Човекът е социално същество. Общуването помежду си е нормален, естествен и необходим процес за човек. Някои хора буквално привличат и привличат другите към себе си, общуването с тях е лесно и приятно; това е успешна комуникация. Някои хора намират комуникацията за трудна. За щастие има специални правила, които помагат за установяване и поддържане на успешна комуникация с други хора.

Тази статия предоставя десет правила за успешна комуникациясъздаден, за да помогне на всеки да стане по-общителен, по-успешен и по-популярен.

Правило 1 Слушайте събеседника!Всеки обича да бъде чут. Когато слушате друг човек, той се чувства интересен и търсен, разбира се, това ще генерира реципрочен интерес към вашата личност, което ще подпомогне успешната комуникация. Важно е да запомните това правило във всеки разговор.

Правило 2 Бъди информиран!Широкият възглед привлича приятели и допринася за успешната комуникация. Много писатели и философи коментираха колко е приятно да водиш разговор с човек, който може да подкрепи поне малко по всяка тема. Книги, интелектуални филми, информационни сайтове ще ви помогнат да се съобразите с това правило.

Правило 3 Внимавайте с проявата на ерудиция.Може да изглежда, че това правило противоречи на предишното. Наистина става дума за балансиране. Разбира се, за успешна комуникация си струва да покажете ерудиция и знания. В същото време е опасно да се потиска събеседникът. Никой не обича да се чувства по-глупав от друг! Струва си да посочите грешките и неточностите в разсъжденията на друг възможно най-внимателно, за да не обидите или обидите човек.

Правило 4 Позитивното е ключът към успешната комуникация.Много от нас имат проблеми, неприятности, обидни ситуации... В такива случаи искам да говоря, да изразя болката си. Но с изразяването на негативни чувства човек трябва да бъде по-внимателен: по-добре е да говорим с роднини, членове на семейството, най-близки приятели - тоест тези хора, които могат да разберат и подкрепят, да помогнат. Непознатите хора могат да бъдат изплашени от прекомерни изливи. Малко хора наистина се интересуват да чуят за проблемите и неуспехите на други хора. В това правилоима и обратна страна: прекомерното разказване за собствените успехи и постижения също може да се превърне в пречка за успешната комуникация. В крайна сметка такъв канал в разговор лесно може да бъде възприет като хвалба и пречи на успешната комуникация. По-добре е да започнете разговори с непознати хора с неутрални теми.

Правило 5 Уважавайте своите и чужди граници!Има неща, които обикновено се обсъждат само с близки хора или в семейния кръг. Това са много лични въпроси относно напр. семейни отношения, финанси, интимен живот и др. Опитът за повдигане на подобни въпроси пред непознати може да се възприеме като прекомерно познаване, което ще попречи на успешната комуникация. Спазването на това правило включва и защита на собствените граници. Има неща, за които имате право да не разширявате. Личният живот е личен.

Правило 6 Усмихни се!Трудно е да се намери човек, който да не обича разговора с усмихнат и приятелски настроен събеседник. За успешна комуникация е важно усмивката да е искрена.

Правило 7 Обръщайте се към човека по начина, по който се представя.: по име, собствено име, патроним, прякор. Ако ви е трудно да си спомните първия път, можете да попитате отново. Това е по-добре, отколкото да наричате човек с други имена или да не се обръщате изобщо.

Правило 8 Кажете хубави неща на другите!Бъдете щедри с комплименти, признавайте на глас заслугите и постиженията на събеседниците. Успешната комуникация се гради на взаимно уважение. Разбира се, тук също е необходим баланс, не прекалявайте, в противен случай ще изглежда изкуствено, странно и може да натовари събеседника.

Правило 9 Проявете интерес към събеседника.Интересувайте се от него, неговия живот (запомнете правилото за границите), обсъждайте теми, които представляват интерес за човека, с когото разговаряте; задайте уточняващи въпроси по теми, които представляват интерес за събеседника. Не забравяйте за искреността! Ако темата, която е започнал вашият комуникационен партньор, ви е напълно чужда, можете директно, но нежно да заявите това и деликатно да прехвърлите разговора в друга посока.

Правило 10 Опитайте се да разберете човека!Мислено застанете на неговото място, погледнете света през неговите очи, пропити с неговите чувства. Разберете, че всеки е прав по свой начин – и вие, и всеки друг човек. Но това е относителна коректност, а не абсолютна истина.

Надявам се, че тези правила наистина ще ви помогнат да установите успешна комуникация с другите. Важна тайна за прилагане на правилата в живота: редовността. Трябва постоянно да ги помните и да практикувате. Също така не забравяйте, че общителността е придобито, а не вродено качество. Ако по някаква причина успешната комуникация не ви се получи, ситуацията винаги може да бъде променена по-добра страна. Основното тук е да работите върху себе си и да вярвате в себе си!

10 правила за комуникация за тези, които искат да бъдат успешни

Говорейки за компонентите на успеха, те обикновено посочват следното: оптимизъм, самочувствие, постоянство, усърдие, способност да се учи от грешките. Но често се забравя, че живеем сред хора, работим с тях и за тях, така че способността да изграждаме взаимоотношения с другите е важен фактор за нашето благополучие и постижения в работата.

Според изследвания, проведени в различни страни, взаимоотношенията в екипа влияят на удовлетвореността от работата не по-малко от условията на труд. Вярно е, че представите на мъжете и жените за това какво е добър микроклимат са различни. За мъжете е достатъчно връзката да е спокойна, безконфликтна. Жените, от друга страна, се нуждаят от приятелска обич, сходство в интересите и духовно разбиране.

Но и за двамата успехът е невъзможен без взаимодействие с хора: служители, колеги, партньори, клиенти. Отдавна е отбелязано, че свитата играе краля. По същия начин можем спокойно да кажем, че хората, които ни заобикалят, могат да играят заедно с нас, да ни помагат или, обратно, да пречат на напредването в кариерата.

Ако имате непрофесионален екип, има недоброжелатели или партньори, които не ви уважават, тогава колкото и голям специалист да сте, ще има много препятствия по пътя към успеха.

Какви са правилата ефективна комуникациятова гарантира успех?

• Бъдете позитивен човек.Подхождайте към хората с положителни очаквания. Не създавайте негативни образи в мислите си (глупав, непохватен, мързелив, измамник, крадец) на тези, с които трябва да работите. Отрицателната енергия се прехвърля към комуникационен партньор и съответно го настройва по определен начин.

• Не се отнасяйте към хората с неуважениепроявете истински интерес към тях. Обръщайте се към хората по име. Бъдете в течение житейски събитиятези, с които често общувате (рождени дни, семейство, хобита).

• Не си мислете, че сте центърът на Вселената. Имайте чувство достойнствоно не показвай гордост. Неговите признаци: чувство за непогрешимост и незаменимост, самохвалство, нездравословна конкуренция, отказ да се помогне, желание винаги да се доказва своя случай, прекомерна докосване.

• Не бъдете прекалено настойчивиподобни на представителите мрежов маркетингили продавачи, които незабавно искате да напуснете. Не се впускайте в дълги монолози за любимото си куче или кола, за проблемите си, забравяйки за интересите на събеседника.

• Научете се да владеете емоциите си, не губете нервите си, опитайте се да избягвате кавги. Импулсивност, грубост, гняв, негодувание не допринасят за взаимното разбирателство.

• Влияе не само на ума на човек, но и на неговите чувства. Опитайте се да задоволите нуждата на хората от признание и уважение. Поне понякога поискайте съвет. Всеки обича да бъде компетентен и полезен.

• Вземете предвид мнението на другите. Умеете да слушате и разбирате гледната точка на човека. Не прекъсвайте говорещия, дори и да не сте съгласни с него.

• Критикувайте по-малко, хвалете повече(разбира се, за истинскизаслуги). Оценявайте добродетелите, постиженията на другите хора и признавайте грешките си. Това винаги обезоръжава дори онзи, който е недружелюбен.

• Не пестете от комплименти, но не ги бъркайте с ласкателството. Искреният комплимент винаги е приятен, вдъхновяващ и помага за установяване на контакт.

• Бъда благодарен.Колкото по-често казвате „благодаря“, толкова повече позитив, топлина и участие получавате в замяна. Изразете своята благодарност към хората за тяхното внимание, мили думи, подкрепа, помощ.

„Добрите взаимоотношения с хората са основната съставка в рецептата за успех“(Т. Рузвелт). Използвайте тези правила в живота - и желаните перспективи във вашата кариера и бизнес са ви гарантирани.

AT съвременен святкъдето хората са склонни да прекарват по-голямата част от времето си в социалните мрежии различни месинджъри, поддържайте връзка с другите чрез виртуална комуникация, много от тях са забравили как да взаимодействат помежду си в истинския живот. Рядко се среща човек, който умее да поддържа разговор, човек, с когото е интересно и приятно да общуваш на различни теми. За някои хора комуникацияживее и изобщо е истинско мъчение. Психолозите са сигурни, че способността да общувате с другите може да се научи, просто трябва да знаете някои тънкостите на комуникациятаи нюанси.

резултат успешна комуникацияе намерен контакт с лице или, по-просто, взаимен език. Всеки човек, независимо от неговото образование, ерудиция, черти на характера, може да се сблъска комуникационни трудности.

Правила за успешна комуникация с хората

Всеки човек има свои собствени индивидуални качества, черти на характера, черти, които го отличават от по-голямата част от хората. Желанието да се почувстваш част от обществото и да почувстваш важността на своята роля в обществото е ключът към успешната комуникация с хората. Не бъдете безразлични към думите на събеседника. Важно е да можете да поддържате разговор с него, като се интересувате какво мисли събеседникът по този или онзи повод, какво мнение има по тази или онази тема на разговор. Искреността и добронамереността са просто необходими в общуването с други хора. Хората ценят тези, които знаят как да ги слушат. Това качество е много по-ценно от способността да се говори красиво, тъй като повечето хора съзнателно или несъзнателно чувстват фалш и неискреност.

Не приемайте, че мнението на самия човек е единствено правилно и неоспоримо. За да общувате успешно с други хора, трябва да се научите да бъдете търпеливи и да уважавате мнението на другите, в противен случай комуникацията ще завърши с конфликт.

Комуникация на равни начала

Не можеш да бъдеш арогантен. Това качество разрушава всяка връзка и пречи на човек да поддържа контакт с хора, дори с най-близките роднини и приятели. Необходимо е да претегляте всяка своя дума, опитвайки се да избегнете арогантен тон, желанието да се утвърдите за сметка на другите и да се издигнете по този начин. Арогантността и желанието за самоутвърждаване ще изглеждат като обида за събеседника и той завинаги ще загуби желанието да продължи комуникацията.

Важни моменти в общуването с хората

Малко хора обичат да слушат с часове. Събеседникът вече има достатъчно проблеми, всеки ги има. Целта на общуването е приятни емоции, заряд с положителна енергия и позитив, така че хората се опитват да имат по-малко контакт с тези, които постоянно се оплакват от живота, съдбата, работата, сродната душа. Психолозите обърнаха внимание на факта, че повторението на позата на събеседника води до факта, че събеседникът на подсъзнателно ниво започва да изпитва симпатия към човека, в този случай той е по-склонен да общува с него.

Не се опитвайте да се преструвате на някой, който всъщност не сте. - най-добрите качествадобър събеседник. Рано или късно хората ще видят истинското лице на човек, тъй като никой не е в състояние постоянно да контролира неговото поведение, емоции и мисли при никакви условия. Необходимо е да останете спокойни, за да може комуникацията да продължи.

Психолозите съветват да гледате директно в очите на човек по време на комуникация. Този, който постоянно гледа настрани, не вдъхва доверие и съчувствие. В този случай събеседникът смята, че човекът или му е скучно в компанията му, или нещо не го казва или мами. Психолозите отбелязаха и факта, че хората са по-склонни да общуват с тези, които често ги наричат ​​по име по време на разговор.

Често в общуването има не много приятни паузи, по-добре е да избягвате такива моменти. За да направите това, трябва да отговорите подробно на въпросите на събеседника, като забравите за едносрични отговори. Можете да задавате въпроси, на които събеседникът ще трябва да отговори подробно, но не можете да отидете твърде далеч с това, тъй като голям брой въпроси ще го накарат да се почувства неудобно.

Комуникационни уменияиграят голяма роля в изграждането на взаимоотношения с други хора, в постигането на успех в живота, така че трябва постоянно да ги развивате.

Цели на обучението:

• Да насърчи разбирането на учениците за комуникационни техники (техники за активно слушане) като основа за успешна комуникация;
• Разширяване на представите за методите на интроспекция и самокорекция в областта на комуникацията.

Цели за развитие:

• Насърчаване на развитието на комуникационни умения чрез организиране на диалог и разработване на методи и техники за ефективна комуникация (И формиране на способност за използване на техниката на активно слушане

Образователни цели:

• Да насърчава формирането и развитието на толерантност чрез развитие на емпатия, базирана на техниката на активно слушане.

Материали и изисквания за организацията на играта:Цветен тебешир, карти със задачи за 4 групи, карти за активно слушане, флумастери, магнити, химикалки, карти с думи.

Стъпки на урока:

1. Определяне на темата на урока.
2. Дефиниране на проблема
3. Работете по двойки
4. Обобщаване на мненията на децата. Дефиниции на правила за ефективна комуникация. Правила за запис. Скициране на изображението на проблема „слушай“ и „чувай“
5. Групова работа (всички участници са разделени на 4 групи по време на упражнението). Дефиниции на правила за ефективна комуникация. Правила за запис.
6. Отражение.
7. Работете в групи от 4 човека.
8. Презентация за групова работа. колективна дискусия, избор на правилния вариант.
9. Обобщавайки. Децата предлагат своя собствена формулировка на първоначално предложеното твърдение. Вариантите са окачени на дъска върху магнити.-

По време на занятията

Организиране на времето.

Здравейте!

Комуникацията винаги е била ценена не толкова заради обмена на информация (дори и да е много необходима), колкото за възможността да се докосне до уникални светове – човешки личности. За да направите това, ви трябва доста ... за да можете да се отворите за друг човек. Така че, трябва да „научите“ техниките за успешна комуникация.

Известно е изказването на К. Морли, в което той остроумно отбеляза, че „има само един начин да станеш добър събеседник – това е...“ да можеш да слушаш.

Това твърдение съдържа една от тайните на успешната комуникация, която ще научим днес.

Всеки опит, натрупан чрез преживяване на ситуация, изглежда по-ценен, отколкото ако просто ви кажат за това.

Упражнение 1.

Цел: да се създадат условия за осъзнаване и разбиране на необходимостта от „слушане“, „виждане“ на събеседника в процеса на комуникация.

Инструкция. Ще ви помоля по двойки, като седнете, обърнете гръб един към друг. Решете кой е първият събеседник, кой е вторият. Първият събеседник - Сега сте в рамките на 30 секунди. разкажете на партньора си за живота си, какво си представяте след 3 години – когато завършите училище, изберете за себе си сфера на дейност. Вторият говорител слуша. По моя команда ще размените ролите. Сменете ролите. Готово.

Обърнете се един срещу друг. Сега ще ви трябват в рамките на 30 секунди. Обменете информацията, която сте чули от вашия събеседник. Започва вторият събеседник. По моя команда ще размените ролите.

Сравнете обема и съдържанието на казаното от вас с обема и съдържанието на това, което сте чули за вас.

Ще има и такива, които са имали изкривяване на информацията.

Какво според вас попречи на събеседника ви да ви чуе и да възпроизведе информацията изцяло?

Не съм виждал партньор

• Тоест, когато общувате, е важно да видите събеседника, да погледнете в очите! Това е първото правило, което сте формулирали. Страхотен!

Какво друго пречеше?

Нямаше цел за запомняне и възпроизвеждане, „просто слушано“.

Значи не сте положили съзнателно усилие да чуете звука, да го разберете и да го запомните?

В речника на Уебстър „да слушаш“ означава „да направиш съзнателно усилие да чуеш звук“ или „да му обърнеш внимание“. По същество „да чуеш“ означава. физически възприемат звуци с определено значение.

Говорене и писане на диаграма.

От това вече става ясно, че слушането е нещо повече от слушане.

• Това е още едно правило за ефективна комуникация.

Слушайте събеседникаили с други думи, покажете интерес към това, за което говори. Веднъж един философ е казал: "Двама могат да кажат истината - единият говори, другият слуша."

И за да искате да слушате, е необходимо да бъдете пропити с чувствата на събеседника, тоест да покажете

• Съпричастносте друго правило.

Преди да формулирате следващото правило за ефективна комуникация, ви предлагам още едно малко упражнение.

Упражнение „Намери половинка“.

Сега всеки от вас ще получи лист хартия, върху който ще има дума, обозначаваща предмет. Четете, запаметявате и прибирате листчето в джоба си. Без да казвам дума, само с помощта невербални средствакомуникация: жестове и изражения на лицето, трябва да намерите още няколко участници, които имат същата дума. Когато се групираш, ще те помоля да не говориш. Упражнението ще приключи веднага след като всички участници бъдат определени в коя група са. Имате 2 минути за работа.

Момчетата са разделени на 4 групи, седят на групи.

Какъв извод може да се направи от натрупания опит?
Можете ли да назовете следващото правило?

• Помислете за езика на позите и жестовете.
• Важна е обратната връзка – устно, тоест думи!

За да сме сигурни, че сме разбрани.

В диалога има определени ключови фрази за обратна връзка.

ВИСЕМ НА ДЪСКАТА ПОДДРЪЖКА ФРАЗИ

— Правилно ли те разбрах…
— Правилно те чух, че…
„Нека уточня…“ и т.н.

Вижте какви правила вече сте формулирали, какво друго според вас може да бъде важно в общуването?

• Не оценявайте събеседника
• Не прекъсвайте

Придобихте разбиране за правилата на взаимодействие, които в психологията на общуването се наричат правило за активно слушане.

Изводите, до които стигнахме днес, напълно нови ли са за вас?

Радвам се, че вградихте знанията си в определена система, обогатихте опита си и т.н.

Най-интересното в знанието е, че е полезно в живота. Активното слушане и междуличностната комуникация могат да се научат чрез практика. И ви предлагам да приложите тези знания в конкретни ситуации.

Ще работите в групи, всяка група получава задача (Приложение 1) - въз основа на ситуацията съставете диалог въз основа на получените знания. Имате 3 минути за работа в групи и 1 минута за представяне на диалога. (Приложения 2,

Представяне на резултатите от работата в групи.

С какви трудности се сблъскахте?
Според вас коя група успя да приложи оптимално правилата за ефективна комуникация – активното слушане?

Дискусия

Да се ​​върнем към нашето твърдение.

Въз основа на днешния опит, как бихте завършили това изречение?

1) Напишете вашите опции на лист хартия.

ОКАЧВАМ ВАРИАНТИТЕ ЗА ОТГОВОР НА ДЪСКАТА

2) ПИШАМ ТЕХНИТЕ ОПЦИИ В КОЛОНАТА ПОД ИЗЯВЛЕНИЕТО

В оригинал това твърдение звучи така: „Има само един начин да станеш добър събеседник и това е да можеш да слушаш“. Бяхте правилни в отговорите си.

Три четвърти от човешката комуникация се състои от реч. И все пак устната комуникация лесно се забравя и липсата на слушане може да струва скъпо.

Учителят дава на всеки участник бележка за ефективна комуникация. (Приложение 6).

Благодаря за урока. Бяхте добри събеседници за мен.

Осъществете контакт с очите

Спазвай дистанция

Ако е възможно, обърнете се към лицето по име.

Опитайте се да уловите настроението на събеседника

Не съдете емоциите на другите хора

Опитайте се да чуете събеседника

Тук става дума за професионална комуникация на ниво „продавач – купувач”. Но такива ситуации могат да възникнат и при лично общуване. Да речем, че подтиквате приятел да отиде с вас на почивка в Тайланд, но не вземайте предвид нейната ситуация (липса на средства, семейните обстоятелства не позволяват, алергия към слънцето и т.н.) Първо, чуйте аргументите на събеседника, разберете какво иска и какви възможности има и след това посъветвайте нещо и изкажете своето мнение.

Не давайте отрицателни оценки на събеседника

Избягвайте строги директиви и откази

„Заповедите“ с частица „не“ също се възприемат негативно: „Не влизайте в офиса ми!“, „Не се опитвайте да закъснявате!“, „Не бъди груб с мен!“ и т.н.

Опитайте се винаги да спазвате тези правила в процеса на общуване – и ще разберете, че е станало много по-лесно за вас да изграждате отношения с другите.