Първата погрешна мисъл, която възниква в главата на неопитен предприемач, решил да развива бизнес в мрежата. Изглежда, че работещ сайт с публикувана информация е достатъчен. Може да ви се струва, че ще можете да общувате, да получите възможност чрез сайта да кажете на публиката каквото пожелаете, но това не е така. Нека да разберем.

Да предположим, че 100 души са дошли на вашия сайт. „Поздравихте“ ги с лицето си. Огледаха се, прочетоха нещо (ако имате блог например), направиха покупка (ако имате онлайн магазин) и си тръгнаха. Всичко. Ако искат, ще се „свържат“ с вас - ще отидат отново на сайта. Ако не, загубили сте аудиторията си, защото посетителите ви остават непознати за вас. Не можете да се свържете с тях, те могат. Същият пейджър. Сега си представете, че тези 100 души са ви оставили своите имейл адреси.

Имейлът е директен аналог на телефонен номер, контакт, чрез който ВАС можете да се свържете с посетителите си. Истинска двупосочна комуникация, като телефон. Остава само да получите имейл.

Как да получа имейл

Основен проблем, който маркетинговите гуру са се опитвали да решат. За да отговорите на въпроса, трябва да застанете на мястото на посетителя на сайта. Те не дават имейл адреси просто така. Принуда? Няма да работи. Изневерява? По-лошо.

Само ефективен начин получи имейл - накарай човека да иска да ти го даде.

• Бъдете в течение... В много случаи потребителят, ако вашият сайт има отношение към неговите интереси, няма да е против да се абонира за известия за нови събития на сайта, независимо дали става въпрос за пускането на нов материал, появата на нов продукт и т.н. . Същата функция може да се сервира и с "толкова удобния" сос.
• Всичко най-хубаво... Добро предложение би било да изпратите селекция от най-доброто от случващото се на вашия сайт. Най-добрите статии, най-добрите продукти.
• Изключителен... По-агресивни, но много ефективен метод, позовавайки се на особеностите на човешката психология. Достъпът до нещо се предоставя само на абонати. Това може да бъде всичко: уникални "най-полезни" материали, конкурси, специални условия и функционалност. Помислете върху списък с вашите предложения, които биха могли да бъдат категоризирани като ексклузивни, и дайте само на „избраните“.
• Отстъпки и промоции... Тази информация е обективно полезна за вашата аудитория. Кой иска да пропусне много? Отчасти тази точка се припокрива с по-абстрактна функция за уведомяване, но тук мотивът за посетителя е финансов, по-специфичен и привлекателен.

Изброените по-горе мотиви за изпращане на имейл адреси трябва да се показват на посетителите по прост и визуален начин. Добавете статични и изскачащи абонаментни блокове към вашия сайт. Няма сложни дълги текстове. Ясно, очевидно, достъпно, разбираемо. Ефектът няма да закъснее и скоро ще имате впечатляваща база за контакти.

Какво да правим с имейл адресите

Наличието на имейл адреси ви позволява да говорите с аудиторията си чрез бюлетина. Трябва да използвате тази възможност правилно, защото неумелата работа с абонатите не само не ще ви помогне, но и ще ви навреди.

Добри правила за имейл маркетинг

Така че говорите на публиката. Преобразуването е реч. Речта трябва да бъде красива и грациозна, което означава, че вашите писма трябва да привличат с всеки елемент.

Ако темата на писмото не интересува получателя, той няма да стигне до съдържанието. Темата не трябва да повтаря миналото, но трябва да буди любопитство към оригиналността на съобщението.

Адресът, на който имам доверие

Кажете ми кое име на подател е по-малко съмнително: [имейл защитен]? Името на вашата компания е вашето име и то трябва да е на адреса на подателя. Той трябва да бъде разпознат. Ето защо търговците се фокусират върху осведомеността за марката.

Животът е твърде кратък, за да се четат дълги писма

А в ерата на мобилните устройства, когато хората гледат съдържанието ви от малки екрани на смартфони, изискванията за размер стават още по-строги. Не повече от 50 знака на заглавие е строго правило. В идеалния случай ключовите фрази, обаждания и тези трябва да са в рамките на 28–39 знака.

БЕЗ КАПСЛОК

Прекалената главна буква няма да ви помогне да накарате читателя да се заинтересува. По-скоро е точно обратното. Необходимо е да се вземат предвид спецификите на възприятието. Капачките могат да се възприемат като плач. Никой не обича да му се крещи.

Апелирам към теб, приятелю!

Персонализацията в обращение е мощен инструмент за повишаване на лоялността и интереса на получателя на писмото. Изглежда писмото не е дошло от бездушен робот, а от приятел, който знае името ви. Какво внимание! Той обединява, невероятно обединява. Персонализацията в изречение е още по-усъвършенстван инструмент, базиран на историята на посетителя.

Тийзър писмо

Имейлът не трябва да се разглежда изолирано от цялостния бизнес процес. Писмото е първият етап във веригата и следователно трябва да изпълнява строго определена цел. Например посещение на вашия уебсайт, магазин, конкретна страница. Съдържанието на писмото трябва да доведе получателя до това чрез ясно формулиран призив за действие (призив за действие). По правило това е елемент, който се откроява в тялото на буквата, като бутон, а текстът действа като катализатор за привличане при кликване върху него.

A / B тестване

Решили ли сте да създадете множество варианти на букви, защото не сте сигурни кой ще бъде най-ефективен? Няма нужда да се съмнявате. Използвайки правилния инструмент, можете да изпратите всички версии на писмото, като ги разпространявате така, че например 33% от получателите да видят първата опция, 33% - втората и 34% - третата, и след това да оценят ефективността на всяка опция.

Съветникът винаги идва навреме

И в контекста на електронните бюлетини, „навреме“ означава най-доброто време по отношение на отзивчивостта на получателя. Няма идеален момент, когато всички хора по света изведнъж искат да четат имейли и да следват връзки. Всичко е много индивидуално и намерете по-добри дни и часовникът ще помогне за проста практика и наблюдение на последваща дейност.

Благодарение на това, не много хитри трикове ще превърнете бюлетини по имейл в ефективен канал за комуникация, чрез който лоялна аудитория, интересуваща се от вашето предложение, ще дойде на вашия сайт.

Има обаче проблем и вие вече го разбирате добре. Как например можете да персонализирате стотици и хиляди имейли? Как да оформите красиво писмо? Същото е и с A / B тестовете и анализа като цяло. В крайна сметка не всеки предприемач ВЕЧЕ притежава собствен уебсайт и затова основната задача за него е да намери прост и евтин начин да получи висококачествен красив „дигитален офис“ за своя бизнес.

С появата на създателите на уебсайтове животът на малкия бизнес и предприемачите стана много по-лесен. Няма нужда да се свързвате с програмисти и дизайнери. Не е необходим sysadmin за поддръжка на сървъра. Достатъчно е да изберете такъв, който не изисква специфични умения за настройка, и да го модифицирате независимо, за да отговаря на вашите нужди.

Остава само да добавите приложение за имейл бюлетин към сайта. Минута за инсталиране, няколко щраквания за създаване красиво писмо, удобен избор на получатели и вашият бюлетин е готов за изпращане.

Пуснахме нова книга "Маркетинг на съдържание в в социалните мрежи: Как да вляза в главата на абонатите и да се влюбя във вашата марка. "

В тази статия ще говорим за това как да направим ефективна имейл кампания, кой формат и инструменти за внедряване да изберем. Преди да създадете първата си нишка от букви, разберете защо имате нужда от тях.

Целите могат да бъдат следните:

• Привличане на нови клиенти.
• Повишаване на лоялността на съществуващите клиенти.
• Увеличение на броя на продажбите, трафика.
• Обучение.
• Информиране за промоции, новини, събития.
• Статус на изпълнение на поръчката.

Анализирайте работата на конкурентите, запишете техниките, които харесвате, и ги приложете във вашия продукт. След това разберете как ще се възползват вашите последователи. Имейл маркетингът ще бъде от полза за вашата компания само ако е интересен за получателите. За да направите това, създайте портрет на вашата целева аудитория.

Как да създадете имейл бюлетин: инструкции стъпка по стъпка

Много е важно правилно да се събира базата данни с контакти. Успехът на целия проект зависи от него. Не купувай готов списък адреси, тъй като може да няма читатели, заинтересовани от вашия абонамент. Съществува различни начини намерете целева аудитория чрез уебсайта:

• Абонаментна форма. Тя трябва да бъде забележима, но да не пречи на навигацията на ресурсите. Поставете го в горната, долната или долната лента.

• Регистрация и поръчка. Добавете отметка с молба да се абонирате за имейли преди или след потвърждаване на потребителското споразумение.
• Изскачащ прозорец (изскачащ прозорец). Задайте ограничения за импресиите на посещение, така че офертата да не се натрапва.

• Отделна страница. Създайте го само за едно действие - абониране. Напишете убедително копие, помислете върху дизайна.

• Бутон "Уведомяване за пристигане на стоки", продажби или новини. По този начин ще получите адреса на клиент, готов да закупи.

На всеки два или три месеца базата данни трябва да се актуализира - изчистена от дубликати, неправилно въведени данни. А също и от потребители, които не са ви чели повече от три месеца (или ги помолете да потвърдят интереса си към вашите писма).

Правим бюлетини по имейл чрез формуляри за сайтове

Броят на абонатите до голяма степен зависи от онлайн формата. Ще ви разкажем за основните правила за създаването му.

• След абониране потребителят трябва да види потвърждение. Направете съобщение, в което благодарите на абоната за предприетото действие.

• Не добавяйте формуляр в долния колонтитул, ако сайтът има много статии и безкрайно превъртане. Читателят няма да има време да го отвори, тъй като постоянно ще се зарежда ново съдържание.
• Моля, поискайте потвърждение на абонамента си, тъй като без него вашите съобщения могат да се считат за спам.

• Уверете се, че изскачащите прозорци не са натрапчиви. Настройте ги така, че да се показват не повече от веднъж на посещение, няколко секунди след навигацията в сайта.
• Бъдете кратки. Не принуждавайте потребителите да попълват голям брой полета. Достатъчно поща, име и, ако е необходимо, изясняване на интересите.

Текстът трябва да има привличащо вниманието заглавие и малък текст, в който можете да пишете за това, за което ще пишете, как е полезно и колко пъти седмично човекът ще получава писма.

Можете лесно да създадете формуляр, като използвате един от конструкторите:

Избор на формат и честота на изпращане на пощата

Можете да изпращате информационни съобщения (съвети, статии), отзиви за нови продукти, видео уроци, комикси, реклами, еднократни търговски оферти, поздравления за празниците.

Други възможности:

• Благодарим Ви за покупката.
• Поздрав.
• Персонализирани препоръки.
• Информация за услуги.
• Напомняне за покупка, плащане или етап на плащане.
• Съобщение за изоставена количка.

Не е необходимо да избирате един сценарий, да комбинирате няколко, да проследявате реакцията на абонатите.

Колко често да изпращате имейли

Можете да правите това веднъж седмично или няколко пъти месечно. В началото на проекта експериментирайте с честотата и погледнете броя на отписванията и прегледите. След това изпратете със същата редовност.

Направете редакционен план

Създайте документ, в който въвеждате цялата информация за процеса на работа върху съдържанието. Редът за издаването му, степента на готовност, крайният срок.

Регистрирайте корпоративен домейн

Безплатните услуги за електронна поща Gmail и Yandex не вдъхват доверие сред потребителите.

Изберете услуга за автоматизиране на работата

Mailchipm. Англоезична услуга, която няма превод на руски, с изключение на вградения браузър. Предлага 4 вида кампании: тестване, обикновен текст, RSS и редовни. Има приложения за мобилни устройства, 300 имейл шаблона, анализи, интеграция на API, с Facebook, Twitter, Google, Shopify. Предлагат се няколко планове, включително безплатни.

Unisender. Сайтът е на руски език. Работата може да започне след лесен процес на регистрация. Три начина за създаване на букви: с готов дизайн, в блоков редактор и с вашия дизайн. Има раздел със статистически данни, техническа поддръжка, интеграция с CMS, CRM и API, възможност за създаване на формуляри, изпращане на SMS. Цената зависи от избрания пакет услуги, има безплатна опция.

Еспутник. Функционална услуга с опростен интерфейс, блокови шаблони и три вида кампании: имейл, SMS, web-push. Има подробна аналитика, поддръжка на руски език, редактор за уникално съдържание. Предлагат се няколко ставки.

Помислете за съдържанието

Обърнете внимание на темата на съобщението и предзаглавката (част от текста от дясната страна на заглавния ред). Те трябва да привличат вниманието и да ви насърчават да отворите писмото. Използвайте интриги, обещание за облаги, провокация. Структурирайте текста, така че да е лесен за четене. Използвайте gamification и други забавни формати, за да привлечете вниманието на вашите потребители. Дайте на читателя опцията да се отпише - поставете формуляра за отписване, така че да бъде лесно да се намери. Страницата трябва да се показва правилно на всички устройства и във всички браузъри.

Сегментирайте аудиторията си според различни критерии, преди да започнете кампанията си, за да я направите по-персонализирана.

Как се прави безплатен маркетинг по имейл

Процесът на създаване на такъв проект практически не се различава от описания по-горе. Всички същите стъпки, но трябва да отделите повече време за избор на услуга за автоматизация. Няма напълно безплатни опции, но много сайтове имат пробни периоди и други опции.

Ако броят на контактите е:

• Не повече от 2000 души (12000 съобщения / месец), MailChimp ще направи.
• До 2500 читатели (15000 изпращания на месец) - Sendpulse.
• До 5000 клиенти (6000 пратки на месец) - Rumailer.
• До 500 контакта (2500 подавания / месец) - Directiq

Платените планове обикновено имат разширена функционалност и са по-удобни за работа.

Анализ

Можете да видите броя на отписванията и неотворените съобщения в статистиката на услугите, които използвате. Това ще ви помогне да разберете кои материали харесвате и кои трябва да бъдат подобрени или напълно елиминирани. Добавете анкета към формуляра си за отказ, за \u200b\u200bда се опитате да разберете какво не харесва абонатът. Задайте въпроси на читателите си, за да получат мнението им за вашата работа.

Третият метод помага да се изберат заглавията, точното време за изпращане. Измислете няколко имена и изберете различни часове. След това разделете публиката на две или повече групи и ги изпратете различни варианти... Така че можете да изберете по най-добрия начин.

Обобщете. За да създадете ефективен пощенски списък, изпълнете следните стъпки:

• Поставете цели и анализирайте конкурентите си.
• Създайте абонатна база сами.
• Изберете форматите и честотата на изпращане.
• Напишете план за съдържание.
• Регистрирайте корпоративен домейн и изберете услуга.
• Помислете върху дизайна, оформлението и текста и проведете тестова кампания.

Не забравяйте да анализирате резултатите от вашата работа. Това е единственият начин да се възползвате от имейл маркетинга.

Не е трудно да прецените в главата си и да изберете най-добрия вариант. Нека се съберем ... Чрез изпращане на първата опция, т.е. от пощенската програма от компютъра, след доста кратък период от време вашият IP ще бъде изчислен и добавен към базата данни за спам. За да разрешите този проблем, трябва да започнете да използвате прокси сървър. В мрежата има много от тях и можете да го намерите просто чрез търсене, като въведете фразата "безплатен прокси сървър", само IP адресите на безплатни прокси сървъри отдавна са добавени към базите данни за нежелана поща, защото не сте първият да се стигне до такова решение. Да се \u200b\u200bизползва ли платено? Тяхната цена е около $ 10 / месец. Чийто IP, също след по-дълъг период от време, ще бъде добавен към базата за спам благодарение на вашия пощенски списък. Средно ще трябва да сменяте прокси 2 пъти месечно. Тези. $ 20 или 580 рубли, при условие че текстът на писмото ви не е в бази данни със спам. И отново, меко казано, това са проблеми и време.

Чрез изпращане от хостинг, паричните инвестиции са същите като в горния параграф. Само вие рискувате IP адреса на целия хостинг и възможността да бъдете блокирани. Принципът остава същият - или купете прокси или специален IP - което е същото, не за дълго. Или купете, в допълнение към домейн, брониран хостинг за поща - но те струват много пари, дори няма да ги обмисляме.

Краен вариант е да изпращате от уеб услуги, където няма проблеми, свързани със спам бази данни, промяна на IP и т.н. Цената на услугите варира, но в средната версия масовото уведомяване на клиентите ще струва 500 рубли. на месец. При такива услуги отдавна са разрешени всички проблеми със спам бази данни, почти винаги има програма за отстъпки и многофункционалност на изпращането.

Като оставим настрана пристрастията и гледаме обективно, не е трудно да изберем най-добрата маса имейл бюлетини писма до пощенски адреси. След като разбрахме горното, нека се потопим в такта и добросъвестността на уведомяването на абонатите.

Интернет етика Е доста широко понятие. Прилагането му към операцията за групово изпращане е по-вероятно такт, отговорност, уважение и добросъвестност. Естествено, ако не спазвате етикет, вашата пощенска услуга няма да живее дълго ... Ще има много негативни отзиви и оплаквания, които ще доведат до загуба на доходи, забрана или дори по-лошо до блокиране на акаунта ви.

С този въпрос всичко е прозрачно, попита абонатът, вие го изслушахте с мила дума, отговорихте учтиво и изпълнихте желанията му. В случай на отказ, обективно обяснение на цялата ситуация на невъзможност за изпълнение на неговите искания.

Например те поискаха да отпишете имейл адрес от вашия пощенски списък. В никакъв случай не трябва да очаквате отрицателна конотация в исканията на абоната. Просто се отпишете, когато се свържете за първи път и му отговорете с отговор за края на абонамента. За такава добросъвестност те не само ще кажат благодаря, някои от тях, понякога, ще говорят положително за вашата услуга в мрежата.

От съветите ще покажем най-очевидните, за неспазване на които можете бързо да получите забрана.

• Не изпращайте писма до адреси, които не са поискали доброволно да бъдат изпратени;
• Отпишете се при първото искане или чрез разговор променете желанието му да се отпише;
• Не изпращайте много писма до един и същ имейл адрес, ако текстът на писмото е голям, по-добре е да го изпратите в прикачен файл;
• Без цензура, обиди, измами и т.н .;
• Съставяйте писма от „любезно“ сърце.

Ако пренебрегнете заявките, тогава абонатите ще намерят начин не само да развалят репутацията на вашия бизнес, но и да го забранят напълно. И имейл бюлетин ще се превърне в инструмент за колапс.

Не е тайна, че успешните онлайн магазини изтласкват максималните продажби от своята аудитория. Оптимизирането на първичното преобразуване е нещо добро и, разбира се, трябва постоянно да работите в тази посока. Но 70% от печалбите на големите онлайн търговци идват от многократни продажби, често генерирани от имейл маркетинг.

Откъде да започна

Много собственици на уебсайтове приемат, че е наложително ежедневно да уведомяват публиката за нови продукти. Но с този подход скоро целият ви пощенски списък ще се превърне в спам и определено няма да увеличите продажбите, но най-вероятно ще получите само отрицателна обратна връзка от клиентите и се отпишете.

Определете основните задействания, до които ще изпращате имейли. Не може да бъде:

1) Задействания на стоки

• Сезонни разпродажби.
• Отстъпки за празника.
• Тема по пощата.
• Нови артикули и специални оферти за абонати.

2) Поведенчески задействания

Поведение на потребителя (след определен брой дни след регистрацията или последната поръчка, трябва да стимулирате клиента да прави допълнителни покупки) за всеки сайт поотделно, винаги трябва да проследявате потребителските преходи и да разбирате къде са загубени. Събирайте статистически данни за отделни потребители, за да изпращате информация за продукти, които ги интересуват.

3) Системни задействания

• Транзакционни (потвърждение на поръчката, изпращане, получаване в склад или служби за доставка).
• Проследявайте забравените кошници и едва доловимо ви напомня за изоставени предмети.
• Уведомете за промени в сайта, доставката, условията за обслужване.
• Вдъхновете се от опита на големите компании за електронна търговия като ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com и др. Потърсете идеи за комуникация и организация на структурата на писмата.

Сегментирайте аудиторията си, разделете я по пол, възраст, регион, активност на абоната, опитайте се да попитате за какви видове продукти представляват интерес за конкретни потребители, направете персонализиран пощенски списък. Често сегментирането се извършва при абониране, когато потребителят посочи интересите си във въпросника, но по-късно това разделяне може да бъде допълнено от покупки и действия на посетителите на вашия сайт.

Пощенска структура и шаблон

След като сте решили тригерите, трябва да изберете структурата и шаблона на бюлетина, както и общата му посока. По-добре е да се съсредоточите върху приятелския тон на писмата, да използвате оригинални подписи. Основното е, че вашите писма са интересни за клиентите и ги мотивират да купуват.

Напълно съм съгласен със съвета на Алена Мелън от Академията за продажба на писма, UniSender: „Има само два наистина важни въпроса:„ Как съставихте тази база данни? “ и "Какво ще й пишете?" Въпросът с избора на платформа, струва ми се, е второстепенен. "

За начинаещи е по-добре да се използват готови шаблони, които услугите предлагат. След като овладеете основите, можете да преминете към професионални платформи и да поръчате индивидуален дизайн писма.

Също така, когато организирате пощенски списък, обърнете внимание на непрекъснатостта на шаблона на писмото и страницата за преход на потребителя (с целева страница), така че човек да няма чувството, че е бил измамен и е загубен на сайта.

Експериментирайте със съдържание в тялото на писмото, добавете видеоклипове, различни графики, интерактивни елементи.

Страницата, на която отиваме, когато отидем:

Обърнете внимание на тази страница (как точно се определя моят сегмент):

• Оферти женски полдрехи.
• За пореден път информира, че всичко е правилно, това е промоционалната страница "- 25% отстъпка от зимния гардероб”И виждаме банер със същото момиче, както в писмото.
• Отваря се руска версия сайт и показва условията за рускоезичния сегмент от аудитория (доставка, валута, съдържание).

Как да изпращате и събирате статистически данни

Нека се запознаем с услугите, които извършват изпращането. Разбира се, можете сами да организирате бюлетина, но това ще ви затрудни да проследявате статистически данни за отваряния и преходи на потребители. Всяка услуга има свои предимства и ограничения, безплатните тестови режими ви помагат да изберете свои собствени. Ще изброя най-известните и удобни:

1.mailchimp.com е заслужен лидер в организирането на имейл бюлетини, лесни настройки и бързо модериране на имейли, организиране на разделно тестване, голям избор готови шаблони, има безплатна тарифа до 12 000 писма на месец за база от 2000 души. Целият интерфейс включен английски език, но руският се поддържа както в тялото на буквите, така и в полетата.

2. unisender.com предлага безплатно обучение в Академията за продажби на писма, което ще бъде много полезно за начинаещи. Функционалността на услугата е достатъчно широка, включително подробен анализ на имейли и проста интеграция с Google Analytics. Подобно на mailchimp, той ви позволява да персонализирате нишките на съобщенията и да правите сегментация. Безплатният план е достъпен за база от 100 души и включва изпращане на 1500 писма.

3. senday.ru - услугата има огромна функционалност, възможно е и изпращане на SMS съобщения. Статистиката на Sendsay ви позволява да проследявате буквално всичко: броя на кликванията от пощенски съобщения, броя на кликванията върху връзки в имейли - има и вградена карта, на която са видими всички действия на абонатите. Наличен е безплатен план за база от 200 адреса и включва изпращане на 1000 писма на месец.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Постоянен контакт;
• Монитор на кампанията;
• Фабрика за синьо небе;
• Ема.

Винаги проследявайте статистиката на имейлите си и работи за тяхното подобряване. Ето пример за най-важните показатели за проследяване:

• Процентът на доставени имейли.
• Процентът на отворите.
• Процентът на реализациите.
• Броят на жалбите за спам.
• Броят кликвания върху връзките в писмото.
• Продажби от изпратени имейли.

Заключение

P.S. Ако искате да научите повече за имейл маркетинга - оставете вашите коментари по въпросите, които представляват интерес.

За да направите ефективен бюлетин по имейл, трябва да направите правилните неща правилно: изберете надеждна услуга за електронна поща, адаптирайте съдържанието си за четене от мобилни екрани, пишете закачливи текстове, събирайте достатъчно адреси на потенциални и съществуващи клиенти и сегментирайте аудиторията. Но понякога това не е достатъчно: вашите конкуренти правят подобни писма, така че не можете да изненадате абонатите си с нещо ново и интересно. В тази статия ще намерите 20 съвета, които ще ви помогнат да разберете какво да пишете на клиентите си и да разберете как да направите писмата си за продажба ярки и търговски успешни.

Нека абонатите ви се чувстват като избрани. Насърчете ги да се запишат за ексклузивен бюлетин за най-добрите клиенти. Най-доброто, което можете да назначите за редовни клиенти, потребители с определен размер на чека, собственици на определен продукт.

Предложете ексклузивното си членство в клуб на абонати чрез лични имейли. Уверете се, че те не приличат на така наречените „нигерийски букви“. Помолете клиента да потвърди участието в клуба.

Включете страхотни оферти, купони за отстъпки, оферти за предварителни поръчки на нови продукти и много други във вашия ексклузивен списък с пощенски клубове. От уста на уста ще направите членството в клуба желано за всички ваши клиенти. Те ще се стремят да отговарят на условията, необходими за получаване на покана.

Вашите абонати получават десетки имейли на ден. Те почти не обръщат внимание на всяка оферта за изтегляне на нещо безплатно, възползват се от 3% отстъпка на турбореактивна косачка с функция за полет от среден клас, а също така се заглушават на въпроси относно желанието да се правят милиони без усилия и първоначална инвестиция. Рекламният шум си върши работата - хората развиват глухота към маркетинговите съобщения.

Друг е въпросът дали сте способни да покажете загриженост за клиента в писмото. Как да го направя? Ето няколко идеи:

• Моля, информирайте, че специалната оферта изтича след 24 часа. Клиентът може да е забравил, че е искал да купи косачка за трева с намаление.

• Обяснете защо е важно да използвате продукта си.

• Предложете на абонатите си ценна информация. Например, представете си колко мъже биха ви благодарили, ако им предложите идеи за подаръци за близки на 8 март.

Обърнете внимание на темата. Той трябва да каже на абонатите, че сте написали нещо ценно.

Тайната на ефективността на този съвет се крие в персонализирането. Трябва да се свържете лично с клиента и да го помолите да обясни избора му, да предостави обратна връзка или да ви помогне да проведете проучване.

Резултат електронни книги "Liters" иска да остави рецензия за всяка закупена книга. Освен това авторите на първите рецензии за нови произведения получават бонус пари по сметката.

Услугата ReadRate предлага да премине тематичен тест.

А маркетологът Optimizely Джеси Бекер предлага да я попитате каквото и да било.

Те включват рецензии, резултати от изследвания, случаи, награди, рейтинги. Обърнете внимание на следното писмо:

„Liters“ обявява книгата, която се нарежда на първо място в класациите за най-добрите творби за 2014 г. от известни издания и онлайн магазина Amazon. Рускоезичната публика нямаше време да прочете тази книга. Няма отзиви на сайтовете за книги Liters и ReadRate, има едно супер положително ревю на LiveLib и никой не знае нищо във Facebook.

Социално доказателство работи: зрителите хапят рейтинга на Amazon и думата „супер бестселър“ реални отзиви Все още има много малко рускоговорящи потребители за книгата. Книгата вероятно се продава добре.

По-горе беше казано, че персонализирането на имейли ви помага да получите обратна връзка. Опциите за персонализация не спират дотук: подобрява общата ефективност на вашите имейл кампании. електронна поща създаден за кореспонденция между хората. Имайте това предвид, когато създавате писма за продажба. Използвайте следните насоки:

• Пишете от името на истински човек, а не на марка.
• Погрижете се за уместността на съобщенията за конкретен човек.
• Свържете се лично с потребителя.

Друг пример за персонализация е възможността да получавате персонализирани препоръки от услугата LiveLib.

Ефективните имейли осигуряват висока честота на кликване в съобщенията и конверсия от абонат към потребител. Разгледайте дизайните на писма от „Death to the Stock Photo“. Бутонът за преобразуване е тук над самата публикация.

Какво се случва, ако клиентът не се интересува от офертата? Авторите на следващия пощенски списък предоставят на потребителя алтернатива.

За какво? Това увеличава ангажираността на аудиторията. По-горе е даден пример за имейл на Death to the Stock Photo, в който абонатът е помолен първо да изтегли пакет безплатни снимки и след това да започне да чете имейла. Има и други успешни примери за пощенски списъци за изтегляне на съдържание.

Читателите със сигурност ще обърнат внимание финансова прогнозакрасиво оформен като бяла хартия.

Искат ли клиентите Ви отстъпки? Нека те изтеглят.

Направете това с призиви за действие. Те значително увеличават CTR и процента на преобразуване на имейли.

Можете да използвате по-агресивни CTA.

Използвайте фактора за спешност, думите „безплатно“ и „без регистрация“.

От една страна, последователите ви трябва да разберат значението на съобщението, като прочетат темата. От друга страна, трябва да ги заинтригувате и да ги принудите да извършват необходимите действия от любопитство. Вижте как списание „Зад волана“ стимулира абоната да отвори писмото.

Хауърд Зос заинтригува колеги маркетолози с безпрецедентното нарастване на популярността на онлайн видео.

Съвет # 10: използвайте една и съща тема за всички имейли

Тази препоръка работи за вас, ако са изпълнени две условия. Първо, вашата публика трябва да ви се доверява безусловно. Това е възможно, ако сте на пазара от дълго време и имате безупречна репутация. На второ място, съдържанието на писмата трябва да бъде подобно едно на друго. Например можете да изпращате на клиентите си имейл всяка седмица с темата „5 най-добрите стоки седмица “или„ Най-популярно съдържание от последната седмица “.

Тази тактика има прост смисъл: абонатите свикват да получават имейли от вас с конкретна тема, лесно ги разпознават и намират във входящата си поща.

Препратките връзки работят, тъй като използването им оставя всички страни в печалбата: реферала, препоръчащия и бизнеса. Първият получава изгодни условия услуга, втората се опитва в името на бонусите, а третата стимулира продажбите.

Съвет # 13: Предложете на вашата аудитория много полезна информация

Изненадвайте редовно аудиторията си с големи имейли с полезна информация... Правете това веднъж на всеки две седмици или веднъж месечно. Това ще научи вашите потребители да чакат и да обръщат внимание на вашите съобщения. Не забравяйте, че не е нужно да правите всяка буква огромна. Например можете да изпращате стандартни съобщения до потребителите два пъти седмично и веднъж месечно да създавате голям сборник от публикации на сайта или аналитичен отчет.

Големи букви е трудно да се демонстрират с илюстрация, затова вижте примерите на връзките:

Съвет # 14: напомнете на потребителите какво правите и кои сте

Ако работите за Google или Sberbank, пропуснете тази точка. И ако имате малък или среден бизнес, не забравяйте да следвате препоръката. Напомнете на потребителите как можете да им помогнете.

Книжарница Liters включва напомняне във всяко писмо:

В едно от писмата борсата на Advego направи подробен рекламен измамен лист:

Съвет # 15: Използвайте познаваемостта на марката на вашите партньори

Представете си, че току-що сте отворили онлайн магазин, където можете да си купите електронни джаджи. Естествено, публиката не знае името на вашия проект. Но тя познава марки, които произвеждат джаджи: Samsung, Apple, LG и т.н. Използвайте това във вашия пощенски списък. Ето пример за тази тактика:

И ето пример за по-фино използване на осведомеността за марката:

Не, не е нужно да сте бог или милиардер за това. За да зарадвате абонатите си, обикновено е достатъчно да им подарите скромен подарък. Основното е, че потребителите не го възприемат като маркетингов трик.

Хората не се нуждаят от такива подаръци:

Но това вече е по-добре:

И Приватбанк успешно използва важно събитие - Световното първенство по футбол.

"Liters" приурочи продажбата на книги с отстъпка към премиерата на екранизация на едно от произведенията.

Кажете благодаря, когато получите шанс. Благодарете на потребителите за техните покупки, за четене на имейли, за оставяне на обратна връзка и др. Това влияе положително на вашите абонати и изгражда лоялност.

Например, "Svyaznoy" благодари дори за добавяне на артикули в количката:

А магазинът FotoMag не се ограничава само до думи на благодарност:

Потребителите не обичат да четат писма за продажби. Можете да разрешите този проблем, като направите продажбата ви да изглежда като неутрално съобщение. Например, уведомете ни, че се продава нов продукт, цените са намалени и условията за доставка са актуализирани.

Книжарница, която познавате, редовно изпраща неутрални писма за нови книги в продажба:

Резултат битова химия съобщава, че продажбата се е върнала към продукти, които някога са се интересували от клиента.