- آیا من واقعا خسته نمی شوم وقتی که من هر روز کار می کنم؟

این یک فرمول رفتار نادرست است، مشکل حل نشده است، تماس در سطح ابتدایی، سطح احساسات شخصی خالص رخ می دهد. فرمول صحیح رفتار زیر خواهد بود.

من خسته ام روزانه شستشو ظرف پنج بار در روز!
- من شما را درک می کنم، اما من نیز هر روز به کار می روم. بیایید موافق باشیم، من ظروف را در آخر هفته شستشو خواهم کرد، زمانی که من آزاد هستم. یا اگر می خواهید، ما می توانیم یک برنامه را برنامه ریزی کنیم و در اعداد حتی و عجیب و غریب جایگزین کنیم. بازی
سطح ارتباط بر اساس اشکال بداهه گرایی که ممکن است غیر جدی، شوخی، حتی غریب باشد. بنابراین، چندین نفر از دوستان، صحبت کردن با پر جنب و جوش و مبادله جوک ها، متوجه نمی شوند که چگونه یک زنجیره منطقی به اندازه کافی بلند ساخته شده است. Coquetry زنان نیز یکی از درخشان ترین نمونه های ارتباطات در سطح بازی متقابل است.
این سطح ارتباط به طور مستقیم به حس شوخ طبعی مربوط می شود، برای هر رابطه غیر رسمی بسیار مهم است. به عنوان مثال، روابط خانوادگی بعید به نظر می رسد کاملا هماهنگ و به طور مداوم به روز رسانی بدون یک بازی متقابل و طنز.

این اتفاق می افتد که مردم با نوع خاصی شخصیت و اعمال سطح بازی در مکالمات که نیاز به یک سطح کاملا متفاوت از ارتباطات دارد. این بدان معنا نیست که این افراد قادر به اقدامات جدی نیستند، این به سادگی یک نتیجه از یک انبار خاص از روان است. چنین افرادی متعلق به هیپرتمی روانپزشکی (افراد شاد و پر انرژی) هستند. به هر حال، اگر ما بیش از حد توسط چنین خوشبینان مزاحم، شاید ما باید فکر کنیم که آیا ما در مورد زندگی جدی نیستیم؟

وضعیت: او او را یک نوت بوک از اشعار مدرسه خود را نشان می دهد، و او، به جای مدیریت علاقه، اجازه می دهد تا ماکت: "من فکر کردم شما در مورد چیزی جدی بود." این مدل رفتار نادرست است. او او را در سطح معنوی ارائه می دهد، او همچنین آن را در سطح ابتدایی کسب و کار می داند. "hmm، و شما sonnets خوب" - او باید بگوید، حتی اگر کاملا درست نیست.

در صورت لزوم - استفاده از ماسک ها، گاهی اوقات خلق و خوی واقعی شما نباید به مخاطب نشان داده شود، زیرا هر عقب نشینی از هنجار ممکن است نادرست درک شود. خلق و خوی بد شما هنگام برقراری ارتباط با مشتری، یا خلق و خوی غرق شده شما در یادبود کاملا مناسب نخواهد بود.

در فلسفه های بودایی و تائو، تکنیک "ماسک های شستشو" به خوبی توسعه یافته است، و در نتیجه ماسک راه به بهبود خود را - سرکوب کمبودهای آن "من" با ماسک. به عنوان مثال، اگر می خواهید از شر خلاص شوید، به ماسک جسورانه، قاطع، حتی چند فرد متکبر گذاشتید.

سریع تر شخص تعیین می کند، در چه سطح شما نیاز به برقراری ارتباط با مخاطب، موفق تر خواهد شد. برای تعیین اینکه چه گفتگو اتفاق می افتد گاهی اوقات غیرممکن است، اما لباس های انسانی و رفتارها برای اولین بار در نظر گرفته می شود. اگر شما ملاقات کنید، بهتر است یک مکالمه را در ماسک از حسن نیت محرمانه شروع کنید، در اندازه گیری باز و خیرخواه، اما در هیچ موردی از پانبرات، و نه با بسته شدن Sullen. لحظه ای از دستکاری بسیار مهم است. این نباید ضعیف باشد، نه به طوری که مخاطب ترک کننده استخوان ها را ترک کند - شما نباید هدف را پیش از پیشبرد شریک برای برقراری ارتباط برقرار کنید. برای زنان با دست شما بهتر است، هرچند که اغلب انجام می شود، بهتر است خودمان را به یک کمان جزئی محدود کنیم.

که در ادبیات علمی انواع ارتباطات زیر را تخصیص دهید:

§ “ ماسک های تماس"- ارتباطات رسمی زمانی که هیچ تمایل به درک مخاطب، ماسک های معمول (مودب بودن، اعتدال، بی تفاوتی، و غیره، مجموعه ای از عبارات صورت، حرکات، اجازه دادن به پنهان کردن احساسات واقعی، نگرش به مخاطب) وجود دارد.

§ ارتباط اولیه - هنگامی که فرد دیگری را به عنوان شی مورد نظر یا تداخل ارزیابی می کنند. اگر شما به یک فرد نیاز دارید، اگر آن را تداخل - دفع کنید، به طور فعال به او متصل شوید. پس از دریافت مورد نظر، از دست دادن علاقه بیشتر به مخاطب بیشتر و آن را پنهان نکنید.

§ به طور رسمی - چت نقش چنین ارتباطی زمانی است که محتوای و وسایل ارتباطی تنظیم می شود. به جای دانش شخصیت شریک، آنها به دانش نقش اجتماعی خود هزینه می کنند.

§ مکالمه کسب و کار این ویژگی ویژگی های شخصیت شریک، شخصیت آن، سن، اما منافع پرونده مهم تر است.

§ معنوی، ارتباطات بین فردی ممکن است زمانی که هر شرکت کننده تصویری از مخاطب داشته باشد، او را می داند ویژگی های شخصیممکن است واکنش او را پیش بینی کند، منافع و باورهای شریک را در نظر می گیرد.

§ ارتباطات دستکاری هدف از استخراج مزایای این مخاطب با استفاده از تکنیک های مختلف (فریبنده، فریب، تظاهرات مهربانی، و غیره)، بسته به ویژگی های هویت مخاطب.

§ ارتباطات سکولار - آن را توسط Freeness مشخص می شود (مردم می گویند آنچه که آنها فکر می کنند، بلکه آنچه که قرار است در چنین مواردی صحبت می کنند). این ارتباطات بسته شده است، به عنوان نقطه نظر مردم توسط یک یا چند سوال مهم نیست و ماهیت ارتباطات را تعریف نمی کند.

هنگام ورود به ارتباط، یک فرد به یک مجموعه بی نهایت از روابط، I.E. ارتباطات انجام می شود سطوح مختلف.

دیدگاه های متعددی در مورد وجود سطوح ارتباطی وجود دارد.

روانشناس آمریکایی e.t. شوک معتقد است که دو سطح اصلی و دو نوع ارتباطی - دستکاری و تحقق وجود دارد. دستکاری نگرش و درمان افراد با چیزها است. واقعیت به رسمیت شناختن استقلال دیگر و حق آن متفاوت است؛ این طبیعی است؛ پر از زندگی شخصی و احساسی در این لحظه.

محقق شوروی V.N. Sagatov چهار سطح ارتباطی را تعریف می کند:

§ دستکاری سطح.

§ مرحله " بازی بازتابنده"به این معنی است که مخاطبان، به طور کلی، متوجه می شوند که هر یک از آنها اهداف و برنامه های خود را برای روابط دارد، اما به دنبال" ضرب و شتم "یک شریک و نشان دادن عدم تطابق برنامه های او است.

§ سطح ارتباطی قانونی. در اینجا چیز اصلی این است که رفتار را بر اساس هنجارها و قوانینی که باید توسط شرکا انجام شود هماهنگ شود.

§ سطح ارتباطات اخلاقی. در این سطح تعامل بر اساس اتحاد وحدت داخلی، معنوی آغاز می شود. روانشناس آمریکایی E. Burn معتقد است که ممکن است شش راه اساسی برای برقراری ارتباط "ارتباط صفر" - مراقبت: به عنوان مثال، پرس و جو از دفتر دکتر، مسافران در مترو را خاموش کنید. هیچ کس با این ارتباطات نمی گوید، اما همه به یکدیگر نگاه می کنند (سمپاتیک در نظر گرفته نمی شود، چه کسی، و غیره)

مراسم - اینها هنجارها برای هنجارهای ارتباطی هستند (تبریک، متشکرم، خداحافظی، و غیره)

کار - هر کس می داند چه ارتباطی کارآمد کار می کند.

سرگرمی - در این تجسم، بسیاری از رسم سازی نیز وجود دارد. هر کس می داند که کدام لحن برای جلسات با عزیزان پذیرفته شده است، چه چیزی برای برقراری ارتباط در یک شرکت ناآشنا.

بازی ها - این یک ارتباط تکراری در دو سطح است، زمانی که یک فرد یک چیز را نشان می دهد، در واقع، به عنوان مثال، یک مکالمه از یک دکتر و یک بیمار کاملا متفاوت است.

نزدیکی - این هست بالاترین سطح ارتباطات مرد به یکی دیگر از "همه قدرت روح" اشاره می کند. E. Bern معتقد است که صمیمیت ممکن است یک طرفه باشد ("احساسات خیره کننده"). بدین ترتیب، یک فرد مدرن به دنبال یادگیری برای درک خود و دیگران باید بداند که ارتباطات آن (دستگاه) این است که ارتباط آن را در ارتباط با تفاوت در تفاوت های سطوح، ناسازگاری موقعیت ها قرار دهد و قادر به تغییر در طول تعامل، " بشنوید "یکی دیگر، با او" زبان متقابل "پیدا کنید.

aK و نه شخص نامیده می شود: و homosapiens (مرد معقول) هموفابر (تولید انسان)، و homohabilis(مرد ماهر) homoludens. (مرد بازی). من فکر می کنم، بدون دلیل کمتر، می توان نام برد homocommunicans- صحبت کردن مرد

نیاز به ارتباطات، به عنوان روانشناسان در نظر گرفته، اشاره به تعداد اصلی (اساسی) نیازهای انسانی است. اهمیت ارتباطات به عنوان یک نیاز اساسی توسط این واقعیت تعیین می شود که "رفتار افراد را بدون قدرت کمتر از آن، به عنوان مثال، نیازهای به اصطلاح حیاتی (حیاتی) تعیین می کند." ارتباطات است پيش نياز توسعه طبیعی یک فرد به عنوان یک عضو جامعه، به عنوان یک فرد، شرایط معنوی او و سلامت جسمانی، راه شناختن دیگران و خودتان. اگر چه ارتباطات انسانی همیشه در قلب اجتماعی مردم بوده است، هدف مستقیم تحلیل روانشناختی و اجتماعی-روانشناختی، آن را تنها در قرن XX تبدیل شده است.

ارتباطات اجتماعی بین افراد توسط فعالیت ها و ارتباطات نمایندگی می شود.

تفاوت بین ارتباطات و فعالیت های فعالیت های انسانی وجود دارد. نتیجه فعالیت این است که هر محصول یا محصول کامل را ایجاد کنید. نتیجه ارتباطات، نفوذ متقابل مردم به یکدیگر می شود. فعالیت ها و ارتباطات، علیرغم تفاوت های آنها، طرف های مرتبط با فعالیت اجتماعی یک فرد هستند. فعالیت ها نمی توانند بدون هیچ گونه ارتباطی با ارتباطات فشرده ایجاد کنند. ارتباط نوع خاصی از فعالیت های انسانی است. در زندگی واقعی یک فرد، ارتباطات و فعالیت ها به عنوان یک نوع فعالیت اجتماعی، یکپارچگی را بیان می کند، اما در یک وضعیت خاص می تواند به صورت مستقل و مستقل از یکدیگر اجرا شود.

§ تشکیل نمونه های خاص و مدل های رفتار؛

§ تعامل مردم؛

§ نفوذ متقابل مردم بر یکدیگر؛

§ تبادل اطلاعات؛

§ تشکیل روابط بین مردم؛

§ تجربه متقابل و درک یکدیگر؛

§ تشکیل تصویر "من" یک فرد داخلی.

در روانشناسی، ارتباطات به عنوان فرآیند تعامل بین مردم تعریف می شود، که شامل تبادل اطلاعات بین اطلاعات شناختی یا عاطفی برآورد شده بین آنها است، در طی آن روابط بین فردی و روابط بین فردی وجود دارد. ارتباطات شامل تبادل افکار، احساسات، تجربیات می شود.

در مطالعه ارتباطات در آن، متمایز است: محتوا، هدف، ابزار، ساختار، توابع و اشکال ارتباطات.

§ مواد - تبادل محصولات و اشیاء فعالیت؛

§ شناختی - تبادل دانش؛

§ فعال - تبادل اقدامات، عملیات، مهارت ها؛

§ تهویه کننده - تبادل وضعیت های روانشناختی یا فیزیولوژیکی؛

§ انگیزه - تبادل سریع، اهداف، منافع، انگیزه ها، نیازها.

هدف ارتباطات

مردم به ارتباطات می آیند، اهداف خاصی را دنبال می کنند. هدف ارتباطات - این هست که برای کسی که دارد این گونه فعالیت. اهداف ارتباطی می تواند متنوع ترین باشد.

هدف ارتباطات می تواند در آن باشد، سپس ارتباطات خود متعلق است، وسیله ای برای رفع نیاز به ارتباطات.

هدف ارتباطات می تواند خارج از تعامل افراد باشد، سپس ما با آن برخورد می کنیم ارتباط تجاری، روش کارمند سازماندهی و بهینه سازی این یا آن نوع فعالیت های موضوع: صنعتی، علمی، تجاری و غیره

هدف ارتباطات همچنین می تواند معرفی شرکا برای برقراری ارتباط با ارزش ها و تجربه یکدیگر باشد، همانطور که در آن ارائه شده است ارتباط شخصیکه عمدتا در اطراف مشکلات روانشناختی طبیعت داخلی متمرکز شده است، منافع و نیازها که عمیقا بر شخصیت فرد تاثیر می گذارد.

طبقه بندی جامع برای اهداف ارتباطی دشوار است، با توجه به رضایت از مردم، به خاطر رضایت مردم، با توجه به کل تنوع نیازهای انسانی (اجتماعی، فرهنگی، آموزشی، خلاق، زیبایی شناسی، زیبایی شناسی، توسعه اخلاقی، بیولوژیکی، و غیره)، دشوار است بیا به ارتباطات

وسایل ارتباطی

به معنای ارتباطات، روش های برنامه نویسی، انتقال، پردازش و رمزگشایی اطلاعات منتقل شده در طی ارتباطات است.

به معنای ارتباطات به کلامی (کلامی) تقسیم می شود، نشان دهنده سخنرانی، و غیر کلامی (غیر کلامی) نشان دهنده حرکات، عبارات صورت، صدا، نگاه، لمس و غیره است.

ساختار ارتباطی

ساختار ارتباطی ممکن است جدایی سه احزاب مرتبط در آن را مشخص کنید: ادراکی، ارتباطی و تعاملی (شکل 16).

شکل. 16. ساختار ارتباطی

طرف ادراکی ارتباطات فرایند ادراک، دانش و درک مردم از یکدیگر، با استقرار بعدی بر این اساس روابط بین فردی خاص است.

طرف ارتباطی ارتباطات شامل تبادل متقابل اطلاعات بین مردم، انتقال و پذیرش دانش، ایده ها، نظرات، احساسات است.

طرف تعاملی ارتباطات مبادله اقدامات، I.E. در سازمان بین فردی.

توابع ارتباطی

صحبت کردن با مصرف کننده قدرتمند انرژی انسانی، ارتباطات در همان زمان یک بیولوژیک ارزشمند از زندگی و آرزوهای معنوی اوست.

مطابق با این، ارتباطات عاطفی، اطلاعات و ارتباطی و نظارتی و ارتباطی توابع ارتباطی

عملکرد ارتباطی عاطفی (ادراک)بر اساس درک و درک شخص دیگری، شریک ارتباطات مربوط به تنظیم حوزه عاطفی یک فرد است، زیرا ارتباطات مهمترین عامل تعیین کننده ای از دولت های عاطفی انسان است. همه طیف به طور خاص احساسات انسانی این اتفاق می افتد و در شرایط ارتباطات افراد توسعه می یابد - هم اتفاق می افتد یا همخوانی از حالت های احساسی یا قطبش آنها، تقویت یا تضعیف متقابل آنها است.

اطلاعات و عملکرد ارتباطی ارتباطات در هر شکل گیری اطلاعات بین افراد تعامل قرار می گیرد. تبادل اطلاعات در ارتباطات انسانی خاصیت خود را دارد:

§ اول، تبادل اطلاعات بین دو نفر انجام می شود، هر کدام از آنها موضوع فعال (بر خلاف دستگاه فنی);

§ ثانیا، تبادل اطلاعات لزوما به معنای تعامل افکار، احساسات و رفتار شرکا است.

عملکرد نظارتی و ارتباطی (تعاملی) ارتباطات تنظیم رفتار و سازمان مستقیم است فعالیت مشترک مردم در روند تعامل آنها. در این فرآیند، فرد می تواند بر انگیزه ها، اهداف، برنامه ها، تصمیم گیری، پیاده سازی و کنترل اقدامات تاثیر بگذارد، I.E. تمام اجزای فعالیت های شریک آنها، از جمله تحریک متقابل و اصلاح رفتار.

نقش و شدت ارتباطات در جامعه مدرن افزایش: تعداد افرادی که مشغول به کار هستند فعالیت حرفه ایهمراه با ارتباطات در یک زمان، J. Rockefeller Pragmatic، به خوبی درک اهمیت ارتباطات برای فعالیت های تجاری، گفت: "توانایی برقراری ارتباط با افراد همان کالاهای مشابه برای پول به عنوان شکر یا قهوه خریداری شده است. و من آماده پرداخت این مهارت بیش از هر محصول دیگر در این دنیا هستم. "

اما منظور از ارتباط آن چیست؟ این بدان معنی است که قادر به مقابله با مردم و بر این اساس برای ایجاد رابطه آنها با آنها، که شامل دانش روانشناسی ارتباطات است.

ارتباطات می تواند رضایت روانی و اخلاقی را به مردم بدهد. این یک فشار عاطفی است که به فرد اجازه می دهد تا با اوراق بهادار زندگی خود مقابله کند. با این حال، تعداد کمی وجود دارد، که در روانشناسی برخی از سطوح وجود دارد که در آن مخاطب از تکنیک های رفتاری مناسب استفاده می کند.

سطوح ارتباطی در روانشناسی اجتماعی

1. اول یک سطح ابتدایی است. اغلب آنها را می توان در هنگام برقراری ارتباط با یک فرد در یک مسمومیت الکلی قوی یا مواد مخدر، و همچنین کسانی که نگرش خصمانه را دارند، مشاهده می شود. این سطح با عدم توجه مطلق از مخاطب مشخص شده است. از رفتار او به نظر می رسد که او نمی خواهد تماس بگیرد: کلمات به سرعت می گوید، کمی و بدون تمایل زیادی می گوید.
2. دستکاری های دستکاری افرادی که می خواهند به اهداف مزدور به هزینه های همکار خود دست یابند. در عین حال، آنها می توانند از کلمات بیان کنند نه تنها فریبنده، بلکه تهدیدات.
3. سطح کسب و کار با جدی بودن نیت های هر دو مخاطب در ارتباط با یکدیگر مشخص می شود. این را می توان در هنگام ارتباط شرکای، افراد کسب و کار مشاهده کرد.
4. بعد، شایع ترین سطح ارتباطات بین فردی معنوی است. این در ارتباط با اعتماد به دو نفر است. دوستان، خویشاوندان و عزیزان در چنین مرحله ای ارتباط برقرار می کنند.
5. همچنین برخی افراد در سطح ماسک ها ارتباط برقرار می کنند. به عنوان مثال، آنها شادی خود را به شخص نشان می دهند، که آنها واقعا ناخوشایند هستند.
6. این بازی با ارتباط آرامش مشخص شده است، همراه جوک ها و جوک ها همراه است. اینجا را بررسی کن

ارتباطات می تواند در سطوح مختلفی که تعیین می شود رخ دهد فرهنگ مشترک نهادهای تعاملی، ویژگی های فردی و شخصی آنها، ویژگی های وضعیت، کنترل اجتماعی و سایر عوامل. به ویژه تاثیر گذار، جهت گیری ارزش ارتباطات و نگرش آنها نسبت به یکدیگر است. E. V. Andrienko (2000) سه سطح ارتباطی را اختصاص می دهد.

سطح ابتدایی ارتباطات، دیافراگم (از لات است. Fatuus احمقانه است). این به معنای تبادل ساده کپی ها برای حفظ مکالمه در شرایطی است که ارتباط برقرار کردن به طور خاص به تعامل علاقه مند نیست، اما مجبور به برقراری ارتباط است. چنین ارتباطی تا حدودی به طور خودکار و محدود است.

سطح بعدی ارتباطات اطلاعاتی است. در این سطح، تبادل جالب برای مخاطبان جالب است اطلاعات جدید، که منبع هر گونه فعالیت انسانی (ذهنی، احساسی، رفتاری) است. سطح اطلاعات ارتباطات معمولا تحریک و غالب در شرایط فعالیت مشترک یا در یک جلسه دوستان قدیمی است.

سطح شخصی ارتباطات با چنین تعامل مشخص می شود که در آن افراد قادر به درک عمیق خود و درک ماهیت فرد دیگری، خود و جهان اطراف آن هستند، چنین سطح هنوز هم می تواند به عنوان روحانی تعریف شود. این سطح تعامل در شرایط خاص و در موارد خاص رخ می دهد شرایط خاصهنگامی که یک فرد در الهام، الهام، حس عشق، احساس وحدت با جهان، شادی و غیره ظاهر می شود، ظاهر می شود.

سطح شخصی یک سطح ارتباطی است، به عنوان مثال برای جامعه مفید است اثر چنین ارتباطی، بهبود اخلاقی مردم است. سطوح فکری و اطلاعات ممکن است هر دو زمینه اجتماعی مثبت (تبلیغاتی) و اجتماعی-منفی (ضد اجتماعی) داشته باشند.

N. V. Kazarinova و V. N. Kuckingina (2001) نشان می دهد که ماهیت هدف و فاصله روانی ناشی از همکاران به شما اجازه می دهد تا تخصیص دهید سطوح مختلف ارتباطات در میان آنها:
مراسم یا اجتماعی-نقش، سطح؛ هدف ارتباطات در این سطح، تحقق نقش مورد انتظار از انسان است و دانش هنجارهای محیط اجتماعی را نشان می دهد. ارتباطات، به عنوان یک قانون، طبیعت ناشناس، صرف نظر از اینکه آیا آن را بین افراد ناآشنا، آشنا یا نزدیک رخ می دهد؛
کسب و کار، یا دستکاری، سطح؛ هدف از چنین ارتباطی این است که سازماندهی فعالیت های مشترک، جستجو برای بهبود بهره وری همکاری. شرکا از لحاظ منحصر به فرد بودن منحصر به فرد، منحصر به فرد فرد، بلکه از دیدگاه این که چگونه می توانند وظایف خود را در مقابل آنها انجام دهند، تخمین زده می شود.
سطح شخصی صمیمی؛ هدف این است که نیاز به درک، همدردی، همدلی را برآورده سازد. برای این سطح، نزدیکی روانشناختی، همدلی، اعتماد به نفس مشخص است.

ساختار ارتباط وحدت سه طرف آن است:
Percceptive، که به معنای ادراک و درک یکدیگر توسط شرکا در روند ارتباطات است. مهارت های ادراکی در توانایی مدیریت ادراک آنها ظاهر می شود؛ "خواندن" خلق و خوی یک شریک برای ویژگی های کلامی و غیر کلامی؛ درک اثرات روانشناختی ادراک و گرفتن آنها را به منظور کاهش اعوجاج آن؛
ارتباطی (تبادل اطلاعات بین افراد ارتباط برقرار)؛ این استفاده موثر از هر دو کلامی و بودجه غیر کلامی ارتباطات؛
تعاملی (تعامل افراد ارتباط برقرار کردن)؛ این شامل موقعیت ها، سبک ها، استراتژی هایی است که از شرکای خود برای برقراری ارتباط استفاده می کنند. در میان موقعیت های احتمالی در ارتباطات، شما می توانید "گسترش" را به شریک "هندوها"، "بر روی برابر"، "پایین" یا موقعیت معلق اختصاص دهید.

10.6 سطوح ارتباطی (متعارف، دستکاری، استاندارد شده، بازی و کسب و کار). تماس و بازخورد در ارتباطات آموزشی

در سطوح ارتباطات، تظاهرات رفتاری خاصی درک می کند، اجازه می دهد تا ویژگی ها و ماهیت تعامل شرکای ارتباطی را قضاوت کنند. بنابراین، سطح کنفرانساین نشان می دهد که شرکای ارتباطی به یک توافق پایه زیر کف دست می رسند و به این قوانین در روابط احترام می گذارند.

اغلب، ارتباطات در سطح متعارف با افرادی که ما به طور سیستماتیک ملاقات می کنیم، انجام می شود، اما ما ترجیح می دهیم در فاصله ای خاص نگه داریم. به عنوان مثال، بسیاری از ساکنان شهری، ارتباطات با همسایگان خود را در اطراف خانه و یا حتی در طبقه با مجموعه خاصی از عبارات مانند " صبح بخیر! " - "سلام!"، "آب و هوای خوب امروز!" - "بله، خوب به بیرون رفتن!"، "خب، با سالم بیا!" - "خدا حافظ!". به نظر می رسد مردم به همسایگان خاص خود احترام می گذارند (با این وجود آنها با یکدیگر صحبت کردند). در عین حال، چنین ارتباطی در چارچوب کنوانسیون «نتیجه گیری» انجام می شود، با توجه به شرایطی که یک دوست می تواند مورد استقبال قرار گیرد، ما می توانیم در مورد آب و هوا و سایر چیزهای نامشخص صحبت کنیم، اما غیرممکن است که به آن حمله کنیم تعداد مناطق: بحث در مورد کار، زندگی شخصی، نسبت خانوادگی. ارتباطات کنوانسیون زمانی است که من وانمود می کنم که "من به من مربوط نیستم" که "این کسب و کار من نیست".

در سطح دستکاریحداقل یکی از شرکا تلاش می کند تا به انواع مختلف ترفندها و ترفندها متوسل شود تا بتواند سود خاصی را برای خود به دست آورد. صرف نظر از تکنیک های استفاده شده، تمام دستکاری ها با چیزی مشترک ترکیب می شوند: به لطف دستکاری های آنها، آنها یک شریک را مجبور به برقراری ارتباط به مراحل خود می کنند. دستکاری یک دروغ است اما نه یک فریب معمول، ابتدایی، و یک بازی نازک تر.

روانشناس آمریکایی E. Shostrom در کتاب خود "Anti Carnegie یا Manipulator" ادعا می کند که تقریبا هر شخص در شرایط خاصی از زندگی خود به دست می آید تا بتواند به یک یا چند مورد دیگر دستکاری شود. توصیف روش های مختلف دستکاری، نویسنده، چهار نوع سیستم دستکاری را تخصیص می دهد: یک دستکاری فعال، غیر فعال، رقابتی و بی تفاوت.

دستکاری فعالاستفاده از روش های فعال تاثیر بر شریک ارتباطات را متمایز می کند. این انرژی، ابتکار است. او همیشه سوالاتی و پیشنهادات برای شریک دارد، گزینه هایی وجود دارد اقدامات لازم و راه حل ها. او خودش به دنبال آن است و به عنوان یک قاعده، فرصت هایی را برای دیدار با یک شریک به منظور حل مشکلات خود پیدا می کند. دستکاری فعال، وضعیت اجتماعی خود را به حداکثر می رساند: مدیر، رئیس، معلم، وکیل، والدین، قدیمی تر در سن یا رتبه. فلسفه Manipulator فعال، تسلط و نگهداری هر هزینه ای برای ایجاد ارتباط با شریک توسط یک فرمت "بالا" است. بنابراین، اغلب از ویژگی های یک سبک نفوذ اقتدارگرا استفاده می کند: یک صدای عادی، صدای دقیق، نگاه عصبانی، اظهارات قطعی، تهدید مجازات یا سایر پیامدهای ناخواسته.

یک دستکاری فعال ممکن است نه تنها یک مرد بالغ، بلکه یک دانش آموز یا حتی یک کودک پیش دبستانی، به طرز ماهرانه ای استفاده کند روش های فعال تأثیر بر همسالان، معلمان یا والدین آنها.

دستکاری منفعل - این کاملا مخالف کامل دستکاری فعال است. او برنده های خود را به هزینه فشار فعال بر شریک، نه به دلیل گسترش "از بالا" دریافت، اما به لطف پخش از فرمت "پایین". دستکاری منفعل در مقابل شریکانی که بی نظیر است، به نظر می رسد، پس احمقانه، سپس احمقانه. او آن را به تمام ظاهر خود روشن می کند که در حال حاضر مشکلات بسیار پیچیده ای دارد که او ناراضی است که او توانایی کافی یا قدرت برای مقابله با بتن ندارد وظیفه یا وضعیت زندگی. نشان دادن آرامش، بدبینی و انعطاف پذیری آنها، چنین شطرنج، شریک فعال تر خود را (همسالان یا بزرگسالان) را به خود اختصاص می دهد و به خودی خود کار می کند.

دستکاری رقابتیتاکتیک های نسبتا انعطاف پذیر از تعامل با شرکای شما را انتخاب می کند. برای او، زندگی یک تورنمنت دائمی است که شامل مجموعه ای از پیروزی ها و شکست ها است. در این زندگی، او نقش یک جنگنده هوشیار را نادیده می گیرد، با دقت مطالعه قوی و طرفهای ضعیف از شرکای خود برای برقراری ارتباط. و بسته به ویژگی های یک شریک خاص، او به طرز ماهرانه ای فعال فعال یا برعکس، روش های منفعل تعامل با آن را کاهش می دهد. اگر شریک ضعیف است، پس از آن، دستکاری رقابتی انرژی از روش های فعال فعال استفاده می کند، اگر شریک یک حریف قوی باشد، روش های منفعل تعامل منفعل است. نکته اصلی این است که برنده های خود را بدست آورید و به دست آوردن نتیجه مطلوب دست یابید و ابزار دستاورد ارزش قابل توجهی برای چنین دستکاری ندارد.

دستکاری نشده"بازی" در بی تفاوتی و بی تفاوتی. او به تمام گونه های خود نشان می دهد که او کمی نگران رویدادهایی نیست که علاقمند نیست، آنها علاقه مند به افراد اطراف آن نیستند که به یک شریک خاص برای ارتباطات بی تفاوت است و آماده است تا با او شکسته شود. در واقع، این بی تفاوتی مصنوعی، مصرف است. و حوادثی که اتفاق می افتد، و افراد اطراف آن، و یک شریک خاص برای برقراری ارتباط بسیار بی تفاوت به چنین دستکاری است. دستکاری بی تفاوتی فقط از یک هدف خاص درخواست می کند - برای حفظ شریک زندگی خود، او را مجبور به دفاع از خود، آن را به خود اختصاص دهید.

به این ترتیب، دستکاری - اعمال نفوذدر ارتباطات، سیستم اقدامات یک شریک در رابطه با دیگران به منظور دستیابی به یک مزیت خاص نامیده می شود. این یک بازی نسبتا ماهرانه است، فریب خورده و ترفندها. دستکاری در ارتباطات چابکی رفتار انجام شده توسط کلمات، عبارات صورت، حرکات و سایر روش های ارتباطی است.

شما می توانید در مورد دو اساسا مهم صحبت کنید نشانه هاارتباطات دستکاری اولین حضور است پیروزیبه آن دستکاری در برخورد با یک شریک خاص، تلاش می کند. چنین چیزی که برنده می شود می تواند چیزی چیزی باشد، به عنوان مثال، یک چیز دیگر که دستکاری شما را دوست داشت، که او می خواهد "به عنوان یک هدیه" دریافت کند. به عنوان یک پیروزی، چیزی ... چیزی ... یک نگرش ویژه از یک شریک برای برقراری ارتباط به دستکاری، پشتیبانی در حل برخی سوالات خاص، توانایی برقراری ارتباط با افراد لازم، فروش مسئولیت و خیلی بیشتر. این نیز ممکن است یک مزیت روانشناختی خاص باشد که اجازه می دهد تا دستکاری را آسان کند تا شریک ارتباط برقرار کند، آن را در موقعیت ناخوشایند قرار دهید، برای اعمال تزریق پنهان، اعتماد روانی داشته باشید. ویژگی دوم دستکاری خاص است دستکاری تکنیک هابا استفاده از آن دستکاری رفتار شریک را به مسیر درست می فرستد یا تلاش می کند تا قبل از شریک نسبتا برای خودش ظاهر شود.

مشاهدات نشان می دهد که تعداد قابل توجهی از افراد از دستکاری در ارتباط با یکدیگر استفاده می کنند. معلمان و دانش آموزان در این معنا هیچ استثنائی نیستند. بیش از 60 درصد از معلمان و دانش آموزان مورد بررسی ما پاسخ دادند که اغلب آنها باید به دستکاری با شرکای خود در ارتباطات دستکاری کنند. در میان دلایل استفاده از دستکاری، دانش آموزان اغلب نشان داده می شوند: "برای جلوگیری از پاسخ،" برای دریافت علامت بالاتر "،" برای کمک به همکلاسی خود "،" برای کمک به کلاس "." معلمان به منظور دستیابی به اهداف دیگر دستکاری شدند: "برای ارائه یک محیط کاری در درس،" برای متوقف کردن اختلال رشته، "به منظور علاقه به دانش آموزان". علیرغم این واقعیت که دلایل این امر به معلمان و دانش آموزان برای استفاده از دستکاری ها به طور قابل توجهی متفاوت است، واقعیت دستکاری از بزرگسالان و کودکان باقی می ماند. بنابراین، پدیده دستکاری یک علاقه خاص برای ارتباطات حرفه ای است. برخی از ویژگی های دستکاری های مختلف را در نظر بگیرید.

بسته به مشکلاتتکنیک های دستکاری را می توان انتخابات ساده و پیچیده انتخاب کرد. سادهدستکاری یک عمل کوچک یا یک سیستم ساده تکنیک های دستکاری است. چنین دستکاری ها کاشت می شوند تا یک شریک را برای برقراری ارتباط از یک مشکل ناخواسته برای یک دستکاری برای جابجایی توجه خود به یک شی دیگر منتقل کنند. پیچیدهدستکاری ها کاملا یک بازی نازک، پراکنده ماهرانه تکنیک های مختلف دستکاری هستند. هدف اصلی دستکاری با دقت پنهان است، با انواع وسائل مورد استفاده قرار می گیرد. این ترکیبی جالب از کلمات و اقدامات است، آماده سازی خاک برای یک گام تعیین کننده، که برای آن دستکاری حرکات منحرف می شود. چنین گام می تواند تجدید نظر از دستکاری با یک درخواست باشد که پس از آن پس از چنین یک بازی نازک، برای او دشوار خواهد بود. این ممکن است اقداماتی باشد که ادعا می کند یک شریک در یک مشکل است.

هر دو دستکاری ساده و پیچیده توسط شخصیت برندهای حاصل از دستکاری، مزایای حاصل از دستکاری، متمایز هستند. بر این اساس، ممکن است در مورد مزدور، بی نظیر (بی ضرر) و دستکاری های نجیب صحبت کنید.

دستکاری های مسافرتیهدف آن به دست آوردن یک دستکاری یک محصول خاص برای خود. به عنوان یک پیروزی، هر موردی که برای دستکاری، پول، بلیط برای این یا این رویداد قابل توجه است و چیز دیگری را می توان بازی کرد.

بی علاقه(بی آسیب) دستکاری - این اقدامات واضح است که در آن دستکاری واقعا سعی نمی کند اهداف خود را پنهان کند، تمایل خود را برای به دست آوردن یک پیروزی خاص. در اینجا دستکاری، به عنوان یک قاعده، پخش می شود: تعارف، لبخند، چه شریک دوست دارد. در عین حال، او کاملا درک می کند که شریک قصدش واضح است که شریک هدف واقعی تعریف و لبخند را می بیند، هدف را که دستکاری می کند، می بیند. اما دستکاری نیز از این واقعیت آگاه است که شریک توسط او مجازات نخواهد شد، در برابر دستکاری برنده نخواهد بود، به خصوص اگر آنها به خوبی بازی کنند. بنابراین، دستکاری بازی تقریبا بدون پنهان کردن، تحویل لذت و خودش و شریک است. خوب، اگر شما نمیتوانید برنده های دلخواه خود را دریافت کنید، می توانید بدون جرم و خشم بر روی یک شریک به راحتی پراکنده شوید، زیرا هنوز فرصت های زیادی برای تلاش های جدید وجود دارد. گاهی اوقات دستکاری اهداف خود را نشان می دهد و تکنیک های خود را تنها پس از دریافت برنده خود نشان می دهد. با این حال، این دستکاری ها نیز می تواند بی طرفانه در نظر گرفته شود، زیرا دستکاری نمی خواست شریک خود را ببیند، بلکه اقدامات خود را برای شوخی یا تمایل به آموزش یک درس خاص به شریک راه اندازی کرد.

دستکاری های نجیب - این اقدامات با انجام دستیابی به دستورات به دنبال اهداف نجیب هستند: برای محافظت از ضعف، کمک به ایجاد روابط، محافظت از اقدامات منفی، کمک به غلبه بر هر گونه نقص شخصی. در اینجا اهداف دستکاری ها در معرض قرار نمی گیرند و توسط یک شریک نشان داده نمی شوند و تکنیک های دستکاری به طور صمیمانه و مهارت انجام می شود. و هنرمند بیشتر این بازی، برندهای صادقانه گرفته شده است، که نه تنها در دارایی دستکاری، بلکه همچنین در دارایی "قربانی" خود ثبت شده است.

سطح استاندارد شدهارتباطات در غیر این صورت نامیده می شود con t عمل ماسک. هنگام برقراری ارتباط در این سطح، حداقل یکی از شرکا به دنبال پنهان کردن دولت واقعی خود، چگونگی پنهان کردن چهره خود را برای یک ماسک خیالی. تلاش برای به نحوی خود را از تماس های ناخواسته محافظت کنید یا حداقل آنها را محدود کنید، یک فرد سعی دارد "ماسک را بپوشاند"، به عنوان مثال، دولت واقعی خود را برای یک استاندارد معروف شناخته شده پنهان کنید.

یکی از ماسک ها اجازه می دهد ارتباطات را با یک شریک نامطلوب محدود کند، می تواند به عنوان "ماسک شلیک" خدمت کند. به عنوان مثال، پنهان کردن برای چنین ماسک، دانش آموز به پیشنهادات معلم پاسخ خواهد داد تا در یادگیری کار با اظهارات غیر حساس، شوخی، لبخند و سایر ویژگی های Junning، به این ترتیب، معلم مشکلات جدی را در ارتباط با آن تجربه کند دانش آموز در چنین ماسک.

همچنین ممکن است از ماسک های دیگر استفاده کنید. بنابراین، "ماسک ببر" اجازه می دهد تا شما را به نشان دادن پرخاشگری و حفظ شریک در فاصله. برای "ماسک" شما می توانید پنهان کنید، به طوری که خشم و یا خستگی در کنار یک شریک قوی تر نیست. "ماسک نسبت به"، "ماسک اطاعت"، "ماسک رژیم" می تواند همان هدف باشد.

ماسک های کوهن به معنای محدودیت تحمیل شده در مشارکت خود شخصیت در گفتگو، به جای آن یک فرد یک شریک را برای برقراری ارتباط با یک ماسک خاص ارائه می دهد. ارتباط واقعی با یک شریک در ماسک کار نخواهد کرد. بنابراین، اگر ما می خواهیم با یک فرد ارتباط برقرار کنیم، و نه با یک ماسک، پس شما باید یک ماسک را خلع سلاح کنید.

ویژگی سطح بازیارتباطات این است که ما با آن افراد به آن می رویم، ارتباطاتی که ما احساسات دلپذیر را می دهیم. در سطح بازی، یک فرد می خواهد برای شریک زندگی خود جالب باشد، من می خواهم بر او احساس کنم، لطفا او را بپذیرید. بر خلاف سطح دستکاری، جایی که دستکاری بی تفاوت یا غیر دوستانه به مخاطب او بی تفاوت است، ارتباطات در سطح بازی بر روی شرکای شریک ساخته شده است، در یک همدردی خاص برای او، تمایل به ادامه ارتباط با او، که در ابتدا بیرون می آید محل: این شادی را به هر دو شرکا می دهد و بازی توسط هر دو طرف پذیرفته می شود. در این بازی ممکن است مبادلات نه تنها "سکته مغزی"، بلکه "تزریق" وجود داشته باشد. با این حال، این "تزریق" در طبیعت صلح آمیز است، آنها به راحتی توسط شرکا به رسمیت می شناسند و خداحافظی به یکدیگر می گویند.

در سطح کسب و کاربرای شرکای ارتباط برقرار کردن به فعالیت های خط مقدم، کسب و کار یا ذهنی، شایستگی در مسائل مشترک حل شده، توانایی انجام این پرونده. هنگامی که ارتباط برقرار کردن در سطح کسب و کار "من"، یک فرد به نظر می رسد بر روی پس زمینه حرکت می کند، و به جلو، نگرش نسبت به او می رود. از ارتباطات در سطح کسب و کار، مردم نه تنها میوه های قابل مشاهده از فعالیت های مشترک را به شکل مواد یا ارزش های معنوی ایجاد می کنند، بلکه احساسات مداوم اعتماد متقابل، دلبستگی، گرما را نیز می دانند. و گاهی اوقات، برعکس، دوست نداشتن و ضد تیتایت به یکدیگر.

در شرایط واقعی، شرکا معمولا در مورد چگونگی ارتباطات مخابراتی خود فکر نمی کنند، و به عنوان یک قاعده، این روند در سطوح مختلف ادامه می یابد. در عین حال، یکی از شرکا ممکن است علاقه مند به اطلاع رسانی به یکی دیگر از اهداف واقعی خود نباشد. به منظور شنیدن، معلم باید بتواند سطح ارتباطات را تشخیص دهد، روش های رفتاری کافی را پیدا کند.