Web'de bir iş geliştirmeye karar veren deneyimsiz bir girişimcinin kafasında ortaya çıkan ilk hatalı düşünce. Üzerinde yayınlanan bilgilerle çalışan bir site gibi görünüyor. Size, iletişim kurabilecek, site aracılığıyla izleyiciye istediğinizi söyleme fırsatını yakalayabilecek gibi görünebilir, ancak bu öyle değil. Anlayalım.

Diyelim ki sitenize 100 kişi geldi. Onları yüzünle "selamladın". Etrafa baktılar, bir şeyler okudular (örneğin bir blogunuz varsa), bir satın alma yaptılar (çevrimiçi mağazanız varsa) ve ayrıldılar. Her şey. İsterlerse sizinle "iletişim kurarlar" - siteye tekrar giderler. Değilse, ziyaretçileriniz size yabancı kaldığı için izleyicilerinizi kaybettiniz. Onlarla iletişime geçemezsiniz, onlar ulaşabilir. Aynı çağrı cihazı. Şimdi bu 100 kişinin size e-posta adreslerini bıraktığını hayal edin.

E-posta, bir telefon numarasının doğrudan bir analogudur, ziyaretçilerinizle iletişim kurabileceğiniz bir kişidir. Telefon gibi gerçek iki yönlü iletişim. Geriye sadece bir e-posta almak kalıyor.

e-posta nasıl alınır

Pazarlama gurularının çözmek için uğraştığı temel bir sorun. Soruyu cevaplamak için bir site ziyaretçisinin yerinde durmanız gerekir. Aynen öyle mail adresi vermiyorlar. Mecburiyet? Çalışmayacak. Aldatma? Daha kötüsü.

Tek bir verimli yol bir e-posta al - kişinin bunu size vermesini sağlayın.

• Güncel kal... Çoğu durumda, kullanıcı, siteniz kendi ilgi alanlarıyla alakalıysa, sitedeki yeni olaylar, yeni materyallerin yayınlanması, yeni bir ürünün görünümü vb. hakkında bildirimlere abone olmaya karşı olmayacaktır. Aynı işlev "çok kullanışlı" sos ile de sunulabilir.
• Herşey gönlünce olsun... Sitenizde olup bitenlerin en iyilerinden bir seçki göndermek iyi bir öneri olacaktır. En iyi makaleler, en iyi ürünler.
• Özel... Daha agresif ama çok verimli yöntem, insan psikolojisinin özelliklerine atıfta bulunarak. Bir şeye erişim yalnızca abonelere sağlanır. Herhangi bir şey olabilir: benzersiz "en kullanışlı" materyaller, yarışmalar, Özel durumlar ve işlevsellik. Özel olarak kategorize edilebilecek tekliflerinizin bir listesini düşünün ve yalnızca “elitlere” verin.
• İndirimler ve promosyonlar... Bu bilgi, hedef kitleniz için nesnel olarak yararlıdır. Kim çok şey kaçırmak ister? Bu nokta kısmen daha soyut bir bildirim işleviyle örtüşüyor, ancak burada ziyaretçinin amacı finansal, daha spesifik ve çekici.

Yukarıda bir e-posta adresi göndermek için listelenen motifler, ziyaretçilere basit ve görsel bir şekilde gösterilmelidir. Sitenize statik ve açılır abonelik blokları ekleyin. Zor uzun metinler yok. Açık, açık, erişilebilir, anlaşılır. Etkisi uzun sürmeyecek ve yakında etkileyici bir iletişim tabanına sahip olacaksınız.

E-posta adresleriyle ne yapmalı

E-posta adreslerine sahip olmak, bülteniniz aracılığıyla hedef kitlenizle konuşmanıza olanak tanır. Bu fırsatı doğru kullanmanız gerekiyor, çünkü abonelerle beceriksiz çalışma sadece yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda size zarar da verecektir.

İyi e-posta pazarlama kuralları

Yani seyirciyle konuşuyorsunuz. Dönüşüm konuşmadır. Konuşma güzel ve zarif olmalı, bu da mektuplarınızın her unsurla çekici olması gerektiği anlamına gelir.

Mektubun konusu alıcıyı ilgilendirmiyorsa, içeriğe ulaşmayacaktır. Konu geçmişin tekrarı olmamalı, mesajın özgünlüğü ile merak uyandırmalıdır.

güvendiğim adres

Hangi gönderenin adının daha az şüpheli olduğunu söyle: [e-posta korumalı]? Şirket adınız adınızdır ve gönderenin adresinde olmalıdır. O tanınmalı. Bu nedenle pazarlamacılar marka bilinirliğine odaklanır.

Hayat uzun mektupları okumak için çok kısa

Ve mobil çağda, insanlar içeriğinizi küçük akıllı telefon ekranlarından görüntülediğinde, boyutlandırma gereksinimleri daha da katı hale geldi. Başlık başına en fazla 50 karakter katı bir kuraldır. İdeal olarak, anahtar ifadeler, çağrılar ve tezler 28-39 karakter arasında olmalıdır.

BÜYÜK KİLİT OLMADAN

Çok fazla büyük harf, okuyucunun ilgisini çekmenize yardımcı olmaz. Aksine, tam tersi doğrudur. Algı özelliklerini dikkate almak gerekir. Kapaklar bir ağlama olarak algılanabilir. Kimse kendisine bağırılmasından hoşlanmaz.

Sana sesleniyorum dostum!

Dolaşımda kişiselleştirme, mektubun alıcısının sadakatini ve ilgisini artırmak için en güçlü araçtır. Sanki mektup ruhsuz bir robottan değil de adınızı bilen bir arkadaştan gelmiş gibi görünüyor. Ne dikkat! Bir araya getiriyor, inanılmaz bir şekilde bir araya getiriyor. Cümle içi kişiselleştirme, ziyaretçinin eylem geçmişi temelinde çalışan daha da gelişmiş bir araçtır.

Teaser mektubu

E-posta, genel iş sürecinden ayrı olarak düşünülmemelidir. Bir harf, bir zincirin ilk aşamasıdır ve bu nedenle kesin olarak tanımlanmış bir amacı yerine getirmelidir. Örneğin, web sitenize, mağazanıza, belirli bir sayfaya gitmek. Mektubun içeriği, alıcıyı açıkça formüle edilmiş bir harekete geçirici mesaj (harekete geçirici mesaj) yoluyla buna getirmekle yükümlüdür. Kural olarak, bu, bir düğme gibi mektubun gövdesinde öne çıkan bir unsurdur ve metin, üzerine tıklamak için çekicilik için bir katalizör görevi görür.

A / B testi

Hangisinin en etkili olacağından emin olmadığınız için birden çok harf varyasyonu oluşturmaya mı karar verdiniz? Şüpheye gerek yok. kullanma doğru araç, mektubun tüm versiyonlarını gönderebilir, bunları dağıtarak, örneğin alıcıların %33'ünün ilk seçeneği, %33'ünün - ikinci ve %34'ünün - üçüncü seçeneği görmesini ve ardından her seçeneğin etkinliğini değerlendirmesini sağlayabilirsiniz.

Sihirbaz her zaman zamanında gelir

Ve e-posta haber bültenleri bağlamında "zamanında" şu anlama gelir: En iyi zaman alıcı duyarlılığı açısından. Dünyadaki tüm insanların aniden e-postaları okumak ve bağlantıları takip etmek istediği mükemmel bir an yoktur. Her şey çok bireyseldir ve bulmak için Daha iyi günler ve izle, sonraki aktivitenin basit bir şekilde uygulanmasına ve gözlemlenmesine yardımcı olacaktır.

Bunun sayesinde çok değil hileler e-posta bültenlerini, teklifinizle ilgilenen sadık bir kitlenin sitenize geleceği etkili bir iletişim kanalına dönüştüreceksiniz.

Ancak, bir sorun var ve bunu zaten iyi anlıyorsunuz. Örneğin, yüzlerce ve binlerce e-postayı nasıl kişiselleştirebilirsiniz? Bir mektup güzelce nasıl tasarlanır? Genel olarak A / B testleri ve analitikleri ile aynıdır. Sonuç olarak, her girişimci ZATEN kendi web sitesine sahip değildir ve bu nedenle onun için birincil görev, işletmesi için yüksek kaliteli, güzel bir “dijital ofis” elde etmenin basit ve ucuz bir yolunu bulmaktır.

Web sitesi kurucularının ortaya çıkmasıyla, küçük işletmelerin ve girişimcilerin hayatı çok daha kolay hale geldi. Programcılar ve tasarımcılarla iletişime geçmenize gerek yok. Sunucuyu desteklemek için sysadmin gerekmez. Özelleştirme için özel beceriler gerektirmeyen birini seçmek ve ihtiyaçlarınıza göre bağımsız olarak değiştirmek yeterlidir.

Geriye sadece siteye bir e-posta bülteni uygulaması eklemek kalıyor. Yüklemek için bir dakika, oluşturmak için birkaç tıklama güzel mektup, uygun bir alıcı seçimi ve bülteniniz gönderilmeye hazır.

serbest bıraktık yeni kitap"İçerik Pazarlama sosyal ağlar: Abonelerin kafasına nasıl girilir ve markanıza nasıl aşık olunur."

Bu yazımızda etkili bir e-posta kampanyası nasıl yapılır, hangi format ve uygulama araçlarının seçileceğinden bahsedeceğiz. İlk mektup dizinizi oluşturmadan önce, neden onlara ihtiyacınız olduğunu anlayın.

Hedefler aşağıdaki gibi olabilir:

• Yeni müşterilerin cazibesi.
• Mevcut müşterilerin sadakatini artırmak.
• Satış sayısında artış, trafik.
• Eğitim.
• Promosyonlar, haberler, etkinlikler hakkında bilgilendirme.
• Sipariş karşılama durumu.

Rakiplerin çalışmalarını analiz edin, beğendiğiniz teknikleri yazın ve ürününüze uygulayın. Ardından takipçilerinizin nasıl fayda sağlayacağını anlayın. E-posta pazarlaması, yalnızca muhataplar için ilginçse şirketinize fayda sağlayacaktır. Bunu yapmak için hedef kitlenizin bir portresini oluşturun.

E-posta bülteni nasıl oluşturulur: adım adım talimatlar

Kişi veritabanını doğru bir şekilde toplamak çok önemlidir. Tüm projenin başarısı buna bağlıdır. Satın alma hazır liste adresleri, aboneliğinizle ilgilenen okuyucuları olmayabilir. var Farklı yollar web sitesi aracılığıyla hedef kitleyi bulun:

• Abonelik formu. Fark edilebilir olmalı, ancak kaynak gezinmesine müdahale etmemelidir. Üstbilginize, altbilginize veya kenar çubuğunuza yerleştirin.

• Kayıt ve sipariş. Kullanıcı sözleşmesini onaylamadan önce veya sonra e-postalara abone olmanızı isteyen bir onay kutusu ekleyin.
• Açılır pencere (açılır pencere). Teklifin müdahaleci olmaması için ziyaret başına gösterim sınırları belirleyin.

• Ayrı sayfa. Yalnızca bir işlem için oluşturun - abone olun. Etkileyici bir metin yazın, tasarımı düşünün.

• "Malların gelişini bildir" düğmesi, indirimler veya yeni ürünler. Böylece, satın almaya hazır bir müşterinin adresini alacaksınız.

Her iki veya üç ayda bir, veritabanı güncellenmelidir - yinelenen, yanlış girilen verilerden arındırılmalıdır. Ayrıca sizi üç aydan uzun süredir okumayan (veya mektuplarınıza ilgilerini teyit etmelerini isteyen) kullanıcılardan.

Site formları aracılığıyla e-posta bültenleri hazırlıyoruz

Abone sayısı büyük ölçüde çevrimiçi forma bağlıdır. Size onu oluşturmak için temel kurallardan bahsedeceğiz.

• Abone olduktan sonra, kullanıcı bir onay görmelidir. Yapılan işlem için aboneye teşekkür ettiğiniz bir mesaj yapın.

• Sitede çok fazla makale varsa ve sonsuz kaydırma varsa altbilgiye form eklemeyin. Sürekli yeni içerik yükleneceği için okuyucunun açmaya zamanı olmayacak.
• Aboneliğinizin onayını isteyin, bu olmadan mesajlarınız spam olarak kabul edilebilir.

• Pop-up'ların müdahaleci olmadığından emin olun. Bunları, sitede gezindikten birkaç saniye sonra, ziyaret başına birden fazla görünmeyecek şekilde yapılandırın.
• Özlü olun. Kullanıcıları çok sayıda alanı doldurmaya zorlamayın. Yeterli posta, isim ve gerekirse çıkarların açıklığa kavuşturulması.

Metnin dikkat çekici bir başlığı ve ne hakkında yazacağınızı, ne işe yaradığını ve kişinin haftada kaç kez mektup alacağını yazabileceğiniz küçük bir metin olmalıdır.

Oluşturuculardan birini kullanarak kolayca bir form oluşturabilirsiniz:

Postalama biçimini ve sıklığını seçme

Bilgilendirici mesajlar (ipuçları, makaleler), yeni ürünlerin incelemeleri, video eğitimleri, çizgi romanlar, reklamlar, tek seferlik gönderebilirsiniz. ticari teklifler, tatil için tebrikler.

Diğer seçenekler:

• Satın aldığınız için teşekkür ederiz.
• Selamlar.
• Kişiselleştirilmiş öneriler.
• Hizmetler hakkında bilgi.
• Satın alma, ödeme veya ödeme aşamasının hatırlatılması.
• Terk edilmiş sepet mesajı.

Bir senaryo seçmek, birkaçını birleştirmek, abonelerin tepkisini izlemek gerekli değildir.

Ne sıklıkla e-posta göndermeli

Bunu haftada bir veya ayda birkaç kez yapabilirsiniz. Projenin başında, sıklığı deneyin ve abonelikten çıkma ve görüntüleme sayısına bakın. Sonra aynı düzenlilikle gönderin.

Bir editoryal plan yapın

İçerik üzerinde çalışma süreciyle ilgili tüm bilgileri girdiğiniz bir belge oluşturun. Serbest bırakılma sırası, hazır olma derecesi, son tarih.

Kurumsal bir alan adı kaydedin

Ücretsiz e-posta hizmetleri Gmail ve Yandex, kullanıcılar arasında güven uyandırmaz.

İşi otomatikleştirmek için bir hizmet seçin

Posta çipi. Yerleşik tarayıcı dışında Rusça çevirisi olmayan İngilizce hizmet. İçinde 4 tür kampanya vardır: test, basit metin, RSS ve düzenli. için uygulamalar var mobil cihazlar, 300 e-posta şablonu, analiz, API entegrasyonu, Facebook, Twitter, Google, Shopify ile. Ücretsiz dahil olmak üzere çeşitli planlar mevcuttur.

Göndermeyen. Site Rusçadır. Basit bir kayıt işleminden sonra işe başlanabilir. Harf oluşturmanın üç yolu: hazır bir tasarımla, bir blok düzenleyicide ve tasarımınızla. İstatistik bölümü, teknik destek, CMS, CRM ve API ile entegrasyon, form oluşturma yeteneği, SMS postalama vardır. Maliyet, seçilen hizmet paketine bağlıdır, ücretsiz bir seçenek vardır.

Esputnik. Basit bir arayüze, blok şablonlarına ve üç tür kampanyaya sahip işlevsel bir hizmet: e-posta, SMS, web-push. Ayrıntılı analizler, Rusça dil desteği, benzersiz içerik için bir editör var. Çeşitli tarifeler mevcuttur.

İçeriği düşünün

Mesajın konusuna ve ön başlığa (metnin başlık satırının sağ tarafındaki kısmı) dikkat edin. Dikkat çekmeli ve mektubu açmanız için sizi teşvik etmelidirler. Entrika, fayda vaadi, provokasyon kullanın. Metni, okunması kolay olacak şekilde yapılandırın. Kullanıcılarınızın dikkatini çekmek için oyunlaştırma ve diğer eğlenceli biçimleri kullanın. Okuyucuya abonelikten çıkma fırsatı verin - abonelikten çıkma formunu bulması kolay olacak şekilde yerleştirin. Sayfa, tüm cihazlarda ve tüm tarayıcılarda doğru şekilde görüntülenmelidir.

Kampanyanızı daha kişisel hale getirmek için kampanyanızı başlatmadan önce hedef kitlenizi farklı kriterlere göre segmentlere ayırın.

E-posta ile ücretsiz e-posta pazarlaması nasıl yapılır

Böyle bir proje oluşturma süreci, yukarıda açıklananla hemen hemen aynıdır. Tüm adımlar aynı, ancak otomasyon için bir hizmet seçmek için daha fazla zaman harcamanız gerekiyor. Tamamen ücretsiz seçenekler yoktur, ancak birçok sitenin deneme süreleri ve başka seçenekleri vardır.

Kişi sayısı ise:

• 2000'den fazla kişi (12000 gönderim / ay), MailChimp yapacak.
• 2500 okuyucuya kadar (15000 gönderim / ay) - Sendpulse.
• 5000 müşteriye kadar (6000 gönderi/ay) - Rumailer.
• 500 kişiye kadar (2500 başvuru/ay) - Directiq

Ücretli tarifeler genellikle gelişmiş işlevselliğe sahiptir ve çalışmak daha uygundur.

Analitik

Kullandığınız hizmetlerin istatistiklerinde abonelikten çıkma ve açılmamış mesaj sayısını görebilirsiniz. Bu, hangi malzemeleri sevdiğinizi ve hangilerinin iyileştirilmesi veya tamamen ortadan kaldırılması gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Abonenin neyi sevmediğini bulmaya çalışmak için vazgeçme formunuza bir anket ekleyin. Çalışmanız hakkında fikirlerini almak için okuyucularınıza sorular sorun.

Üçüncü yöntem, gönderilecek doğru zamanı, başlıkları seçmeye yardımcı olur. Birkaç isim bulun ve farklı saatler seçin. Ardından izleyiciyi iki veya daha fazla gruba ayırın ve onları gönderin. farklı varyantlar... Böylece seçebilirsiniz en iyi yol.

Özetle. Etkili bir haber bülteni oluşturmak için şu adımları izleyin:

• Hedefler belirleyin ve rakiplerinizi analiz edin.
• Kendiniz bir abone tabanı oluşturun.
• Gönderme biçimlerini ve sıklığını seçin.
• Bir içerik planı yazın.
• Bir kurumsal alan adı kaydedin ve bir hizmet seçin.
• Tasarım, düzen ve metin üzerinde düşünün ve bir test kampanyası yürütün.

Çalışmanızın sonuçlarını analiz etmeyi unutmayın. E-posta pazarlamasından yararlanmanın tek yolu budur.

Aklınızda tahmin etmek ve en iyi Seçeneği seçmek zor değil. Bir araya gelelim... İlk seçeneği göndererek, yani E. bir bilgisayardan postalama programı, oldukça kısa bir süre sonra IP'niz hesaplanacak ve spam veritabanına eklenecektir. Bu sorunu çözmek için bir proxy sunucusu kullanmaya başlamanız gerekir. Ağda birçoğu var ve "ücretsiz proxy sunucusu" ifadesini girerek basitçe bir arama yaparak bulabilirsiniz, yalnızca ücretsiz proxy'lerin IP'si uzun süredir spam veritabanına eklendi, çünkü ilk siz değilsiniz böyle bir karara varmak. ücretli kullan? Maliyetleri yaklaşık 10 $ / ay'dır. Kimin IP'si, daha uzun bir süre sonra, posta listeniz sayesinde spam tabanına eklenecektir. Ortalama olarak, proxy'leri ayda 2 kez değiştirmeniz gerekecektir. Onlar. Mektubunuzun metninin spam veritabanlarında olmaması şartıyla 20 $ veya 580 ruble. Ve yine, hafifçe söylemek gerekirse, bunlar problemler ve zaman.

Hosting'den göndererek, nakit yatırımlar yukarıdaki paragraftakiyle aynıdır. Tüm barındırmanın IP adresini ve engellenme olasılığını yalnızca siz riske atarsınız. Prensip aynı kalır - ya bir proxy satın alın ya da özel bir IP satın alın - ki bu uzun sürmez. Veya etki alanına ek olarak, postalama için kurşun geçirmez barındırma satın alın - ancak çok paraya mal olurlar, düşünmeyeceğiz bile.

Aşırı bir seçenek, spam veritabanları, IP değişiklikleri vb. ile ilgili hiçbir sorunun olmadığı web hizmetlerinden göndermektir. Hizmetlerin maliyeti değişir, ancak ortalama sürümde, müşterilerin toplu bildirimi 500 rubleye mal olacaktır. her ay. Bu tür hizmetlerde, spam veritabanlarıyla ilgili tüm sorunlar uzun zamandır çözülmüştür, neredeyse her zaman bir indirim programı ve göndermenin çok işlevliliği vardır.

Önyargıyı bir kenara bırakarak ve objektif olarak bakıldığında, kitle için en iyi seçeneği seçmek zor değil e-posta bültenleri posta adreslerine mektuplar. Yukarıdakileri anladıktan sonra, aboneleri bilgilendirmenin inceliğine ve vicdanına geçelim.

İnternet etiği oldukça geniş bir kavramdır. Bunu toplu postalama işlemine uygulamak daha çok incelik, sorumluluk, saygı ve vicdanlılıktır. Doğal olarak, görgü kurallarına uymazsanız, posta hizmetiniz uzun sürmez ... Çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet olacak, bu da gelir kaybına, yasaklamaya veya daha da kötüsü hesabınızın bloke edilmesine yol açacaktır.

Bu soru ile her şey şeffaf, abone sordu, onu kibar bir sözle dinlediniz, kibarca cevap verdiniz ve dileklerini yerine getirdiniz. Reddetme durumunda, isteklerini yerine getirmenin imkansızlığının tüm durumunu objektif olarak açıklar.

Örneğin, posta listenizden bir e-posta adresi aboneliğinizi iptal etmenizi istediler. Hiçbir durumda abonenin taleplerinde olumsuz bir çağrışım beklememelisiniz. Sadece ilk iletişimde aboneliğinizi iptal edin ve aboneliğin sonu hakkında bir cevapla ona cevap verin. Böyle bir vicdanlılık için, sadece teşekkür etmekle kalmayacak, bazıları zaman zaman ağdaki hizmetiniz hakkında olumlu konuşacak.

İpuçlarından, hızlı bir şekilde yasaklanabileceğiniz uyumsuzluk için en belirgin olanları göstereceğiz.

• Gönderilmesini gönüllü olarak talep etmeyen adreslere mektup göndermeyin;
• İlk istekte abonelikten çıkın veya konuşarak abonelikten çıkma isteğini değiştirin;
• Aynı e-posta adresine çok fazla mektup göndermeyin, mektubun metni büyükse ek olarak göndermek daha iyidir;
• Sansür, hakaret, dolandırıcılık vb. yok;
• "Nazik" bir kalpten mektuplar oluşturun.

İstekleri görmezden gelirseniz, aboneler yalnızca işletmenizin itibarını bozmanın değil, aynı zamanda tamamen yasaklamanın da bir yolunu bulacaktır. VE e-posta bülteniçöküş aracı olacaktır.

Başarılı çevrimiçi mağazaların, hedef kitlelerinden maksimum satışları sıkıştırdığı bir sır değil. Birincil dönüşümü optimize etmek iyi bir şeydir ve elbette sürekli bu yönde çalışmanız gerekir. Ancak büyük çevrimiçi perakendecilerin kârlarının %70'i, genellikle e-posta pazarlamasıyla oluşturulan tekrar satışlardan gelir.

Nereden başlamalı

Birçok site sahibi, izleyicileri yeni ürünler hakkında günlük olarak bilgilendirmenin zorunlu olduğunu varsaymaktadır. Ancak bu yaklaşımla, yakında tüm posta listeniz spam'e dönüşecek ve kesinlikle satışları artırmayacaksınız, ancak büyük olasılıkla müşterilerden yalnızca olumsuz geri bildirimler alacaksınız ve abonelikten çıkacaksınız.

E-posta göndereceğiniz ana tetikleyicileri belirleyin. Olabilir:

1) Emtia tetikleyicileri

• Sezonluk satış.
• Tatil indirimleri.
• Konu postalama.
• Aboneler için yeni ürünler ve özel teklifler.

2) Davranışsal tetikleyiciler

Kullanıcı davranışı (kayıttan veya son siparişten belirli bir gün sonra, müşteriyi daha fazla satın alma yapmaya teşvik etmeniz gerekir) her site için ayrı ayrı, her zaman kullanıcı dönüşümlerini izlemeniz ve nerede kaybolduklarını anlamanız gerekir. İlgilerini çeken ürünler hakkında bilgi göndermek için bireysel kullanıcılar hakkında istatistikler toplayın.

3) Sistem tetikleyicileri

• İşlemsel (sipariş onayı, sevkiyat, bir depoya varış veya teslimat hizmetleri).
• Unutulmuş sepetleri takip edin ve size terk edilmiş eşyaları ustaca hatırlatın.
• Site, teslimat, hizmet şartlarındaki değişiklikler hakkında bilgi verin.
• Ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com gibi büyük e-ticaret şirketlerinin deneyimlerinden ilham alın. Mektupların yapısının iletişim ve organizasyonu için fikirler arayın.

Kitlenizi segmentlere ayırın, cinsiyete, yaşa, bölgeye, abone etkinliğine göre bölün, belirli kullanıcıların hangi tür ürünlerin ilgisini çektiğini sormaya çalışın, kişiselleştirilmiş bir posta listesi yapın. Genellikle, kullanıcı ankete ilgi duyduğunu belirttiğinde abone olurken segmentasyon yapılır, ancak daha sonra bu ayrım sitenizdeki satın almalar ve ziyaretçi eylemleri ile desteklenebilir.

Posta yapısı ve şablonu

Tetikleyicilere karar verdikten sonra, bültenin yapısını ve şablonunu ve genel yönünü seçmeniz gerekir. Dostça bir harf tonuna odaklanmak, orijinal imzaları kullanmak daha iyidir. Ana şey, mektuplarınızın müşteriler için ilginç olması ve onları satın almaya motive etmesidir.

"Satış Mektupları Akademisi"nden Alena Mellon'un tavsiyesine tamamen katılıyorum, UniSender: "Sadece iki gerçekten önemli soru var:" Bu veritabanını nasıl bir araya getirdiniz?" ve "Ona ne yazacaksın?" Bana öyle geliyor ki, bir platform seçme konusu ikincil. "

Yeni başlayanlar için hizmetlerin sunduğu hazır şablonları kullanmak daha iyidir. Temel bilgilerde uzmanlaştıktan sonra profesyonel platformlara geçebilir ve sipariş verebilirsiniz. bireysel tasarım Edebiyat.

Ayrıca mail listesi düzenlerken mektup şablonunun ve kullanıcının geçiş sayfasının (açılış sayfasıyla birlikte) devamlılığına dikkat edin ki kişide aldatıldığı ve sitede kaybolduğu hissine kapılmasın.

Mektubun gövdesindeki içerikle denemeler yapın, videolar, çeşitli grafikler, etkileşimli öğeler ekleyin.

Gittiğimizde geldiğimiz sayfa:

Bu sayfaya dikkat edin (segmentimin tam olarak nasıl tanımlandığı):

• Teklifler dişiçamaşırlar.
• Bir kez daha her şeyin doğru olduğunu bildirir, bu tanıtım sayfası "- Kış gardırobunda %25 indirim”, Ve mektupta olduğu gibi aynı kıza sahip bir afiş görüyoruz.
• açılır Rus versiyonu site ve Rusça konuşan kitle segmenti (yayın, para birimi, içerik) için koşulları gösterir.

İstatistikler nasıl gönderilir ve toplanır

Postalamayı gerçekleştiren hizmetleri tanıyalım. Tabii ki, bülteni kendiniz düzenleyebilirsiniz, ancak bu, kullanıcı açılışları ve geçişleriyle ilgili istatistikleri izlemenizi zorlaştıracaktır. Her hizmetin kendi avantajları ve sınırlamaları vardır, ücretsiz test modları kendi seçiminizi yapmanıza yardımcı olur. En ünlü ve kullanışlı olanları listeleyeceğim:

1.mailchimp.com, e-posta haber bültenleri düzenleme, e-postaların kolay ayarları ve hızlı denetimi, bölünmüş test düzenleme, büyük seçim hazır şablonlar 2.000 kişilik bir taban için ayda 12.000 harfe kadar ücretsiz bir tarife vardır. Tüm arayüz açık ingilizce dili, ancak Rusça hem mektupların gövdesinde hem de alanlarda desteklenmektedir.

2. unisender.com, Satış Mektubu Akademisi'nde yeni başlayanlar için çok faydalı olacak ücretsiz eğitim sunmaktadır. Hizmetin işlevselliği, ayrıntılı e-posta analizi ve Google Analytics ile basit entegrasyon dahil olmak üzere yeterince geniştir. Tıpkı mailchimp gibi, mesaj dizilerini özelleştirmenize ve segmentasyon yapmanıza olanak tanır. Ücretsiz plan 100 kişilik bir taban için mevcuttur ve 1500 mektup göndermeyi içerir.

3. sendsay.ru - hizmetin çok büyük bir işlevi vardır, ayrıca SMS mesajları göndermek de mümkündür. Sendsay istatistikleri, kelimenin tam anlamıyla her şeyi izlemenizi sağlar: postalardan gelen tıklamaların sayısı, e-postalardaki bağlantıların tıklanma sayısı - ayrıca tüm abonelerin eylemlerinin görülebildiği yerleşik bir harita da vardır. 200 adreslik bir taban için ücretsiz bir plan mevcuttur ve ayda 1000 mektup göndermeyi içerir.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• Weber;
• Sürekli Temas;
• Kampanya Monitörü;
• Mavi Gökyüzü Fabrikası;
• Emma.

Her zaman e-postalarınızın istatistiklerini takip edin ve bunları geliştirmek için çalışın. İzlenecek en önemli metriklere bir örnek:

• Teslim edilen e-postaların yüzdesi.
• Açıklık yüzdesi.
• Dönüşüm yüzdesi.
• Spam şikayetlerinin sayısı.
• Mektuptaki bağlantıların tıklanma sayısı.
• Gönderilen e-postalardan satışlar.

Çözüm

not E-posta pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız - ilgilendiğiniz konular hakkında yorumlarınızı bırakın.

Etkili bir e-posta bülteni oluşturmak için temel şeyleri doğru yapmanız gerekir: güvenilir bir e-posta hizmeti seçin, içeriğinizi okumak için uyarlayın. mobil ekranlar, akılda kalıcı metinler yaz, topla yeterli potansiyel ve mevcut müşterilerin adresleri ve hedef kitleyi bölümlere ayırın. Ancak bazen bu yeterli değildir: Rakipleriniz benzer postalar yapar, bu nedenle abonelerinizi yeni ve ilginç bir şeyle şaşırtamazsınız. Bu makalede, müşterilerinize ne yazacağınızı anlamanıza ve satış mektuplarınızı nasıl parlak ve ticari açıdan başarılı hale getirebileceğinizi anlamanıza yardımcı olacak 20 ipucu bulacaksınız.

Abonelerinizin seçkin bir azınlık gibi hissetmesine izin verin. Özel bir üst düzey müşteri bültenine kaydolmaları için onları teşvik edin. En iyi siz düzenli müşteriler atayabilirsiniz, belirli bir miktar çeke sahip tüketiciler, belirli bir ürünün sahipleri.

Özel kulüp üyeliğinizi abonelere kişisel e-postalarda sunun. Sözde "Nijerya harfleri" gibi görünmediklerinden emin olun. Müşteriden kulübe katılımı onaylamasını isteyin.

Özel kulüp bülteninize harika fırsatlar, indirim kuponları, yeni ürün ön sipariş teklifleri ve daha fazlasını ekleyin. Kulaktan kulağa, kulüp üyeliğinizi tüm müşterileriniz için cazip hale getirecektir. Davet almak için gerekli şartları yerine getirmeye çalışacaklardır.

Aboneleriniz günde düzinelerce e-posta alır. Ücretsiz bir şey indirmek için her teklife neredeyse hiç dikkat etmiyorlar, orta mesafelerde hava yolculuğu işlevine sahip bir turbojet çim biçme makinesinin satın alınmasında% 3 indirimden yararlanıyorlar ve ayrıca yapma arzusuyla ilgili sorulara sağır bir kulak veriyorlar. Milyonlarca çaba ve başlangıç ​​yatırımı olmadan. Reklam gürültüsü işini yapar - insanlar pazarlama mesajlarına karşı sağırlık geliştirir.

Mektupta müşteri için endişe gösterebiliyorsanız bu başka bir konudur. Nasıl yapılır? İşte bazı fikirler:

• Lütfen özel teklifin 24 saat sonra sona ereceğini bize bildirin. Müşteri, indirimli bir çim biçme makinesi almak istediğini unutmuş olabilir.

• Ürününüzü kullanmanın neden önemli olduğunu açıklayın.

• Abonelerinize değerli bilgiler sunun. Örneğin, 8 Mart'ta sevdiklerinize hediye fikirleri teklif etseydiniz kaç erkeğin size teşekkür edeceğini hayal edin.

E-postanızın konu satırına dikkat edin. Abonelere değerli bir şeyler yazdığınızı söylemeli.

Bu ipucunun etkinliğinin sırrı kişiselleştirmede yatmaktadır. Müşteriyle kişisel olarak iletişime geçmeli ve seçimini açıklamasını, geri bildirim sağlamasını veya araştırmanızı yürütmenize yardımcı olmasını istemelisiniz.

Mağaza e-kitaplar"Litre", satın alınan her kitap için bir inceleme bırakmanızı ister. Ayrıca, yeni eserlerin ilk incelemelerinin yazarları hesaba bonus para alır.

ReadRate hizmeti, tematik bir testi geçmeyi teklif eder.

Optimizely pazarlamacısı Jesse Becker, ona her şeyi sormanızı önerir.

Bunlara incelemeler, araştırma sonuçları, vakalar, ödüller, derecelendirmeler dahildir. Aşağıdaki mektuba dikkat edin:

"Liters", ünlü yayınlar ve Amazon online mağazası tarafından 2014'ün en iyi eserleri sıralamasında ilk sırada yer alan kitabı duyurdu. Rusça konuşan izleyicilerin bu kitabı okuyacak zamanı yoktu. Liters ve ReadRate kitap sitelerinde inceleme yok, LiveLib'de süper olumlu bir inceleme var ve Facebook'ta kimse bir şey bilmiyor.

Sosyal kanıt işe yarıyor: izleyiciler Amazon'un puanını ve "süper çok satanlar" kelimesini ısırıyor gerçek yorumlar Kitap hakkında hala çok az Rusça konuşan kullanıcı var. Kitap muhtemelen çok satıyor.

Yukarıda, e-postaları kişiselleştirmenin geri bildirim almanıza yardımcı olduğu söylendi. Kişiselleştirme seçenekleri burada bitmiyor: e-posta kampanyalarınızın genel verimliliğini artırır. E-posta insanlar arasındaki yazışmalar için yaratılmıştır. Satış mektupları oluştururken bunu aklınızda bulundurun. Aşağıdaki yönergeleri kullanın:

• Marka değil, gerçek bir kişi adına yazın.
• Belirli bir kişi için mesajların alaka düzeyine dikkat edin.
• Kullanıcıyla kişisel olarak iletişime geçin.

Başka bir kişiselleştirme örneği, LiveLib hizmetinden kişiselleştirilmiş öneriler alma yeteneğidir.

Etkili e-postalar, mesajlarda yüksek tıklama oranları ve aboneden tüketiciye dönüşüm sağlar. Death to the Stock Photo projesinden harf tasarımlarına bir göz atın. Dönüştürme düğmesi burada gönderinin üzerindedir.

Müşteri teklifle ilgilenmezse ne olur? Aşağıdaki posta listesinin yazarları, kullanıcıya bir alternatif sunar.

Ne için? Bu, izleyici katılımını artırır. Yukarıda, aboneden önce bir paket ücretsiz fotoğraf indirmesinin ve ardından e-postayı okumaya başlamasının istendiği Stok Fotoğrafa Ölüm e-postasının bir örneği verilmiştir. İndirilebilir içerik posta listelerinin başka başarılı örnekleri de vardır.

Okurlar kesinlikle dikkat edecek finansal tahmin beyaz kağıt olarak güzel tasarlanmış.

Müşterileriniz indirim mi istiyor? İndirmelerine izin verin.

Bunu harekete geçirici mesajlarla yapın. TO ve e-posta dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırırlar.

Daha agresif CTA'lar kullanabilirsiniz.

Aciliyet faktörünü, "ücretsiz" ve "kayıt yok" kelimelerini kullanın.

Bir yandan takipçilerinizin konuyu okuyarak mesajın anlamını anlaması gerekiyor. Öte yandan, onları meraktan uyandırmalı ve gerekli eylemleri gerçekleştirmeye zorlamalısınız. "Direksiyonun Arkası" dergisinin aboneyi mektubu açmaya nasıl teşvik ettiğini görün.

Howard Zoss, çevrimiçi videonun popülaritesindeki benzeri görülmemiş artışla diğer pazarlamacıların ilgisini çekiyor.

İpucu # 10: Tüm e-postalar için aynı konuyu kullanın

Bu öneri, iki koşul karşılanırsa sizin için işe yarar. İlk olarak, hedef kitleniz size koşulsuz olarak güvenmelidir. Bu, uzun süredir piyasadaysanız ve kusursuz bir üne sahipseniz mümkündür. İkinci olarak, harflerin içeriği birbirine benzer olmalıdır. Örneğin, müşterilere her hafta "5" konulu bir e-posta gönderebilirsiniz. en iyi mal haftanın ”veya“ Geçen Haftanın En Popüler İçeriği ”.

Bu taktik basit bir anlam ifade ediyor: aboneler sizden belirli bir konuyla ilgili e-postalar almaya alışırlar, kolayca tanınırlar ve gelen kutularında bulunurlar.

Yönlendirme bağlantıları, kullanımları tüm tarafları kazançta bıraktığı için çalışır: Yönlendiren, yönlendiren ve iş. ilki alır karlı şartlar hizmet, ikincisi ikramiye uğruna dener ve üçüncüsü satışları teşvik eder.

13. İpucu: Hedef kitlenize birçok yararlı bilgi sunun

Hedef kitlenizi düzenli olarak büyük e-postalarla şaşırtın kullanışlı bilgi... Bunu iki haftada bir veya ayda bir yapın. Bu, kullanıcılara beklemeyi ve mesajlarınıza dikkat etmeyi öğretecektir. Unutmayın, her harfi büyük yapmak zorunda değilsiniz. Örneğin, kullanıcılara haftada iki kez standart mesajlar gönderebilir ve ayda bir kez sitedeki yayınların büyük bir özetini veya bir analitik raporu oluşturabilirsiniz.

Büyük harfleri bir resimle göstermek zordur, bu nedenle bağlantılardaki örneklere göz atın:

İpucu # 14: Kullanıcılara ne yaptığınızı ve kim olduğunuzu hatırlatın

Google veya Sberbank için çalışıyorsanız bu noktayı atlayın. Küçük veya orta ölçekli bir işletmeniz varsa, tavsiyeye uyduğunuzdan emin olun. Kullanıcılara onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi hatırlatın.

Litre kitapçısı her mektubunda bir hatırlatma içerir:

Advego borsası mektuplarından birinde ayrıntılı bir reklam hile sayfası yaptı:

İpucu # 15: Ortaklarınızın marka bilinirliğinden yararlanın

Elektronik aletler satın alabileceğiniz bir çevrimiçi mağaza açtığınızı hayal edin. Doğal olarak, izleyici projenizin adını bilmiyor. Ancak gadget üreten markaları biliyor: Samsung, Apple, LG vb. Bunu posta listenizde kullanın. İşte bu taktiğe bir örnek:

Ve işte marka bilinirliğinin daha incelikli kullanımına bir örnek:

Hayır, bunu yapmak için bir tanrı ya da milyarder olmanıza gerek yok. Abonelerinizi mutlu etmek için genellikle onlara mütevazı bir hediye vermeniz yeterlidir. Ana şey, kullanıcıların bunu bir pazarlama taktiği olarak algılamamasıdır.

İnsanların böyle hediyelere ihtiyacı yok:

Ama bu zaten daha iyi:

Ve Privatbank önemli bir etkinliği başarıyla kullandı - FIFA Dünya Kupası.

"Litreler", kitapların satışını, eserlerden birinin film uyarlamasının galasına indirimli olarak zamanladı.

Fırsat buldukça teşekkür edin. Kullanıcılara alışveriş yaptıkları, e-postaları okudukları, geri bildirim bıraktıkları vb. için teşekkür edin. Bu, abonelerinizi olumlu yönde etkiler ve sadakat oluşturur.

Örneğin, "Svyaznoy", sepete ürün eklediğiniz için bile teşekkürler:

Ve FotoMag mağazası, şükran sözleriyle sınırlı değildir:

Kullanıcılar satış mektuplarını okumayı sevmezler. Satış konuşmanızı tarafsız bir duyuru gibi göstererek bu sorunu çözebilirsiniz. Örneğin, satışta olduğunu bize bildirin yeni ürün, fiyatlar düşürüldü ve teslimat şartları güncellendi.

Tanıdığınız bir kitapçı, indirimde olan yeni kitaplar hakkında düzenli olarak tarafsız mektuplar gönderir:

Mağaza ev kimyasalları satışın bir zamanlar müşteriyle ilgilenen ürünlere geri döndüğünü duyurur.