섹션 1. 최고 관리자의 직업에 관한 기본 사실.

최고 관리자- 이것사업주, 창작자, 사고 리더 또는 고용된 전문 관리자.

직업에 대한 기본 사실 최고 관리자

최고 경영진은 이사회에서 수립한 정책을 목표, 전략, 사업 계획, 예산 및 프로젝트에 구현합니다. 최고 경영진은 회사의 모든 직원에게 영향을 미치고 성공이나 실패에 대한 책임도 있는 결정을 내립니다. 회사.

최고 관리자는 다양한 전문 분야를 보유하고 있으며 다양한 활동 영역을 담당합니다. 회사또는 조직. 각 직위에는 최고 관리자의 교육적, 개인적 및 기타 특성을 다루는 특정 요구 사항이 있습니다.

최고 경영진

최고 경영자;

전무이사;

기술 책임자;

최고 운영 책임자(COO)

금융 감독

9. 아마존 스토어 - 제프 베조스

결단력, 상황에 대한 비전, 사건을 순간적으로 예측하는 능력은 재능 있는 사업가가 사업에서 성공하는 데 도움이 되었습니다. 그리고 그의 사업 성공 스토리는 그가 친구와 지인에게 아마존에 대해 알릴 수 있는 모든 사람에게 알려달라고 요청했다는 사실에서 시작되었습니다. 운영 첫 달에 사이트는 이미 45권에 책을 팔았습니다. 국가평화. 광고비 제로로 작업 첫 해에 이익약 수백만 달러.

10. 회사 : 패스트 리테일링 - 야나이 다다시

사업가의 직관은 사업 성공 사례가 긍정적인 결과로 이어진다는 것을 입증했습니다. 그리고 그의 사업 성공은 저렴한 의류 판매에서 비롯되었습니다. 뉴욕과 파리에 대표 사무소를 개설하여 Yanai가 비즈니스 성공을 거두고 전 세계적으로 인정을 받는 데 도움을 주었습니다.

러시아에는 직원을 구하는 회사가 꽤 많습니다. 일부 추정에 따르면 시장 규모는 250억 루블을 초과합니다. 이는 수천 개의 일자리입니다.

가장 큰 회사는 채용 회사이며, 500명 이상의 직원을 고용할 수 있습니다. 이는 스트리밍 사업으로 해당 기관의 직원은 한 달에 10명 이상을 고용할 수 있습니다. 대행사의 수수료는 평균적으로 후보자 급여의 1~1.5개월입니다. 회계사나 영업 관리자가 필요한 경우 이들 회사 중 한 곳에 문의하세요.

시장의 엘리트는 대기업의 최고 관리자의 공석을 채우는 임원 검색 대행사입니다(Forbes 목록에 있는 대부분의 회사는 일반적으로 임원 검색 대행사의 고객입니다). 이것은 독점적이고 값비싼 서비스입니다. 각 검색은 고유한 방식으로 이루어지며 선불로만 수행됩니다. 기관의 수수료는 후보자의 평균 월급 4-5입니다. 즉, 최고 관리자를 선택하는 서비스에 대해 500만 루블의 청구서가 일반적입니다. 임원 검색 대행사 컨설턴트에 대한 좋은 지표는 연간 8-10개의 공석이 채워지는 것입니다.

경영진 선발은 임원 검색과 대량 채용의 요소를 결합한 상당히 새로운 현상입니다. 이러한 대행사에서는 중대형 기업의 최고 관리자뿐만 아니라 대기업의 2선 관리자도 찾고 있습니다. 일반적으로 이러한 검색은 선불 없이 수행되며, 해당 기관의 수수료는 약 3~4개월치 급여입니다.

대행사 수수료는 후보자의 평균 월급 4-5입니다. 즉, 청구서는 서비스 비용 500만 루블최고 관리자를 채용하는 것은 흔한 일입니다

원칙적으로 임원 검색 및 관리 선택은 순수한 형태로 존재하지 않습니다. 이러한 영역은 매우 가깝기 때문에 대부분의 회사는 두 가지 주문을 모두 수행하며 아마도 둘 중 하나에 더 끌릴 것입니다. 고전적인 임원 검색에 대해 이야기하는 경우 고객은 검색의 각 단계에 대해 비용을 지불합니다. 일반적으로 사전 형태로 시작 전 1/3, 짧은 목록 제공 후 1/3, 이후 잔액 후보자가 새로운 일을 시작합니다. 이 과정은 복잡하고 길며(2~3개월에서 1년) 비용이 많이 들고 항상 정당하지 않기 때문에 최근에는 경영자 선발 회사의 서비스에 대한 수요가 매우 높습니다.

임원 채용 시장은 고도로 세분화되어 있습니다. 30~50명을 고용하는 회사는 대규모 회사로 간주됩니다. 러시아에는 약 5개가 있습니다. 동시에 소규모 에이전시(직원 수 5~15명)도 꽤 많습니다. 그들은 많은 산업 관행을 갖고 있는 대기업과 달리 동일한 시장, 동일한 고객과 함께 여러 분야를 전문적으로 다루고 있습니다.

저는 투자, 관리, 지주회사는 물론 대형 은행과의 협력을 전문으로 하는 소규모 회사인 Purehunt의 컨설턴트입니다. 우리는 금융가만을 찾고 있는 것이 아닙니다. 보유 자산에는 소매부터 석유 산업까지 다양한 사업이 포함되어 있으므로 예를 들어 펀드의 투자 이사와 운송 회사의 총괄 이사를 동시에 검색할 수 있습니다.

임원 검색의 주요 차이점은 기술입니다. 채용 담당자의 임무는 대부분이 적극적으로 검색하지 않고 일반적으로 최고 관리자가 채용 사이트에 이력서를 게시하는 경우가 거의 없음에도 불구하고 시장에서 최고의 후보자를 찾는 것입니다.

후보자 목록

임원 검색대행업체가 사용하는 직접검색 기술은 이런 모습이다. 먼저, 에이전시 컨설턴트가 고객과 만나 검색에 대한 모든 세부 사항을 자세히 논의하여 포지션 프로필을 형성하고 검색 전략을 논의합니다.

그런 다음 긴 목록이 작성됩니다. 이것은 일종의 시장 지도로, 기관의 의견에 따르면 공석에 적합한 후보자가 될 수 있는 다양한 업계의 전문가로 구성된 매우 인상적인(100개 이상의 이름) 목록입니다. 목록을 작성할 때 회사 규모, 소유권 및 기업 지배 구조, 내부 문화 등 다양한 요소가 고려됩니다. 이 과정은 창의적이고 노동 집약적입니다.

최고경영자를 찾는 이유는 매우 중요하다. 예를 들어, 이것이 경쟁사로 떠난 사람을 대신하는 경우 목록에는 주로 고객 회사와 규모 및 구조가 유사한 회사가 포함됩니다. 회사가 새로운 관리자에게서 어떤 종류의 전문 지식을 "구매"하기를 희망하는 경우가 발생합니다. 그런 다음 해당 전문 지식이 있는 회사를 찾아야 합니다. 예를 들어 IT 부문이 부진한 경우 기술적으로 앞선 회사의 IT 책임자를 끌어들이려고 노력하십시오. 회사가 특정 작업에 대한 관리자를 찾고 있는 경우가 있습니다. 오너가 외국 투자자에게 회사를 팔고자 할 때, 투자자와 소통할 줄 알고 투자자의 심리를 잘 이해하는 사람을 찾는 것이 궁극적으로 더 높은 가격을 보장할 것입니다.

소셜 네트워크, 특히 LinkedIn은 후보자 목록을 작성하는 데 매우 유용합니다. 검색은 "공개 필드"에서 거의 수행되지 않습니다. 많은 후보자가 기관의 상당히 광범위한 데이터베이스에서 긴 목록에 올라갑니다. 과거 검색을 기반으로 업데이트되며, 대행사는 주요 비즈니스 스쿨 졸업생에 대한 정보를 수신하고 전문 학회, 컨퍼런스 등에서 데이터를 수집합니다. 좋은 헤드헌터는 모든 직업 뉴스를 알고 있어야 합니다. 그들은 종종 조언을 구하거나 강력한 후보자를 추천합니다.

지원자와의 커뮤니케이션

고객이 긴 목록을 승인한 후 실제로 헤드헌팅이 시작됩니다. 에이전시 컨설턴트는 후보자에게 전화를 걸어 해당 정보가 사실인지 확인하고, 설명에 적합하며 현재 선택의 여지가 있는(또는 단순히 사냥꾼을 만날 시간을 찾을 준비가 된) 사람들과 인터뷰를 수행합니다.

90%의 경우 사람들은 헤드헌터와의 대화를 거부하지 않습니다. 그들이 말했듯이 그들은 돈을 요구하지 않으며 "나는 아무것도 관심이 없습니다. 감사합니다"라는 대답을 거의 듣지 못합니다. 공개 질문에서 “직업을 찾고 계십니까?” 물어볼 수 없습니다. 대답은 "아니요, 찾고 있지 않습니다"일 가능성이 높기 때문입니다. 컨설턴트는 "알기 위해" 전화를 걸어 계획과 전망에 대해 물어보고, 현재와 미래에 관심을 가질 만한 공석이 무엇인지 물어볼 수 있습니다. 대화가 시작되면 구체적인 내용을 논의할 수 있습니다.

물론 일화적인 사례도 있습니다. “내 전화번호는 어디서 알았나요?”라는 질문을 자주 들을 수 있습니다. 그러나 가장 좋은 응답은 후보자 (그런데 그 전화 번호는 소셜 네트워크 중 하나에 공개되어 있음)로부터 나왔습니다. 그는 내 전화가 자신의 개인 생활을 침해하고 내 연락처를 다음으로 전송해야 할 것이라고 말했습니다. 대통령 행정부 경호실. 그가 그것을 넘겨줬는지 아닌지는 모르겠지만 "민간 복장을 입은 사람들"은 나를 괴롭히지 않았습니다.

그런데 고객 중 한 분이 전제 조건우리가 찾고 있던 후보자가 잘생겼는지 확인했어요

후보자와의 모든 회의 결과(경우에 따라 50명 이상일 수 있음)를 기반으로 고객에게는 완료된 작업에 대한 보고서(최종 목록)가 제공됩니다. 여기에는 원래의 개요를 가장 잘 충족하는 사람(구직 제안을 고려할 준비가 되었거나 준비되지 않은 사람)이 포함됩니다. 고객이 "거부" 목록에 있는 사람과 의사소통하기를 원할 때가 있습니다. 여기서 모든 것은 헤드헌터의 기술에 달려 있습니다. 90%의 확률로 좋은 사냥꾼은 어떤 사람을 회의에 데려오겠지만, 당연히 고객과의 만남 후에 다시 거절하지 않을 것이라고 보장할 수는 없습니다. 결국, 우리는 중개자이며 프로세스 자체의 참가자, 즉 후보자와 고객이 결정을 내립니다.

이력서와 함께 에이전시는 후보자에 대한 자세한 보고서를 제공하고 강점과 약점, 성공적인 프로젝트를 설명하고 가능하면 권장 사항을 수집합니다. 짧은 목록에는 일반적으로 클라이언트 측에서 여러 회의(그 수는 1명에서 10명 이상까지 다양함)를 거쳐야 하는 약 10명이 포함됩니다. 완료되면 최종 후보 풀이 구성됩니다(보통 3~5명 이하). 원칙적으로 최고경영자 선임 여부는 이사회에서 결정한다.

헤드헌터는 시장에서 가장 전문적인 직원을 찾는 데 사용됩니다. 개인적인 동정이라는 요소도 중요하지만 일반적으로 결정적이지는 않습니다. 그러나 고객 중 한 명은 우리가 찾고 있던 후보자가 잘생기고 잘생긴 남자를 필수 요건으로 삼았습니다. 예를 들어 우리는 회의 결과에 따라 다음과 같은 피드백을 받았습니다: "매우 교차된 눈", "인맥과 교육을 자랑스럽게 생각함", "과체중, 다리 경련", "좋은 업무 경험, 꼼꼼함, 의무적", “매우 내성적이고 통통한 것 같아요.” “크림을 곁들인 커피를 세 잔 통째로 마셨어요.” 우리는 고객 비즈니스에 종사하며 항상 고객 요구 사항을 존중하고 이해하는 마음으로 처리하지만 여전히 이 프로젝트에 대한 추가 작업을 거부하기로 결정했습니다.

미래의 상사를 평가하는 방법

헤드헌터의 업무는 주로 영업에 관한 것입니다. 먼저 클라이언트에 대한 컨설턴트로서 나 자신, 후보자에 대한 공석, 마지막으로 클라이언트에 대한 후보자입니다. 최고 관리자는 일반적으로 일자리를 구하지 않으며 상당히 바쁜 일정을 가지고 있습니다. 그들이 어떻게 관심을 가질 수 있습니까? 많은 옵션이 있을 수 있습니다. 누군가는 더 큰 사업을 관리할 수 있는 기회에 매력을 느끼고, 누군가는 안정된 회사에 지루함을 느끼며 빠른 성장과 발전을 원하고, 누군가는 대리인으로서의 지위를 능가하고 첫 번째 사람의 지위를 꿈꿉니다. 동기 부여 요인으로 더 높은 급여를 취소한 사람은 아무도 없지만 일반적으로 최고 관리자에게는 돈이 우선순위가 아닙니다. 개인이 현재보다 2배, 3배, 5배 더 높은 소득을 제공하는 경우는 드뭅니다.

그러면 컨설턴트는 개인 회의에서 후보자를 최대한 객관적으로 평가하도록 노력해야 합니다. 테스트, 사례 및 유사한 도구는 거의 사용되지 않으며 대부분의 경우 클라이언트가 직접 제공합니다.

원칙적으로 실장직 면접은 영업관리직 면접과 크게 다르지 않습니다. 악마는 디테일에 있다. 대부분의 최고 관리자는 수많은 회의를 통해 개발된 뛰어난 자기 표현 기술을 가지고 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 지원자의 역량을 100% 확률로 평가할 수 있는 명확한 알고리즘은 없습니다. 리더십 잠재력, 팀워크 기술, 스트레스 내성 등을 평가하는 데 도움이 되는 다양한 테스트가 있습니다. 그러나 테스트는 만병통치약이 아닙니다. 첫째, 정성적 평가를 위해서는 약 3~4시간이 필요하며 이는 확실히 첫 번째 필터에는 적합하지 않음을 의미합니다. 3~5명의 강력한 후보 중에서 선택해야 하는 "두 번째 라운드"에서 사용할 수 있습니다. 따라서 100년 전과 마찬가지로 지금도 헤드헌터의 주요 작업 도구는 인터뷰와 추천 모음입니다.

질문과 인터뷰 자체의 구조는 특정 직위에 따라 다르지만 후보자에 대해 알아내야 할 몇 가지 기본 사항이 있습니다. 그 사람이 지난 10년 동안 무엇을 했는지, 무엇이 그를 새로운 직무로 끌어들일 수 있는지입니다. 고용주, 그가 사업에 어떤 결과를 가져왔는지, 그가 전략적으로 사고하고, 장기적인 결정을 내리고, 사람을 관리하고, 어떤 기업 문화에 익숙합니까?

어떤 식으로든 정보 조작의 특정 요소는 항상 존재합니다. 후보자는 자신의 장점을 과장하는 경향이 있고 고객은 조직 내에서 특정 단점을 공개하지 않을 수 있지만 노골적인 사기 사례는 드뭅니다. 강력한 후보자가 회사에 와서 인터뷰에서 설명한 모든 황금산이 주주의 환상 속에만 존재한다는 것을 알게되면 그는 매우 빨리 새 일자리를 찾기 시작할 것입니다.

물론 모든 것을 예측할 수는 없지만 헤드헌터의 임무는 이러한 불일치를 제거하는 것입니다. 아주 크고 유명한 회사의 부사장 자리로 옮기기로 결정한 경우가 있었습니다. 그는 직무, 보상 패키지, 법인 차량 브랜드 등에 대해 가능한 모든 세부 사항에 대해 이야기했습니다. 토론은 몇 달 동안 계속되었습니다. 회사는 또한 책임감있게 선택에 접근했습니다. 우리는 이전의 모든 직장에서 권장 사항을 수집했습니다. 입사 첫날, 후보자는 자신이 별도의 직책을 맡을 자격이 없다는 사실을 알게되었고 (이전에 이에 대해 묻는 것을 잊었습니다) 저녁에 관리자가 그에게 가혹한 태도로 말했습니다. 하루 만에 그만두기에 충분했습니다. 이야기는 잘 끝났습니다. 우리는 신속하게 그를 대신할 사람을 찾을 수 있었고 후보자가 다른 곳에 정착하여 오랫동안 일해 온 일자리를 구할 수 있도록 도왔습니다.

최고경영자들은 얼마나 벌까?

한 달에 수십만 루블에서 수백만에 이르기까지 확산이 너무 클 것이기 때문에 "병원의 평균"수치에 대해 이야기하는 것은 의미가 없습니다. 일반적으로 최고 관리자의 수입은 급여, 연간 보너스(평균 0.5~1 연봉) 및 장기 동기 부여 프로그램(지분 옵션, 특정 달성을 위한 추가 보너스로 구성될 수 있음)으로 구성됩니다. KPI(예: 수익별 목표 달성) 별도의 소셜 패키지가 있습니다: 회사 차량, 가족 보험, 이전이 계획된 경우 숙소 보상 등.

"X 회사의 관리자는 한 달에 천만 루블을 얻습니다"라는 메시지를 보면 이 돈의 대부분이 보너스라는 것을 이해해야 합니다.

위기 상황에서는 무슨 일이 일어나는가

아직 최고경영자의 대량 해고는 없다. 연말까지 기다리는 것이 합리적입니다. 특히 위험에 처한 산업(소매, 기계 공학, 소매 은행, 부동산, 컨설팅 등)에서는 위기 현상이 이미 눈에 띄게 나타날 것입니다. 임원을 채용하고 해고하는 과정은 시간과 비용이 많이 듭니다. 일반적으로 임원은 해고되면 좋은 보상을 받기 때문에 회사는 서두르지 않습니다. 그리고 위기의 영향을 덜 받은 기업(예: 수출 지향 산업이나 일부 투자 기업)은 루블 환율 변동을 보상하기 위해 경영진 급여를 인상할 수도 있습니다.

모든 컨설턴트와 마찬가지로 대행사 자체도 위기 상황에서 어려움을 겪고 있습니다. 주문이 줄어들고 경쟁이 심화되어 약한 플레이어가 입지를 잃거나 시장을 완전히 떠나고 있습니다. 좋은 평판, 강력한 팀, 올바르게 선택한 전략, 서비스 품질을 저하시키지 않으면서 비용을 절감할 수 있는 능력은 어려운 시기를 극복하는 데 도움이 됩니다.

기업은 상사를 제거하고 대체 리더를 영입하기 전까지는 성공할 위험이 없습니다. 차이점은 무엇입니까? 일부는 명령과 지침을 제공합니다. 즉, 담당하는 반면 다른 일부는 작업 프로세스를 관리하고 구성하며 최적화하는 데 도움을 줍니다. 관리자는 어떤 상황에서도 상사가 되어서는 안되는 관리자입니다. 그의 임무는 위탁받은 산업, 기업 또는 전체 부문에 리더십을 제공하는 것입니다. 이것은 어렵고 매우 책임감 있는 일입니다. 동시에 경험이 풍부하고 자격을 갖춘 전문가는 한 달에 100,000 루블을 훨씬 초과하는 급여를 기대할 수 있습니다.

관리자는 누구입니까? 직업에 대한 설명

관리자는 관리 전문가이자 작업 프로세스의 리더이자 조직자입니다. 직업은 종종 판매 보장을 목표로 하는 다양성과 혼동됩니다. 실제로 전문가 채용부터 연방 기업 관리까지 전문가의 업무 범위가 훨씬 더 넓습니다. 두 번째 직책이 "도시 관리자"에 불과한 지방 자치 단체의 수장, 도시 관리자를 잊지 마십시오.

직업은 보편적인 반면, 좁은 전문화가 필요합니다. 기업의 작업 프로세스 관리 이론을 알고 있을 수도 있지만 여전히 생산에 더 깊이 들어가야 합니다. 영업, 채용, 프로젝트 관리 등의 경우도 마찬가지입니다. 따라서 관리자는 특정 분야를 탐구하는 전문 대학 졸업생이 아니라 경영 기술을 습득 한 해당 분야의 대표자가되는 경우가 많습니다. 눈에 띄는 예는 팀 리더입니다. 개발팀을 대표하고 업계에 대해 잘 알고 있는 이들은 동시에 IT 관리자의 역할도 수행합니다.

관리 유형 및 좁은 전문화

일반적으로 하위, 중간 및 고위 관리자의 세 가지 유형의 전문가를 구별하는 것이 허용됩니다.

• 하위 관리자는 직원을 감독하는 관리자입니다. 그들은 직원 바로 위에 있으며 업무를 조정합니다. 일반적으로 이는 최대 20-30명으로 구성된 소수의 부하 직원입니다.
• 중간 관리자. 그들은 대개 하위 관리자에게 보고합니다. 거의 항상 이들은 경력 사다리를 발전시킨 고등 전문 교육 및 업무 경험을 갖춘 전문가입니다.
• 고위 관리자는 최고 경영진입니다. 총괄이사, CEO, 대기업 TOP 경영자, 도시관리자 등 급여가 모든 하위 관리자의 수입을 합친 것보다 거의 초과하는 소수의 직업 대표자입니다. 이론적으로 IP 보유자도 이 범주에 포함된다는 점은 흥미롭습니다.

좁은 전문 분야의 경우 직업에는 최소 20개 영역이 있습니다. 관리자의 업무 범위, 업무 범위 및 요구 사항 목록은 관리자에 따라 다릅니다.

• 직업 영업 관리자. 하위 및 중간 관리 부문에서 가장 높은 급여를 받는 기업 중 하나입니다. 전문가는 회사의 판매 정책을 구성하고 직원(머천다이저, 콜센터 직원, 발기인 등)의 업무를 통제합니다.
• HR 관리자. 이론적으로 그는 HR 부서를 이끌어야 하지만 대부분의 소규모 회사에서는 직원이 채용 담당자의 직접적인 기능도 수행합니다.
• 광고 매니저. 관리자는 광고 및 마케팅 부서의 업무를 조정하고, 전략과 회사를 개발하고, 구현을 제어하고, 프로젝트와 아이디어를 선택하고, 광고 자료 게시 또는 판촉 행사 개최를 위해 사이트 소유자와 종종 협상합니다.
• 직업 관광 관리자. 대부분의 경우 전문가는 대리인의 업무를 조정할 뿐만 아니라 기능도 수행합니다. 그는 고객이 여행할 국가를 선택하고, 호텔 객실 및 교통 티켓을 예약하고, 공항이나 기차역에서 환승을 조직하고, 보험을 준비하도록 돕습니다. , 클레임 작업을 수행합니다.
• 네트워크 사업 관리자. 네트워크 마케팅에 참여하고 낮은 계층의 사람들의 업무를 조정하는 사람입니다. 그의 책임에는 일반적으로 교육, 세미나 실시, 동기 부여 프로그램 구현이 포함됩니다.

네트워크 비즈니스 관리자와 관련하여: 몇 년 전, 네트워크 마케팅 계획에 따라 일하는 회사의 직원은 이 직업의 주 전문 등록부에 포함된 것과 관련된 "승리"를 축하했습니다. 도입 여부는 그다지 중요하지 않습니다. 이 활동 라인이 전통적인 의미의 직업이 아니라는 것이 중요합니다. 네트워크 마케팅이 좋거나 나쁘기 때문이 아니라, 그 작업이 고전적인 장치의 틀에 맞지 않기 때문입니다.

우리의 주관적인 의견: 다른 전문 분야를 선택하면 항상 네트워크 비즈니스 관리자가 될 시간이 있습니다. 교육을 소홀히 하지 마세요.

관리자의 책임은 무엇입니까?

직원이나 하급 관리자를 관리하고, 작업 프로세스를 조정하며, 관련 전문가와 함께 기업 내에서 마케팅 프로그램을 개발 및 구현하는 경우도 많습니다. 업무 범위는 주로 활동 방향과 회사 규모에 따라 다릅니다. 따라서 직원 수가 최소인 소규모 조직에서 관리자는 특정 부서의 업무를 조정할 수 있을 뿐만 아니라 직원 선발과 같은 전문가의 기능도 수행할 수 있습니다.

대학 졸업자는 취업에 지원할 때 특히 주의하는 것이 좋습니다. 사실 관리자는 경영진과 아무 관련이 없는 직원, 예를 들어 절대적인 "판매원" 또는 지원 서비스 전문가를 지칭하는 경우가 많습니다. 관리자로서 성공적인 경력을 쌓고 싶다면 가능한 한 빨리 올바른 위치를 차지하고 경험을 쌓아야 합니다. 그렇지 않으면 잠재 고객에게 전화를 걸어 회사 서비스를 제공하면서 평생 전화 통화를 할 위험이 있습니다.

당신은 어떤 개인적 자질을 갖추어야 합니까?

• 의사 소통 능력. 관리에는 부하 직원 및 고위 관리자와의 지속적인 의사 소통뿐만 아니라 유능한 연락처를 구축하고 사람들을 설득하며 필요한 생각을 전달하는 능력도 포함됩니다.
• 스트레스 저항. 부하직원의 실수에 대해서는 본인이 책임을 져야 한다는 사실에 대비하는 것이 중요합니다. 관리자의 위치는 빈번한 불안정, 지속적인 스트레스 및 모든 것을 절대적으로 통제할 수 없음을 의미합니다.
• 창의성. 경영에서는 직무 설명을 따르고 창의적인 접근 방식을 결합하는 것이 중요합니다. 이것이 어렵고 중요한 상황에서 벗어날 수 있는 유일한 방법입니다. 템플릿을 넘어 고정관념에서 벗어나 생각할 수 있어야 합니다.
• 결정. 이는 리더가 갖춰야 할 카리스마의 원천이며, 특히 리더가 갖춰야 할 중요한 요소입니다. 당신은 끊임없이 당신의 직업적 가치를 증명해야 할 것입니다. 그리고 상사뿐만 아니라 부하직원에게도 마찬가지다.
• 용기. 관리자는 회사의 삶을 근본적으로 변화시킬 수 있는 중요하고 책임감 있는 결정을 내리는 경우가 많습니다. 거의 항상 위험이 따릅니다. 엄청난 압박감 속에서는 장점과 단점을 가늠하기가 어렵습니다. 특히 두려울 때는 더욱 그렇습니다.

관리자 직업을 어디서 구할 수 있습니까? 상위 5개 대학

경영 교육은 고등 교육 기관뿐만 아니라 중등 전문 교육 기관에서도 제공됩니다. 그러나 중등 교육을 받으면 중간 수준, 특히 고위 관리자로서의 위치를 ​​​​기대할 수 없습니다. 추가 시간과 비용을 지출하면서 대학에서 교육을 계속해야합니다. 고등 교육 기관에 즉시 등록하는 것이 더 쉽고 편리합니다. 최소 예산 장소에서도 문서를 제출하고 직접 시도해보십시오. 이상적인 해결책은 평판이 좋은 대학이지만 그곳에 등록할 수 있는 대학은 소수에 불과합니다.

경영 교육을 제공하는 러시아 최고의 대학 :

• 모스크바 주립대학교의 이름을 따서 명명됨 Lomonosov.
• 상트페테르부르크 주립대학교.
• 경제학 고등학교.
• MSTU 메신저. 바우만.
• MEPHI.

미국 최고의 대학은 통합 주 시험 결과 외에도 자체 입학 시험을 실시하는 경우가 많다는 사실에 대비하세요.

사전에 입학위원회에 목록을 확인하십시오. 그리고 당신의 손을 두려워하지 마십시오. 이러한 교육 기관의 졸업생은 당신보다 낫지도 나쁘지도 않은 평범한 사람들입니다. 매년 이 지역의 수천 명의 지원자가 가장 뛰어난 점수가 아니더라도 입학 시험에 성공적으로 합격합니다. 놓친 기회를 후회하지 않도록 기회를 잡으세요.

관리자 직업의 장점과 단점

이 전문 분야에는 상당한 장점(높은 급여 가능성, 존경심, 감정가에 대한 권력)과 상당한 단점(지속적인 스트레스, 안정성 및 작업 알고리즘 부족, 막대한 책임감 등)이 모두 있습니다. 따라서 선택에 의식적으로 접근해야 합니다. 모든 장점과 단점을 고려하고, 개인적 자질이 이 직업의 요구 사항에 부합하는지 주의를 기울이고, 잠재적인 직업에 도전하고, 5-10의 경력 개발을 상상해야 합니다. 연령.

열쇠 찬성직업 관리자:

• 존경심, 높은 사회적 지위.
• 리더로서의 자신을 깨닫는 기회.
• 성공적으로 사업을 시작하기 위한 경험과 기술.
• 중간 및 고위 관리자의 급여는 상당히 높습니다.
• 종종 고위직에 오르고 팀으로부터 특별 대우를 받습니다.

마이너스직업 관리자:

• 지속적인 스트레스, 긴장, 압력.
• 어렵고 위험한 결정을 내려야 할 필요성.
• 전문가의 80%는 급여가 가장 높지 않습니다.
• 업계 동향은 정기적으로 변화합니다.
• 명확한 운영 알고리즘이 부족합니다.

명확한 작업 알고리즘과 관련하여 전문가는 끊임없이 무언가를 발명하고 어떻게든 어려운 상황에서 벗어나야 합니다. 교과서에는 기업의 총수가 위기에서 벗어나기 위해 무엇을 했는지 쓰여 있을 것이다. 그러나 이러한 조치는 두 기업 간의 엄청난 차이로 인해 귀하의 회사에 적합하지 않을 수 있습니다.

교과서에는 소방관이 "협박"하거나 공무원 중 한 명이 뇌물을 갈취하는 경우 어떻게 해야 하는지 알려주지 않습니다.

러시아 관리자의 급여

전국 평균적으로 관리자는 32,000 루블을받습니다. 분명히 급여는 활동 영역, 교육, 자격 및 근무 장소에 따라 크게 달라집니다. 전문가의 수준도 중요합니다. 고위 관리자는 한 달에 110,000 루블 미만을 거의받지 못하고 중간 관리자는 70,000 루블 미만을받습니다. 동시에 지역과 도시 간에는 상당한 차이가 있습니다.

다양한 업무 경험을 가진 전문가들 사이에도 임금 격차가 있습니다. 평균적으로 대졸자는 3년 경력의 동료보다 2배 적은 급여를 받습니다. 따라서 전문 분야에서 일을 빨리 시작할수록 좋습니다. 전문화에도 주목할 가치가 있습니다. 하위 관리자를 고려하면 IT 분야에서 일하는 영업 관리자와 전문가가 가장 많은 혜택을 받습니다.

요약

관리자는 다소 복잡하고 긴장된 직업입니다. 작업 과정에서 전문가는 고정관념에서 벗어나 어려운 상황에서 벗어날 수 있는 아이디어를 찾아야 하는 경우가 많습니다. 관리자는 특정 부서의 직원 그룹을 책임질 수도 있고 회사 전체를 책임질 수도 있습니다. 업계에 몰입할 수 있으려면 충분히 발달된 지성을 갖는 것이 중요합니다. 아무것도 모르는 것을 관리할 수는 없습니다. 대학에 입학하기 전에 전문 분야를 선택하십시오. 이는 핵심 과목에 집중하는 데 도움이 될 것입니다.

러시아 사업의 정상에 오르는 길은 험난하지만 대부분의 서방 국가만큼 길지는 않습니다. 예를 들어, 통계에 따르면 독일에서는 명문 경제학과를 졸업하고 대형 은행의 이사가 되기까지 경력 사다리를 오르는 데 최소 12~15년이 걸립니다. 러시아에서는 10분 이내에 달리는 것이 가능합니다.

우리 자본주의는 탄생한 지 20년이 넘었지만 여전히 구조화되어 있지 않습니다. 이는 국가 전체에 많은 문제를 야기하지만, 우리 모두에게 최소한 한 가지 이점을 제공합니다. 즉, 우리가 정상에 도달할 수 있는 일련의 우회적이고 아직 폐쇄되지 않은 경로입니다.

서양에서 대규모 은행을 이끌기 위해 마지못해 MBA 학위를 취득해야 한다면, 가급적이면 런던 경영대학원에서 취득해야 하지만, 러시아에서는 이러한 경제적 슈퍼교육 없이도 명망 높은 직위에 채용될 수 있습니다. 따라서 수십억 달러를 처리하는 러시아 최고 경영진 중 서른 살도 안 되는 사람이 있다는 것은 놀라운 일이 아니다.

최고 관리자는 누구이며 "비 최고"와 어떻게 다른가요? 일반적으로 회사의 연간 매출액과 회사가 지휘하는 직원 수는 분류 특성으로 간주됩니다. 사실, 후자의 중요성은 해마다 줄어들고 있으며 그 이유는 분명합니다. 실리콘밸리의 동일한 하이테크 기업은 50명, 40명, 심지어 30명을 고용할 수 있으며 연간 매출액은 수억 달러, 심지어 수십억 달러에 이를 것입니다. 그리고 뭐, 이 모든 것을 관리하는 사람이 최고가 아닌가? 특히 대중적인 표현과는 달리 거기에는 대체불가한 사람들이 있다는 점을 생각하면 더욱 그렇다.

각 개인은 부가 가치에 상당한 몫을 기여합니다. 즉, 팀을 관리하려면 수천 개의 회사를 관리하는 것보다 훨씬 더 미묘한 기술이 필요하며, 여기서 개별 직원은 실제로 큰 메커니즘의 작은 톱니바퀴에 비유될 수 있습니다. 미국 경제 저널리스트 루트비히 바흐스타인(Ludwig Bachstein)이 쓴 것처럼, “최고 관리자는 그의 지휘하에 있는 사람들의 수가 아니라 책임의 수준에 달려 있습니다.”

러시아에서는 최고 경영자의 전통이 자본주의 자체보다 훨씬 더 오래되었습니다. 소련 시대에 국가 경제의 전체 부문을 관리했던 장관들은 왜 최고 경영자들이 아니었을까요? 그들이 현대 기업의 총책임자들과 다른 조건에서 일한 것은 분명하지만 그들이 직면한 업무는 똑같았습니다.

역설적인 점은 시장 경제와 민간 기업의 출현으로 최고 관리자의 인구가 증가하지 않았을뿐만 아니라 감소했다는 것입니다. 사실 러시아 최초의 자본가들은 12개 이상의 사업을 운영하더라도 스스로 사업을 하는 것을 선호했습니다.

여기에는 그럴만한 이유가 있었습니다. 낭만주의: 자본주의 최초의 상어들의 젊음의 흥분, 그들의 계획에는 단순히 성공의 영예에 안주하는 것이 포함되지 않았습니다. 냉소적이지는 않지만 실용적입니다. 초기 자본 축적의 축복받은 시대에 누군가에게 재산을 신뢰하는 것은 그 재산과 영원히 헤어질 위험이 있었습니다.

오늘날 상황은 바뀌었고 시장은 어느 정도 안정화되고 전문화되었으며 모든 것을 한 번에 처리하는 것이 불가능해졌습니다. 확립된 사업에 관해 이야기한다면, 자본주의 첫 해의 폭풍과 스트레스는 일일 회의, 서류, 계획된 협상, 단계별 일관된 성장, 한마디로 일상으로 대체되었습니다. 이를 위해서는 서구식 분류 중 하나에 따르면 "전문직"인 마지막 물결선까지 특정 비즈니스를 아는 최고 관리자가 필요합니다. 그리고 사업이 빠르게 성장하고 새로운 방향을 개척하고 있다면, 반대로 틀에 얽매이지 않는 시각을 제시하고 새로운 방향을 개척하는 데 독립적인 사람이 필요합니다.

나는 주인과의 관계에 아무런 문제가 없었습니다. - Velikiye Luki 파일럿 공장 "Mikron"의 이사인 Viktor Nikitin은 15년 동안 기업을 운영해 왔습니다. - 원칙은 간단합니다. 생산에는 전혀 간섭하지 않고, 전략 기획과 재정만 간섭합니다.

이것은 아마도 비즈니스를 위한 가장 진보적이고 최선의 선택일 것이며 모스크바에서 수백 킬로미터 떨어진 곳에 있다는 것이 특징입니다. 오늘날까지도 수도에서는 최고 관리자들이 업무 수행에 대한 거의 매일 보고를 기대하는 경우가 있는데, 이는 서구에서는 거의 상상할 수 없는 상황입니다.

그것은 끊임없는 두통입니다.”라고 익명을 조건으로 대담자 중 한 명이 특징적으로 인정했습니다. - 즉, 모든 것이 순조롭게 진행되는 것처럼 보이지만 통제력은 일정하게 느껴집니다. “아니요, 물론 제가 방해하는 건 아니지만, 이렇게 하면 안 될까요?”라는 식의 편지. 그들은 거의 매주 옵니다.

떠날 생각은 해봤어?

제가 아는 한, 제가 일하는 분야에서는 이런 일이 일반적으로 흔한 관행이어서 별 의미가 없다고 생각합니다.

놀이터에서 CEO를 찾는 방법

물론 고위 관리자는 태어나는 것이 아니라 일반적으로 생각하는 것보다 훨씬 일찍 일어납니다. -영어 헤드헌터, 러시아어를 구사하는 인사 담당자 Richard Whitemer는 나중에 경영에 유용할 기술의 상당 부분이 거의 학교 저학년에서 형성된다고 믿습니다. -수업에 앉아 아이들의 미래에 대해 아무 말도 할 수 없을 것 같지만 쉬는 시간, 더 나아가 학교 챔피언십 축구 경기 중에 아이들이 어떻게 행동하는지 살펴보면 많은 일이 일어날 것임은 분명합니다. 먼저, 그림자 속에 있는 것 같지만 거기에서 과정을 지배하고, 모든 사람에게 모순을 일으키고 자기 자신을 덮고, 다른 사람의 뜻을 유쾌하고 열렬하게 수행하는 진정한 리더는 누구인지…

솔직히 말해서 나쁜 의미에서 대중 심리학처럼 들리네요...

글쎄, 나는 그들 중 누가 누구인지 말하지 않았습니다. 아이의 잠재력을 이해하는 것이 중요합니다. 그는 어린이 그룹의 불꽃, 영혼, 스타가 될 수 있지만 동시에 한 그룹에서 다른 그룹으로, 다른 그룹에서 세 번째 그룹으로 점프할 수 있습니다. 그런 다음 비즈니스를 위한 최선의 경우 그는 성공적인 스타트업이 될 수 있지만 아마도 비즈니스는 그에게 전혀 적합하지 않습니다. 그러나 소년이 처음, 두 번째, 심지어 세 번째 눈에도 완전히 보이지 않지만 자신의 행동이 매우 끈기 있고 일관된다면 General Electric의 신사 여러분에게 지금 당장 팔과 다리로 그를 떼어 내라고 조언합니다. 특히 그들이 그 사람과 논쟁하고, 욕하고, 욕하고, 그러면 그가 자신의 입장을 고수한다는 것을 알 수 있습니다. 일반적으로 어린이 그룹에서 그러한 어린이는 "이상한" 버림받은 사람이되지만 이것은 그들의 의지를 더욱 깨뜨리고 강화할 수 있습니다. 왜냐하면 탑이 할 수 있어야 하는 가장 중요한 일은 스스로를 조직하는 것이고, 팀은 그에 적응할 것이기 때문이다. 이것은 총감독 작업의 중요한 특징입니다. 말하자면 장소를 그리는 사람은 사람이 아니라 장소, 즉 사람입니다. 지위가 너무 높아서 다른 사람들이 그 밑에서 일하지만 그 반대는 아니다.

물론 최고 경영자 교육을 주요 교육 목표로 삼는 것을 제안하는 사람은 아무도 없습니다. 이것은 어린이에게 유토피아적이고 비인간적입니다. 최고 관리자의 작업은 아름다운 첨단 기술 장식뿐만 아니라 지속적인 스트레스 속에서도 이루어집니다. , 어떤 사람들은 좋아하지만 누군가는 정신 병원으로 이송 될 것입니다. 그럼에도 불구하고 아이가 자신의 의견을 옹호하도록 가르치는 것은 아이가 다음에 어디로 가든지 현실적이고 유용합니다. 한 가지 중요한 설명과 함께 그는 자신의 의견이 모든 사람에게 올바른 이유를 설명해야 합니다.

당신의 딸이 동물원에 가라고 요구하며 할머니에게 가는 것을 단호히 거부한다고 가정해 봅시다. 좋아, 토론해보자: 왜 동물원이 더 좋은가? 그리고 그녀가 여러분 모두가 솜사탕을 먹고, 코끼리와 플라밍고를 바라보며 얼마나 즐거운 시간을 보낼지 말할 수 있다면 - 여기서 핵심 단어는 "함께"입니다. 축하합니다: 여러분은 다국적 기업의 미래를 성장시키고 있습니다.

어디로 공부하러 갈까?

러시아에서 가장 유명한 헤드헌팅 회사 중 하나인 Russian Adizes Institute의 비즈니스 컨설턴트 Stanislav Krause는 고등 교육이 확실히 핵심이라고 말합니다. - 하지만 아시다시피 저는 확실히 새로운 길을 따르지 않을 것이고 경영 교육을 주된 교육으로 받으려고 노력하지도 않을 것입니다.

러시아 경영 교육은 15년이 지났고 우리가 인터뷰한 컨설턴트, 사업가, 최고 경영자들은 적어도 Skolkovo 경영 대학원이 등장하기 전에는 확실히 부족한 점이 많았다고 유감스럽게 말했습니다. 그러나 비즈니스 스쿨 자체는 진지한 배경을 가진 사람들을 위해 설계되었습니다. 어디서 구하는 것이 가장 좋은가요?

나 자신도 사라토프 대학교 물리학과를 졸업했는데, 불평하는 게 아닙니다. - 크라우스는 옛 소련의 기술 교육을 열렬히 옹호하는 사람임이 분명합니다. - 아시다시피, 문제를 생각하고 해결하는 방법을 가르쳐줍니다. 일종의 난방 장치를 계산하거나 제품을 새로운 시장에 출시하는 등 이것이 어떤 종류의 작업인지는 두 번째 질문입니다.

Ashkhen Hovsepyan은 아주 젊지만 이미 러시아에서 3D 프린터 판매를 전문으로 하는 잘 알려진 회사를 운영하고 있습니다. 이 회사는 예를 들어 새로운 최첨단 운동화 모델을 인쇄하는 데 사용할 수 있습니다. 첫 번째 교육을 통해 그녀는 모스크바 주립 대학의 물리학자이기도 합니다. 그리고 그는 또한 러시아 비즈니스 교육을 비판합니다. 그의 두 번째 교육은 러시아 주요 대학에서 받았습니다.

물리학과에서는 해결 불가능한 문제는 없다고 가르쳐 주었습니다. 이것은 매우 중요합니다. 특히 우리처럼 위기 상황에서 사업을 시작하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 많은 일이 잘 풀리지 않고, 한 가지 일이 서로 달라붙지 않는 경우가 있습니다. 짜잔! - 결국 문제가 해결되었습니다. 그리고 그것은 아름답게 해결되었습니다.

경영학부에서 마음에 들지 않았던 점은 무엇입니까?

알다시피, 그들은 근본적이고 아름다운 말로 가르치지만, 당신이 일에 정말로 몰입할 때만 당신은 당신의 기술을 적용하는 방법을 모른다는 것이 밝혀졌습니다. 저는 서부에서 학위를 취득할 것을 강력히 권합니다. 내 동료들을 보면 차이점이 보입니다. 그들은 사례 연구를 갖고 있고 이론뿐 아니라 실제 상황에서 어떻게 행동해야 하는지도 알고 있습니다. 궁극적으로 대부분은 문자 그대로 알고리즘으로 해결되므로 이러한 알고리즘만 알면 됩니다.

유럽 ​​최대 지붕 자재 제조업체인 TechnoNIKOL 회사의 창립자이자 소유주인 Sergei Kolesnikov는 오랫동안 사업을 해왔으며 Hovsepyan과 달리 서구 비즈니스 스쿨을 좋아하지 않습니다.

당신은 톱질하고, 계획하고, 치아를 뚫는 법을 배웠고, 비즈니스의 실제 문제에 관해서는 비행기나 드릴 등 무엇을 얻어야 할지조차 모릅니다.

콜레스니코프는 서쪽이 아닌 동쪽을 바라보고 있습니다. 그는 일본을 여행한 후 MBA 과정에서 가르치는 수백, 수천 가지 기술을 어떤 상황에 적용해야 하는지 이해하기 시작했다고 말합니다.

미래의 러시아 사업 책임자에게 일반적인 조언은 단 하나뿐입니다. 수십 년 동안 검증된 기술 교육을 주저하지 말고 이론적 지식이 실무로 풍부하게 풍부한 곳을 찾으십시오.

러시아 정상의 네 가지 방법

이용 가능한 모든 교육적 짐을 받은 청년은 가장 중요한 선택을 합니다. 그는 자신의 지식을 어디에 적용할지, 또는 오히려 미래 직업을 위한 실질적인 역량을 얻을 곳을 결정합니다. Western 및 Eastern MBA에서는 이것을 얻을 수 없습니다. Moscow School of Management Skolkovo는 그들의 접근 방식이 훨씬 더 실용적이고 현실적이며 우리 상황에 적합하지만 러시아 비즈니스 교육을 받는 동안에도 자신의 실천 없이는 할 수 없다고 말합니다.

첫 번째 방법은 국유 기업과 국가 행정입니다. 한때 RAO UES는 현재 다양한 회사에서 상당히 높은 지위를 차지하고 있는 매우 젊은 관리자들의 위조품이었습니다. 공공 부문에는 시추 장비의 감독이나 주립 은행의 부서장에서 이사에 이르기까지 모든 계층의 계층을 경험하고 엔지니어링 능력을 갖춘 숙련된 최고 관리자도 많이 있습니다. 기타 실용적이고 현장에 가까운 역량. 그러나 여기에는 단점도 있습니다. 젊은 관리자가 해당 업계의 "하드웨어"를 모르는 경우가 많으면 "현장에서" 자란 관리자는 전략적 전망을 보지 못합니다.

깊이는 충분하지만 폭은 충분하지 않습니다. 따라서 두 번째 방법입니다. 크고 크지 않은 서구 기업에서는 교차 기능 경력의 원칙이 전통적으로 공언됩니다. 일반적으로 그리 길지 않은 경력 경로에서 영업 이사로 성장한 사람이 하나의 프로젝트에 참여했습니다. , 다른 하나는 마케팅, 물류, 개발 분야입니다. 폭이 넓은 사람이 낫지만, 문제는 전문지식의 깊이에 있다.

빠른 경력을 올바르게 구축 한 정상 중에는 사람들이 있습니다. 무슨 뜻이에요? 그는 항상 다음 단계에 도달해야 한다는 생각을 머릿속에 품고 회사를 고용하고 떠났습니다. 그는 적절한 교육을 받았습니다 : 비즈니스 스쿨, 모스크바 주립 대학, MGIMO, Pleshka. 졸업장 자체는 그에게 효과적이었습니다. 그는 자신의 경력을 고려하여 졸업장을 받았습니다. 예를 들어 그는 McKinsey에 머물기 위해 온 것이 아니라 2년 후 "McKinsey"라는 라인으로 사업을 계속하기 위해 왔습니다. 그는 어느 컨퍼런스에서 연설해야 하는지, 어디서 출판해야 하는지, 자신의 이름을 위해 일하는 방법을 알고 있습니다. 그는 돈을 쫓는 것이 아니라 경험을 쫓고 있습니다. 그런 사람들은 5~7년 안에 4~5단계를 거쳐 부통령에 오를 수 있다. 그리고 마지막으로 네 번째 유형은 운이 좋은 사람들이다.

우리뿐인가요?

아니, 아니, 그 뿐만이 아니다. 당신의 상사는 어지러운 경력을 쌓았습니다. 상사는 당신을 끌어당기며 팀과 함께 전진합니다. 당신 자신은 거의 모르지만 상사가 총책임자가되었고 팀이 필요하며 이제 당신은 이미 재정적 팀입니다. 당신이 올바른 팀에 속해 있었기 때문에 그는 당신을 신뢰합니다.

그리고 결국 나 자신은 아무것도 아니라는 것이 종종 밝혀지나요?

어쩌면 결코. 관리자가 무엇을 중요하게 생각하는지에 대한 질문입니다. 그에게 더 중요한 것은 근본적인 충성심인가 아니면 개인적인 능력인가?

회사에 대한 충성심이 슬프다면 그렇죠?

왜? 항상 그런 것은 아닙니다. 때때로 당신은 관리자로서가 아니라 당신을 실망시키지 않고 좋은 팀을 구성할 수 있는 사람으로서 필요합니다. 즉, 그들은 당신의 경영 능력을 구매하는 것이 아니라 인간적 자질을 구매합니다. 사실, 어디서도 배울 수 없을 것입니다.

러시아 전문 관리자 클래스가 이제 막 등장하고 있습니다. 이 젊은 인구 중에는 가장 좋은 의미의 출세주의자, 완고한 냉소주의자, 심지어 구 정권의 낭만주의자도 있습니다. 이들에게는 한 가지 공통점이 있습니다. 독립적인 선택을 할 수 있는 능력, 주어진 궤도에서 벗어나는 용기입니다.

Stanislav Krause는 "우리는 분명히 최고 관리자가 너무 많지 않습니다. 오히려 그 수가 충분하지도 않습니다."라고 말합니다. - 서양의 정상은 무엇입니까? 이 사람은 이력서의 한 줄만이 아니라 특정한 사건으로 알려진 사람입니다. 그는 이것 저것 하고, 여기저기 상황을 고치고, 이 방법 저 방법을 효과적으로 사용합니다. 따라서 그들은 특정 작업을 위해 그것을 사용합니다. 아직 그런 사람은 거의 없습니다. 이런 사람들이 대거 등장하면 경제에 돌파구가 마련될 것이다.

사진: Vladimir Astapkovich/ITAR-TASS; 언론 서비스 아카이브; Mikron 실험 공장의 언론 서비스; A. Hovsepyan의 개인 기록 보관소에서

우리는 일을 하면서 어떤 식으로든 무언가를 얻어야 하는 사람들을 만나게 됩니다. 자원, 돈, 응답, 승인, 정보 또는 기타 무엇이든 중요하지 않습니다. 상황은 항상 동일합니다. 우리의 추가 조치는 이 사람에 따라 다릅니다. 그리고 이 사람이 당신 회사에서 일하든 아니든, 당신이 그 사람에 대한 영향력을 갖고 있든 없든 원칙은 변하지 않습니다. 이 사람은 귀하와 귀하의 행동에 영향을 미치는 측면에서 이미 관리자입니다.

우선, 나는 내 경험에 의하면 매우 잘 작동하는 다음과 같은 용어를 제안하겠습니다.

• 관리자(정중하게) - 올바른 결정을 내리는 방법을 아는 사람.
• 관리자(무례함) - 결정을 내려야 하지만 어떻게 해야 할지 모르는 사람.

와 함께 관리자모든 것이 훨씬 더 나쁩니다. 여기에는 과대망상부터 열등감까지, 일을 방해하는 수백 가지의 힘이 작용할 수 있습니다. 탐욕에서 동기 없이 원칙을 고수하는 것까지. 가능한 한 신속하고 창의적으로 문제를 해결하려고 시도하거나 다른 (보다 적절한) 담당자, 바람직하게는 관리자로 전환해 보십시오.

나는 사람을 이러한 유형 중 하나로 신속하게 분류할 수 있는 징후를 나열하려고 노력할 것입니다.

관리자

• 진짜 관리자는 자신의 말에 진심으로 책임을 집니다. 그가 뭔가를 약속하면 그는 항상 그것을 지킨다. 글쎄요, 아니면 그렇게 하려고 정말 열심히 노력하는 거죠. 문제가 해결되지 않으면 실패에 대한 객관적인 이유를 직접 확인하고 불만을 제기할 가능성이 낮습니다.
• 관리자는 필요한 경우 주저 없이 신속하게 의사소통 과정에 다른 직원을 참여시킵니다.
• 관리자는 자신과 다른 사람의 시간을 소중히 여기므로 건설적입니다.
• 관리자는 자신의 말에 책임을 질 뿐만 아니라 다른 사람에게도 동일한 책임을 요구하므로 그와의 의사소통은 형식화하기가 매우 쉽습니다.
• 관리자는 자신의 행동을 계획하므로 공동 계획은 항상 최대한 유익하고 투명합니다.
• 관리자는 항상 자신의 권한 범위를 명확하게 인식하고 이를 다른 사람에게 명확하게 설명하여 문제에 대한 해결책을 보다 예측 가능하게 만듭니다.

• 요청에 대한 선택적 응답 및 응답 시간의 불확실성. 첫 번째 전화. 아직 구체적인 내용은 나오지 않았지만 불확실성이 이미 대두되고 있어 피드백을 받는 데 더 많은 관심과 시간을 투자해야 합니다.
• 의사결정 과정에 불확실성을 조성합니다. 일반적으로 출장 중이거나 아프거나 매우 바쁜 특정 관리자에 대한 언급이 있습니다. 동시에, 그들의 연락처는 절대적으로 제공되지 않으며, "선택된" 관리자만이 접근할 수 있는 블랙박스를 형성합니다.
• 문서화된 의사소통 수행을 꺼립니다. 모든 문서에는 즉시 책임이 따르므로 가능하면 전화나 가장 비공식적인 방법으로 의사소통이 이루어집니다.
• 계약 실패. 관리자의 가장 일반적인 현상 중 하나입니다. 어떤 것에 동의했다면 최종적으로 공식화될 때까지는 아무 의미가 없습니다.
• 의사소통 과정에서 탈락합니다. 그 사람은 매우 바빠지고 전혀 이용할 수 없게 됩니다.
• 한 단계에서 프로세스를 오랫동안 지연시킵니다. 이 경우 눈에 보이는 원인이 전혀 없거나 입증될 수 있습니다.
• 건설적이지 않은 의사소통. 매니저와 오랫동안 소통할 수 있고, 전화를 끊고 나면 무슨 논의가 있었는지 궁금할 것이다. 그것에 대해 생각하고 대화에서 실제 결과가 없다는 사실에 놀라십시오.

존경받는 모든 해커들이 관리자들을 더 자주 만나서 모든 일을 성공적으로 완료하기를 바랍니다.