V modern dünya her insan her ortamda özgür olmak ve kendinden emin hissetmek ister. Sertliğin üstesinden gelmek, temel görgü kurallarını bilmek de dahil olmak üzere çok şey gerektirir.

tanıdık

Flört görgü kuralları eski zamanlarda kuruldu ve tüm insanlara özgüydü. Bu ritüellerin çoğu günümüzde de varlığını sürdürmektedir. Örneğin, bir işe başlamadan önce, bir özellik, bir iş notu veya telefon görüşmesi... Ve ekiple tanışırken, yeni gelen bir yetkili tarafından temsil edilir.

Bu gelenek, bir yabancının bir eve girmek için bir arabulucuya veya bir tavsiye mektubuna ihtiyaç duyduğu Orta Çağ'ın başlangıcından beri bize geldi. Bugün birbirimizi tanımak çok daha kolay hale geldi. Yabancılarla iletişim kurmaya başlamadan önce, kendinizi tanıtmanız yeterlidir. Bununla birlikte, sonraki tüm iletişim ilk izlenime bağlı olacaktır - görgü kuralları ile karşılanırlar.

Öyleyse, nasıl doğru davranılacağına daha yakından bakalım:

• Bir yabancıya soru sormanız gerekiyorsa, önce kendinizi tanıtmanız, adınızı ve soyadınızı, soyadınızı - dilerseniz - vermeniz gerekir. Bu kural hem yüz yüze hem de telefonda veya e-postada konuşurken geçerlidir. Tabii ki sadece en yakın metroya giden yolu bulmanız gerekiyorsa ve benzeri durumlarda kendinizi tanıtmamalısınız. Ancak diğer durumlarda, görgü kurallarına kesinlikle uyulur.
• Bir erkek ve bir kadın buluştuğunda, önce erkek tanıtılır. Bununla birlikte, adlarını ilk söyleyenin daha adil cinsiyet olması gerektiği birkaç istisna vardır:
• kız öğrenciler Eğitim Kurumlarıöğretmenle tanışırken;
• Önemli bir yaş farkı ile;
• genç askeri rütbe veya bir iş ortamındaki resmi pozisyon.

• Her iki muhatap da aynı pozisyondaysa, yaşlı olan ikinciyi selamlar.
• aşina iseniz büyük şirket ya da evli bir çift, o zaman önce kendini tanıtmalısın.
• İyi bir ilk izlenimin sırrı, gülümseyip gülümsemediğinize bağlıdır. Etrafınıza değil, muhatabın gözlerine kesinlikle bakmanız gerekir. Bir kişiyle tanışan bir şirketteyseniz, sıranın size gelmesini beklemeniz, ardından el sıkışmanız gerekir.
• Eğer ortak tanıdığınız biriyseniz, tanıştırmanız gereken kişileri bir araya getirmeli ve isimlerini vermelisiniz. Görgü kurallarına uygun olarak, konuklar birbirlerini tanımamalıdır.
• Bir kızı bir erkeğe tanıtmanız gerekiyorsa, önce daha adil cinsiyetin adını ve soyadını arayın.

Muhatap ile tanışan, kurallara bağlı kalan kişi, ikinci ile el sıkışmak zorundadır. V bu durumda rütbeli kıdemli ilk önce ulaşabilir. Kadınlar ayrıca daha güçlü sekse ilk el verenlerdir.

• Şirketteki herkes birbirini tanıyorsa ve bir yabancı getirirseniz, herkese adı ve soyadıyla tanıtılmalıdır. Yeni gelen, tanıştırıldıktan sonra, selamlama işareti olarak başını hafifçe sallaması gerekir. Yeni gelen herhangi bir nedenle ziyafete geç kalırsa, o da herkese tanıtılmalı ve teklif edilmelidir. müsait yer... Bu durumda geç kalan, sofrada kendisine en yakın olanlarla kendini tanıyacaktır.
• Bir kişiyi şu anda meşgul olan insanlarla tanıştırmanız gerekiyorsa, biraz beklemeniz veya tanışmayı ertelemeniz gerekir.
• Bir erkek biriyle tanıştırılırsa mutlaka ayağa kalkması gerekir. Bununla birlikte, bir kadın ancak yaşı büyük bir hanımla veya toplumda veya belirli bir şirkette çok saygı duyulan bir erkekle tanıştırıldığında ayağa kalkar;

• Birini akrabalarınızla tanıştırmanız gerekiyorsa, öncelikle akrabalarınızı tanıtmanız gerekir. Konuk, yalnızca onu ebeveynlerinizle tanıştırdığınızda tanıştırılır. Her iki taraf da yaş olarak eşitse, önce akrabalarını tanıdık ve arkadaşlarla tanıştırın. Örneğin, kardeşini arkadaşıyla tanıştırır. Gençler aynı yaştaysa, tanıdıkları sırasında kendinizi yalnızca isimlerle sınırlayabilirsiniz.
• Görgü kuralları, bir kişinin sunumu sırasında onu "bu benim arkadaşım" olarak sunmasını yasaklar. Böyle bir ifade konukların geri kalanını rahatsız edecektir.
• Biriyle tanıştıysanız, "Tanıştığımıza memnun oldum" ifadesini ekleyerek kendinizi adınızı ve soyadınızı kullanarak tanıtabilirsiniz.
• Bundan sonra, bir araya geldikten sonra, insanlar en az birkaç küçük hoş veya tarafsız ifadeyi değiştirmelidir.

İletişim

Diyaloğu başlatan kişi genellikle kariyer basamaklarında daha yaşlı veya daha yüksek olan bir kişidir. Bir erkeği bir kadınla tanıştırıyorsanız, konuşmayı ilk başlatan adil seks olur.

Görgü kurallarına göre, 12 yaşından büyük herkese "siz" olarak hitap edilmelidir., "siz" ile sadece arkadaşlarınızla veya çok yakın insanlarla iletişim kurabilirsiniz.

Kendinizi büyük bir yabancı şirkette bulursanız, aktif bir konuşma sırasında, yalnız birini daha fazla tercih etmemeniz tavsiye edilir, tüm insanlarla en az birkaç cümle alışverişi yapmak en iyisidir.

Hepimiz biliyoruz ki her insan bir dereceye kadar egoisttir. Sonuç olarak, birçok kişi flört sırasında muhatapları değerlendirir veya durumdan en azından biraz fayda sağlamaya çalışır. Bununla birlikte, iyi huylu insanlar, tam olarak kendi bencil çıkarlarını bastırma yetenekleri nedeniyle bir takımda her zaman başarılıdır. Bu tür insanlar her zaman herkese açık dostlukları ile ayırt edilirler ve etraflarındakilere sürekli gülümserler.

İyi bir izlenim bırakmak yeterince kolaydır. Ana şey, özü hiç anlamasanız ve tavsiye veremeseniz bile, muhatapınızın bahsettiği her şeye samimi bir ilgi göstermektir. Sadece dinle, o zaman muhatabın kesinlikle senin hakkında iyi bir fikre sahip olacak:

• Bir konuşma sırasında, sadece muhatabın gözlerine bakabilirsiniz, etrafta dolaşan bakışları olan insanlar saygısızlıklarını ifade eder, iletişimde ilgisizlik izlenimi yaratır.
• Diyalog sırasında sadece içtenlikle gülümsemelisiniz, aksi takdirde sizinle daha fazla iletişim kurmak istemezler, hemen sahte bir gülümseme belirlenir, kimse bundan hoşlanmaz.
• Bir konuşma sırasında, yabancı düşüncelerle dikkatinizin dağılmasına gerek yoktur. Diğer konulardaki yansımalar yüzünüzde net bir şekilde görünecek ve bu da ilk izlenimi mahvedecektir.
• Adıyla hitap edildiğinde herkes memnun olur, bu yüzden bunu mümkün olduğunca sık yapmaya çalışın. İletişim için yalnızca sizin ve muhatabınız için eşit derecede ilginç olacak konuları seçmeniz gerekir.
• Bir kişiyle iletişimin ilk gününde, hakkında konuşmamanız önerilir. Kişisel hayat... Sorunlarınızın muhatabın ilgisini çekmesi olası değildir, bu yüzden onlar hakkında konuşmamalısınız.
• Olumsuz bir izlenim bırakmamak için ilk görüşmede genel konuları tartışırken ısrarcı olmamalısınız.
• Karşınızdakinin önemini hissetmesi için onu işaretleyebilirsiniz. olumlu özellikler hangi mükemmel olduğunu düşünüyorsun. Ancak övmek yasaktır.

Buluştuğunuzda doğru davranış şekli nedir?

Hemen hemen tüm iş adamları, garip bir durumda olmaktan korktukları için iş toplantılarına gitmek konusunda çok isteksizdir. İnsanlar iş görgü kurallarının basit kurallarını bilmedikleri için bu tür durumlara düşüyorlar. Ancak, iş ortaklarıyla oldukça sık iş görüşmeleri yapmak gerekir, bu nedenle herkes gerekli davranış kurallarına hakim olmalıdır:

• Geç kalmak en yaygın hatadır. İş toplantılarına belirtilen saatte gelmeniz gerekmektedir. Dakiklik bunlardan biridir en iyi nitelikler verilen görevlere karşı ciddi bir tutum sergileyen bir kişi. Bu nedenle, her şey her zaman zamanında yapılmalıdır.
• Bir toplantının organizatörü iseniz ve toplantıya yeni katılanlar varsa, yapılacak ilk şey onları şirkete tanıtmaktır.
• Bir toplantıya başlamadan önce çok iyi hazırlanmanız gerekir, ne konuşacağınızı bilmelisiniz. Bir sunum yapıyorsanız, yeterli miktarda bilgi toplamanız, bir soru listesi yapmanız gerekir.
• Bir iş toplantısında net bir plan yapmanız ve her zaman elinizin altında tutmanız gerekir. plan kilit nokta işte iyi izlenim ve hedeflere ulaşmak.

• Toplantı masada yapılıyorsa, sandalye ortaklarla aynı seviyede olacak şekilde ayarlanmalıdır. Sandalyeleri veya koltukları özenle kendine göre ayarlayan insanlar, genellikle yetişkinlerle aynı masada oturan küçük çocuklar tarafından algılanır. İş toplantılarında bacak bacak üstüne atmak da yasaktır.
• Müzakereler sırasında birçok kadının yaptığı gibi çok sessiz konuşamazsınız. içinde bile iyi duyulmalı uzak son tablo. Ancak, bağırmak da buna değmez, aksi takdirde toplantının sonucunu etkileyebilir.
• Kişisel başarınız, müzakerelerin başında mı yoksa sonunda mı konuşmaya karar verdiğinize bağlı olacaktır. Sözü ne kadar geç alırsanız, yeni bir şey söylemeniz o kadar zor olacaktır. Her şey söylenirse, ekleyecek hiçbir şeyiniz kalmaz, o zaman toplantıdaki varlığınızın anlamı kaybolur.
• Müzakereler sırasında telefonu masaya koymamalısınız, ters olsa bile ani bir arama veya SMS ile dikkatinizi dağıtabilir. Bu nedenle, daha önce "Sessiz" modunu ayarlayarak cebinizde veya çantanızda tutmanız önerilir. Çağrı sizin için çok önemliyse, özür dilemeniz ve binayı terk etmeniz gerekir. Ancak, SMS yazmak kabul edilemez.
• Toplantıda yemek yiyemezsin. Konuştuğunuz insanlar yemek kokusundan veya çiğneme sesinden hoşlanmayabilir. Ancak, bir iş öğle veya akşam yemeği bir istisnadır. Konferans salonunda bir fincan kahve veya su içilebilir.

Yemek yiyorsanız mutlaka kendinizden sonra temizlemelisiniz, restoran veya kafe olmadıkça masa ortaya çıkmadan önceki haliyle aynı olmalıdır.

Arkada pislik bırakmak yasaktır.

El sıkışma normları

Buna göre özel kurallar vardır:

• sohbete geç kalan kişi, orada bulunan herkese selam vermekle yükümlüdür;
• ast, elini patrona ilk veren kişidir;
• daha düşük bir kişi, kariyer basamaklarının basamaklarında daha yüksek olanları her zaman selamlar;
• evli çiftlerin buluşması sırasında, önce bayanlar birbirlerini selamlar, ardından daha güçlü seks temsilcileri bayanlarla selamlaşır ve sonra el sıkışır;
• birçok Avrupa ülkesinde, bir erkeğin önce hanımı selamlama ve tokalaşmak için elini uzatma hakkı vardır. Ancak kadınların önce selam vermesi tercih edilir;
• bir yetişkin çocuğa yardım etmelidir;
• havada kalan bir el hakaret sayılır.

Çalışma arkadaşlarımızı ve iş ortaklarımızı yıl içinde kaç kez selamladığımızı düşünüyorsunuz? Lütfen her gün selamlaştığınız kişilerin çevresini belirleyin ve bu sayıyı bir yıldaki çalışma günü sayısı ile çarpın. Ortaya çıkan rakam (ve ortalama olarak birkaç bin kez olacak) sizi etkileyecek! Böyle bir deneyimde hata olamaz gibi görünüyor, ancak uygulama tam tersini gösteriyor.

Pek çok insan, statü farklılıklarıyla ilgili iş görgü kurallarını hatırlamaz ve belki de bilmez ve ayrıca selamlama sözlerini açık ve yüksek sesle telaffuz etmez. Çoğu zaman selamlaşma anında karşımızdakinin gözlerine bakmayı, gülümsemeyi ve kişiye ismiyle hitap etmeyi unuturuz. Düzgün veda edebilmek de önemlidir.

İş iletişimi sürecindeki ana görev, bir ortağa saygı ve ilgi göstermektir. Doğru bir selamlama (özellikle ilk toplantıda), tanıdık, iş ve kişisel ilişkilerin daha da geliştirilmesinin temeli olabilir. Kişiye, onunla mutlu olduğunuzu ve iletişimi sürdürmeye kararlı olduğunuzu açıkça ifade etmeniz önemlidir. Sevincinizi kelimelerle ve bir gülümsemeyle ifade etmeye çalışın, ancak aşırıya kaçmayın - aşırı kibar olmak otoritenize zarar verebilir. Doğal olun ve samimiyet gösterin. İş arkadaşlarınız birbirini selamladığında ve iyi niyet gösterdiğinde çalışma ortamının nasıl değiştiğine dikkat edin.

Bir iş selamlaması iki bölümden oluşur: formda bir selamlama konuşma tedavisi ve el sıkışırken. Bu bölümlerin her birinin kendi kuralları vardır. Bu yazıda, sözlü selamlama kurallarına bakacağız.

1. Yaş ve cinsiyet gibi göstergelerin ön plana çıktığı ve bir kişinin statüsünün en önemli olduğu iş görgü kurallarına göre, statüdeki yaşlıyı ilk karşılayan statüde küçük olandır.

2. Statü eşit ise yaşı belli ise önce küçük olan selam verir.

3. Eşit statüde ve yaşta, selamlama sırası önemli değildir, ancak karşı cinsten çiftlerde bir kadını ilk karşılayan erkek olabilir.

4. Bir müşteriyi, kendi topraklarındaki bir partneri karşılarken, statü, yaş ve cinsiyetten bağımsız olarak ilk kişiyi selamlamak adettendir.

5. Statü, yaş veya cinsiyet gözetmeksizin bir kişi grubu ilk karşılayan kişidir.

6. Gelen kişi her zaman mevcut olanları selamlar.

7. Bir kişiyi sollarken, ilk selam veren daha hızlı yürüyendir.

8. Eşit statüdeki dört eş bir araya gelirse (örneğin iki kadın ve iki erkek), önce kadınlar birbirlerine, sonra kadınlar erkeklere selam verir ve sonunda erkekler selam verir. Lütfen bu kuralın iş iletişimi dışında da geçerli olduğunu unutmayın.

9. Bir kişiyi selamlarken, şirketin kurumsal kültürünün standartlarına bağlı olarak, onu adıyla veya adıyla ve soyadıyla çağırmalısınız. Bir kişiye, Bay veya Bayan kelimelerinin eklenmesiyle soyadıyla hitap ederek selamlayın. Sözlü konuşma Rus iş pratiğinde yanlış kabul edilir.

10) Selamlama sırasında destekleyici olmak önemlidir. göz teması ve gülümse.

11. Selamlama cevaplanmalıdır! Merhaba demeyi reddetmek, kişiye alenen hakaret etmektir.

Medeni veya laik görgü kurallarına göre (iş iletişimi dışında), yaşı en küçüğünün yaşlıyı, erkeğin kadına ilk selam verdiğini unutmayın. Bu kuralın bir istisnası, çok genç bir kadının yaşlı bir adamla tanışmasıdır. Bu durumda erkeğe ilk selam veren kadındır. İnsanlar yaş ve cinsiyet bakımından eşit olduğunda, ilk selam veren daha çok kibar kişi.

Resmi karşılama sözleri:"Merhaba!", " Günaydın!", "İyi günler!", " iyi akşamlar!».

Selamlaşmanın zıt anlamlısı vedadır. Toplantının sonundaki son sözler de bir o kadar önemlidir, bu yüzden düzgün bir şekilde vedalaşmanız gerekir.

Bu durumda, temel kurallar geçerlidir:

1. Statü, yaş ve cinsiyet ne olursa olsun, kalanlara ilk veda eden kişi ayrılır.

2. Konuk, ev sahibine ilk veda eden kişidir.

Resmi veda sözleri: "Hoşçakal", "En iyisi", "En iyisi."

İş görgü kurallarının kurallarına göre, bir kişiye veda ederken, sadece veda etmekle kalmamalı, aynı zamanda toplantıdan memnuniyet duyduğunu da ifade etmelidir, örneğin: “Her şey üzerinde anlaştığımıza sevindim” veya “Çok memnun oldum. (memnun) toplantıdan” vb. ... Bir veda durumunda, bir kişiden alınan zaman için özür dilemek de uygundur, ancak mümkünse, partnerin dikkatini buna odaklamamak, sadece bir sohbet veya toplantı için harcanan zaman için teşekkür etmek daha iyidir. .

Modern iş protokolü ve görgü kuralları konusunda eğitmen-danışman ve uzman

ÖNCE KİM SAĞLIK OLMALI?

Basım tarihi 22.08.2006

Kedilerin köpeklerden ne kadar daha zarif olduğunu fark ettiniz mi? Ama ikisinin de dört bacağı ve bir kuyruğu var. Aslında, hiçbir fark yoktur. Sadece kediler kendilerini nasıl göstereceklerini biliyorlar. Bu, çeşitli alanlarda biz insanlar için çok yararlı olabilecek paha biçilmez bir kalitedir. yaşam durumları... Özellikle iş başvurusu yaparken. Ne kadar profesyonel olursanız olun, görgü kurallarından zarar gelmez. Ayrıca, iş görgü kurallarının tüm inceliklerini mükemmel bir şekilde bilmek, güçlü yönlerinizi vurgulamanıza ve zayıf yönlerinizi gizlemenize yardımcı olacaktır. Bu yazının sizin için ilginç ve yararlı olacağını umuyoruz.

İyi huylu insanlar tanıştıklarında birbirlerini selamlarlar - öyle görünüyor ki, bu kadar zor olan ne? Ancak görgü kuralları hassas bir konudur. Çoğu, vurgulanan saygı ilkesine dayanmaktadır. Buna göre, bir kadını ilk karşılayan erkek, yaşlıyı ilk karşılayan en küçük kişi, şef ise sıradan bir çalışandır.

Bu sözlü selamlama ile ilgilidir. Bunu her zamanki gibi bir el sıkışma izler. Ve burada farklı bir hizalama var. Görgü kurallarına göre, el sıkışmanın başlatıcısı en saygın kişidir: yaşlı, genç olana, patron astına, kadın erkeğe elini verir. Bir erkek, bir kadın elini sıkmak için elini uzatana kadar beklemelidir, ancak bu hareket gerçekleşmezse, kendini hafifçe eğilmekle sınırlayın. (Kadınların elini öpme geleneği artık pratikte kullanılmamaktadır; yalnızca Polonya'da varlığını sürdürmüştür.)

Gördüğünüz gibi, doğru bir şekilde merhaba demek kolay değil. Ve işte farklı koşullar altında birbirinizi selamlamanız gerektiğini düşünürseniz, bu soru daha da kafa karıştırıcı hale gelir. Örneğin, önce kim merhaba demeli: genç bir sekreter mi yoksa Genel Müdür, babası için hangisi iyi? Bir yandan bir kız, büyüğüne saygı göstermeli ve ilk merhaba diyen kişi olmalıdır, ancak CEO, önce kadınlara selam vermesi gereken bir erkek olduğunu da unutmamalıdır. Nasıl olunur? Her şey şefin kendini nasıl konumlandırdığına bağlı. Yaşının baharında kendini bir erkek olarak görürse, “Merhaba” demek için acele eder. Patron, vücudunun her hücresiyle, içinden dökülen kumu hissederse, kız pozisyonuna saygı gösterene kadar bekleyebilir ve kibarca başını sallayarak yanıt verebilir.

Başka incelikler de var. Görgü kurallarına göre, bir kadın odaya girdiğinde, oturan erkek selamlamak için ayağa kalkmalıdır. (Benzer durumdaki bir kadın ancak içeri girerse kalkar. yaşlı adam.) Şimdi, patronun o gün henüz görmediği bir astını halıya çağırdığını varsayalım. Bu yüzden kalkmalı, masadan ayrılmalı, ellerini dikişlere koymalı, merhaba demeli ve ancak o zaman ona bir patlama yapmalıdır - tabii ki sigorta kaybolmadıkça (belki de çatışmaları söndürmek için görgü kuralları icat edilmiştir). tomurcukta?).

Peki, evli iki çift tanışırsa nasıl merhaba denilir? Bu durumda kadınlar önce birbirlerine selam verirler, sonra erkekler kadınlara selam verir ve ancak ondan sonra - birbirleriyle. Ayrıca, toplantı sokakta olursa, erkekler tokalaşmak için eldivenlerini sağ ellerinden çıkarırlar. Kadınlar sadece kalın kürk eldiven ve eldivenleri çıkarmalı, ince eldivenler bırakılabilir.

Genelde kendine saygısı olan bir erkek kadınları selamlayan ilk kişidir... ingiliz değilseler: bu ülkede bu ayrıcalık bayanlara aittir.

Ve kadınlara saygı hakkında biraz daha. Bir erkek her zaman bir kadının ilerlemesine izin verir. Bir erkek, ancak istisnai durumlarda, yolda herhangi bir engelle karşılaşıldığında bir kadının önünden geçebilir. Ayrıca görgü kuralları, beylerin döner kapılardan ilk geçen olmasını, kendilerini hanımların önünde tutma fırsatından mahrum bırakmamalarını ve asansöre kaynak olarak ilk giren olmalarını emreder. artan tehlike. (Kapıya yakın olan asansörden önce çıkar.) Bir erkek kadının 1-2 adım önünde merdivenlerden iner ve 1-2 adım arkasından çıkar ki her an yardıma hazır olsun diye. bayan tökezliyor.

El sıkışmaya geri dönelim. El sıkışma geleneği, bir araya geldiklerinde ellerinde taş veya başka bir silah olmadığını gösterdikleri zaman, antik çağlara kadar gider. Böylece el sıkışma bir iyi niyet sembolü haline geldi.

El sıkışma kısa ve enerjik olmalı ve göz göze bakmalısınız. Elinizi rahat bir şekilde sunmak iyi değildir, ancak eşinizin elini tüm gücünüzle sıkmak ve sıkmak da iyi değildir. Bu arada, psikologlar el sıkışma yoluyla bir kişi hakkında çok şey öğrenebileceğinize inanıyor. Örneğin, cesur bir el sıkışma, bir kişinin diğer insanlara nasıl uyum sağlayacağını bildiği anlamına gelir. El sağlam ve katıysa, başkalarından itaat talep eden sert bir insanla karşı karşıyayız. Bize elini uzatan kişinin vücudu öne doğru uzatılır - bu, iletişimle ilgilendiği anlamına gelir. Yandan geniş bir jest, bu kişinin daha basit olduğu anlamına gelir.

Birkaç kişinin olduğu bir odaya girip sadece bir kişiyle tokalaşamayacağınızı unutmayın - kesinlikle herkese ulaşmalısınız.

Yabancılarla iletişim kurarken, el sıkışmanın özellikle Amerika'da ve Avrupa'da yaygın olduğu unutulmamalıdır. Amerikalılar ve Batı Avrupalılar, güçlü tokalaşmaları takdir ediyor: Bu ülkelerde tonunun dışında olmak kötü bir durum. Etkileyici Amerikalılar genellikle omzuna hafifçe vurarak el sıkışmanın ötesine geçerler. Karşısında,

08.02.2013 , Tatyana Çerepanova

Bir kişinin ilk izlenimini oluşturmak için birkaç saniyenin yeterli olduğu uzun zamandır bir sır değildi. Bu yüzden "kıyafetleriyle tanışırlar" derler. Ama görüyorsunuz, insanların birbirini görmeyebileceği durumlar var. Veya görünüm için belirli sözleşmeler ve gereksinimler vardır.

Bu arada, görsel çekicilik ana rol iletişim sürecinde, kural olarak, düşük olan halklar arasında atanır. iletişim kültürü... Ne yazık ki, bilim adamları ve sosyologların araştırmalarına göre, biz Ruslar bu gruba dahiliz.

Ne giydiğimiz, nasıl taradığımız, hangi aksesuarları seçtiğimiz ön planda olduğu için mi? Profesyonellerin dilinde buna "alışkanlık" denir (Latince "habitus" - görünüm, görünüm). Ekonomik olarak gelişmiş ülkelerde ise görgü, eğitim, mesleki ve kişisel başarılar önemlidir.

Görgü kurallarından bahsettiklerinde, hem görgü kurallarını hem de iletişim kurma yeteneğini kastediyorlar. Ve herhangi bir iletişim nerede başlar? Tabii ki, bir selam ile.

45 yorum” Merhaba nasıl doğru söylenir. Modern selamlama görgü kuralları”

Örnek: Bir odaya giriyorum. Bir kişi yiyecek alır (kahvaltı, öğle yemeği yer,
akşam yemeği yemek vb.). Merhaba diyorum ve aynı zamanda ona elimi veriyorum. Masada el sıkışmadıklarını beyan eder. Sözlerle selam verir, sofraya davet eder ve yemeye devam eder. Bu durumda kim haklı, kim değil?

• Merhaba Vladimir.
  Durumunuz hayatta oldukça yaygın. Yemek yiyen birini nasıl selamlayacağınıza dair açıkça formüle edilmiş bir kural var mı? Muhtemelen sizi hayal kırıklığına uğratacağım - çoğu zaman görgü kuralları, kesinlikle uyulması gereken bir dizi kural olarak algılanır. Ancak hayat çoğu zaman Procrustean dogma yatağına uymaz. Evet, gerçekten de masada el sıkışmak kabul edilmez. Sözlü bir selamlama ve baş sallama alışverişi yapmak yeterlidir. Fakat. Oturan kişiye döndünüz ve elinizi uzattınız (bu durumda bunu yapamayacak olsanız da)? Karşılıklı nezaket beklentiniz haklı - sadece o kişi ayağa kalkabilir ve zaten ayakta selamlamaya cevap verebilirdi. İkinci "ama". Durumun biçimini dikkate almak gerekir - bu bir iş yemeği veya bir arkadaş, ofis veya restoran ile gayri resmi bir toplantıdır. Ve ayrıca - bir kişinin yaşı, cinsiyeti, durumu. Bu nedenle, her vaka için toplantının başlangıcı için kendi senaryonuzu varsayabilirsiniz. Seçim görevini kolaylaştırmak için, iş görgü kurallarının bugün hala laik görgü kurallarından daha fazla esneklik gösterdiğini söyleyeceğim. Ana şey kimseyi zorlamamaktır. Ve ikinci ilke, kendinizi yöneten kuralları bilmediğiniz için kimseyi suçlamamak (ve yüksek sesle yorum yapmamaktır). İyi şanlar!

İyi günler! Lütfen bana söyle. Herhangi bir nedenle selamınız duyulmadıysa, böyle bir durumda ne yapılmalı? Örneğin, muhatabıyla konuşmaya devam eden yetişkin bir kadın odaya girer ve selamlamayı duymaz. Fikrini söylemeyi bitirdikten sonra tekrarlamanız mı gerekiyor yoksa muhatabına merhaba deyip işinizi yapmanız yeterli mi?
Hızlı cevabınız için şimdiden teşekkür ederiz!

• Merhaba.
  Çok basit, eğer konuşan insanların yanındaysanız, onları (veya onlardan birini) selamlamanız ve işinize bakmanız yeterlidir. Selamın fark edilmeden gittiğinde bile. İletişime geçmeniz gerekiyorsa
  iletişimden birine merhaba diyebilir, konuşmasını böldüğüm için özür dileyebilirsiniz, iletişim kurabilirsiniz. doğru kişiye ve size dikkat etmesini isteyin. Aynı zamanda, itirazınızın amacını kısaca formüle etmek önemlidir (kelimenin tam anlamıyla 3 kelimeyle). Ancak, durumunuz acil olduğunda bunu yapabilirsiniz. Diğer durumlarda karşınızdakinin sizi ne zaman dinleyebileceğini sormak doğru olacaktır. İletişiminizin tadını çıkarın!

Merhaba. Bu soruyu sormak istiyorum. İşte açık yarı zamanlı çalışıyor Ofis binası... Şirketin 10 ofisi var. Buna göre, öğle yemeğinden sonra, herkes birbiriyle sağlığını iyileştirdiğinde işe gelir. Ofisler açık ve yürüdüğünde herkes onu görüyor. Erkekler dahil. Her ofise merhaba demek için mi gitmeli, yoksa sadece adamın koridorda göreceği veya gün içinde iletişim kuracağı çalışanları mı selamlamalı? Ve bu durumda, ofislerden nasıl geçilir.

• Merhaba Igor. Koridorda yürürken merhaba demek için her ofise bakmanıza gerek yok. Hatta ofise bakarak bile diyebilirsiniz. kapıları aç kabul edilmedi. O zaman koridordan nasıl geçeceksiniz? Sakin bir şekilde ofisine gidiyor. İşe gidiyorsun, yürüyüşe değil!
  Sadece bir işle ilgili sorunuz varsa gelin ve şahsen merhaba deyin. Geri kalanında, kimsenin işten uzaklaşmasına gerek yok. Sadece tanıştığınız insanları selamlamanız gerekir.

Merhaba. Başka bir şirketin müdürü sık sık ofisimize (muhasebe) gelir, kendisi merhaba diyebilir, merhaba demeyebilir, işi nedeniyle ilk merhaba diyen kim olmalı sorusuyla ilgileniyoruz. O, çünkü bize geldi, ya da biz, çünkü yönetmen mi (AMA başka bir şirketin)? Teşekkürler.

• Merhaba Ekaterina. İlk selam veren kibar bir insan olmalıdır. Ama cidden, selamlama görgü kurallarını sıkı bir şekilde takip edersek, o zaman üst, elbette, ast tarafından karşılanır, ancak yalnızca koridorda ve sözlü olarak tokalaşmadan buluşurlarsa. Ofisin girişinde ilk gelen kişi karşılıyor. Patron olsa bile. Ofiste birkaç kişi oturduğunda, işten dikkati dağıtmamak için herkesi yüksek sesle selamlamak hiç gerekli değildir. Ancak çalışan başını kaldırıp içeri giren kişiye dikkat ettiyse, elbette, başlarını sallayarak ve hafif bir gülümsemeyle birbirlerini selamlayabilirler.

İyi geceler! Bugün durumla karşılaştım yeni iş: Sabah geldim, meslektaşıma günaydın diledim ... .. Buna karşılık, meslektaşlarına hala “merhaba” demeye değer olduğunu duydum, çünkü "Günaydın" sadece uyandıkları kişilere istenir)))) Sabah, gündüz ve akşam serviste meslektaşları selamlamak nasıl doğru olur? Teşekkürler.

• Merhaba Alexandra. Cevap vermedeki gecikme için özür dilerim.
  Sorunuz Alexandra, beni hem şaşırttı hem de eğlendirdi. Hemen Hobbitler'deki bölümü hatırladım. Kitabı okuduysanız veya filmi izlediyseniz, Gandalf ve Bilbo'nun buluşmasından ve "günaydın" selamı konusundaki tartışmalarından bahsettiğimi kesinlikle anlayacaksınız. Ama ciddi anlamda son zamanlar genel olarak, birçok sahte bilim propagandacısı ortaya çıktı. Bu durumda, sözde bir görgü kurallarıdır. Evet, yeni meslektaşınız sahte görgü kuralları propagandası yapıyor. "Doğru Rusça" bölümündeki sesli dersi dinlediyseniz, muhtemelen " konuşma kültürü"tür" kelimesiyle oluşur. Rus görgü kurallarının yenilikçilerinin genellikle "Günaydın" ifadesinin böyle bir alt metni fikrini kabul ettiğini varsaymak zordur. Alexander, meslektaşlarınızın mantığını izleyerek devam edebiliriz: “ İyi geceler"Geceyi birlikte geçireceğimiz kişiyle mi konuşuyoruz?" Katılıyorum, bu yaklaşım, hafifçe söylemek gerekirse, saftır. Aslında, “Günaydın (gündüz, akşam, gece)” den “Merhaba”, yalnızca durumun formalite düzeyi ve insanlar arasında var olan veya kendi aralarında kurmak istedikleri mesafe ile ayırt edilir. "Merhaba", resmi, tarafsız, resmi iletişim koşullarında, tabi olma kuralları olduğunda veya sadece ilişki çok sıcak ve dostça olmadığında geçerlidir. Ancak, durumu yumuşatmak, iletişimi rahat, arkadaşça bir tonda ayarlamak, muhatap ile daha yakın bir ilişkiye (samimi değil!) geçmek istediklerini hemen belirtmek istiyorsanız "İyi günler" kullanmak uygundur.
  Sadece meslektaşınızın yorumunda size bir tür meta mesaj olduğunu varsayabilirim. Belki de şimdilik mesafenizi korumalısınız. Bu kişinin, selefinizi işe almanız ve kovmanız gerçeğine karşı belirli bir tutumu olabilir. Sadece düz bir şekilde ifade et iyi huylu kişi, yapamam. Doğru, seçtiği form da şüpheli. Düşün, gözlemle. Ofiste nasıl iletişim kuruyorlar? Meslektaşlar arasında ne tür bir bağlılık var? İletişimin tonunu kim belirliyor? Ve ilk başta, yaklaşmak için acele etmeyin. Ancak, umarım yeni bir yerde çalıştığınız iki hafta içinde bu yanlış anlaşılmadan eser kalmamıştır. Meslektaşlarla iletişimde iyi şanslar!

  • Çoğu zaman akşamları işten çıkarken gün içinde görmediğim meslektaşlarımla karşılaşıyorum ve onları selamladığım ortaya çıkıyor ve onlar da benimle vedalaşıyorlar. Komik ve bazen garip bir durum ortaya çıkar. Açıklayın, lütfen, nasıl doğru - bu durumda merhaba demek mi yoksa elveda demek mi? Şimdiden teşekkür ederim!

    • Svetlana, merhaba!
      İş görgü kurallarında, genellikle tanıştığınız herkesi selamlamak için katı bir gereklilik yoktur. Ve sonuç olarak, herkese veda etmek hiç de gerekli değil. İş görgü kurallarının mantığı herkesi rahat ettirmektir.
      Tabii ki, ideal olarak, sadece gün içinde daha önce iletişim kurduğunuz veya iletişim kurduğunuz kişilerle vedalaşabilirsiniz. Yani önce merhaba demek, sonra veda etmek doğru olur.
      Ama açıklanan durumda kişisel olarak sizi rahatsız eden nedir? Ritüelin performansındaki rollerin uyumsuzluğu? Neden buna kesinlikle ihtiyacın var? Bana göre en uygun seçenek, belirsiz bir durumu kolay bir seçeneğe dönüştürmektir. iletişim oyunu... Bu tür ayrılık toplantıları için birkaç cümle düşünün ve alın ve bunları konuşma pratiğinizde kullanın. Veya benzetme yaparak hareket etmeye çalışın: selamlamaya bir selamlama ile cevap verin ve vedalaşarak veda edin. Ana şey, kimseyi yeniden eğitme sorumluluğunu üstlenmemek. Özellikle de size sorulmamışsa.

  Prensip olarak sonuçlarınız mantıklı, ancak bu mantık günlük deneyimle ortaya çıkıyor, ancak herkes için değil. Tavsiyenizi gerçekten beğendim - yetkin, ilginç. Muhtemelen, sizinle konuşmak çok ilginç ve bilgilendirici olacaktır. -)

  • İyi günler, Victor.
    İltifat için teşekkürler.
    Ve kim görgü kurallarının birileri tarafından icat edilen bir dizi anlaşılmaz kural olduğunu söyledi? Görgü kuralları, bir anlamda, birden fazla kuşağın iletişim pratiğinin sonucudur. Ve her görgü kuralının mantıklı bir açıklaması vardır. Sadece tarihimizin belirli bir noktasında birisi kibar olmanın havalı olmadığını, kültürel davranmanın - berbat, yetkin konuşma - genel olarak tam bir kapets (argo için özür dilerim) olduğunu söyledi. Ama gerçekler bizi kurallara göre yaşamanın zor olduğuna ikna ediyor. Ve muhtemelen, farklı durumlarda tüm davranış algoritmalarını toplayan küçük bir kitap bulmak güzel olurdu. Açıldı - okundu - uygulandı. Ama sır şu ki, böyle bir kitap yok. Kelimenin tam anlamıyla tüm durumlar için kurallar olmadığı için. Bilgisi ve en önemlisi özlerinin anlaşılması, en zor durumlarda bile yeterli olmayı mümkün kılacak temel olanlar vardır.

Merhaba, lütfen söyleyin bana, kızlara, sokaktaki tanıdık bir kişiye (arkadaş) merhaba demek görgü kuralları açısından nasıl daha doğru olur?

• İyi günler, Igor! Sorunuzda sadece kibar olma arzusu değil, aynı zamanda diğer insanlara da saygılı olma arzusu var. Sadece kısaca cevaplayamazsınız - hakkında yazdığınız durumlar şunları içerir: farklı formatlar selamlar.
  Başlangıç ​​olarak, geleneksel olarak kadınlar ve erkekler laik durumlarda farklı şekilde karşılanır. Bir kadını selamlamak için erkeklerle, hatta yabancılarla tanışırken zorunlu olan bir el sıkışma, size elini verirse mümkündür. Hiçbir durumda onunla bir el sıkışma başlatmamalısınız! Aynı zamanda, şunu anlamak önemlidir: Bayan tam olarak ne için elini uzatır - bir öpücük için veya sizin için sallamanız için.
  Sarılmak mı, sarılmamak mı? Sarılmalar bir semboldür, insanlar arasındaki belirli bir derecede ilişkinin bir işaretidir. Alt kültürlerde sarılmanın çok yaygın olduğunu fark ettiniz mi? Tam olarak belirli çevrelere ait olduklarını göstermek için. Aynı zamanda, toplantı özel bir manevi yakınlık, birlik, neredeyse akrabalıktan bahsederken sarılmalar - örneğin, diğer askerlerle tanışırken sarılmaları bu şekilde anlayabilirsiniz. Ancak kadınlarla, hatta iyi tanıdıklarla bile, sarılmayı tavsiye etmem - kişisel alanını ihlal etme girişimi olarak yorumlayabileceği herhangi bir dokunuş. Bazı kültürlerde, bu tür bir muamele, kadın onurunu aşağılayıcı olduğu için genellikle yasaktır.
  En iyi seçenek selamlar - hafif ama algılanabilir bir baş sallama ve zevk ve iyi niyet yayan bir bakış. Cesur tavırlara yabancı olmayan ve şapka takan yaşlı erkekler aynı anda onu kaldırabilir. Ancak bu, komik görünmemek için zarif bir şekilde yapılmalıdır.
  Umarım, şimdi insanlarla tanıştığınızda tüm saygınızı gösterebilirsiniz. İletişiminizin tadını çıkarın!

Merhaba!

Günlük hayatta ilk kimin selam verdiğine dair bir sorum var ...

Kayınvalidemin yanına taşınmak zorunda kaldık, iki bebekli genç bir aileyiz. Benim bulunduğum herhangi bir odaya girdiğinde selam vermiyor, selamımı bekliyor. Ve alt korteksimde bir yerde, yaşına bakılmaksızın odaya ilk gireni HER ZAMAN selamladığı yazıyor.

Görünüşe göre beni selamlamadığına dair bir his var ve kayınvalidem daha büyük olduğu için onu selamlamadığımı hissediyor ...

• İyi günler, Natalya!
  Soru için teşekkürler.
  Günlük yaşamda ilk kimin selamlayacağına dair tek bir kural yoktur - yine, hepsi duruma bağlıdır: insanların nerede tanıştıkları, yaşları, aynı cinsiyetten olup olmadıkları, hangi ilişkide oldukları ...
  Ancak görgü kuralları, yalnızca pratik yaşam tarafından geliştirilen mantıksal olarak anlamlı kuralların bir toplamı değildir. Aynı zamanda psikolojidir. Ve söylememe izin verin, tarif ettiğiniz durumda daha fazla psikoloji var. İlişki psikolojisi. Ve grafik tasarımı bile bunun sadece evinizdeki her şey olmadığını gösteriyor...
  Sizin için neyin önemli olduğunu düşünün - görgü kurallarına uymak mı yoksa sıcaklık ve manevi rahatlık atmosferi yaratmak mı? İnan bana, uyulması ilişkide gerginliğe yol açan bir kurala değmez.
  Size, Natalia'ya ve ailenize huzur...

Merhaba,
Lütfen bana telefonla iş iletişimi hakkında bilgi verin veya e-posta, bir iş arkadaşınızı/müşterinizi günde birkaç kez ararsanız veya yazışma olursa, muhatabı her seferinde selamlamanız gerekir mi? Nasıl doğru yapılır?
Teşekkürler!
İçtenlikle,
Catherine

• Merhaba sevgili Catherine. Soru için teşekkürler.
  Telefonla iletişim kurarken selamlama görgü kuralları veya e-postalar, sohbetlerdeki mesajlar, haberciler "canlı" iletişim kurallarından çok farklı değildir. Ancak bu, günde 10 defa yüz yüze aradığınızda veya yazdığınızda nezaket biçimlerinin ihmal edilebileceği anlamına gelmez. Aksine, bu gibi durumlarda özel bir incelik gereklidir.
  Rahatsızlıktan kaçınmak için, bir besleme veya dizide bilgi alışverişi modunda bir muhatap ile e-posta yazışması yapın, her seferinde yeni mektup yazmayın, alınana cevap verin.
  Aynı kişiyi aradığınızda, özür dilediğinizden emin olun, muhatapınızın şimdi sizinle konuşmasının uygun olup olmadığını sorun ve aramanın amacını çok kısaca belirtin.
  Onlarla iletişiminizin eylemleri arasında yeterince zaman geçmişse, bir kişiye selam vermek yasak değildir. Örneğin, onunla iş gününün başında ve ardından öğleden sonra veya vardiyanın sonuna doğru iletişime geçtiniz. Bu durumda, resmi selamlamayı bırakın ve günün süresiyle bağlantılı bir formülle değiştirin - "İyi günler" (12:00'den sonra), "İyi akşamlar", (18:00'den sonra).
  Ayrıca ek aramaların ve mektupların her zaman haklı olup olmadığını da düşünün. Belki de beceriksiz iletişimin bir sonucu olarak ortaya çıkan dikkatsizlik veya belirsizliklerin sonucudur? Belki de her arama veya mektuptan önce, konuşmanın amacını ve nüanslarını daha iyi düşünmeniz, açıklayıcı sorular sormanız ve size söyleneni doğru anlayıp anlamadığınızı tekrar sormanız gerekir?
  Ekaterina, umarım sorularına cevap vermişimdir?
  Herhangi bir iletişim kanalı aracılığıyla size keyifli ve etkili iletişim diliyorum!

Merhaba. Yarın size mutlu yıllar dilemek için üst düzey liderliğime gidiyorum ve bir seferde birbirimizi tanıyacağım. Bazılarını uzun zamandır tanıyor olmama rağmen. Onları nasıl düzgün bir şekilde selamlayabilirim ve elbette onları nasıl tebrik edebilirim?

• Marina, iyi günler.
  Ne yazık ki, sorunuz "Spam" klasörüne düştü ve tamamen tesadüfen keşfettim. Cevabın çok geç olduğundan şüpheleniyorum. Ama yine de küçük bir yorum yazacağım.
  Üst yönetimden kişisel tebrikler. Hassas bir durum. Yurtiçi pratiğimizde, tüm iş ilişkileri kesinlikle dikey olarak inşa edildiğinde, böyle bir ziyaret iki şekilde yorumlanabilir. Şirketinizin mutlak bir otoriter tabiiyeti yoksa, daha düşük bir yöneticinin daha yüksek bir yöneticiye özel bir gezisi oldukça uygundur. Ancak yine de beklenmedik bir misafir olmamak için önceden randevu almaya değer. Tüm girişimlerin (ve emirlerin) yukarıdan aşağıya doğru gittiği klasik bir organizasyon yapısında, yeni patronlarla tanışmaya ilginizi göstermemek en iyisidir. Kendini tanıtmak için kendi kendine gelene kadar beklemek ya da bir davet beklemek daha iyidir.
  Nasıl merhaba denir? Temel kurallar: El, üst tarafından ast tarafından verilir. Astın bir kadın olması dışında. Bu durumda tokalaşıp tokalaşmama konusunda karar verme hakkı vardır.
  Tebrikler hakkında birkaç söz. Bir buket veya başka bir hediye için iyi ton bir kartpostal ekleyin, ancak tarzda yeterince resmi olmalıdır - komik resimler ve metinler yok. Kutlamanın kendisi de, herhangi bir belirsizlik, herhangi bir belirsizlik olmadan çok doğrulanmalıdır. (Daha fazlasını okuyun tebrik kartı burada olabilir -).
  Umarım bu ipuçları sana yardımcı olur Marina, yeni liderlikle verimli bir ilişki kurmana. İyi şanlar!

Merhaba! “Merhaba, görmedim” selamlaması uygun mu? Belki "Merhaba" yeterlidir. Ve şu anda daha önce selamlaştığınız insanlar olup olmaması önemli değil.
Teşekkürler!

• Merhaba Svetlana.
  Evet, bu gibi durumlarda, nezaket kuralları, kime hitap edildiğini belirten herhangi bir ekleme yapmadan, kendinizi yalnızca bir selamlama sözleriyle sınırlamanızı önerir.
  "Merhaba, kimi görmedin?" biraz aşinalık ve hatta bazı ihmaller var. Bundan kaçınmaya çalışın.

Merhaba. Lütfen bana nasıl doğru yapacağımı söyle. Parkta sık sık bir yabancıyla tanışırım, sadece işe yürüyerek gideriz. Böyle bir durumda selam vermem gerekir mi? Birbirimizi tanımanın bir anlamı yok.

• Merhaba.
  Modern uluslararası görgü kuralları, tanıştığınız ve tanımadığınız herkese selam vermenizi gerektirmez. Bu bir hoşgörü biçimidir - bir kişinin akıcı iletişime meyilli olup olmadığını bile bilmiyorsunuz. Ve görgü kurallarının temel ilkelerinden biri de başkalarına karışmamaktır.
  Ancak açıklanan durumda (ve diğerleri gibi) herhangi bir rahatsızlık hissederseniz, kendinize geri çekilme lüksüne izin verin. bu kuralın nezaket lehine modern görgü kuralları.
  Hiç kimse sizi toplantının sevincini ifade etmeye zorlamıyor, hiç kimse sizi her seferinde tanımadığınız insanlarla uzun sohbetler başlatmaya zorlamıyor. Bir baş sallama ve ölçülü bir gülümseme yeterlidir. Ortak çalışma yolculuğunun birkaç dakikasında bile bağlantıda olduğunuz insanlara sevginizi göstermekten çekinmeyin.

İyi günler.

Böyle bir durumda nasıl doğru davranacağımı merak ediyorum. Holding sahibiyle el sıkışıyorum. Patron işe yürüyordu (geniş kaldırım). Ve çok iletişim kurar önemli kişi... Konuşmadan dikkatlerini dağıtmamak için yanına gittim ve merhaba demedim. Muhtemelen beni farketmediler bile (tıpkı onları fark edemediğim gibi fark ettim) ...
Bu durumda merhaba mı demeliydim? Ve eğer öyleyse, nasıl? Teşekkürler.

• Sergey, merhaba!
  Kendi sorunuzu kendiniz cevapladınız.
  Bunda özel durum Tam olarak doğru olanı yaptın. Geçtiğiniz anda holdingin sahibi, yazdığınız gibi önemli bir kişiyle konuşmakla meşguldü. Size dikkat etmedilerse (veya fark etmemiş gibi yaptılarsa), o zaman insanlar şu anda çok meşgul.
  İş görgü kuralları ve bu hikayede buna güvenmek hala daha iyidir, insanları selamlama gibi kibar bir tezahürle bile ciddi konulardan uzaklaştırmamanızı önerir.
  Ama holding sahibi size baksa, göz teması olsa, elbette selam vermeden olmaz. Ama belki de zaten el sıkışmadan. Böyle bir arsa bükülmesiyle, başın hafif bir yayı oldukça uygundur.
  Başarı!

• Merhaba sevgili Kukulya.
  Bir müşteriye veda, kliniğinize ikinci kez mi geleceğini yoksa mevcut ziyaretinin son mu olacağını belirleyen bir durumdur. Bu bağlamda hasta ile iletişime son verme hakkının bırakılması daha doğru olur. Aksi takdirde, erken bir veda, onun tarafından en azından dikkatsizlik olarak anlaşılabilir.
  Bir doktorla randevu aldıktan sonra iletişimi erteleyebilen ve böylece bölümünüzün çalışanlarını rahatsız edebilen birçok insan olduğuna katılıyorum.
  Bu tür durumlar oldukça sık meydana gelirse, kliniğin yönetimi, sözde kurumsal kültür koduna, müşteri ile iletişimin komut dosyasının / ve (algoritma / ve şimdi sık sık söylendiği gibi, komut dosyası / s) olacağı bir bölüm içermelidir. sunuldu. Doğal olarak, hepsini göz önünde bulundurarak olası seçenekler gelişim. Kural olarak, kurum kültürü kodu, gerçek durumların kapsamlı bir analizinden ve ideal olanların modellenmesinden sonra, kuruluşun yaratmaya çalıştığı imaja karşılık gelen iletişim ve imajoloji uzmanları tarafından hazırlanır. Müşterilerle çalışan çalışanlar için script bazında eğitimler verilmektedir. Görevleri sadece kuralları tanımak değil, diyalogları otomatize etmektir.
  Belki bu yaklaşım işe yaramaz görünebilir, ancak zamanında yapılmış olsaydı, siz, Kukulya ve meslektaşlarınız, önce kimin "Hoşçakal" diyeceğine dair bir sorunuz bile olmazdı - bir müşteri veya yönetici. En az.
  En etkili şekilde nasıl çözüleceğini düşünme ihtiyacıyla yönetiminize meydan okumaya çalışın. zor durumlar müşterilerle iletişim. Göreceksiniz, gözle görülür sonuçlar getirecek.
  İyi şanlar!

Merhaba. Ben muhasebede çalışıyorum ofiste 5 kadın var müdür 3 kişilik (erkek) misafirle geldi hiç beklemiyorduk herkes işini yapıyordu. Yönetmen anlaşılmaz bir şey söyledi, kapıda durdu ve çabucak gitti. Kimse gerçekten bir şey anlamadı. Şimdi kimse kalkıp selam vermediği için çok kızgın. Lütfen bana nasıl selam vereceğimizi söyle?

• Merhaba.
  Sizin tarafınızdan açıklanan durum, gördüğüm kadarıyla, en azından iş etiği... Ve müdürün tepkisi, onun kurallarına aşina olmadığını, aynı zamanda şirket içi iletişim kurarken yalnızca kişisel güdüler tarafından yönlendirildiğini varsaymamızı sağlıyor.
  Ancak iş etiği kurallarını ihlal etmeyeceğiz ve liderinizle görüşmeyeceğiz. Takımınızdaki ilişkilerdeki gerilimi nasıl azaltacağınızı anlamanın çok daha önemli olduğunu düşünüyorum.
  İş görgü kurallarına güveniyorsanız, sessiz kalmamak ve her şey yolundaymış gibi davranmak daha doğru olur. Tabii ki, patrona görgü kuralları konusundaki cehaletini ima etmemelisiniz. Mevcut durumu, onu veya bölümünüzün çalışanlarını suçlamadan, o zaman ne olduğunu anlamak için, ancak karşılıklı suçlamalar olmadan ve hiçbir durumda kendi kendini suçlamadan (genel olarak, muhasebe personeli doğru davrandı) onunla tartışmak daha akıllıca olacaktır. ). Belki de zaten konuşma sırasında yönetmenin davranışının gerçek nedenlerini anlayabileceksiniz ve gelecekte bu gibi durumlarda kazandığınız bilgileri psikolojik ve iletişimsel esneklik göstererek doğru bir şekilde kullanabileceksiniz.
  Size ve meslektaşlarınıza en iyisi!

Merhaba.

Arkadaşlarım tanıştıklarında MERHABA derler. 70 yaşında ve daha fazlasıyız. Bu selamlaşmayı sevmiyorum. Sağlık için bir dilek veya İyi günler bizim yaşımızda daha güzel

• Maria, iyi günler.
  Arkadaşınızın selamı Batılı. Yabancı ortaklarla yaptığım yazışmalardan anladığım kadarıyla norm bu. Bu yöntemden hoşlanmıyorsanız, arkadaşınıza geleneksel "merhaba"yı tercih edeceğinizi basit ve nazik bir şekilde açıklayın. Ama ona kızmamalısın.

Merhaba.

Çalışanı Skype'ta karşıladık. Ofisin girişinde “Merhaba” diyorum, bu ilk değil, merhaba demiyor. Belki gençler arasındaki bu selamlaşma, toplantıdaki selamlamanın yerini alır.

• Merhaba Valentine.
  Çalışanınız iş görgü kurallarını ihlal etmemiştir. Bir selamlama, ilk, yeterlidir. Telefonla (veya Skype ile) olsa bile. Ancak tekrarlanan "sağlık", bir kişinin bir tür iç iletişim zorluğu yaşadığının sinyalini verebilir. Bu çalışanla her görüştüğünüzde neden merhaba demeniz gerekiyor? Duygularına dikkat et...
  Ve "gençlik" kavramı iş hiyerarşisinde yok. "Üstün", "alt" statüsü vardır. Sabah, şirket çalışanları bir yol boyunca işe gidiyor, arkadan bir kişi görüyorsun, onu solluyorsun:
  -Eğer herkesi tanımıyorsan, solladığın herkese merhaba demek gerekli mi?
  -ilk selam veren kim olmalı?
  - pozisyondaki bir kıdemli tarafından geçilirseniz?

  • Günaydın Maria.
    önermeye çalışacağım:
    - Tüm meslektaşları, özellikle tanımadığınız kişileri selamlamak gerekli değildir;
    - genellikle karşılanırken karşılanır, sollarken değil. Bizim realitemizde böyle bir durumda sessizlik kabalık, kötü yetiştirilme, kibir sayılmadıkça;
    - iş pratiğinde, ilk selamlayan asttır, üst elini verir (bu arada, makalede bu var);
    - pozisyondaki kıdemli kişi sollarsa ... Merhaba der misiniz? Buna tepki nedir? Kibarlıktan, daha yüksek bir çalışanın size cevap verdiğini düşünüyorum. Ancak aynı zamanda, onu düşüncelerinden uzaklaştırdığınızı, onu geciktirdiğinizi, aşırı derecede müdahaleci olduğunuzu vb. düşünebilir. Ve yine: arkaya merhaba demezler.

İyi günler! Hastaları ve kurum çalışanlarını doğru bir şekilde nasıl selamlayacağını öğretmek için lütfen tıbbi kuruluşların çalışanları ile ders yapmak için video materyallerini nereden alacağımı söyleyin.

• Merhaba. Kate.
  Seni nereye yönlendireceğimi bile bilmiyorum...
  Sağlık personeli ve hastalar arasında iletişim kurmak için hazır bir video kılavuzu bulmanız pek olası değildir. Ve genel olarak, konuşma iş görgü kuralları dersleri. Sadece sağlık kurumlarında olduğu gibi gerçek iletişimi filme alacak bir ajans veya freelancer bulmanızı tavsiye ederim. Ardından, derste kaydedilen bölümlerin analizi konusunda görgü kuralları öğretmeni ile anlaşın. Ve onları sadece sözlü olarak sökmek değil, eğitim katılımcıları ile doğru iletişim senaryolarını oynamak daha iyidir. Daha verimli olacaktır.

Merhaba! Çalışıyorum çocuk Yuvası! Çalışmamızda zorunlu bir nokta var - çocuklara merhaba demeyi öğretmek !!! ... Ama kaydettim ki ... ebeveynlerine de selamlama sözlerini telaffuz etmeleri öğretilmelidir! Bu konu hakkında bir istişare yapmak istiyorum! Zararsız, faydalı bir diyalogu nasıl kurabilirim? İçtenlikle!

• Merhaba Tatyana.
  Çocukların ebeveynleri sizin değil" hedef seyirci kitlesi" kelimenin tam anlamıyla. Bu nedenle, onlara öğretmek için etik bir hakkınız yoktur. Yani, bir öğretmen rolünde onlarla ilgili olarak hareket etmek. Ve onlara da yorum yapmamalısınız - bu görgü kuralları tarafından kabul edilmez.
  Ama her şey çok üzücü değil! Bir öğretmen olarak, oldukça geniş bir iletişim ve eğitim teknikleri cephaneliğine sahipsiniz. Ve eğer kendinizi anne babanızın yerine koyarsanız ve merhaba deme kuralının önemini kendinize nasıl göstereceğinizi sorarsanız, muhtemelen isimlerini kendiniz koyabileceksiniz.
  Dene! Eminim bir çok fikir çıkacaktır. Ancak bu tek seferlik bir iş değil, sistematik bir iş olmalıdır. Aksi takdirde, bilgi bir beceriye ve beceri - bir beceriye dönüşmeyecektir.
  Genel olarak, probleminizi anaokulunun tüm personeli ile tartışabilir ve örneğin, bir nezaket ve ilgi alanı yaratmak için geniş bir hedefli program geliştirebilirsiniz. Oyunlar, çizim yarışmaları, ebeveynlerin katılımıyla ödevler, tatiller ... Yakında muhtemelen 23 Şubat, 8 Mart'a kadar matineleriniz olacak, ardından mezun olacaksınız. Selamlaşma kültürünü dolaylı olarak vurgulayan senaryolara eğlenceli anları dahil edin... Ebeveynlerinizi tüm grupla ve şahsen selamlamayı bir alışkanlık haline getirin. Annelerle bile el sıkışmaya kadar.
  İşteki ana şey, bir akıl hocası olarak hareket etmemek ve başkalarının kabalıklarına işaret etmemek. Çok ince ol. Ve bir gülümsemeyle!
  Sen, Tatyana, başaracaksın! İyi şanlar!

selamlar çok önemli Gündelik Yaşam yani bilmen gerek Basit kurallar görgü kuralları iletişimin tüm alanları için geçerlidir.

Genel kurallar

Birbirinizi selamlarken sigara içmenin veya ellerinizi cebinizde tutmanın kabalık olduğunu unutmayın.
Karşınızdaki kişiye gülümseyerek selamı açık ve net bir şekilde söylediğinizden emin olun.
Toplantı sokakta yapılıyorsa yoldan geçenlerin dikkatini çekmeyin. Daha dikkatli olun.
Hem sol elini kullananlar hem de sağ elini kullananlar selam verir sağ el.

İlk selam veren kim olmalı?

Odaya giren bir kadını ilk karşılayan erkek olmak zorundadır. Şu anda oturuyorsa, ayağa kalkması gerekir. Ayrıca, iş görgü kurallarına göre çalışanın patronu ilk karşılayan olmasına rağmen, astını ilk karşılayan erkek patron olmalıdır - bu kural sadece erkekler için geçerlidir.

Unutmayın: ilk el sıkışan kadın veya en yaşlıdır.

Erkekler ve kadınlar nasıl selamlaşır

Sokakta buluştuğunda, bir erkek şapkasını kaldırmalı ve ona doğru yürüyen bir kıza başını sallamalıdır. El öpücüğü gibi böyle bir selamlama biçimi geçmişte kaldı - oldukça dostça bir kafa sallama. Ama kızlar şunu unutmamalı: Elinizi kaldırmak kötü bir davranıştır.

Görgü kurallarına göre, evin hostesinin bugün akşam mevcut olan tüm misafirlerle el sıkışması gerektiğini hatırlamakta fayda var. Bu kuralın istisnası yoktur: ve Bir yabancı ve kızın kavga ettiği misafir, aynı derecede nezaketle selamlamalıdır.

Karşılaştıklarında sarılmalar geçmişte kaldı - birbirlerinin omzunu okşayabilen erkeklerin ilişkisinde kaldılar. Aksi takdirde, böyle bir jest yalnızca yakın arkadaşlar veya akrabalar için uygundur.

İş etiği

İş görgü kuralları, ortakları cinsiyete göre ayırmaz; Genel kurallar hepsi için. İş görgü kuralları, ilk el sıkışan kişinin statü veya yaş olarak daha yaşlı olması gerektiğini ima eder. Ancak partnerinizi diğer meslektaşlarınızla tanıştırmanız gerekirse, önce erkekler bayanlarla tanıştırılır.

Adınızı ve soyadınızı vermeyi ve iletişim bilgilerinizi içeren bir kartvizit tutmayı unutmayın - bu iş görgü kurallarının bir parçasıdır.

Erkekler ve kadınlar için iletişim özellikleri de dahil olmak üzere basit görgü kuralları, her durumda başka bir kişiye saygı göstermenize ve sürekli iletişime ilgi duymanıza yardımcı olacaktır.