اولین فکر اشتباهی که در سر یک کارآفرین بی تجربه ایجاد می شود که تصمیم می گیرد تجارتی را در وب توسعه دهد. به نظر می رسد یک سایت کاری با اطلاعات درج شده در آن کافی است. ممکن است به نظر شما برسد که می توانید ارتباط برقرار کنید، از طریق سایت این فرصت را به دست آورید که هر چه می خواهید به مخاطب بگویید، اما اینطور نیست. بیایید آن را بفهمیم.

فرض کنید 100 نفر به سایت شما آمدند. تو با صورتت بهشون سلام کردی. آنها به اطراف نگاه کردند، چیزی خواندند (مثلاً اگر وبلاگ دارید)، خرید کردند (اگر فروشگاه آنلاین دارید) و رفتند. همه چيز. اگر آنها بخواهند، با شما "تماس" خواهند کرد - آنها دوباره به سایت خواهند رفت. اگر نه، پس شما مخاطبان خود را از دست داده اید زیرا بازدیدکنندگان برای شما غریبه می مانند. شما نمی توانید با آنها تماس بگیرید، آنها می توانند. همان پیجر. حالا تصور کنید این 100 نفر آدرس ایمیل خود را برای شما گذاشته اند.

ایمیل یک آنالوگ مستقیم از یک شماره تلفن است، مخاطبی که از طریق آن می توانید با بازدیدکنندگان خود تماس بگیرید. ارتباط دو طرفه واقعی، مانند تلفن. تنها چیزی که باقی می ماند دریافت یک ایمیل است.

نحوه دریافت ایمیل

مشکل اساسی که متخصصان بازاریابی برای حل آن تلاش کرده اند. برای پاسخ به سوال، باید در جای بازدیدکننده سایت بایستید. آنها آدرس ایمیل را به همین سادگی نمی دهند. اجبار؟ کار نخواهد کرد. فریب؟ بدتر

تنها راه کارآمدیک ایمیل دریافت کنید - شخص را وادار کنید که آن را به شما بدهد.

• به روز باشید... در بسیاری از موارد، کاربر، در صورتی که سایت شما با علایق او مرتبط باشد، مخالف اشتراک در اعلان‌های رویدادهای جدید در سایت، اعم از انتشار مطالب جدید، ظاهر یک محصول جدید و غیره نخواهد بود. همین عملکرد را می توان با سس "خیلی راحت" سرو کرد.
• بهترین ها... یک پیشنهاد خوب این است که منتخبی از بهترین چیزهایی که در سایت شما اتفاق می افتد ارسال کنید. بهترین مقالات، بهترین محصولات.
• انحصاری... تهاجمی تر، اما بسیار روش کارآمد، با اشاره به ویژگی های روانشناسی انسان. دسترسی به چیزی فقط برای مشترکین ارائه می شود. این می تواند هر چیزی باشد: "مفیدترین" مواد منحصر به فرد، مسابقات، شرایط خاصو عملکرد. به فهرستی از پیشنهادات خود فکر کنید که می توانند به عنوان انحصاری طبقه بندی شوند، و فقط به «تعدادی برگزیده» بدهید.
• تخفیف و تبلیغات... این اطلاعات به طور عینی برای مخاطبان شما مفید است. چه کسی می خواهد یک معامله بزرگ را از دست بدهد؟ تا حدی، این نقطه با یک تابع اعلان انتزاعی همپوشانی دارد، اما در اینجا انگیزه برای بازدیدکننده مالی، خاص تر و جذاب تر است.

انگیزه های ذکر شده در بالا برای ارسال آدرس ایمیل باید به صورت ساده و بصری به بازدیدکنندگان نشان داده شود. بلوک های اشتراک ایستا و پاپ آپ را به سایت خود اضافه کنید. بدون متن های طولانی حیله گر. واضح، آشکار، در دسترس، قابل فهم. اثر طولانی نخواهد بود و به زودی یک پایگاه تماس چشمگیر خواهید داشت.

با آدرس های ایمیل چه کنیم

داشتن آدرس ایمیل به شما امکان می دهد از طریق خبرنامه خود با مخاطبان خود صحبت کنید. شما باید از این فرصت به درستی استفاده کنید، زیرا کار نادرست با مشترکین نه تنها کمکی نمی کند، بلکه به شما آسیب می رساند.

قوانین بازاریابی ایمیلی خوب

بنابراین شما با مخاطب صحبت می کنید. تبدیل گفتار است. گفتار باید زیبا و برازنده باشد، به این معنی که حروف شما باید با هر عنصری جذب شوند.

اگر موضوع نامه مورد علاقه گیرنده نباشد، او به محتوا نخواهد رسید. موضوع نباید گذشته را تکرار کند، بلکه باید با اصالت پیام، کنجکاوی را برانگیزد.

آدرسی که بهش اعتماد دارم

به من بگویید نام کدام فرستنده کمتر مشکوک است: [ایمیل محافظت شده]? نام شرکت شما نام شماست و باید در آدرس فرستنده باشد. او باید شناخته شود. به همین دلیل است که بازاریابان بر آگاهی از برند تمرکز می کنند.

زندگی برای خواندن نامه های بلند کوتاه تر از آن است

و در عصر تلفن همراه، زمانی که مردم محتوای شما را از صفحه نمایش گوشی های هوشمند کوچک مشاهده می کنند، الزامات اندازه گیری حتی سخت تر شده است. بیش از 50 کاراکتر در هر عنوان یک قانون سختگیرانه است. در حالت ایده آل، عبارات کلیدی، تماس ها و پایان نامه ها باید در 28 تا 39 کاراکتر قرار گیرند.

بدون کلاهک

حروف بزرگ زیاد به شما کمکی نمی کند که خواننده را علاقه مند کنید. بلکه برعکس است. لازم است ویژگی های ادراک را در نظر گرفت. کلاه ها را می توان به عنوان یک گریه درک کرد. هیچ کس دوست ندارد سر او فریاد بزنند.

من به شما متوسلم، رفیق!

شخصی سازی در گردش قوی ترین ابزار برای افزایش وفاداری و علاقه گیرنده نامه است. به نظر می رسد این نامه از طرف یک ربات بی روح نیست، بلکه از طرف دوستی که نام شما را می داند آمده است. چه توجهی! گرد هم می آورد، فوق العاده گرد هم می آورد. شخصی‌سازی درون جمله ابزاری پیشرفته‌تر است که بر اساس تاریخچه اقدامات بازدیدکننده کار می‌کند.

تیزر نامه

ایمیل نباید جدا از فرآیند کلی کسب و کار در نظر گرفته شود. یک نامه اولین مرحله در یک زنجیره است، و بنابراین باید یک هدف کاملاً تعریف شده را برآورده کند. به عنوان مثال، رفتن به وب سایت، فروشگاه یا یک صفحه خاص. محتوای نامه موظف است گیرنده را از طریق یک فراخوان به اقدام (تحرک به عمل) به وضوح فرموله شده به این امر برساند. به عنوان یک قاعده، این عنصری است که در بدنه نامه مانند یک دکمه برجسته می شود و متن به عنوان یک کاتالیزور برای جذابیت برای کلیک کردن روی آن عمل می کند.

تست A/B

آیا تصمیم به ایجاد تغییرات چند حرفی گرفته اید زیرا مطمئن نیستید که کدام یک موثرتر است؟ نیازی به شک نیست. استفاده كردن ابزار مناسب، می توانید تمام نسخه های نامه را ارسال کنید، آنها را به گونه ای توزیع کنید که به عنوان مثال، 33٪ از گیرندگان گزینه اول، 33٪ - دوم و 34٪ - سوم را ببینند و سپس اثربخشی هر گزینه را ارزیابی کنند.

جادوگر همیشه به موقع می آید

و در متن خبرنامه های ایمیل، "به موقع" به معنای بهترین زماناز نظر پاسخگویی گیرنده هیچ لحظه کاملی وجود ندارد که همه مردم جهان ناگهان بخواهند ایمیل ها را بخوانند و پیوندها را دنبال کنند. همه چیز بسیار فردی است، و برای پیدا کردن روزهای بهترو تماشا به تمرین ساده و مشاهده فعالیت بعدی کمک خواهد کرد.

با تشکر از این، نه خیلی زیاد ترفندهای فریبندهشما خبرنامه های ایمیل را به یک کانال ارتباطی موثر تبدیل خواهید کرد که از طریق آن مخاطبان وفادار علاقه مند به پیشنهاد شما به سایت شما می آیند.

با این حال، یک مشکل وجود دارد، و شما قبلا آن را به خوبی درک کرده اید. به عنوان مثال، چگونه می توانید صدها و هزاران ایمیل را شخصی سازی کنید؟ چگونه یک نامه را زیبا طراحی کنیم؟ به طور کلی در مورد تست های A/B و تجزیه و تحلیل نیز همین گونه است. در پایان، هر کارآفرین قبلاً صاحب وب سایت خود نیست و بنابراین وظیفه اصلی او یافتن راهی ساده و ارزان برای به دست آوردن یک "دفتر دیجیتال" زیبا با کیفیت بالا برای تجارت خود است.

با ظهور سازندگان وب سایت، زندگی مشاغل کوچک و کارآفرینان بسیار آسان شده است. نیازی به تماس با برنامه نویسان و طراحان نیست. برای پشتیبانی از سرور نیازی به sysadmin نیست. کافی است یکی را انتخاب کنید که به مهارت خاصی برای سفارشی سازی نیاز ندارد و به طور مستقل آن را متناسب با نیاز خود تغییر دهید.

تنها چیزی که باقی می ماند اضافه کردن یک برنامه خبرنامه ایمیل به سایت است. یک دقیقه برای نصب، چند کلیک برای ایجاد نامه زیبا، انتخاب مناسبی از گیرندگان است و خبرنامه شما آماده ارسال است.

آزاد کرده ایم کتاب جدید"بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی: چگونه وارد سر مشترکین شوید و عاشق برند خود شوید.

در این مقاله، ما در مورد چگونگی ایجاد یک کمپین ایمیلی موثر، فرمت و ابزار پیاده سازی برای انتخاب صحبت خواهیم کرد. قبل از ایجاد اولین رشته نامه خود، دلیل نیاز به آنها را دریابید.

اهداف می تواند به شرح زیر باشد:

• جذب مشتریان جدید.
• افزایش وفاداری مشتریان فعلی
• افزایش تعداد فروش، ترافیک.
• تحصیلات.
• اطلاع رسانی در مورد تبلیغات، اخبار، رویدادها.
• وضعیت انجام سفارش

کار رقبا را تجزیه و تحلیل کنید، تکنیک هایی را که دوست دارید یادداشت کنید و آنها را در محصول خود به کار ببرید. سپس بفهمید که فالوورهای شما چگونه سود خواهند برد. بازاریابی ایمیلی تنها در صورتی به نفع شرکت شما خواهد بود که برای مخاطبین جالب باشد. برای انجام این کار، یک پرتره از مخاطبان هدف خود ایجاد کنید.

نحوه ایجاد یک خبرنامه ایمیل: دستورالعمل های گام به گام

جمع آوری صحیح پایگاه داده مخاطبین بسیار مهم است. موفقیت کل پروژه به آن بستگی دارد. نخر لیست آمادهآدرس‌ها، زیرا ممکن است خوانندگانی به اشتراک شما علاقه‌مند نباشند. وجود دارد روش های مختلفمخاطبان هدف را از طریق وب سایت پیدا کنید:

• فرم اشتراک. باید قابل توجه باشد، اما با ناوبری منابع تداخل نداشته باشد. آن را در هدر، پاورقی یا نوار کناری خود قرار دهید.

• ثبت نام و سفارش. یک چک باکس اضافه کنید که از شما می‌خواهد قبل یا بعد از تأیید قرارداد کاربر در ایمیل‌ها مشترک شوید.
• پاپ آپ (پنجره پاپ آپ). محدودیت هایی را برای نمایش در هر بازدید تعیین کنید تا پیشنهاد مزاحم نباشد.

• صفحه جدا. آن را فقط برای یک اقدام ایجاد کنید - اشتراک. یک کپی جذاب بنویسید، روی طرح فکر کنید.

• دکمه "اطلاع از ورود کالا، فروش یا محصولات جدید". بنابراین، آدرس مشتری را دریافت خواهید کرد که از قبل آماده خرید است.

هر دو یا سه ماه یکبار، پایگاه داده باید به روز شود - از داده های تکراری، نادرست وارد شده پاک شود. و همچنین از کاربرانی که بیش از سه ماه شما را نخوانده اند (یا از آنها بخواهید علاقه خود را به نامه های شما تأیید کنند).

ما از طریق فرم های سایت، خبرنامه ایمیل می سازیم

تعداد مشترکین تا حد زیادی به فرم آنلاین بستگی دارد. ما در مورد قوانین اساسی ایجاد آن به شما خواهیم گفت.

• پس از اشتراک، کاربر باید تاییدیه را ببیند. پیامی ارسال کنید که در آن از مشترک برای اقدام انجام شده تشکر کنید.

• اگر سایت دارای مقالات زیاد و پیمایش بی پایان است، فرمی را به فوتر اضافه نکنید. خواننده زمانی برای باز کردن آن نخواهد داشت، زیرا محتوای جدید دائما بارگذاری می شود.
• لطفاً تأیید اشتراک خود را بخواهید، زیرا بدون آن، پیام های شما ممکن است به عنوان هرزنامه در نظر گرفته شود.

• مطمئن شوید که پاپ آپ ها مزاحم نیستند. آنها را طوری پیکربندی کنید که در هر بازدید، چند ثانیه پس از پیمایش در سایت، بیش از یک بار ظاهر نشوند.
• مختصر باشد. کاربران را مجبور به پر کردن تعداد زیادی فیلد نکنید. نامه کافی، نام و در صورت لزوم شفاف سازی علایق.

متن باید دارای یک عنوان جذاب و یک متن کوچک باشد که در آن بتوانید در مورد آنچه می نویسید، مفید بودن آن و چند بار در هفته نامه دریافت کنید.

با استفاده از یکی از سازنده ها می توانید به راحتی فرم ایجاد کنید:

انتخاب قالب و فرکانس ارسال

شما می توانید پیام های اطلاعاتی (نکات، مقالات)، بررسی محصولات جدید، آموزش های ویدئویی، کمیک، تبلیغات، یکباره ارسال کنید. پیشنهادات تجاری، اعیاد را تبریک می گویم.

گزینه های دیگر:

• از خرید شما متشکرم.
• با درود.
• توصیه های شخصی
• اطلاعات در مورد خدمات
• یادآوری مرحله خرید، پرداخت یا تسویه حساب.
• پیام سبد خرید رها شده

لازم نیست یک سناریو را انتخاب کنید، چندین سناریو را ترکیب کنید، واکنش مشترکین را پیگیری کنید.

هر چند وقت یکبار ایمیل ارسال کنید

می توانید این کار را یک بار در هفته یا چند بار در ماه انجام دهید. در ابتدای پروژه، تعداد دفعات را آزمایش کنید و به تعداد لغو اشتراک و بازدیدها نگاه کنید. علاوه بر این، اعزام ها را با همان نظم انجام دهید.

یک طرح تحریریه بسازید

سندی ایجاد کنید که در آن تمام اطلاعات مربوط به روند کار روی محتوا را وارد کنید. ترتیب انتشار آن، درجه آمادگی، مهلت.

ثبت دامنه شرکتی

سرویس های ایمیل رایگان Gmail و Yandex باعث ایجاد اعتماد در بین کاربران نمی شوند.

سرویسی را برای خودکارسازی کار انتخاب کنید

Mailchipm. سرویسی به زبان انگلیسی که به جز مرورگر داخلی، ترجمه روسی ندارد. 4 نوع کمپین در آن موجود است: تست، متن ساده، RSS و معمولی. برنامه های کاربردی برای وجود دارد دستگاه های تلفن همراه، 300 قالب ایمیل، تجزیه و تحلیل، ادغام API، با فیس بوک، توییتر، گوگل، Shopify. چندین طرح در دسترس است، از جمله یک طرح رایگان.

Unisender. سایت به زبان روسی است. کار را می توان پس از یک فرآیند ثبت نام ساده شروع کرد. سه راه برای ایجاد حروف: با طرح آماده، در ویرایشگر بلوکی و با طرح شما. بخش آمار، پشتیبانی فنی، ادغام با CMS، CRM و API، امکان ایجاد فرم ها، ارسال پیام کوتاه وجود دارد. هزینه بستگی به بسته خدمات انتخاب شده دارد، یک گزینه رایگان وجود دارد.

اسپوتنیک یک سرویس کاربردی با رابط کاربری ساده، قالب های بلوک و سه نوع کمپین: ایمیل، پیام کوتاه، وب فشار. تجزیه و تحلیل دقیق، پشتیبانی به زبان روسی، ویرایشگر محتوای منحصر به فرد وجود دارد. چندین تعرفه موجود است.

به محتوا فکر کنید

به موضوع پیام و پیش هدر (بخشی از متن در سمت راست خط عنوان) توجه کنید. آنها باید توجه را جلب کنند و شما را تشویق کنند که نامه را باز کنید. از فتنه، وعده سود، تحریک استفاده کنید. متن را طوری ساختار دهید که خواندن آن آسان باشد. از گیمیفیکیشن و سایر فرمت های سرگرم کننده برای جلب توجه کاربران خود استفاده کنید. به خواننده فرصت لغو اشتراک بدهید - فرم لغو اشتراک را قرار دهید تا به راحتی پیدا شود. صفحه باید در همه دستگاه ها و در همه مرورگرها به درستی نمایش داده شود.

قبل از شروع کمپین، مخاطبان خود را بر اساس معیارهای مختلف تقسیم بندی کنید تا آن را شخصی تر کنید.

چگونه با ایمیل به صورت رایگان بازاریابی ایمیلی انجام دهیم

روند ایجاد چنین پروژه ای عملاً همان چیزی است که در بالا توضیح داده شد. همه مراحل یکسان است، اما باید زمان بیشتری را برای انتخاب یک سرویس برای اتوماسیون صرف کنید. هیچ گزینه کاملا رایگانی وجود ندارد، اما بسیاری از سایت ها دارای دوره های آزمایشی و گزینه های دیگر هستند.

اگر تعداد مخاطبین:

• MailChimp بیش از 2000 نفر (12000 پیام در ماه) انجام نخواهد داد.
• حداکثر 2500 خواننده (15000 ارسال در ماه) - Sendpulse.
• تا 5000 مشتری (6000 محموله در ماه) - Rumailer.
• حداکثر 500 مخاطب (2500 ارسال در ماه) - Directiq

تعرفه های پولی معمولاً عملکرد پیشرفته ای دارند و کار با آنها راحت تر است.

تجزیه و تحلیل

می توانید تعداد لغو اشتراک و پیام های باز نشده را در آمار سرویس هایی که استفاده می کنید مشاهده کنید. این به شما کمک می کند بفهمید کدام مواد را دوست دارید و کدام یک باید بهبود یابند یا به طور کامل حذف شوند. یک نظرسنجی به فرم انصراف خود اضافه کنید تا سعی کنید آنچه را که مشترک دوست ندارد پیدا کنید. از خوانندگان خود سؤال بپرسید تا نظر آنها را در مورد کار خود دریافت کنید.

روش سوم به انتخاب سرفصل ها، زمان مناسب برای ارسال کمک می کند. با نام های متعدد بیایید و ساعت های مختلف را انتخاب کنید. سپس مخاطبان را به دو یا چند گروه تقسیم کرده و برایشان ارسال کنید انواع مختلف... بنابراین شما می توانید انتخاب کنید بهترین راه.

خلاصه کنید. برای ایجاد یک لیست پستی موثر، به شرح زیر عمل کنید:

• هدف گذاری کنید و رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید.
• خودتان یک پایگاه مشترک بسازید.
• فرمت ها و فرکانس ارسال را انتخاب کنید.
• یک طرح محتوا بنویسید.
• یک دامنه شرکتی ثبت کنید و یک سرویس را انتخاب کنید.
• روی طرح، چیدمان و متن فکر کنید و یک کمپین آزمایشی اجرا کنید.

فراموش نکنید که نتایج کار خود را تجزیه و تحلیل کنید. این تنها راهی است که می توانید از بازاریابی ایمیلی بهره مند شوید.

تخمین زدن در ذهن شما و انتخاب بهترین گزینه دشوار نیست. بیایید دور هم جمع شویم ... با ارسال گزینه اول یعنی E. توسط برنامه پستی از رایانه شما، پس از مدت زمان نسبتاً کوتاهی IP شما محاسبه و به پایگاه داده هرزنامه اضافه می شود. برای رفع این مشکل، باید شروع به استفاده از سرور پروکسی کنید. تعداد زیادی از آنها در شبکه وجود دارد و شما می توانید آن را به سادگی از طریق جستجو و با وارد کردن عبارت "پراکسی سرور رایگان" پیدا کنید، فقط IP پروکسی های رایگان مدت هاست که به پایگاه های هرزنامه اضافه شده است، زیرا شما اولین نفر نیستید. برای رسیدن به چنین تصمیمی استفاده پولی؟ هزینه آنها حدود 10 دلار در ماه است. که IP آنها نیز پس از مدت زمان طولانی تری به لطف لیست پستی شما به پایگاه اسپم اضافه می شود. به طور متوسط، شما باید 2 بار در ماه پروکسی را تغییر دهید. آن ها 20 دلار یا 580 روبل، مشروط بر اینکه متن نامه شما در پایگاه داده های هرزنامه نباشد. و باز هم به بیان ملایم، اینها مشکلات و زمان است.

با ارسال از هاست، سرمایه گذاری های نقدی مانند بند بالا است. فقط شما ریسک آدرس IP کل هاست و احتمال مسدود شدن را دارید. اصل یکسان است - یا یک پروکسی بخرید یا یک IP اختصاصی - که یکسان است، نه برای مدت طولانی. یا علاوه بر دامنه، هاست ضد گلوله برای پست بخرید - اما هزینه زیادی دارند، ما حتی در نظر نخواهیم گرفت.

یک گزینه افراطی ارسال از سرویس های وب است که در آن هیچ مشکلی در ارتباط با پایگاه داده های هرزنامه، تغییرات IP و غیره وجود ندارد. هزینه خدمات متفاوت است، اما در نسخه متوسط، اطلاع رسانی انبوه مشتریان 500 روبل هزینه خواهد داشت. هر ماه. در چنین خدماتی، تمام مشکلات مربوط به پایگاه داده های هرزنامه مدت هاست حل شده است، تقریباً همیشه یک برنامه تخفیف و ارسال چند منظوره وجود دارد.

با دور انداختن تعصب و نگاه عینی، انتخاب بهترین گزینه برای جرم دشوار نیست خبرنامه های ایمیلنامه به آدرس های پستی با درک مطالب فوق ، بیایید در درایت و وظیفه شناسی اطلاع رسانی به مشترکان غوطه ور شویم.

اخلاق اینترنتییک مفهوم نسبتاً گسترده است. استفاده از آن در عملیات ارسال انبوه بیشتر درایت، مسئولیت پذیری، احترام و صداقت است. طبیعتاً با رعایت نکردن آداب، سرویس پستی شما دوام زیادی نخواهد داشت ... نقدها و شکایات منفی زیادی وجود خواهد داشت که منجر به از دست دادن درآمد، ممنوعیت یا حتی بدتر از آن مسدود شدن حساب شما می شود.

با این سوال، همه چیز شفاف است، مشترک پرسید، شما با یک کلمه محبت آمیز به او گوش دادید، مودبانه پاسخ دادید و خواسته های او را برآورده کردید. در صورت امتناع، توضیح عینی کل وضعیت عدم امکان تحقق خواسته های خود.

به عنوان مثال، آنها از شما خواستند که اشتراک یک آدرس ایمیل را از لیست پستی خود لغو کنید. در هیچ موردی نباید انتظار مفهوم منفی در درخواست های مشترک داشته باشید. فقط در اولین تماس لغو اشتراک کنید و با پاسخی در مورد پایان اشتراک به او پاسخ دهید. برای چنین وظیفه شناسی، نه تنها از شما تشکر می کنند، بلکه برخی از آنها، گاهی اوقات، در مورد خدمات شما در شبکه مثبت صحبت می کنند.

از نکات ما واضح ترین آنها را نشان خواهیم داد که برای عدم رعایت آنها می توانید به سرعت ممنوع الکار شوید.

• از ارسال نامه به آدرس هایی که داوطلبانه درخواست ارسال نکرده اند خودداری کنید.
• لغو اشتراک در اولین درخواست، یا با صحبت کردن تمایل خود را برای لغو اشتراک تغییر دهید.
• نامه های زیادی را به یک آدرس ایمیل ارسال نکنید، اگر متن نامه بزرگ است، بهتر است آن را در پیوست ارسال کنید.
• بدون سانسور، توهین، تقلب و غیره؛
• نامه هایی را از یک قلب "مهربان" بنویسید.

اگر درخواست ها را نادیده بگیرید، مشترکان راهی پیدا می کنند که نه تنها شهرت کسب و کار شما را از بین ببرند، بلکه آن را کاملاً ممنوع کنند. و خبرنامه ایمیلبه ابزار فروپاشی تبدیل خواهد شد.

بر کسی پوشیده نیست که فروشگاه های آنلاین موفق حداکثر فروش را از مخاطبان خود کم می کنند. بهینه سازی تبدیل اولیه چیز خوبی است و البته باید دائماً در این راستا کار کنید. اما 70 درصد از سود خرده فروشان آنلاین بزرگ از فروش مکرر حاصل می شود که اغلب توسط ایمیل مارکتینگ ایجاد می شود.

از کجا شروع کنیم

بسیاری از صاحبان سایت تصور می کنند که اطلاع رسانی روزانه در مورد محصولات جدید به مخاطبان امری ضروری است. اما با این رویکرد، به زودی کل لیست پستی شما به اسپم تبدیل می شود و قطعا فروش را افزایش نمی دهید، بلکه به احتمال زیاد فقط بازخورد منفی از مشتریان دریافت می کنید و اشتراک را لغو می کنید.

محرک های اصلی را که به آنها ایمیل می فرستید مشخص کنید. میتونه باشه:

1) محرک های کالا

• فروش فصلی.
• تخفیف برای تعطیلات.
• ارسال موضوع
• اقلام جدید و پیشنهادات ویژه برای مشترکین.

2) محرک های رفتاری

رفتار کاربر (پس از چند روز پس از ثبت نام یا آخرین سفارش، باید مشتری را تحریک کنید تا خریدهای بیشتری انجام دهد) برای هر سایت به صورت جداگانه، همیشه باید انتقال کاربران را دنبال کنید و بفهمید کجا گم شده اند. جمع آوری آمار در مورد کاربران فردی به منظور ارسال اطلاعات در مورد محصولات مورد علاقه آنها.

3) محرک های سیستم

• تراکنشی (تأیید سفارش، ارسال، ورود به انبار یا خدمات تحویل).
• سبدهای فراموش شده را ردیابی کنید و اقلام رها شده را به طور نامحسوس به شما یادآوری کنید.
• در مورد تغییرات در سایت، تحویل، شرایط خدمات اطلاع دهید.
• از تجربیات شرکت های بزرگ تجارت الکترونیک مانند ozon.ru، enter.ru، kupivip.ru، asos.com، ebay.com و غیره الهام بگیرید. به دنبال ایده هایی برای ارتباط و سازماندهی ساختار حروف باشید.

مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید، آنها را بر اساس جنسیت، سن، منطقه، فعالیت مشترک تقسیم کنید، سعی کنید در مورد انواع محصولات مورد علاقه کاربران خاص بپرسید، یک لیست پستی شخصی سازی کنید. اغلب، زمانی که کاربر علایق خود را در پرسشنامه نشان می دهد، هنگام اشتراک، تقسیم بندی انجام می شود، اما بعداً می توان این تقسیم را با خرید و اقدامات بازدیدکننده در سایت شما تکمیل کرد.

ساختار و الگوی پست

بعد از اینکه در مورد محرک ها تصمیم گرفتید، باید ساختار و قالب خبرنامه و همچنین جهت کلی آن را انتخاب کنید. بهتر است روی لحن دوستانه نامه ها تمرکز کنید، از امضاهای اصلی استفاده کنید. نکته اصلی این است که نامه های شما برای مشتریان جالب باشد و آنها را تشویق به خرید کند.

من کاملاً با توصیه آلنا ملون از "آکادمی فروش نامه"، UniSender موافقم: "فقط دو سوال واقعاً مهم وجود دارد:" چگونه این پایگاه داده را جمع آوری کردید؟ و "چه چیزی برای او می نویسی؟" موضوع انتخاب یک پلت فرم، به نظر من، فرعی است."

برای مبتدیان بهتر است از قالب های آماده ای که سرویس ها ارائه می دهند استفاده کنند. پس از تسلط بر اصول اولیه، می توانید به پلتفرم های حرفه ای بروید و سفارش دهید طراحی فردینامه ها.

همچنین هنگام تنظیم لیست پستی به پیوستگی الگوی نامه و صفحه انتقال کاربر (با صفحه فرود) توجه کنید تا فرد این احساس را نداشته باشد که فریب خورده و در سایت گم شده است.

با محتوا در متن نامه آزمایش کنید، فیلم ها، گرافیک های مختلف، عناصر تعاملی را اضافه کنید.

صفحه ای که وقتی می رویم به آن می رسیم:

به این صفحه توجه کنید (بخش من دقیقا چگونه تعریف شده است):

• ارائه می دهد زنلباس ها.
• یک بار دیگر به اطلاع می رساند که همه چیز درست است، این صفحه ارتقاء است "- 25% تخفیف کمد لباس زمستانیو بنری را می بینیم که همان دختر در نامه است.
• باز می شود نسخه روسیسایت، و شرایط را برای بخش مخاطبان روسی زبان (تحویل، ارز، محتوا) نشان می دهد.

نحوه ارسال و جمع آوری آمار

بیایید با خدماتی که پست را انجام می دهند آشنا شویم. البته، شما می توانید خبرنامه را خودتان سازماندهی کنید، اما این کار ردیابی آمار باز شدن و انتقال کاربران را برای شما دشوارتر می کند. هر سرویس مزایا و محدودیت های خاص خود را دارد، حالت های تست رایگان به شما کمک می کند تا خودتان را انتخاب کنید. من معروف ترین و راحت ترین آنها را لیست می کنم:

1.mailchimp.com یک رهبر شایسته در سازماندهی خبرنامه های ایمیل، تنظیمات آسان و تعدیل سریع ایمیل ها، سازماندهی تست تقسیم، انتخاب بزرگ قالب های آماده، برای پایه 2000 نفر ماهانه حداکثر تا 12000 نامه تعرفه رایگان دارد. کل رابط روشن است زبان انگلیسی، اما روسی هم در بدنه حروف و هم در زمینه ها پشتیبانی می شود.

2. unisender.com آموزش رایگان در آکادمی نامه فروش ارائه می دهد که برای تازه کارها بسیار مفید خواهد بود. عملکرد این سرویس به اندازه کافی گسترده است، از جمله تجزیه و تحلیل دقیق ایمیل و یکپارچه سازی ساده با Google Analytics. درست مانند mailchimp، به شما اجازه می دهد تا رشته های پیام را سفارشی کنید و تقسیم بندی کنید. تعرفه رایگان برای پایه 100 نفر و شامل ارسال 1500 نامه می باشد.

3. sendsay.ru - این سرویس دارای عملکرد بزرگی است، همچنین امکان ارسال پیام کوتاه نیز وجود دارد. آمار Sendsay به شما امکان می دهد به معنای واقعی کلمه همه چیز را ردیابی کنید: تعداد کلیک های ارسالی، تعداد کلیک روی پیوندها در ایمیل ها - همچنین یک نقشه داخلی وجود دارد که تمام اقدامات مشترکین روی آن قابل مشاهده است. یک طرح رایگان برای پایگاهی از 200 آدرس در دسترس است و شامل ارسال 1000 نامه در ماه است.

• pechkin-mail.ru؛
• epochta.ru;
• smartresponder.ru؛
• AWeber;
• تماس مداوم؛
• مانیتور کمپین؛
• کارخانه آسمان آبی;
• اما

همیشه آمار ایمیل های خود را دنبال کنید و برای بهبود آنها تلاش کنید. در اینجا نمونه ای از مهم ترین معیارها برای ردیابی آورده شده است:

• درصد ایمیل های ارسال شده
• درصد گشایش ها
• درصد تبدیل.
• تعداد شکایات اسپم
• تعداد کلیک روی پیوندها در نامه.
• فروش از طریق ایمیل های ارسالی

نتیجه

P.S. اگر می خواهید در مورد بازاریابی ایمیلی بیشتر بدانید - نظرات خود را در مورد موضوعات مورد علاقه خود بنویسید.

برای ایجاد یک خبرنامه ایمیلی موثر، باید کارهای اساسی را به درستی انجام دهید: یک سرویس ایمیل قابل اعتماد انتخاب کنید، محتوای خود را برای خواندن از آن تطبیق دهید. صفحه نمایش های موبایل، متن های جذاب بنویسید، جمع آوری کنید کافیآدرس مشتریان بالقوه و موجود و تقسیم بندی مخاطبان. اما گاهی اوقات این کافی نیست: رقبای شما نامه های مشابهی ارسال می کنند، بنابراین نمی توانید مشترکان خود را با چیزهای جدید و جالب شگفت زده کنید. در این مقاله، 20 نکته را پیدا خواهید کرد که به شما کمک می کند بفهمید چه چیزی برای مشتریان خود بنویسید و بفهمید که چگونه نامه های فروش خود را درخشان و از نظر تجاری موفق کنید.

اجازه دهید مشترکین شما احساس کنند که چند نفر منتخب هستند. آنها را تشویق کنید تا برای یک خبرنامه انحصاری مشتریان برتر ثبت نام کنند. بهترین شما می توانید مشتریان منظم، مصرف کنندگان با مقدار مشخصی از چک، صاحبان یک محصول خاص منصوب کنید.

عضویت انحصاری باشگاه خود را در ایمیل های شخصی به مشترکین پیشنهاد دهید. اطمینان حاصل کنید که آنها شبیه به اصطلاح "حروف نیجریه" نیستند. از مشتری بخواهید شرکت در باشگاه را تایید کند.

معاملات عالی، کوپن‌های تخفیف، پیشنهادات پیش‌سفارش محصول جدید، و موارد دیگر را در خبرنامه باشگاه خود بگنجانید. آنها تلاش خواهند کرد تا شرایط لازم برای دریافت دعوتنامه را برآورده کنند.

مشترکین شما روزانه ده ها ایمیل دریافت می کنند. آنها به سختی به هر پیشنهادی برای دانلود رایگان چیزی توجه می کنند، از تخفیف 3 درصدی یک ماشین چمن زنی توربوجت با عملکرد پرواز میان برد استفاده می کنند، و همچنین سوالاتی در مورد تمایل به کسب درآمد میلیونی بدون تلاش و سرمایه گذاری اولیه نادیده می گیرند. . سر و صدای تبلیغات کار خود را انجام می دهد - مردم نسبت به پیام های بازاریابی ناشنوایی می کنند.

اگر بتوانید در نامه نسبت به مشتری ابراز نگرانی کنید، بحث دیگری است. چگونه انجامش بدهیم؟ در اینجا چند ایده وجود دارد:

• لطفاً به ما اطلاع دهید که پیشنهاد ویژه پس از 24 ساعت منقضی می شود. ممکن است مشتری فراموش کرده باشد که می خواهد یک ماشین چمن زنی با تخفیف بخرد.

• توضیح دهید که چرا استفاده از محصول شما مهم است.

• اطلاعات ارزشمندی را به مشترکین خود ارائه دهید. به عنوان مثال، تصور کنید اگر در 8 مارس به آنها ایده هدیه ای برای عزیزانشان بدهید، چند مرد از شما تشکر می کنند.

به موضوع ایمیل خود توجه کنید. او باید به مشترکین بگوید که شما چیزی با ارزش نوشتید.

راز اثربخشی این نکته در شخصی سازی نهفته است. شما باید شخصاً با مشتری تماس بگیرید و از او بخواهید که انتخاب خود را توضیح دهد، بازخورد ارائه دهد یا به شما در انجام تحقیقات کمک کند.

خرید کنید کتاب های الکترونیکی«لیترها» می‌خواهد درباره هر کتابی که خریداری می‌شود، نظری بگذارد. علاوه بر این، نویسندگان اولین بررسی های آثار جدید، پول پاداش به حساب دریافت می کنند.

سرویس ReadRate قبولی در آزمون موضوعی را ارائه می دهد.

و جسی بکر، بازاریاب Optimizely، پیشنهاد می‌کند هر چیزی را از او بپرسید.

اینها شامل بررسی ها، نتایج تحقیقات، موارد، جوایز، رتبه بندی می شود. به نامه زیر توجه کنید:

"لیترها" این کتاب را معرفی می کند که در رتبه بندی بهترین آثار سال 2014 توسط انتشارات معروف و فروشگاه اینترنتی آمازون رتبه اول را دارد. مخاطبان روسی زبان وقت خواندن این کتاب را نداشتند. هیچ نظری در سایت های کتاب Liters و ReadRate وجود ندارد، یک بررسی فوق العاده مثبت در LiveLib وجود دارد، و هیچ کس چیزی در فیس بوک نمی داند.

اثبات اجتماعی کار می کند: مخاطبان رتبه آمازون و کلمه "فوق العاده پرفروش" را گاز می گیرند بررسی های واقعیهنوز تعداد کمی از کاربران روسی زبان درباره این کتاب وجود دارد. احتمالاً کتاب فروش خوبی دارد.

در بالا گفته شد که شخصی سازی ایمیل ها به شما کمک می کند بازخورد دریافت کنید. گزینه های شخصی سازی به همین جا ختم نمی شود: کارایی کلی کمپین های ایمیل شما را بهبود می بخشد. پست الکترونیکبرای مکاتبات بین افراد ایجاد شده است. این را در هنگام ایجاد نامه های فروش در نظر داشته باشید. از دستورالعمل های زیر استفاده کنید:

• از طرف یک شخص واقعی بنویسید نه یک برند.
• مراقب ارتباط پیام ها برای یک شخص خاص باشید.
• شخصا با کاربر تماس بگیرید.

نمونه دیگری از شخصی سازی، امکان دریافت توصیه های شخصی از سرویس LiveLib است.

ایمیل‌های مؤثر نرخ کلیک بالای پیام‌ها و تبدیل مشترک به مشتری را تضمین می‌کنند. به طرح های حروف از پروژه Death to the Stock Photo نگاهی بیندازید. دکمه تبدیل در بالای خود پست قرار دارد.

اگر مشتری به پیشنهاد علاقه مند نباشد چه اتفاقی می افتد؟ نویسندگان لیست پستی زیر یک جایگزین در اختیار کاربر قرار می دهند.

برای چی؟ این باعث افزایش تعامل مخاطبان می شود. در بالا نمونه ای از ایمیل Death to the Stock Photo است که در آن از مشترک خواسته می شود ابتدا بسته ای از عکس های رایگان را دانلود کند و سپس شروع به خواندن ایمیل کند. نمونه های موفق دیگری از لیست های پستی محتوای قابل دانلود وجود دارد.

خوانندگان حتما توجه خواهند کرد پیش بینی مالیبه زیبایی به عنوان کاغذ سفید طراحی شده است.

آیا مشتریان شما تخفیف می خواهند؟ بذار دانلود کنن

این کار را با فراخوان برای اقدام انجام دهید. آنها به طور قابل توجهی CTR و نرخ تبدیل ایمیل را افزایش می دهند.

می توانید از CTA های تهاجمی تر استفاده کنید.

از ضریب فوریت، از کلمات "رایگان" و "بدون ثبت نام" استفاده کنید.

از یک طرف، فالوورهای شما باید با خواندن موضوع، معنای پیام را درک کنند. از سوی دیگر، باید آنها را دسیسه کنید و از روی کنجکاوی آنها را مجبور به انجام اقدامات لازم کنید. ببینید چگونه مجله "پشت چرخ" مشترک را تشویق به باز کردن نامه می کند.

هوارد زوس با افزایش بی‌سابقه محبوبیت ویدئوهای آنلاین، بازاریاب‌های دیگر را مجذوب خود می‌کند.

نکته شماره 10: از یک موضوع برای همه ایمیل ها استفاده کنید

این توصیه در صورت رعایت دو شرط برای شما مفید است. اول اینکه مخاطب شما باید بدون قید و شرط به شما اعتماد کند. اگر مدت طولانی در بازار بوده باشید و شهرت بی عیب و نقصی داشته باشید این امکان وجود دارد. ثانیاً محتوای حروف مشابه یکدیگر باشد. به عنوان مثال، می توانید هر هفته یک ایمیل با موضوع «5 بهترین کالاهاهفته "یا" محبوب ترین محتوای هفته گذشته ".

این تاکتیک معنای ساده ای دارد: مشترکین به دریافت ایمیل از شما با موضوعی خاص عادت می کنند، آنها به راحتی شناسایی و در صندوق ورودی خود پیدا می شوند.

پیوندهای ارجاع کار می کنند زیرا استفاده از آنها باعث می شود همه طرف ها برنده شوند: ارجاع دهنده، ارجاع دهنده و تجارت. اولی می گیرد شرایط سودآورخدمات، دومی به خاطر پاداش تلاش می کند و سومی فروش را تحریک می کند.

نکته شماره 13: اطلاعات مفید زیادی را به مخاطبان خود ارائه دهید

مخاطبان خود را مرتباً با ایمیل های بزرگ غافلگیر کنید اطلاعات مفید... این کار را هر دو هفته یا یک بار در ماه انجام دهید. این به کاربران شما یاد می دهد که منتظر بمانند و به پیام های شما توجه کنند. به یاد داشته باشید، لازم نیست هر حرف را بزرگ کنید. به عنوان مثال، می‌توانید هفته‌ای دو بار پیام‌های استاندارد را برای کاربران ارسال کنید و یک بار در ماه یک خلاصه بزرگ از انتشارات در سایت یا یک گزارش تحلیلی ایجاد کنید.

نشان دادن حروف بزرگ با یک تصویر دشوار است، بنابراین نمونه های موجود در پیوندها را بررسی کنید:

نکته 14: به کاربران یادآوری کنید که چه کاری انجام می دهید و چه کسی هستید

اگر برای Google یا Sberbank کار می کنید، از این نکته صرف نظر کنید. و اگر کسب و کار کوچک یا متوسطی دارید، حتما به توصیه ها عمل کنید. به کاربران یادآوری کنید که چگونه می توانید به آنها کمک کنید.

کتابفروشی Liters در هر نامه یک یادآوری دارد:

صرافی Advego در یکی از نامه های خود یک برگه تقلب تبلیغاتی مفصل تهیه کرد:

نکته 15: آگاهی از برند شرکای خود را افزایش دهید

تصور کنید به تازگی یک فروشگاه آنلاین باز کرده اید که در آن می توانید وسایل الکترونیکی بخرید. طبیعتاً مخاطب نام پروژه شما را نمی داند. اما او مارک هایی را می شناسد که ابزار تولید می کنند: سامسونگ، اپل، ال جی و غیره. از این در لیست پستی خود استفاده کنید. در اینجا نمونه ای از این تاکتیک آورده شده است:

و در اینجا مثالی از استفاده ظریف تر از آگاهی از برند آورده شده است:

نه، برای این کار نیازی نیست که خدا یا میلیاردر باشید. برای خوشحال کردن مشترکین خود، معمولاً کافی است یک هدیه ساده به آنها بدهید. نکته اصلی این است که کاربران آن را به عنوان یک ترفند بازاریابی درک نمی کنند.

مردم به چنین هدایایی نیاز ندارند:

اما این قبلاً بهتر است:

و Privatbank با موفقیت از یک رویداد مهم - جام جهانی فوتبال استفاده کرد.

«لیترها» فروش کتاب های با تخفیف را با اولین اکران فیلم اقتباسی یکی از آثار هماهنگ کرده است.

هر وقت فرصت کردید از شما تشکر کنید. از کاربران برای خرید، خواندن ایمیل ها، برای گذاشتن بازخورد و غیره تشکر کنید.

به عنوان مثال، "Svyaznoy" حتی برای اضافه کردن موارد به سبد خرید تشکر می کند:

و فروشگاه FotoMag محدود به قدردانی نیست:

کاربران دوست ندارند نامه های فروش را بخوانند. شما می توانید این مشکل را با ساختن سطح فروش خود مانند یک اعلامیه خنثی حل کنید. به عنوان مثال به ما اطلاع دهید که در حال فروش است محصول جدید، قیمت ها کاهش یافته و شرایط تحویل به روز شده است.

کتابفروشی‌ای که می‌شناسید مرتباً نامه‌های خنثی درباره کتاب‌های جدید فروخته شده ارسال می‌کند:

خرید کنید مواد شیمیایی خانگیاعلام می کند که فروش به محصولاتی بازگشته است که زمانی به مشتری علاقه مند بودند.