В Открытое акционерное общество «______»

В ЦАО ГУП ДЕЗ Пресненского района
Адрес: __________________________

От кого: __________________________
Адрес: __________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, ________________________ _________ г.р. являюсь собственницей квартиры, расположенной по адресу: _________________________
Смежной с моей квартирой, по ванной комнате, является квартира № __. При пользовании водопроводной системой в квартире № __ постоянно происходит затопление моей квартиры и нижерасположенных квартир № __ и №__. Затопление происходит из-за того, что канализационные узлы в квартире № __ выполнены в части из новых пластиковых труб, а в другой части, оставлены старые чугунные трубы с тройником, отвод которых уходит в стену, разделяющую квартиры № __ и № __. Данные трубы не используются в моей квартире и заглушены. Ремонт инженерных сетей был произведен в _____-х годах - замена стояков, внутренней разводки канализации в санузлах эксплуатирующей организацией, квартира была приобретена мною с существующей разводкой.
_________ г. произошло затопление моей квартиры, из квартиры № ___.
_________ г. я обратилась в ОАО «________» к главному инженеру В. В. Ратушному. В процессе обследования было установлено, что протечек при пользовании водой в квартире №___ нет, а также не затапливаются квартиры №___ и №___. Я предложила оформить акт обследования, на что Ратушный В. В. ответил, что акт оформлять не будет, а сделает запись в журнале об отсутствии протечки.
__________ г. я опять обратилась к главному инженеру для дальнейшего рассмотрения решения устранения аварии, предложила поднять чертежи инженерных сетей. Он сослался на отсутствие чертежей и времени, а также занятость (с мастером пошли на объект). Главный инженер проявил полное отсутствие желания разбираться в аварийной ситуации, заняв позицию вывешивать предписания на мою дверь в квартиру без какого-либо оповещения об этом.
После, в разговоре со слесарем, жилец квартиры № ___ сообщила, что знает о протечке, но не собирается ничего предпринимать и будет продолжать «принципиально» заливать соседей.
Жилец квартиры №___ является собственником двух квартир №___ и №___, в которой она постоянно проживает. В квартире №___ она бывает периодически.

В настоящее время многочисленными заливами (____, ____, __________г.) из квартиры № ___ моему имуществу причинен значительный вред, который подлежит возмещению.
Также происходит затопление вартир №__ и №__, наносится вред стенам, несущим плитам перекрытия (вымывание раствора, коррозия металла в плитах).
Из-за бездействия ОАО «_______» и ДЕЗ вынуждена была прибегнуть к судебно-строительной экспертизе.
Управляющая компания при проведении экспертизы ________ в ____ отсутствовала и не способствовала обследованию трубопроводов в квартире №___. Жилец дверь не открыл. Все стороны были заранее письменно уведомлены о проведении экспертизы.
___________ г. сотрудниками организации был проведен осмотр комнат моей квартиры, и по результатам обследования мне было предоставлено экспертное заключение №___________ от __________ г.
В соответствии с предоставленным заключением:
Причинами затопления квартир №___, ___, ___ является наличие дефектов трубопроводов, по соседнему примыкающему стояку к обследуемой квартире. Трубопровод, имеющий дефекты, вероятно расположен в квартире №___. Для устранения протечек необходимо удалить тройник чугунного трубопровода, расположенного в квартире №___. Стыковое соединение чугунного трубопровода необходимо выполнить в квартире №___ с доступом для обслуживания, либо произвести полную замену чугунного трубопровода на трубопровод из полипропиленовых материалов (ПНД), отвечающий современным требованиям и _________ «Внутренние санитарно-технические системы»: 3.1 Разъемные соединения трубопроводов, а также арматура, ревизии и прочистки должны располагаться в местах, доступных для обслуживания.
Обследуемые трубопроводы являются общедомовым имуществом.

Так, в соответствии со ст. 1064 ГК Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

В связи с тем, что до настоящего времени не удается выяснить по чьей вине моему имуществу был причинен вред и кто, Управляющая компания или жилец квартиры № 16, будет нести ответственность за причиненный вред, я направляю Вам настоящую претензию.

Согласно подпункту 4 пункта 3 статьи 67 Жилищного кодекса Российской Федерации наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан проводить текущий ремонт жилого помещения, который заключается в систематически и своевременно проводимых работах по предупреждению износа конструкций, отделки, инженерного оборудования, а также работах по устранению мелких повреждений и неисправностей. Согласно подпункту "е" пункта 10 Правил пользования жилыми помещениями, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.01.2006 г. N 25 в качестве пользователя жилым помещением наниматель обязан производить текущий ремонт жилого помещения. Окраска радиаторов, труб центрального отопления, газопровода, водопровода и канализации является одним из видов работ, проводимых при осуществлении текущего ремонта жилого помещения.
В соответствии с абзацем 2 пункта 5 Правил "Содержания общего имущества в многоквартирном доме", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

Если будет установлено, что имущественный вред причинен мне по халатности Управляющей компании, и она была ответственна за ремонт неисправной части канализации, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд.
Так же, в случае дальнейшего бездействия, мной будет направлена жалоба в прокуратуру.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 1064 ГК РФ

1. Принять необходимые и достаточные меры для разрешения сложившейся ситуации и выплатить мне компенсацию причиненного имущественного вреда;
2. Добровольно выполнить работы, указанные в экспертном заключении №__________ от __________ г.: удалить тройник чугунного трубопровода, расположенного в квартире №___; либо произвести полную замену чугунного трубопровода на трубопровод из полипропиленовых материалов (ПНД), отвечающий современным требованиям и ____________ «Внутренние санитарно-технические системы».

Приложение:

1. Копия Предписания от __________ г.;
2. Копия оповещения о строительной экспертизе;
3. Копия Заявления в ДЕЗ Пресненского района;
4. Строительно-техническое заключение №___________ в кол-ве 1 экз.

« »______________ 2014 г. ____________________________________

Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства.

Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

• зафиксировать доказательства залива;
• определить размер ущерба;
• установить виновника ущерба;
• обратиться в страховую компанию, если застрахована квартира по риску «залив» либо гражданская ответственность причинителя;
• обратиться с претензией (в целях быстрого разрешения вопроса);
• предъявить иск в суд;
• обратить к исполнению судебное решение о взыскании компенсации.

Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

• вызвать аварийную службу;
• определить источник аварии (при возможности);
• принять неотложные меры по ее устранению.

Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива. В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
3. Фото-, видеоматериалы.

Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы, образец расписки о возмещении

Ущерб определяется по правилам ст. 15 ГК РФ. В данном случае это разновидность убытков — реальный ущерб в виде расходов, направленных на восстановление утраченного имущества.

Одним из наиболее простых вариантов является достижение соглашения с виновником (например, соседом) о добровольном возмещении ущерба. В случае добровольной выплаты пострадавшая сторона выдает расписку. Ее форму вы найдете по ссылке: Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении . Подпись в расписке может быть нотариально удостоверена.

Для оценки ущерба можно привлечь оценщика. В соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ» от 29.07.1998 № 135-ФЗ это физическое лицо — член саморегулируемой организации (ст. 4).

Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника

Но не всегда просто установить, кто же виновен в причиненном ущербе. Возможные варианты:

• Управляющая компания (далее — УК) или иная организация, осуществляющая управление общедомовым имуществом (пп. 1, 2.2, 2.3 ч. 1 ст. 161 ЖК РФ). Определение перечня имущества, относящегося к ведению УК, производится в соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, а также иными нормативными актами, например законом «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» от 30.12.2009 № 384-ФЗ. Например, по одному из дел было отказано в иске к собственнику вышележащей квартиры и установлено, что ответственность должна нести УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).
• Собственник квартиры, неисправность или авария оборудования в которой стали причиной залива. Обоснованием являются ст. 210 ГК РФ, ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, устанавливающие обязанность собственника по поддержанию своего имущества в надлежащем состоянии.
• Если квартира сдана в аренду, перед третьими лицами отвечает не арендатор квартиры, а ее собственник, т. к. условия договора аренды не распространяются на третьих лиц (определение ВС РФ от 22.04.2014 № 74-КГ13-11). Однако при наличии договора социального найма отвечает квартиросъемщик (ч. 2 ст. 67 ЖК РФ; определение Мосгорсуда от 22.06.2016 № 4г-7209/2016).

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления коммунальщиками

Претензия должна включать в себя следующее:

• обязательные реквизиты — наименование и адрес адресата, Ф. И. О. и адрес заявителя;
• название — заголовок документа («Претензия»);
• 1-я часть содержания — изложение фактов и перечисление доказательств, подтверждающих эти факты;
• 2-я часть содержания — нормативное обоснование (ссылки на нормы ЖК РФ и других нормативных актов, некоторые из которых можно найти в этой статье);
• 3-я часть содержания — требование заявителя («Прошу возместить ущерб, причиненный затоплением, в размере … руб.»);
• дата, подпись (неподписанный документ считается анонимным и может не рассматриваться).

Аналогичным образом составляется претензия и в том случае, если виновником является собственник вышележащей квартиры. Срок для ответа на претензию составляет, как правило, 30 дней.

Возмещение ущерба после затопления квартиры в судебном порядке: предъявление иска

Для составления иска можно воспользоваться нашим образцом по ссылке: Исковое заявление в суд . К иску нужно будет приложить квитанцию об уплате госпошлины (определить ее размер можно с помощью материала Размер госпошлины в суд по исковому заявлению).

Ответчиком в данном случае является виновник затопления квартиры. Кроме того, в качестве ответчика может быть привлечена страховая компания, отказавшая в выплате компенсации. В иске нужно будет указать Ф. И. О. (или наименование юрлица) и адрес. Если собственник вышележащей квартиры неизвестен, нужно до обращения в суд получить информацию об этом. Порядок описан в материале Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)? .

В тексте нужно последовательно описать события со ссылками на подтверждающие документы, приложенные к иску. Целесообразно представить только копии (за исключением квитанции об оплате госпошлины), оригиналы документов можно будет предъявить в судебном заседании для сличения.

Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры

Суд оценивает документы и другие доказательства по определенным правилам, о которых можно прочитать в материале Оценка доказательств в гражданском процессе (нюансы) . При наличии некоторых противоречий будут учитываться все доказательства по делу в совокупности. Такой пример есть в апелляционном определении Мосгорсуда от 10.10.2016 по делу № 33-39960/2016.

Выполненная до суда оценка ущерба может быть оспорена другой стороной. В этом случае суд может назначить экспертизу по делу (см. Порядок назначения экспертизы в гражданском процессе) для проверки доводов ответчика (например, как по делу, приведенному в апелляционном определении Мосгорсуда от 26.09.2016 по делу № 33-37693/2016).

Некоторые нюансы характерны именно для этой категории дел:

1. Определение границ обслуживания УК и собственника квартиры. Например, по одному из дел только на уровне ВС РФ выяснилось, что надлежащее состояние первого запорно-регулировочного крана на отводах от общего стояка относится к компетенции УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).

   При этом важно:

   • Правильно установить ответчика.
   • Учитывать, что УК отвечает за действия как своих специалистов, так и подрядчиков (апелляционное определение Мосгорсуда от 08.11.2016 по делу № 33-43837/2016).
2. Определение лица, виновного в затоплении. Ответственность может быть возложена на самого истца (апелляционное определение Мосгорсуда от 12.09.2016 по делу № 33-36386/2016, определение Мосгорсуда от 22.08.2016 № 4г-10031/2016).

Итак, для возмещения ущерба при затоплении квартиры нужно определить виновника, установить размер ущерба и зафиксировать доказательства, а затем обратиться с претензией в суд. При этом необходимо учитывать некоторые тонкости оценки ситуации, которые приведены в нашей статье.

В большинстве случаев при порче имущества, причинении вреда здоровью составляется претензия по возмещению ущерба. Судебное разбирательство - процесс достаточно длительный и трудоемкий. С момента и до вынесения решения по делу может пройти не один месяц. Направление претензии по возмещению ущерба может способствовать урегулированию спора и договориться о способах и порядке такого возмещения в добровольном порядке. Если же нет - претензия станет одним из .

Ущерб может быть разным, выраженным в порче имущества (исковое заявление ), в причинении вреда здоровью (исковое заявление , ). Если причинителем вреда выступает другой гражданин или организация, претензия по возмещению ущерба позволит обозначить размер ущерба, описать желаемый порядок его возмещения. Если же причинителем вреда является государство, то после вынесения (которым должна быть констатирована незаконность действия или решение такого органа) или уголовному делу (прекращено уголовное преследование), можно сразу направлять гражданский иск.

Составление и подача претензии по возмещению ущерба

Строгих требований к форме и содержанию претензии по возмещению ущерба закон не предъявляет. Однако специфика составления такой претензии состоит не только в нормативном правовом обосновании, но и требовании рассчитать сумму ущерба. Это может быть точная сумма, а может, как и в вышеприведенном примере, только требование произвести определенные работы или рассчитаться за них. Все зависит от конкретной ситуации.

Сумма ущерба или факт причинения ущерба должны быть подтверждены. Поскольку оригиналы документов могут впоследствии понадобится для судебного разбирательства (копии могут быть признаны ), к претензии приложите их копии.

Если причинитель вреда выходит на контакт, готов сотрудничать, то переписку с ним лучше вести в письменном виде. Скреплять договоренность имеет смысл заключением письменных соглашений, в которых прописать форму, порядок и сроки возмещения ущерба. При несогласии с размером ущерба можно воспользоваться проведением экспертизы (по аналогии с , только не в рамках судебного заседания). Отказ удовлетворить требования претензии по возмещению ущерба или отсутствие ответа на претензию станут основанием для судебной защиты нарушенных прав.