Mahirap tukuyin ang konsepto ng komunikasyon. Ang problema ng pagtukoy sa terminong ito ay palaging nananatiling may kaugnayan, sa ikalawang kalahati ng ika-20 siglo ay naging mas nauugnay ito, at dose-dosenang mga kahulugan ng konsepto ng "komunikasyon" ang lumitaw.

« Komunikasyon- ito ay isang multifaceted na proseso ng pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao, na nabuo ng mga pangangailangan ng magkasanib na mga aktibidad "- ito ay kung paano tinukoy ng mga psychologist na sina A. V. Petrovsky at M. G. Yaroshevsky ang komunikasyon.

Ang magkasanib na aktibidad sa komunikasyon ay nagaganap sa ilalim ng mga kondisyon ng kontrol sa lipunan, na isinasagawa batay sa mga pamantayang panlipunan na pinagtibay sa isang partikular na lipunan. Tulad ng anumang larangan ng aktibidad ng tao, ang proseso ng komunikasyon ay kinokontrol ng ilang mga pamantayan at panuntunan. Sinasabi ng isang kilalang kasabihang Ruso: "Nagkikita sila ayon sa kanilang mga damit - nakikita nila sila ayon sa kanilang isip." Ang katutubong karunungan na ito ay walang alinlangan na nagpapahiwatig na ang isa sa mga nangingibabaw na lugar sa lipunan ay sinasakop ng kultura ng komunikasyon, na, sa kasamaang-palad, iilan lamang ang nagtataglay ngayon, lalo na ang nakababatang henerasyon.

Sa komunikasyon, ang isang tiyak na pagmuni-muni ng mga pamantayan sa lipunan ay naayos, na sinamahan ng indibidwal sa lipunan sa pamamagitan ng panitikan, gawa ng sining, paraan. komunikasyong masa, kapaligirang panlipunan, antas ng edukasyon.

Sa kahulugan antas ng kultura Ang komunikasyon ay naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan:

- katayuang sosyal;

- mga tampok ng isang kasosyo sa komunikasyon;

- sitwasyon;

- pambansang tradisyon.

May mga pangkalahatang tinatanggap mga prinsipyo ng kultura ng komunikasyon:

Sa ilalim ng etikal na aspeto ng kultura ng komunikasyon, ang karaniwang tinatanggap na mga pamantayan ng komunikasyon ay nauunawaan bilang etika sa pagsasalita. Kabilang dito ang mga formula ng pagsasalita ng apela, pagbati, kahilingan, tanong, pasasalamat, pagbati, apela sa "ikaw" at "ikaw", ang pagpili ng buo o pinaikling pangalan.

Ang isang tampok ng wikang Ruso ay ang pagkakaroon ng dalawang panghalip dito - "ikaw" at "ikaw". Ang pagpili ng isang anyo o iba ay depende sa katayuan sa lipunan ng mga kausap, sa kalikasan ng kanilang relasyon, at sa pormalidad ng sitwasyon.

Sa isang opisyal na setting, kapag maraming tao ang nakibahagi sa isang pag-uusap, inirerekomenda ng etiketa sa pagsasalita ng Ruso na makipag-usap sa "ikaw" kahit na sa mga kilalang tao kung saan naitatag ang mga matalik na relasyon.

Ang kultura ng komunikasyon ay binubuo ng 3 pangunahing pormula ng pagsasalita:

1st stage: ang simula ng komunikasyon.

Kung ang addressee ay hindi pamilyar sa paksa ng pagsasalita, ang komunikasyon ay nagsisimula sa isang kakilala.

Itinatakda ng etiquette sa kasong ito ang mga sumusunod na apela:

- Payagan mo akong makilala ka.

- Nais kitang makita.

- Hayaan mo akong makilala ka.

- Magkakilala tayo.

Ang mga pagpupulong ng mga pamilyar na tao ay nagsisimula sa isang pagbati. Malugod muna:

- isang lalaki isang babae;

- ang isang binata ay mas matanda;

- isang tao na sumasakop sa isang mas mababang antas sa panlipunang hierarchy, isang taong nasa mas mataas na antas.

Ang pinakakaraniwang ginagamit na pagbati ay: "Kumusta", "Magandang umaga" (nakaugalian na sabihin hanggang 12.00), "Magandang hapon" (hanggang 18.00), " Magandang gabi» (pagkatapos ng 18.00).

Mayroon ding mga pagbati na nagbibigay-diin sa kagalakan ng komunikasyon, kagalakan ng pagkikita:

- Lubos akong natutuwa na makita ka.

- Maligayang pagdating.

2nd stage: ang pangunahing bahagi ng komunikasyon. Nagsisimula ito pagkatapos ng isang pagbati, kapag nagsimula ang isang pag-uusap depende sa sitwasyon: solemne, nagdadalamhati, nagtatrabaho, negosyo, atbp.

Para sa bawat sitwasyon sa pag-uusap, ang etiketa ay nagbibigay ng ilang partikular na parirala, halimbawa:

Mga solemne na sitwasyon:

– Mangyaring tanggapin ang aming pinakamainit (pinakamainit) na pagbati!

- Mainit na pagbati!

- Malungkot na mga sitwasyon:

– Pahintulutan akong ipahayag ang aking malalim (taos-pusong) pakikiramay sa iyo.

Ang mga papuri ay napakahalaga sa komunikasyon. Kapag sinabi mo ang mga ito, mas mahusay na maging tama at hindi nakakagambala:

- Maganda ka (mahusay, mahusay).

- Napaka-charming mo.

- Ikaw ay isang mahusay na espesyalista.

Kapag nakarinig ka ng papuri na tinutugunan sa iyo, ipakita na nalulugod ka dito at na pinahahalagahan mo ang pakikitungo nang mabait. Hindi ka dapat lumandi at hamunin ang papuri, anuman ang tinutukoy nito.

Mas mainam na ihinto ang daloy ng mga awkward pleasantries sa iyong direksyon nang maaga hangga't maaari, mahinahon, tahimik, ngunit sapat na ayon sa kategorya, nang hindi pumunta sa isang talakayan.

Ang paksa ng komunikasyon.

Ang komunikasyon ay nangangailangan ng isang karaniwang paksa ng pag-uusap. Kung ang isang tao ay mahusay na nabasa, matalino, kung gayon hindi ito magpapakita ng isang partikular na problema para sa kanya. Ngunit sa parehong oras, dapat matugunan ang ilang mga kinakailangan sa etika:

- huwag makipag-usap tungkol sa iyong mga personal na gawain;

- upang magsalita ng kaunti o hindi sa lahat tungkol sa mga gawain ng kanilang mga mahal sa buhay;

- kung ang tsismis ay ipinataw sa iyo, mas mahusay na sagutin ang: "Naniniwala ako na hindi ito nababahala sa amin." Kung tsismis ka nila, hindi mo dapat ito pansinin. Ang mga paliwanag, pagtanggi, lalo na "kung sakali", ay hindi kailanman nagbibigay-katwiran sa kanilang sarili;

- huwag magsabi ng kahindik-hindik ngunit hindi mapagkakatiwalaang balita sa kumpanya ng mga hindi pamilyar na tao;

- ito ay hindi magalang na magsalita sa lipunan sa mga pahiwatig na naiintindihan lamang ng isang bahagi ng mga naroroon. Kung ang lipunan ay binubuo ng mas mababa sa pitong tao, ang pangkalahatang pag-uusap ay dapat hikayatin, sa halip na mga pribadong pag-uusap sa paghihiwalay;

- huwag magsalita ng wikang banyaga sa presensya ng mga taong hindi nagsasalita nito;

- pangit na sumabad kapag may kausap, lalo na kung ito ay matanda na;

- hindi mo dapat i-prompt ang mga salita sa tagapagsalaysay, tapusin ang parirala para sa kanya, at higit pa nang malakas na itama ang mga pagkakamali sa pangkakanyahan. Huwag itama sa publiko ang maling pagbigkas ng dayuhang salita ng isang tao;

Ang edad ay isang mapanganib na paksa. Sa isang lipunan ng mga matatandang tao, kapag nagsasalita tungkol sa ibang tao, hindi mo dapat sabihin na "Matanda na siya" o "Buweno, sa edad na ito ...". Sa pangkalahatan, hindi dapat maging interesado ang isa sa edad ng iba;

- wag kang magtanong propesyonal na payo sa isang doktor o abogado na hindi mo sinasadyang nakilala sa isang party, sa kalye o sa sasakyan;

Pangit na patuloy na magreklamo tungkol sa mga pagkabigo, pati na rin ang mga pisikal na kapansanan.

- bihirang umaakit ng simpatiya para sa isang tao na nagsasalita sa lipunan tungkol sa kanyang mga tagumpay, mataas na katangian, talento.

apela.

Sa kultura ng komunikasyon, isang mahalagang papel ang ginagampanan ng apela ng mga tao sa isa't isa. Ginagamit ang apela sa anumang yugto ng komunikasyon. Ngunit ang mga pormula ng pagbabagong loob ay hindi naitatag hanggang sa wakas at nagdudulot ng kontrobersya at iba't ibang interpretasyon.

Ayon sa etiketa, hindi kaugalian na simulan ang pagtugon sa isang tao sa mga salitang: "babae", "lalaki", "babae", "lola", atbp.

Sa mga lingkod-bayan at negosyante, ang address na "Mr", "Madam" kasama ang apelyido, posisyon, ranggo ay nagiging pamantayan.

Ang address na "kasama" ay patuloy na ginagamit ng mga tauhan ng militar, mga miyembro ng makakaliwang partido, gayundin ng maraming mga pabrika at pabrika na koponan.

Mas gusto ng mga siyentipiko, guro, doktor, abogado ang address na "mga kasamahan", "mga kaibigan".

Ang mas lumang henerasyon ay may apela na "iginagalang".

Mas mainam na makipag-ugnayan sa isang estranghero gamit ang mga formula ng etiketa:

- Maging mabait.

- Pakiusap.

- Paumanhin.

- Paumanhin.

Kung nalaman natin ang pangalan ng isang tao, dapat itong palaging gamitin kapag tumutugon. Kung mas madalas nating binibigkas ang pangalan ng addressee, ang mas kaaya-ayang mga asosasyon ay pinupukaw natin mula sa kanya.

Stage 3: pagtatapos ng komunikasyon.Ginagamit ang mga formula ng pamamaalam sa pagsasalita:

- Lahat ng pinakamahusay.

- Hayaan akong magpaalam, magpaalam.

- Umaasa ako na makita ka sa lalong madaling panahon.

- Paalam.

Kaya, ang kultura ng komunikasyon ay dapat na pag-usapan bilang ang pinakamahalagang tagumpay ng kultura ng tao, na ang layunin ay upang parangalan ang isang tao, ito ay batay sa kabaitan at moralidad.

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

• Talaan ng nilalaman

Panimula

3. Etika sa pagsasalita

Konklusyon

Bibliograpiya

Panimula

Ang komunikasyon bilang isang aktibidad na pangkomunikasyon ay kinabibilangan ng multifaceted na mundo ng mga relasyon ng tao, kapag mayroong pagpapalitan ng mga aksyon, gawa, pag-iisip, damdamin, karanasan, pati na rin ang apela ng isang tao sa kanyang sariling kaluluwa, kanyang mga alaala, pangarap, budhi. Kung walang komunikasyon, imposible ang buong pag-unlad ng isang tao bilang isang tao. Ang komunikasyon ay isang anyo ng malikhaing aktibidad na nakakatulong upang masaksihan ang iba't ibang aspeto ng talento ng tao. Ang kakulangan ng ganap na komunikasyon ay nagdudulot ng malaking pagkalugi sa isang tao, nagiging sanhi ng makabuluhang mga pagpapapangit ng panloob na mundo at estado ng kaisipan. Ang bawat tao ay masakit na tinitiis ang estado ng kalungkutan at paghihiwalay sa iba. Itinuring ng A. de Saint-Exupery na ang komunikasyon ang pinakamataas na halaga, ang pinakakanais-nais na "karangyaan".

Sa pagpasok sa komunikasyon, ang mga tao, sa isang paraan o iba pa, ay "tune in" upang makipag-ugnayan sa isa't isa. Ang bawat tao'y hindi bababa sa humigit-kumulang na iniisip kung ano at paano niya sasabihin o gagawin, kung ano ang magiging reaksyon ng iba dito, ang kanyang sariling reaksyon sa reaksyong ito, at iba pa. Ang ganitong uri ng representasyon ay bumubuo ng isang indibidwal na senaryo ng komunikasyon. Ang mga indibidwal na senaryo ay batay sa mga indibidwal na tipikal na kultural na mga senaryo ng komunikasyon. Kabilang sa mga ito ay mayroong mga senaryo na tumutukoy sa mga pamamaraan, mga gawain, mga anyo ng komunikasyon na ipinakilala sa ilang grupo o kultura, at mga senaryo ng isang mas pangkalahatang uri, na makikita sa pangkalahatang mga pamantayan sa kultura at mga tuntunin ng komunikasyon. Ang ganitong mga pangkalahatang senaryo sa kultura ay tinatawag na kultura ng komunikasyon.

Ang kultura ng komunikasyon ay isang mahalagang bahagi ng pag-uugali sa lipunan, anumang pag-uusap, pag-uusap, parirala na nakadirekta sa direksyon ng isang tao ay dapat na kultura, maganda at karapat-dapat. Ang pangunahing elemento ng komunikasyon ay wika, ito ay kung paano kultural ang ating pananalita, nakabalangkas at intelektwal, na ang buong kultura ng komunikasyon sa atin ay nakasalalay. Sa tulong ng mga salita, ipinapahayag namin ang aming mga saloobin at ang aming saloobin sa kausap. Imposible ang komunikasyon nang walang mga pamantayan tuntunin sa pananalita. Ito ang mga pinakakaraniwang salita at pananalita na ginagamit ng mga tao upang tugunan ang isa't isa, na nagpapakita ng pagiging magalang, paggalang, pagpigil, taktika. Kailangan nating kumusta ng maraming beses sa isang araw, magpaalam sa mga tao, hilingin ang tagumpay, humingi ng tawad, dumamay sa isang tao, payuhan, humingi, mag-imbita. Ang etika sa pagsasalita ay ang hanay ng mga linguistic na paraan na kumokontrol sa ating pag-uugali sa proseso ng komunikasyon. Tulad ng makikita mo, sa kultura ng komunikasyon ng ating mga mamamayan, dapat ding isa-isa ang kultura ng pananalita.

Sa kasalukuyan, ang pagbuo ng kultura ng komunikasyon ay isa sa mga suliraning pundasyon modernong lipunan, na tumutukoy sa kaugnayan ng paksa.

Ang layunin ng gawain ay isaalang-alang ang kultura ng komunikasyon.

Upang makamit ang layunin, dapat mong kumpletuhin ang mga sumusunod na gawain:

1. Pag-aralan ang konsepto at katangian ng kultura ng komunikasyon.

2. Upang tuklasin ang kultura ng pananalita bilang bahagi ng kultura ng komunikasyon.

3. Alamin ang mga katangian ng etika sa pagsasalita.

1. Ang konsepto at katangian ng kultura ng komunikasyon

Ang pakikipag-usap, ang mga tao ay nililinang ang lupain nang sama-sama, nagtatayo ng isang estado, lumikha ng kanilang sariling kasaysayan, mga espirituwal na halaga, bumubuo ng isang kultura, na bahagi nito ay ang kultura ng komunikasyon. Gayunpaman, bakit kung minsan ang mood ay lumalala pagkatapos ng komunikasyon, kahit na ang pisikal na kondisyon ay lumalala? Bakit kung gayon, na parang out of the blue, isang salungatan ang lumitaw, tayo ay nasasabik, kinakabahan, kahit na agresibo? Dahil ang komunikasyon ay nagaganap sa mababang antas, marami ang kulang sa kultura nito.

Kung napagtanto natin na ang kultura ng komunikasyon ay may personal at estado na kabuluhan, pagkatapos ay mag-iingat tayo upang mapabuti ito. Una sa lahat, tumuon tayo sa ating sarili, at pagkatapos ay tulungan ang iba dito.

Ang lahat ng pagkakaiba-iba ng mga pagpapakita ng kultura, sa kabila ng oras ng kanilang makasaysayang pinagmulan at kamag-anak na kalayaan, ay lumilikha ng isang integral na sistema. Ang kultura ng komunikasyon ay sumasakop sa isang mahalagang lugar dito. Salamat dito, nagaganap ang pag-unlad ng lipunan, ang proseso ng humanization ng tao ay isinasagawa. Sa antas ng sambahayan madalas na tinutumbasan ng mga tao ang mga konsepto ng "kultura ng pag-uugali" at "kultura ng komunikasyon", at ang huli ay hindi maaaring makilala sa konsepto ng "kultura ng pagsasalita".

Ang kultura ng komunikasyon ay mahalaga bahagi kultura ng tao sa pangkalahatan. Ito, tulad ng ibang kultura, ay kinabibilangan ng dami ng kaalaman tungkol sa komunikasyon. Ang kultura ng komunikasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng normativity, na tumutukoy kung paano dapat makipag-usap ang mga tao sa ito o sa lipunang iyon, sa ganito o ganoong sitwasyon. Ang mga pamantayan, bilang panuntunan, ay tinutukoy ng estado ng lipunan, kasaysayan nito, tradisyon, pambansang pagkakakilanlan, at mga pangkalahatang halaga. Ang bawat panahon sa pag-unlad ng sangkatauhan ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang tiyak na kultura ng komunikasyon, na hindi mapaghihiwalay mula sa pagka-orihinal na ito at tumutugma sa mga unibersal na halaga. Samakatuwid, mahalaga ngayon na maglatag ng mga pundasyon para sa gayong kultura ng komunikasyon sa lipunan na tumutugma sa modernidad, sa ating kasaysayan at sa espirituwal at malikhaing potensyal ng mga tao.

Siyempre, ang kaalaman mismo ay hindi magbibigay ng kultura ng komunikasyon kung hindi ito gagamitin. Upang maging matagumpay ang komunikasyon, kailangan mong magkaroon ng mga kinakailangang kasanayan. Ang mga ito ay nakuha sa pamamagitan ng karanasan, sa tulong ng mga sikolohikal na pamamaraan, ilang mga pagsasanay.

Kaya, ang kultura ng komunikasyon sa makitid na kahulugan ng salita ay ang kabuuan ng kaalaman at ang antas kung saan pinagkadalubhasaan ng isang tao ang mga kasanayan at kakayahan ng komunikasyon na nilikha at pinagtibay sa isang partikular na lipunan sa isang tiyak na yugto ng pag-unlad nito.

Sa maraming paraan, ang mga katangian ng kultura ng komunikasyon ay nakasalalay sa mga tagapagbalita at sa kanilang mga katangian. Ang isang tao ay kumikilos nang may pagmamalaki tulad ng isang alam-lahat, hindi siya interesado sa opinyon ng kausap. Ang pangalawa ay nagsasalita lamang sa kanyang sarili at hindi pinapayagan ang iba na magsingit ng kahit isang salita. Ang pangatlo ay gumaganap ng papel ng isang mahalagang tao at mapanlait sa opinyon ng ibang tao. Ang pang-apat, sa kabaligtaran, ay isang kalmado at matiyagang tao na laging may gustong sabihin. Iyon ay, ang komunikasyon ay gumaganap bilang isang uri ng teatro, kung saan mayroong isang dula ng isang tiyak na nilalaman, isang aktor na gumaganap ng isang tiyak na papel, at isang manonood na nakikita ang dulang ito at ang papel na ito. At pagkatapos ay gumaganap ang manonood bilang isang aktor at nais na mapagtanto bilang isang kawili-wiling tao din. Bukod dito, ang manonood sa una, at sa pangalawang kaso ay ang aktibong bahagi.

Upang maging tunay na malalim ang pakikipag-ugnayan, kinakailangan na ang tagapagsalita, bilang karagdagan sa kaalaman sa komunikasyon, ilang mga kasanayan at kakayahan, ay mayroon ding angkop na saloobin sa pakikipag-usap sa komunikasyon. At hindi lamang isang saloobin upang magtatag ng pakikipag-ugnay, ngunit sa isang tao bilang isang pangkalahatang halaga. Pagkatapos ang kontak na ito ay magiging makatao at ang komunikasyon ay magaganap sa isang mataas na antas.

Bigyang-diin natin ang mga sangkap na lumilikha ng mataas na antas ng kultura ng komunikasyon: 1) mga saloobing pangkomunikasyon na "nagpapabukas" ng mga mekanismo ng komunikasyon; 2) kaalaman sa: a) mga pamantayan ng komunikasyon na tinatanggap sa isang partikular na lipunan; b) ang sikolohiya ng komunikasyon (mga kategorya, pattern, mekanismo); c) sikolohiya ng pang-unawa at pag-unawa sa bawat isa; 3) ang kakayahang ilapat ang kaalamang ito alinsunod sa sitwasyon, ang mga pamantayang moral ng isang partikular na lipunan at mga pangkalahatang halaga ng tao.

Upang makabisado ang kultura ng komunikasyon ay nangangahulugang tumuon sa matataas na pagpapahalagang moral, upang makabisado ang isang mataas na sikolohikal at moral na kultura, upang makabisado ang "teknikal" ng komunikasyon: kung ang alinman sa mga "link" na ito ay nawawala, kung gayon ang gayong komunikasyon ay hindi maituturing na kultura. Ang isang tao na ginagabayan ng mataas na mga pagpapahalagang moral, ngunit hindi pinagkadalubhasaan ang elementarya na "teknikal" ng komunikasyon, etika sa komunikasyon, sa isang salita, na hindi marunong makipag-usap, ay walang mataas na kultura ng komunikasyon. At, sa kabaligtaran, ang isang walang kaluluwang manipulator na nagmamay-ari ng "teknikal" ng komunikasyon at, bilang isang patakaran, ay gumagamit ng kanyang mga kasanayan sa makasarili, makasariling interes, kung minsan ay nakatuon sa mga imoral na layunin at halaga, ay hindi matatawag na isang taong may mataas na kultura.

Kaya, ang antas ng kultura ng komunikasyon ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan. Upang makamit mataas na lebel kultura ng komunikasyon, kinakailangan na maging bihasa sa sikolohiya ng komunikasyon at sa mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng mga tao, upang sapat na emosyonal at intelektwal na tumugon sa kanilang pag-uugali at estado ng kaisipan, upang pumili para sa bawat tao sa naaangkop na sitwasyon ng isang paraan ng komunikasyon na hindi salungat sa mga pangkalahatang halaga ng tao, moralidad ng lipunan, sangkatauhan, at sa parehong oras ay tumutugma sa mga indibidwal na katangian ng isang partikular na tao.

2. Ang kultura ng pananalita bilang bahagi ng kultura ng komunikasyon

Ang isang mahalagang tampok ng isang edukado, komprehensibong binuo na tao ay isang mataas na kultura ng pagsasalita, iyon ay, ang kakayahang aktibong gamitin ang modernong wikang pampanitikan bilang isang kasangkapan sa komunikasyon kasama ang lahat ng kayamanan ng mga nagpapahayag na paraan at ang mga pamantayang likas sa wikang pampanitikan.

Ang batayan ng pagsasalita ay ang salita - isa sa pinakamakapangyarihang kasangkapan sa komunikasyon ng isang tao. Walang kapangyarihan sa sarili, ito ay nagiging makapangyarihan at hindi mapaglabanan, mabisa at kaakit-akit, kung sinabi nang may kasanayan, taos-puso, napapanahon at naaangkop. Lalo na, sa ganitong paraan - may layunin, napapanahon, nakakumbinsi, nagpapahayag - dapat gamitin ng bawat tao ang salita sa anumang larangan at sa ilalim ng anumang mga kondisyon ng komunikasyon. Ito ay hindi para sa wala na ang katutubong karunungan ay nagtuturo: huwag magsalita sa paraang ikaw ay naiintindihan, ngunit magsalita sa paraang hindi ka maaaring maunawaan. Ito ay lalong mahalaga para sa mga taong patuloy na nakikipag-usap sa isang malaking madla, nagsasagawa ng administratibo, mga tungkulin ng estado, at tinatawag na aktibong impluwensyahan ang kausap. Samakatuwid, kailangan ang malalim na kaalaman sa wikang pampanitikan at ang kakayahang gamitin ito.

Ang wika ay tila pamilyar sa atin at napakasimple, ngunit sa katunayan ang kakaibang hindi pangkaraniwang bagay na ito ng tao ay lubhang kumplikado. Kaya naman madalas nakakalimutan ng mga tao: ang pag-alam sa isang wika ay hindi nangangahulugan ng pagmamay-ari nito. Kaya, ang mga tuntunin ng pampanitikan na pagsasalita at ang kakayahang gamitin ang mga ito ay itinuturing na kultura ng pagsasalita. Ang bawat isa edukadong tao dapat magsikap na makabisado ang kultura ng pagsasalita at, sa pakikipag-usap sa iba, ipakita ang kakayahang gumamit ng pagsasalita.

Ayon sa karamihan ng mga tao, ang pagsasalita ay isang mekanismo lamang para sa paglalagay ng iyong mga iniisip sa mga salita. Ngunit ito ay isang maling palagay. Ang etika sa pagsasalita at pagsasalita ay mahalagang mga tool sa pagtatatag ng komunikasyon sa mga tao, sa pagtatatag ng mga contact (sa partikular, sa larangan ng negosyo), sa pagtaas ng pagiging produktibo ng komunikasyon, sa paghikayat sa isang mass audience sa kanilang panig (sa pampublikong pagsasalita, halimbawa).

Ang isang ipinag-uutos na kalahok sa komunikasyon, bilang karagdagan sa nagsasalita, ay ang nakikinig, totoo o haka-haka. Ayon sa mga alituntunin ng kultura ng komunikasyon, mahigpit na ipinagbabawal na ilagay ang presyon sa kausap. Bilang karagdagan sa pagpapataw ng isang opinyon ay napaka pangit, ito rin ay hindi epektibo. Ang pag-uugali na ito ay malamang na maging sanhi ng isang proteksiyon na reaksyon ng kapareha, at pagkatapos ay ang pag-uusap, sa pinakamahusay, ay hindi gumagana.

Kung ang interlocutor ay hindi lamang nakikinig sa kanyang katapat, ngunit patuloy din na nakakaabala sa kanya, na hindi nagpapahintulot sa kanya na matapos, sa pamamagitan nito ay ipinapakita niya ang kanyang kakulangan sa kultura ng pagsasalita, ay nagpapakita ng kawalang-galang sa personalidad ng kausap, na hindi nagpapakilala sa kanya mula sa isang positibong panig.

Ang kakayahang makinig ay isang kailangang-kailangan na bahagi ng kultura ng komunikasyon. Kung ang isang tao ay nagpapakita ng tunay na atensyon sa mga iniisip at damdamin ng kausap niya, kung taimtim niyang iginagalang ang opinyon ng kanyang kapareha, pagkatapos ay makatitiyak ka na siya ay isang mahusay na nakikipag-usap at ang mga tao ay nalulugod na makipag-usap sa kanya. Ang kakayahang makinig ay ang susi sa tagumpay sa anumang sitwasyon sa buhay at sa anumang lipunan.

Sa proseso ng komunikasyon, ang pagsasalita ay nahahati sa mga segment na may tiyak na haba at nahahati sa higit pa o hindi gaanong kumpleto (independiyente) na mga bahagi. Ang ganitong pananalita ay tinatawag na konektado. Ito ay isang pahayag na may kaugnayan sa isang paksa, ang pangunahing ideya at ang istraktura ng teksto. Ang resulta ng proseso ng pagsasalita ay isang pasalita o nakasulat na teksto, na nabuo batay sa mga batas, mga patakaran ng isang naibigay na wika, mga pamantayan ng bumubuo nito. Ang perpektong utos ng wika, ang mga pamantayan nito sa proseso ng aktibidad ng pagsasalita ng tao ay tumutukoy sa kultura ng pagsasalita nito.

Ang pagsasalita ng mataas na kultura ay nailalarawan sa pamamagitan ng mayamang bokabularyo, iba't ibang mga istruktura ng gramatika, masining, pagpapahayag, lohikal na pagkakaisa. Sa nakasulat na disenyo ng wika, sinusunod ang mga tuntunin ng pagbabaybay at bantas. kultura komunikasyon pagsasalita halaga

Ang agham na nag-aaral ng normativity ng pagsasalita, ang pagsunod nito sa mga kinakailangan na inilalagay bago ang wika sa lipunan, ay tinatawag na kultura ng pagsasalita. Bumubuo ito ng mga panuntunan para sa pagbigkas, diin, paggamit ng salita, paghubog, pagbuo ng mga parirala at pangungusap, at nangangailangan ng mga tagapagsalita na sumunod sa mga ito. Ang kultura ng pagsasalita ay itinuturing na mga patakaran ng wikang pampanitikan at ang kakayahang gamitin ang mga ito. Ang bawat edukadong tao ay dapat magsikap na makabisado ang kultura ng pagsasalita at ipakita ang kakayahang gamitin ang wika sa pakikipag-usap sa iba.

3. Etika sa pagsasalita

Kasama rin sa konsepto ng kultura ng pagsasalita ang pag-uugali ng nagsasalita, o etika sa pagsasalita. Ang tinatawag na speech etiquette ay ginagamit araw-araw sa pagsasalita ng bawat tao. Ito ang pinakakaraniwang ginagamit na mga salita at ekspresyon kung saan nakikipag-usap ang mga tao sa isa't isa, na nagpapakita ng kagandahang-asal, paggalang, pagpigil, taktika. Kailangan nating kumusta ng maraming beses sa isang araw, magpaalam sa mga tao, hilingin ang tagumpay at humingi ng tawad, dumamay sa isang tao, magalak, magtanong, mag-imbita. Ang etiketa sa pagsasalita ay ang hanay ng mga linguistic na paraan na kumokontrol sa ating pag-uugali sa proseso ng pagsasahimpapawid.

Ang pag-uugali sa pagsasalita ng isang tao ay dapat magpakita ng kanyang malalim, tunay na paggalang sa ibang tao. Ang etika sa pagsasalita ay ginagawang kaaya-aya, kanais-nais ang komunikasyon ng isang tao sa iba. Karamihan sa mga tao ay nakikipag-usap upang makipagpalitan ng impormasyon, bagong kaalaman. Gayunpaman, ang komunikasyon ay mayroon ding domestic character, komunikasyon para sa komunikasyon. Sa lahat ng mga kaso ng komunikasyon, nalalapat ang etika sa pagsasalita, ang mga patakaran, ang mga pamantayan na dapat malaman ng bawat tao. At binuo ng lipunan ang mga patakarang ito. Ang wika ay may isang buong sistema ng mga verbal formula, sa tulong ng kung saan ang mga tao ay nagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa isa't isa, nagpapanatili ng isang mabait na tono ng pananalita.

Ang etiketa sa pagsasalita ay ang mga pormula sa pananalita ng pagbati, paalam, apela, pagpapahayag ng pagdududa, kumpirmasyon, kasunduan, hindi pagkakasundo, atbp. Ang sistema ng etiketa sa pagsasalita ng isang bansa ay ang kabuuan ng lahat ng posibleng mga pormula ng etiketa. Ang istraktura nito ay tinutukoy ng mga sumusunod na pangunahing elemento ng mga sitwasyong pangkomunikasyon: apela, pagbati, paalam, paghingi ng tawad, pasasalamat, kagustuhan, kahilingan, kakilala, pagbati, imbitasyon, alok, payo, pagsang-ayon, pagtanggi, simpatiya, papuri, panunumpa, papuri, atbp. . Sa pagitan ng mga ito ay namumukod-tangi ang mga ginagamit sa paglilinaw ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga nagsasalita - mga pormula ng mga address at pagbati; habang pinapanatili ang pakikipag-ugnay - mga pormula ng paghingi ng tawad, kahilingan, pasasalamat, atbp.; kapag natapos na ang pakikipag-ugnayan - mga pormula ng paalam, kagustuhan.

Mula sa pananaw ng pambansang mga detalye ng etiketa sa pagsasalita, nararapat na sabihin na ang istraktura nito ay umunlad sa bawat bansa sa sarili nitong pambansang batayan sa ilalim ng impluwensya ng iba't ibang uri ng sikolohikal, sosyo-politikal, kultural na mga kadahilanan.

Ito ay pinaniniwalaan na ang etika sa pagsasalita ay isa sa mga mahalagang katangian ng pag-uugali ng tao. Sapagkat nang walang kaalaman sa mga anyo ng etiketa na tinatanggap sa lipunan, nang walang mga pandiwang anyo ng pagpapahayag ng magalang na relasyon sa pagitan ng mga tao, ang isang indibidwal ay hindi maaaring epektibo, para sa kapakinabangan ng kanyang sarili at ng mga nakapaligid sa kanya, na maisagawa ang proseso ng komunikasyon.

Dahil dito, ang etika sa pagsasalita ay malapit na nauugnay sa kultura ng pagsasalita at isang pagpapahayag ng isang karaniwang kultura. Ang pagpupulong sa mga kasamahan, kasama ang ulo, binabati namin: sa umaga - "Magandang umaga" ay naging tradisyonal na; sa hapon - "Magandang hapon"; "Kamusta"; sa gabi "Magandang gabi". Sa lahat ng parirala ay may salitang-ugat na mabuti-. Kapag ginagamit ang nominative case, nagsasaad kami ng katotohanan tungkol sa umaga, hapon, o gabi. Ang pagbati ay dinagdagan ng isang apela, na maaaring maglaman ng unang pangalan o isang pangalan at patronymic.

Ang bawat pag-uusap ay may sariling plot: "Kumusta ka?", "Kumusta ka?" - Isang espesyal na uri ng pananalita, kung saan ang isang simpleng pagpapalitan ng mga ordinaryong parirala ay nag-uudyok sa mga interlocutor na magsagawa ng negosyo o palakaibigang pag-uusap, sikolohikal na dinadala sila sa puso ng bagay.

Mayroong maraming mga etiquette formula sa pagsasalita, mayroong higit pang mga sitwasyon kung saan kailangan nilang gamitin, kaya imposibleng mahulaan ang lahat ng ito. Ang kaalaman sa pangunahing paraan ng etika sa pagsasalita, panloob na taktika, pangkalahatang kultura ay makakatulong sa iyo na piliin ang pinaka-epektibo at pinaka-angkop na paraan upang ipahayag ang iyong saloobin sa isang tao, sa mga aksyon, sa mga gawa. Ang pagkakaroon ng etika sa pagsasalita ay nag-aambag sa pagkuha ng awtoridad, bumubuo ng tiwala at paggalang. Ang kaalaman sa mga alituntunin ng etika sa pagsasalita, ang kanilang pagsunod ay nagpapahintulot sa isang tao na makaramdam ng tiwala at kalmado, hindi makaranas ng awkwardness at kahirapan sa komunikasyon.

Kaya, ang kultura ng pagsasalita ay isa sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pangkalahatang kultura ng isang tao. Samakatuwid, kailangan nating lahat na patuloy na pagbutihin ang ating mga asal sa komunikasyon at pananalita. Ang kultura ng pagsasalita ay nakasalalay hindi lamang sa kakayahang maiwasan ang mga pagkakamali sa pagsasalita, kundi pati na rin sa pagnanais na patuloy na pagyamanin ang bokabularyo ng isang tao, sa kakayahang makinig at maunawaan ang kausap, igalang ang kanyang pananaw, sa kakayahang pumili ng tama. mga salita sa bawat partikular na sitwasyon ng komunikasyon.

Konklusyon

Kaya, sa pag-aaral ng paksa ng gawain, ayon sa mga gawain na itinakda, maaari nating iguhit ang mga sumusunod na konklusyon:

Ang mga tao ay nakikipag-usap sa bawat isa sa pamamagitan ng pagsasalita. Ang pagpapalitan ng mga saloobin, karanasan sa buhay ay isinasagawa sa proseso ng komunikasyon. Ang kultura ng komunikasyon ay isang mahalagang bahagi ng kultura ng isang tao sa kabuuan. Ito, tulad ng ibang kultura, ay kinabibilangan ng dami ng kaalaman tungkol sa komunikasyon. Ang kultura ng komunikasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng normativity, na tumutukoy kung paano dapat makipag-usap ang mga tao sa ito o sa lipunang iyon, sa ganito o ganoong sitwasyon.

Ang isang mataas na antas ng kultura ng komunikasyon ay sinisiguro ng: ang kakayahang ayusin ang proseso ng komunikasyon, isinasaalang-alang ang sitwasyon, motibo at layunin ng komunikasyon, wastong pag-unawa sa kapareha; ang kakayahang pukawin at mapanatili ang interes sa komunikasyon, unti-unting makamit ang layunin nito; kaalaman sa mga pamantayan ng komunikasyon na tinatanggap sa isang naibigay na lipunan, ang sikolohiya ng komunikasyon (mga kategorya, pattern, mekanismo), ang sikolohiya ng pang-unawa at pag-unawa sa bawat isa.

Ang isang mahalagang katangian ng isang edukado, komprehensibong binuo na tao ay isang mataas na kultura ng pagsasalita. Ang kultura ng pagsasalita ay ang pagsunod sa itinatag na mga pamantayan sa pagsasalita ng nakasulat at pampanitikan na wika, pati na rin ang may layunin at may malay na paggamit ng linguistic at nagpapahayag na paraan, na nakasalalay sa mga kalagayan ng komunikasyon at layunin nito. Ang literasiya ang batayan ng kultura ng pagsasalita. Ibig sabihin, ito ang pagtalima sa pangkalahatang tinatanggap na mga pamantayang pampanitikan para sa paggamit ng phonetic, stylistic, syntactic, lexical at morphological na paraan ng wika.

Ipinapalagay ng kultura ng komunikasyon na dalawang matalino at may kulturang tao ang kasangkot sa komunikasyon, na perpektong nauunawaan ang mga limitasyon ng kung ano ang pinahihintulutan at hindi pinapayagan ang kanilang sarili na labagin ang mga ito.

Bibliograpiya

1 Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G. Retorika at kultura ng pananalita. Ika-12 ed., ster. Rostov-on-Don: Phoenix, 2012. 538 p.

2 Petrova Yu. A. Kultura at istilo ng komunikasyon sa negosyo / Yu. A. Petrova. M.: GrossMedia, 2012. 256 p.

3 Safyanov V.I. Etika ng komunikasyon. M.: Mir knigi, 2011. 192 p.

4 Smirnov G. N. Etika ng mga relasyon sa negosyo / G. N. Smirnov. M.: Prospekt, 2011. 192 p.

5 Formanovskaya N.I. Etika sa pagsasalita at kultura ng komunikasyon. / N.I. Formanovskaya. M.: Book on Demand, 2013. 159 p.

Naka-host sa Allbest.ru

Mga Katulad na Dokumento

Ang konsepto ng kultura ng komunikasyon sa negosyo. Kakayahang makipag-usap sa mundo ng negosyo, ang propesyonal na larangan. Pagbuo ng isang kultura ng komunikasyon sa negosyo. Ang kalidad ng mga relasyon sa negosyo. Hitsura at pag-uugali ng isang espesyalista. Pagsusuri ng komunikasyon sa negosyo sa organisasyon LLC "Capex".

abstract, idinagdag 06/25/2015


Mga katangian at nilalaman ng komunikasyon. Mga mekanismo ng impluwensya sa proseso ng komunikasyon. Kultura ng negosyo ng modernong lipunan ng Russia. Pagbuo ng komunikasyon sa negosyo. Kakayahang makitungo sa mga tao. Kultura ng komunikasyon sa negosyo, ang nilalaman nito at mga social function.

pagsubok, idinagdag noong 05/21/2013


Pagsasalita sa pakikipag-usap at ang pinakamahalagang katangian nito. Mga tampok ng phonetic, morphological, syntactic, lexical norms sa colloquial speech. Mga istilo ng komunikasyon at sanhi ng mga pagkabigo sa komunikasyon. Mga katangian ng mga genre ng komunikasyon sa pagsasalita. Mga tuntunin ng etika ng komunikasyon.

abstract, idinagdag noong 20.08.2009


ulat, idinagdag noong 06/10/2010


Ang kakanyahan ng komunikasyon sa distansya. Mga pamantayang etikal ng pag-uusap sa telepono. Mga uri ng kultura ng korporasyon ng komunikasyon sa negosyo. Pagmamanipula bilang isang paraan ng pag-impluwensya sa isang kapareha. Mga panuntunan para sa kanilang neutralisasyon. Mga pamamaraan na nagpapasigla sa paglikha ng mapagkakatiwalaang mga relasyon.

abstract, idinagdag 03/08/2016


Ang konsepto at kahalagahan ng komunikasyon bilang isa sa mga pangunahing salik ng pagkakaunawaan sa pagitan ng mga tao, mga natatanging katangian at pagsusuri. Ang kasaysayan ng kultura ng pagsasalita, ang kakanyahan at nilalaman ng konseptong ito, mga prinsipyo ng etikal at regulasyon sa sikolohikal na globo.

control work, idinagdag noong 03/11/2015


Sikolohiya ng komunikasyon at pamamahala ng negosyo. Pampublikong pagsasalita bilang isang anyo ng negosyo at panlipunang relasyon. Mga uri at uri ng oral public speech. Oratorical speech, ang mga detalye ng komunikasyon, ang layunin at ideya ng talumpati, ang pagbuo ng pagsasalita. Ang tagumpay ng oratoryo.

pagsubok, idinagdag noong 04/22/2011


Pagsusuri ng mga tampok ng komunikasyon sa pagsasalita sa pakikipag-ugnayan sa lipunan, mga patakaran at prinsipyo. Ang halaga ng kultura ng pagsasalita sa edukasyon. Mga pattern ng pag-uugali sa pagsasalita sa komunikasyon sa masa bilang isang paraan ng paggigiit katayuang sosyal; estilo, mga anyo ng address.

abstract, idinagdag 05/02/2009


Ang konsepto ng etika sa pagsasalita at kagandahang-asal. Mga anyo ng komunikasyon sa "ikaw" at "ikaw". Formal at impormal na kapaligiran ng komunikasyon. Pagkakapantay-pantay at hindi pagkakapantay-pantay ng mga posisyong tungkulin ng katayuan ng mga kasosyo. Pangalanan ang iba at ang iyong sarili. Apela sa mga estranghero at kakilala.

abstract, idinagdag 05/20/2011


Ang konsepto at pagtitiyak ng komunikasyon, ang mga pag-andar nito: impormasyon-komunikatibo, regulasyon, affective. Mga tipikal na anyo ng interpersonal na komunikasyon: anonymous; functional-role; impormal at matalik na komunikasyon sa pamilya. Kultura ng pag-uugali ng isang taong negosyante.

Isang kultura ng pananalita

Ang kultura ng pagsasalita ay isa sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pangkalahatang kultura ng isang tao. Samakatuwid, kailangan nating lahat na patuloy na pagbutihin ang ating mga asal sa komunikasyon at pananalita. Ang kultura ng pagsasalita ay nakasalalay hindi lamang sa kakayahang maiwasan ang mga pagkakamali sa pagsasalita, kundi pati na rin sa pagnanais na patuloy na pagyamanin ang bokabularyo ng isang tao, sa kakayahang makinig at maunawaan ang kausap, igalang ang kanyang pananaw, sa kakayahang pumili ng tama. mga salita sa bawat partikular na sitwasyon ng komunikasyon.

Kultura ng komunikasyon

Ang pananalita ay isa sa pinakamahalagang katangian ng isang tao. Ang paraan ng ating pakikipag-usap ay nakakaapekto sa impresyon na ginagawa natin sa iba. Ang pagsasalita ng isang tao ay maaaring makaakit ng mga tao sa kanya o, sa kabaligtaran, pagtataboy sa kanila. Ang pagsasalita ay maaari ding magkaroon ng malakas na impluwensya sa mood ng ating kausap.

Kaya, ang kultura ng komunikasyon ay binubuo ng kakayahang makinig sa kausap, etika sa pagsasalita, pati na rin ang pagsunod sa mga tuntunin ng mabuting asal.

Ang kakayahang makinig

Kadalasan, na nadadala sa pamamagitan ng paksa ng pag-uusap, ganap nating nakakalimutan ang tungkol sa kultura ng komunikasyon: sinusubukan nating ipataw ang ating pananaw sa paksa ng pag-uusap sa kausap; hindi namin sinusubukang bungkalin ang mga argumento na binanggit ng aming katapat, hindi namin siya pinakinggan; at, sa wakas, sa pagsisikap na sumang-ayon ang lahat sa ating paligid sa ating pananaw sa mga bagay-bagay, pinababayaan natin ang etika sa pagsasalita: huminto tayo sa pagsunod sa ating sariling mga salita.

Ayon sa mga alituntunin ng kultura ng komunikasyon, mahigpit na ipinagbabawal na ilagay ang presyon sa kausap. Bilang karagdagan sa katotohanan na ang pagpapataw ng isang opinyon ay napakapangit, ito rin ay hindi epektibo. Ang iyong pag-uugali ay malamang na magdulot ng isang nagtatanggol na reaksyon mula sa iyong kapareha, at pagkatapos ay ang iyong pag-uusap ay hindi gagana sa pinakamahusay.

Kung hindi ka lamang nakikinig sa iyong kapareha, ngunit patuloy din na nakakagambala sa kanya, na hindi pinapayagan siyang matapos, dapat mong malaman na hindi mo lamang ipinapakita ang iyong kakulangan sa kultura ng pagsasalita, ngunit nagpapakita rin ng kawalang-galang sa personalidad ng kausap, na nagpapakilala hindi ka sa positibong panig.

Ang kakayahang makinig ay isang kailangang-kailangan na bahagi ng kultura ng komunikasyon. Kung nagpapakita ka ng tunay na atensyon sa mga iniisip at damdamin ng kausap mo, kung taos-puso mong iginagalang ang opinyon ng iyong kapareha, makatitiyak kang ikaw ay isang mahusay na nakikipag-usap at nasisiyahan ang mga tao na makipag-usap sa iyo. Ang kakayahang makinig ay ang susi sa iyong tagumpay sa anumang sitwasyon sa buhay at sa anumang lipunan.

Ngunit ano ang gagawin kung sumunod ka sa mga alituntunin ng kultura ng komunikasyon at sundin ang etika sa pagsasalita, at ang iyong interlocutor, na nagpapabaya sa mga alituntunin ng mabuting asal, ay sinusubukang hilahin ka "sa kanyang tabi"? Kung hindi mo gusto ang paraan ng komunikasyon ng iyong kapareha o hindi ka sumasang-ayon sa kung ano ang sinusubukan niyang kumbinsihin ka, ipahayag ang iyong pananaw sa pamamagitan ng pagsisimula ng iyong pagsasalita sa isang etiquette cliché: "Sa tingin mo ba .. .".

Kung sa isang pag-uusap ay nagkaroon ka ng argumento sa iyong kausap, bilang isang resulta kung saan napagtanto mo na ikaw ay mali, ayon sa mga patakaran ng kultura ng komunikasyon, dapat mong aminin ang iyong pagkakamali. Huwag dalhin ang sitwasyon sa kontrahan.

kultura ng pagsasalita

Ayon sa karamihan ng mga tao, ang pagsasalita ay isang mekanismo lamang para sa paglalagay ng iyong mga iniisip sa mga salita. Ngunit ito ay isang maling palagay. Ang etika sa pagsasalita at pagsasalita ay mahalagang mga tool sa pagtatatag ng komunikasyon sa mga tao, sa pagtatatag ng mga contact (sa partikular, sa larangan ng negosyo), sa pagtaas ng pagiging produktibo ng komunikasyon, sa paghikayat sa isang mass audience sa kanilang panig (sa pampublikong pagsasalita, halimbawa).

Sa iba pang mga bagay, ang kultura ng pagsasalita ay may malaking epekto sa pag-uugali ng nagsasalita mismo. Pagkatapos ng lahat, alam ng lahat na ang paraan ng pagsasalita at ang pagpili ng mga salita sa isang diyalogo ay hindi lamang nagtatakda ng kausap sa tamang kalagayan, kundi pati na rin ang programa ng aming sariling pag-uugali. Sinusubaybayan namin ang aming etika sa pagsasalita, tinitimbang ang bawat salitang binibigkas at narinig bilang tugon.

Sa larangan ng negosyo, madalas na lumitaw ang mga sitwasyon kapag, ayon sa kultura ng ating pagsasalita, hinuhusgahan ng iba hindi lamang ang ating sarili, kundi pati na rin ang institusyon, ang opisyal na kinatawan kung saan tayo. Samakatuwid, napakahalaga na obserbahan ang etika sa pagsasalita sa mga pagpupulong at pagpupulong sa negosyo. Kung mayroon kang isang masamang kultura ng pagsasalita, ito ay matalas na nagpapababa sa iyong mga pagkakataon sa karera. Kailangan mong maging pamilyar sa mga alituntunin ng etika sa pagsasalita upang makakuha muna ng trabaho sa isang prestihiyosong organisasyon, at pagkatapos ay hindi masira ang imahe ng kumpanya at magkaroon ng pagkakataon para sa promosyon.

Ang isa pang sitwasyon kung saan ang kultura ng pagsasalita ay gumaganap ng isang mapagpasyang papel ay ang pagsasalita sa publiko.

Pagsasalita sa publiko

Kung nais mong maging matagumpay sa harap ng maraming madla ng mga tagapakinig, maghanda ng isang plano at ang mga pangunahing tesis ng iyong pampublikong talumpati nang maaga.

Kapag nagsasalita, subukang iwasan ang isang nagtuturo na tono.

Subukang maglagay ng masiglang emosyon sa iyong oratoryo. Ang tamang intonasyon ay makakatulong sa iyo na ihatid ang iyong sariling kawalang-interes sa problema. Magsalita mula sa puso, ngunit sa parehong oras nang simple at may kakayahang - at pagkatapos ay gagawa ka ng isang positibong impression sa madla, maakit sila sa paksa ng iyong pampublikong pagsasalita.

Upang maakit ang mga manonood at maakit ang atensyon ng lahat ng mga tagapakinig, upang kumbinsihin sila na tama ka, kailangan mong gumamit ng mga comparative statistics bilang argumento sa pagtatanggol sa iyong posisyon.

Subukang ibukod ang mga cliches na bumabagabag sa lahat mula sa teksto ng iyong pampublikong pananalita. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga salita na nasabi nang daan-daang beses, sa gayo'y "napapahinga" mo ang atensyon ng buong madla.

Sa pagtatapos ng isang pampublikong talumpati, maaari itong maging epektibo upang bumalik sa simula ng talumpati sa oratorical, upang muling tumuon sa problema.

Etika sa pagsasalita. Mga tuntunin ng kultura ng pagsasalita:

Iwasan ang verbosity sa anumang sitwasyon ng komunikasyon. Kung nais mong maghatid ng ilang ideya sa nakikinig, hindi mo kailangan ng mga karagdagang salita na nakakaabala sa atensyon mula sa pangunahing paksa ng pagsasalita.

Bago pumasok sa isang pag-uusap, malinaw na bumalangkas para sa iyong sarili ang layunin ng paparating na komunikasyon.

Subukang palaging magsalita nang maikli, malinaw at tumpak.

Magsikap para sa pandiwang pagkakaiba-iba. Para sa bawat partikular na sitwasyon ng komunikasyon, dapat kang makahanap ng mga angkop na salita na naiiba sa mga naaangkop sa ibang mga sitwasyon. Kung mas maraming kumplikado ng iba't ibang salita para sa mga indibidwal na sitwasyon na mayroon ka, magiging mas mataas ang kultura ng iyong pagsasalita. Kung ang isang tao ay hindi alam kung paano pumili ng mga salita na nakakatugon sa mga kinakailangan ng isang partikular na sitwasyon ng komunikasyon, kung gayon hindi niya alam ang kultura ng pagsasalita.

Matutong humanap ng karaniwang wika sa sinumang kausap. Anuman ang paraan ng komunikasyon ng katapat, sundin ang mga prinsipyo ng kultura ng pagsasalita, maging magalang at palakaibigan.

Huwag kailanman sagutin ang kabastusan ng kabastusan. Huwag yumuko sa antas ng iyong mahinang pinag-aralan na kausap. Ang pagsunod sa prinsipyo ng "mata sa mata" sa ganitong sitwasyon, ipapakita mo lamang ang kawalan ng iyong sariling kultura ng pananalita.

Alamin na maging matulungin sa kausap, makinig sa kanyang opinyon at sundin ang takbo ng kanyang mga iniisip. Subukang palaging ipakita ang tamang tugon sa mga salita ng iyong katapat. Siguraduhing sagutin ang kausap kung nakikita mong kailangan niya ang iyong payo o atensyon. Tandaan, kapag hindi ka tumugon sa mga salita ng kausap, ikaw ay labis na lumalabag sa etika sa pagsasalita.

Siguraduhin na sa panahon ng isang pag-uusap o pampublikong pagsasalita, ang mga emosyon ay hindi nananaig sa iyong isip. Panatilihin ang pagpipigil sa sarili at pagpipigil sa sarili.

Ang paglabag sa mga patakaran ng etika sa pagsasalita ay posible sa mga kaso kung saan kinakailangan upang makamit ang pagpapahayag ng pagsasalita. Gayunpaman, sa anumang kaso ay dapat kang yumuko sa paggamit ng mga malalaswang salita. Kung hindi, hindi maaaring pag-usapan ang anumang kultura.

Kapag nakikipag-usap sa kausap, huwag gamitin ang kanyang istilo ng komunikasyon: manatili sa iyong positibong gawi sa pagsasalita. Siyempre, kinakailangan na maghanap ng isang karaniwang wika sa sinumang kausap, ngunit ang paggaya sa kanyang paraan ng komunikasyon, nawala ang iyong sariling katangian.

Etika sa pagsasalita

Ako ay humihingi ng paumanhin!

Upang Sa kasamaang palad, madalas nating marinig ang ganitong paraan ng address.Etika sa pagsasalita at kultura ng komunikasyon- hindi masyadong sikat na mga konsepto sa modernong mundo. Isasaalang-alang ng isa ang mga ito na masyadong pandekorasyon o makaluma, ang iba ay mahihirapang sagutin ang tanong kung anong mga anyo ng etika sa pagsasalita ang matatagpuan sa kanyang pang-araw-araw na buhay.

Samantala, ang etiketa ng komunikasyon sa pagsasalita ay may mahalagang papel para sa matagumpay na aktibidad ng isang tao sa lipunan, ang kanyang personal at propesyonal na paglago, pagbuo ng malakas na pamilya at pagkakaibigan.

Ang konsepto ng etika sa pagsasalita

Ang etika sa pagsasalita ay isang sistema ng mga kinakailangan (mga tuntunin, pamantayan) na nagpapaliwanag sa atin kung paano magtatag, magpanatili at masira ang pakikipag-ugnayan sa ibang tao sa isang partikular na sitwasyon.Mga pamantayan ng etika sa pagsasalitalubhang magkakaibang, ang bawat bansa ay may kanya-kanyang katangian ng kultura ng komunikasyon.

etiquette sa pagsasalita - isang sistema ng mga patakaran

Maaaring mukhang kakaiba kung bakit kailangan mong bumuo ng mga espesyal na alituntunin ng komunikasyon, at pagkatapos ay manatili sa kanila o sirain ang mga ito. Gayunpaman, ang etika sa pagsasalita ay malapit na nauugnay sa pagsasagawa ng komunikasyon, ang mga elemento nito ay naroroon sa bawat pag-uusap. Ang pagsunod sa mga alituntunin ng etika sa pagsasalita ay makakatulong sa iyo na maihatid nang tama ang iyong mga saloobin sa interlocutor, mabilis na maabot ang pagkakaunawaan sa isa't isa.

Ang pag-master ng etiquette ng speech communication ay nangangailangan ng pagkakaroon ng kaalaman sa larangan ng iba't ibang humanitarian disciplines: linguistics, psychology, cultural history at marami pang iba. Para sa isang mas matagumpay na mastering ng mga kasanayan ng isang kultura ng komunikasyon, tulad ng isang konsepto ay ginagamit bilangmga formula ng etiketa sa pagsasalita.

Mga formula ng etiketa sa pagsasalita

Ang mga pangunahing pormula ng etika sa pagsasalita ay natutunan sa isang maagang edad, kapag tinuturuan ng mga magulang ang bata na kumusta, magpasalamat, at humingi ng kapatawaran para sa mga trick. Sa edad, ang isang tao ay natututo ng higit pa at higit pang mga subtleties sa komunikasyon, mga masters iba't ibang istilo pananalita at pag-uugali. Ang kakayahang tama na masuri ang sitwasyon, magsimula at mapanatili ang isang pag-uusap sa isang estranghero, ipahayag nang tama ang mga iniisip, nakikilala ang isang taong may mataas na kultura, edukado at matalino.

Mga formula ng etiketa sa pagsasalita- ito ang ilang mga salita, parirala at set na expression na ginamit para sa tatlong yugto ng pag-uusap:

simulan ang isang pag-uusap (pagbati/pagpapakilala)

pangunahing bahagi

huling bahagi ng usapan

Nagsisimula ng usapan at nagtatapos

Ang anumang pag-uusap, bilang panuntunan, ay nagsisimula sa isang pagbati, maaari itong maging pandiwa at di-berbal. Mahalaga rin ang pagkakasunud-sunod ng pagbati, ang nakababata ang unang bumati sa matanda, ang lalaki - ang babae, ang batang babae - ang may sapat na gulang, ang junior - ang nakatatanda. Inilista namin sa talahanayan ang mga pangunahing anyo ng pagbati sa kausap:

Sa pagtatapos ng pag-uusap, gumagamit sila ng mga pormula para sa pagtatapos ng komunikasyon, paghihiwalay. Ang mga formula na ito ay ipinahayag sa anyo ng mga pagnanais (ang lahat ng pinakamahusay, ang lahat ng pinakamahusay, paalam), pag-asa para sa karagdagang mga pagpupulong (magkita tayo bukas, inaasahan kong makita ka sa lalong madaling panahon, tatawagan ka namin), o mga pagdududa tungkol sa mga karagdagang pagpupulong ( paalam, huwag mong alalahanin nang dashingly).

Ang pangunahing bahagi ng pag-uusap

Pagkatapos ng pagbati, nagsimula ang pag-uusap. Ang etika sa pagsasalita ay nagbibigay ng tatlong pangunahing uri ng mga sitwasyon kung saan ginagamit ang iba't ibang mga formula ng pagsasalita ng komunikasyon: solemne, malungkot at mga sitwasyon sa trabaho. Ang mga unang pariralang binigkas pagkatapos ng pagbati ay tinatawag na simula ng pag-uusap. Ito ay hindi pangkaraniwan para sa mga sitwasyon kung saan ang pangunahing bahagi ng pag-uusap ay binubuo lamang ng simula at pagtatapos ng pag-uusap kasunod nito.

mga formula ng etiketa sa pagsasalita - itakda ang mga expression

Ang isang solemne na kapaligiran, ang diskarte ng isang mahalagang kaganapan ay nagmumungkahi ng paggamit ng pagsasalita ay lumiliko sa anyo ng isang imbitasyon o pagbati. Kasabay nito, ang sitwasyon ay maaaring maging opisyal at impormal, at depende ito sa sitwasyon kung aling mga pormula ng etika sa pagsasalita ang gagamitin sa pag-uusap.

Ang malungkot na kapaligiran na may kaugnayan sa mga kaganapan na nagdudulot ng kalungkutan ay nagpapahiwatig ng pakikiramay na ipinahayag sa emosyonal, hindi sa tungkulin o tuyo. Bilang karagdagan sa pakikiramay, ang kausap ay madalas na nangangailangan ng aliw o pakikiramay. Ang pakikiramay at aliw ay maaaring magkaroon ng anyo ng empatiya, pagtitiwala sa isang matagumpay na resulta, na sinamahan ng payo.

Sa pang-araw-araw na buhay, ang kapaligiran sa trabaho ay nangangailangan din ng paggamit ng mga formula ng etiquette sa pagsasalita. Ang napakatalino o, sa kabaligtaran, ang hindi wastong pagganap ng mga nakatalagang gawain ay maaaring maging dahilan para sa pagbibigay ng pasasalamat o pagpuna. Kapag sumusunod sa mga utos, maaaring mangailangan ng payo ang isang empleyado, kung saan kakailanganing magtanong sa isang kasamahan. Nagiging kinakailangan din na aprubahan ang panukala ng ibang tao, magbigay ng pahintulot para sa pagpapatupad o isang makatwirang pagtanggi.

Ang kahilingan ay dapat na sobrang magalang sa anyo (ngunit walang fawning) at naiintindihan ng addressee, ang kahilingan ay dapat na maselan. Kapag humihiling ng kanais-nais, iwasan ang negatibong anyo, gamitin ang sang-ayon. Ang payo ay dapat ibigay nang hindi ayon sa kategorya; ang pagtugon sa payo ay magiging isang insentibo sa pagkilos kung ito ay ibibigay sa isang neutral at maselan na anyo.

Para sa katuparan ng isang kahilingan, ang pagkakaloob ng isang serbisyo, kapaki-pakinabang na payo, kaugalian na magpahayag ng pasasalamat sa interlocutor. Isa ring mahalagang elemento sa etika sa pagsasalita ay papuri . Maaari itong gamitin sa simula, gitna at dulo ng isang pag-uusap. Takte at napapanahong sinabi, itinaas niya ang mood ng kausap, itinapon sa isang mas bukas na pag-uusap. Ang isang papuri ay kapaki-pakinabang at kaaya-aya, ngunit kung ito ay isang taos-pusong papuri, sinabi na may natural na emosyonal na pangkulay.

Mga sitwasyon ng etika sa pagsasalita

Ang pangunahing papel sa kultura ng etika sa pagsasalita ay nilalaro ng konsepto sitwasyon . Sa katunayan, depende sa sitwasyon, ang aming pag-uusap ay maaaring magbago nang malaki. Sa kasong ito, ang mga sitwasyon sa komunikasyon ay maaaring makilala ng iba't ibang mga pangyayari, halimbawa:

personalidad ng mga kausap

lugar

paksa

oras

motibo

layunin

Ang mga personalidad ng mga kausap.Ang etika sa pagsasalita ay pangunahing nakatuon sa kausap - ang taong kinakausap, ngunit ang personalidad ng nagsasalita ay isinasaalang-alang din. Ang accounting para sa personalidad ng mga interlocutors ay ipinatupad sa prinsipyo ng dalawang anyo ng address - sa Iyo at sa Iyo. Ang unang anyo ay nagpapahiwatig ng impormal na katangian ng komunikasyon, ang pangalawa - paggalang at mahusay na pormalidad sa pag-uusap.

Lugar ng komunikasyon. Ang komunikasyon sa isang partikular na lugar ay maaaring mangailangan ng kalahok na magkaroon ng mga partikular na tuntunin ng etika sa pagsasalita na itinatag para sa lugar na ito. Ang mga nasabing lugar ay maaaring: isang business meeting, isang sosyal na hapunan, isang teatro, isang party ng kabataan, isang banyo, atbp.

Sa parehong paraan, depende sa paksa ng pag-uusap, oras, motibo o layunin ng komunikasyon, gumagamit kami ng iba't ibang mga diskarte sa pakikipag-usap. Ang paksa ng pag-uusap ay maaaring maging masaya o malungkot na mga kaganapan, ang oras ng komunikasyon ay maaaring maging kaaya-aya sa pagiging maikli o sa isang detalyadong pag-uusap. Ang mga motibo at layunin ay ipinakikita sa pangangailangang magpakita ng tanda ng paggalang, magpahayag ng mabait na saloobin o pasasalamat sa kausap, mag-alok, humingi ng kahilingan o payo.

Pambansang tuntunin sa pagsasalita

Ang anumang pambansang tuntunin sa pagsasalita ay nagpapataw ng ilang mga kinakailangan sa mga kinatawan ng kanilang kultura, at may sariling mga katangian. Ang mismong hitsura ng konsepto ng etika sa pagsasalita ay nauugnay sa isang sinaunang panahon sa kasaysayan ng mga wika, kapag ang bawat salita ay binigyan ng espesyal na kahulugan, at mayroong isang malakas na paniniwala sa epekto ng salita sa nakapaligid na katotohanan. At ang paglitaw ng ilang mga pamantayan ng etika sa pagsasalita ay dahil sa pagnanais ng mga tao na buhayin ang ilang mga kaganapan.

Ngunit para sa etika sa pagsasalita iba't ibang tao ang ilang mga karaniwang tampok ay katangian din, na may pagkakaiba lamang sa mga anyo ng pagpapatupad ng mga pamantayan sa pagsasalita ng kagandahang-asal. Sa bawat pangkat ng kultura at wika ay may mga pormula ng pagbati at paalam, magalang na panawagan sa mga matatanda ayon sa edad o posisyon. Sa isang saradong lipunan, ang isang kinatawan ng isang dayuhang kultura, na hindi pamilyar sa mga kakaiba ng pambansang etika sa pagsasalita, ay lumilitaw na isang hindi edukado, mahinang pinag-aralan na tao. Sa isang mas bukas na lipunan, ang mga tao ay handa para sa mga pagkakaiba sa etika sa pagsasalita ng iba't ibang mga tao; sa gayong lipunan, ang panggagaya sa isang dayuhang kultura ng komunikasyon sa pagsasalita ay madalas na ginagawa.

Etika sa pananalita ng ating panahon

Sa modernong mundo, at higit pa sa kultura ng lungsod ng post-industrial at information society, ang konsepto ng isang kultura ng komunikasyon sa pagsasalita ay nagbabago nang radikal. Ang bilis ng mga pagbabagong nagaganap sa makabagong panahon ay nagbabanta sa napakatradisyunal na mga pundasyon ng etika sa pagsasalita, batay sa mga ideya tungkol sa hindi masusugatan ng panlipunang hierarchy, relihiyon at mitolohikal na mga paniniwala.

Ang pag-aaral ng mga pamantayan ng etika sa pagsasalita sa modernong mundo ay nagiging isang praktikal na layunin na nakatuon sa pagkamit ng tagumpay sa isang partikular na pagkilos ng komunikasyon: kung kinakailangan, maakit ang pansin, magpakita ng paggalang, pukawin ang tiwala sa addressee, ang kanyang pakikiramay, lumikha ng isang kanais-nais. klima para sa komunikasyon. Gayunpaman, ang papel ng pambansang tuntunin sa pagsasalita ay nananatiling mahalaga - ang kaalaman sa mga katangian ng isang dayuhang kultura ng pagsasalita ay isang ipinag-uutos na tanda ng pagiging matatas sa isang wikang banyaga.

Ang etika sa pagsasalita ng Ruso sa sirkulasyon

Ang pangunahing tampok ng etiketa sa pagsasalita ng Ruso ay maaaring tawaging heterogenous na pag-unlad nito sa buong pagkakaroon ng estado ng Russia. Ang mga malubhang pagbabago sa mga pamantayan ng etiketa sa wikang Ruso ay naganap sa pagliko ng ika-19 at ika-20 siglo. Ang dating sistemang monarkiya ay nakikilala sa pamamagitan ng paghahati ng lipunan sa mga estates mula sa mga maharlika hanggang sa mga magsasaka, na tumutukoy sa mga detalye ng paggamot na may kaugnayan sa mga privileged estate - master, sir, master. Kasabay nito, walang iisang apela sa mga kinatawan ng mas mababang uri.

Bilang resulta ng rebolusyon, ang mga dating estate ay inalis. Ang lahat ng apela ng lumang sistema ay pinalitan ng dalawa - isang mamamayan at isang kasama. Ang apela ng isang mamamayan ay nakakuha ng negatibong konotasyon, ito ay naging pamantayan sa paggamit ng mga bilanggo, nahatulang tao, mga detenido na may kaugnayan sa mga kinatawan ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas. Ang address comrade, sa kabaligtaran, ay naayos sa kahulugan ng "kaibigan."

Sa mga araw ng komunismo, dalawang uri lamang ng address (at sa katunayan, isa lamang - kasama), ang bumuo ng isang uri ng kultura at pagsasalita na vacuum, na impormal na napuno ng mga address tulad ng lalaki, babae, tiyuhin, tiya, batang lalaki, babae. , atbp. Nanatili sila at pagkatapos ng pagbagsak ng USSR, gayunpaman, sa modernong lipunan sila ay itinuturing na pamilyar, at nagpapatotoo sa mababang antas ng kultura ng taong gumagamit nito.

Sa post-communist society, ang mga lumang uri ng address ay unti-unting muling lumitaw: mga ginoo, ginang, ginoo, atbp. Tungkol naman sa address comrade, ito ay legal na itinatakda bilang opisyal na address sa mga istruktura ng kapangyarihan, ang sandatahang lakas, mga organisasyong komunista, sa kolektibo ng mga pabrika at pabrika.

Kultura ng komunikasyon

Ang komunikasyon ay isang proseso ng komunikasyon, isang uri ng nag-uugnay na thread na nagbubuklod sa mga tao sa isa't isa. Ang kultura ay isang napaka-multifaceted at capacious na konsepto, ngunit kapag sinabi natin ang kultura ng komunikasyon, alam ng lahat kung ano ang ibig sabihin ng terminong ito. Ang kultura ng komunikasyon ay isang tiyak na hanay ng mga patakaran na sinusunod ng bawat taong may paggalang sa sarili. Ang pagsunod sa mga patakarang ito ay isang tagapagpahiwatig ng antas ng edukasyon at kultura ng isang tao sa kabuuan, nang walang kultura ng komunikasyon imposibleng makipag-ugnayan sa mga tao sa isang sibilisadong lipunan, imposibleng magsagawa ng negosyo at magtatag ng mga contact sa negosyo.

Ang pangunahing elemento ng komunikasyon ay ang pagsasalita, ito ay sa kung paano kultural ang iyong pananalita, nakabalangkas at intelektwal, na ang buong kultura ng komunikasyon sa iyo ay nakasalalay. Sa tulong ng mga salita, ipinapahayag namin ang aming mga iniisip at ang aming saloobin sa kausap, nagpapakita ng paggalang, pagkilala, pag-ibig, o kabaligtaran nilinaw na ang kausap ay hindi kanais-nais sa amin, hindi namin siya itinuturing na isang karapat-dapat na kalaban, hindi namin. igalang siya at ang kanyang opinyon.

Ang balangkas ng kultura sa komunikasyon ay itinakda ng mga interlocutors mismo, kung minsan ang mga taong kakakilala pa lang, madaling lumipat sa "ikaw", makipag-usap nang mainit at palakaibigan, na parang kilala nila ang isa't isa sa loob ng maraming taon. Bagama't matagal nang magkakilala ang mga tao, maaaring hindi sila lumampas sa ilang mga limitasyon at manatili sa komunikasyon sa mahabang distansya.

Ang kultural na komunikasyon ay palaging kaaya-aya sa mga kausap at hindi nagiging sanhi ng kakulangan sa ginhawa. Ang pangkalahatang impresyon ng interlocutor ay nabuo hindi lamang mula sa kanyang pananalita at pagpapahayag, ang visual na imahe ay mahalaga din. Ang mga damit at sapatos ay dapat na malinis at maayos, ang hitsura ay dapat na tumutugma sa antas ng isang may kulturang tao, ito ay hindi katanggap-tanggap: hindi maayos na hairstyle, hindi nalinis na buhok, dumi sa ilalim ng mga kuko - ang mga salik na ito ay nagtataboy sa kausap at nag-iiwan ng negatibong impresyon tungkol sa iyo.

Kung ang interlocutor ay hindi pinigilan ang kanyang sarili sa panahon ng pakikipag-usap, at nagpapahayag ng kanyang mga emosyon nang masyadong matalas, at dito hindi mo dapat mawala ang hitsura ng isang kultural na interlocutor, sa iyong pagsasalita ay maaari mong palamigin ang iyong kalaban at muling itayo siya sa isang positibong paraan. Kapag nagpapahayag ng sariling opinyon, kinakailangang sabihin ang "Naniniwala ako ...", "Ayon sa aking opinyon ...", atbp.

Ang kultura ng komunikasyon ay nagpapahiwatig ng pagsunod sa ilang mga patakaran hindi lamang sa pandiwang pagsasalita, kundi pati na rin sa di-berbal - mga ekspresyon ng mukha, kilos, pustura ng katawan.

Di-berbal na kultura ng komunikasyon ay nangangahulugan bukas na posisyon katawan, kaunting kilos, napaka-unsibilisado na iwagayway ang iyong mga braso sa harap ng mukha ng kausap. Hindi kaugalian na tumayo nang patagilid sa kausap o tumalikod. Ang mga ekspresyon ng mukha ay medyo mahirap kontrolin sa panahon ng isang pag-uusap, ngunit kailangan mong tiyakin na ang iyong mukha ay hindi magiging isang hindi kasiya-siyang pagngiwi kapag nagpapahayag ng anumang mga emosyon.

Ang "sarado" na pustura ay negatibong nakikita ng interlocutor: naka-cross arm sa dibdib at naka-cross legs. Ang kumuha ng gayong pose na may kaugnayan sa kausap ay isang tanda ng hindi sibilisado.

Kung ang komunikasyon ay nagaganap habang nakaupo, hindi sibilisado ang umindayog sa upuan, tumalikod sa kausap, malikot sa upuan, magsipilyo ng kuko, kumagat ng mga toothpick at hindi tumingin sa kausap. Hindi rin maganda ang titigan ang kausap at tingnan siya nang hindi inaalis ang tingin.

Ang komunikasyong pangkultura ay palaging isang diyalogo, pagpapalitan ng mga opinyon, pagpapahayag ng sariling kaisipan at interes sa mga iniisip ng kausap. Hindi na kailangang hilahin ang inisyatiba ng pag-uusap sa iyong sarili, at higit pa para sa isang mahaba at nakakapagod na pag-uusap tungkol sa kung ano ang nag-aalala lamang sa iyo. Huwag matakot kung sa panahon ng pag-uusap ay may isang pag-pause at katahimikan, nangangahulugan ito na ang mga interlocutors ay nagtitipon ng kanilang mga iniisip, hindi na kailangang mag-chat nang walang tigil upang "iskoran" ang lahat ng mga paghinto. Lubhang hindi sibilisado ang paggambala sa kausap sa gitna ng isang parirala, kung talagang kailangan mong sabihin ang isang bagay, kailangan mong palaging humingi ng paumanhin para sa pagkagambala sa pagsasalita ng kausap.

Ang kultura ng komunikasyon ay nagpapahiwatig na ang dalawang matalino at may kulturang tao ay nakikilahok sa komunikasyon, na perpektong nauunawaan ang mga limitasyon ng kung ano ang pinahihintulutan at hindi pinapayagan ang kanilang sarili na labagin ang mga ito. Hindi sibilisado na maghatid ng mga alingawngaw, tsismis sa isang pag-uusap, at kung magpasya kang magtsismis at "hugasan ang mga buto" sa ilang magkakaibigan, kung gayon ang gayong pag-uusap ay hindi matatawag na kultura.

Ang kultura ng komunikasyon ay isang mahalagang bahagi ng pag-uugali sa lipunan, ang anumang pag-uusap, pag-uusap, parirala na nakadirekta sa direksyon ng isang tao ay dapat na kultura, maganda at karapat-dapat.

Marina Kurochkina

Kultura ng komunikasyon at mga tampok ng interpersonal na relasyon

Ang kultura ng komunikasyon ay bahagi ng kultura ng pag-uugali, na kung saan ay ipinahayag pangunahin sa pagsasalita, sa kapwa pagpapalitan ng mga puna at pag-uusap. Ang asimilasyon ng mga pamantayan ng komunikasyon ay ang resulta ng edukasyon sa pinakamalawak na kahulugan ng salita. Siyempre, ang isang tao ay dapat turuan na makipag-usap, upang bigyan siya ng kaalaman iba't ibang kahulugan, kung saan ang iba't ibang kahulugan ng mga relasyon ay ipinahayag, upang magturo ng sapat na mga reaksyon sa mga aksyon at aksyon ng iba, upang matulungan siyang malaman ang modelo ng pag-uugali na tinatanggap sa panlipunang kapaligiran na ito.
Ang lahat ng kagandahang-asal, lahat ng mga tuntunin ng komunikasyon ay dapat na taglayin ng isang malalim na nilalamang makatao.
Ang pagiging magalang ay itinuturing bilang isang tunay na talento para sa komunikasyon. Ang kultura ng komunikasyon, bilang karagdagan sa mga katangian ng karakter tulad ng paggalang sa mga tao, kabaitan at pagpaparaya, ay nagsasangkot ng pagbuo ng pagiging magalang at taktika. Ang pagiging magalang ay isang katangian ng karakter, ang pangunahing nilalaman nito ay ang pagsunod sa ilang mga patakaran ng pag-uugali sa iba't ibang mga sitwasyon ng komunikasyon ng tao. Ang taktika ay nagpapahiwatig hindi lamang ng kaalaman sa paggalang sa pagiging disente, kundi pati na rin ng isang pakiramdam ng proporsyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao.
Ang isang mahalagang aspeto ng kultural na komunikasyon ay ang kakayahang makipag-usap nang walang kinikilingan sa ibang tao, nang hindi nagpapataw ng panlasa at gawi ng isang tao. Ang malaking kahalagahan sa kultura ng komunikasyon ay ang pagkakaroon ng gayong kalidad bilang delicacy, na mas malalim kaysa sa mahusay na pag-aanak.
Ang kultura ng komunikasyon ng mga tao ay malapit na nauugnay sa lawak kung saan mayroon silang mga indibidwal na tiyak na kasanayan at mga kasanayan sa komunikasyon. Ito ang kakayahan ng isang tao na baguhin ang kanyang unang impresyon sa isang kapareha kapag nakilala siya. Ang unang impression ay nabuo batay sa hitsura ng kapareha. Alinsunod dito, ang hitsura - pisikal na hitsura, kilos, pananamit at tiyak na mga liko ng pananalita - ay makabuluhang nakakaapekto sa likas na katangian ng ating unang relasyon sa kanya.
Hindi lahat ay may kaloob na makapagpatuloy sa isang pag-uusap, ngunit walang sinuman ang dapat na walang malasakit sa kung paano dapat hawakan ang salita.
Sa kasalukuyan, ang mga tao ay madalas na hindi nagbibigay ng angkop na kahalagahan sa komunikatibong bahagi ng komunikasyon.
Ang binigkas na salita ay palaging ang pangunahing paraan ng komunikasyon at pag-impluwensya sa mga tao. Sa pamamagitan ng pananalita na kinikilala tayo ng mga kasamahan sa trabaho, hinuhusgahan ang antas ng ating propesyonal na kakayahan, talino at kultura. Walang alinlangan, ang kultura ng pag-uusap sa negosyo ay isang tagapagpahiwatig ng antas ng kultura ng indibidwal, ang kanyang kakayahang makipag-usap. Kasabay nito, ang mga depekto sa pagsasalita ay maaaring lumikha ng isang maling kuru-kuro tungkol sa mga propesyonal na katangian ng isang tao.
Mula sa mass press, mula sa iba't ibang rekomendasyong medikal, nakakatanggap kami ng maraming kapaki-pakinabang na tip kung paano makahanap ng kapayapaan sa mahihirap na kondisyon ng buhay sa lungsod. Kami ay pinapayuhan na huwag mag-alala tungkol sa walang kabuluhang mga salungatan sa kalye, sa transportasyon; sumali sa auto-training, huminga ng malalim bago tumugon sa isang insulto, atbp. Siyempre, ang mga rekomendasyong ito ay makatwiran at malusog para sa isa na sumusunod sa kanila. Ngunit halos hindi na kailangang maliitin ang kahalagahan ng paglinang ng aktibong interes ng sibiko sa kapwa, na dapat ding ipakita sa pang-araw-araw na gawi ng komunikasyon.
Para sa mga nakikipag-usap, mahalagang hindi lamang mapansin ang pangangasiwa ng taong naglilingkod sa iyo, ngunit huwag din kalimutang pasalamatan siya para sa kanyang kasipagan, kabaitan at bilis. Ang paglinang ng kakayahang magpasalamat, ang kakayahang makahanap ng maselan at angkop na mga anyo ng pagpapahayag nito ay humantong sa pagpaparami ng halaga ng komunikasyon, na ginagawa itong mas kumpleto.

Komunikasyon sa pamilya

Para sa marami, ang konsepto ng etiquette ay umaangkop sa mga tuntunin ng pag-uugali sa mesa o kapag ang mga tao ay unang nagkita. Ang pinuno ng etiquette school ng Kurchatov Center of Culture, Elena VERVITSKAYA, sa mga pahina ng magazine na "60 years is not age" ay nagsasabing ang konseptong ito ay hindi masusukat na mas malawak, at ang pinakamalawak na hanay ng mga relasyon ng tao, lalo na sa pamilya, depende sa pagsunod sa etiquette.

Paano bumuo ng maayos na relasyon ng mga mag-asawa sa isa't isa, sa mga bata, mga matatandang magulang? Anong mga tradisyon ng pamilya ang maipapasa mula sa henerasyon hanggang sa henerasyon? Dapat ipagpalagay na karamihan sa atin ay hindiAng Simpsons, ngunit ang mga sikolohikal na relasyon ay minsan ay binuo hindi masyadong simple. Ang may-akda ng artikulo ay sumasalamin dito.

mga galit sa tahanan
Maraming kababaihan ang maaaring umamin na tila sila ay may dalawang hitsura sa magkaibang sitwasyon. Sa publiko, nagpapakita sila ng taktika, kagandahang-loob at pagpaparaya sa pakikipag-ugnayan sa iba. Sa bahay, halos nagiging galit sila na nagpapahintulot sa kanilang sarili na masira ang kanilang asawa at ang kanilang mga anak.

Ang isa sa aking mga kaibigan ay nagtapat: “Pag-uwi ko mula sa trabaho, agad kong inayos ang mga bagay-bagay: Sinisigawan ko ang aking mga tao, at agad silang nagkalat sa kanilang mga silid.”
Tatawagin mo bang normal ang pag-uugaling ito? Ang isang babae, na tinawag na maging tagapag-alaga ng apuyan, ay hindi dapat mag-ayos ng gayong "mga pagpapalaya na hindi nagdaragdag ng kapayapaan at pag-ibig" sa pamilya. Gaano man kapagod ang ina sa trabaho, dapat niyang maunawaan na siya ang bumubuo ng kapaligiran sa bahay. At dito ang pasensya, pagpipigil sa sarili, at sa wakas, ang mabuting asal ay darating sa pagsagip.

Ano ang ibig sabihin ng magandang asal sa pamilya?
Una, sa mga pakikipag-usap sa mga mahal sa buhay, kahit gaano ka nila pighati, hindi ka dapat matuwa. Kailangan mong pigilan ang iyong sarili, subukang magsalita - sa madaling sabi, mahinahon, natural. Ang anumang mga kategoryang paghatol ay maaaring mapahina ng mga expression tulad ng "Sa tingin ko", "Sa tingin ko". Bago magsabi ng isang bagay o, lalo na, gumawa ng isang bagay na may kaugnayan sa iba, ang isang mataktikang tao ay mag-iisip - paano mapapansin ang kanyang mga salita at kilos, hindi ba sila makakasakit ng sinuman?

Hindi rin kanais-nais na masangkot sa anumang mga hindi pagkakaunawaan. Ipinapakita ng karanasan: kung magpapatuloy ang hindi pagkakaunawaan sa mahabang panahon at dinadala sa matigas ang ulo, pagkatapos ay sa pagitan ng pagtatalo ay may lamig ng mga relasyon at kahit isang pakiramdam ng poot.

Ang malupit na cold war
Paano kung ang mag-asawa ay nasangkot na sa alitan? Bawat pamilya ay may kanya-kanyang “scenario of quarrels” sa pagitan ng mag-asawa. Ang ilan, sa pinakamaliit na problema, ay lumipat sa mga nakataas na boses, pinupuna ang kanilang "pangalawang kalahati", patunayan ang kanilang kaso na may bula sa bibig, sinarado ang pinto, pinalo ang mga pinggan. Pinipili ng iba ang mga taktika ng "cold war": naglaro sila ng tahimik, hindi nagsasalita ng ilang linggo, at sa lahat ng kanilang hitsura ay nagpapakita ng alienation at kawalang-interes.

Ngunit dapat nating maunawaan: ang anumang pag-aaway ay dapat magtapos sa isang tigil-tigilan, kahit na sa pinaka matinding mga kaso. Huwag kailanman magsabi ng masasamang salita sa iyong asawa: "Umalis ka!" Syempre, yung meron sistema ng nerbiyos mas malambot, at ito, bilang panuntunan, ay isang babae. Ang isang kultura ng pag-uugali ay nangangailangan ng kakayahang kontrolin ang ating sarili, upang pigilan ang ating sarili, kapag, marahil, talagang gusto natin, na sumusunod sa halimbawa ng ilang pangunahing tauhang babae sa pelikula, na maghagis ng plato, maghagis ng matalas na nakakainsultong salita, tumugon nang may kagaspangan. sa kabastusan.

Ngunit ang isang tao muna (ang pinaka masinop) ay dapat na lumapit at magsabi ng: "I'm sorry." At dito, muli, lubos na nakasalalay sa babaeng bumubuo ng kapaligiran sa pamilya. Siya ay dapat na mapuno ng ideya na ang isang away ay isang pagpapalaya lamang, isang pag-agos ng mga emosyon na kailangang patayin. Isipin ang katotohanan na sa panahon ng pag-aaway ng pamilya ay nawalan ka ng isang maliit na butil ng pagkababae at kariktan, at ito ay lubhang mapanganib para sa bawat isa sa atin.

Oo, pareho kayong excited. Ngayon umupo sa negotiating table at mahinahong sabihin ang iyong mga posisyon. Kasabay nito, subukan upang hindi makita ng mga bata kung paano ayusin ng nanay at tatay ang mga bagay. Huwag na huwag silang idamay sa mga away ng pamilya, masasaktan sila. Napakabigat na isangkot ang biyenan o biyenan sa paglilinaw sa relasyon ng mag-asawa. Gaya na lang ng pag-uusap ng masama tungkol sa mga magulang ng asawa sa asawa (pati na rin sa asawa tungkol sa mga magulang ng asawa).

Tinutulungan ng kultura ang pag-ibig
Kadalasan ay ang kamangmangan sa kultura ng pag-uugali sa pamilya na humahantong sa mga kontradiksyon na pumatay sa pag-ibig, paggalang sa isa't isa, na ginagawang imposible na mamuhay nang magkasama. Ang pagsunod sa mga pamantayan ng kagandahang-asal ay dapat makatulong sa pagbuo ng pang-araw-araw na buhay sa pamilya.

Ang lahat dito ay binubuo ng maliliit na bagay. Huwag kalimutang kumustahin ang lahat ng mga miyembro ng pamilya sa umaga - at huwag "bulung-bulong" ng isang bagay na hindi maintindihan sa ilalim ng iyong hininga, ngunit sabihin nang magiliw, na tumutugon nang may ngiti: "Magandang umaga, mahal" o sa bata - "Magandang umaga, aking araw". Ngunit ang paghalik, halos hindi nagising, nang hindi nagsipilyo ng iyong ngipin, nang walang paghuhugas, ay hindi katumbas ng halaga.

Sa marami sa aming mga apartment ay mayroon lamang isang banyo at isang banyo. Upang maiwasan ang lahat na itulak at sumugod sa iba sa umaga, ipakilala ang pagkakasunud-sunod kapag may gumising ng maaga.

Ang almusal ay mayroon ding sariling etiquette. Hindi mahalaga kung gaano ka magmadali, dapat itakda ang mesa - hindi kinakailangang maglagay ng tablecloth, itakda ang mesa at maghanda ng mga starched napkin para sa lahat, ngunit ang bawat isa ay dapat magkaroon ng kanilang sariling plato at tasa. Ang mga napkin ay maaaring papel - ngunit dapat talaga. Ang tinapay, sausage, keso ay dapat na maingat na gupitin. Kumain ng almusal nang walang pagmamadali, huwag makipag-usap, lalo na sa nakakagambala, hindi kasiya-siyang mga paksa, tulad ng pagtalakay sa mga balita sa telebisyon. Samakatuwid, mas mahusay na patayin ang TV sa kusina habang kumakain.

Kapag aalis, huwag kalimutang magpaalam, maaari mong halikan ang iyong mga kamag-anak, at napakagandang bigyan sila ng babala - kapag bumalik ka.

Sa gabi, kung ikaw ay nasa bahay at nakilala ang iyong asawa, huwag maging masyadong tamad na magsabi ng ilang mabubuting salita sa kanya sa pasilyo, ngumiti. Magpakita ng pag-aalala kung nakikita mong nagagalit siya, ngunit huwag kaagad humingi ng mga paliwanag at isang kuwento.

Kung sa gabi ay lumabas na mayroong ilang mga problema sa tahanan o pamilya, pagkatapos ay huwag lutasin ang mga ito on the go - bago ang hapunan o sa panahon ng hapunan, ngunit pagkatapos nito. Sa pangkalahatan, subukan ang bawat sandali upang maging kalmado at komportable ang lahat sa bahay.

Sa maraming pamilya, ang mga magulang at lolo't lola ay nagiging "pang-edukasyon" kapag nakikipag-usap sila sa mga bata. Kadalasan, ang mga may sapat na gulang ay nagtataas ng kanilang tono, naiinis sa pamamagitan ng pagpuna sa pag-uugali ng mga bata, at sa isang tono ng pagtuturo ay itinakda ang kanilang sarili bilang isang halimbawa. Tandaan na ang mga bata ay hindi nakikita ang mga salita, ngunit ang mga aksyon, at samakatuwid ang mga magulang ay tinatawag na maglingkod bilang isang palaging halimbawa ng pag-uugali sa pamilya.

Siyempre, kailangan mong ituon ang atensyon ng mga bata sa kanilang mga pagkakamali, ngunit gawin ito nang tahimik, mataktika. Ibibigay ko bilang halimbawa ang aking guro sa institute, na lumikha ng napakagandang kapaligiran sa pamilya. Kapag kailangan niyang talakayin ang ilang malubhang problema sa kanyang anak, inilabas muna niya ang pinakamagagandang tasa, nagtimpla ng mabangong tsaa, at pagkatapos ay nakipag-ayos sa isang komportableng kapaligiran. Maganda ang relasyon nina nanay at anak.

Mahal na matatanda
Maraming tao ang nakatira kasama ang mga matatandang magulang, at madalas din itong lumilikha ng karagdagang stress sa pamilya. Siyempre, ang pamumuhay sa parehong apartment kasama ang isang matanda ay madalas na nangangailangan ng pasensya at patuloy na "diplomasya". Kahit na nakatira ka kasama ng iyong mahal at minamahal na ina, kailangan mong isaalang-alang ang katotohanan na nabubuhay siya sa mahigpit na mga patakaran na natutunan niya mga dekada na ang nakakaraan at hindi niya ito babaguhin.

Ang mga eccentricities, tediousness, ang mga pag-aangkin ng maraming matatandang tao ay natural at hindi maiiwasan tulad ng pag-iyak at kapritso ng isang sanggol o ang emosyonalidad at pagkamayamutin ng isang binatilyo. Naku, bawat edad ay may kanya-kanyang problema.

Bakit maraming matatandang tao ang lumalala sa katandaan? Huwag nating pag-usapan ang tungkol sa mga circulatory disorder ng utak, kabilang ang mga bahagi nito na responsable para sa psycho-emotional sphere - maaaring obserbahan ito ng mga doktor. Napansin ng mga sikologo ang katotohanan na sa karamihan ng mga matatandang tao ang utak ay nakakakuha ng mas kaunting stress. Pagkatapos ng pagreretiro, lumiit ang larangan ng aktibidad, nakakatanggap sila ng mas kaunting mga bagong karanasan.

Ang mga gawaing bahay, bilang panuntunan, ay matagal nang pinagkadalubhasaan, ay naging isang pang-araw-araw na gawain. Nananatili ang isang napakalimitadong bilog ng mga nakagawiang gawain, alaala at pagmumuni-muni, na kung minsan ay hindi gaanong interesado sa abala at nagmamadaling mga kabataang miyembro ng pamilya. Mas gusto nilang ipadala ang mga lolo't lola sa kanilang sopa upang sila ay "hindi makahadlang." Ito ay isang napaka-makasariling posisyon. Hindi natin dapat ihiwalay ang ating mga sarili sa kanila, ngunit, sa kabaligtaran, gumawa ng mga pisikal na madaling bagay para sa mga matatanda, isali sila sa buhay pampamilya, na nagpapakita sa kanila ng paggalang. Makakatulong ito sa mga matatandang tao na pasiglahin ang kanilang panloob na kalungkutan. Sa kabilang banda, ang mga masungit na lolo't lola ay hindi magkakaroon ng panahon upang obserbahan ang mga gawain ng mga kabataan at abalahin sila sa kanilang mga turo.
Mga tagapag-ingat ng mga tradisyon ng pamilya.

Narito ang isang larawan mula sa buhay: ang mga lolo't lola ay nanonood ng TV, at ang nanay, tatay at anak ay nakaupo sa kanilang sariling computer. Nababawasan ang komunikasyon sa isa't isa, may nararamdamang pangungulila sa sariling pamilya.

Ngunit ang mga malapit na tao ay dapat na nakatali sa mga tradisyon ng pamilya. Ito ay mabuti kapag may mga karaniwang interes, libangan, magkasanib na pahinga sa bahay. Upang mapanatili ang mga tradisyon ng pamilya, napakahalaga na patuloy na makipag-usap sa mga nakatatandang miyembro ng pamilya, kung saan ang mga kabataan ay kumukuha ng mga henerasyon, upang tanungin sila tungkol sa kasaysayan ng pamilya at lipunan. Makatitiyak ka: kung ang mga album ng pamilya ay sinusuri sa iyong bahay paminsan-minsan, ang mga minamahal na kabaong na may mga liham at mga pamana ng pamilya ay binuksan sa harap ng mga bata, patuloy nilang pinangangalagaan ang mga libingan ng mga kamag-anak, pinag-uusapan kung paano ang mga lola at lolo- nabuhay ang mga lolo, tapos ang pamilya talaga magandang kapaligiran at mabubuting tradisyon.

Sa pamamagitan ng paraan, ang aking pamilya ay mayroon ding isang kahanga-hangang tradisyon ng pag-iingat at muling pagbabasa ng mga liham. Ang aming ama ay isang tunay na tagapagtala ng pamilya. Kung pupunta ka sa kanyang bahay, makikita mo ang isang napakahusay na napiling archive ng pamilya. Lahat ng mga larawan ay nilagdaan at inilagay sa mga album. Ang lahat ng mga titik ay pinananatiling maayos at nakatiklop din sa mga album.

Kapag nagtitipon kaming lahat sa dacha, madalas na dinadala ni tatay ang ilan sa mga lumang liham sa karaniwang mesa. Halimbawa, isang liham na isinulat ng ama ng aking lola noong siya ay nagsilbi bilang isang maayos sa mga harapan ng Unang Digmaang Pandaigdig. Ito ay may petsang 1916 at nagtatapos sa pariralang: "Mahal na anak, hinahalikan kita ng isang milyong beses." Nakikinig kami sa mga liham na ito nang may hinahabol na hininga. Pagkatapos ng lahat, ito tunay na koneksyon panahon at henerasyon! Sa kasamaang palad, ngayon ang epistolary genre ay higit na nawala. Ngunit sa aming pamilya ay kaugalian na magsulat ng mga liham at mga postkard para sa mga pista opisyal, kaya palaging may magandang papel sa pagsulat sa bahay.

Kung ang aking asawa ay nagluluto ng hapunan sa Sabado ng gabi, sasabihin niya sa akin: "Lena, ikaw na lang ang maghahanda ng mesa, at ako na ang gagawa ng iba." Kapag handa na ang hapunan, pinindot ng asawang lalaki ang kampana, at lahat ng sambahayan ay nagtitipon sa hapag. Sa bansa, mayroon din tayong mga kampana. Kapag nag-ring sila, ang mga kapitbahay na nakakaalam tungkol sa aming mga tradisyon ay nagsasabi: "Uminom sila ng tsaa sa Vervitskys" ...
Sigurado ako na ang gayong simple at mabait na emosyon ay bumubuo ng isang masayang buhay pampamilya.

"Ang pamilya ang pangunahing sinapupunan ng kultura ng tao"

I.Ilyin

Talumpati sa paksang "Ang kultura ng pag-uugali ay inilatag sa pamilya"

Kuzmich Alla Fedorovna,

guro sa lipunan

Ang kultura ay mahalaga para sa lahat ng sangkatauhan, ito ay mahal sa lahat. Ito ay hindi lamang mahal sa mga taong pinagkaitan nito. Kultura, at kultura lamang ang makakatulong sa atin.

Ang edukasyon ng isang kultura ng pag-uugali ngayon ay isa sa mga bahagi ng moral na edukasyon

Ang pagpapalaki ng isang kultura ng pag-uugali ay nangangahulugan ng pagtuturo sa isang bata sa lahat ng dako at sa lahat ng bagay na igalang ang lipunan sa kabuuan at bawat isa sa mga miyembro nito nang paisa-isa. Ang panuntunan ay napaka-simple, ngunit sayang, sa pang-araw-araw na pagsasanay, ang mga relasyon ng tao ay malayo sa isakatuparan ng lahat at hindi palaging isinasagawa. Samantala, ang kultura ng relasyon ng tao, ang komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay may mahalagang papel sa buhay. Kung ang isang bata ay namamahala upang makipag-usap sa kultura sa mga kamag-anak, mga kakilala, siya ay kumilos sa parehong paraan sa mga kumpletong estranghero.

Ang kultura ng trabaho at pag-uugali ay mga katangian na isang tagapagpahiwatig ng saloobin ng isang tao sa kanyang trabaho, tao, lipunan at nagpapatotoo sa kanyang kapanahunan sa lipunan. Ang kanilang mga pundasyon ay inilatag ng mga magulang sa pagkabata, at pagkatapos ay patuloy na umunlad at mapabuti.

Kadalasan ang kultura ng pag-uugali ay itinuturing bilang isang trinidad: ang kultura ng hitsura, ang kultura ng komunikasyon at ang kultura ng pang-araw-araw na buhay.

Ang kultura ng hitsura ay isa sa mga bahagi ng kultura ng pag-uugali. Ang hitsura ng isang tao ay may mahalagang papel sa pagsasagawa ng komunikasyon. Napansin ng mga sikologo ang ugali ng mga tao na suriin ang mga merito at demerits ng isang tao batay sa isang hitsura lamang, dahil ito ay itinuturing na isang mahalagang katangian ng personalidad.

Kung paano tinatasa ng iba at ng kanyang sarili ang hitsura ng isang tao (bata), ang kanyang kalooban at kagalingan ay higit na nakasalalay. Kadalasan ang isang tao ay tila kaakit-akit hindi dahil sa pisikal na kagandahan, ngunit dahil sa kagandahan, na namamalagi sa isang kaaya-aya, mabait, masayang ekspresyon ng mukha. Gayunpaman, ang ilang mga bata ay gumagawa ng mga mukha kapag nakikipag-usap, kumukunot ang kanilang noo at ilong. Itinaas nila ang kanilang mga kilay nang mataas, ngumiti ng pilit, pabagu-bagong iniunat ang kanilang mga labi. Ang ganitong pag-uugali ay dapat na pigilan at ipagbawal upang ang mga bata ay may bukas na mga mukha, masiglang magiliw na mga mata, ang kagandahan nito ay binibigyang diin ng mga ekspresyon ng mukha at mga kilos na binuo ng mahusay na edukasyon. Ito ay kilala na ang mga mata ay ang salamin ng kaluluwa ng tao.

Ang hitsura ng isang tao ay ipinahayag sa mga nagpapahayag na paggalaw, na dapat ay katamtaman, makinis.

Ang paglalakad at pustura ay maraming masasabi tungkol sa kultura ng hitsura. Kapag naglalakad kasama ang isang bata, bumisita sa isang tindahan, dapat ipakita at ipaalala sa kanya ng mga magulang kung paano hawakan ang kanyang katawan, ulo, kung paano iwagayway ang kanyang mga braso at itaas ang kanyang mga binti. Maaari mong sabihin sa iyong anak na lalaki (anak na babae): "Isipin natin na tayo ay nasa podium." Kasabay nito, ang mga magulang mismo ay nagpapakita ng isang tuwid na postura, katamtamang haba ng braso, tumpak na paggalaw ng mga binti at hinihiling ang parehong mula sa bata. Dapat na maunawaan ng bata na ang lakad at postura ay nagpinta ng isang tao at maaari silang ayusin kung ninanais.

Ang kakayahang manamit nang maganda ay isang elemento din ng kultura ng hitsura. Tumutulong din ang mga magulang sa pagbuo nito. Ang mga lalaki ay dapat na malinaw na maunawaan na ang mga damit lamang ang mabuti na tumutugma sa sitwasyon: sa paaralan - uniporme ng paaralan: sa bahay - mga damit sa bahay: para sa isang lakad - maaaring sportswear, para sa isang pagdiriwang - maligaya damit, atbp. Ang mga modernong damit ay komportable at iba-iba: weekend at kaswal, sports at espesyal. Ang mga hangganan sa pagitan ng mga kategoryang ito ay lalong lumalabo, ngunit dapat malaman ng mga bata na dapat silang pumasok sa paaralan sa angkop na pananamit. Ang mga matatanda ay dapat makilahok sa talakayan ng mga outfits, tumuon sa kung ano ang maganda, magkatugma. Makakatulong ito sa pagpapabuti ng mga ideya ng mga bata tungkol sa kagandahan ng hitsura.

Minsan guys edad ng paaralan nagsusumikap silang palamutihan ang kanilang hitsura: nagsisimula silang magsuot ng murang singsing, kadena, hikaw. Dapat sabihin sa mga bata kung ano ang maganda at pangit, angkop at hindi naaangkop, tungkol sa lasa at masamang lasa. Mahalagang mabuo sa kanila ang isang pakiramdam ng proporsyon sa lahat. Para dito, kinakailangang magbigay ng mga halimbawa mula sa panitikan, mga engkanto. Minsan (maaari itong kunin bilang sapilitan), kapag bumisita, ipinapayong ayusin ang isang pagpapakita ng mga modelo. Hayaang isuot ng mga bata ang lahat ng kanilang mga damit, maglakad-lakad sa silid, tumingin sa salamin. Kasabay nito, ang ina ay magkomento sa bawat isa sa mga outfits at matukoy kung alin ang mas angkop sa kasong ito. Pagkatapos ay maaari kang lumipat ng mga tungkulin: ipinakita ng ina ang kanyang mga damit, at ang anak na babae ay nagkomento at tinutulungan siyang pumili (kabilang ang mga hairstyle at alahas)

Ang mga hangganan ng disente at malaswa ay dapat malaman ng mga bata mula pagkabata (halimbawa, ang pagpapakita ng mga prosesong pisyolohikal tulad ng pag-ubo, pagbahing, atbp. sa mga pampublikong lugar ay dapat mabawasan)

Kinakailangan na bumuo ng isang kultura ng hitsura na may elementarya na katumpakan at kalinisan, pagsunod sa mga pamantayan sa sanitary at kalinisan. Angkop sa mas batang edad gumamit ng mapaglarong paraan ng pagpapakilala sa mga bata sa kanila, halimbawa, "Pagbisita kay Moidodyr" Hayaang magsipilyo ng ngipin ang bata at ang kanyang kaibigang si Moidodyr, maghugas ng kamay, maghugas ng mukha, gumamit ng suklay, tuwalya. Gayunpaman, dapat tandaan na kung ang tradisyon ng pagsipilyo ng iyong mga ngipin at pagligo sa gabi ay hindi itinatag ng ina at ama, kung gayon napakahirap turuan ang isang bata.

Ang trabaho sa edukasyon ng isang kultura ng hitsura, bilang isang patakaran, ay isinasagawa sa dalawang direksyon: pagbuo ng isang tamang pag-unawa sa panlabas at panloob na kagandahan ng isang tao at pagtuturo sa mga bata ng sining ng pagiging kaakit-akit, na nagbibigay sa kanila ng kaalaman sa mga tiyak na paraan. ng “paglikha ng sarili” Kinakailangang magtrabaho sa paraang mapagtatanto iyon ng mag-aaral« lahat ay dapat na maganda sa isang tao: ang mukha, at damit, at ang kaluluwa at pag-iisip .... (A. Chekhov)

Sa isang pamilya, ang istilo ng mga relasyon ay napakahalaga. Ang pagiging magalang sa pakikipag-usap ay nagpaparami ng lakas ng bawat miyembro nito, ginagawang "mas malakas" ang lahat. Mahalagang huwag magtaas ng boses, huwag mag-utos. Ipinapakita nito ang tagumpay ng awtoridad ng magulang. Ang pagsunod sa mga pamantayan ng pagiging magalang ay nagpoprotekta laban sa maraming salungatan. Lumilikha ng isang magiliw na kapaligiran, nagpapabuti ng mood. Maipapayo na magsimula araw-araw sa pamilya sa pamamagitan ng pagbati sa bawat isa. ok kung gusto mo magandang umaga sinamahan ng pisikal na pakikipag-ugnayan. Maraming mga psychologist ang naniniwala na sa pisikal na pakikipag-ugnay, ang enerhiya ay ipinagpapalit, na nagpapalakas sa bata.

Ang isang kailangang-kailangan na kondisyon para sa pagtuturo sa mga bata sa isang kultura ng komunikasyon ay ang pagbuo ng isang posisyon ng pagiging bukas, kabaitan, tiwala, at isang pakiramdam ng kagalakan mula sa komunikasyon. Kinakailangang kondisyon pagbuo ng isang kultura ng komunikasyon, ang normal na pag-unlad ng bata ay ang pangangailangan para sa pag-ibig. Ang pangangailangang ito ay nasisiyahan kapag ang bata ay ipinaalam na mahal natin siya, kailangan natin siya, pinahahalagahan natin siya, at sa wakas, na siya ay mabuti lamang. Ang ganitong mga mensahe ay nakapaloob sa mga magiliw na sulyap, magiliw na pagpindot, isang palakaibigang ngiti, na isang mahalagang katangian ng hitsura, at, siyempre, sa mga direktang salita: "Mabuti na ipinanganak ka sa amin", "Natutuwa akong see you”, “I love when you are home””…

Ang pangunahing paraan ng komunikasyon ay wika, pagsasalita, salita.

Ang kultura ng pagsasalita ay isa pang bahagi ng kultura ng pag-uugali. Ayon sa kung paano pagmamay-ari ng isang tao ang paraan ng komunikasyon na ito, hinuhusgahan nila ang antas ng kanyang pagpapalaki.

Hindi lihim na ang mga kabataan ngayon ay nakikipag-usap sa kanilang sariling jargon (balbal), at mas masahol pa, gumagamit ng mabahong pananalita. Ang gawain ng bawat isa sa mga magulang ay upang labanan ang jargon (cool, hippie, pagpatay, mahusay, pagsimangot, huwag bumangon - ikaw ay masisira) at, siyempre, sa mga malalaswang salita.

Isang notebook ng bata, mga entry sa mga mobile phone, pati na rin ang komunikasyon sa social network ay direktang nauugnay sa kultura, wika, pagkamalikhain.

Ang personal na alindog ng isang tao ay ipinakikita rin sa kakayahang magsalita, makipag-usap. Kasama sa kultura ng komunikasyon ang kakayahang mag-navigate nang tama sa sitwasyon at pumili ng mga parirala, isinasaalang-alang kung sino, bakit, ano at paano sasabihin. Sa pagpasok sa komunikasyon, ang bawat tao ay pumipili ng mga salita na makakatulong upang maitaguyod at mapanatili ang "feedback" sa kausap. Nalalapat din ito sa komunikasyon sa mga bata.

Ang sining ng pakikipag-usap sa mga tao, bilang karagdagan sa kakayahang magsalita, magsagawa ng isang pag-uusap, ay kinabibilangan ng kakayahang makinig nang mabuti sa kausap. Ang paggambala sa isang tao, ang pagpigil sa kanya na magsalita hanggang sa wakas ay isinasaalang-alang at itinuturing na taas ng kawalan ng taktika. Isaisip din ang labas ng usapan. Alam mo naman yun taong may mabuting asal hinding-hindi papayag na makipag-usap sa iba habang nakaupo, kung sila ay nakatayo.

Ang oral speech ay hindi mapaghihiwalay sa mga kilos, gayunpaman, ito ay kinakailangan upang matiyak na ang mga kilos ay hindi masigla. Upang ipakita sa isang halimbawa kung ano ang maaaring humantong sa.

Ang parehong mahalaga ay ang tono ng pag-uusap. Magkaiba ang tunog ng parehong salita kung iba-iba ang intonasyon. Dapat hikayatin ang mga bata na makinig sa kanilang sarili nang mas madalas. Upang gawin ito, kapaki-pakinabang na basahin ang tula, prosa nang magkasama, upang pagyamanin ang bokabularyo ng bata na may mga parirala ng etika sa pagsasalita, tulad ng: Paumanhin, hindi ako matalino, nagkasala ako ... Ang punto, ng Siyempre, hindi ang bilang ng "mga salitang mahika" na sinabi, ngunit ang katotohanan na hindi nila nalilimutan ang tungkol sa isang mabait na salita para sa ibang tao.

Ang sining ng pakikipagtalo nang hindi lumalabag sa mabuting relasyon ay kailangan ding ituro mula pagkabata. Ang pinakapangunahing bagay na kailangang matutunan ng mga lalaki: isang kamao, pagmumura, paglista ng mga pagkukulang ng kausap ay hindi mga argumento sa isang hindi pagkakaunawaan.

Ang saloobin ng bata sa mga nakapaligid na bagay, mga pamantayan ng pag-uugali, buhay sa tahanan ay lumitaw nang hindi direkta, salamat sa kanyang pakikipag-usap sa lahat ng miyembro ng pamilya. Ang mga emosyon na kasama ng komunikasyong ito ay tumutulong sa bata na maunawaan ang kahulugan na ibinigay sa mundo sa kanilang paligid ng mga mahal sa buhay. Siya ay tumutugon nang husto sa tono at intonasyon ng mga may sapat na gulang, sensitibong nakukuha ang pangkalahatang istilo, ang kapaligiran ng mga relasyon. Ang pamilya ay nagbibigay sa bata ng iba't ibang mga modelo ng pag-uugali na gagabayan niya, na nakakakuha ng kanyang sariling karanasan sa lipunan. Batay sa mga tiyak na aksyon, mga paraan ng komunikasyon na nakikita ng bata sa agarang kapaligiran at kung saan siya mismo ay iginuhit ng mga matatanda, natututo siyang ihambing, suriin, pumili ng ilang mga anyo ng pag-uugali, mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa nakapaligid na katotohanan.

Ang isang mahalagang bahagi ng pang-araw-araw na kultura ay ang kakayahang makatwiran at mainam na ayusin panlabas na kapaligiran at iyong tahanan. Upang maiwasan ang virus ng money-grubbing at consumerism na makahawa sa mga kabataan, dapat turuan sila, pag-usapan ang isang pakiramdam ng proporsyon, pangangailangan at sapat.

Kasama sa kultura ng pang-araw-araw na buhay ang kakayahang makatwiran na gumamit ng oras. Kinakailangang turuan ang bata sa ugali ng patuloy na pag-record ng oras (kung gaano karaming oras ang kanyang paglalakad ngayon, gaano siya nanood ng TV, kung magkano ang ginugol niya sa paghahanda ng mga aralin) at pagpaplano nito. Dapat isipin ng bata kung paano niya gugulin ang kanyang libreng oras. Gayunpaman, kailangan niya ng tulong dito, iyon ay, magmungkahi ng mga paraan. Sa ganitong paraan, maaaring gumamit ng notebook, kung saan inaayos ng bata ang mga bagay para bukas. Sa gabi, sa pamamagitan ng pagtawid, ibubuod niya ang ginawa.

Kapag nag-oorganisa ng trabaho upang mapagtanto ang pagtitipid ng oras, kinakailangan na matutunan ng mga bata ang pinakamahalagang bagay: ang saloobin sa kanilang sarili at oras ng ibang tao bilang isang mas malaking halaga, dahil ito ay isa sa mga tagapagpahiwatig ng isang kultura ng pag-uugali, isang tanda ng isang edukadong tao.

Malaki rin ang papel ng mga matatanda sa paglinang ng kultura ng pag-uugali sa mga pampublikong lugar at sa transportasyon. Bilang halimbawa, dapat una sa lahat subaybayan ng mga magulang ang kanilang sariling pag-uugali.

Ito ay isang obligadong tuntunin ng kultura ng pag-uugali, na pinalaki hindi sa tulong ng moralizing, ngunit sa buong paraan, paraan ng pamumuhay, mga relasyon na umiiral sa pamilya. Ang kabastusan ng mga bata sa kanilang mga magulang sa karamihan ng mga kaso ay nangyayari dahil ang kawalan ng taktika at kabastusan ay naghari sa mga relasyon sa pagitan nila.

Pamilya, family values, traditions are mahahalagang elemento ang mga kultura ay kinakailangan at makabuluhan para sa isang tao sa loob ng maraming siglo. Nasa proseso Makasaysayang pag-unlad Ang mga halaga ng lipunan ng pamilya sa pamamagitan ng tradisyon ay ipinapasa sa mga bagong henerasyon bilang isang modelo ng pag-uugali sa pamilya at lipunan.

Imposibleng isipin ang isang pamilya na walang tiyak na itinatag na mga tradisyon, dahil halos lahat ng mga pamilya ay nagdiriwang ng mga pista opisyal, ipinagdiriwang ang mga kaarawan ng mga miyembro ng pamilya, ang simula at pagtatapos ng taon ng paaralan kasama ang mga mag-aaral, pagkuha ng pasaporte, pagtanda, atbp. Ang mga karaniwang kaganapan ay dapat ipagdiwang ng mga bata at matatanda sa isang espesyal na paraan, na may kathang-isip, mga laro, mga bugtong, mga gawain, at hindi nabawasan sa pag-inom ng mga inuming nakalalasing.

Ang mga kaarawan ng mga bata at matatanda ay dapat na organisadong maligaya sa pamilya. Kasabay nito, ang pangunahing bagay ay na sa gayong holiday ay hindi nila nalilimutan ang tungkol sa kaarawan na lalaki, upang walang inip at monotony, upang ang mga magulang ay hindi makaramdam ng labis sa pagdiriwang ng mga bata. At kabaliktaran, upang ang mga bata ay palaging malugod sa pagdiriwang ng kanilang mga magulang.

Isang magandang tradisyon ang paglalahad ng mga regalo sa mga araw ng pagdiriwang ng pamilya. Kailangang turuan ito ng mga bata. Kapag pumipili ng regalo, bilang isang panuntunan, kinakailangan na tumuon sa halaga nito para sa taong kaarawan. Kaya hindi kailangang magastos. Ang pinakamagandang regalo ay isang bagay na gawa sa kamay.

Mga tradisyon ng pamilya maaaring ang pinakasimpleng, hindi mapagpanggap, ngunit naaalala sila ng bata, ginising ang pinakamahusay na damdamin sa kanya.

Ang moral at pang-edukasyon na potensyal ng mga tradisyon ng pamilya ay napakalaki. Dinadala niya ang kakayahang magmahal, igalang, maunawaan ang bawat isa, madama ang ibang tao sa tabi niya. Ang mga tradisyon ng pamilya ay nag-iiwan ng kanilang marka sa kultura ng mga pangangailangan ng tao, mga pagnanasa, nag-aambag sa pag-unlad ng kakayahang pamahalaan ang mga pagnanasa ng isang tao, ayusin ang mga ito, isuko ang ilan sa mga ito para sa kapakinabangan ng pamilya. Nakakaimpluwensya rin ang mga tradisyon sa pagbuo ng mga katangian ng personalidad. Ang pagpapalaki ng isang pakiramdam ng tungkulin, ang kakayahang kumuha ng responsibilidad para sa mga aksyon ng isang tao, ang pag-aalaga sa bawat isa ay mas matagumpay sa mga pamilya na may itinatag na mga positibong tradisyon. Gayunpaman, dapat tandaan na ang mga tradisyong ito ay hindi bumangon sa kanilang sarili. Upang lumikha ng mga ito, kailangan mo ng maraming pagsusumikap, isang mataas na espirituwal na kultura ng iyong mga magulang.

May mga pagkakataon na alam ng mga lalaki ang mga patakaran ng pag-uugali, ngunit hindi ito sinusunod. Mayroong ilang mga dahilan para dito.

1. Hindi lang alam ng mga bata ang ilang tuntunin. Gayunpaman, ang kamangmangan sa mga patakaran ay isang simple at madaling maalis na dahilan.

2. Alam ng mga lalaki ang ilang mga patakaran ng pag-uugali, ngunit hindi nila alam kung paano sundin ang mga ito nang tama. Nangangahulugan ito na hindi sila nakabuo ng isang ugali na nabuo sa pamamagitan ng paulit-ulit na ehersisyo.

3. Minsan alam ng isang bata ang mga tuntunin ng pag-uugali, alam kung paano sundin ang mga ito, ngunit ... hindi sumusunod. Malamang na ito ay dahil sa kanyang kawalan ng lakas ng loob sa pagkamit ng isang bagay.

4. Kadalasan ang mga lalaki ay hindi sumusunod sa mga patakaran, isinasaalang-alang ang mga ito na hindi kailangan, hindi mahalaga, na sila ay naimbento lamang ng mga matatanda.

Dapat alalahanin na upang makabuo ng isang tiyak na ugali ng pag-uugali, kailangan ang mga pagsasanay. Upang gawin ito, ang bawat isa sa mga magulang ay maaaring gumamit ng mga natural na sitwasyon sa buhay, lumikha ng mga kondisyon na naghihikayat sa bata na kumilos sa moral, na nagpapahintulot sa kanya na isagawa ang mga patakaran ng isang kultura ng pag-uugali.

1. Huwag ituro ang kultura nang may pagtuturo. Ang labis na moralisasyon ay nagdudulot ng pagnanais na kumilos nang wala sa loob.

2. Isali ang bata sa mga magagawang gawain.

3. Lumikha ng mga espesyal na sitwasyon - mga gawain.

4. Mas madalas gumamit ng mga paraan ng pagpapasya sa sarili na may kaugnayan sa mga bata "Assignment to yourself", "Diary of good deeds", "Step forward".

5. Sa edukasyon ng isang kultura ng pag-uugali, malawakang gumamit ng mga laro at sitwasyon ng laro

7.Gumawa ng iba't ibang memo kasama ang mga bata.

8. Tandaan na sa edukasyon ng isang kultura ng pag-uugali ay may mga sitwasyon kung saan walang mga salita ang kailangan sa lahat, isang halimbawa, isang sample ng isang gawa, ay sapat na.

9. Turuan ang bata na ulitin ang mga kinakailangang aksyon at gawa upang ang kanyang pag-uugali ay maging maluwag at natural.

10. Tandaan: ikaw ang pangunahing tagapagturo, ikaw ay isang halimbawa.

Palatanungan

Anong papel ang ginagawa hitsura tao?

Tinuturuan ka ba ng iyong mga magulang na manamit nang may panlasa. Ano ang ibig sabihin ng masarap?

Sang-ayon ka ba na ang kultura ay nakalagay sa pamilya?

Anong mga tradisyon ang mayroon ka sa iyong pamilya?

Sinusunod mo ba ang mga tuntunin ng pag-uugali sa iba't ibang sitwasyon sa buhay?

Sikolohiya ng komunikasyon sa pamilya

Komunikasyon. Ang dakilang kapangyarihan ay nakatago sa komunikasyon, sa kakayahang makipag-usap sa isa't isa. Ang komunikasyon sa pamilya ay napakahalaga para sa mag-asawa. Kung walang komunikasyon, walang kaligayahan sa pamilya. Bumuo ng isang kultura ng komunikasyon sa iyong pamilya, pag-usapan ang lahat, pag-usapan ang lahat ng mga paksa at paghihirap na nababahala sa iyo, talakayin kung ano ang nangyayari ngayon at kung ano ang iyong pinagsisikapan sa loob ng dalawa, tatlo, apat na taon. At makalipas ang sampung taon?

Hangga't mayroong komunikasyon sa pagitan mo, magkakaroon ka ng kaligayahan sa pamilya. Sa sandaling tumigil kayo sa pakikipag-usap, magiging hindi ka interesado sa isa't isa. Sa sandaling simulan mong gumugol ng iyong mga gabi sa harap ng TV o sa isang magazine, sa halip na magkalat ng kumot sa sahig, magsindi ng kandila, magbuhos ng tsaa at magkaroon ng mga gabi ng "talker" ng pamilya, ang lamig ay agad na lilitaw sa relasyon. gusto mo ba?

Dito ko agad masasabi na hindi na kailangang kunin ang lahat nang may poot at sabihin: "At kailan tayo nakikipag-usap: trabaho, mga bata, paglalaba, pamamalantsa, pagluluto, ngunit wala nang sapat na lakas para sa komunikasyon." Lubos mong naiintindihan na ang lahat ay nakasalalay sa tao at sa kanyang pagnanais. Ang sanhi ay hindi dapat malito sa epekto. Kadalasan ito ay kapwa pagsisi at pang-iinsulto, kawalan ng oras dahil sa katotohanan na ang isang tao sa pamilya ay gumagawa ng higit pa kaysa sa iba, tiyak na lumitaw dahil sa kakulangan ng patuloy na komunikasyon at puso-sa-pusong pag-uusap.

Paano makipag-usap sa isang lalaki, kung paano tanungin siya at kumbinsihin siyang tulungan ka sa paligid ng bahay, ang paksa ng isang hiwalay na artikulo at hindi isa. At ang mga naturang artikulo ay nasa aming site na. Ngayon sasabihin ko lang na kung natututo kang makipag-usap, matutong maunawaan ang isa't isa, mahinahon at may kumpiyansa na ihatid ang iyong mga nais sa iyong kapareha, pagkatapos ay ang tanong na "walang sapat na oras at ang asawa ay hindi tumulong sa paligid ng bahay" iyong buhay. Dagdag pa, kung mayroon kang mga anak, gumugol ng mga gabi ng pamilya nang magkasama - komunikasyon, ilalagay mo sa kanilang hindi malay ang isang imahe ng kaligayahan ng pamilya. At ang pag-unawa sa isa't isa sa pamilya, na kanilang makikita mula pagkabata, ay makakatulong sa kanila na bumuo ng kanilang kaligayahan sa pamilya sa hinaharap.

Napakasarap magsawa at umasa tuwing gabi. Sa pagnanais na makilala, yakapin at tanungin ang isa't isa tungkol sa kung paano nagpunta ang iyong araw? Ano ang kawili-wili at nakakatawa? Ano ang mga kahirapan? Ano ang naging maganda, ano ang mga nagawa ng iyong tunay na lalaki? - At makinig ka lang, tumawa ka lang o sabihin: "Magtatagumpay ka, haharapin mo ang lahat, naniniwala ako sa iyo!"

At isipin kung gaano kahanga-hanga ang maaari mong malaman tungkol sa iyong kapareha, na nakasama mo sa loob ng maraming taon, kung matututo kang makinig at makipag-usap.

Ang pangunahing bagay ay upang makahanap ng oras ng hindi bababa sa ilang beses sa isang linggo, umupo nang magkasama at magtanong: "Ano ang gusto mo? Ano ang pinagkakaabalahan mo ngayon? Ano ang gusto mo (gusto) sa tatlong taon sa iyong buhay? Ano ang buhay mo ngayon? Kuntento ka na ba sa lahat, o may gusto ka bang baguhin sa sarili mo o sa buhay natin?

Kung minsan, sa tingin lang natin ay alam natin ang lahat tungkol sa taong nakatira sa tabi natin.. Bagama't sa katunayan ay hindi natin alam ang kalahati ng mga nangyayari sa kanyang buhay, kung ano ang kanyang nararamdaman, kung ano ang kanyang pinagsisikapan, kung ano ang kanyang kinakatakutan, kung ano ang kanyang nagustuhan at kung ano ang nakakainis sa kanya. "Mukhang" lang tayo. Sa katunayan, subukang huminto at magtanong sa paligid ng iyong minamahal (minamahal), at pagkatapos ay tahimik, maingat na makinig. Huwag matakpan o tapusin ang parirala para sa iyong kapareha, tulad ng gustong gawin ng maraming tao, ngunit hayaan ang tao na magsalita nang hindi bababa sa isang beses sa iyong buong buhay nang magkasama.

Paano ito gagawin? Isipin na nagtanong ka at napuno ng tubig ang iyong bibig. At kahit gaano mo pa gustong magdagdag ng isang bagay, makipagtalo sa isang bagay, "ayusin" ang isang bagay at sabihin ito sa iyong paraan, hindi mo magagawa ito. Subukan mo. Tinitiyak ko sa iyo, matututo ka ng maraming bago at kawili-wiling mga bagay para sa iyong sarili. At pagkaraan ng ilang sandali, mahuhuli mo ang iyong sarili na nagsisimula nang magulat at kahit papaano ay tumingin sa iyong soulmate sa isang bagong paraan. Pagkatapos ng lahat, ang iyong kapareha, tulad ng ibang tao, ay isang napakalaking, hindi pa natutuklasang Uniberso, at sigurado ako na siya (siya) ay isang napaka-interesante na tao!

Kung hindi ito gumana sa unang pagkakataon at ang iyong kakilala ay nagulat sa ganoong "biglang" interes, huwag magulat at huwag itulak ang iyong posisyon. Pagkatapos ng lahat, marahil sa loob ng maraming taon ay nakikipag-usap ka lamang sa mga pang-araw-araw na paksa, kung minsan ay nag-aaway at humingi ng isang bagay.

Samakatuwid, maging matiyaga at matalino, at kung ang tao ay hindi pa handa na magbukas, sabihin ng kaunti tungkol sa iyong sarili, ngunit kaunti lamang. Sabihin sa amin kung paano mo gustong umunlad ang iyong relasyon. Sabihin sa amin kung bakit mahal mo ang taong kasama mo. Salamat sa iyong partner sa lahat ng ginagawa niya para sa iyo. Sa katunayan, sa buhay bihira tayong makarinig ng mga salita ng pasasalamat at simpleng mga salitang "Salamat sa lahat ng ginagawa mo para sa akin. Salamat sa pagiging ikaw at sa ginagawa mo para sa aming pamilya." At kung ikaw mismo ay hindi nakakarinig ng mga ganyang salita mula sa iyong kapareha, ngunit sa parehong oras ay gusto mo itong marinig, maaari mo bang matutunan munang ibigay at ibigay sa ibang tao ang gusto nating makita sa ating buhay?

Bigyan ang isa't isa ng oras, magkaroon ng karunungan at pasensya, at buuin ang inyong relasyon na parang ngayon lang kayo nagkakilala at magsikap na malaman ang lahat tungkol sa isa't isa: anong uri ng musika ang gusto mong pakinggan, anong mga pelikula ang gusto mong panoorin, ano ang ginagawa gusto mong gawin sa iyong libreng oras, ano ang pinapangarap mo, kung anong uri ng tao ang gusto niyang maging sa loob ng ilang taon, kung anong uri ng relasyon ang gusto niyang paunlarin sa pamilya, atbp., atbp.

Maaari mong sabihin at ialok sa iyong kapareha ang ideyang ito bilang isang kapana-panabik na laro. Bilang isang ideya, na parang nakakakilala ka ng isang estranghero dalawang beses sa isang linggo na gusto mo ng marami at makilala siya mula sa simula. Ito ay napaka-interesante sa iyo na pinakinggan mo ito nang may halong hininga at sinisipsip ito sa bawat cell bagong impormasyon. At isang bagong tao ang magbubukas sa harap mo, kasama ang mga takot, karanasan, pangarap at kagalakan na hindi mo pinaghihinalaan.

Oo nga pala, ito talaga. Maraming tao ang patuloy na nabubuhay sa mga ideya tungkol sa kanilang mga mahal sa buhay na mayroon sila lima, sampu, labinlimang taon na ang nakalilipas. Pero kung tutuusin, marami ang nagbago sa panahong ito, at higit pa rito, nagbago rin ang iyong partner. Ano ang kailangan niyang mabuhay? Ano ang dapat pagdaanan, anong mga tagumpay, tagumpay at pagkabigo ang nangyari sa kanyang buhay? Ano ang nararamdaman niya para sa iyo? At ano ang gusto mong maranasan niya? Siguro sulit na subukang buhayin ang dati? Subukan ito, tiyak na magtatagumpay ka.

Ang gusto ko ring sabihin bilang konklusyon ay ang pag-aaral na makipag-usap at makinig sa isa't isa ay posible hindi lamang sa asawa o asawa. Dito ay hindi ko pinag-uusapan ang mga taong iyon, dahil sila ay tinatawag na "mga bampira ng enerhiya", na maaaring makipag-usap nang walang tigil at sa iba't ibang mga paksa. Hindi, pinag-uusapan ko ngayon ang tungkol sa ating sarili at tungkol sa mga taong mahal natin, mga ideya kung saan nabuo natin 10, 15, o 20 taon na ang nakakaraan at nabubuhay sa nakaraan sa mga ideyang ito, hindi ko sinusubukang makilala ang isang tao panibago. Madalas itong nangyayari sa mga magulang kapag ayaw nilang mapansin ang kanilang mga anak na lumalaki at naniniwala na ang kanilang anak na lalaki o anak na babae ay mahilig pa rin sa mga sausage sandwich at kumakain ng isang buong cake sa isang upuan, tulad ng pagbibinata.

Subukang tahimik na makinig sa iyong mga anak, iyong mga kamag-anak at mga taong malapit sa iyo sa espiritu, iyong mga kaibigan at kasamahan. Minsan, kapag gusto mo talagang makagambala sa ibang tao at sabihin: "Oo, oo, ngunit alam mo, mayroon din akong ...", o "Ngunit naaalala mo, ilang taon na ang nakalilipas ikaw ...", tandaan ang artikulong ito at makinig ka lang sa tao. Magtanong sa kanya tungkol sa kanyang sarili. Tungkol sa kanyang mga interes at libangan, at sa palagay ko ay magugulat ka kung gaano karaming mga maling akala at hindi napapanahong impormasyon ang iyong naipon. Marahil ay sisimulan mong tuklasin ang mundo sa paligid mo at ang mga taong naninirahan dito na parang mula sa panibago.

Panuntunan 1 Huwag subukang baguhin ang iyong asawa. Mahalagang maging tamang tao para sa iyong sarili. Tratuhin ang kanyang mga kaibigan at pamilya nang may paggalang, kahit na hindi mo sila gusto.

Panuntunan 2. Pagbigyan ang isa't isa. Isaalang-alang ang mga interes at pangangailangan ng iyong asawa, iwasan ang hindi pagkakaunawaan at pag-aaway. Gumamit ng bait sa iyong mga kahilingan.

Panuntunan 3 Huwag ipilit ang iyong pananaw sa iyong asawa. Hayaang ibigay ng bawat isa ang kanyang pananaw sa problema at isaalang-alang ang mga pagtutol ng isa. Kung deadlock ang argumento, ilipat ang pag-uusap sa ibang paksa. At maaari nating pag-usapan ito mamaya.

Panuntunan 4 Isaalang-alang ang damdamin ng bawat isa. Subukang kontrolin ang iyong pag-uugali. Huwag mong ilabas sa mga mahal mo sa buhay. Subukang magpahinga, pag-usapan ang problema. Kahit na ang isang nababagabag na asawa ay sumusubok na magpakawala ng isang salungatan, huwag sumuko, huwag tumugon nang may kagaspangan sa kabastusan. Magpakita ng interes sa kanyang mga problema.

Panuntunan 5 Huwag sundin ang payo ng mga kaibigan, kamag-anak, na tinitiyak na siya ay dapat parusahan, nagturo ng leksyon. Maniwala ka sa akin, magdurusa ka nang hindi bababa.

Panuntunan 6 Huwag masaktan ang isa't isa sa mahabang panahon, huwag maging mapaghiganti, huwag subukang maghiganti. Pigilan ang mga negatibong emosyon. Huwag magreklamo.

Panuntunan 7 Igalang ang bawat isa. Subukan na maging karapat-dapat sa paggalang. Magsikap na panatilihing masaya at mainit ang iyong relasyon. Ayusin ang mga maliliit na pista opisyal para sa iyong sarili, alagaan ang bawat isa, magpakita ng mga palatandaan ng pansin.

Panuntunan 8 Ang pagpuna sa sarili ay isang kapaki-pakinabang na pamamaraan sa iyong mga aksyon at gawa. Bago gumawa ng anumang kahilingan, sabihin sa iyong sarili: "Ano ang gusto kong makuha?" "Paano gagawin?" Pagkatapos ay maiiwasan ang maraming salungatan. Gumawa ng mataas na pangangailangan sa iyong sarili. Kayanin mong aminin ang iyong mga pagkakamali.

Panuntunan 9 Huwag mang-insulto sa isa't isa, sikaping makita lamang ang kabutihan sa iyong kasama. Ang bawat tao ay mayroon positibong katangian. Dapat silang pag-usapan ng mga kamag-anak at kaibigan, at hindi tungkol sa mga pagkukulang na napansin.

Ipagmalaki ang iyong mga mahal sa buhay, nakakatulong ito na maniwala sa iyong sarili.
Sumusuporta sa bawat isa!

2. Kultura ng komunikasyon sa mga tao

Ang isang modernong tao ay dapat magkaroon ng isang tiyak na kultura at kumilos nang tama sa trabaho sa mga taong nakapaligid sa kanya: sa mga bisita (na may mga sentimo), subordinates at bosses. Upang magawa ito, dapat siyang magsalita nang tama.

Mayroong ilang mga patakaran, ang mga pangunahing ay ang mga sumusunod:

Ang pakikipag-usap sa isang tao ay dapat na magalang at kahit na boses;

· Dapat ay handa kang makipag-usap sa tao;

· Ang pag-uusap ay dapat maging palakaibigan;

· Dapat ay nasa mabuting kalagayan ka lamang;

Kapag nagsasalita, dapat kang tumingin sa mga mata ng iyong kausap sa isang palakaibigan at matulungin na paraan;

· Hindi ka maaaring tumingin sa gilid;

· Ito ay imposible sa panahon ng isang pag-uusap na ngumisi, i-twist ang iyong bibig, kumunot ang iyong noo at ilong - hindi lamang ito nakakasakit sa kausap, ngunit nagpapatawa rin sa iyo;

· Huwag hadlangan o gambalain ang kausap - tila hindi mo siya iginagalang; kahit anong sabihin ng kausap mo dapat makinig ka hanggang dulo. Maaari mo lamang itong matakpan para sa mga personal na dahilan o kung ang monologo na iyong pinakikinggan ay lampas sa mga hangganan ng pagiging disente;

· Huwag hampasin ang kausap sa balikat, itulak siya, sundutin ang isang daliri sa tiyan o paikutin ang mga butones sa kanyang jacket;

· Hindi mo dapat ipahayag ang iyong sarili nang masyadong masalimuot, gamit ang isang malaking bilang ng mga banyagang salita, na nagbibigay-diin sa iyong edukasyon. Maraming hindi makakaintindi sa iyo, ngunit ikaw ay magiging nakakatawa sa mga nakakaalam; subukang magsalita nang malinaw, dahan-dahan, huwag bumulong o lumunok ng mga salita at ang kanilang mga pagtatapos; intonasyon - ang anyo ng pagbigkas ng mga salita at pangungusap - hindi dapat nakakasakit sa isang tao at hindi nakakasakit sa kanya.

Ang isang mahusay na kausap ay isang matulungin na tagapakinig na, nang hindi naaabala, nakikinig nang may paggalang at tunay na interesado sa kung ano ang sinasabi sa kanila. Upang maging isang mahusay na interlocutor, dapat kang sumunod sa ilang mga patakaran:

a). Sumangguni sa kausap sa pamamagitan lamang ng pangalan;

b). Kailangan mong makapagsalita ng tama sa iyong kausap;

sa). Ang iyong pag-uusap ay dapat makumbinsi ang iyong kausap sa kanyang kahalagahan bilang isang tao;

G). Kailangan mong maging isang mahusay na nakikipag-usap;

e). Ang paksa ng pag-uusap ay dapat na kawili-wili at kapaki-pakinabang sa iyong kausap;

e). Dapat ngumiti ka sa mga tao.

Ano ang ibig sabihin na mahikayat ang isang kasosyo sa negosyo sa iyong pananaw at maimpluwensyahan siya upang gawin niya ang kinakailangan sa iyong mga interes, habang iginagalang ang kanyang sariling mga interes, iyon ay, ito ay ang kakayahang makahanap ng isang karaniwang wika na may ang iyong mga kasosyo.

Sa komunikasyon sa pagitan ng mga tao, at lalo na sa pagitan ng mga taong negosyante, kadalasan ay may mga sitwasyon kung saan ang kanilang mga opinyon ay hindi maliwanag at maaaring lumitaw ang mga dahilan para sa hindi pagkakasundo sa pagitan nila. Sa mga sitwasyong ito, maaaring manalo ang isa sa mga partido, maaaring matagpuan ang ilang kompromiso, o marahil ay walang mahahanap na katanggap-tanggap na solusyon. Upang maiwasan ang hindi kasiya-siyang sitwasyong ito, ipinapayong gumamit ng ilang mga tip, ang pagsunod sa kung saan ay makakatulong na kumbinsihin ang mga tao at hikayatin sila sa kanilang pananaw.

Tingnan natin ang mga tip na ito:

1. Bago simulan ang kumplikadong negosyo sa iyong hindi kilalang kasosyo sa negosyo, kailangan mong pag-aralan ang mga tampok ng kanyang karakter.

2. Ang tanging paraan upang manalo sa isang argumento ay ang pag-iwas dito nang buo.

3. Magpakita ng paggalang sa opinyon ng iyong kausap at huwag sabihin sa kanya na siya ay mali.

4. Kung ikaw ay mali, aminin ito nang mabilis at matatag.

5. Sa simula pa lang ng pag-uusap, panatilihin ang isang palakaibigang tono.

6. Subukang hilingin sa iyong kausap na sagutin ka ng "oo" nang ilang beses sa simula ng pag-uusap.

7. Hayaang magsalita ang iyong kausap, at makinig kang mabuti nang hindi naaabala.

8. Subukang kumbinsihin ang iyong kausap na ang ideyang ito ay pag-aari niya.

9. Taos-pusong subukan na tingnan ang mga bagay hindi lamang mula sa iyong sariling mga interes, ngunit mula sa punto ng view ng iyong interlocutor (kasosyo sa negosyo).

10. Maging nakikiramay sa mga iniisip at hangarin ng iba.

11. Apela sa mas marangal na motibo.

12. Huwag isadula ang iyong mga ideya, ipakita ang mga ito nang epektibo.

13. Huwag hamunin sa pamamagitan ng pagpindot sa isang ugat. I-highlight natin ang ilan pang punto tungkol sa pakikipag-usap sa isang tao.

1. Kung nais mong magbigay ng komento sa isang tao nang hindi nakakasakit o nakakasakit sa kanya, mas mabuting magsimula ka sa papuri at taos-pusong pagkilala sa mga merito ng iyong kausap. Natuklasan ng mga psychologist na palaging mas madaling makinig sa mga hindi kasiya-siyang bagay kung sinabihan tayo tungkol sa ating mga merito at tagumpay nang maaga. Sa mga kasong ito, ang kakanyahan ng pangungusap ay itinuturing na isang aksidente, madaling naitama, at hindi ka nasaktan ng isa na gumagawa ng pangungusap. Samakatuwid, kung napipilitan kang sawayin ang isang tao, magsimula sa mga merito at tagumpay ng taong pinagsasabihan mo. Kaya hindi mo siya mapipigilan sa pagnanais na mapabuti at magtrabaho nang mas mahusay.

2. Kung nais mong ituro ang isang pagkakamali sa isang tao nang hindi nakakasakit o nakakasakit sa kanya, dapat mong sabihin ito hindi direkta, ngunit hindi direkta. Kung hindi mo ito gagawin, hindi ito hahantong sa anumang mabuti. Siya ay masasaktan, dahil ito ay nakakasakit sa kanyang dignidad, ang kanyang kalooban ay lumala at ang pagnanais na gawing muli ang isang bagay ay mawawala. Samakatuwid, palaging mas mahusay na magbigay ng isang mahusay na pagtatasa ng kanyang trabaho, ngunit pagkatapos ay maaari mong sabihin kung bakit hindi niya natutugunan ang iyong mga kinakailangan sa ilalim ng mga ibinigay na kondisyon. Magiging kahanga-hanga ang resulta, gagawing muli ng isang tao ang lahat sa kanyang pinakamahusay at hindi masaktan sa iyo, at pinaka-mahalaga - hindi mo papatayin ang pagnanais na magtrabaho sa kanya.

3. Kung gusto mong punahin ang isang tao para sa isang pagkakamali na ginawa niya nang hindi nakakasakit o nakakainsulto sa kanya, kailangan mo munang pag-usapan ang iyong sariling mga pagkakamali, at pagkatapos ay "kumuha" sa kanya. Kailangang gawin ito sa ganitong paraan, dahil kapag nagsimula ka sa iyong mga pagkakamali, nililinaw mo na hindi siya nag-iisa at ang iba ay maaaring magkamali din. Na ang kanyang pagkakamali ay halos layunin at madaling itama. Hindi ito nakakasakit sa isang tao, hindi nagiging sanhi ng pagnanais na agad na umalis sa lahat at, pinaka-mahalaga, hindi binabawasan ang kanyang sigasig sa trabaho.

4. Kung gusto mong pilitin ang isang tao na gawin ang isang bagay, hindi mo dapat gawin ito sa isang order form, halimbawa, tulad ng sa hukbo. Dahil walang gustong inuutusan. Kaya't kailangan mong hayaan ang lalaki na gawin ang trabaho sa kanyang sarili, huwag sabihin sa kanya kung ano ang gagawin, at hayaan siyang matuto mula sa kanyang sariling mga pagkakamali. Na may naaangkop na kontrol, ngunit hindi gumagawa ng mga desisyon para sa kanya. Ang ganitong pamamaraan ay parehong nag-iwas sa pagmamataas ng isang tao at nagising sa kanya ng isang pakiramdam ng kanyang kahalagahan. Ang pamamaraang ito ay bumubuo sa isang tao ng pagnanais na makipagtulungan, at hindi magsusumikap para sa protesta. Kaya, sa ilalim ng mga kundisyong ito, maaaring walang order, ngunit may mga katanungan na maaari mong itanong sa kanya.

5. Kung gusto mong ipahayag ang isang desisyon sa isang tao na personal na nag-aalala sa kanya, dapat kang magsimula sa pamamagitan ng pagbibigay ng naaangkop na motibasyon para sa desisyong ito. Hindi dapat agad na ipahayag ang mga tao tungkol dito o sa desisyong iyon na direktang nakakaapekto sa kanila nang personal, halimbawa, pagtanggal sa trabaho, paglipat sa ibang trabaho, atbp. Bago ito, dapat silang ipaalam sa naaangkop na pagganyak, na sa layunin, nang hindi naaapektuhan ang pagpapahalaga sa sarili, ay magpapaliwanag ng mga dahilan para sa naturang desisyon.

6. Kung nais mong makakuha ng isang tao na magtrabaho nang malikhain at produktibo sa iyong lugar, kailangan mong bigyang pansin siya at ipahayag ang pag-apruba para sa kaunting tagumpay. Ito ay nagbibigay-inspirasyon sa mga tao na gumawa ng mga hindi kapani-paniwalang bagay gamit ang mga pagkakataong hindi pa nagagawa noon. Sa pangkalahatan, ang isang tao sa karamihan ng mga kaso ay gumagamit ng isang hindi gaanong mahalagang bahagi ng kanyang pisikal at mental na mga mapagkukunan. Ito ay mag-uudyok sa iyo upang makamit ang tagumpay sa iyong trabaho.

7. Kung nais mong tulungan ang isang tao na maging mas mahusay at kung gusto niya mismo ito, kailangan mong lumikha ng isang magandang reputasyon para sa kanya, na sa sandaling ito, marahil, hindi siya karapat-dapat. Natuklasan ng mga psychologist na halos lahat - mayaman, mahirap, pulubi, magnanakaw - ay nagsisikap na mapanatili ang reputasyon ng isang tapat na tao. Halimbawa, isa lamang ang posibleng paraan para itama ang isang manloloko: tratuhin siya na parang isang kagalang-galang at tapat na tao. Siguradong matutuwa siya dito. Kung mapapansin mo ang isang bagay na mabuti sa isang tao na hindi pa napapansin sa kanya, tiyak na magsusumikap siya para dito - maraming mga psychologist sa mundo ang kumbinsido dito.

8. Kung gusto mong gawin ng isang tao ang iyong iniaalok sa kanya nang walang pamimilit, at gagawin ito nang malikhain, na may buong dedikasyon ng intelektwal at pisikal na lakas, kung gayon dapat mo siyang pasiglahin. Sa bawat partikular na kaso, ito, tila, ay dapat mangyari nang iba, ngunit mayroong isang bagay na karaniwan - kinakailangan upang makahanap ng gayong mga motibo na masisiyahan ang isang tao. Ang mga tao ay dapat na makapagtanghal sa entablado. Narito ang ilang mga tip tungkol dito:

1. Ang tagapagsalita ay dapat magsalita nang simple, malinaw, tulad ng sa isang personal na pag-uusap.

2. Ang tagapagsalita ay hindi dapat tumingin sa ibabaw ng ulo ng madla o sa sahig.

3. Kailangan mong ilagay ang iyong kaluluwa sa iyong pagganap.

4. Ang tagapagsalita ay dapat magkaroon ng: isang kaakit-akit na hitsura, isang eleganteng paraan ng komunikasyon, isang palakaibigan na bukas na hitsura, isang palakaibigang ngiti.

3. Mga tampok ng etika sa pagsasalita sa telepono

Imposibleng isipin ang buhay ng negosyo nang walang telepono. Salamat sa telepono, ang kahusayan ng paglutas ng isang malaking bilang ng mga isyu ay nagdaragdag, hindi na kailangang magpadala ng mga liham, telegrama. O pumunta sa ibang institusyon. Isinasagawa ang mga negosasyon sa telepono, ibinibigay ang mga order, ginagawa ang mga kahilingan, ibinibigay ang mga konsultasyon, ginagawa ang mga pagpupulong, ginagawa ang mga pagtatanong at, kadalasan, ang pag-uusap sa telepono ay nagiging unang hakbang patungo sa isang pakikipagsosyo sa negosyo.

Ang hindi pagsunod sa mga alituntunin ng mga opisyal na pag-uusap ay isang seryosong agwat sa propesyonal na pagsasanay ng isang tagapamahala at mas magastos sa ekonomiya kaysa sa tila sa unang tingin. Kaya, ang Amerikanong espesyalista sa organisasyon ng pamamahala, si A. Mackenzie, kabilang sa mga pangunahing dahilan para sa pagkawala ng oras ng ulo, ay naglagay ng hindi makatwiran na paggamit ng mga telepono sa unang lugar. Ang mahinang paghahanda para sa isang pag-uusap, kawalan ng kakayahang i-highlight ang pangunahing bagay sa loob nito, maigsi at may kakayahang ipahayag ang iyong mga saloobin, ay humahantong sa makabuluhang (hanggang sa 20-30%) pagkawala ng oras ng pagtatrabaho.

1. Maghanda para sa pag-uusap. Huwag kumilos nang pabigla-bigla - huwag kunin ang telepono sa sandaling maisipang tumawag. Maging malinaw tungkol sa layunin ng pag-uusap. Isaalang-alang ang nilalaman ng pag-uusap. Kung kinakailangan, itala ang listahan ng mga tanong sa papel. Mag-isip tungkol sa iba pang mga katanungan na maaaring sa parehong tao, upang sa isang oras ay hindi mo na siya abalahin muli. Isaalang-alang ang posibleng reaksyon ng kausap sa iyong impormasyon.

2. Maging maigsi. Ang isang pag-uusap na tumatagal ng higit sa 5-6 minuto ay dapat na isang pagbubukod sa iyong pagsasanay. Upang makatipid ng oras, manatili sa sumusunod na makatwirang komposisyon ng isang pag-uusap sa telepono.

Pagpapakilala sa isa't isa (0.5 min.).

Pagpapakilala sa interlocutor hanggang sa petsa, na nagpapaalam tungkol sa layunin ng tawag (hanggang isang minuto).

Talakayan ng mga pangyayari, ang mga merito ng kaso, pagkamit ng layunin ng pag-uusap (hanggang 2-4 minuto). Ang isang diskarte sa pagtitipid ng oras sa iyong bahagi ay "sarado" na mga tanong, na nangangailangan ng monosyllabic ("oo", "hindi", "hindi alam") na mga sagot mula sa kausap. Pagkumpleto ng pag-uusap, paalam (0.5 minuto). Subukang huwag pahintulutan ang kausap na lumihis mula sa paksa ng pag-uusap, mataktikang ibalik siya sa layunin ng iyong tawag.

3. Simulan ang pag-uusap sa pamamagitan ng pagpapakilala sa iyong sarili at sa iyong organisasyon - parehong kapag tumawag ka at kapag tinawag ka nila. Kung hindi pa nagpakilala ang iyong kausap, kung kinakailangan, angkop na magalang na tanungin kung sino ang iyong kausap. Ito ay mas maginhawang gawin ito alinman sa simula o sa dulo ng pag-uusap.

4. Subukang makinig sa kausap, huwag matakpan siya. Kasabay nito, huwag tumahimik nang mahabang panahon at kumpirmahin ang iyong pakikilahok sa pag-uusap na may ilang maikling neutral na mga komento. Kung hindi, maaaring may takot ang iyong kausap na maputol ang koneksyon. Kung talagang nagkaroon ng disconnection, pagkatapos ay sundin ang panuntunan: ang tumawag pabalik ay tumatawag.

5. Makipag-usap sa telepono sa parehong antas ng lakas ng tunog tulad ng gagawin mo sa isang harapang pag-uusap. Ang malakas na pagsasalita sa telepono ay kadalasang hindi gaanong naiintindihan dahil ang mga setting ng mikropono at telepono ay nakatakda sa normal, karaniwang mga antas ng volume. Huwag magsimulang sumigaw kung naririnig mo ang kausap: posible na marinig ka lang niya nang maayos.

6. Kung tinawag ka sa iyong pakikipag-usap sa isang bisita (empleyado), ang iyong mga aksyon ay maaaring ang mga sumusunod:

Maaari mong hilingin sa tumatawag na maghintay ng kaunti nang hindi binababa ang tawag (kung malapit nang matapos ang iyong pag-uusap nang harapan at tinawag ka ng isang mas bata sa edad o posisyon).

Maaari mong hilingin na tumawag sa loob ng ilang minuto.

Maaari mong isulat ang kanyang numero ng telepono at tumawag muli sa isang maginhawang oras para sa inyong dalawa.

7. Magtabi ng panulat at papel malapit sa iyong telepono. Upang hindi makaligtaan ang mahahalagang detalye ng pag-uusap, sanayin ang iyong sarili na kumuha ng mga tala sa panahon ng pag-uusap o kaagad pagkatapos nito.

8. Ang inisyatiba upang tapusin ang pag-uusap ay kabilang sa tumatawag o sa pinakamatanda sa mga nagsasalita. Subukang panoorin ang mga taong nakikipag-usap sa telepono, pag-aralan ang kanilang mga pag-uusap sa mga tuntunin ng kaiklian, taktika. Napaka-kapaki-pakinabang na makinig sa ilan sa iyong mga regular na pag-uusap sa telepono. Hindi lahat ng oras ay angkop para sa madalas na pag-uusap sa telepono. Hindi ka dapat tumawag sa apartment ng isang kaibigan nang maaga sa umaga, huli sa gabi, at higit pa sa gabi. Sa mga pribadong bagay, hindi ka dapat makipag-ugnayan sa iyong mga kakilala sa serbisyo at, sa kabaligtaran, huwag istorbohin siya sa bahay sa opisyal na negosyo. Ang mga napakalapit na tao lamang ang maaaring batiin sa pamamagitan ng telepono, magtanong tungkol sa kalusugan ng isang taong may sakit. Ang pagpapahayag ng pakikiramay sa telepono ay ganap na hindi katanggap-tanggap. At, kahit na ikaw ay tinatawag na ikadalawampung beses sa isang araw sa parehong isyu, dapat kang maging matiyaga at sagutin ang mga tawag nang magalang, nang tama. Ang tagal ng isang pag-uusap - lalo na ang malayuan o internasyonal - ay dapat panatilihin sa isang minimum, ang lahat ng pambungad na salita ay dapat na hindi kasama. Tinataya na sa isang pag-uusap sa telepono, isang-katlo ng oras ang ginugugol sa mga paghinto. Samakatuwid, kinakailangan na gumamit ng mga pag-pause nang kaunti hangga't maaari. Ang telepono ay hindi ginagamit sa paglutas ng mga kumplikado at responsableng mga isyu, dahil ang isang pag-uusap sa absentia ay maaaring magdulot ng hindi na mapananauli na pinsala sa lolo. Ito ay hindi magalang na magpasya sa telepono ng ilang mga kaso na nangangailangan ng personal na presensya.

KONGKLUSYON

Bago ibuod ang nasa itaas, kailangang matutunan ang isa pang katotohanan (sa pamamagitan ng paraan, ito ay angkop para sa lahat ng okasyon): ang pag-aaral ng isang bagay nang walang pag-aaral ay isang walang pag-asa na negosyo!

Dapat mong laging tandaan ang mga salita ng kasabihang Pranses: "Upang maging isang panday, kailangan mong magpanday!"

Wala ni isang libro, ni isang gabay ang magbibigay sa iyo ng konkretong kaalaman tungkol sa iyong sarili, tungkol sa iyong mga kakayahan - dapat silang pag-aralan, matutunan sa pagsasanay, at ihayag sa pagkilos. Ipinakikita ng pananaliksik na ang susi sa tagumpay ay panloob na mga kadahilanan, na higit na nakadepende sa kanilang sariling "I".

Sa palagay ko, sa ilang lawak upang makilala ang iyong sarili, makakatulong sa iyo ang hanay ng mga etikal at sikolohikal na batas, pamamaraan, at payo na ito. Mahalagang maunawaan mo kung gaano kahalaga na turuan ang iyong sarili, upang mapabuti ang iyong pagkatao.

Ang kultura ng pagsasalita ay ang kakayahang pumili at angkop na gamitin lamang ang salitang iyon, ang tanging at mahalaga, na sa kasong ito ay maghahatid ng iyong pag-iisip nang mas malinaw at malinaw. Wala sa mga diksyunaryo ay at hindi maaaring maging kumpleto (pagkatapos ng lahat, ang wika ay patuloy na nagbabago). Ang bawat isa sa kanila, siyempre, ay may sariling mga pagkukulang at pagkukulang, ngunit ang magkakasamang mga diksyonaryo ay nagiging isang ganap na kailangang-kailangan na mapagkukunan sa pag-aaral ng ating katutubong salita - sa pinaka magkakaibang mga pagpapakita nito at, higit sa lahat, sa diwa na ito ay sumasalamin sa kultura. ng mga tao, ang kanilang mga espirituwal na mithiin at ang pananaw ng mga tao sa mundo.

At medyo natural, samakatuwid, na pagkatapos nating maunawaan kung gaano kakomplikado ang buhay ng wika at ang mga pamantayan dito, kung paano ang tunog ng salita sa bibig ng ating mga kabataan, kung paano ito ginagamit ngayon sa lipunan. At kung paano dapat ipaglaban ng isa ang kadalisayan ng wikang Ruso ay isang mahusay na pag-aari hindi lamang ng Ruso, kundi ng buong mamamayang Ruso, na ngayon ay pinili ang wikang Ruso bilang isang paraan ng interethnic na komunikasyon.

Glossary:

1. Etika - isang hanay ng mga prinsipyo ng pag-uugali ng tao.

2. Ang komunikasyon ay isang kumplikadong aktibidad para sa hindi bababa sa dalawang kasosyo. Ito ay isang pagpapalitan ng impormasyon, pangunahin sa intelektwal, lohikal.

3. Ang kagandahang-asal sa negosyo ay isang paraan ng komunikasyon sa negosyo na tumutulong sa iyong mag-navigate sa mga paulit-ulit na sitwasyon.

4. Retorika - isinalin mula sa Griyego - ang teorya ng mahusay na pagsasalita.

5. Pag-uusap - isang paraan ng pagkuha ng impormasyon batay sa komunikasyon sa mga tao.

6. Kultura - isang hanay ng mga materyal at espirituwal na halaga.

Sa modernong kasanayan sa pagsasalita; nag-aambag sa pagpapabuti ng modernong wikang pampanitikan ng Russia, na isinasaalang-alang ang magkakaibang mga pag-andar sa lipunan. 2. Ang kultura ng pagsasalita at ang impluwensya nito sa etika ng komunikasyon 2.1 Mga katangian ng konsepto ng "kultura ng pagsasalita" Ang pagsasalita ay ang aktibidad ng komunikasyon - pagpapahayag, impluwensya, mensahe - sa pamamagitan ng wika, isang anyo ng pagkakaroon ng kamalayan (mga kaisipan, damdamin, karanasan)...

At ang buli ay ang malikhaing pagkamalikhain ng mga mamamayang Ruso, lalo na ang mga henerasyon ng mga Ruso at lahat ng mga numero ng Ruso sa agham, pulitika, teknolohiya, kultura at panitikan - ang wikang Ruso ay naging lubos na binuo, mayaman, nahayag sa mga potensyal nito, maayos, istilong naiiba, sa kasaysayan. balanseng wika, kayang magsilbi sa lahat ng pangangailangan - hindi lamang pambansa, kundi pati na rin ...

Ang atensyon sa kadalisayan ng pananalita sa wika ng media ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng napakalaking impluwensya ng nakalimbag na salita, at higit pa kaya ang salitang binibigkas mula sa screen ng telebisyon, ay mayroon sa mass audience. Mga porma ng pagsasalita sa publiko kultura ng pagsasalita ang buong lipunan. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga philologist, cultural figure at sa pangkalahatan lahat ng mga tao na nag-aalala tungkol sa kinabukasan ng wika at moral na kalagayan ng lipunan ...

Huminto ang mga manonood, natulala sa lakas ng titig ng mga tauhan. Tinutukoy ng pagsasalita ang maraming sikolohikal na mga thread na humahantong sa estado at komunikasyon na mga intensyon ng mga interlocutors, sa mga priyoridad ng modernong lipunan sa kabuuan. Ang kultura ng pagsasalita ay nauunawaan bilang ang pagkakaroon ng mga pamantayan ng wikang pampanitikan sa bibig at nakasulat na anyo nito, kung saan ang pagpili at pagsasaayos ng mga paraan ng linggwistika ay isinasagawa, na nagpapahintulot ...

Ang komunikasyon ay isang mahalagang bahagi ng buhay ng tao, kasama ng isang tao mula sa pagsilang hanggang sa kamatayan.

Ang konsepto ng komunikasyon

Ang sikolohiyang panlipunan ay nagbibigay sa komunikasyon ng maraming mga kahulugan, gayunpaman, ang pinaka ginagamit sa pangunahing agham ay ang mga sumusunod:

Ang komunikasyon ay ang proseso ng pagtatatag at pagpapanatili ng direkta, hindi direkta o direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao sa pamamagitan ng iba't ibang paraan. Sa pagsasalita tungkol sa direktang komunikasyon, maaalala natin ang huling pag-uusap natin sa isang kaibigan sa recess o sa ating mga magulang sa bahay.

Ang pagbanggit sa hindi direktang - ang huling pag-uusap sa telepono o pigeon mail ng Middle Ages, kapag ang komunikasyon ay isinasagawa hindi lamang sa pamamagitan ng pagsulat, kundi pati na rin sa pamamagitan ng postman bird.

Mga bahagi ng komunikasyon

Tulad ng anumang proseso, ang komunikasyon ay may mga kinakailangang sangkap:

1. Makipag-ugnayan(berbal o di-berbal) - dahil. kahit na alam mong magsasalita ka sa parehong wika at sa parehong paksa sa isang partikular na tao sa kabilang panig ng bansa, ngunit nang walang anumang pakikipag-ugnayan sa kanya, hindi ka makakapag-usap.

2. wika ng kapwa(kabilang ang mga kilos) - dahil. kung ikaw, na gustong makipag-usap sa isang dayuhan sa mga paksang pangkasalukuyan na interesado sa iyo, ay hindi makahanap ng isang karaniwang wika, ang komunikasyon ay hindi mapapabuti.

3. Pangkalahatan ng thesauri(“kayamanan” sa ibang Griyego) - i.e. pangkalahatang stock ng kaalaman tungkol sa mundo. Sa pagsasalita tungkol sa pagkakapareho ng thesauri, maaalala ng isa ang mga pagtatangka ng mga kolonyalista na makipag-usap sa mga tao ng Africa. Ang kultura, paraan ng pamumuhay at mga ideya tungkol sa mundo sa mga kalahok sa komunikasyon ay ganap na naiiba at ang pakikipag-ugnay ay hindi naitatag.

Mga anyo ng komunikasyon

Bilang karagdagan sa tatlong kinakailangang sangkap, maaari nating pag-usapan ang mga paraan ng komunikasyon. Ang mga anyo ng komunikasyon ay tinutukoy ng likas at nilalaman ng impormasyon na ipinagpapalit ng mga kausap sa isa't isa. Kaya, ang mga sumusunod na anyo ng komunikasyon ay maaaring makilala:

Serbisyo (negosyo). Halimbawa: pormal na negosasyon sa paparating na deal
. araw-araw (sambahayan). Halimbawa: Ang isang ina at anak ay nag-uusap tungkol sa kanilang araw sa paaralan.
. Mapanghikayat. Halimbawa: talumpati sa halalan ng isang kandidato para sa mga kinatawan.
. Ritual. Halimbawa: komunikasyon sa pagitan ng mga tagapaglingkod ng templo sa panahon ng seremonya.
. intercultural (interethnic). Halimbawa: komunikasyon ng isang kinatawan ng isang silangang sibilisasyon sa isang kinatawan ng isang kanluranin.

Kultura ng komunikasyon

Tinatawag natin ang kultura ng komunikasyon na isang panlipunang kababalaghan na naiiba at nailalarawan ng normativity ng mismong komunikasyon na ito. Ang mga pamantayang panlipunan ay ang mga tuntunin ng pag-uugali na tinutukoy ng mga pangkat ng lipunan at inaasahan sa aktwal na pag-uugali ng mga miyembro ng mga pangkat na ito.

Sa tulong ng mga alituntuning ito, inaalis ng lipunan ang mabigat na pangangailangan na ayusin ang mga katulad na kaso ng pag-uugali sa isang indibidwal na batayan. Ang ganitong mga pamantayan ng pag-uugali ay kinakailangan hindi lamang ng lipunan mismo, kundi pati na rin ng isang indibidwal, bukod dito, ang kanilang paglitaw ay naging totoo lamang sa pagdating ng kamalayan ng isang tao sa kanyang saloobin sa ibang tao, sa kanilang pagkatao at sariling katangian. Bilang resulta, ang buhay panlipunan ay halos hindi maaaring umiral nang walang mga pamantayan sa komunikasyon.

Mga tampok ng bokabularyo at wika, mga elemento ng sining, mga ritwal, mga tuntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal, mga laro, atbp. - lahat ng mga social phenomena na ito ay naglalarawan ng komunikasyon at bumubuo ng iba't ibang tao, parehong espirituwal at pisikal, mga katangian, na nagiging mga gawi na maaaring tawaging masa.

Pagbuo ng isang kultura ng komunikasyon

Ngunit paano nabuo ang kultura ng komunikasyon? Sino ang tumutulong sa atin na makabisado ang mga pangunahing kaalaman nito? Dalawang beses ang sagot sa tanong na ito. Sa isang banda, ang pangunahing institusyon para sa asimilasyon ng mga pamantayan sa lipunan ay ang pamilya, iyon ay, ang mga kasosyo sa pang-adulto ng isang tao sa komunikasyon. Ang mga may sapat na gulang ang nagbibigay sa bata ng mga pangunahing ideya tungkol sa mga pamantayan sa lipunan, mga bawal, mga tungkulin sa lipunan, na ginagamit ng bata sa pagpasok sa pagtanda.

Ang pakikipag-usap sa mga matatanda ay mas pormal at magalang, mas bawal, mas napapailalim sa mga pamantayan ng pagiging magalang at kagandahang-asal. Kasabay nito, ang mga kapantay na nakikibahagi sa buhay ng bata ay nakakatulong din sa kanyang kultura ng komunikasyon. Sa mga kaibigan, mas bukas siya, mas aktibong sumasailalim sa pagsasapanlipunan, tinutulungan ng mga kapantay ang bata na bumuo ng kanyang sariling konsepto: isang ideya ng kanyang sarili at isang pagtatasa ng kanyang sarili, paghahambing ng kanyang sarili sa iba, pagtukoy ng kanyang mga lakas at kahinaan.

Mga sitwasyon ng salungatan

Gayunpaman, kahit na isinasaalang-alang ang kultura ng komunikasyon at maraming mga pamantayan, ang komunikasyon, bilang isang patakaran, ay hindi kumpleto nang walang mga salungatan at mga sitwasyon ng salungatan.

Ang mga sitwasyon ng salungatan ay ang mga ideya ng isang tiyak na tao H tungkol sa umiiral na (totoo o haka-haka) na kontradiksyon, tungkol sa kanyang sarili - H - tungkol sa kanyang mga opinyon, kakayahan, atbp., Tungkol sa kalaban - kanyang mga opinyon at kakayahan, pati na rin tungkol sa kung ano ang iniisip niya. at nagmumungkahi sa kalaban tungkol sa mga ideya ng isang tao N.

Kailangan mo ng tulong sa iyong pag-aaral?