Տնտեսական գործունեության վերլուծությունն իրականացվում է հետևյալ հաջորդականությամբ՝ կազմվում է վերլուծության իրականացման պլան, ուսումնասիրվող հարցերի ցանկ. ընտրվում են անհրաժեշտ նյութերը, ստուգվում է նախնական տվյալների որակը. նյութերը մշակվում են, աղյուսակներ են կազմվում, գրաֆիկներ և դիագրամներ են կառուցվում. վերլուծության արդյունքներն ամփոփվում են և միջոցներ են մշակվում հայտնաբերված թերությունները վերացնելու և ֆերմայում պաշարները օգտագործելու համար (նկ. 15):
Գյուղացիական տնտեսության տնտեսական գործունեության արդյունքների, բուսաբուծության զարգացման և արդյունաբերության այլ ճյուղերի վրա էապես ազդում են բնական և տնտեսական պայմանները։ Տնտեսական վերլուծություն սկսելուց առաջ դրանք պետք է մանրամասն ուսումնասիրվեն։ Գյուղատնտեսական մշակաբույսերի մշակման պայմանները մեծապես որոշվում են կլիմայական տարրերով (ջերմաստիճան, տեղումներ, քամիներ և այլն), հողի որակը, տեղագրությունը և այլն: Բացի այդ, տնտեսության տնտեսական պայմանները (ձեռնարկության հեռավորությունը վայրերից): ապրանքների և նյութատեխնիկական պարագաների վաճառքը, ճանապարհների վիճակը և այլն) ազդում են ձեռնարկության արդյունաբերական կառուցվածքի, արտադրության ինտենսիվության և դրա տնտեսական արդյունավետության վրա: Բնական և տնտեսական պայմանների ամբողջական դիտարկումը թույլ է տալիս առավել օբյեկտիվ գնահատել տնտեսության, նրա արդյունաբերության և արտադրական միավորների աշխատանքը:
Հաշվի առնելով եղանակային պայմանների ազդեցությունը գյուղատնտեսական արտադրանքի արդյունքների վրա, ձեռնարկության չափը պետք է գնահատվի միջինը 3-5 տարվա համար հաշվարկված ցուցանիշներով։

Վերլուծության պլանը ներառում է ուսումնասիրվող օբյեկտներ և հարցեր, ցուցիչների համակարգ, կատարողներ և ժամկետներ: Կախված առաջադրանքից, վերլուծության բովանդակությունը կարող է տարբեր լինել: Օրինակ, եթե անհրաժեշտ է որոշել, թե որքանով է ձեռնարկությունը կատարել իր արտադրական և ֆինանսական պլանը կամ թիմի ինքնահաշվառման հանձնարարությունը, ապա հաշվետու տարվա փաստացի ցուցանիշները համեմատվում են պլանավորվածների հետ և այլն:
Պլանին համապատասխան ընտրվում են անհրաժեշտ նյութերը։ Դրանց հիմնական աղբյուրներն են գյուղատնտեսական ձեռնարկությունների տարեկան հաշվետվություններն ու պլանները, գերատեսչությունների և արտադրամասերի արտադրական պլանները, ֆերմերային ստորաբաժանումների ինքնասպասարկման առաջադրանքները, վիճակագրական հաշվետվությունները, հաշվապահական, ագրոտեխնիկական և զոոտեխնիկական հաշվառման տվյալները: Վերլուծության մեջ օգտագործվում են նաև ֆերմերային տնտեսությունների հարցումների, արտադրական ժողովների և կոնֆերանսների նյութեր, ակտեր հարկային ստուգումներ, աուդիտորների հաշվետվություններ, փորձագիտական ​​հաշվետվություններ, հետազոտական ​​հաստատությունների, համալսարանների առաջարկություններ, կարգավորող տվյալներ և անձնական դիտարկումներ։
Ընտրված նյութերը ստուգվում են, քանի որ վերլուծության մեջ ոչ ճշգրիտ տեղեկատվության օգտագործումը խեղաթյուրում է դրա արդյունքները և հանգեցնում սխալ եզրակացությունների և առաջարկությունների: Ստուգելիս պարզաբանում են հաշվետվական և պլանային փաստաթղթերում կրկնվող առանձին ցուցանիշների հետևողականությունը, տողերում և սյունակներում վերջնական հաշվարկների ճիշտությունը, հաշվարկված արժեքների հուսալիությունը (1 հեկտարից բերքատվությունը համախառն բերքի և ցանքատարածության առումով, 1 ցենտների արժեքը՝ ընդհանուր ծախսերի և հիմնական արտադրանքի առումով և այլն), ծախսերի դուրսգրման հիմնավորում և այլ ցուցանիշներ։ Ցանկացած հայտնաբերված սխալ ուղղվում է:
Ստուգումից հետո ընտրված նյութերը մշակվում են: Նախ և առաջ աղբյուրի տվյալները բերվում են համադրելի ձևի։ Օրինակ՝ տնտեսության համար որպես ամբողջություն արտադրության շուկայավարելիությունը որոշելու համար համախառն և իրացվող արտադրանքը գնահատվում է նույն գներով՝ ինքնապահովող ստորաբաժանման մեջ խնայողությունները կամ ծախսերի գերակատարումը, պլանավորված ծախսերը վերահաշվարկվում են փաստացի ստացված ապրանքների վրա. և այլն: Վերլուծված նյութը անհրաժեշտության դեպքում պարզեցվում է: Առանձին ցուցանիշները կլորացվում են ամբողջ թվերի, վերածվում չափման ավելի մեծ միավորների (ռուբլիները՝ հազարավոր ռուբլու, ցենտները՝ տոննաների և այլն), խմբավորվում են ըստ միատարր բնութագրերի (ցորեն, գարի, եգիպտացորեն և այլն)՝ տարածքի: հացահատիկային մշակաբույսեր մրգերի, հատապտուղների և տնկանյութի արժեքը՝ այգեգործական արտադրանքներում և այլն): Արդյունքում թվերի ավելի լավ տեսանելիություն է ձեռք բերվում, իսկ հետագա հաշվողական աշխատանքի ծավալը նվազում է: Այնուհետև որոշվում են միջին և հարաբերական արժեքներ և այլ ցուցանիշներ, որոնք նախատեսված չեն պլանավորման և հաշվետվական փաստաթղթերում և անհրաժեշտ են տնտեսական գործունեության վերլուծության որոշակի մեթոդների իրականացման համար:
Վերլուծված նյութը համակարգելու համար կազմվում են աղյուսակներ: Դրանք ներկայացնում են փոխկապակցված ցուցիչների մի համալիր, որոնց ընդհանուր բովանդակությունը և ձևերը նշված են աղյուսակի վերնագրում, իսկ ցուցիչների արժեքները տրված են թվերով գծերի և սյունակների խաչմերուկում: Աղյուսակում բնակչության յուրաքանչյուր մաս բնութագրվում է իրեն բնորոշ ցուցանիշների համակարգով: Այսպիսով, աղյուսակը հանդես է գալիս որպես բարդ երևույթի վիճակագրական մոդել, որը ցրված է տարածության մեջ, փոխվում է ժամանակի ընթացքում և փոխազդում այլ երևույթների հետ:
Աղյուսակները պետք է լինեն հեշտ ընկալելի և ճիշտ արտացոլեն ուսումնասիրվող հարցի բովանդակությունը: Հետևաբար, անտեղի է դրանք ծանր ու ծանրաբեռնված կառուցել թվերի առատությամբ: Եթե ​​այս կերպ հնարավոր չէ հստակորեն հետևել ցուցիչների միջև կապին կամ հասնել լավ տեսանելիության, ապա օգտագործվում են ներկայացման գրաֆիկական մեթոդներ (գյուղատնտեսական բերքատվության գրաֆիկներ, ամսական աշխատուժի ծախսեր, շուկայահանվող ապրանքների կառուցվածքի դիագրամներ, դրանց արժեքը և այլն): ) Աղյուսակները և գրաֆիկները վերնագրված և համարակալված են:
Վերջնական փուլում ամփոփվում են ստացված տվյալները և դրանց հիման վրա ձևակերպվում են կոնկրետ եզրակացություններ և գործնական առաջարկներ՝ թերությունները վերացնելու և հայտնաբերված պաշարներն օգտագործելու համար։
Վերլուծության արդյունքները քննարկվում են արտադրական ժողովներում, ժողովներում և ընտրված ղեկավար մարմինների ժողովներում:
Վերլուծական աշխատանքը կազմակերպում է գլխավոր (ավագ՝ որպես գլխավոր) տնտեսագետը ձեռնարկության գլխավոր (ավագ) հաշվապահի հետ միասին։ Այդ աշխատանքներում ներգրավված են մասնագետներ (ագրոնոմներ, անասնաբուծության մասնագետներ, ինժեներներ և այլն) և արտադրական բաժինների ղեկավարները։ Ստեղծվում է տնտեսական վերլուծության խումբ, որի նիստերում քննարկվում են արդյունքները և ընդունվում առաջարկություններ։

Անվտանգության հարցեր

1. Ո՞րն է տնտեսական վերլուծության էությունը:
2. Նշե՛ք գյուղատնտեսական ձեռնարկությունների տնտեսական գործունեության վերլուծության հիմնական խնդիրները:
3. Տնտեսական վերլուծության ի՞նչ տեսակներ են օգտագործվում գյուղացիական տնտեսություններում:
4. Ի՞նչ մեթոդներ են օգտագործվում տնտեսական վերլուծության մեջ:
5. Ի՞նչ հաջորդականությամբ է կատարվում ձեռնարկության տնտեսական գործունեության վերլուծությունը:

Վերլուծության կազմակերպման հիմնական կանոնները.

Ձեռնարկությունում տնտեսական գործունեության վերլուծության կազմակերպումը պետք է համապատասխանի մի շարք պահանջների.

Վերլուծության գիտական ​​բնույթը, այսինքն՝ վերլուծությունը պետք է հիմնված լինի գիտության վերջին նվաճումների և լավագույն փորձի վրա՝ կառուցված՝ հաշվի առնելով որոշակի ձեռնարկությունում տնտեսական օրենքների գործունեությունը և իրականացվում է գիտականորեն հիմնավորված տեխնիկայի կիրառմամբ.

Առանձին կատարողների միջև ADM-ի անցկացման համար պատասխանատվությունների արդարացված բաշխումը, այսինքն՝ վերլուծություն կատարելը, պետք է դառնա յուրաքանչյուր մասնագետի, ղեկավարի աշխատանքային պարտականությունների օրգանական մասը, ով ներգրավված է կառավարման որոշումներ կայացնելիս.

Վերլուծական հետազոտությունը պետք է լինի արդյունավետ, այսինքն՝ դրա իրականացման ծախսերը պետք է լինեն նվազագույն՝ վերլուծության օպտիմալ խորությամբ և դրա բարդությամբ:

Ձեռնարկությունում վերլուծական աշխատանքը բաժանված է հետևյալ կազմակերպչական փուլերի.

1-ին փուլ - ԱԿԴ-ի առարկաների և օբյեկտների նույնականացում, դրանց հետազոտության կազմակերպչական ձևերի ընտրություն և առանձին հետազոտողների միջև պարտականությունների բաշխում:

Փուլ 2 - պլանավորում վերլուծական աշխատանք.

Փուլ 3 - տեղեկատվական և մեթոդական աջակցություն ACD-ի համար:

Փուլ 4 - ձեռնարկության գործունեության վերաբերյալ տվյալների վերլուծական մշակում:

Փուլ 5 - վերլուծության արդյունքների գրանցում:

Փուլ 6 - վերլուծության արդյունքների հիման վրա կատարված ներդրումներով արտադրության իրականացման հսկողություն:

ACD-ի կազմակերպչական ձևերը և կատարողները.

ACD-ի կազմակերպչական ձևերը որոշվում են կառավարման ապարատի կազմով և տեխնիկական մակարդակձեռնարկության կառավարում.

Արտադրության բաժին - վերլուծում է արտադրության պլանի իրականացումը ծավալի և տեսականու, աշխատանքի ռիթմի, արտադրանքի որակի բարելավման, նյութական ռեսուրսների սպառման, տեխնոլոգիական ցիկլի տևողության, արտադրության ընդհանուր տեխնիկական և կազմակերպչական մակարդակի առումով:

Գլխավոր մեխանիկի և էներգետիկայի բաժինը ուսումնասիրում է մեքենաների և սարքավորումների շահագործման վիճակը, վերանորոգման որակը և արժեքը, էներգիայի սպառման ռացիոնալությունը, սարքավորումների և արտադրական հզորությունների ամբողջական օգտագործումը:

Տեխնիկական հսկողության բաժին - վերլուծում է հումքի և պատրաստի արտադրանքի որակը, թերությունները և կորուստները, հաճախորդների բողոքները, համապատասխանությունը տեխնոլոգիական կարգապահությանը:

Մատակարարման բաժին - վերահսկում է արտադրության լոգիստիկայի ժամանակին և որակը, մատակարարման պլանի իրականացումը ծավալի և անվանացանկի, ժամկետների, պահեստի պաշարների որակի, վիճակի և անվտանգության, նյութերի թողարկման ստանդարտներին համապատասխանությունը:

Վաճառքի բաժին - ուսումնասիրում է սպառողներին ապրանքների մատակարարման պայմանագրային պարտավորությունների և պլանների կատարումը պահեստային պաշարների ծավալի, որակի, ժամկետների, անվանացանկի և վիճակի և պատրաստի արտադրանքի անվտանգության առումով:

Աշխատանքի և աշխատավարձի բաժին - վերլուծում է ձեռնարկության աշխատանքային ռեսուրսների մատակարարումը ըստ կատեգորիայի և մասնագիտության, աշխատանքի արտադրողականության մակարդակի, աշխատանքային ժամանակի ֆոնդի և աշխատավարձի ֆոնդի օգտագործման:

Հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվությունների բաժին - վերլուծում է արտադրության ծախսերի գնահատումների իրականացումը, արտադրության ծախսերը, շահույթի պլանի իրականացումը և դրա օգտագործումը, ձեռնարկության ֆինանսական վիճակը և վճարունակությունը:

Տնտեսական պլանավորման բաժին - կազմում է վերլուծական աշխատանքի պլան և վերահսկում դրա իրականացումը, մեթոդական աջակցություն է տրամադրում վերլուծության համար, կազմակերպում և ամփոփում է ACD-ի արդյունքները, մշակում է միջոցառումներ վերլուծության արդյունքների հիման վրա:

Վերլուծական աշխատանքի պլանավորում.

Կարևոր պայմանը, որից կախված է ACD-ի արդյունավետությունն ու արդյունավետությունը, դրա իրականացման համակարգված բնույթն է: Գործնականում կարող են կազմվել հետևյալ պլանները.

Վերլուծական աշխատանքի համապարփակ պլանը սովորաբար կազմվում է 1 տարվա համար, այն մշակվում է մասնագետի կողմից, որին վստահված է վերլուծական աշխատանքի կառավարումն ամբողջությամբ։ Բովանդակային առումով այս պլանը անհատական ​​վերլուծական ուսումնասիրությունների օրացուցային գրաֆիկ է, բացի վերլուծության նպատակներից և խնդիրներից, այն թվարկում է հարցեր, որոնք պետք է ուսումնասիրվեն ամբողջ տարվա ընթացքում և տրամադրում է վերլուծական փաստաթղթերի հոսքի դիագրամ.

Թեմատիկ պլանը խորը ուսումնասիրություն պահանջող բարդ խնդիրների վերաբերյալ վերլուծություններ կատարելու ծրագիր է: Հաշվի առնելով առարկաները, առարկաները, փուլերը, տերմինները, վերլուծության կատարողները:

Տեղեկատվական աջակցություն վերլուծության համար:

AHD-ի բոլոր տվյալների աղբյուրները բաժանված են՝ պլանավորված, հաշվապահական և ոչ հաշվապահական:

Պլանավորման աղբյուրները ներառում են բոլոր տեսակի պլանները, որոնք մշակվում են ձեռնարկությունում (հեռանկարային, ընթացիկ, գործառնական), ինչպես նաև կարգավորող նյութեր, գնահատականներ, նախագծային առաջադրանքներ:

Հաշվապահական տեղեկատվության աղբյուրներ - հաշվապահական, վիճակագրական, գործառնական հաշվառման փաստաթղթերում պարունակվող բոլոր տվյալները, ինչպես նաև հաշվետվությունների բոլոր տեսակները:

Տեղեկատվության ոչ հաշվապահական աղբյուրները ներառում են տնտեսական գործունեությունը կարգավորող փաստաթղթեր.

Պաշտոնական փաստաթղթեր, որոնք ձեռնարկություններից պահանջվում է օգտագործել իրենց գործունեության մեջ (օրենքներ, հրամանագրեր), աուդիտի և ստուգումների ակտեր, կանխատեսումներ և ղեկավարի հրամաններ:

Տնտեսական և իրավական փաստաթղթեր՝ պայմանագրեր, համաձայնագրեր, արբիտրաժային դատարանների որոշումներ, բողոքներ։

Թիմի ընդհանուր ժողովի որոշումները.

Լավագույն փորձի ուսումնասիրման նյութեր.

Տեխնիկական և տեխնոլոգիական փաստաթղթեր.

Թիմի անդամների հետ հանդիպումների ժամանակ ստացված բանավոր տեղեկատվություն.

Վերլուծության արդյունքների փաստաթղթավորում:

Սա կարող է լինել՝ բացատրական գրություն, վկայագիր կամ եզրակացություն։

Վերլուծության արդյունքներն ավելի բարձր կազմակերպություն ուղարկելիս սովորաբար բացատրական գրություն է կազմվում: Դրա բովանդակությունը պետք է լինի բավականին ամբողջական, այսինքն՝ բացի տնտեսական գործունեության արդյունքների վերաբերյալ եզրակացություններից և դրանց բարելավման առաջարկներից, այն պետք է պարունակի ընդհանուր հարցեր՝ ձեռնարկության զարգացման տնտեսական մակարդակը, պլանների իրականացման արդյունքները:

Գրություն պատրաստելիս հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել այն առաջարկին, որը արվում է վերլուծության արդյունքների հիման վրա, դրանք պետք է հիմնավորված լինեն և ուղղված լինեն ձեռնարկատիրական գործունեության արդյունքների բարելավմանը.

Ձեռնարկությունում վերլուծական աշխատանքների կազմակերպում

Ձեռնարկությունում վերլուծական աշխատանքների կազմակերպումը պետք է նպաստի ձեռնարկությունում և նրա ստորաբաժանումներում առկա պաշարների ժամանակին հայտնաբերմանը և դրանց իրականացման ուղիների որոնմանը: Այս ամենը պահանջում է որոշակի հաջորդականությամբ համակարգված վերլուծություն և դրա արդյունավետության բարձրացում։

Վերլուծական աշխատանքի հաջող իրականացումը կախված է դրա մանրակրկիտ մտածված կազմակերպումից, այսինքն. պլանավորել և պահպանել այս աշխատանքի ճիշտ հաջորդականությունը:

Արդյունաբերական ձեռնարկություններում արտադրական և տնտեսական գործունեության վերլուծության հաստատված պրակտիկան ցույց է տալիս, որ այն ներառում է հետևյալ փուլերը.

1. Վերլուծական աշխատանքի պլանի կազմում.

Վերլուծության թեմայի և դրա արդյունքների օգտագործման ուղղությունների որոշում.

Ծրագրի մշակում, օրացուցային պլան և աշխատանքի բաշխում կատարողների միջև.

Տեղեկատվության աղբյուրների բացահայտում, դրա բացերի լրացում.

Դասավորությունների մշակում, վերլուծական աղյուսակներ, դրանց լրացման մեթոդներ, նյութերի մշակման մեթոդներ, վերլուծության արդյունքների ստեղծում:

2. Վերլուծության համար նյութերի պատրաստում.

Առկա տեղեկատվության ընտրություն, լրացուցիչ աղբյուրների ստեղծում;

Տեղեկատվության ճշգրտության ստուգում;

Տեղեկատվության վերլուծական մշակում:

3. Նախնական գնահատականներ (բնութագրեր).

Ընթացիկ ժամանակահատվածի ուսումնասիրված ցուցանիշների կատարումը.

Ցուցանիշների փոփոխություն նախորդ ժամանակաշրջանի ցուցանիշների համեմատ.

Ռեսուրսների օգտագործման աստիճանը.

4. Դինամիկ փոփոխությունների և հիմքից շեղումների պատճառների վերլուծություն.

Փոխազդող գործոնների շրջանակի և դրանց խմբավորման որոշում.

Գործոնների միջև կապերի և կախվածության բացահայտում;

Ուսումնասիրվող օբյեկտից անկախ գործոնների ազդեցության վերացում.

Գործոնների ազդեցության քանակական չափում;

Գործոնների բացասական ազդեցությունից վնասի գնահատում.

Չօգտագործված պաշարների հայտնաբերում.

5. Պահուստների վերջնական գնահատում և ամփոփ հաշվարկ.

Վերլուծության արդյունքների հիման վրա եզրակացություններ, վերջնական գնահատում;

Ըստ ուսումնասիրվող երեւույթների ու գործընթացների ընդգրկվածության աստիճանի՝ վերլուծությունը կարող է լինել ամբողջական (ընդհանուր) կամ մասնակի (տեղական)։

Ամբողջական վերլուծության մեջ ուսումնասիրվում են ձեռնարկության և նրա ստորաբաժանումների արտադրական և տնտեսական գործունեության բոլոր ասպեկտները: Սովորաբար ամբողջական վերլուծություննախատեսված է առանձին հաշվետու ժամանակաշրջանների համար (եռամսյակ, տարի):

Մասնակի վերլուծության մեջ ուսումնասիրվում են ձեռնարկության առանձին բաժինները կամ ձեռնարկության գործունեության առանձին ասպեկտները: Օրինակ, իրականացվում է ապրանքի վաճառքի, արտադրանքի արժեքի, աշխատանքի արտադրողականության, արտադրական հզորությունների օգտագործման, հումքի օգտագործման և այլնի վերլուծություն։

Մասնակի վերլուծության ժամանակ կարող է օգտագործվել առանձին ցուցանիշների նպատակային (ընտրանքային) ուսումնասիրություն: Օրինակ, արտադրության ինքնարժեքն ամբողջությամբ ուսումնասիրելու փոխարեն վերլուծվում են միայն խանութի կամ ընդհանուր գործարանի կամ առանձին տեսակի ապրանքների արժեքը:

Ըստ վերլուծությունների հաճախականության՝ այն կարող է լինել օրական, ամսական, եռամսյակային և տարեկան։ Ժամանակը, երբ կատարվում է վերլուծությունը, նույնպես որոշում է ուսումնասիրված ցուցանիշների շրջանակը: Այսպիսով, ընթացիկ ամենօրյա վերլուծությունը սահմանափակվում է գործառնական արտադրության կառավարման համար օգտագործվող փոքր թվով ցուցանիշներով: Դրանք ներառում են՝ արտադրանքի արտադրության և վաճառքի ծավալը, արտադրանքի տեսականին և տեսականին, արտադրանքի որակը, աշխատավարձի, նյութերի և խանութի ծախսերի շեղումը պլանից արտադրության ծախսերի նորմերից և ստանդարտներից: Հաշվապահական հաշվառումն իրականացվում է ամեն օր՝ հաշվեգրման սկզբունքով՝ ամսվա սկզբից։ Ամենօրյա վերլուծությունը թույլ է տալիս արագ և ակտիվորեն ազդել արտադրության առաջընթացի վրա: Վերլուծական աշխատանքի արդյունավետությունն ուղղակիորեն կախված է պահուստների ժամանակին հայտնաբերումից և դրանց մոբիլիզացման համար համապատասխան միջոցառումների իրականացումից: Արդյունավետության հասնելը և վերլուծության խորացումը հնարավոր են ավելի ու ավելի շատ պայմանով լայն կիրառությունհաշվիչ մեքենաներ, համակարգիչներ և տնտեսական, մաթեմատիկական և վիճակագրական մեթոդների կիրառում, համակարգչային տեխնիկա։

Ձեռնարկության աշխատանքի վերլուծությունն իրականացվում է տնտեսական ծառայությունների կողմից՝ ինժեներատեխնիկական աշխատողների լայն ներգրավվածությամբ:

Ձեռնարկության տնտեսական գործունեության վերլուծության կազմակերպչական ձևերը որոշվում են ապարատի կազմով և կառավարման տեխնիկական մակարդակով:

Մեծի վրա արդյունաբերական ձեռնարկություններՏնտեսական բոլոր ծառայությունների գործունեությունը ղեկավարում է գլխավոր տնտեսագետը, որը տնտեսական հարցերով փոխտնօրենն է։ Նա կազմակերպում է ձեռնարկությունում բոլոր տնտեսական աշխատանքները, ներառյալ տնտեսական գործունեության վերլուծությունը: Նրան անմիջականորեն ենթակա են տնտեսագիտության և արտադրության կազմակերպման լաբորատորիան, տնտեսական պլանավորման բաժինը, աշխատանքի և վարձատրության բաժինները, հաշվապահական, ֆինանսական և այլն: Տնտեսական վերլուծության բաժինը կամ խումբը կարող է հատկացվել առանձին կառուցվածքային միավորի: Միջին և փոքր ձեռնարկություններում վերլուծական աշխատանքը ղեկավարում է պլանավորման բաժնի պետը կամ գլխավոր հաշվապահը: Վերլուծական աշխատանքները համակարգելու համար կարող են ստեղծվել նաև տեխնիկական և տնտեսական խորհուրդներ, որոնցում ընդգրկված են ձեռնարկության բոլոր գերատեսչությունների և ծառայությունների ղեկավարները:

Տնտեսական վերլուծությունը ոչ միայն տնտեսական ծառայությունների աշխատակիցների, այլև տեխնիկական բաժինների (գլխավոր մեխանիկ, էներգետիկ ճարտարագետ, տեխնոլոգ, նոր տեխնոլոգիաև այլն): Այն իրականացնում են նաև խանութների ծառայությունները, բրիգադների պետերը, բաժինները և այլն։ Միայն տնտեսագետների, տեխնիկների, տեխնոլոգների, տարբեր արտադրական ծառայությունների մենեջերների համատեղ ջանքերով, ովքեր ունեն ուսումնասիրվող խնդրի վերաբերյալ տարաբնույթ գիտելիքներ, հնարավոր կլինի համակողմանի ուսումնասիրել առաջադրված խնդիրը և գտնել դրա ամենաօպտիմալ լուծումը։

Տնտեսական գործունեության վերլուծության գործառույթների բաշխման մոտավոր դիագրամը կարելի է ներկայացնել հետևյալ կերպ.

Արտադրության բաժինվերլուծում է արտադրության պլանի իրականացումը ծավալի և տեսականու, աշխատանքի ռիթմի, արտադրանքի որակի բարելավման, նոր սարքավորումների և տեխնոլոգիաների ներդրման, արտադրության համապարփակ մեքենայացման և ավտոմատացման, սարքավորումների շահագործման, ոչ նյութական ռեսուրսների սպառման, տեխնոլոգիական տևողության առումով. ցիկլը, արտադրանքի արտադրանքի ամբողջականությունը, արտադրության ընդհանուր տեխնիկական և կազմակերպչական մակարդակը:

Գլխավոր մեխանիկի և էներգետիկայի բաժինուսումնասիրում է մեքենաների և սարքավորումների շահագործման վիճակը, վերանորոգման և արդիականացման ծրագրերի իրականացումը, վերանորոգման որակն ու արժեքը, սարքավորումների և արտադրական հզորությունների ամբողջական օգտագործումը և էներգիայի սպառման ռացիոնալությունը:

Տեխնիկական հսկողության բաժինվերլուծում է հումքի և պատրաստի արտադրանքի որակը, թերությունները և կորուստները, հաճախորդների բողոքները, թերությունները նվազեցնելու, արտադրանքի որակի բարելավման միջոցառումները, տեխնոլոգիական կարգապահության պահպանումը և այլն:

Մատակարարման բաժինվերահսկում է արտադրության նյութատեխնիկական աջակցության ժամանակին և որակը, մատակարարման պլանի իրականացումը պահեստային պաշարների ծավալի, անվանացանկի, ժամկետների, որակի, վիճակի և անվտանգության, նյութերի թողարկման ստանդարտներին համապատասխանելու, փոխադրման և գնումների ծախսերի առումով. և այլն:

Վաճառքի բաժինուսումնասիրում է սպառողներին ապրանքներ մատակարարելու պայմանագրային պարտավորությունների և պլանների կատարումը ծավալի, որակի, ժամկետների, անվանացանկի, պահեստային պաշարների վիճակի և պատրաստի արտադրանքի անվտանգության առումով:

Աշխատանքի և աշխատավարձի վարչությունվերլուծում է աշխատանքի կազմակերպվածության մակարդակը, դրա մակարդակի բարձրացման գործողությունների ծրագրի իրականացումը, ձեռնարկության կողմից աշխատանքային ռեսուրսների տրամադրումն ըստ կատեգորիայի և մասնագիտության, աշխատանքի արտադրողականության մակարդակի, աշխատաժամանակի ֆոնդի և աշխատավարձի ֆոնդի օգտագործումը:

Հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվությունների բաժին(հաշվառում) վերլուծում է արտադրության ծախսերի գնահատումների իրականացումը, արտադրության արժեքը, շահույթի պլանի իրականացումը և դրա օգտագործումը, ձեռնարկության ֆինանսական վիճակը, վճարունակությունը և այլն:

Պլանավորման և տնտեսական վարչությունկամ տնտեսական վերլուծության բաժինիրականացնում է վերլուծական աշխատանքային պլանի կազմում և վերահսկում դրա կատարումը, վերլուծության մեթոդական աջակցությունը, կազմակերպում և ամփոփում է ձեռնարկության և նրա կառուցվածքային ստորաբաժանումների տնտեսական գործունեության վերլուծության արդյունքները և մշակում միջոցառումներ՝ հիմնվելով ձեռնարկության արդյունքների վրա: վերլուծություն.

Ներկայումս մի շարք խոշոր ձեռնարկություններ հիմնել են հատուկ լաբորատորիաներ և տնտեսական վերլուծության բյուրոներ։ Խոշոր ձեռնարկություններում ներդրվել են գլխավոր տնտեսագետների պաշտոններ, որոնց գործունեության հիմնական բովանդակությունը ձեռնարկության և նրա ստորաբաժանումների արտադրական և տնտեսական գործունեության վերլուծությունն է։

Ձեռնարկության աշխատակիցների մի մեծ շրջանակ կամավոր հիմունքներով ներգրավված է վերլուծական աշխատանքում:

Վերլուծության կատարման նման համատեղ աշխատանքը թույլ է տալիս ապահովել դրա համապարփակությունը և, որ ամենակարևորը, ավելի որակյալ, խորը ուսումնասիրել տնտեսական ակտիվությունը, դրա արդյունքները և ավելի լիարժեք բացահայտել չօգտագործված պաշարները։

Պարբերաբար իրականացվում է ձեռնարկության տնտեսագիտության վերլուծություն կառավարման բարձրագույն մարմինները։Այս մարմինների մասնագետները կարող են ուսումնասիրել առանձին հարցեր կամ կատարել ձեռնարկության տնտեսական գործունեության համապարփակ վերլուծություն: Այս վերլուծության արդյունքների հիման վրա կառավարման մարմինները կարող են որոշ չափով փոխել ձեռնարկության տնտեսական պայմանները:

Ոչ գերատեսչականՏնտեսական գործունեության վերլուծությունն իրականացնում են վիճակագրական, ֆինանսական մարմինները, հարկային տեսչությունները, աուդիտորական կազմակերպությունները, բանկերը, ներդրողները, գիտահետազոտական ​​ինստիտուտները և այլն: Վիճակագրական մարմինները, օրինակ, ամփոփում և վերլուծում են վիճակագրական հաշվետվությունները և արդյունքները ներկայացնում համապատասխան նախարարություններին և գերատեսչություններին՝ գործնական օգտագործման համար: Հարկային տեսչությունները վերլուծում են ձեռնարկությունների պլանների իրականացումը շահույթի, պետական ​​բյուջեից հարկերի նվազեցման և նյութական և ֆինանսական ռեսուրսների ռացիոնալ օգտագործման նկատմամբ: Բանկերն ու այլ ներդրողներ ուսումնասիրում են ֆինանսական վիճակըձեռնարկությունը, նրա վճարունակությունը, վարկունակությունը, վարկերի օգտագործման արդյունավետությունը և այլն։

Ձեռնարկությունները կարող են օգտվել նաև աուդիտորական և խորհրդատվական ընկերությունների մասնագետների ծառայություններից:

Ներտնտեսային, գերատեսչական, ոչ գերատեսչական և հանրային վերահսկողության և վերլուծության բոլոր ձևերի օգտագործումը հնարավորություններ է ստեղծում ձեռնարկության տնտեսական գործունեության համապարփակ ուսումնասիրության և արտադրության արդյունավետության բարձրացման համար պաշարների առավել ամբողջական որոնման համար:

Կարևոր պայմանը, որից կախված է տնտեսական գործունեության վերլուծության արդյունավետությունն ու արդյունավետությունը, դրա իրականացման համակարգված բնույթն է։ Միայն այն դեպքում, երբ տնտեսական գործունեության յուրաքանչյուր առանձին հարցի վերլուծական ուսումնասիրությունն ունի որոշակի նշանակություն, նպատակ և տեղ ձեռնարկության ուսումնասիրման և կառավարման համակարգում, վերլուծությունը կարող է նշանակալի արժեք ձեռք բերել բիզնես պրակտիկայի համար: Հետևաբար, յուրաքանչյուր ձեռնարկությունում բոլոր վերլուծական աշխատանքները պետք է պլանավորվեն: Գործնականում կարող են կազմվել հետևյալ պլանները.

ձեռնարկության վերլուծական աշխատանքի համապարփակ պլան;

Թեմատիկ պլաններ.

Համապարփակ պլանսովորաբար կազմվում է մեկ տարի: Այն մշակվում է մասնագետի կողմից, ում վստահված է ձեռնարկությունում վերլուծական աշխատանքի կառավարումը որպես ամբողջություն: Այս բովանդակության պլանը անհատական ​​վերլուծական ուսումնասիրությունների օրացուցային ժամանակացույց է: Բացի վերլուծության նպատակներից և խնդիրներից, այն թվարկում է հարցեր, որոնք պետք է ուսումնասիրվեն ամբողջ տարվա ընթացքում, սահմանում է յուրաքանչյուր հարցի ուսումնասիրման ժամանակը, վերլուծության առարկաները, տրամադրում է վերլուծական փաստաթղթերի հոսքի դիագրամ, ստացման վերջնաժամկետը և հասցեն: յուրաքանչյուր փաստաթուղթ, դրա բովանդակությունը:

Պլան մշակելիս պետք է հաշվի առնել կարևոր խնդրահարույց հարցերի ուսումնասիրության հաճախականությունը և վերլուծության շարունակականությունը առանձին ժամանակահատվածներում:

Համապարփակ պլանը պետք է ներառի նաև տեղեկատվության աղբյուրներ, որոնք կարող են օգտագործվել վերլուծության մեջ, տեխնիկական միջոցներվերլուծության իրականացում. Օրինակ՝ համակարգչի վրա հետազոտություններ կատարելիս պետք է որոշվի այն ծրագիրը, որի համար կիրականացվի վերլուծությունը։ Վերլուծության արդյունքների հիման վրա մշակվում են առաջարկություններ՝ ուղղված տնտեսական գործունեության արդյունքների բարելավմանը։ Հետևաբար, համապարփակ պլանը պետք է ներառի նաև այդ գործողությունների իրականացման մոնիտորինգի կազմակերպումը։

Բացի համապարփակ պլանից, ֆերման կարող է նաև կազմել թեմատիկ.Սրանք ծրագրեր են բարդ հարցերի շուրջ վերլուծություններ կատարելու համար, որոնք պահանջում են խորը ուսումնասիրություն: Նրանք դիտարկում են առարկաները, առարկաները, փուլերը, վերլուծության ժամանակը, դրա կատարողները և այլն։

Վերլուծության պլանների կատարման մոնիտորինգն իրականացնում է ձեռնարկության ղեկավարի տեղակալը տնտեսական հարցերով կամ այն ​​անձը, ում վստահված է վերլուծությունն ամբողջությամբ ղեկավարելու պատասխանատվությունը:

(SITELINK-S125) Արտադրության կազմակերպչական նախապատրաստում և նոր տեսակի ապրանքների մշակում (/SITELINK)

(SITELINK-S127)Արտադրության կազմակերպում ձեռնարկության առաջնային մակարդակներում (/SITELINK)

Ցանկացած բիզնես կազմակերպության արդյունավետությունը որոշվում է նվազագույն պայմաններում առավելագույն շահույթ ստանալու նրա կարողությամբ, ինչը նրա հաջողության հիմնական ցուցանիշն է: Օպտիմալացումը զգալիորեն նպաստում է ընկերության շահութաբերության բարձրացմանը: Ընկերության օպտիմալացումը սահմանվում է որպես ձեռնարկությունների կառավարման գործընթացների որակի բարելավման և բարելավման համար օգտագործվող միջոցառումների մի շարք, որոնք ուղղված են առկա հանգամանքներում դրա արդյունավետության բարձրացմանը: Դիտարկենք ընկերության օպտիմալացման նպատակին հասնելու մեթոդները:

Այս հոդվածում դուք կկարդաք.

• Ինչու՞ է ձեզ անհրաժեշտ ընկերության օպտիմալացում:
• Որտեղ սկսել օպտիմալացումը
• Ինչպես նույն ռեսուրսներով հասնել աշխատանքի արդյունավետության բարձրացման
• Ինչ սխալներից պետք է խուսափել ձեր ընկերության օպտիմալացման ժամանակ:

Որտեղ սկսել ձեր ընկերության օպտիմալացումը

Ընկերության օպտիմալացում նախաձեռնելիս ձևակերպեք հետևյալ հարցերի պատասխանները.

Ամսվա լավագույն հոդվածը

Մենք պատրաստել ենք մի հոդված, որը.

✩ ցույց կտա, թե ինչպես են հետևելու ծրագրերն օգնում ընկերությանը պաշտպանել գողությունից.

✩ ձեզ կասի, թե իրականում ինչ են անում մենեջերները աշխատանքային ժամերին;

✩ բացատրում է, թե ինչպես կազմակերպել աշխատակիցների հսկողությունը՝ օրենքը չխախտելու համար։

Առաջարկվող գործիքների օգնությամբ դուք կկարողանաք կառավարել ղեկավարներին՝ չնվազեցնելով մոտիվացիան։

• Ինչպիսի՞ բիզնես է նախատեսում ձեր կազմակերպությունը:
• Ի՞նչ ձեռքբերումների եք ակնկալում հասնել մեկից երեք տարում ընկերության օպտիմալացման միջոցով:
• Ի՞նչ եք առաջարկելու հաճախորդներին առաջիկա տարիներին (ապրանքներ, ծառայություններ, լուծումներ):
• Այս առաջարկներից գումար աշխատելու ի՞նչ մեթոդներ եք տեսնում:
• Որո՞նք են ձեր առավելությունները ձեր մրցակիցների նկատմամբ:

Առաջարկվող հարցերի պատասխաններն ունեն մեծ արժեքձեր կազմակերպության ռազմավարական գիծը ձևավորելու կամ օպտիմալացնելու համար: Այժմ դուք կարող եք սկսել օպտիմալացնել ձեր կազմակերպչական կառուցվածքը:

Ինչպես վերլուծել գոյություն ունեցող կառուցվածքը

Ձեռնարկության գոյություն ունեցող կազմակերպչական կառուցվածքի առավելություններն ու թերությունները բացահայտելու և այս ոլորտում ընկերության հետագա օպտիմալացման համար նախ անհրաժեշտ է կազմել դրա դիագրամը: Այնուհետև խորհուրդ է տրվում իրականացնել հետևյալ քայլերը.

Քայլ 1. Կազմակերպության մշակման ընթացքում ստորաբաժանումների կազմի և քանակի փոփոխությունների վերլուծություն և ստացված տվյալների հարաբերակցությունը դրա արդյունավետության հետ:

Քայլ 2. Բիզնես գործընթացների մասնակիցների նշանակության և պատասխանատվության վերլուծություն, առանձին աշխատողների և բաժանմունքներում նրանց խմբերի աշխատանքի արտադրողականությունը:

Քայլ 3. Ձեր ձեռնարկության հետ նույն ոլորտին պատկանող ընկերությունների կազմակերպական կառուցվածքի վերաբերյալ առկա տվյալների վերլուծություն:

Քայլ 4. Ընկերության օպտիմալացման արդյունքների հիման վրա ձեռնարկության համար ռազմավարական առումով անհրաժեշտ ստորաբաժանումների ցանկի և քանակի որոշում և այն գոյություն ունեցող կառուցվածքի հետ համեմատելը:

Քայլ 5. Նորացված ձեռնարկության կառուցվածքի մշակում` դրա կառուցման երեք սկզբունքներից մեկին համապատասխան: Ընկերության օպտիմալացման ժամանակ կատարված փոփոխությունների ակնկալվող ծախսերի և շահութաբերության ֆինանսական հաշվարկ: Հնարավոր ռիսկերի բացահայտում դրանց իրականացման ընթացքում կամ ծրագրի ավարտին, գնահատելով դրանց ազդեցությունը ընկերության բիզնես գործընթացների վրա և միջոցների որոնում բացասական հետևանքները նվազագույնի հասցնելու համար:

Քայլ 6. Կազմակերպչական և վարչական տիպի տեղական կանոնակարգերի մշակում. Փոփոխությունների իրականացում և կազմակերպչական կառուցվածքի օպտիմալացում, ներառյալ հաստիքային աշխատողների թիվը.

Կազմակերպչական կառուցվածք կառուցելու 3 սկզբունք

Ընկերության օպտիմալացման ժամանակ ռազմավարական մտադրություններ իրականացնելու համար անհրաժեշտ է լուծել մի շարք խնդիրներ սեփական գոլերըև դրանց ձեռքբերման ժամանակահատվածը։ Այս առաջադրանքների իմացությունը թույլ է տալիս որոշել ռեսուրսների պահանջվող քանակն ու տեսակը: Միևնույն ժամանակ, կարևոր է հետևել ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքի ձևավորման կամ օպտիմալացման ընտրված սկզբունքին:

Սկզբունք 1. Ընկերությունում ներքին փոխկապակցված հիմնական գործընթացները որոշում են նրա ստորաբաժանումների և աշխատակիցների պաշտոնների ստեղծումը: Յուրաքանչյուր բաժին իր ուրույն տեղն է գրավում կազմակերպության բիզնես գործընթացներում և ապահովում դրանց իրականացումը: Ընկերության բիզնես մոդելի բնութագրերը, գործընթացների հիմնական հաջորդականության բացահայտումը և յուրաքանչյուր ստորաբաժանման գործառույթների վերլուծությունը այս գործընթացների շրջանակներում անհրաժեշտ պայմաններ են այս սկզբունքի իրականացման համար, որն օգնում է օպտիմալացնել ընկերության գործունեությունը:

Սկզբունք 2. Կառավարչի պատասխանատվությունը մասնատված չէ և տարածվում է փոխկապակցված բոլոր գործընթացների արդյունքների վրա: Այս իրավիճակում միջֆունկցիոնալ կամ վերջնական գործընթացները դառնում են որոշակի մենեջերի կամ կառավարման խմբի իրավասությունը՝ սահմանված բյուջեով, սահմանված լիազորություններով և նյութական ռեսուրսներով: Ահա թե ինչպես կարելի է կրճատել ընկերության օպտիմալացման նախագծերի իրականացման ժամանակը, խթանել արտադրանքի գների աճը և խուսափել անհիմն կորուստներ հրահրող գործոններից՝ աշխատակիցների գործողությունների անհամապատասխանություն, նրանց միջև ներքին առճակատում ազդեցության, դիրքի և նյութական առավելությունների պատճառով .

Սկզբունք 3. Ընկերության օպտիմալացման ժամանակ սահմանված կազմի և թվի ստորաբաժանումների ձևավորման որոշիչ պարամետրերը պետք է լինեն որոշակի ժամանակաշրջանի համար նշանակված նրա նպատակները և առկա նյութական բազան: Փաստորեն, հայրենական բիզնես կազմակերպությունների կառուցվածքը և նրանց աշխատակիցների աշխատակազմը չեն որոշվում իրենց նպատակներով, այդ թվում՝ ռազմավարական։ Շուկայական մշտական ​​և անկանխատեսելի փոփոխությունների պայմաններում գոյություն ունեցող կառուցվածքի և անձնակազմի պահպանումը չափազանց ծախսատար է դառնում։ Միևնույն ժամանակ, անձնակազմի հանկարծակի կտրուկ կրճատումը որպես ընկերության օպտիմալացման մեթոդ հղի է ղեկավարության նկատմամբ աշխատակիցների վստահության նվազմամբ: Այս առումով, ընկերության աշխատանքի օպտիմալացմանն ուղղված ամենաարդյունավետ քայլը կլինի ստորաբաժանումների քանակական և որակական կազմի վերանայումը` հաջորդ ժամանակաշրջանի համար սահմանված նոր նպատակներին համապատասխան, ինչպես նաև ամենաթանկ աշխատողների բաշխումը կազմակերպությանը: գործունեության առավել նշանակալից ոլորտները.

Ինչպես օպտիմալացնել բիզնես գործընթացները

Ընկերության օպտիմալացումը սահմանվում է որպես տարբեր բիզնես գործընթացների փոխադարձ ինտեգրում: Հենց բիզնես գործընթացներում հարաբերությունների խաթարումն է սովորաբար դառնում կոնֆլիկտային իրավիճակների և ձեռնարկության գործառնական հանդիպումների բուռն քննարկումների աղբյուր: Դրանց վերացումը հնարավոր է միայն գլխավոր տնօրենի միջամտությամբ։ Կառավարիչները կկարողանան վերականգնել միասնությունը միայն այն դեպքում, եթե բոլոր անհամապատասխանությունները բնութագրվեն և կարգադրվեն:

Ո՞րն է ընկերության բիզնես գործընթացների օպտիմալացման անհրաժեշտությունը:

Նախ՝ ավելանում է ընկերության գործունեության հստակությունը։ Հնարավոր է դառնում օպտիմիզացնել ընկերության աշխատանքը, բարելավել աշխատողների կանոնակարգումը և վարձատրությունը և այլն:

Երկրորդ, հնարավոր է դառնում ուշադիր ընտրել ավտոմատացման համար նախատեսված գործընթացները։ Այն պահանջում է միայն այն, ինչը էական ազդեցություն ունի կազմակերպության շահութաբերության և նրա գործունեության նյութական ազդեցության վրա, այսինքն՝ նպաստում է նրա աշխատանքի օպտիմալացմանը։ Ավելի քիչ կարևոր գործընթացների ավտոմատացում սկսելը սխալ է:

Երրորդ, կազմակերպության ռազմավարական նպատակների և խնդիրների վերաբերյալ աշխատակիցների ըմբռնումը մեծանում է, և նրա կառավարման համակարգը բարելավվում է:

Չորրորդ՝ վաճառվող ապրանքների որակը բարձրանում է։ Անհրաժեշտ է, որ ընկերության յուրաքանչյուր գործընթաց նպաստի այս որակի բարելավմանը: Եթե ​​նույնիսկ աննշան թերություն կա, ապա կարևոր է պարզել դրա պատճառը և գտնել այն գործընթացը, որի թերությունները կորուստներ են առաջացնում։ Գործընթացի խնդրահարույց ոլորտների հայտնաբերումը նվազագույն ջանքերով նպաստում է ընկերության աշխատանքի ընդհանուր արդյունքի զգալի օպտիմալացմանը: Առաջին հերթին, գործընթացները, որոնք ավելի մեծ չափով ազդում են արդյունքի վրա, օպտիմալացման կարիք ունեն:

Ե՞րբ է ձեզ անհրաժեշտ բիզնես գործընթացները կարգավորելու համար:

Տարբեր ընկերությունների բիզնես գործընթացների բազմաէջ բնութագրերը միշտ չէ, որ կարող են դրական ազդեցություն ունենալ: Փորձի հիման վրա գործընթացները պահանջում են պարտադիր կարգավորում հետևյալ դեպքերում.

1. Երբ ընկերության գործունեությունը օպտիմալացման արդյունքում պետք է դառնա ավելի թափանցիկ և կառավարելի։

2. Եթե վարձող մենեջերը սկսում է կառավարել ընկերությունը, նրա մենեջերը փոխվում է կամ նրա բիզնեսը վաճառվում է: Նոր սեփականատերը պետք է ձեռք բերի բիզնես գործընթացի նկարագրությունը որպես գույքի գույքագրում, որը պետք է կազմվի ցանկացած գույքի փոխանցման ակտի համար:

3. Երբ ներդրվում են տեղեկատվական համակարգեր (ERP համակարգեր և այլն): Սա պահանջում է բիզնես գործընթացների ոչ միայն բնութագրում, այլև վերաճարտարագիտություն՝ դրանք օպտիմալացնելու համար:

4. Երբ ստեղծվում է միասնական հոլդինգ. Օրինակ կարող է լինել կահույքի մանրածախ վաճառողը, որը ձեռք է բերում կահույքի արտադրական հաստատություն և սղոցարան, այնուհետև ձևավորում է բիզնես ուղղահայաց: Նոր ընկերության օպտիմիզացումը հնարավոր է միայն հստակ կանոնակարգված և օպտիմալացված գործընթացների դեպքում։

5. Նախկին պետական ​​ձեռնարկությունում. Այս տեսակի կազմակերպություններում բիզնես գործընթացները երկար տարիներ պահպանվում են առաջատար պատասխանատու մասնագետների՝ ինժեների կամ տեխնոլոգների հիշողության մեջ: Խորհրդային ժամանակների անցյալում ընկղմվելուն զուգընթաց, ավելի ու ավելի քիչ են այն մասնագետները, որոնց գիտելիքներն իրենց հետ հեռանում են՝ չպահպանվելով ֆիքսված բնութագրերում։

Ո՞ր դեպքերում է անարդյունավետ բիզնես գործընթացների նկարագրությունը:

Նախ, շատ փոքր ընկերությունների ղեկավար թիմը: Գործընթացները որպես ընկերության գործունեության օպտիմալացման մեթոդ բնութագրելը շատ թանկ բիզնես է, և վերջնական եզրակացությունները հաճախ չափազանց ընդհանուր են: Օրինակ, երկարատև նկարագրության արդյունքը, որն իրականացվել է կազմակերպությունը ճգնաժամից դուրս բերելու նպատակով, գլխավոր տնօրենի տեղակալին փոխարինելու հանձնարարականն է։ Բացի այդ, փոքր կազմակերպությունում փոփոխությունները տեղի են ունենում այնքան արագ, որ ծախսատար նկարագրությունը, որպես ընկերության աշխատանքի օպտիմալացման մեթոդ, կորցնում է իր արդիականությունը արդեն կատարման ժամանակահատվածում:

Երկրորդը, ընդհակառակը, շատ խոշոր ընկերություններ(5-6 հազար աշխատող): Ընկերության օպտիմալացման նպատակով լայնածավալ բիզնես գործընթացների համապարփակ նկարագրության համար կպահանջվեն հատուկ տեխնոլոգիական լուծումներ, ժամանակի և նյութական ծախսեր: Օրինակ, կազմակերպչական և գործառական կառույցների բնութագրման մեթոդը կարող է շատ ավելի արդյունավետ դառնալ այս տեսակի կազմակերպություններում:

Երրորդ, եթե կազմակերպությունը չունի ներքին ռեսուրսներ (համապատասխան որակավորում ունեցող մենեջերներ): Նույնիսկ եթե, ըստ խորհրդատուների, ընկերության բիզնես գործընթացների օպտիմալացումը թվում է, թե իդեալական և ունիվերսալ լուծում է բոլոր խնդիրների համար, նախ պետք է համոզվել, որ ընկերությունն ունի այս հարցում բանիմաց աշխատակից: Եթե ​​ընկերությունը նման մասնագետ չունենա, խորհրդատուից ոչ մի օգուտ չի լինի, քանի որ ոչ ոք չի կարողանա հասկանալ օպտիմալացման նպատակով նրա կողմից կազմված բիզնես գործընթացների դիագրամները։

Ինչպես նկարագրել առկա բիզնես գործընթացները

Առաջադրանք ընտրելը առանձին նախագծի մեջ: Ընկերության ներսում անհրաժեշտ է ստեղծել մասնագետների հատուկ խումբ և նրանցից ընտրել ծրագրի ղեկավարին։ Կառավարիչը պետք է ունենա իր պաշտոնին համապատասխան պաշտոն և կարողություններ:

Բիզնես գործընթացները նկարագրելու դեպքում բացառապես պոտենցիալ ներդրողին ձեռնարկության թափանցիկությունը ցուցադրելու նպատակով, օպտիմալացման նախագիծը կարող է հանձնարարվել Գլխավոր տնօրենի տեղակալին: Ընկերության իրական վերակազմավորումն ու օպտիմալացումը կարող է առաջնորդվել միայն առաջին դեմքով: Եթե ​​ընկերության գործունեության օպտիմալացման գործառույթը փոխանցվի լրիվ դրույքով աշխատողներից մեկի պատասխանատվությունը, ապա խնդիրը չի ավարտվի, քանի որ դրա իրականացումը պահանջում է ընկերության տարբեր ստորաբաժանումների գործողությունների համակարգում, ինչը կարող է միայն. իրականացվում է գլխավոր տնօրենի կողմից։ Ուստի նա կարող է բացառապես ղեկավարել ընկերության օպտիմալացման նախագծի իրականացումը` նկարագրելով բիզնես գործընթացները:

Իդեալում, կազմակերպության գործունեությունը օպտիմալացնելու համար բիզնես գործընթացները նկարագրելու համար պետք է ներգրավվեն ինչպես արտաքին մասնագետներ, այնպես էլ ընկերության լրիվ դրույքով աշխատողներ: Ամբողջ առաջադրանքը արտաքին խորհրդատուներին արտապատվիրելը կարող է ներառել պոտենցիալ կախվածության վտանգ: Բիզնես գործընթացների օպտիմալացման համար միայն ձեր սեփական աշխատակիցների օգտագործումը հանգեցնում է նրանց հիմնական գործունեությունից շեղելուն և վերապատրաստման համար մեծ ժամանակի և նյութական ծախսերի: Հետևաբար, արտաքին և ներքին մասնագետների փոխազդեցությունը օպտիմալ էֆեկտ է ապահովում ընկերության աշխատանքի օպտիմալացման համար: Պետք է հիշել, սակայն, որ նրանց իրավասությունները պետք է ընդհանուր եզրեր ունենան։ Այսինքն՝ ներգրավված մասնագետները պետք է ուսումնասիրեն կազմակերպության գործունեության առանձնահատկությունները, իսկ սեփական ղեկավարները պետք է ուսումնասիրեն գործընթացների նկարագրման տեխնոլոգիան։

Ընկերության ներսում ագիտացիա և քարոզչություն. Ընկերության գործունեության օպտիմալացման արդյունավետ քայլը կլինի կառավարման թիմի համար սեմինարի կազմակերպումը: դրա բացակայության հետևանքը կլինեն տարաձայնությունները և կոնֆլիկտային իրավիճակներ, որը կտևի մինչև ծրագրի ավարտը։

Դա պայմանավորված է նրանով, որ գործընթացի բնութագրերը հստակ ցույց են տալիս ընկերության յուրաքանչյուր ստորաբաժանման աշխատանքը: Սա միշտ չէ, որ դրական է աշխատողների համար: Օրինակ, կարող է պարզվել, որ մի ստորաբաժանման գործընթացների թիվը շատ ավելի մեծ է, քան մյուսում, թեև դրա ղեկավարը հաճախ դժգոհում է ռեսուրսների անբավարարությունից: Բացի այդ, աշխատակիցները կորցնում են իրենց անփոխարինելիության զգացումը և սկսում են վախենալ իրենց համար աշխատավայր. Երբ աշխատողն ամբողջությամբ նկարագրում է իր աշխատանքային գործընթացը, նա կարող է ազատվել զբաղեցրած պաշտոնից և փոխարինվել ավելի երիտասարդ մասնագետով։ Բացի այդ, ընկերության օպտիմալացման նպատակով բիզնես գործընթացները նկարագրելու նախագծի իրականացման ընթացքում կարող է պարզվել, որ կա գործառույթների փոխանակում բաժինների կամ ստորաբաժանումների միջև, որոնք առանց իմանալու, զբաղվում են նույն տեսակի գործունեությամբ:

Այդ իսկ պատճառով կարևոր է խթանել համագործակցությունը ներքին անձնակազմի և արտաքին խորհրդատուների միջև ծրագրի ողջ ընթացքում: Անհրաժեշտ է ցույց տալ ընկերության աշխատանքի օպտիմալացման այս մեթոդի ներդրման յուրաքանչյուր փուլի արդյունքները, լսել աշխատակիցներին, կազմակերպել ուսուցում, բացատրել և համոզել։

Նախնական ծանոթություն ընկերության հետ. Եթե ​​դուք խորհրդատուներ եք վարձում ձեր ընկերության օպտիմալացման համար, ապա պետք է նրանց ծանոթացնեք կառավարման թիմին, հնարավորություն ընձեռեք ծանոթանալու կազմակերպության փաստաթղթերին, կարգավորող դաշտին և հրահանգներին, ինչպես նաև առկա գործնական փորձին: Խորհրդատուները նաև պատասխանատու են աշխատանքի բոլոր նկարագրությունները համատեղելու և առկա բոլոր գործընթացները մեկ էլեկտրոնային փաստաթղթի մեջ նկարագրելու համար: Աշխատակիցների ցանկացած գործառույթ պետք է ձեռք բերի գործընթացի կարգավիճակ, ներառյալ, օրինակ, ապահովել, որ պահեստում պահվի բավարար քանակությամբ գույքագրում: Այդ ռեզերվները պետք է օգտագործվեն ինչ-որ մեկի կողմից, այդպիսով մի գործընթաց անցնում է մյուսի մեջ, և նրանց շփման կետերը հայտնաբերվում են:

Աշխատակիցների գրեթե ամեն օր գործունեությունը լիովին չի համընկնում նրանց աշխատանքի նկարագրությունների հետ, հետևաբար, գերատեսչությունների աշխատանքը օպտիմալացնելու համար կարևոր է ուսումնասիրել ընկերության աշխատակիցների գործնական առօրյա գործունեությունը իրենց աշխատավայրերում:

Հարցազրույց. Խորհրդատուները աշխատակիցներին հարցեր են տալիս աշխատավայրում նրանց գործունեության վերաբերյալ: Աշխատակիցների արձագանքները նրանց կողմից վերածվում են բիզնես գործընթացների հասկացությունների: Խորհրդատուները կարող են մի քանի օր շփվել ընկերության աշխատակիցների հետ՝ նկարագրված գործընթացները պարզաբանելու, հարմարեցնելու և մանրամասնելու համար: Գտնված պրոցեսների շարքում սկսվում է շփման կետերի, փոխկապակցման կետերի որոնում, գործընթացները էլեկտրականության հետ անալոգիայով միավորվում են սխեմաների մեջ, և արդյունքում ստացված շղթայում իրականացվում է «ընդմիջումների» որոնում: Շղթայում ընդմիջումներ գտնելը կարևոր փուլ է ընկերության բիզնես գործընթացների օպտիմալացման համար. Գործընթացը, որը փոխկապակցված չէ գոյություն ունեցողներից որևէ մեկի հետ, ընկերության համար ավելորդ է և օգուտ չի բերում նրան։

Ձուկը մաքրվում է պոչից

Միխայիլ Գորդեև, Euromanagement-ի տեխնոլոգիայի տնօրեն, Մոսկվա

1. Ընկերության օպտիմալացման համար կարևոր է բիզնես գործընթացներին «կոշտություն» հաղորդել, այսինքն՝ գոյություն ունեցող մոդելը պահել անփոփոխ: Բիզնես գործընթացների օպտիմիզացումը հնարավոր չի լինի, եթե ընթացիկ գործընթացները հնարավոր չլինի նկարագրել (այդ թվում՝ դրանցում մշտական ​​փոփոխությունների պատճառով, դուք կարող եք սկսել զրոյից գործընթացներ ստեղծել):

2. «Ձուկը մաքրվում է պոչից», ինչը ենթադրում է գործունեության օպտիմալությունը մասնավորից մինչև ընդհանուր գնահատելու անհրաժեշտություն՝ թերություններ գտնելով, դրանք փոխկապակցված բարդույթների մեջ միավորելով և հնարավորինս արագ շտկելով՝ օպտիմալացնելու համար:

3. Մեծ հավանականություն կա, որ մի տեսակի խնդրի շտկումը բացասաբար կանդրադառնա գործընթացի այլ ասպեկտների վրա: Պետք է հնարավորություն ունենալ կանխատեսել ընկերության գործունեության օպտիմալացման նման հետևանքները, գնահատել առավելություններն ու թերությունները և կատարել տեղեկացված ընտրություն:

4. Կատարյալ կազմակերպված աշխատանքային գործընթացները աշխատողների կողմից դրական արձագանք չեն գտնում։ Ընկերության գործունեության արդյունավետ օպտիմալացումը նպաստում է կատարողների շահագործման ավելացմանը, ինչի պատճառով աշխատակիցները ակտիվորեն դիմադրում են փոփոխություններին:

Բիզնես գործընթացների նկարագրության մեթոդիկա

Հիմնական հարցերը, որոնց պետք է պատասխան տրվի բիզնես գործընթացները նկարագրելիս՝ ընկերության աշխատանքը և կառուցվածքը օպտիմալացնելու համար, հետևյալն են.

• Ո՞րն է գործընթացի սկիզբը և ավարտը:
• Որո՞նք են գործընթացները կազմող ընթացակարգերը:
• Ո՞վ է դրանցից յուրաքանչյուրի կատարողը։
• Ի՞նչ արդյունքներ է բերում յուրաքանչյուր ընթացակարգ:
• Ո՞վ է արդյունքի ստացողը և ինչպե՞ս է այն օգտագործում:

Կարևոր կետեր են նաև տեղեկատվության և դրա լրատվամիջոցների փոխանցման մեթոդները: Օրինակ, տեղեկատվությունը բանավոր փոխանցելը կարող է աշխատել «խուլ հեռախոսի» պես կամ, ավելի վատ, ընդհանրապես չաշխատել: Սա կարող է դառնալ նաև ընկերության աշխատանքի օպտիմալացման ոլորտ։

Գաղափարների ի՞նչ աղբյուրներ կարող են օգտագործվել բիզնես գործընթացները օպտիմալացնելու համար:

Առաջին աղբյուրը ձեր ընկերության մասնագետներն ու փորձագետներն են: Լավագույն պրակտիկայի կարգավիճակ (անգլերենից՝ լավագույն, լավագույն փորձ, հաջող պրակտիկա) չի սահմանվել այսօր գործող ընկերությունների մեծ մասի սկզբնական պլանով, այլ ձևավորվել է դրանց զարգացման ընթացքում։ Դա ընկերության գործունեության օպտիմալացման արդյունքում ստեղծված բարելավված և ավելի բարդ գործընթացների արդյունք էր, աշխատակիցների ստեղծագործական գաղափարները, ովքեր առաջարկում էին նոր հնարավորություններ ներդնել և այլն: Նման ընկերություններն ունեն կրեատիվ կադրեր, ովքեր տեսնում են թերություններն ու դրանց պատճառած կորուստները, բայց ոչ մի քայլ չեն ձեռնարկում աշխատանքը օպտիմալացնելու համար, քանի որ չունեն կատարելագործվելու լիազորություն: Նրանք տեղյակ են նոր բաների իրականացման բյուրոկրատական ​​ձգձգումների երկարության մասին և ի վիճակի են բացահայտորեն այդ մասին հայտարարել ցանկացած ընդհանուր ժողովի ժամանակ: Սակայն նրանց կարծիքը լսելի չի դառնա՝ ինչ-որ բան փոխելու դժկամության պատճառով։ Ընկերության աշխատանքի օպտիմիզացումը նման աշխատակիցների համար հնարավորություն է դառնում բարձրաձայնելու, ձևակերպելու իրենց գաղափարները, սեփական դիրքորոշումը ներկա իրավիճակի և այն բարելավելու ուղիների վերաբերյալ:

Երկրորդ աղբյուրը արտաքին նմուշներն ու ստանդարտներն են: Ստանդարտ ստորաբաժանումները, ինչպիսիք են հաշվապահությունը և պահեստները, տասնամյակներ շարունակ եղել են հսկայական թվով ընկերությունների մի մասը: Սակայն յուրաքանչյուր ռուս առաջնորդ, ով կազմակերպում է իր բիզնեսը, վերստեղծում է իր սեփական պահեստն ու հաշվապահական բաժինը, այսինքն՝ իր ստեղծագործական էներգիան ծախսում է իրենից առաջ արդեն ստեղծված գյուտի վրա։ Թերևս նույնիսկ ոչ առանց հաջողության: Այնուամենայնիվ, ընկերության աշխատանքը օպտիմալացնելու համար նախընտրելի է օգտագործել ստեղծված և կատարելագործված մոդելներ։ Կան ամբողջ գրադարաններ, որոնք ներկայացնում են ստանդարտ բիզնես գործընթացները բնութագրելու մոդելներ: Գոյություն ունի ստանդարտացված տեղեկատվություն, ներառյալ ընկերության հաշվապահական հաշվառման բաժնում աշխատողների թիվը:

Երրորդ աղբյուրը լավագույն պրակտիկան է: Ողջ շարժվող աշխարհի հետ մեկտեղ մշտական ​​շարժման մեջ են նաև բիզնես ընկերությունները, որոնք փնտրում և ձգտում են կատարելության։ Ձեր սեփական ընկերության գործունեությունը օպտիմալացնելու համար դուք կարող եք և պետք է ծանոթանաք այլ հաջողակ կազմակերպությունների փորձին, օրինակ՝ Johnson & Johnson-ին, և ձեր սեփական հիմունքներով կիրառեք լավագույն փորձը:

Բիզնես գործընթացների օպտիմալացման ժամանակ բնորոշ սխալներ

Խնդրի սխալ հայտարարություն. Հիմնական կանոնը խնդրի կոնկրետ և ճիշտ ձևակերպումն է՝ ինչ է պետք անել ընկերության օպտիմալացման համար, ինչ ժամկետում և ինչ արդյունք պետք է ստանալ։ Բիզնես գործընթացների բնութագրումը դժվար թե նպաստի անմիջական բարելավմանը (եթե նկարագրությունը չի բացահայտում ստորաբաժանումների ակնհայտ շփոթություն կամ կրկնվող գործառույթներ): Ընկերության աշխատանքը օպտիմալացնելու համար անհրաժեշտ է որոշել, թե ինչ արդյունքի պետք է ուղղված լինի ընկերության զարգացումը։

Օրինակ, անիմաստ է բնութագրել հաշվապահական հաշվառման բաժնի գործընթացները, եթե ձեր կազմակերպությունը եկամուտ չունի: Աշխատանքի ցածր եկամտաբերության պատճառը պետք է փնտրել արտադրանքի վաճառքի համար պատասխանատու ստորաբաժանումում։ Այս խնդրահարույց բաժնի աշխատանքի օպտիմալացմամբ կբարելավվի նաեւ մյուսների, այդ թվում՝ հաշվապահության աշխատանքը։ Հետևաբար, բիզնես գործընթացների նկարագրությունը ձեռնարկության կառավարման օպտիմալացման լայնածավալ արշավի փուլ է:

• Ծառայության պայմանագիր՝ ընդհանուր սխալներ, կարևոր պայմաններ

Առաջադրանքների և ջանքերի անհամաչափություն. Գործնականում կան գործընթացների նկարագրություններ, որոնք կապված չեն կազմակերպության հիմնական նպատակի հետ (օրինակ՝ մենեջերի փոխգործակցությունը քարտուղարի հետ՝ փորձելով անցնել պատգամավորին): Հասկանալի է, որ նման գործընթացի նկարագրությունը որևէ իմաստ չունի ընկերության աշխատանքի օպտիմալացման համար և սխալ է բովանդակությամբ և ծախսերով:

Նկարագրության միջոցների սխալ ընտրություն. Ընկերության աշխատանքը օպտիմալացնելու համար բիզնես գործընթացները նկարագրելու համար օգտագործվում են տարբեր հզորության ծրագրեր: Դրանց արժեքը հաշվարկվում է 100-ից 100 հազար ԱՄՆ դոլարի սահմաններում։ Ակնհայտ է, որ ձեռք բերված ծրագրի հզորությունը պետք է փոխկապակցված լինի ընկերության մասշտաբի հետ: Այսպիսով, փոքր ընկերության համար հզոր ծրագիր գնելն արդարացված չէ։ Ծրագիրն ընտրվում է՝ ելնելով ընկերության ֆինանսական հնարավորություններից և այն խնդիրներից, որոնք պետք է լուծվեն ընկերության բիզնես գործընթացների օպտիմալացման միջոցով։ Ելնելով գոյություն ունեցող փորձից՝ BP Win2-ի նման համեմատաբար պարզ լուծումները կարող են օգնել հասնել նպատակներին նույնիսկ խոշոր ընկերություններում: Ամեն դեպքում, ծրագրաշարը միայն օժանդակ տարր է։ Որոշիչ դեր է խաղում ընկերության օպտիմալացման գործընթացի կազմակերպման որակը։

Բիզնես գործընթացների օպտիմալացումը համակարգված և մշտական ​​խնդիր է

Ալլա Բեդնենկո,«Էկոնիկա-Օբուվ» ընկերության կադրերի տնօրեն, Մոսկվա

Կազմակերպության ինտենսիվ զարգացման պայմաններում նրա ղեկավարը ստիպված է կանոնավոր կերպով օպտիմալացնել իր գործունեությունը: Հենց այսպես էլ որոշվել է գործել մեր կազմակերպությունում։ Ընկերության օպտիմալացման նախագծի պատվիրատուն Econika-Obuv ընկերության գլխավոր տնօրենն էր, իսկ նրա վերահսկիչը՝ Econika Corporation-ի փոխնախագահը: HR տնօրենը դարձավ ծրագրի ղեկավար:

1. Նպատակներ. Բիզնես գործընթացների օպտիմալացման մեր նախագծի նպատակներն էին` բացահայտել բարելավման կարիք ունեցող գործընթացները, դրանք հարմարեցնել կազմակերպության ռազմավարական նպատակներին և նախապատրաստվել բիզնեսի կառավարման ավտոմատացված ինտեգրված համակարգի ներդրմանը:

2. Ծրագրի փուլերը. Ընկերության օպտիմալացման նախագիծն իրականացնելու համար ձեռնարկվել են հետևյալ քայլերը.

• ձեւավորումը գոյություն ունեցող մոդելըբիզնես գործընթացներ;
• բիզնես գործընթացների ցանկալի մոդելի ձևավորում (կազմակերպության հիմնական ստորաբաժանումների արդյունավետության հիմնական պարամետրերի ամրագրմամբ);
• առաջարկվող ճշգրտումների պլանավորում և կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի մշակման և ներդրման համար տեխնիկական բնութագրերի ստեղծում.
• Ընկերության աշխատանքային գործընթացների ավտոմատացման գաղափարների ստեղծում.
• ընկերության բիզնես գործընթացների օպտիմալացում, որպես այդպիսին, այսինքն՝ դրանց կատարելագործում։

3. Ծրագրի արդյունքների գնահատման չափանիշներ. Ի սկզբանե բացահայտվել են հետևյալները.

• նվազագույնի հասցնել ժամանակի, անձնակազմի, նյութական և ֆինանսական ծախսերը (չափված տոկոսներով);
• մենեջերների հաշվետվությունների որակի և ժամանակին բարձրացում (%).
• ընկերության գործունեության վրա արտաքին ազդեցության նվազեցում (%).
• Ընկերության յուրաքանչյուր ստորաբաժանումների հաճախորդների շահերի վրա կենտրոնացվածության ավելացում (10 միավորից 8-9-ի մակարդակի վրա) վաճառքից եկամտի պլանը կատարելու և ընկերության գործունեությունը օպտիմալացնելու համար.
• բիզնեսի արդյունավետության բարձրացում:

4. Թիմ. Ընկերության բիզնես գործընթացների օպտիմալացման նախագիծը ղեկավարել է յոթ հոգուց բաղկացած ղեկավար թիմը: Այն բաղկացած էր մարքեթինգի տնօրենից, ընկերության գլխավոր տնօրենի օգնականից և բաժնի պետից տեղեկատվական տեխնոլոգիաներև հավաքագրման բաժնի վարիչ։

Ղեկավար թիմը մշակել է տեխնիկական բնութագրում, պահանջներ է ստեղծել ընկերության բիզնես գործընթացների օպտիմալացման նախագծի համար, պայմանագրեր է կնքել արտաքին մասնագետների հետ և ստեղծել դրական պայմաններ նրանց աշխատանքի համար, համաձայնեցրել է աշխատանքային գրաֆիկը և ձևավորել է նախագծի արդյունավետության պարամետրերը: Խումբը հանդիպում էր շաբաթական:

Օպտիմալացման մեկ այլ աշխատանքային խմբում ընդգրկված էին կազմակերպության 10 թոփ մենեջերներ։ Խմբին տրվեցին հետևյալ առաջադրանքները.

• օպտիմիզացման նախագիծ իրականացնելու հմտությունների ձեռքբերում;
• օպտիմալացման համար փաստաթղթերի և տեղեկատվության ընտրություն և վերլուծություն.
• հետևողական տեսակետի ձևավորում;
• փոփոխությունների հաստատումն ու իրականացումը։

Աշխատակիցների փոքր խմբերը հանդիպում էին շաբաթը երկու կամ երեք անգամ՝ քննարկելու տարբեր գործընթացներում հնարավոր փոփոխությունները: Այս կերպ հնարավոր եղավ ներգրավել ողջ անձնակազմին առաջարկվող փոփոխությունների քննարկմանը։

5. Ծրագրի իրականացում. Ընկերության աշխատանքի օպտիմալացմանն ուղղված նախագիծն արդեն ութ ամիս է, ինչ իրականացվում է։ Միացված է այս փուլումվերափոխումներ են իրականացվում. Ենթադրում ենք, որ օպտիմալացման խնդրի իրականացման ժամկետը մոտ երկու տարի է։ Երբ ընդունվի հոլդինգի տեղեկատվական համակարգի կառուցվածքը, աշխատանքները կսկսվեն տեխնիկական բնութագրերի ձևավորման ուղղությամբ՝ որպես ամբողջություն ամբողջ կորպորացիայի տեղեկատվական համակարգը օպտիմալացնելու համար:

6. Արդյունքներ. Այսօր մենք գլխավոր ձեռքբերումը համարում ենք բիզնես գործընթացի ցանկալի մոդելի ձևավորումը և կազմակերպության ղեկավար անձնակազմի համակարգված դիրքորոշումը։ Բացի այդ, մենք հստակ պատկերացում ստացանք կազմակերպչական կառուցվածքի տեսակի մասին, որն անհրաժեշտ է բիզնեսի նպատակներն արդյունավետ իրականացնելու համար: Իրականացվել է ֆինանսների օպտիմալացում, առաջընթաց հավաքների ձևավորման, մատակարարումների, նյութատեխնիկական ապահովման գործում։

Ընկերության աշխատանքի օպտիմալացման փորձը ցույց է տալիս նրա արժանի կազմակերպվածությունը: Այնուամենայնիվ, արդյունքը կարող էր ավելի լավ լինել, եթե կազմակերպության կողմից մշտական ​​հիմունքներով աշխատանքի ընդունվեր բիզնեսի վերլուծության ոլորտի մասնագետ. նրա մասնագիտական ​​կարծիքը ներքին գործընթացներընկերությունը կհարստացնի հրավիրված խորհրդատուների կարծիքները: Իդեալում, գործադիր տնօրենը պետք է իր աշխատանքային ժամանակի մեծ մասը՝ մոտ 80%-ը, տրամադրի այս նախաձեռնությանը: Մեր կազմակերպության համար այս խնդիրն անհնարին դարձավ, քանի որ մենք զբաղվում ենք նաև անձնակազմի կառավարման խնդիրներով (ներկայումս աշխատողների թիվը մոտ 800 մարդ է)։

Հուշագիր մենեջերին. 10 «չի կարելի» ընկերության հաջող օպտիմալացման համար

1. Ընկերության օպտիմալացման գործընթացում դրա հաստատումից հետո չփոխել գործունեության կարգը:
2. Սխեմայի տեղեկատվությանը անհարկի մուտք մի տվեք:
3. Մի մերժեք ընկերության անձնակազմի լրացուցիչ ուսուցման կամ ուսուցման հնարավորությունը:
4. Մի հետաձգեք առաջնահերթ փաստաթղթերի մշակումը ընկերության գործունեությունը օպտիմալացնելու համար:
5. Մի հրաժարվեք դատական ​​գործընթացին նախապատրաստվելուց.
6. Բաց մի թողեք ընկերության օպտիմալացման նպատակային հիմնավորման գնահատականը:
7. Մի օգտագործեք չափազանց ստանդարտացված կառույցներ ընկերությունում:
8. Մի օգտագործեք սխեմաներ, որոնք հատկապես վերահսկվում են կառավարության կողմից:
9. Մի համագործակցեք ձեր ընկերությունը օպտիմալացնելու համար անվստահելի գործընկերների կամ անօրինական օպտիմիզատորների հետ:
10. Թույլ մի տվեք, որ սխեման օգտագործվի առանց հստակ և հիմնավորված բիզնես նպատակի:

Ընկերության ծախսերի օպտիմալացման ուղիները

Ծախսերն անխուսափելի են ցանկացած բիզնեսում, դրանք խթանում են ընկերության բնականոն գործունեությունը: Միևնույն ժամանակ, շահութաբերության օրենքը պահանջում է ծախսերի օպտիմալացում և արդյունավետության բարձրացում, այսինքն՝ ծախսված յուրաքանչյուր ռուբլու փոխադարձ շահութաբերությունը։ Նման նպատակը կօգնի մենեջերին խուսափել ավելորդ ծախսերից։ Այնուամենայնիվ, ընկերության ծախսերի օպտիմալացումը ակնհայտ չէ յուրաքանչյուր տնօրենի համար։ Ահա երեք հիմնական գործառնական սկզբունքներ, որոնք կօգնեն ձեզ խուսափել ավելորդ ծախսերից:

Պլանավորում Շատ մենեջերների ընդհանուր սխալ պատկերացումն այն է, որ կապում են ընկերության ծախսերի օպտիմալացումը առկա դրամական հոսքերի զգոն վերահսկողության հետ: Սակայն այդ միջոցների աղբյուրը հաշվի չի առնվում։ Եթե ​​կառավարումն իրականացվում է բացառապես վճարումների մակարդակով, ապա ընկերությունը բախվում է միջոցների մշտական ​​սղության, և վարկային համակարգի հաճախակի կիրառմանը կարող է հետևել սնանկություն։ Ծախսերի նվազեցման արդյունավետությունը բարձրացնելու միջոցով ընկերության ծախսերի օպտիմալացման մեթոդներից մեկը եկամուտների և ծախսերի հաշվառումն է: Երկու համակարգերի պլանավորումն անհրաժեշտ է նախապես և կօգնի օպտիմալացնել ծախսերը: Լավ է, եթե կառավարիչը մանրամասն պլանավորում է ամիսների, եռամսյակների և տարիների ընթացքում բաշխված եկամուտների և ծախսերի չափը: Կախված հեռանկարից՝ կարճաժամկետ կամ երկարաժամկետ, նախագծերը ներդրողների համար կարող են թվալ կամ ծախսատար կամ շատ շահավետ:

Վերահսկողություն. Անհրաժեշտ է կառավարչին տրամադրել ամբողջական և ճշմարտացի տեղեկատվություն ձեր ընկերության մասին: Տեղեկատվությունը չի կարող լինել զարդարված, այլ բացառապես օբյեկտիվ: Ծախսերի վերահսկումը սկսվում է դրանց հաշվառումից անմիջապես հետո: Հաճախ ձեռնարկությունները նույնիսկ ստեղծում են հատուկ ստորաբաժանում՝ ծախսերը նվազեցնելու և ընկերության ծախսերը օպտիմալացնելու համար, միավորի աշխատակիցները

• բացահայտել այն պարամետրերը, որոնք ազդում են ծախսերի վրա.
• վերահսկել կազմակերպության ստեղծման ընթացքում ձևավորված կարգավորող տեխնոլոգիական գործընթացների իրականացումը.
• հաշվարկել լավագույն բեռը ընկերության արտադրական խանութների համար.
• բացահայտել այն հանգամանքները, որոնք նպաստում են ընկերության աշխատանքի ընդհատմանը.
• ստուգեք ապրանքների բեռնաթափման կամ ստացման գործընթացը խնդիրների համար.
• վերահսկել պահեստի չափազանց ծանրաբեռնվածությունը.

Ընկերության ծախսերի օպտիմալացման հաջորդ փուլը ծախսերի սխեմայի վերլուծությունն ու կատարելագործումն է, այլ կերպ ասած՝ աշխատակիցներն ինքնուրույն ծրագրում են նվազեցնել հայտնաբերված ծախսերը, որոնք այնուհետև ուսումնասիրվում և, հնարավոր է, հաստատվում են ղեկավարի կողմից: Նման պլանավորումը կարող է ներառել հիմնական հումքի կենտրոնացված ձեռքբերում, հաճախորդների հետ փոխգործակցության արդյունավետության բարձրացում և այլն:

Կարգապահություն. Ընկերության բյուջեն պարունակում է տեղեկատվություն իր ծախսերի օպտիմալացման և ծախսերը նվազագույնի հասցնելու ռազմավարության մասին, որն, իր հերթին, հաստատվում է նրա ղեկավարի կողմից: Այս կանոնների խախտումը գործնականում անհնար է։ Սույն կանոնի կատարման վերահսկումը ընկերության ֆինանսական ստորաբաժանումների պարտականությունն է: Նրանք պետք է վերահսկեն ծախսերի ողջամիտությունը և հրաժարվեն ավելորդ ծախսերից: Ընկերության ղեկավարի հրամանով սահմանվում է խիստ նյութական կարգապահություն. Սույն կարգի համաձայն՝ ծախսերի վերաբերյալ որոշումները տնօրենի կողմից նշանակված մեկ կամ մի քանի պատասխանատու մասնագետների իրավասությունն են:

Ծախսերի դեմ պայքարի 10 կանոն

1. Ընկերության ծախսերը օպտիմալացնելիս կարևորը ոչ թե ծախսերի ամբողջական մերժումն է, այլ դրանք կառավարելու կարողությունը: Երբեմն ձեր ծախսերի ավելացումը կարող է օգտակար լինել:

2. Պետք է պահպանել «արդյունավետության օրենքը»՝ ծախսի յուրաքանչյուր մասնաբաժինը պետք է առավելագույն շահույթ տա, կամ անհրաժեշտ է հնարավորինս նվազագույնի հասցնել ծախսերը։

3. Ծախսելը կարող է լինել և՛ գործողության, և՛ դրա բացակայության հետևանք:

4. Ծախսերի օպտիմալացման ժամանակ ընկերությունը պետք է խուսափի մաքսիմալիզմից։ Դրական արդյունք է նույնիսկ ծախսերի աննշան կրճատումը կամ դրա ֆիքսված մակարդակը։

5. Ընկերության օպտիմալացման համար ավելորդ ծախսերի դեմ պայքարում ոչ մի մանրուք աննշան չէ։ Մի վախեցեք բծախնդիրության և անմեղսունակության մեղադրանքներից։ Աշխատակիցները պետք է սովորեն խնայել ցանկացած սպառվող նյութ՝ թուղթ, էլեկտրականություն, ջուր և այլն։ Փոքր բաներում խնայողությունը կապահովի մեծ ծախսերի նկատմամբ խնայողաբար վերաբերվելու հմտություն և կնպաստի դրանց օպտիմալացմանը։

6. Ընկերության ծախսերի կրճատումն ու օպտիմալացումը անհնար է առանց հավելյալ ծախսերի։

7. Ծախսերը ոչ միայն ավելորդ են. Կան ծախսեր, որոնք պաշտպանում են ավելի մեծ կորուստներից (օրինակ՝ ապահովագրական ծառայությունների դիմաց վճարում, անվտանգություն և ընկերության գործունեության որակի բարձրացում):

8. Ընկերության ծախսերի օպտիմալացման աշխատանքը երբեք չի ավարտվում, այն պետք է իրականացվի ուշադիր և շարունակական:

9. Յուրաքանչյուր աշխատող պետք է ակտիվորեն մասնակցի ծախսերի դեմ պայքարին՝ իր անհատական ​​գործառույթին համապատասխան ընկերության գործունեության օպտիմալացման համար:

10. Ընկերության ծախսերի դեմ պայքարը և ծախսերի օպտիմալացումը պահանջում են դիտարկումների կանոնավոր գրավոր գրանցում, զգույշ հաշվարկներ և անվստահություն: Անհրաժեշտ է արձանագրել յուրաքանչյուր նկատված և ցանկացած անկատարություն նոր գաղափարընկերության աշխատանքը օպտիմալացնելու համար: Եթե ​​ձեր ենթակաները չեն հաստատում իրենց եզրակացությունները թվային ցուցանիշներով, մի վստահեք նրանց և ստուգեք թվերը, եթե նրանք տրամադրում են այդ ցուցանիշները: Ձեր բծախնդիրությունն ու ընտրողականությունը հաղթանակի գրավականն են ավելորդ ծախսերին հակազդելու հարցում:

Չորս օպտիմիզացման լուծումներ, որոնք 5,5 անգամ ավելացրել են կատարողականությունը

Յարոսլավ ԻվանովԿուրսկի էլեկտրասարքավորումների գործարանի (KEAZ) գործադիր տնօրեն

Ես ղեկավարում եմ Կուրսկի էլեկտրասարքավորումների գործարանը 9 տարուց մի փոքր պակաս, և այս ընթացքում ես և իմ ղեկավար թիմը հաղթահարեցինք կազմակերպության ծանր վիճակը, շահույթի մակարդակը բարձրացրինք 516%-ով, իսկ միջին եկամուտը 440%-ով։ Այս նյութում ես կբացահայտեմ ֆինանսական աճի և ընկերության ծախսերի օպտիմալացման ամենաարդյունավետ մեթոդները առանց երրորդ կողմի նյութական ռեսուրսների ներգրավման:

Լուծում 1. Արտադրամասերի և արտաքին մատակարարների միջև մրցակցության ստեղծում

Մեր գործունեությունը օպտիմալացնելու նպատակով մենք նախաձեռնեցինք ընկերության նոր ստորաբաժանման ստեղծումը արտաքին բաղադրիչների կառավարման համար: Բաժանմունքի նպատակն է ներգրավել բաղադրիչների մատակարարումներ այլ կազմակերպություններից, որոնք ավելի էժան են, քան մեր սեփական ձեռնարկությունում արտադրվածները:

Լուծում 2. Նորարարության բարձրացում

Գաղափարները հնարավոր է ներկայացնել փուլերով՝ կատարել հավելված, հաշվարկել արդյունքը, իրականացնել այն, պարգևատրել արդյունավետ գաղափարի հեղինակին՝ ընկերության աշխատանքը օպտիմալացնելու համար: Յուրաքանչյուր փուլի վրա ուշադիր աշխատելուց հետո ընկերության օպտիմալացումը սկսեց դրական արդյունքներ բերել:

• Crowdsourcing. ինչպես այն դարձնել արդյունավետ գործիք բիզնեսի համար

Հայտի լրացում. Ընկերության աշխատանքի ռացիոնալացման և օպտիմալացման գործընթացն ակտիվացնելու նպատակով գերատեսչությունների ղեկավարների անձնական KPI-ներին ավելացվել է աշխատակիցների կողմից ներկայացված գաղափարների քանակի ցուցիչ: Յուրաքանչյուր եռամսյակի վերջում ամփոփվում են արդյունքները: Ավարտված և ներկայացված ռացիոնալացման գաղափարների թվի եռամսյակային աճը ազդում է բաժնի ղեկավարի աշխատավարձի փոփոխական մասի 10%-ի վրա:

Ազդեցության հաշվարկ. Մինչ ընկերության գործունեության օպտիմալացումը, ծախսերի սահմանման գործընթացը բավականաչափ պարզ չէր: Զգալիորեն պարզեցվել է կառավարման հաշվառման փոխանցումը ավտոմատացված ձևաչափի՝ առևտրային արդյունքների բացահայտման համար:

Ներածություն և բոնուսներ. Գաղափարի ընդունման և հաստատման դեպքում դրա իրականացումն իրականացվում է տեխնոլոգիայի, դիզայնի ոլորտի մասնագետների և այս ոլորտում իրավասու ընկերության այլ աշխատակիցների կողմից։ Այս տեսակի թիմերը, որոնք ձևավորվել են սահմանափակ ժամկետով, փոխհատուցում են ստանում ռացիոնալ առաջարկի իրականացման և ընկերության օպտիմալացման համագործակցության համար՝ ընդհանուր տնտեսական արդյունքի մինչև 15%-ի չափով: Գաղափարների հեղինակները ստանում են մինչև 10%: Նման պարգևատրման համակարգը նպաստում է ընկերության գործունեության օպտիմալացման համար մեծ թվով գաղափարների կազմակերպմանը, որոնցից մի քանիսը մի քանի տարիների ընթացքում հնարավորություն են տալիս նվազեցնել ծախսերը 3-5 միլիոն ռուբլով:

Լուծում 3. Թող խանութների ղեկավարներն իրենց զգան որպես բիզնեսի սեփականատեր

Նախքան ձեռնարկության կառավարումը սկսելը, աշխատանքի և աշխատավարձի բաժինը (LOW) ամեն ամիս լրացուցիչ վճարումներ էր տալիս աշխատողներին ստանդարտներին համապատասխան: Այս հավելյալ վճարումները վեճեր են առաջացրել արտադրության և այս ստորաբաժանման միջև։ Ստանդարտները սահմանափակում էին վճարումների ծավալը, ուստի ոչ ոք չփորձեց հաղթահարել չափորոշիչները, նույնիսկ եթե նման հնարավորություն ստեղծվեր։

Ընկերությունը ստեղծված իրավիճակում օպտիմալացնելու համար մենք օգտագործեցինք հետևյալ մեթոդները.

1. Ընկերության տվյալների բազայում մուտքագրվել է գործող ստանդարտ աշխատանքային ինտենսիվությունը: Խնդիրների լուծման այս ճանապարհը միակն էր, քանի որ ձեռնարկությունն ունի 40 հազար գործառնական աշխատանքային ստանդարտ, հնարավոր չէր բոլոր գործընթացների ժամանակագրումը։

2. Ընկերության աշխատակիցներին երաշխավորվել է աշխատավարձի պահպանում, եթե աշխատանքային ինտենսիվությունը գերազանցվի:

3. Ընկերության խանութների ղեկավարները վերապատրաստվել են ֆինանսական գրագիտության հիմնարար սկզբունքներին. ձեռք բերած գիտելիքները թույլ են տվել ստեղծել իրենց սեփական նյութական ֆոնդերը («ներքին բնի ձու»): Ղեկավարները սովորեցին պահուստավորել միջոցներ, որոնք կարող են օգտագործվել աշխատակիցներին հավելյալ վճարելու համար, նույնիսկ եթե շահույթը ժամանակավորապես կրճատվի՝ այդպիսով պահպանելով կայուն եկամուտ իրենց ենթակաների համար:

4. Խանութներ կառավարող ընկերությունները իրավասություն են ստացել ինքնուրույն աշխատանքի ընդունելու և աշխատանքից հեռացնելու մասնագետներին: Արտադրամասերի ղեկավարներն, այսպիսով, վերածվեցին իսկական գործարարների և արդյունքում փոխեցին իրենց վերաբերմունքը բիզնեսի նկատմամբ ավելի տնտեսականի։

Լուծում 4. Փոխել կորպորատիվ մշակույթը

Ընկերության կառուցվածքը օպտիմալացնելու մեր նորացված և կանոնակարգված կորպորատիվ մշակույթի հիմնական կետը աշխատակիցների ցանկությունն էր մեծացնել իրենց գործունեության էֆեկտը, այլ ոչ թե սպառել առկա ռեսուրսները: Մենք հիմնովին համոզված ենք, որ արդյունավետությունը պետք է օրեցօր բարձրանա, որ կազմակերպության ֆինանսական միջոցները չեն կարող ոմանց կողմից բաշխվել, իսկ մյուսները՝ յուրացնել։

• Վաճառքի թրեյնինգ. այն, ինչ դուք պետք է իմանաք նախքան սկսելը

Արդյունքներ. Մենք մեր գլխավոր ձեռքբերումն ենք համարում արտադրողականության բարձրացումը։ 9 տարուց պակաս ժամանակում եկամուտն աճել է մոտավորապես 5 անգամ՝ 500 միլիոն ռուբլուց 2000 հոգանոց լրիվ դրույքով աշխատողների դեպքում մինչև 2 միլիարդ ռուբլի՝ 1,5 հազար լրիվ դրույքով աշխատողների դեպքում 2014 թվականին: Աշխատակիցների եկամուտն ավելացել է, չնայած. աշխատուժի տոկոսն ինքնարժեքում մնացել է նույնը:

Ընկերության օպտիմալացումը բարդ և աշխատատար գործընթաց է: Այնուամենայնիվ, այն անփոփոխ արգասաբեր է արտադրողականության և աշխատուժի արդյունավետության բարձրացման հարցում՝ ընկերությանը կայուն դիրք ապահովելով շուկայում, ինչը հատկապես կարևոր է ճգնաժամային շրջանում։ Մեզ մոտ ընկերության օպտիմալացումը սովորաբար հասկանում են ոչ թե աշխատանքի արտադրողականության բարձրացում, այլ աշխատողների կրճատում։ Ընկերության օպտիմալացման այս մեկնաբանությունը կարելի է համեմատել նիհարելու ցանկության հետ ոչ թե տարբեր տեսակի ֆիզիկական ակտիվության, այլ ավելորդ ճարպի հեռացման միջոցով քաշի նվազեցման միջոցով։ Սակայն ճարպը շուտով կվերադառնա, եթե դրա հեռացումից հետո պայմաններ չստեղծվեն նրա նորից հայտնվելը կանխելու համար։ Արդյունավետ կառուցված բիզնեսը կարող է հաջողակ լինել և զարգանալ առանց վարկային վարկերի ցանկացած տնտեսական միջավայրում:

Տեղեկություններ հեղինակի և ընկերության մասին

Միխայիլ Գորդեև, Euromanagement-ի տեխնոլոգիաների գծով տնօրեն, Մոսկվա: Հետևողականորեն ընդգրկված է Ռուսաստանի առաջատար խորհրդատվական ընկերություններում՝ առաջատար դիրքեր զբաղեցնելով կազմակերպչական, կառավարչական և կադրային խորհրդատվության, կադրերի ընտրության ոլորտում (ըստ Ռազմավարական վերլուծության և ձեռներեցության զարգացման ինստիտուտի, Ռուսաստանի մենեջերների ասոցիացիայի, «Expert RA», «Money» վարկանիշային գործակալությունների ", "Profile" , "Unipravex"): Ընկերությունը տրամադրում է համակարգի լուծումկազմակերպությունների կառավարման և անձնակազմի խնդիրները (կադրերի ընտրությունից, անձնակազմի, կազմակերպչական և ֆինանսական խորհրդատվությունից մինչև ավտոմատացված համակարգերի մշակում և ներդրում):

Ալլա Բեդնենկո, Մոսկվայի «Էկոնիկա-Օբուվ» ընկերության կադրերի տնօրեն. Նորաձևության կոշիկի ռուսական շուկայի առաջատար ընկերություններից մեկը մանրածախ ցանցՌուսաստանում։ Econika ֆիրմային կոշիկի հարյուրից ավելի խանութներ բաց են ողջ Ռուսաստանում, ինչպես նաև Ուկրաինայում և Ղազախստանում։

Յարոսլավ Իվանովստացել է բիզնես կրթություն Ստոկհոլմի տնտեսագիտության դպրոցում և Կառավարման պետական ​​համալսարանի Բիզնեսի ավարտական ​​դպրոցում: Պրոֆեսիոնալ երաժիշտ, իրավաբան և բիզնես մենեջեր: Վերջին տասը տարիներին նա աշխատում է KEAZ-ում տարբեր ղեկավար պաշտոններում։ Գործունեության ոլորտը՝ էլեկտրատեխնիկայի մշակում, արտադրություն և վաճառք։ Տարածք. արտադրանքը ներկայացված է Ռուսաստանում և նախկին ԽՍՀՄ բոլոր երկրներում, ինչպես նաև Հնդկաստանում, Մոնղոլիայում և Հարավային Կորեայում: Անձնակազմի թիվը՝ 1500 Տարեկան շրջանառությունը՝ 2 մլրդ ռուբլի։ (2014 թվականի համար): Անջատիչների տարեկան թողարկումը՝ ավելի քան 5 մլն.

Օպտիմալացումը, այսինքն՝ վերլուծության և թեստավորման միջոցով շուկայավարման ջանքերի բարելավումը, ամենևին էլ միանգամյա գործունեություն չէ: Դա շարունակական բարելավման ցիկլ է, որտեղ դուք պետք է չափեք, վերլուծեք, ընտրեք լավագույն լուծումները, այնուհետև չափեք, վերլուծեք և նորից գտնեք լավագույն լուծումները, և դա անեք նորից:

Մենք ձեզ հետ կքննարկենք, թե ինչպես իրականացնել գործընթացներ, որոնք թույլ են տալիս մշտապես և հետևողականորեն բարելավել ձեր ձեռնարկության աշխատանքը: Այս քննարկման ընթացքում դուք կիմանաք, թե որքան փոքր, սեքսուալ թվերը կարող են լինել ձեր ստեղծագործ շուկայավարների և գովազդատուների լավագույն ընկերները՝ օգնելով նրանց մատուցել մարքեթինգային հաղորդագրությունները, որոնք հաճախորդները ցանկանում են լսել:

Յուրաքանչյուր նոր փուլում ընկերությունները բարելավում են իրենց գործունեությունը։ Ինչո՞ւ։ Փաստն այն է, որ ամեն անգամ սրա համար անհրաժեշտ գործընթաց են ունենում։

Գործընթաց բառը ոմանց կարող է բավականին ձանձրալի թվալ, սակայն, սկսած հենց առաջին քայլերից, հենց գործընթացներն են օգնում ամեն ինչ ճիշտ անել։ Գործընթացները շատ ավելի հեշտ են դարձնում հավասարակշռված մոտեցման մշակումը` ապահովելու լավագույն փորձի իրականացումը:

Երբ խոսքը վերաբերում է մեր սեքսուալ փոքրիկ թվերին, դժվար չէ արդյունավետ մեթոդներ բացահայտելը, եթե դրանք գործնականում կիրառեք: Մեր խոշոր հաճախորդներից մեկին՝ բարձր տեխնոլոգիական ընկերությանը, մեծապես օգնեց պարզեցված գործընթացների համակարգը: Մենք նկատեցինք, որ չնայած գովազդի ազդեցությունը չափելու զգալի ջանքերին, ընկերությունը քիչ բան է արել՝ ուղղակի մարքեթինգի ոլորտում նմանատիպ հետազոտություններ անելու համար: Ուստի մենք ներդրեցինք «Analysis to Action» (A2A) համակարգը, որի ներդրումը հանգեցրեց ընկերության եկամուտների 100 միլիոն դոլարի ավելացմանը: Գրաֆիկական տեսքով այն ունի հետևյալ տեսքը.

Վերլուծություն

Հասկանալի է, որ պետք է սկսել տվյալներից։ Դուք ինքներդ գիտեք, թե որքան հաճախ են ձեզ անհրաժեշտ տվյալները հայտնվում ամենաշատը տարբեր վայրեր. Հին ժամանակներում մեծ հաճախորդների համար A2A համակարգը ներդնելու համար մենք պետք է ուսումնասիրեինք հարյուրավոր Excel աղյուսակներ, որոնք ստեղծվել էին տարբեր տվյալների բազաները փոխարինելու համար. մեզ համար դա հավասարազոր էր դժոխքի մեջ ընկնելուն:

Ամենահաճելի վայրը չէ։ Նման իրավիճակներում այն ​​ամենը, ինչ դուք կարող եք անել, մի քանի աղյուսակների տվյալները ձեռքով համախմբելն է մեկ ֆայլի մեջ, որն անկասկած ձախողվելու է հենց այն օրը, երբ դուք պետք է կատարեք ամենակարևոր զեկույցը:

Այս ամենը անհավանական երկար ժամանակ է պահանջում։ Թվերը մի տեղից մյուսը տեղափոխելը հանգեցնում է սխալների, որոնք թույլ են տալիս նույնիսկ ամենալավ և բծախնդիր վերլուծաբանները: Մեծ ծավալի դեպքում ինքնուրույն պատրաստվածսխալվելու հավանականությունը միշտ մեծանում է:

Այս օրերին դա կարելի է հեշտությամբ խուսափել ծրագրերով, որոնք կատարում են ցանկացած խնդիր: Աշխատանքը կատարվում է միայն մեկ անգամ՝ երբ ծրագրավորողը գրում է կոդը։ Այս պահից առաջադրանքը դառնում է ավտոմատ, այսինքն՝ առանց սխալների։ Ես տեսել եմ, որ մեկ ծրագրավորող փոխարինել է տասը օպերատորների, ովքեր մշակում էին տվյալները ձեռքով: Սա հենց այն է, ինչ մենք արել ենք մեր բարձր տեխնոլոգիական հաճախորդի համար: Արդյունքում մենք կարողացանք ոչ միայն բարելավել տվյալների ճշգրտությունը, այլև կրճատել ցիկլի ժամանակը, ինչը թույլ տվեց մեզ ավելի շատ ժամանակ հատկացնել առկա տեղեկատվության հետ վերլուծական աշխատանքին:

Վերլուծության փուլում դուք որոշում եք, թե ինչն է աշխատել և ինչը՝ ոչ: Մենք մշտապես ուսումնասիրում և վերանայում ենք տվյալները՝ հիմնված մեր հաճախորդների, ստեղծագործ մասնագետների, պլանավորողների, հաշվապահական հաշվառման ղեկավարների և վերլուծաբանների կողմից բարձրացված նոր հարցերի վրա: Երբ նոր հարց է առաջանում, մենք վարկածներ ենք ձևակերպում, իսկ հետո գտնում ենք տվյալներ վերջին գովազդային արշավներից, որոնք օգնում են մեզ հաստատել կամ հերքել այդ վարկածները:

Մի օրինակ բերեմ. Քանի որ մեր հաճախորդի արտադրանքներից շատերը բավականին բարդ են տեխնիկական տեսանկյունից, ընկերությունը հաճախ օգտագործում է վեբ հեռարձակումներ, որոնք բացատրում են ամեն ինչ: անհրաժեշտ մանրամասներ. Նման հեռարձակումը դիտելու համար այցելուն պետք է լրացնի ձևաթուղթ և թողնի իր կոնտակտային տվյալները, ինչը թույլ է տալիս ընկերության վաճառողներին հետագայում կապ հաստատել նրա հետ: Մեր վարկածներից մեկն այն էր, որ վեբ հեռարձակման տևողությունը ուղղակիորեն կազդի գրանցման տոկոսադրույքի վրա (այսինքն՝ գրանցման ձևը լրացնող մարդկանց հարաբերակցությունը բոլոր մարդկանց, ում ուղարկվել է հեռարձակումը դիտելու հրավերներ): Մասնավորապես, մենք հավատում էինք, որ մեկ ժամից ավելի երկար տեսանյութերը գրանցման ավելի ցածր մակարդակ կունենան: Վերլուծեցինք պատմական տվյալները և եկանք այն եզրակացության, որ այդպես է լինում։ Կարճ տեսահոլովակների գրանցման մակարդակը գրեթե երկու անգամ ավելի բարձր է, քան երկար տեսանյութերը: Ուստի մենք խորհուրդ ենք տվել ընկերությանը սահմանափակել յուրաքանչյուր տեսանյութի տևողությունը մեկ ժամով:

Մենք տեսնում ենք, որ նույնիսկ պարզ բաները կարող են զգալի հետևանքներ ունենալ, հատկապես հաշվի առնելով այն վեբ հեռարձակումների քանակը, որոնք ընկերությունը ամեն տարի բերում է շուկա:

Բանն այն է, որ դուք կարող եք փորձարկել այն, ինչ ուզում եք:

• Ո՞ր տեսակի մարքեթինգային առաջարկն է լավագույնս աշխատում գնումների ցիկլի որոշակի կետում: Այս հարցին պատասխանելու համար անցկացրեք թեստավորում:
• Ի՞նչն է գրավում ավելի շատ առաջատարներ՝ առցանց էներգիայի ծախսերի հաշվիչը կամ պոտենցիալ հաճախորդի էներգիայի ծախսերի անվճար աուդիտը: Փորձեք երկու տարբերակները և համեմատեք արդյունքները:
• Իհարկե, ձեր ընտրած մեթոդները հավանաբար լավ են աշխատում, բայց դուք կարող եք գտնել մի բան, որը կարող է ավելացնել վաճառքը ևս 2% -ով: Պարզապես դուք կարող եք իմանալ դրա մասին միայն այն փորձարկելու դեպքում:

Ընկերությունները, որոնք ակտիվորեն չեն փորձարկում, հակված են ասել, որ ցանկացած փորձարկում արժեքավոր ժամանակ է վատնում: Նրանց թվում է, թե սա ընդամենը լրացուցիչ աշխատանք է, որը թույլ չի տալիս որեւէ հետաքրքիր տեղեկություն ստանալ։

Թեստավորումը կարող է բավականին զվարճալի լինել, ինչպես ցանկացած փորձ: Եվ ցանկացած թեստավորում փորձարարական խնդիր է, որի էությունը նոր գաղափար փորձարկելն է և ստուգելու՝ արդյոք այն աշխատում է։ Եթե ​​այն աշխատում է, ապա դուք կարող եք գործարկել այն ավելի մեծ մասշտաբով: Ինչ վերաբերում է մեր հաճախորդին, մենք ի սկզբանե որոշեցինք իրականացնել այսպես կոչված A և B կարգի թեստեր, այսինքն՝ լաբորատոր հետազոտություններ և փորձնական աշխատանք: Աշխատելով այս հաճախորդի հետ՝ մենք անընդհատ փորձարկում ենք նոր գաղափարներ: Մենք վարկած ենք ձևակերպում, այնուհետև այն հաստատելու կամ հերքելու համար նայում ենք, թե ինչպես է այն գործում շուկայում։ Օրինակ՝ «իմանալ ավելին» հղման վրա սեղմելու հնարավորությունը կհանգեցնի՞ էլփոստի պատասխանների բարելավմանը: Այս հարցի պատասխանը վճռական «այո» էր։ Այս դեպքում «գործողության կոչը» 50%-ով բարձրացրել է էլեկտրոնային նամակագրության արդյունավետությունը: Փոքր փոփոխությունները կարող են հանգեցնել մեծ փոփոխությունների, ինչպես մենք բազմիցս կտեսնենք այս գլուխը կարդալիս:

Փորձարարական հետազոտության ժամանակ երբեմն հասնում եք անհավանական մանրամասների: Օրինակ, մենք նայում էինք էլ. նամակների թեմայի դաշտի վավերացմանը, որը շատ կարևոր տարր է, քանի որ դա միակ բանն է, որ տեսնում եք մուտքի արկղը բացելիս: Այն թեմայի հիման վրա է, որ հասկանում ես՝ բացե՞լ նամակը, թե՞ ոչ։ Ուստի «թեմա» դաշտը լրացնելը կարելի է իսկական արվեստ համարել։ Մեր թեստերը ժամանակ առ ժամանակ ցույց են տալիս, որ այս ոլորտում կարճ հաղորդագրությունները լավագույնս են գործում:

Բայց մենք նաև հասկացանք, որ տողի երկարությունը շատ ավելի քիչ նշանակություն ունի, եթե հաղորդագրության սկզբում տեղադրեք ամենակարևոր տեղեկատվությունը:

Սկսենք։

Փորձարկման ձագարը կարող է լինել շատ արժեքավոր կառավարման գործիք:

Ցանցը ցույց է տալիս, թե որ թեստերն են քննարկվել, իրականացվել, հետաձգվել կամ ավարտվել: Սյունակները ցույց են տալիս հիմնական ուսումնական ոլորտները, որոնք մենք բացահայտել ենք կամ ոլորտները, որտեղ մեզ անհրաժեշտ էին լրացուցիչ գիտելիքներ վերլուծելու համար:

Իրականացում

Վերլուծություն-գործողություն ցիկլի վերջին և, հավանաբար, ամենակարևոր մասը իրականացումն է: Հենց այս փուլում է հատկապես օգնելու նախորդ չորս փուլերում ճիշտ իրականացված աշխատանքը։ Դրանք բոլորն ուղղված են կյանքն ավելի լավ դարձնելուն և թեստերի և հարակից բարելավումների մասին իրազեկվածության բարձրացմանը:

Այս գործընթացի հիմքում ընկած գաղափարը պարզ է. դուք կարող եք կատարել ձեզ անհրաժեշտ բոլոր վերլուծություններն ու թեստավորումները, այնուհետև կիսվել տեղեկատվությունը, բայց դա գործնականում չի բարելավի ձեր արածը, և ձեր աշխատանքը կդառնա անիմաստ: Ի վերջո, ամեն ինչ կախված կլինի նրանից, թե ով է ծրագիրն իրականացրել, և թե ինչ է նա կարողացել սովորել։

Վերլուծություն-գործողություն մոդելի վրա հիմնված առաջարկությունների մեծ մասը մարտավարական բնույթ ունի և կարող է փոքր թվալ: Այնուամենայնիվ, երբ այս աստիճանական բարելավումները կիրառվում են մի շարք ծրագրերում, դրանք կարող են ինչ-որ կարևոր բան ավելացնել: Օրինակ, մեր հաճախորդը գնահատել է, որ վերլուծություն-գործողություն մոդելի բոլոր գաղափարների իրականացման կուտակային էֆեկտը կհանգեցնի տարեկան $100 մլն եկամուտների աճի: Դա անելու համար ընկերությանը «միայն» անհրաժեշտ էր կատարելագործել տասնյակ փոքր գործողություններ, օրինակ՝ էլեկտրոնային նամակների թեմայի դաշտի բովանդակության օպտիմալացում, ինչը կարող է ավելի շատ պատասխանողներին ստիպել բացել էլ. Փոքր փոփոխությունները հանգեցնում են հսկայական եկամուտների:

Ավարտելով վերլուծություն-գործողություն մոդելի հիմունքները, այժմ մենք ավելի մանրամասն կխոսենք վերլուծության և թեստավորման փուլերի մասին: Այս գործընթացի ընթացքում ես ձեզ հետ կկիսվեմ մի քանի օրինակներով, թե ինչպես ենք մենք օգնել ընկերություններին օպտիմալացնել իրենց հաղորդակցությունը: Եկեք սկսենք նայելով, թե ինչպես կարող են տվյալները բարելավել ստեղծագործական արդյունքը, այնուհետև ուսումնասիրենք թվային աշխարհում փորձարկման մի քանի առաջադեմ եղանակներ և ավարտենք TD Ameritrade-ի օրինակով (մեր հաճախորդը, ով տեսավ անհավանական արդյունքներ իրենց արշավները օպտիմալացնելուց հետո):

Հետադարձ կապի ստեղծագործական բնույթ

Մարդկանց համոզելը, որ վերլուծությունը կարող է ազատ ստեղծագործության կատալիզատոր լինել, հեշտ չէ: Ես երկար ժամանակ զբաղվում եմ վերլուծությամբ՝ կապի գործակալության «կրեատիվ» միջավայրում և գիտեմ, որ վերլուծաբանների և կրեատիվ աշխատողների միությունը, որոնք ստիպված են եղել միասին աշխատել, միշտ չէ, որ հաջողվում է։

Կրեատիվ աշխատակիցները հաճախ նախապաշարմունքներով են ընկալում վերլուծաբանների աշխատանքը։ Նրանք դիտվում են որպես «անհոգի» և մտածում են միայն «ներդրումների վերադարձի» տերմիններով։ Ենթադրվում է, որ նրանք գնահատում են նոր գաղափարների որակը՝ չտեսնելով ապագան, բայց նայելով անցյալին. դրանով նրանք պաշտպանում են իրերի գոյություն ունեցող կարգը և կանգնում նորարարության ճանապարհին: Վերլուծաբաններն իրենց անվերջ ֆոկուս խմբերով և շուկայական հետազոտություններով կարող են (ըստ մյուսների) խեղդել ցանկացած ստեղծագործ միտք։ Դրա պատճառով վերլուծականները հաճախ ընկալվում են որպես խոչընդոտ նոր գաղափարների համար և «իսկական» ստեղծագործական նախաձեռնության թշնամի:

Ես կհամաձայնեմ, որ թեստավորումը (կամ տվյալների ձևավորման ցանկացած այլ ձև) կարող է լիովին անարդյունավետ լինել, բայց միայն այն դեպքում, եթե դուք դասեր չեք քաղում անցյալի դասերից: Այո, չափից դուրս, աներես թեստավորումը կարող է դանդաղեցնել ստեղծագործական գործընթացը: Բայց դիզայնի և հաղորդակցության հիմնական սկզբունքներն արդեն բավականին երկար ժամանակ օգտագործվում են ընկերությունների կողմից, և դրանք չեն պահանջում մեկը մյուսի հետևից թեստեր: Իրենց ոլորտի փորձագետներին պետք է վետոյի իրավունք տրվի չափազանց եռանդուն վերլուծաբանների գաղափարների նկատմամբ: Այստեղ է, որ թեստային կառավարման համակարգը, որը սովորաբար բաղկացած է մի քանի հիմնական բաղադրիչներից, կարող է օգնել ձեզ:

• Փորձարկման պատմություն.Նախորդ թեստերի արդյունքները պետք է ուշադիր և հետևողականորեն փաստաթղթավորվեն, այնուհետև պահպանվեն: Առնվազն սա կարող է լինել պարզ աղյուսակ, որը թվարկում է անցած տարիների ընթացքում անցկացված բոլոր թեստերը, դրանց նպատակները, հիմնական վարկածները և արդյունքները: Քիչ հավանական է, որ դուք ցանկանաք նորից հորինել անիվը:
• Փորձարկման փաստաթղթեր.Յուրաքանչյուր թեստ պետք է համապատասխանի հատուկ փաստաթղթին՝ հստակեցում, որը թվարկում է բոլոր հիմնական վարկածները, թեստի ձևաչափը, ժամկետները, ակնկալվող օգուտները, ծախսերը, ներդրումների վերադարձը և դրա իրականացման համար պատասխանատու աշխատողի անունը: Այս մանրամասն փաստաթուղթը թույլ է տալիս ստանդարտացնել բոլոր մուտքային պարամետրերը, որոնք անհրաժեշտ են թեստի պատմություն ստեղծելու համար:
• Փորձարկման ձագար.Փորձարկման ձագարը թույլ է տալիս հետևել բոլոր իրական և պլանավորված թեստերին: Կախված ձեր կողմից անցկացվող թեստերի քանակից և ձեր կազմակերպության բարդությունից՝ սա կարող է տատանվել՝ սկսած պարզ աղյուսակից, որտեղ թվարկված են բոլոր պլանավորված թեստերը՝ կարճ նկարագրությամբ, ժամանակացույցով և ընթացիկ կարգավիճակով, մինչև լայնածավալ գովազդային արշավներ կառավարող բարդ հարթակներ:
• Գործողությունների ուղեցույցներ.Բավական չէ պարզապես անցյալ թեստի արդյունքները հավաքել գաղափարների մեկ պահեստում: Բոլոր բացահայտումները պետք է խմբավորվեն գործողությունների ուղեցույցների մեջ, որոնք այնուհետև պետք է հաղորդվեն ամբողջ կազմակերպությանը: Եվ ևս մեկ անգամ նշում ենք, որ իրականացված և փորձարկված սկզբունքները չեն պահանջում կրկնվող կամ կրկնվող ստուգում։
• Փորձարկման առաջնահերթությունները. Յուրաքանչյուր նոր թեստի համար նպատակահարմար է սահմանել առաջնահերթություն՝ հիմնված մի քանի պարամետրերի վրա. 1) թեստավորման պատմություն; 2) գործողությունների ուղեցույցներ. 3) թեստավորման ձագարի ընթացիկ բովանդակությունը. 4) ներդրումների հնարավոր վերադարձի չափը. Առաջնահերթություններ սահմանելը թույլ կտա խուսափել ավելորդ ստուգումներից։

Ես գիտեմ միայն մի քանի ընկերությունների, որոնք կատարում են համապատասխան և ճիշտ թեստավորում: Սովորաբար հակառակն է. Ընկերությունների ստեղծագործական որոշումների մեծամասնությունը չի դիմանում տվյալների հարձակմանը. վերջիվերջո, այս որոշումները հիմնված են փորձագետների խիստ սուբյեկտիվ կարծիքների վրա կամ, ավելի վատ, այն, ինչ վեբ վերլուծության փորձագետ Ավինաշ Քաուշիկը անվանում է HiPPO (Առավելագույն վճարային անձի կարծիքի հապավումը): - «Ամենաբարձր աշխատավարձ ունեցող անձի կարծիքը»):

Սա նշանակում է, որ ընկերությունները հակված են միլիոնավոր դոլարներ կորցնելու։ Նրանք չեն փորձարկում նոր գաղափարներ և չեն կարողանում հստակ հասկանալ, թե որքան արդյունավետ է գաղափարը: Թեստի կառավարման համակարգերը նախատեսված են նաև նման ընկերություններին օգնելու համար: Նրանք կարողանում են բացահայտել անհրաժեշտ տվյալների բացակայությունը և պարտադիր թեստավորում պահանջող ոլորտները: Բացի այդ, դրանք օգնում են թեստավորումը դարձնել ստեղծագործական գործընթացի անբաժանելի մասը: Բոլոր վերլուծական գործիքներից, որոնք կարող են խթանել ստեղծագործական աշխատանքը, թեստավորումն այլ բանի նման չէ:

Թեստավորում թվային աշխարհում

Մենք հակիրճ ցույց տվեցինք թեստավորման սկզբունքները՝ օգտագործելով IBM-ի օրինակը: Այնուամենայնիվ, վերլուծություն-գործողություն մոտեցումը կարող է կիրառվել ամենուր, հատկապես թվային ալիքներում, որտեղ փորձարկման հնարավորությունները գրեթե անսահման են թվում: Մի օրինակ բերեմ. Մենք փորձեցինք բարելավել Kodak առցանց խանութի գլխավոր էջը՝ օգտագործելով մի քանի թեստեր: Ստորև դուք կտեսնեք էջի բնօրինակ տարբերակը, որը մենք ցանկանում էինք օպտիմալացնել: Այնուամենայնիվ, Kodak-ի աշխատակիցները ոչ մի խնդիր չեն տեսել և պարզապես ցանկացել են իմանալ, թե արդյոք արտաքին տեսքը կարող է մի փոքր բարելավվել:

Մենք ստեղծեցինք վեց տարբեր էջեր գնահատման համար: Այլ կերպ ասած, A և B թեստերը դարձան A, B, C, D, E, F թեստեր: Ստորև բերված տարբերակն ավելի լավ կատարեց, քան մնացածը և հանգեցրեց եկամտի 11,3% աճին, պարզապես տարրերի դասավորությունը փոխելով:

Այս մոտեցումն ուներ էական թերություն. Մենք գիտեինք, թե էջի որ տարբերակն է լավագույնս կատարում, բայց չկարողացանք բացահայտել առանձին տարրը, որը պատասխանատու էր արդյունքների տարբերության համար: Քիչ անց ես ձեզ ցույց կտամ որոշ տեխնիկա, որոնք կօգնեն ձեզ հստակեցնել, թե ինչն է առաջացնում տարբերությունները: Սակայն մինչ այդ մի կարևոր բան ասեմ.

Թեստավորումը թույլ է տալիս վերացնել սուբյեկտիվությունը և անհատների կարծիքները որոշումների կայացման գործընթացում: Դուք կարող եք հավանել Kodak-ի մեկ էջի դիզայնը, իսկ ես՝ մյուսը, բայց միայն թեստավորումը ցույց կտա, թե որն է ճիշտ: Մեր սեփական ճաշակի, փորձի կամ անալոգիաների հիման վրա տարբեր վարկածներ քննարկելու փոխարեն, մենք կարող ենք պարզապես փորձել դրանք բոլորը և թույլ տալ, որ վերլուծությունները մեզ դատեն և ասեն, թե որն է լավագույնս աշխատում: Քննարկման ավարտ.

Հուսանք, որ մինչ այժմ դուք արդեն հասկացել եք օպտիմալացման ուժը, բայց եթե ձեզ ավելի շատ փաստարկներ են անհրաժեշտ, ես ձեզ մեկ այլ օրինակ կբերեմ: 2008-ի նախագահական ընտրություններում Բարաք Օբամայի հաղթանակը մասամբ պայմանավորված էր մեր փոքր թվաքանակի խելացի օգտագործման շնորհիվ: Ստորև կարող եք տեսնել Obama.com գլխավոր էջի երկու տարբերակ, որը գործարկվել է քարոզարշավի ընթացքում:

Ձախ կողմում բնօրինակ գլխավոր էջն է: Ապագա նախագահն այցելել է Google-ի գլխավոր գրասենյակ 2007 թվականին, երբ Դեն Սիրոկերը դեռ աշխատում էր այնտեղ։ Դենն այնքան էր ոգեշնչվել Օբամայի հետ իր զրույցից, որ նա թողեց Google-ը, գնաց Չիկագո և միացավ այնտեղի իր թիմին։ Սկզբում նա չուներ իր սեփական անկյունը, ուստի նա քնում էր իր ընկերոջ բնակարանի հատակին: Սակայն դա չխանգարեց նրան, ի վերջո, նախընտրական քարոզարշավի համար նոր տեսակի լրատվամիջոցների հետ աշխատած վերլուծաբանների թիմ: Ի վերջո, Օբաման կարողացավ հավաքել 656 միլիոն դոլար, որից մոտ 500 միլիոնը ստացվել է ինտերնետային կապուղիներով, հիմնականում՝ Obama.com կայքի միջոցով։

Թույլ տվեք պատմել ձեզ, թե ինչպես դա տեղի ունեցավ: Դենը և նրա թիմը օգտագործեցին այս գլխում նկարագրածս որոշ տեխնիկա՝ գլխավոր էջը փոխելու համար (ձախ կողմում բնօրինակ տարբերակն է, աջում՝ վերջնական տարբերակը): Ըստ էության, ընդամենը երկու փոփոխություն կար. Դենը փոխեց լուսանկարն ու տեքստը կոճակի վրա (դա «գրանցվել» էր, հիմա՝ «իմանալ ավելին»): Ինչպես ցույց է տալիս ստորև բերված աղյուսակը, այս պարզ ճշգրտումները կատարեցին ամբողջական տարբերություն:

Աջ կողմի էջը 40%-ով ավելի լավ է ստացվել, քան սկզբնականը։ Սա հանգեցրեց 288,000 կամավորների և 57 միլիոն դոլարի լրացուցիչ ֆինանսավորմանը (մոտ 25%-ով ավելի, քան Օբամայի հակառակորդ Ջոն Մաքքեյնը հավաքեց):

Դեն Սիրոկերը չի սահմանափակվել A և B դասերի կամ նույնիսկ A, B, C, D, E, F դասերի փորձարկումներով: Նա օգտագործել է բազմաչափ թեստավորում, որը թվային դարաշրջանում դարձել է շատ ավելի հզոր գործիք, որը թույլ է տալիս ավտոմատացնել շատ վերլուծական գործընթացներ. Ինձ առաջին անգամ ներկայացվեց բազմաչափ թեստավորումը 2002 թվականին:

Մինչ այդ Ogilvy-ում ես ղեկավարում էի գլոբալ վերլուծական թիմը, և իմ աշխատանքի մի մասն էր կազմակերպել տարեկան կոնֆերանսներ, որտեղ վերլուծաբանները ամբողջ աշխարհից քննարկում էին լավագույն փորձը և մտածում, թե իրենց պրակտիկան ուր է հասնելու: Իմ Լոնդոնում եղած ժամանակ դոլարը բավականին թույլ էր, և մենք որոշեցինք համաժողովն անցկացնել Մայամիում։ Ես նախկինում երբեք չէի եղել այս քաղաքում, և ոչ մի առանձնահատուկ բան չէի սպասում նրանից։ Ֆլորիդայի հեղինակությունը եվրոպացիների շրջանում բավականին ցածր է, բայց ես հաճելիորեն զարմացա։ Քաղաքն ունի հաճելի զգացմունքային մթնոլորտ, և կենտրոնը պարծենում է մի շարք ցնցող Art Deco շենքերով:

Ես համաժողովը վարում էի Նայջել Հաուլեթի հետ՝ ուղղակի մարքեթինգի և տվյալների բազայի կառավարման աշխարհի իսկական վետերան: Նայջելը իսկական բրիտանացի ջենթլմեն է և ֆենոմենալ լողորդ (ինչպես ես սովորեցի դժվարին ճանապարհով): Նա կարողացավ ինձնից 50 դոլար շահել՝ գրազ գալով, որ նա կարող է քսանհինգ անգամ լողալ հարյուր մետրանոց վազքը National Hotel-ի հայտնի լողավազանում (գրազը կնքվել է բարում մի քանի կոկտեյլից հետո)։ Ես դեռ շատ լավ հիշում եմ, թե ինչպես նա բարձրացավ լողավազան, իսկ հետո սկսեց լողալ հարյուր մետր մյուսի հետևից։ Ինձ թվաց, որ նա մի քանի ժամ է ծախսել այս զբաղմունքով։

Բացի ակնհայտ շահող խաղադրույքներ կատարելու հնարավորությունից, Նայջելը հիանալի գիտակցում է, թե որ ընկերությունները կամ նոր տեխնոլոգիաները հատկապես հետաքրքիր կլինեն ապագայում։ Նա կոնֆերանսին հրավիրեց ավստրալական Memetrics ընկերությանը, որը ցուցադրեց իր ավտոմատացված բազմաչափ թեստի տեխնոլոգիան: Մեզ հատկապես ապշեցրեց eBay-ում աշխատանքի օրինակը։

eBay-ի աշխատակիցները Memetrics-ին խնդրել են օպտիմալացնել իրենց կայքը՝ օգտագործելով խոստումնալից տեխնոլոգիա: Ստորև դուք կտեսնեք օրինակ էջ:

Աշխատանքի առաջին փուլում Memetrics-ը բացահայտեց վեց բովանդակության ոլորտներ, որոնք պահանջում էին թեստավորում:

Երկրորդ փուլը յուրաքանչյուր բովանդակության բլոկի համար տարբեր տարբերակների մշակումն էր: Memetrics-ը ստեղծել է չորս տարբերակ յուրաքանչյուր բլոկների համար, ինչպիսիք են կատեգորիաների ցանկը, վերին, ձախ և աջ բովանդակության լուսանցքները:

Եթե ​​փորձեք համադրել բոլոր տարբերակները, ապա կստանաք 4096 հնարավոր համակցություններ (այսինքն՝ 4096 մի փոքր տարբեր վեբ էջեր)։ Memetrics-ը մշակել է տեխնոլոգիա, որը թույլ է տալիս օգտատերերին ստուգել էջի բոլոր տարբերակները և այնուհետև գնահատել, թե որն է լավագույնը:

Մի քանի շաբաթ անց ընկերությունը կարողացավ ընտրել հաղթող համադրությունը և չափել դրա կատարողականը։ Ստորև կարող եք տեսնել էջի օրիգինալ և օպտիմիզացված տարբերակները։ Ամենաշահող համադրությունը մեզ թույլ տվեց տասնապատկել փոխակերպման տոկոսադրույքը, այսինքն՝ այցելուների թիվը, ովքեր այցելել են կայք և ինչ-որ բան գնել այնտեղ (և ոչ թե պարզապես թափառել դրա շուրջը): Փոխակերպման մասնաբաժինը հաշվարկվել է որպես գնորդների թվի գործակից՝ բաժանված այցելուների ընդհանուր թվի վրա (այսինքն՝ նրանք, ովքեր ոչինչ չեն գնել):

Ինչպե՞ս արձագանքեցինք այս պատմությանը: Մենք զգացինք, որ մեզ լցվել էին ստերոիդներով և ցանկանում էինք անմիջապես կիրառել բազմաբնույթ թեստավորումը: Ավանդական էլփոստի գովազդի աշխարհում վերլուծաբանը պետք է ձեռքով ստեղծի թեստը և կատարի բոլոր ճշգրտումները: Ակնհայտ էր, որ ոչ մի վերլուծաբան չի կարող գլուխ հանել նման քանակի կոմբինացիաներից։ Memetrics-ն ավտոմատացրել է ողջ գործընթացը, և թեստավորման արդյունքում ստացված տվյալների հսկայական ծավալների հետ միասին վերլուծաբանների հնարավորություններն ընդլայնվել են մինչև անհավատալի սահմաններ: Memetrics-ը հետագայում ձեռք բերվեց Accenture խորհրդատվական ընկերության կողմից:

Մենք սկսեցինք օգտագործել բազմակողմանի փորձարկման տեխնոլոգիա մեր հաճախորդների հետ, և այն չափազանց հաջող ստացվեց: Նման մեկ հաճախորդի՝ TD Ameritrade-ի մասին կպատմեմ մի փոքր ուշ: Այս տեխնոլոգիայի հետ աշխատում են բազմաթիվ վեբ-վերլուծական կապալառուներ, և բազմաչափ թեստավորումը դառնում է ավելի ու ավելի տարածված պրակտիկա: Մի քանի տարի առաջ Google-ը գործարկեց Google Site Optimizer (GSO) կոչվող ծրագրի իր տարբերակը, և հարկ է նշել, որ այն ամբողջովին անվճար է օգտատերերի համար։ Հետևաբար, այժմ դուք արդարացումներ չունեք ձեր կայքում թեստավորում չանցկացնելու համար, նույնիսկ բավականին բարդ:

GSO-ն իրական ժամանակում ցույց է տալիս թեստի արդյունքները: Ստորև կարող եք տեսնել Օբամայի կայքի հետ GSO-ի փորձի լուսանկարը:

Առաջին սյունակում դուք կարող եք տեսնել բոլոր տարբեր համակցությունները, որոնք փորձարկվում են: Փոքր գրաֆիկը ցույց է տալիս իրական ժամանակում, թե որ համակցությունն է լավագույնս կատարում: Նրան դիտելը նույնքան հուզիչ է, որքան ձիարշավը դիտելը: Մի քանի անգամ ես ինձ բռնեցի՝ նստած՝ նայելով էկրանին՝ աշխատելու փոխարեն, չէի կարողանում զսպել, դա չափազանց գրավիչ էր:

Երկրորդ աղյուսակում դուք կարող եք տեսնել, թե թեստի որ տարրերն են որոշել դրա հաջողությունը: Ինչպես տեսնում եք, «Իմանալ ավելին» կոճակները և ընտանեկան լուսանկարը կարևոր դեր են խաղացել այս գործում։

Թվային հարթակ փորձերի համար

Հավանաբար ձեզ համար արդեն պարզ է, որ թվային աշխարհում ձեր հաղորդակցության օպտիմալացման հնարավորություններն իսկապես անսահման են: Ըստ էության, թվային աշխարհը իդեալական վայր է փորձերի համար, որից հետո դուք կարող եք ապահով կերպով ստուգել հաղորդակցությունները մեր սովորական աշխարհում: Թվային աշխարհը դարձել է իդեալական լաբորատորիա մի շարք պատճառներով. մենք ունենք հսկայական քանակությամբ տվյալներ. փորձարկում տարբեր տարբերակներբավականին էժան է; Ձեզ անհրաժեշտ արդյունքները ստանում եք հաշված րոպեների (առավելագույնը օրերի) ընթացքում, և ոչ թե ամիսների ընթացքում, ինչպես արտաքին աշխարհում աշխատելիս:

Բերեմ մեկ այլ օրինակ. Ceasars հյուրանոցների ցանցի առցանց գովազդի վերլուծությունը ցույց է տվել, որ բոլոր սենյակների ամրագրումների ճնշող մեծամասնությունը կատարվել է միայն Caesars հյուրանոցի առցանց պաստառների միջոցով: Քանի որ գովազդն այցելուներին ուղղորդում էր դեպի ընդհանուր ամրագրման էջ, հետազոտողները ստուգում էին ցանցի այլ հյուրանոցների տվյալները (մասնավորապես՝ Փարիզ Լաս Վեգաս, Հարրա, Բալի): Կեսարները կարծես ինչ-որ մագնիսական ազդեցություն ունեն: Փորձարկելով հեռուստատեսային հոլովակը, որտեղ ներկայացված էր Caesars հյուրանոցը երկրի մեկ մարզում, մենք պարզեցինք, որ այդ տարածաշրջանում ամրագրումները ցանցի բոլոր ապրանքանիշերում աճել են 12%-ով: Մենք օգտագործեցինք այս տեղեկատվությունը մեր հեռուստաարշավը օպտիմալացնելու համար և սկսեցինք ակտիվորեն նշել Caesars ապրանքանիշը: Սա հիանալի օրինակ է, թե ինչպես է այն, ինչ տեղի է ունենում թվային աշխարհում, կարող է օգնել օպտիմալացնել ավելի ավանդական արշավները:

Շատ շուտով բոլոր ալիքները կդառնան թվային։ Google-ն արդեն հնարավորություն է տալիս գնել հեռուստատեսային գովազդի ժամանակ առցանց ինտերֆեյսի միջոցով: Ընկերությունն այնքան պարզ է դարձրել հեռուստացույցի ժամանակ գնելու գործընթացը, որ բառացիորեն բոլորը կարող են օգտվել դրանից: Գնելով Google TV-ի ժամանակ՝ դուք կարող եք հստակ պատկերացում կազմել, թե որքան տվյալներ են հավաքվում ձեր մալուխային կամ արբանյակային մատակարարների համակարգերին միացված սարքերից: Օրինակ, Google TV-ն թույլ է տալիս տեսնել ալիքների փոխարկման տվյալները: Սա գովազդատուներին հնարավորություն է տալիս հասկանալու, թե քանի դիտորդ է նախընտրում չդիտել իրենց գովազդը:

Մենք օգտագործել ենք այս տվյալները մեր որոշ հաճախորդների գովազդային արշավները օպտիմալացնելու համար:

Դա տեղի է ունեցել այն ժամանակ, երբ հեռարձակվում էր գործողությունների բավականին ագրեսիվ կոչ։ Ստացված տվյալները օգնեցին մեզ փոխել տոնայնությունը տեղեկատվականից վաճառքի և դրանով իսկ նվազեցնելով այլ ալիքների անցնելու հաճախականությունը:

Եկեք ամեն ինչ միասին հավաքենք - TD Ameritrade օրինակ

Մենք անցել ենք մի շարք մեթոդների, որոնք դուք կարող եք օգտագործել ձեր հաղորդակցությունը օպտիմալացնելու համար: Հիմա ժամանակն է տեսնել, թե ինչպես են նրանք բոլորը միասին աշխատում: Դա անելու համար մենք կուսումնասիրենք TD Ameritrade-ի փորձը, որը երկար տարիներ եղել է բիզնես գործընթացների օպտիմալացման առաջատար դիրքերում:

Թվային տվյալների վերլուծության ոլորտում առաջամարտիկներից մեկը Ջիմ Դրավիլասն է՝ նախկինում Ogilvy-ից, իսկ այժմ Google-ի գովազդային հետազոտությունների ղեկավարը: Նա էր, ով կատարեց այս գլխում նկարագրված աշխատանքների մեծ մասը: Մեր առաջին ծանոթության պահից ես հասկացա, որ շատ բան ունեմ սովորելու այս մարդուց, հատկապես այն տեխնոլոգիաներում, որոնք բարձրացնում են առցանց մարքեթինգի արդյունավետությունը: Նրա լավագույն գաղափարներից մի քանիսն արտահայտվել են TD Ameritrade ինտերնետային բրոքերային ընկերությունում իր աշխատանքում:

TDA-ն բավականին արագ է ընդունում նոր տեխնոլոգիաները և իդեալական բիզնես մոդել է վերլուծության համար: Ընկերության ռազմավարությունը կայանում է նրանում, որ ավելացնել հաճախորդների հաշիվների քանակը, որոնց նա սպասարկում է, ինչը նշանակում է, որ այն կառավարում է բիզնեսը միայն երկու ցուցանիշների հիման վրա՝ նոր հաշիվների քանակի և նոր հաշիվ ձեռք բերելու արժեքի հիման վրա:

Ընկերությունը կիրառում է նաև փակ հետադարձ կապի սկզբունքը, այսինքն՝ հստակ գիտի, թե ում հետ է շփվում և ժամանակի ընթացքում իր զրուցակիցները բացում են հաշիվներ, թե ոչ։ Այլ կերպ ասած, մենք հեշտությամբ կարող ենք որոշել տարբեր տեսակի մարքեթինգային գործունեության պատճառներն ու հետևանքները:

Առաջին նախագծերից մեկը, որ Ջիմն արեց TDA-ի համար, ավտոմատացված վիդեո հաճախականությունների հետևման գործիքն էր: Երբ դուք գնում եք CNN.com և տեսնում եք TDA-ի գովազդը, կարող եք սեղմել կամ չկտտացնել հղմանը: Դուք ավելի հավանական է, որ սեղմեք հղումը երկրորդ կամ երրորդ անգամ, երբ տեսնեք գովազդը (գուցե առաջին անգամ չեք նկատել): Այնուամենայնիվ, եթե TDA-ն ձեզ ցույց է տալիս իր գովազդը քսանհինգերորդ անգամ, և դուք դեռ չեք սեղմում հղման վրա, արդարացի է ենթադրել, որ այլևս երբեք չեք անի դա: Ձեզ չէր հետաքրքրում այս ընկերության առաջարկը, դա բոլորն է: Ապագայում TDA-ն կսկսի իր գովազդը ցույց տալ մեկ ուրիշին, և նա կխնայի իր գումարը ձեզ վրա, քանի որ դուք հասել եք հագեցվածության կետին, որից հետո ընկերությունն այլևս իմաստ չունի ձեզ նեղացնել գովազդային հաղորդագրություններով։

Իհարկե, ամենաշատը դժվար գործբաղկացած է հագեցվածության կետի որոշումից: Ե՞րբ է դա տեղի ունենում՝ գովազդը 15-րդ, 25-րդ կամ 35-րդ անգամ տեսնելուց հետո: Եվ արդյո՞ք այս ցուցանիշը նույնն է բոլորի համար: Հենց այս պահին ասպարեզում հայտնվեց Ջիմը։ Նա մշակել է վիճակագրական մոդել, որը կարող է հաշվարկել հագեցվածության կետը՝ հիմնվելով գովազդի բնութագրերի, տեղադրման (CNN.com կամ որևէ այլ կայքի) և ձեր առցանց վարքագծի վրա: Բացի այդ, նա ստեղծել է միջոց՝ ավտոմատ կերպով անջատելու գովազդի դիտումները, երբ դրանք հասնեն հագեցվածության կետին: Սա թույլ է տալիս մնացած գումարն օգտագործել այլ բանի համար: Այս ծրագրի իրականացման արդյունքում 15%-ով ավելացել է նոր առաջատարների թիվը (նույնքան մարքեթինգային բյուջեով):

Մեկ այլ սարք, որը Ջիմը նախագծել էր, ավտոմատ պտտման ծրագիրն էր (ես մի քանի անգամ խնդրեցի նրան ավելի էլեգանտ անուն հորինել, բայց Ջիմն այն մարդը չէ, ով ժամանակ վատնում է նման մանրուքների վրա): TDA-ի նման ընկերությունները սովորաբար միաժամանակ մի քանի գովազդային արշավ են սկսում: Ջիմի ծրագիրը իրական ժամանակում վերլուծում է դրանցից յուրաքանչյուրի կատարումը, իսկ հետո բոլոր արդյունքները ինտեգրում է ընկերության գովազդային սերվերում։

Արդյունքում սերվերը ավտոմատ կերպով գործարկում է համացանցում շատ հաջող տեսանյութեր և հեռացնում է դրանք, որոնք չեն բերում սպասված արձագանքը։ Այս գործիքը կիրառելուց հետո TDA-ն տեսավ կապարի նոր աճի ցատկ 25-35%-ով (առանց մարքեթինգային բյուջեի որևէ ավելացման):

Ջիմի ծրագիրը ոչ միայն ավելի արդյունավետ դարձրեց առցանց գովազդը, այլեւ օգնեց ստեղծագործական թիմերին հետադարձ կապ ստանալ գրեթե իրական ժամանակում։ Ջիմը նրանց տրամադրեց զեկույցներ, թե որ պատկերների ձևաչափերը, գունային սխեմաները, վիզուալ էֆեկտները և բանավոր հաղորդագրությունները ստացան ամենամեծ արձագանքը: Հասկանալի է, որ ստեղծագործական թիմերին դուր է եկել նման տեղեկությունը։ Վերջապես նրանք հնարավորություն ունեցան անմիջապես արժանանալու իրենց աշխատանքի գնահատականին։ Այժմ, երբ նրանք փորձարկում են նոր գաղափարներ, նրանք անմիջապես տեսնում են իրենց աշխատանքի պտուղները: Ջիմը թվային էկոհամակարգը վերածեց փորձարարական լաբորատորիայի, որը մենք քննարկեցինք վերևում:

Մեկ այլ օրինակ ներառում էր «օրվա վերլուծություն», որտեղ մենք ուսումնասիրեցինք, թե օրվա որ ժամն է առավել նախընտրելի առցանց գովազդի համար: Թվային աշխարհը ձեզ հնարավորություն է տալիս հասնել մանրամասների այս մակարդակին, երբ դուք համեմատում եք ցուցանիշները ժամ առ ժամ: Այս հետազոտությունն իրականացնելիս մենք նկատեցինք, որ այն հեռանկարները, որոնք մենք կարողացանք գրավել առևտրի վերջին ժամի ընթացքում, զգալիորեն ավելի բարձր արժեք ունեին, պատրաստ էին ավելի շատ գումարներ տրամադրել ընկերությանը և ավելի պատրաստ էին աշխատել TDA-ի հետ: Այսպիսով, մենք որդեգրել ենք մեդիա ռազմավարություն, որը նպատակաուղղված է նվաճելու այս ժամանակահատվածը։ Մենք գնել ենք ամբողջ մեդիա ժամանակը առևտրային օրվա վերջին ժամի համար մի շարք խոշոր կայքերից, ինչպիսիք են CNNMoney-ը և Yahoo Finance-ը: Այս գովազդային արշավը գրավեց մեր ամենաթանկ հաճախորդների 15%-ով ավելին, քան մեր իրականացրած ցանկացած այլ արշավ: Գերազանց օրինակ այն բանի, թե ինչպես է տվյալների վերլուծության միջոցով ստացված արժեքավոր տեղեկատվությունը կարող ստեղծագործական գաղափարներ առաջացնել:

Հիանալի սկիզբ

TDA-ի համար Ջիմի աշխատանքի ամենաուշագրավ օրինակներից մեկը կապված էր գլխավոր էջի օպտիմալացման հետ: Երբ ինչ-որ մեկը սեղմում էր TDA դրոշակի վրա, նրանք տեղափոխվում էին ստորև ներկայացված էջ:

Այն ժամանակ TDA-ն հույս ուներ, որ երբ սպառողները հայտնվեն էջ, նրանք անմիջապես կսկսեն սեղմել վերին աջ անկյունում գտնվող կոճակը (Դիմել առցանց հիմա): Դրանից հետո սկսվեց հաճախորդի գրանցման գործընթացը: TDA-ն կարող էր ծախսել աշխարհի բոլոր գումարները՝ մարդկանց իրենց էջ բերելու համար, բայց եթե նրանց կայքի այցելուները չսեղմեին նարնջագույն կոճակը և չսկսեն վճարման գործընթացը, ընկերության բոլոր ծախսերը վատնվեցին: Կարող եք պատկերացնել, թե որքան կարևոր է այս էջը ձեր մարքեթինգային ջանքերի արդյունավետության տեսանկյունից: Ջիմը հասկացավ, որ այս իրավիճակը կարող է իդեալական լինել Memetrics-ի օգտագործման համար (նա նաև տեսել է ընկերության շնորհանդեսը Մայամիում և, ինչպես ես, նա պարտվեց Նայջելի խաղադրույքը): Նա սկսեց փորձարկել որոշ տարածքներ, որոնք գտնվում են էջի ծայրամասում (ես ստորև առանձնացրել եմ այս տարածքները այլ գույնով):

Ստեղծագործական թիմերը ստեղծեցին մի քանի տարբերակ չորս մոդուլներից յուրաքանչյուրի համար, հատկապես մեր կողմից օպտիմալացված էջերում:

• Հաճախորդի գրանցման կոճակ.
  • Տարբերակ 1 - այսօրվա տարբերակը
  • Տարբերակ 2 - նոր տարբերակ
  • Տարբերակ 3 - տեղեկատվություն գրանցման գործընթացի մասին
• Հղում «Այցելեք tdameritrade.com».
  • Տարբերակ 1 - «Այցելեք tdameritrade.com»
  • Տարբերակ 2 - «Այցելեք մեր հիմնական կայքը»
  • Տարբերակ 3 - հղում չկա
• Նոր հաճախորդի գրանցման կոճակի տեքստը.
  • Տարբերակ 1 - «Գրանցվել հիմա»
  • Տարբերակ 2 - «Բացեք ձեր հաշիվը»
  • Տարբերակ 3 - «Սկսել»
• Հաճախորդի գրանցման նոր կոճակի գույնը.
  • Տարբերակ 1 - կանաչ
  • Տարբերակ 2 - կապույտ
  • Տարբերակ 3 - նարնջագույն
• Հատուկ առաջարկներ էկրանի ներքևում.
  • Տարբերակ 1 - մեկ փոփոխվող նախադասություն (փոխվում է ամեն անգամ, երբ նոր այցելու է այցելում էջը)
  • Տարբերակ 2 - երեք նախադասություն
  • Տարբերակ 3 - չորս նախադասություն

Այս բոլոր տարբերակները միասին ստեղծում են 243 տեսակի մեկնարկային էջեր, որոնք բոլորը մի փոքր տարբերվում են միմյանցից: Ջիմն օգտագործել է Memetrics-ը՝ այս 243 էջերը 15 օր առցանց տեղադրելու համար: Տեխնոլոգիան թույլ է տվել օգտատերին, ով այցելել է կայք մեկից ավելի անգամ, տեսնել նույն տարբերակը: 15 օր անց Ջիմն ընտրեց այն էջը, որը ցույց էր տալիս լավագույն արդյունքները։ Ստորև կարող եք տեսնել երկու էջ՝ այն մեկը, որով մենք սկսել ենք (աջ կողմում) և այն, որը ցույց է տվել լավագույն արդյունքները փորձի ժամանակ (ձախ կողմում):

Արդյունքները ոչ միայն լավն էին, այլ հիանալի էին: Էջի փոխակերպման տոկոսադրույքն աճել է 15%-ով։ Սա նշանակում է, որ այցելած յուրաքանչյուր 100 մարդուց գլխավոր էջ, 15 հոգով ավելի շատ հաշիվ է բացել, քան նախկինում։ Թեստի արդյունքների հիման վրա ներդրումների վերադարձը եղել է 43 դեպի 1:

Այժմ, եթե համեմատեք վերևում պատկերված երկու էջերը, կնկատեք, որ դրանք շատ նման են, բայց ունեն նուրբ տարբերություններ, որոնք հանգեցրել են մեզ նման նշանակալի հաջողության: Ստորև բերված է աղյուսակ, որը ցույց է տալիս, թե ինչ ենք մենք փոխել:

Օրինակ՝ կանաչ կոճակն ավելի լավ էր աշխատում, քան նարնջագույնը։ Ինչն անգամ զարմանալի է, քանի որ նարնջագույն, ըստ շատերի, ավելի նկատելի է. Այնուամենայնիվ, այս կայքը պարզեց, որ նարնջագույն գույնը կապված է վտանգի հետ, մինչդեռ կանաչը կապված է հրավիրատոմսի հետ:

«Սկսել»-ն ավելի հաջողակ էր, քան «Գրանցվել հիմա»: Երկրորդ տարբերակն ավելի ագրեսիվ է, և առաջինը նրբորեն հրավիրում է օգտատերերին (նույնը հայտնաբերվել է Բարաք Օբամայի կայքում, որտեղ «Իմացեք ավելին» տեքստն ավելի գրավիչ է ստացվել, քան «Գրանցվել» տեքստը): Գովազդային առաջարկով մեկ փոփոխվող պաստառը ավելի լավ է, քան չորս ստատիկ պատկեր: Ի դեպ, այս պահը շատ կարևոր է։ Շատ ընկերություններ ցանկանում են հնարավորինս շատ գովազդային առաջարկներ տեղադրել իրենց կայքերում՝ հուսալով, որ դրանցից գոնե մեկը կհետաքրքրի սպառողին: Այս դեպքում գործել է կանոնը՝ որքան քիչ, այնքան լավ։

Երկարաժամկետ համագործակցություն

Ջիմը աշխատել է TDA-ի հետ տասը տարի, և ստորև ներկայացված գրաֆիկը հստակ ցույց է տալիս իր շարունակական օպտիմալացման ջանքերի արդյունքները: Այն պատկերում է երկու չափումներ, որոնք TDA-ն օգտագործում է իր բիզնեսը կառավարելու համար. ուղղահայաց՝ տարվա ընթացքում ձեռք բերված նոր հաճախորդների հաշիվների քանակը. հորիզոնական - ծախսեր յուրաքանչյուր ձեռքբերման համար:

Ջիմը սկսեց աշխատել TDA-ի հետ 1999 թվականին՝ dot-com-ի բումի գագաթնակետին, և գրաֆիկը ցույց է տալիս, թե որքան արագ էր աճում նոր հաշիվների թիվը: Ցավոք, ձեռքբերման ծախսերը նույն տեմպերով բարձրացան: Երբ փուչիկը պայթեց, TDA-ն տեսավ նոր հաճախորդների թվի կտրուկ անկում և այլևս չկարողացավ պահպանել ծախսերի նույն մակարդակը: Այս ժամանակահատվածում Ջիմն օգտագործեց իր վերլուծական հմտությունները գովազդային դոլարների արմատական ​​վերաբաշխման համար. նա դադարեցրեց գովազդը թանկարժեք կաբելային հեռուստաալիքներով և սկսեց ներդրումներ կատարել էժան թվային ալիքներում և ուղղակի արձագանքման տեղեկատվական գովազդում: Միաժամանակ մենք սկսեցինք օգտագործել վերը նկարագրված գործիքները՝ ավտոմատ ռոտացիա, հանրաճանաչ գովազդի ցուցադրման հաճախականության փոփոխություն, օրվա ընթացքում արդյունքների վերլուծություն և կայքի բազմատեսակ օպտիմալացում։ Արդյունքներն ակնհայտ են. Նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու ծախսերը կտրուկ նվազել են, և TDA-ն կարողացել է պահպանել և հետո ավելացնել հաճախորդների նոր բացված հաշիվների քանակը:

Ameritrade-ը միավորվել է TD Waterhouse-ի հետ 2005 թվականին։ Արդյունքում ավելացել է TD Waterhouse-ից ժառանգած Ameritrade-ի հաճախորդների հաշիվների թիվը: Այնուամենայնիվ, նոր հաճախորդներ ներգրավելու միաձուլված ընկերության ջանքերը զգալիորեն պակաս արդյունավետ էին, ինչը բացահայտեց կտրուկ բարձրացումմիավորի ծախսերը մեկ հաճախորդի համար: Ուշադրություն դարձրեք, թե ինչպես 2006 թվականից հետո Ջիմը և նրա թիմը կարողացան հետ բերել այս թիվը ամենօրյա օպտիմալացման ռեժիմների միջոցով:

Առաջադրանք հաջորդ երկուշաբթի առավոտյան

1. Պարզապես արեք դա: Թեստավորումը դարձրեք ամենօրյա ռեժիմ: Հետևողականորեն կիրառեք վերլուծություն գործողությունների մոտեցում: Երբեք մի դադարեք մշակել, ձևակերպել և փորձարկել նոր վարկածներ:
2. Կատարեք թեստավորում թվային աշխարհում: Այստեղ այն կլինի ամենահուսալի, ամենաարագ և էժանը: Փորձարկել բազմաչափ թեստավորման ծրագրեր: Հիշեք, դուք կարող եք օգտագործել այն ամբողջովին անվճար Google ծրագիրԿայքի օպտիմիզատոր:
3. Թվային աշխարհը համարեք ձեր լաբորատորիան: Կիրառեք այն ամենը, ինչ նոր եք սովորում այս միջավայրից հաղորդակցության բոլոր միջոցներում: