Կայքի բաժինները
Խմբագրի ընտրությունը.
- Թվերի անկման իրավասու մոտեցման վեց օրինակ
- Ձմեռային բանաստեղծական մեջբերումներ երեխաների համար
- Ռուսաց լեզվի դաս «փափուկ նշան գոյականների ֆշշոցից հետո»
- Առատաձեռն ծառը (առակ) Ինչպես երջանիկ ավարտ ունենալ հեքիաթի առատաձեռն ծառը
- Դասի պլան մեզ շրջապատող աշխարհի վերաբերյալ «Ե՞րբ է գալու ամառը» թեմայով:
- Արևելյան Ասիա. երկրներ, բնակչություն, լեզու, կրոն, պատմություն Լինելով մարդկային ռասաները ցածր և բարձրերի բաժանելու կեղծ գիտական տեսությունների հակառակորդը, նա ապացուցեց ճշմարտությունը.
- Զինվորական ծառայության համար պիտանիության կատեգորիաների դասակարգում
- Մալոկլյուզիան և բանակը Մալոկլյուզիան չի ընդունվում բանակում
- Ինչու եք երազում կենդանի մեռած մոր մասին. երազանքի գրքերի մեկնաբանություններ
- Կենդանակերպի ո՞ր նշանների ներքո են ծնվել ապրիլին.
Գովազդ
| Ինչ հարց տալ աղջկան. հետաքրքիր զրույցի գաղտնիքներ. Ի՞նչ հարցեր կարող եք տալ տղային նամակագրության միջոցով՝ նրան ավելի լավ ճանաչելու համար: |
|
Սթիվ Ջոբսն ու Թոմաս Էդիսոնն իրենց ճիշտ հարցեր տվեցին, Ռոդիոն Ռասկոլնիկովը` սխալ, Համլետը` հակասական: Նրանք գտել են դրանց պատասխանները և կատարել որոշակի գործողություններ։ Ինչու ենք մենք դա անում: Հարցերը, որ տալիս ենք ինքներս մեզ, և դրանց պատասխանները, շատ բան են որոշում մեր կյանքում: Ուստի կարևոր է ինքներդ ձեզ ճիշտ հարցեր տալ: Պատասխանները կյանքի մի տեսակ ուղեցույց կլինեն։ Հարցեր ինքնազարգացման համարՔանի որ դուք կարդում եք մեր բլոգը, դա նշանակում է, որ ինքնազարգացումը ձեզ համար դատարկ արտահայտություն չէ։ Իսկ դա անհնար է առանց ինքնամտածողության, այսինքն՝ գործընթացի։ Դա անելու եղանակներից մեկը ինքդ քեզ ճիշտ հարցեր տալն է: Ի՞նչն է ինձ համար իսկապես կարևոր:Այս հարցը օգնում է բացահայտել ձեր նպատակներն ու արժեքները: Սա հատկապես կարևոր է ինքներդ ձեզ հարցնել, երբ հայտնվում եք խաչմերուկում, չգիտեք, թե ուր շարժվել և ինչին հատկացնել ձեր ժամանակը: Այն նաև օգտակար կլինի, երբ դուք պետք է վերանայեք ձեր վարքագիծը և արմատապես փոխեք ձեր կյանքը: Էլ ի՞նչ կարող է սա նշանակել։Զարգացած մարդը նա է, ով ուշագրավ հետաքրքրասիրություն է ցուցաբերում այն ամենի հանդեպ, ինչ իրեն շրջապատում է։ Նրան հետաքրքրում է յուրաքանչյուր իրավիճակ, իրադարձություն, տեղեկություն։ Այս հարցը զարգացնում է ստեղծագործական, քննադատական և... Դադարեք ձեր կյանքին նայել վարդագույն կամ սև-սպիտակ ակնոցներով: Հագեք տարբեր ոսպնյակներ: Ի՞նչ կամ ով կարող է ինձ օգնել:Լավ է, եթե ցանկանում եք գտնել մարդկանց օգնելու համար: Ինչ-որ առումով բոլոր մարդիկ կամ օգնում են միմյանց, կամ խանգարում: Հաճախորդներ, գործընկերներ, մենեջերներ, ընկերներ - բոլորն ինչ-որ կերպ շփվում են միմյանց հետ: Կարևոր է նաև լինել ռեսուրսների մշտական որոնման մեջ։ Դրանք կարող են լինել գրքեր, կայքեր, ինքնազարգացման խորհուրդներ, մեթոդներ և ռազմավարություններ: Մեր կայքը դրա համար շատ հնարավորություններ է ընձեռում. Ո՞ւմ կարող եմ օգնել:Սա մի հարց է, որը մեզանից շատերն անտեսում են: Մենք այնքան ենք ֆիքսված ինքներս մեզ և մեր խնդիրներին, որ ամբողջովին մոռանում ենք ոչ միայն մեր ծանոթների, այլ նույնիսկ մեր սիրելիների մասին։ Իսկ եթե փորձում ենք օգնել, մեզ ընկալում ենք որպես բարերար։ Այս աշխարհում բավական չէ լինել խելացի և զարգացած մարդ, պետք է նաև օգտակար լինել. Ամբողջ բիզնեսը կառուցված է օգնության վրա, և ագահ ընկերությունները դուրս են մղվում Գերազանց խաղհանրային ճնշման տակ։ Վիքիպեդիայի ղեկավարները կարող են իրավացիորեն խնդրել նվիրատվություններ (և ստանալ դրանք), քանի որ նրանք հիմնել են իրենց բիզնեսը՝ ծառայելու անկեղծ ցանկությամբ: Նույնիսկ եթե դուք չունեք ուղիղ պատասխան հենց հիմա, այնուամենայնիվ հիշեք, որ գոնե երբեմն այս հարցը տվեք: Որքա՞ն հաճախ է իմ ինտուիցիան ձախողում ինձ և ինչու:Ինտուիցիան շատ երկիմաստ բան է։ Ոմանք ասում են, որ այն գոյություն չունի, քանի որ էզոթերիզմի հոտ է գալիս, բայց գիտնականները ցանկանում են դա ապացուցել փորձերի միջոցով, բայց դեռ մեծ հաջողության չեն հասել։ Սա բազմաթիվ վեճերի տեղիք է տալիս։ Եվ այնուամենայնիվ ինտուիցիան, իհարկե, գոյություն ունի: Հնարավո՞ր է զարգացնել այն: Անկասկած. Շատ մեծ մարդիկ խոսել և գրել են իրենց վեցերորդ զգայարանի հիման վրա որոշումներ կայացնելու մասին: Բայց նրանք պնդում են, որ դրա համար պետք է զարգանալ, շատ կարդալ և ճանաչել քեզ ու քեզ շրջապատող աշխարհը։ Մտածեք մի քանի անգամ, երբ լսեցիք ձեր ինտուիցիան: Նա ճի՞շտ էր, թե՞ սխալ: Ինչո՞ւ։ Եթե բավական փող ունենայի, ի՞նչ կանեի։Մենք հակված ենք դրա մեծ մասը մեղադրել փողի պակասի վրա: Ասում են՝ եթե մեկ միլիոն դոլար շահեմ, ուրեմն... Հետո՞ ինչ։ Իսկապե՞ս մտածե՞լ եք այս մասին, թե՞ յոլա գնացիք «Ես տուն և մեքենա կգնեի, իսկ մնացածը բանկում կդնեի» ստանդարտով: Դուք պետք է հասկանաք, որ սա ամենևին էլ այս հարցի պատասխանը չէ։ Ի՞նչ կանեիր դու։ Կարևոր չէ, թե ինչի վրա կծախսեն գումարը, այլ այն, թե ինչ տեսակի գործունեություն կընտրեն: Եվ սա այնքան էլ անիմաստ հարց չէ, որքան կարող է թվալ։ Դա ձեզ ցույց կտա, թե ինչն է իսկապես կարևոր ձեզ համար: Ինչի՞ համար եմ ես շնորհակալ:Այս պարբերությունը կարդալիս փորձեք զսպել հորանջը: Մենք գիտենք, որ մեր ատամները շեղել ենք այս հարցում, բայց դա չի դարձնում այն պակաս կարևոր: Սա ամենահզոր հարցերից է, որը նույնպես խորհուրդ է տրվում ամեն օր մի քանի անգամ ինքներդ ձեզ տալ։ Իսկ գիտե՞ք ինչ. Փորձեք ամեն անգամ տարբեր կերպ պատասխանել: Դուք կարող եք նույնիսկ մեկ բան նկատի ունենալ, բայց ձեր երախտագիտությունը արտահայտեք տարբեր բառերով: Եթե չգիտեք, թե ինչի համար եք շնորհակալ, կարող եք վստահ լինել, որ չեք կարողանա իսկապես երջանիկ զգալ կամ առաջ շարժվել ձեր ինքնազարգացման մեջ: Ի՞նչ կանեին Արիստոտելը/Կոպեռնիկոսը/Էյնշտեյնը:Կամ բոլորովին այլ մեկը: Կարևոր է պարզապես միացնել ձեր երևակայությունը և սովորել տարբեր տեսանկյուններից նայել իրավիճակին: Ի՞նչ դաս կարող եմ քաղել սրանից:Այս հարցը տալու սովորությունը շատ տարբեր է հաջողակ մարդիկհասարակ մահկանացուներից: Առաջինները օրական մի քանի տասնյակ անգամ հարցնում են իրենց այդ մասին, իսկ երկրորդները վախենում են կրակի պես։ Հաջողակ, զարգացած մարդիկ ցանկացած անհաջողություն համարում են հետադարձ կապ։ Նրանք գիտեն, որ կարող են ավելին սովորել, եթե սովորեն իրենց թույլ տված սխալներից։ Տվե՛ք ինքներդ ձեզ այս հարցը հենց հիմա՝ հիշելով ձեր վերջին անհաջողությունը. «Ի՞նչ կարող եմ սովորել այս իրադարձությունից»: Ի՞նչ պետք է անեք այս սովորությունից ազատվելու համար:Ուղեղը սիրում է սովորությունները. Պարտվածները հակված են կուտակելու շատ վնասակար վարքի օրինաչափություններ և չզբաղվել դրանցով, քանի որ դա դժվար է: Սակայն հաջողակ և զարգացած մարդիկ միշտ ուշադրություն են դարձնում, թե ինչն է փչացնում նրանց տրամադրությունը, կազմվածքը և ուրիշների հետ հարաբերությունները։ Նույնիսկ այս հարցն ինքնին ձեզ դուրս է բերում ավտոպիլոտից: Իսկ երբ գիտակցվում ես, թշնամուն հաղթելու հնարավորությունները բազմապատկվում են։ Ի՞նչ կարող եմ անել այն բանի համար, ինչը ինձ վախեցնում է:Անշուշտ, մենք խոսում ենքինչ-որ դրական բանի մասին, ինչ-որ բանի, որը ձեզ մղում է նոր մակարդակ. Օրինակ՝ հրապարակային ելույթ կամ մարաթոն։ Այս ամենը անհարմարություն է առաջացնում։ Բայց եթե այս հարցն ուղղեք ինքներդ ձեզ և գոնե երբեմն լքեք ձեր հարմարավետության գոտին, դուք կդառնաք շատ ավելի զարգացած մարդ, քան հիմա: Ինչպիսի՞ն պետք է լինի իմ իդեալական օրը:Առանց այս հարցի, դուք կարող եք սթրես զգալ, քանի որ միշտ կլինի այն զգացումը, որ ինչ-որ բան պակասում է: Եթե երբեք չեք մտածել, թե ինչպիսին է կատարյալ օրը, ապա մտածեք դրա մասին։ Ի՞նչն է ավելի շատ դրա մեջ՝ աշխատանք, հոբբի՞, թե՞ հանգիստ: Միգուցե դա գիրք կարդալն է կամ ճանապարհորդե՞լը: Սա շատ բան կասի ձեր մասին։ Առավոտյան հարցերԴրանք պետք է օգտագործել մոտիվացիայի, օրվա պլան կազմելու, բարոյականության բարձրացման, ուղեղի արթնացման և շատ ավելին: 5-10 րոպե տրամադրեք ստորև ներկայացված հարցերին պատասխանելու համար։ Փորձեք վառ, աշխույժ պատասխաններ տալ։
Երեկոյան հարցերԵրեկոյան հարցերը պետք է օգտագործվեն ինքնամտածողության, երախտագիտության և ապրած փորձառությունների վերաիմաստավորման համար: Նման հարցերի նպատակն է ստեղծել հոգեբանական փոխակերպում, որը կօգնի ձեզ նախապատրաստվել հաջորդ օրվան և դառնալ ավելի լավը, քան այսօր եք.
Քննադատական մտածողության հարցեր
Ստորև ներկայացված է մեթոդներից մեկը, որը կօգնի ձեզ ամենաարդյունավետ լուծել խնդիրները՝ և՛ առօրյա, և՛ աշխատանքային, թե՛ բարդ: Հարցերը կդասավորենք տարբեր խմբերի: Գիտելիք Խոսքը քո գիտելիքների մասին է: Կարևոր է հիշել, թե ինչպես են նրանք նախկինում օգնել լուծել բարդ խնդիրները: Սկսեք հետևյալ հարցերից.
Հասկանալով Ձեր նպատակն է ցույց տալ ձեր ըմբռնումը ընթացիկ խնդրի կամ դժվար իրավիճակի մասին: Դուք պետք է մանրամասն օբյեկտիվ տեղեկատվություն հավաքեք իրականում գոյություն ունեցող իրադարձությունների և հանգամանքների մասին: Սա լավագույնս ձեռք է բերվում՝ կազմակերպելով, համեմատելով, թարգմանելով և մեկնաբանելով ձեր անախորժությունները տարբեր տեսանկյուններից: Դուք կարող եք սկսել այս հարցերից.
Դիմում Այստեղ ձեր նպատակն է դիտարկել խնդրի հիպոթետիկ լուծումները: Սա ձեռք է բերվում ձեռք բերված գիտելիքների կիրառմամբ և նախորդ երկու քայլերից ստացված տեղեկատվության օգտագործմամբ: Խոսքը միայն փնտրելու մասին չէ ճիշտ որոշում, բայց հաշվի առնել ներուժը և դրանցից ամենայն հավանականությամբ.
Վերլուծություն Սա այն կետն է, որտեղ քննադատական մտածողը (այսինքն՝ դուք) վերլուծում է համեմատության, պատվիրման և ինտենսիվ հարցադրումների միջոցով հավաքագրված ամբողջ տեղեկատվությունը.
Սինթեզ Այստեղ է, որ քննադատական մտածողը սկսում է օրինաչափություններ և կապեր փնտրել տեղեկատվության կտորների միջև, որոնք օգնում են նրան ձեռք բերել նոր պատկերացումներ և պատասխաններ, որոնք գուցե նախկինում ակնհայտ չեն եղել.
Խնդրի լուծման հարցերԿասկածից վեր է, որ հարցերի ռազմավարական և նպատակային օգտագործումը կարող է մեծ հաջողությունների բերել։ Իրականում հարցերն ըստ էության մեր մտքերի ինտելեկտուալ պտուղներն են, որոնք օգնում են մեզ հաղթահարել կյանքի խնդիրներն ու դժվարությունները: Հարցը հաճախ ստեղծագործական բնույթ չի կրում, այլ ավելի շուտ օգտագործվում է որպես կատալիզատոր, որն օգնում է խթանել ստեղծագործ միտքը. այն ուժեղացնում է մեր կարողությունները՝ հաղթահարելու խնդիրները և անհաջողությունները, որոնք առնչվում են մեր առօրյա իրականությանը: Մենք կդիտարկենք մի քանի մարտավարություն, որոնք կարող եք օգտագործել՝ սովորելու համար ճիշտ և օգտակար հարցեր տալ: 24/7 հարցեր Երբ դուք գնում եք ձեր ամենօրյա գործունեությանը, կարևոր է ձեր միտքը պահել սուր, զգոն և կենտրոնացած լուծումների վրա, որոնք պոտենցիալ կարող են օգնել ձեզ հաղթահարել կյանքի ներկայացրած մարտահրավերներն ու որոգայթները: Կան բառացիորեն տասնյակ հարցեր, որոնք դուք կարող եք օգտագործել: Այնուամենայնիվ, ահա երկու շատ արդյունավետ, որոնք հատկապես օգտակար են.
Անկախ նրանից, թե որքան լուրջ կամ սարսափելի են հանգամանքները, այս հարցը կենտրոնացնում է ուշադրությունը դրական արդյունքների վրա:
Այս հարցը կենտրոնացնում է ուշադրությունը հնարավոր լուծումների վրա՝ ընդլայնելով ձեր պատկերացումները հնարավոր հնարավորությունների մասին, որոնք կարող են թաքնված լինել: Դուք արդյունավետորեն մտածում եք կիտրոնը լիմոնադի վերածելու եղանակների մասին: Խոչընդոտները հաղթահարելու հարցեր Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է մի փոքր լրացուցիչ օգնություն՝ խոչընդոտները հաղթահարելու համար, ապա օգտագործեք հետևյալ չորս տեսակի հարցերը: Հնարավոր հարցեր. «Ի՞նչ, եթե ես կարողանամ այս աշխատանքը կատարել»: Այս հարցը մեծացնում է վստահությունը և ընդլայնում է մարդու տեսակետը, կենտրոնացումը և հնարավոր լուծումների ըմբռնումը, որոնք կարող են օգնել հաղթահարել խնդիրը: Անհրաժեշտ հարցեր. «Ի՞նչ պետք է անեմ, որպեսզի դա տեղի ունենա»: Այս հարցը խթանում է երևակայությունը և խնդիրներ լուծելու կարողությունը՝ օգնելով ձեզ մտածել հնարավոր լուծումներդժվար իրավիճակից դուրս գալու համար. Դիմադրություն նվազեցնելու հարցեր. «Ի՞նչ եմ որոշել անել»: Մենք դժկամությամբ ենք քայլեր ձեռնարկում, եթե կարծում ենք, որ պետք է ինչ-որ բան անենք: Բայց եթե հավատում ենք, որ սա մեր ընտրությունն է, ապա մոտիվացիան շատ ավելի մեծ է դառնում։ Անհամապատասխան հարցեր. «Իսկ եթե դա չաշխատի»: Այս հարցի նպատակը երկակի է. Նախ, այն օգնում է ձեզ նախապատրաստվել հնարավոր մարտահրավերներին և անհաջողություններին: Երկրորդ, դա օգնում է մտածելը ավելի ճկուն դարձնել: Հարցերի վերաբերյալ հարցեր Բոլոր հարցերը հավասարապես օգտակար չեն, շատերը նույնիսկ վնասակար են (այս մասին առանձին կխոսենք ավելի ուշ): Ուստի կարևոր է տարբերակել առաջինը երկրորդից: Ինչպե՞ս: Հարցեր տալով, իհարկե.
Ի՞նչ հարցեր չպետք է ուղղեք ինքներդ ձեզ:Եթե այս հոդվածը կարդալուց հետո որոշեք ձեր անձնական հարցերը տալ, ապա առաջին հերթին պետք է խուսափեք սխալներից։ Ի՞նչ ենք մենք հասկանում նրանց ասելով: Սրանք «Ինչու՞» հարցերն են: (որպես «Ինչու՞» տարբերակ): Ոչ բոլորը, այլ նրանցից շատերը, որոնց օգնությամբ մարդը փորձում է գտնել մեղավորին, խղճալ իրեն։ Դրանք տանում են դեպի անվերջանալի վշտի և թշվառության, որոնք միտքը քաոսի մեջ են գցում: Նրանք կաթվածահար են անում ոգին և տանում դեպի զոհի մտածելակերպ: Ահա մի քանի հարցերի օրինակներ, որոնցից պետք է ամեն գնով խուսափել.
Սրանք հարցեր են, որոնց չի կարելի պատասխանել։ Օրինակ՝ «Ինչու՞ եմ ես միշտ հիմարություններ անում, քեզ կօգնի հասկանալ, թե ինչն է սխալ»: Հազիվ թե։ Դուք, ամենայն հավանականությամբ, կորոշեք, որ հենց այդպիսին եք դուք, որ մանկության տարիներին ձեզ ճիշտ մտածելակերպ չեն սովորեցրել, կամ սա է ձեր ճակատագիրը: Այս պատասխաններից որևէ մեկը ձեզ ոչ մի տեղ չի հասցնի և ոչինչ չի փոխի: Նրանք ուղղված են բացառապես ինչ-որ մեկին կամ ինչ-որ բան մեղադրելուն՝ կյանքի հանգամանքներին, այլ մարդկանց, իրենց, բնական ուժերին և շատ ավելին: Ի՞նչ հարցեր պետք է առաջին հերթին ինքներդ ձեզ տալ:Հիմա տեսնենք, թե ինչ հարցեր պետք է տալ՝ ի տարբերություն մեր նոր տրվածների: Դրանք կոչվում են ուժեղացված, քանի որ դրանցից հետո մարդը սկսում է պատասխաններ փնտրել և զարգացնում է իր լավագույն, ոչ թե վատագույն որակները: «Ինչպես» հարցեր Ահա մի քանի օրինակ հարցեր, որոնք կարող եք օգտագործել՝ օգնելու ձեզ հաղթահարել ճանապարհին առկա խոչընդոտները.
«Ինչ» հարցեր
Ինչպես տեսնում ենք, ոչ բոլոր հարցերն են օգտակար։ Ոմանք քեզ տանում են դեպի փակուղի, տանում են դեպի զոհի մտածելակերպ և ստիպում են քեզ խղճալ: Հետևաբար, մեր հոդվածի հիմնական մասը նվիրված էր ճիշտ հարցեր տալուն: Այսինքն՝ նրանք, որոնք ուղեղին հրահրում են աշխատելու և հաճելի հույզեր ապրելու, մտածելու և երբեմն նույնիսկ հայտնվում փակուղու մեջ։ Բայց վերջին դեպքում պետք չէ տխրել՝ վաղ թե ուշ պատասխանը կգտնվի։ Մաղթում ենք ձեզ հաջողություն: Ես կարծում եմ, որ քչերին պետք է համոզել վաճառելիս հարցեր տալու կարևորության մեջ: Թրեյնինգի ընթացքում ամենամեծ ուշադրությունը հատկացվում է այս բլոկին։ Ի՞նչ դժվար է հարցեր տալը: Հարցերի մեջ ոչինչ չկա։ Կարևոր է, որ կարողանանք շարել դրանք ճիշտ հաջորդականություն. Կարևոր է զարգացնել զրույցը հարցերի միջոցով կառավարելու հմտությունը: Հարցերն են, որ մեզ տանում են գործարքը փակելուն։ Այո, այո, ճիշտ լսեցիք, ոչ թե ներկայացում, այլ հարցեր։ Հիշեք, թե որքան զայրացնող գովազդ ենք լսում ամեն օր, բայց դրանք գրագետ և գեղեցիկ ներկայացումներ են: Մի քայլեք գովազդային պաստառներով, սա ցածր, ոչ պրոֆեսիոնալ մակարդակ է։ Որպես վաճառողներ մեր խնդիրն է օգտագործել գնորդի վրա ազդեցության ողջ հարուստ ներուժը: Վաճառելիս հարցեր տալու տեխնիկաԻնչ նպատակով են օգտագործվում հարցերը.Նրանք տալիս են ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, ներգրավում են դիմացինին զրույցի մեջ, բացահայտում են խնդիրները, փնտրում առարկություններ, ստիպում են դիմացինին իրեն կարևոր զգալ, ցույց տալ ձեր հետաքրքրությունը և շատ ու շատ ավելին: Որոշ վաճառողներ վախենում են հաճախորդից հարցնել, քանի որ շատ են վախենում մերժում կամ առարկություն լսելուց։ Իզուր հնչած առարկությունը շատ ավելի լավ է, քան ներքինը։ Դուք կարող եք աշխատել հաճախորդի ասածի հետ: Նրա մտքերը ցավոք մեզ համար անհասանելի են։ Ուստի մեր նպատակն է ստիպել մարդուն հնարավորինս շատ խոսել ու խոսել։ Հարցերն օգտագործվում են չորս հիմնական նպատակների համար՝ 1 - որպես ակտիվ լսել, 2 - բացահայտել կարիքները, 3 - հաճախորդին առաջնորդել գնումների մասին, 4 - պարզաբանել առարկությունները: Ակտիվ լսում.Հարցեր - կարևոր տարրակտիվ լսելու տեխնիկա. Լսելու և ձեր լսածի մասին մտածելու կարողությունը կօգնի հաճախորդի և վաճառողի միջև զրույցը վերածել հաճույքի: Հարցերը կարող են լինել ցանկացած, գլխավորն այն է, որ անկեղծ հետաքրքրություն հայտնեն և ըստ էության հարցնեն՝ առանց մարդուն պատմությունը պատմելու աներես հրավիրելու: Ահա թե ինչպես են շփվում մտերիմ ընկերները՝ պարբերաբար զրույցը խառնելով հուզական ներդիրներով՝ «Ինչի մասին ես խոսում», «Իրոք», «Սա կարևոր է»: եւ այլն։ «Լսիր կրկնակի շատ, քան խոսում ես, և դու միշտ հաջողակ կլինես» (Թ. Հոփկինս): Կարիքների նույնականացում.Այս բլոկը ներառված է վաճառքի յուրաքանչյուր թրեյնինգում: Եվ հիմա ուշադրություն, հարցը. «Եթե ախտորոշեք հաճախորդի կարիքը ձեր արտադրանքի համար, ի՞նչ կանեք»: Դասական պատասխանն է՝ հաճախորդին տալ ճիշտ տեղեկատվություն և վայելել, թե ինչպես է նա հետ քաշվում: Լավ, ասենք, որ մենք դա արեցինք: Ի՞նչ կլիներ, եթե մենք սխալվեինք, և հաճախորդի կարիքը դեռ կարող էր բավարարվել մեր արտադրանքով: Եվ անկեղծ ասած, մենք դժվար թե ցանկանանք մարդուն բաց թողնել՝ չփորձելով նրան ինչ-որ բան առաջարկել։ Իմ մեթոդաբանությունը կառուցված է այն գաղափարի վրա, որ յուրաքանչյուր ոք ունի ընտրության ազատության իրավունք: Մենք իսկապես բացահայտում ենք կարիքները, բայց միայն հասկանալու համար, թե ինչպես կարելի է ներկայացնել ներկայացում, ինչ բառեր օգտագործել: Հաճախորդին գաղափար տվեք.Հայտնի փաստ է, որ եթե պատվիրատուն ինքը գա գաղափարի իրականացմանը, ապա առարկություն չի ունենա։ Երբեմն կարող եք հարցեր տալ այնպես, կարծես որոշումն արդեն կայացված է: Օրինակ՝ «Քեզ համար ավելի հարմար է հանդիպել չորեքշաբթի, թե հինգշաբթի», փոխարենը՝ «Պատրա՞ստ ես հանդիպում կազմակերպել»։ Առարկությունների պարզաբանում.Առարկության պարզաբանումն առաջին հերթին անհրաժեշտ է հաճախորդի հետ փոխըմբռնումը բարելավելու համար: Ունենալով վաճառքի մեծ փորձ, դուք, անշուշտ, գիտեք բոլոր առարկությունները, որոնք հաճախորդը կարող է անվանել և իմանալ պատասխանները: Ցույց տվեք հետաքրքրություն և պարզաբանեք այն ամենը, ինչ ասում է հաճախորդը: Դուք դրանով իսկ ստեղծում եք բարենպաստ մթնոլորտ, որ հաճախորդը հասկանում է, որ իր դիրքորոշումը հարգված է և որ իրեն լսում են: Վերջապես, բացատրելով իր առարկությունը, հաճախորդը կարող է անձամբ պատասխանել դրան: Էլ չասած, եթե առարկությունը կեղծ է, պարզաբանող հարցեր տալը ձեզ անմիջապես կասի։ Հարցերի տեսակները.Պետք է ոչ միայն իմանալ, թե ինչ հարցնել, այլեւ կարողանալ ճիշտ հարցնել։ Հակառակ դեպքում մենք ռիսկի ենք դիմում ստանալ այնպիսի պատասխաններ, որոնք մեզ բացարձակապես ոչինչ չեն ասում: Հարցերի մի քանի տեսակներ կան, որոնցից ամենակարևորները հետևյալն են.ԲԱՑ ՀԱՐՑԵՐ - նրանք, որոնց չի կարելի պատասխանել «այո» կամ «ոչ», դրանք բացատրություն են պահանջում: Ինչ? Որտեղ? Երբ? Ինչպե՞ս: Որքան? Ինչո՞ւ։ Նախքան բաց հարց տալը, մենք պետք է հաճախորդին խոսենք: Ճիշտ ժամանակին բաց հարց տալը թույլ է տալիս շատ բան ստանալ օգտակար տեղեկատվություն. Շատ կարևոր է ուշադիր լսել, որպեսզի այնուհետև կարողանաք ձեր ներկայացման մեջ օգտագործել նույն բառերն ու արտահայտությունները, որոնք հաճախորդն օգտագործել է իր ուզածը նկարագրելու համար: ՓԱԿ ՀԱՐՑԵՐԸ հարցեր են, որոնք խիստ սահմանափակում են պատասխանելու հնարավորությունները։ Նրանց համար ամենահավանական պատասխանը «այո» կամ «ոչ» է: Սա ճի՞շտ է: Կարող եմ օգնել Ձեզ? Այս հարցերը լավ են տաքանալու համար, բայց դուք պետք է հիշեք, որ անընդմեջ մի քանի «ոչ» պատասխանները կարող են սպանել ցանկացած բանակցություն: Հաճախորդին պետք է պահել դրական տրամադրվածություն: Փակ հարցերը լավ են, երբ վստահ ես պատասխանների մեջ կամ իսկապես կարիք ունես պարզաբանելու կարևոր մանրամասն, որն ուղղակիորեն չի ազդում վերջնական համաձայնագրի վրա։ ՈՒՂԵՑՈՒՅՑ – որոնք բաղկացած են հայտարարություններից՝ «...դա ճի՞շտ է», «... այնպես չէ՞», «...համաձա՞յն եք» հավելումներով։ Առաջատար (հաստատող) հարցը ինչ-որ բան է հուշում. Սա ներկառուցված պատասխանով հարց է, որը պետք է հավանություն առաջացնի, ստեղծի բարենպաստ մթնոլորտ. Դուք կարող եք օգտագործել այն հաստատում ստանալու համար, բայց միշտ պետք է սպասել պատասխանի՝ ի տարբերություն հռետորական հարցի։ Հազվադեպ օգտագործեք առաջատար հարցեր, դրանց հաճախակի օգտագործումը կզայրացնի ձեր զրուցակցին: Առաջատար հարց տվեք միայն այն դեպքում, եթե վստահ եք, որ դրական պատասխան կստանաք: ՀՌԵՏՈՐԻԿԱԿԱՆ ՀԱՐՑԵՐ – ծառայում են ինչպես խնդիրների ավելի խորը դիտարկման, այնպես էլ դրանք «թուլացնելու» համար: Հարցերն ուղղակի պատասխան չեն պահանջում և ծառայում են բառերին կշիռ տալու կամ լրացուցիչ ուշադրություն գրավելուն։ ՀԱՍՏԱՏՈՂ ՀԱՐՑԵՐ – ներառում է նախորդ տեղեկատվության հստակեցում: Դրանք կառուցված են հետևյալ կերպ՝ «Ես քեզ ճի՞շտ հասկացա», «Այսինքն...»։ և այլն: ՀԱՏՈՒԿ ՀԱՐՑԵՐ – պահանջում է կարճ պատասխան, որը, հնարավոր է, պարունակի կոնկրետ տվյալներ և թվեր: Ինչքան? Որքա՞ն հաճախ եք օգտագործում... Նման հարցերը լավ են ներկայացումից առաջ: Նրանք իմաստ են հաղորդում ձեր առաջարկին: Միշտ հարցրու կոնկրետ հարցեր, նույնիսկ եթե պատասխանները չեն ազդում ձեր առաջարկի էության վրա։ ԱՅԼԸՆՏՐԱՆՔԱՅԻՆ ՀԱՐՑԵՐ – առաջարկեք տարբերակների ընտրություն: «Քեզ հետաքրքրո՞ւմ է սա կամ այն»: Այլընտրանքային հարցի բնորոշ բառն է «կամ»: Այն սահմանափակում է պատասխանների տարբերակները: Խառնաշփոթ չստեղծելու համար խորհուրդ չի տրվում առաջարկել երկուից ավելի պատասխան տարբերակներ: Ձեզ ձեռնտու տարբերակը վերջում դրեք, հետո այն ավելի լավ կհիշվի։ Այլընտրանքային հարցերշատ լավ է վերջին փուլերում, երբ դուք պետք է ստանաք հաճախորդի համաձայնությունը: Դրանք կարող են նաև արդյունավետ օգտագործվել, երբ հաճախորդը լռակյաց է կամ դժվար է շփվել, և նշում է ընդհանուր առարկությունները: Հարցերի հաջորդականություն.Խոսակցության հենց սկզբում պետք չէ բաց հարցեր տալ։ Նախ պետք է մարդուն ստիպել խոսել: Սկսեք այլընտրանքային, հետագա կամ փակ հարցերից:
Որոշակի կետում, որը շուտով կսովորեք զգալ, անցեք բաց հարցերի և ջանասիրաբար լսեք: Չպետք է լինի նաև շատ բաց հարցեր, այլապես դրանք կարող են գրգռվածություն առաջացնել։ Միևնույն ժամանակ, դրանք պետք է լինեն պարզ և ոչ հստակ: Զրույցի կեսին մենք ներկայացնում ենք առաջատար հարցեր: Նրանք մեզ կտանեն դեպի ճիշտ թեմա. Որպեսզի խոսակցությունը չտեղափոխվի դեպի «կյանքի կողմնակից», օգտագործեք այլընտրանքային հարցեր: Կոնկրետ և փակ հարցերը կօգնեն գիծ քաշել ամենաաշխույժ խոսակցության տակ: Հռետորական հարցեր կարող են տրվել ներկայացման ժամանակ՝ ձեր բառերին իմաստ հաղորդելու համար: Հստակեցնող հարցերը մեզ շատ են օգնում առարկությունները մշակելիս։ Ի վերջո, գործարք կնքելիս կրկին օգտագործվում են փակ հարցեր և այլընտրանքային հարցեր: «Կարծում եմ, որ այս կոնֆիգուրացիան առավել հարմար է ձեզ համար», «Ավելի հարմար է ձեզ համար կանխիկ վճարել, թե բանկային փոխանցումով»: Հարցերի պատրաստում.Փորձառու վաճառողները միշտ ունեն պատրաստի ցուցակհարցեր, որոնք թույլ են տալիս առավել ամբողջական և արագ բացահայտել հաճախորդի կարիքները և լավ հաղորդակցություն հաստատել նրա հետ: Այս ցուցակները մեծապես կախված են ընկերության գործունեության ոլորտից և կարող են պարունակել մինչև մի քանի տասնյակ հարցերի տարբերակներ: Ինչպես ճիշտ հարցեր տալ.
Միշտ խուսափեք «ոչ…», «ոչ մի կերպ», «երբեք», «դժվար», «խնդիրներ» և նման նախադասություններից: Խուսափեք միայն հաստատող արտահայտություններ օգտագործելուց, երկխոսությունն ավելի գրավիչ է, քան մենախոսությունը: Ձեր հարցից հետո համբերեք, մինչև ձեր զրուցակիցը պատասխանի։ Մի ցատկեք և ինքներդ պատասխանեք: Եթե դադարը երկարաձգվում է, և կա վտանգ, որ հաճախորդը չի հասկացել ձեր հարցի իմաստը, կամ նա չի ցանկանում ցույց տալ իր անտեղյակությունը խնդրի վերաբերյալ: Վերափոխեք հարցը, բացատրեք, թե ինչ նկատի ունեիք: Երբեմն, եթե հարցեր տալը հետաքրքրասիրություն է թվում, կարող է օգտակար լինել հակիրճ հիմնավորել, թե ինչու եք հարցնում: Եթե հաճախորդը ձեզ տհաճ հարց է տալիս կամ ժամանակից շուտ խոսում է գնի մասին:Արձագանքեք հակահարվածով. Մերժել հաճախորդի հարցը. «Ես անպայման կպատասխանեմ ձեր հարցին, սակայն նախ թույլ տվեք պարզաբանել որոշ կետեր, որոնք կարող են ազդել իմ պատասխանի վրա»։ Խուսափող պատասխան տվեք. «Հնարավոր են զեղչեր 3-ից 10%» «Գինը կախված է բազմաթիվ գործոններից, ներառյալ պատվերի ծավալը» «Նվազագույն ժամանակը 3-5 օր՝ կախված արտադրության ծանրաբեռնվածությունից» Եթե չգիտեք պատասխանը. Ասեք, որ ցանկանում եք տրամադրել ամենաճշգրիտ տեղեկատվությունը, որը նախ պետք է ստուգեք ընկերության հետ: Ասա, որ պատասխանը կուղարկես մինչև էլկամ ֆաքս, համոզվեք, որ նշեք ժամկետը, երբ դուք կպատասխանեք և կկատարեք ձեր խոստումը: Կարևոր բաղադրիչ հաղորդակցական հաղորդակցությունէ հարցեր տալու ունակություն. Հարցերը տեղեկատվություն ստանալու միջոց են և միևնույն ժամանակ այն մարդու մտքերը, ում հետ խոսում եք ճիշտ ուղղությամբ փոխելու միջոց (ով հարց է տալիս, վերահսկում է զրույցը): Հարցերի օգնությամբ մենք մեզ համար կամուրջ ենք կառուցում դեպի անհայտ ու անորոշ: Եվ քանի որ անորոշությունն ու անհայտն են բնորոշիչԺամանակակից, արագ փոփոխվող աշխարհում շատ տեղին է հարցեր տալու կարողության զարգացումը։ «Կներեք թյուրիմացության համար, ես ձեզ ճիշտ չհասկացա» արտահայտությունն է, որը հաճախ կարելի է լսել մարդկանց միջև զրույցներում։ Այսպիսով, որպեսզի ստիպված չլինեք ասել, սովորեք ճիշտ հարցեր տալ: Ճիշտ դրված հարցը, որը թույլ է տալիս պարզել ձեր զուգընկերոջ մտադրությունները, օգնում է խուսափել թյուրիմացություններից և կոնֆլիկտներից: Ի վերջո, երբեմն, անտեսելով հարց տալու հնարավորությունը կամ չտալով այն ճիշտ ժամանակ, ճանապարհ ենք բացում գուշակությունների ու ենթադրությունների, տարբեր սպեկուլյատիվ կոնստրուկցիաների համար, սխալ տպավորություն ենք ստեղծում ուրիշների մասին՝ նրանց վերագրելով գոյություն չունեցող որակներ, առավելություններ ու թերություններ, ինչը հաճախ հանգեցնում է թյուրիմացությունների ու կոնֆլիկտների։ Անկախ նրանից, թե ով եք դուք՝ առաջնորդ, թե սովորական մենեջեր, մարզիչ կամ հոգեբան, կյանքի ցանկացած ոլորտում ձեզ հարկավոր կլինի ճիշտ հարցեր տալու կարողություն: Ցանկացած զրույցի ժամանակ՝ թե՛ գործնական, թե՛ անձնական, ճիշտ հարցերՕգնություն:
Որպեսզի սովորեք, թե ինչպես ճիշտ հարցեր տալ, դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք ներքին երկխոսության ճիշտ կառուցմանը և ուսումնասիրեք արտաքին երկխոսության հարցերի հիմնական տեսակները:
կազմակերպելու նպատակով ներքին երկխոսությունպետք է հասկանալ, որ դրա նպատակն է վերլուծել որևէ խնդիր։ Համապատասխան հարցերի փաթեթը կօգնի համակողմանիորեն վերլուծել ցանկացած խնդիր (իրավիճակ): Հարցերի երկու տարբերակ կա. Առաջին տարբերակը յոթ դասական հարց է. Ինչ? Որտեղ? Երբ? ԱՀԿ? Ինչպե՞ս: Ինչո՞ւ։ Ի՞նչ միջոցներով։ Այս յոթ հարցերը թույլ են տալիս լուսաբանել ամբողջ խնդրահարույց իրավիճակը և կատարել դրա բանավոր և տրամաբանական վերլուծությունը: Իրավիճակը վերլուծելու երկրորդ տարբերակը վեց հարցերի շարք է.
Ներքին երկխոսություն կազմակերպելիս օգտագործեք երկու տարբերակներից որևէ մեկը: Երբ խնդիր է առաջանում, վերլուծեք իրավիճակը՝ ինքներդ ձեզ հարցեր տալով, պարզեցրեք ձեր մտքերը և միայն դրանից հետո սկսեք գործել: Կարևորություն և նշանակություն ԱՐՏԱՔԻՆ ԵՐԿԽՈՍՈՒԹՅՈՒՆ, է ճիշտ հարցեր տալը, որոնք շատ ավելի լավ են, քան միապաղաղ մենախոսությունը։ Ի վերջո, հարցնողը խոսակցության առաջատարն է։ Նաև հարցերի օգնությամբ զրուցակցին ցույց ենք տալիս մեր հետաքրքրությունը զրույցի և այն խորացնելու նկատմամբ։ Խնդրելով՝ անձին հայտնում ենք նրա հետ հաստատվելու ցանկությունը լավ հարաբերություններ. Բայց այս ամենը տեղի է ունենում, երբ խոսակցությունը հարցաքննության չի հիշեցնում կամ նման չէ։ Հետևաբար, նախքան զրույց կամ գործնական զրույց սկսելը, ձեր զրուցակցին մի շարք հարցեր պատրաստեք և զրույցի գործնական մասին անցնելուն պես դրանք ուղղեք (սովորական զրույցի դեպքում՝ հենց թեմային շոշափեք. քեզ պետք է)։ Սա ձեզ հոգեբանական առավելություն կտա։ Արտաքին երկխոսության հարցերը կարող են տրվել հատուկ ձևերով և հետևյալ տեսակներից են.
Չի կարելի նման հարցեր տալով մարդուն անմիջապես մղել վերջնական որոշում կայացնելու։ Հիշեք, որ ավելի հեշտ է համոզել, քան համոզել։ Այլ հարց է, երբ դիտավորյալ փակ հարց ես տալիս, որին դժվար է բացասական պատասխան տալ։ Օրինակ՝ անդրադառնալով ընդհանուր ընդունված արժեքներին (Սոկրատեսը հաճախ օգտագործում էր նմանատիպ մեթոդ). Ինչու է դա արվում. որքան հաճախ է մարդը համաձայնվում մեզ հետ, այնքան ավելի լայն է փոխըմբռնման գոտին (սա մեկն է. մանիպուլյացիայի ուղիները) Եվ հակառակը, եթե չկարողանաք վերցնել ճիշտ հարց, և հաճախ լսում եք «ոչ»՝ ի պատասխան առաջատար հարցերի, ձեր առաջարկն ամբողջությամբ մերժելու հավանականությունը մեծանում է: Ուստի փոքր բաների շուրջ համաձայնության հասեք, զրույցը հակասություններով մի սկսեք, այդ դեպքում ավելի հեշտ կլինի հասնել ցանկալի արդյունքի։ Բաց հարցեր. Դրանք միանշանակ պատասխան չեն ենթադրում, մարդուն ստիպում են մտածել և ավելի լավ բացահայտել իր վերաբերմունքը ձեր առաջարկին։ Բաց հարցերն են լավ միջոցնոր, մանրամասն տեղեկություններ ստանալը, որը շատ դժվար է ստանալ փակ հարցերի միջոցով: Ուստի, զրույցի ընթացքում անհրաժեշտ է ավելի հաճախ օգտագործել բաց հարցերը՝ դրանց տարբեր տատանումների մեջ։ Հարցրեք փաստեր, որոնք կօգնեն ձեզ հասկանալ իրավիճակը. «Ի՞նչ կա», «Որքա՞ն», «Ինչպե՞ս է որոշվում», «Ո՞վ»: և այլն: Պարզեք ձեր զրուցակցի շահերը և դրանք բավարարելու պայմանները։ Պարզեք ձեր զրուցակցի վերաբերմունքը քննարկվող իրավիճակին. «Ի՞նչ եք մտածում այս մասին», «Ինչպե՞ս եք վերաբերվում դրան»: Հարցերի տեսքով առաջարկեք խնդրի մեկ այլ (ձեր) լուծում՝ «կարո՞ղ ենք այսպես անել...», «Ինչո՞ւ ուշադրություն չենք դարձնում այսինչ տարբերակին..»՝ վիճելիս։ ձեր առաջարկը. Սա շատ ավելի լավ է, քան բացահայտ ասելը. «Առաջարկում եմ...», «Եկեք այսպես ավելի լավ անենք...», «Կարծում եմ...»: Հետաքրքրվեք, թե ինչի վրա է հիմնված ձեր զրուցակցի հայտարարությունը. «Որտեղի՞ց եք գալիս», «Ինչո՞ւ կոնկրետ», «Ինչո՞վ է դա պայմանավորված»: Պարզաբանեք այն ամենը, ինչ ձեզ համար անհասկանալի է. «Ի՞նչ (ինչպես) կոնկրետ», «Ի՞նչ կոնկրետ…», «Ինչի՞ պատճառով»: Պարզեք չհաշված միավորները՝ և՛ անձնական, և՛ գործնական՝ «Ի՞նչ մոռացանք», «Ի՞նչ հարց չենք քննարկել», «Ի՞նչն է բաց թողնված»։ Եթե կասկածներ կան, պարզաբանեք դրանց պատճառները՝ «Ի՞նչն է ձեզ խանգարում», «Ի՞նչն է ձեզ անհանգստացնում (ձեզ չի սազում), «Ինչո՞վ է պայմանավորված կասկածները», «Ինչո՞ւ է սա անիրատեսական»։ Բաց հարցերի բնութագրերը.
Քանի որ բաց հարցերին պատասխանելիս զրուցակիցը հնարավորություն ունի խուսափել կոնկրետ պատասխանից, մի կողմ շեղել խոսակցությունը կամ կիսվել միայն իրեն ձեռնտու տեղեկություններով, խորհուրդ է տրվում տալ հիմնական և երկրորդական, պարզաբանող և առաջնորդող հարցեր։ Հիմնական հարցեր– նախապես պլանավորված են, կարող են լինել կամ բաց կամ փակ: Երկրորդական կամ հետագա հարցեր- ինքնաբուխ կամ պլանավորված, նրանց խնդրում են պարզաբանել հիմնական հարցերի արդեն իսկ ասված պատասխանները: Հստակեցնող հարցերպահանջում են կարճ և հակիրճ պատասխաններ. Նրանց հարցնում են կասկածի դեպքում՝ նրբությունները պարզելու համար։ Մարդիկ գրեթե միշտ պատրաստ են խորանալ իրենց գործերի մանրամասների ու նրբությունների մեջ, ուստի այստեղ խնդիր չկա։ Եթե մենք ինքներս հաճախ չենք անտեսում պարզաբանող հարցեր տալը, մինչդեռ մեր զրուցակիցները հենց դրան են սպասում մեզանից, որպեսզի համոզվեն, որ մենք ամեն ինչ ճիշտ ենք հասկացել։ Մի՛ ամաչեք և մի՛ մոռացեք պարզաբանող հարցեր տալ։ Առաջարկվող հարցերՍրանք հարցեր են, որոնց բովանդակությունը ակնհայտ է դարձնում որոշակի պատասխանը, այսինքն. ձեւակերպված են այնպես, որ մարդուն ասեն, թե ինչ պետք է ասի։ Խորհուրդ է տրվում առաջատար հարցեր տալ, երբ գործ ունեք երկչոտ և անվճռական մարդկանց հետ, զրույցն ամփոփելու համար, կամ եթե զրուցակիցը սկսել է խոսել, և դուք պետք է խոսակցությունը վերադարձնեք ճիշտ (գործնական) ուղղությամբ, կամ եթե հաստատելու կարիք ունեք. ձեր դատողության ճիշտությունը (հավատք ձեր առաջարկի շահութաբերությանը): Առաջատար հարցերը չափազանց աներես են հնչում: Նրանք գրեթե ստիպում են զրուցակցին ընդունել ձեր դատողությունների ճիշտությունը և համաձայնվել ձեզ հետ։ Հետեւաբար, դրանք պետք է օգտագործվեն չափազանց ուշադիր:
Հռետորական հարցերհարցնում են մարդկանց մեջ ցանկալի արձագանք առաջացնելու համար (աջակցություն ձեռք բերելու, ուշադրությունը կենտրոնացնելու, չլուծված խնդիրներ մատնանշելու համար) և ուղղակի պատասխան չեն պահանջում։ Նման հարցերը նաև ուժեղացնում են խոսողի նախադասության բնավորությունը և զգացմունքները՝ տեքստը դարձնելով ավելի հարուստ և զգացմունքային: Օրինակ՝ «Ե՞րբ են մարդիկ վերջապես սովորելու հասկանալ միմյանց», «Կատարվածը կարելի՞ է նորմալ երևույթ համարել»։ Հռետորական հարցերը պետք է ձևակերպվեն այնպես, որ հնչեն կարճ և հակիրճ, տեղին ու հասկանալի։ Լռությունը ի պատասխան այստեղ ծառայում է որպես հաստատում և փոխըմբռնում: Սադրիչ հարցերհարցնում են զրուցակցի (հակառակորդի) մոտ հույզերի փոթորիկ առաջացնելու նպատակով, որպեսզի անձը կրքի բռնկում բացահայտի թաքնված տեղեկությունը կամ ավելորդ բան բացահայտի։ Սրանք սադրիչ հարցեր են մաքուր ջուր մանիպուլյատիվ ազդեցություն, բայց երբեմն դա անհրաժեշտ է նաև գործի օգտին։ Պարզապես մի մոռացեք, որ նման հարց տալուց առաջ հաշվարկեք դրա հետ կապված բոլոր ռիսկերը: Ի վերջո, սադրիչ հարցեր տալով` ինչ-որ չափով մարտահրավեր եք նետում: Շփոթեցնող հարցերՆրանք ուշադրություն են դարձնում հարց տվողի հետաքրքրության ոլորտին, որը մի կողմ է գտնվում զրույցի հիմնական ուղղությունից: Նման հարցերը տրվում են կա՛մ ակամա (եթե ձեզ հետաքրքրում է զրույցի թեման, ապա չպետք է հարցնեք դրա հետ կապ չունեցող բաների մասին), կա՛մ միտումնավոր՝ ձեր որոշ խնդիրներ լուծելու ցանկությամբ, զրույցն ուղղորդելու համար. ուղղությունը, որն անհրաժեշտ է: Եթե ձեր շփոթեցնող հարցին ի պատասխան զրուցակիցը ձեզ խնդրում է չշեղվել քննարկվող թեմայից, արեք դա, բայց նշեք, որ ցանկանում եք դիտարկել և քննարկել ձեր նշած թեման այլ ժամանակ։ Նաև շփոթեցնող հարցեր են տրվում՝ պարզապես զրույցի թեմայից խուսափելու նպատակով, կամ այն պատճառով, որ այն հետաքրքիր չէ (եթե կարևորում եք այս մարդու հետ շփումը, չպետք է դա անեք), կամ անհարմար է: Ռելեային հարցեր- նպատակաուղղված են լինել ակտիվ և պահանջում են ձեր զուգընկերոջ ակնարկները անմիջապես ըմբռնելու և նրան դրդելու՝ հետագայում բացահայտելու իր դիրքորոշումը: Օրինակ՝ «Սրանով նկատի ունեք, որ...»: Հարցեր՝ ձեր գիտելիքները ցույց տալու համար. Նրանց նպատակն է զրույցի մյուս մասնակիցների առջև ցուցադրել սեփական էրուդիցիան և կոմպետենտությունը և արժանանալ զուգընկերոջ հարգանքին: Սա մի տեսակ ինքնահաստատում է։ Նման հարցեր տալիս պետք է լինել իսկապես իրավասու, այլ ոչ թե մակերեսային։ Քանի որ ձեզանից կարող է պահանջվել մանրամասն պատասխան տալ ձեր իսկ հարցին: Հայելու հարցպարունակում է զրուցակցի հայտարարության մի մասը: Խնդրվում է, որ մարդը տեսնի իր հայտարարությունը մյուս կողմից, սա օգնում է օպտիմալացնել երկխոսությունը, տալ այն. իսկական իմաստև բացություն: Օրինակ՝ արտահայտությանը « Երբեք սա ինձ այլևս մի հանձնարարեք:«Հարցը հետևյալն է. Չպե՞տք է քեզ հրահանգեմ։ Կա՞ մեկ ուրիշը, ով կարող է նույնքան լավ գլուխ հանել դրանից:» «Ինչու՞» հարցն օգտագործվում է այս դեպքում, կառաջացներ պաշտպանական ռեակցիա՝ արդարացումների, հիմնավորումների և մտացածին պատճառների որոնման տեսքով և կարող էր նույնիսկ ավարտվել մեղադրանքներով և հանգեցնել կոնֆլիկտի։ Հայելային հարցը շատ ավելի լավ արդյունք է տալիս։ Այլընտրանքային հարցտրվում է բաց հարցի ձևով, բայց պարունակում է պատասխանի մի քանի տարբերակներ: Օրինակ՝ «Ինչու՞ ընտրեցիր ինժեների մասնագիտությունը. միտումնավոր գնացիր ծնողներիդ հետքերով, կամ որոշեցիր արշավի գնալ ընկերոջդ հետ, կամ գուցե դու ինքդ էլ չգիտես ինչու»։ Լռակյաց զրուցակցին ակտիվացնելու համար տրվում են այլընտրանքային հարցեր։ Հարց, որը լցնում է լռությունը. լավ ճիշտ հարցԴուք կարող եք լրացնել անհարմար դադար, որը երբեմն առաջանում է զրույցի ընթացքում: Հանգստացնող հարցերունեն նկատելի հանգստացնող ազդեցություն բարդ իրավիճակներ. Դուք պետք է ծանոթ լինեք նրանց, եթե ունեք փոքր երեխաներ: Եթե նրանք ինչ-որ բանից նեղված են, կարող եք շեղել ու հանգստացնել նրանց՝ մի քանի հարց տալով։ Այս տեխնիկան անմիջապես գործում է, քանի որ դուք պետք է պատասխանեք հարցերին՝ դրանով իսկ շեղվելով։ Նույն կերպ կարող եք հանգստացնել մեծահասակին: Պահանջում է պահպանել հետևյալ կանոնները. Կարճությունը խելքի հոգին է. Հարցը պետք է լինի կարճ, ճշգրիտ և պարզ: Սա մեծացնում է դրան արձագանքելու հավանականությունը: Երբ սկսում եք բարդ, երկար վեճեր, հեռանում եք թեմայից, նույնիսկ կարող եք մոռանալ, թե կոնկրետ ինչի մասին էիք ուզում հարցնել: Իսկ ձեր զրուցակիցը, մինչ դուք հինգ րոպե տալիս եք ձեր հարցը, մտածում է, թե կոնկրետ ինչի մասին եք ուզում իրեն հարցնել։ Եվ կարող է պատահել, որ հարցը մնա չլսված կամ չհասկացված։ Եթե շատ ես ուզում հեռվից գալ, թող սկզբում հնչի բացատրությունը (հետապատմությունը), հետո պարզ ու կարճ հարց. Որպեսզի ձեր հարցերից հետո ձեր զրուցակիցն այնպիսի զգացողություն չունենա, որ հարցաքննության տակ է, մեղմացրեք դրանք ինտոնացիայի մեջ։ Ձեր հարցի տոնայնությունը չպետք է ցույց տա, որ դուք պատասխան եք պահանջում (իհարկե, եթե դա այն իրավիճակում չէ, երբ դուք այլ ելք չունեք), այն պետք է հնչի անկաշկանդ: Երբեմն ճիշտ կլինի հարցնել այն մարդուն, ում հետ խոսում եք, թույլտվություն խնդրել. «Կարո՞ղ եմ ձեզ մի քանի հարց տալ՝ պարզաբանելու համար»: Հարցեր տալու կարողությունը անքակտելիորեն կապված է ձեր զրուցակցին լսելու ունակության հետ: Մարդիկ շատ արձագանքում են նրանց, ովքեր ուշադիր լսում են իրենց: Եվ նրանք նույն հոգատարությամբ կվերաբերվեն ձեր հարցին։ Կարևոր է նաև ոչ միայն ցույց տալ ձեր մշակույթն ու հետաքրքրությունը, այլև բաց չթողնել այն տեղեկությունը, որը կարող է պատճառ դառնալ հարցերի պարզաբանման կամ արդեն պատրաստվածը շտկելու համար: Շատ մարդիկ տարբեր պատճառներովպատրաստ չեն ուղղակի հարցերին պատասխանել (ոմանք դժվարանում են ներկայացնել, իսկ ոմանք վախենում են սխալ տեղեկատվություն փոխանցել, ոմանք լավ չգիտեն թեման, մյուսները սահմանափակված են անձնական կամ կորպորատիվ էթիկայով, պատճառը կարող է լինել զսպվածությունը կամ ամաչկոտությունը և այլն): ) Որպեսզի մարդը ձեզ պատասխան տա՝ անկախ ամեն ինչից, դուք պետք է հետաքրքրեք նրան, բացատրեք, որ ձեր հարցերին պատասխանելը բխում է իր շահերից։ Դուք չպետք է հարց տաք, որը սկսվում է «Ինչպե՞ս կարող էիր…» բառերով: կամ «Ինչո՞ւ չես...»: Ճիշտ հարցՍա տեղեկատվության հարցում է, բայց ոչ որպես թաքնված մեղադրանք։ Երբ իրավիճակը պահանջում է, որ դուք դժգոհություն հայտնեք ձեր զուգընկերոջ արարքներից, ավելի լավ է, որ դրա մասին հաստատակամորեն, բայց նրբանկատորեն ասեք նրան ոչ թե հարցի, այլ դրական ձևով: Այսպիսով, սովորելով ինչպես ճիշտ հարցեր տալԴուք կարող եք զրուցակցից ստանալ Ձեզ անհրաժեշտ (մասնագիտական) տեղեկատվությունը, ավելի լավ հասկանալ և ճանաչել նրան, պարզել նրա դիրքորոշումն ու գործողությունների դրդապատճառները, ձեր հարաբերությունները նրա հետ դարձնել ավելի անկեղծ և վստահելի (ընկերական), ակտիվացնել նրան հետագա գործունեության համար։ համագործակցություն, ինչպես նաև բացահայտել թույլ կողմերըև նրան հնարավորություն տալ պարզելու, թե ինչում է նա սխալվում: Հասկանալի է, թե ինչու են հոգեբանները հաճախ խոսում արվեստի մասին, քան հարցեր տալու ունակություն. Եթե սխալ եք գտնում, խնդրում ենք ընդգծել տեքստի մի հատվածը և սեղմել Ctrl+Enter. Ալբերտ Էյնշտեյնն ասել է. «Եթե ես մեկ ժամ ունենայի խնդիր լուծելու համար, և իմ կյանքը կախված լիներ դրա լուծումից, ես առաջին 55 րոպեն կծախսեի հարցի ձևակերպման վրա»: Եվ նա իրավացի էր՝ ճիշտ հարց տալն ամենակարևոր քայլն է խնդիրների լուծման և նպատակներին հասնելու ճանապարհին։ Կյանքի հաքերն ընտրել է յոթ հարց «Կարևոր տարիներ» և «Եղիր քո լավագույն տարբերակը» գրքերից։ Այս հարցերը յուրաքանչյուր մարդ պետք է տա իրեն. 1. Ի՞նչ եմ ես տալիս աշխարհին:Այսօրվա հիմնական հարցն այն է, թե ինչպե՞ս եք աշխարհին փոխանցում այն, ինչ ստանում եք դրանից:
Այսպիսով, ի՞նչ եք դուք տալիս աշխարհին: Ի՞նչ ես ստեղծում: Ժամանակ հատկացրեք այս հարցի պատասխանը թղթի վրա գրելու համար: Պարտադիր չէ, որ դա մոնումենտալ կամ տեսանելի բան լինի: Օրինակ, դուք կարող եք գտնել, որ դուք լավագույնս եք աջակցում ամուր հարաբերություններձեր ընտանիքի ներսում: Այդպես գրիր։ Ի՞նչ մետաղադրամով եք վճարում աշխարհին: Դուք պարզապես վերցնում եք, թե պատրաստ եք տալ: 2. Ի՞նչ եմ ես իրականում ուզում:Ոմանք անցողիկ կլինեն, իսկ ոմանք ավելի բարձր և հաճախակի կհնչեն ձեր գլխում: Սա դուք եք և ձեր իրական ցանկությունները: Մի լսեք, թե ինչ են ասում ուրիշները ձեր ուզածի մասին: Եթե ուզում ես, արա՛: Երկրորդ մեթոդը գալիս է հակառակից. Ազատվեք այն ամենից, ինչ չեք ցանկանում անել և կարիք չունեք: Թղթի վրա գրեք բոլոր պարտավորությունները, համոզմունքները, այսինքն՝ ձեր ունեցած բոլոր «պետք»-երը։ Այնուհետև պատասխանեք ինքներդ ձեզ երեք հարցի յուրաքանչյուր «պետք է».
Ջնջիր բոլոր այն համոզմունքները, որոնք քեզ չեն սազում։ Այս կերպ դուք ժամանակ և տարածք կազատեք իրական ձեզ համար: 3. Որքա՞ն ժամանակ կարող ես ներել քեզ:Մեր գրեթե ցանկացած ցանկություն, որը հակասում է ուղեղի պատկերացումներին, ցանկացած գործողություն, որը մեզ ինչ-որ կերպ դուրս կբերի հարմարավետության գոտուց, հանդիպում է հզոր դիմադրության: Սա կոչվում է դիմադրության ուժ: Ուղեղի համար հարմարավետության գոտուց մեր ելքը նման է կրակի։ Որպեսզի դա տեղի չունենա, նա իր հրշեջ խմբերն է ուղարկում արդարացումների տեսքով։ Այժմ լսեք և լսեք նրանց բարձր ազդանշանը: Նրանք քշում են, և ձեր միտքը սկսում է կրակի փրփուր թափել արդարացումների տեսքով.
Այս ամենը դիմադրության ուժն է։ Որքա՞ն հաճախ է այս պաշտպանական ռեակցիան խանգարում ձեր կյանքին: 4. Ի՞նչն է ինձ տալիս ամենաշատ էներգիան:«Կարևոր տարիներ» գրքում Մեգ Ջեյը գրում է. «Հասկանալ, թե ինչ ենք մենք ամենաշատը սիրում, շատ պարզ է: Սիրված բաները մեզ տալիս են ամենամեծ քանակությամբ էներգիա»: Սա նշանակում է ուշադրություն դարձնել, երբ դուք ունեք առավելագույն էներգիա: Օրինակ, եթե նկարներ անելիս քեզ վերելք է զգում, նկարիր: Եթե մեծ միջոցառումներ կազմակերպելիս զգում եք, որ ամենաշատ էներգիան ունեք, կազմակերպեք դրանք։ Եթե դուք զգում եք էներգիա, ապա դա արեք: Մի՛ փորձիր գնալ պարտադրված ճանապարհով և դառնալ իրավաբան, քանի որ քո ծնողներն այդպես են ցանկացել։ Կամ որովհետև կարդացել եք «Ապագայի ամենապահանջված մասնագիտությունները» վարկանիշը։ Հետևեք էներգիային, և ձեր կիրքն անպայման ելք կգտնի: 5. Կարևոր, թե՞ հրատապ.Պատահում է, որ մենք այնքան ենք հոգնել ամեն ինչից, որ նույնիսկ չենք ուզում առավոտյան արթնանալ։ Մենք ցանկություններ չունենք. Ամբողջական ապատիա. Այս ամենը տեղի է ունենում այն պատճառով, որ մենք ինքներս մեզ քշում ենք պարտավորությունների ճահիճի մեջ, որտեղից չենք կարող դուրս գալ։ Շնորհիվ այն բանի, որ մենք հաճախ անում ենք այն, ինչ մեզ անհրաժեշտ է, այլ ոչ թե այն, ինչ ուզում ենք, մենք ընդհանրապես դադարում ենք որևէ բան ցանկանալ: Մենք կարոտում ենք այս պահը, քանի որ մեր կյանքի կատաղի ռիթմը թույլ չի տալիս կանգ առնել և մտածել մեր և մեր երազանքների մասին: Եվ, ամենակարեւորը, մեր առաջնահերթությունների մասին։ Որո՞նք են ձեր իրական առաջնահերթությունները: Միգուցե դա կարիերա է, փոխել աշխարհը դեպի լավը, ամուր ընտանիք, առողջություն, սիրելի բան... Ինքներդ ձեզ հետ ներդաշնակությունը թույլ կտա կյանքում ամենակարևորը դնել առաջին տեղում և մնալ ուղու վրա: 6. Ես աճու՞մ եմ, թե՞ նվազում:Մարդը միշտ ցանկանում է աճել։ Կողք, ծուռ - ամենուր: Եթե մարդը չի աճում, նա ստորանում է։ Եվ ժամանակաշրջան. Ահա թե ինչու է այդքան կարևոր ձեր բիզնեսում մշտապես զարգանալը: Եթե մենք ամեն օր ջանք չգործադրենք և մարտահրավեր նետենք մեզ, մենք կվատթարանք։
Որքան շատ լսեք ինքներդ ձեզ և անեք այն, ինչ ձեզ ասում է ձեր ներքին ձայնը, այնքան ավելի ներդաշնակ կլինեք: Քաջություն ունեցեք ինքներդ ձեզ խոստովանելու, թե իրականում ինչ եք ուզում և ինչ չեք ուզում: Եվ նաև քաջություն՝ հավատարիմ մնալու ինքներդ ձեզ: Այդ դեպքում այլ մոտիվացիայի կարիք չեք ունենա։ 7. Հաճա՞խ եմ գրքեր կարդում:Քանի՞ գիրք եք կարդացել այս տարի: Իսկ անցյալո՞ւմ։ Սա բավարա՞ր է, թե՞ կարող եք ավելին կարդալ: Ավելի հաճախ ինքներդ ձեզ կարևոր հարցեր տվեք և կարդացեք խելացի ու օգտակար գրքեր։ Խոսքը հավերժ է, և գրքերը միշտ կմնան արագ ճանապարհովբարելավեք ձեր միտքն ու հմտությունները՝ առանց ձեր սեփական սխալների: Որոնում հետաքրքիր գրքերՀարմարավետ սրճարանների դարակներում, ընկերների և ծնողների տներում, թերթեք գրախանութների վառ հրատարակությունները, խնդրեք ձեր ընկերներին առաջարկել իրենց սիրելի գրականությունը: Իսկ գրքերի համն անպայման կգա։ Ի՞նչ կարող ես խնդրել թեկնածուից, որպեսզի անմիջապես հասկանաս նրա մասին ամեն ինչ: «Անմիջապես» և «բոլորը», իհարկե, չեն աշխատի, բայց կայքը կկիսի զրույց վարելու մի քանի օգտակար մարտավարություն. դրանք կօգնեն ձեզ ընտրել ճիշտ աշխատողին: Նկատի ունենալով, որ տարբեր պաշտոնների համար կարևոր են մասնագիտական և անձնական տարբեր որակները, հարցազրույց վարողը պետք է ուշադիր պատրաստվի հարցազրույցին: Ցանկացած ընկերություն ունի որոշակի գործելաոճ, ինչպես նաև չգրված կանոններ, որոնց խախտումը կարող է համակարգը հավասարակշռությունից հանել։ Ի՞նչ հարցեր պետք է տալ հարցազրույցի ժամանակ՝ որոշելու համար, թե թեկնածուն որքանով է համապատասխանում անմիջական ղեկավարության և ընդհանուր առմամբ ընկերության պահանջներին: Հասկանալու համար, թե ով է ձեր առջևում, կարող եք գործի դիմելիս օգտագործել խոսակցություն կառուցելու հայտնի սկզբունքները, դիմել նոր տենդենցների կամ խորանալ թեկնածուի հոգեբանության ուսումնասիրության մեջ: Առավել ապացուցված մեթոդները հետևյալն են.
Հարցազրույցների այս տեսակը միշտ էլ տեղին է, քանի որ հավաքագրողը շատ քիչ ժամանակ ունի հասկանալու, թե ով է նստած իր դիմաց և արդյոք համապատասխանում է պահանջներին: Ստանդարտ հարցեր գործատուիցԶրույցի ընթացքում կարևոր է բացահայտել մարդու տարբեր որակները, ուստի պետք է սադրել զրուցակցին խոսել որոշակի ուղղությամբ: Միաժամանակ արժե վերլուծել պատասխանները՝ դիմողի ճիշտ դիմանկարը ստեղծելու համար։ Հաջորդ հարցերըԱշխատանքային հարցազրույցի ժամանակ հաճախ հարցնում են.
Թեկնածուի կյանքի դիրքի նույնականացումՏեղեկություններ կան, որոնք կօգնեն բացահայտել թեկնածուի ընդհանուր որակները, հասկանալ նրա զարգանալու ցանկությունը, բացահայտել իր դիրքերը կյանքում կամ պարզապես զգալ տրամադրությունը: Ի՞նչ հարցեր պետք է տալ թեկնածուին հարցազրույցի ժամանակ:
Ոչ ստանդարտ հարցերԴասական ձևով զրույց վարել ամենևին էլ պարտադիր չէ։ Այսօր շատ հավաքագրողներ, մարդ աշխատանքի ընդունելիս, հետաքրքրվում են ամենաանսովոր և երբեմն նույնիսկ տարօրինակ բաներով։ Բանն այն է, որ դուք պետք է ստուգեք թեկնածուի արձագանքը անսովոր հարցին, տրամաբանորեն մտածելու կարողությունը կամ ադեկվատ դուրս գալու ծիծաղելի կամ հիմար իրավիճակներից, որոնք առաջացել են: Բայց առօրյա կյանքում և աշխատավայրում դա հաճախ է պատահում։ Հետաքրքիրն այն է, որ չկան ճիշտ կամ սխալ պատասխաններ և հատուկ ուշադրությունայն թեկնածուները, ովքեր կարող են սրամիտ պատասխանել՝ չընկալելով հավաքագրողին բացասականությամբ, արժանի են դրան։ Դուք կարող եք տալ հետևյալ հարցերը.
Այժմ դուք գիտեք, թե ինչ հարցեր են տրվում աշխատանքային հարցազրույցի ժամանակ, որպեսզի թեկնածուն հնարավորինս բացվի և խուսափի հնարավոր սխալներից: |
ՆԵՐՔԻՆ ԵՐԿԽՈՍՈՒԹՅՈՒՆ(հարցեր ինքներդ ձեզ) կազմակերպում է մեր սեփական մտածողությունը և օգնում մեզ 
Փակ հարցեր. Փակ հարցերի նպատակն է ստանալ միանշանակ պատասխան (զրուցակցի համաձայնությունը կամ մերժումը), «այո» կամ «ոչ»: Նման հարցերը լավ են միայն այն դեպքում, երբ անհրաժեշտ է հստակ և հստակ որոշել ինչ-որ բանի ներկայությունը ներկայում, անցյալում և երբեմն ապագայում («Դու օգտվու՞մ ես սա՞ց», «Օգտագործե՞լ ես սա», «Ուզու՞մ ես»: փորձել»), կամ վերաբերմունք ինչ-որ բանի նկատմամբ («Ձեզ դուր եկավ», «Գո՞հ եք դրանով»), որպեսզի հասկանաք, թե ինչպես վարվել: Փակ հարցերը (և այո կամ ոչ պատասխանները) մեր ջանքերը տեղափոխում են կոնկրետ ուղղությամբ:
Իմանալու համար ինչպես ճիշտ հարցեր տալ, դուք պետք է պատկերացում ունենաք այս բոլոր տեսակի խնդիրների մասին։ Գործնական և անձնական զրույցներում բոլոր տեսակի հարցերի օգտագործումը թույլ է տալիս հասնել տարբեր նպատակների: Դիտարկենք հարցերի հիմնական տեսակները.
Հանրաճանաչ:
Աֆորիզմներ և մեջբերումներ ինքնասպանության մասին
|
Նոր
- Ձմեռային բանաստեղծական մեջբերումներ երեխաների համար
- Ռուսաց լեզվի դաս «փափուկ նշան գոյականների ֆշշոցից հետո»
- Առատաձեռն ծառը (առակ) Ինչպես երջանիկ ավարտ ունենալ հեքիաթի առատաձեռն ծառը
- Դասի պլան մեզ շրջապատող աշխարհի վերաբերյալ «Ե՞րբ է գալու ամառը» թեմայով:
- Արևելյան Ասիա. երկրներ, բնակչություն, լեզու, կրոն, պատմություն Լինելով մարդկային ռասաները ցածր և բարձրերի բաժանելու կեղծ գիտական տեսությունների հակառակորդը, նա ապացուցեց ճշմարտությունը.
- Զինվորական ծառայության համար պիտանիության կատեգորիաների դասակարգում
- Մալոկլյուզիան և բանակը Մալոկլյուզիան չի ընդունվում բանակում
- Ինչու եք երազում կենդանի մեռած մոր մասին. երազանքի գրքերի մեկնաբանություններ
- Կենդանակերպի ո՞ր նշանների ներքո են ծնվել ապրիլին.
- Ինչու՞ եք երազում փոթորիկի մասին ծովի ալիքների վրա:
