Ngayon, ang saloobin sa manggagawa ay nagbabago. Ang mga klasiko ng ekonomiyang pampulitika, siyempre, ay hindi mahuhulaan ang lahat ng mga pagbabago, ngunit tama sila tungkol sa katotohanan na ang mga manggagawa ang lumikha ng labis na halaga. Wala pang nakakatutol sa thesis na ito, bagama't hindi lahat ay kumikilos batay dito. Gayunpaman, parami nang parami ang mga tagapag-empleyo ay nagsisimulang matanto na ang mga tao ay kasinghalaga ng isang mapagkukunan ng kagamitan, mga bagong teknolohiya o de-kalidad na murang hilaw na materyales.
Walang sinuman ang nagtatalo na kinakailangan upang madagdagan ang kahusayan sa negosyo. Tanong - sa anong halaga? Ang pagbabawas upang mapataas ang produktibidad ng paggawa o bawasan ang mga gastos ng tauhan sa ating mga kondisyon ay hindi lubos na makatwiran.

Dapat itong maunawaan na upang ihambing ang aming mga kumpanya sa mga dayuhan, kinakailangan upang dalhin ang mga inihambing na mga parameter sa isang maihahambing na anyo, ang isang bilang ng mga tagapagpahiwatig ay hindi maaaring ihambing "nang direkta". Halimbawa, ang bilang ng mga ginawang produkto sa bawat manggagawa ay nakasalalay sa kung paano nabuo ang bilang ng negosyo. Sa Japan, 2,000 tonelada ng pinagsamang metal ang ginawa bawat manggagawa, habang sa ating bansa ay 247 tonelada lamang ang ginawa. Ngunit walang mga non-core na espesyalista sa kawani ng isang Japanese metalurgical enterprise - mga driver ng diesel locomotive, repairmen (hindi banggitin ang mga hardinero. o mga pinuno ng mga bilog sa pag-awit).

Upang maihambing nang tama ang pagiging produktibo o produktibidad ng paggawa, ang istraktura ng bilang ng aming mga negosyo ay dapat dalhin sa "pamantayan sa mundo", una sa lahat, dapat na alisin ang mga hindi pangunahing dibisyon. Siyempre, sa ating bansa ang pag-alis ng mga pasilidad sa lipunan mula sa istraktura ng mga negosyo ay nakikitang masakit. Ito ay lalong mahirap para sa malalaking negosyo na bumubuo ng lungsod na nagdadala ng malaking pasanin sa lipunan sa loob ng mga dekada, higit na pinapalitan ang estado sa pagbibigay ng mga pangunahing panlipunang garantiya para sa mga manggagawa (kabilang ang paggastos sa gamot, edukasyon, panlipunang proteksyon, atbp.) at pagpapanatili ng buhay ng mga lungsod.

Sa mga negosyong metalurhiko, ang mga gastos ng tauhan ay hindi mapagpasyahan: ang bayad na may mga accrual ay higit pa sa 10% ng lahat ng mga gastos, at isinasaalang-alang ang data ng pagmamasid sa istatistika sa mga gastos sa paggawa (form No. 1-RS) - 15-18% ng mga gastos sa produksyon , iyon ay, isa at kalahati hanggang dalawang beses na mas malaki kaysa sa laki ng pondo ng sahod. Gayunpaman, ang mga gastos na ito ay medyo makabuluhan, lalo na kung kinakailangan na unahin ang mga pagbabayad na ito.

Gayunpaman, kapag inihambing ang bahagi ng sahod sa gastos ng produksyon ng mga domestic at Western na kumpanya, dapat ding ihambing ang pangkalahatang istraktura ng mga gastos sa produksyon. Sa ating bansa, halimbawa, 480–500 kg ng coke ang ginagamit upang makagawa ng 1 toneladang pig iron, at sa Germany, bilang paghahambing, 230–250 kg. Ang larawan ay pareho para sa iba pang mga bahagi ng gastos, kabilang ang intensity ng enerhiya. Hindi natin maaaring taasan ang proporsyon ng sahod, hindi dahil mahina ang mga unyon o ayaw ng mga may-ari na magbahagi ng kita sa uring manggagawa, ngunit sa karamihan ay dahil sa mga layuning pang-ekonomiyang dahilan.

Bilang karagdagan, sa nakalipas na ilang taon, ang sitwasyon sa merkado ng paggawa ay nagbago nang malaki: ang imigrasyon ng paggawa ay lumalaki, ang rate ng kapanganakan ay bumababa, ang bilang ng mga taong nasa edad ng pagtatrabaho ay bumababa - ang mga pensiyonado ay umaalis, at kadalasan ay wala isa para palitan sila. Kasabay nito, ang teknikal na muling kagamitan ay nagbubukas sa lahat ng dako, bago, mas sopistikadong kagamitan ay ibinibigay sa mga negosyo, iyon ay, ang mga kinakailangan para sa mga empleyado ay lumalaki sa lahat ng oras. Habang umuunlad ang ekonomiya, tumataas din ang papel na ginagampanan ng naturang kadahilanan bilang ang kompetisyon ng mga employer sa labor market, at sa inaasahang hinaharap, ang kompetisyon para sa mga tauhan ay lalo lamang tumitindi.

Ang modernong encyclopedic na diksyunaryo ay tumutukoy sa konsepto pag-optimize bilang "... ang proseso ng paghahanap ng pinakamahusay (sa maraming posibleng) mga opsyon para sa paglutas ng problema sa ilalim ng ibinigay na mga kinakailangan at paghihigpit", ayon sa pagkakabanggit pag-optimize ng kontrol sa proseso ay ang pagpapasiya ng paraan upang makamit ang layunin habang tinitiyak ang pinakamahusay na mga halaga ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa prosesong ito.

Termino pag-optimize ng headcount nagsimulang malawakang ginagamit sa leksikon ng mga tagapamahala noong dekada 90 ng huling siglo, nang may pagbaba sa dami ng produksyon at pagkasira. posisyon sa pananalapi maraming malaki at katamtamang laki ng mga pang-industriya na negosyo (metallurhiya, engineering, konstruksiyon, transportasyon, atbp.). Sa oras na iyon, maraming mga negosyo sa ating bansa ang nasa bingit ng kumpletong pagsasara, kaya hindi lamang sila tumigil sa pagkuha ng mga bagong manggagawa, ngunit nagsagawa din ng mga tanggalan; ang mga pangunahing kinakailangan ay pagliit ng populasyon tauhan at pagbabawas ng gastos sa nilalaman nito.

Sa isang sitwasyon ng matagal na krisis, ang mga naturang pangangailangan ay higit sa lahat makatwiran, dahil ang labis na bilang ng mga tauhan ay humahantong sa hindi makatwirang gastos sa pananalapi. Bilang karagdagan, ang mga empleyado na hindi ganap na puno ng trabaho ay lumilikha ng ilang mga problema. Una, ang bawat idle na tao ay negatibong nakakaapekto sa pagiging produktibo ng mga abala sa trabaho - ang disiplina sa paggawa at ang moralidad ng paggawa ay bumababa: bakit subukan kung nagbabayad sila ng "ganun lang". Pangalawa, ang bawat "dagdag" na empleyado ay nagsisimulang maghanap ng ilang uri ng aktibidad para sa kanyang sarili (o sinusubukan ng kanyang manager na magkaroon ng ilang uri ng "kapaki-pakinabang" na trabaho para sa kanya). Ibig sabihin, gumagawa ang mga unloaded na empleyado hindi kailangan magtrabaho para sa iba. Sa iba pang mga bagay, sa mga mapanganib na lugar ng produksyon, may mga problema sa pagtiyak ng mga ligtas na kondisyon para sa "pananatili sa lugar ng trabaho" para sa "nakakalawit" na mga empleyado at walang problema na operasyon ng negosyo sa kabuuan.

Ngayon, sa konteksto ng lumalalang demograpikong sitwasyon, ang lumalagong kakulangan ng mataas na kwalipikadong mga espesyalista, at malubhang pagbabago sa pagganyak sa paggawa ng bagong henerasyon, upang mabawasan ang problema pag-optimize numero sa pagpapaliit, pagbabawas ang mga estado ay mali. Ang pagbabawas ng bilang dahil sa mga tanggalan (kahit na dahil sa pag-aalis ng mga trabaho na hindi binibigyan ng kinakailangang halaga ng trabaho o hindi nakakatulong sa pagtaas ng kahusayan sa produksyon) ay hindi maaaring hindi nangangailangan ng maraming iba't ibang mga gastos, hanggang sa mga demanda. Ang diskarte na ito ay itinuturing na isang "mahirap" na paraan ng pag-optimize ng bilang ng mga empleyado, mayroon itong isang bilang ng mga negatibong kahihinatnan:

1. ang banta ng pagpapaalis ay may napakalaking epekto sa mga tao at nagpapalala sa moral at sikolohikal na klima sa pangkat;
2. napakahirap sa sikolohikal na tanggalin ang "iyong" mga empleyado, kahit na ang mga makatwirang tanggalan ay nagpapalala sa imahe ng tagapamahala sa mga mata ng natitirang mga empleyado;
3. ang isang negosyo na "nagtatapon" ng mga empleyado ay nagpapalala sa panlabas na imahe nito ng employer sa merkado ng paggawa, sinimulan ng mga kasosyo na tratuhin ito nang may pag-iingat.

Sa pag-iisip na ito, sa mga nakaraang taon, sa halip na ang konsepto pagbabawas ng trabaho(staff) ay malawakang ginagamit na konsepto pag-optimize ng bilang ng mga empleyado. Gayunpaman, ang kagustuhan ay lalong ibinibigay sa "malambot" mga pamamaraan tulad ng:

• pagpapasigla ng maagang pagreretiro ng mga empleyado (madalas na kasabay ng pagbabawas ng pagkuha ng mga bagong empleyado);
• pagpapasigla sa pagpapaalis sa mga taong umabot na sa edad ng pagreretiro sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga espesyal na benepisyo para sa kanila;
• paglipat ng mga empleyado sa iba pang mga yunit ng negosyo (sa mga pantulong na yunit, pagkumpuni ng mga negosyo, atbp.);
• pagpapasigla ng pagpapaalis ng ilang mga kategorya ng mga empleyado sa kanilang sariling kahilingan (kasama ang pagbabayad ng mga makabuluhang halaga ng bonus sa kanila), atbp.

Ang pagpapataas ng mga kasanayan ng mga manggagawa at muling pamamahagi ng mga ito sa loob ng negosyo ay minsan ay itinuturing din bilang isang opsyon. pag-optimize numero. Ngunit dahil medyo mahirap kalkulahin ang pagiging epektibo ng mga gastos sa pagsasanay, hindi palaging makatwiran na pag-usapan ang tungkol sa pag-optimize sa buong kahulugan ng salita.

Ang partikular na atensyon ay dapat bayaran sa pagsalungat (kadalasang nakatago) sa proseso ng pag-optimize ng headcount sa bahagi ng mga pinuno ng mga istrukturang dibisyon, lalo na ang mga tagapamahala ng linya (foremen, pinuno ng mga seksyon, kawanihan, sektor, atbp.). Ito ay dahil sa maraming mga kadahilanan:

1. Maaaring hangarin ng pinuno na makaipon ng mga mapagkukunang "reserba" sa kaso ng mga hindi inaasahang gawain o kahirapan.
2. Ang akumulasyon ng "sobrang tauhan" ay maaaring resulta ng propesyonal kawalan ng kakayahan pinuno. Sa kasong ito, sinusubukan niyang bayaran ang kanyang kawalan ng kakayahan sa pamamagitan ng pagkuha ng karagdagang bilang ng mga espesyalista, o (hindi iniisip ang totoong estado ng mga gawain) ay sumusunod sa pangunguna ng kanyang sariling mga subordinates, na nagsisikap na ilipat ang bahagi ng kanilang mga responsibilidad sa mga bagong dating.
3. Naniniwala ang pinuno na ang kanyang katayuan at impluwensya ay tinutukoy ng bilang ng mga empleyado na nasa ilalim niya.

Ang mga empleyado ng mga serbisyo sa pamamahala ng tauhan, sa kanilang bahagi, ay inatasan din pag-optimize(ang proseso ng paghahanap ng pinakamahusay sa maraming posibleng solusyon) ang bilang ng mga empleyado at mga gastos sa kawani ay kadalasang nababawasan sa kanya pagpapaliit.

Sinuri namin ang mga magagamit na pamamaraan para sa pagkalkula ng headcount at ang pagsasagawa ng kanilang aplikasyon upang ma-optimize ang istraktura ng headcount. Para sa malalaking negosyo, ang mga sumusunod ay malawakang ginagamit ngayon: ang paraan ng direktang pag-asa sa programa ng produksyon, ang paraan ng coefficient dependence sa programa ng produksyon, ang paraan numero ng "proseso". at iba pa. Walang iisang unibersal na diskarte na ginagawang posible upang tumpak na pag-aralan ang istruktura ng mga tauhan ng negosyo at piliin ang pinaka-epektibong opsyon para sa pag-optimize nito. Gayunpaman, posible na iisa ang mga tipikal na yugto ng aktibidad para sa pagkalkula ng bilang ng mga tauhan:

• pagpili ng batayang panahon para sa pagsusuri at paghahambing ng data;
• paghahati ng mga manggagawa ng mga pangunahing yunit ng produksyon (teknolohiyang tauhan) sa mga grupo depende sa programa ng produksyon;
• pagpapangkat ng mga nagtatrabaho na yunit ng auxiliary (pag-aayos at pagpapanatili ng mga kagamitan, suporta sa transportasyon, atbp.) depende sa programa ng produksyon ng mga teknolohikal na tauhan;
• pagpapasiya ng mga grupo ng mga tagapamahala, espesyalista at empleyado depende sa mga pagbabago sa programa ng produksyon;
• pagpapasiya ng eksperto sa antas ng pag-asa ng bawat isa sa mga grupo sa programa ng produksyon;
• pagkalkula ng bilang ng mga tauhan ng mga grupo, isinasaalang-alang ang mga pagbabago sa programa ng produksyon at mga gawain na tinutukoy ng sitwasyon sa pananalapi at pang-ekonomiya ng negosyo.

Nais kong ibuod ang karanasan sa paglutas ng problema sa pag-optimize ng bilang ng mga tauhan sa malalaking plantang metalurhiko sa Ukraine at Russia, gayundin sa mga negosyo sa iba pang mga industriya. Sa paglutas ng problemang ito, ang mga sumusunod na pangunahing hakbang ay maaaring makilala:

1. Diagnosis ng kasalukuyang estado ng negosyo. Upang pag-aralan ang sitwasyon, kailangan mong matukoy:

• ang antas ng paggamit ng mga kapasidad ng produksyon;
• antas ng pagsusuot ng kagamitan;
• ang antas ng automation at mekanisasyon ng trabaho (pangunahing, pandiwang pantulong, pangangasiwa);
• ang pagiging epektibo ng organisasyon ng trabaho (kabilang ang pag-aayos);
• mahusay na paggamit ng oras ng pagtatrabaho ng mga departamento at ng mga indibidwal na propesyon;
• ang pagiging epektibo ng umiiral na istraktura ng organisasyon ng pamamahala.

Bilang karagdagan, ang kalagayan sa pananalapi ng negosyo at ang umiiral na istraktura ng headcount ay dapat masuri.

2. Pananaliksik ng mga lokal at rehiyonal na merkado ng paggawa. Kinakailangang isaalang-alang ang kanilang kalagayan hindi lamang kapag pinaplano ang pagpapalabas ng mga tauhan, kundi pati na rin kapag muling inaayos ang tinatanggap na sistema ng suweldo. Ito ay lalong mahalaga para sa malalaking negosyo na bumubuo ng lungsod.

3. Pagtatasa ng mga prospect para sa pag-unlad ng negosyo. Ang mga pangmatagalang plano ay kailangang suriin nang detalyado:

• pag-commissioning ng bago at modernisasyon ng mga umiiral na kagamitan;
• pagbabago sa paggamit ng kapasidad;
• upang baguhin ang antas ng automation at mekanisasyon ng produksyon;
• upang mapabuti ang organisasyon ng mga aktibidad sa produksyon;
• upang mapabuti ang istraktura ng organisasyon ng pamamahala (kabilang ang isang pag-aaral ng mga posibilidad ng isang workshop at istraktura na hindi tindahan, atbp.).

Kinakailangan din na masuri ang mga reserbang pinansyal at potensyal ng tauhan ng negosyo.

4. Pagtatasa ng lawak ng kinakailangang pag-optimize ng headcount at mga pagkakataon para sa muling pamamahagi ng paggawa sa loob ng negosyo.

5. Pagsasagawa ng mga hakbang upang ma-optimize ang bilang at mabawasan ang mga gastos sa kawani. Para dito dapat mong:

• maglaan ng "mga tauhan core" at mga grupo ng mga propesyon na hindi gaanong kritikal para sa negosyo (upang bumuo ng iba't ibang mga patakaran na may kaugnayan sa mga grupong ito ng mga tauhan, kabilang ang mga usapin ng trabaho);
• upang baguhin ang hindi napapanahong mga pamantayan at pamantayan, upang palitan ang mga pamantayang itinatag sa pagsasanay ng mga nakabatay sa siyentipiko;
• palawakin ang saklaw ng pagsasama-sama ng mga propesyon, mga lugar ng serbisyo;
• dagdagan ang kakayahang umangkop sa paggamit ng paggawa (sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga anyo ng part-time na trabaho, pag-aayos ng trabaho na isinasaalang-alang ang mga pana-panahong kadahilanan at mga pagbabago sa demand para sa mga produkto, pagpapabuti ng organisasyon ng multi-shift na trabaho);
• magbigay ng karagdagang pagpapabuti organisasyon ng produksyon(alisin ang mga paulit-ulit na teknolohikal na operasyon, i-optimize ang paglalagay ng mga trabaho, pagbutihin ang mga kondisyon sa pagtatrabaho, atbp.), organisasyon ng paggawa(bumuo ng mga collective contracting system) at organisasyon ng sahod(hikayatin ang mga senior manager na bawasan ang mga gastos, bumuo ng mga regulasyon sa suweldo ng mga empleyado, isinasaalang-alang ang mga seasonal na kadahilanan, mga pagbabago sa demand para sa mga produkto, muling pagtatayo ng mga fixed asset, atbp.);
• gumawa ng mga pagbabago at pagdaragdag sa kolektibong kasunduan na naglalayong lumikha at bumuo ng mga social insentibo upang bawasan ang bilang ng mga tauhan (organisasyon ng mga karagdagang pagbabayad para sa maagang pagreretiro, pagbuo ng isang sistema ng karagdagang pensiyon at suportang medikal, pagbuo ng kultura ng korporasyon - seremonyal na paalam sa pagreretiro , suporta para sa mga beteranong organisasyon, atbp.).

6. Pagsusuri ng kahusayan sa ekonomiya at panlipunan ng binuo at ipinatupad na mga hakbang upang ma-optimize ang bilang ng mga empleyado. Kapag nagpapatupad ng naturang proyektong makabuluhan sa lipunan, mahalagang ayusin ang trabaho sa suporta sa impormasyon nito. Ang mga unyon ng manggagawa sa industriya ay dapat na kasangkot sa pakikipagtulungan, at ang mga benepisyo ng mga iminungkahing solusyon ay dapat na malawak na maisapubliko sa corporate at external na media. Napakahalaga na maiwasan ang paglitaw ng iba't ibang tsismis at takot sa mga empleyado.

Ang posisyon ng aming kumpanya sa merkado, ang intensity ng paggamit ng mga umiiral na kapasidad ng produksyon, ang patuloy na seryosong trabaho sa muling pagtatayo at paggawa ng makabago ng mga kagamitan at ang pagpapabuti ng teknolohiya sa mga kondisyon ng umiiral na produksyon ay nangangailangan ng isang espesyal na saloobin sa mga empleyado. Ang direktang ay hindi katanggap-tanggap para sa amin bumaba headcount: hindi namin itinatakda sa aming sarili ang gawain na bawasan lang ang bilang o bawasan ang mga gastos sa kawani, ngunit naghahanap ng mga paraan upang pag-optimize.

Mahigpit naming sinusubaybayan ang sitwasyon sa merkado ng paggawa sa Zaporozhye: mayroong presyo sa merkado para sa paggawa, kaya ang aming mga panukala sa suweldo ay dapat na mapagkumpitensya. Bilang karagdagan, ngayon sa metalurhiya sa pangkalahatan ay may mga malubhang problema sa mga tauhan, ang pangunahing kung saan ay kung sino ang magtatrabaho sa mga negosyo? Sa pagbabago ng mga kondisyon ng merkado, matitiyak ng employer ang lubos na mahusay na operasyon ng kanyang kumpanya sa pamamagitan lamang ng pag-akit at pagpapanatili ng isang napakahusay at mobile na manggagawa. Ngunit sa Kamakailan lamang Ang mga negatibong uso ay sinusunod sa merkado ng paggawa:

• Hindi sapat na antas ng pagsasanay ng mga espesyalista sa mas mataas at sekondaryang dalubhasang institusyong pang-edukasyon (lalo na may kaugnayan sa mga bagong teknolohiya at kagamitan). Ang sistema ng edukasyon ay hindi naghahanda ng mga manggagawa para sa maraming mga espesyalidad; mga nagtapos na madalas pumupunta sa mga negosyo sa pangkalahatan hindi pwede trabaho - hindi sa bago o sa lumang kagamitan. Ngunit ang pinakamasama ay sila ayaw trabaho!
• Isang mataas na antas ng kawalang-kasiyahan sa mga kabataang may mahihirap na kondisyon sa pagtatrabaho at oras ng pagtatrabaho (na kadalasang hindi nababayaran ng mas mataas na kita at ang posibilidad ng pagbibigay ng pensiyon at mga benepisyong panlipunan). Ang mga kabataan ay hindi gustong pumunta sa amin, lalo na upang hindi magtrabaho sa mga shift, sa mga workshop na may mahirap na kondisyon sa pagtatrabaho. Ang mga kabataan ngayon ay may iba pang mga priyoridad at mga halaga: ngayon, ang mga paliwanag na tala ay hindi karaniwan, kung saan ang pagliban ay ipinaliwanag lamang: "Nasa isang nightclub ako." Bakit nagtatrabaho ang mga tao sa mga workshop na may nakakapinsalang kondisyon sa pagtatrabaho? Marami ang pinigil ng mga benepisyo, kabilang ang maagang pagreretiro (ayon sa unang listahan). Ngunit ngayon kahit na ang isang matanda ay hindi maganda ang reaksyon sa salitang "pensiyon", at para sa mga kabataan, lalo na, ang pensiyon ay "hindi isang argumento", gusto nilang magsaya dito at ngayon!
• Mga problema sa pagpapalit ng mga retiradong espesyalista. Upang matiyak ang mataas na kalidad ng mga produkto at umunlad, ang planta ay nangangailangan ng mataas na kwalipikadong tauhan. Mahalaga na ang empleyado ay hindi lamang sanayin (may kwalipikasyon ng ikaanim na kategorya), ngunit makaipon din ng karanasan sa nauugnay na kategorya sa loob ng 10–15 taon. Ibig sabihin, kailangan natin ng mga manggagawang nakatanggap ng ikaanim na kategorya noong 1992-1997. Ngunit noong 1992, hindi kami tumanggap ng sinuman sa planta. (Kinakalkula ng mga espesyalista sa industriya ng pagmimina at metalurhiko ng Russia na kung sa pagtatapos ng 90s ang bahagi ng mga highly qualified na manggagawa ay 30%, ngayon ay hindi ito lalampas sa 3%!)
• Mababang antas ng katapatan ng empleyado sa kumpanya at sa kanilang trabaho (maghanap ng karagdagang kita, kasama ang oras ng pagtatrabaho, kapabayaan, pagtanggi na magsagawa ng mga karagdagang tungkulin, mag-overtime at sa katapusan ng linggo, atbp.).

Sa ilalim ng mga kundisyong ito, ang pamamahala ng planta ng Zaporizhstal, sa kasunduan sa Supervisory Board ng joint-stock na kumpanya, ay nagpapatuloy ng isang balanseng patakaran ng tauhan na naglalayong mapanatili ang pinakamainam na bilang ng mga empleyado, na tinitiyak ang paggawa ng isang manggagawa alinsunod sa mga kinakailangan ng mga teknolohikal na proseso. Ang patakarang ito ay binuo na isinasaalang-alang ang parehong kasalukuyang pangangailangan para sa mga tauhan at ang estratehikong pag-unlad ng negosyo, nagbibigay ito para sa pagkamit ng balanse sa pagitan ng pagnanais na i-optimize ang bilang at dagdagan ang produktibidad ng paggawa.

Upang ma-optimize ang bilang ng mga tauhan sa JSC Zaporizhstal, natukoy namin ang mga sumusunod na pangunahing bahagi ng aktibidad:

• pag-minimize ng bilang ng mga tauhan - pangunahin sa mga lugar at industriya na may hindi gaanong nagamit na mga kapasidad ng produksyon at nagpapatakbo sa isang pagkawala (na may mababang kakayahang kumita, para sa mga produkto kung saan walang demand);
• pagkakaloob ng start-up, bagong kinomisyon at pinalawak na mga pasilidad na may mga tauhan ng mga kinakailangang kwalipikasyon (kasabay nito, ang pagbaba sa produktibidad ng paggawa sa buong negosyo ay hindi pinapayagan);
• pagpapabuti ng kalidad ng mga kawani sa pamamagitan ng pagpapabuti ng mga pamamaraan ng pagpili, paglalagay at pag-unlad ng mga tao;
• pagpapabuti ng sistema ng pagganyak ng mga tauhan, na tinitiyak ang pinakamainam na ratio ng mga gastos sa paggawa at ang pagkakaloob ng isang panlipunang pakete (isinasaalang-alang ang antas ng pagpapatupad ng mga gawain na kinakaharap ng mga empleyado, mga ligal na kinakailangan at ang sitwasyon sa merkado ng paggawa).

Bilang bahagi ng mga aktibidad na ito, upang maghanda ng mga hakbang upang mabawasan ang bilang ng mga tauhan sa planta ng Zaporizhstal, isang komisyon (nagtatrabahong grupo) na pinamumunuan ng Deputy Chairman ng Lupon - teknikal na direktor. Kasama sa komisyon ang mga espesyalista mula sa lahat ng mga direktor at serbisyo ng planta. Ang mga katulad na grupo ng pagtatrabaho ay nilikha sa mga workshop, departamento at laboratoryo na pinamumunuan ng mga pinuno ng mga istrukturang dibisyon ng planta. Ang bawat isa sa mga pangkat na ito ay nagbibigay ng pangkalahatang komisyon na may pagsusuri sa bilang ng mga dibisyon at nakagawa ng mga opsyon sa pag-optimize.

Ang Directorate for Marketing and Foreign Economic Activity (FEA), kasama ang planning at economic department, ay nagbibigay sa pangkalahatang komisyon ng data sa inaasahang dami ng produksyon ng lahat ng uri ng mga produkto na ginawa ng planta para sa darating na panahon (taon): sa pamamagitan ng assortment , katawagan, atbp.

Ang Production Directorate ay nag-uulat ng data sa bilang ng mga pangunahing teknolohikal na yunit na kinakailangan upang matiyak ang pagpapatupad ng nakaplanong dami ng output. Batay sa mga datos na ito, kinakalkula ang pamantayan para sa bilang ng mga manggagawa at technologist (parehong pangunahing at auxiliary na tindahan). Alinsunod dito, ang mga volume at iskedyul ng kinakailangang gawain sa pagkumpuni ay tinutukoy, na ginagawang posible upang makalkula ang bilang ng mga tauhan ng pagkumpuni at pagpapanatili.

Ang Technical Directorate ay naghahanda ng impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa dami at kundisyon ng repair work, teknolohikal at regular na pagpapanatili, mga pagbabago sa energy complex. Bilang karagdagan, ang direktor na ito, kasama ang strategic development department, ay nagsusumite ng mga plano sa negosyo para sa pagsisimula, bagong kinomisyon at pinalawak na mga pasilidad. Ang katotohanan ng pagpapatupad ng mga proyektong ito ay kinumpirma ng mga direktor para sa supply, marketing at aktibidad sa ekonomiya ng ibang bansa.

Ang Directorate for Financial and Economic Affairs ay naghahanda ng impormasyon sa inaasahang pagganap sa pananalapi at pang-ekonomiya ng negosyo sa kabuuan, mga panukala para sa pag-optimize ng gastos, mga katwiran sa ekonomiya at mga panukala para sa pagpapatakbo ng mga hindi kumikitang (hindi kumikita) na mga site, mga hindi pangunahing aktibidad.

Kinakatawan ng Directorate for General Affairs ang mga prospect para sa pagpapaunlad ng mga non-industrial na pasilidad at social sphere.

Batay sa lahat ng impormasyong ito, pati na rin ang pagsasaalang-alang ng mga panukala para sa restructuring at reorganization ng planta, para sa outsourcing, para sa pagbabago ng operating mode, atbp., ang HR at Social Affairs Directorate ay naghahanda ng mga gawain para sa mga nagtatrabaho na grupo ng mga structural divisions upang i-optimize ang bilang ng mga tauhan. Bilang karagdagan, tinutukoy nito ang mga limitasyon para sa pagbabadyet ng mga gastos ng tauhan para sa mga istrukturang yunit. Ang mga panukala ng mga nagtatrabaho na grupo ng mga dibisyon ng istruktura sa pagpapatupad ng mga itinatag na limitasyon ay isinasaalang-alang ng pangkalahatang komisyon.

Bilang resulta ng gawaing isinagawa, ang bilang ng mga manggagawa sa planta noong 1st quarter ng 2007 kumpara sa kaukulang panahon ng 2005 ay bumaba ng 108 katao, habang sa mga maihahambing na panahon ay tumaas ang mga volume ng produksyon ng bakal at mga natapos na rolled products. Bilang karagdagan, sa 1st quarter ng 2007 (kumpara sa parehong panahon ng 2005), ang bilang ng mga empleyado ng planta ay nadagdagan ng 352 sa pagsisimula, bagong kinomisyon at pinalawak na mga pasilidad, pati na rin upang magsagawa ng ilang mga function sa sarili nitong. , atbp. Dapat tandaan na sa aming negosyo, sa maraming mga kaso, ang organisasyon ng paggawa ay nagbibigay para sa pagganap ng mga pag-andar ng pansamantalang absent na mga empleyado (dahil sa sakit, na may kaugnayan sa bakasyon, atbp.) ng mga empleyado ng mga departamento, at hindi ng mga espesyal na kapalit na tauhan. Samakatuwid, ang aktwal na bilang ng kapalit na reserba ay mas mababa kaysa sa kinakalkula na halaga ng halos 2 libong tao.

Bilang resulta, ang average na antas ng sahod sa planta noong Abril 2007 ay umabot sa 2582 UAH bawat buwan. (68% ng mga empleyado ay tumatanggap ng mga suweldo na higit sa 2000 UAH bawat buwan), na 26.3% na higit pa kaysa noong Abril 2006 at 46% na higit pa kaysa noong Abril 2005. Sa aming negosyo ayon sa kolektibong kasunduan ang taripa ng unang kategorya ay tumutugma sa buhay na sahod.

Maraming mga negosyo ngayon ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang matalim na polariseysyon ng mga manggagawa sa mga tuntunin ng sahod. Kadalasan, dahil sa pagkakaroon ng isang makitid na grupo ng mga tao na tumatanggap ng higit sa 10-15 libong hryvnias bawat buwan, ang mga mahusay na tagapagpahiwatig ng average na suweldo para sa negosyo sa kabuuan ay ipinapakita. Ngunit kami ay laban sa isang matalim na pagkakaiba sa sahod, bagaman, siyempre, ang sahod ay dapat na patas. Ang suweldo ay dapat mag-udyok sa empleyado, at ang pagkakapantay-pantay sa halip ay humihina. Sa hindi makatwirang paglalaan ng magkahiwalay na grupo ng mga empleyado (at ang bawat manager ay lubos na makatwirang naniniwala na ang kanyang mga tao ang pinakamahalaga), may mga pagbaluktot sa patakaran sa sahod, tensyon, hindi kinakailangang mga salungatan. Ngunit ang metalurhiko na negosyo ay medyo homogenous sa mga tuntunin ng komposisyon ng mga empleyado, kaya ang antas ng pagkita ng kaibahan sa mga antas ng sahod ay dapat na makatwiran. Sa Japan, halimbawa, ang ratio ng suweldo ng isang tagapaglinis sa isang direktor ng isang negosyo ay isa hanggang sampu.

Ngayon, sa mga tuntunin ng pag-load ng kagamitan, naabot namin ang mga tagapagpahiwatig ng 1990. Ang antas ng suweldo at panlipunang pakete na inaalok namin sa mga manggagawa ng iba't ibang kategorya ay medyo kaakit-akit para sa aming lungsod. Ang mga salik na ito ang tumutukoy sa antas ng sahod ng ating mga empleyado - nakuha na natin ang ating mga sahod, at, sa kabilang banda, ito ay kung magkano ang halaga ng paggawa ng isang manggagawa sa bakal ngayon sa domestic labor market.

Bilang konklusyon, gusto kong tandaan na ang pag-optimize ng headcount ay isang lubhang traumatikong interbensyon para sa isang organisasyon. Samakatuwid, ang boluntaryong diskarte ng ilang mga tagapamahala: "Subukan natin: uupa tayo - kung mayroon man, puputulin natin ito ...", o: "I-cut natin ito - tingnan natin kung makakaya nila, at kung mayroon man - tayo 'll hire ..." - halos hindi maituturing na makatwiran. Ang bawat tiyak na desisyon sa pamamahala na nauugnay sa isang pagbabago sa bilang ng mga tauhan ay dapat na lubos na responsable; sa isang tiyak na kahulugan ito ay hindi maibabalik para sa organisasyon. Sa katunayan, ang mga tagapag-empleyo at empleyado ay pinakainteresado sa pagpapanatiling kalmado at panlipunang kapayapaan sa isang negosyo na lumilikha ng mga kondisyon para sa napapanatiling pag-unlad ng negosyo.

• Kultura ng korporasyon

1 -1

Mayroong isang karaniwang maling kuru-kuro na ang lahat ng bagay sa buhay ay nauuwi sa timing. Gumagamit kami ng mga pariralang tulad nito araw-araw:

"Kung Mayroon akong Higit na Oras"
"Kailangan ko pa ng ilang minuto"
"Ilang oras ng trabaho - iyon lang"

Naniniwala kami na ang lahat ay makakamit kung mayroon pa kaming kaunting oras. Kami ay nagkakamali na naniniwala na ang lahat ay nasa dami nito, ngunit ang aming araw ng trabaho ay masyadong mahaba. Paano mapanatili ang lahat at sa parehong oras ay hindi "masunog sa trabaho" - basahin sa aming artikulo ngayon.

Mga tanikala ng kalayaan

Mula pagkabata, itinuro na sa atin ang kahalagahan ng isang nakabatay sa oras na pang-araw-araw na gawain. Ang araw ng pasukan ay 8 oras ang haba at ang istruktura ng aralin ay nakabatay sa oras kaysa sa kung gaano karami ang dapat matutunan. Itinuro sa atin na mas mahalagang matugunan ang tamang oras kaysa matapos ang trabaho.

Gayunpaman, ngayon ay lumalayo na tayo sa karaniwang tinatanggap na kasanayang ito. Parami nang parami ang mga taong nagtatrabaho nang malayuan, bahagyang, sa ilalim ng kontrata o sa isang rotational na batayan. Ang walong oras na araw ay naglalaho, ngunit ito na ba ang inaasahan nating paglipas ng panahon?

Kalayaan na matupad ang iyong mga tungkuling propesyonal saanman at kailan man ay nagbibigay sa amin ng pagkakataong magtrabaho ayon sa anumang maginhawang iskedyul. Nangangahulugan ito na maaari naming matugunan ang mga maikling deadline o gumugol ng maraming oras sa mga gawain - ang pangunahing bagay ay ang gawain ay tapos na. Gayunpaman, ipinapakita ng mga pag-aaral na ang mga may iskedyul na nagpapahintulot sa kanila na magtrabaho nang mas kaunti ay nagtatapos sa pagtatrabaho nang mas matagal.

Ang isang pag-aaral sa oras ng pagtatrabaho at pagiging produktibo ng International Labor Organization ay nagpakita na ang karaniwang manggagawa na may flexible na iskedyul ay gumagana ng 54 na oras sa isang linggo, at ang isa na sumusunod sa isang mahigpit na iskedyul ay 37 lamang. Ang 17 dagdag na oras na ito ay bunga ng "kalayaan" upang itakda ang kanilang sariling iskedyul, ngunit mas masahol pa, ang mga oras na ito ay hindi nakakaapekto sa kalidad at pagiging produktibo ng trabaho.

Nang pag-aralan ng Organization for Economic Co-operation and Development ang epekto ng mga oras ng trabaho sa produktibidad sa 18 bansang Europeo sa loob ng 60 taon, napag-alaman na palaging bumababa ang produktibidad kada oras sa mas mahabang oras ng pagtatrabaho. Bilang karagdagan, napansin na ang resulta ay lumalala sa proporsyon sa pagtaas ng oras ng pagtatrabaho.

Pagkatapos ng isang tiyak na punto, mas lumalala ang mga bagay, dahil sa susunod na araw, gugugol ang mga oras sa pagsubok na hanapin at itama ang mga pagkakamaling nagawa noong nakaraang araw.

Bakit ganun?

Alam nating lahat ang sitwasyon kung kailan, nakakaramdam ng sobrang pagod at pagod sa pag-iisip, patuloy nating ginagawa ang trabaho - para lamang maulit ang karamihan sa mga ito nang may malinaw na ulo. Marahil ito ay pagmamalaki o isang pakiramdam ng pananagutan, bagaman ang batas ng Parkinson ay tila mas tama: "Ang trabaho ay tumatagal ng eksaktong mas maraming oras na inilaan para dito."

Ang "batas" na ito ay binigkas ni Cyril Northcote Parkinson bilang bahagi ng isang nakakatawang sanaysay sa The Economist. Ibinigay ng Parkinson ang halimbawang ito:

"Ang isang matandang babae na may maraming libreng oras ay maaaring gumugol ng isang buong araw sa pagsusulat at pagpapadala ng isang postcard sa kanyang pamangkin sa Bognor Regis. Isang oras ang gugugulin sa paghahanap ng postcard, isa pang oras sa paghahanap ng salamin, kalahating oras na sinusubukang alalahanin ang address, isang oras at isang quarter sa pagsusulat, at dalawampung minuto sa pagpapasya kung magdadala ng payong para makarating sa mailbox sa susunod na kalye . Ang lahat ng trabahong aabutin ng isang abalang tao nang hindi hihigit sa tatlong minuto ay maaaring magpapatay ng isa pang pagbaba pagkatapos ng isang buong araw ng pagdududa, pagkabalisa at pagsusumikap.

Kung mas maraming oras ang ginugugol natin sa isang gawain, mas maraming oras ang ginugugol natin dito, at mas maraming oras ang ginugugol natin, mas malala ang natatapos nating gawin mismo ang gawain. Imposibleng magtrabaho nang buong lakas sa loob ng ilang oras nang sunud-sunod. Ang pagganyak, paghahangad, at pagtuon ay limitadong mga mapagkukunan na dapat gamitin nang matipid sa buong araw. Paggastos higit pa ang oras ay pumapatay lamang ng pagganyak at nagpapalala sa gawaing tapos na.

Kaya, kung mas kaunti ang iyong trabaho, maaari ka bang magpakita ng mataas na produktibo?

Madalas parang wala tayong sapat na oras para makipagkilala sa mga kaibigan, magpanatili ng mga relasyon, at lahat ng bagay na nagpapasaya sa atin.

Kahit na isinasaalang-alang na ang mga relasyon sa pamilya at mga kaibigan ay mga pangunahing halaga, ang problemang ito ay may kaugnayan pa rin para sa karamihan.

Ang kakayahang magtrabaho nang mas kaunti ay nagbibigay sa iyo ng oras para sa pakikisalamuha at lahat ng mga bagay na kailangan mo para sa personal na kagalingan. Mukhang perpekto, hindi ba? Gumugol ng mas kaunting oras sa pagtatrabaho at magkakaroon ka ng mas maraming oras upang gugulin at makilala ang mga taong mahal mo.

Gayunpaman, hindi ito.

Nalaman ng isang pag-aaral nina Cristobal Young at Shayoon Lim ng Stanford University na sa 500,000 manggagawa, karamihan sa mga antas ng kaligayahan ay nakasalalay sa tagal. linggo ng trabaho. Lubhang masaya ang nararamdaman namin tuwing Sabado at Linggo at hindi gaanong masaya sa Lunes at Martes. Obvious naman diba?

Nakapagtataka, ang parehong kalakaran ay umiiral sa mga walang trabaho: kahit na ang mga hindi kailangang nasa lugar ng trabaho sa loob ng isang linggo ay hindi gaanong masaya sa mga karaniwang araw. Iniuugnay ito nina Yang at Lim sa katotohanan na ang pakikisalamuha sa ibang tao ay mas mahalaga sa ating kapakanan kaysa sa libreng oras lamang: hindi mo lubos na masisiyahan ang iyong araw na walang pasok kung gugugol mo ang araw sa iyong sarili.

Gumugol lamang ng oras sa gawaing mahalaga

Kaya, hindi tayo gagana nang mas mahusay kung gumugugol tayo ng mas maraming oras sa pagtatrabaho, at hindi tayo magiging mas masaya kung magkakaroon tayo ng mas maraming libreng oras.

Pagtuon sa pagiging produktibo, hindi ang resulta - iyon ang aming layunin.

Ang pagbibigay-katwiran sa trabaho gamit ang mga mapagkukunan at oras na ginugol, nahulog tayo sa bitag: halimbawa, "Gumugol ako ng 60 oras / 4 na buwan / 8 taon para dito. Deserve ko ang tagumpay."

Sinasabi ng isang modernong kasabihan na ito ay hindi tungkol sa oras, ito ay tungkol sa trabaho mismo. Para sa maraming mga remote o flex na manggagawa, nangangahulugan ito ng paggawa ng mga bagay sa lahat ng mga gastos, ngunit ang pagtangkilik sa isang tiyak na tagal ng oras sa halip na higit pa ay katawa-tawa. Kung iisipin lamang natin ang mga nagawa, nang hindi iniisip kung gaano katagal ang ginugol sa gawain at kung gaano ito produktibo, hindi natin makikita ang buong larawan.

Tulad ng ipinaliwanag ni Lynn Wu ng Wharton School of Business, ang pagsukat ng pagganap sa mga tuntunin ng pagganap ay walang kabuluhan. Ang pagiging produktibo ay hindi lamang tungkol sa kung ano ang gagawin, ngunit kung gaano ka kahusay gumawa sa isang gawain.

Nalaman ng isang kamakailang pag-aaral ni Julian Birkinshaw ng London Business School na ang karamihan ng mga manggagawang may kaalaman—mga inhinyero, manunulat, at yaong mga “nag-iisip na mabuhay”—ay gumugugol ng average na 41% ng kanilang oras sa paggawa ng trabaho na madaling gawin ng iba.

Kami ay likas na humahawak sa mga gawain na nagpapanatili sa amin na "abala" (at samakatuwid ay mahalaga). Masarap ang ating pakiramdam kapag ang ating iskedyul ay naka-iskedyul sa isang minuto at kailangan nating maghintay para ito ay maging mas madali at magkakaroon ng oras para sa ating mga pangangailangan sa buhay. Kabalintunaan, lahat tayo ay nagnanais ng mas maraming libreng oras ngunit nanghahawakan pa rin sa mga bagay na nag-aalis nito.

Ang pagnanais na magtrabaho nang mas mahusay ay napakahirap subaybayan. Ang pamumuhunan sa mga kasanayan, pagpaplano, o pagtuturo sa iba na palayain ang iyong sarili ay nagpapalaya ng oras para sa talagang mahalagang gawain—hindi lamang ang mga bagay na nagpapanatiling “abala” sa atin.

Muling pag-iisip sa trabaho at buhay

Sa lahat ng aspeto ng buhay - parehong trabaho at personal - hindi ito tungkol sa dami ng oras. Wala kaming kontrol dito: walang paraan upang magdagdag ng mga oras sa araw. Ngunit ang tambalang epekto ng mahabang araw ng trabaho at mga gabing walang tulog ay halos palagi kang hindi maganda ang pagganap.

Ito ay tungkol sa kalidad, kahusayan, ang kakayahang matukoy kung gaano karaming oras ang gugugol sa trabaho at magpasya kung paano gamitin ang oras na ito nang mas mahusay. Kapag ganito ang ating iniisip, hindi natin nakikita ang oras bilang yunit ng sukat para sa ating araw.

Mayroong ilang mga paraan upang magpasya kung paano maging mas produktibo sa iyong oras, bawat isa ay maaaring gamitin bilang isang tagapagpahiwatig ng iyong pagiging epektibo.

1. Mag-iskedyul ng mga gawain, hindi oras

Sa kanyang sanaysay, iminumungkahi ni Paul Graham na ang yunit ng oras para sa mga propesyonal tulad ng mga manunulat at programmer ay hindi bababa sa kalahating araw, kaysa sa oras-oras o kalahating oras na pagitan ng isang karaniwang iskedyul.

Pinakamabuting gawin ang trabaho kapag hindi ito nangangailangan ng masikip na mga deadline at iskedyul. Pagbasa, pagsulat, pag-edit - lahat ng mga aktibidad na ito ay mas mahusay kung hindi mo kailangang mag-stretch ng oras o, sa kabaligtaran, magmadali upang matugunan ang mga deadline.

Ang pagtatrabaho para sa mga resulta ay nagbibigay ng pakiramdam ng tagumpay at nakakatulong na sagutin ang tanong kung ikaw ay nagtatrabaho nang epektibo.

2. Kapag natagpuan ang kahulugan, patuloy na magtrabaho

Ang pagganyak at enerhiya ay limitadong mapagkukunan, ang pag-aaksaya ng mga ito ay nagpapawalang-bisa sa ating mga pagkakataon at ginagawang walang kabuluhan ang trabaho.

Ipinakita ng mga eksperimento ni Dr. Steele sa pagganyak at pagpapaliban na ang kahalagahan ay ang nag-iisang pinakamahalagang aspeto para sa pagpapanatili ng motibasyon. Kapag ang gawaing ginagawa natin ay tila mahalaga sa atin, tayo ay pinaka-motivated na tapusin ito. Kaya bakit huminto? Maaaring i-reschedule ang mga pagpupulong, ngunit hindi ganoon kadaling maibalik ang kasiyahan sa pagtatrabaho.

3. Maging mas mahusay, mas mabilis, mas malakas

Gaya ng sinabi ni Henry David Thoreau, “Hindi sapat ang pagiging abala: gayundin ang mga langgam. Ang tanong ay ano ang ginagawa mo.

Ito ay kinakailangan upang matutong tumuon araw-araw sa isang bagay na makabuluhan, ito ay magpapahintulot sa amin na makaramdam ng katuparan.

Huwag pumasok sa trabaho para lang umupo sa araw at purihin ang iyong sarili - tumuon sa paggawa ng iyong trabaho at makaramdam ng kasiyahan dito, at pagkatapos lamang na umalis.

Mababago lamang natin ang paraan ng ating pagtatrabaho kung babaguhin natin ang ating pag-iisip.

4. Humingi ng tulong

Madalas tayong abala sa ating trabaho kaya't nakakalimutan nating humingi ng tulong. Lalo na sa mga maliliit na kumpanya, kung saan ang bawat empleyado ay tila nagtatrabaho nang husto, ang mismong ideya ng pag-abala sa daloy ng trabaho ng isang tao sa isang kahilingan ay tila kakaiba.

Gayunpaman, maaaring matukoy ng isang maliit na tanong o isang maikling pag-uusap kung gumugugol ka ng 5 minuto o isang oras sa isang gawain.

Gamitin ang kaalaman ng mga taong nakapaligid sa iyo upang epektibong magtrabaho nang sama-sama.

Sa halip na isang konklusyon

Hindi mo na kailangan ng mas maraming oras - kailangan mo ng oras na ginugol nang matalino.
Dumating lamang ito sa pag-unawa na ang mahabang oras na inilagay sa isang trabaho ay hindi nakakabuti.

Gaya ng sinabi ni Seth Godin, "Hindi mo na kailangan ng mas maraming oras... kailangan mo lang matutunan kung paano gumawa ng mga tamang desisyon." Ang oras ay halos palaging isang bagay ng kalidad, hindi dami, kaya magtakda ng mga layunin at pindutin ang mga ito.

Sa isang kumpanya na may higit sa isang tao, bilang panuntunan, mayroong iba't ibang mga dibisyon - mga benta, marketing, accounting, atbp. Ang mga gawain na nalutas ng mga serbisyong ito ay ibang-iba, at ang mga prinsipyo ng kanilang organisasyon at paggana ay iba rin. Gayunpaman, posibleng ilarawan ang isang unibersal na algorithm na maaaring magamit upang i-optimize ang anumang departamento, anuman ang layunin at istraktura ng organisasyon nito. Ito ang gagawin natin ngayon.

Ano ang optimization?

Ang pag-optimize ng aktibidad ay isang hanay ng mga hakbang na naglalayong pahusayin ang kahusayan ng isang yunit (o isang negosyo sa kabuuan). Ang kakanyahan ng mga kaganapang ito ay maaaring ipahayag ng kilalang motto - "Higher, further, better!". Iyon ay, bilang isang resulta ng mga aksyon na ginawa, ang yunit ay nagsisimulang magpakita ng pagtaas sa pagiging produktibo, pagbaba sa mga gastos, atbp.

Kaya simulan na natin. Ang aming gawain ay upang ilarawan mga unibersal na yugto pag-optimize ng mga aktibidad ng departamento.

Ang paglitaw ng isang kahilingan sa pag-optimize

Ang isang pormal na kahilingan para sa pag-optimize ay maaaring magmula sa parehong pamamahala ng kumpanya at pinuno ng departamento, na naghahanap ng "kung ano ang itatama dito." Alinsunod dito, sa pangalawang kaso, ang kahilingan ay karaniwang pangkalahatan, na naglalayong pangkalahatang pagpapabuti ng system, at sa unang kaso, ito ay mas tiyak, sanhi ng hindi kasiyahan sa partikular na pagganap ng yunit. Halimbawa, maaaring gusto ng isang executive ng kumpanya na bawasan ang halaga ng isang partikular na serbisyo. Masyado daw siyang kumakain. Lalo na madalas ang gayong pagnanais ay lumitaw na may kaugnayan sa mga yunit na hindi direktang nakakaapekto sa mga resulta ng ekonomiya ng kumpanya. Ang isang halimbawa ay ang departamento ng mga tauhan, lalo na kung ang mga tungkulin nito ay limitado sa pagre-recruit.

Ngunit ang pagnanais na bawasan ang mga gastos ay malayo sa tanging motibo para sa pagbabago. Madalas nag-uusap kami na ang yunit sa kasalukuyan nitong anyo ay hindi epektibong nakayanan ang mga tungkulin nito.

Ang pagbabalangkas ng kahilingan ay nagsisilbing elemento ng pag-trigger, kasama nito na nagsisimula ang lahat. At ang unang hakbang sa pagkilos na ito ay "Pagtukoy sa misyon at pang-ekonomiyang pag-andar ng yunit"

Kahulugan ng misyon at pang-ekonomiyang tungkulin ng yunit

Marahil ang puntong ito ay magdudulot ng pinakamalaking sorpresa. Tila, ano ang dapat matukoy? Kagawaran ng pagbebenta - nagbebenta, serbisyo sa paghahatid- naghahatid, departamento ng advertising - nag-aanunsyo. atbp. Gayunpaman, ang lahat ay hindi gaanong simple.

Magsimula tayo sa katotohanan na sa negosyong Ruso ngayon ang konseptong kagamitan ay higit pa o hindi gaanong naayos, ngunit sa mga opisyal na tungkulin sa loob ng parehong posisyon ay napakalayo pa rin nito sa pag-iisa. Ang mga taong may hawak na posisyon na may parehong titulo sa iba't ibang kumpanya ay maaaring gumawa ng ganap na magkakaibang mga bagay. Ang pinaka-halatang halimbawa ay ang mga marketer. Ang hanay ng kung ano ang maaaring singilin sa kanila - mula sa pagsulat ng isang konsepto ng pagpapaunlad ng negosyo hanggang sa mga personal na benta. Ganun din sa mga HR managers. Ang isang tao ay may pagsasanay, pagganyak, kultura ng korporasyon, at ang isang tao ay may talamak na walang pag-asa na pagre-recruit. At ang ganitong pagkalat ay matatagpuan sa karamihan ng mga kumpanya.

At iyon ang dahilan kung bakit, bago pagbutihin ang isang bagay, kailangan mong matukoy kung saang lugar ang isang bagay na ito ay sumasakop karaniwang gusali mga kumpanya.

Alinsunod dito, ang sagot sa tanong na ito ay kinabibilangan ng:

1. Paglalarawan ng mga tiyak na gawain na lutasin sa antas ng yunit na ito

2. Ang lugar ng dibisyon sa pagganap ng pangkalahatang mga aktibidad ng kumpanya

3. Kahulugan ng pakikilahok sa ekonomiya sa pangkalahatang mga aktibidad ng kumpanya

Kapag sinasagot ang mga tanong na ito, dapat mong subukang obserbahan ang pinakamataas na kalinawan at pagtitiyak ng mga salita. Gayunpaman, hindi ito ginagawa "para sa palabas", kaya ang mga salita tulad ng "Upang mag-ambag sa lahat ng paraan sa paglago ng kapakanan ng kumpanya" ay hindi angkop dito.

Kahulugan ng pamantayan sa pagganap

Ang puntong ito ay susi. Depende sa kung ano ang pipiliin bilang isang pamantayan sa kahusayan, ang kabuuan mga iba pang gawain. Bilang isang tuntunin, ang mga pamantayan ay pinili batay sa mga gawain na tinukoy sa nakaraang talata. Ibig sabihin, ang pagsusuri ay batay sa katuparan ng "statutory goals" ng unit. Halimbawa, ang gawain na "pag-iwas sa pagnanakaw ng ari-arian ng kumpanya" ay tinukoy para sa serbisyong pangseguridad, na nangangahulugang ang bilang ng mga pagnanakaw ang magiging mismong pamantayan para sa gawaing ito.

Kaya, ang mga naunang nabalangkas na gawain ay nagbibigay sa amin ng pagkakataong suriin ang pagiging epektibo ng mga aksyon ng yunit.

Kung tayo ay nahaharap sa imposibilidad ng pagsusuri, nangangahulugan ito na ang mga gawain ay nabalangkas nang hindi tama, ang mga malabong walang kahulugan na mga pormulasyon ay ginawa sa proseso, at kailangan nating bumalik sa isang punto. Bast sa cola, magsimula muli.

Ngunit ngayon - ang pamantayan ay tinukoy, at ang aming susunod na hakbang ay "Pagsusuri ng pagiging epektibo ng yunit"

Pagsusuri ng pagiging epektibo ng yunit

Malinaw ang lahat dito. Kinukuha namin ang napiling pamantayan sa pagganap at sinusuri ang sitwasyon para sa bawat isa sa kanila. Ang isang bagay ay maaaring masuri sa numerical form, isang bagay ayon sa prinsipyo ng "kasiya-siya / hindi kasiya-siya". Bilang resulta, nakakakuha kami ng isang pangkalahatang ulat sa yunit, na malinaw na nagpapakita ng sitwasyon para sa bawat isa sa mga gawaing itinalaga dito. At, tinitingnang mabuti ang ulat na ito, nagpapatuloy kami sa susunod na yugto - "Pahayag ng mga problema sa pag-optimize"

Pahayag ng mga problema sa pag-optimize

Malinaw, ang yugtong ito ay hindi rin mahirap. Kailangan mong i-optimize ang mga item na iyon na pinaka-"lumalayo" sa panahon ng pagtatasa. Ito ay nagkakahalaga ng pagbabalangkas ng mga problema sa pag-optimize sa mga positibong termino, i.e. bilang isang layunin, ipahiwatig ang nais na resulta, at hindi ang kawalan ng isang hindi kanais-nais. Sa madaling salita, ang gawain ay "bawasan karaniwang termino magtrabaho sa isang bakante hanggang sa isang linggo at kalahati" - ito ang tamang gawain.

At ngayon, kapag ang lahat ng mga gawain ay naitakda, ang pinaka-kawili-wili ay magsisimula. Namely - "Mga Panukala para sa pag-optimize"

Mga hakbang sa pag-optimize

At, kakaiba, sinisimulan namin ang mga aktibidad na ito halos kapareho ng kalahating pahina ang nakalipas. Iyon ay - mula sa pagsusuri. Ngunit ito ay isa pang pagsusuri na naglalayong tukuyin ang mga panloob na reserba. At nagsisimula ito sa "Pag-compile ng pangkalahatang listahan ng mga function sa loob ng unit"

Pagguhit ng pangkalahatang listahan ng mga function sa loob ng unit

Ang listahang ito ay pinakamalapit sa isang detalyadong paglalarawan ng trabaho, na ang pagkakaiba ay ginagawa para sa buong unit sa kabuuan. Ngunit para sa pagiging simple, dapat itong hatiin ayon sa mga indibidwal na posisyon. Kaya, nakakakuha kami ng isang detalyadong listahan ng mga pag-andar na ginagawa ng mga empleyado ng yunit. At magpatuloy kami.

Pagsusuri ng tagumpay ng pagganap ng mga pag-andar

Dito, muli, sinusuri namin. Ngunit hindi sa pangkalahatan, tulad ng dati, ngunit para sa bawat isa sa mga pag-andar. At nakakakuha kami ng isang malinaw na larawan - kung aling mga function ang pilay at kung paano sila ipinamamahagi sa mga empleyado.

Sa pinakasimpleng kaso, lumalabas na ang lahat ng mga pagkabigo ay nangyayari sa isang tao at ang tamang desisyon ay palitan ang taong ito. Ngunit ang ganitong sitwasyon ay ang pinaka-hindi kapani-paniwala, dahil ang saboteur na ito ay makikita kahit na walang anumang pananaliksik. Samakatuwid, malamang, ang mga function na "sagging" ay pantay na ipamahagi sa mga empleyado ng departamento.

Kung ito ay lumabas na imposibleng suriin ang pagganap ng mga pag-andar, dapat mong seryosong isipin umiiral na sistema kontrol at kung ito ay umiiral sa lahat.

Pagpapasiya ng pag-asa ng matagumpay na pagganap ng mga pag-andar sa mga subjective na kadahilanan

Sa yugtong ito, tinutukoy namin kung paano nauugnay ang mga problema sa pagganap sa mga personal na katangian ng mga empleyado. Halimbawa, ang isang tao sa buhay ay napaka-leisure at palaging may problema sa mga deadline para sa pagkumpleto ng mga gawain. Alinsunod dito, ang solusyon ay ang baguhin ang kanyang mga tungkulin pabor sa mga hindi nangangailangan ng mabilis na reaksyon.

Pagpapasiya ng pag-asa sa mga salik sa loob ng yunit

Ang pangunahing panloob na kadahilanan na nakakaimpluwensya sa pagganap ng trabaho ay ang kapaligiran ng pagtatrabaho sa yunit. Bukod dito, ang parehong mga paglihis mula sa gitna ay humahantong sa malungkot na mga kahihinatnan - kapwa sa positibo at negatibong direksyon. Kung ang isang kapaligiran ng kawalan ng pagkakaisa, paghaharap at pagsalakay ay naghahari sa yunit, kung gayon ang trabaho ay malinaw na titigil sa bahaging nangangailangan ng interpersonal na pakikipag-ugnayan. Gayunpaman, sa kabilang banda, kung ang koponan ay nakabuo ng isang "mainit", kung gayon ang karamihan sa oras ng pagtatrabaho ay maaaring gugulin sa hindi nagmamadaling mga party ng tsaa at pag-uusap "habang buhay".

Ang iba pang negatibong panloob na mga kadahilanan ay:

1. Hindi sapat na automation ng proseso (halimbawa, manu-manong pagpuno ng mga dokumento, pagpapanatili ng mga database ng papel, atbp.)

2. Pagdoble ng mga function ng empleyado

3. Hindi malinaw na kahulugan ng mga responsibilidad sa trabaho

4. Ang pagkakaroon ng mga empleyado na may dalawahang subordination

Pagpapasiya ng pag-asa ng matagumpay na pagganap ng mga pag-andar sa mga kadahilanan sa labas ng yunit

Bilang karagdagan sa itaas, kinakailangan na subaybayan ang mga panlabas na kadahilanan. Kadalasan ang isang negatibong epekto sa pagganap ng isang yunit ay ibinibigay ng mga aksyon ng mga katabing departamento. Halimbawa, ang kabagalan ng departamento ng pagbili ay maaaring dahil sa bilis na binayaran ng departamento ng accounting ang mga ibinigay na invoice. Malinaw na sa sitwasyong ito ay hindi gaanong makatwiran na iwasto ang isang bagay sa pagkuha.

Iba pang mga halimbawa - para sa kabiguang matugunan ang mga deadline para sa pagpili ng isang empleyado o pagsasanay plano sa marketing maaaring hindi ang mga departamento ng HR at marketing ang may pananagutan, ngunit ang mga executive, na ang trabaho ay aprubahan ang mga isinumiteng kandidato at materyales (ang ilang mga executive ay napakahilig sa "pagkuha ng ilang linggo upang mag-isip").

"Tempographic mapping" - pagmamapa sa oras na ginugol sa pagpapatupad ng mga inilarawang function (obserbasyon)

Naghuhukay pa kami. Ngayon ay dapat nating armasan ang ating sarili ng isang lapis, kuwaderno at segundometro at manirahan sa departamento sa loob ng ilang araw. Bilang resulta ng pag-upo na ito, nakuha namin ang isang larawan ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho sa departamento - kung sino ang gumagastos kung magkano at sa kung ano. Minsan may mga kakaibang nangyayari. Halimbawa, maaaring lumabas na karamihan sa oras ng pagtatrabaho, ang mga empleyado ay pumunta sa koridor patungo sa naka-install na printer sa nakabahaging network at pagkatapos ay hanapin ang kanilang mga dokumento sa ibang mga departamento (kung saan sila ay hindi sinasadyang na-drag mula sa karaniwang pile).

Sa anumang kaso, ang data na natatanggap namin ay mahalaga. Mula sa kanila ay agad na nagiging malinaw kung saan napupunta ang mga taon ng ating buhay.

"Tempographic Mapping" (survey)

Kaagad pagkatapos ng kampanya sa pagmamasid, nagsasagawa kami ng isang survey para sa parehong layunin. Inaanyayahan namin ang mga empleyado na magkomento sa kung ano ang kanilang ginugugol sa karamihan ng kanilang oras. Ang mga pahayag ay buod sa isang talahanayan, ang talahanayan ay nauugnay sa data ng pagmamasid.

Paggawa ng mga mungkahi para sa pagpapabuti (survey)

Isa pang demokratikong kaganapan. Inaanyayahan namin ang mga empleyado na ipahayag ang kanilang opinyon sa paksang "Ano ang humahadlang sa iyo sa gawain ng departamento at ano ang maaaring mapabuti?" Ang mga resulta ay hindi kinakailangang humanga sa lalim ng pagsusuri (ang isang tao ay naiinis lamang sa kakulangan ng sabon sa banyo), ngunit, sa anumang kaso, ito ay nagkakahalaga ng pakikinig sa opinyon ng "mga tao".

Maghanap ng mga pagkakataon upang pagsamahin ang mga function ng parehong uri

Ang analytical na yugto ay maaaring ituring na nakumpleto, at ngayon ay direktang magpatuloy kami sa mga pagpapabuti. Ang una sa mga ito ay ang "Maghanap ng mga pagkakataon upang pagsamahin ang mga katulad na function." Ang kahulugan ng kaganapang ito ay ang parehong uri ng mga function na tumatagal ng oras mula sa iba't ibang empleyado ay itinalaga sa isang indibidwal na empleyado. Maraming mga halimbawa ng gayong mga solusyon. Ito ay isang answering machine, o isang sekretarya na nagsasabi ng daan patungo sa opisina, kung saan ang subscriber ay inililipat sa pagtatapos ng pag-uusap. Ito rin ay isang PC operator, na sa departamento ng accounting ay nakikibahagi sa pagpasok pangunahing mga dokumento, na nagliligtas ng higit pang mga kwalipikadong espesyalista mula sa gawaing ito. Ito ang mga "telemarketer" - mga tumatawag sa mga departamento ng pagbebenta, at mga mananaliksik sa mga ahensya ng recruitment. At marami pang pagpipilian.

Ginagawang posible ng pagsasama-sama ng mga pag-andar na i-save ang oras ng mga mamahaling espesyalista at dagdagan ang pangkalahatang produktibidad ng departamento.

Paghahanap ng Mga Oportunidad sa Automation

Ang automation ay isang malakas na punto modernong negosyo. Sa katunayan, sa proseso ng negosyo ng isang tipikal na organisasyon mayroong maraming "mga node" na kailangang i-digitize. Alinsunod dito, ang mga node na ito ay kailangang makilala at malaman kung paano ilagay ang automation sa serbisyo ng isang tao. Ang pagpapakilala ng automation sa departamento ay maaaring mapataas ang pagiging produktibo ng hanggang 100%, sa pamamagitan ng pag-alis ng mga empleyado sa nakagawiang trabaho at pagbawas ng oras para sa komunikasyon at paghahanap ng mga kinakailangang dokumento.

Kapag naghahanap ng mga pagkakataon sa automation, dapat kang tumuon sa pangkalahatang pangangailangan ng kumpanya. Kung plano ng kumpanya na makakuha ng isang pinag-isang sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo, posible na ang mga problema ng departamento ay malulutas nito. Kung ang pagpapatupad ng isang karaniwang CRM ay hindi binalak, maaaring sulit na bumili o lumikha ng ilan karaniwang solusyon antas ng departamento. At, sa anumang kaso, nananatili ang posibilidad ng pag-automate ng mga indibidwal na function sa pamamagitan ng "self-written" na mga programa, nang hindi umaalis sa "100% digital management ng departamento."

Paghahanap ng Mga Oportunidad sa Pag-aaral

Inilagay namin ang item na ito sa huli, sa kabila ng katotohanan na sa maraming mga departamento ng tauhan ang "Pagsasanay" ay nasa mga unang linya ng mga priyoridad. Gayunpaman, ang pag-aaral ng pag-aaral ay naiiba. At, dahil sa aming kaso, ang pagsasanay ay hindi isang pagtatapos sa sarili nito, ngunit isang paraan ng pagpapabuti, tandaan namin ang mga sumusunod na punto:

1. Ang pag-optimize ng trabaho bilang isang resulta ng pagsasanay sa kawani ay hindi laging posible, dahil mayroong isang malaking bilang ng mga kadahilanan na hindi isinasaalang-alang nang maaga. Kabilang dito ang - mababang pagganyak ng mga empleyado, iba't ibang mga kakayahan sa pag-aaral ng iba't ibang mga empleyado, hindi sapat na kwalipikasyon ng tagapagsanay, hindi sapat na pagbagay ng kurso sa pagsasanay sa mga kinakailangan ng kumpanya, atbp.

2. Ang mga tao, sa kasamaang-palad, ay hindi masyadong lumalaban na materyal. Samakatuwid, ang mga pamumuhunan sa pagsasanay ay makatwiran lamang sa kondisyon na ang sinanay na empleyado ay magtatrabaho sa kumpanya para sa isang sapat na panahon upang "ibalik" ang mga pondo na namuhunan sa kanya. Gayunpaman, hindi ito palaging nangyayari.

Gayunpaman, kung ang pag-aaral ay nagpapakita ng pangangailangan para sa pagsasanay, pagkatapos ay dapat maganap ang pagsasanay. Ang pangunahing kondisyon na dapat matugunan kasong ito- pagsubaybay sa pagiging epektibo ng pagsasanay, kung gaano talaga nagbago ang kahusayan ng yunit.

Pagsusuri sa ekonomiya ng mga prospect sa pag-optimize

Kaya, pagkatapos mapili ang mga opsyon sa pag-optimize, dumating tayo sa pinaka hindi kasiya-siyang sandali. Ibig sabihin, kinakailangang suriin ang mga gastos ng mga aktibidad na ito at ihambing ang mga ito sa hinulaang epekto sa ekonomiya. Bakit tinatawag natin ang yugtong ito na pinaka hindi kasiya-siya? Oo, dahil dito magiging malinaw ang hindi matutumbas na sukat ng mga gastos at benepisyong nakuha. Sa kahulugan na ang mga gastos ay mataas, ngunit ang mga benepisyo - sayang. Ngunit, gayunpaman, ang yugtong ito ang tumutukoy kung anong uri ng pagbabago ang dapat bigyan ng "pagsisimula sa buhay". At, gaano man ito kapait, sulit na walang awa na iwanan ang "mga pagpapabuti para sa kapakanan ng mga pagpapabuti" - mga pagbabagong hindi nagbabayad para sa kanilang sarili. Dahil sa katagalan, ang mga ganitong "inobasyon" ay hahantong lamang sa pagkabigo.

At iyon, sa katunayan, ay ang lahat. Halos lahat ng. Dahil pagkatapos ng pagpapatupad ng mga napiling solusyon, kakailanganing suriin ang kanilang pagiging epektibo. Ngunit ito ay isang pagbabalik sa pinakasimula ng ating kwento - "Pagsusuri sa bisa ng yunit."

Good luck sa iyong mga pag-optimize!

Ang pag-optimize - iyon ay, pagpapabuti ng pagganap ng marketing sa pamamagitan ng pagsusuri at pagsubok - ay hindi nangangahulugang isang beses na kaganapan. Ito ay isang patuloy na ikot ng pagpapabuti kung saan dapat mong sukatin, suriin, piliin ang pinakamahusay na mga solusyon, at pagkatapos ay sukatin muli, suriin at hanapin ang pinakamahusay na mga solusyon - at ulitin muli.

Tatalakayin namin sa iyo kung paano ipatupad ang mga proseso na nagbibigay-daan sa iyong patuloy at tuluy-tuloy na pagbutihin ang pagganap ng iyong negosyo. Sa pamamagitan ng talakayan, matututunan mo kung gaano kaliit, nakakahimok na mga numero ang maaaring maging pinakamatalik na kaibigan ng iyong mga creative - mga marketer at advertiser - at tulungan silang dalhin sa market nang eksakto ang mga mensahe sa marketing na gustong marinig ng mga customer.

Sa bawat bagong round, pinagbubuti ng mga kumpanya ang kanilang mga aktibidad. Bakit? Ang katotohanan ay sa bawat oras na mayroon silang kinakailangang proseso para dito.

Ang proseso ng salita ay maaaring mukhang medyo boring sa isang tao, gayunpaman, simula sa pinakaunang mga hakbang, ito ay ang mga proseso na makakatulong upang gawin ang lahat ng tama. Pinapadali ng mga proseso ang pagbuo ng balanseng diskarte na nagtitiyak na maipapatupad ang pinakamahuhusay na kagawian.

Pagdating sa aming maliit na kaakit-akit na mga numero, hindi mahirap makahanap ng mga epektibong pamamaraan, ang pangunahing bagay ay isabuhay ang mga ito. Ang isa sa aming malalaking kliyente, isang high-tech na kumpanya, ay nakatulong nang malaki ng sistema ng mga streamlined na proseso. Napansin namin na sa kabila ng makabuluhang pagsusumikap sa pagtatasa ng epekto sa advertising, kaunti lang ang ginawa ng kumpanya sa katulad na pananaliksik sa direktang marketing. Kaya naglagay kami ng isang Analysis to Action (A2A) system na nagresulta sa $100 milyon na pagtaas sa kita ng kumpanya. Sa graphically, ganito ang hitsura:

Pagsusuri

Malinaw na kailangan mong magsimula sa data. Alam mo kung gaano kadalas napupunta ang data na kailangan mo sa lahat ng uri ng iba't ibang lugar. Noong unang panahon, para magpatupad ng A2A system para sa malalaking kliyente, kinailangan naming pag-aralan ang daan-daang Excel spreadsheet na nilikha para palitan ang iba't ibang database - para sa amin ito ay katumbas ng pagsisid sa impiyerno.

Hindi ang pinaka-kaaya-ayang lugar. Sa mga sitwasyong tulad nito, ang natitira na lang sa iyo ay ang manu-manong pagkolekta ng data mula sa maraming spreadsheet sa isang file na tiyak na mabibigo sa mismong araw na kailangan mong gawin ang iyong pinakamahalagang ulat.

Ang lahat ng ito ay tumatagal ng hindi kapani-paniwalang mahabang panahon. Ang paglipat ng mga numero mula sa isang lugar patungo sa isa pa ay humahantong sa mga error na ginagawa kahit na ang pinakamahusay at pinakamaselang analyst. Sa kaso ng isang malaking halaga ng manu-manong trabaho, ang mga pagkakataon ng error ay palaging tumataas.

Sa panahon ngayon, madali itong maiiwasan sa mga programang gumagawa ng anumang trabaho. Isang beses lang ginagawa ang trabaho - kapag isinulat ng programmer ang code. Mula sa puntong ito, ang gawain ay nagiging awtomatiko, iyon ay, walang error. Nakita ko ang isang solong programmer na pinapalitan ang sampung manu-manong operator ng data. Ito mismo ang ginawa namin para sa aming high-tech na kliyente. Bilang resulta, hindi lamang namin napabuti ang katumpakan ng data, kundi pati na rin upang bawasan ang cycle time, na nagbigay-daan sa amin na gumugol ng mas maraming oras sa analytical na gawain gamit ang magagamit na impormasyon.

Sa yugto ng pagsusuri, tinutukoy mo kung ano ang gumana at kung ano ang hindi. Patuloy kaming nag-aaral at muling nag-iisip ng data batay sa mga bagong tanong na ibinangon ng aming mga kliyente, creative, planner, account manager at analyst. Kapag lumitaw ang isang bagong tanong, bumubuo kami ng mga hypotheses, at pagkatapos ay nakakahanap kami ng data mula sa kamakailang mga kampanya sa advertising na makakatulong sa aming kumpirmahin o pabulaanan ang mga hypotheses na ito.

Bibigyan kita ng isang halimbawa. Dahil marami sa mga produkto ng aming kliyente ay medyo kumplikado mula sa teknikal na pananaw, ang kumpanya ay madalas na gumagamit ng mga webcast na nagpapaliwanag ng lahat ng kinakailangang detalye. Upang matingnan ang naturang broadcast, dapat punan ng bisita ang isang form at iwanan ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan, na nagpapahintulot sa mga nagbebenta ng kumpanya na makipag-ugnayan sa kanya pagkatapos. Ang isa sa aming mga hypotheses ay ang tagal ng isang webcast ay may direktang epekto sa rate ng pagpaparehistro (iyon ay, ang ratio ng mga taong nag-fill up ng isang form sa pagpaparehistro sa lahat ng mga taong naimbitahang manood ng broadcast). Sa partikular, naisip namin na ang mga video na mas mahaba sa isang oras ay magkakaroon ng mas mababang rate ng pagpaparehistro. Sinuri namin ang makasaysayang data at dumating sa konklusyon na ito ang kaso. Para sa mga maiikling video, ang bahagi ng pagpaparehistro ay halos dalawang beses na mas mataas kaysa sa mga mahahaba. Samakatuwid, inirerekomenda namin na limitahan ng kumpanya ang tagal ng bawat video sa isang oras.

Nakikita namin na kahit na ang mga simpleng bagay ay maaaring humantong sa mga makabuluhang kahihinatnan, lalo na kapag isinasaalang-alang mo ang bilang ng mga webcast na dinadala ng isang kumpanya sa merkado bawat taon.

Ang ilalim na linya ay maaari mong subukan ang anumang gusto mo.

• Anong uri ng alok sa marketing ang pinakamahusay na gumagana sa isang partikular na yugto ng ikot ng pagbili? Gumawa ng pagsusulit upang masagot ang tanong na ito.
• Ano ang nakakaakit ng higit pang mga lead - isang online na calculator ng gastos sa enerhiya o isang libreng pag-audit ng mga gastos sa enerhiya ng isang potensyal na kliyente? Subukan ang parehong mga opsyon at ihambing ang mga resulta.
• Siyempre, ang mga pamamaraan na iyong pinili ay malamang na gumagana, ngunit maaari kang makahanap ng isang bagay na maaaring tumaas ang mga benta ng isa pang 2%. Kaya lang malalaman mo lang kung susubok ka.

Ang mga kumpanyang hindi aktibong sumusubok ay may posibilidad na sabihin na ang anumang pagsubok ay isang pag-aaksaya ng mahalagang oras. Tila sa kanila na ito ay karagdagang trabaho lamang na hindi nagpapahintulot sa kanila na makakuha ng anumang kawili-wiling impormasyon.

Ang pagsubok ay maaaring maging medyo masaya, tulad ng anumang eksperimento. At ang anumang pagsubok ay isang pang-eksperimentong bagay, ang kakanyahan nito ay ang pagsubok bagong ideya at suriin kung ito ay gumagana. Kung ito ay gumagana, maaari mo itong patakbuhin sa mas malaking sukat. Sa abot ng aming kliyente, sa una ay nagpasya kaming isagawa ang tinatawag na Class A at Class B na mga pagsusulit, ibig sabihin, mga pagsubok sa laboratoryo at mga pagsubok sa larangan. Sa pakikipagtulungan sa kliyenteng ito, patuloy kaming sumusubok ng mga bagong ideya. Bumubuo kami ng hypothesis, at pagkatapos, upang kumpirmahin o pabulaanan ito, tinitingnan namin kung paano ito gumagana sa merkado. Halimbawa, ang kakayahang mag-click sa isang link na "matuto pa" ay hahantong sa isang pagpapabuti sa mga rate ng pagtugon sa email? Ang sagot sa tanong na ito ay isang matunog na oo. Sa kasong ito, pinalaki ng “call to action” ang performance ng email ng 50%. Ang maliliit na pagbabago ay maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba, dahil paulit-ulit nating makikita sa buong kabanatang ito.

Sa mga pang-eksperimentong pag-aaral, kung minsan naaabot mo ang hindi kapani-paniwalang detalye. Halimbawa, sinusuri namin ang field na "paksa". mga email- isang napakahalagang elemento, dahil ito lang ang nakikita mo kapag binuksan mo ang iyong mailbox. Nasa paksa na naiintindihan mo kung bubuksan ang liham o hindi. Samakatuwid, ang pagpuno sa patlang na "paksa" ay maaaring ituring na isang tunay na sining. Ang aming pagsubok nang paulit-ulit ay nagpapakita na ang mga maikling mensahe sa larangang ito ay pinakamahusay na gumaganap.

Ngunit napagtanto din namin na ang haba ng linya ay mas mababa kung ilalagay mo ang pinakamahalagang impormasyon sa simula ng mensahe.

Nagsimula na!

Ang isang testing funnel ay maaaring maging isang napakahalagang tool sa pamamahala.

Ipinapakita ng grid kung aling mga pagsubok ang tinalakay, isinagawa, naantala, o natapos. Isinasaad ng mga column ang mga pangunahing lugar para sa pag-aaral na natukoy namin o mga lugar kung saan kailangan namin ng karagdagang kaalaman upang suriin.

Pagpapatupad

Ang huli at marahil ang pinakamahalagang bahagi ng ikot ng pagsusuri-sa-pagkilos ay ang pagpapatupad. Sa yugtong ito lalo na makakatulong ang gawaing ginawa nang tama sa nakaraang apat na yugto. Lahat ng mga ito ay naglalayong gawing mas mahusay ang buhay at pataasin ang kamalayan sa mga pagsubok at mga kaugnay na pagpapabuti.

Ang ideya sa likod ng prosesong ito ay simple: maaari mong gawin ang lahat ng pagsusuri at pagsubok na kailangan mo at pagkatapos ay magbahagi ng impormasyon, ngunit ang lahat ng ito ay hindi mapapabuti ang iyong ginagawa sa pagsasanay, at ang iyong trabaho ay mawawala ang lahat ng kahulugan. Sa huli, ang lahat ay nakasalalay sa taong nagpapatupad ng programa, at sa kung ano ang kanyang natutunan.

Karamihan sa mga rekomendasyon batay sa modelo ng analysis-to-action ay likas na taktikal at maaaring mukhang hindi gaanong mahalaga. Gayunpaman, kapag ang mga incremental na pagpapabuti na ito ay inilapat sa isang hanay ng mga programa, maaari silang magdagdag ng hanggang sa isang bagay na mahalaga. Halimbawa, kinakalkula ng aming kliyente na ang pinagsama-samang epekto ng pagpapatupad ng lahat ng ideya ng modelo ng pagsusuri-sa-pagkilos ay hahantong sa pagtaas ng mga kita na $100 milyon bawat taon. Upang gawin ito, kailangan ng kumpanya "lamang" upang mapabuti ang dose-dosenang maliliit na operasyon - halimbawa, upang i-optimize ang nilalaman ng field na "paksa" sa mga email, na maaaring makakuha ng mas maraming respondent na magbukas ng mga email, na humahantong naman sa pagtaas benta. Ang maliliit na pagbabago ay humahantong sa malaking pagbabalik.

Matapos gawin ang mga pangunahing kaalaman ng modelo ng pagsusuri-sa-pagkilos, pag-usapan natin ngayon nang mas detalyado ang tungkol sa mga yugto ng pagsusuri at pagsubok. Sa prosesong ito, ibabahagi ko sa iyo ang ilang halimbawa kung paano namin natulungan ang mga kumpanya na i-optimize ang kanilang mga komunikasyon. Tingnan muna natin kung paano mapapahusay ng data ang isang malikhaing produkto, pagkatapos ay tumingin sa ilang advanced na paraan upang subukan sa digital world, at tapusin sa halimbawa ng TD Ameritrade (isang kliyente namin na nakamit ang hindi kapani-paniwalang mga resulta pagkatapos i-optimize ang kanilang mga campaign).

Ang pagiging malikhain ng feedback

Ang pagkumbinsi sa mga tao na ang analytics ay maaaring maging isang katalista para sa isang libreng proseso ng creative ay hindi madali. Matagal na akong gumagawa ng analytics sa "creative" na kapaligiran ng isang ahensya ng komunikasyon at alam kong hindi palaging matagumpay ang unyon ng mga analyst at creative na empleyado na napipilitang magtulungan.

Madalas na nakikita ng mga malikhaing empleyado ang gawain ng mga analyst na may pagkiling. Sila ay itinuturing na "walang kaluluwa" at nag-iisip lamang sa mga termino tulad ng "return on investment". Ito ay pinaniniwalaan na sinusuri nila ang kalidad ng mga bagong ideya, hindi nakikita ang hinaharap, ngunit tumitingin sa nakaraan - kaya pinoprotektahan nila ang itinatag na pagkakasunud-sunod ng mga bagay at nakaharang sa paraan ng pagbabago. Ang mga analyst, kasama ang kanilang walang katapusang mga focus group at market research, ay maaaring (ayon sa iba) na pigilan ang anumang malikhaing pag-iisip. Dahil dito, madalas na nakikita ang analytics bilang isang balakid sa mga bagong ideya at kaaway ng "tunay" na pagkamalikhain.

Sumasang-ayon ako na ang pagsubok (o anumang iba pang disenyo ng form ng data) ay maaaring maging ganap na hindi produktibo, hangga't hindi ka natututo mula sa mga aral ng nakaraan. Oo, ang labis, mapilit na pagsubok ay maaaring makapagpabagal sa proseso ng paglikha. Ngunit ang mga pangunahing prinsipyo ng disenyo at komunikasyon ay ginagamit ng mga kumpanya sa loob ng mahabang panahon, at hindi sila nangangailangan ng sunud-sunod na pagsubok. Ang mga dalubhasa sa kani-kanilang larangan ay dapat bigyan ng kapangyarihan sa pag-veto sa mga ideya ng labis na masigasig na mga analyst. Dito makakatulong ang isang sistema ng pamamahala ng pagsubok, na kadalasang kinabibilangan ng ilang pangunahing bahagi.

• Kasaysayan ng pagsubok. Ang mga resulta ng mga nakaraang pagsusuri ay dapat na maingat at pare-parehong dokumentado, pagkatapos ay dapat silang itago. Sa pinakamababa, maaari itong maging isang simpleng spreadsheet na naglilista ng lahat ng mga pagsubok na isinagawa sa mga nakaraang taon, ang kanilang mga layunin, pangunahing hypotheses, at mga resulta. Marahil ay hindi mo nais na muling likhain ang gulong.
• Pagsusulit na dokumentasyon. Ang bawat pagsubok ay dapat na sinamahan ng isang espesyal na dokumento - detalye, na naglilista ng lahat ng mga pangunahing hypotheses, format ng pagsubok, timing, inaasahang benepisyo, gastos, return on investment at ang pangalan ng empleyado na responsable sa pagsasagawa. Ang detalyadong dokumentong ito ay nagbibigay-daan sa iyo na i-standardize ang lahat ng mga parameter ng pag-input na kailangan upang lumikha ng kasaysayan ng pagsubok.
• Test funnel. Binibigyang-daan ka ng test funnel na subaybayan ang lahat ng aktwal at nakaplanong pagsubok. Depende sa bilang ng mga pagsubok na iyong pinapatakbo at sa pagiging kumplikado ng iyong organisasyon, maaari itong mula sa isang simpleng spreadsheet na naglilista ng lahat ng naka-iskedyul na pagsubok na may maikling paglalarawan, takdang petsa, at kasalukuyang katayuan, hanggang sa mga kumplikadong platform na namamahala sa mga malakihang kampanya sa advertising.
• Mga patnubay para sa pagkilos. Hindi sapat na kolektahin lamang ang mga resulta ng mga nakaraang pagsubok sa iisang repositoryo ng mga ideya. Ang lahat ng mga natuklasan ay dapat igrupo sa naaaksyunan na mga alituntunin, na pagkatapos ay kailangang ipaalam sa buong organisasyon. At muli nating napapansin na ang mga prinsipyong isinagawa at nasubok ay hindi nangangailangan ng paulit-ulit o paulit-ulit na pag-verify.
• Mga priyoridad para sa pagsubok. Para sa bawat bagong pagsubok, kanais-nais na magtakda ng priyoridad batay sa ilang mga parameter: 1) kasaysayan ng pagsubok; 2) mga patnubay para sa pagkilos; 3) ang kasalukuyang nilalaman ng testing funnel; 4) ang laki ng potensyal na tagapagpahiwatig ng kita mula sa mga pamumuhunan. Ang pagtatatag ng mga priyoridad ay magbibigay-daan sa iyo upang maiwasan ang mga hindi kinakailangang pagsusuri.

Iilan lang ang mga kumpanyang alam ko na gumagawa ng tamang uri ng pagsubok. Kadalasan ang kabaligtaran ay totoo. Ang mga malikhaing desisyon ng karamihan sa mga kumpanya ay hindi nabubuhay sa ilalim ng pagsalakay ng data - kung tutuusin, ang lahat ng mga desisyong ito ay batay sa lubos na subjective na mga opinyon ng mga espesyalista o, mas masahol pa, sa tinatawag ng eksperto sa web analytics na si Avinash Kaushik na HiPPO (isang acronym para sa Highest in Payment Person "s Opinion - "opinyon ng taong may pinakamataas na suweldo").

Nangangahulugan ito na ang mga kumpanya ay may posibilidad na mawalan ng milyun-milyong dolyar. Hindi sila sumusubok ng mga bagong ideya at hindi nila malinaw na nauunawaan kung paano ito o ang ideyang iyon ay epektibo. Ang mga sistema ng pamamahala ng pagsubok ay idinisenyo upang matulungan din ang mga naturang kumpanya. Natutukoy nila ang kakulangan ng kinakailangang data at mga lugar na nangangailangan ng mandatoryong pagsubok. Bilang karagdagan, nakakatulong sila na gawing mahalagang bahagi ng proseso ng creative ang pagsubok. Sa lahat ng mga tool na analytical na may kakayahang paganahin malikhaing gawain Wala nang iba pang maihahambing sa pagsubok.

Pagsubok sa digital na mundo

Maikling ipinakita namin ang mga prinsipyo ng pagsubok gamit ang halimbawa ng IBM. Gayunpaman, ang diskarte sa pagsusuri-sa-pagkilos ay maaaring ilapat sa lahat ng dako, lalo na sa mga digital na channel kung saan ang mga posibilidad para sa pagsubok ay tila halos walang limitasyon. Bibigyan kita ng isang halimbawa. Sinusubukan naming pagbutihin ang home page ng Kodak Online Store sa pamamagitan ng ilang pagsubok. Sa ibaba makikita mo ang orihinal na bersyon ng page na gusto naming i-optimize. Gayunpaman, walang nakitang problema ang Kodak, gusto lang nilang malaman kung maaaring bahagyang mapabuti ang hitsura.

Para sa pagsusuri, gumawa kami ng anim na magkakaibang pahina. Sa madaling salita, ang mga pagsubok sa klase A at B ay naging mga pagsubok na A, B, C, D, E, F. Ang opsyon sa ibaba ay nalampasan ang natitira at nagresulta sa 11.3% na pagtaas sa kita - dahil lamang sa pagbabago sa pagkakaayos ng mga elemento .

Ang diskarte na ito ay nagkaroon ng isang makabuluhang disbentaha. Alam namin kung aling bersyon ng page ang nagpakita ng pinakamahusay na mga resulta, ngunit hindi namin matukoy ang indibidwal na elemento na responsable para sa pagkakaiba sa mga resulta. Maya-maya, magpapakita ako sa iyo ng ilang mga diskarte upang matulungan kang matukoy nang eksakto kung ano ang sanhi ng mga pagkakaiba. Gayunpaman, bago iyon, hayaan mo akong sabihin ang isang mahalagang bagay.

Binibigyang-daan ka ng pagsubok na ibukod ang pagiging subjectivity at ang mga opinyon ng mga indibidwal sa proseso ng paggawa ng desisyon. Maaaring gusto mo ang isang disenyo ng pahina ng Kodak at gusto ko ang isa pa, ngunit ang pagsubok lamang ang magsasabi kung alin sa amin ang tama. Sa halip na talakayin ang iba't ibang bersyon batay sa sarili nating panlasa, karanasan, o pagkakatulad, maaari nating subukan ang lahat ng ito at hayaan ang analytics na husgahan tayo at sabihin sa amin kung ano ang pinakamahusay. Tapos na ang usapan.

Umaasa ako na sa puntong ito ay naunawaan mo na ang buong kapangyarihan ng pag-optimize, ngunit kung kailangan mo ng karagdagang mga argumento, magbibigay ako ng isa pang halimbawa. Ang tagumpay ni Barack Obama sa halalan sa pagkapangulo noong 2008 ay bahagyang dahil sa matalinong paggamit ng ating maliliit na bilang. Sa ibaba ay makikita mo ang dalawang bersyon ng homepage ng Obama.com, na inilunsad sa panahon ng kampanya.

Sa kaliwa ay ang orihinal na bersyon ng home page. Bumisita ang hinaharap na presidente sa punong-tanggapan ng Google noong 2007, noong nagtatrabaho pa si Dan Siroker doon. Si Dan ay naging inspirasyon ng kanyang pakikipag-usap kay Obama kaya umalis siya sa Google, pumunta sa Chicago at sumali sa kanyang koponan doon. Noong una ay wala siyang sariling sulok, kaya sa sahig siya natulog sa apartment ng kaibigan. Gayunpaman, hindi ito naging hadlang sa kanyang pag-oorganisa ng isang pangkat ng mga analyst na nakipagtulungan sa mga bagong uri ng media para sa kampanya sa halalan. Bilang resulta, nakalikom si Obama ng 656 milyong dolyar, kung saan humigit-kumulang 500 milyon ang dumating sa pamamagitan ng mga channel sa Internet, pangunahin sa pamamagitan ng website na Obama.com.

Hayaan mong sabihin ko sa iyo kung paano ito nangyari. Ginamit ni Dan at ng kanyang koponan ang ilan sa mga pamamaraan na inilarawan ko sa kabanatang ito upang baguhin ang home page (orihinal sa kaliwa, pangwakas sa kanan). Sa esensya, mayroon lamang dalawang pagbabago. Binago ni Dan ang larawan at ang teksto sa button (ay - mag-sign up "Mag-sign up", ngayon - matuto nang higit pa "Matuto nang higit pa"). Gaya ng ipinapakita sa talahanayan sa ibaba, ginawa ng mga simpleng pagsasaayos na ito ang lahat ng pagkakaiba.

Ang pahina sa kanan ay naging 40% na mas mahusay kaysa sa orihinal. Nagresulta ito sa 288,000 boluntaryo at $57 milyon sa karagdagang pagpopondo (mga 25% na higit pa sa halagang itinaas ng kalaban ni Obama na si John McCain).

Hindi nilimitahan ni Dan Siroker ang kanyang sarili sa pagsubok sa klase A at B, kahit na A, B, C, D, E, F. Gumamit siya ng multivariate na pagsubok, na naging mas makapangyarihang tool sa digital age, na nagbibigay-daan sa pag-automate ng marami. ng mga prosesong analitikal. Una akong ipinakilala sa multivariate testing noong 2002.

Sa oras na iyon sa Ogilvy, pinamamahalaan ko ang isang internasyonal na pangkat ng pagsusuri, at bahagi ng aking trabaho ay upang ayusin ang mga taunang kumperensya kung saan tinalakay ng mga analyst mula sa buong mundo ang mga pinakamahusay na kasanayan at pinag-iisipan kung saan sila bubuo. Mga praktikal na aktibidad. Sa panahon ko sa London, medyo mahina ang dolyar, at nagpasya kaming magdaos ng kumperensya sa Miami. Hindi pa ako nakapunta sa lungsod na ito, at wala akong inaasahang anumang espesyal mula dito. Ang reputasyon ng Florida sa mga Europeo ay medyo mababa, ngunit nagulat ako. Ang lungsod ay may kaaya-ayang emosyonal na vibe, at sa gitna ay makikita mo ang ilang mga nakamamanghang Art Deco na gusali.

Nag-co-host ako ng kumperensya kasama si Nigel Howlett, isang tunay na beterano ng direktang marketing at database ng mundo. Si Nigel ay isang tunay na British na ginoo at isang phenomenal na manlalangoy (na natutunan ko sa mahirap na paraan). Nagawa niyang manalo ng $50 mula sa akin sa pagtaya na kaya niyang lumangoy ng daang metro dalawampu't limang beses sa sikat na pool ng National Hotel (ang taya ay ginawa pagkatapos ng ilang cocktail sa bar). Naaalala ko pa rin kung paano siya umakyat sa pool, at pagkatapos ay nagsimulang lumangoy ng isang daang metro pagkatapos ng isa pa. Tila sa akin na para sa trabahong ito ay gumugol siya ng ilang oras!

Bilang karagdagan sa kanyang kakayahang gumawa ng mga panalong taya, si Nigel ay may mahusay na pakiramdam kung aling mga kumpanya o mga bagong teknolohiya ang magiging partikular na interes sa hinaharap. Inimbitahan niya ang kumpanya ng Australia na Memetrics sa kumperensya, at ipinakita niya ang teknolohiya ng kanyang awtomatikong multivariate na pagsubok. Lalo kaming nagulat sa halimbawa ng trabaho sa eBay.

Hiniling ng eBay sa Memetrics na i-optimize ang kanilang site gamit ang isang magandang teknolohiya. Sa ibaba makikita mo ang isang halimbawang pahina.

Sa unang yugto ng trabaho, tinukoy ng Memetrics ang anim na bahagi ng nilalaman na nangangailangan ng pagsubok.

Ang ikalawang yugto ay upang bumuo ng iba't ibang mga bersyon para sa bawat bloke ng nilalaman. Gumawa ang Memetrics ng apat na variation bawat isa para sa listahan ng mga kategorya, itaas, kaliwa, at kanang mga kahon ng nilalaman.

Kung susubukan mong pagsamahin ang lahat ng mga opsyon, pagkatapos ay makakakuha ka ng 4096 posibleng kumbinasyon (iyon ay, 4096 na bahagyang magkaibang mga web page). Bumuo ang Memetrics ng teknolohiya na nagpapahintulot sa mga user na subukan ang lahat ng variant ng isang page sa panahon ng pagsubok, at pagkatapos ay suriin kung alin ang gumanap nang pinakamahusay.

Pagkalipas ng ilang linggo, nakapili ang kumpanya ng panalong kumbinasyon at nasusukat ang pagganap nito. Sa ibaba makikita mo ang orihinal at na-optimize na mga bersyon ng page. Ang pinakapanalong kumbinasyon ay naging posible upang mapataas ang rate ng conversion ng sampung beses, iyon ay, ang bilang ng mga bisita na bumisita sa site at bumili ng isang bagay doon (at hindi lamang gumala-gala dito). Ang rate ng conversion ay kinakalkula bilang quotient ng bilang ng mga mamimili na hinati sa kabuuang bilang ng mga bisita (iyon ay, ang mga hindi bumili ng kahit ano).

Ano ang reaksyon natin sa kwentong ito? Pakiramdam namin ay na-droga kami ng mga steroid at gusto naming isagawa kaagad ang multivariate testing. Sa mundo ng tradisyonal na email advertising, ang isang analyst ay kailangang manu-manong gumawa ng pagsubok at gawin ang lahat ng mga pagsasaayos. Malinaw na walang analyst ang nakayanan ang ganoong bilang ng mga kumbinasyon. Na-automate ng Memetrics ang buong proseso, at sa dami ng data na nabuo sa panahon ng pagsubok, ang mga kakayahan ng mga analyst ay lumawak sa hindi kapani-paniwalang antas. Kalaunan ay binili ang Memetrics ng kumpanya ng pagkonsulta na Accenture.

Nagsimula kaming gumamit ng multivariate testing technology sa aming mga kliyente, at ito ay naging lubhang matagumpay. Magsasalita ako tungkol sa isang ganoong kliyente - TD Ameritrade - sa ibang pagkakataon. Mayroong maraming mga kontratista sa web analytics na nagtatrabaho sa teknolohiyang ito sa mga araw na ito, at ang multivariate na pagsubok ay nagiging mas karaniwang kasanayan. Ilang taon na ang nakalilipas, inilunsad ng Google ang sarili nitong bersyon ng program na tinatawag na Google Site Optimizer (GSO), at nararapat na tandaan na ito ay ganap na libre para sa mga user. Samakatuwid, ngayon wala kang dahilan upang hindi magsagawa ng pagsubok sa iyong site, kahit na medyo mahirap.

Ipinapakita ng GSO ang mga resulta ng pagsubok sa real time. Sa ibaba ay makikita mo ang isang snapshot ng eksperimento ng GSO sa site ng Obama.

Sa unang column makikita mo ang lahat ng iba't ibang kumbinasyon na sinusuri. Ang isang maliit na graph ay nagpapakita sa iyo sa real time kung aling kumbinasyon ang nagpapakita ng pinakamahusay na mga resulta. Ang panonood sa kanya ay kapana-panabik tulad ng panonood ng karera ng kabayo. Ilang beses kong nahuli ang aking sarili na nakaupo, sa halip na magtrabaho, nakatitig sa screen - hindi ko mapigilan ang aking sarili, ito ay masyadong kaakit-akit.

Sa pangalawang talahanayan, makikita mo nang eksakto kung aling mga elemento ng pagsubok ang nagpasiya ng tagumpay nito. Gaya ng nakikita mo, ang mga button na See More at larawan ng pamilya ay gumaganap ng pinakamahalagang papel sa kasong ito.

Digital na palaruan para sa mga eksperimento

Marahil ay naiintindihan mo na na ang mga posibilidad para sa pag-optimize ng iyong komunikasyon sa digital na mundo ay tunay na walang katapusan. Sa esensya, ang digital na mundo ay isang perpektong platform para sa mga eksperimento, pagkatapos nito ay maaari kang ligtas na magsagawa ng mga pagsubok ng mga komunikasyon sa ating ordinaryong mundo. Ang digital na mundo ay naging isang perpektong laboratoryo para sa iba't ibang mga kadahilanan: mayroon kaming napakaraming data na aming itapon; ang pagsubok sa iba't ibang mga opsyon ay medyo mura; makukuha mo ang mga resultang gusto mo sa ilang minuto (maximum na araw), hindi buwan gaya ng gagawin mo kapag nagtatrabaho sa labas ng mundo.

Bigyan kita ng isa pang halimbawa. Ang isang pagsusuri sa online na advertising para sa hotel chain na Ceasar ay nagpakita na ang karamihan sa lahat ng mga pagpapareserba sa silid ay ginawa sa pamamagitan ng mga online na banner ng mga hotel sa Caesars lamang. Dahil itinuro ng ad ang mga bisita sa page ng pangkalahatang booking, sinuri din ng mga mananaliksik ang data para sa iba pang mga hotel sa chain (sa partikular, Paris Las Vegas, Harrah "s, Bally" s). Ang mga Caesar ay tila may isang uri ng magnetic effect. Sa pagsubok ng isang TV ad na nagtatampok ng Caesars hotel sa isang rehiyon ng bansa, nalaman namin na ang mga booking sa rehiyong iyon ay tumaas ng 12% sa lahat ng brand. Ginamit namin ang impormasyong ito upang i-optimize ang kampanya sa TV at sinimulang banggitin nang husto ang tatak ng Caesars. Isa itong magandang halimbawa kung paano makakatulong ang nangyayari sa digital world na mag-optimize ng mas tradisyonal na mga campaign.

Malapit nang maging digital ang lahat ng channel. Binibigyan ka na ng Google ng opsyong bumili ng oras ng ad sa TV sa pamamagitan ng online na interface. Ginawa ng kumpanya ang proseso ng pagbili ng oras ng TV nang napakadali na ngayon ay literal na magagamit ito ng sinuman. Kapag bumili ka ng Google TV Time, malinaw mong makikita kung gaano karaming data ang kinokolekta sa mga device na nakakonekta sa mga system ng iyong cable o satellite TV provider. Halimbawa, pinapayagan ka ng Google TV na makita ang data ng paglipat ng channel. Nagbibigay ito sa mga advertiser ng kakayahang maunawaan kung gaano karaming mga manonood ang pipili na huwag panoorin ang kanilang mga ad.

Ginamit namin ang data na ito upang i-optimize ang mga kampanya sa advertising ng ilan sa aming mga kliyente.

Nangyari ito sa oras ng pagsasahimpapawid ng medyo agresibong call to action. Ang data na nakuha ay nakatulong sa amin na baguhin ang tono mula sa pagbibigay-alam sa pagbebenta, at bawasan din ang dalas ng paglipat sa ibang mga channel dahil dito.

Pagsasama-sama ng Lahat - Halimbawa ng TD Ameritrade

Dumaan kami sa ilang mga pamamaraan na magagamit mo upang i-optimize ang iyong mga komunikasyon. Ngayon ay oras na upang makita kung paano silang lahat ay nagtutulungan. Para magawa ito, pag-aaralan namin ang karanasan ng TD Ameritrade, na nangunguna sa pag-optimize ng proseso ng negosyo sa loob ng maraming taon.

Isa sa mga pioneer sa digital analytics ay si Jim Dravillas, dating ng Ogilvy at ngayon ay pinuno ng pananaliksik sa advertising sa Google. Siya ang gumawa ng malaking bahagi ng gawaing inilarawan sa kabanatang ito. Mula sa unang pagkikita namin, napagtanto ko na marami akong dapat matutunan sa lalaking ito, lalo na sa mga teknolohiyang nagpapataas ng bisa ng online marketing. Ang ilan sa kanyang pinakamahusay na mga ideya ay natagpuang ekspresyon sa kanyang trabaho para sa TD Ameritrade, isang internet brokerage company.

Ang TDA ay medyo mabilis na gumamit ng mga bagong teknolohiya at kumakatawan sa isang perpektong modelo ng negosyo para sa analytics. Ang diskarte ng kumpanya ay pataasin ang bilang ng mga account ng customer na naihatid, na nangangahulugan na pinamamahalaan nito ang negosyo batay sa dalawang indicator lamang - ang bilang ng mga bagong account at ang halaga ng pagkuha ng bagong account.

Ginagamit din ng kumpanya ang prinsipyo ng closed feedback, iyon ay, alam nito kung kanino ito pumapasok sa komunikasyon at kung ang mga kausap nito ay nagbubukas ng mga account sa paglipas ng panahon o hindi. Sa madaling salita, madali nating matukoy ang mga sanhi at epekto iba't ibang uri mga aktibidad sa marketing.

Ang isa sa mga unang proyektong ginawa ni Jim para sa TDA ay isang automated na tool upang subaybayan ang dalas ng video. Kapag pumunta ka sa CNN.com at nakakita ng ad para sa TDA, maaari mong i-click o hindi i-click ang link. Mas malamang na mag-click ka sa link kapag nakita mo ang ad sa pangalawa o pangatlong beses (posibleng hindi mo ito pinansin sa unang pagkakataon). Gayunpaman, kung ipinakita sa iyo ng TDA ang ad nito sa ikadalawampu't limang beses at hindi ka pa rin nagki-click sa link, makatarungang ipagpalagay na hindi mo ito gagawin. Hindi ka interesado sa alok ng kumpanyang ito - iyon lang. Sa hinaharap, magsisimulang ipakita ng TDA ang mga ad nito sa ibang tao, at makakatipid ito ng pera sa iyo, dahil naabot mo na ang isang punto ng saturation, pagkatapos nito ay walang saysay na guluhin ka ng kumpanya gamit ang mga mensahe sa advertising.

Siyempre, ang pinakamahirap na gawain ay upang matukoy ang saturation point. Kailan ito darating - pagkatapos mong makita ang ad ng 15, 25 o 35 na beses? At pareho ba ito para sa lahat? Sa sandaling iyon ay lumitaw si Jim sa eksena. Gumawa siya ng istatistikal na modelo na kinakalkula ang saturation point batay sa mga katangian ng ad, ang pagkakalagay (CNN.com o ilang iba pang site), at ang iyong kasaysayan ng pagba-browse. Bilang karagdagan, gumawa siya ng paraan upang awtomatikong i-off ang mga view ng ad pagkatapos maabot ang saturation point. Pinapayagan ka nitong gamitin ang natitirang pera para sa ibang bagay. Bilang resulta ng pagpapatupad ng programang ito, tumaas ng 15% ang bilang ng mga bagong lead (na may parehong badyet sa marketing).

Ang isa pang device na idinisenyo ni Jim ay ang awtomatikong programa ng pag-ikot (ilang beses ko na siyang tinanong para sa isang mas matalinong pangalan, ngunit hindi nag-aaksaya ng oras si Jim sa mga bagay na iyon). Ang mga kumpanya tulad ng TDA ay karaniwang nagpapatakbo ng ilang mga kampanya sa advertising nang sabay-sabay. Sinusuri ng software ni Jim ang pagganap ng bawat isa sa real time at pagkatapos ay isinasama ang lahat ng mga resulta sa ad server ng kumpanya.

Bilang resulta, awtomatikong naglulunsad ang server ng mga video na napakatagumpay sa Web, at inaalis ang mga hindi nagdadala ng inaasahang tugon. Pagkatapos ipatupad ang tool na ito, napansin ng TDA na tumalon ng 25-35% ang paglaki ng mga bagong lead (nang walang anumang pagtaas sa badyet sa marketing)!

Hindi lang ginawa ng programa ni Jim na mas epektibo ang online advertising, ngunit nakatulong din ito sa mga creative team na makakuha ng feedback halos sa real time din. Binigyan sila ni Jim ng mga ulat kung aling mga aspect ratio, color scheme, visual effect, at verbal appeal ang pinaka-tunog. Malinaw na nagustuhan ng mga creative team ang impormasyong ito. Sa wakas, nagkaroon sila ng pagkakataon na makatanggap kaagad ng pagtatasa ng kanilang trabaho. Ngayon, nag-eeksperimento sa mga bagong ideya, agad nilang nakikita ang mga bunga ng kanilang trabaho. Ginawa ni Jim ang digital ecosystem sa experimental lab na pinag-usapan natin sa itaas.

Ang isa pang halimbawa ay nauugnay sa "pagsusuri ng araw", kung saan pinag-aralan namin kung anong oras ng araw ang pinakagusto para sa online na advertising. Binibigyan ka ng digital world ng pagkakataong maabot ang ganoong antas ng detalye - kapag inihambing mo ang mga indicator para sa bawat oras! Sa paggawa ng pananaliksik na ito, napansin namin na ang mga lead na nakuha namin sa huling oras ng pangangalakal ay may higit na halaga, handang bigyan ang kumpanya ng mas maraming pera, at mas handang makipagtulungan sa TDA. Kaya, nagpatibay kami ng diskarte sa media na naglalayong sakupin ang puwang ng oras na ito. Binili namin ang lahat ng oras ng media sa huling oras ng araw ng pangangalakal mula sa maraming malalaking site tulad ng CNNMoney at Yahoo Finance. Ang kampanya ng ad na ito ay umakit ng 15% higit pang mga customer na may pinakamataas na halaga kaysa sa anumang iba pang kampanyang aming pinatakbo. Isang magandang halimbawa kung paano makakabuo ng mga creative na insight ang mahahalagang insight na nakuha sa pamamagitan ng data analytics.

Magandang simula

Isa sa mga pinakakilalang halimbawa ng trabaho ni Jim para sa TDA ay kasangkot sa pag-optimize sa home page. Kapag may nag-click sa TDA banner, dinala sila sa pahinang ipinapakita sa ibaba.

Sa oras na iyon, umaasa ang TDA na ang mga mamimili, sa sandaling nasa pahina, ay magsisimulang mag-click kaagad sa pindutan na matatagpuan sa kanang sulok sa itaas (Mag-apply online ngayon - "Magrehistro ngayon"). Pagkatapos nito, inilunsad ang proseso ng pagpaparehistro ng kliyente. Maaaring gastusin ng TDA ang lahat ng pera sa mundo upang madala ang mga tao sa kanilang pahina, ngunit kung ang mga bisita sa kanilang site ay hindi mag-click sa orange na button at simulan ang proseso ng pag-checkout, ang buong gastos ng kumpanya ay nasasayang. Maiisip mo kung gaano kahalaga ang page na ito sa mga tuntunin ng pagiging epektibo ng iyong mga pagsusumikap sa marketing. Napagtanto ni Jim na maaaring ito ay isang mainam na sitwasyon para sa paggamit ng Memetrics (nakita rin niya ang pagtatanghal ng kumpanya sa Miami at, tulad ko, natalo kay Nigel). Nagsimula siyang mag-eksperimento sa ilang mga zone na matatagpuan sa paligid ng pahina (sa ibaba, na-highlight ko ang mga zone na ito sa ibang kulay).

Gumawa ang mga creative team ng ilang bersyon para sa bawat isa sa apat na module, partikular sa aming mga na-optimize na page.

• Button sa pagpaparehistro ng kliyente:
  • Opsyon 1 - opsyon ngayon
  • Opsyon 2 - bagong opsyon
  • Opsyon 3 - impormasyon tungkol sa proseso ng pagpaparehistro
• Link "Bisitahin ang tdameritrade.com":
  • Opsyon 1 - "Bisitahin ang tdameritrade.com"
  • Opsyon 2 - "Bisitahin ang aming pangunahing site"
  • Opsyon 3 - walang link
• Bagong text ng button sa pagpaparehistro ng kliyente:
  • Opsyon 1 - "Magrehistro Ngayon"
  • Opsyon 2 - "Buksan ang iyong account"
  • Opsyon 3 - "Magsimula"
• Kulay ng bagong button ng pagpaparehistro ng kliyente:
  • Pagpipilian 1 - berde
  • Pagpipilian 2 - asul
  • Pagpipilian 3 - orange
• Mga espesyal na alok sa ibaba ng screen:
  • Opsyon 1 - isang nagbabagong alok (nagbabago sa tuwing may bagong bisitang papasok sa pahina)
  • Pagpipilian 2 - tatlong pangungusap
  • Pagpipilian 3 - apat na pangungusap

Magkasama, ang lahat ng opsyong ito ay lumikha ng 243 na uri ng mga panimulang pahina na bahagyang naiiba sa bawat isa. Si Jim, sa tulong ng Memetrics, ay nai-post ang 243 na pahinang ito sa Web sa loob ng 15 araw. Ang teknolohiya ay nagpapahintulot sa isang user na bumisita sa site nang higit sa isang beses na makita ang parehong bersyon. Pagkatapos ng 15 araw, pinili ni Jim ang page na may pinakamataas na resulta. Sa ibaba ay makikita mo ang dalawang pahina - ang isa na sinimulan namin (sa kanan) at ang isa na pinakamahusay na gumanap sa panahon ng eksperimento (sa kaliwa).

Ang mga resulta ay hindi lamang maganda - sila ay mahusay! Ang bahagi ng conversion sa pahina ay tumaas ng 15%. Nangangahulugan ito na sa bawat 100 tao na bumisita sa panimulang pahina, 15 mas maraming tao ang nagbukas ng mga account kaysa dati. Ang rate ng return on investment ayon sa mga resulta ng pagsubok ay 43 hanggang 1!

Ngayon, kung ihahambing mo ang dalawang pahina sa itaas, makikita mo na halos magkapareho ang mga ito, ngunit may mga banayad na pagkakaiba na humantong sa amin sa ganoong makabuluhang tagumpay. Nasa ibaba ang isang talahanayan na nagpapakita kung ano mismo ang aming binago.

Halimbawa, mas mahusay na gumanap ang isang berdeng button kaysa sa isang orange. Na kung saan ay kahit na nakakagulat, dahil ang orange na kulay, ayon sa marami, ay mas kapansin-pansin. Gayunpaman, inihayag ng site na ito na ang orange ay nauugnay sa panganib, habang ang berde ay nauugnay sa imbitasyon.

Ang tekstong "Magsimula" ay mas matagumpay kaysa sa "Mag-sign Up Ngayon." Ang pangalawang opsyon ay mas agresibo, habang ang una ay malumanay na nag-iimbita ng mga user (ang parehong ay natagpuan sa website ni Barack Obama, kung saan ang "Matuto nang higit pa" ay naging mas kaakit-akit kaysa sa "Mag-sign up" na teksto). Ang nag-iisang nagbabagong banner na may pampromosyong alok ay mas mahusay kaysa sa apat na static na larawan. Sa pamamagitan ng paraan, ang sandaling ito ay napakahalaga. Maraming mga kumpanya ang gustong maglagay ng maraming mga alok na pang-promosyon sa kanilang mga website hangga't maaari sa pag-asa na kahit isa sa mga ito ay interesado sa mamimili. Sa kasong ito, gumana ang panuntunan: mas kaunti, mas mabuti.

Pangmatagalang pagtutulungan

Si Jim ay nagtrabaho sa TDA sa loob ng sampung taon at ang graph sa ibaba ay nagpapakita ng mga resulta ng kanyang patuloy na pagsisikap sa pag-optimize. Inilalarawan nito ang dalawang sukatan na ginagamit ng TDA upang pamahalaan ang negosyo nito: patayo, ang bilang ng mga bagong account ng kliyente na nakuha sa loob ng taon; pahalang - ang halaga ng bawat pagkuha.

Nagsimulang magtrabaho si Jim sa TDA noong 1999 sa kasagsagan ng dot-com boom, at makikita mo kung gaano kabilis lumaki ang bilang ng mga bagong account. Sa kasamaang palad, ang mga gastos sa pagkuha ay tumataas din sa parehong rate. Nang pumutok ang bubble, napansin ng TDA ang matinding pagbaba sa mga bagong customer at hindi na nito mapanatili ang nakaraang antas ng mga gastos. Sa panahong ito, ginamit ni Jim ang kanyang mga kasanayan sa pagsusuri upang radikal na muling ipamahagi ang advertising media: huminto siya sa pag-advertise sa mga cable network na may mataas na presyo. mga channel sa telebisyon at nagsimulang mamuhunan sa murang mga digital na channel at direktang tugon na nagbibigay-kaalaman sa advertising. Kasabay nito, sinimulan naming gamitin ang mga tool na inilarawan sa itaas - awtomatikong pag-ikot, pagbabago ng dalas ng pagpapakita ng mga sikat na ad, pagsusuri ng mga resulta sa araw, at multivariate na pag-optimize ng website. Ang mga resulta ay malinaw. Bumaba nang husto ang halaga ng pagkuha ng mga bagong kliyente, at napanatili ng TDA at pagkatapos ay nadagdagan ang bilang ng mga bagong bukas na account ng kliyente.

Sumanib si Ameritrade sa TD Waterhouse noong 2005. Nagresulta ito sa pagtaas ng bilang ng mga account ng kliyente na minana ni Ameritrade mula sa TD Waterhouse. Gayunpaman, ang mga pagsisikap ng pinagsamang kumpanya na makaakit ng mga bagong customer ay hindi gaanong epektibo, na nagpapakita ng isang matalim na pagtaas sa mga gastos sa yunit bawat customer. Pansinin kung paano, pagkatapos ng 2006, naibaba muli ito ni Jim at ng kanyang koponan gamit ang mga pang-araw-araw na gawain sa pag-optimize.

Assignment para sa susunod na Lunes ng umaga

1. Gawin mo nalang. Gawing pang-araw-araw na gawain ang pagsubok. Patuloy na gumamit ng diskarte sa pagsusuri-sa-pagkilos. Huwag kailanman huminto sa pagbuo, pagbabalangkas at pagsubok ng mga bagong hypotheses.
2. Magsagawa ng pagsubok sa digital world. Narito na ito ang magiging pinaka maaasahan, mabilis at mura. Subukan ang mga multivariate testing program. Tandaan, maaari mong gamitin ang Google Site Optimizer nang walang bayad!
3. Isipin ang digital world bilang iyong laboratoryo. Ilapat ang lahat ng bagong natutunan mo mula sa kapaligirang ito sa lahat ng paraan ng komunikasyon.

Pag-optimize ng produksyon nangangahulugang ang pagpapakilala ng mga makabagong teknolohiya at ang pagpapabuti ng proseso ng paggawa. Bilang isang patakaran, ang gayong pagbabago ay isinasagawa upang madagdagan ang kahusayan ng trabaho at mabawasan ang mga gastos ng negosyo.

Ano ang pag-optimize ng proseso

Ang pag-optimize ng produksyon ay ang pag-aalis ng mga pagkukulang ng negosyo, na nakatuon sa mga pakinabang ng teknolohiya. Ang pamamaraan ay nagsasangkot ng pagpasa ng tatlong yugto: pagpaplano, pag-apruba at pagpapatupad. Nakakatulong ito upang mabawasan ang bilang ng mga error at pagkukulang sa pangangasiwa, bawasan ang gastos ng produksyon, dagdagan ang kita ng negosyo at kahusayan sa trabaho. Bilang karagdagan, ang pag-optimize ng produksyon ay maaaring ipakilala upang makaahon sa krisis sa pananalapi. Ang pagiging epektibo nito ay magiging mas mabilis at mas malinaw kung ito ay nakadirekta sa mga pangunahing teknolohikal na proseso.

Ang pag-optimize ng pamamahala ng produksyon ay dapat isagawa alinsunod sa naaprubahang plano, na nagpapahiwatig ng lahat ng mga yugto at pagkakasunud-sunod ng pagpapatupad. Pinakamainam na magsimula sa pagsasaayos ng makitid na mga sandali ng pagganap, kung gayon ang mga panganib ng negosyo ay nabawasan at ang posibilidad na bumalik sa nakaraang kurso ay nananatili. Bilang isang tuntunin, ang mga nauugnay na aktibidad ay isinasagawa sa lalong madaling panahon.

Ang pag-optimize ng produksyon ay nagpapahiwatig ng pagpapabuti ng mga istruktura nito, ang rebisyon ng kanilang mga relasyon at pakikipag-ugnayan (ang mga pag-andar ng isang yunit ay maaaring italaga sa isa pa). Karaniwan ang resulta ng naturang mga aksyon ay: pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya, pagtaas ng mga benta at kita ng negosyo, na bumubuo ng positibong imahe nito, ngunit higit pa sa paglaon.

Tandaan na bago magsagawa ng mga reporma, kinakailangan na pag-aralan ang mga tampok ng teknolohiya, bumalangkas ng mga gawain, at lumikha ng diagram ng proseso ng negosyo.

Paano i-optimize ang produksyon nang hindi namumuhunan sa kagamitan

Posible bang madagdagan ang pagiging produktibo ng isang kumpanya nang hindi namumuhunan sa kagamitan? Ang mga editor ng magazine " Punong tagapamahala» nag-aalok ng tatlong paraan upang ma-optimize ang produksyon nang hindi bumibili ng bagong kagamitan.

Ano ang humahantong sa pag-optimize ng produksyon sa negosyo

Ang mga kumpanya ng pagmamanupaktura ay nag-o-optimize upang mapataas ang kanilang pagiging mapagkumpitensya at, gamit iba't ibang kasangkapan, bawasan ang item sa gastos. Gayunpaman, hindi laging posible na makamit ang mga itinakdang layunin. Minsan ito ay nagkakahalaga ng muling pagsasaalang-alang sa diskarte, pamamaraan at paraan ng pagpapatupad upang madagdagan ang kahusayan ng produksyon at makamit ang nais na resulta. Ang konklusyon na ito ay ginawa ng mga espesyalista mula sa BCG (Boston Consulting Group) pagkatapos pag-aralan ang karanasan ng maraming mga pang-industriya na negosyo (kabilang ang mga Ruso).

Ang pangangailangan na pag-aralan ang pagsasanay ng pagtaas ng kahusayan sa produksyon ay dumating nang ang pagiging mapagkumpitensya ng mga kumpanyang Ruso ay nagsimulang bumaba dahil sa katotohanan na sa simula ng 2010 ang paglago ng sahod ng mga tauhan na nagtatrabaho sa industriya ay hindi tumugma sa rate ng pagtaas sa produktibidad ng paggawa.

Ang laki ng problema ay ipinapakita sa pamamagitan ng pagpapakita ng dinamika ng suweldo ng mga espesyalista ng kumpanya at ang kahusayan ng kanilang pag-unlad. Sa Tsina, ang pagtaas sa suweldo ng kawani ay dalawang beses sa pagiging produktibo, at sa Russia ito ay walong beses. Ipinapahiwatig nito na ang kamag-anak na competitiveness ng mga pang-industriya na negosyo sa Russia ay makabuluhang nabawasan (kumpara sa mga katulad na kumpanya sa China). Ang pagbaba ay naiimpluwensyahan din ng katotohanan na ang rate ng pagbaba sa produksyon ay lumampas sa pagbawas sa bilang ng mga empleyado.

Noong 2014, ang mga gastos sa produksyon ng ating mga industriyalista ay umabot sa antas ng Amerika. Isang dekada na ang nakalipas, ang isang oras ng trabaho ay nagkakahalaga ng $7 sa Russia at $18 sa US, at ngayon ang ratio na ito ay ganito: sa Russia - $21.9, sa USA - $22.32. Binanggit ng Boston Consulting Group ang data na nagpapakita na ang mga kumpanyang Ruso ay hindi makakagawa ng mga kalakal na mas mura kaysa sa mga Amerikano dahil sa mas mataas na sahod at mga gastos sa enerhiya. Ang karampatang pag-optimize ng produksyon lamang ang makakapagpabago sa sitwasyon.

Ang mga kumpanyang pang-industriya ay nagpapatupad ng iba't ibang mga programa sa pagpapabuti ng kahusayan gamit ang iba't ibang pamamaraan at anyo. Marami ang nakamit ang tagumpay sa prosesong ito: nabawasan ang mga gastos at tumaas na kita, napabuti ang kalidad ng kanilang mga kalakal, nabawasan ang mga oras ng paghahatid, nadagdagan ang pakikipag-ugnayan ng empleyado. Dahil sa hindi sapat na pagkakasunod-sunod na mga hakbang sa pag-optimize, ang ilang mga negosyo ay nakatanggap ng mga lokal na pakinabang. Ang mga kumpanya na nakamit ang nasasalat na mga resulta ay unti-unting nawawala ang kanilang "fighting fuse", hindi naabot ang pangunahing layunin - ang pagsasama ng buong proseso ng negosyo o ang paggamit ng mga kinakailangang pamamaraan sa lahat ng mga dibisyon ng istruktura.

Matapos suriin ang mga paraan upang matagumpay na maipatupad ang pag-optimize, napagpasyahan ng mga eksperto na ang isang hindi matagumpay na resulta ay maaaring kung:

• ang pagtitiyak ng mga departamento at workshop ay hindi isinasaalang-alang;
• ang pag-optimize ng produksyon ay hindi ganap na kinakalkula, iyon ay, walang malinaw na pagkakasunud-sunod ng paggamit ng mga tool at ang mga kahihinatnan ay hindi naisip;
• ang pokus ay lamang sa mga pamamaraan ng pagpapatupad;
• walang mga tagubilin na binuo para sa mga pinuno ng mga departamento, batay sa kung saan maaari nilang pamahalaan ang muling pag-aayos.

Iminumungkahi ng praktikal na karanasan na kapag binago ang diskarte sa programa sa pagpapabuti ng kahusayan, maaari itong paigtingin.

Isaalang-alang ang isang halimbawa. pang-industriya na negosyo na-optimize ang produksyon at nakamit ang napakataas na antas ng produktibidad at kalidad ng produkto. Gayunpaman, pagkatapos ng ilang oras (3-4 na taon), ang pagganap ay unang huminto, at pagkatapos ay ganap na tinanggihan. Ang pag-optimize ng produksyon ng kumpanyang ito ay may kasamang mga hakbang na hindi na-systematize, ngunit nakadirekta sa mga indibidwal na workshop. Pagkatapos ng gawaing pagsusuri isang holistic na diskarte ang isinasaalang-alang. Binigyan ng kumpanya ang programa ng "pangalawang buhay". Ipinakita ng paghahambing na pagsusuri ang pangangailangang unahin ang mga halaman, bumuo at magpatupad ng ilang aktibidad. Ang pag-optimize ng mga gastos sa produksyon ay pinapayagan na bawasan ang mga gastos ng hanggang 15%:

• mabilis na muling na-redeploy ang mga mapagkukunan ng enterprise at nagpatupad ng mga pagkakataon sa paglikha ng halaga;
• pinahusay na komunikasyon sa pagitan ng mga halaman at natukoy na mga paglihis mula sa mga pamantayan, halimbawa, ang mga tagapagpahiwatig ng kahusayan (COP) at output ay nababagay at nagsimulang gamitin upang makamit ang pagganap;
• natukoy ang mga makabagong pamamaraan na ginamit sa negosyo at na-systematize ang kanilang pagpapatupad na may kaugnayan sa buong teknolohikal na kadena;
• Ang pag-optimize ng produksyon ay pinag-ugnay ayon sa prinsipyong "top-down", na naging posible na ipamahagi ang mga mapagkukunang materyal nang mas mahusay.

• gamitin sa trabaho ang pinakamahalagang salik na nakakaapekto sa produktibidad ng paggawa;
• magsikap na makamit ang mabilis na mga resulta;
• mahigpit na sundin ang isang tiyak na kurso, na isinasaalang-alang ang mga kakayahan ng negosyo.

Paano I-optimize ang Produksyon gamit ang Kanban

Ang unang Kanban system ay ipinatupad sa departamento ng teknikal na suporta ng Microsoft noong 2004. Pagkatapos ng 15 buwan, tumaas ang performance ng 200%, at nagsimulang tumakbo nang 90% mas mabilis ang mga kahilingan ng kliyente. Alamin kung paano ipatupad ang sistemang ito sa hakbang-hakbang na algorithm mula sa mga editor ng magazine na "General Director".

Paano magtakda ng mga gawain sa pag-optimize ng produksyon

Kasama sa pag-optimize ng produksyon ang paglutas ng mga problemang nauugnay sa mga nakikipagkumpitensyang katangian ng prosesong teknolohikal, tulad ng:

• dami ng produksyon - pagkonsumo ng mga hilaw na materyales;
• ang dami ng produksyon ay ang kalidad ng mga kalakal.

Ang isang epektibong solusyon ay nakasalalay sa proseso ng paghahanap ng kompromiso para sa mga naturang pag-aari.

Upang tukuyin ang mga gawain sa muling pagsasaayos, kailangan mong i-order ang mga sumusunod na opsyon.

1. Ang pagkakaroon ng bagay at ang layunin ng pag-optimize. Ang mga gawain ay dapat na bumalangkas nang hiwalay para sa bawat bagay ng reporma, iyon ay, ang sistema ay hindi dapat magsama ng higit sa isang pamantayan, dahil ang mga matinding halaga ng isang parameter ay hindi magkakasabay sa mga tagapagpahiwatig ng hangganan ng isa pa.

Isang halimbawa ng isang maling nabalangkas na gawain: "Makamit ang pinakamataas na posibleng produktibidad sa pinakamababang halaga ng produksyon."

Ang error ay nakasalalay sa katotohanan na ang gawain ay naglalayong i-optimize ang dalawang dami, sa katunayan, sumasalungat sa isa't isa.

Ang tamang salita ay maaaring:

1. Makamit ang pinakamataas na posibleng produktibidad sa isang naibigay na gastos sa produksyon.
2. Makamit ang pinakamababang halaga ng produksyon sa nakaplanong pagganap.

Sa unang variant, ang muling pagsasaayos ay naglalayong sa pagiging produktibo, at sa pangalawa, sa gastos.

2. Availability ng optimization resources. Nangangahulugan ang mga mapagkukunan na ang napiling bagay ay dapat magkaroon ng mga pagkilos na kontrol, iyon ay, isang tiyak na antas ng kalayaan.

3. Posibilidad ng quantitative analysis ng value na ino-optimize. Posibleng suriin ang pagiging epektibo ng pag-optimize at paghambingin ang pagiging epektibo ng isang partikular na pagkilos ng kontrol kapag mayroong mga tiyak na tagapagpahiwatig ng dami.

Ano ang mga paraan ng pag-optimize ng produksyon

Sa kasalukuyang yugto, posible ang pag-optimize ng mga gastos sa produksyon gamit ang iba't ibang pamamaraan at estratehiya. Lahat ng mga ito ay higit pa o hindi gaanong matagumpay na nailapat sa pagsasanay at nabibilang sa tatlong pangunahing kategorya:

1. pamamaraang bottom-up.
2. paraan ng reengineering.
3. Paraan ng direktiba na diskarte.

Reception "bottom-up" ay isinasagawa na may kaugnayan sa maraming mga proseso sa negosyo sa pamamagitan ng pagpapabuti ng pamamaraan at teknolohiya. Bukod dito, ang istraktura ng kumpanya at ang mga pangunahing yugto ng produksyon ay hindi apektado, ang pag-optimize ay may kinalaman sa mga ordinaryong dibisyon. Ang reengineering ay batay sa mga pangunahing pagbabago na ipinakilala sa proseso ng negosyo, teknolohiya at organisasyon ng produksyon upang makamit ang isang qualitatively bagong antas. Ang pamamaraan ng diskarte sa direktiba ay nagsasangkot ng pagbawas ng pagpopondo para sa mga dibisyon ng negosyo sa isang tiyak na halaga.

Ang bottom-up na pagbawas sa gastos ay isang mainam na pamamaraan para sa pagkamit ng pangmatagalang kalamangan sa gastos nang walang mataas na pamumuhunan at panganib. Ang pagpapatupad ng programa ay batay sa prinsipyo ng pagsasama ng maximum na bilang ng mga empleyado ng negosyo sa muling pag-aayos sa lahat ng mga yugto ng pagpapatupad (pag-unlad at pagpapatupad ng mga panukala upang madagdagan ang produktibidad ng paggawa at mapabuti ang kahusayan ng mga teknolohikal na proseso, dagdagan ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad sa lahat ng mga yugto ng produksyon).

Halimbawa, ang pag-optimize ng mga gastos sa produksyon ay isinagawa sa pamamagitan ng pagpapatupad ng ideya na takpan ang roller table bearings ng rolling mill upang maalis ang oil washout at pahabain ang buhay ng serbisyo. Ang resulta ng modernisasyon na ito ay isang pag-save ng mga 20-30 libong dolyar. Ngunit kung mayroong isang daang tulad ng mga ideya, kung gayon sa taunang mga termino ang epekto ay higit sa isang milyong dolyar. Bilang isang patakaran, ang mga naturang panukala sa rasyonalisasyon ay nasa ibabaw, ang isa ay dapat lamang na bigyang-pansin ang mga ito.

Halos lahat ng mga kumpanya ay maaaring mag-optimize ng mga gastos at mapabuti ang kahusayan sa produksyon. Kaya bakit hindi nila gawin ito? Malamang, ang dahilan ay ang pagiging kumplikado ng organisasyon ng proseso.

Ilang dekada na ang nakalilipas, ang ilang kumpanya ay nahaharap sa isang katulad na problema habang nagtatrabaho sa mga kliyente. Ang resulta ng paglutas ng isyu ay ang pagbuo ng mga pamamaraan para sa pag-aayos at pagpapatupad ng malalaking proyekto sa mga negosyo na naglalayong bawasan ang mga gastos "mula sa ilalim pataas". Ang programa ay tinawag na "TOP" - kabuuang pag-optimize ng produksyon. Ito ay batay sa karanasan ng mga nangungunang kumpanya sa mundo at patuloy na pinapabuti. Ang mga resulta ng pagsusuri ng pagiging epektibo ng pagpapatupad ng TOC ay nagpapakita na ang pag-optimize ng mga gastos sa produksyon ay humantong sa isang 16 porsiyentong pagbawas sa kabuuang gastos sa mga negosyong bakal, pagmimina at pulp at papel.

Reengineering- isa sa mga pinaka-epektibong pamamaraan na naglalayong pataasin ang pagiging mapagkumpitensya at bawasan ang mga gastos ng negosyo. Ang pamamaraang ito ay nangangailangan ng malaking pamumuhunan at tumatagal ng maraming oras, na maaaring makakansela sa inaasahang epekto. Bilang karagdagan, ang mga pangunahing proseso at teknolohiya na ginagamit sa mga pangunahing industriya ng pagmamanupaktura ay naubos na ang kanilang mga mapagkukunan at hindi napapailalim sa radikal na pag-optimize. Ang lahat ng ito ay nagmumungkahi na ang isang negosyo na naglihi ng reengineering ay kailangang mag-isip tungkol sa pagbabawas ng ilang mga gastos sa pagpapatakbo upang manatiling mapagkumpitensya sa panahon ng mga seryosong hakbang na naglalayong pataasin ang kahusayan sa produksyon.

Direktiba na diskarte madalas ang pinakamabisa at pinakamabilis. Sa kabila ng pagiging epektibo ng pamamaraang ito, madalas itong naghihirap mula sa kakulangan ng mga madiskarteng priyoridad. Ang pagbabawas ng badyet ng mga dibisyon ay maaaring humantong sa katotohanan na ang negosyo ay hindi kikita, ang kita nito ay titigil sa paglaki, at ang lugar sa merkado ay mawawala. Ang isang direktiba na diskarte ay dapat ilapat nang pili nang may paggalang sa mga istrukturang iyon na nagpapakita ng kanilang kawalan ng kakayahan (halimbawa, kung ihahambing sa mga kakumpitensya, isang malaking kawani ng mga opisyal ng tauhan).

Isang magandang halimbawa ng pag-optimize ng produksyon

Ngayon, ang malakihang pag-optimize ng teknolohikal na proseso ng produksyon ay isinasagawa sa ilang mga negosyong metalurhiko ng Russia. Halimbawa, sa Vyskunsky Metallurgical Plant, 270 na panukala sa rasyonalisasyon ang ipinakilala bilang bahagi ng programa, ang pagiging epektibo nito sa loob ng dalawang taon ay umabot sa $30 milyon.

Bilang resulta ng aplikasyon ng mga inobasyon, ang automotive company na Porsche ay makabuluhang nabawasan ang oras gawaing hinang(mula sa anim na linggo hanggang tatlong araw) at ang bilang ng mga bahid (apat na beses).

Ang pag-optimize ng produksyon ng Goodyear (produksyon ng gulong) ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang programa na naglalayong bawasan ang oras ng ikot ng produksyon. Kaya, hinahangad ng kumpanya na pataasin ang produktibidad ng 135%. Bilang resulta ng pagpapatupad ng mga panukala, ang halaga ng mga imbentaryo ay nabawasan ng kalahati, at para sa mga hilaw na materyales - ng 15%.

Ang kumpanya na "Khortytsya" ay na-optimize ang pamamahala ng enterprise sa ilalim ng ERP-class na programa na Oracle J.D. Edwards Enterprise One. Bukod dito, ang pagpapatupad ng proyektong ito sa distillery ay isinagawa kasama ang paglahok ng mga espesyalista mula sa departamento at mga panlabas na consultant. Ang karagdagang pag-unlad ng mga pagbabago sa kumpanya ay nagpatuloy sa sarili nitong.

Ang pagsasanay ng McKinsey ay nagbibigay ng dahilan upang tapusin na ang bottom-up na paraan ay maaaring maging epektibo, kapag ang mga empleyado ng kumpanya ay naudyukan sa mga aktibidad sa rasyonalisasyon upang ma-optimize ang produksyon. Ang ganitong programa sa loob ng isang taon at kalahati ay maaaring mabawasan ang mga gastos ng negosyo hanggang 40%.

Mga pangunahing prinsipyo ng pag-optimize ng produksyon sa negosyo

Sinabi sa itaas na ang pinakaepektibong programa sa pag-optimize ng produksyon ay ipinatupad ayon sa TOP scheme. Ngayon ay tatalakayin natin ang pamamaraang ito nang mas detalyado.

Ang mga diskarte ng program na ito ay ganap na naiiba mula sa iba pang mga paraan ng pag-optimize. Una sa lahat, dahil kapag ginamit ito, ang mga pagbabago ay nauugnay hindi lamang sa kahusayan ng produksyon, kundi pati na rin sa pagiging epektibo ng gawain ng mga empleyado ng negosyo, ang kanilang pagganyak. Kaya, ang programa ay naglalayong sa pangmatagalang aplikasyon.

Isang kumplikadong diskarte

Mula sa pangalan ay sumusunod na ang pamamaraan ay nagpapahiwatig ng isang hanay ng mga layunin: pagbabawas ng mga gastos, pagtaas ng produktibidad ng paggawa at kalidad ng produkto. Sa kasong ito, ang kahusayan ay nakakamit sa pamamagitan ng pagpapalawak ng mga yunit na may mababang mga rate ng produksyon at pagbuo ng karagdagang kita dahil sa ang katunayan na ang isang mataas na kalidad na produkto ay pumapalit sa isang mas mababang kalidad na hinalinhan. Halimbawa, sa isang planta ng metalurhiko, sa panahon ng pagpapatupad ng TOP, isang panukala ang ginawa upang palitan mga mekanismo ng pag-aangat gumagalaw na mga rolyo ng sheet na bakal. Ang pag-optimize ng pandayan ay napatunayang epektibo, dahil ang mga gilid ng mga coil ay mas napanatili (sa pamamagitan ng 80%), at, natural, ang kalidad ng mga kalakal ay tumaas. Nagbigay ito ng pagkakataon sa kumpanya na makaakit ng mga bagong customer, dagdagan ang bilang ng mga produktong ginawa at itaas ang mga kita ng kumpanya.

Pagtukoy sa Mga Tukoy na Target sa Pagbawas ng Gastos

Ang mga tiyak na layunin ay batay sa data ng pagsusuri ng mga nangungunang negosyo sa industriya. Sa yugto ng simula ng pagpapatupad ng TOP, ang mga istrukturang subdibisyon ay binibigyan ng gawain na bawasan ang mga gastos na ibinigay para sa badyet ng 40%. Bukod dito, ang pagkalkula ng pagbawas ng gastos ay ginagawa nang hiwalay para sa bawat sektor, na isinasaalang-alang ang mga detalye nito. Ang mga hilaw na materyales ng metal ay isang hindi mababawasan na dami, ngunit ang basura sa produksyon na hindi maiiwasan sa paggawa ng mga slab ay maaaring mabawasan. Kapag hindi posible na matukoy ang halaga ng hindi mababawasang gastos, ginagabayan sila ng pagganap ng mga kumpanyang nagtagumpay sa industriyang ito. Bilang pangkalahatang tuntunin, 40% ng pagbawas sa gastos ay katumbas ng 15-20% ng kabuuang gastos. Siyempre, ang gayong pag-optimize ng mga gastos sa produksyon ay isang mahirap na paraan, lalo na dahil ang proseso ay isinasagawa nang walang anumang espesyal na karagdagang pamumuhunan. Ngunit ito ay lubos na makatotohanan upang makamit ang layunin, dahil ito ay halos nakumpirma ng maraming dayuhan at lokal na negosyo. Kung ang unit ay magtagumpay sa pagkamit ng mga layunin nito, ito ay magiging ulo at balikat sa itaas ng mga kakumpitensya nito (kahit na sila ay itinuturing na mas matagumpay).

Paggamit ng umiiral na kaalaman

Para sa organisasyon at pagpapatupad ng TOP, ang mga pinuno ng mga yunit ay pangunahing responsable. Kadalasan sila ay mas may kakayahan sa mga usapin ng mga detalye ng mga departamento ng negosyo at alam kung alin sa kanila ang may pinakamalaking potensyal para sa pagpapabuti ng kahusayan at kung aling mga paraan upang ma-optimize ang produksyon ang pinakamahusay na ginagamit. Kung ang mga TOP subcontractor at mga kliyente ng mga istrukturang ito ay kasangkot sa proseso ng pagpapatupad, kung gayon posible na magbigay ng isang mas tumpak na pagtatasa ng pagiging epektibo ng proseso. Ang katotohanan na ang mga ideya ng mga empleyado ay ginagamit sa panahon ng pagpapatupad ng programa ay nagpapahintulot sa kanila na madama na kasangkot sa buhay ng kumpanya. At ito ay may kapaki-pakinabang na epekto sa corporate mentality at set up para sa pangmatagalang mabungang kooperasyon.

Isang bagong kurso sa "School of the General Director"

Gumamit ng mga di-karaniwang ideya

Kapag ipinatupad ang programa, maraming karaniwang katotohanan ang pinag-uusapan. Bilang isang patnubay, bilang panuntunan, ang karanasan ng mga nangungunang kumpanya at ang pinakamatagumpay na mga modelo ng pag-optimize ng produksyon ay ginagamit. Halimbawa, sa kurso ng isang programa sa pagpapabuti ng kahusayan sa isang smelter, isang panukala ang ginawa upang madagdagan ang bilang ng mga tangke na ginagamit para sa koleksyon ng slag. Tila imposible, ngunit ang bilang ng mga lalagyan na ginamit ay tumaas ng 10 beses dahil sa pagpapakilala ng isang hindi kinaugalian na pamamaraan para sa pag-spray na may komposisyon na lumalaban sa init. Tumpak na nasubaybayan ang pagganap.

I-clear ang pagsubaybay sa mga resulta

Ang mga kondisyon para sa pag-optimize ng produksyon ay nangangailangan na ang lahat ng mga panukalang tinanggap para sa pagpapatupad ay mahigpit na ilapat alinsunod sa plano at magkaroon ng isang tiyak na resulta na maaaring masukat (halimbawa, bawasan ang badyet ng isang istrukturang yunit para sa pagbili ng mga consumable, hilaw na materyales, atbp. .).

Upang subaybayan ang progreso ng pagpapatupad ng programa at ang pagpapatupad ng mga plano, isang grupo ng pagkontrol ang nilikha. Binigyan siya ng malawak na kapangyarihan at pagkakataong makipag-usap sa senior management. Ang grupo ay binibigyan ng isang bilang ng mga gawain, ang susi kung saan ay upang matukoy ang pagiging epektibo ng gastos ng pagpapatupad ng TOP, na nililimitahan ito mula sa lahat ng iba pang mga pagbabago sa badyet, na maaaring dahil sa kawalang-tatag ng halaga ng palitan, pagbabagu-bago. sa mga presyo para sa mga hilaw na materyales at mga consumable, at iba pang mga kadahilanan.

• 4 kontrolin ang mga paraan ng pag-optimize na kadalasang ginagamit sa pagsasanay

Ilang antas mayroon ang isang proyekto sa pag-optimize ng produksyon

Sa proseso ng muling pagsasaayos, ang isang unti-unting pagtaas sa kahusayan ng kumpanya ay nagaganap, ang mga kwalipikasyon nito ay bubuo, at nagsisimula itong gamitin ang mga naipon na pakinabang. Nagbibigay ang pag-optimize ng produksyon para sa pagpasa ng tatlong antas ng kapanahunan, at ang mga negosyo na may kakayahang lumapit sa prosesong ito ay sistematikong nagtagumpay, unti-unting lumilipat mula sa isang yugto patungo sa isa pa.

Siyempre, ang bawat kumpanya ay nagpapatupad ng proseso ng pag-optimize sa sarili nitong paraan, na nasa yugto ng pag-unlad nito (antas ng kapanahunan), pagkakaroon ng indibidwal na plano sa pagpapabuti.

Unang antas ng pag-optimize ng produksyon

Sa yugtong ito, nabuo ang batayan ng sistema ng pag-optimize ng produksyon. Ang gawain ay naglalayong pag-aralan ang mga pinakamahusay na kasanayan, pag-diagnose ng aktwal na estado ng mga teknolohikal na proseso, pagtatakda ng mga layunin at pagbabalangkas ng mga gawain para sa pagpapabuti ng kahusayan. Bukod dito, ang isang masusing pag-aaral ay isinasagawa kaugnay sa mga pangunahing tagapagpahiwatig para sa ilang KPI na sumasailalim sa mataas na pagganap (karaniwang kagamitan at mga linya ng produksyon).

Hinahanap ng mga espesyalista mga alternatibong paraan pagbabawas ng antas ng pagkalugi sa produksyon dahil sa pagtaas ng kahusayan at kalidad, pagbabawas ng mga gastos at oras na kinakailangan para sa pagpapatupad ng isang buong ikot ng produksyon. Sa yugtong ito, napakahalaga na magkaroon hindi lamang ng teoretikal na kaalaman, kundi pati na rin upang mailapat ito sa pagsasanay (i-set up ang kagamitan at mapanatili ito sa kondisyon ng pagtatrabaho), upang posible na mabilis na mapabuti ang paggana ng indibidwal na istruktura. mga yunit (pabrika).

Sa pamamagitan ng pag-streamline ng gawain ng mga pangunahing bagay at proseso sa negosyo, tulad ng kagamitan, logistik at pamamahala, maaari mong mabilis na lumipat mula sa unang antas ng pag-optimize ng produksyon (basic) patungo sa susunod na mas mature na yugto.

Pangalawang antas ng pag-optimize ng produksyon (mas mature)

Ang pag-optimize ng produksyon ay lumilipat sa isang bagong antas kung, pagkatapos ng pagpapakilala ng mga pangunahing pamamaraan at teknolohikal na proseso, ang modernisasyon ng mga indibidwal na workshop at ang kumpanya sa kabuuan ay magsisimula. Sa yugtong ito, ang mga tiyak na pamantayan ay binuo, nilikha kanais-nais na mga kondisyon, manghikayat ng mga eksperto at magsimula praktikal na aplikasyon teoretikal na kaalaman. Ang lahat ng ito ay kinakailangan upang hindi mawala ang naipon sa proseso ng trabaho positibong karanasan. Karaniwan ang mas mature na yugto ay tumatagal ng mas maraming oras, nangangailangan ng isang sistematikong diskarte at mas mahusay na organisasyon ng mga empleyado.

Sa pangalawang antas, nagsisimula ang pag-optimize ng istraktura ng produksyon sa kabuuan. Bilang isang resulta, ang kumpanya ay nakakamit ng mga pagbawas sa gastos na hindi nakakaapekto sa halaga ng produkto mismo, sa madaling salita, ang gastos ng produksyon nito ay nabawasan ng hanggang 15% (maliban sa mga hilaw na materyales at iba pang mga bahagi), pagkalugi ng materyal. ay nabawasan sa halos zero.

Ang mga kumpanya ay dumaranas ng kakulangan ng mga partikular na kasanayan, karanasan sa pamumuno, mga ekspertong koponan upang suportahan ang mga bagong pagpapakilala ng produkto, o isang partikular na paglalaan ng mga responsibilidad. Ang konklusyon na ito ay maaaring makuha kung isasaalang-alang natin ang katotohanan na ang mga negosyo ay madalas na hindi binibigyang pansin ang pinakamahalagang mga punto na may kaugnayan sa organisasyon at mga tool sa pamamahala, mga mapagkukunan ng paggawa, mga kwalipikasyon at propesyonal na kakayahan ng mga empleyado.

Ang mga hakbang upang ma-optimize ang produksyon ay dapat isama ang isang ipinag-uutos na pagtaas sa mga kasanayan sa kawani, ang kanilang espesyal na pagsasanay, halimbawa, sa larangan ng pagtatasa ng pagkawala o kontrol ng basura sa proseso ng produksyon, sa larangan ng teknikal na suporta, atbp. Ayon sa mga eksperto, upang ayusin ang isang epektibong negosyo ng kalakal, ito ay aabutin ng hindi bababa sa tatlong taon (o kahit lahat ng limang).

Kung ang pag-optimize ng produksyon ay nagbunga ng isang maliit ngunit makabuluhang resulta, at ang kumplikado ay hindi pa ganap na naipatupad, posible na mapabilis ang mga aktibidad upang lumipat sa pangalawang (mas mature) na antas. Naniniwala ang mga eksperto na ang nasasalat na pagiging epektibo ay makakamit lamang kung ang binuong programa ay sistematiko at sistematikong ipinatupad sa pagkakaroon ng propesyonal na pamamahala.

Ang ikatlong antas ng pag-optimize ng produksyon

Ang mga kaganapan sa ikatlong antas ay gaganapin sa mga kumpanya na may kakayahang suriin ang pagiging epektibo na nakuha bilang isang resulta ng gawaing ginawa, at hindi titigil doon, ngunit patuloy na nagtatrabaho patungo sa pagpapabuti ng pag-andar ng produksyon: sinusuri nila ang sistema ng supply at pagpapatupad, ang scheme ng pagpaplano, at iba pa. Kaya, ang mga negosyo ay lumipat sa susunod na yugto, kung saan hindi lamang ang pag-optimize ng proseso ng produksyon ay nagaganap, ngunit ginagamit din ang mas kumplikadong mga tool (komprehensibong pagpaplano, muling pagsasaayos ng pamamahala, pagtutukoy ng mga teknolohikal na siklo, atbp.).

Karaniwan, ang mga kumpanyang lumipat sa ikatlong antas ng pag-optimize ay ganap na nakakaalam ng mga gastos na hindi nakakaapekto sa halaga ng produkto. Sa oras na ito, ang mga teknolohikal na proseso ay naayos na muli. Ang kahusayan ng mga dibisyon ng istruktura, halaman at kagamitan ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng mga pamantayan ng kalidad ng mundo, at ang pag-unlad ng kumpanya ay posible dahil sa produksyon, na naging pangunahing pinagmumulan ng kita. Sa yugtong ito, ang mga makabagong teknolohiya para sa segmentasyon ng produkto at mga diskarte sa pamamahala ay binuo at ipinatupad na, ang pagpaplano ng pangunahing proseso at pagpapatupad ay napabuti.

Siyempre, ang paglipat sa isang bagong antas ay isang kumplikadong pamamaraan, ngunit kung ang pag-optimize ng produksyon ay isinasagawa nang tuluy-tuloy, kung gayon ang kumpanya ay tiyak na tataas ang potensyal nito.

Kung ang isang negosyo ay naglalayong makamit ang mas makabuluhang mga resulta, pagkatapos ay nagsisimula itong muling ayusin ang pamamahala at serbisyo, dahil ang mataas na gastos sa bahaging ito ng aktibidad ay maaaring makabuluhang bawasan ang kakayahang kumita ng negosyo sa kabuuan. Napansin ng mga eksperto na upang malampasan ang threshold ng una o pangalawang antas ng pag-optimize, ang mga kumpanya ay nagpapatupad ng mga maiikling naka-target na programa, at para sa pangatlo ay gumagamit sila ng malawak na hanay ng mga makabagong teknolohiya.

Bumalik sa unang antas ng pag-optimize ng produksyon

Ang pagmomodelo at pag-optimize ng produksyon ay hindi makatotohanan nang hindi napapagtagumpayan ang isang bilang ng mga paghihirap, ngunit hindi sila maaaring maging dahilan upang isuko ang lahat, dahil posible na makamit ang kahusayan sa isang paraan o iba pa. Upang gawin ito, kakailanganin mong bumalik sa paunang antas at magpatupad ng mas maiikling mga programa na sumasaklaw sa mas maliit na hanay ng mga gawain. Kung gagamitin mo ang sistema ng pagkontrol, pagkatapos ay sa mabilis na pag-optimize, ang kahusayan ay maaaring makamit sa pinakamaikling posibleng panahon (hanggang sa ilang araw). Ang pamamaraan na ito ay inirerekomenda ng mga eksperto na may sapat na karanasan at nakita ito sa pagsasanay.

Ang pangunahing bagay ay ang pag-optimize ng produksyon ay isinasagawa sa tulong ng mga pinaka-epektibong levers. Kinakailangang maingat na pag-aralan ang lahat at gumawa ng mga konklusyon tungkol sa kung alin sa mga pamamaraan ang dapat gamitin sa sandaling ito, at kung alin sa ibang pagkakataon. Para dito kailangan mo:

• itatag ang nangingibabaw na posibilidad na makakuha ng kahusayan sa mga tuntunin ng oras, laki ng mapagkukunan at materyal na mga benepisyo;
• upang tumutok sa mga mapagkukunan kung saan maaaring may kakulangan sa mga lugar ng produksyon na pinili para sa mabilis na pag-optimize;
• maghanda ng mga coordinated na hakbang para sa mabilis na pagpapakilala ng mga makabagong pamamaraan sa mga departamento kung saan isinasagawa ang pag-optimize ng produksyon;
• lumikha ng mga kondisyon na nag-uudyok sa mga empleyado na magtrabaho nang mabilis at bigyang-katwiran ang ilang mga panganib.

Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ang pinakamatagumpay na mabilis na muling pag-aayos ay maaaring isagawa sa 5 lugar:

1. I-optimize ang paggamit ng kagamitan sa pamamagitan ng pagtaas ng kahusayan ng kagamitan, pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo at pagbabawas ng downtime.
2. I-optimize ang cost-effectiveness ng mga workpiece sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga pagkalugi na nangyayari dahil sa hindi sapat na kapasidad ng kagamitan.
3. Muling ayusin ang logistik sa pamamagitan ng pagtaas ng aktibidad ng mga pasilidad ng imbakan at pagbabawas ng mga gastos sa transportasyon.
4. I-optimize ang imbentaryo sa pamamagitan ng mas tumpak na pagkalkula ng mga volume ng produksyon, pag-orient sa mga ito sa inaasahang demand, na makakatulong sa pag-streamline ng paggalaw at potensyal ng mga hilaw na materyales at materyales.

Ang nakaplanong programa ay magiging matagumpay kung ang isang maliit na bilang ng mga tiyak na tool ay ipinakilala sa mga pinaka-epektibong mga segment ng negosyo. Ayon sa mga eksperto, ang mabilis na mga resulta ay sinusunod sa mga sumusunod na lugar ng produksyon:

• pagpapabuti ng pagganap ng kagamitan;
• pag-unlad ng kawani;
• pagbawas sa bilang ng mga may sira na produkto.

Ang lahat ng mga lugar sa itaas ay nagpapahiram sa kanilang sarili sa pagsusuri at, bilang panuntunan, ay hindi nangangailangan ng malalaking pamumuhunan. Bilang karagdagan, sa mga lugar na ito ay palaging may potensyal para sa pag-optimize ng mga volume ng produksyon ng kumpanya upang maging epektibo.

• Mga proseso ng negosyo sa bodega: isang sunud-sunod na plano para sa pag-optimize ng pagpili ng order

Kabuuang pag-optimize ng produksyon: 6 na yugto ng pagpapatupad

Stage number 1. Organisasyon ng proseso

Ang organisasyon ng proseso ng TOP ay ang pinakamahalagang yugto. Sa panahong ito na ang gawain ay nagpapahiwatig ng mga lugar ng aktibidad na ita-target sa pag-optimize ng produksyon, ang mga responsibilidad ng mga tagapamahala at mga miyembro ng grupo ay ipinamamahagi, at ang mga kalahok sa proseso ay sinanay.

Parehong maliliit na structural division at mas malalaking segment ng enterprise ay maaaring italaga bilang mga lugar ng reorganization. Karaniwan, hindi hihigit sa 300 katao ang kasangkot sa suporta sa buhay ng isang na-optimize na yunit. Ang proseso ay karaniwang pinamumunuan ng mga pinuno o kanilang mga kinatawan sa mga yunit na ito.

Ang pangunahing tagapagpahiwatig para sa kanilang pagpili ay ang pagnanais na makilahok sa pag-optimize, ang paggalang ng koponan at, siyempre, ang propesyonal na paghahanda at intelektwal na kakayahan ng kandidato. Ito ay nagkakahalaga ng pagganyak sa mga tagapamahala sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng pagkakataong ipatupad ang mga ideya na hindi pa nagagamit noon dahil sa iba't ibang layuning dahilan.

Bilang karagdagan, kinakailangang bigyan ng pagkakataon na ipakita ang iyong potensyal sa mga miyembro ng koponan ( grupong nagtatrabaho) at punong pangangasiwa. Ang pag-optimize ng mga gastos sa produksyon ay nagiging responsibilidad ng mga pinuno ng grupo: pagbuo ng mga panukala, pagkalkula ng kahusayan, pag-apruba mula sa mas mataas na awtoridad. Ang organisasyon ng proseso ng TOP, bilang panuntunan, ay may sumusunod na anyo:

Stage #2: Pagtatakda ng Mga Layunin

Ang pangunahing gawain ng yugto ay upang matukoy ang layunin ng pagbawas ng mga gastos. Inirerekomenda na simulan ang trabaho sa pamamagitan ng pagkalkula ng badyet sa bawat yunit ng produksyon. Ang yugtong ito ay maaaring gawing simple: sa panahon ng pagbuo ng mga yunit, kinakailangan na tumuon sa kung anong dibisyon ng organisasyon ang itinatag sa negosyo, at sa pamamaraan para sa accounting para sa pananalapi. Kapag natukoy ang badyet ng bagay, ang isang pamamaraan ay iginuhit para sa pag-optimize ng produksyon, ang pagtanggap ng mga hilaw na materyales at materyales. Ang mga gastos ng bawat yunit ng produksyon ay nahahati sa lahat ng mga operasyon at sa gayon ay mahanap ang tinatayang halaga ng isang indibidwal na proseso ng negosyo.

Pagkatapos nito, ang lahat ng mga gastos ay nahahati sa dalawang grupo: teknikal at pagpapatakbo (i.e., enerhiya at hilaw na materyales), hindi mababawasan ang mga gastos at mga gastos na hindi isinasaalang-alang sa proyekto (ipagpalagay na ang pamumura) ay pinili. Karaniwan, ang isang tiyak na proporsyon ng mga gastos sa pagpapatakbo at teknikal ay nabibilang sa kategorya ng hindi mababawasan, ang halaga nito ay tinutukoy gamit ang mga teoretikal na kalkulasyon ng hindi bababa sa mga kinakailangan. Sa madaling salita, kalkulahin ang minimum pinahihintulutang antas ang paggamit ng mga hilaw na materyales at enerhiya, sa kondisyon na walang basura, pagtagas, atbp. Ang lahat ng iba pang gastos ng negosyo ay nabibilang sa grupo ng mga maaaring mabawasan.

Kapag ang lahat ng kinakailangang mga kalkulasyon ay ginawa (ang badyet ng mga kagawaran at mga workshop ay naitatag, ang mga hindi mababawas na gastos ay natukoy), pagkatapos ay isang bagong layunin ang itinakda para sa mga yunit ng produksyon - upang mabawasan ang natitirang bahagi ng mga gastos ng 40 %. Upang makamit ito, ang pinuno ng yunit at ang kanyang pangkat ng suporta ay dapat bumuo ng mga panukalang rationalization na tama sa ekonomiya, na ang bisa nito ay hindi bababa sa 40% ng badyet na mababawasan.

Stage 3. Pagbuo ng mga panukala upang mabawasan ang mga gastos

Ang brainstorming ay isang pangunahing paraan para sa pagpili ng ideya batay sa kung aling cost optimization ang isasagawa. Ang kaganapan ay inayos at isinasagawa ng pinuno ng yunit ng istruktura na may pakikilahok ng mga miyembro ng pangkat ng inisyatiba, mga empleyado ng yunit, mga subkontraktor at mga customer. Bilang isang patakaran, ang resulta ng gawaing ito ay isang malaking bilang ng mga panukala sa rasyonalisasyon at mga ideya na naglalayong bawasan ang mga gastos ng negosyo, pagtaas ng kahusayan sa produksyon at pagpapabuti ng antas ng kalidad ng mga produkto. Tandaan na ang lahat ay ganap na isinasaalang-alang, kahit na ang pinaka kamangha-manghang mga pahayag, dahil ang layunin ng pag-atake ay upang bumuo ng pinakamalaking bilang ng mga ideya (ang tanong ng kanilang kalidad ay hindi itinaas).

Ang lahat ng mga panukala na natanggap ay dapat na maitala, gawing pormal at ipasok sa database, pagkatapos ay sumailalim sila sa isang pagsubok para sa pagiging epektibo (isang pagtatasa ng posibleng resulta sa pananalapi, ang antas ng panganib, ang tiyempo at antas ng pagiging kumplikado ng pagpapatupad ng programa ay tinutukoy). Kung, bilang isang resulta ng brainstorming na isinagawa, ang isang solusyon ay hindi nabuo na maaaring mabawasan ang mga gastos sa produksyon ng 40%, kung gayon kinakailangan na magsagawa ng karagdagang survey ng mga empleyado ng mga departamento batay sa kung saan ang pag-optimize ay binalak, upang maakit ang mga eksperto at pag-aralan ang karanasan ng mga nangungunang kumpanya - mga kinatawan ng iyong industriya.

Stage 4. Pagsusuri ng mga isinumiteng panukala

Sa yugtong ito, ang isang pagtatasa ay ginawa ng pagiging kumplikado ng pagpapatupad ng mga ideya para sa pag-optimize ng produksyon: ang dami ng mga pamumuhunan ay tinukoy, ang pagiging epektibo ng pagpapatupad (kabilang ang kahusayan sa ekonomiya) ay natutukoy, ang mga isyu ay napagkasunduan sa mga supplier, subcontractor at iba pang mga kalahok sa proseso. . Habang umuusad ang trabaho, pinapalitan ang mga panukala. Sa isang salita, mayroong patuloy na interweaving ng ikatlo at ikaapat na yugto.

Ang resulta ng yugtong ito ay dapat na isang yari na listahan ng mga ideya, ang pagpapatupad nito ay gagawing mahusay ang proseso ng produksyon at pag-optimize ng produksyon hangga't maaari. Bukod dito, ang pamumuhunan ay dapat magbayad sa loob ng dalawang taon ng trabaho.