تعمل E-OSAGO Garant مع مشاكل كبيرة في الخدمة ، ويتلقى العديد من مالكي السيارات رفضًا لإبرام العقود.
في الآونة الأخيرة ، بمجرد أن أصبح من الممكن إصدار سياسة OSAGO الإلكترونية من خلال نظام e-OSAGO Garant ، ظهرت مشاكل في الخدمة بمجرد ظهور موقع الويب الرسمي لـ PCA. كما تحولوا إلى مشاكل لأصحاب السيارات.
واتضح أن النظام ، الذي يأخذ أموالاً مقابل الخدمة من البطاقات المصرفية حسب التفاصيل المدخلة ، لم يقدم سياسات للسائقين. بدأ أصحاب السيارات في دق ناقوس الخطر - لتقديم شكوى إلى السلطات الإشرافية وترك تعليقات سلبية حول عمل شركات التأمين على الإنترنت.

أكثر الحالات غير المؤذية هي عندما لا تزال الوثيقة الصادرة تصل إلى عميل خدمات التأمين ، ولكن بعد بضعة أسابيع. على الرغم من أن الخدمة تم إعدادها بطريقة تجعل المستند الإلكتروني يصل في رسالة بريد إلكتروني فورًا بعد لحظة الدفع مقابل الخدمة. في الواقع ، يتم إرسال السياسة في ما يسمى بالوضع اليدوي. وفي أسوأ الأحوال ، لا يتلقى السائقون أي شيء على الإطلاق ، باستثناء إشعار بإلغاء العقد من قبل شركة التأمين ، وإلغاء معاملة الأموال من البنك.

لماذا يتم اكتئاب e-OSAGO Garant؟

يُنصح شركات التأمين ، التي تعاني سمعتها أكثر من غيرها بسبب التشغيل غير الصحيح لـ e-OSAGO Garant ، بالاتصال بـ PCA للحصول على شرح للمشكلات. قل ، و "RESO-Garantia" ، و "Renaissance Insurance" ، و VSK ، وشركات التأمين الأخرى ليست مسؤولة عن ما حدث. المشكلة ليست في صالحهم!

اتضح أن المشكلة تكمن بالفعل في تشغيل خدمة PCA. تتيح لك الخدمة إصدار سياسة على الموقع الرسمي للاتحاد ، وتقبل الأموال ، ولكنها لا تعمل في مرحلة تأكيد الدفع الذي قام به العميل. لا تتلقى شركات التأمين ببساطة معلومات حول الأموال المحولة إليها لخدمة OSAGO.

لا تنكر PCA وجود المشكلة ، وتعد بتصحيح تشغيل النظام ، وكذلك حل مشكلات سياسات الإرسال في الوضع اليدوي على الفور ، إذا كان لدى مالكي السيارات أموال محفوظة للخدمة.

وعلى الرغم من حقيقة وجود مشاكل في عمل الخدمة الجديدة على موقع PCA على الويب ، فقد أكملت الخدمة بنجاح حوالي 100000 تطبيق للسياسات منذ إطلاقها.

كيف يعمل نظام e-OSAGO Garant؟

يكون الاستنتاج المضمون لسياسات CMTPL الإلكترونية ساريًا إذا لم يتمكن عميل الخدمات من شراء سياسة إلكترونية على موقع شركة التأمين. في الوضع التلقائي ، تتم إعادة توجيه المستخدم إلى بوابة PCA ، وهناك ، من خلال إدخال رقم PTS ، يتلقى وصولًا عشوائيًا إلى خدمة شركة التأمين ، والتي يضمن له إمكانية إبرام اتفاقية المواطن التلقائي.

غالبًا ما يواجه أصحاب السيارات مشكلة شراء التأمين. لكن إدارة شركات التأمين سهلت المهمة إلى حد كبير من خلال إتاحة الفرصة لإعداد وثيقة على موقعها الرسمي على الإنترنت.

القراء الأعزاء! يتحدث المقال عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية ، لكن كل حالة فردية. إذا كنت تريد أن تعرف كيف حل مشكلتك بالضبط- تواصل مع استشاري:

يتم قبول الطلبات والمكالمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع و 7 أيام في الأسبوع.

إنه سريع و مجانا!

بسبب الأعطال الفنية المتكررة أو عدم الرغبة في شراء خدمات إضافية ، ظهر نظام جديد ، Egarant.autoins.ru. تم تصميم الموقع لإعادة توجيه حاملي وثائق التأمين من خدمة الشركة إلى الاتحاد الروسي لشركات تأمين السيارات. سيتم مناقشة النظام بمزيد من التفصيل أدناه.

ما هذا

برنامج E-OSAGO Garant هو برنامج خاص لإصدار سياسة إلكترونية بضمان كامل. يمكن استخدام الخدمة المقدمة في حالة حدوث عطل فني.

بدأ النظام في العمل في يوليو 2017 وقلل بشكل كبير العبء على الموارد العديدة لشركات التأمين.

لماذا تم تقديم النظام؟

تم تصميم نظام E-OSAGO Garant لجعل شراء بوليصة تأمين للسيارة أسهل وأكثر ملاءمة.

الغرض من الخدمة المقدمة هو إعادة توجيه المستخدم من الموقع الإلكتروني لشركة التأمين إلى RSA - الاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات ، والذي يتم توفير الوصول إليه فقط للمشرفين ومسؤولي النظام.

أصبح هذا ضروريًا بعد الشكاوى المنتظمة من أصحاب السيارات. ارتبط معظم عدم الرضا بالانتقال القسري إلى موقع طرف ثالث من خدمة شركة التأمين المختارة.

ونتيجة لذلك ، تُرك مقدم الطلب بدون سياسة OSAGO ، وعندما قام شخصيًا بزيارة مكتب شركة التأمين ، واجه عدم وجود نموذج مناسب.

يتيح استخدام موقع E-OSAGO Garant الآن القيام بكل شيء بسرعة وبشكل مستقل ، والأهم من ذلك ، شراء بوليصة تأمين مباشرة من PCA.

يلاحظ المستخدمون أيضًا أن مثل هذا الشراء مرتبط بتوفير نقدي كبير. ويرجع ذلك إلى عدم وجود تسجيل إلزامي للخدمات الإضافية من قبل موظفي الشركة ، والذي يتم تنفيذه دون تفسيرات صريحة.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه لا يُسمح إلا لأصحاب السيارة بالدخول إلى PCA. لا يمكن لموظفي شركات التأمين والمواطنين الآخرين الوصول إلى الخدمة ، لذلك لن تكون هناك إجراءات احتيالية.

كيف يعمل

يتوافق نظام الضامن E-OSAGO مع جميع القواعد القانونية والقانونية ، لذلك يتم إصدار السياسة بالتسلسل التالي:

• بادئ ذي بدء ، يوصى باختيار شركة تأمين - يمكنك اختياريًا أو عن طريق رقم العنوان باستخدام خادم خاص ؛
• التسجيل على الموقع الرسمي لشركة التأمين ؛
• ثم يجب عليك تسجيل الدخول إلى خادم مؤسسة شركة التأمين ؛
• على موقع شركة التأمين ، حدد علامة تبويب يوجد فيها نموذج لإدخال المعلومات من أجل شراء بوليصة تأمين ؛
• بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقديم آلة حاسبة هنا ، والتي ستساعد في حساب مبلغ التأمين مسبقًا ؛
• وبالتالي ، تتم معالجة طلب شراء سياسة OSAGO.
• من الضروري تحميل جميع المستندات في شكل إلكتروني للتحقق من البيانات المدخلة ؛
• إذا تم إدخال جميع البيانات بشكل صحيح ، فسيعرض النظام الدفع مقابل الخدمة لشراء سياسة OSAGO ؛
• الدفع بالطريقة المقترحة ؛
• سيتم إرسال خطاب بنموذج جاهز إلى البريد الإلكتروني لمقدم الطلب ، والذي يمكن طباعته وحمله معك لفحص المستندات من قبل مفتشي شرطة المرور.

يدخل نظام الضمان الإلكتروني في حالة وجود عطل في نظام شركة التأمين. في مثل هذه الحالة ، سيتم منح المستخدم تلقائيًا فرصة شراء سياسة على موقع PCA على الويب. هنا تحتاج إلى تنفيذ التفويض وجميع الإجراءات المذكورة أعلاه.

إجراءات التسجيل

يمكن تنفيذ إجراء التسجيل على موقع E-OSAGO Garant بالتسلسل التالي:

• سيتم إعادة توجيه المستخدم تلقائيًا إلى صفحة بها إدخال بيانات إلزامي ؛

في النموذج المقدم ، يجب إدخال رقم العنوان وتحديد منطقة تسجيل مالك السيارة.

• لتأكيد نواياك ، يجب أن توافق على العرض والشروط الأخرى ؛

• ثم سيُعرض على المستخدم نموذجًا لملء البيانات الشخصية والمعلومات حول المكونات الفنية للسيارة.

يبدو أن ملء النموذج الأخير هو المرحلة الأولية لاكتساب سياسة OSAGO لـ RSA.

كيف تجد التأمين المدفوع

قبل شراء سياسة OSAGO الجديدة ، يُنصح مالكو السيارات بالتحقق من السياسة التي تم شراؤها مسبقًا.

سيساعد هذا في اختيار شركة تأمين ، حيث سيعرض موقع PCA على الويب تلقائيًا إصدار مستند من شركة التأمين التي تم استلام النموذج منها مسبقًا.

يتم التحقق من التأمين المدفوع بالتسلسل التالي:

• ابحث عن خدمة "التحقق من سياسة OSAGO" على موقع PCA على الويب ؛

• حدد "معلومات لحاملي وثائق التأمين حول المركبات المؤمنة" في القائمة التي تفتح ؛

• يجب إدخال البيانات المطلوبة في النموذج المقدم من أجل معرفة معلومات حول سياسة OSAGO الصادرة سابقًا ؛

• بعد إدخال المعلومات ، يجب النقر فوق الزر "بحث". سيتم تقديم النتائج في شكل خاص.

وبالتالي ، يمكنك التحقق مما إذا كانت سياسة OSAGO صالحة للسيارة.

كيفية التقدم بطلب للحصول على سياسة

يمكن إصدار سياسة OSAGO من خلال PCA بالتسلسل التالي:

• على الموقع الرسمي لـ PCA ، حدد علامة التبويب "سياسة OSAGO الإلكترونية" ؛

• في علامة التبويب الأولى ، سيتم عرض جميع شركات التأمين ، حيث يمكنك الاتصال لإعداد مستند ؛

• يتم توفير الروابط هنا لمساعدتك على متابعة المستند.

في هذه الحالة ، ستتم إعادة توجيه المستخدم تلقائيًا إلى موقع Egarant.autoins.ru. للحصول على إذن ، ستحتاج إلى إدخال جواز سفر السيارة وكلمة المرور.

المميزات والعيوب

النظام المدروس له مزايا وعيوب. تشمل العوامل الإيجابية ما يلي:

1. القدرة على عمل وثيقة بدون أعطال فنية وبتسلسل بسيط.
2. يتم التحكم بشكل كامل في إجراءات ملء سياسة OSAGO والحصول عليها من قبل الاتحاد الروسي لشركات تأمين السيارات.
3. هناك انخفاض ملحوظ في عدد المراجعات غير الراضية بشأن شراء مستند عبر الإنترنت.
4. لم تعد شركات التأمين تتكبد خسائر بسبب الدفع القسري للغرامات بسبب التنفيذ غير الصحيح للبوليصة أو عدم تقديم خدمة لأصحاب المركبات.
5. هناك توزيع متساو لأصحاب السيارات ، لذلك لا تواجه شركات التأمين صعوبات في خدمة العملاء.

من بين أوجه القصور ، يمكن تمييز الانقطاعات المتكررة للخادم فقط ، والتي ترتبط بتعليق توفير البيانات من قاعدة بيانات PCA المشتركة.

أيضًا ، يواجه معظم المستخدمين صعوبات في دفع التكلفة المحسوبة بالفعل لوثيقة تأمين OSAGO. ويرجع ذلك إلى عدم القدرة على استخدام المحافظ الإلكترونية وأنظمة الدفع المختلفة.

يوفر موقع Egarant.autoins.ru فوائد لا تقدر بثمن لأولئك الذين يفضلون حل جميع المشكلات بسرعة ودون مشاكل فنية. يجب ألا تخاف من الاحتيال ، حيث يتم التتبع بواسطة الاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات.

يعد تسجيل السياسات الإلكترونية من الموضوعات الرئيسية لأصحاب السيارات. على أساس اتحاد شركات التأمين على السيارات ، تم إنشاء حساب شخصي لـ PCA - وهذا ما يسمى بخدمة E-Garant ، والتي تتيح لك الحصول على تأمين في أي وقت يناسب المستخدم. كيف يمكنك إصدار OSAGO في حسابك الشخصي في PCA.

مبدأ تشغيل خدمة الضمان الإلكتروني

اعتبارًا من عام 2017 ، يتم منح سائقي السيارات الفرصة للتقدم بطلب للحصول على سيارة مواطن في شكل إلكتروني. تلزم الدولة جميع شركات التأمين بإنشاء تطبيقات خاصة تهدف إلى توفير التأمين الإلكتروني.

بسبب عمليات إعادة التنظيم هذه ، بدأت شركات التأمين في تطوير هذه الفئة من الخدمات بسرعة ، ومع ذلك ، لم يتمكن الجميع من توفير منصة عالية الجودة للتأمين الإلكتروني: شخص ما ليس لديه رابط ، وبعض المواقع لا تعمل على الإطلاق لأسباب فنية .

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في PCA مباشرة من موقع شركة التأمين. إذا تحدثنا عن مبدأ تشغيل هذه الخدمة ، فيبدو كالتالي: شرعت شركة التأمين في إصدار مواطنة إلكترونية ذاتية ، وواجهت مشاكل فنية في تشغيل الموقع ، وهذه الظاهرة ملحوظة للغاية ، في كثير من الأحيان ، يتم إعادة توجيهه تلقائيًا بواسطة النظام إلى خدمة E-Garant.

بعد ذلك ، سيختار نظام المواطن التلقائي ، مباشرة من خلال الحساب الشخصي للاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات ، شركة التأمين تلقائيًا ، والتي يستخدم عميلها المحتمل خدماتها ، ولن يكون قادرًا على إصدار OSAGO الإلكترونية. .

بمجرد وصول شركة التأمين إلى الموقع الإلكتروني لخدمة E-Garant ، حتى تتمكن من التقدم بطلب للحصول على جنسية السيارة ، سيحتاج إلى التسجيل على الموقع الرسمي لـ PCA. كيفية التسجيل في الحساب الشخصي لـ RSA؟ في الواقع ، لا يستغرق هذا الإجراء أكثر من 10 دقائق.

كيفية التسجيل في الحساب الشخصي لـ RSA

عملية التسجيل في حساب RSA الشخصي بسيطة. لتسجيل الدخول إلى هذا النظام ، ستحتاج إلى ملء استمارة التسجيل. خوارزمية التسجيل في حساب PCA الشخصي هي كما يلي:

هذا يكمل إجراء التسجيل في الحساب الشخصي لـ PCA - بعد ذلك ، لن يعمل العميل بعد الآن في الحساب الشخصي للاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات ، ولكن في خدمة شركة التأمين المختارة مباشرة.

أي ، يحتاج العميل الآن إلى التسجيل على الموقع الإلكتروني لشركة التأمين ، التي يرغب في الاستفادة من خدماتها عند التقدم بطلب للحصول على OSAGO إلكتروني ، ودفع تكاليف التأمين.

بمجرد قيام المستخدم بإنشاء حساب ، يمر بجميع مراحل التسجيل في الحساب الشخصي لكل من PCA وشركة التأمين الخاصة به ، ويدفع مقابل شراء مواطن سيارة إلكترونية ، سيكون قادرًا على استلام وثيقته على e- عنوان البريد المحدد أثناء عملية التفويض.

إذن في الحساب الشخصي لـ RSA

بعد التسجيل الأولي في نظام PCA ، ستحتاج إلى متابعة إجراءات الترخيص في النظام. أولاً ، سيُطلب إكمال المهمة الرئيسية - شراء بوليصة تأمين ، وثانيًا - تُستخدم هذه الخدمة للتحقق من صحة التأمين الذي تم شراؤه.

لذلك ، لتسجيل الدخول إلى حساب PCA الشخصي ، تحتاج إلى إدخال البيانات المناسبة في النموذج. يمكن الوصول إلى النموذج نفسه باتباع الرابط https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/login.htm.

• عنوان بريد الكتروني مفعل؛
• تحديد نوع المستند المسجل في النظام ؛
• رقم جواز سفر السيارة أو جواز السفر الفني في شكل إلكتروني ؛
• كلمه السر.

بعد إدخال جميع البيانات اللازمة ، انقر فوق الزر "تسجيل الدخول".

ماذا تفعل إذا نسيت كلمة مرور حسابك الشخصي

نظرًا لحقيقة أن الكثير من الشركات التي تقدم الآن أنواعًا مختلفة من الخدمات للسكان تتحول بنشاط إلى قاعدة بيانات إلكترونية للعمل ، فإن معظم العملاء ، من أجل الاستفادة من هذه الفرصة ، يسجلون في جميع الخدمات الممكنة.

قرر الاتحاد الروسي لشركات تأمين السيارات (RSA) تحسين نظام الإبرام المضمون لعقود OSAGO الإلكترونية. إذا لم يتمكن مالك السيارة ، لأسباب فنية ، من شراء بوليصة إلكترونية على موقع شركة التأمين ، فسيتم إعادة توجيهه إلى جزء مغلق خاص من موقع PCA. سيتم أيضًا إرسال طلب يتم ملؤه على موقع شركة التأمين مع جميع البيانات التي أدخلها المستخدم تلقائيًا هناك. يجب دفع قسط التأمين على موقع الويب PCA ، وسيذهب إلى حساب شركة التأمين. بعد ذلك ، سيتلقى المواطن الوثيقة على عنوان البريد الإلكتروني. يتم نشر المعلومات ذات الصلة على الموقع الإلكتروني لنادي الصحفيين في RSA.

بدأ تطبيقه من 1 يناير من العام الحالي - عندما أصبح بيع التأمين على السيارات بهذا الشكل. ومع ذلك ، RSA ، وفقا لرئيس الاتحاد إيغور يورجنز، حتى الآن لا توجد آليات للتحكم في إعادة توزيع المستخدمين الذين يرغبون في شراء سياسة OSAGO الإلكترونية ، لكنهم واجهوا إخفاقات فنية في تشغيل موقع شركة التأمين. نظرًا لحقيقة أنه سيتم تضمين PCA في هذه العملية ، فمن المتوقع أن ينخفض ​​عدد الشكاوى المقدمة من المواطنين والغرامات المفروضة على شركات التأمين. تضمن الآلية الجديدة ، كما لوحظ ، إبرام اتفاقيات OSAGO في شكل إلكتروني وستضمن السيطرة الكاملة على العملية من قبل الاتحاد.

من الذي يتعين عليه دفع مبالغ تتجاوز مبلغ التعويض لـ OSAGO؟ اكتشف من المادة "ما هو مدرج في تعويض التأمين لـ OSAGO" في "الموسوعة القانونية الرئيسية"نسخة الإنترنت من نظام GARANT. احصل على 3 أيام مجانًا!

بالإضافة إلى ذلك ، قررت RAMI تمديد عمل نظام RAMI Single Agent حتى 31 ديسمبر 2017. تذكر أنه كان من المخطط في الأصل أن يتم تطبيق الاتفاقية ، التي بموجبها يبيعون سياسات OSAGO كوكلاء نيابة عن جميع شركات التأمين الأخرى ، حتى 1 يوليو 2017.

في هذه المادة ، سنخبرك بكيفية إصدار سياسة OSAGO إلكترونية على موقع PCA باستخدام نظام E-Garant.

كما ذكر موقع البوابة سابقًا ، اعتبارًا من 1 يوليو 2017 ، أطلقت PCA على موقعها على الويب نظامًا لإصدار مضمون لسياسات OSAGO الإلكترونية ، وهو ما يسمى E-Garant. جوهرها هو نفس جوهر وكيل واحد من PCA. إذا حدث خطأ على موقع شركة التأمين ولم يكن من الممكن إصدار بوليصة إلكترونية ، في حالة وجود وكيل واحد ، يتم إعادة توجيه السائق إلى شركة تأمين أخرى ، يتم اختيارها عشوائيًا ، بواسطة رقم PTS. في حالة نظام E-Garant ، لا تنتقل إعادة التوجيه إلى موقع الويب الخاص بشركة تأمين أخرى ، ولكن إلى الموقع الرسمي لـ PCA ، والذي يضمن إصدار سياسة OSAGO.

تمكنا من اختبار E-Garant على أنفسنا. عند محاولة إصدار سياسة OSAGO على موقع Ingosstrakh ، حدث خطأ واقترح الانتقال إلى موقع PCA للتسجيل. بعد التأكيد ، يتم إعادة توجيه العميل إلى موقع PCA. علاوة على ذلك ، يتم أيضًا إعادة توجيه جميع البيانات التي تم ملؤها مسبقًا حول السيارة والسائق تلقائيًا إلى موقع PCA على الويب - ليس عليك إعادة ملئها.

كما في حالة وكيل واحد ، في نظام E-Garant ، تحتاج إلى تحديد رقم PTS ، الذي يتم من خلاله اختيار شركة التأمين بشكل عشوائي ، والتي سيتم إصدار سياستها على موقع PCA. في حالتنا ، صادفنا شركة VSK ، التي لها مكتب في مدينتنا.

عند النقر فوق الزر "إرسال" ، يتم فتح نافذة تسجيل في حسابك الشخصي "الضمان الإلكتروني". يستغرق التسجيل دقيقتين ، وبعد ذلك يتم فتح نافذة بالبيانات التي تم إدخالها مسبقًا لحساب سعر السياسة. إذا كان كل شيء صحيحًا ، فأنت بحاجة إلى الضغط على زر التأكيد ، وبعد ذلك سيحسب النظام سعر سياسة OSAGO.

في حالتنا ، ظهرت رسالة مفادها أنه لم يتم العثور على بيانات بطاقة تشخيص الفحص الفني واقتراح لتحميل مسح لهذه البطاقة يدويًا. بعد التحميل ، أكد النظام صحة وحساب سعر الوثيقة. بعد الدفع ببطاقة مصرفية ، أصبحت السياسة الإلكترونية بتنسيق PDF متاحة للتنزيل ، وتم إرسال نسخة منها إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل. يبقى طباعته والركوب بهدوء لمدة عام آخر.