Rongipiletite ja nende eest raha tagastamise tingimused on reguleeritud JSC Russian Railways reisidokumentide tagastamise reeglitega transpordiministeeriumi korraldusest nr 473.

Üldised põhimõtted

1. Raha tagastatakse samamoodi, nagu maksite, ja summa sõltub sellest, kui palju aega on jäänud rongi väljumiseni.
2. Kui saate raha tagasimakseks (jaama piletikassas, meie kontoris jne), siis ainult Vene Föderatsioonis.

Kuidas e-piletit tagastada

Kui ostsite pileti veebisaidilt ja ei väljastanud seda Venemaa Raudtee vormil, on kõik lihtne: saate pileti tagastada oma isiklikult veebisaidil asuvalt kontolt või aadressilt (link on ostuteatises).

• Kui olete elektroonilise registreerimise lõpetanud, on raha tagastamine võimalik hiljemalt tund enne rongi väljumist oma marsruudi algsest jaamast (näiteks Moskva - Kislovodski rongi puhul - tund enne Moskvast väljumist). Kui kiirabi ei läbi, saate kasutamata pileti tagastada ja raha tagasi maksta igal ajal enne rongi väljumist.
• Kui teil on tellimuses mitu piletit, saate tagastada kõik või osa neist.
• Kui vajate raamatupidamise jaoks rangeid aruandlusvorme, saate pärast pileti tagastamist veebisaidilt alla laadida mitmesuguste tasude kviitungi (CRF).

Peagi pärast pileti tagastamist saate SMS-i ja e-kirja, kus on üksikasjalik teave piletiraha tagastamise kohta (summa, tähtaeg, makseviis) ja vajalikud lingid.

Teine variant - raha tagastamine Venemaa Raudtee piletikassas. Sõltumata sellest, kust pileti ostsite, saate selle tagastada mis tahes Venemaa raudteejaama piletikassas. Sel juhul saab pileti tagastada isik, kelle nimele see väljastati; Teil peab olema kaasas dokument, mille eest pileti ostsite.

Kui teil on elektrooniline pilet (klassid 1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E), siis saate korraga tagastada ainult kõik tellimusest piletid.

Kuidas paberpilet tagastada

Paberist rongipiletit saab tagastada ainult mistahes jaama piletikassas. Teil on vaja passi või muud dokumenti, mille jaoks pileti ostsite.

1. Kui maksid pileti eest pangakaardiga, tuleb raha talle tagasi.
2. Terminalide ja sidepoodide kaudu saate raha sularahas kohe pärast tagastamist Venemaa Raudtee OJSC piletikassas.
3. Kui maksite pileti eest mõnda süsteemi kasutades elektroonilised maksed(WebMoney, Yandex.Money), kantakse raha tagasi rahakotti, kust makse tehti.

Kuidas teisele inimesele pilet tagastada

Kui pilet on ostetud veebisaidilt ja teate tellimuse numbrit ja seda, millisele e-postile või telefoninumbrile see väljastati, saate pileti tagastada.

Kui teil on käes paberpilet, peate selle piletikassas tagastama. Teil peab kaasas olema:

1. Pilet ise.
2. Notari kinnitatud volikiri pileti tagastamiseks ja raha saamiseks.
3. Pass (teie, st selle isiku, kes pileti üle annab). Nõutav on originaaldokument.

Kuidas piletid tagastatakse?

Tagastatud piletite eest raha tagastamise periood ja viis sõltub ostu eest tasumisest.

Märge! Raha ei saa kohe pärast pileti tagastamist. Ja kui sul on seda kohe uuesti vaja, näiteks mõnel teisel kuupäeval, siis peab sul olema vajalik summa.

Kui palju te piletit tagastades kaotate?

Rongipileti tagastades saate vähem, kui selle eest maksite. 4 komponenti lahutatakse:

1. Osa reserveeritud istekoha maksumusest. Kui rong väljub rohkem kui 8 tundi hiljem, siis midagi maha ei arvata. Kui aega on jäänud 2–8 tundi, kaotate 50% reserveeritud istekoha maksumusest (pilet näitab, kui palju see on). Väljalendu on jäänud vähem kui 2 tundi (või väljumisest ei ole möödunud rohkem kui 1 tund) - maha arvestatakse kogu broneeritud istekoha maksumus.
2. Venemaa Raudtee kollektsioon. Piletihinnast arvestatakse maha 203 rubla. 50 kopikat (summa kehtib kuni 31.12.2019).
3. Teenustasu on meie kui veebipõhise piletimüügisüsteemi operaatori vahendustasu ja seda ei tagastata.
4. Nende maksesüsteemide vahendustasud, mille kaudu maksite (kui selliseid vahendustasusid oli).

Näide: tagastate pileti üks päev enne väljalendu. Sel juhul kaotate ainult lõikude vahendustasud ja tasud. 2-4. Ülejäänud raha tagastatakse teie makstud viisil (vt täpsemalt ülaltoodud tabelist). Kui pilet on paberpilet, tagastatakse päev enne väljumist ainult jaamas asuvas piletikassas, elektroonilise pileti korral - tellimuste haldamise lehelt.

Kui tagastate pileti jaama piletikassas, saate sama palju.

Kui jääte rongist maha, on teil pileti tagastamiseks aega 12 tundi(aega arvestatakse hetkest, mil rong väljub jaamast, kust pileti hankisite). Sel juhul saab raha tagasi maksta ainult Vene Raudtee piletikassades jaamas. Piletihinnast arvestatakse maha tagasimakse trahv, reserveeritud istekoha kogumaksumus ning kõik komisjonitasud ja tasud. Voodipesu maksumus tagastatakse. Pärast 12 tunni möödumist raha ei tagastata.

Kui te ei saanud minna haiguse või õnnetuse tõttu saab pileti tagastada 5 päeva jooksul alates rongi väljumise hetkest. Vajalik on arstitõend. Tagasimakse summa on sama, mis hilise saabumise korral.

Üksikasju saate kontrollida Venemaa Raudtee kasutajatoest või raudteejaamades.

Head reisi!

Tegelikult ei ole valdav enamus reisijaid piletiostu reeglitega kursis. Esmapilgul pole pileti ostmises midagi keerulist. Nüüd saab selleks kasutada internetti või tavalisi kassasid. Tulevane reisija valib vajaliku lennu, väljumisaja ja muud marsruudiparameetrid ning tasub seejärel vastava pileti eest. Jääb üle vaid õigel ajal rongile minna ja sihtkohta sõita.

Mida teha, kui pole võimalust või soovi ostetud piletit kasutada? Lihtsaim viis on lennust maha jääda, kuid piletiraha ei pruugita tagasi saada. Venemaa Raudtee juhtkond on välja töötanud selge struktuuri reisi ärajäänud reisijatele raha tagastamiseks.

Varem ostetud, kuid kasutamata pileti maksumuse jaotamine

Piletiomanik peab kohe otsustama, mida ta vajab: raha tagastamist või vahetamist teise pileti vastu. Samuti on erinev tava- ja elektroonilise pileti tagastamise viis. Tagastussummad ja vahendustasud rongipiletite tagastamisel määratakse eelnevalt kindlaks. Seega on need universaalsed peaaegu kõigile tulevastele reisijatele.

Piletihinna tagasimaksete jagamiseks on järgmine meetod:

1. Ostja saab pileti kogu maksumuse (reisi hind ja tasu reserveeritud istekoha eest) ainult juhul, kui ta tagastab pileti vähemalt 8 tundi enne eelnevalt valitud rongi väljumist. Sel juhul kõikvõimalike teenustasude, maksevahendustasude ja erimaksete summasid ei tagastata.

Keskmiselt võite selle tagastusmeetodi abil kaotada 150–200 rubla, olenemata rongi tüübist ja selle marsruudi suunast.

See tähendab, et mõne rongi piletite tagastamine on lihtsalt kahjumlik. Välismaal reisivate rongide puhul on tagasisõiduperiood täishinna saamiseks vähemalt 24 päeva enne väljumist.

2. Kui pilet tagastatakse 2–8 tundi enne rongi väljumist, tagastatakse ebaõnnestunud reisijale 100% sõiduhinnast ja lisaks täpselt 50% broneeritud istekoha hinnast. Kõik muud kulud ei kuulu tagastamisele.

See tähendab, et piletiostja kaotab ligikaudu 25–50% makstud rahast.

Siin sõltub summa otseselt reisija valitud istmetüübist. Mida parem on reserveeritud istekoht vagunis, seda rohkem kaotab piletiostja. Välismaale väljuvatele rongidele on tagasisõidu periood 6–24 tundi.

3. Kui tagastate pileti igal ajal 2 tundi enne väljumist ja kuni 12 tundi pärast väljumist, võite saada kogu pileti ilma reserveeritud istekoha eest tasumata.

Rahalised kahjud võivad siin olla kuni 75% algmaksest.

Loomulikult muid makseid ei tagastata. Reisijatele, kes keelduvad reisimast välismaale sõitvate rongidega, lüheneb pileti tagastamise aeg 9 tunnini. See tähendab, et saate ostetud pileti tagastada mitte hiljem kui kolm tundi pärast rongi väljumist.

Mõnel juhul võivad kirjeldatud piletiraha tagastamise parameetrid muutuda. Räägime igasugustest privaatsetest piletikassadest ja valitud virtuaalsete piletitellimuste läbiviimisest üksikute saitide teenuste põhjal. Nendel puhkudel tasuks hoolega jälgida firmade reegleid, mille alusel pileteid ostetakse. Kui ostmine toimub veebisaitide kaudu, siis sageli näete teavet tagasimaksete kohta jaotises "Makse". Ostja ise peab meeles pidama, et mistahes transpordile pileteid ostes nõustub ta müüja töötingimustega. Ehk siis siin sõlmitakse ametlik leping.

Mida peate pileti eest raha tagasi saamiseks kaasas kandma

Ostja ise või nende volitatud esindajad saavad pileti ostu eest tasutud raha tagastada. Kui piletiomanikul on soov ja võimalus kassasse minna, peab tal kaasas olema pass ja piletiankeet. Volitatud esindajad saavad oma õigust piletiomanikku esindada notariaalselt tõestatud dokumendiga (jutt käib volikirjast). Selliste dokumentide olemasolul tagastatakse eelarvestatud piletihind ainult selle jaama piletikassas, kust esialgne pilet osteti. Elektrooniliste piletite ostjad peavad mõned tegema täiendavad sammud identiteedi kinnitus. Piletihinna tagastamist tuleb oodata mitu nädalat. Ostja pangakontole täieliku tagasimakse periood ei ole pikem kui üks kuu.

Piletite tagastamine rongi eest ja raha tehakse vastavalt Venemaa Raudtee piletite tagastamise reeglitele - vastavalt transpordiministeeriumi korraldusele nr 473 tuleb raha tagastada samal viisil, mida kasutati pileti eest tasumisel. Samas sõltub tagasimakse suurus sellest, kui palju aega on jäänud teie rongi väljumiseni.

Kuidas pilet tagastada

Kui piletit ei väljastatud Venemaa Raudtee vormil, vaid osteti Internetist, on kõik lihtne. Piletit on võimalik tagastada otse kasutaja kontolt veebilehel või tellimuste haldamise lehelt (link on kirjas, mis saadetakse kohe pärast elektroonilise pileti ostmist).

Rongipileti veebist ostes on piletiraha tagastamine võimalik vaid tund enne rongi väljumist liini 1. punktist. Ebavajaliku pileti eest saad raha tagasi saada absoluutselt igal ajal, kui elektrooniline registreerimine pole lõpetatud.

Kui teil on tellimuses mitu piletit, saate ühe või mõne neist tagastada.

Pärast pileti tagastamist saate meie veebisaidilt alla laadida ranged aruandlusvormid.

Peagi saate e-posti või SMS-i teel teateid raudteepiletite tagastamise (summa, kuupäev, makseviis) ja vajalike linkidega.

Paberpileti saab tagastada:

Tavalise paberpileti (trükitud turvahologrammiga ankeedile) tagastamiseks on vaja passi või muud dokumenti, millega pilet osteti. Toimingud on järgmised.

Kui teie pilet on välja antud tavalise Venemaa Raudtee piletina, millel on hologramm, on selle tagastamiseks vaja passi või muud isikut tõendavat dokumenti, mille jaoks pilet osteti. Menetlus on järgmine:

Rongipileteid saab tagastada igas Vene Föderatsiooni piletikassas.

Pidage meeles, et mitte kõik raudteejaamade piletikassad ei saa raha tagasi maksta, palun uurige seda probleemi. Pangakaardiga pileti ostmisel tagastatakse raha, kui tasusite terminali või mobiilipoes, siis tagastatakse raha sularahas Venemaa Raudtee piletikassas. Elektrooniliste maksesüsteemidega (WebMoney, Yandexi raha) tasumisel tehakse raha tagasi elektroonilistele rahakotikontodele.

Kuidas pileti eest raha tagasi saada

Tagastamisviis ja selle ajastus sõltuvad sellest, kuidas piletite eest tasusite. Pidage meeles, et krediitkaardiga maksmisel tagastatakse raha 30 tööpäeva jooksul.

Kasutades maksja rahakotti elektroonilist raha, toimub raudteepiletite tagastamine 10 tööpäeva jooksul.

Terminalides, samuti Handybanki sidepoodides kuni 10 tööpäeva.

Kasutades sularahata makset, laekub raha teie arvelduskontole 10 tööpäeva jooksul.

Sularaha (kulleriga kohaletoimetamine või paberpiletite järeletulemine) - järgmisel päeval pärast piletite tagastamist ettevõtte kontoris.

Raha kaotamine rongipileti tagastamisest

Tagasimakse summa sõltub neljast komponendist:

Kui rongi saabumiseni on jäänud 2 kuni 8 tundi, siis arvestatakse maha 50% broneeritud istekoha maksumusest; Kui enne väljumist on vähem kui 2 tundi, siis arvestatakse maha 100% broneeritud istekoha maksumusest. Sama juhtub ka siis, kui jääte rongist maha ja tagastate pileti hiljemalt 12 tundi pärast selle väljumist.

178 hõõruda. 30 kopikat (seisuga 20. detsember 2015) - Venemaa raudteemaks, see arvatakse maksumusest maha.

Teenustasu (115-330 rubla, olenevalt piletihinnast) + tagastamisprotsessi tasu (68-175 rubla)
Nende maksesüsteemide vahendustasud, millega maksite.

Kui tagastate pileti üks päev enne väljalendu, kaotate ainult tasud ja vahendustasud ning ülejäänud raha tagastatakse teile samal viisil, nagu maksite piletite eest. Paberpiletiga saab üks päev enne väljalendu minna vaid kassasse (kuna kassast teenindab teid ainult 30 tundi enne väljumist). Elektroonilise pileti saab tagastada tellimuste haldamise lehe kaudu.

Sait soovib teile meeldivaid reise!

Kui plaanitud rongireis tuleb mingil põhjusel ära jätta, on reisijal õigus eelostetud pilet tagastada ja kulutatud raha täielikult või osaliselt hüvitada.

Venemaa Raudtee piletite tagastamine toimub vastavalt teatud reeglitele ning lõpptulemus sõltub nende ostuviisist ja rongi väljumiseni jäänud ajast. Pileti ostu eest võimalikult suure hüvitise saamiseks peate järgima teatud reegleid.

Venemaa Raudtee piletid saate tagastada samal viisil, nagu need osteti.

Lihtsaim viis on tagastada elektroonilist teenust kasutades ostetud reisidokument. Teedeministeeriumi korralduse nr 473 kohaselt on reisijal õigus pilet tagastada samal viisil, nagu see osteti.

Selleks võite minna oma isiklikule kontole veebisaidil, kust pilet osteti, pärast mida peate väljastama keeldumise. Sel juhul saadetakse raha elektroonilise pileti eest ebaõnnestunud reisija pangakaardile või elektroonilisele rahakotile.

Teine võimalus tellimislehele jõudmiseks on järgida linki, mis on pileti ostmisel saadud kirjas. Kohe pärast ostust keeldumist saadetakse Sinu e-posti postkasti keeldumist kinnitav kiri, lisaks saadetakse Sinu telefonile SMS sõnum raha tagastamise kohta. Nii saad keelduda ühest või mitmest reisikaardist.

E-pileti saate tühistada otse rongijaama piletikassas. Sel juhul, kui reisidokumendi eest tasuti kaardiga, tagastatakse raha pangakaardile ja kui reisija maksis terminalis, saab ta tasutud summa kätte sularahas. Tagastamise töötlemiseks peate esitama muu isikut tõendava dokumendi ja 14-kohalise ostukoodi.

Pileti ostu saate aga tühistada hiljemalt tund enne rongi väljumist ehk enne elektroonilise pileti registreerimist. Kui rong on juba teel, on reisijal õigus pöörduda jaamas asuvasse kassasse ja pilet tühistada kahjunõude korras. Kui rongi väljumisest reisijate pardalemineku jaamast on möödunud rohkem kui 12 tundi, ei ole piletiraha enam võimalik saada.

Kõigil neil juhtudel teenustasusid ja erinevaid vahendustasusid ei tagastata, seega saab reisija igal juhul vähem raha, kui maksti.

Elektroonilise rongipileti eeliste ja puuduste kohta - videos:

Kuidas tagastada pilet tühjal ankeedil?

Pileti tagastamisel kogu raha ei tagastata

Kui pilet väljastati ankeedil, saab reisija kasutada tagastuspunkti või minna jaama kaugliinide kassasse. Selleks peate esitama dokumendi, millega reisidokumendi saite. Sel juhul toimub makstud summa tagastamine järgmiste reeglite kohaselt:

1. Kui reisidokument anti kassasse üle hiljemalt 8 tundi enne rongi esimesest jaamast väljumist, siis hüvitatakse reisijale nii pileti maksumus kui ka broneeritud istekoha maksumus 100 euro ulatuses. %. Broneeritud istekoha hind on märgitud piletile – see on summa raudteevagunis koha eest.
2. Kui pilet tühistatakse hiljemalt 2 tundi enne rongi väljumist, kompenseeritakse sõidutasu täielikult, kuid tasutakse ainult pool broneeritud istekoha maksumusest.
3. Kui pilet tagastatakse hiljem kui 2 tundi alates väljumise hetkest, siis hüvitatakse reisijale ainult sõidukulu, kuid mitte reserveeritud istekoha maksumus.

Sellised reeglid kehtivad ainult läbi Venemaa sõitvatele rongidele. Kui pilet osteti reisiks SRÜ riikidesse, aga ka Balti riikidesse või Abhaasiasse, on raha tagastamise aeg veidi erinev. Sõidutasu on võimalik täielikult hüvitada vaid üks päev enne rongi väljumist (vähemalt 24 tundi). 6 tundi enne väljalendu on võimalik saada täispileti hind ja pool broneeritud istekoha hinnast.

Kui taotlete raha tagastamist esimese 3 tunni jooksul pärast rongi väljumist, saate sõidutasu kompenseerida, kuid broneeritud istekoha hinda ei tagastata. Rohkem hilised kuupäevad Sõidutasu saab hüvitada ainult nõude esitamise korras, reisija peab kinnitama mõjuva põhjuse olemasolu.

Kui rong kavatsetakse saata riikidesse kaugel välismaal, siis saate 6 tundi enne rongi väljumist kogu piletihinna tagasi maksta. Hiljem raha enam ei tagastata, lisaks on ostule kulutatud summa tagastamine võimalik ainult Vene Föderatsiooni territooriumil.

Komisjonitasud ja muud lisatasud

Tagasimaksed kantakse teie kontole 7–30 päeva jooksul.

Reeglites "Vene raudteed«Märgitakse, et iga tagastamise eest arvestatakse ebaõnnestunud reisijalt maha nn. nõudetasu, mille väärtus on 185 rubla. See arvatakse maha piletite tagastamisel jaama piletikassas, seega antakse reisijale kätte või kantakse kaardile väiksem summa, kui ostule kulus.

Kui pilet osteti mõne elektroonilise teenuse kaudu Interneti kaudu, on neil õigus mitte tagastada nn teenust või komisjonitasud. Näiteks eelbroneerimine, SMS-tugi, teavitamine e-mail jms nõuda hüvitist, seega jätab teenus endale õiguse lisateenuste maksumust mitte kompenseerida.

Summa võib olenevalt saidi poliitikast erineda, kuid igal juhul peab reisija saama teatise teenustasu suuruse ja kõigi võetavate tasude kohta. On veel üks asi oluline reegel: kui klient maksis pileti eest kaardiga, siis raha tagastamisel isiklikult üle anda ei saa. See on ettevaatusabinõu, mida kasutatakse kaitseks .

Kaardile raha tagastamise periood võib olla 7-30 päeva alates hetkest, mil teenust teavitatakse tellimuse tühistamisest.

Kui klient maksis mitte kaardi, vaid elektrooniliste makseteenuste (nt Yandex.Money) kaudu, on minimaalne tagasimakseperiood 10 päeva. Vastavalt teenuste reeglitele võib see ulatuda 60 kalendripäevani.

Seega on võimalik Vene Raudtee piletitele kulutatud raha tagastada, kuid reisija peab kulutatud raha tagastama üsna kaua ootama. Mida varem ta otsustab reisi tühistada, seda suurem on võimalus tagastada peaaegu kogu pileti maksumus ja vältida lisakulutusi.

Ekspertjuristi arvamus:

See protseduur on eksisteerinud kogu aeg. Põhimõtteliselt ta pikki aastaid ei muutu. Reegel on alati olnud, et mida hiljem tehakse otsus reisi ärajätmise kohta, seda suurem on rahaline kahju. Muutunud on vaid vastastikuste arvelduste viisid.

See on oluline reisi planeerimisel, tegemisel mitmesugused toimingud selles suunas salvestage kõik dokumendid, Internetis olevad lingid, SMS-id jne. See võib olla kasulik. Kui ootamatult tekib olukord, et rong lahkus ilma sinuta, siis selle sõna otseses mõttes ei tasu kasutamata jäänud pileti eest raha tagasisaamisega viivitada. Kohe tuleb tegutseda.

Mitte kaua aega tagasi pidin minema Voroneži linna. Kahjuks ei sõida Volgograd-Voronež liinil otserongid, mistõttu tuli ümberistumisega variante otsida.

Pärast mida sain meili tellimuse teabega, soovituste ja palju nõuandeid. Näiteks sellest, mida peaksin tegema, kui vajan raamatupidamises aruandluseks dokumente või kuidas vajadusel pilet tagastada. Seda kõike saab lugeda oma isiklikult kontolt. Vajadusel saate seal välja printida pardakaardi.

Aga kuna see oli tavaline reis, siis ma ei kavatsenud raamatupidamisele avaldust anda ja piletit tagastada, nii et ma ei lugenud neid nõuandeid kohe. Kuid enne koju naasmist tekkisid raskused. Elektroonilised piletid said ka kodulehelt eelmüügist ostetud, kuid paar päeva enne väljalendu pidime kiiremas korras kuupäeva muutma ja piletid tagastama.

Ja siin tekkis palju küsimusi. Kui aus olla, siis mul polnud väga head ideed, kuidas seda protseduuri elektroonilise piletiga teha. Siit saadeti soovitused. Jagan seda, mida ma ise õppisin ja mis aitas mul kõike õigesti teha.

Internetist ostetud rongipileti saab tagastada kahel viisil:

• Veebisaidil teie isiklikul kontol
• Jaamas piletikassas

Kuidas tagastada elektrooniline rongipilet Interneti kaudu?

See on võimalik, kui:

• tellimuse eest tasuti e-raha või pangakaardiga
• Pilet osteti Interneti kaudu ja seda ei väljastatud Venemaa Raudtee kirjaplangil.

Segaduste vältimiseks mõistkem kõigepealt mõnda terminit.

Elektrooniline pilet ei ole sama mis rongis sõitmise õigust andev reisidokument. Sisuliselt on see mugav makseviis ja võimalus oma kohta säästa. Tavapileti saamiseks, mille esitame hiljem pardale astumisel, tuleb see taotleda piletikassas või iseteenindusterminalist välja printida, märkides ära oma elektroonilise pileti koodi.

Iseasi, kas see on rongipiletiga elektrooniline registreerimine. Selline pilet ei vaja täiendavat registreerimist Venemaa Raudtee piletikassas. Kodulehel saab kõike teha. Ja pardale minnes esitage näiteks pass või muu dokument, mida kasutasime tellimuse vormistamisel. Me ei vaja enam lisapileteid. Igaks juhuks võid saidilt väljatrüki kaasa haarata (see pole vajalik, aga mõned juhendid nõuavad seda).

Elektroonilisi pileteid (olenemata sellest, kas elektrooniline registreerimine on lõpetatud või mitte) saab veebilehel tagastada, kui neile ei väljastata piletikassas või terminalis paberpileteid. Ainult nende tagastamistingimused on erinevad.

Kui elektrooniline registreerimine on lõpetatud

Selliste piletite tagasimakse töötlemisel veebisaidil on teatud piirangud. Saate selle tagastada, kuid mitte hiljem kui tund enne rongi väljumist algjaamast, tühistades elektroonilise registreerimise.

Näiteks minu Moskva-Volgogradi rong peaks Moskvast väljuma kell 13:42. See tähendab, et sain pileti tagastada kuni kella 12:42-ni (kuigi minu pardalemineku aeg Gryazi jaamas on 21:38).

Kui rongi väljumiseni on jäänud vähem kui tund, ei saa sellist piletit veebilehel tühistada (kuid sellegipoolest on võimalik kassasse tagastada, küll erilise kahjunõude korras).

Kui elektroonilist registreerimist ei olnud

Sel juhul on rohkem võimalusi. Veebilehel saab sellise pileti tagastada enne rongi väljumist pardajaamast. Seetõttu ei tasu reisipiletite kassas kättesaamisega kiirustada enne oma väljumist (neid saab terminalis väljastada või välja printida enne rongi väljumist). Olles need eelnevalt paberkandjal esitanud, ei saa neid veebilehel esitada. Peate jaama reisimiseks aega kulutama.

Veebisaidil tagastamiseks peate minema aadressile Isiklik ala, olles eelnevalt sisse loginud, sisestades pärast tellimuse vormistamist meili teel saadetud parooli. Kui unustasite parooli, taastage see. Kogu protseduur võtab paar minutit.

Kui olete juba kindlalt otsustanud, et te seda piletit ei vaja, klõpsake nuppu "Tee raha tagasi". See toiming on pöördumatu, see tähendab, et midagi ei saa tühistada (elektroonilist piletit ei saa uuesti väljastada, saate selle ainult tagastada ja uuesti osta).

See arvutab automaatselt, kui palju saate tagasi. Seda on vähem, kui piletite ostmisel maksti, sest raha tagastamisel arvestatakse maha erinevad vahendustasud ja teenustasud.

Pärast tagastamisprotseduuri läbimist saame SMS-i ja e-kirja selle kohta, et tagastamine on edukas ning et raha tagastatakse teatud aja möödudes kaardile, millega tellimuse eest tasuti.

Kui tellimus koosneb rohkem kui ühest piletist, saate tagastada neist ükskõik millise või kõik koos.

Elektrooniliste piletite tagastamine kassas

Kuid alati ei saa seda teha ilma jaama külastamata. Saate piletikassas raha tagasi maksta, kui teie pilet oli algselt elektrooniline, kuid olete selle juba terminalis või piletikassas väljastanud Venemaa Raudtee vormil.

Ilma elektroonilise registreerimiseta pileti saab tagastada enne rongi liikumist ja mitu tundi (hiljemalt 12 tundi) pärast pardaleminekujaamast väljumist. Lubatud on ka hilisemad kuupäevad (5 päeva jooksul), kuid ainult sisse erijuhtudel(haigus, õnnetus).

See on võimalik, kui oli elektrooniline registreerimine, kuid rohkem kui tund enne rongi väljumist algjaamast väljastati pilet Venemaa Raudtee vormil või trükiti terminalis, mille tulemusena elektrooniline registreerimine tühistati automaatselt.

Elektroonilise registreerimisega pileti tagastamine on keerulisem, kui piletikassaga võetakse ühendust vähem kui tund enne selle väljumist algjaamast või pärast väljumist. Sellises olukorras toimub tagasimaksmine ainult nõudemenetluse kaudu. Praktikas tähendab see seda, et kassas antakse pileti tagastamise kohta kviitung, millele tuleb lisada enda kirjutatud pretensioon. Ja siis saatke see kõik postiga. Tagasimakset peate ootama kaua - kuni 6 kuud.

Tagastuspunktiga tuleb isiklikult ühendust võtta ja esitada originaaldokument, mille andmeid tellimuse vormistamisel kasutati ning kassapidajale öelda tellimuse number (või esitada pardakaart, millel on ka see 14-kohaline number).

Kui palju raha tagastamisel kaotatakse?

See sõltub summast, makseviisist ja tellimuse tühistamise ajast. Kuid keskmiselt saab reisija ühelt tagastatud piletilt tasude ja komisjonitasude tõttu vähem kui 500 rubla.

• Kui annate pileti üle 8 tundi enne rongi väljumist, kaotate ainult tasusid ja vahendustasusid. Reisi maksumus, mis koosneb broneeritud istekoha maksumusest ja pileti maksumusest, jääb täiesti samaks.
• Kui vähem kui 8, kuid mitte hiljem kui 2 tundi, kohaldatakse karmimaid trahve. Täiesti samaks jääb ainult pileti hind ja reserveeritud istekoha maksumus väheneb 50%-ni.
• Kui rongi väljumiseni on jäänud vähem kui kaks tundi, peetakse reserveeritud istekoha maksumus täielikult kinni.
• Kui hilinete mitte rohkem kui 12 tundi, on ka võimalus vähemalt osa rahast tagasi saada.

Tagastamise tähtajad

• Krediitkaardiga makstes kantakse raha 7 kuni 30 päeva jooksul. Pealegi kantakse raha alati (isegi kassa kaudu naasmisel) ainult kaardile.
• Kui tasuti e-rahaga, tagastatakse raha vastavale kontole või rahakotile 10–60 päeva jooksul.
• Sularahas tasumisel tagastatakse raha piletite eest kassas nende tagastamise hetkel sularahas.

Raha sain piletite eest 10 päeva jooksul. Minu jaoks osutus selline piletite ostmise ja isegi tagastamise viis üsna vastuvõetavaks ja mugavaks.