أهلا بالجميع. لسوء الحظ ، فإن مراجعتي اليوم ليست سعيدة على الإطلاق. زرعت الدولة "خنزير" في رأس المال بقانونها الجديد للتأمين على السيارات والتعويض عن الأضرار.

تعرض زوجي لحادث منذ شهرين - لقد سمح لأحد المشاة بالمرور عند معبر للمشاة وقاد إليه رجل متسرع للغاية من الخلف. يعلم الجميع الآن أنه حتى لو لم تكن مذنبًا ، يمكنك الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك. لذلك كان لدى زوجي "ضمان Reso" فقط. لماذا Reso؟ نعم ، لأنه من موقع الويب الخاص بهم يمكنك إصدار سياسة إلكترونية وطباعتها في المنزل على طابعة.

بعد الانتهاء من جميع الأوراق في شرطة المرور ، ذهب زوجي إلى فرع Reso في مدينة سوتشي المجاورة.

حسنًا ، بالطبع هناك طوابير ، موظفون غير لطيفين للغاية ، إلخ. بموجب القانون الجديد ، تم إرساله إلى ورشة العمل الوحيدة التي تم الاتفاق معها. ورشة العمل ، بالطبع ، تبين أنها ، دعنا نقول ، ليست من أعلى فئة.

لقد جاء إلى هذه الورشة بإحالة ، قيل له أنهم سيتصلون بمجرد وصول الأجزاء الضرورية. ربما لم يتصلوا به لمدة أسبوعين ، حتى بدأ هو نفسه في الاتصال. ثم اتصلوا وقالوا تعال اترك السيارة. سأل الزوج ما التفاصيل التي جاءت؟ إنهم ليسوا كذلك ، لكن يجب أن نتفق أولاً مع قيمة التأمين ، دع السيارة تكون معنا. الزوج ، وفقًا للقانون ، يتم إعطاؤك شهرًا للإصلاح ، وإذا أحضرت السيارة ، ستقدم لك ورقة تقبلها للإصلاح. هم ، لا ، لن نعطيها ، حسنًا ، ثم انتظروا حتى تصل التفاصيل وقمنا بإنهاء المكالمة.

ماذا بحق الجحيم يطلبون سيارة إذا كان لديهم قائمة بالأجزاء وكل شيء تم الاتفاق عليه بالفعل لفترة طويلة.

في مكان ما خلال 10 أيام ، اتصلوا أخيرًا من ورشة العمل وقالوا ليحضروا. كانت السيارة قيد الإصلاح لمدة أسبوعين ، ولكن في النهاية: لم يتم تثبيت الأجزاء على الإطلاق من سيارتنا ، فقد تم تثبيتها بمسامير حيث لا ينبغي أن تكون على الإطلاق ، والمصد يخرج من جانب واحد ، حسنًا ، إنه من الواضح أنها ليست أصلية ، لقد تمسكوا كيف حدث ذلك ، حتى أنا لاحظت ذلك بعين المرأة. هذا الجزء البلاستيكي الموجود فوق كاتم الصوت (سامح المرأة التي لا تفهم كل الأسماء) ليس أيضًا من طراز السيارة لدينا واتضح أنه لا يحتوي على قطع لكاتم الصوت ويلمسه. أولئك. حريق كاتم الصوت ممكن جدا. قاموا أيضًا بطلائها بطلاء لا يتطابق تمامًا مع اللون.

عندما بدأ الزوج بالاستياء ورفض التوقيع على اتفاق مع الإصلاح ، خرج الرجل الضخم وبدأ يهدد بأنه سيأخذ مطرقة الآن ويحطم السيارة بأكملها ، وإذا لم يوقع ، فلن يفعلوا إعادة السيارة. قال الزوج إنه سيتصل بالشرطة في هذه الحالة. ثم ما زالوا يسمحون له بالإشارة في وثيقة الخلاف.

بهذه الوثيقة ذهب الزوج إلى شركة التأمين. سجل خبير من شركة التأمين أن الأجزاء كانت بالفعل من السيارة الخطأ. كتب الزوج بيانا. مر أسبوع ، لا رد ولا رد. بدأ الاتصال بشركة التأمين ، وقالوا إنهم لم يقرروا ، لكن بمكتب موسكو. نحن نطلق على موسكو ، ويقولون إن أحداً لم يرسل لهم وثائق. مرة أخرى نسمي فرع Reso في Sochi ، حسنًا ، نحن ننتظر ورشة العمل لإبداء تعليقاتها ، وهناك سيدك في إجازة ، عندما يخرج ، سنرسله. بعد أن كتب الزوج شكوى بشأن الفرع في موسكو ، تم إرسال المستندات والعثور على السيد على الفور.

بعد 10 أيام ، أجابت موسكو ، اتصل بالورشة مرة أخرى.

لكنني نسيت أن أكتب أن زوجي غادر السيارة بخزانه ممتلئ ، وعندما أخذ الخزان كان شبه فارغ. لكن المسافة المقطوعة على عداد السرعة لم تتغير ، ولكن من الواضح أن السادة إما جلسوا على الغاز ، أو قادوا مكيف الهواء مع فتح الباب لتبريد المساحة المجاورة بالكامل. حتى الزوج لم يكن لديه الوقت للعودة إلى المنزل عندما أضاء ضوء الخطأ. بدأت السيارة بأعجوبة في أكل الزيت (على الرغم من عدم وجود مثل هذه المشاكل من قبل).

كما تفهم ، لا أشعر بالرغبة في الذهاب إلى ورشة العمل مرة أخرى ، فليس معروفًا أنه بعد الإصلاحات المتكررة ، لا يزال من الممكن أن تنكسر. نعم ، ويمكن للماجستير بسهولة أن يفسد عن قصد.

قام الزوج بفحص مستقل من أجل رفع دعوى .... لكننا الآن نواجه حقيقة أن المحامي لا يعرف ماذا يفعل في هذه القضية. لم يكن هناك مثل هذه الممارسة ، القانون جديد. نتيجة لذلك ، كان هناك شخص حاول مع ذلك دراسة القانون وتبين أحد التفاصيل غير السارة أن شركة التأمين لها كل الحق في إعادته للإصلاحات لإزالة العيوب (وهو ما فعلته بالفعل) والمزحة هي أنه أثناء الإصلاح ، لا يمكن للمالك التواجد في ورشة العمل إلا بإذن من السيد (وكما فهمت ، لن يسمح أحد بذلك). أولئك. ما سيفعله "الامتنان" بالآلة لحقيقة أنه يتعين عليهم إعادة المعلم ، لا يسع المرء إلا أن يخمن ، لأنه. لا يمكن للمالك أن يكون حاضرًا في هذه الحالة.

لذلك اتضح أن المقاضاة حدث مشكوك فيه للغاية ، لأنه. يشترط القانون إعادة الإصلاح ، وليس دفع المال. الأمر متروك لهم لتقرير ما إذا كان التأمين يدفع المال أو يرسله للإصلاحات. لم نكن محظوظين ، أرسلنا للإصلاح. ولحظة "مرحة" أخرى. تعتبر أسعار قطع الغيار بأسعار خاصة (أقل). أولئك. تم تخصيص ميزانية أقل من الواقع لورشة العمل من شركة التأمين ، لكنهم ما زالوا يريدون الثراء ، لذلك يطلبون عمومًا مدينة كاملة ، لكنهم يقومون بنحتها بطريقة ما. بالمناسبة ، بعد أقل من شهر ، بدأ المصد الذي شدوه في التصدع.

هنا فطيرة و "سخرنا" دولتنا بقانونها الجديد. الآن يبدو أنه من الأفضل جعل السيارة جيدة على نفقتك الخاصة بدلاً من إعادة صنعها لاحقًا بعد أيدي السادة الملتوية ، وحتى إذا واجهت أشخاصًا عديمي الضمير ، فستواجه مشكلات إضافية.

آمل ، بالطبع ، ألا يكون الجميع "محظوظًا" مع السادة ، لكن من الصعب تصديق أن القانون الجديد سيكون ناجحًا مع السائقين.

RESO التأمين ، كاسكو. في يناير كان هناك حادث ، كنت الجاني. الأضرار التي لحقت بسيارتي - المصد الخلفي. AT6022061.

اتصلت بـ RESO ، وقاموا بتعيين رقم حالة ، وعناوين الإصلاح الممكنة ، ولم يتم تقديم سوى AutoSpecCenter في ثلاثة عناوين. هذه واحدة من أرخص الخدمات في موسكو بجودة عمل مثيرة للاشمئزاز. من الواضح أن تجربة المعارف الشخصية تتحدث عن هذا. إنه أمر مفهوم ، ولن يكون رخيصًا. قبل ذلك ، لم أواجه أي مشاكل في الإصلاح في Autoworld في Krylatskoye ، حيث أعتقد أن جودة العمل المنجز أفضل من حيث الحجم. لقد اتصلت بـ Avtomir ، وأوضحوا لي أنه لا يزال يتم إرسالها إليهم من RESO بواسطة CASCO دون أي مشاكل. لقد كتبت مطالبة إلى RESO مع طلب لإرسال إصلاحات إلى Autoworld Krylatskoye ، أو لتقديم قائمة موسعة من ODS ، باستثناء AvtoSpetsTsentr. الجواب هو الرفض. في محادثة هاتفية مع خبير من RESO ، أجابني أنه لم يعد هناك اتفاق مع Avtomir ، لذلك لم يتم إرسالهم إلى هناك. في Avtomir Krylatskoye ، نفى موظف في قسم تسوية المطالبات عن بُعد المعلومات المتعلقة بعدم وجود عقد. من يكذب؟ لماذا ، عند إبرام العقد ، كانت قائمة الخدمات حوالي 20 عنوانًا في منظمات مختلفة ، والآن هناك منظمة واحدة فقط؟ في محادثة مع أحد خبراء RESO ، اتضح أن المملكة المتحدة ليست مسؤولة عن جودة الإصلاح! لقد تم تأميني لمدة 5 سنوات في RESO - CASCO ، VHI ، OSAGO. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها مثل هذا السلوك غير المحترم. أفكر الآن في تغيير SC.

اختيار RESO OSAGO , تتلقى ضمانات للمدفوعات في حالات التأمين.

في عام 2017 ، احتلت RESO-Garantia المركز البرونزي من حيث عدد مدفوعات OSAGO ، بينما بلغ المبلغ أكثر من 46 مليار روبل. كل ذلك بفضل الموظفين المهذبين والخدمة السريعة والأهم لحملة الوثائق - المدفوعات دون تأخير بالكامل.

سائقي السيارات يؤمنون على مركباتهم سنويًا. وهذا منصوص عليه في قانون التأمين الإجباري على المسؤولية المدنية لأصحاب المركبات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الآن شراء OSAGO لنفسك ، وليس كما كان من قبل للآخرين. في الحالات التي تتلف فيها المركبات فقط في حادث ويكون المشاركون مؤمنين لدى OSAGO ، يجب عليك الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك.

لهذا السبب تختار تأمين RESO OSAGO:

• استشارة من المتخصصين في حالة وقوع حادث 27/7 ؛
• خصومات على شاحنات السحب ؛
• الإدارة والتسجيل من خلال الحساب الشخصي "ضمان RESO" OSAGO ؛
• طلب سياسة عبر الهاتف ؛
• استخدام خدمات إضافية
  • رحيل المفوض إلى مكان الحادث ؛
  • إخلاء السيارة
  • تساعد في حدوث انهيار على طول الطريق.
• توسيع المدفوعات حتى 100٪ باستثناء اهتراء قطع الغيار بمساعدة سياسة DGO (تأمين المسؤولية المدنية الطوعي).

سياسة OSAGO RESO

يمكن أن تكون السياسة من عدة أنواع:

1. السياسة المقيدة - عند التقديم ، تتم الإشارة إلى عدد محدود من الأشخاص (لا يزيد عن خمسة) ممن يمكنهم قيادة هذه السيارة ، وحساب التكلفة للسائق الأقل خبرة.
2. سياسة غير مقيدة - عند اختيار هذا النوع من المركبات ، يمكن لعدد غير محدود من السائقين قيادة السيارة ، ولكن بالنسبة لهذا الخيار ، سيتعين عليك دفع أكثر قليلاً من السياسة ذات القيود.

من الممكن أيضًا الحصول على تأمين لفترة صلاحية مختلفة - 3 أشهر وستة أشهر وسنة. فترة أقل من عام مناسبة لأولئك الذين يستخدمون السيارة في موسم معين ، على سبيل المثال ، يتم التأمين على دراجة نارية للمواسم "الدافئة".

RESO التحقق من سياسة OSAGO

من الضروري التحقق من صحة السياسة المشتراة عندما تم شراؤها عبر الهاتف. عندما أحضرها ساعي البريد ، تحقق من البوليصة للتأكد من صحتها قبل تحويل الأموال.

هناك مثل هؤلاء المحتالين الذين يمكنهم أن يؤكدوا لك أن كل شيء على ما يرام! ولكن خذ كلامي لذلك. التحقق من.

للتحقق ، تحتاج إلى معرفة سلسلة ورقم السياسة!

بالضغط على الزر سيتم إعادة توجيهك إلى الموقع الرسمي

بالنسبة لسكان موسكو والمنطقة ، تتوفر خدمة للاتصال بوكيل. سيأتي ويصدر سياسة أمامك أو يسلم بوليصة صادرة بالفعل عبر الهاتف.

إصلاح RESO بواسطة OSAGO

يتم تنفيذ إصلاحات CMTPL بواسطة شركاء STOA لـ RESO Garantiya.

توقيت استعادة السيارة في كل حالة فردي.

لكن هناك بيانات محسوبة تقريبية في أيام العمل:

• عمل الأقفال - حتى 10 أيام ؛
• عمل الجسم ، حسب التعقيد - من 10 إلى 30 يومًا ؛
• التلوين من التعقيد - من 5 إلى 20 يومًا.

إذا كان مطلوبًا الأقفال وعمل الجسم بالرسم ، فسيتم تلخيص المصطلحات.

من الممكن العثور على محطة خدمة شريكة في منطقتك على موقع ويب RESO.

بالضغط على الزر سيتم إعادة توجيهك إلى الموقع الرسمي

10/31/2017 حوالي الساعة 18:30 في ساحة انتظار السيارات بالقرب من المبنى في العنوان موسكو ، شارع سفوبودي ، 57/1. تعرضت لحادث على سيارة Land Rover FreeLander 2 ، رقم الولاية E 304 МХ 197. السيارة مؤمنة بموجب CASCO في IC RESO-Garantia (البوليصة رقم SYS1210138965 بتاريخ 2017/05/16).
نتيجة لحادث ، تضرر الرفرف الخلفي الأيمن.
لأن الضرر طفيف واعترف المشارك الثاني في الحادث بأنه مذنب (مؤمن عليه بموجب OSAGO في IC "VSK") ، قمنا بتجميع إشعار وقوع حادث وفقًا للبروتوكول Europrotocol.
بتاريخ 11/01/2017 ، تم فحص السيارة من قبل مفوض الحوادث المرسل من RESO-Garantiya SPAO وتم إعداد تقرير الفحص.
في 14 نوفمبر 2017 ، وصلت إلى قسم تسوية المطالبات في SPAO RESO-Garantiya في العنوان ، موسكو ، Zelenograd ، 4801 pr-d ، 5 ، وقدمت السيارة للفحص إلى خبير SPAO RESO-Garantia. بالنظر إلى أنه في وقت التأمين على السيارة ، كان هناك عيب في الطلاء على الحاجز الأيمن الخلفي ، والذي قمت بإزالته على نفقي الخاص ، فقد قدمت مستندات تؤكد الإصلاحات التي تم إجراؤها في محطة خدمة Avtodin LLC (STOA من شركة FORD الرسمية تاجر):
1 - الأمر رقم 0000052515 تاريخ 10/03/2017 ؛
2. فعل إعادة السيارة للعميل.
3. إيصال دفع تكاليف الإصلاحات بتاريخ 09.10.2017
في تقرير الفحص ، أشرت إلى محطة الخدمة المفضلة للإصلاحات - NIK-Auto (موسكو ، Zelenograd ، 4801 pr-d ، 5) ، والتي أبرمت معها SPAO "RESO-Garantia" اتفاقًا بشأن تسوية طبيعية. على الرغم من ذلك ، تم إرسالي إلى محطة خدمة RESO-Auto-Service (موسكو ، Nagorny pr-d ، 6 ، المبنى 6) ، التي تقع في الطرف المقابل تمامًا لموسكو. انظر إلى المحكمة حيث Zelenograd وحيث Nagorny pr-zd !!! .. تم رفض طلباتي لإعادة توجيهي إلى محطة الخدمة في Zelenograd (NIK-Auto).
علمت بتاريخ 24/11/2017 أنه تم رفض طلائي للجزء التالف على أساس أنني بعد الإصلاح لم أقدم السيارة للفحص الثاني.
أسباب عدم تقدمي للسيارة للفحص:
1. تم استلام السيارة من الإصلاح بتاريخ 10/09/2017.
2. في 11 تشرين الأول (أكتوبر) 2017 عدت إلى العمل من إجازة أخرى. بسبب عبء العمل الثقيل ، لم أتمكن من العثور على وقت خلال ساعات النهار (ما زلت أعمل ولا يمكنني دائمًا ترك العمل) لتقديم السيارة للفحص. نعم ، ولافتراض أنه في غضون أسبوعين ستتلف السيارة ، وهذه هي التفاصيل ، لم أستطع ذلك أيضًا.

لسبب ما ، لم يتم أخذ المستندات التي تؤكد الإصلاح الذي تم إجراؤه في الاعتبار من قبل SPAO "RESO-Garantia".
أنا أعتبر الوضع الحالي بمثابة استهزاء متطور بالعميل. يثير سلوك مسؤولي SPAO "RESO-Garantia" تساؤلات حول مدى ملاءمة تأمين CASCO في RESO-Garantia ، لأن إذا كنت قد تقدمت في إطار OSAGO إلى المحكمة الجنائية الدولية للجاني في الحادث (في هذه الحالة ، IC "VSK") ، فلن تظهر مثل هذه المشاكل.
لا أوافق بشكل قاطع على رفض RESO-Garantia لإصلاح الضرر الذي لحق بالرفرف الأيمن الخلفي بالكامل وإرسال السيارة للإصلاح إلى محطة خدمة بعيدة إذا كانت هناك محطة خدمة في منطقتي ، للأسباب التالية:
1. الأضرار التي لحقت بطلاء الجناح الأيمن الخلفي في وقت التأمين على السيارة ، والمسجلة في وصف السيارة ، والتي قام بها أخصائي شركة التأمين ، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من عقد التأمين رقم SYS1210138965 بتاريخ 05/16 / تم استبعاد عام 2017 من قبلي على نفقي الخاص ، وهو ما تؤكده المستندات المقدمة. ظهر الضرر الحالي نتيجة حادث بتاريخ 31/10/2017.
2. توجد في منطقة إقامتي محطة خدمة NIK-Auto ، والتي أبرمت معها SPAO "RESO-Garantia" اتفاقًا بشأن التسوية الطبيعية (يتم نشر هذه المعلومات على الموقع الرسمي لـ SPAO "RESO-Garantia" http : //www.reso.ru ...). يحق للعميل اختيار محطة خدمة مناسبة له من قائمة محطات الخدمة التي أبرم معها IC مثل هذه الاتفاقية.
بناء على ما سبق أطلب:
1. إصلاح الجناح الأيمن الخلفي بالكامل بما في ذلك الطلاء.
2. أرسل سيارتي للإصلاح إلى محطة الخدمة "NIK-Auto" (موسكو ، زيلينوغراد ، 4801 pr-d ، 5) ،
أطلب منك النظر في مطالبتي في غضون 10 أيام ، وفي حالة الرفض ، تزودني بإجابة منطقية تشير إلى القواعد التشريعية والوثائق الخاصة بالاتحاد الروسي لدعم موقف RESO-Garantia.
الرجاء إرسال الإجابة إلى عنوان التسجيل الخاص بي ، نسخة من الإجابة - دون الإخفاق في عنوان البريد الإلكتروني: [بريد إلكتروني محمي]