"Bir mağazada şişe kırdıysan, kim ödüyor?" Bu soru, böyle bir durumla karşı karşıya kalan alıcılar tarafından sorulur. V modern dünya birçok dükkan - süpermarketler. Tüketici için uygundurlar, çünkü ürüne yaklaşabilir, ambalajın üzerinde yazan her şeyi okuyabilir ve satın alıp almamaya karar verebilirsiniz. Mevzuat düzeyinde bu nasıl düzenlenir? Satıcının anında tazminat talep etme hakkı var mı?

Mevzuat

Mağazalarda farklı durumlar ortaya çıkabiliyor, örneğin bir tüketici ihtiyacı olan ürüne ulaşmak için yanlışlıkla cam kavanoza dokundu ve onu kırdı. Ve gardiyan, kaybolan mallar için para miktarını tam olarak ödemeyi ister. Çoğu durumda, alıcılar yasayı bilmeden ve normatif belgeler, bununla hemfikir olun ve gerekli miktarda parayı verin, böylece artık onlara bağlı kalmazlar ve çatışma küresel boyutlar kazanmaz.

Mevcut mevzuat, bu eylemin tam olarak kendi kusuru ile işlenmesi durumunda kişinin zararı ödemesi gerektiğini belirtir, ancak bunun kanıtlanması gerekir.

• yeni yıkanmış veya kaygan zemin;
• geçişleri kutular veya diğer nesnelerle bloke etmek;
• kasaya taşınırken şişe taşıma bandına düştü;
• öğe dengesiz ve yanlış yerleştirilmiş.

• eylemlerinin bilinçli olup olmadığı, örneğin, bir şişe alıp duvara çarptı;
• alkolik veya uyuşturucu zehirlenmesi durumundaydı.

Raflar arasındaki izin verilen geçiş boyutunun ne olması gerektiğini anlamak için GOST gereksinimlerini incelemek gerekir.

• 100 m2'ye kadar ticaret alanı ile geçiş 1,4 m olmalıdır;
• 100 m 2 ila 150 m 2 - 1,6 m ticaret alanı ile;
• 150 m 2 ila 400 m 2 - 2 m arasında bir ticaret alanı ile;
• 400 m2 - 2,5 m'den fazla ticaret alanı ile.

GOST standartlarını bilerek, gereksinimlerin ihlal edildiğini satıcıya veya mağaza yöneticisine güvenle bildirebilirsiniz.

Hasarlı bir ürün için ödeme yapmanız istenirse ne yapmalısınız?

Mal kaybı gerçeği zaten gerçekleşmişse ve kırık şişe yerde duruyorsa, tartışmalı koşulları düzenlemek için bir güvenlik temsilcisi alıcıya yaklaştı ve mağazadan ayrılmanın imkansız olacağı tehdidinde bulunarak geri ödeme talep etti. .

1. Bunlar, güvenlik görevlisinin yetkisiz eylemleridir ve bu tür davranışların sonucu, tüketici ile ilgili olarak bir yetki aşımı ve yanlış anlama olarak değerlendirileceğinden, onu 7 yıla kadar hapis cezasıyla tehdit edebilir. iş sorumlulukları... Güvenlik temsilcisi son derece kibar ve özenli olmalı, alıcıyı elbise, çanta veya cüzdandan almaya hakkı yoktur ve yorumları yumuşak bir dille ifade etmelidir.
2. Kırık şişenin mağaza yöneticisine bildirilmesi ve hasarlı ürün için tam fiyat listesine göre ödeme yapılması konusunda ısrar etmesi durumunda cüzdanı hemen almak yanlış olur, tüketicinin suçlamasının ispatlanması gerekir.

Mahkeme kararı durumunda hasarlı mallar için para miktarı tahsil edilecektir.

İdare ile iletişim kurarken tüketici eylemleri

Böyle bir durumda yetkin hareket edebilmek ve “mağazada şişe kırdı ve kim ödemeli” konusunda herhangi bir şüphe olmaması için tüketicinin yasal düzenlemelerin içeriğini doğru bir şekilde anlaması ve pratikte uygulaması gerekmektedir.

1. Ana şey panik yapmak değil, yaklaşan olaylar zincirini doğru bir şekilde oluşturmak için sakinleşmek. Bir kişinin sinirleri şu anda basitçe başarısız olursa, soruna konsantre olması zor olacaktır.
2. Kibarca, duygusuzca yaparken, yöneticiden veya satıcıdan bir şikayet kitabı isteyin. Malları kırarsanız kötü bir ruh hali vermeyin.
3. Satıcıların mevcut duruma tepkisi de dahil olmak üzere kitapta sorunu ayrıntılı olarak açıklayın. Bunu yapmak için, küçük anları bile kaçırmamak için her şeyi tekrar bellekte geri yükleyin.
4. Tanıklar varsa, onlardan bir imza bırakmalarını isteyin. Bu, şu düşünceyi kabul edemediği için alıcının bu eylemde hiçbir hatası olmadığının bir teyidi olacaktır: "Şimdi şişeyi rafta kıracağım."
5. Bunun yetkili temsilcisi olan kişi satış noktası, tüm durumu tam olarak belirtmek için bir ürün kaybı eylemi hazırlamayı isteyin (olayın nedeninin kaygan bir zemin, uygun olmayan bir adım veya yanlış yerleştirilmiş raflar olması mümkündür).

Alıcının devlet düzenlemeleri ve standartları tarafından belirlenen bilgisinin satıcıları tatmin etmediği ortaya çıktıysa ve hala hasarlı mallar veya neden olunan hasar için ödeme talep ediyorlarsa, koşulların açıklığa kavuşturulmasında bir sonraki adım, satıcıya itiraz etmek olacaktır. mahkeme.

Tüketici, talep üzerine doğrudan satıcıya veya kendisini temsil eden kişiye mal bedelini ödemekle yükümlü değildir.

Mahkemeye gitmek ve mahkeme kararı

Mahkemeye başvurmak için satıcı veya girişimci aşağıdaki belgeleri sunmalıdır:

• detaylı açıklama ve Özet yaşananlar hakkında;
• varsa tanıkların ifadesi;
• devlet vergisinin ödenmesini onaylayan bir makbuz;
• hangi eylemlerin yapıldığı ve masumiyetlerine tanıklık eden diğer belgeler.

• özel yangınla mücadele hizmetleri;
• Rospotrebnadzor temsilcileri;
• diğer kuruluşlar, satılan malların amacına bağlı olarak.

Bu nedenle girişimciler davanın mahkemeye gitmesi için böyle koşullar yaratmazlar, kayıpların maliyetlerini kendileri üstlenmeleri gerçekten daha kolaydır. Aksi takdirde itibarları zarar görebilir.

Bazında alınan kararlar dava, hem davalı hem de davacı lehine olabilir.

Örneğin mahkemeye çıkan bir satıcı, kırıp parasını ödesinler diye malları kasıtlı olarak yanlış bir şekilde rafa yerleştirdi, ancak yaptığını itiraf etmedi ve ticaret katına kurulan kamera her şeyi kaydetti. Yani, suçunun kanıtı vardı. Kural olarak, bu davada mahkeme, alıcının masum olduğuna karar verir ve mağazanın kendisi, meydana gelen zararın masraflarını üstlenir. Başka bir deyişle, davacının suçu buradadır.

Başka bir örnek: bir ürün seçerken, bir alıcı yanlışlıkla bağlandı cam şişe ve yere düştü ve paramparça oldu. Raflardaki eşyalar düzgün bir şekilde yerleştirilmişti, ancak zemin kaygandı ve bu da düşmeye neden oldu. Tüm bu nüanslar kameraya kaydedildi, faktörün tam olarak böyle olduğunu doğrulayan ek araştırmalar yapıldı. Bu nedenle hakim tüketicinin suçsuz olduğuna karar verdi.

Mülkün bütünlüğünün kazara ihlali riski mal sahibine aittir, ancak sözleşmeden doğan yükümlülüklerde başka koşulların olmaması durumunda. Ancak satın alma eksiksiz olarak satın alındıysa, onunla ilgili bütünlüğünü korumaya yönelik diğer eylemler alıcıya aktarılır. Çek tüketicide ise, bu onun satın alımından sorumlu olması gerektiği anlamına gelir.

Suçluluğu kanıtlanana kadar zarar veya zarardan ilk salıvermeye masumiyet karinesi denir.

Bal satın almak, kural olarak, bir cam kavanozda yapılır - bu, birçok avantajı olan en uygun ve yaygın kaptır. Koku yaymaz, reaksiyona girmez. Çevre, güneş ışığından ve nemden korkmaz. Şeffaf cam, içinde ne olduğunu gösterir ve ürünün durumunu veya miktarını kolayca belirlemenizi sağlar. Bununla birlikte, cam çok kırılgandır, bu da bazı durumlarda güç kaybına ve kırık cam parçalarıyla ilişkili beklenmedik sorunlara yol açar.

Bir kavanoz bal kırarsanız, bu can sıkıcı hayal kırıklığını düzeltmenin yolları olduğundan, onu atmak için acele etmemelisiniz. Dört seçenek sunuyoruz:

• 1. Balı aşağıda açıklandığı gibi saflaştırın ve harici bir kozmetik olarak kullanın (buna dayalı bir vücut ovma hazırlamak için).
• 2. Ballı bir içecek yapın (bunun için kırık bir kavanoz balı büyük bir tencerede ısıtmanız, ardından buraya 1'e 2 veya 1'e 3 oranında kaynamış su eklemeniz gerekir. Seyreltilmiş bal su gibi sıvı hale gelecektir, tamamı cam ve çok küçük olanlar bile kolayca çıkarılabilecekleri alt saksılara yerleşecektir.
• 3. Kırık kavanozu arılığa geri koyun, arıcı balınızı memnuniyetle camla kabul edecek, suyla seyreltecek ve arılara besleyecektir. kış dönemi... Karşılığında size bir miktar saf taze bal verilebilir.
• 4. Balı camdan temizlemek için (bu seçeneği bu yazıda ele alacağız).

İnsanlar iki kampa ayrılır. Bazıları, cam kırıkları olan kırık bir kavanozun hiçbir durumda filtre edilemeyeceğini, çünkü nasıl filtrelerseniz filtreleyin küçük cam kırıntıları kalacağını iddia edecektir; o zaman bu kırıntıların yemek borunuzu nasıl kazdığına, bağırsak duvarlarını nasıl kestiğine ve kıymıklarla dokuyu nasıl ısırdığına dair korkunç hikayeler olacak. Daha sakin ve daha pratik olan diğerleri size bir kavanoz bal kırarsanız, onu çöpten süzüp sakince kullanmanız gerektiğini söyleyecektir.

Bu durumda hangi pozisyonu alacağınız size kalmış, ancak elbette, biriken uygulama, bozuk bir bankayı atmanın kesinlikle gerekli olmadığını gösteriyor. Aklı başında ve pratik bir insansanız, bayılmayan, küçük sıkıntılar, sonra filtrelemeyi deneyebilirsiniz kırık cam veya diğer katı bal kalıntıları.

Nasıl devam edeceğinizi anlamak için balın yoğunluğunu görsel olarak değerlendirmeniz gerekir. Koleksiyonun tazeliğine, içindeki su yüzdesine ve ortam sıcaklığına bağlıdır. Ortalama olarak balın yoğunluğu 1.5 gr katsayısına sahiptir. cm3 başına veya çevrilmiş basit kelimeler, normal sudan bir buçuk kat daha ağırdır. Bu, kıvamının daha viskoz olduğu anlamına gelir, bu nedenle filtrasyon işlemini kurmak için balın eritilmesi gerekir.

Alıcılara bir not olarak, aşırı ısınan balın doğal özelliklerini kaybettiğini, 40 derecenin üzerinde ısıtıldığında ürünün tıbbi faydalarını kaybeden sıradan lezzetli bir tatlıya dönüştüğünü unutmamalısınız.

O zaman iki yoldan gidebilirsiniz. Baldaki vitaminleri ve faydalı elementleri korumak için güneşte bir pencere üzerinde ısıtılabilir veya balın içine konabilir. su banyosu, tencereyi doğrudan ocak gözü üzerinde ısıtmadan. Bir tencereye yerleştirilmiş bir kavanoz bal, bir su ısıtıcısı ile ısıtılabilir, çok fazla eklenmez. sıcak su... Tedavinin kullanışlılığını koruma görevini belirlemezseniz, seramik kupayı mikrodalga fırına koyabilir, üstüne, ortasında hafif bir sapma ile dörde katlanmış bir gazlı bez çekebilirsiniz; bal. Birkaç dakika ısıtmak balın sıvılaşmasını ve bardağın dibine akmasını sağlayacaktır.

Drenaj için yeterli delik boyutuna sahip herhangi bir malzemeden balı süzebilirsiniz. Bir hırdavatçıdan normal gazlı bez satın alabilir, ardından 4-8 kat halinde katlayabilir ve hazırlanmış bir kabın üzerine gerebilirsiniz. Bal filtreden geçerken kırık cam yüzeye yerleşecektir. Sürprizlerden kaçınmak için, gazlı bez üzerinde yabancı cisim, kalıntı ve kir kalmadığından emin olana kadar filtrasyon tekrarlanmalıdır.

Tülbent veya başka bir bezle süzmek, baldaki büyük cam parçalarını veya diğer kalıntıları temizlemenizi sağlayacaktır. Ne kadar süzerseniz süzün, balda vücuda zarar verebilecek çok küçük parçaların kalacağına dair hakim görüş büyük ölçüde abartılı. Her gün bir kişi keskin elementler içeren çeşitli yiyecekler yer (bunlar sebze ve meyvelerdeki kum taneleri, balık kılçığı, ekmek krutonları olabilir).

Cam parçalarının insan gastrointestinal sistemi üzerindeki etkisi.

İnsanların cam yutma deneyimini anlattığı hikayeleri internette bulmak çok kolay. Küçük çocuklar yerde bulunan cam parçalarını yutarlar. Sarhoş yetişkinler bir tartışma veya oyun olarak bardakları ve ampulleri ısırır, ardından ortaya çıkan kısmı çiğneyip yutarlar. Ayrıca, insanların ince cam kullanmadan yapamayacakları nadir durumlar da tarif edilir, onlar için böyle bir ritüel bir yaşam tarzı haline gelir. Tüm bu hikayelerde insanların büyük çoğunluğu herhangi bir içsel travma ya da yaralanma yaşamamaktadır. Ancak bu, bardağı yutmanın sizin için tamamen güvenli olabileceği anlamına gelmez. Bir karar verdiğinizde, riskten pay alıyorsunuz, bu yüzden her şeyden önce olasılıklarınızı düşünün ve değerlendirin.

Bir cam kavanoz neden rüya görüyor? Rüya kitabı genellikle bu sembolü gelecekteki sıkıntılar, başarısızlıklar, sağlık sorunları hakkında bir uyarı olarak yorumlar. Ancak, bazen bir rüyada böyle bir işaret, başarı ve yeni hoş tanıdıklar vaat ediyor. Doğru yorumlamaya yardımcı olacak rüyanın ayrıntılarını hatırlamak önemlidir.

Sağlığınıza dikkat edin

Bir rüyada kırık cam kavanoz, hayalperesti bekleyen ciddi bir hastalığa işaret eder. Sabırlı olmalısınız, hastalığı yenmek için tüm gücünüzü toplayın.

Tıbbi cam kavanozlar neden rüya görüyor? Rüya yorumu uyarır: soğuk algınlığı veya bulaşıcı bir hastalık mümkündür. Onları koymak - hızlı bir iyileşme için.

zorlukların üstesinden gelebilirsin

Bir rüyada kırık bir cam kavanoz şu anlama gelir: ileride son derece nahoş zorluklar olabilir. İrade gücü, istediğinizi elde etme kararlılığı, zorlukların üstesinden gelmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, bu sembol hayal kırıklığına işaret ediyor.

Tıbbi cam kavanozları birine koymak - kişisel bir soruyu çözmek zorluklar vaat ediyor. Sizi koyarlarsa - rüya kitabı şunları gösterir: ileride zor bir seçim var, bunu yapmak çok zor olacak.

Boş olanlar hakkında bir rüya gördünüz mü? Bazı engeller planlarınızın uygulanmasına engel olacaktır. Ancak, isterseniz, onları alt etme konusunda oldukça yeteneklisiniz.

Neden tenekeleri yıkamayı hayal ediyorsun? Rüya kitabına göre, ileride yoksulluğa yol açabilecek bir maddi kayıp dönemi var. Harcamalarınızı dikkatlice planlayın, bulmaya çalışın ek kaynaklar Gelir.

Olası başarı ve hoş sürprizler

Bir rüyadaki çok sayıda boş teneke, bir kişiye çok değerli bir hediyenin erken alınmasını vaat ediyor.

Dolu, özellikle boşluklarla, hayalperest için refahı yansıtırlar. Rüya yorumu vaat ediyor: işinde iyi şanslar onu bekliyor, Kişisel hayat, planın uygulanması için koşulların uygun bir kombinasyonu.

İçtiğiniz bir cam kavanozda su hayal ettiniz mi? Bu, yakın bir eğlencenin veya iyi haberlerin bir işaretidir.

Uyuyan onları kendisi doldurursa neden boşluklu cam kavanozlar hayal etsin? Rüya kitabına göre işler iyi gidiyor ve bir kişinin istediğini elde etmek için gösterdiği çabalar başarı ile taçlandırılacak.

Bir cam kavanozda su ve bir rüyada orada duran çiçekler, hayalperestin uzun zamandır hayalini kurduğu bir şeyi satın almanın habercisidir.

Planlarınız hakkında dikkatlice düşünün

Boş cam kavanozlar mı hayal ettiniz? Rüya yorumu iddia ediyor: böyle bir sembol ciddi maddi zorluklar, hatta ihtiyaç vaat ediyor. Ancak, umutsuzluğa kapılmayın. Aramak yeni iş veya en azından yarı zamanlı işler. Arkadaşlara sorarak çok iyi bir yer bulabilirsiniz.

Ayrıca boş cam kavanozlar işlerde düşüş vaat ediyor. Planlarınızı dikkatlice analiz etmelisiniz, belki bir yerlerde fiyaskoya yol açabilecek bir hata vardır. Çok geç olmadan, onları düzeltmeniz gerekir.

Boşluklu cam kavanoz satın almak şu anlama gelir: hayalperest tarafından elde edilen başarı kırılgan olacaktır. Bittiğinde, uyuyan kişi karşılanmayan beklentilerden dolayı hüsrana uğrayabilir. Yanlış hesaplamaları veya değişen koşullar dikkate alınarak yeni planlar yapılmalıdır.

Rüyada dolu gemi görmek, işte, işte, işte iyi şansların bir işaretidir.

aşk, ilişkiler

Neden kırık bir tane görmeyi hayal ediyorsun? Freud'un rüya kitabına göre, boş, bir partnerden memnuniyetsizlik, ilişkileri koparma arzusudur. Dolu olan çöktüğünde, cinsel partnerinizle olan bağlantınızı bitirmenin zamanı geldi.

Ürün bozulursa ne yapmalı.

Süpermarketler ve alışveriş merkezleri zaman zaman herkes tarafından ziyaret edilmektedir. Ancak hiçbir şekilde bu yolculuklar mutlu sonla bitmez. Bazı vatandaşlar - koşulların talihsiz bir tesadüfü, kendi doğal "zarafetleri" veya mal istifleyicisinin önemsizliği nedeniyle - oradan kolluk kuvvetlerinin eskortu altında ayrılır ve mağaza mülküne zarar vermekle suçlanır. Ancak bu tür önlemler ne kadar haklı ve bir kavanoz salatalık veya pahalı ekipmanın düşüp kırılmasından alıcı her zaman mali olarak sorumlu olmalı mı? Bu sorunun cevabı özel durumunuza bağlıdır.

ben suçlu değilim…

Emekli Maria Kondratyeva bir süpermarkette süt seçti. Aniden bir köpek oraya koştu ve kadını yere devirdi. Şişe elinden kaydı ve küçük parçalara ayrıldı. Bunu fark eden satıcı, bozulan ürünün ücretinin ödenmesi gerektiğini söyledi. Ancak uzmanlar şunu temin eder: Eğer olay zorlayıcı koşullar nedeniyle ve satın alma anından önce meydana geldiyse, mağaza çalışanları kişiyi zararı tazmin etmeye zorlayamaz. Ne de olsa meteorlardan, köpeklerden, depremlerden ve diğer acil durumlardan sorumlu olmak zorunda değildir.

Medeni Kanunun 211. maddesine göre Rusya Federasyonu Moskova Tüketicileri Koruma Derneği'nin (MOZP) basın servisi başkanı Anna Zykina, “Kanunla veya sözleşmeyle aksi belirtilmedikçe, mülkün kazara kaybolması veya kazara hasar görmesi riski mal sahibine aittir” diyor. "Ve mallar için bir kasiyer makbuzu verilinceye kadar, mağaza sahibidir ve bundan sorumludur."

İhmal mi Kötülük mü?

İki arkadaş - Kirill ve Oleg - mağazaya girdiler. İlki telefonda konuşuyordu ve sepetle bir şişe şarabı nasıl taşıdığını fark etmedi ve ikincisi eline bir kavanoz turşusu aldı ve yanlışlıkla düşürdü. Keder alıcıları, kendi dikkatsizlik ve ihmallerinin bedelini ödemek ve hasarı tam olarak tazmin etmek zorunda kaldılar. Şans eseri, emekli Maria Kondratyeva'nın durumunda olduğu gibi, müşterilerin kendileri suçlanacağı için olayı silmek artık mümkün değildi. Mağaza çalışanlarının CCTV kameraları yardımıyla kanıtladıkları.

Böyle bir durumda, bölgesel kamu kuruluşu "Tüketici Haklarını Koruma Derneği" Rezonans'ın bir üyesi olan Vitaly Abdurakhmanov'a göre, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 211'inci değil, 1064. zarar vermek, yürürlüğe girer. Bu arada, normları, mallara verilen hasarın kasıtlı olduğu durumlar için de geçerlidir. Örneğin, bir adam pahalı bir konyak aldı ve bağırdı: "İşte sana burjuva!" - tezgahın üzerinde parçaladı. Burada, dedikleri gibi, yapabileceğiniz hiçbir şey yok - eylemleriniz için cevap vermeniz gerekecek.

Alıcı hasarlı ürün için para verdi mi? Kalıntılarını bir hatıra olarak yanında götürmeye hakkı vardır - ikincisinin güvenliği ve değeri son derece tartışmalı olsa da. Ancak zemini kendi başına süpürmek, dökülen sıvıyı ve dökülen tahılları temizlemek zorunda değildir - bu, normal temizlikçilerin veya bir yüklenicinin ayrıcalığıdır. Bir kişiden yalnızca onları işe alma maliyetini geri ödemesi istenebilir.

Hukukun himayesi altında

Süpermarket ziyaretçilerinin sıklıkla karşılaştıkları bir diğer sorun da uygun donanıma sahip olmayan satış alanlarıdır. Ve burada hukuk vatandaşların yanında. Raflar arasındaki dar koridorlardan, tehlikeli şekilde kenara yakın yerleştirilmiş dengesiz eşyalardan, tezgahta kısıtlayıcı kenarların olmamasından, gevşek sepet tutamaçlarından, kırık araba tekerleklerinden ve kaygan zeminlerden sorumlu değildirler.

Ve ilgili belge (İşletmenin işleyişi için yaklaşık kurallar perakende Rusya Federasyonu Ticaret Komitesi'nin 17.03.94 No. 1-314 / 32-9) mektubu ile getirilen, self-servis salonunda ürünlerin alıcıların keşfetmesi için uygun olacak şekilde düzenlenmesi gerektiğini belirtir. ürün yelpazesi.

Ancak, "Kamu Kontrolü" tüketici haklarının korunması için toplumun önde gelen avukatı Oleg Frolov'a göre, bunun her ihlali ayrı ayrı değerlendirilmelidir. Mülkiyetin zarar görmesini önlemek mümkün müydü? Koridorlar ve ürün teşhiri güvenlik yönetmeliklerine uygun mu?

Ellerinizi çekin, PSC çalışanı!

Bu soruların cevapları olumsuz geliyorsa, hiç kimse bir kişiden zarar gören mal için para talep etme hakkına sahip değildir. Gardiyanlar, koşullar netleşene kadar onu bir ticaret kurumunun duvarları içinde tutabilir, ancak bunu kibarca ve doğru bir şekilde yapmalıdırlar. Ancak alıcıyı elbiselerinden yakalamak, çantasını zorla kontrol etmek vb. izin verilmez.

Niteliklerine ve niteliklerine bağlı olarak bu tür eylemler, hem idari hem de cezai sorumluluk gerektirir, yani - üç yüz bin rubleye kadar para cezası veya yedi yıla kadar hapis cezası, - diyor bölgesel kamu kuruluşu "Toplum" üyesi Vitaly Abdurakhmanov Tüketici Haklarının Korunması İçin "Rezonans".

Bu nedenle, "mağaza düzeninin" koruyucularına, aşırı aktif eylemler için ceza öngören ve bunları bir özel güvenlik şirketinin çalışanının yetkisini aştığını düşünen Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 203. Maddesi hatırlatılmalıdır.

Ve bir eylem olacak ...

Güvenlik görevlisi ve satıcılar umursuyor mu? Müşteri, yönetici veya üst düzey yönetici ile iletişim kurma ve onlarla birlikte, alıcı Valery Yakovlev'in yaptığı gibi, mallara zarar verme hakkına sahiptir. Belgede olayın ayrıntılarını belirtti - tarih, saat, adres, ürün adı, aslında onu kıran kaygan zeminden bahsetti ve ayrıca ahlaki ve fiziksel zararı açıkladı. Sonuçta, düşen üç litrelik salatalık kavanozu sadece korkmakla kalmadı, aynı zamanda adamı sert bir şekilde vurdu.

Böyle bir kağıdı düzenlerken bir vatandaşın pasaport bilgilerinin gerekli olduğunu belirtmek isterim. Ancak bir kimlik belgesini ticaret işçilerinin eline vermek ve - daha da fazlası! - hiçbir durumda kefaletle bırakmamalısınız. Bu sadece polis memurları tarafından istenebilir. İzin verilen maksimum, pasaportunuzu kimseye göstermeden gerekli bilgileri dikte etmektir. Kanunun bir nüshası muhasebe departmanına bırakılmalıdır ve ikincisini yanınızda götürmek daha iyidir. Mahkeme söz konusu olduğunda işe yarayacaktır.

Büyük yargı

Kural olarak, alıcı neden olan hasar için tazminat ödemek istemezse ve mağaza kırılan ürün için sorumluluk almak istemezse ve her iki taraf da masumiyetlerinin kanıtını ararsa olur.

Hem CCTV kameralarından alınan fotoğraflar ve kayıtlar hem de polis protokolleri, çeşitli eylemler, bilirkişi görüşleri ve tanıkların ifadeleri (en az iki kişi miktarında) olabilir. Ancak, mağazanın satış görevlilerinin şahsında da tanıkları çekeceği unutulmamalıdır. Ve alıcının lehine olmayan kanıtlar sunmaları muhtemeldir. Ve bu nedenle, nitelikli yasal yardım ve usul mevzuatı hakkında temel bilgi olmadan yapılamaz.

Adalet adına, durumları mahkeme gibi çığır açan oranlarda şişirmemeye çalıştıklarını not ediyoruz - maliyetlerden ve denetim teftişlerinden korkuyorlar. Buna ek olarak, büyük alışveriş merkezleri zamanlarını korur ve alışveriş yapanları sakarlık için affeder. Bu nedenle, vakaların %99'unda olaylar daha başlamadan tükeniyor.

Başka bir şey, ödeme yapıldıktan sonra mallar hasar gördüğünde, yani alıcı bir çek aldı, kasadan uzaklaştı ve öğeyi parçaladı ”diyor Moskova alışveriş merkezlerinden birinin temsilcisi. - Bu durumda, hasarın sorumluluğu kişi tarafından karşılanır - ve mağaza artık mali kayıplar için ona geri ödeme yapmak zorunda değildir.

Ne kadar ödenecek?

Birçok alışveriş merkezi, pahalı bir ürünün zarar görme riskini ilk başta fiyatına koyarak, alıcıya teslim edilene kadar sigortalamakta ve bu nedenle kırık bir şişe viskiden bile iflas edememektedir. Bu arada, bir kişi satın alma fiyatını değil, malların maliyetini ödemelidir, diyor avukat “ Kamu kontrolü»Oleg Frolov. Sonuçta, onu almaz, ancak hasarı telafi eder ve bu nedenle, ödenmesi gereken miktardan fazlasını vermek zorunda değildir.

Gördüğünüz gibi, içinde alışveriş Merkezi alıcı sadece kurallara uymakla kalmamalı, aynı zamanda haklarını da bilmelidir. Bu, dürüst olmayan satıcılara ve en görkemli mağazalara karşı mücadeleye dayanmanıza, para israfından ve tabii ki davalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Ve son olarak, tavsiye: Raftan doğru kavanozu kendi başınıza alabileceğinizden emin değilseniz, süpermarket personelinden birinin daha iyisini yapmasına izin verin. Bu, cüzdanınız ve sinirleriniz için daha güvenli olacaktır.

uykunun yorumlanması kavanozu kırmak

Bir kavanoz sıvı kırdığınızı hayal ettim: su, süt, komposto - gerçekte, parasal bir mesele ileride yatıyor. Kavanoz boştu - geçici arızalara, kapaksız bir kap - maddelere.

Yanlışlıkla bir rüyada banka kırdı - büyük masraflar geliyor. Bir arkadaş bankayı kırdıysa - faydalı bir tanıdık için.

Rüyada kavanoz kırmak ne anlama gelir?

Yarısı kırılmış bir kavanoz ikizlerin doğumunu önceden haber verir. Bir kutu alkolün kırıldığını - arkadaşlarla, balıklarla - işe yaramaz kibirlere, çiçeklerle - uzun zamandır beklenen bir satın alıma kırdığını hayal ediyor.

neden bir bankayı kırmayı hayal ediyorsun

Bir kadın kırık bir litrelik kavanozun hayalini kurar - yeni bir hobiye. Süpürge ile parça toplamak - bir sevgiliyle düşmek, eller - dedikodu yapmak, kendini kesmek - akrabaların hastalığına.

Rüyada banka soymak

Bankanın davetsiz misafirlere paramparça olduğunu hayal ettim. Konteyner yere düştü - uzun bir yolculuk için. Eldeki kavanoz çatladı, ancak bozulmadan kaldı - sıkıntılar sizi atlayacak.

rüyada kavanoz kırmak ne işe yarar

Birkaç kutu düşürdük, ancak biri bozulmadan kaldı - hayaliniz gerçek olacak. Size bir kavanoz boşluk verildi ve patladı - biraz harcamaya hazır olun. Yontulmuş tıbbi bankalar rüya görüyor - maddi sorunlara.