“Не принимайте ничего на веру. Только решения из практических результатов, то есть – результатов тестирования. Тестировать надлежит все и вся. Я постоянно этим занимаюсь”. (с) Гари Хелберт.

И в этом с Королем продающих текстов (проще говоря, самым известным копирайтером современности) я полностью согласен.

A/Б тестирование – вот именно то, что необходимо, чтобы принять правильное решение, а не только основанное на собственных ощущениях. Что это такое и как его провести мы и поговорим в этой статье.

Дальние дали

Стандартно, A/B testing произошло от английского. Где его ещё называет split-testing или сплит-тестирование. Но самое интересное, это перевод.

A/Б тест (или сплит тест) – это один из методов маркетинга, когда одна группа элементов сравнивается с другой группой элементов с разными данными.

Цель действий – выяснить у какой группы элементов конверсия или показатели будут больше.

То есть все довольно просто. Вы создаете 2 различных варианта рекламной продукции (пусть это будут электронные письма продающие ваши услуги) и в конце этих писем делаете разный .

И просто считаете конверсия какого письма была выше. Именно это и есть суть а/б теста.

Вот наглядный пример на уровне сайтов, где мы определяем как влияет на результат изменённое расположение блоков. А именно поднятый наверх модельный ряд.

A/Б тест

А вот если Вы тестируете, к примеру, 2 посадочных страницы, в которых изменены заголовки, кнопки призыва к действию разной формы и разного размера, то это уже не просто а/b test, а многовариативное тестирование или A/B/N-test.

Так почему же про этот тест так много сейчас говорят? Все очень просто. Маркетологи любят показывать свою экспертность за счёт разного рода фишек, к которым тестирование можно отнести.

А владельцы компаний мечтают найти волшебную таблетку и считают, что сплит-тестирование – просто панацея для их рекламных материалов (в частности при ).

Что вам даст этот тест?

На самом деле не все так плохо и сплит тестирование сайта реально даёт пользу для компаний, и может за короткий промежуток времени изменить ситуацию, а именно:

1. . Самый простой и при этом самый желаемый показатель любого владельца, особенно в сайтах.
2. Изменение поведенческих факторов. Не самые очевидный, но опять же влияющий на увеличение продаж фактор.
3. Увеличение среднего чека. Это добавление разного рода call to action или на примере сайтов, всем знакомый блок “с этим товаром покупают”.

Если обобщить, все сводится к увеличению продаж. И определённо это стоит вашего внимания.

Но есть одно “НО”. И уже возможно на этом этапе Вы поймёте, что Вам это не нужно.

Это “НО” говорит о том, что добиться взрывных продаж с помощью замены одного элемента если и можно, то очень редко.

Примерные шансы 1 к 1000. Так как идёт замена небольших составляющих, которые редко когда отличаются кардинально друг от друга.

А когда для Вас это капля в море, то лучше сфокусировать своё внимание на более важных составляющих.

К тому же, пока у Вас нет устоявшегося трафика, пока Вы только тестируете разные каналы и способы рекламы в интернете, то можете даже не начинать тестировать.

Так как показатели будут не верны, ведь трафик не однородный, а, как известно, разные люди действуют по-разному.

Если у Вас нет опыта в проведении а/б тестов (иначе вас бы тут не было), то крайне рекомендую Вам предварительно прочитать кейсы.

И особенно обратите внимание на кейсы людей, добившихся увеличения конверсии/изменения поведения в рунете. Так Вы поймете что лучше тестировать.

Либо Вы можете пойти другим путем. Составьте предварительный список (план) того, что Вы будете тестировать на сайте.

Это нужно делать исходя из своих предположений, обратной связи фокус группы (наихудший вариант) или на основе данных из . Это для того, чтобы Вас не кидало из стороны в сторону.

Важно. Забудьте про многовариативность и делайте только один тест за раз. На нашем опыте лучше всего работает связка – 1 тест = 1 изменение.

Иначе Вы не поймёте что на самом деле дало результат. А ещё интереснее будет, когда одно изменение даст +0,5, а другое изменение на этой же странице -0,5 к конверсии.

Что в результате 0 и упущенный из виду положительно влияющий элемент. Поэтому не допускайте такой ошибки.

Важно. Забудьте про расплывчатые теории. Из серии “надо что-то изменить в сайте, сделав его более продающим”.

Нормальная теория для тестирования – на одной странице кнопка красная, на другой синяя.

На одной странице есть цена, на другой нет цен. Только тогда Вы будете уверены в результатах. Четкие критерии = понятные результаты.

Важно. Результат, полученный за очень короткий срок = плохой результат.

Особенно, если за короткий срок на Ваших сайтах побывало от силы 20 человек.

Поэтому перед тем как броситься в тестирование сайта, Вам нужно понимать сколько человек его посещает ежедневно и сколько дней тестирование должно длиться.

Калькулятор времени тестирования

Чтобы Вам было не скучно, я нашел калькулятор, благодаря которому Вы сможете рассчитать оптимальную продолжительность для тестирования сайта – vwo.com/ab-split-test-duration/

Он на английском языке, поэтому на всякий случай я перевел и расшифровал строчки, которые Вам необходимо будет заполнить:

1. Конверсия Вашей страницы на данный момент. Как считать, читайте здесь – .
2. Процент, на который Вы хотите увеличить существующую конверсию.
3. Необходимое число комбинаций. Если Вы, к примеру, хотите узнать какой заголовок на сайте лучше конвертирует, то тогда это одна комбинация.

   Если Вы хотите поменять заголовок, но при этом изменить его текст и размер, то это будет две комбинации.

4. Число посетителей в день на Вашем сайт (естественно, усредненное).
5. Число посетителей, которые будут принимать участие в тестах.

Поэтому это ещё один камень в “огород” a/б теста, касаемо его не актуальности для взрывного роста продаж.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Как делать?

Теперь расскажу как сделать все правильно. Заголовок письма, кнопка призыва к действию, наличие цен в , всё это можно реализовать как вручную, так и с помощью специальных сервисов.

И сразу, без долгих объяснений в любви, вручную делать это запрещено, потому что времени займёт массу.

А если у Вас времени все-таки много, то лучше и полезнее будет вам внедрить любой канал из статьи.

Выбери правильный ответ

Обычный потребитель

В маркетинге вам принадлежит роль молчаливого статиста. Да, вы один из миллиона потребителей, чьё поведение исследуют маркетологи.

Вы готовы начать понимать тему, но, к сожалению, вам очень трудно сконцентрироваться на чем-то одном. Вероятно, вы решили пройти тест только ради интереса, так как всегда интересуетесь чем-то новым. И если сейчас вы мечтаете стать маркетологом, то уже завтра вы захотите посещать курсы по профайлингу, японскому языку или кулинарные мастер-классы. Начинать никогда не поздно. Главное, четко определить свои цели!

Специалист по маркетингу

Вы отлично владеете терминологией и разбираетесь в метриках. Вам хорошо известна техническая составляющая эффективного промоушена, и знания наверняка подкреплены практикой. Но не стоит сбавлять темпов профессионального роста!

Вы отлично знаете свое дело. Ваша работа всегда выполняется качественно и вовремя, вы уверены в своем успехе. Однако вам не хватает рвения. Постарайтесь выйти из зоны собственного комфорта, просмотрите несколько тематических блогов, разберите кейсы, и вы поймете, что существуют и другие подходы к выполнению вашей работы. Вам нужен стимул для самосовершенствования!

Профессиональный маркетолог

Вы как рыба в воде ориентируетесь в терминологии и методах веб-аналитики. Такие огромные познания наверняка подкреплены огромным опытом работы. Сотрудники считают вас настоящим профессионалом и знатоком своего дела, а потому с удовольствием прислушиваются к вашим рекомендациям.

В каждое свое действие вы вкладываете душу и сердце, постоянно читаете профильную литературу, а иногда даже создаете собственные методики и подходы к анализу данных. И все ваши коллеги признают ваш уровень знаний и авторитет. Экспериментируйте с новыми метриками, обучайте коллег, - это позволит вам ещё в большей мере отточить навыки. Поздравляем! Вы уже в шаге от того, чтобы стать лучшим из лучших!

Исключительный гений

Если честно, мы и не думали, что кто-то пройдет тест с таким результатом, поэтому не придумали описание…

На самом деле ваши результаты поразительны. Вы либо подсматривали определения терминов, либо вы перфекционист. Для вас очень важно, чтобы все ваши дела были доведены до совершенства, более того, вы обладаете уникальным талантом находить ответы на любые вопросы.

Вы настоящий фанат своего дела, легко можете продумать стратегию продвижения продукта за несколько минут, определиться с инструментами. Каждое действие продуманно на несколько шагов вперёд, а огромный опыт позволяет свести вероятность ошибок к нулю. Внося корректировки в существующий проект, вы всё больше приближаете его к триумфу. Вашим коллегам повезло сотрудничать с вами, ведь у такого гуру маркетинга есть чему поучиться.

Основные темы теста: фундаментальный маркетинг, планирование маркетинговых исследований, выборка, разработка стратегии интернет-маркетинга, базовые знания инструментов интернет-маркетинга.

• Сложность: 7/10.
• Общее число вопросов: 10.
• Ориентировочная длительность теста: 12 минут.

Тестирование поможет вам оценить свой текущий уровень знаний и "подтянуть" отдельные темы.

Пройти тест

1. Маркетинг-микс - это...

1. период быстрого роста объёма продаж, если товар принят рынком и спрос на него растёт.
2. анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
3. участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
4. комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга.
5. коктейль на основе светлого рома и листьев мяты.

2. Изучение товаров в розничном магазине для того, чтобы потом купить его по более дешевой цене в интернет-магазина - это...

1. ценовой мониторинг.
2. шоуруминг.
3. прайсинг.

3. Товар по замыслу...

1. отвечает на вопрос, что в действительности приобретает покупатель.
2. обладает характеристиками: внешнее оформление, марочное название, упаковка.
3. - это дополнительные услуги и выгоды.
4. обладает характеристиками: качество, физические параметры, свойства.

5. Укажите наиболее точное определение понятия маркетинг.

1. 12000

7. К вам обратился Александр, владелец интернет-магазина, который был разработан 2 недели назад. Его магазин реализует потребительские товары сезонного спроса, и сезон начнётся через 2 месяца. Какой набор инструментов интернет-маркетинга вы его порекомендуете?

8. Компания планирует продвижение в сети Интернет и в настоящий момент находится в поиске подрядчика на разработку сайта. Какой инструмент позволит сэкономить деньги и время, с учётом планов продвижения разрабатываемого сайта?

9. Что такое товары предварительного выбора?

1. Потребительские товары с уникальными характеристиками или марками, ради которых значительные группы покупателей готовы затратить дополнительные усилия. Например, автомобили особых марок, особая видеокамера.
2. Потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления.
3. Потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании, например, страхование жизни, товары-новинки. Реализация товаров пассивного спроса требует значительных маркетинговых усилий.
4. Потребительские товары, которые обычно потребляются за один или несколько циклов использования, например, пиво, мыло, соль.

10. Вы заняли позицию маркетолога в компании, которая является производителем молодежной одежды (женской и мужской). Одним из основных каналов сбыта являются продажи через интернет-магазин. Первое ваше задание - это установить и устранить причину постепенного снижения продаж (тренд падения уровня продаж и роста показателя отказа на сайте наметился ещё 4 года назад).

1. Сайт заражен вирусом.
2. Сайт неадаптивен под мобильные устройства.
3. Сайт используют скрипт чата онлайн-консультанта.
4. На сайте стоит счётчик Google Analytics.

Кроме того, мы объявили об изменениях в Google AdWords и продуктах DoubleClick для издателей .

Новые возможности Google Платформы для маркетинга

С 24 июля 2018 г. DoubleClick и Google Analytics 360 Suite объединены под брендом "Google Платформа для маркетинга". Все пользователи этих продуктов автоматически получили доступ к новому сервису. Ниже перечислены некоторые изменения и преимущества:

• Ребрендинг продуктов. Вы будете видеть новые названия и логотипы во всех интерфейсах сервисов, справочных центрах, тренингах и других материалах.
• Портал Платформы. В этом разделе доступны функции для управления пользователями, инструменты администрирования, сводки по аккаунтам и платежные настройки. Он заменил собой Портал Suite сервиса Google Analytics 360 Suite.
• Центр интеграции на портале Платформы позволит максимально повысить эффективность работы: здесь вы найдете продукты, доступные для интеграции, с описанием их преимуществ, а также продукты, с которыми вы уже установили связь.
• Переключатель продуктов. Этот инструмент обеспечивает удобную навигацию по всем продуктам Google Платформы для маркетинга, к которым у вас есть доступ.

«Яндекс» в качестве поисковой системы. Но он позволяет не только найти ваш сайт, но и понять, как пользователи на нем себя ведут. «Яндекс.Метрика » выдаст вам огромное количество полезной информации по вашему сайту, начиная с подсчета трафика, который вы генерируете, заканчивая поведением пользователей на той или иной странице. Чтобы как-то двигаться дальше и продвигать свой онлайн-бизнес, придется хорошенько проанализировать всю необходимую вам информацию.

Плюсы: в дополнение к стандартным отчетам есть такие дополнительные инструменты, как вебвизор (записывает действия посетителей и показывает их в формате видео) и карта кликов.

Минусы: если вы ставите счетчик «Яндекс.Метрики» на новый сайт с пока низкими показателями посещаемости, ссылок и контента, цифры могут подсчитываться с большой погрешностью.

2. Google Trends

Следом идет еще один бесплатный инструмент, предоставляемый другим поисковым гигантом – Google Trends . В этом сервисе можно надолго задержаться: рассмотреть тренд популярности любимого бренда и внимательно наблюдать за конкурентами. Ну и, конечно, с его помощью можно посмотреть, о чем говорит блогосфера и пишут в интернете.

Плюсы: Google Trends – очень простой в использовании инструмент. Помимо трендов и самых популярных тем за разные периоды по разным странам и даже более мелким географическим единицам (города, районы), Google Trends показывает относительные данные, Можно легко сравнить, что популярнее, пицца или бургеры, к примеру.

Минусы: не предоставляет реальных данных по количеству поисковых запросов на то или иное ключевое слово и полезен только для сравнительного анализа.

3. Onpage Optimization Tool

Onpage Optimization Tool – незамысловатый и легкий в обращении инструмент для оптимизации контента на страницах вашего сайта. Он проанализирует ваш сайт по практически всем параметрам – от плотности ключевых слов до ссылочной массы.

Плюсы: полностью анализирует уже опубликованный контент – по ссылкам, ключевым словам, стоп-словам и протоколу безопасности, и все это в один клик.

Минусы: не дает возможности проанализировать неопубликованный пока текст на предмет оптимизации. А интерфейс самого инструмента выглядит устаревшим, что мешает восприятию информации на странице.

Marketing Grader позволит вам оценить основные показатели вашего сайта и провести его сравнительный анализ с конкурентами. Этот бесплатный инструмент разработан компанией HubSpot. Адаптивность под мобильный поиск, SEO, безопасность и эффективность ваших маркетинговых активностей – основные параметры, по которым инструмент проанализирует ваш сайт.

Плюсы: очень прост в использовании и идеально подходит для начального анализа сайтов, особенно если вы не очень детально разбираетесь в SEO. Marketing Grader предоставляет общую картину сайта и также указывает на слабые места, которые можно и нужно исправить.

Минусы: инструмент не подойдет для сеошников более высокого уровня или для тех, кто намерен серьезно заняться оптимизацией, так как не дает возможности углубляться в детали.