20 paraan upang kumbinsihin ang mga tao - ang kakayahang kumbinsihin bilang batayan ng tagumpay sa buhay ng negosyo

Hindi ang mas malakas na may mahusay na kaalaman, ngunit ang may kakayahang kumbinsihin ay isang kilalang axiom. Alam kung paano pumili ng mga salita, pagmamay-ari mo ang mundo. Ang sining ng panghihikayat ay isang buong agham, ngunit ang lahat ng mga lihim nito ay matagal nang inihayag ng mga psychologist sa paraang madaling maunawaan, simpleng tuntunin na alam ng sinumang matagumpay na negosyante. Paano kumbinsihin ang mga tao - payo mula sa mga eksperto ...

• Ang kontrol sa sitwasyon ay imposible nang walang matino na pagtatasa ng sitwasyon. Suriin ang sitwasyon mismo, ang reaksyon ng mga tao, ang posibilidad ng impluwensya ng mga estranghero sa opinyon ng iyong kausap. Tandaan na ang resulta ng diyalogo ay dapat na kapaki-pakinabang para sa magkabilang panig.
• Ilagay sa isip ang iyong sarili sa lugar ng kausap. Nang hindi sinusubukan na "makapasok sa sapatos" ng kalaban at nang walang empatiya sa kanya, imposibleng maimpluwensyahan ang isang tao. Pakiramdam at pag-unawa sa kalaban (sa kanyang mga hangarin, motibo at pangarap), makakahanap ka ng higit pang mga pagkakataon para sa panghihikayat.

• Ang una at natural na reaksyon ng halos sinumang tao sa presyon mula sa labas ay paglaban.. Kung mas malakas ang "presyon" ng panghihikayat, mas malakas na lumalaban ang tao. Maaari mong alisin ang "barrier" mula sa kalaban sa pamamagitan ng pagpoposisyon sa kanya patungo sa iyo. Halimbawa, upang maglaro ng isang biro sa iyong sarili, sa imperpeksyon ng iyong produkto, sa gayon ay "lumilag" sa pagbabantay ng isang tao - walang saysay na maghanap ng mga bahid kung inilista mo ang mga ito. Ang isa pa sa mga trick ay isang matalim na pagbabago sa tono. Mula sa opisyal hanggang sa simple, palakaibigan, pangkalahatan.
• Gumamit ng "malikhain" na mga parirala at salita sa komunikasyon - walang pagtanggi o negatibiti. Mali: "kung bibili ka ng aming shampoo, hihinto ang paglalagas ng iyong buhok" o "kung hindi mo bibilhin ang aming shampoo, hindi mo maa-appreciate ang kamangha-manghang pagiging epektibo nito." Tamang opsyon: “Ibalik ang lakas at kalusugan sa iyong buhok. Bagong shampoo na may kamangha-manghang epekto! Sa halip na ang kaduda-dudang salitang "kung", gamitin ang nakakumbinsi na "kailan". Hindi "kung gagawin natin...", ngunit "kapag ginawa natin...".

• Huwag ipataw ang iyong opinyon sa kalaban - bigyan siya ng pagkakataong mag-isip nang nakapag-iisa, ngunit "i-highlight" ang tamang landas. Maling opsyon: "Kung walang pakikipagtulungan sa amin, mawawalan ka ng maraming pakinabang." Tamang opsyon: "Ang pakikipagtulungan sa amin ay isang alyansang kapwa kapaki-pakinabang." Maling opsyon: "Bilhin ang aming shampoo at tingnan kung gaano ito kaepektibo!". Tamang opsyon: "Ang pagiging epektibo ng shampoo ay napatunayan ng libu-libong positibong tugon, maraming pag-aaral, Ministry of Health, Russian Academy of Medical Sciences, atbp."
• Maghanap ng mga argumento upang kumbinsihin ang iyong kalaban nang maaga, na pinag-isipan ang lahat ng posibleng mga sangay ng diyalogo. Ilagay ang mga argumento sa isang mahinahon at may kumpiyansa na tono nang walang emosyonal na tono, dahan-dahan at detalyado.
• Kapag nakumbinsi ang isang kalaban sa isang bagay, dapat kang maging sigurado sa iyong pananaw. Anuman sa iyong mga pagdududa tungkol sa "katotohanan" na iyong iniharap ay agad na "nahuhuli" ng isang tao, at ang tiwala sa iyo ay nawala.

• Matuto ng sign language. Makakatulong ito sa iyo na maiwasan ang mga pagkakamali at mas maunawaan ang iyong kalaban.
• Huwag kailanman sumuko sa mga provokasyon. Sa panghihikayat ng iyong kalaban, dapat ay "robot" ka na hindi maasar. Ang "balanse, katapatan at pagiging maaasahan" ay tatlong "haligi" ng pagtitiwala kahit sa isang estranghero.
• Palaging gumamit ng mga katotohanan - ang pinakamahusay na sandata ng panghihikayat. Hindi "sinabi ng lola" at "basahin sa Internet", ngunit "may mga opisyal na istatistika ...", "sa Personal na karanasan Alam ko na…”, atbp. Ang mga saksi, petsa at numero, video at litrato, opinyon ng mga sikat na tao ang pinakamabisa bilang katotohanan.

• Alamin ang sining ng panghihikayat mula sa iyong mga anak. Alam ng bata na sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanyang mga magulang ng isang pagpipilian, siya, hindi bababa sa, ay hindi mawawala kahit ano at kahit na makakuha: hindi "nanay, mabuti, bumili!", ngunit "ina, bilhan mo ako ng isang robot na kontrolado ng radyo, o hindi bababa sa isang taga-disenyo”. Sa pamamagitan ng pag-aalok ng isang pagpipilian (at sa pamamagitan ng paghahanda ng mga kondisyon ng pagpili nang maaga upang ang tao ay gumawa ng tamang pagpili), pinapayagan mo ang kalaban na isipin na siya ang master ng sitwasyon. Napatunayang katotohanan: bihira para sa isang tao na magsabi ng "hindi" kapag nag-aalok ng isang pagpipilian (kahit na ito ay isang ilusyon ng pagpili).

• Kumbinsihin ang iyong kalaban sa kanyang kakaiba. Hindi sa pamamagitan ng bulgar na bukas na pambobola, ngunit sa pamamagitan ng hitsura ng isang "kinikilalang katotohanan." Halimbawa, "Ang iyong kumpanya ay kilala sa amin bilang isang responsableng kumpanya na may positibong reputasyon at isa sa mga pinuno sa larangang ito ng produksyon." O "Narinig namin ang tungkol sa iyo bilang isang tao ng tungkulin at karangalan." O "Nais naming makipagtulungan lamang sa iyo, kilala ka bilang isang tao na ang mga salita ay hindi nalalayo sa mga gawa."
• Tumutok sa "pangalawang benepisyo". Halimbawa, “Ang pakikipagtulungan sa amin ay hindi lamang mababang presyo para sa iyo, kundi pati na rin ang mga magagandang prospect." O "Ang aming bagong teapot ay hindi lamang isang teknolohikal na super-bago, ngunit ang iyong masarap na tsaa at isang masayang gabi kasama ang iyong pamilya." O "Ang aming kasal ay magiging napakaganda na kahit na ang mga hari ay inggit." Nakatuon tayo, una sa lahat, sa mga pangangailangan at katangian ng madla o kalaban. Batay sa kanila, naglalagay kami ng mga accent.

• Huwag hayaan ang kapabayaan at pagmamataas sa kausap. Dapat niyang maramdaman ang parehong antas sa iyo, kahit na sa ordinaryong buhay ay nagmamaneho ka sa paligid ng mga taong iyon nang isang kilometro sa iyong mamahaling kotse.
• Palaging simulan ang isang pag-uusap sa mga sandali na maaaring magkaisa sa iyong kalaban, hindi maghiwalay. Kaagad na nakatutok sa kanang "alon", ang kausap ay tumigil sa pagiging isang kalaban at nagiging isang kaalyado. At kahit na may mga hindi pagkakasundo, mahihirapan siyang sagutin ka ng "hindi".
• Sundin ang prinsipyo ng pagpapakita ng nakabahaging benepisyo. Alam ng bawat ina na ang perpektong paraan para kausapin ang isang bata na pumunta sa tindahan kasama niya ay sabihin sa kanila na nagbebenta sila ng kendi sa checkout. may mga laruan, o "biglang maalala" na ang kanyang mga paboritong kotse ay pinangakuan ng malalaking diskwento ngayong buwan. Ang parehong pamamaraan, lamang sa isang mas kumplikadong pagpapatupad, ay sumasailalim sa mga negosasyon sa negosyo at mga kontrata sa pagitan ng mga ordinaryong tao. Ang pakinabang ng kapwa ang susi sa tagumpay.

• Iposisyon ang tao patungo sa iyo. Hindi lamang sa mga personal na relasyon, kundi pati na rin sa kapaligiran ng negosyo, ang mga tao ay ginagabayan ng mga gusto / hindi gusto. Kung ang interlocutor ay hindi kasiya-siya sa iyo, o kahit na ganap na kasuklam-suklam (panlabas, sa komunikasyon, atbp.), Kung gayon wala kang anumang negosyo sa kanya. Samakatuwid, ang isa sa mga prinsipyo ng panghihikayat ay personal na alindog. Ito ay ibinibigay sa isang tao mula sa kapanganakan, at kailangang matutunan ng isang tao ang sining na ito. Matutong i-highlight ang iyong mga kalakasan at itago ang iyong mga kahinaan.

AT sining ng panghihikayat ideya 1:

Video tungkol sa sining ng panghihikayat 2:

Paano kumbinsihin ang isang tao sa isang bagay? Magiging tuso na sabihin na hindi pa natin sinubukang ipanalo ang isang tao sa ating panig at kumbinsihin ang iba. Nangyayari ito araw-araw sa mga relasyon: ina-anak, asawa-asawa, boss-team at iba pang mga komunidad ng komunikasyon.

Ang sikolohiya ng impluwensya at tagumpay ay malapit na nauugnay. Ang pagkamit ng mga layunin ay kadalasang nagsasangkot ng pangangailangang isali ang ibang tao sa proseso. Ngunit ang mga layunin ay atin. Ang sikolohiya ng impluwensya at panghihikayat ay halos katumbas na mga konsepto. Kung paano kumbinsihin ang isang tao at makamit ang tagumpay ay tatalakayin sa artikulong ito.

Kaya, 10 pangunahing pamamaraan at sikolohikal na paraan ng panghihikayat

10 pamamaraan - pagkakasunud-sunod ng aplikasyon

1. I-motivate ang iyong kalaban. Sa proseso ng panghihikayat, mahalagang magsimula sa pagganyak ng tao. Gusto mo bang gawin niya ang kailangan mo? Patunayan na ang taong hihilingin mo ay tatanggap muna ng direktang benepisyo. "Napakaganda mo sa naka-istilong sumbrero na ito," sabi ng ina ng anak na babae, at siya, na handa nang lumabas sa 20-degree na hamog na nagyelo nang walang headdress 5 minuto ang nakalipas, ay masayang nagsuot ng bagong bagay.
2. Maging palakaibigan, maging magalang. At ngumiti. Ang agresibong panggigipit ay nagbibigay lamang bilang tugon ng hindi pagpayag na sumunod. Ang pagngiti ay tanda mabuting tao, hindi maaaring kumilos ang ganyan dahil sa masamang motibo. Ang mga taong nasisiyahan ay may mas malaking regalo ng panghihikayat kaysa sa mga malungkot at hindi palakaibigan na mga tao.
3. Inspirasyon! Ilarawan kung gaano kahusay at kahanga-hanga ang layunin na humihingi ka ng tulong. Maging kumbinsido sa halaga ng iyong ideya. Kung ang iyong kalaban ay nahawa sa iyong mga pangarap, ipagpalagay niya na siya ang gumawa ng desisyon sa kanyang sarili.
4. Huwag malito ang sikolohiya ng panghihikayat sa pagmamanipula. Hindi mo maaaring saktan ang pagmamataas ng isang tao, ang kanyang mga nakatagong negatibong saloobin. Ang mga matalinong tao ay agad na nararamdaman kapag sila ay minamanipula, at hindi mo hihintayin ang resulta. Bukod dito, ang interlocutor ay maaaring permanenteng tapusin ang relasyon sa iyo, walang gustong maging guinea pig.
5. Buuin ang ebidensyang base para sa iyong kahilingan. Matibay ang paniniwala kapag ikaw mismo ay naniniwala sa iyong sinasabi. Bago simulan ang isang pag-uusap, kunin ang bakal na mga argumento at katotohanan. “Kalahating lang ng presentation ang nakahanda. Kung hindi tayo papasok sa trabaho sa Sabado, sa Lunes ay hindi tayo mananalo ng bagong tender."
6. Ang kasanayan sa panghihikayat ay nangangailangan ng isang tiyak na halaga ng pambobola. Hindi na kailangang hayagang magsinungaling tungkol sa pagkakaroon ng mga di-umiiral na pakinabang, ngunit kinakailangan na palakihin ang mga umiiral na sa kasong ito. “Ikaw lang ang makakagawa nito sa maikling panahon. Wala akong ibang maaasahan!"
7. Laktawan ang mga awkward moments. Ang mga kontraargumento ay maaaring maging lubhang mapanghikayat at mahirap hamunin. Kung nahulog ka sa gayong bitag, dalhin ang diyalogo sa kabilang panig. "Hindi natin ito pinag-uusapan ngayon, babalik tayo sa paksa mamaya."
8. Tuso. Hindi kinakailangang direktang sabihin sa isang tao ang tungkol sa kanyang mali, direktang ituro ang mga malalaking pagkakamali at reserbasyon. Kung mapapansin mo ang mga halatang pagkakamali at hindi pagkakapare-pareho sa panahon ng pag-uusap, magalang na ipahayag ang iyong pananaw at hindi pagkakasundo sa mga kontrobersyal na isyu. Ang kausap ay magpapasalamat sa iyong taktika at ang mga pagkakataon ng kanyang panghihikayat ay tataas nang malaki.
9. Ipakita ang iyong kakayahan sa paksa. Pinakamadaling kumbinsihin ka na tama ka kapag alam mong mabuti ang kakanyahan ng paksa. Ipagmalaki ang iyong mga tagumpay at tagumpay, sabihin sa amin kung paano mo nagawang makamit ang mga ito.
10. Magsimula ng isang dialogue na may mga tanong na masasagot lamang ng kausap sa sang-ayon. Ang isang nakakarelaks na kalaban, hindi umaasa ng isang lansihin, ay magsasabi ng "oo" sa pangunahing paksa, kung saan nagsimula ang lahat.

Ang mga nakalistang paraan ng impluwensya ay magbibigay-daan sa iyo na bumuo ng isang panloob na paniniwala sa isang tao na kumilos sa paraang kailangan mo.

Mula sa puso, hindi mula sa isip - 10 sikolohikal na trick

Napag-isipan namin kung paano ituturo ang mga iniisip ng isang tao sa tamang direksyon. Ngunit kapag nag-aaplay ng mga diskarte sa panghihikayat, higit na mahalaga ang pagkabit sa emosyon ng isang tao. Nag-aalok kami ng mga sikolohikal na diskarte na magbibigay-daan sa iyo upang ibagay ang iyong kalaban sa tamang alon.

1. Walang mas matamis na tunog para sa isang tao kaysa sa tunog ng kanyang sariling pangalan - sabi ng mahusay na dalubhasa sa mga pamamaraan ng pag-impluwensya sa psyche, si Dale Carnegie. Kung tatawagan mo si Ivan Petrovich Ivan Vasilyevich sa panahon ng pag-uusap, maaari mong kalimutan ang tungkol sa positibong kurso ng pag-uusap. Hindi pinatawad ng mga tao ang gayong mga pagkakamali, na nagpapakita ng kanilang kawalang-halaga sa mga mata ng kalaban. Sumangguni sa interlocutor sa pamamagitan ng pangalan nang mas madalas, at makikita mo sa kanyang mukha ang isang nagpapasalamat na tagapakinig.
2. Makinig nang may interes. Ikaw ang nagsisikap na kumbinsihin ang kausap na gumawa ng isang bagay na makabuluhan para sa iyo, kaya makinig sa kanya nang may paggalang. Kumpirmahin ang interes nang hindi pasalita - tumango, buntong-hininga, bumulalas sa punto. Magtanong ng mga tanong na nagpapaliwanag. Ipakita na ang tao ay mahalaga at kawili-wili.
3. Alalahanin ang mga pangunahing parirala at expression ng kalaban at gamitin ang mga ito sa karagdagang pag-uusap. Papayagan ka nitong magtatag ng malapit na koneksyon sa pagitan mo, upang ipahiwatig ang pagkakapareho ng mga pananaw at interes. Iisipin ng isang tao na ikaw at siya ay mula sa parehong panlipunang komunidad, o marahil sila ay lumaki sa isang lugar sa parehong bakuran. Ang ganitong mga bagay ay hindi nakakatulong sa pagtanggi sa isang kahilingan.
4. Pansinin ang anumang galaw ng kausap. Alamin ang mga di-berbal na pahiwatig na nagpapakita ng mood ng isang tao. Kung nakita mo na ang iyong kalaban ay sumandal sa iyong parirala, binubuksan ang kanyang mga palad, patuloy na palakasin ang kahulugan ng paksa - siya ay interesado. Ang kaso kapag ang katapat ay nagsimulang hilahin ang kanyang ilong o i-tap ang panulat sa mesa ay dapat na isang stop signal! Hindi siya interesado, naiinis siya. Baguhin ang paksa saglit, o ipakita ito mula sa ibang anggulo!
5. "Ang aking ilaw, salamin, sabihin sa akin ..." Ang paraan ng pag-mirror ay matagal nang ginagamit sa sikolohiya ng impluwensya. Binubuo ito ng hindi nakakagambalang pag-uulit ng mga kilos at ekspresyon ng mukha ng kausap. Ibalik ang isang ngiti na may ngiti, sumimangot kapag ang tao ay nagpahayag ng pag-aalala. Ito ay magiging malinaw na ikaw ay may parehong dugo, tumugon sa parehong paraan sa mga sitwasyon, at ito ay makakatulong na ilapit ka sa iyong minamahal na layunin.
6. "Humingi at kayo ay tatanggap; kumatok kayo at kayo'y bubuksan." Ang mga katotohanan sa Bibliya ay may kaugnayan sa lahat ng panahon. Huwag mag-atubiling humingi ng tulong, tila mahina. Kadalasan, pinipigilan tayo ng takot na mapanghimasok o ma-reject sa paglutas ng maraming isyu. Ang isang tao ay nalulugod na siya ay makakatulong, ito ay madaragdagan ang kanyang pagpapahalaga sa sarili. May isa pang opinyon: "Huwag humingi ng kahit ano, lalo na sa mga mas malakas kaysa sa iyo," ngunit naaalala mo ba kung sino ang nagsabi niyan?
7. Itaas ang rehas. Sa sikolohiya, mayroong isang simple ngunit epektibong pamamaraan. Hilingin na gumawa ng isang bagay na alam na hindi ito magagawa ng tao: anumang katangahan, kahangalan. Pagkaraan ng ilang sandali, ipahayag ang isang tunay na kahilingan - ang kausap ay magiging masaya na bumaba sa negosyo, na nakakaranas ng isang pakiramdam ng kahihiyan para sa hindi natulungan sa unang pagkakataon.
8. Naiimpluwensyahan ko ang hindi malay sa pamamagitan ng paraan ng mga asosasyon. Magdulot ng mga positibong emosyon na nauugnay sa mga alaala: damdamin, amoy. “Naaalala mo kung paano amoy ang fudge buns na iyon sa cafeteria ng paaralan. Bakit hindi natin subukang ibenta ang pareho. Ang pagkakatulad sa pagitan ng mga bagay bilang isang paraan ng sikolohiya ay matagal nang itinatag ang sarili nito.
9. Pagmasdan ang pisikal na kondisyon ng iyong kalaban. Sa isang estado ng pagkapagod, mas madali para sa kanya na sumuko sa panghihikayat, at para sa iyo na gamitin ang kasanayan sa panghihikayat. Kapag napansin mo na ang isang tao ay nawawalan ng enerhiya, magpatuloy sa pangunahing bagay, hindi niya gugulin ang natitira sa mga hindi pagkakaunawaan sa iyo.
10. "Sakong ni Achilles". Paunang pag-aaral ang katangian ng kausap. Sa taong may nabuo ang kahulugan ang utang ay mas madaling mag-apela sa pag-iisip tungkol sa responsibilidad. Kung ang katapat ay mapagmataas, kumbinsihin siya na sa pamamagitan ng pagtupad sa iyong kahilingan, siya ay makikilala sa ilang mga lupon.

Upang makamit ang tagumpay sa negosyo, ayusin ang proseso ng paggawa sa isang pangkat, magtatag at mapanatili ang awtoridad, ang tagapamahala ay dapat magkaroon ng ilang mga pamamaraan na maaaring hikayatin ang isang tao na magtrabaho. Ang panghihikayat ay isa sa gayong pamamaraan.

Matututo ka:

• Paano pinagsama ang mga paraan ng panghihikayat at pamimilit.
• Ano ang mga tuntunin ng komunikasyon na ginamit bilang pangunahing paraan ng panghihikayat.
• Ano ang mga taktika ng mga paraan ng panghihikayat.
• Ano ang mga paraan ng sikolohikal na panghihikayat.

Ang paraan ng sikolohikal na impluwensya ay ang paraan ng panghihikayat kasabay ng paraan ng pamimilit. Ang pamimilit at panghihikayat ay mga paraan ng pag-impluwensya sa kamalayan ng tao at isang paraan ng pagbuo ng isang karaniwang opinyon. Ang dalawang pamamaraang ito ay hindi mapaghihiwalay na magkakaugnay: mayroon silang diyalektikong koneksyon at isang karakter.

Paraan ng puwersa - ito ay isang paraan ng impluwensya, na may dalawang anyo: moral-sikolohikal at pisikal. Sa katunayan, ang paraan ng panghihikayat at pamimilit ay magkatulad. Ang gawain ng parehong mga pamamaraan ay upang matiyak na ang taong hinihikayat ay tumatanggap ng punto ng pananaw ng kausap. Ang paraan ng pamimilit, tulad ng paraan ng panghihikayat, ay batay sa pagpapatunay ng pananaw ng isang tao.

Paraan ng panghihikayat - mga pinuno sa mga pamamaraan ng impluwensya ng organisasyon, dahil mayroon silang isang makatwirang batayan, patunay ng pangangailangan (hindi kailangan) ng isang aksyon o isang paliwanag ng kawastuhan nito (pagkakamali).

Ang proseso ng panghihikayat ay napakasalimuot, dahil ang layunin ng panghihikayat ay isang malayang tao. Ang ilang mga tuntunin ng panghihikayat ay dapat sundin. Mahalagang sandali sa prosesong ito - isang argumentasyon na mag-aambag sa pag-ampon ng nais na posisyon ng nakikinig, pilitin siyang muling isaalang-alang ang kanyang umiiral na mga pananaw at, bilang isang resulta, ibahagi ang opinyon ng kausap.

Sa mga paraan ng panghihikayat sa kausap, maraming paraan ng pakikipagtalo. Mayroong apat na paraan upang makipagtalo:

• Pagtanggap ng lead - binabalangkas ang sitwasyon sa pangkalahatan, ginagawang posible na gamitin ito bilang panimulang punto sa panahon ng talakayan.
• Teknik sa pag-alis ng tensyon. Sa panahon ng proseso ng panghihikayat, ang kapaligiran ay dapat gawing hindi gaanong panahunan. Ang kapaligiran ay dapat na madali, nakakarelaks, nakakatulong sa talakayan ng isyu.
• Ang pamamaraan ng direktang diskarte ay isang paraan kung saan nagpapatuloy ang nagpasimula sa pag-uusap nang walang hindi kinakailangang paunang salita.
• Ang pamamaraan ng pagpapasigla ay batay sa maraming mga tanong na ibinibigay sa pinakadulo simula ng pag-uusap.

Mayroon ding ilang mga patakaran ng panghihikayat na nagbibigay-daan sa iyo upang makamit ang ninanais na resulta.

1st sikolohikal na pagtanggap - kumbinsihin, hindi makipagtalo. Ang isang argumento sa isang kausap ay hindi nakakatulong sa kanyang disposisyon sa kanyang sarili, nakakaalis sa kanya mula sa paksa ng talakayan, at nagiging sanhi ng negatibong saloobin. Ang pagpaparaya sa opinyon ng kausap, ang kakayahang makinig sa kanyang posisyon ang susi sa tagumpay.

ika-2 paraan ng panghihikayat - paggalang sa opinyon ng ibang tao. Hindi mo dapat tiyak na sabihin na ang kanyang posisyon ay mali kaugnay sa iyo, ito ay magdudulot ng katulad na reaksyon na may kaugnayan sa iyong posisyon.

ika-3 paraan - paraan ng pagkilala. Ang isang opinyon, isang posisyon ay maaaring lumabas na mali, at ito ay dapat kilalanin.

ika-4 paraan - isang magalang, mahinahon, palakaibigan na tono. Huwag taasan ang iyong boses, "tumalsik na laway", para patunayan ang iyong posisyon.

ika-5 paraan - upang makamit ang isang positibong sagot sa simula ng pag-uusap, dahil sa pagsasabi ng "hindi", mas mahirap para sa isang tao na tanggihan ang sikolohikal na paraan. sariling salita at kumuha ng ibang posisyon.

ika-6 ang paraan ay hayaan ang kausap na magsalita ng marami, higit pa sa iyo.

Ang paraan ng panghihikayat ay nakakaimpluwensya sa interlocutor at nag-aambag sa kanyang paniniwala sa kawastuhan ng iyong pananaw at pagtanggap sa huli.

Anong Mga Pamamaraang Panghihikayat ang Gumagana sa Pagbebenta

Mahalagang huwag takutin ang kliyente sa isang maling napiling parirala. Upang hindi mawalan ng mga customer, gamitin ang algorithm na may mga script para sa mga nagbebenta, na inaalok ng mga editor ng magazine ng Commercial Director.

Ang mga tip ay magiging kapaki-pakinabang para sa anumang kumpanya kung iangkop mo ang script sa mga gawain sa negosyo.

Ano ang iba't ibang uri ng paraan ng panghihikayat?

Mayroong dalawang uri ng panghihikayat: direkta at hindi direkta.

direktang paraan Ang persuasion ay ang panghihikayat ng isang madla na handa nang tanggapin ang impormasyon.

Hindi direktang paraan Ang panghihikayat ay ang panghihikayat ng isang madla na naaakit ng mga random na kadahilanan.

Ang direktang paraan ay may kaugnayan kapag ang madla ay unang interesado sa paksa o pinagkalooban ng regalo ng isang analyst. Kung ang paksa ay hindi nakakaakit ng madla, kung gayon sa kasong ito, maaari kang gumamit ng hindi direktang paraan ng panghihikayat. Ang panghihikayat sa isang direktang paraan ay mas malalim at mas malamang na positibong makaimpluwensya sa mga tao.

Ang buong proseso ay maaaring nahahati sa 4 na paraan ng panghihikayat:

• Nagpapaalam.
• Paliwanag.
• Patunay.
• Pagtatanggi.

Nagpapaalam - pagsasabi sa isang tao kung bakit dapat niyang gawin ang isang bagay. Upang gawin ang isang tao na kumilos, kailangan mo ng isang linya ng mga kadahilanan na nagpapasigla. Nangyayari ito dahil dapat tiyakin ng isang tao, bago magsimulang kumilos, ng kanyang mga kakayahan at ang pangangailangan ng pagkilos na ito. Walang sinumang tao ang magsisimula ng isang aktibidad kung hindi siya sigurado na ito ay kinakailangan at hindi siya sigurado kung magagawa niya ito.

Paliwanag - isa pang paraan ng panghihikayat, na hindi gaanong mahalaga kaysa sa pagbibigay-alam. Maraming dapat ipaliwanag ang mga pinuno. Ang pagpapaliwanag ay nahahati sa 3 uri:

• Instructional.
• Salaysay.
• Pangangatwiran.

Paglilinaw sa pagtuturo malinaw na ipinapaliwanag sa isang tao ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon, nang hindi naaapektuhan ang kanyang kritikal na pag-iisip, ngunit ginagamit ang kanyang memorya. Ganitong klase Ang paglilinaw ay nagdudulot ng pagtanggi sa mga taong malikhain, at para sa mga taong may mathematical mindset na nagtatrabaho "parang mga robot" ayon sa programa, ang isang nakapagtuturong paliwanag ay nagdudulot ng positibong trend.

Paglilinaw ng salaysay- isang paraan ng panghihikayat, na kinabibilangan ng paglalahad ng kakanyahan ng bagay sa anyo ng isang kuwento. Sa pagtatapos ng kuwento, ang tao ay dumating sa isang tiyak na konklusyon. Ang pananaw na ito ay mas may kaugnayan para sa karamihan ng mga tao, dahil nakasanayan na nila ito mula pa noong sinaunang panahon. Ang buong buhay ng isang tao ay binuo sa kwento mula sa mga magulang, guro, kaibigan. Ngunit ang paggamit ng isang pagsasalaysay na pagpapaliwanag ay nag-oobliga sa pinuno na magkaroon ng ilang mga kasanayan: dapat niyang malaman kung paano bumuo ng isang kuwento, alam kung ano ang timbre ng boses, mga ekspresyon ng mukha, at mga kilos.

Paglilinaw ng pangangatwiran- isang paraan ng panghihikayat para sa isang madla na kusang lumalahok sa isang hindi pagkakaunawaan, na agad na naisaaktibo ang aktibidad ng pag-iisip, ang paglilinaw ay nag-aambag sa isang mas matulungin na saloobin ng madla sa problema at mga kaugnay na konklusyon. Ang diskarteng ito ay may kaugnayan para sa mga lider na ang madla ay mga taong may malikhaing pag-iisip na aktibo at palakaibigan.

Patunay. Ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay batay sa lohika, ang proseso ng patunay ay batay sa mga pangunahing batas ng lohika: ang batas ng pagkakakilanlan, ang batas ng kontradiksyon, ang batas ng ibinukod na gitna at ang batas ng sapat na katwiran. Ang kakanyahan ng patunay ay nabawasan sa pagpili ng isang tiyak na ideya at ang argumentasyon nito sa proseso ng pagpapatunay.

Ang lahat ng pagkilos na ito ay tinatawag na demonstrasyon. Ang pinuno ay dapat magkaroon ng makatotohanang ebidensya upang patunayan ang kawastuhan ng ideyang ito. Ang ebidensya ay hindi maaaring umiral nang walang katotohanan. Ang mga aktwal na kumpirmasyon ay nagtatakda sa madla na makita ang impormasyon sa tamang paraan at lumikha ng isang pag-install.

Pagtatanggi. Ang kakanyahan ng pamamaraang ito ng panghihikayat ay ituro ang mga tao sa kanilang mga maling pananaw, pahinain ang paniniwala sa hindi naaangkop na mga kaugalian sa pag-uugali, sirain ang mga luma at idirekta sila sa pagbuo ng mga bagong saloobin. Habang nagtatrabaho sa pamamagitan ng pagtanggi, ang pangunahing "katitisuran" ay nagiging ego ng tao, na nangangahulugang iyon lamang lohikal na pangangatwiran hindi magiging sapat. Sa kaso ng isang pagtanggi, ang pagtatalo ay hindi rin epektibo. Hindi inaamin ng isang tao na siya ay nagkamali; nangangailangan ng panahon upang palitan ang mga natatag at nakaugat na mga saloobin.

• Paano panatilihing walang manipulasyon at pressure ang isang mamimili sa 4 na hakbang

Mga panuntunan ng komunikasyon bilang pangunahing paraan ng panghihikayat

Ang mga siyentipiko ay gumagawa ng pananaliksik sa larangan ng paghahanap at pag-aaral ng mga dahilan na nagtutulak sa isang tao na sumang-ayon sa kahilingan ng isang tao. Kami ay umaasa sa katotohanan na sa paggawa ng isang desisyon kami ay hinihimok ng kaalaman na nakuha sa isang partikular na lugar, sa katunayan, upang makagawa ng isang desisyon, kailangan namin ng mahigpit na mga patakaran at itinatag na mga pamantayan na sinusunod namin araw-araw.

Si Robert Cialdini, propesor ng sikolohiya at mananaliksik sa panlipunan at pang-eksperimentong sikolohiya, ay nakilala ang 6 na pangunahing panuntunan na gumagabay sa isang tao sa paggawa ng desisyon. Sa kanyang aklat na The Psychology of Persuasion: 50 Proven Ways to Be Persuasive, marami pa siyang ibinigay na mga alituntunin, ngunit isinasaalang-alang niya ang katumbasan, pambihira, awtoridad, pagkakapare-pareho, pakikiramay at kasunduan bilang mga pangunahing.

Ang kakayahang gamitin ang mga alituntuning ito at alam ang kanilang malinaw na kahulugan, posible na makamit ang mas malaking resulta sa paghikayat sa isang tao na sumang-ayon sa kanyang kahilingan. Isaalang-alang natin ang bawat isa sa mga halimbawa nang mas detalyado at pag-aralan ang gawain ng ilang Amerikanong siyentipiko sa direksyon ng mga pamamaraan ng mungkahi at panghihikayat ng mga tao.

• Pagbabalikan

Ang sikolohiya ng karamihan sa mga tao ay may ganoong tungkulin - naniniwala sila na obligado silang "bayaran ang utang" para sa serbisyo sa sandaling naibigay sa kanila. Ibig sabihin, mata sa mata. Halimbawa, inimbitahan ka ng isang tao sa isang birthday party, dapat mo siyang imbitahan sa iyo. O kung minsan ay nabigyan ka ng pautang, ikaw rin, ay dapat na tiyak na magpapahiram ng pera sa isang tao kung kinakailangan. Sa usapin ng mga obligasyon sa lipunan, ang mga tao ay mas handang makipagkita sa mga taong may utang sila.

Ang pinaka-kapansin-pansin na halimbawa ng prinsipyo ng katumbasan ay maaaring ituring na mga pag-aaral na isinasagawa sa mga punto ng pagkain. Ipagpalagay, sa pagtatapos ng hapunan sa isang restawran, ang waiter, kasama ang singil, ay nagdala sa iyo ng isang maliit na "papuri" mula sa institusyon sa anyo ng isang cake. At narito ang tanong na sumusunod - paano makakaapekto ang tanda ng atensyon na ito sa tip? Ang karamihan ay sasagot ng hindi, ngunit sila ay mali, tulad ng isang maliit na papuri ay maaaring magkaroon ng isang ganap na hindi inaasahang epekto.

Ayon sa mga istatistika mula sa mga pag-aaral, ang naturang cake ay nagdaragdag sa laki ng tip ng tatlong porsyento. Ang isang kagiliw-giliw na katotohanan ay kung sa halip na isang cake ay dadalhin ka nila ng dalawa, kung gayon ang tip ay lumalaki hindi dalawa, ngunit apat na beses at umabot sa marka ng 14%. Ngunit kung ang waiter ay umalis ng isang cake, gumawa ng ilang hakbang, at pagkatapos ay bumalik at sinabi na mayroon siyang isa pa para sa mga pinaka-kahanga-hangang mga bisita, kung gayon ang tip ay tataas sa 23%. Ito ay dahil sa pagpili ng paraan kung saan ginawa ang papuri.

Kaya, ang batayan para sa paglalapat ng alituntunin ng katumbasan ay ang maging unang magbigay ng isang serbisyo na magiging isang kaaya-ayang sorpresa.

• Pambihira

Ang isa pang punto ng kamalayan ng tao ay ang gusto ng mga tao kung ano ang mahirap makuha. Ang isang matingkad na halimbawa nito ay ang sitwasyon sa British Airways, nang noong 2003 ay inihayag ng kumpanya ang pagwawakas ng mga benta ng tiket para sa flight ng London-New York dahil sa kakulangan ng kita, sa susunod na araw ay isang "boom" ng mga benta ang naitala. Kasabay nito, ang kumpanya ay hindi gumawa ng mga pagbabago sa paglipad, maging sa halaga ng mga tiket, o upang mapabuti ang serbisyo, o upang mapabuti. sasakyang panghimpapawid. Sa madaling salita, sa wika ng ekonomiya, bumaba ang supply, na hindi maiiwasang humantong sa pagtaas ng demand. Samakatuwid, ang paggamit ng "rarity" na pamamaraan, bilang isang paraan ng panghihikayat at impluwensya, ay malinaw na tinukoy.

Hindi sapat na sabihin sa mga tao na nakikinabang sila sa pamamagitan ng pagbili ng inaalok na produkto o serbisyo. Dapat mong ituon ang atensyon ng isang potensyal na mamimili sa pagiging natatangi ng iyong alok, at pag-usapan ang mga posibleng pagkalugi kung sakaling tumanggi.

• Awtoridad

Ang ilalim na linya ay ang mga tao ay nagbibigay ng higit na pansin sa awtoritatibong opinyon, iyon ay, ang opinyon ng isang eksperto. Halimbawa, ang isang doktor ay maaaring magkaroon ng mas malaking epekto sa isang tao, na kumikilos bilang isang paraan ng paghubog ng kamalayan at panghihikayat sa pamamagitan ng pagpapakita ng kanyang mga parangal, diploma, liham ng pasasalamat. O mas malamang na iparada mo ang iyong sasakyan sa ibang lugar kung hindi ordinaryong tao ang humihiling nito, kundi isang taong naka-uniporme.

Bago subukang hikayatin ang mga tao, kinakailangan na kumbinsido ang mga tao sa iyong kakayahan, isang sapat na antas ng kaalaman. Ito ay hindi palaging isang madaling gawain, hindi mo mai-promote ang iyong sarili sa pamamagitan ng pagsasabi kung gaano ka kahusay, ngunit palaging may posibilidad na may ibang tao.

At dito nagiging hindi gaanong mahalaga kung ang isang tao ay may kita mula sa iyong advertising o wala. Ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay ginamit ng isang partikular na legal na kawanihan, na hindi lamang nakapagpapataas ng bilang ng mga aplikasyon para sa legal na payo, ngunit makabuluhang nadagdagan din ang bilang ng mga kliyente na bumaling sa mga espesyalista ng kompanya para sa partikular na tulong. Ito ay tungkol sa pagtanggap ng mga tawag. Ang tagapangasiwa, na sumasagot sa mga tawag mula sa mga potensyal na kliyente, ay pinangunahan ang pag-uusap tulad ng sumusunod: "Ngayon ay ililipat ko ang tawag kay Ernest Petrovich, siya ay nagdadalubhasa sa isyung ito sa loob ng 15 taon" at mga bagay na katulad nito. Ang resulta ng ganitong paraan ng pakikipagtulungan sa isang kliyente ay isang pagtaas sa mga kahilingan para sa mga konsultasyon ng 20% ​​at isang pagtaas ng 15% ng mga natapos na kontrata para sa pagkakaloob ng mga legal na serbisyo. Isang magandang resulta para sa isang hindi nakakagambalang paraan ng paghikayat sa mga tao na hindi nangangailangan ng materyal na pamumuhunan.

• pagiging permanente

Ang mga tao ay nagsusumikap para sa katatagan sa mga salita at kilos. Upang mahikayat ang mga tao na kumilos nang tuluy-tuloy, kailangan mong anyayahan ang mga tao na gumawa ng ilang uri ng pagkilos, simple.

Ang isang eksperimento ay isinagawa, kung saan ang isang medyo kawili-wiling resulta ay nakuha. Ang isang maliit na bilang ng mga residente ay sumang-ayon na maglagay ng isang karatula sa kanilang bakuran na nagsusulong ng pagsunod sa mga panuntunan sa kaligtasan sa kalsada. At sa isa pang distrito, apat na beses na mas maraming tao ang sumang-ayon na mag-install ng parehong karatula, dahil handa na sila nang maaga, nag-alok silang maglagay ng maliit na leaflet ng kampanya sa windowsill. Ang nasabing sheet ay naging panimulang punto para sa isang mas mahirap na gawain at ang pagkamit ng isang apat na beses na pagtaas sa bisa. Samakatuwid, kapag nagpaplanong gumamit ng gayong pamamaraan, ang mga manghihikayat ay kumikilos sa paraang may kaugnayan sa taong kumbinsido na sila ay gumagawa ng mga aksyon sa isang boluntaryong batayan, at may ilang uri ng sigasig. Ang pinakamahusay na kinalabasan ng mga kaganapan ay kumpirmasyon ng mga aksyon sa pagsulat.

Halimbawa, nagresulta ang isang eksperimento sa isang 18% na pagbawas sa mga nabigong appointment sa doktor. Ito ay pinadali ng katotohanan na ang mga pasyente ay binigyan ng pagkakataon na mag-isyu ng isang appointment ticket sa kanilang sarili, at ang mga naunang registrar ay nakikibahagi dito.

• Lokasyon

Ang mga taong may malaking pagnanais ay tumutugon sa pagsang-ayon sa kahilingan kung nakakaramdam sila ng simpatiya para sa tao. Bakit nakakaramdam ng simpatiya ang mga tao? Tinutukoy ng mga eksperto ang ilang mga kadahilanan:

• Nakikiramay tayo sa mga taong katulad natin.
• Gusto namin ang mga pumupuri sa amin.
• Kami ay konektado sa mga tao sa pamamagitan ng isang karaniwang dahilan.

Sa isang bilang ng mga pag-aaral sa sikolohiya ng panghihikayat sa panahon ng negosasyon, ang mga mag-aaral ng mga paaralan ng negosyo ng faculty na "Master of Business Administration" ay nakibahagi.

Para sa isang bahagi ng mga mag-aaral, ang gawain ay nakalista bilang "Time is money" at samakatuwid ang mga negosasyon ay kailangang simulan kaagad. Ang gawain ng kabilang grupo ay humanap ng pagkakatulad sa pagitan ng mga negosyador. Sa unang kaso, 55% ng mga mag-aaral ang nakakuha ng positibong resulta, at sa pangalawa, 90%. Sa parehong mga kaso, ang resulta ay tumaas ng 18%.

Maaari naming tapusin na upang magamit ang tool na "simpatya" sa mga pamamaraan ng pagtatrabaho sa mga paniniwala, kailangan mong lapitan ito nang may partikular na pangangalaga, bigyang-pansin ang paghahanap ng karaniwang batayan sa mga tao, at makamit ang kanilang lokasyon. Magiging maganda kung, bago ka magsimula ng mga negosasyon, gumawa ka ng ilang magaan, hindi nakakagambalang mga papuri.

• Komunikasyon sa negosyo: mga prinsipyo, tampok at praktikal na rekomendasyon

Mga taktikal na pamamaraan ng mga pamamaraan ng panghihikayat

• Paglalapat ng "I-formulations"

Sa proseso ng mga negosasyon, ang isang sapat na malaking halaga ng oras ay nakatuon sa talakayan at pagpuna ng kabaligtaran. Ang sitwasyon ay makabuluhang pinalala ng kawalan ng tiwala sa kausap o pagpuna sa kanyang mga personal na natatanging katangian.

Hindi katanggap-tanggap na sabihing "Niloloko mo kami", "Ikaw at ang iyong mga empleyado ay mali ang pakikipag-ayos", "Ikaw ay kumikilos sa hindi naaangkop na paraan" at mga katulad na pahayag. Ang estilo ng kanilang pagtatayo - "Ikaw" -mga pahayag, ay nag-aambag sa paglitaw ng patuloy na poot at pagsalungat, ay nagpapakita na hindi ka nagtitiwala sa panig, pinaghihinalaan ito ng isang bagay. At sa gayon ay makamit ang kabaligtaran ng nais na resulta.

Ang mga ganitong uri ng "Ako"-pahayag ay pinapayagan: "Nararamdaman ko na ako ay dinadaya", "Nararamdaman namin na ang mga negosasyon ay hindi isinasagawa nang maayos."

• Pagtanggap ng hindi nagmamadaling pagtutol

Ang kakanyahan ng pamamaraang ito ng panghihikayat ay nakasalalay sa hindi pangkategoryang pagtanggi sa mga argumento ng kliyente. Ibig sabihin, pinapayagan ang mga pagtutol sa banayad na anyo. Kung ang mga kategoryang pagtutol ay iniharap laban sa mga argumento ng interlocutor, kung hindi nila kailangan ang mga ito, kung gayon ang huli ay tumatanggap ng karagdagang timbang, na talagang hindi kinakailangan sa sitwasyong ito.

• Naantalang pagtutol

May mga pagkakataon na walang agad na argumento na sumasalungat sa mga argumento ng kausap. Sa kasong ito, maaari mong ipagpaliban ang sagot sa interlocutor, at sa panahon ng pag-uusap subukang alamin hangga't maaari ang tungkol sa tao, subukang malaman ang higit pa tungkol sa kanyang posisyon sa isyung ito.

• Presyon

Ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay batay sa prinsipyo ng reinforcement. Ibig sabihin, ang pag-uusap ay binuo sa paraang ang bawat argumento ay mas makabuluhan sa pagiging mapanghikayat nito kaysa sa nauna. Ang layunin dito ay upang pahinain ang posisyon ng interlocutor, kailangan mong gawin siyang pagdudahan ang kanyang sariling mga argumento, habang hindi nagbubunga ng inisyatiba, iyon ay, ang prinsipyo ng "lokomotiko" ay nagpapatakbo. Maganda ang technique na ito kapag nakita mong "lumulutang" ang kausap. Sa madaling salita, sinusubukan niyang iwasan ang sagot, o nahihirapan siyang sagutin. Sa kasong ito, ang presyon, bilang isang paraan ng panghihikayat, ay magiging perpekto.

• Ang 7 Pinakatanyag na Artikulo sa Executive Personal Effectivity

Anong mga paraan ng sikolohikal na panghihikayat ang maaaring gamitin

• Mga order

Ang isang order ay isang form na nangangailangan ng tumpak, walang kondisyon na pagpapatupad. Kapag tumatanggap ng utos o utos, walang karapatan ang isang tao na talakayin ito, ngunit dapat itong isagawa. Ang mga order ay may dalawang uri: prohibitive at insentibo. Ang mga restraining order (Stop! Silence!) ay idinisenyo upang agad na ihinto ang isang hindi gustong aksyon. Upang gawin ito, kailangan mo ng isang tiyak, binuo na tono. Kasabay nito, ang boses ay dapat na kalmado, bahagyang may kulay na may mga kakulay ng emosyon. Ang mga utos ng insentibo (Gawin! Gawin!) ay nagtutulak sa isang tao na kumilos. At ang ganitong mga paraan ng panghihikayat ay hindi dapat maging sanhi ng negatibiti sa isang tao, dapat itong ipagpaliban.

• Paraan ng Pagtuturo

Ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay gumagana lamang sa kaso ng isang matapat na saloobin, na may isang tiyak na antas ng simpatiya para sa pinuno. Ang kakaiba ng pamamaraang ito ng panghihikayat ay iyon, na binuo sa anyo imperative mood, pinapagana nito ang "pagganap" na pag-uugali sa isang tao. Ang pagtuturo ay maaaring magpakita mismo sa anyo ng mga tagubilin, mga utos, mga pagbabawal. Ang pagkakaiba sa pagitan ng isang order at pagtuturo ay ang isang order ay nagpapagana ng mga umiiral na kasanayan, habang ang pagtuturo, bilang karagdagan sa pagganyak, ay may isang function ng pagtuturo.

Ang nilalaman ng pagtuturo, tulad ng iba pang anyo ng panghihikayat, ay napakahalaga. Ang isang maingat na pinag-isipang teksto, ang kakanyahan ng pagtuturo, ay ang batayan para sa tagumpay ng pagtanggap. Bilang karagdagan, ang tono ng pagtatanghal, boses, intonasyon, pagbigkas, ekspresyon ng mukha, mga kilos ay napakahalaga, dahil ang kinakailangang anyo ng pagtuturo mismo ay nangangailangan ng ilang mga kaugalian sa pag-uugali mula sa pinuno.

• Hindi tuwirang pag-apruba

Ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay nagsasangkot ng pagsusuri sa pananalita ng nagsisikap na kumbinsihin. Dito hindi katanggap-tanggap na gumamit ng mga direktang ekspresyon gaya ng: "Walang alinlangan na tama ka at ang iyong pamamaraan ang pinakatama." Ang di-disguised na pambobola na ito, na, bagama't mahal ng ilang tao, ay hindi kasiya-siya para sa karamihan, dahil alam ng isang tao na maaari siyang malinlang. Sa kasong ito, kung gusto mong kahit papaano ay purihin ang kausap, kailangan mong gumamit ng isang bagay na tulad nito: "Ang ganitong mga paraan ng pagtatrabaho ay napaka-epektibo." Kaya, pinapagana ng pinuno ang isang pakiramdam sa isang tao dignidad. Natural, ang tono at emosyonal na saliw ay ang pagtukoy sa kadahilanan. Ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay nakakatulong sa pagpapatuloy ng mga aktibidad sa parehong format.

Dapat pansinin dito na ang ganitong paraan ng panghihikayat ay hindi gagana sa isang egocentric na may mas mataas na pakiramdam ng pagpapahalaga sa sarili. Hindi niya nakikita ang gayong mga pamamaraan, at para sa kanya ang gayong pagtatanghal ay isang pagmamaliit sa kanyang mga kakayahan.

• Hindi makatarungang pag-asa

Para gumana ang paraan ng panghihikayat na ito, kailangan mo paunang paghahanda. Kinakailangan na lumikha nang maaga ng ganoong sitwasyon na maglilimita sa interlocutor, iyon ay, kailangan niyang kumilos lamang sa tinukoy na pamamaraan. At pagkatapos ang pamamaraang ito ay dapat na patunayan na hindi nagbibigay-katwiran sa mga inaasahan, hindi ito dapat gumana. Ang ganitong pagtatanghal ay nakakalito sa kausap, at siyempre, tinatanggap niya ang posisyon na iniaalok sa kanya. Ang sitwasyong ito ay tipikal para sa maraming aspeto ng buhay.

• Paraan ng pagsabog

Ang mga paraan ng panghihikayat sa sikolohiya ay naiiba sa epekto ng pagkilos. At isa sa mga psychological technique na ito ay ang explosion method. Ito ay batay sa katotohanan na, sa ilalim ng impluwensya ng ilang malakas na emosyonal na kaguluhan, muling itinatayo nito ang personalidad. Pinatunayan ni A. S. Makarenko ang teoryang ito sa paraang siyentipiko.

Upang mailapat ang paraan ng "pagsabog", kailangan mong lumikha ng isang sitwasyon na magugulat sa isang tao na may sorpresa at hindi pangkaraniwan. Pinapahina nito ang sistema ng nerbiyos ng interlocutor at nagiging sanhi ng gulat, na humahantong sa isang radikal na pagbabago sa mga pananaw hindi lamang sa mga ordinaryong bagay, kundi pati na rin sa pananaw sa mundo sa kabuuan. Naitala ang mga kaso kapag ang mga di-umano'y napatunayang katotohanan ng pagtataksil ng isa sa mga mag-asawa sa tamang pamilya ay naglagay sa isa sa isang sakuna na emosyonal na sitwasyon. Sa mga pamilya kung saan ang pagtataksil ay itinuturing na isang uri ng layaw, hindi ito nangyayari.

Sa isang pangkat ng trabaho, ang "pagsabog" na paraan ng panghihikayat ay maaaring gamitin kaugnay sa mga hindi mapagkakatiwalaang empleyado na lumalabag sa disiplina, nagdudulot ng kalituhan sa koponan, at madalas na umaabuso sa alak. Mayroong ilang mga uri ng pamamaraan, ang aplikasyon nito ay depende sa sitwasyon. Maaaring ito ay isang pagpuna, tulong mula sa pamunuan, pagpapatawad sa mga nakaraang "pagsasamantala". Ang pangunahing bagay sa pamamaraang ito ng panghihikayat ay katapatan, pakikilahok, dapat mong bigyan ang interlocutor ng pagkakataon na magsimula sa landas ng pagwawasto. Ang pormal na interes sa problema ay hindi gagana dito.

• Placebo o mungkahi

Ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay nagsimulang gamitin sa medisina. Ang kahulugan nito ay ang doktor ay nagrereseta ng ilang lunas na walang epekto, ngunit nakumbinsi ang pasyente na ito ay napakabisa para sa paggamot ng kanyang sakit. Ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay kadalasang humahantong sa positibong dinamika sa proseso ng paggamot dahil sa sikolohikal na kalagayan ng pasyente. Ang pamamaraan na ito ay nagsimulang gamitin ng parehong mga tagapagturo at coach, na, sa ganitong paraan, pinasigla ang mga atleta upang makamit ang mga taas. Sa pedagogy, ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay napaka-epektibo, ngunit dapat maging maingat sa paggamit nito. Gamit ito, dapat mong tiyakin nang maaga na ang resulta ay kung ano ang iyong inaasahan, kung hindi, napagtanto na siya ay nalinlang, ang tao ay mawawalan ng pananampalataya, at ang placebo ay mawawala ang epekto.

• Matibay na kinakailangan

Ang kakanyahan ng pamamaraang ito ng panghihikayat ay isang pagkakasunud-sunod. Ngunit maaari itong ilapat sa kaso kung ang pinuno ay nagtatamasa ng walang pag-aalinlangan na awtoridad sa mga subordinates. At ang kawastuhan ng kanyang mga paghatol ay hindi kinukuwestiyon. Sa ibang mga kaso, ang paraan ng panghihikayat na ito ay walang kahulugan at maaari pa ngang makasama. Ang isang mahigpit na kinakailangan ay maaaring magkasingkahulugan ng isang pagbabawal na may ilang antas ng pamimilit.

• Rekomendasyon

Upang gumana sa ganitong paraan ng panghihikayat, kailangan mo ang kausap na magtiwala sa iyo. Ang pamamaraan ng paghahatid para sa pang-unawa ng payo ay lalong mahalaga dito. Ang tinig ng pinuno ay dapat na mainit at nakikiramay, ang katapatan ay dapat madama, kung hindi, ang pamamaraan ay hindi lamang hindi epektibo, ngunit maaari ring tumalikod sa tagapayo.

• Pagpuna

Ang paraan ng panghihikayat na "pagpuna" ay gumagana sa ganoong sitwasyon, kapag ang taong kumbinsido ay nakilala sa taong kumbinsido. Ibig sabihin, ipinaalam nila sa kanya na sila ay nasa isang "single team". Sa ibang mga kaso, ang pagpuna ay iisipin lamang bilang ordinaryong pagpapatibay, na hindi dapat bigyan ng espesyal na pansin. Ang isang taong sensitibo sa kanyang "ego" ay mapapansin ang gayong paraan ng panghihikayat bilang isang pagtatangka na akusahan siya ng kawalan ng kalayaan.

• paraan ng pahiwatig

Ang pamamaraang ito ng panghihikayat sa sikolohiya ng tao ay gumagana tulad ng sumusunod: ang interlocutor ay binibigyan ng ideya sa anyo ng kabalintunaan, isang biro, o pagguhit ng mga parallel. Iyon ay, hindi ito nakakaapekto sa kamalayan ng isang tao, ngunit ang kanyang emosyonal na kapaligiran. Mas mainam na gamitin ang pamamaraang ito ng panghihikayat sa isang impormal na setting. At ang pinakamahalaga - huwag masaktan ang kausap. Upang gawin ito, ilapat muna ang pamamaraan na ito sa iyong sarili, ano ang mararamdaman mo kung bibigyan ka ng ideya sa ganitong paraan.

• Papuri o papuri

Ang papuri ay isang hindi nakakagambalang paraan ng panghihikayat na hindi nagiging sanhi ng pagtanggi sa kausap. Ang isang papuri ay hindi dapat magmukhang pambobola, hindi kasiya-siya sa maraming tao. Ang isang papuri ay walang mga katangian tulad ng pambobola, kaya maaari itong maging epektibo.

• Agresibong Negosasyon: Huwag mag-atubiling mandaya at "masagasaan"

Anong mga anyo ng paraan ng panghihikayat ang dapat gamitin, batay sa psychotype

Ang pagkamit ng ninanais na resulta ng mga negosasyon ay hindi palaging nakasalalay sa panukala. Gaano man ito ka-produktibo. Ang paunang kahulugan ng psychotype ng interlocutor ay ginagawang mas epektibo ang komunikasyon sa kanya.

Ang psychotype ay binubuo ng genetically incorporated features ng nervous system. Ang agarang pagpapasiya ng psychotype ng interlocutor ay nagpapahintulot sa iyo na bumuo ng mga negosasyon sa paraang makakamit ang tagumpay. Ang psychotype ay maaaring makilala sa pamamagitan ng tatlong mga parameter: mga emosyon na makikita sa mukha, pagsasalita, mga kilos. Isinasaalang-alang namin sa ibaba ang anim na psychotype ng mga taong madalas na matatagpuan sa negosyo:

• Hyperthymes

Ang ganitong uri ay naglalayong makakuha ng bagong kaalaman sa pamamagitan ng aktibong komunikasyon. Ang ganitong uri ay ang tanging nakakaangkop sa iba, na pinagtibay ang kanyang mga katangian, marahil hanggang sa kanyang ganap na pagkopya, na napakahalaga.

Paano ibunyag. Ang mga emosyon na makikita sa mukha ay kagalakan at sorpresa: dilat na mga mata at isang nakabukang bibig, ang mga pahalang na linya ay namamalagi sa noo. Ang emosyonal na pagsasalita, ang isang tao ay nagsasalita ng maraming at mabilis. Aktibo ang gesticulation na may malawak na hanay ng mga armas.

Mga taktika sa komunikasyon. Bigyan ang gayong tao ng pagkakataon na subukan ang isang bagay, ngunit hindi upang galugarin, ngunit upang makakita ng bago. Dito magiging mabisa ang parirala: "Makikita mo ito sa unang pagkakataon." Kasabay nito, kung nagbebenta ka ng pinakasimpleng produkto, abot-kayang at sikat, hindi nito binabalewala ang pagiging epektibo ng huli. Sa mga espesyal na kaso, sa isang produkto na mahirap ibenta, ang mga seminar at iba't ibang mga kaganapan sa pagpapakilala ay gumagana nang maayos.

• Paranoid

Ang mga taong ito ay humahabol pandaigdigang layunin madalas na matatagpuan sa pamamahala at pulitika.

Paano makilala. Mga emosyon sa mukha - pagkasuklam, na tinutukoy ng dalawang nasolabial folds. Ang talumpati ay binuo sa isang tiyak na layunin, nang walang "tubig", marahil magdagdag ng ilang mga katotohanan para sa higit na epekto. Bukas ang mga kilos, nakaharap sa publiko.

Mga taktika sa komunikasyon. Mahalagang ipakita sa paranoid kung gaano kalaki ang iyong maibibigay na serbisyo sa kanila. Upang mapagtanto ang isang bagay para sa kanila, ito ay kinakailangan upang ipakita ang lahat ng malinaw at sa punto, upang sabihin ang tungkol sa produkto/serbisyo at ang pangangailangan nito para sa kanila. Maaari mong palabnawin ang monologo ng ilang mga katotohanan para sa mga detalye.

• Schizoids

Naniniwala sila na tinawag sila para gawing mas magandang lugar ang mundo. Patuloy na pagpapabuti at paglikha ng isang bagay. Sa Russia, isang napaka-karaniwang psychotype.

Paano ibunyag. Sa itaas na bahagi ng mukha, ang mga emosyon ay makikita sa anyo ng mga bukas na mata at mga guhit na nakahiga sa noo. Sa ibabang bahagi ng mukha ay "petrified". Sa pagbuo ng pagsasalita, ang mga pangalawang palatandaan ay priyoridad, at pagkatapos ay ang pangunahing ideya. Walang kilos o iba ito sa mga salita.

Mga taktika sa komunikasyon. Ang psychotype ng schizoids ay nailalarawan sa pamamagitan ng pananaliksik, sa kaibahan sa paranoiacs. Kailangan mong ipakita ang ideya sa pamamagitan ng pagbibigay Espesyal na atensyon mga detalye. Ang lahat ng bago para sa kanya ay ang batayan ng mga pundasyon, siya ay interesado una sa lahat sa proseso, at pagkatapos ay ang kita mula sa produkto / serbisyo.

• epileptoids

Ang ganitong mga tao ay nagsusumikap para sa patuloy na kontrol at ang pagkamit ng katatagan sa lahat ng mga lugar ng buhay. Ang ganitong uri ng mga negosyante ay mga dating militar, o mga taong nakasanayan na sa buhay ayon sa charter.

Paano ibunyag. Ang mga pangunahing emosyon ay galit, pagkunot ng noo, mga labi, nakikitang mga vertical wrinkles sa tulay ng ilong. Ang pagsasalita ay pinangungunahan ng mga detalye, ang bilis ay mababa, kadalasang negatibo ang kulay. Gumamit ng mga mahigpit na ekspresyon. Ang hanay ng mga galaw ay hindi malawak sa paggamit ng malinaw at nasusukat na mga galaw. Maaari mong panoorin kung paano sila kumukuha ng hangin gamit ang kanilang mga kamay.

Mga taktika sa komunikasyon. Kakailanganin mo ang lahat ng dokumentasyong nauugnay sa kaso. Dapat 100% ready ka, dapat alam mo ang sagot sa bawat tanong, hindi mo dapat ipangako ang hindi mo matutupad. Para sa kanila, ang pangunahing bagay ay katatagan. Hindi mo maaaring manipulahin ang mga eleptoid at magtanong ng mga tanong na walang semantic load.

• Hysteroids

Mga taong may mataas na egocentrism. Kadalasang makikita sa mga lugar kung saan kailangan ang self-promote: "mga salespeople", mga advertiser.

Paano ibunyag. Mapapansin na ang pangunahing emosyon ay "one-sided contempt" (isang ngiti sa kanan o kaliwang bahagi ng labi, nakadirekta pababa). Ang pananalita, hindi nabibigatan ng malinaw na mga argumento, ngunit mapanghikayat, ay may karisma na tumutulong sa kanila na makamit ang kanilang mga layunin. Sa mga kilos, ginagamit ang mga plastic na paggalaw ng kamay.

Mga taktika sa komunikasyon. Ang isang mahusay na paraan ng panghihikayat sa isang hysteroid ay magiging pambobola, paglalaro sa kanyang egocentrism. Sa kanilang kaso, ang produkto ay mahalaga, na hindi lahat ay kayang bayaran, ngunit ang mga piling tao, ang presyo ay hindi mahalaga.

• Emotives

Sa karakter mayroong empatiya sa kausap, lalo silang sensitibo sa iba. Pangunahing nangingibabaw sila sa larangan ng pagkuha, napaka responsable at hindi marunong magnakaw.

Paano makilala. Sa mukha kasabay ang lungkot at saya . Mukha ni Pierrot. Gayahin ang mga kulubot sa paligid ng mga mata at nakataas na kilay. Tahimik at mahinahon ang pagsasalita. Napakabagal na makarating sa pangunahing ideya ng pag-uusap, maingat na pumili ng mga expression. Ang mga mahilig sa tactile contact, ang mga stroking na paggalaw ay maaaring maobserbahan sa mga kilos.

Mga taktika sa komunikasyon. Huwag banggitin ang mga kawalan at panganib. Kabaitan sa kapaligiran, kaligtasan at kalidad ng mga kalakal - ito ang mga pundasyon na makaakit sa kanya. Ang manipulative na paraan ng panghihikayat ay gumagana nang may mga emosyon at tumutugon sa mga kahilingan para sa tulong. Napakahalaga na sundin ang kagandahang-asal at "maglaro sa pamamagitan ng kanyang mga patakaran", kung nagdududa siya sa iyong mga kakayahan, mawawala lang siya sa paningin.

• Paano kumbinsihin na bilhin ang iyong produkto: 7 fail-safe trick

Opinyon ng eksperto

Ang malupit na paraan at paraan ng panghihikayat ay sukdulan ngunit epektibong mga hakbang

Mikhail Urzhumtsev,

CEO JSC "Melon Fashion Group", St. Petersburg

Hindi ako sumunod sa mahirap na paraan ng panghihikayat at lampasan ang mahihirap na kasosyo. Ang pinakamahalagang bagay ay huwag mag-iwan ng impresyon sa kapareha na siya ay "ginulong". Kung hindi, maiuugnay ka sa mga hindi kasiya-siyang emosyon, at hindi na niya gugustuhing makipagtulungan sa iyo. Ang pinakakumportableng paghinto ng negosyo at kaunting katatawanan sa panahon ng negosasyon ay kinakailangan.

May mga sitwasyon kung kailan kinakailangan na matatag na ipagtanggol ang kanilang linya ng pag-uugali. Kamakailan lamang ay nagkaroon ako ng pagkakataong gamitin hindi pamantayang pamamaraan panghihikayat, na mas katulad ng pakikipag-usap na parang lalaki. Bilang karagdagan, nakaakit kami ng mga taong may mas mataas na posisyon para sa mga negosasyon. Ang unang yugto ng negosasyon ay maaaring ipagkatiwala sa mga tagapamahala na alam kung paano maghanap ng paraan sa labas ng mga hindi pamantayang sitwasyon at gumawa ng mga desisyon. Ang huling bahagi ay isang dialogue sa pagitan ng mga direktor at mga may-ari.

Ang pangangatwiran bilang paraan ng panghihikayat

Ang paggamit ng argumento bilang paraan ng panghihikayat ay epektibo kung susundin mo ang mga patakaran:

• Takte

Huwag maniobrahin ang pagmamataas ng tao. Sa anumang kaso ay hindi mo siya dapat saktan, subukang hiyain siya, nang sa gayon ay nakakakuha ka ng isang ganap na kabaligtaran na resulta at hindi mo na siya makumbinsi muli.

• Magsimula sa matitinding argumento

Magsimula ng isang dialogue sa pamamagitan ng pagbibigay ng lahat ng pinakamahalaga, makapangyarihang mga argumento. Hindi na kailangang matalo sa paligid ng bush. At pagkatapos ay maaari mong dagdagan ang posisyon na may hindi gaanong makabuluhang mga katotohanan.

• Isang indikasyon ng awtoridad

Subukang sabihin hangga't maaari tungkol sa iyong sarili, kung gaano ka kagaling sa bagay na ito, na ginagawa mo na ito sa isang tiyak na tagal ng panahon, na pamilyar ka sa lahat ng detalye nang detalyado, at higit sa lahat, na pinamamahalaan mo para kumita ng magandang pera dito.

• Tamang salita

Ang salita ay isang makapangyarihang kasangkapan sa mga paraan ng panghihikayat, at samakatuwid ang paggamit ng gayong pananalita ay nagiging "Narito ka, tama ka, lahat ay eksaktong ganoon, ngunit narito hindi kita sinusuportahan." Makikita ng tao na binibigyang pansin mo ang kanyang mga iniisip, at ibibigay ito sa iyo.

• Isang hindi inaasahang papuri

Upang mapahina ang kontrol ng kausap, upang makapagpahinga siya, kailangan mong sabihin sa kanya ang ilang hindi inaasahang papuri. Kaya purihin, ngunit huwag mambola.

• Tune in sa parehong wavelength sa kausap dahil sa kanyang pagpayag

Sundin ang sequence rule: magbigay muna ng mga argumento kung saan ang tao sa simula ay sumang-ayon, at pagkatapos ay ipahiwatig ang iyong posisyon. Pinapataas nito ang mga pagkakataong magtagumpay.

• Iwasan ang mga kontrobersyal na punto

Iwasan ang mga sandali na maaaring magpalala sa salungatan, pati na rin ang iyong "mahina", kung hindi, hindi ka makakahanap ng mga argumento upang patunayan ang kaso. Kung ang gayong sandali ay biglang "tumingin", agarang ilipat ang pag-uusap sa ibang paksa.

• Mag-ingat sa maliliit na bagay

Panoorin ang mga kilos at ekspresyon ng mukha - marami silang masasabi tungkol sa isang tao. Kung napansin mo na kapag nakikipagtalo sa isang argumento, ang isang tao ay nagsimulang kabahan, pagkatapos ay patuloy na tumuon sa argumentong ito, ito ang pinakamalakas.

• Pagpoposisyon sa iyong mga salita bilang kapaki-pakinabang

Paniwalaan ang isang tao na ang iyong posisyon ay magdadala sa kanya ng ilang benepisyo at benepisyo, at ang kanyang posisyon ay ganap na walang silbi.

• Pagpapakita ng Interes

Sa panahon ng pagtatalo, subukang makinig nang mabuti sa kausap, kahit na hindi siya kasiya-siya sa iyo. Mapapansin niya na nakikinig ka sa kanya, kahit na may kabaligtaran na posisyon sa isyung ito, at ang katotohanang ito ay ideposito sa kanyang ulo. Kapag pumipili ng kapareha, isasaalang-alang niya ito.

Paano gumagana ang panghihikayat: isang halimbawa para sa bawat opsyon.

• Paraan ng Pagtugon

Ang mga nagbebenta ng pabango ay nag-iiwan sa iyo ng isang sample ng pabango, at pagkaraan ng ilang sandali ay bumalik sila sa iyo upang mag-order at alamin ang iyong opinyon tungkol sa mga katangian ng produkto. Perfume is really persistent, and the woman and all her entourage like the fragrance, and of course she will purchase at least one bottle from the seller.

• paraan ng kaibahan

Ang mga tindero sa isang tindahan ng damit ay mag-aalok muna sa iyo ng damit o suit, at pagkatapos ay mga karagdagang accessories gaya ng hanbag o kurbata. Ang mga accessories ay mas mura kaysa sa damit mismo, kaya kailangan mo munang ibenta ang mas mahal na item.

• paraan ng pagkakaibigan

Ang mga diskarte sa panghihikayat ay pinakamahusay na gumagana kapag ang tao ay panlabas na kaakit-akit. Ipinakita ng mga pag-aaral na ang mga taong kaakit-akit sa pisikal ay mas malamang na magkaroon ng matagumpay na negosasyon. Ang isang kaaya-ayang panlabas na hitsura ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay mas matagumpay, may talento, matalino at tapat. Samakatuwid, upang makamit ang tagumpay, subukang sundin ang hitsura.

• Paraan ng paghihintay

Noong 1991, binalaan ang mga tao ng Israel sa posibleng pag-atake ng kemikal mula sa Iraq. Inisyu espesyal na paraan proteksyon. Nang maglaon, ang mga ballistic missiles ay pinaputok sa Israel, ngunit hindi ginamit ang mga sandatang kemikal. Ang mga tao ng Israel ay nagsimulang bumaling sa mga institusyong medikal na may paghingi ng tulong, nararamdaman umano ang epekto ng mga sandatang kemikal. Ipinapakita ng kasong ito kung gaano kapani-paniwala ang batas ng pag-asa.

• Paraan ng samahan

Ang mga kandidato para sa pagkapangulo ay madalas na bumaling sa pamamaraang ito sa panahon ng kampanya sa halalan. Ginagamit ng mga kandidato ang mga salita ng mga dating pangulo sa kabilang partido sa kanilang mga talumpati sa kampanya. Halimbawa, binabanggit ng mga Republikano ang mga Demokratiko, sa gayon ay binibigyang-mahal sila ng huli. Ang pamamaraang ito ng panghihikayat, kung maayos na mapangasiwaan, ay maaaring makabuluhang tumaas ang bilang ng mga boto.

• paraan ng pagkakasunod-sunod

Si Pangulong Clinton ay nawalan ng tiwala ng maraming mamamayan dahil sa katotohanan na ang kanyang kurso, na kanyang sinunod pagkatapos ng halalan, ay hindi nag-tutugma sa bago ang halalan. Iyon ay, ang mga tao, na nakikita ang hindi pagkakapare-pareho ng mga aksyon, ay nagsisimulang maghanap ng isa pang pagpipilian.

• paraan ng conformism

Para sa karamihan, ang mga tao ay pinangungunahan at napapailalim sa opinyon ng publiko. Ngunit kadalasan ang opinyon ng publiko ay napakadaling maimpluwensyahan, at ito ay maaaring maglaro sa mga kamay ng mga masters ng panghihikayat.

• Pag-uugali ng mamimili: mga uri, pamamahala at pagganyak

Opinyon ng eksperto

Kapag Hindi Nagtagumpay ang Pinakamahusay na Mga Teknik sa Panghihikayat

Igor Loginov,

Pangkalahatang Direktor at Tagapagtatag ng Veneta Systems, St. Petersburg

Noong 2007, nagkaroon ng ganitong insidente ang kumpanya. Nagsimula ang mga mass layoff sa departamento ng logistik, ayaw magtrabaho ng mga tao, nag-sick leave sila. Ang dahilan nito ay ang hindi malusog na kapaligiran sa koponan. Sinubukan ko ang lahat ng paraan ng panghihikayat, na hindi humantong sa anuman.

Ano ang nakakumbinsi sa mga kawani ng departamento ng logistik na magtrabaho nang mahusay. Nakagawa ako ng ganitong paraan ng panghihikayat - ang ideya ng pagbili ng mga bagong kotse para sa mga empleyado. Pagkabili ng mga bagong sasakyan, nagtakda ako ng kundisyon para sa mga tao na dapat nilang tubusin ang ari-arian sa loob ng limang taon. Para sa marami sa kanila, ang isang bagong kotse ay isang pipe dream na nagkaroon ng pagkakataong matupad. Gamit ang pamamaraang ito ng panghihikayat, nakamit ko ang isang matatag na gawain ng pangkat para sa susunod na limang taon.

Kahit na isinasaalang-alang ang katotohanan na ang utang ay binayaran ng kumpanya, ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay naging hindi masyadong magastos. Ang utang ay umabot sa 9 libong rubles, at ang suweldo ng driver ay nabawasan lamang ng 3 libo, ngunit ang porsyento ng bangko ay binayaran ng mga driver mismo. Bilang karagdagan, nagbayad kami ng kabayaran para sa paggamit ng mga personal na sasakyan. Samakatuwid, ang pagpipiliang ito ay lubhang kapaki-pakinabang para sa mga empleyado.

Mga resulta. Ang pamamaraang ito ng panghihikayat ay gumana nang mahusay. . Ang mga gastos ng kumpanya sa bawat empleyado, siyempre, ay bahagyang tumaas, ngunit ang kahusayan nito ay tumaas ng 1.5 beses. Pinigilan ng utang ang mga tao na kumuha ng sick leave, huminto, o hindi magtrabaho. Pinahusay na disiplina ng pangkat. Ang mga bagong empleyado, na nakikita kung paano gumagana ang iba, ay hindi kayang magtrabaho nang mas malala. Makabuluhang nabawasan ang turnover. Ang sitwasyon sa departamento ay naging matatag. Tuwang-tuwa ako sa resulta.

Impormasyon tungkol sa mga eksperto

Mikhail Urzhumtsev, Pangkalahatang Direktor ng OAO Melon Fashion Group, St. Petersburg. Ang St. Petersburg clothing company na Melon Fashion Group ay nagmamay-ari ng Zarina, befree at Love Republic chain.

Igor Loginov, CEO at tagapagtatag ng Veneta Systems, St. Petersburg. Larangan ng aktibidad: pagpapanumbalik ng mga katangian ng pag-print ng mga cartridge para sa mga printer, fax at photocopier. Bilang ng mga tauhan: 130. Taunang turnover: 200 milyong rubles. (noong 2013).

Ngayon sa blog: Paano gumagana ang sikolohiya ng panghihikayat sa isang tao, sikolohikal na pamamaraan ng panghihikayat, kung paano mo makumbinsi ang ibang tao, o, kung gusto mo, ang sining ng panghihikayat.
(tingnan ang mga sikolohikal na laro)

Pagbati, mahal na mga mambabasa ng blog, nais ko kayong lahat sa kalusugan ng isip.

Sikolohiya ng mga paniniwala ng tao - epekto sa kamalayan

Ang mga paniniwala ay umaakit sa analytical na pag-iisip, kung saan ang kapangyarihan ng lohika, ebidensya ay nananaig, at ang pagiging mapanghikayat ng mga argumento ay nakakamit. Ang paniniwala ng isang tao bilang isang sikolohikal na impluwensya ay dapat lumikha sa isang tao ng isang paniniwala na ang ibang tao ay tama at ang kanyang sariling pagtitiwala sa kawastuhan ng desisyon na ginawa.

Sikolohiya ng mga paniniwala ng tao at ang papel ng tagapagsalita

Ang pang-unawa ng impormasyon na nakakumbinsi sa isang tao ay nakasalalay sa kung sino ang nag-uulat nito, kung gaano ang isang indibidwal o ang madla sa kabuuan ay nagtitiwala sa pinagmulan ng impormasyon. Ang tiwala ay ang pang-unawa ng isang mapagkukunan ng impormasyon bilang may kakayahan at maaasahan. Mayroong tatlong mga paraan upang lumikha ng isang impresyon ng iyong kakayahan sa mga tagapakinig na kumbinsihin ang isang tao sa isang bagay.

Una- magsimulang magpahayag ng mga paghatol na sinasang-ayunan ng mga tagapakinig. Kaya, magkakaroon siya ng reputasyon bilang isang matalinong tao.

Pangalawa- iharap bilang isang dalubhasa sa larangan.

Ang pangatlo- magsalita nang may kumpiyansa, nang walang anino ng pagdududa.

Ang pagiging maaasahan ay nakasalalay sa paraan ng pagsasalita ng manghihikayat. Ang mga tao ay higit na nagtitiwala sa tagapagsalita kapag sigurado sila na wala siyang intensyon na kumbinsihin sila sa anumang bagay. Ang mga taong nagtatanggol sa kung ano ang labag sa kanilang sariling interes ay tila totoo rin. Ang pagtitiwala sa nagsasalita at ang pananalig sa kanyang sinseridad ay tumataas kung mabilis magsalita ang kumukumbinsi sa tao. Ang mabilis na pagsasalita, bilang karagdagan, ay nag-aalis sa mga tagapakinig ng pagkakataon na makahanap ng mga kontraargumento.

Ang pagiging kaakit-akit ng tagapagbalita (persuader) ay nakakaapekto rin sa pagiging epektibo ng sikolohiya ng pag-akit sa isang tao. Ang terminong "kaakit-akit" ay tumutukoy sa ilang mga katangian. Ito ay parehong kagandahan ng isang tao at ang pagkakatulad sa atin: kung ang tagapagsalita ay may alinman sa isa o iba pa, ang impormasyon ay tila mas nakakumbinsi sa mga nakikinig.

Sikolohiya ng mga paniniwala ng tao at ang papel ng nakikinig

Ang mga taong may average na antas ng pagpapahalaga sa sarili ay pinakamadaling mahikayat. Ang mga matatandang tao ay mas konserbatibo sa kanilang mga pananaw kaysa sa mga nakababata. Kasabay nito, ang mga saloobin na nabuo sa panahon ng pagdadalaga at maagang pagbibinata ay maaaring tumagal ng habambuhay, dahil ang mga impression na nakuha sa edad na ito ay malalim at hindi malilimutan.

Sa isang estado ng malakas na kaguluhan, pagkabalisa, pagkabalisa ng isang tao, ang kanyang sikolohiya ng panghihikayat (pagkamaramdamin sa panghihikayat) ay tumataas. Ang isang magandang kalooban ay madalas na pinapaboran ang panghihikayat, bahagyang dahil ito ay nagtataguyod positibong Pag-iisip, at bahagyang dahil may koneksyon sa pagitan ng magandang kalooban at isang mensahe. Mga taong nasa magandang kalooban may posibilidad na tingnan ang mundo sa pamamagitan ng mga salamin na kulay rosas. Sa ganitong estado, gumawa sila ng mas mabilis, mapusok na mga desisyon, umaasa, bilang panuntunan, sa hindi direktang mga palatandaan ng impormasyon. Ito ay hindi nagkataon, malinaw naman, na maraming mga isyu sa negosyo, tulad ng pagsasara ng mga deal, ay napagpasyahan sa isang restaurant.

Ang conformal (madaling tanggapin ang opinyon ng ibang tao) ay mas madaling mahikayat (test: Personality Theory). Ang mga babae ay mas mapanghikayat kaysa sa mga lalaki. Maaaring ito ay lalong hindi epektibo sikolohiya ng panghihikayat na may kaugnayan sa mga lalaki na may mababang antas ng pagpapahalaga sa sarili, talamak na nararanasan, na tila sa kanila, ang kanilang kawalang-silbi, alienation, na madaling kapitan ng kalungkutan, agresibo o kahina-hinala, hindi lumalaban sa stress.

Bilang karagdagan, mas mataas ang katalinuhan ng isang tao, mas kritikal ang kanilang saloobin sa iminungkahing nilalaman, mas madalas silang sumisipsip ng impormasyon, ngunit hindi sumasang-ayon dito.

Sikolohiya ng paniniwala ng tao: lohika o emosyon

Ang sikolohiya ng panghihikayat ay maaaring maging epektibo, na nakakaimpluwensya sa isang tao, na nagiging sanhi ng takot. Ang ganitong sikolohiya ng panghihikayat ay mas epektibo kapag hindi lamang sila natatakot sa posible at posibleng negatibong kahihinatnan ng isang tiyak na pag-uugali, ngunit nag-aalok din ng mga tiyak na paraan upang malutas ang problema (halimbawa, mga sakit, ang larawan kung saan ay hindi mahirap isipin, ay mas nakakatakot kaysa sa mga sakit na kung saan ang mga tao ay may napakalabing ideya ).

Gayunpaman, gamit ang takot upang kumbinsihin at maimpluwensyahan ang isang tao, ang isang tao ay hindi maaaring tumawid sa isang tiyak na linya kapag ang pamamaraang ito ay nagiging takot sa impormasyon, na madalas na sinusunod kapag nag-a-advertise ng iba't ibang mga gamot sa radyo at telebisyon. Halimbawa, masigasig tayong sinabihan kung gaano karaming milyon-milyong tao sa buong mundo ang dumaranas ng ganito o ganoong sakit, kung gaano karaming mga tao, ayon sa kalkulasyon ng mga doktor, ang dapat magkasakit ng trangkaso ngayong taglamig, atbp. At ito ay paulit-ulit hindi lamang araw-araw, ngunit halos bawat oras, bukod dito Hindi isinasaalang-alang na mayroong madaling iminumungkahi na mga tao na magsisimulang mag-imbento ng mga sakit na ito sa kanilang sarili, tumakbo sa parmasya at lumunok ng mga gamot na hindi lamang walang silbi sa kasong ito, kundi pati na rin nakakapinsala sa kalusugan.

Sa kasamaang palad, ang pananakot sa kawalan ng tumpak na pagsusuri ay kadalasang ginagamit ng mga doktor, na sumasalungat sa unang utos ng medikal na "huwag makapinsala." Hindi nito isinasaalang-alang ang katotohanan na ang mapagkukunan ng impormasyon na nag-aalis sa isang tao ng espirituwal, sikolohikal na kapayapaan ay maaaring tanggihan ang tiwala.

Ang mas nakakumbinsi na tao ay ang impormasyong nauuna (primacy effect). Gayunpaman, kung lumipas ang ilang oras sa pagitan ng una at pangalawang mensahe, kung gayon ang pangalawang mensahe ay may mas malakas na mapanghikayat na epekto, dahil ang una ay nakalimutan na (ang epekto ng pagiging bago).

Ang sikolohiya ng mga paniniwala ng isang tao at ang paraan ng pagtanggap ng impormasyon

Napagtibay na ang mga argumento (argumento) na ibinigay ng ibang tao ay mas nakakumbinsi sa atin kaysa sa mga katulad na argumento na ibinigay sa sarili. Ang pinakamahina ay ang mga argumentong ibinibigay sa isip, medyo mas malakas ang ibinibigay nang malakas sa ating sarili, at ang pinakamalakas ay ang dinadala ng iba, kahit na gawin niya ito sa ating kahilingan.

Ang sikolohiya ng panghihikayat. Paraan:

pangunahing: ay isang direktang apela sa kausap, na kaagad at hayagang ipinakilala sa lahat ng impormasyong bumubuo
ang batayan para sa pagpapatunay ng kawastuhan ng iminungkahing;

paraan ng kontradiksyon: batay sa pagkakakilanlan ng mga kontradiksyon sa mga argumento ng mga nahikayat at sa masusing pagsusuri ng kanilang sariling mga argumento para sa pagkakapare-pareho upang maiwasan ang isang kontra-opensiba;

paraan ng "pagguhit ng mga konklusyon": ang mga argumento ay hindi ipinakita nang sabay-sabay, ngunit unti-unti, hakbang-hakbang, naghahanap ng kasunduan sa bawat yugto;

"chunks" na paraan: ang mga argumento ng mga nahihikayat ay nahahati sa malakas (tumpak), medium (kontrobersyal) at mahina (erroneous); sinubukan nilang huwag hawakan ang una, at ang pangunahing suntok ay inilapat sa huli;

huwag pansinin ang pamamaraan: kung ang katotohanang sinabi ng kausap ay hindi mapabulaanan;

paraan ng accent: ang mga accent ay inilalagay sa mga argumento na ibinigay ng kausap at naaayon sa mga karaniwang interes ("ikaw mismo ang nagsasabi ...");

dalawang-daan na paraan ng argumentasyon: para sa higit na panghihikayat, sabihin muna ang mga pakinabang, at pagkatapos ay ang mga disadvantage ng iminungkahing paraan ng solusyon
tanong; mas mabuti kung nalaman ng kausap ang tungkol sa mga pagkukulang mula sa nanghihikayat kaysa sa iba, na magbibigay sa kanya ng impresyon ng kawalang-kinikilingan ng manghihikayat (ang pamamaraang ito ay lalong epektibo kapag nanghihikayat edukadong tao, ang mga mahihirap na pinag-aralan ay mas madaling pumayag sa isang panig na argumentasyon);

paraan "oo, ngunit ...": ginagamit sa mga kaso kung saan ang interlocutor ay nagbibigay ng nakakumbinsi na katibayan ng mga pakinabang ng kanyang diskarte sa paglutas ng isyu; una ay sumasang-ayon sila sa interlocutor, pagkatapos pagkatapos ng isang paghinto ay nagbibigay sila ng katibayan ng mga pagkukulang ng kanyang diskarte;

maliwanag na paraan ng suporta: ito ay isang pag-unlad ng nakaraang pamamaraan: ang mga argumento ng kausap ay hindi pinabulaanan, ngunit, sa kabaligtaran, ang mga bagong argumento ay ibinigay
sa kanilang suporta. Pagkatapos, kapag nakakuha siya ng impresyon na ang nanghihikayat ay may kaalaman, ang mga kontraargumento ay ibinibigay;

pamamaraan ng bumerang: ang interlocutor ay ibinalik ang kanyang sariling mga argumento, ngunit itinuro sa kabaligtaran na direksyon; ang mga argumentong "para" ay nagiging argumento
"laban".

Ang sikolohiya ng panghihikayat ay epektibo kapag:

2. kapag ito ay isinasagawa laban sa background ng isang mababang intensity ng mga mapanghikayat na damdamin; ang pananabik at pagkabalisa ay binibigyang kahulugan bilang kawalan ng katiyakan at binabawasan ang bisa ng kanyang argumentasyon; pagsabog ng galit, pang-aabuso ay nagdudulot ng negatibong reaksyon ng kausap;

3. kailan nag-uusap kami tungkol sa mga pangalawang isyu na hindi nangangailangan ng reorientation ng mga pangangailangan;

4. kapag ang taong nanghihikayat mismo ay sigurado sa kawastuhan ng iminungkahing solusyon; sa kasong ito, ang isang tiyak na dosis ng inspirasyon, isang apela hindi lamang sa isip, kundi pati na rin sa mga damdamin ng interlocutor (sa pamamagitan ng "impeksyon") ay magpapahusay sa epekto ng panghihikayat;

5. kapag hindi lamang ang sarili ang iniaalay, kundi ang argumentasyon ng nahikayat ay isinasaalang-alang; ito ay nagbibigay ng isang mas mahusay na epekto kaysa sa paulit-ulit na pag-uulit ng sariling mga argumento;

6. kapag nagsimula ang argumento sa isang talakayan ng mga argumentong iyon kung saan mas madaling mapagkasunduan; ito ay kinakailangan upang matiyak na ang mga nahikayat ay mas madalas na sumasang-ayon sa mga argumento: mas maraming pagsang-ayon ang maaari mong makuha, mas maraming pagkakataon na magtagumpay;

7. kapag ang isang plano ng argumentasyon ay binuo na isinasaalang-alang ang mga posibleng kontraargumento ng kalaban; ito ay makakatulong sa pagbuo ng lohika ng pag-uusap, gawing mas madali para sa kalaban na maunawaan ang posisyon ng mapanghikayat.

Ang sikolohiya ng panghihikayat sa isang tao ay angkop kung gayon:

1. Kapag ipinakita nila ang kahalagahan ng panukala, ang posibilidad at kadalian ng pagpapatupad nito;

2. Kapag nagpakita sila ng iba't ibang mga punto ng pananaw at gumawa ng pagsusuri ng mga pagtataya (sa kaso ng panghihikayat, kabilang ang mga negatibo);

3. Kapag ang kahalagahan ng mga pakinabang ng panukala ay nadagdagan at ang laki ng mga disadvantage nito ay nabawasan;

4. Kapag isinasaalang-alang nila ang mga indibidwal na katangian ng paksa, ang kanyang antas ng edukasyon at kultura, at piliin ang pinakamalapit at pinaka-maiintindihan na mga argumento sa kanya;

5. Kapag ang isang tao ay hindi direktang sinabihan na siya ay mali, sa paraang ito ay masasaktan lamang ng isang tao ang kanyang pagmamataas - at gagawin niya ang lahat upang ipagtanggol ang kanyang sarili, ang kanyang posisyon (mas mabuting sabihin: "Marahil ako ay mali, ngunit tingnan natin . ..”);

6. Kapag, upang mapagtagumpayan ang negatibismo ng kausap, lumilikha sila ng ilusyon na ang iminungkahing ideya ay pag-aari niya (para dito, sapat lamang na akayin siya sa naaangkop na pag-iisip at magbigay ng pagkakataon na gumawa ng konklusyon); huwag agad na pigilin ang argumento ng kausap at sa maliwanag na kadalian, makikita niya ito bilang kawalang-galang sa kanyang sarili o bilang isang pagmamaliit sa kanyang mga problema (kung ano ang nagpapahirap sa kanya matagal na panahon, ang iba ay pinapayagan sa ilang segundo);

7. Kapag hindi ang personalidad ng kausap ang pinupuna sa pagtatalo, kundi ang mga argumentong binanggit niya, na kontrobersyal o hindi tama sa pananaw ng nanghihikayat (iminumungkahi na unahan ang pagpuna na may pagkilala sa kawastuhan ng taong kumbinsido sa isang bagay, makakatulong ito upang maiwasan ang kanyang pagkakasala);

8. Kapag nagtatalo sila nang malinaw hangga't maaari, pana-panahong suriin kung naiintindihan ka ng paksa ng tama; ang mga argumento ay hindi umaabot, dahil ito ay kadalasang nauugnay sa nagsasalita na may mga pagdududa; ang maikli at simpleng mga parirala ay binuo hindi ayon sa mga pamantayan ng wikang pampanitikan, ngunit ayon sa mga batas pasalitang pananalita; Ang mga paghinto ay ginagamit sa pagitan ng mga argumento, dahil ang daloy ng mga argumento sa monologo na mode ay nagpapabagal sa atensyon at interes ng kausap;

9. Kapag ang paksa ay kasama sa talakayan at paggawa ng desisyon, habang ang mga tao ay higit na pinagtibay ang mga pananaw sa talakayan na kanilang sinasalihan;

10. Kapag sinasalungat nila ang kanilang pananaw nang mahinahon, mataktika, nang walang mentoring.

Tinatapos nito ang pagsusuri ng sikolohiya ng panghihikayat ng tao, umaasa ako na ang post ay kapaki-pakinabang.
Nais ko kayong lahat ng good luck!

Ang pag-uusap ay binuo sa paraang hindi napapansin ng pasyente ang "epekto".

Ang pamamaraan ng "tatlong Oo" (mayroon ding "pitong Oo", "siyam na Oo", ngunit hindi ito naaangkop sa karaniwang pag-uusap) ay ang mga sumusunod.

Mag-isip sa iyong sarili ng tatlo (o higit pa) hindi mapag-aalinlanganang mga katangian (o mga katangian, o mga kaganapan) ng iyong kaso at bumuo ng isang magkakaugnay na pangungusap mula sa mga ito. Pagkatapos ay idagdag ang kontrobersyal na pahayag na iyon na kailangang "itulak". Kapag "pagbigkas" ang sumusunod ay nangyayari: narinig ng kausap ang iyong unang pahayag at sinabing "Oo" sa kanyang sarili (samakatuwid, kailangan ang hindi mapag-aalinlanganan - ang mga tunay na katotohanan ay pinakaangkop para dito: ang langit ay asul, papel na pera, isang kahoy na bakod, atbp. ). Ang parehong bagay ay nangyayari sa pangalawa (kung gusto mo - idagdag ang pangatlo at ikaapat at ikalima - para lang hindi magsawa ang kausap sa monologo). Ngayon, kapag sinabi mo ang isang kontrobersyal na pahayag na may isang interrogative na intonasyon, ang sagot na "Oo" ay maaaring marinig nang mas madalas kaysa "Hindi".

Ang isang pagbabago sa pamamaraang ito ay ang tatlong "Hindi" na pamamaraan.

"Oo pero..."

Ang butil na "ngunit" ay nagdadala ng isang negasyon. Tiyak, kailangan mong makinig ng higit sa isang beses: "Oo, ito ay isang kahanga-hangang bagay, kaya kapaki-pakinabang sa negosyo, kinakailangan, ngunit ... bumalik bukas." Isinalin sa "subconscious language", ang pariralang ito ay parang ganito: "Ang bagay na ito ay walang silbi, hindi kailangan at hindi kawili-wili sa akin". Kaya, maaari mong palaging magkaila ang iyong pagtanggi.

At paano mo gusto ang pariralang: "Ikaw ay isang matalino, magalang na tao, ngunit nakalimutan mong kumusta"?

Dropdown "hindi"

Ang mga psychologist ay nagtatag ng isang kawili-wiling pag-aari ng memorya na may kaugnayan sa lahat ng uri ng mga pagbabawal. Ito ay lumabas na ang isang tao ay nais na masira ang mga ito at masira ang mga ito nang matagumpay, mula pa noong panahon nina Adan at Eva.

Sa kaso kung ang ilang kahilingan ay naglalaman ng "hindi", kung gayon ang "hindi" na ito ay nakalimutan at ang natitirang hiling ay natupad. Malamang, ang nais na "huwag kalimutang tubig ang mga bulaklak tuwing umaga" ay binago sa eksaktong kabaligtaran (maaari mong suriin para sa iyong sarili - alisin ang "huwag").

Kung gusto mong matupad ang iyong mga kahilingan, bumuo ng mga ito nang walang "hindi" - "diligan ang mga bulaklak tuwing umaga!". Sa ibang mga kaso, maaari mong "palitan" ang isang tao na may ganitong mga kahilingan, at pagkatapos ay ipaalala sa kanya ito sa loob ng mahabang panahon ...

Stop-stop na paraan at pagtanggap laban dito

Kung nais mong patumbahin ang interlocutor sa kanyang mga iniisip, kung gayon napakasimpleng gawin ito: sabihin ang "Tumigil, huminto!" at, sa pagpapanggap na hindi naiintindihan, tanungin siya muli (maaari mong ulitin ang kanyang huling pangungusap na may isang interrogative na sitwasyon). Ito ay mahusay na nakalilito, sinira ang "programa".

Kung ikaw ay nagsasalita tungkol sa isang bagay na masigasig at biglang marinig ang "Maghintay, maghintay!", pagkatapos ay malaman na ang diskarteng ito ay ginagamit laban sa iyo. Ang counter-reception ay sinamahan ng pahayag (na may elemento ng galit): "Teka!?" (ito ay "sinira ang programa" ng kalaban).

Pagpapahayag ng "simpatya"

Kung naging object ka ng ganap na walang batayan, mabangis na pag-atake ng isang tao (halimbawa, sumisigaw ang konduktor sa tram o sinusubukan ka nilang i-drag sa isang away sa bus, "nakabitin na mga label") at sa parehong oras alam mo ang iyong halaga , pagkatapos ay karaniwang tinatanggap na mga aksyon (argumento, kapalit na "paglalagay ng label") ay magpapababa sa iyo sa paningin ng iba. Ang ganitong mga sitwasyon ay karaniwang itinuturing na isang tagapagpahiwatig ng panloob na pagpapahalaga sa sarili. Ang mataas na pagpapahalaga sa sarili ay pinagsama sa nakikiramay, nakikiramay na pag-uugali. Hindi nagkakasundo ang mga tao buhay pamilya mga problema sa trabaho, atbp. Kaya't huwag magsalita ng anuman, makiramay...

Paraan ng "pagpili ng pag-uugali"

Ang pamamaraang ito ay inilarawan ni Richard Bach sa kanyang aklat na The Reluctant Messiah: "...ang mga pagkakatulad lamang ang nakakaakit. Sa pamamagitan ng pagkilos sa paraang katangian mo at ng iyong personalidad, patuloy na tinatanong ang iyong sarili - ito ba ang gusto kong gawin? - at sa pagpapatuloy lamang pagkatapos ng isang positibong sagot, mapapansin mo na ang mga taong iyon na nakikita ang mga pagkilos na ito bilang hangal at walang laman ay unti-unting itinatakwil at umalis, ang mga nakakakita ng lalim, kahulugan at pagkakamag-anak sa kanila ay naaakit sa iyo at bumubuo sa iyong kapaligiran...."

Paraan ng "akit"

Ito ay higit pa sa isang pang-araw-araw na paraan upang gawing kaakit-akit ang iyong sarili sa mga mata ng kausap. Palaging gusto ng interlocutor kapag interesado sila sa kanyang mga ideya, pananaw sa ilang mga kaganapan, mga plano para sa hinaharap, atbp. Sa isang pag-uusap, subukang makipag-usap nang higit pa tungkol sa kausap, at ang iyong katayuan ay tataas nang husto. Subukang huwag lumampas at huwag umabot sa punto ng pambobola - kung tutuusin, ikaw ay tao rin na may sariling pananaw. At laging masarap makipag-usap sa isang tao.

Gusto ito ng kausap kung:

Magpatawad kapag siya ay hindi lubos na tama;

Siya ay iginagalang;

Pakiramdam niya ay hindi niya kailangang maging sa kanyang pinakamahusay;

Ang kanyang opinyon ay pinahahalagahan;

Siya ay pinagkakatiwalaan (na siya ay nagsasabi ng totoo);

Pakiramdam niya ay kaaya-aya ito sa kanya;

Hindi siya dapat magsuot ng maskara at kumilos nang pormal;

Siya ay pinakikinggan;

Siya ay kinokonsulta sa mga mahahalagang bagay;

Bahala ka kung anong mangyari sa kanya.

Mayroong ganoong teorya na ang lahat ng natutunan natin sa ating buhay, sa katunayan, alam na natin, tanging tayo ... nakalimutan ang tungkol dito. Makipag-usap sa isang bagong tao, tulad ng iyong dating kakilala - itanong: "Ano ang bago?", ibahagi ang iyong balita, makipagtalo, maging relaxed at direktang.

Ang Dakilang Paraan ng Tagapakinig

Ang isang mahusay na tagapakinig ay naiiba sa isang tagapakinig lamang dahil hindi siya nananatiling tahimik, tapat na nakatingin sa kanyang mga mata, ngunit pinasisigla ang kausap, hinihikayat siya. Mayroong maraming mga paraan upang aktibong makinig, tulad ng:

1) pag-uulit at repormulasyon (paraphrase at repetition) - nilinaw mo sa iyong sariling mga salita ang iyong narinig;

2) pagmuni-muni - sinusubukan mong tukuyin ang pangunahing pakiramdam kung saan naroroon ang kausap;

3) generalization - ang pangunahing isa ay pinili mula sa isang malaking halaga ng impormasyon. Ito ay maaaring gawin sa pamamagitan ng isang paraphrase o sa mga tanong na naglilinaw. Halimbawa, kung ang kausap ay gumawa ng isang malaking bilang ng mga paghahabol, maaari mong linawin: "Ano ang pinaka ikinababahala mo?"

Pamamaraan "Naiintindihan ko ba kayo ng tama ...?"

Tumutulong sa pakikitungo sa mga taong natatakot na umako ng responsibilidad. Halimbawa, may "nakasagasa" sa iyo, sumusubok na takutin, atbp. Pagkatapos maghintay ng isang pause, magtanong muli: "Naiintindihan ko ba nang tama na sinusubukan mong tumakbo sa akin?". Kung ang kalaban ay nag-atubiling, pagkatapos ay magsaya, kung siya ay sumagot sa pagsang-ayon, pagkatapos ay maaari mong ipagpatuloy ang iyong linya (nasimpatiya): "Hindi ito gumagana sa ibang paraan, tama?" Sa pangkalahatan, naniniwala ako na ang isang away at isang scuffle ay resulta ng hindi pag-unlad ng speech apparatus.

"Lahat ay isang pagpipilian"

Sa kaso kapag sinubukan nilang bigyan ka ng presyon sa pamamagitan ng katotohanan na ang iyong aksyon o hindi pagkilos ay nagdudulot ng sakit, pagkabigo o iba pang mga problema, tandaan na ang isang tao nang nakapag-iisa, sa proseso ng kanyang pagbuo, ay pinipili kung ano ang gusto niya at kung ano ang hindi, kung saan pupunta. makaranas ng kagalakan, at kung saan dumaranas ng sakit. Sabi nga nila, hindi tayo nasaktan, pero nasaktan tayo.

Halimbawa: "huwag kang maglakas-loob na magsulat ng mga hindi nakakaakit na komento tungkol sa pahinang ito, nasasaktan ako ng husto!"