Parādiet savus sasniegumus savā CV – un darba devēji būs jūsu pusē. Jo:

• lielākā daļa pretendentu apraksta savus pienākumus un uzdevumus konkrētajā amatā, un tas ir svarīgi, taču sasniegumu pieminēšana dod lielāku efektu, lai CV ar sasniegumiem labvēlīgi izceļas uz kopējā fona;
• sasniegumu esamība ir labākais pierādījums pretendenta kompetencei (viņam ne tikai ir zināšanas un prasmes, bet viņš var veiksmīgi risināt problēmas).

Sasniegumu aprakstam jābūt pareizam, lai CV atstātu spēcīgu iespaidu – pretējā gadījumā tas var izraisīt papildu jautājumi un šaubas. Piemēram, pārdošanas menedžeris norāda, ka, pateicoties viņa darbam, veikala pārdošanas apjomi pēdējā pusgada laikā pieauguši par 20%. Vai šis skaitlis pienākas vienam darbiniekam vai visai vadības komandai? Aprakstot sasniegumus, dariet to tā, lai informāciju varētu interpretēt nepārprotami.

Sasniegumu veidi

Kvantitatīvs. Tie ir panākumi, kurus var izteikt skaitļos. Mērvienības var būt naudas vienības, procenti, tonnas, kvadrātmetri; pircēju, partneru un darījumu skaits; padoto darbinieku skaits, pabeigtie projekti - un daudz kas cits.

Katrai profesionālajai jomai ir savs kvantitatīvo rādītāju kopums.

• 10 apmācību vadīšana pēdējo 6 mēnešu laikā; kopējais skaits dalībnieki - 1255 cilvēki.
• Gada laikā noslēdzot 23 darījumus ar kopējo peļņu uzņēmumam 15 tūkstošu dolāru apmērā.
• Sekmīgi (bez aizrādījumiem un naudas sodiem) 10 auditu pabeigšana.
• Sešu mēnešu laikā aizpildām 10 vakances augstākā līmeņa vadītājiem.
• Pārdodu 12 dzīvokļus jaunbūvēs.
• Dizaina renderēšana 20 mājas lapām - 15 dažādām nozarēm (fitnesa klubs, nekustamo īpašumu portāls, interneta mēbeļu veikals, vizītkaršu vietne trenerim u.c.).
• Rakstot 75 tekstus tīmekļa vietnēm pēdējo 3 mēnešu laikā, vidējā konversija - 12%.

Augsta kvalitāte. Ne katrā nozarē speciālists var novērtēt sasniegumus skaitļos. Tas nenozīmē, ka sasniegumi vispār nav pieminēšanas vērti – protams, tam ir jēga.

• E-komercijas ieviešana un konfigurēšana vairāku zīmolu interneta veikalam.
• Redakciju kolēģijas izveide no nulles un biznesa žurnāla pirmā numura izlaišana.
• Tīmekļa vietnes izveide veicināšanai juridiskie pakalpojumi uzņēmumiem.
• Dokumentu plūsmas vienkāršošana - transporta dokumentu veidošanas sistēmas izveide un palaišana pusautomātiskā režīmā.
• Bērna invalīda sagatavošana skolai.

Sasniegumu aprakstīšanas principi

Ja panākumi ir veselas speciālistu komandas nopelns, uzrakstiet, kāds bija jūsu ieguldījums. Neuzņemieties atzinību par panākumiem, kas bija iespējami dažu cilvēku pūliņiem. Visticamāk, intervijā izrādīsies, ka esat pārspīlējis savus nopelnus, un tas nozīmē uzticības zaudēšanu no darba devēja puses.

Esiet gatavs apstiprināt, ka jūsu aprakstītie sasniegumi ir sasniegti. Apliecinājums var būt dokuments (atskaites lapa, diploms, sertifikāts) vai atsauksme, ieteikums (eksperta atzinums). Esiet uzmanīgi, lai sniegtu faktisku pamatojošu informāciju, nepārkāpjot konfidencialitātes principu.

Jau iepriekš padomā, kā intervijā ilustrēsi savus sasniegumus – iespējams, darba devējs lūgs pastāstīt, kā tev izdevās gūt panākumus. Izpildiet vienkāršu un efektīvu shēmu:

Kāds bija uzdevums ==> Kādas pūles pielikāt, kādus resursus izmantojāt ==> Kāds rezultāts tika iegūts.

Vienlaikus norādiet, kāds bija jūsu personīgais ieguldījums problēmas risināšanā.

Viena no vispretrunīgākajām informācijas sadaļām par pieteikuma iesniedzēju ir personiskie rezultāti. No vienas puses, tas lielā mērā ietekmē iespaidu par pieteikuma iesniedzēju. No otras puses, tās ir visgrūtāk aprakstīt. Ir ļoti svarīgi izvēlēties piemērotu piemēru: jūsu sasniegumiem jūsu CV pilnībā jāatbilst vervētāja cerībām. Bet ar to nepietiek. Ir svarīgi tos pareizi formulēt.

Ko rakstīt

Ne visi var pareizi nošķirt pienākumus no sasniegumiem CV: piemēri liecina, ka ir jānošķir jēdzieni “darīja” un “darīja”. Kāds būtu darba sasnieguma paraugs grāmatveža CV:

1. "Iziets nodokļu auditi».
2. “Veiksmīgi nokārtoti nodokļu auditi 4 pārskata periodus pēc kārtas.”

Pirmajā gadījumā darbinieks vienkārši darīja to, ko viņam lika. darba apraksts. Otrajā viņš sasniedza noteiktus rezultātus, kas viņu atšķir no citiem profesijas pārstāvjiem.

Salīdzināsim šos jēdzienus ar funkcijām. Tas ir vēl plašāks jēdziens. Tātad sasniegumu piemērs atsākšanai ir dubultā specifikācija.

Tabula. Piemēri - pienākumi, funkcijas, sasniegumi CV

Kā rakstīt

Apskatīsim piemērus, kādus sasniegumus var uzskaitīt CV, un pats galvenais, kā tos formulēt. Mēs piedāvājam 5 zelta likumus:

1. Galvenā uzmanība tiek pievērsta šī darba devēja ieguvumam. Vai jūs pretendējat uz arhitekta vietu? Jums nevajadzētu aprakstīt savus panākumus McDonald’s kasē. Jums ir jāparāda savi rezultāti kā pieprasītam profesionālim. Šeit ir piemērs, kādus sasniegumus iekļaut savā CV: saņēmis balvu nozares konkursā, iecēlis jūsu uzņēmumu uz n-to vietu 2017. gada reitingā.
2. Specifiskums ir ticamības rādītājs. Aprakstiet, kādus konkrētus rezultātus esat sasniedzis un cik ilgi. Nevis “palielināts pārdošanas apjoms”, bet “palielināts pārdošanas apjoms par 33% divu mēnešu laikā”.
3. Īsums - labākais draugs pretendents. Izvēlieties vissvarīgākās lietas un neaizraujieties ar detaļām. Viņi novērš uzmanību no rezultāta.
4. Katrai atbildībai ir rezultāts. Pietiekams daudzums Jūs noteiksiet punktus, pamatojoties uz iepriekš uzskaitītajiem pienākumiem. Parādiet, ka tiecieties uz maksimumu it visā.
5. Darbības vārdi ir viss. Sniegsim piemēru: panākumi un sasniegumi CV, kas izteikti īsos divdabīgos vārdos, tiek garīgi nodoti kādam citam. “Ieviesta inovatīva projektu vadības sistēma” – un kas to ieviesa? "Es ieviesu sistēmu" - protams, tas bijāt jūs.

Varat izstāstīt stāstu par to, kā esat veicies savā pēdējā darbā, un likt personāla atlases speciālistam garlaikoties. Vai arī varat piesaistīt viņa uzmanību ar spilgtiem faktiem un parādīt savu kandidatūru kā vispiemērotāko. Un dariet to, pamatojoties uz to pašu informāciju.

Kas nepiesaista vervētāju?

Labāk ir notīrīt savu stāstu no šādiem faktiem:

1. Nav saistīts ar vakancēm. Kad CV norādāt profesionālos sasniegumus, piemēri vadītājam ir svarīgi tikai līdzīga amata pretendentam.
2. Rezultātu trūkums. Ja nepaliek sliktāk, tas nenozīmē, ka kļūst labāk.
3. Personīgā izaugsme. Personāla atlases speciālistu neinteresē fakts, ka pēdējā darbā jūs beidzot apguvāt datoru vai iemācījāties sazināties ar klientiem.

Labi uzrakstīts, informatīvs, interesants CV var garantēt veiksmīgu darbu prestižā uzņēmumā. Starp attiecīgā dokumenta sastāvdaļām, ko daudzi personāla speciālisti uzskata par galveno, ir informācija par sasniegumiem. Kā pareizi tos atspoguļot CV? Kādi fakti ir jāiekļauj dokumentā?

Faktu prioritāte

Speciālisti iesaka jūsu CV sasniegumus pamatot ar faktiem un skaitļiem. Tas būs pārliecinošāks par visu skaisti vārdi. Galvenais ir pareizi korelēt rādītājus ar amatiem, ko kandidāts tajā brīdī ieņēma, un neko nesajaukt. Jo, piemēram, tāds ieraksts kā: "Klientu atbalsta speciālists gada laikā palielināja nodaļas pārdošanas apjomus par 20%" izskatītos diezgan dīvaini.

Nav jākautrējas mākslīgi palielināt varoņdarbu skaitu, atspoguļojot personīgos sasniegumus savā CV. Tas ir, piemēram, jūs varat klasificēt tos pašus pārdošanas apjomus 20% apmērā (ja jūs patiešām esat to eksperts!) atsevišķās produktu grupās. Kā? Kā opcija - "palielināts nodaļu pārdošanas apjoms biroja piederumu segmentā par 30%, citā rindā - "palielināts programmatūras pārdošanas apgrozījums par 10%. Vidējais aritmētiskais paliks nemainīgs, bet patiesībā sasniegumu būs vairāk.

Neizpaušanas princips

Tajā pašā laikā, atspoguļojot sasniegumus savā CV, izmantojot skaitļus un faktus, jums jāzina, kad apstāties. Fakts ir tāds, ka gandrīz jebkura uzņēmuma darbībā ir tas, savukārt, to var ietvert pašos skaitļos un faktos, kurus kandidāts vēlas citēt savā CV. Iespējams, bijušajam darba devējam šādu un tādu datu noplūde nebūs kritiska. Taču uzņēmuma, uz kuru cilvēks dodas, vadītājiem var nepatikt, ka kandidāts viegli iznes slepenu informāciju ārpus darba devēja uzņēmuma. Īpaši vērīgiem speciālisti iesaka būt mazumtirdzniecībā strādājošajiem. Pārdevēja konsultanta CV sasniegumiem noteikti ir nepieciešami cipari (kā nevienam citam šāda veida dokumentam). Taču daudzos gadījumos tie veidos komercnoslēpumu.

Uzticamība skaitļu vietā

Kā rīkoties, ja ieņemamā amata specifikas dēļ kandidāts nevar sniegt konkrētus skaitļus un faktus? Diezgan grūti, piemēram, CV atspoguļot šāda veida grāmatveža sasniegumus. Vai, piemēram, biroja vadītājs. Viņi neko nepārdod, viņi uzstājas funkcionāls darbs. Kā tiem jābūt?

Šajā gadījumā eksperti iesaka koncentrēties uz precīzu funkcionālo darbību izpildi. Tas ir, saraksts darba pienākumi ar komentāriem, piemēram, "izpildīts bez kļūdām". Un, ja būtu kādi trūkumi, tad tas varētu būt pat labi. Ja tās tika izlabotas, tad faktu, ka bija kļūdas, var pārvērst par sasniegumu. Pietiek tikai vienā rindā ievadīt nelielu paskaidrojumu ar informāciju par defektu: “Atrisināju tādu un tādu problēmu.”

Veidnes ir bezjēdzīgas

Sasniegumi CV ir svarīgs aspekts. Taču tikpat nozīmīgs faktors ir informācijas pasniegšanas forma. Bieži gadās, ka sasniegumu ir daudz, bet personāla vadītājs nez kāpēc tos ignorē. Kopsavilkums ir jāveido tā, lai cilvēkam, kas to lasa, būtu vēlme vismaz iepazīties ar tajā ietvertajiem faktiem, nevis tikai vienā mirklī pasmelties. Kā to izdarīt?

Eksperti iesaka kā iespēju koncentrēties uz iepriekšējās pieredzes unikalitātes atspoguļošanu. Lai, aplūkojot to kandidātu CV, kuriem ir vienāda pieredze, vadītājs var redzēt, ka šis cilvēks patiešām ir iemācījies kaut ko noderīgu no iepriekšējā darba. Un tāpēc pastāv liela varbūtība, ka viņš to darīs arī jaunajā uzņēmumā. Kā to izdarīt praksē?

Ļoti vienkārši. Uzskaitot iepriekšējās darbavietas un amatus (ar sasniegumiem), sniedziet nelielus pavadošos komentārus. Piemēram, “apguva aukstās pārdošanas mākslu”. Vai, teiksim, “iemācījies 1C programmu”. Darba devējs vienmēr vēlas savās rindās redzēt efektīvus speciālistus. Viens no kritērijiem tam ir vēlme darbā apgūt un apgūt jaunus rīkus. Tomēr šī kvalitāte ir jāatspoguļo CV.

Tajā pašā laikā HR speciālisti neiesaka pārāk daudz eksperimentēt ar sava CV izskatu. Gadās, ka kandidāti informāciju par sevi sniedz attēlu veidā un dažreiz pat dzejā. Protams, šāds CV var būt pieprasīts, ja cilvēks pretendē uz darbu uzņēmumā uz atbilstošu radošo amatu. Protams, šāds informācijas pasniegšanas formāts būs pozitīvs faktors kandidātam. Tomēr šis drīzāk ir izņēmums. Kā likums, savas profesijas dēļ viņš ir konservatīvs. Viņa attieksmēs nemainīgs likums ir tāds, ka, ja kandidāts ir vēlamā amata cienīgs, viņš atradīs veidu, kā izklāstīt faktus par sevi standarta, bet tajā pašā laikā informatīvās shēmas ietvaros.

Sasniegumi CV struktūrā

Kā atspoguļot sasniegumus CV saistībā ar šī dokumenta struktūru? Speciālisti iesaka nekavēties ar faktu izklāstu saskaņā ar informācijas pasniegšanas algoritmu. Personīgajiem sasniegumiem CV vajadzētu būt uzreiz aiz informācijas par pienākumiem iepriekšējās darba vietās. Attiecībā uz attiecīgās sadaļas saturu, kā jau teicām iepriekš, specifika, skaitļi, fakti. Nav vispārīgu frāžu, piemēram, “guvu nenovērtējamu pieredzi, risinot uzticētos uzdevumus”.

Kāds būtu paraugscenārijs, lai izceltu sasniegumus CV? Piemēram, pārdevējs konsultants? Faktus var atspoguļot šādi. Vispirms rakstām: "Strādā tādā un tādā uzņēmumā, tādos un tādos gados." Tālāk: “Izstrādāts algoritms saziņai ar klientiem, kas ļāva mums palielināt viedtālruņu pārdošanas apjomu par 20%.” Pat zemāks: “4 mēnešos tika pārdotas vairāk nekā 300 iOS ierīces, savukārt departamentā vidēji bija 100 ierīču.”

Ja uzdevums ir atspoguļot grāmatveža sasniegumus CV, tad algoritms var izskatīties šādi. Pirmkārt - darba vieta, amats, termiņi. Rinda zemāk: “Nodrošināta ziņošana bez kļūdām”. Vēl zemāks: “Grāmatvedība pilnībā pārsūtīta elektroniskā formātā, izmantojot digitālo parakstu.” Kā ar problēmu risināšanu? Un mēs arī to atspoguļojam: "Mēs veicām pielāgojumus mijiedarbības mehānismā ar Federālo nodokļu dienestu, kas ļāva mums izvairīties no kļūdām failu formātu atpazīšanā."

Sasniegumu veidi

Kādi citi sasniegumu piemēri var būt CV? Ir daudz iespēju. CV var atspoguļot gan ekskluzīvi profesionāli sasniegumi, gan, piemēram, tie, kas saistīti ar nodarbinātā uzņēmuma biznesa attīstības stratēģiju. Tajā pašā laikā pirmā veida sasniegumi var iepriekš noteikt otro. Pirmajā gadījumā varat rakstīt: "Esmu apguvis trīs šādas un tādas programmēšanas valodas." Otrajā: "Es izveidoju IT produktu, kas ļāva uzņēmumam iekļūt starptautiskajā tirgū."

Kad sasniegumi vēl priekšā

Protams, iespējams, ka sasniegumu piemērus CV minēt ir problemātiski to mazā izmēra dēļ vai tāpēc, ka vēl nav ar ko īpaši lielīties. Šajā gadījumā eksperti iesaka dokumentā vismaz atspoguļot patiesu vēlmi pēc skaitļiem, par kuriem ir vērts runāt skaļi. Piemēram, ja mēs runājam par par to, kā aprakstīt sasniegumus pārdevēja CV mazumtirdzniecības tīkls, tad ir diezgan pieņemami komentēt iepriekšējo darba pieredzi šādi: "Es regulāri praktizēju pārdošanu, izmantojot Nīla Rekema SPIN metodi." Vēlme apgūt efektīvu tehniku ​​pati par sevi var būt gandrīz lielāka priekšrocība topošajam darba devējam nekā veiksmīgie tās pielietošanas rezultāti. Tāpēc, ja cilvēks vēl nav izlēmis, kādus sasniegumus var atspoguļot CV, ko rakstīt kā alternatīvu, mēs tagad zinām.

Uzticamība ir galvenais kritērijs

Sniedzot faktus, īpaši tos, kas saistīti ar regālijām, kandidātam ir pienākums rakstīt patiesību. Pat ja ir kārdinājums uzzīmēt uzpūstas figūras, piemēram, uz izpārdošanām. Vai arī tādu un tādu risinājumu ieviešanas tempi. Pieredzējis personāla speciālists bez problēmām var pārbaudīt sasniegumus, ko pārdošanas vadītājs atspoguļo savā CV. Un tāpēc eksperti kandidātiem iesaka: labāk aizmirst ievadīt dažus faktus, nekā norādīt neuzticamus.

Nepareizs formulējums

Eksperti atzīmē interesants fakts. Daudzus kandidātus mulsina terminoloģija, kas prasa CV pareizi uzrādīt informāciju par sasniegumiem. Kādi gadījumi ir visizplatītākie? Daudzi personāla speciālisti uzskata, ka tā ir vai nu apzināta, vai patvaļīga jēdziena “sasniegums” aizstāšana ar citu, kas izklausās pēc “darba atbildības”.

Izpētīsim dažus piemērus.

Daudzi kandidāti savos CV raksta komentārus, piemēram: "Es veicu kvalitatīvu darbu, kas saistīts ar preču savlaicīgu pārdošanu." Vai, piemēram: "Stabili veikti uzdevumi, kas saistīti ar programmatūras kompilāciju." Būtībā tas atspoguļo ieņemtos amatus. Tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi savā CV nošķirt pienākumus, funkcijas un sasniegumus. Subjektivitāte darbības kritēriju noteikšanā nav vēlama. Nepieciešams, lai personāla vadītājs dalītos ar kandidāta redzējumu, ka šāds un tāds fakts ir sasniegums, nevis darba apraksts.

Ir arī citi interesanti viedokļi par šo aspektu. Daži eksperti, piemēram, uzskata, ka viens no kritērijiem cilvēka sasniegumu atzīšanai var būt darba pienākumu pārsniegšana. Protams, ja mēs runājam par šajā gadījumā nav tiešs pārkāpums ražošanas instrukcijas. Labs piemērs: ja cilvēks, strādājot, piemēram, par biroja vadītāju, mudina kolēģus iziet tālākizglītības kursus un pēc darba organizē kopīgu braucienu pie viņiem. Jaunam darba devējam tas var patikt. Un vadītājs var labi atspoguļot šo faktu savā CV. Šāda rakstura sasniegumi var būtiski ietekmēt darba devēja uzņēmuma pozitīvu lēmumu par šī kandidāta atlasi.

Sasniegumiem jābūt atbilstošiem

Svarīgs aspekts ir to faktu atbilstība un atbilstība, ko kandidāts uzrāda attiecīgajos dokumentos. Svarīgi ir arī apsvērt, kā pareizi uzrādīt sasniegumus CV. Kas kandidātam jāraksta, lai personāla vadītājs uzskatītu informāciju par atbilstošu un aktuālu?

Pirmkārt, jums jāpievērš uzmanība laikam. Daudzas prasmes laika gaitā mēdz aizmirst. Piemēram, ja personai izdevās apgūt 1C programmu, piemēram, pirms 4 gadiem, bet savā CV neatspoguļoja faktu, ka viņš to bija izmantojis vēl nesen, tad personāla vadītājs var neskaitīt attiecīgo prasmi. Tāpat ir prasmes, kuru uzticamai apguvei nepieciešama prakse. Tas ir, ja cilvēks, nosacīti runājot, 1C programmu kursos apguva burtiski mēnesi pirms CV iesniegšanas, tad viņš, visticamāk, to vienkārši neizmantoja reālā ražošanas vidē. Un šajā gadījumā prasmes atbilstība ir zema. Arī vadītājs laikam neskaitīs.

Protams, informācijai par sasniegumiem jābūt tikpat cieši saistītai ar paredzēto amatu, uz kuru kandidāts pretendē. Tas ir, jābūt mērķētai uz atbilstošo CV sadaļu. Starp citu, personāla vadītājam būtisks pluss ir kandidāta spēja pareizi likt uzsvaru ar darba pieredzi saistītu faktu izklāstā. Pat ja, iespējams, kāda informācija par sasniegumiem personāla speciālistam šķiet diezgan pieticīga, pats fakts, ka tie tiek piemēroti vietai, kandidātam, visticamāk, nospēlēs pozitīvu lomu. Savukārt nenoliedzami kvalitatīvi, bet vakances profilam neatbilstoši rezultāti, ļoti iespējams, liks personāla vadītājam šaubīties par izredzēm pieņemt darbā cilvēku, kurš CV atspoguļojis attiecīgo informāciju.

Reālisma pierādījumi

Izpētīsim vienu delikātu niansi. Iepriekš mēs runājām par to, ka ir nepieņemami norādīt melus savā CV. Taču tuvu nepatiesas informācijas pasniegšanai ir taktika attiecīgajā dokumentā atspoguļot faktus par sasniegumiem, kas personāla vadītājam var šķist apšaubāmi to apbrīnojamās efektivitātes dēļ. Un tas neskatoties uz to, ka kandidāts raksta tīru patiesību. Turklāt pārējās sastāvdaļas - pienākumi, funkcijas, sasniegumi - ir ļoti kompetenti iebūvēti CV. Kā tas var būt?

Šeit viss ir atkarīgs no faktu uztveres subjektivitātes. Lieta tāda, ka cilvēks, strādājot, piemēram, par pārdošanas vadītāju, paaugstināja noteiktas preces pārdošanas dinamiku nevis par 20%, bet par 320%. Un, ja viņš norāda otro numuru, tad pilnīgi iespējams, ka personāla speciālists viņam vienkārši neticēs. Ko darīt, ja šāda veida sasniegums ir patiess? Speciālisti iesaka: nekādā gadījumā nav jābūt pieticīgam. Šāda veida faktus nevar izslēgt no darba sasniegumiem. Taču tiem ir jāpievieno primārā pierādījumu bāze – tāda, kas vismaz liks personāla vadītājam nenolikt CV malā, jo tajā ir skaidri fiktīva informācija.

Kādas šeit ir iespējas? Ir diezgan pieņemami, piemēram, frāzi, kas atspoguļo skaitļus 320%, pievienot ar komentāru, piemēram: “Pateicoties veiksmīgai kombinētās pārdošanas tehnikas ieviešanai, izmantojot SPIN metodi un Stīva Šifmena stratēģijas, bija iespējams palielināt uzņēmuma apgrozījums par 320%. Tas būs ticamāk.

Cits lielisks variants- pievieno savu CV ar ieteikumu. Ideālā gadījumā no bijušā priekšnieka vai pazīstama nozares speciālista, kas atspoguļos uzslavas kandidātam tieši par tiem pašiem 320%. Tad jebkurš personāla speciālists, pat konservatīvākais, noticēs CV rakstītajam. Starp citu, ieteikumi ir lielisks papildinājums attiecīgajam dokumentam visos gadījumos. Tāpēc jebkurā gadījumā nenāks par ļaunu tos uzkrāt.

“Sniedziet piemēru par saviem sasniegumiem” ir viens no jautājumiem, kas tiek uzdoti kompetences intervijā. Šis intervijas veids ir uzticama un plaši izmantota personāla atlases metode, kas ļauj pārbaudīt kandidāta profesionālās prasmes, lai sekmīgi veiktu darbu.

Tiem, kam nav pieredzes ar šāda veida intervijām, galvenais ir saprast pamatjēdzienu:

Uzvedības intervijā jums jāņem līdzi konkrētus piemērus sekmīga iepriekšējās darba pieredzes prasmju un iemaņu pielietošana.

Šāda veida intervijas pamatā ir fakts, ka, pamatojoties uz darbinieka pagātnes uzvedību noteiktā situācijā, var paredzēt viņa turpmāko uzvedību konkrētajā situācijā. jauns darbs. Un viss, kas kandidātam jādara, ir ir sniegt pārliecinošus piemērus, kas skaidri parāda amata aprakstā norādītās nepieciešamās kompetences.

Visbiežāk pārbaudītās kompetences ir:

• komunikācijas prasmes
• komandas darbs
• iniciatīva
• vadība
• problēmu risināšanas prasmes
• analītiskā domāšana
• stresa izturība
• laika vadība
• sarunu prasmes
• plānošana
• orientēts uz rezultātu
• uz procesu orientēts

Piemēram, ja darba profila prasībās norādīts, ka kandidātam jāspēj analizēt, intervētājs noteikti lūgs sniegt piemēru, kad izmantojāt šo prasmi savā darbā un kādus rezultātus esat sasniedzis.

Kompetences jautājumi sākas ar:

• Pastāsti man par laiku, kad tu...
• Dod man piemēru...
• Kādus soļus esat spēris...

Šeit ir populārāko jautājumu piemēri:

• Sniedziet piemēru par saviem sasniegumiem.
• Aprakstiet laiku, kad jums bija jāpārvar liels šķērslis, lai sasniegtu rezultātu.
• Pastāstiet man par laiku, kad jums bija jāžonglē vairāki svarīgi projekti.

Visbiežāk kandidāti nepievērš pienācīgu uzmanību kompetences jautājumiem. Un velti. Galu galā, ja jums izdosies nokārtot un pēc tam neizturēt pirmo uzvedības jautājumu, jūs tik un tā pametīsit interviju ar tukšām rokām. Pat ja jums ir liela gadu darba pieredze, bez sagatavotiem piemēriem jūs nevarēsit atstāt labvēlīgu iespaidu un apstiprināt savas kompetences. Uz šādu jautājumu ir diezgan grūti atbildēt, jo savās ikdienas darbībās bez sagatavošanās nevari uzreiz izcelt vai atcerēties kaut ko patiešām vērtīgu, par ko būtu jāpastāsta potenciālajam darba devējam.

Diemžēl biežāk nekā nē, mazāk kompetenti, bet labi apmācīti kandidāti pārspēj pieredzējušākus darbiniekus. Un, lai tas nenotiktu ar jums, ir pienācis laiks atcerēties visu un izveidot labu stāstu no iepriekšējās darba pieredzes.

Lai intervijas laikā izdevīgi uzsvērtu savas prasmes, iesaku krājumā turēt vismaz trīs vakancē norādīto kompetenču piemērus. stiprās puses. Vienkāršākais veids, kā efektīvi atbildēt uz jebkuru uzvedības intervijas jautājumu, ir sagatavoties. trīs spoži piemēri jūsu galvenajiem sasniegumiem. Atcerieties visvairāk interesanti projekti, sarežģīti uzdevumi, problemātiskas situācijas. Ja jums ir maza pieredze, varat izmantot piemērus studiju vai prakses laikā.

Kā vienmēr, mēs izmantosim STAR metodi kā stāstu stāstīšanas pamatu, kas palīdzēs jums koncentrēties uz galvenajām detaļām un padarīs jūsu stāstu strukturētu, kodolīgu un neaizmirstamu.

3. R — Rezultāti

Formulējiet savu darbību rezultātus: kas notika, kas tika darīts, ko jūs uzzinājāt. Visbeidzot, ir ļoti svarīgi, lai jūsu labs stāsts pēc STAR metodes vienmēr bija laimīgas beigas, kā pasakā. Jūsu atbildes pēdējā daļā jāapraksta jūsu darbību pozitīvie rezultāti. Konkrēti rezultāti vienmēr ir īpaši iespaidīgi, piemēram: pārdošanas apjoma pieaugums par 32%, budžeta samazinājums uz pusi utt. Bet jūs varat arī atsaukties uz pozitīvu rezultātu, izmantojot emocionālu novērtējumu, īpaši no priekšnieka vai klientiem. Tā būs labākais veids pārlieciniet intervētāju, ka jūsu stāstīts ir īsts. Piemēram: m Mans klients bija ļoti apmierināts, mans vadītājs novērtēja manu ieguldījumu gala rezultāta un augstu novērtēja manu darbu utt.

Atbildes paraugs:

Kad es iepazīstināju ar jauno un uzlaboto atskaiti savam menedžerim, viņš bija tik pārsteigts, ka nespēja noticēt, ka esmu visu izdarījis pats tik īsā laika periodā! Saņēmu arī augstu atzinību no augstākās vadības un tiku iekļauta mūsu uzņēmuma Talantu bankas programmā.

6 padomi: Kā atbildēt uz jautājumu: sniedziet piemēru par saviem sasniegumiem"

1) Veltiet pietiekami daudz laika, lai atcerētos kādu spilgtu piemēru no iepriekšējā darba vai studiju pieredzes. Izvēlieties piemēru, kas patiesi parāda vairākas kompetences un personiskās īpašības.

2) Uzmanīgi klausieties jautājumus un, ja nesaprotat, nesteidzieties atbildēt, bet prasiet paskaidrojumus.

Tas ir labāk nekā atbildēt uz jautājumu pavisam citā virzienā un sniegt nebūtiskus piemērus. 3) Esiet gatavi precizējošiem jautājumiem

• , jo intervētājs vēlēsies iegūt no jums vairāk informācijas un pārbaudīt, vai jūsu atbildes ir patiesas. Šeit ir šādu jautājumu piemēri:
• Pastāsti man, kāpēc tu to darīji šādi
• Paskaidrojiet, kā jūs sasniedzāt šo rezultātu

Vai jūs domājat, ka to varēja izdarīt savādāk? 4) Esiet konkrēts. Nemēģiniet atbildēt vispārīgi, kas neko neliecina par jums. Piemēram: " Uzskatu sevi par ļoti atbildīgu un organizētu darbinieku, jo vienmēr sasniedzu augstus rezultātus un uzdotos uzdevumus izpildu laikā.” Tādējādi jūs neatbildat uz uzdoto jautājumu. Jūs varat skaitīt, ko vēlaties, bet jums ir pienākums ņemt līdzi reāls piemērs

no savas pagātnes pieredzes, lai pierādītu savu viedokli.

CV ir īss dokuments, kas raksturo jūs un jūsu profesionālās prasmes. Sastādot tik svarīgu dokumentu, noteikti rakstiet tikai patiesību. Nenovietojiet sevi uz pjedestāla. Tam jābūt kompetentam, skaidram un kodolīgam. Rūpēties par izskats

, pieturieties pie formālā stila. Teksta apjoms ir 1-2 lapas, ne vairāk. Drukājiet viegli lasāmā fontā, iezīmējiet svarīgi punkti un noteikti pievienojiet fotoattēlu. Kas attiecas uz fotoattēlu, tam vajadzētu izskatīties kaut kas līdzīgs pasei. Izvēlieties piemērota fotogrāfija , ar piemērotu apģērba formu, ne vienmēr pilnā augumā (ja nu vienīgi vērts obligāts priekšmets

darba devējs), fotoattēla fons ir vēlams neitrāls. Bez lieka patosa jūs saņemat darbu, vienmēr atcerieties to.

Kāda informācija jāiekļauj jūsu CV?

1. CV jābūt strukturētam, un tam ir jābūt aptuvenam plāna projektam. Zemāk ir piemērs, mēģiniet pieturēties pie tā.
2. Izglītība;
3. Pieredze;
4. Darba prasmes;
5. Sasniegumi;
6. datorprasme;
7. Personiskās īpašības;
8. Papildus informācija/

Apskatīsim katru punktu sīkāk.

1. Personas dati – kam jābūt šajā sadaļā?

• Pilns vārds - ierakstiet pilnu uzvārdu, vārdu, uzvārdu.
• Dzimšanas datums - norādiet dzimšanas datumu, mēnesi un gadu pilnībā (rakstiet ar cipariem).
• Dzīvesvietas adrese - personīgiem nolūkiem labāk norādīt pilsētu un dzīvesvietas rajonu. konfidencialitāti, jo ievietojat to interneta portālā.
• Tālruņa numurs - ierakstiet savu mobilā tālruņa numuru, ātrai saziņai ar jums.
• E-pasts - ja pats izsūtīsit savu CV, atbilde jums tiks nosūtīta pa e-pastu.
• Ģimenes stāvoklis - precējies/precējies, neprecējies/neprecējies, ja ir bērni un kāds dzimšanas gads (pēc izvēles, bet vēlams).

Piemērs:

Ivanova Ivanna Ivanovna

CV mērķis: pretendents uz HR inspektora amatu

foto Dzimšanas datums: 1977. gada 19. novembris

Dzīvesvietas adrese: Rostova pie Donas, st. Ļeņina, 5 gadi, apt. 37.

Tālruņa numurs: +7834764368

E-pasts: [aizsargāts ar e-pastu]

Ģimenes stāvoklis: precējies, divi bērni, dzimuši 2005. un 2008. gadā.

2. Izglītība- Šajā punktā norādiet, kāda izglītība jums ir. Ja ir vairāki, norādiet tos secībā. Jānorāda uzņemšanas datums, izlaiduma datums, izglītības iestādes nosaukums, fakultāte, specialitāte un iegūtā kvalifikācija.

Piemērs:

2007.–2009 Doņeckas Nacionālā tehniskā universitāte

Fakultāte: pārkvalifikācija

Specialitāte: ekonomists

Kvalifikācija: speciālists

1995.–2000 Doņeckas Nacionālā universitāte

Fakultāte:

Specialitāte: psihologs

Kvalifikācija: speciālists

3–4 Darba pieredze, darba iemaņas – īsi jāapkopo darba ieraksts.

• Uzņemšanas datums un atlaišanas datums no amata (pants, saskaņā ar kuru tika izbeigts jūsu darba līgums);
• Uzņēmuma, uzņēmuma nosaukums;
• Ieņemtais amats;
• Pārcelšana, tikšanās, paaugstināšana amatā (ļoti svarīgi, jūs varat izsekot karjeras izaugsmei).

Kad esat norādījis amatu, īsi aprakstiet darba pienākumus.

Daudzi cilvēki iesaka nerakstīt amatu aprakstus, ja kandidējat uz kādu amatu. Bet labāk ir rakstīt, ka katrā uzņēmumā darbības princips ir vienāds, bet darba pienākumi ir atšķirīgi. Darba devējam sākotnēji ir jāredz, ko jūs darījāt. Lai labāk uztvertu savu CV, apvienojiet darba pieredzi un darba prasmes vienā rindkopā.

Piemērs:

01.04.2005–01.08.2012

(7 gadi, 4 mēneši) Phoenix LLC

Atlaišanas iemesls: Ukrainas Darba kodeksa 38. pants - personīga vēlme.

Personāla nodaļas vadītājs:

Personāla uzskaites veikšana (pieņemšana darbā, atlaišana, pārcelšana, atvaļinājums, personāla komplektēšana);

T2 karšu uzturēšana.

5. Sasniegumi – šī sadaļa ir ļoti svarīga. Ja iepriekšējā CV daļa ir veidne, šeit jums vajadzētu mēģināt vairāk. Atspoguļojiet visus sasniegumus, ko esat sasniedzis savā iepriekšējā darbā. Darba devējs vēlas redzēt jūsu darba rezultātus. Aprakstiet konkrētus datus un vēlams tos papildināt ar cipariem.

Vienkārši atcerieties, ka informācija satur jūsu iepriekšējās darba vietas komercnoslēpumus. Ja kopīgojat šādu informāciju, lūdzu, nesniedziet precīzu informāciju. Un vēl specifika. Nerakstiet: nodrošināšana, paaugstināšana, īstenošana — tas liek domāt, ka jūs tikko gatavojāties to darīt un jūs tikāt atlaists.

Un, ja jūs rakstīsit: nodrošināts, veicināts, īstenots un tajā pašā laikā apstiprināts procentos, tad viņus vairāk interesēs jūsu personība. Jūsu rezultāti ir acīmredzami. Tāpēc jūs varat raksturot kā produktīvu un uz mērķi orientētu cilvēku.

Labāk norādiet piemēru par sasniegumiem no pēdējās darba vietas vai iepriekšējās, bet nerakstiet pirms desmit gadiem.

Ir svarīgi pierakstīt sasniegumus, ko esat sasniedzis savā profesijā. Nerakstiet galvenā grāmatveža panākumus, ja strādājāt par ekonomistu. Ir reizes, kad gribas mainīt nodarbošanos, tad uzvaras pēc iespējas jāpietuvina jaunajiem karjeras izaugsmes mērķiem.

Ir profesijas, kurās uzņēmumam nav izcilu pakalpojumu. Darbinieks katru dienu veic vienmuļu, vienmuļu darbu, pēc tam apliecina sevi kā uzticamu un atbildīgu veicēju.

Ja esat tikko absolvējis izglītības iestāde, un, protams, jums nav sasniegumu, tad nepretendējiet uz augsti apmaksātu darbu. Daudzi jaunie profesionāļi domā, ka pēc universitātes beigšanas viņi “var visu”.

Neķer zvaigznes no debesīm, tavs sasniegums ir vēlme mācīties un uzlabot savu zināšanu līmeni.

1. Palielināti produktu pārdošanas apjomi par 15%;
2. Palielināta robežpeļņa par 15%;
3. Pievilka potenciālie klienti un panāca pozitīvu attieksmi pret mūsu uzņēmumu. Ir pierādījis uzticama partnera statusu. Pārdošanas joma: Apmācīta un dalīta pieredze ar veiksmīgām pārdošanas metodēm;
4. Izstrādāja plānu efektīva pārdošana, kā rezultātā pārdošanas apjomi pieauga par 24%.

Administratīvais amats:

1. No sekretāres kļuva par reģionālo direktoru;
2. Izstrādāts visaptverošs filiāles attīstības plāns;
3. Viņa organizēja filiāli no nulles un nodrošināja tai pienācīgu peļņas līmeni.

Tehniskās specialitātes:

1. Nodrošināta informācijas drošība;
2. Organizēja nodaļas darbu;
3. Izstrādāti normatīvie dokumenti informācijas tehnoloģiju jomā.

6. Datorprasmes. Nerakstiet šajā sadaļā - pieredzējis lietotājs. Mūsdienās gandrīz ikvienam ir datorprasmes. Atkal jums ir jābūt konkrētam. Aprakstiet, ar kādām programmām, biroja lietojumprogrammām, sistēmām strādājat. Ir obligāti, ka esat pieredzējis interneta lietotājs, tagad viņi ļoti bieži strādā caur e-pastu, strādā sociālajos tīklos utt.

Piemērs:

Pieredzējis lietotājs: MS Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook), interneta prasmes (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) Un pa e-pastu(Outlook Express), grafiskie redaktori (Photoshop, CorelDRAW), profesionālās programmas: CRM, BSCS, SAP, 1C: Enterprise 7 un 8. Zināšanas operētājsistēmas Windows un Linux.

7. Personiskās īpašības. Lai ko jūs šeit rakstītu, visas īpašības ir labas. Īpaši tiek novērtēti: atbildība, punktualitāte, nekonfliktēšana, komunikācijas prasmes, uzcītība, precizitāte. Jebkurš šādu īpašību kopums raksturo jūs no pozitīvās puses.

Bet neatkarīgi no tā, ko jūs rakstāt, kad atnākat uz interviju, personāla vadītājs noteiks jūsu īpašības no pirmā acu uzmetiena. Un dažreiz viņi izdarīs jums atklājumu. Tāpēc, apkopojot personiskās īpašības, ņem vērā apkārtējo viedokli un katrai profesijai ir savas īpašības.

Piemērs:

Vadītāja palīgs: Precizitāte, uzmanība, patīkams izskats, sabiedriskums, kompetenta runa. Operators: Kompetenta runa, izturība pret stresu, punktualitāte, atbildība.

Pārdevēja konsultante: Draudzīgums, sabiedriskums, vēlme nopelnīt, augsta stresa noturība.

8. Papildu informācija.Šeit jūs varat rakstīt informāciju, kas būs vērsta uz profesionālā darbība. Neuzskaitiet personiskās īpašības vai profesionālās prasmes, tas viss ir norādīts iepriekš. Var minēt valodu zināšanas, autovadītāja apliecību.

Kas attiecas uz vaļaspriekiem, tad šobrīd tas ir ļoti strīdīgs jautājums. Daži cilvēki domā, ka vaļasprieki neietekmē profesionālās īpašības. Apskatīsim šo jautājumu.

Ja esat ļoti jauns speciālists, tad sleja “Hobby” saglabās jūsu CV. Nerakstiet vispārīgās frāzēs, parādiet savu individualitāti. Tāpēc rakstiet hobijus, kas saistīti ar profesionālo izglītību.

Lai jūsu CV atšķirtos no citiem, uzrakstiet hobijus, kas izceļ raksturu, dziņu un neatlaidību. Secinājums, jums vajadzētu rakstīt hobiju, bet ar īpašu piesardzību.

Piemērs:

Papildus informācija:

Īpašums svešvalodas: angļu, krievu, ukraiņu brīvi, spāņu, vācu ar vārdnīcu. Autovadītāja apliecība: B kategorija, braukšanas stāžs 10 gadi.

Hobiji: pērlīšu izšūšana, šahs, sports.

Apskatīsim iepriekš minēto hobija piemēru:

• Pērlīšu izšūšana ir ļoti rūpīgs un rūpīgs darbs, kas nozīmē, ka darbam pieiet nopietni un rūpīgi;
• Šahs – stratēģiskā domāšana;
• Sports - sportisks veselīgs darbinieks.

CV ir māksla. Tāpēc mēs ceram, ka mūsu rakstīšanas instrukcijas palīdzēs jums sasniegt veiksmīgu darba meklēšanu.