La rédaction de différents types de lettres commerciales est une partie nécessaire du travail des représentants d’entreprises. Grâce à ces messages, ils ont la possibilité de résoudre les problèmes commerciaux de la manière la plus accessible, la plus rapide et la plus optimale.

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Quels types de lettres commerciales existe-t-il ?

Classiquement, les lettres commerciales peuvent être divisées en plusieurs catégories principales :

• lettre de félicitations;
• lettre d'information;
• etc.

Vous pouvez marquer les réponses à toutes ces lettres, qui font également partie de la correspondance commerciale officielle et sont également rédigées selon certains canons, comme élément distinct.

Qui doit être l’auteur de la lettre ?

Les lettres commerciales doivent toujours contenir une signature. Parallèlement, tout salarié de l'entreprise dont la compétence comprend cette fonction ou autorisé à le faire par ordre du directeur. Il s'agit généralement d'un spécialiste ou du chef de l'unité structurelle dont la compétence inclut l'objet du message. Cependant, quelle que soit la personne qui rédige la lettre, la lettre doit dans tous les cas être soumise à l'approbation du gérant, en gardant à l'esprit qu'elle est rédigée au nom de l'entreprise.

Règles générales de rédaction de lettres commerciales

Tous les messages commerciaux doivent concerner uniquement les activités de l'entreprise ou les circonstances qui y sont liées. En même temps, quel que soit leur contenu, ils doivent obéir à certaines exigences.

Tout d’abord, c’est une certaine structure. Le message doit toujours inclure :

• date d'écriture,
• les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire,
• adresse adressée polie (sous la forme de la mention « Cher Ivan Petrovich », « Chère Elena Grigorievna »),

A noter que les lettres peuvent être adressées aussi bien à des salariés individuels qu'à des équipes entières (dans ce cas, il suffit de se limiter au message d'accueil « Bonjour ! »).

Divers documents supplémentaires, photos et preuves vidéo peuvent être joints à la lettre - le cas échéant, cela doit être reflété dans le texte principal.

La lettre peut être formatée comme d'habitude feuille standard Format A4 et sur papier à en-tête de l’organisation. La deuxième option est préférable, car elle ne nécessite pas de saisie manuelle des coordonnées de l'entreprise ; de plus, une telle lettre semble plus respectable et indique encore une fois que le message appartient à la correspondance officielle. Il peut être écrit à la main (les lettres écrites en écriture calligraphique sont particulièrement réussies) ou imprimées sur un ordinateur (pratique lorsqu'il faut créer plusieurs copies d'une lettre).

La lettre doit être certifiée par une signature, mais il n'est pas nécessaire de la tamponner, car depuis 2016 personnes morales exemptés de l’obligation d’utiliser des scellés dans leurs activités.

Avant l'envoi, le message, si nécessaire, est enregistré dans le journal des documents sortants, dans lequel un numéro lui est attribué et la date de départ est fixée.

À quoi faut-il faire attention lors de la rédaction d'une lettre

Lors de la rédaction d'une lettre, vous devez surveiller attentivement l'orthographe, respecter les règles et normes de la langue russe concernant le vocabulaire, la grammaire, la ponctuation, etc. Les destinataires font toujours attention à la façon dont les pensées contenues dans le message sont présentées et formatées.

Il ne faut pas oublier que les études réalisées indiquent clairement que les gens ne sont pas disposés à passer plus d'une minute à lire ce genre de lettres.

La lettre doit être rédigée sous la forme correcte, sans « répandre des pensées dans l'arbre », plutôt courte et succincte, précise. Chaque nouveau sujet doit être présenté sous la forme d'un paragraphe distinct, qui, si nécessaire, doit être divisé en paragraphes. De plus, une lettre concise et claire fera savoir au destinataire que l'auteur apprécie son temps. Ici, le dicton « la brièveté est la sœur du talent » est tout à fait pertinent.

Ce qui ne devrait pas être autorisé dans une lettre commerciale

Dans les lettres commerciales, un ton effronté ou frivole est totalement inacceptable, tout comme un texte trop sec et des « clichés » banals. Vous devez également éviter les formulations complexes, l'abondance de phrases participatives et adverbiales et la terminologie spéciale compréhensible par un cercle restreint de spécialistes.

La lettre ne doit pas contenir d’informations non vérifiées, peu fiables et surtout volontairement fausses.

Il convient de garder à l'esprit que ce type de message fait non seulement partie de la correspondance commerciale courante, mais fait également, dans de nombreux cas, référence à des documents officiels qui peuvent par la suite acquérir le statut de documents juridiquement significatifs.

Comment envoyer une lettre

Tout message officiel peut être envoyé de plusieurs manières principales.

1. Le premier, le plus moderne et le plus rapide, passe par moyens électroniques communications. C'est pratique et rapide, et vous permet également d'envoyer des informations d'un volume presque illimité.

   Il n'y a qu'un seul inconvénient ici - si le destinataire a une grande quantité de courrier, la lettre peut facilement se perdre ou se retrouver dans le dossier Spam, donc lors de l'envoi de lettres de cette manière, il est conseillé de s'assurer en outre que la lettre a été reçu (par un simple appel téléphonique).

2. La deuxième méthode : conservatrice, qui vous permet d'envoyer le message par la poste russe. Il est recommandé d'utiliser la fonction d'envoi par courrier recommandé avec accusé de réception - ce formulaire garantit que la lettre parviendra au destinataire, au sujet duquel le destinataire recevra une notification spéciale.

   En règle générale, l'envoi par courrier standard est utilisé dans les cas où des documents originaux, des lettres certifiées par des signatures vivantes et des sceaux sont envoyés.

3. Vous pouvez également envoyer une lettre par fax ou diverses messageries instantanées, mais uniquement à condition que la relation entre les partenaires soit suffisamment étroite pour permettre ce type de correspondance.

Il existe des exigences particulières pour le traitement de la correspondance sortante. Cela est dû au fait qu'il est de nature informative et de référence. Lors de la rédaction d'une lettre de service, il convient de prendre en compte les exigences de GOST R 6.30-2003 « Systèmes de documentation unifiés. Système unifié de documentation organisationnelle et administrative. Exigences en matière de paperasse » et utilisez les formulaires de l’organisation. Pour plus de détails, vous devez vous référer à GOST R 6.30-2003 (à partir du 01/07/2018, vous devrez vous référer à GOST R 7.0.97-2016). Cela vous permettra de conserver une structure claire du document et de conserver le style requis. communication d'entreprise, et placez également les détails correctement lettre commerciale.

Il est important de noter que GOST R 6.30-2003 (ainsi que GOST R 7.0.97-2016) est consultatif et que les organisations peuvent elles-mêmes développer des en-têtes pour la correspondance commerciale. Le respect de ce GOST n'est obligatoire que pour les autorités exécutives fédérales.

L'en-tête du document peut être positionné soit longitudinalement, soit avoir une position angulaire (les détails de la forme de la lettre, les numéros de téléphone et les adresses des organisations se trouvent généralement ici). Exemple de lettre de emplacement angulaire les détails sont l’option la plus courante dans le travail de bureau moderne.

Exemple de formulaire de lettre avec détails dans les coins

En haut du document sont indiqués :

• date;
• nombre;
• référence au numéro d'enregistrement et à la date du document (si la correspondance est une réponse) ;
• titre du texte, exprimé en une seule phrase.

L'en-tête de la lettre de service se trouve sous le numéro d'enregistrement. Il contient un appel au destinataire. Nom et prénom et la position du destinataire doit être située dans le coin supérieur droit du document. Un message destiné au destinataire est écrit au centre.

De qui et à qui

Les coordonnées de l'entreprise de l'expéditeur sont le plus souvent indiquées sur le papier à en-tête de l'entreprise. Il est également nécessaire d’indiquer correctement le destinataire de la correspondance, c’est-à-dire les coordonnées du destinataire :

• Nom de l'entreprise;
• nom de l'unité structurelle à laquelle la correspondance sortante est envoyée ;
• la position du destinataire ;
• nom et initiales du destinataire ;
• adresse postale de l'organisation.

Modèle de lettre sur papier à en-tête de l'entreprise

Il est important de noter que si une lettre avec le même contenu doit être envoyée à plusieurs destinataires, il faut tout d'abord indiquer l'adresse du destinataire principal et ensuite seulement les autres.

Par exemple:

SARL "Elki-Palki"

Département juridique

Moscou, rue Zelenaya, 5

COPIE

Directeur général

SARL "Branches Vertes"

Simakov V.A.

Saint-Pétersbourg,

Rue Frunze, 3

Date et numéro

Une fois le document sortant signé, une date y est apposée. La date peut être au format 17/05/2018 ou 17 mai 2019. Dans les cas où la date est indiquée plusieurs fois dans un document, il est recommandé de conserver le même style d'écriture.

Le numéro d'enregistrement est attribué conformément au système d'enregistrement des documents sortants adopté par l'organisation, et seulement après signature du document. Le numéro d'enregistrement est constitué du numéro d'ordre du document, qui peut être complété par un index ou des lettres.

Il est important de noter que l’enregistrement d’un document sortant facilite le traitement du courrier pour vous et votre destinataire.

Lorsque vous répondez à la correspondance officielle reçue, il est nécessaire de renseigner les détails « lien vers le numéro d’enregistrement et la date de la demande ». Dans ce cas, la lettre de réponse indique la date et le numéro du message reçu. Cela garantira un traitement plus rapide de la correspondance au sein de l’entreprise destinataire.

Qui signe

La correspondance officielle est principalement signée par les managers, et en cas d'absence du lieu de travail - par ses adjoints ou autres fonctionnaires qui exercent les fonctions de manager pendant son absence.

Il est important de noter que la correspondance commerciale moderne est envoyée non seulement par courrier, mais également par télégraphe, fax et e-mail.

Dois-je indiquer l'artiste ?

Bien que chaque message commercial soit signé par le chef de l'entreprise ou ses représentants autorisés, la correspondance elle-même est effectuée par un employé ordinaire, c'est-à-dire le cadre. C'est son nom et ses coordonnées que nous indiquons dans cette partie.

Les informations sur l'artiste se trouvent toujours tout en bas, dans les dernières lignes. Le nom complet, le patronyme et le prénom du salarié sont inscrits, avec son numéro de téléphone de contact sur une nouvelle ligne, et encore plus bas - son adresse email. Nous laissons la police la même.

Y a-t-il un cachet ?

Les lettres ne sont généralement pas tamponnées, mais si la correspondance sortante est de nature officielle, émise sur papier à en-tête de l'organisation et destinée à nouer des relations juridiques avec quelqu'un ou une autre organisation et à être responsable de toutes les positions exprimées dans la lettre, la direction souhaitera peut-être ajouter détails supplémentaires sous la forme d’un sceau.

Tout le monde a probablement dû au moins une fois faire face à la nécessité d'écrire une lettre commerciale. En le compilant, vous arrivez involontairement à la conclusion que ce n'est pas du tout facile. Il existe de nombreuses règles et réglementations en matière de rédaction de lettres commerciales que vous devez connaître. L'article décrit en détail le processus de rédaction d'un document, fournit des exemples de lettres commerciales et discute de leurs types et de leur conception.

Formulaire

Les formulaires prêts à l'emploi ajouteront de la solidité et indiqueront la fiabilité de l'entreprise. Ils contiennent les informations nécessaires sur l'organisation, telles que :

• Nom.
• Adresse.
• Numéros de contact.
• Site web.
• E-mail.
• Logo.
• Autres coordonnées.

Il n'y a pas de règles strictes concernant les formulaires. Par conséquent, chaque organisation décide indépendamment des informations à y inclure.

Comment rédiger correctement des lettres commerciales ? Préparation

Les lettres commerciales sont rédigées et formatées d’une certaine manière, sous réserve de leurs règles et exigences inhérentes. En fonction de l'objectif recherché, l'auteur réfléchit en détail au contenu afin d'obtenir le résultat qu'il calcule. Il doit clairement comprendre quelles informations le destinataire connaît déjà sur le sujet de la lettre, sur quoi la baser et ce qui y sera nouveau. Les arguments dépendent du but poursuivi par l’auteur. Le processus de préparation d'une lettre commerciale peut être divisé en les étapes suivantes :

• Étudier la question.
• Rédiger un projet de lettre.
• Son approbation.
• Signature.
• Inscription.
• Envoi au destinataire.

Structure des lettres commerciales

Lors de la rédaction d'une lettre, il est nécessaire de la saturer d'informations, c'est-à-dire d'y mettre toutes les informations nécessaires. Cela peut être simple ou complexe. Dans une simple lettre, le contenu transmet de manière claire et concise des informations qui ne nécessitent généralement pas de réponse de la part du destinataire. Un document complexe peut comprendre plusieurs sections, points et paragraphes. Chaque paragraphe présente un aspect de l'information. Ces types d’échantillons de lettres commerciales comprennent généralement une section d’introduction, un corps et une conclusion.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de rédaction d'une lettre commerciale - sa partie introductive.

La partie principale décrit des situations et des événements, fournit leur analyse et leurs preuves. C'est dans cette partie qu'ils convainquent qu'ils doivent agir d'une manière ou d'une autre, prouver comment les choses se sont passées et informer sur la nécessité de participer à tout événement, en présentant divers arguments.

La conclusion contient des conclusions qui se présentent sous forme de propositions, demandes, rappels, refus, etc.

Un exemple de rédaction d'une lettre commerciale - sa dernière partie - est présenté ci-dessous. Ceci résume l’exigence énoncée dans la principale.

Toutes les informations fournies doivent être parfaitement cohérentes et compréhensibles.

Chaque lettre commence par une adresse centrée. Cette petite partie est extrêmement importante. Lors de son choix, l'auteur doit considérer :

• Position du destinataire.
• La nature de la relation.
• Formalité.
• Étiquette.

À la fin de la lettre, il devrait y avoir forme polie. Par exemple : « ... J’exprime l’espoir d’une coopération plus poussée (gratitude pour l’invitation)… » Ces phrases sont suivies de la signature de l'auteur.

Style

Toutes les lettres doivent être rédigées dans un style commercial officiel, ce qui signifie l'utilisation d'une langue pour les relations commerciales officielles. Les caractéristiques d'un tel langage se forment dans les circonstances suivantes :

• Les principaux acteurs des relations commerciales sont des personnes morales, au nom desquelles les dirigeants et fonctionnaires sont rédigés.
• Les relations dans les organisations sont strictement réglementées.
• Le sujet de la communication concerne les activités de l'entreprise.
• Les documents de gestion ont généralement un destinataire précis.
• Souvent, au cours des activités d'une organisation, des situations identiques se produisent.

À cet égard, les informations contenues dans une lettre commerciale doivent être :

• Officiel, impersonnel, mettant l'accent sur la distance entre les participants à la communication.
• Adressé, destiné à un destinataire spécifique.
• Actuel au moment de la rédaction.
• Fiable et impartial.
• Raisonné pour inciter le destinataire à effectuer une action.
• À compléter pour la prise de décision.

Exigences

Une lettre commerciale doit répondre aux exigences suivantes :

• La parole est standardisée à tous les niveaux : lexical, morphologique et syntaxique. Il contient de nombreuses expressions, termes et formules.
• Le ton de l'écriture est neutre, sobre et strict, sans recours à un langage émotionnel et expressif.
• Précision et clarté du texte, sans erreurs logiques, clarté et réflexion dans la formulation.
• Concision et brièveté - sans utiliser d'expressions porteuses de sens supplémentaire.
• L'utilisation de formules linguistiques formées à la suite de situations répétées.
• L'utilisation de termes, c'est-à-dire de mots ou d'expressions ayant des concepts particuliers.
• L'utilisation d'abréviations, qui peuvent être lexicales (c'est-à-dire des mots composés formés en supprimant des lettres de parties de mots : LLC, GOST, etc.) et graphiques (c'est-à-dire des désignations de mots sous forme abrégée : grn, zh-d, etc.).
• L'utilisation de constructions dans les cas génitif et instrumental.
• Phrases avec des noms verbaux (« fournir du soutien » au lieu de « soutenir »).
• Utiliser des phrases simples et courantes.

Les exemples de lettres commerciales ci-dessus sont présentés dans version complète(avec la partie principale). Les informations répondent à toutes les exigences d'un style commercial officiel.

Types de lettres commerciales

Il est préférable d'écrire une lettre commerciale basée sur un problème spécifique. S'il est nécessaire de résoudre plusieurs problèmes à la fois, il est recommandé d'élaborer plusieurs options différentes.

Les lettres commerciales peuvent avoir le contenu suivant :

• Accompagnant. Ces lettres sont généralement nécessaires pour vous indiquer où envoyer les documents.
  (Comment rédiger une lettre commerciale ? Un exemple de lettre de motivation aidera ceux qui ont besoin de rédiger ce type de document.)

• Garanti. Ils sont écrits pour confirmer toute promesse ou condition. Par exemple, le paiement des travaux, du loyer, des délais de livraison, etc. peut être garanti.
• Merci. Ils ont commencé à être utilisés particulièrement souvent dans dernièrement. De telles lettres démontrent bonnes manières partenariats. Ils peuvent être émis sur du papier à en-tête ordinaire ou sur du papier de couleur avec un bel imprimé.
  (Comment rédiger une lettre commerciale ? Un exemple de lettre de remerciement est compilé sous forme libre, en fonction des tâches qu'il résout. Dans dans ce cas la lettre exprime son essence sous la forme la plus courte. Un tel échantillon, réalisé sur du papier de couleur avec un ornement, peut être accroché au mur des locaux de l'entreprise à une place d'honneur.)

• Informatif.
• Instructif.
• Félicitations.
• Publicité.

Il y a aussi des lettres :

• Propositions de coopération. Assez courants ces derniers temps, les envois à des organisations sont souvent de nature publicitaire, par exemple, comme cet échantillon. Il est assez difficile d'écrire des lettres commerciales ; il faut prendre en compte de nombreuses nuances pour attirer l'attention, et plus encore, s'intéresser. Mais si vous le composez selon l'exemple ci-dessous, il a toutes les chances de réussir.

• Invitations. Ils sont envoyés, les invitant à participer à divers événements. Ils s’adressent généralement à un manager ou à un officiel, mais peuvent également s’adresser à toute une équipe.
• Demandes.
• Avis.
• Demandes et bien d'autres.

Comment rédiger une réponse à une lettre. Exemple

La réponse doit commencer par répéter la demande formulée dans la première lettre. Ensuite, les résultats de son examen sont donnés et l'approbation ou le motif du refus est exprimé. Une lettre de réponse commerciale peut contenir une solution alternative aux informations attendues. Généralement, il répond aux principes suivants :

• Disponibilité d'un lien vers la première lettre et son contenu.
• Un langage identique signifie.
• Portée et aspects de contenu comparables.
• Respect d'une certaine séquence.

Inscription

En plus d'utiliser du papier à en-tête d'entreprise pour les lettres commerciales, il est nécessaire de prendre en compte d'autres subtilités lors de leur conception. Il s'agit de détails, de règles pour les abréviations, d'adresses d'écriture, de titres, de longueur de texte, de largeurs de champs, etc.

Des exemples de lettre commerciale vous aident à la rédiger en tenant compte de toutes les subtilités et nuances. Ils sont utilisés aussi bien par les employés de bureau débutants que par les travailleurs expérimentés. Grâce aux échantillons, ils apprennent à écrire correctement des lettres et gagnent beaucoup de temps.

En utilisant correspondance commerciale il se produit non seulement la coordination des activités commerciales, mais également la collecte des informations nécessaires pour une organisation donnée, qui seront demandées lors de divers audits de reporting. Par conséquent, les tâches des employés administratifs comprennent tout d'abord la tenue correcte de la documentation commerciale, pour laquelle divers consignes internes et des formes. L’avantage d’un formulaire standard réside dans le fait qu’une personne le remplit automatiquement, ce qui lui fait gagner du temps et à celui de l’entreprise.

La correspondance commerciale doit contenir :

Des informations fiables et complètes ;
- résumé en raison du manque de narration ;
- ton d'adresse neutre, mais amical ;
- une chaîne logique, et non une évaluation émotionnelle des faits énoncés.

Comment rédiger une lettre commerciale ?

Le plus important est de décider quel type de lettre commerciale convient à une situation donnée. Il en existe plusieurs types :

Rappel;
-confirmation ;
- refus ;
- lettre de motivation ;
- invitation;
- garantie ;
- informatif ;
- lettre de notification et de commande.

En règle générale, les lettres commerciales contenant une demande, une proposition, un appel, une demande ou une exigence nécessitent une réponse.

Règles pour rédiger une lettre commerciale.

Le ton d’une lettre commerciale porte une charge émotionnelle très importante, car un manque de respect voilé apparaîtra malgré des techniques de communication impeccables. Vous devez être particulièrement prudent lorsque vous rédigez une lettre commerciale contenant un refus. Dans ce cas, vous ne devez pas énoncer le refus au tout début de la lettre. Dans la première partie du message, vous devez fournir des arguments convaincants en faveur de votre point de vue ; pour cela, vous pouvez utiliser des formules telles que

- « Malheureusement, nous ne pouvons pas satisfaire votre demande » ;
- "Nous sommes profondément désolés, mais il n'est pas possible de satisfaire votre demande", etc.

En cas de refus, il est important de se rappeler que notre tâche est de refuser, mais pas de perdre un client, un partenaire, etc.

Alors, les règles de base pour rédiger une lettre commerciale :

Pour bien comprendre l'essence de la lettre, il est nécessaire de répéter plusieurs fois la demande adressée au destinataire dans le texte ;
- dans la lettre de refus, il est important d'indiquer les raisons pour lesquelles cette demande ne peut être accordée ;
- rejeter une offre est une formule de refus.

Langue de la correspondance commerciale.

Il est important que le lecteur de la correspondance commerciale n'en comprenne que l'essence, et non la langue dans laquelle elle est rédigée. C'est dans cette condition que réside la maîtrise des règles de rédaction d'une lettre commerciale, qui se développe au fil de nombreuses années d'expérience.

Il faut rappeler que dans une lettre commerciale :

Doit être consommé des mots simples en même temps, sans appauvrir le contenu ;
- utiliser plus souvent des verbes que des adjectifs - cela rendra le texte de la lettre dynamique ;
- rester proche du sens de l'adresse, sans entrer dans les détails et le raisonnement ;
- n’utilisez pas de phrases longues, car elles détournent l’attention du lecteur ;
- la transition entre les phrases doit être logique et invisible ;
- utilisez le moins de pronoms possible.

Une lettre commerciale se distingue par son alphabétisation et son style.

Préparation de la correspondance commerciale.

Lorsque vous rédigez une lettre commerciale, n'oubliez pas que partie supérieure(1/4 de feuille A4) doit être laissé libre pour le papier à en-tête. Dans le coin supérieur de la lettre sont également indiqués le numéro et la date de sortie, qui sont enregistrés dans un journal spécial du courrier sortant.

Dans le coin inférieur gauche sont indiqués la fonction, le nom et la signature du gérant, et à la toute fin de la feuille est indiqué le nom de l'exécuteur de la lettre commerciale avec son numéro de téléphone pour complément d'information.

Ainsi, une lettre commerciale se compose de trois parties : l'essence de la demande, sa justification et les informations à l'appui.

Lorsque vous répondez à une lettre, vous devez vous référer à la dernière lettre du destinataire indiqué dans la première partie du contenu. S'il y a une correspondance étrangère, alors pour plus de clarté, il est nécessaire de joindre à la lettre un livret dont le lien sera indiqué dans cette lettre. Il est très important de terminer une telle lettre par une gratitude pour votre coopération et la phrase "Cordialement vôtre (nom) ..."

Les gens s’écrivent des lettres depuis des temps immémoriaux. À partir des lettres, on peut juger du caractère d’une personne, de son éducation, de ses passe-temps et, surtout, de sa maîtrise de la langue dans laquelle elle écrit. Ceux qui étudient une langue seront tôt ou tard confrontés à la nécessité d'apprendre à écrire correctement des lettres en anglais. Anglais.

Cette lettre peut être nécessaire pour entrer dans un établissement d'enseignement supérieur à l'étranger, pour réussir un examen de langue ou pour postuler à un emploi. Mais il n’y a pas que dans le monde de la communication d’entreprise qu’il est important de savoir rédiger une lettre en anglais. La correspondance informelle peut également avoir un impact sur votre vie, votre communication avec vos amis et connaissances. Vos lettres serviront à vous juger par ceux qui les liront. Voulez-vous laisser une bonne impression? Nous vous présenterons les règles de base de la correspondance en anglais. Cela vaut également la peine de le répéter. Avant de commencer à rédiger une lettre, vous devez déterminer dans quel but vous le faites, et donc déterminer le type de lettre.

Types de lettres en anglais

Toutes les lettres peuvent être divisées en lettres personnelles (lettre personnelle) et professionnelles (lettre commerciale). Nous avons parlé plus tôt de la correspondance avec les partenaires commerciaux et des principaux tabous de la correspondance commerciale. Aujourd'hui, nous discuterons plus en détail des règles de la correspondance personnelle. Existe-t-il des règles générales strictes pour rédiger des lettres en anglais ? Si nous parlons de correspondance personnelle, la réponse est évidente : non. Dans la documentation commerciale et la communication avec les partenaires commerciaux, des modèles de lettres en anglais sont souvent utilisés. La correspondance personnelle est votre affaire, pardonnez la tautologie. Il existe pourtant quelques conseils qui contribueront à rendre la correspondance plus agréable pour vous et la personne avec qui vous avez une conversation épistolaire. De plus, si vous débutez dans le monde de l’anglais, il est quand même préférable d’essayer de rédiger vos premières lettres à l’aide de modèles.

Bien sûr, le courant de conscience est une bonne chose, mais seulement dans les œuvres de Joyce. Si vous souhaitez que votre lettre soit lue jusqu'au bout, respectez le destinataire. Essayez de rendre le texte facile à lire. La structure de l'écriture en anglais est la même élément important, ainsi que le sens que vous donnez aux mots écrits.

En règle générale, une lettre contient les éléments structurels suivants :

• demande – ligne séparée
• une courte introduction (dans laquelle vous pouvez faire référence à des contacts précédents, des lettres déjà écrites, etc.) - un paragraphe séparé
• partie principale – plusieurs paragraphes
• conclusion – ligne séparée
• la dernière phrase est une ligne séparée
• signature (nom seulement) – ligne séparée
• dans le coin supérieur droit, vous devez indiquer l’adresse de l’auteur et la date sous l’adresse

Nous proposons un exemple de lettre en anglais, avec la structure suivante :

La forme de l'adresse dépend toujours du degré de familiarité avec la personne à laquelle vous vous adressez dans la lettre. Donnons quelques exemples.

• Cher Jean ! – faire appel à un ami, un parent
• Cher Monsieur– un appel si ce John est votre patron. Appel officiel.
• Mon cher Monsieur – une adresse qui peut être utilisée ironiquement dans la correspondance personnelle
• Cher M. Forgeron- une adresse officielle à un inconnu (vous ne savez pas qui est John)

Astuce 3. Quelques points importants à prendre en compte

1. Si vous ne connaissez pas le sexe du destinataire, écrivez son nom complet : Cher T.K. Spinazola

2. Si vous ne savez pas quelle abréviation est la meilleure à utiliser : Mademoiselle ou Madame, puisque vous ne savez pas si la femme est mariée, utilisez un neutre MS.

3. Si vous écrivez une lettre à deux personnes, incluez les deux noms dans l'adresse.

4. Ces messages ne peuvent pas être raccourcis : Professeur, doyen, gouverneur, capitaine, amiral, juge, sœur, sénateur

5. Ces adresses ne doivent jamais être utilisées dans leur intégralité M., Mme, Mme. et le Dr.

Afin d’écrire correctement une lettre du premier coup, c’est une bonne idée d’avoir à portée de main un exemple de lettre en anglais.

Phrases modèles pour écrire des lettres

5 modèles de phrases d'introduction :

• C'était génial de recevoir votre lettre….
• Merci pour votre lettre. C'était génial/charmant d'avoir de vos nouvelles.
• Merci pour votre longue lettre. C'était vraiment génial d'avoir toutes vos nouvelles, après une éternité sans nouvelles de vous….
• Désolé, je n'ai pas écrit depuis si longtemps mais….
• J’étais vraiment heureux d’entendre ça…

Ces phrases sont neutres ; vous pouvez commencer une lettre par elles à n’importe quel destinataire. Il peut parfois être difficile de trouver des mots, surtout si vous n’écrivez pas dans votre langue maternelle. Les phrases modèles vous aideront à structurer le texte de votre lettre et à formuler correctement vos pensées.

5 modèles de phrases de clôture :

• J'aimerais vraiment que vous me rendiez visite cet été. Écrivez-moi et dites-moi vos projets.
• S'il vous plaît, donnez/envoyez mes salutations (amour) à votre….
• Et écrivez-moi et dites-moi vos projets pour….
• Écrivez-nous bientôt !
• Si vous voulez savoir autre chose, écrivez-moi.

Modèle de lettre de demande de conseil (5 options) :

• je vous écris pour vous demander votre avis
• Pouvez-vous me donner votre conseil ?
• J'ai un problème et j'ai besoin de vos conseils.
• Que penses-tu que je devrais faire ?
• Pensez-vous que je devrais...?

Phrases pour différentes lettres :