Krievijas autoparks pieaug katru dienu un nepārprotami drīz neizsmels savu potenciālu. Attiecīgi automašīnu remonta un apkopes pakalpojumi ir ļoti pieprasīti, un pieprasījums pēc tiem nemazināsies. Pat jaunām automašīnām ir nepieciešama vismaz sezonāla riepu nomaiņa un periodiska palīgmateriālu atjaunošana, bet automašīnā ar lielu nobraukumu vienmēr var atrast ko remontēt. Mūsdienu augsto tehnoloģiju automašīnu “pildījums” praktiski neatstāj automašīnu īpašniekiem iespēju tikt galā ar bojājumiem ar savām rokām vai ar “pašdarināto” palīdzību. Bez profesionālais aprīkojums un speciāli apmācītu cilvēku te nepietiek. Tāpēc šodien mēs runāsim par to, kā atvērt automašīnu servisa centru.

Definējiet savu nišu

Kādi pakalpojumi ir vispieprasītākie auto entuziastu vidū?

• Riepu montāža - katru rudeni un pavasari autobraucēji iebrūk riepu veikalos, lai “nomainītu apavus” un, ja nepieciešams, līdzsvarotu riteņus. Šo pakalpojumu izmanto gandrīz visi automašīnu īpašnieki. Turklāt mūsu ceļu stāvoklis liek uz riepu veikalu doties daudz biežāk nekā divas reizes gadā.
• Remontdarbi – viss, kas saistīts ar auto agregātu, detaļu, detaļu remontu, nomaiņu.
• Virsbūves darbi – auto krāsošana, virsbūves defektu labošana pēc avārijas.
• Autoelektriķu un elektronikas diagnostika un remonts.
• Sagatavošana pirms pārdošanas - diagnostika, remonts, automobiļa "pārdošanas" izskata piešķiršana pirms pārdošanas.
• Tuning ir pakalpojums papildu opciju uzstādīšanai, aprīkojuma iestatījumu maiņai un izskatsķermeni
• Automazgāšana kā saistīts pakalpojums.

Varat koncentrēties uz viena vai divu pakalpojumu sniegšanu un atvērt augsti specializētu darbnīcu. Pilnvērtīga autoservisa izveide ietver pilna klāsta auto remonta un apkopes pakalpojumu sniegšanu. Kuru autoservisa iespēju izvēlaties, ir atkarīgs no jūsu investīciju iespējām, konkurences situācijas tirgū jūsu pilsētā un personīgajām vēlmēm. Neskatoties uz lielo konkurenci šajā jomā, ar kompetentu pieeju biznesam jūs nepaliksit bez klientiem.

Uzņēmuma reģistrācija

Tātad, jūs gatavojaties atvērt automašīnu servisa uzņēmumu. Kur sākt? Reģistrējiet savu uzņēmumu.

Mazai autoservisam, daudzfunkcionālam centram labāk. Ja jūsu reģionā ir autoservisa uzņēmumi, varat strādāt saskaņā ar šo nodokļu režīmu vai.

Licencēšana šāda veida pakalpojumiem ir atcelta, tāpēc atliek tikai iegūt atļaujas Valsts ugunsdzēsības uzraudzībā un VVD slēgt līgumus par telpu īri vai iegādi, par piegādi komunālie pakalpojumi, atkritumu izvešanai.

Ražošanas vieta

Izveidojiet jaunu centru apkope automašīnas ir ne tikai dārgs process, bet arī ilgs process, sākot no iegādes (īres) zemes gabals un dažādu apstiprinājumu iegūšana un tieša apdare celtniecības darbi. Autoservisu ir vieglāk atvērt garāžā vai angārā, bijušajā ražotnē.

Lai izvietotu 4 darba vietas, rezerves daļu noliktavu, klientu pieņemšanas telpu un biroju, pietiek ar telpu 250 - 300 kv.m. m Ir vēlams organizēt blakus stāvvietas automašīnām, kuras ir remontētas vai gaida servisu.

Labāk, ja autoserviss atrodas pie noslogotas šosejas, degvielas uzpildes stacijas, autostāvvietas vai garāžu kompleksa.

Sanitārajai un epidemioloģiskajai inspekcijai un ugunsdzēsības dienestam dienesta telpām ir šādas prasības:

• autoserviss nevar atrasties dzīvojamā vai sabiedriskā ēkā;
• darbnīcai jāatrodas vismaz 15 m attālumā no dzīvojamām ēkām un 50 m attālumā no bērnu un medicīnas iestādēm;
• telpām jābūt aprīkotām ar ūdensvadu un kanalizāciju;
• telpai jābūt apsildāmai aukstajā sezonā un jābūt pieplūdes un izplūdes ventilācijai;
• dabiskajam apgaismojumam jāiekļūst auto remontdarbnīcā, telpa ir aprīkota ar sprādziendrošu mākslīgo apgaismojumu;
• apskates bedre un telpas sienas ir izklātas keramikas flīzes, grīdas – metlakh flīzes;
• Lai strādātu viens darbinieks, nepieciešama platība vismaz 5 kvadrātmetri. m;
• Nepieciešama duša un tualete;
• strādnieki tiek nodrošināti ar skapīšiem drēbēm un aizsarglīdzekļiem (cimdiem, brillēm, respiratoriem).

Autoservisa aprīkojums

Lai atvērtu autoservisu no nulles, jums būs jāiegādājas viss darbnīcai nepieciešamais, sākot no darba instrumentiem līdz sarežģītām diagnostikas iekārtām:

• divi stabu lifti;
• riteņu savirzes statīvs;
• riepu maiņas un balansēšanas mašīnas;
• iztaisnošanas un metināšanas iekārtas;
• diagnostikas skeneris;
• krāsošanas iekārtas;
• uzstādīšana degvielas sistēmas skalošanai un eļļas maiņai;
• kompresors ar saspiestu gaisu;
• domkrati, transmisijas statīvs;
• pneimatisko un rokas instrumenti(atslēgas, skrūvgrieži, skrūvgrieži utt.).

Rekrutēšana

Personāls ir lielākais sāpju punkts jebkuram autoservisa īpašniekam. Atrast autoservisa speciālistus nebūs viegli. Vairākus pieredzējušus automehāniķus, iespējams, nāksies pārvilināt no citām degvielas uzpildes stacijām, piedāvājot viņiem vairāk labvēlīgi apstākļi. Speciālistu algošana nebūs lēta, taču ir tā vērts. “Roku” meistars noteikti paņems līdzi vairāk nekā vienu pastāvīgo klientu. Kontakti labi speciālisti auto entuziasti nereti nodod no rokas rokā, un autovadītāji ir gatavi doties pie konkrēta auto remontētāja pat uz otru pilsētas galu.

Nākotnē ir jārūpējas par sava kvalificēta personāla izaudzēšanu no mācekļiem.

Jums būs nepieciešams: viens meistars katram darba vieta(mehāniķis, elektriķis, motoru mehāniķis, virsbūves mehāniķis - atkarībā no jūsu servisa profila) un pāris cilvēki “izsaukumā”; Uztvērējs darbam ar klientiem, lai veiktu pasūtījumus.

Automehāniķa alga sastāv no nelielas fiksētas daļas un procenta no katra izpildītā pasūtījuma, parasti 30-50%.

Cik maksā autoservisa atvēršana?

Galvenās autoservisa atvēršanas izmaksas ir telpu noma un aprīkojuma iegāde. Ja esat apņēmies veikt nopietnas investīcijas, sagatavojiet no 3,5 līdz 4,5 miljoniem rubļu. Mazāks un vienkāršāks autoserviss, kas nodrošina vairāku populārāko pakalpojumu kombināciju, maksās 1 - 1,5 miljonus rubļu. un var gūt ienākumus robežās no 60 līdz 350 tūkstošiem rubļu mēnesī.

Augsti specializēts autoserviss nemaksās dārgi, piemēram, riepu veikalu var atvērt tikai par 250 – 350 tūkstošiem rubļu. Tiesa, šāda darbnīca nodrošinās nelielus ienākumus - ne vairāk kā 30 tūkstošus rubļu. mēnesī.

Autoserviss kā bizness vidēji atmaksājas 1 - 3 gados ar ienesīgumu 20 - 40%.

Parasti mazie autoservisi, kādu laiku nostrādājuši un ieguvuši savu klientu loku, turpina paplašināt savu biznesu vai, tieši otrādi, koncentrējas uz divu vai trīs izmaksu ziņā efektīvāko pakalpojumu sniegšanu. Iesācējam autoservisa īpašniekam vēlams iet šo ceļu.

Darba sākšana

Atkal atvērts autoserviss būs nepieciešami reklāmas pasākumi. Nepieciešams izvietot vides reklāmu vai navigāciju uz potenciālie klienti varētu jūs viegli atrast. Arī sludinājumi specializētajā presē, autostāvvietās un garāžās palīdzēs piesaistīt automašīnu īpašniekus jūsu darbnīcai.

Apkārtnē var izplatīt skrejlapas; sagatavot un atstāt vizītkartes organizācijās, birojos, veikalos.

Ir arī lietderīgi parūpēties par sava autoservisa atpazīstamību nākotnē: attīstiet korporatīvā identitāte, apgādā strādniekus ar kombinezonu ar savu simboliku, izgatavo zīmi.

Kad jūsu autoserviss sāks darboties, jūs saskarsieties ar rezerves daļu iegādi. Līdz atvēršanai jums jau vajadzētu būt izlēmušam par piegādātājiem un parakstījuši ar tiem piegādes līgumus. Sākumā var strādāt “pēc pasūtījuma”, ja piegādātāji spēj ātri piegādāt nepieciešamās rezerves daļas, un populārākajām detaļām jābūt noliktavā un jāiegādājas ar rezervi. Neaizmirstiet iepriekš sagatavoties sezonas maksimumiem, lai nesastaptos ar nepieciešamo rezerves daļu trūkumu vairumtirdzniecības noliktavās. Lielus pirkumu apjomus vēlams apvienot ar autoservisa teritorijā organizētu rezerves daļu pārdošanu.

Kā atvērt servisa centrs jomās, kur jau sen veidojušās nišas, noteikti spēles noteikumi un ievērota stabilitāte?
Taču arī šādās jomās var atrast jaunas iespējas. Darba biznesa plāns servisa centram ir balstīts uz izpratni par jebkura biznesa galveno patiesību - kā un kam plānots sniegt pakalpojumus.

Mērķauditorijas analīze

Elektronikas remonts un sadzīves tehnika pieprasījums - iedzīvotāju izmantoto ierīču skaits nepārtraukti pieaug. Plānošana sākas ar potenciālo pakalpojumu patērētāju analīzi un atrašanās vietas izvēli - kā atvērt remonta servisa centru netālu no jūsu mērķauditorija. Šeit ir divi veidi:

• Izīrē dzīvojamo māju. Ideālā gadījumā pirmajā stāvā, ar atsevišķu ieeju vai savu domofonu. Ieteicama pārcelšanās, ja plānotais pakalpojumu sniegšanas punkts atrodas blīvi apbūvētā mikrorajonā un 500-700 m rādiusā nav tiešu konkurentu. Tomēr pastāv liela varbūtība, ka mājās ir speciālisti, kas sniedz pakalpojumus. Tie tiek identificēti, izmantojot " mārketinga pētījumi» - studiju pieprasījumi internetā, sludinājumi uz stendiem, autobusu pieturām, māju ieejām. Ieteicams veikt vairākus zvanus, pajautāt, vai ir servisa centra vietne, precizēt pakalpojumu sarakstu un noskaidrot cenu politika potenciālie konkurenti.
• Izīrēt biroju ēka. Šo iespēju izskata, ja plānots piesaistīt korporatīvajiem klientiem, un nav vajadzīga pastāvīga cilvēku plūsma. Ja ēka atrodas noslogotā pilsētas daļā, iekšā nav apgrūtināta piekļuve (turniketi, piekļuves sistēma), un tuvumā atrodas dzīvojamās ēkas, izvēle būs veiksmīga.
• Izīrēt iepirkšanās centrs. Jauka vieta pasūtījumu saņemšanai un izsniegšanai. Optimāla atrašanās vieta- dzīvojamo rajonu tiešā tuvumā. Svarīgs ir mērķauditorijas pastaigas attālums līdz pakalpojuma sniegšanas vietai.

Iespējamie darba formāti

Pakalpojuma centra struktūra sākotnējā posmā ir diezgan vienkārša:

• Pasūtījumu pieņemšanas/piegādes punkts un remontdarbnīca – tādi var būt dažādas telpas vai apvienotais birojs.
• Personāls ir vadītājs, kurš ideālā gadījumā ir arī galvenais inženieris, remonta tehniķi, klientu apkalpošanas vadītājs un grāmatvedis.

Ja nav atbilstošu resursu, nav ieteicams piedāvāt plašu pakalpojumu klāstu. Ir svarīgi izvēlēties pamatdarbs kas nes stabilus ienākumus un ļauj palielināties klientu bāze. Ja jums ir atbilstoši ieguldījumi, jūs sākotnēji varat pozicionēt sevi kā daudznozaru pakalpojumu.

Tomēr servisa centra organizēšana nedrīkst būt sarežģīta un ir pakļauta transformācijām, biznesam attīstoties. Palielināšana rada mazāk problēmu un mazāk kaitē reputācijai nekā mērogošana.

Kā sākt

Ir noteiktas mērķa grupas. Telpas tiek izīrētas. Servisa centram iegādāts aprīkojums. Sākuma posmā ieteicams iegādāties pamata komplektu:

• lodēšanas iekārtas;
• diagnostikas un mērīšanas iekārtas;
• rokas instrumenti;
• optiskās un apgaismes ierīces;
• barošanas avoti.

Tāpat servisa centra izveide ietver mēbeļu un darba vietu aprīkojuma iegādi. Kad viss ir gatavs, varat atvērt.

• skrejlapu un skrejlapu izplatīšana ar reklāmas piedāvājumiem - nepieciešams veidot pamatauditoriju;
• savas vietnes palaišana, lapas sociālajos tīklos, datu ievadīšana interneta kartēs un elektroniskajās datubāzēs;
• izmantojot mutvārdu tehnoloģiju – pakalpojumu kvalitātei jābūt tādai, lai cilvēki par tevi sāktu runāt un ieteiktu draugiem.

Lai servisa centrs darbotos, ir nepieciešams: pastāvīga apkope kontaktus ar mērķauditoriju un piedāvājot konkurētspējīgus pakalpojumus pieejamu cenu. Tomēr, cenšoties iegūt pēc iespējas vairāk klientu, jums nevajadzētu izmest. Paaugstināt cenas ir grūtāk nekā nodrošināt atlaides vai prēmijas.

Tāpēc sākotnēji ir nepieciešami skaidri pakalpojumu cenu saraksti, komponentu izmaksu aprēķināšanas formulas un normatīvā dokumentācija. Servisa centra vadītājs - darba apraksts var būt standarta – tas nosaka katra darbinieka funkcionalitāti, pienākumus un atbildības jomas.

Biznesa mērogošana

Paplašināšanās ir neizbēgams uzņēmējdarbības attīstības posms. Šis process ir iespējams vairākos virzienos:

1. Servisa centra zona. Problēma ir mazāk aktuāla, ja iekārtu savākšanas punkts un darbnīca ir atdalīti. Iespējams, ka pasūtījumu uzglabāšanai būs nepieciešama noliktava un palīgmateriāli, papildu darba vietu radīšana. Sniedzot operatīvos pakalpojumus, nepieciešama uzgaidāmā zona klientiem un speciāla darba vieta administratoram.
2. Datortehnikas piederumu pārdošanas organizēšana un mobilajām ierīcēm kā papildu pakalpojumu.
3. Servisa centra autorizācija. Atzīmē pāreju uz jauns līmenis– licences iegūšana dod iespēju veikt garantijas un pēcgarantijas remontdarbus un sadarboties ar oficiālajiem pārstāvjiem.

Patiesa veiksmes pazīme ir tad, kad bizness pāriet autopilota režīmā. Šis ir laiks domāt par jauna virziena atvēršanu.

Telefonu remontdarbnīcas ir populārs bizness. Neskatoties uz to, ka to ir daudz, cilvēku rīcībā esošo sīkrīku skaits katru dienu pieaug, un agrāk vai vēlāk tiem visiem ir nepieciešams remonts.

Jautājuma juridiskā puse

Ja nolemjat atvērt tālruņu remonta servisa centru, vispirms reģistrējiet savu uzņēmumu. Kā to izdarīt, mēs detalizēti aprakstījām iepriekšējos rakstos.

Nav nepieciešams sertificēt dienesta darbību. Var iztikt pat bez kases aparāta – izmantojiet stingras atskaites veidlapas BO-3. Tie ir līdzvērtīgi kases čekiem. Reģistrējiet veidlapas un apstipriniet tās nodokļu inspekcijā.

Neaizmirstiet saskaņot uzņēmuma atvēršanu ar vietējām varas iestādēm, VVD un ugunsdzēsības dienestu. Viņiem būs čeki, pārbaudīs detaļas un smalkumus tieši ar viņiem. Esiet draudzīgi! Arī regulējošo iestāžu darbinieki ir cilvēki.

Telpas: izvēle un dekorēšana

Servisa centrs var atrasties nelielā teritorijā, piemēram, kioskā pie lielveikala kases vai pazemes ejā. Pat ja meistars strādā vienā telpā, iekārta neaizņems daudz vietas, pietiek ar nelielu kaktiņu.

Jūs pat varat organizēt savākšanas un piegādes punktu, un paši amatnieki paveiks darbu mājās.

Arī speciāls remonts nav vajadzīgs - pietiek ar kosmētiskajiem. Pērku mēbeles administratoram un gaidošajiem klientiem.

Iepērkam aprīkojumu un rezerves daļas

Telefonu remonta servisa centra aprīkojums neaizņems daudz vietas.

Produktīvam centra darbam iegādājieties:

• Lodēšanas stacija ar fēnu
• spēka agregāts
• UFS ar kabeļiem (aprīkojums priekš visaptverošs serviss viedtālruņi)
• Ultraskaņas vanna
• Mikroskops vai lampa ar palielināmo stiklu - darbam ar mazas detaļas
• Programmētājs
• Rīki tālruņu atvēršanai (Apple aprīkojumam nepieciešams īpašs komplekts)

Nav jēgas pirkt tālruņu rezerves daļas lielos daudzumos – tās ātri noveco, tāpat kā pašas ierīces. Lai ietaupītu uz komponentu iegādi, atrodiet piegādātāju ar preferenciālu vairumtirdzniecības noteikumi, sadarbojieties ar remontdarbiem no kaimiņu rajoniem un veiciet kopīgu pasūtījumu.

Vidējais uzcenojums klientiem ir 100%. Ja jūs uzcenojat, pamatojoties uz vairumtirdzniecības cenu, cenrādis apmeklētājiem izskatīsies pievilcīgs.

Vednis lejupielādēs programmaparatūru no interneta, tāpēc pārliecinieties, vai jums ir dators un ātrgaitas savienojums.

Meklējam personālu

Ja jūs zināt, kā salabot tālruņus, sākotnēji varat atrast aizstājēju un strādāt kopā. Šajā gadījumā ir piemērots pat iesācējs, kuru jūs mācāt pats. Bet šāds gadījums ir rets.

Meklējiet vismaz divus meistarus, kas var arī pieņemt pasūtījumus. Lai motivētu viņus strādāt, piedāvājiet strādāt par algu un procentiem no izpildītajiem pasūtījumiem.

Noteikti reģistrējieties darba līgums klauzula par finansiālo atbildību - galu galā tehniķi strādās ar citu cilvēku tālruņiem, tostarp dārgiem. Nealgojiet strādniekus bez reģistrācijas!

Reklāma un veicināšana

Sāciet reklamēšanu pirms oficiālās atklāšanas. Tādā veidā servisa centrs nebūs dīkstāvē, bet nekavējoties sāks strādāt.