이전에 구매한 러시아 철도 티켓을 반환해야 하는 이유에 관계없이 모든 사람은 법에 따라 티켓을 반환할 수 있는 기회를 갖습니다.

구매자의 여행 카드 반환 권리를 규제하는 규제 문서를 "승객 운송 규칙"이라고 합니다. 본 규정은 계획된 여행을 취소하게 만든 유효한 상황과 변명할 수 없는 상황을 구분하지 않습니다.

온라인으로 구매하거나 역 매표소에서 직접 구매한 티켓을 반납할 때 재정적 손실을 줄이려면 해당 절차에 적용되는 규칙을 숙지해야 합니다.

러시아 철도 e-티켓 반환

탑승일 이전에도 갑자기 여행패스가 불필요해진 여행패스를 전자적으로 구매한 경우, 즉 실제 철도 매표소를 방문하여 종이 승차권을 받지 않고도 반납이 더 쉽습니다.

반환 규칙은 인터넷을 통해 전자 러시아 철도 티켓을 반환하도록 규정하고 있으며, 이는 집에서 컴퓨터 앞에 앉아서 쉽게 수행할 수 있습니다.

인터넷을 통해 구매한 티켓은 구매자에게 직접 제공되지 않기 때문에 구매자가 직접 인쇄하므로 운송 출발지로 함께 가는 것은 의미가 없습니다.

반품 절차

우선, 환불을 받으려면 러시아 철도 공식 웹사이트로 이동해야 합니다. 정보 포털티켓 판매 중개 역할을 하는 회사입니다.

사용하지 않은 러시아 철도 e-티켓 구매를 취소하려면 시스템에 e-쿠폰 또는 e-티켓 주문 번호가 필요합니다.

돈이 나올 때까지 얼마나 기다려야 합니까?

신청서에 명시된 환불 기한 은행 카드웹사이트에 쿠폰 취소가 등록된 날로부터 7일부터 30일까지입니다.

돈을 더 빨리 벌 수 있는 방법은 무엇입니까? 아아, 지금부터는 현금으로만 구매하세요.
개인 계정이나 매표소에서 e-티켓을 반환하기로 결정한 경우 계산원은 전액을 제공하지 않습니다. 특별 철도세와 온라인 구매에 대한 서비스 수수료가 공제됩니다. 이는 다음과 같은 조건입니다. 규칙의.

티켓 반환 마감일

운송 서비스 거부 작업의 구체적인 실행 시기는 노선 방향(장거리, 시내, 장거리, 단거리 해외 노선)과 항공편 출발 날짜에 따라 달라집니다.

기차가 이미 출발한 후에는 티켓을 취소할 수 있지만 그에 비례하여 더 적은 금액이 반환됩니다(추가 필수 수수료가 차감됩니다).

예를 들어, 지역 열차의 경우:

• 출발 8시간 전 - 100% 환불;
• 출발 8~2시간 전 - 비용이 절반입니다.
• 출발 시점부터 2시간 이내, 반나절 이내 - 객실 25%, 지정석 0%.

매표소에서 구매한 러시아 철도 티켓 환불

작년과 마찬가지로 2017년에도 구매자가 향후 사용을 원하지 않는 유효한 열차표를 반환하는 규칙은 동일하게 유지되었습니다.

반품 정책

역 매표소에서 직접 표를 구매할 때와 마찬가지로, 쉬운 조건관련성을 잃은 구매를 반품하려면 구매자가 금전 등록기를 직접 방문해야 합니다.

주목! 티켓을 구매한 바로 그 매표소에 질문을 문의할 필요는 없습니다. 가장 중요한 것은 모든 매표소, 특히 티켓을 구매한 역으로 환불을 해야 한다는 것입니다.

반납하려는 여행 서류와 함께 철도 승차권 계산원에게 다음 사항을 추가로 제공해야 합니다.

• 신분증 - 일반적으로 시민권자 여권;
• 작성한 반품 신청서를 직접 작성하거나 계산원이 신청서를 발행하거나 러시아 철도 웹사이트에서 직접 인쇄하여 가져갈 수 있습니다.

주목! 여행 서류 소지자의 신분증은 반드시 원본이어야 합니다. 반품 규정에 따라 사본 제시는 허용되지 않습니다. 심지어 정식 인증을 받은 사본이라도 마찬가지입니다.

구매자가 직접 티켓을 반환할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

이러한 상황이 발생하고 티켓 소유자가 직접 티켓을 반환할 기회가 없는 경우 유일한 방법은 공증인으로부터 위임장을 발급하여 다른 사람(변호사)이 이 작업을 수행하도록 하는 것입니다.

이를 위해서는 공증인 사무실을 직접 방문하거나 집으로 공증인을 불러야 합니다.
본인의 이익을 위해 티켓을 반환할 변호사의 권리를 나타내는 공증된 위임장과 함께 변호사는 여행 카드를 반환할 수 있습니다. 원래 위임장 외에도 현금 데스크의 변호사는 다음을 제공해야 합니다.

• 여권 원본(사본도 허용되지 않음)
• 여행 카드 자체;
• 직접 작성한 신청서(또는 티켓 소유자가 독립적으로 신청서를 작성함).

아는 것이 중요합니다! 변호사의 권한에 따라 공증인은 매표소에 반환된 티켓에 대해 돈을 받을 가능성을 명시해야 합니다. 그렇지 않으면 티켓 값을 받을 수 없으며 이를 근거로 티켓 자체가 거부될 수도 있습니다.

재정적 손실

어떤 운송업체든 고객이 서비스를 거부하면 이익 손실이 발생합니다. 해당 손실을 선의로 보상하기 위해 규칙은 서비스의 초기 비용에 적용되는 공제 형태로 특정 보증을 설정합니다.

따라서 구매자의 돈은 반환되지만 전액은 반환되지 않습니다. 운송업체 서비스를 거부할 때 손실되는 금액은 다음의 영향을 받습니다.

• 192 루블에 해당하는 특별 철도세. 70 코펙;
• 결제 시스템에 수수료가 있는 경우.

수수료에 관한 모든 정보는 운송업체에 의해 공개되어야 합니다. 결제 시 구매 금액이 반환되면 수수료가 자동으로 차감됩니다.

환불을 기다리는 시간

매표소를 통해 직접 현금으로 구매한 여행 항공권의 경우, 반환 시 필수 공제 금액을 제외한 금액은 반환 절차가 완료되는 즉시 구매자에게 반환됩니다.

은행 송금(카드, 결제 주문)을 통해 항공권을 결제한 경우 환불 기간은 최대 30일로 훨씬 길어집니다.

때로는 계획이 급격하게 변경되어 기차표를 반납해야 하는 경우도 있습니다. 기한이 지켜지면 일반 여행 서류를 전달하는 데 사실상 어려움이 없지만 전자 쿠폰을 반환하는 절차에는 많은 사람들이 알지 못하는 특별 규칙을 준수해야 합니다.

전자 기차표를 반환할 수 있나요?

일반적인 방법이나 청구 절차를 통해 러시아 철도 티켓을 반환할 수 있습니다. 이 경우 첫 번째 옵션에서는 전자 양식을 사용한 환불이 세 가지 경우에 발생합니다.

• 어떤 이유로든 열차에 대한 전자 등록을 완료하지 않은 경우
• 체크인 시 열차 출발까지 60분 이상 남은 경우
• 승객이 전자 등록을 완료했지만 열차에 늦은 경우.

가능한 한 빨리 러시아 철도 e-티켓을 반환해야 합니다. 이렇게 하면 절차가 단순화되고 대부분의 금액을 돌려받는 데 도움이 됩니다. 반품을 처리할 때 청구 및 서비스 수수료는 물론 여행 서류 비용을 지불한 결제 시스템의 수수료도 원천징수됩니다. 청구 절차에서 여행 패스의 배송은 다음 조건에 따라 허용됩니다.

• 기차가 12시간 이상 전에 출발했지만 승객이 제시간에 도착하지 못한 경우,
• 정당한 사유로 열차에 탑승할 수 없는 경우(예: 질병으로 인해 확인 가능한 진단서가 필요함)
• 단, 기차가 출발하기 1시간 전에 여행 이용권을 반납할 수 있었던 경우,
• 항공권을 은행 송금으로 지불하고 반환하기로 결정한 경우(이유를 명시하지 않음)

러시아 철도 e-티켓 반환

러시아를 여행하는 경우 기차 출발 8~10시간 전까지 전자 항공권을 취소하고 반환할 수 있습니다. 이 경우 티켓값과 지정석 환불 금액을 돌려받을 수 있습니다. 출발 2시간 전에 여행 서류를 반납하는 경우, 승객은 항공권 구입에 사용한 금액만 환불받으며 더 이상 예약된 좌석을 받을 수 없습니다.

어떠한 경우에도 전자탑승권을 반납하였지만 해당 목적에 맞게 사용하지 않은 경우에는 전액 환불되지 않습니다. 러시아 철도는 155.5루블의 수수료를 부과합니다. 연방 서비스러시아 관세에 따르면. 규칙 다양한 옵션:

1. 대량 주문 시 특정 티켓 1매를 배송합니다. 이 경우 일반적인 반품 절차가 수행되지만 몇 가지 기능이 있습니다. 승객이 하나의 전자여행증명서만 반환하기를 원하는 경우, 다른 항공권 소지자에게 이에 대해 통보한 것으로 간주됩니다. 일반 주문에서는 아직 탑승권을 받지 못한 여행 서류만 반환하실 수 있습니다. 국제 노선 또는 Sapsan 열차의 Lux 객차 칸에 대한 전자 여행 서류를 주문한 경우 주문에서 하나의 쿠폰만 반환할 수 없습니다.
2. 왕복티켓 반납. 이러한 유형의 삽산 열차에 대한 여행 쿠폰을 반환하는 것은 어려울 수 있습니다. 먼저, "뒤" 방향으로 러시아 철도 e-티켓을 반납한 후 "거기" 방향으로 티켓 환불을 시도할 수 있는 것이 좋습니다.
3. 티켓은 반대 방향으로 돌아갑니다. 이 경우 절차는 쉽고 합병증 없이 모든 것이 일반적인 방식으로 처리됩니다.
4. "거기" 방향의 전자 항공권을 환불합니다. 이 옵션은 불가능합니다. 여행을 완전히 취소하신 후, 반대 방향으로 여행 서류를 재발급하셔야 합니다.
5. 국제 거절 전자 티켓. 수수료(10유로)가 의무적으로 공제됩니다. 통화는 수집 당시 중앙은행 환율에 따라 루블로 변환됩니다. 이 경우, 전액 환불을 받으시려면 출발 1일 전까지 해당 서류를 제출하셔야 합니다. 예정된 여행 시간 6시간 전에 탑승권을 반환하는 경우, 승객은 운임에 해당하는 금액만 돌려받게 됩니다(모든 수수료, 수수료 등은 공제됩니다).
6. '좌석이 없는 어린이' 승객에게 발행된 쿠폰을 반환합니다. 이 경우 수수료는 부과되지 않습니다.
7. 승객이 전자 등록을 완료하지 않은 경우 여행 서류 거부. 절차는 기차가 역을 떠나는 순간까지 언제든지 수행됩니다(국내 여행 시, 라트비아, 리투아니아, 에스토니아, 압하지야 여행 시). 국제 열차 티켓을 반납하려는 경우, 운송편 출발 최소 6시간 전에 반납해야 합니다.
8. 전자등록 후 여행패스를 반납합니다. 국내선 미사용 항공권은 출발 1시간 전까지 반납해야 합니다. 국제 노선의 경우 열차가 노선 출발역에서 출발하기 최소 60분 전, 승객 탑승역 플랫폼에서 출발하기 최소 6시간 전에 제출해야 합니다.

환불은 여행 서류 구매에 사용한 카드로 이루어집니다. 이 경우 기간은 은행카드 서비스를 제공하는 회사에 따라 다릅니다. 적립금은 여행쿠폰 취소일로부터 7~30일 이내 환불을 원칙으로 합니다. 러시아 철도는 자금을 이체하지 않으므로 환불에 관한 모든 청구는 은행에 직접 문의해야 합니다.

인터넷을 통해서

인터넷을 통해 전자 러시아 철도 티켓을 반납하는 것이 가장 편리하고 간단한 방법으로, 그러나 특정 제한 사항이 있습니다. 등록 방법과 역에서 출발하는 교통편의 출발 시간을 고려하는 것이 중요합니다. 다음 5단계를 거쳐 웹사이트에서 러시아 철도 전자 티켓을 반환할 수 있습니다.

• 러시아 철도 웹사이트에서 개인 영역(“로그인” 버튼을 클릭한 후 로그인 및 비밀번호를 입력해야 합니다)
• 열린 페이지에서 "내 주문"을 클릭하면 목록이 나타납니다.
• 여기에서 새로 구매한 티켓이 있는 줄을 선택하고 "상태 요청"을 클릭하세요.
• 그런 다음 "반품하기" 옵션을 선택하고 조건을 주의 깊게 읽으십시오(공제되는 수수료 등이 명시되어 있습니다).
• "예"를 클릭하여 작업을 확인하면 여행 티켓이 취소되고 일정 시간 내에 자금이 결제 카드로 반환됩니다.

금전 등록기를 통해

러시아 철도 티켓은 회사가 정한 규정에 따라 환불됩니다. 여행 패스를 반납하려면 장거리 매표소나 주로 기차역에 위치한 특별 반납 창구에 반납해야 합니다. 신청하려면 승객은 항공권과 함께 다음 사항을 제시해야 합니다.

• 주문 시 사용된 신분증(여권 또는 출생 증명서)
• 티켓이 인쇄된 주문 번호
• 통제쿠폰.

출발 약 1시간 전에 여행서류를 반납하고자 하는 경우에는 청구절차를 거쳐 금전적 보상을 제공합니다. 이를 위해서는 필요합니다.

요즘에는 러시아 철도 웹사이트나 파트너 회사의 자료를 방문하여 몇 번의 클릭만으로 기차표를 구입할 수 있습니다. 하지만 어떤 이유로 구매 시 선택한 시간에 여행이 불가능해지는 경우도 있습니다. 이 경우 여행 서류를 반환하는 방법은 단 하나뿐입니다. 일반 종이 양식을 사용하면 이와 관련하여 모든 것이 다소 명확하다면 경험이 부족한 러시아 철도 고객은 전자 티켓을 사용하는 데 약간의 어려움을 겪을 수 있습니다. 사실 이 경우에도 반품 절차는 특별히 복잡하지 않습니다. 러시아 철도에 전자 항공권을 반납하고 돈을 돌려받는 방법에 대해 자세히 이야기하겠습니다.

티켓 발행 방법

온라인 구매 절차는 매우 간단합니다. 여기에는 여러 단계가 포함됩니다.

• 먼저, 러시아 철도 회사의 웹사이트에 접속하여 등록하고 왼쪽 메뉴에서 선택하세요. 적당한 날짜그리고 여행 시간. 다음으로 표시되는 표에서 필요한 기차와 객차를 표시해야 합니다.
• 그런 다음 여권 데이터를 작성하는 페이지로 리디렉션됩니다.
• 그러면 결제 양식으로 이동하게 됩니다. 여기에는 보유자의 이름과 (뒷면을 볼 수 있음) 표시해야합니다.

잠시 후 고유 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 코드를 적어 러시아 철도 매표소에 제시하면(편리한 시간에) 종이 티켓을 받을 수 있습니다. 일부 열차의 경우 여행 서류가 아닌 전자 등록증을 발급할 수 있습니다. 이 경우 계산원에게 갈 필요가 전혀 없습니다. 가장 가까운 러시아 철도 터미널에서 탑승권을 가져가면 충분합니다. 여권과 함께 차장에게 제시됩니다.

러시아 철도 파트너 회사의 웹사이트에서도 전자 항공권을 발행할 수도 있습니다. 하지만 이 경우에는 수수료를 지불해야 합니다.

반품 절차

보시다시피 온라인으로 여행 서류를 구매하는 것은 아주 쉽습니다. 이제 우리 기사의 주요 질문에 답하고 여행을 취소해야 하는 경우 전자 러시아 철도 티켓을 반환하는 방법을 살펴보겠습니다. 환불 절차에는 다음 단계가 포함됩니다.

• 구매한 동일한 웹사이트의 "내 주문" 페이지에서 "티켓 상태 요청" 및 "반품하기" 버튼을 차례로 클릭해야 합니다.
• 그 후, 귀하의 계좌로 이체될 금액에 대한 정보가 포함된 페이지가 열립니다. 아래에서 반품 조건을 확인하실 수 있습니다.
• "예" 버튼을 클릭하여 이에 동의해야 합니다. 이 시점에서 티켓 배송 절차가 완료된 것으로 간주할 수 있습니다. 구매와 관련하여 계정에 '상태: 환불 처리됨' 메시지가 표시됩니다.

소프트 캐리지의 한 칸(4개 좌석 모두)에 대해 발행된 경우에만 전자 여행 서류를 반환할 수 없습니다. 기차가 목적지 역에서 출발하기 전에는 언제든지 취소할 수 있습니다. 7~30일 후에 금액은 결제가 이루어진 은행 계좌로 반환됩니다. 이것은 자동으로 발생합니다. 보시다시피 인터넷을 통해 전자 러시아 철도 티켓을 반환하는 방법에 대한 질문도 특별히 어렵지 않습니다.

종종 실패한 승객은 다른 사이트에서 여행 서류를 반환하는 절차에도 관심이 있습니다. 예를 들어 전자 러시아 철도 티켓을 Ozon에 반환하는 방법이 있습니다. 이 경우의 절차는 공식 러시아 철도 웹사이트로 돌아올 때와 동일합니다. 이 서비스 구매를 취소하려면 "반품 및 교환" 링크를 클릭하고 지침을 따르기만 하면 됩니다.

서면 사본을 이미 받은 경우 어떻게 해야 합니까?

이 경우 여행 서류를 온라인으로 직접 반납하는 것은 더 이상 불가능합니다. 매표소에서 러시아 철도에 전자 항공권을 반납하는 방법을 알아내야 합니다. 실제로도 어렵지 않지만 반품 절차에 훨씬 더 많은 시간이 걸립니다. 역에 도착하면 계산원에게 여권과 편지에 있는 전자 주문 코드를 제시해야 합니다. 매표소에 티켓을 반납할 경우 티켓 금액은 구매 시 사용한 은행 계좌로도 환불됩니다.

전자열차 등록 취소 방법

따라서 우리는 매표소와 인터넷을 통해 전자 러시아 철도 티켓을 반납하는 방법을 알아냈습니다. 이제 등록을 취소해야 하는 경우 어떻게 해야 하는지 살펴보겠습니다. 이러한 방법으로 여행을 예약한 승객은 열차 출발 1시간 전까지 취소해야 합니다. 취소를 완료하시려면 좌석 구매 후 메일로 도착하는 편지에 있는 링크를 따라가셔야 합니다. 취소를 조금 다르게 할 수 있습니다. 이를 위해서는 매표소나 터미널에서 티켓을 발권해야 합니다. 이 경우 전자등록은 자동으로 취소됩니다. 그런 다음 평소와 같이 티켓을 매표소에 전달하면 됩니다.

항공권 반환 수수료

그래서 우리는 러시아 철도 전자 티켓을 반환하는 방법을 알아냈습니다. 즉시는 아니지만 돈이 귀하에게 반환됩니다. 그러나 여행을 취소하는 경우 무엇보다도 수령 금액이 지불 금액보다 수백 루블이 적다는 사실에 대비해야 합니다. 첫째, 러시아 철도로부터 청구 수수료(약 100루블)가 부과됩니다. 둘째, 반품 절차 비용(약 180루블)을 지불해야 합니다. 물론 구매 시 사용한 결제 시스템이나 은행에서도 수수료가 부과됩니다. 러시아 철도 파트너 회사의 웹사이트에서 티켓이 발행된 경우 서비스 이용에 대한 수수료도 지불해야 합니다. 러시아 철도청은 또한 온라인 반품을 위해 90루블을 원천징수할 예정입니다.

지정석 비용 공제

어떤 경우에는 반품 시 손실된 금액이 더 클 수도 있습니다. 승객에게 추가 요금이 부과됩니다:

• 지정석 비용의 50%(열차 출발 8~2시간 전에 반납한 경우)
• 출발 2시간 이내에 항공권을 반환하는 경우 100%.

지정석 자체 비용은 여행 서류 가격의 30~80% 범위일 수 있습니다. 열차가 탑승 지점에서 출발한 후 12시간 이후에 고객이 매표소에 연락하는 경우, 미사용 승차권에 대한 금액은 환불되지 않습니다.

알아야 할 사항

질병이나 사유로 인해 열차에 탑승할 수 없는 경우, 열차 출발 12시간 후 티켓을 반납하실 수 있습니다. 다만, 이 경우 관련 증빙서류를 계산원에게 제시해야 합니다(5일 이내).

서비스 비용은 매표소 연락 시점에 상관없이 항공권을 전액 반납한 승객에게(침구 비용 포함) 반환되어야 합니다. 보험료도 전액 지급됩니다.

계산원에게 연락할 때 반품 절차

이제 러시아 철도 전자 항공권을 반환하는 방법을 알게 되었습니다. 구매 취소 후 약 한 달 이내에 환불받으실 수 있습니다. 그러나 때로는 번역을 위해 더 오래 기다려야 하는 경우도 있습니다. 열차가 탑승 지점을 떠난 후 3시간 후에 매표소에 연락하면 환불 절차가 약간 달라집니다. 계산원에게 연락하시면 거래 취소를 확인하는 영수증을 받으실 수 있습니다. 미리 작성된 청구서를 첨부하여 러시아 철도 회사에 우편으로 보내야 합니다. 이 경우, 돈은 최대 6개월 이내에 들어올 것입니다.

따라서 웹사이트나 매표소에서 러시아 철도 전자 항공권을 반환하는 방법에 대한 질문에 충분히 자세하게 답변되었기를 바랍니다. 보시다시피 이 절차는 특별히 번거롭지 않습니다. 유일한 불편한 점은 돈이 즉시 은행 계좌로 반환되지 않는다는 것입니다.

1. 티켓 반납 전자 등록

전자등록이 완료된 철도표는 출발역에서 열차 출발 1시간 전까지, 종이 원본 출력 전까지 홈페이지를 통해 반납하실 수 있습니다. 이미 양식에 티켓을 인쇄한 경우 러시아 철도 매표소에서만 환불을 처리할 수 있습니다. 마감일(기차가 최초 역에서 출발하기 1시간 전) 이전에 전자 등록을 취소하지 못한 경우, 러시아 철도 매표소에서 환불을 신청할 수 있습니다. 다음 지역 열차의 전자 등록을 통해 미사용 전자 항공권 환불 국내 러시아 교통수행 :

열차가 승객의 출발역에서 출발한 후 20분에서 3시간 사이에 승객이 직접 매표소에 나타나 전자 항공권에 명시된 신분증을 제시하는 경우,

다음과 같은 경우 청구 절차에서

• 열차가 원래 출발역에서 출발하기 1시간 미만이 경과하고 열차가 승객의 출발역에서 출발한 후 20분 이내에

  열차가 승객 출발역을 출발한 후 3시간 이상 경과하고, 열차가 승객 탑승역을 출발한 후 12시간을 초과하지 않은 경우

  전자 등록을 통한 전자 티켓의 반환은 위임장 제시 시 승인된 사람이 수행합니다.

  다른 경우에는 규제 문서에 의해 제공됩니다.
  

해외 여행(먼 해외)의 경우:기차가 노선의 시작역에서 출발하기 최소 1시간 전, 승객 탑승역에서 기차가 출발하기 6시간 전까지

2. 전자등록 없이 티켓 반납

항공권에 대해 전자 체크인 서비스를 이용할 수 없거나 취소한 경우, 열차 출발 전에 웹사이트를 통해 항공권을 환불받을 수 있습니다. 기차가 출발한 후에는 러시아 철도 매표소를 통해서만 티켓 원본을 제시한 경우에만 티켓을 반환할 수 있습니다.

3. 원본이 러시아 철도 레터헤드로 접수된 항공권

이러한 티켓은 러시아 철도 매표소에서만 반환할 수 있습니다.

4. 환불 불가 운임으로 발행된 항공권

운임 환불(환불 불가) 조건이 제공되지 않는 운임으로 구매한 미사용 항공권에 대한 환불은 다음과 같은 경우에만 이루어집니다.
- 승객 또는 동반자의 갑작스런 질병 - 가족(배우자, 부모(양부모) 또는 자녀(입양))
- 관련 문서로 확인된 사고로 인한 부상
- 승객 가족의 사망
- 열차 출발 취소 또는 지연;
- 항공권에 표시된 좌석을 제공하지 않은 경우.

반품 기한

웹사이트에서 기차표 환불 신청서를 검토하는 데 필요한 최소 보장 시간은 4시간입니다.

영토 내 내부 열차의 경우 러시아 연방 CIS 국가, 라트비아 공화국과의 국제 커뮤니케이션, 리투아니아 공화국, 에스토니아 공화국 및 압하지야 공화국에서는 티켓을 반환할 수 있습니다.

-전자 등록이 가능한 티켓의 경우 - 기차가 노선의 시작역에서 출발하기 최소 1시간 전*.

국제 열차의 경우(먼 해외):

전자 등록이 없는 항공권의 경우 - 기차가 승객 탑승역*에서 출발하기 최소 6시간 전;
- 전자 등록 티켓의 경우 - 열차가 노선의 초기 역에서 출발하기 최소 1시간 전, 승객 탑승역에서 열차가 출발하기 최소 6시간 전까지*.

통근 열차의 경우:

전자 등록이 없는 티켓의 경우 - 열차가 승객 탑승역*에서 출발하기 전 언제든지;
- 전자 등록이 가능한 티켓의 경우 - 기차가 노선의 초기 역에서 출발하기 1시간 전까지*.

반환 시 다음 사항이 보류됩니다.

• 반품 처리 수수료 100 루블;
• 현장 서비스 수수료는 처음에는 티켓 가격에 포함되어 있습니다.
• 티켓 반환 서비스 제공에 대한 러시아 철도 수수료. 국내 열차의 경우 기차 출발 최소 8시간 전, CIS 및 발트해 국가를 오가는 열차의 경우 최소 24시간 전에 돌아오는 최소 요금은 203루블 50코펙(좌석당)입니다. 기차 출발 8/24시간 이내에 티켓을 반납하는 경우, 러시아 철도 규정에 따라 수수료가 개별적으로 계산됩니다. "를 참조하세요. 참고정보러시아 철도의 반환 조건에 따라."
• 자금은 사이트의 사용자 계정으로 또는 주문 결제와 동일한 방식으로 반환됩니다. 앞으로는 사용자 계정의 돈으로 사이트에서 새로운 주문에 대한 비용을 지불할 수 있습니다.

매표소에서 티켓을 반납하시는 경우, 러시아 철도로부터 티켓이 반납되었다는 정보를 받은 후 현장으로 환불해 드립니다. 원칙적으로 이는 다음 영업일에 발생합니다.

티켓 반품 및 환불을 받으려면 개인 계정으로 이동하여 원하는 주문을 선택한 후 "반품" 버튼을 클릭하세요. 시스템은 (가능한 경우) 환불 금액을 계산하고 환불 확인 또는 거부를 제안합니다. 환불 금액이 자동으로 계산되지 않아 티켓 반환 결정에 영향을 미칠 수 있는 경우 연중무휴 지원팀에 문의하세요.

돌아오는 시간:

• 신청서 검토(드물게 반품이 자동으로 처리될 수 없으며 운영자가 수동 처리를 위한 신청서 형식으로 수신됨): 4시간 ~ 4일
• 웹사이트에서 자금 이체 - 영업일 기준 3~4일
• 고객의 계좌/지갑에 금액을 입금하는 것은 결제(반품) 방법에 따라 다릅니다. 따라서 돈은 평균 영업일 기준 4~5일 내에 은행 카드와 Yandex Money 지갑에 적립됩니다. 동시에 WebMoney 시스템의 지갑에 적립되는 데 영업일 기준 최대 8일이 걸릴 수 있습니다.

러시아 철도 양식의 티켓 환불 및 교환은 모든 기차역의 반납 데스크에서 이루어집니다. 이를 위해서는 기차표에 표시된 번호의 여권을 제시해야 합니다. 티켓이 위임장으로 반환되는 경우 티켓을 반환하고 돈을 받기 위한 위임장 자체 외에도 공증인이 인증한 두 개의 여권이 필요합니다. 즉, 위임장을 발급받은 사람과 항공권이 발행된 승객. 반드시 원본을 가지고 있어야 하며 사본은 인정되지 않습니다.

러시아 철도 반납 조건에 대한 배경 정보

러시아 국내 열차 티켓:

• 기차 출발 8시간 전까지 - 러시아 철도 벌금 및 웹사이트 수수료를 제외한 티켓 및 지정석 비용 전액을 지불합니다.
• 기차 출발 8시간 이내 ~ 늦어도 2시간 전까지 – 티켓 전액과 예약 좌석의 50%;
• 출발 2시간 이내 및 열차 출발 후 12시간 이내 - 항공권 요금 전액을 지불하고, 예약석 요금은 환불되지 않습니다.

• 열차 출발일로부터 5일 이내 - 항공권 비용 전액을 지불하고, 지정석 비용은 환불하지 않습니다.

CIS 및 발트해 연안 국가를 오가는 열차 티켓:

1. 승객의 요청에 따른 환불:

• 기차 출발 24시간 전까지 - 러시아 철도 벌금 및 웹사이트 수수료를 제외한 티켓 및 지정석 비용 전액을 지불합니다.
• 열차 출발 24시간 이내 ~ 6시간 이내 - 항공권 전액과 예약 좌석 요금의 50%를 지불합니다.
• 열차 출발 6시간 이내, 열차 출발 후 1시간 이내 - 항공권 요금 전액을 지불하고, 지정석 요금은 환불되지 않습니다.

2. 열차 출발 전에 발생한 질병 또는 사고:

• 질병이나 사고를 확인하는 서류의 만료일로부터 10일 이내에 철도를 표시하기 위한 여행 서류를 제시하면 항공권 비용 전액이 지불되며, 지정석 비용은 환불되지 않습니다.

티켓을 분실한 경우 JSC Russian Railways 또는 JSC FPK 매표소에 연락하여 티켓을 복원할 수 있습니다.

여행 취소의 원인이 된 경우 철도, 티켓 비용 전액이 지불됩니다.

전자 열차표를 구매하는 것이 편리하고 실용적인 솔루션. 그런데 여행이 취소되고 시간이 촉박해지면 어떻게 해야 할까요? 지불한 돈을 돌려받을 수 있나요? 매표소를 방문하지 않고 인터넷을 통해 전자 러시아 철도 티켓을 반납하는 방법은 무엇입니까?

기사에서 우리는 인터넷을 통해 구매한 여행 서류가 일반 "종이" 서류와 형식만 다르다는 사실을 발견했습니다. 그렇지 않은 경우에는 동일한 속성을 갖습니다. 즉, 반환할 수 있으며, 반환하는 것이 금전 등록기에 반환하는 것보다 훨씬 쉽습니다.

이렇게 하려면 러시아 철도 웹사이트에 로그인하고 개인 계정으로 이동하여 " 섹션을 찾아야 합니다. 내 주문" 주문이 여러 개인 경우 필요한 주문을 찾아 아래 링크를 클릭해야 합니다. 티켓 상태 요청" 이제 필요한 버튼이 주문 옆에 표시됩니다. 반품 발행».

이를 클릭하면 반품 정책 및 돌려받을 금액에 대한 정보가 포함된 텍스트가 표시됩니다. 지불한 금액과 다릅니다. 열차 출발까지 남은 시간에 관계없이 티켓당 185.40의 정액 요금이 부과됩니다. 동일한 이름의 버튼을 눌러 '반품쿠폰'을 출력해 가셔도 좋을 것 같습니다. 실제로 이것이 전체 절차입니다.

러시아 철도 매표소에서 이미 탑승권을 받은 경우, 전자 티켓에서 일반 티켓으로 바뀌고 인터넷을 통해 반환할 수 없으므로 다음을 수행해야 합니다. 매표소에서.

반환해야 할 금액은 얼마입니까?

출발 8시간 이내에 항공권을 반납하시면 전액(위 수수료 제외)을 받으실 수 있습니다. 출발까지 2~8시간 남은 경우 항공권 전액을 환불받으실 수 있으나, 지정석 요금은 절반만 환불해 드립니다. 남은 시간이 2시간 미만인 경우 티켓 자체만 환불되며, 예약석은 환불되지 않습니다.

기차 시간에 늦더라도 전자 러시아 철도 티켓을 반납할 수 있다는 사실을 모든 사람이 아는 것은 아닙니다. 출발 시점으로부터 12시간 이내에 돌아오는 경우에도 항공권 요금 전액을 환불해 드립니다. 예약한 좌석은 환불되지 않습니다. 또한, 질병이나 사고를 확인하는 서류로 진술을 뒷받침할 경우 5일 이내에 티켓 비용을 반환할 수 있습니다.

아마도 우리는 개념을 정의해야 할 것입니다. 우리가 티켓이라고 부르던 것은 사실 여행 서류입니다. 이는 차례로 두 가지 수량으로 구성됩니다.

• 실제로, 철도 인프라(철도 선로, 역, 기관차...) 사용에 대한 비용이 포함된 가격의 티켓입니다.
• 지정석은 운송 이용에 대한 비용을 지불하는 것입니다.

티켓 가격과 지정석 가격의 비율은 약 50 대 50입니다. 노선 거리와 차량 등급에 따라 다릅니다. 예를 들어 일반 지정석 객차를 타고 1000km를 이동해야 합니다. 거리가 길고 차량 가격이 저렴하기 때문에 비율은 약 60 대 40이 됩니다. 반대로, "SV" 객차로 200~300km를 이동하는 경우 비율은 40~60이 될 수 있습니다.

러시아 철도 e-티켓을 환불하는 방법

온라인으로 티켓을 구매할 때 결제했던 카드와 동일한 카드로 금액이 지급됩니다. 어떤 이유로든 사용할 수 없는 경우(유효 기간이 만료되었거나 분실한 경우) 러시아 철도 지원 서비스에 문의하거나 VTB24 은행에 직접 문의하여 세부 정보를 변경해야 합니다.

환불은 일주일에서 한 달 이내에 이루어집니다. 이때 영수증과 반품 쿠폰(인쇄한 경우)을 보관해 두는 것이 좋습니다.