Раздел 1. Основни факти за професията на топ мениджъра.

Топ мениджър- Товасобственик на бизнес, създател и лидер на мисълта или нает - нает професионален мениджър.

Основни факти за професията топ мениджър

Висшето ръководство прилага политики (формулирани от борда на директорите) в цели, стратегии, бизнес планове, бюджети и проекти. Висшето ръководство взема решения, които засягат всеки служител на компанията и също са отговорни за успеха или провала компании.

Топ мениджърите имат различни специализации и отговарят за различни области на дейност компанииили организации. Всяка позиция има определени изисквания, обхващащи образователни, личностни и други характеристики на топ мениджърите.

Топ мениджърски позиции

ИЗПЪЛНИТЕЛЕН ДИРЕКТОР;

Изпълнителен директор;

Технически директор;

Главен оперативен директор;

финансов директор

9. Amazon Store - Джеф Безос

Решителността, визията за ситуацията и способността да се предсказват събития до минута помогнаха на талантлив бизнесмен да постигне успех в бизнеса. И историята на успеха му в бизнеса започва с факта, че той моли своите приятели и познати да разкажат на всички, на които могат, за Amazon. През първия месец на работа сайтът продаде книги вече на 45 държавимир. С нулеви разходи за реклама, първата година работа донесе печалбаоколо милиони долари.

10. Компания: Fast Retailing - Tadashi Yanai

Интуицията на бизнесмена е доказала, че историята на бизнес успеха води до положителен резултат. И неговият бизнес успех идва от продажбата на евтини дрехи. Откритите представителства в Ню Йорк и Париж помогнаха на Yanai да постигне бизнес успех и световно признание.

В Русия има доста компании, които търсят служители. Според някои оценки обемът на пазара надхвърля 25 милиарда рубли - това са хиляди работни места.

Най-големите са компании за набиране на персонал; те могат да наемат повече от 500 души. Това е стрийминг бизнес; служителите на такива агенции могат да наемат 10 или повече души на месец. Комисионната на агенцията е средно 1–1,5 месеца от заплатата на кандидата. Ако имате нужда от счетоводител или мениджър продажби, ще се свържете с една от тези компании.

Елитът на пазара са агенции за търсене на ръководители, които запълват свободни позиции за топ мениджъри в най-големите компании (повечето от компаниите в списъка на Forbes, като правило, са клиенти на агенции за търсене на ръководители). Това е ексклузивна и скъпа услуга; всяко търсене е уникално по свой начин и се извършва само срещу предплащане. Комисионната на агенцията е средно 4-5 месечни заплати на кандидата, тоест сметката от 5 милиона рубли за услугата за избор на топ мениджър е обичайна. Добър показател за консултант в агенция за търсене на ръководни кадри биха били 8–10 заети свободни позиции годишно.

Подборът на мениджъри е сравнително ново явление, което съчетава елементи от търсене на ръководни кадри и масово набиране на персонал. Такива агенции търсят топ мениджъри в средни и големи компании, както и мениджъри на втора линия в големи компании. По правило такова търсене се извършва без предплащане, комисионната на агенцията е около 3-4 месечна заплата.

Комисионната на агенцията е средно 4-5 месечна заплата на кандидата, т.е 5 милиона рубли за услугатаизборът на топ мениджър е обичайно нещо

По правило подборът на изпълнителни кадри и подборът на мениджъри не съществуват в чист вид. Тъй като тези области са много близо, повечето компании изпълняват и двете поръчки, може би гравитиращи повече към една от тях. Ако говорим за класическо търсене на ръководители, тогава клиентът плаща за всеки етап от търсенето - като правило 1/3 преди началото под формата на аванс, 1/3 след предоставяне на кратък списък и остатъка след кандидатът започва нова работа. Тъй като този процес е сложен, дълъг (от два до три месеца до една година), скъп и не винаги оправдан, напоследък услугите на компаниите за подбор на мениджъри са много търсени.

Пазарът за наемане на ръководни кадри е силно сегментиран. Компаниите, в които работят 30–50 души, се считат за големи. В Русия има около пет от тях. В същото време има доста малки агенции (от 5 до 15 служители). Те работят на един и същ пазар и с едни и същи клиенти, специализирани в няколко сектора, за разлика от големите компании, които имат много индустриални практики.

Консултант съм в Purehunt - малка компания, специализирана в работа с инвестиционни, управляващи и холдингови компании, както и големи банки. Търсим не само финансисти: холдингите включват различни бизнеси, от търговия на дребно до петролна индустрия, така че мога едновременно да търся, например, инвестиционен директор за фонд и генерален директор за транспортна компания.

Основната разлика в търсенето на ръководители е технологията. Задачата на рекрутера е да намери най-добрите кандидати на пазара, въпреки факта, че повечето от тях не търсят активно и като цяло топ мениджърите изключително рядко публикуват автобиографии на кариерни сайтове.

Списък на кандидатите

Технологията за директно търсене, използвана от агенциите за търсене на ръководители, изглежда така. Първо, консултантът на агенцията се среща с клиента и обсъжда с него подробно всички детайли по търсенето, за да се създаде профил на позицията и да се обсъди стратегията за търсене.

След това се съставя дълъг списък - това е своеобразна пазарна карта, доста впечатляващ (100 или повече имена) списък от професионалисти, често от различни индустрии, които според агенцията могат да бъдат подходящи кандидати за свободното място. При съставянето на списъка се вземат предвид много фактори: размер на компанията, структура на собственост и корпоративно управление, вътрешна култура и други. Процесът е творчески и трудоемък.

Причината за търсене на топ мениджър е много важна. Например, ако това е заместник на човек, който е напуснал за конкуренти, тогава списъкът ще включва предимно онези компании, които са подобни по размер и структура на компанията клиент. Случва се компания да се надява да „купи“ някакъв вид експертиза в нов мениджър - тогава трябва да потърсите компании, където тя присъства. Например, ако ИТ секторът пропада, опитайте се да привлечете ИТ директора от технологично напреднала компания. Случва се фирми да търсят мениджъри за конкретна задача. Когато собствениците искат да продадат компания на чуждестранен инвеститор, те ще търсят човек, който знае как да общува с инвеститорите и разбира добре тяхната психология, което в крайна сметка ще осигури по-висока цена.

Социалните мрежи, особено LinkedIn, са много полезни при съставянето на списък с кандидати. Търсенето рядко се извършва „на открито“. Много кандидати попадат в дългия списък от доста обширната база данни на агенцията. Той се актуализира въз основа на минали търсения, освен това агенциите получават информация за завършилите водещи бизнес училища, събират данни от професионални общества, конференции и т.н. Добрите ловци на хора трябва да са наясно с всички кариерни новини. Често ги питат за съвет или препоръчват силни кандидати.

Комуникация с кандидатите

След като дългият списък е одобрен от клиента, хедхънтингът всъщност започва. Консултантите на агенцията се обаждат на кандидатите, за да проверят дали информацията за тях е вярна, провеждат интервюта с тези, които отговарят на описанието и вече са отворени за опции (или просто са готови да намерят време за среща с ловец).

В 90% от случаите хората не отказват разговор с хедхънтър. Както се казва, те не вземат пари за искане и рядко чуваме отговора „Не се интересувам от нищо, благодаря“. В отворения въпрос „търсите ли работа?“ Не можете да питате, защото най-вероятно отговорът ще бъде „не, не търся“. Консултантът може да се обади „само за да се запознае“, да попита за планове и перспективи и да попита какви свободни позиции могат да представляват интерес сега и в бъдеще. След като разговорът започне, можем да обсъдим подробности.

Разбира се, има и анекдотични случаи. Често можете да чуете въпроса „откъде взех телефонния ми номер?“ Но най-добрият отговор беше от кандидата (чийто телефонен номер между другото беше публично достъпен в една от социалните мрежи), който каза, че обаждането ми е посегателство върху личния му живот и ще бъде принуден да прехвърли контактите ми на службата за сигурност на президентската администрация. Не знам дали ги е предал или не, но „цивилните” не ме притесняваха.

Въпреки това, един от клиентите предпоставкагарантирахме, че кандидатът, който търсим, е красив

Въз основа на резултатите от всички срещи с кандидати (в някои случаи те могат да бъдат повече от 50), на клиента се предоставя отчет за извършената работа - кратък списък. Включва тези, които най-добре отговарят на първоначалния бриф - готови или не готови да обмислят предложения за работа. Има моменти, когато клиентът иска да комуникира с някой от списъка с „отказани“ - и тук всичко зависи от уменията на ловеца на глави. С 90% вероятност добър ловец ще доведе всеки човек на среща, но, разбира се, не може да гарантира, че няма да откаже отново след среща с клиента. Все пак ние сме посредници, а решенията се вземат от самите участници в процеса – кандидат и клиент.

Заедно с автобиографията агенцията предоставя подробен отчет за кандидата, описващ силни и слаби страни, успешни проекти и, ако е възможно, събира препоръки. Краткият списък обикновено включва около десет души, които ще трябва да преминат през няколко срещи (броят им варира от 1 до 10 или повече) от страна на клиента. След завършване се формира набор от финалисти (обикновено не повече от 3-5 кандидата). По правило решението за наемане на топ мениджър се взема от борда на директорите.

Ловците на хора се използват за намиране на най-професионалните служители на пазара. Елементът на личната симпатия също е важен, но обикновено не е решаващ. Един от клиентите обаче постави като задължително изискване кандидатът, който търсим, да е красив, при това красив мъж. От тях получихме например следната обратна връзка въз основа на резултатите от срещите: „много кривоглед“, „горд от връзки и образование“, „наднормено тегло, потрепване на краката“, „добър трудов опит, педантичен, задължителен“ , „изглежда много потиснат и пълен“, „изпи цели три чаши кафе със сметана“. Ние работим в клиентския бизнес и винаги се отнасяме към всички изисквания на клиента с уважение и разбиране, но все пак решихме да откажем по-нататъшна работа по този проект.

Как се оценяват бъдещите шефове

Работата на хедхънтъра до голяма степен е свързана с продажби. Първо аз като консултант на клиента, след това свободното място на кандидата и накрая кандидата на клиента. Топ мениджърите, като правило, не търсят работа и имат доста натоварен график. Как могат да се интересуват? Може да има много опции: някой е привлечен от възможността да управлява по-голям бизнес, някой се отегчава в стабилна компания и иска бърз растеж и развитие, някой е надраснал позицията си на заместник и мечтае за позицията на първо лице. Никой не е отменил и по-високата заплата като мотивиращ фактор, но обикновено за топ мениджърите парите не са на първо място. Рядко се срещат случаите, когато човек се наддава, предлагайки доход два, три, пет пъти по-висок от текущия.

От своя страна консултантът трябва да се опита да оцени кандидата възможно най-обективно по време на лична среща. Тестове, случаи и подобни инструменти се използват рядко; в повечето случаи те се предоставят от самия клиент.

По принцип интервюто за позицията генерален директор не се различава много от интервюто за позицията мениджър продажби. Дяволът е в детайлите. Важно е да се разбере, че повечето топ мениджъри имат отлични умения за самопредставяне, развити по време на безброй срещи. Няма ясен алгоритъм, който да ни позволи да оценим компетенциите на кандидата със 100% вероятност. Има много различни тестове, които помагат да се оцени лидерският потенциал, уменията за работа в екип, устойчивостта на стрес и т.н. Тестовете обаче не са панацея. Първо, качествената оценка изисква около три до четири часа, което означава, че те определено не са подходящи за първия филтър. Те могат да се използват във „втория кръг“, когато трябва да изберете от трима до пет силни кандидати. Така че основният работен инструмент на хедхънтъра сега, както и преди сто години, остават интервютата и събирането на препоръки.

Въпросите и структурата на самото интервю зависят от конкретната позиция, но има няколко основни неща, които трябва да разберете за кандидата: какво е правил човекът през последните десет години и какво може да го привлече към нова работодател, какви резултати е донесъл в бизнеса, доколко е способен да мисли стратегически и да взема дългосрочни решения, да управлява хора, с каква корпоративна култура сте свикнали.

По един или друг начин винаги е налице известен елемент на манипулиране на информацията: кандидатите са склонни да преувеличават заслугите си, клиентите може да не разкриват определени недостатъци в организацията, но случаите на откровена измама са редки. Ако силен кандидат дойде в компанията и види, че всички златни планини, описани по време на интервюто, съществуват само във фантазиите на акционерите, той много бързо ще започне да търси нова работа.

Задачата на хедхънтъра е да отстрани тези несъответствия, въпреки че не можете да предвидите всичко, разбира се. Имаше случай, когато човек реши да се премести на позиция вицепрезидент в много голяма и известна компания. Той разказа всички възможни подробности за служебните задължения, компенсационния пакет, марката на служебния автомобил и т.н. Дискусията се проточи няколко месеца. Компанията също подходи отговорно към избора; събрахме препоръки от всички предишни места на работа. Още в първия работен ден кандидатът разбра, че няма право на отделен офис (забрави да попита за това по-рано), а вечерта управителят му говори по груб начин. Това беше достатъчно, за да се откаже в рамките на един ден. Историята завърши добре: успяхме бързо да му намерим заместник и помогнахме на кандидата да намери работа на друго място, където се установи и работи от дълго време.

Колко печелят топ мениджърите?

Безсмислено е да се говори за цифри „средно за болницата“, тъй като разпространението ще бъде твърде голямо, от няколкостотин хиляди рубли на месец до милиони. По правило доходите на топ мениджърите се състоят от заплата, годишен бонус (средно от 0,5 до 1 годишна заплата) и дългосрочна програма за мотивация (може да се състои от опция за дял, допълнителен бонус за постигане на определени KPI, например постигане на цел по приходи). Има отделен социален пакет: служебен автомобил, застраховка за членовете на семейството, компенсация за настаняване при планирано преместване и др.

Когато видите съобщения, че „мениджърът на компания X печели 10 милиона рубли на месец“, трябва да разберете, че повечето от тези пари са бонус.

Какво се случва в криза

Все още няма масови уволнения на топ мениджъри. Логично е да изчакаме до края на годината - може би тогава вече ще се забелязват кризисни явления, особено в онези отрасли, които са изложени на риск (търговия на дребно, машиностроене, банки на дребно, недвижими имоти, консултации и др.). Процесът на наемане и освобождаване на ръководители отнема време и е скъп. Обикновено ръководителите получават добро възнаграждение при уволнение, така че компаниите не бързат. А компаниите, които бяха по-малко засегнати от кризата (например експортно ориентирани индустрии или някои инвестиционни компании), може дори да повишат заплатите на мениджърите, за да компенсират промяната в обменния курс на рублата.

Самите агенции, както всички консултанти, изпитват трудности по време на кризата: има по-малко поръчки, конкуренцията расте, така че по-слабите играчи губят позиции или напълно напускат пазара. Добрата репутация, силният екип, правилно избраната стратегия и способността да се намалят разходите, без да се компрометира качеството на услугите, помагат да се преодолеят трудни времена.

Компаниите не са застрашени да успеят, докато не се отърват от шефовете си и не доведат заместващи лидери. Каква е разликата? Някои дават заповеди и указания, тоест ръководят, а други управляват, организирайки работния процес и спомагайки за оптимизирането му. Мениджърът е мениджър, който в никакъв случай не трябва да става шеф. Неговата задача е да осигури лидерство на поверената индустрия, предприятие или цял сегмент. Това е трудна и изключително отговорна работа. В същото време опитни и висококвалифицирани специалисти могат да разчитат на заплати, значително надвишаващи знака от 100 хиляди рубли на месец.

Кой е мениджър? Описание на професията

Мениджърът е специалист по управление, ръководител и организатор на работните процеси. Професията често се бърка с разновидността й, насочена към осигуряване на продажби. Всъщност наборът от задачи на специалистите е много по-широк - от набирането на персонал до управлението на федерални компании. Да не забравяме и шефовете на общинските администрации, градските мениджъри, чиято втора длъжност звучи не повече от „градски мениджър“.

Професията от една страна е универсална, от друга страна изисква тясна специализация. Може да знаете теорията за управление на работните процеси в предприятията, но все пак ще трябва да навлезете по-дълбоко в производството. Същото е и с продажбите, набирането на персонал, управлението на проекти и т.н. Следователно мениджърите често стават не възпитаници на специализирани университети, които са се задълбочили в конкретна област, а представители на областта, които са придобили управленски умения. Ярък пример са лидерите на екипи. Като представители на развойния екип и познаващи индустрията, те едновременно служат и като мениджъри в ИТ.

Видове управление и тесни специализации

Общоприето е да се разграничават три вида специалисти - низши, средни и висши мениджъри:

• Мениджърите от по-ниско ниво са мениджъри, които контролират персонала. Те са директно над служителите и координират работата им. По правило това е малък брой подчинени до 20-30 души.
• Средни мениджъри. Те обикновено се отчитат на мениджъри от по-ниско ниво. Почти винаги това са специалисти с висше професионално образование и трудов стаж, които са напреднали по кариерната стълбица.
• Висшите мениджъри са висшето ръководство. Генерални директори, изпълнителни директори, ТОП мениджъри на големи компании, градски мениджъри и др. Малък клас представители на професията, чиито заплати почти надвишават доходите на всички мениджъри от по-ниско ниво, взети заедно. Интересно е, че на теория притежателите на IP също са включени в тази категория.

Що се отнася до тесните специализации, професията има поне 20 области. От тях зависи кръгът от задачи на мениджъра, обхватът на неговата работа и списъкът с изисквания.

• Професия мениджър продажби. Един от най-добре платените в категорията на нисш и среден мениджмънт. Специалистът организира търговската политика на компанията, контролира работата на служителите (мърчандайзери, персонал на кол център, промоутъри и др.).
• Мениджър човешки ресурси. На теория той трябва да ръководи отдела по човешки ресурси, но в повечето малки компании служителят изпълнява и преките функции на рекрутер.
• Мениджър реклама. Мениджърът координира работата на отдела за реклама и маркетинг, разработва стратегии и компании, контролира тяхното изпълнение, подбира проекти и идеи и често преговаря със собствениците на сайтове за публикуване на рекламни материали или провеждане на промоционални събития.
• Професия мениджър по туризъм. В повечето случаи специалистът не само координира работата на агентите, но и изпълнява техните функции - помага на клиента да избере държава за пътуване, да резервира хотелска стая и билети за транспорт, да организира трансфер от летището или гарата, да организира застраховка , и работа с искове.
• Мрежов бизнес мениджър. Човек, който се занимава с мрежов маркетинг и координира работата на хората по-ниско в йерархията. Неговите отговорности обикновено включват провеждане на обучения, семинари и прилагане на мотивационни програми.

По отношение на мениджърите на мрежовия бизнес: преди няколко години служители на компании, работещи по схеми за мрежов маркетинг, отпразнуваха своята „победа“, свързана с включването им в Държавния регистър на специалностите на тази професия. Дали е въведен или не, не е толкова важно. Важно е, че този вид дейност не е професия в традиционния смисъл на думата. Не защото мрежовият маркетинг е добър или лош, а защото работата не се вписва в рамките на класическото устройство.

Нашето субективно мнение: изберете друга специализация; винаги ще имате време да станете мрежов бизнес мениджър. Не пренебрегвайте образованието.

Какви са отговорностите на управителя?

Управление на служители или младши мениджъри, координиране на работни процеси и често разработване и прилагане на маркетингови програми в рамките на предприятието заедно със съответните специалисти. Обхватът на задачите до голяма степен зависи от посоката на дейност, както и от размера на компанията. Така че в малки организации с минимален брой служители мениджърът може не само да координира работата на определен отдел, но и да изпълнява функциите на специалист, например при подбора на персонал.

Висшистите се съветват да бъдат особено внимателни при кандидатстване за работа. Факт е, че мениджърите често имат предвид служители, които нямат нищо общо с управлението и са например абсолютни „продавачи“ или специалисти по поддръжка. Ако искате да изградите успешна кариера като мениджър, трябва да заемете правилната позиция възможно най-рано и да започнете да трупате опит. В противен случай рискувате да прекарате целия си живот по телефона, да се обаждате на потенциални клиенти и да им предлагате услугите на вашата компания.

Какви лични качества трябва да притежавате?

• Комуникационни умения. Управлението включва не само постоянна комуникация с подчинени и висши мениджъри, но и способността за компетентно изграждане на контакти, убеждаване на хората и предаване на необходимите мисли към тях.
• Устойчивост на стрес. Важно е да сте подготвени за факта, че вие ​​ще носите отговорност за грешките на вашите подчинени. Позицията на мениджър означава честа нестабилност, постоянен стрес и невъзможност да се контролира абсолютно всичко.
• Творчество. В управлението е важно да можете да следвате длъжностните характеристики и да комбинирате творчески подход с тях - това е единственият начин да намерите изход от трудна, критична ситуация. Трябва да можете да мислите извън кутията, отвъд шаблоните.
• Решителност. Това е източник на харизма, която е особено важна за един лидер. Постоянно ще трябва да доказвате своята професионална стойност. И не само към началници, но и към подчинени.
• Кураж. Често мениджърите вземат важни и отговорни решения, които могат радикално да променят живота на компанията. Те почти винаги включват рискове. Когато сте под огромен натиск, е трудно да претеглите плюсовете и минусите, особено когато се страхувате.

Къде мога да получа професия мениджър? ТОП 5 университета

Обучението по мениджмънт се извършва не само от висши учебни заведения, но и от средни специализирани учебни заведения. Със средно образование обаче не можете да разчитате на позиция като средно ниво и особено на висш мениджър - трябва да продължите образованието си в университет, като отделите допълнително време и пари. По-лесно и по-удобно е веднага да се запишете във висше учебно заведение - подайте документи дори с минимален брой бюджетни места, опитайте ръката си. Идеалното решение е реномиран университет, но само малцина успяват да се запишат там.

Най-добрите университети в Русия, предоставящи обучение по мениджмънт:

• Московски държавен университет на име Ломоносов.
• Държавен университет в Санкт Петербург.
• Гимназия по икономика.
• MSTU им. Бауман.
• МИФИ.

Бъдете готови за факта, че най-добрите университети в страната често провеждат свои собствени приемни тестове в допълнение към резултатите от Единния държавен изпит.

Проверете списъка им с приемната комисия предварително. И не се страхувайте да опитате ръката си - възпитаниците на тези образователни институции са обикновени хора, които не са по-добри или по-лоши от вас. Всяка година хиляди кандидати от провинцията успешно преминават приемни тестове дори с не най-блестящите резултати. Възползвайте се от шанса си, за да не съжалявате за пропуснатите възможности.

Плюсове и минуси на професията мениджър

Тази специалност има както значителни плюсове (вероятността за висока заплата, почтеност, власт за своите ценители), така и значителни минуси (постоянен стрес, липса на стабилност и работни алгоритми, огромна отговорност и т.н.). Ето защо трябва да подходите съзнателно към избора: трябва да претеглите всички предимства и недостатъци, да обърнете внимание на съответствието на вашите лични качества с изискванията на тази професия, да опитате потенциални работни места и да си представите развитието на вашата кариера след 5-10 години.

Ключ професионалистипрофесия мениджър:

• Уважаемост, висок социален статус.
• Възможност да се реализирате като лидер.
• Опит и умения за успешно откриване на собствен бизнес.
• Доста високи заплати за средни и висши мениджъри.
• Често високопоставена позиция, специално отношение от екипа.

минусипрофесия мениджър:

• Постоянен стрес, напрежение, натиск.
• Необходимостта да се вземат трудни и рисковани решения.
• 80% от специалистите не са с най-високите заплати.
• Тенденциите в индустрията се променят редовно.
• Липса на ясни алгоритми за работа.

Що се отнася до ясните алгоритми на работа: специалистът постоянно трябва да измисля нещо и по някакъв начин да излиза от трудни ситуации. В учебниците ще пише какво е направил шефът на една фирма, за да излезе от кризата. Но е малко вероятно тези мерки да са подходящи за вашата компания поради множеството разлики между двете предприятия.

Учебниците няма да ви кажат какво да правите, ако бъдете „срещнати“ от пожарната или ако някой от служителите изнуди подкуп.

Заплати на мениджъри в Русия

Средно в цялата страна мениджърите получават 32 хиляди рубли. Очевидно заплатата до голяма степен зависи от сферата на дейност, образованието, квалификацията и мястото на работа. Нивото на специалиста също е важно: висшите мениджъри почти никога не получават по-малко от 110 хиляди рубли на месец, средните мениджъри - по-малко от 70 хиляди рубли. В същото време има значителна разлика между регионите и градовете.

Разлики в заплащането има и при специалисти с различен трудов стаж. Средно висшистите печелят 2 пъти по-малко от колегите си с 3 години стаж. Ето защо, колкото по-рано започнете да работите по специалността си, толкова по-добре. Струва си да се обърне внимание и на специализациите. Ако вземем предвид мениджърите от по-ниско ниво, то най-много получават мениджърите по продажбите и специалистите, работещи в ИТ сферата.

Резюме

Мениджърът е доста сложна и нервна професия. В процеса на работа специалистите често трябва да мислят нестандартно и да намират идеи за излизане от трудни ситуации. Мениджърът може да отговаря както за група служители в определен отдел, така и за компанията като цяло. Важно е да имате достатъчно развит интелект, за да можете да се потопите в индустрията: не можете да управлявате нещо, за което не знаете нищо. Опитайте се да изберете специализация, преди да влезете в университета - това ще ви помогне да се концентрирате върху основните предмети.

Пътят към върха на руския бизнес е трънлив, но не толкова дълъг, колкото в повечето западни страни. Например в Германия, според статистиката, са необходими поне 12-15 години, за да се изкачите по кариерната стълбица от завършил престижен икономически факултет до директор на голяма банка. В Русия е напълно възможно да бягате за по-малко от десет.

Нашият капитализъм, повече от двадесет години след раждането си, все още не е много структуриран. Това създава много проблеми за страната като цяло, но дава на всички ни поне едно предимство: цяла поредица от обиколни, все още незатворени пътеки, по които можем да се изплъзнем към върха.

Ако на Запад, за да оглавите голяма банка, ще трябва да придобиете магистърска степен по бизнес администрация, за предпочитане от някое лондонско бизнес училище, то в Русия все още можете да бъдете нает на престижна позиция и без това икономическо суперобразование. Ето защо не е изненадващо, че сред руските топ мениджъри, боравещи с милиарди долари, има и такива, които са едва на трийсет.

Кой е топ мениджър, как се различава от „не-топ“? Обикновено годишният оборот на компанията, както и броят на служителите под нейно командване, се приемат като класификационна характеристика. Вярно е, че значението на последното пада от година на година и е ясно защо. Същите високотехнологични компании в Силиконовата долина могат да наемат петдесет, четиридесет или дори тридесет души, а годишният оборот ще достигне много стотици милиони или дори милиарди долари. И какво, човекът, който управлява всичко това, не е от върха? Особено като се има предвид, че противно на общоприетото, там има незаменими хора.

Всеки допринася със значителния си дял в добавената стойност – което означава, че управлението на екип изисква още по-фини умения от управлението на многохилядни компании, в които отделен служител наистина може да бъде оприличен на малко зъбно колело в голям механизъм. Както пише американският икономически журналист Лудвиг Бахщайн, „топ мениджърът не е свързан с броя на хората под негово командване, а с нивото на отговорност“.

В Русия традицията на висшия мениджмънт е дори по-стара от самия капитализъм: защо тези министри, които управляваха цели сектори на националната икономика в съветско време, не бяха топ мениджъри? Ясно е, че те са работили в различни условия от генералните директори на съвременните корпорации, но задачите, пред които са били изправени, са абсолютно същите.

Парадоксът е, че с навлизането на пазарната икономика и частните компании в страната популацията на топ мениджърите не само не се разшири, но дори намаля. Факт е, че първите руски капиталисти предпочитаха да правят бизнес сами, дори ако имаха дузина или повече предприятия.

Имаше основателни причини за това. Романтично: младежкото вълнение на първите акули на капитализма, чиито планове не включват просто да почиват на лаврите на своя успех. Прагматично, да не кажа цинично: в благословените времена на първоначалното натрупване на капитала да се довери собственост на някого беше изпълнено с риск да се разделиш с нея завинаги.

Днес ситуацията се промени, пазарът повече или по-малко се стабилизира, професионализира и стана невъзможно да се направи всичко наведнъж. Ако говорим за утвърден бизнес, тогава бурята и стресът от първите години на капитализма са заменени от ежедневни срещи, документи, планирани преговори, последователен растеж стъпка по стъпка - с една дума рутина. За целта се нуждаем от топ мениджър, който да познава конкретен бизнес до последно, „професионален скука“ според една от западните класификации. А ако един бизнес се развива бързо и отваря нови посоки, напротив, имате нужда от някой, който може да предложи нестандартен поглед и е независим в развитието на нови посоки.

Никога не съм имал проблеми в отношенията със собственика. - Виктор Никитин, директор на пилотния завод "Микрон" във Велики Луки, ръководи предприятието от десетилетие и половина. - Принципът е прост: изобщо не пречи на производството, само на стратегическото планиране и финансите.

Това е може би най-прогресивният, най-добрият вариант за бизнес и е характерно, че го намерихме на стотици километри от Москва. В столицата и до днес топ мениджърите понякога очакват почти ежедневни отчети за свършената работа - ситуация, която е почти немислима на Запад.

Постоянно главоболие”, признава характерно един от нашите събеседници, пожелал анонимност. - Тоест всичко изглежда наред, но контролът се усеща постоянно. Писма в стил „Не, разбира се, че не се намесвам, но не трябва ли да го правим?“ идват почти всяка седмица.

Мислили ли сте да напуснете?

Доколкото знам, в сферата, в която работя, това като цяло е масова практика, така че не виждам особен смисъл.

Как да намерите изпълнителен директор на детска площадка

Мениджърите на високо ниво, разбира се, не се раждат, но стават много по-рано, отколкото обикновено се смята. - Английски хедхънтър, на руски език, служител по персонала, Ричард Уайтмър вярва, че значителна част от уменията, които по-късно ще бъдат полезни в управлението, се формират почти в по-ниските класове на училище. - След като седях в час, едва ли ще мога да ви кажа нещо за бъдещето на децата, но ако погледнем как се държат в междучасието и още по-добре по време на футболен мач за училищното първенство, тогава много ще стане ясно. На първо място кой е истинският лидер, кой уж е в сянка, но оттам управлява процеса, кой противоречи на всички и дърпа одеялото върху себе си, и кой бодро и пламенно изпълнява волята на другите...

Честно казано, звучи като популярна психология в лош смисъл...

Е, не ви казах кой от тях кой ще бъде. Важно е да разберете потенциала на детето. Той може да бъде искрата, душата, звездата на детска група, но в същото време да прескача от една в друга, от друга в трета. Тогава, в най-добрия случай за бизнеса, той може да стане успешен стартиращ бизнес, но най-вероятно бизнесът изобщо не е за него. Но ако момчето е напълно невидимо на пръв, втори и дори трети поглед, но е много упорит и последователен в собствените си действия, тогава бих посъветвал господата от General Electric да го откъснат с ръце и крака още сега. Особено, ако му се карат, псуват, наричат ​​го с обидни думи и знаете, че той държи на линията си. Обикновено в детска група такива деца стават изгнаници, „странни“, но това може както да сломи, така и да укрепи още повече волята им. Защото основното, което върхът трябва да умее, е да се организира, а отборът ще се адаптира към него. Това е важна характеристика на работата на генералния директор: не човекът, така да се каже, рисува мястото, а мястото - човекът. Позицията е толкова висока, че други работят под него, а не обратното.

Разбира се, никой не предлага обучението на висш ръководител да стане основна образователна цел - това е едновременно утопично и нехуманно спрямо детето: работата на топ мениджъра протича не само в красиви високотехнологични декорации, но и в постоянен стрес , което някои хора харесват, но някой ще бъде вкаран в психиатрична болница. Въпреки това, да научите детето да защитава мнението си е както реалистично, така и полезно, независимо къде ще попадне след това. С едно важно уточнение: той трябва да обясни защо неговото мнение е правилно за всички.

Да кажем, че дъщеря ви категорично отказва да отиде при баба си, изисквайки зоопарк. Добре, казвате, нека обсъдим: защо зоопаркът е по-добър? И ако тя може да ви каже колко много ще се забавлявате всички вие да ядете захарен памук, да гледате слоновете и фламингото – ключовата дума тук е „заедно“ – поздравления: вие развивате бъдещето на мултинационалния бизнес.

Къде да отида да уча

Висшето образование със сигурност е ключов момент, смята бизнес консултантът Станислав Краузе от руския институт Адизес, една от най-известните фирми за хедхънтинг в страната. - Но, знаете ли, определено не бих следвал новомодния път и не бих се опитал да получа бизнес образование като основно.

Руското образование по мениджмънт е на десетилетие и половина и всеки от интервюираните от нас консултанти, бизнесмени и висши ръководители заяви със съжаление, че поне преди появата на бизнес училището Сколково то определено е оставяло много да се желае. Но самото бизнес училище е предназначено за хора със сериозна подготовка. Къде е най-добре да го вземете?

Аз самият завърших физическия факултет на Саратовския университет и, знаете ли, не се оплаквам. - Краузе очевидно е пламенен апологет на доброто старо съветско техническо образование. – Виждате ли, това ви учи да мислите и да решавате проблеми. Какъв вид задача е това - да изчислите някакъв вид нагревател или да изведете продукта си на нов пазар - е вторичен въпрос.

Ашхен Ховсепян ръководи много млада, но вече добре известна компания, специализирана в продажбата на 3D принтери в Русия, които могат да се използват за отпечатване например на модели на нови авангардни маратонки. По първо образование тя също е физик, Московски държавен университет. И също така критикува руското бизнес образование - второто му, получено там, в главния руски университет.

Катедрата по физика ме научи, че няма нерешими задачи. Това е много важно, особено ако отворите бизнес, както направихме ние, в разгара на криза. Много неща не се получават, едно нещо не лепва едно за друго и - готово! - в крайна сметка проблемът беше решен. И беше решено прекрасно.

Какво не ви хареса във Факултета по мениджмънт?

Виждате ли, те преподават фундаментално и с красиви думи, само когато наистина се потопите в работата, се оказва, че просто не знаете как да приложите техническите си умения. Горещо препоръчвам да получите диплома на запад. Виждам разликата, когато гледам собствените си колеги: те имаха казуси и знаят не само теорията, но и как да действат в реални ситуации. В крайна сметка повечето от тях се решават буквално алгоритмично, просто трябва да знаете тези алгоритми.

Сергей Колесников, основател и собственик на компанията TechnoNIKOL, най-големият производител на покривни материали в Европа, е в бизнеса от дълго време и, за разлика от Ховсепян, не е възхитен от западните бизнес училища.

Учени сте да режете, рендосвате, пробивате зъби, а когато се стигне до истинския проблем на бизнеса, дори не знаете какво да вземете - самолет или бормашина.

Колесников гледа не на Запад, а на Изток. След пътуване до Япония, казва той, той започва да разбира в какви ситуации трябва да се прилага всяка от стотиците и хиляди техники, преподавани в курсовете по MBA.

Има само един общ съвет към бъдещите капитани на руския бизнес: не се срамувайте от проверено от десетилетия техническо образование и търсете места, където теоретичните знания са богато обогатени с практика.

Четири начина на руския връх

След като получи целия наличен образователен багаж, младият човек прави най-важния избор: той решава къде да приложи знанията си или по-скоро къде да придобие практическа компетентност за бъдеща кариера. Няма да получите това в западните и източните MBA. Московското училище по мениджмънт Сколково казва, че техният подход е много по-практичен, земен, адаптиран към нашите условия, но не можете без собствена практика, дори когато получавате руско бизнес образование.

Първият начин са държавните фирми и държавната администрация. По едно време RAO UES беше ковачницата на много млади мениджъри, които сега заемат доста високи позиции в различни компании. В публичния сектор също има много опитни топ мениджъри, които са преминали през всички нива на йерархията, да речем, от бригадир на сондажна платформа или от началник на отдел в държавна банка до директор, и които имат инженерство и други практически, близки до земята компетенции. Но това има и своите недостатъци: ако младите мениджъри често не познават „хардуера“ на своята индустрия, тогава мениджърите, които са израснали „от земята“, не виждат стратегически перспективи.

Достатъчна дълбочина, но недостатъчна ширина. Оттук и вторият начин. В западните компании, големи и не много големи, традиционно се изповядва принципът на междуфункционалните кариери: човек, който е израснал до търговски директор, като правило, в кариерата си, която не е толкова дълга, работи върху един проект , от друга, в маркетинга, в логистиката, в развитието. Той е по-добър с широтата, но проблемът е в дълбочината на експертните познания.

Сред върховете има хора, които правилно са изградили своята бърза кариера. Какво означава? Той наема и напуска компании с мисълта в главата си: винаги достигайте следващото ниво. Има адекватно образование: бизнес училище, Московски държавен университет, MGIMO, Плешка. Самата диплома работи за него; той я получи с мисъл за кариерата си. Той идва, да речем, в McKinsey не за да остане там, а за да продължи в бизнеса две години по-късно с линията „McKinsey“. Той знае на кои конференции да говори, знае къде да публикува, знае как да работи за името си. Той не гони пари, а опит. Такива хора могат да се издигнат до вицепрезиденти за пет-седем години, на четири-пет стъпки. И накрая, четвъртият тип: тези, които имат късмет.

Само ние ли сме?

Не, не, не само това. Вашият шеф направи шеметна кариера. Шефът продължава напред с екипа, като ви дърпа със себе си. Вие самият нямате представа, но шефът стана генерален директор, има нужда от екип - и вече сте финансист. Той ти вярва, защото си бил в правилния отбор.

И често накрая се оказва, че аз самият съм нищо?

Може би никога. Въпросът е какво цени вашият мениджър. Кое е по-важно за него: фундаменталната лоялност или личната компетентност?

Ако лоялността е тъжна за компанията, нали?

Защо? Не винаги. Понякога сте необходими не като мениджър като такъв, а като човек, който няма да ви разочарова и може да събере добър екип от хора. Тоест не купуват управленската ви компетентност, а човешките ви качества. Вярно е, че определено няма да ги научите никъде.

Класата на руските професионални мениджъри тепърва се заражда. В това младо население има кариеристи в най-добрия смисъл на думата, закоравели циници и дори романтици от стария режим. Те имат едно общо нещо: способността да правят независими избори, смелостта да се движат извън дадена траектория.

„Очевидно нямаме излишък от топ мениджъри, напротив, нямаме достатъчно от тях“, смята Станислав Краузе. - Кое е топ на Запад? Това е човек, известен не само с ред в автобиографията си, но и с конкретен случай: той направи това и това, коригира ситуацията тук и там и ефективно използва този или онзи метод. Съответно го приемат за конкретна задача. Все още имаме много малко такива хора. Ако се появят масово такива, ще има пробив в икономиката.

Снимка: Владимир Астапкович/ИТАР-ТАСС; архив на пресслужбата; пресслужба на Опитния завод Микрон; от личния архив на А. Овсепян

В работата си всички по един или друг начин попадаме на хора, от които трябва да получим нещо. Няма значение какво – ресурси, пари, отговор, одобрение, информация или нещо друго. Ситуацията винаги е една и съща - нашите по-нататъшни действия зависят от този човек. И независимо дали този човек работи във вашата компания или не, дали имате лостове за влияние върху него или не, принципът не се променя. Този човек вече е мениджър по отношение на влияние върху вас и вашите действия.

Като начало ще предложа следната терминология, която е работила много добре според моя опит:

• Управител(с уважение) - човек, който знае как да взема решения правилно.
• Управител(неуважителен) - човек, който трябва да взема решения, но не знае как да го направи.

СЪС мениджъривсичко е много по-зле. Тук може да действат стотици сили, които пречат на работата - от илюзии за величие до комплекс за малоценност; от алчност до немотивирано придържане към принципи. Можете да опитате да разрешите проблемите с тях възможно най-бързо и креативно или да опитате да превключите към друго (по-адекватно) лице за контакт, за предпочитане мениджър.

Ще се опитам да изброя признаците, по които човек бързо може да бъде причислен към един от тези типове.

Управител

• Истинският мениджър наистина носи отговорност за думите си. Ако обещае нещо, винаги го изпълнява. Е, или се опитва много усилено да го направи. Ако не се получи, вие сами ще видите обективните причини за неуспеха и едва ли ще се оплаквате.
• Мениджърът бързо и без колебание включва други служители в комуникационния процес, ако е необходимо.
• Мениджърът цени своето и времето на другите хора, затова е конструктивен.
• Мениджърът е не само отговорен за думите си, но и изисква същото от другите, така че комуникацията с него е много лесна за формализиране.
• Мениджърът планира действията си, така че съвместните ви планове винаги са възможно най-информативни и прозрачни.
• Мениджърът винаги ясно осъзнава границите на своите правомощия и ясно ги очертава пред другите, което прави решението на проблема по-предвидимо.

• Незадължителен отговор на заявки и несигурност във времето за отговор. Първо обаждане. Въпросът все още не е достигнал до конкретика, но вече възниква несигурност, трябва да отделите повече внимание и време за обратна връзка.
• Създаване на несигурност относно процеса на вземане на решения. Като правило има препратки към определени мениджъри, които са или в командировка, или са болни, или са много заети. В същото време техните контакти категорично не се дават, образувайки черна кутия, до която има достъп само „избран“ мениджър.
• Нежелание за провеждане на документирана комуникация. Всеки документ веднага носи отговорност, така че когато е възможно, комуникацията се осъществява по телефона или по възможно най-неформалния начин.
• Провал на споразуменията. Едно от най-типичните явления от страна на мениджъра. Ако сте се договорили за нещо, това не означава нищо, докато не бъдат окончателно формализирани.
• Отпадане от комуникационния процес. Човекът става много зает и напълно недостъпен.
• Забавяне на процеса на един етап за дълго време. В този случай видимите причини може напълно да липсват или да са демонстрирани.
• Неконструктивна комуникация. Можете да общувате с управителя дълго време и след като затворите телефона, ще се чудите какво сте обсъждали. Замислете се и се учудете, че реални резултати от разговора просто няма.

Пожелавам на всички уважавани хакери да се срещат с мениджъри по-често и да довеждат всичките си начинания до успешен край.