Ang unang maling akala na lumitaw sa ulo ng isang walang karanasan na negosyante na nagpasyang bumuo ng isang negosyo sa Web. Mukhang sapat na ang isang gumaganang site na may impormasyong nai-post dito. Maaaring mukhang sa iyo na makikipag-usap ka, makakuha ng pagkakataon sa pamamagitan ng site upang sabihin sa madla kung ano ang gusto mo, ngunit hindi ito ganon. Alamin natin ito.

Sabihin nating 100 mga tao ang dumating sa iyong site. "Binati" mo sila ng mukha mo. Tumingin sila sa paligid, nagbasa ng isang bagay (kung mayroon kang isang blog, halimbawa), bumili (kung mayroon kang isang online store) at umalis. Lahat Kung gusto nila, "makikipag-ugnay" sila sa iyo - pupunta ulit sila sa site. Kung hindi, nawala ang iyong madla dahil ang iyong mga bisita ay mananatiling hindi kilalang tao sa iyo. Hindi ka maaaring makipag-ugnay sa kanila, maaari silang. Ang parehong pager. Ngayon isipin ang 100 taong ito na iniwan sa iyo ang kanilang mga email address.

Ang email ay isang direktang analogue ng isang numero ng telepono, isang contact kung saan KAYO maaaring makipag-ugnay sa iyong mga bisita. Ang tunay na dalawang-daan na komunikasyon, tulad ng isang telepono. Ang natira lamang ay upang makakuha ng isang email.

Paano makakuha ng email

Isang pangunahing problema na nagpumilit ang mga gurus sa marketing na malutas. Upang sagutin ang tanong, kailangan mong tumayo sa lugar ng isang bisita sa site. Hindi sila nagbibigay ng mga email address na tulad nito. Pamimilit? Ayaw gumana. Pandaraya? Mas malala pa

Lamang mahusay na paraan kumuha ng isang email - gawin ang nais ng tao na ibigay ito sa iyo.

• Manatiling napapanahon... Sa maraming mga kaso, ang gumagamit, kung ang iyong site ay nauugnay sa kanyang mga interes, ay hindi tututol ang pag-subscribe sa mga abiso tungkol sa mga bagong kaganapan sa site, ito man ay ang pagpapalabas ng bagong materyal, ang hitsura ng isang bagong produkto, at iba pa. Ang parehong pag-andar ay maaaring ihatid sa "kaya maginhawa" sarsa.
• Lahat ng pinakamahusay... Ang isang magandang mungkahi ay upang magpadala ng isang pagpipilian ng mga pinakamahusay na kung ano ang nangyayari sa iyong site. Ang pinakamahusay na mga artikulo, ang pinakamahusay na mga produkto.
• Eksklusibo... Mas agresibo, ngunit napaka mahusay na pamamaraan, na tumutukoy sa mga kakaibang katangian ng sikolohiya ng tao. Ang pag-access sa isang bagay ay ibinibigay lamang sa mga tagasuskribi. Maaari itong maging anumang: natatanging "pinaka-kapaki-pakinabang" na mga materyales, paligsahan, mga espesyal na kondisyon at pagpapaandar. Pag-isipan ang isang listahan ng iyong mga panukala na maaaring ikategorya bilang eksklusibo, at ibigay lamang sa "napiling ilang".
• Mga diskwento at promosyon... Ang impormasyong ito ay layunin na kapaki-pakinabang sa iyong madla. Sino ang nais na makaligtaan ang isang mahusay na pakikitungo? Sa bahagi, nag-o-overlap ang puntong ito na may isang mas abstract na pagpapaandar ng abiso, ngunit narito ang motibo para sa bisita ay pampinansyal, mas tiyak at kaakit-akit.

Ang mga motibo na nakalista sa itaas para sa pagpapadala ng mga email address ay dapat ipakita sa mga bisita sa isang simple at visual na paraan. Magdagdag ng mga static at pop-up na bloke ng subscription sa iyong site. Walang mahirap na mahabang mga teksto. Malinaw, halata, naa-access, naiintindihan. Ang epekto ay hindi magtatagal sa darating, at sa lalong madaling panahon magkakaroon ka ng isang kahanga-hangang base sa contact.

Ano ang gagawin sa mga email address

Nagbibigay-daan sa iyo ang pagkakaroon ng mga email address na makipag-usap sa iyong madla sa pamamagitan ng newsletter. Kailangan mong gamitin nang tama ang opurtunidad na ito, dahil ang hindi mahusay na trabaho sa mga tagasuskribi ay hindi lamang makakatulong, ngunit makakasama din sa iyo.

Magandang mga panuntunan sa pagmemerkado sa email

Kaya nagsasalita ka sa madla. Ang pagbabago ay pagsasalita. Ang pagsasalita ay dapat na maganda at kaaya-aya, na nangangahulugang dapat maakit ng iyong mga titik ang bawat elemento.

Kung ang paksa ng liham ay hindi interesado sa tatanggap, kung gayon hindi siya makakarating sa nilalaman. Ang paksa ay hindi dapat ulitin ang nakaraan, ngunit dapat pukawin ang pag-usisa sa pagka-orihinal ng mensahe.

Ang address na pinagkakatiwalaan ko

Sabihin sa akin kung aling pangalan ng nagpadala ang hindi gaanong nagdududa: [protektado ng email]? Ang pangalan ng iyong kumpanya ang iyong pangalan at dapat ito ay nasa address ng nagpadala. Dapat siya ay kilalanin. Ito ang dahilan kung bakit nakatuon ang mga marketer sa kamalayan ng tatak.

Ang buhay ay masyadong maikli upang mabasa ang mahabang mga titik

At sa panahon ng mobile, kapag tinitingnan ng mga tao ang iyong nilalaman mula sa maliliit na mga screen ng smartphone, ang mga kinakailangan sa laki ay naging mas mahigpit. Hindi hihigit sa 50 mga character bawat pamagat ay isang mahigpit na panuntunan. Sa isip, ang mga pangunahing parirala, tawag at thesis ay dapat magkasya sa loob ng 28–39 mga character.

WALANG CAPSLOCK

Hindi makakatulong sa iyo ang labis na uppercase na maging interesado sa mambabasa. Sa halip, ang kabaligtaran ay totoo. Kinakailangan na isaalang-alang ang mga pagtutukoy ng pang-unawa. Ang mga takip ay maaaring mapansin bilang isang sigaw. Walang may gusto sumigaw.

Umapela ako sa iyo, kaibigan!

Ang pag-personalize sa sirkulasyon ay isang malakas na tool para sa pagtaas ng katapatan at interes ng tatanggap ng liham. Tila na ang sulat ay nagmula hindi mula sa isang walang kaluluwang robot, ngunit mula sa isang kaibigan na alam ang iyong pangalan. Anong pansin! Pinagsasama-sama ito, hindi kapani-paniwalang pinagsasama-sama. Ang pag-personalize sa loob ng pangungusap ay isang mas advanced na tool batay sa kasaysayan ng bisita.

Liham ng teaser

Ang email ay hindi dapat isaalang-alang na ihiwalay mula sa pangkalahatang proseso ng negosyo. Ang isang sulat ay ang unang yugto sa isang tanikala, at samakatuwid ay dapat matupad ang isang mahigpit na tinukoy na layunin. Halimbawa, pagpunta sa iyong website, tindahan, tukoy na pahina. Ang nilalaman ng liham ay dapat na magdala sa tatanggap nito sa pamamagitan ng isang malinaw na nakabalangkas na call-to-action (call to action). Bilang isang patakaran, ito ay isang elemento na namumukod-tangi sa katawan ng titik, tulad ng isang pindutan, at ang teksto ay gumaganap bilang isang katalista para sa pagiging kaakit-akit para sa pag-click dito.

Pagsubok ng A / B

Nagpasya ka bang lumikha ng maraming pagkakaiba-iba ng liham dahil hindi ka sigurado kung alin ang magiging pinakamabisa? Hindi na kailangang mag-alinlangan. Gamit ang tamang tool, maaari mong ipadala ang lahat ng mga bersyon ng liham, na namamahagi ng mga ito upang, halimbawa, 33% ng mga tatanggap ang makakakita ng unang pagpipilian, 33% - ang pangalawa at 34% - ang pangatlo, at pagkatapos ay suriin ang bisa ng bawat pagpipilian.

Ang wizard ay laging dumating sa oras

At sa konteksto ng mga newsletter sa email, nangangahulugang "on time" ang pinakamahusay na oras sa mga tuntunin ng pagtanggap ng tatanggap. Walang perpektong sandali na biglang nais ng lahat ng tao sa mundo na magbasa ng mga email at sundin ang mga link. Lahat ay napaka indibidwal, at hanapin mas magandang araw at panonood ay makakatulong sa simpleng pagsasanay at pagmamasid sa kasunod na aktibidad.

Salamat dito, hindi masyadong marami nakakalito trick gagawin mong mabisang channel ng komunikasyon ang mga newsletter sa email kung saan darating sa iyong site ang isang tapat na madla na interesado sa iyong panukala.

Gayunpaman, mayroong isang problema, at naiintindihan mo na ito nang mabuti. Halimbawa, paano mo mai-personalize ang daan-daang at libu-libong mga email? Paano magdisenyo ng isang liham nang maganda? Pareho ito sa mga pagsubok sa A / B at analytics sa pangkalahatan. Sa huli, hindi lahat ng negosyante ay DIN nagmamay-ari ng sarili niyang website, at samakatuwid ang pangunahing gawain para sa kanya ay upang makahanap ng isang simple at murang paraan upang makakuha ng isang de-kalidad na magandang "digital office" para sa kanyang negosyo.

Sa pagkakaroon ng mga tagabuo ng website, ang buhay ng maliliit na negosyo at negosyante ay naging mas madali. Hindi na kailangang makipag-ugnay sa mga programmer at taga-disenyo. Walang sysadmin ang kinakailangan upang suportahan ang server. Sapat na upang pumili ng isa na hindi nangangailangan ng mga tukoy na kasanayan para sa pagtatakda, at malayang baguhin ito upang magkasya sa iyong mga pangangailangan.

Ang natitira lamang ay upang magdagdag ng isang email newsletter application sa site. Isang minuto upang mai-install, isang pares ng mga pag-click upang likhain magandang sulat, isang maginhawang pagpipilian ng mga tatanggap, at ang iyong newsletter ay handa nang ipadala.

Pinakawalan namin bagong libro "Marketing sa Nilalaman sa sa mga social network: Paano makapasok sa pinuno ng mga tagasuskribi at umibig sa iyong tatak. "

Sa artikulong ito, pag-uusapan natin kung paano gumawa ng isang mabisang kampanya sa email, aling format at mga tool sa pagpapatupad ang pipiliin. Bago likhain ang iyong unang pag-uusap, alamin kung bakit mo sila kailangan.

Ang mga layunin ay maaaring maging sumusunod:

• Pag-akit ng mga bagong kliyente.
• Ang pagtaas ng katapatan ng mga mayroon nang mga customer.
• Taasan ang bilang ng mga benta, trapiko.
• Pagsasanay.
• Ang pagpapaalam tungkol sa mga promosyon, balita, kaganapan.
• Status ng katuparan ng order.

Pag-aralan ang gawain ng mga kakumpitensya, isulat ang mga diskarte na gusto mo at ilapat ang mga ito sa iyong produkto. Pagkatapos ay alamin kung paano makikinabang ang iyong mga tagasunod. Makikinabang lamang ang pagmemerkado sa email sa iyong kumpanya kung nakakainteres ito sa mga dumalo. Upang magawa ito, lumikha ng isang larawan ng iyong target na madla.

Paano lumikha ng isang newsletter sa email: sunud-sunod na mga tagubilin

Napakahalaga na kolektahin nang tama ang contact database. Ang tagumpay ng buong proyekto ay nakasalalay dito. Huwag Bilhin handa na listahan mga address, dahil maaaring wala itong mga mambabasa na interesado sa iyong subscription. Umiiral iba't ibang paraan hanapin ang target na madla sa pamamagitan ng website:

• Form ng subscription. Dapat itong maging kapansin-pansin, ngunit hindi makagambala sa pag-navigate sa mapagkukunan. Ilagay ito sa iyong header, footer, o sidebar.

• Pagrehistro at pag-order. Magdagdag ng isang checkbox na humihiling sa iyong mag-subscribe sa mga email bago o pagkatapos kumpirmahin ang kasunduan ng gumagamit.
• Pop-up (pop-up window). Magtakda ng mga limitasyon sa mga impression sa bawat pagbisita nang sa gayon ay hindi mapanghimasok ang alok.

• Paghiwalayin ang pahina. Lumikha ito para sa isang aksyon lamang - pag-subscribe. Sumulat ng nakakahimok na kopya, pag-isipan ang disenyo.

• Button na "Abisuhan ang tungkol sa pagdating ng mga kalakal", benta o balita. Sa gayon, makakatanggap ka ng address ng isang customer na handa nang bumili.

Tuwing dalawa o tatlong buwan, dapat na ma-update ang database - na-clear ng mga duplicate, hindi wastong naipasok na data. At mula din sa mga gumagamit na hindi ka nababasa nang higit sa tatlong buwan (o hilingin sa kanila na kumpirmahin ang kanilang interes sa iyong mga liham).

Gumagawa kami ng mga newsletter sa email sa pamamagitan ng mga form sa site

Ang bilang ng mga tagasuskribi ay higit na nakasalalay sa online form. Sasabihin namin sa iyo ang tungkol sa mga pangunahing alituntunin sa paglikha nito.

• Pagkatapos mag-subscribe, dapat makakita ang gumagamit ng isang kumpirmasyon. Gumawa ng isang mensahe kung saan pinasalamatan mo ang subscriber para sa aksyong nagawa.

• Huwag magdagdag ng isang form sa footer kung ang site ay may maraming mga artikulo at walang katapusang pag-scroll. Ang mambabasa ay walang oras upang buksan ito, dahil ang bagong nilalaman ay patuloy na mai-load.
• Mangyaring humingi ng kumpirmasyon ng iyong subscription, tulad ng kung wala ito, ang iyong mga mensahe ay maaaring ituring bilang spam.

• Siguraduhin na ang mga pop-up ay hindi mapanghimasok. I-set up ang mga ito upang lumitaw ang hindi hihigit sa isang beses bawat pagbisita, ilang segundo pagkatapos mag-navigate sa site.
• Maging maigsi. Huwag pilitin ang mga gumagamit na punan ang isang malaking bilang ng mga patlang. Sapat na mail, pangalan at, kung kinakailangan, paglilinaw ng mga interes.

Ang teksto ay dapat magkaroon ng isang pamagat na nakakakuha ng pansin at isang maliit na teksto kung saan maaari kang magsulat tungkol sa kung ano ang isusulat mo, kung paano ito kapaki-pakinabang at kung gaano karaming beses sa isang linggo ang tao ay makakatanggap ng mga liham.

Madali kang makakalikha ng isang form gamit ang isa sa mga tagapagbuo:

Pagpili ng format at dalas ng pag-mail

Maaari kang magpadala ng mga mensahe ng impormasyon (mga tip, artikulo), pagsusuri ng mga bagong produkto, tutorial sa video, komiks, ad, isang beses mga alok sa komersyo, binabati kita sa bakasyon.

Iba pang mga pagpipilian:

• Salamat sa iyong pagbili.
• Pagbati.
• Isinapersonal na mga rekomendasyon.
• Impormasyon tungkol sa mga serbisyo.
• Paalala ng yugto ng pagbili, pagbabayad o pag-checkout.
• Inabandunang mensahe ng cart.

Hindi kinakailangan na pumili ng isang sitwasyon, pagsamahin ang marami, subaybayan ang reaksyon ng mga tagasuskribi.

Gaano kadalas magpadala ng mga email

Maaari mo itong gawin minsan sa isang linggo o maraming beses sa isang buwan. Sa simula ng proyekto, mag-eksperimento sa dalas at tingnan ang bilang ng mga hindi nag-unsubscribe at tumingin. Pagkatapos ay ipadala na may parehong kaayusan.

Gumawa ng isang editoryal na plano

Lumikha ng isang dokumento kung saan inilagay mo ang lahat ng impormasyon tungkol sa proseso ng pagtatrabaho sa nilalaman. Ang pagkakasunud-sunod ng paglabas nito, ang antas ng kahandaan, ang deadline.

Magrehistro ng isang corporate domain

Ang mga libreng serbisyo sa email na Gmail at Yandex ay hindi nagbibigay ng inspirasyon sa kumpiyansa sa mga gumagamit.

Pumili ng isang serbisyo upang awtomatiko ang trabaho

Mailchipm. Isang serbisyo sa wikang Ingles na walang pagsasalin sa Russia, maliban sa built-in na browser. Nag-aalok ito ng 4 na uri ng mga kampanya: pagsubok, simpleng teksto, RSS at regular. May mga aplikasyon para sa mga mobile device, 300 mga template ng email, analytics, pagsasama ng API, kasama ang Facebook, Twitter, Google, Shopify. Maraming mga plano ang magagamit, kabilang ang libre.

Unisender. Ang site ay nasa Russian. Maaaring simulan ang trabaho pagkatapos ng isang simpleng proseso ng pagpaparehistro. Tatlong paraan upang lumikha ng mga titik: na may isang nakahandang disenyo, sa isang block editor at sa iyong disenyo. Mayroong seksyon ng mga istatistika, suportang panteknikal, pagsasama sa CMS, CRM at API, ang kakayahang lumikha ng mga form, pag-mail sa SMS. Ang gastos ay nakasalalay sa napiling package ng serbisyo, mayroong isang libreng pagpipilian.

Esputnik. Isang functional service na may isang simpleng interface, mga template ng block at tatlong uri ng mga kampanya: email, SMS, web-push. Mayroong detalyadong analytics, suporta sa wikang Ruso, isang editor para sa natatanging nilalaman. Maraming mga rate ay magagamit.

Mag-isip ng nilalaman

Bigyang pansin ang paksa ng mensahe at ang pre-header (bahagi ng teksto sa kanang bahagi ng linya ng header). Dapat silang akitin ang pansin at hikayatin kang buksan ang liham. Gumamit ng intriga, pangako ng mga benepisyo, pagpukaw. Istraktura ang teksto upang madali itong mabasa. Gumamit ng gamification at iba pang mga nakakatuwang format upang makuha ang pansin ng iyong mga gumagamit. Bigyan ang pagpipilian ng mambabasa na mag-unsubscribe - ilagay ang unsubscribe form upang madali itong makahanap. Dapat ipakita nang tama ang pahina sa lahat ng mga aparato at sa lahat ng mga browser.

I-segment ang iyong madla ayon sa iba't ibang pamantayan bago simulan ang iyong kampanya upang gawing mas naisapersonal ito.

Paano makagawa ng pagmemerkado sa email nang libre

Ang proseso ng paglikha ng naturang proyekto nang praktikal ay hindi naiiba mula sa inilarawan sa itaas. Lahat ng parehong mga hakbang, ngunit kailangan mong gumastos ng mas maraming oras sa pagpili ng isang serbisyo para sa pag-aautomat. Walang ganap na libreng mga pagpipilian, ngunit maraming mga site ang may mga panahon ng pagsubok at iba pang mga pagpipilian.

Kung ang bilang ng mga contact ay:

• Hindi hihigit sa 2000 katao (12000 mensahe / buwan), gagawin ng MailChimp.
• Hanggang sa 2500 mga mambabasa (15000 mga pagsumite / buwan) - Sendpulse.
• Hanggang sa 5000 mga kliyente (6000 na pagpapadala / buwan) - Rumailer.
• Hanggang sa 500 mga contact (2500 mga pagsumite / buwan) - Directiq

Ang mga bayad na plano ay karaniwang may advanced na pag-andar at mas maginhawa upang gumana.

Analytics

Maaari mong makita ang bilang ng mga unsubscription at hindi nabuksan na mensahe sa mga istatistika ng mga serbisyong ginagamit mo. Tutulungan ka nitong maunawaan kung aling mga materyal ang gusto mo at alin ang kailangang mapabuti o ganap na matanggal. Magdagdag ng isang survey sa iyong form na mag-opt out upang subukang malaman kung ano ang hindi gusto ng subscriber. Tanungin ang iyong mga mambabasa ng mga katanungan upang makuha ang kanilang opinyon sa iyong trabaho.

Ang pangatlong pamamaraan ay makakatulong upang piliin ang mga headline, ang tamang oras upang maipadala. Bumuo ng maraming mga pangalan at pumili ng iba't ibang oras. Pagkatapos hatiin ang madla sa dalawa o higit pang mga pangkat at ipadala ang mga ito iba't ibang mga variant... Kaya mo pumili ang pinakamahusay na paraan.

Ibuod. Upang lumikha ng isang mabisang listahan ng pag-mail, sundin ang mga hakbang na ito:

• Magtakda ng mga layunin at pag-aralan ang iyong mga kakumpitensya.
• Lumikha ng base ng isang subscriber sa iyong sarili.
• Piliin ang mga format at dalas ng pagpapadala.
• Sumulat ng isang plano sa nilalaman.
• Magrehistro ng isang corporate domain at pumili ng isang serbisyo.
• Pag-isipan ang disenyo, layout at teksto at magpatakbo ng isang kampanya sa pagsubok.

Huwag kalimutan na pag-aralan ang mga resulta ng iyong trabaho. Ito ang tanging paraan na maaari kang makinabang mula sa marketing sa email.

Hindi mahirap tantyahin sa iyong ulo at piliin ang pinakamahusay na Pagpipilian. Magsama-sama tayo ... Sa pamamagitan ng pagpapadala ng unang pagpipilian, i. sa pamamagitan ng programa ng pag-mail mula sa computer, pagkatapos ng isang medyo maikling tagal ng panahon ang iyong IP ay makakalkula at idaragdag sa database ng spam. Upang ayusin ang problemang ito, kailangan mong simulang gumamit ng isang proxy server. Maraming mga ito sa network, at mahahanap mo ito sa pamamagitan lamang ng isang paghahanap sa pamamagitan ng pagpasok ng pariralang "libreng proxy server", ang IP lamang ng mga libreng proxy ang matagal nang naidagdag sa mga database ng spam, dahil hindi ka ang una upang makarating sa gayong pagpapasya. Gumamit ng bayad? Ang kanilang gastos ay humigit-kumulang na $ 10 / buwan. Kaninong IP, din pagkatapos ng isang mas mahabang tagal ng panahon, ay maidaragdag sa base ng spam salamat sa iyong listahan ng pag-mail. Sa average, kakailanganin mong baguhin ang mga proxy nang 2 beses sa isang buwan. Yung. $ 20 o 580 rubles, sa kondisyon na ang teksto ng iyong sulat ay wala sa mga database ng spam. At muli, upang ilagay ito nang mahinahon, ito ang mga problema at oras.

Sa pamamagitan ng pagpapadala mula sa pagho-host, ang mga pamumuhunan sa cash ay pareho sa talata sa itaas. Tanging ipagsapalaran mo ang IP address ng buong hosting at ang posibilidad na ma-block. Ang prinsipyo ay mananatiling pareho - alinman bumili ng isang proxy o isang nakalaang IP - na pareho, hindi mahaba. O bumili, bilang karagdagan sa isang domain, hindi naka-bala na pagho-host para sa pag-mail - ngunit nagkakahalaga sila ng maraming pera, ni hindi namin isasaalang-alang.

Ang isang matinding pagpipilian ay upang magpadala mula sa mga serbisyo sa web kung saan walang mga problema na nauugnay sa mga database ng spam, mga pagbabago sa IP, atbp. Ang gastos ng mga serbisyo ay nag-iiba, ngunit sa average na bersyon, ang mass notification sa mga customer ay nagkakahalaga ng 500 rubles. kada buwan. Sa mga nasabing serbisyo, ang lahat ng mga isyu sa mga database ng spam ay matagal nang nalutas, halos palaging mayroong isang programa sa diskwento at multifunctionality ng pagpapadala.

Ang pagtatabi sa bias at pagtingin nang may layunin, hindi mahirap piliin ang pinakamahusay na masa newsletter ng e-mail mga titik sa mga postal address. Dahil naintindihan ang nasa itaas, sumubsob tayo sa taktika at konsensya sa pag-abiso sa mga tagasuskribi.

Mga etika sa Internet Ay isang medyo malawak na konsepto. Ang paglalapat nito sa maramihang operasyon sa pag-mail ay mas malamang na taktika, responsibilidad, respeto at pagkonsensya. Naturally, hindi sinusunod ang pag-uugali, ang iyong serbisyo sa pag-mail ay hindi mabubuhay ng matagal ... Magkakaroon ng maraming mga negatibong pagsusuri at reklamo, na hahantong sa pagkawala ng kita, isang pagbabawal, o kahit na mas masahol pa upang harangan ang iyong account.

Sa katanungang ito, ang lahat ay transparent, tinanong ng subscriber, pinakinggan mo siya ng isang mabait na salita, sumagot ng magalang at natupad ang kanyang mga kahilingan. Sa kaso ng pagtanggi, objectively na nagpapaliwanag ng buong sitwasyon ng imposibleng matupad ang kanyang mga kahilingan.

Halimbawa, hiniling ka nila na mag-unsubscribe ng isang e-mail address mula sa iyong listahan ng pag-mail. Sa anumang kaso ay hindi mo dapat asahan ang isang negatibong konotasyon sa mga kahilingan ng subscriber. Mag-unsubscribe lamang noong una kang makipag-ugnay at sagutin sa kanya ng isang sagot tungkol sa pagtatapos ng subscription. Para sa gayong kamalayan, hindi lamang nila sasabihin salamat, ang ilan sa kanila, kung minsan, ay positibong magsasalita tungkol sa iyong serbisyo sa network.

Mula sa mga tip ay ipapakita namin ang pinaka-halata na, para sa hindi pagsunod na maaari mong mabilis na ma-ban.

• Huwag magpadala ng mga sulat sa mga address na hindi kusang humiling na maipadala;
• Mag-unsubscribe sa unang kahilingan, o sa pamamagitan ng pakikipag-usap baguhin ang kanyang pagnanais na mag-unsubscribe;
• Huwag magpadala ng maraming mga titik sa parehong email address, kung malaki ang teksto ng sulat, mas mahusay na ipadala ito sa isang kalakip;
• Walang censorship, insulto, pandaraya, atbp.
• Bumuo ng mga titik mula sa isang "mabait" na puso.

Kung hindi mo pinapansin ang mga kahilingan, ang mga subscriber ay makakahanap ng isang paraan hindi lamang upang masira ang reputasyon ng iyong negosyo, ngunit upang ganap ding pagbawalan ito. AT newsletter sa email ay magiging instrumento ng pagbagsak.

Hindi lihim na ang matagumpay na mga online na tindahan ay pinipiga ang maximum na mga benta mula sa kanilang madla. Ang pag-optimize ng pangunahing conversion ay isang magandang bagay, at, syempre, kailangan mong patuloy na gumana sa direksyon na ito. Ngunit ang 70% ng mga kita ng malalaking online retailer ay nagmula sa paulit-ulit na benta, na madalas na nabuo sa pamamagitan ng marketing sa email.

Kung saan magsisimula

Ipinapalagay ng maraming mga may-ari ng site na kinakailangan na ipagbigay-alam sa madla tungkol sa mga bagong produkto sa araw-araw. Ngunit sa pamamaraang ito, sa lalong madaling panahon ang iyong buong mailing list ay magiging spam, at tiyak na hindi mo taasan ang mga benta, ngunit, malamang, makakuha lamang ng negatibong feedback mula sa mga customer at mag-unsubscribe.

Tukuyin ang pangunahing mga pag-trigger kung saan ka magpapadala ng mga email. Maaari itong:

1) Pag-trigger ng kalakal

• Pana-panahong pagbebenta.
• Mga diskwento para sa holiday.
• Pagpapadala ng paksa.
• Mga bagong item at espesyal na alok para sa mga tagasuskribi.

2) Pag-uugali ng pag-uugali

Pag-uugali ng gumagamit (pagkatapos ng isang tiyak na bilang ng mga araw pagkatapos ng pagrehistro o ang huling order, kailangan mong pasiglahin ang kliyente na gumawa ng karagdagang mga pagbili) para sa bawat site nang paisa-isa, kailangan mong palaging subaybayan ang mga conversion ng gumagamit at maunawaan kung saan sila nawala. Kolektahin ang mga istatistika sa mga indibidwal na gumagamit upang makapagpadala ng impormasyon sa mga produktong kinagigiliwan nila.

3) Pag-trigger ng system

• Transaksyonal (kumpirmasyon ng order, pagpapadala, resibo sa isang warehouse o mga serbisyo sa paghahatid).
• Subaybayan ang mga nakalimutang basket at subtly ipaalala sa iyo ng mga inabandunang item.
• Abisuhan ang tungkol sa mga pagbabago sa site, paghahatid, mga tuntunin ng serbisyo.
• Maging inspirasyon ng mga karanasan ng mga pangunahing kumpanya ng ecommerce tulad ng ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com, atbp. Maghanap ng mga ideya para sa komunikasyon at organisasyon ng istraktura ng mga titik.

I-segment ang iyong madla, hatiin ito sa kasarian, edad, rehiyon, aktibidad ng subscriber, subukang magtanong tungkol sa kung anong mga uri ng mga produkto ang interes ng mga tukoy na gumagamit, gumawa ng isang isinapersonal na listahan ng pag-mail. Kadalasan, isinasagawa ang paghihiwalay kapag nag-subscribe, kapag ipinahiwatig ng gumagamit ang kanyang mga interes sa palatanungan, ngunit sa paglaon ang pagdidihit na ito ay maaaring madagdagan ng mga pagbili at pagkilos ng bisita sa iyong site.

Istraktura at template ng pag-mail

Matapos mong magpasya sa mga nag-trigger, kailangan mong piliin ang istraktura at template ng pag-mail, pati na rin ang pangkalahatang direksyon nito. Mas mahusay na mag-focus sa friendly tone ng mga titik, gumamit ng orihinal na lagda. Ang pangunahing bagay ay ang iyong mga liham ay kawili-wili sa mga customer at uudyok silang bumili.

Sumasang-ayon ako sa payo ni Alena Mellon mula sa Academy of Sales Letters, UniSender: "Dalawa lang talaga ang mahahalagang katanungan:" Paano mo pinagsama ang database na ito? " at "Ano ang isusulat mo sa kanya?" Ang isyu ng pagpili ng isang platform, para sa akin, ay pangalawa. "

Para sa mga nagsisimula, mas mahusay na gumamit ng mga nakahandang template na inaalok ng mga serbisyo. Kapag na-master mo na ang mga pangunahing kaalaman, maaari kang lumipat sa mga propesyonal na platform at order indibidwal na disenyo mga titik.

Gayundin, kapag nag-oorganisa ng isang mailing list, bigyang pansin ang pagpapatuloy ng template ng sulat at ang pahina ng paglipat ng gumagamit (kasama ang landing page), upang ang tao ay walang pakiramdam na siya ay naloko at nawala siya sa site.

Eksperimento sa nilalaman sa katawan ng liham, magdagdag ng mga video, iba't ibang mga graphic, interactive na elemento.

Ang pahina na pinupuntahan namin kapag nagpunta kami:

Bigyang pansin ang pahinang ito (kung paano eksaktong tinukoy ang aking segment):

• Mga alok babaemga damit.
• Muling ipinapaalam na ang lahat ay tama, ito ang pahina ng promosyon "- 25% diskwento sa wardrobe ng taglamig”At nakakita kami ng isang banner na may parehong batang babae tulad ng sa sulat.
• Magbubukas bersyon ng Russia site, at ipinapakita ang mga kundisyon para sa segment ng madla na nagsasalita ng Ruso (paghahatid, pera, nilalaman).

Paano magpadala at mangolekta ng mga istatistika

Kilalanin natin ang mga serbisyo na nagsasagawa ng pag-mail. Siyempre, maaari mong ayusin ang iyong newsletter sa iyong sarili, ngunit ito ay magiging mahirap para sa iyo upang subaybayan ang mga istatistika sa mga pagbubukas ng gumagamit at mga pagbabago. Ang bawat serbisyo ay may sariling mga pakinabang at limitasyon, ang mga libreng mode ng pagsubok ay makakatulong sa iyong pumili ng sarili mo. Ililista ko ang pinakatanyag at maginhawa:

Ang 1.mailchimp.com ay isang karapat-dapat na pinuno sa pag-aayos ng mga newsletter ng email, madaling setting at mabilis na pagmo-moderate ng mga email, pag-aayos ng split test, malaking pagpipilian handa nang mga template, mayroong isang libreng taripa ng hanggang sa 12,000 mga titik bawat buwan para sa isang batayan ng 2,000 katao. Ang buong interface sa wikang ingles, ngunit ang Russian ay sinusuportahan kapwa sa katawan ng mga titik at sa mga patlang.

2. nag-aalok ang unisender.com ng libreng pagsasanay sa Sales Letter Academy, na magiging napaka kapaki-pakinabang para sa mga bagong kasal. Ang pagpapaandar ng serbisyo ay sapat na malawak, kasama ang detalyadong analytics ng email at simpleng pagsasama sa Google Analytics. Tulad ng mailchimp, pinapayagan kang ipasadya ang mga thread ng mensahe at gawin ang paghihiwalay. Magagamit ang libreng taripa para sa isang base ng 100 mga tao at may kasamang pagpapadala ng 1500 mga titik.

3. sendsay.ru - ang serbisyo ay may malaking pag-andar, posible ring magpadala ng mga mensahe sa SMS. Pinapayagan ka ng mga istatistika ng Sendsay na subaybayan nang literal ang lahat: ang bilang ng mga pag-click mula sa pag-mail, ang bilang ng mga pag-click sa mga link sa mga email - mayroon ding built-in na mapa kung saan makikita ang mga pagkilos ng lahat ng mga tagasuskribi. Ang isang libreng plano ay magagamit para sa isang batayan ng 200 mga address at kasama ang pagpapadala ng 1000 mga titik bawat buwan.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Patuloy na Pakikipag-ugnay;
• Kampanya Monitor;
• Pabrika ng Blue Sky;
• Si Emma.

Palaging subaybayan ang mga istatistika ng iyong mga email at magtrabaho upang mapagbuti ang mga ito. Narito ang isang halimbawa ng pinakamahalagang sukatan upang subaybayan:

• Ang porsyento ng naihatid na mga email.
• Ang porsyento ng mga bakanteng.
• Ang porsyento ng mga conversion.
• Ang bilang ng mga reklamo sa spam.
• Ang bilang ng mga pag-click sa mga link sa liham.
• Mga benta mula sa naipadala na mga email.

Konklusyon

P.S. Kung nais mong malaman ang higit pa tungkol sa pagmemerkado sa email - iwanan ang iyong mga komento sa mga isyu ng interes.

Upang makagawa ng isang mabisang newsletter sa email, kailangan mong gawin nang tama ang mga pangunahing bagay: pumili ng isang maaasahang serbisyo sa email, iakma ang iyong nilalaman upang mabasa mula sa mga mobile screen, sumulat ng mga nakahahalina na teksto, mangolekta tama na mga address ng mga potensyal at mayroon nang mga customer at i-segment ang madla. Ngunit kung minsan ay hindi ito sapat: ang iyong mga kakumpitensya ay gumagawa ng mga katulad na pag-mail, kaya't hindi mo maaaring sorpresahin ang iyong mga tagasuskribi ng bago at kawili-wili. Sa artikulong ito, mahahanap mo ang 20 mga tip upang matulungan kang malaman kung ano ang isusulat sa iyong mga customer at maunawaan kung paano gawing maliwanag at matagumpay ang komersyo.

Hayaan ang iyong mga tagasuskrim na pakiramdam tulad ng isang piling ilang. Hikayatin silang mag-sign up para sa isang eksklusibong nangungunang newsletter ng customer. Ang pinakamahusay na maaari mong italaga regular na mga customer, mga mamimili na may isang tiyak na halaga ng tseke, ang mga may-ari ng isang tiyak na produkto.

Ialok ang iyong eksklusibong pagiging miyembro ng club sa mga tagasuskribi sa mga personal na email. Siguraduhin na hindi sila magiging hitsura ng tinaguriang "mga titik ng Nigeria". Hilingin sa kliyente na kumpirmahin ang pakikilahok sa club.

Magsama ng mahusay na mga deal, mga kupon sa diskwento, mga bagong alok na paunang pag-order ng produkto, at higit pa sa iyong eksklusibong listahan ng pag-mail sa club. Gagawin ng Word-of-mulut na pagiging kasapi ng iyong club para sa lahat ng iyong mga customer. Sisikapin nilang matugunan ang mga kundisyong kinakailangan upang makatanggap ng isang paanyaya.

Tumatanggap ang iyong mga subscriber ng dose-dosenang mga email sa isang araw. Hindi nila binibigyang pansin ang bawat alok na mag-download ng isang bagay nang libre, samantalahin ang 3% na diskwento sa isang turbojet lawnmower na may mid-range flight function, at magbingi rin sa tainga ng mga katanungan tungkol sa pagnanais na kumita ng milyon-milyong walang pagsisikap at panimulang pamumuhunan. Ginagawa ang ingay sa advertising - ang mga tao ay nabubuo ng pagkabingi sa mga mensahe sa marketing.

Ito ay isa pang usapin kung naipakita mo ang pagmamalasakit sa kliyente sa sulat. Paano ito magagawa? Narito ang ilang mga ideya:

• Mangyaring ipaalam sa amin na ang espesyal na alok ay mag-e-expire pagkalipas ng 24 na oras. Maaaring nakalimutan ng customer na nais nilang bumili ng isang diskwento na lawnmower.

• Ipaliwanag kung bakit mahalagang gamitin ang iyong produkto.

• Inaalok ang iyong mga tagasuskribi ng mahalagang impormasyon. Halimbawa, isipin kung gaano karaming mga kalalakihan ang magpapasalamat sa iyo kung inalok mo sila ng mga ideya sa regalo para sa mga mahal sa buhay noong Marso 8.

Magbayad ng pansin sa linya ng paksa ng iyong email. Dapat niyang sabihin sa mga subscriber na nagsulat ka ng isang bagay na may halaga.

Ang sikreto sa pagiging epektibo ng tip na ito ay nakasalalay sa pag-personalize. Dapat mong personal na makipag-ugnay sa kliyente at hilingin sa kanila na ipaliwanag ang kanilang pinili, magbigay ng puna, o matulungan kang magsagawa ng iyong pagsasaliksik.

Iskor e-libro Humihiling ang "Mga Litera" na mag-iwan ng isang pagsusuri tungkol sa bawat biniling libro. Bukod dito, ang mga may-akda ng mga unang pagsusuri ng mga bagong gawa ay tumatanggap ng bonus na pera sa account.

Nag-aalok ang serbisyo ng ReadRate na pumasa sa isang pampakay na pagsubok.

At ang Optimizely marketer na si Jesse Becker ay nagmumungkahi ng pagtatanong sa kanya ng anuman.

Kasama rito ang mga pagsusuri, resulta ng pagsasaliksik, mga kaso, parangal, rating. Bigyang pansin ang sumusunod na liham:

Inihayag ng "Mga Litre" ang libro, na unang niraranggo sa mga rating ng pinakamahusay na gawa ng 2014 ng mga kilalang publication at ng Amazon online store. Ang madla na nagsasalita ng Ruso ay walang oras upang basahin ang librong ito. Walang mga pagsusuri sa mga site ng libro na Liters at ReadRate, mayroong isang sobrang positibong pagsusuri sa LiveLib, at walang nakakaalam ng anuman sa Facebook.

Gumagana ang social proof: kagat ng mga madla ang rating ng Amazon at salitang "super bestseller," kahit na totoong mga pagsusuri Kakaunti pa rin ang mga gumagamit na nagsasalita ng Ruso tungkol sa libro. Marahil ay nagbebenta ng mabuti ang libro.

Nasabi sa itaas na ang pag-personalize ng mga email ay makakatulong sa iyong makakuha ng feedback. Ang mga pagpipilian sa pag-personalize ay hindi hihinto doon: pinapabuti nito ang pangkalahatang kahusayan ng iyong mga kampanya sa email. Email nilikha para sa pagsusulatan sa pagitan ng mga tao. Isaisip ito kapag lumilikha ng mga sulat sa pagbebenta. Gamitin ang mga sumusunod na alituntunin:

• Sumulat sa ngalan ng isang totoong tao, hindi isang tatak.
• Alagaan ang kaugnayan ng mga mensahe para sa isang tukoy na tao.
• Personal na makipag-ugnay sa gumagamit.

Ang isa pang halimbawa ng pag-personalize ay ang kakayahang makakuha ng isinapersonal na mga rekomendasyon mula sa serbisyo ng LiveLib.

Ang mga mabisang email ay tinitiyak ang mataas na mga rate ng click-through sa mga mensahe at conversion ng subscriber-to-consumer. Tingnan ang mga disenyo ng liham mula sa Kamatayan hanggang sa Stock Photo. Ang pindutan ng conversion ay narito sa itaas ng post mismo.

Ano ang mangyayari kung ang kliyente ay hindi interesado sa alok? Ang mga may-akda ng sumusunod na mailing list ay nagbibigay ng isang kahalili sa gumagamit.

Para saan? Dagdagan nito ang pakikipag-ugnayan ng madla. Sa itaas ay isang halimbawa ng isang email ng Kamatayan sa Stock Photo, kung saan tinanong ang subscriber na i-download muna ang isang pakete ng mga libreng larawan at pagkatapos ay simulang basahin ang email. Mayroong iba pang mga matagumpay na halimbawa ng mga nada-download na listahan ng mailing ng nilalaman.

Ang mga mambabasa ay tiyak na magbibigay pansin pagtataya sa pananalapimagandang dinisenyo bilang puting papel.

Gusto ba ng iyong mga customer ng mga diskwento? Hayaan silang mag-download.

Gawin ito sa mga call to action. Malaki ang pagtaas nila ng mga rate ng conversion sa CTR at email.

Maaari kang gumamit ng mas agresibong mga CTA.

Gamitin ang kadahilanan ng kagyat, ang salitang "malaya" at "walang pagpaparehistro".

Sa isang banda, kailangang maunawaan ng iyong mga tagasunod ang kahulugan ng mensahe sa pamamagitan ng pagbabasa ng paksa. Sa kabilang banda, dapat mong intrigahin sila at pilitin na gawin ang mga kinakailangang aksyon dahil sa pag-usisa. Tingnan kung paano pinasisigla ng magazine na "Sa Likod ng Gulong" ang subscriber upang buksan ang liham.

Inintriga ni Howard Zoss ang mga kapwa nagmemerkado na may walang uliran na pagtaas ng katanyagan ng online na video.

Tip # 10: gamitin ang parehong paksa para sa lahat ng mga email

Ang rekomendasyong ito ay gumagana para sa iyo kung ang dalawang mga kondisyon ay natutugunan. Una, dapat magtiwala sa iyo ang iyong tagapakinig nang walang kondisyon. Posible ito kung matagal ka na sa merkado at mayroong isang hindi nagkakamali na reputasyon. Pangalawa, ang nilalaman ng mga titik ay dapat magkatulad sa bawat isa. Halimbawa, maaari kang magpadala ng mga kliyente ng isang email bawat linggo na may paksang “5 pinakamahusay na kalakal ng linggo ”o“ Pinakatanyag na Nilalaman ng Huling Linggo ”.

Ang taktika na ito ay may isang simpleng kahulugan: ang mga subscriber ay nakasanayan na makatanggap ng mga email mula sa iyo na may isang tukoy na paksa, madali silang makilala at matatagpuan sa kanilang inbox.

Ang mga referral na link ay gumagana dahil ang kanilang paggamit ay nag-iiwan ng lahat ng mga partido sa panalo: ang referral, ang referrer at ang negosyo. Ang una ay nakakakuha kumikitang mga tuntunin serbisyo, ang pangalawang sumusubok alang-alang sa mga bonus, at ang pangatlo ay nagpapasigla ng mga benta.

Tip # 13: Mag-alok sa iyong madla ng maraming kapaki-pakinabang na impormasyon

Regular na sorpresa ang iyong madla ng malalaking mga email kasama kapaki-pakinabang na impormasyon... Gawin ito minsan bawat dalawang linggo o isang beses sa isang buwan. Tuturuan nito ang mga gumagamit na maghintay at magbayad ng pansin sa iyong mga mensahe. Tandaan, hindi mo kailangang gawing malaki ang bawat titik. Halimbawa, maaari kang magpadala ng mga karaniwang mensahe sa mga gumagamit ng dalawang beses sa isang linggo, at isang beses sa isang buwan ay lumikha ng isang malaking digest ng mga publication sa site o isang ulat na pansuri.

Ang mga malalaking titik ay mahirap ipakita sa isang ilustrasyon, kaya suriin ang mga halimbawa sa mga link:

Tip # 14: ipaalala sa mga gumagamit kung ano ang iyong ginagawa at kung sino ka

Kung nagtatrabaho ka para sa Google o Sberbank, laktawan ang puntong ito. At kung mayroon kang isang maliit o katamtamang laki na negosyo, tiyaking sundin ang rekomendasyon. Ipaalala sa mga gumagamit kung paano mo sila matutulungan.

Ang Liters bookstore ay may kasamang paalala sa bawat liham:

Sa isa sa mga liham nito, ang Advego exchange ay gumawa ng isang detalyadong advertising cheat sheet:

Tip # 15: Makinabang ang kamalayan ng tatak ng iyong mga kasosyo

Isipin na kakabukas mo lamang ng isang online store kung saan makakabili ka ng mga elektronikong gadget. Naturally, hindi alam ng madla ang pangalan ng iyong proyekto. Ngunit alam niya ang mga tatak na gumagawa ng mga gadget: Samsung, Apple, LG, at iba pa. Gamitin ito sa iyong mailing list. Narito ang isang halimbawa ng taktika na ito:

At narito ang isang halimbawa ng isang mas banayad na paggamit ng kamalayan sa tatak:

Hindi, hindi mo kailangang maging isang diyos o isang bilyonaryo para diyan. Upang mapasaya ang iyong mga tagasuskribi, kadalasang sapat na upang bigyan sila ng isang katamtamang regalo. Ang pangunahing bagay ay hindi nahahalata ng mga gumagamit ito bilang isang taktika sa marketing.

Ang mga tao ay hindi nangangailangan ng gayong mga regalo:

Ngunit ito ay mas mahusay na:

At matagumpay na ginamit ng Privatbank ang isang mahalagang kaganapan - ang FIFA World Cup.

Inorasan ng "Liters" ang pagbebenta ng mga libro sa isang diskwento sa pangunahin ng isang pagbagay ng pelikula ng isa sa mga gawa.

Sabihing salamat sa tuwing may pagkakataon ka. Salamat sa mga gumagamit para sa pamimili, para sa pagbabasa ng mga email, para sa pag-iwan ng feedback, atbp. Positibong nakakaapekto ito sa iyong mga tagasuskribi at nagtatayo ng katapatan.

Halimbawa, salamat sa "Svyaznoy" kahit sa pagdaragdag ng mga item sa cart:

At ang tindahan ng FotoMag ay hindi limitado sa mga salita ng pasasalamat:

Ang mga gumagamit ay hindi nais na basahin ang mga titik ng pagbebenta. Maaari mong malutas ang problemang ito sa pamamagitan ng paggawa ng hitsura ng isang walang kinikilingan na anunsyo ng iyong pitch ng benta. Halimbawa, ipaalam sa amin na ito ay nasa pagbebenta bagong produkto, nabawasan ang mga presyo at na-update ang mga tuntunin sa paghahatid.

Ang isang bookstore na alam mong regular na nagpapadala ng mga walang kinikilingan na liham tungkol sa mga bagong librong ibinebenta:

Iskor kemikal sa sambahayan inihayag na ang benta ay bumalik sa mga produkto na dati ay interesado sa kliyente.