Source: Société Bizmanualz. L'organisation est membre de l'organisation américaine (American Society for Quality - ndlr), qui vise à promouvoir méthodes modernes qualité dans le monde. Auteur du matériel original sur langue anglaise– Gabriele Viviano.

Les vrais leaders ne sont pas ceux qui se promènent au bureau année après année et ne se contentent que de paroles en l’air pour diriger l’organisation vers le changement. Les vrais leaders possèdent un certain nombre de qualités et de caractéristiques de leadership qui nous motivent à les suivre. Peu importe que nous sympathisions consciemment avec les dirigeants ou que nous reconnaissions inconsciemment leur leadership. Alors, qu’est-ce qui fait un leader ? Essayons de le comprendre.

1. Philosophie

Les dirigeants sont capables de transmettre une vision convaincante de l’avenir qui captive les gens et en fait une équipe. Les dirigeants qui n’ont pas de philosophie ne peuvent pas être des dirigeants universels. Ces dirigeants sont appelés managers.

1. Avoir une stratégie

Un vrai leader se caractérise par savoir utiliser les atouts de l’organisation pour réaliser la vision du futur dont nous parlons ici.

1. Compétence

Les dirigeants comprennent l’entreprise qu’ils dirigent. Ils connaissent le marché et connaissent leur client. Ces connaissances les aident à développer une philosophie et une stratégie basées sur des connaissances plutôt que sur des hypothèses.

1. Susceptibilité

Sensible aux détails. En comparant certains détails avec d’autres, il peut élaborer une stratégie efficace. Le leader est attentif aux « petites choses » et les juge si objectivement qu'entre ses mains plans théoriques, qui semblent bons sur le papier, ne s'effondrent pas dans la rudesse de la pratique réelle lorsque les projets prennent chair et sang.

1. Un leader doit être capable de faire passer son message

Un leader doit non seulement élaborer une stratégie, mais aussi la communiquer afin de mettre en œuvre sa philosophie. Il doit être capable de prononcer des discours et de motiver le groupe pour avancer vers des résultats, vers sa vision du futur. Le leader implique le personnel et obtient ainsi des résultats.

1. La sincérité

Pour diriger les autres, une personne doit vraiment croire en sa propre philosophie et sa propre stratégie. Personne ne veut suivre un leader hypocrite.

1. Assurance

Un leader surmonte de nombreuses difficultés et objections en essayant de diriger les gens. Défendre votre position nécessite une fidélité à votre objectif.

1. Mener par l'exemple

Le leadership implique un engagement. Un leader efficace donne l’exemple et est le premier à se précipiter pour mettre en œuvre la stratégie qu’il a décrite.

1. Manque de rigidité et d'adaptabilité

L’amélioration continue est aussi importante pour les dirigeants que pour les processus. Un bon leader est prêt à changer et à s’adapter afin d’encourager les autres à faire de même.

1. Détermination

La capacité à prendre des décisions est ce qui définit un leader. Les décisions qu'il prend ne sont peut-être pas toujours agréables, mais le leader fait quand même son travail et l'organisation avance.

D'où viennent toutes ces qualités chez une personne ?

Existe-t-il des moyens magiques et innovants d’acquérir des compétences en leadership ? Tout le monde peut être formé pour devenir manager, mais un leader est fait d’une autre étoffe. Que voulons-nous dire ? Ce n’est pas que les leaders naissent – ​​non. Vous pouvez le devenir, il n'existe tout simplement pas de système compréhensible de reproduction une fois reçu par une personne chez une autre personne. Il n’existe pas de recette avec les ingrédients qui composent un leader. Les écoles militaires sont peut-être celles qui se rapprochent le plus de la production de dirigeants et qui, presque personne ne le contestera, ont obtenu un certain succès dans ce domaine. Ils éduquent et cultivent délibérément chez les cadets la discipline, le sacrifice de soi et la loyauté envers le devoir, ainsi qu'une éthique de travail inébranlable. Lors de la préparation, le leitmotiv est une conférence sur la planification, sur la nécessité de se préparer au pire et d'espérer le meilleur. Mais même l’armée ne dispose pas d’une technologie unifiée garantissant la formation des dirigeants. L’histoire fournit d’innombrables exemples de dirigeants exceptionnels qui n’ont jamais servi dans l’armée.

Qu’en est-il du leadership en temps de crise ?

Présentez-vous directeur exécutif une forteresse assiégée. Vous pouvez abandonner ou vous battre. La retraite n’est pas une option puisque vous êtes encerclé. Tout semble indiquer que de toute façon, votre groupe n’obtiendra pas un bon résultat. L’état de votre entreprise n’est peut-être pas toujours reflété par la métaphore d’un siège, mais c’est parfois le cas. Dans une telle situation, vous devez faire preuve de la plus haute classe de leadership.

10 qualités d'un leader en situation de crise

1. Ne soyez pas un patron dans le mauvais sens. Si vous n’êtes pas proche de vos employés, si vous ne faites pas preuve de leadership envers les gens, alors qui voudra vous suivre ?
2. Restez fidèle à vos principes. Il existe un moyen pratique de résoudre les problèmes et il existe Le droit chemin. Si vous avez confiance en vous, en vos collaborateurs et en vos produits, alors faites ce qu'il faut.
3. Maintenir le moral de l’équipe. Rien n'est impossible, démontrez votre confiance en vos convictions à vos collaborateurs.
4. Soyez flexible lorsqu’il s’agit de déléguer des pouvoirs et des responsabilités. Si vous voyez que certaines personnes jouissent d'une autorité parmi les autres salariés, n'ayez pas peur de vous appuyer sur elles, donnez-leur des responsabilités et de l'autorité. Ne vous limitez pas à la hiérarchie établie.
5. Déterminez vos capacités. Maintenant que vous avez beaucoup plus de personnes à qui vous pouvez confier quelque chose, redéfinissez vos options à cet égard.
6. Évaluation des opportunités.Évaluez de manière réaliste vos ressources, vos points forts et côtés faibles.
7. Planifier à l'avance. Créez des plans pour les développements favorables et les échecs.
8. Parlez des possibilités. Parles nous de moyens possibles choisissez la voie de l'entreprise à tous les employés et expliquez pourquoi vous préférez une alternative et en rejetez une autre.
9. Donnez le choix aux employés. Donnez toujours aux gens la possibilité d’être avec vous ou de faire l’inverse. Si vous entraînez ceux qui n’en veulent pas dans votre scénario, ces personnes vous feront reculer.
10. Suivez le plan. OK, vous avez un super plan, il ne vous reste plus qu'à vous y tenir. N'oubliez pas que tout le monde peut devenir un leader. Situations de crise montrer qui est un leader et qui ne l’est pas.

Traduction: Valentin Rakhmanov, employé de "Unified Standard".

L'efficacité d'un leader dépend directement le succès dépend entreprises. Devenir leader efficace, tout d'abord, il faut établir du positif relations avec vos subordonnés. Les employés sont toujours conscients de la différence entre un bon et un mauvais patron. S’ils n’ont pas de chance avec un manager, eh bien, ils travaillent juste pour un salaire. Si le patron parvenait à établir des relations avec eux une bonne relation, les gens commencent à travailler beaucoup plus efficacement, sans regrets propre force et du temps pour obtenir des résultats.

Un manager qui souhaite assurer la prospérité de l'entreprise offre simplement à ses employés un certain liberté pour atteindre les objectifs visés. Un mauvais leader essaie le plus souvent de réprimer la moindre initiative de ses subordonnés.

Un autre signe d’un leader efficace est attitude attentive envers les gens. Il est toujours conscient de la façon dont vit l'équipe dans son ensemble et chacun des employés, il aidera et soutiendra, conseillera et guidera toujours en temps opportun.

Il est très important de se rappeler que l'efficacité d'un leader n'est pas du tout un complexe de styles et de principes particuliers. L’efficacité du leadership comprend les grands principes des relations entre les personnes.

Est-il possible de développer les compétences d’un leader efficace ? Bien sûr vous pouvez! De nombreuses qualités, sans aucun doute, sont dotées chez une personne par la nature elle-même. Et pourtant, l'essentiel est infatigable travailler sur soi.

Il faut se rappeler qu'un leader efficace ne se limite pas aux mots : il captive les gens par exemple. En même temps, il est aussi bon psychologue: sait expliquer une tâche de telle manière, transmettre ses idées et ses pensées, afin que ses subordonnés n'aient pas de malentendus ou de désaccords.

Il faut pouvoir répartir les tâches afin de ne pas offenser ou blesser les employés, sachez toujours forces et faiblesses de chacun d'entre eux, ne faites pas pression sur les salariés, mais laissez chacun d'eux comprendre sa valeur pour l'équipe. Pour tout cela, vous devez avoir des connaissances non seulement dans le domaine du droit et de l’économie.

Afin de maîtriser toutes les connaissances et compétences d'un leader véritablement efficace, des formations. Pendant la formation, il est déterminé Styles de leadership, qui aident à interagir plus efficacement avec les employés. Des formateurs expérimentés enseignent coordonner les activités des subordonnés, trouver approche individuelleà chacun d'eux, reste leader dans toutes les situations. Au cours de la formation en entreprise, des qualités telles que le leadership, la capacité à former une équipe, à planifier des activités et à développer le personnel sont développées. Toutes ces qualités aideront à l'avenir créer entreprise prospère et le maintenir à un niveau élevé.

La capacité de diriger réside dans la capacité de sélectionner une équipe de professionnels et d'offrir à chacun la possibilité de réaliser au maximum ses compétences professionnelles.

L'expérience dans ce domaine, un parcours qui a débuté aux échelons inférieurs, facilite ensuite grandement la compréhension mutuelle entre le directeur. Dans ce cas, le professionnalisme du manager ne fait aucun doute, son autorité est élevée et les ordres sont exécutés le plus précisément possible, ce qui ne peut guère être réalisé uniquement en démontrant son autorité. Un tel leader sait formuler clairement les problèmes et poser des défis à chacun. tâches spécifiques, déterminer termes réels leur mise en œuvre, avertir erreurs possibles et, bien sûr, motiver correctement. Tout cela ensemble rend les commandes efficaces, ainsi que l'ensemble du travail de l'entreprise ou du département dans son ensemble. Cela s'applique à toute entreprise, quel que soit son activité : activités de production, de contrôle technique ou commerciales.

De la meilleure façon, un spécialiste fait ce qu'il juge nécessaire. Une approche intelligente consiste à faire confiance aux professionnels, en se réservant le droit de contrôler et de guider.

Ce qu'un leader efficace devrait être capable de faire

Que signifie être un leader efficace ?

Qu'est-ce qu'un leader efficace ? Comment réussir dans une organisation ? Des leaders efficaces naissent-ils ou sont-ils créés ?

Vous pouvez toujours devenir un leader efficace ! Oui, certaines qualités sont posées par la nature elle-même, mais l'essentiel est de travailler sur soi. Toute personne déterminée le dira. Après avoir obtenu un certain succès, gravi les échelons de carrière jusqu'à l'objectif souhaité, il est important de ne pas oublier en quoi consiste un leadership efficace. « La gestion est l'influence sur les gens, dont le but est qu'ils effectuent un travail de manière efficace, conforme aux normes et au-dessus de la norme, et qu'ils le fassent volontairement », nous rappellent de nombreux manuels d'économie.

Vous étiez remarqué par vos supérieurs, on vous confiait la gestion de personnes, et peut-être de départements entiers. Votre tâche est désormais de consolider la confiance démontrée et de toujours rappeler qu'un leader efficace est avant tout une personne qui comprend qu'elle doit montrer l'exemple, en créant un microclimat approprié dans l'équipe. Un tel leader donne toujours l’exemple ; ses paroles ne s’écartent pas de ses actes. Cette personne doit aussi être un bon psychologue - trouvez langage mutuel avec vos subordonnés, expliquez et justifiez vos idées et vos pensées afin qu'il n'y ait pas de conflits ni de désaccords au sein de l'équipe et maintenez votre propre réputation. Donner une tâche à un employé sans en offenser un autre, pour voir qui est le plus compétent dans certains domaines - tout cela nécessite des connaissances non seulement dans le domaine de l'économie et de la jurisprudence. Leadership efficace réside également dans la capacité d'organiser clairement le travail de tous les subordonnés, sans leur faire pression, mais au contraire en les encourageant et en montrant qu'ils ne sont pas seulement des employés, mais un personnel très précieux, sans lequel cette organisation Il serait difficilement en mesure de se présenter de manière adéquate sur le marché. Bien sûr, il est toujours plus agréable de se rendre compte que la direction ne voit pas en vous seulement un « exécuteur technique » des ordres et des instructions. Le facteur humain joue ici un rôle important : après tout, si les employés sont traités avec respect, cela signifie qu'ils travailleront avec plus de volonté et d'efficacité et qu'ils feront tout leur possible pour la prospérité de leur entreprise. Je me souviens de moi-même comme secrétaire de deux patrons à la fois. Comme il était agréable et flatteur qu’ils me consultent sur des sujets très importants. les questions financières, demandez des avis sur les employés, proposez de participer à la discussion sur d'autres questions importantes. C'est peut-être pour cela qu'au bout de cinq ans, j'ai réussi à gravir les échelons pour devenir adjoint d'un des patrons ! Autrement dit, en stimulant l'employé stade initial, un leader efficace assure non seulement un travail efficace et de haute qualité du département, mais inspire également ses subordonnés vers de nouvelles réalisations professionnelles. Un patron efficace a toujours de nouvelles idées en tête, mais il écoutera ses subordonnés avec intérêt. Et vous devez toujours vous rappeler qu'un leader efficace communique sincèrement et directement avec ses subordonnés, presque sur un pied d'égalité, et évite une supervision stricte - c'est-à-dire qu'il ne « joue pas au patron », mais est vraiment un leader efficace. Ce type de communication est aujourd’hui ce qui manque dans de nombreuses entreprises et organisations.

Un patron intelligent aura certainement de nombreux partisans qui soutiennent constamment ses idées et son style de leadership. Le manager saura répartir correctement les responsabilités et planifier le travail pour que personne ne comprenne qu'il est géré ! En d’autres termes, un leader efficace devient aujourd’hui un mentor pour ses subordonnés, leur « professeur ». Il est prêt à pardonner une erreur si elle a été commise par désir de profiter à l'entreprise. Un tel leader essaie d’être « ensemble » avec ses subordonnés et non « au-dessus d’eux ». Comme le dit Merab Elashvili, président du GMR. Planet of Hospitality" : « Le style est le style, mais un leader doit toujours rester lui-même, et non se transformer en acteur de théâtre essayer des masques. Disons que si dans la vie je suis une personne exigeante mais juste, je le resterai en toutes circonstances - non seulement au travail, mais aussi à la maison, partout. Je ferai toujours de mon mieux et encouragerai les autres à être actifs et disciplinés. Si vous restez fidèle à vous-même, les gens vous croiront. Ils n’ont pas de doutes ni de pensées inutiles. Leurs yeux brillent et il y a une incitation supplémentaire à bien faire leur travail : le respect pour vous. Ils veulent juste faire du bon travail. Soyez ouvert et sincère - et vous aurez plus de succès personnels et commerciaux que d'échecs. Et on ne peut qu'être d'accord avec cela.

La compétence d'un leader efficace nécessite effort particulier et formation – des formations commerciales spéciales sont créées à cet effet. Toutes les formations effectuent une tâche et fixent des objectifs similaires. Il s'agit d'identifier les styles de leadership qui favorisent une interaction efficace avec les employés ; apprendre à coordonner les activités des employés, augmenter l'efficacité de l'interaction entre eux ; apprendre à trouver une approche envers chaque collaborateur et être un leader pour lui ; apprenez à analyser et à utiliser judicieusement votre propre temps et celui de vos employés ; apprendre à répartir les rôles dans une équipe, en tenant compte des capacités de chaque participant. Les formations couvrent des sujets aussi importants que le leadership, la constitution d'équipes, le développement du personnel, la planification, ainsi que les fonctions et qualités d'un leader.

N'existe pas actuellement une description précise Il n’existe pas de leader idéal et il n’existe pas de moyen universel d’en devenir un. Le succès de toute entreprise dépend de la personne qui la dirige, vous devrez donc consacrer beaucoup de temps à travailler sur vous-même.

Comment devenir un leader efficace ?

Malgré les nombreux domaines, en général, on peut identifier plusieurs qualités qu'un bon leader doit posséder :

1. Vous devez apprendre à vous fixer des objectifs et à évaluer de manière réaliste vos propres capacités. Pour gérer les activités d'autres personnes, vous devez être capable de planifier, de prendre des décisions et de définir correctement des priorités.
2. Caractéristique importante La personnalité d’un leader efficace est l’autodiscipline. Une personne doit tenir parole, remplir parfaitement ses propres devoirs, être ponctuelle et responsable.
3. Le manager doit comprendre le travail et le principe de production. Si le patron comprend la documentation, planifie le travail de manière indépendante, planifie et organise le travail, il ne fait aucun doute que la production sera efficace.
4. Un leader efficace sait complètement personnes différentes. Il ne doit y avoir aucune hostilité personnelle au travail et un employé doit être évalué uniquement sur son travail. Le chef d'entreprise doit apprendre l'art de la persuasion, s'exprimer avec confiance en public et coordonner les activités communes.

Un bon patron ne reste jamais immobile, il se développe constamment, étudie nouvelle information et en croissance. Le tout est qu’il soit un exemple pour tout le monde.

Compétences d'un leader efficace, comment gérer ses subordonnés

Pour que les activités produisent des résultats, les relations entre la direction et les employés doit être confiant et honnête. Les subordonnés ne doivent pas avoir peur de la direction, sinon de bons résultats ne sont pas attendus. Qualité importante Un leader efficace doit être capable de signaler correctement ses erreurs et en aucun cas d’insulter ou d’humilier les autres. Personne n’est à l’abri des erreurs, et pour éviter que celles-ci ne se reproduisent, le patron doit expliquer dans le calme et clairement quelle est la cause du problème. Il est important de ne pas avoir peur de se débarrasser des salariés inefficaces qui ralentissent leur évolution. Si une personne ne veut pas initialement travailler et faire ses preuves, aucune seconde chance ne corrigera la situation. Pour que les employés puissent exercer leurs fonctions sans erreur, ils doivent apprendre à donner des instructions correctement, car elles doivent être claires et sans ambiguïté.