Bio sam umoran od sjedenja kao namještaja i 4 tjedna sam se doslovno molio da mi dopuste da barem nazovem bazu kupaca kako bih povećao prodaju kreditnih kartica. Unatoč činjenici da nisam imao bankarske vještine, uprava je brzo pristala. Uredski plan sam napravio prilično brzo, jer na radnom mjestu nije bilo ništa raditi, za što su mi obećali poticaj tijekom isplate tromjesečnog bonusa (usput, postojao je ovaj poticaj, dobio sam 122 rublje !!!).

S tugom na pola živjela sam za učenje, iako sam se tada u Štedionici osjećala krajnje neugodno, a sumnje su mi se počele uvlačiti u dušu... Trening je bio uspješan, djevojke su također podijelile svoje ne baš radosno iskustvo radi u Štedionici.

Dalje više. Nakon odlaska s treninga i rada nekoliko tjedana (recit ću vam nezaslađene tjedne, jer mi obećani mentor nije dat, a ja sam bio prepušten sam sebi, svojim pitanjima odvraćao je zaposlenike od posla, izazivajući njihovo nezadovoljstvo) , odletjela sam na godišnji odmor, on je davno planiran, a otkazati ga je bilo nemoguće. Bezuvjetno sam dobio nekoliko dana bez održavanja, ostalo je palo na svibanjske praznike. Prije nego što sam stigao doslovno sletjeti na rusko tlo, nazvao sam menadžera da saznam kada ići na posao, nije digao slušalicu i nije odgovarao na SMS. Do večeri se javio zamjenik. i konačno priopćio svoj raspored.

Kad sam sutradan otišla na posao, menadžer je samo nasrnuo na mene s pitanjima planiram li ostati u banci, pitao svašta, tko je što rekao, s kime je bilo konfliktnih situacija i tražio da me prozove po imenu (to zbog činjenice da mi je jednog dana djelatnica koja mi nije baš objasnila kako zatvoriti smjenu, te je zbog toga bila prisiljena kasniti, sutradan u grubom obliku rekla sve što misli o meni ). Zatim je, donijevši pogrešne zaključke o mojim izjavama (pokušao sam biti što korektniji i suzdržaniji), voditeljica pozvala drugu (već staru zaposlenicu) u svoj ured i podrugljivo je zamolila da izrazi svoje mišljenje o timu : "Olga, što misliš o našem timu, ali onda Daria kaže da imamo nekakav loš odnos u njemu. Doslovno su se rugali na moje mišljenje o svojim osobama. Na večernjem sastanku zamjenik (koji je bio prijatelj voditelja) također je svima izložio moje riječi I nakon toga sam se morao vratiti u ovaj tim? Natrag na ljude koji nikada nisu ni čuli za pojmove "norme bontona", "korporativna kultura", "poslovna etika"? Suvišno je reći da kada je uprava promijenila brojeve telefona, nitko se nije potrudio obavijestiti zaposlenike o tome (da su za to znali samo stari djelatnici koji komuniciraju sa šumom i zamjenik izvan posla), a isto tako o menadžer je predložio da nakon što sam zakasnio dođem sat ranije i ovaj sat da maknemo smeće sa stolova ostalih zaposlenika?! (iako sam u početku upozorio da ću raditi u uredu blizu svoje kuće, jer živim u prilično udaljenom području)!

Siguran sam da su svi dijalozi isprani kasnije na "kuhinjskim druženjima". Da, razumijem da Sberbank ima ogromnu fluktuaciju osoblja, ali s takvim stavom to ne čudi! Radio sam u Jekaterinburgu, na 0456 D / O. I moram reći da je i loše iskustvo iskustvo, ali je ipak ostao neugodan okus i razočaranje. U Sberbank sam otišao s potpuno drugim nadama, ozbiljnim namjerama, pozitivnim stavom, vjerovao sam mu.

Prilikom otkaza mjesečni bonus se preračunavao na način da se primao i novčić, menadžer, kada je saznao da sam odlučio dati otkaz, nije se udostojio ni sam nazvati me i obavijestiti me o redoslijedu radnje, uputio je zam. Pustili su me bez liječenja, iako nisam tražio taj osjećaj da su ga se htjeli što prije riješiti. Užasno! Ali ono što je strašno - smiješno je, čak i činjenica da su zaposlenici ispred klijenata mogli međusobno razgovarati, urlati kroz sve GSP-ove, prezirno razgovarati s klijentima. Osim toga, nema beneficija za zaposlenike, nema društvene ekspanzije. paket, ništa! Krzno na štapu! Prijatelji, ovo je samo mali djelić onoga što sam morao proći dok sam radio u ovoj banci.

Nakon otkaza prekinuo sam sve kontakte s njim, do zatvaranja kartice, izlaska iz NPF-a itd. Iskreno, ovo je stereotipno pouzdana struktura izvana i trula iznutra. Djeca ne idu raditi u Sberbank. Hvala onim nekolicinom djelatnika koji su mi pomogli u radu, vama ostalima želim sreću u osobnom životu i djeci bogatih!
Zbogom Sberbank!

Artamonov Igor Georgievich rođen je 14. ožujka 1967. u gradu Budennovsk, Stavropoljski teritorij.

Obrazovanje

Godine 1990. diplomirao je na Moskovskom institutu za nacionalnu ekonomiju po imenu G.V. Plekhanov.

Studirao je na Visokoj ekonomskoj školi Nacionalnog istraživačkog sveučilišta u okviru MBA-financijskog programa i na Akademiji nacionalne ekonomije pri Vladi Ruske Federacije.

Radna aktivnost

U Sberbanku radi više od 25 godina. U tom razdoblju prošao je kolosalan karijerski i profesionalni put, a stekao je i dubinsko znanje o specifičnostima poslovanja banke zahvaljujući iskustvu upravljanja nekoliko regionalnih banaka i radu u središnjici jedne kreditne institucije.

Godine 1992. zaposlio se kao voditelj kreditnog i ekonomskog odjela Budjonovske podružnice Sberbanke. Dvije godine kasnije postao je zamjenik upravitelja odjela, od 1996. - upravitelj odjela Budyonnovsky № 1812.

Godine 2000. imenovan je direktorom odjela za organizaciju rada s klijentima Stavropolske, zatim Sjevernokavkaske banke Sberbank Rusije. Uključen u upravu banke. Godine 2001. vodio je odjel za kreditiranje.

Godine 2003. radio je u privremenoj upravi za upravljanje Dalekoistočnom bankom Sberbanka. U ožujku 2004. imenovan je zamjenikom predsjednika Uprave Sjevernokavkaske banke. Godine 2007. postao je čelnik West Siberian Bank. Tijekom godina njegova vodstva ova je banka tri puta bila na prvom mjestu u ocjeni regionalnih banaka Sberbanka.

U lipnju 2011. preuzeo je mjesto zamjenika predsjednika Uprave Sberbanka, čije je funkcije obavljao prije prelaska u Srednerussky Bank.

7. lipnja 2013. imenovan je potpredsjednikom Sberbank Rusije - predsjednikom Srednerussky banke.

Predsjednik je 2. listopada 2018. imenovao Igora Artamonova za privremenog šefa uprave regije Lipetsk.

Nagrade

Odlikovan medaljom Ordena zasluga za domovinu II stupnja.

hobiji

Aktivno se bavi sportom, pobornik zdravog načina života.

Obiteljski status

Oženjen je i ima dvoje djece.

- Igore Georgieviču, prije svega, želio bih pitati, kako ocjenjujete 2014.?

Za Centralnu rusku banku Sberbank Rusije 2014. je bila teška i dinamična godina. A u isto vrijeme, čak iu ovako teškom i kontroverznom razdoblju, očekujemo da će cilj dobiti biti prekoračen. Danas je Središnja ruska banka najveći porezni obveznik proračuna u svim regijama svoje prisutnosti, a ove godine ćemo platiti znatan porez državi.

Portfelj kredita korporativnim klijentima banke povećao se za 40% na 807 milijardi rubalja. Portfelj kredita privatnim klijentima iznosi 372 milijarde rubalja, a u prosincu je izdano oko 4 milijarde rubalja.

Banka je u dobrom stanju: imamo obnovljen tim, kako u regijama tako i u kadru. Profesionalnost tima postaje jedna od glavnih konkurentskih prednosti tvrtki u teškim gospodarskim uvjetima.

Nešto prije Nove godine posjetili ste Kalugu, gdje ste sudjelovali u otvaranju hipotekarnog centra. Što vas je još dovelo u ovaj grad uoči novogodišnjih praznika?

Donijeli smo odluku o imenovanju novog šefa podružnice Sberbanka u Kalugi. Bio je to Sergej Lukiyan, koji je gotovo godinu dana vodio podružnicu Sberbanke u Mytishchi. (Moskovska regija- cca. Bankir . Ru ) ... Sergej radi u sustavu Sberbank 13 godina, uspješno je prošao put od višeg inspektora odjela za kreditiranje do voditelja odjela. Sada od njega očekujemo nove uspjehe već u ulozi upravitelja sjedišta Sberbanka u regiji Kaluga.

- Je li Sberbank povisio kamate na depozite? Recite nam više.

Sberbank je službeno najavio povećanje stopa na depozite fizičkih i pravnih osoba. Tijekom 2014. godine banka je nekoliko puta podizala kamatne stope na depozite i proširila svoju liniju proizvoda za različite kategorije naših klijenata. Stoga se želim usredotočiti na posljednje ažuriranje uvjeta od 24. prosinca vezano uz depozite i štedne potvrde.

Od posljednjeg povećanja stope na štedne certifikate porasle su za 3,5 postotnih bodova. Maksimalna stopa u ovom trenutku je 13,25% godišnje. Ako govorimo o promjenama tijekom godine, onda je općenito povećanje iznosilo 6,75 postotnih bodova.

Također, povećanje stopa u rubljama utjecalo je na depozite osnovnih i online vladara - tijekom godine stope su porasle u rasponu do 5,7 postotnih bodova, posljednje povećanje od 24. prosinca bilo je za 3,25 postotnih bodova. Dakle, maksimalna stopa iznosi 11,25% godišnje na depozit "Save OnL @ yn".

Od 24. prosinca povećanje stopa u rubljama na premium depozite i depozite u okviru paketa usluga iznosilo je 3,25 p.p. Maksimalna stopa na depozite u okviru paketa usluga Sberbank Premier iznosi 12,5% godišnje, u okviru paketa usluga Sberbank First - 13,5% godišnje.

Za one koji više vole držati novac u stranoj valuti, mogu vas obavijestiti da je maksimalno povećanje stopa u stranoj valuti utjecalo na premium depozite i depozite unutar paketa usluga - povećanje na 1,7 p.p. Tako su tijekom godine stope porasle na 5,35 postotnih bodova. Maksimalna stopa na depozite u okviru paketa usluga Sberbank Premier iznosi 6,30% godišnje, u okviru paketa usluga Sberbank First - 7,50%.

U okviru depozita baze i online vladara u stranoj valuti, od posljednjeg povećanja, došlo je do promjena na plus 1,7 p.p. Maksimalna stopa će biti 5,25% godišnje na depozit "Save OnL @ yn".

Kakva je danas politika hipotekarnih kredita Sberbanka? Kako su se promijenili uvjeti hipotekarnog kreditiranja?

Izdavanje hipotekarnih kredita u banci nije zaustavljeno. Sberbank je od 22. prosinca povisila kamatne stope na hipoteke za dva postotna boda na nove zahtjeve za osnovne proizvode hipotekarnog kreditiranja: za kupnju gotovih stanova i stanova u izgradnji.

Ova odluka povezana je s povećanjem troškova financiranja banke. Ovo je tržišna mjera kojoj su sada pribjegle sve ruske banke. Sberbank nije povisila i ne planira podizati kamate na već sklopljene ugovore o kreditu.

Sada je stopa od 14,5% godišnje u rubljama. Također revidiran prema povećanju stopa za promocije za mlade obitelji i promocije za nove zgrade. Istodobno, stope Sberbanke ostaju ispod ključne stope Centralne banke, koja iznosi 17%.

Povećali smo iznos predujma na hipoteku s 10-15% na 20%, za proizvod "Hipoteka na dva dokumenta" - s 40% na 50%. Rok valjanosti odobrenog zahtjeva smanjen je sa 120 na 60 kalendarskih dana.

To je učinjeno u vezi sa željom Sberbanka da ostavi manevarski prostor u slučaju promjena stopa na nestabilnom tržištu novca, kako naviše, tako i na dolje.

Postoje informacije da je Sberbank obustavio izdavanje nekih hipotekarnih proizvoda? Je li to tako i zašto? Kako su se promijenile hipotekarne stope?

Sberbank je doista prestala primati zahtjeve za dio hipotekarnih proizvoda: izgradnju stambene zgrade, prigradske nekretnine i garaže.

Ovi proizvodi su u maloj potražnji - to su zasebne vrste hipotekarnih kredita. Udio izdavanja na njima manji je od 5% ukupnog toka zahtjeva za kredite stanovništvu.

-Je li istina da je Sberbank obustavio izdavanje auto kredita?

Zapravo, situacija izgleda drugačije - Sberbank grupa od sredine prošle godine razvija svoj partnerski posao autokreditiranja na platformi svoje banke kćeri Cetelem. Cetelem ima 85% kredita za automobile Sberbank grupe u Rusiji. Cetelem nastavlja izdavati auto kredite kao i obično.

Zašto je banka podigla kamate na potrošačke kredite? Koliko su se konkretno promijenile stope i uvjeti za potrošačke kredite?

- Glavni razlog povećanja kamatnih stopa na potrošačke kredite je povećanje troškova financiranja Sberbanka.

Sberbank je povisila kamatne stope na kredite bez osiguranja, koji su klasificirani kao rizični. Stoga Sberbank nastavlja provoditi dosljednu politiku rizika.

Važna je činjenica da se na odobrene, a neizdane potrošačke kredite primjenjuje stopa na dan odobrenja.

Na potrošačke kredite neosigurane i osigurane jamstvom stope su povećane za 3-10 postotnih bodova. za nove aplikacije. Kamatne stope sada počinju od 19,5% godišnje u rubljama. Odnosno, sada raspon stopa potrošačkih kredita varira od 19,5% do 35,5% godišnje u rubljama.

Na potrošačke kredite za vojno osoblje povećane su stope za 4 postotna boda. za nove aplikacije. Kamatne stope na proizvod sada se kreću od 21,5% godišnje u rubljama. Sada je raspon za potrošačke kredite vojnom osoblju od 21,5% do 22,5%.

Recite nam o novim uvjetima za kreditne kartice Sberbank? Za koji su postotak povećane stope za kreditne kartice? I planira li Sberbank povisiti stope na postojeće kreditne kartice?

- Sberbank mijenja kamatne stope na kreditne kartice za nove aplikacije. Za klijente Sberbanke s osobnom ponudom stopa će biti 25,9%. Za ostale klijente stopa će biti 33,9%. Važno je da promjene ne utječu na klijente koji već imaju kreditne kartice Sberbank, uvjeti za takve kartice se ne mijenjaju. Promjene unutar 7-8 p.p. će utjecati na klijente Sberbanka koji imaju osobnu ponudu, za ostale klijente povećanje stope će biti 9-10 postotnih bodova.

Istodobno, Sberbank nije napravio masovno i značajno smanjenje limita i ne planira. Općenito, veličina limita se izračunava pojedinačno za svakog klijenta, a banka ga može promijeniti u skladu s uvjetima za kreditne kartice.

Također vas želim obavijestiti da Sberbank zatvara neke vrste kreditnih kartica: MasterCard Standard MTC, MasterCard Gold MTS, Platinum American Express i Black American Express. Odlučili smo ne izdavati ove kartice jer MTS i American Express kartice nisu bile popularne među korisnicima i rijetko su se otvarale. Sve prethodno izdane kreditne kartice ove vrste bit će servisirane kao i do sada.

- Kako će se mijenjati rad Sberbanka s malim i srednjim poduzetnicima u svjetlu nedavnih događanja u gospodarstvu?

- U vezi s promjenom situacije na tržištu i potrebom održavanja visoke kvalitete kreditnog portfelja, došlo je do takvih promjena – stopa na kredit Doverie povećana je s 20% na 24%. Neosigurani krediti zadržavaju se za vjerne klijente. To su oni klijenti koji imaju dobru kreditnu povijest i barem jedan otplaćeni zajam od Sberbanke u iznosu od najmanje 500 tisuća rubalja za razdoblje duže od godinu dana.

Uvjeti za zajmoprimce nisu se promijenili za ostale osigurane kredite: Poslovni Invest, Poslovna nekretnina, Poslovni najam, Poslovni promet. Cijene su usklađene s tržišnim uvjetima.

To su najtraženiji krediti poduzetnika Središnje ruske banke - oni zauzimaju oko 80% portfelja.

Od početka godine Srednerusskiy Bank je izdala poslovne zajmove malim poduzećima u iznosu od preko 17 milijardi rubalja. Ukupno je sklopljeno oko 10 tisuća ugovora na 25 milijardi rubalja. Riječ je o velikom iznosu financiranja.

Je li Sberbank povisio stope na kredite pravnim osobama u segmentu srednjeg i velikog poduzetništva? Hoće li se revidirati stope za postojeće ugovore o zajmu sa srednjim i velikim poduzećima?

- Nakon povećanja ključne stope Središnje banke, Sberbank je bila prisiljena malo prilagoditi stope na kredite komitentima u segmentu "srednje" i "veliko" poslovanje.

Donošenje odluke o promjeni uvjeta kredita za postojeće kredite provodi se na individualnoj osnovi. Ne govorimo o promjenama stopa povremeno. Banci je ponekad skuplje oštro promijeniti kamatnu stopu jer to može dovesti do neplaćanja klijenata – pravnih osoba.

Tržište će diktirati rješenje za pitanje stope na nove kredite.

Nedavno smo vidjeli ljude kako podižu gotovinu, pokušavajući promijeniti valutu. Je li banka uvela ograničenja za podizanje gotovine?

- Doista, primijetili smo povećanu potražnju stanovništva za gotovinom u rubljama i stranoj valuti, uključujući urede i samoposlužne uređaje Sberbanka. Banka se sada vratila u normalan rad. U špicu su djelatnici naše službe za naplatu prebačeni na 24-satni radni dan, a povećali smo i radno vrijeme naših poslovnica. Možemo reći da je banka prošla prosinački test snage.

Napominjemo da je moguć kratkotrajni nedostatak gotovine na brojnim bankomatima, ali samo do sljedećeg punjenja gotovine. Stoga je važno da klijenti banke shvate da Sberbank nije i ne namjerava uvesti ograničenja na podizanje gotovine, već je zadatak banke pravovremeno i u potpunosti zadovoljiti potražnju stanovništva za valutom. Sustavi daljinskih usluga Sberbanke su se nosili s povećanim opterećenjem, a usluge pojedincima u poslovnicama sada se odvijaju normalno.

- U medijima se šuškalo o blokadi kartica i prestanku izdavanja kredita. Je li tako?

Uvjeravamo klijente da Sberbank nije prestao servisirati svoje kartice i nije slao obavijesti korisnicima o tome. Prošlog tjedna broj transakcija dosegao je rekordnu vrijednost - sustav nikada prije nije imao takvo opterećenje. Bilo je kvarova na karticama koje se sada analiziraju kako banka u takvoj situaciji više ne bi dopuštala neispravan rad.

- Igor Georgievich, na kraju razgovora, recite mi, molim vas, kakve su vaše prognoze za 2015. godinu?

Sada je klijentima i poduzećima potrebna stabilizacija u trenutnoj situaciji kako bi se izgradile nove gospodarske veze. Vjerojatno će proces donošenja aktivnih odluka započeti u veljači 2015., a situacija bi trebala postati jasna u ožujku-travnju. Kako god bilo, Sberbank će djelovati na temelju zahtjeva koje će tržište diktirati.

Diplomirao na Ruskom ekonomskom sveučilištu Plekhanov.

Profesionalno iskustvo

Godine 1992. dolazi u Sberbanku Rusije, u poslovnicu Budennovskoe Stavropol banke. Nakon godinu i pol postaje zamjenik voditelja odjela, a godinu dana kasnije - upravitelj.
Godine 2004. pridružio se upravi Sjevernokavkaske banke i obnašao dužnost zamjenika predsjednika Banke.
Godine 2007. prešao je u West Siberian Bank (Tyumen) na mjesto predsjednika regionalne banke.
Godine 2011. postao je član uprave Sberbank Rusije, obnašajući funkciju zamjenika predsjednika uprave. Nakon toga je premješten u Centralnu rusku banku kao predsjednik uprave.
Godinu i pol dana kasnije, banka pod njegovim vodstvom popela se s posljednjih pozicija na prvu liniju rejtinga teritorijalnih banaka sustava Sberbank.
Valja napomenuti da je Igor Artamonov više puta podizao povjerene mu jedinice na vodeće položaje na svakoj od pozicija koje je obnašao.

O tvrtki

Središnja ruska banka Sberbank Rusije posluje na području Moskve, Tule, Brjanska, Rjazanja, Tvera, Kaluge, Smolenska.
Uslužna površina banke je 310 tisuća četvornih metara. km. Mreža poslovnica broji 1425 poslovnica, uključujući samoposlužne urede i pokretne blagajne. U području servisa instalirano je oko pet tisuća bankomata i tri tisuće terminala za plaćanje.
Sberbank of Russia najveća je banka u Rusiji i jedna od vodećih svjetskih financijskih institucija. Sberbank čini oko trećinu imovine cijelog ruskog bankarskog sektora. Sberbank je ključni zajmodavac za nacionalno gospodarstvo i drži najveći udio na tržištu depozita. Osnivač i glavni dioničar Sberbanke Rusije je Centralna banka Ruske Federacije, koja posjeduje 50% temeljnog kapitala plus jednu dionicu s pravom glasa. Ostalih 50% dionica banke u vlasništvu je ruskih i međunarodnih ulagača. Više od 135 milijuna pojedinaca i oko milijun poduzeća u 22 zemlje svijeta koristi usluge Sberbanke. Banka ima najširu mrežu podružnica u Rusiji: oko 17 tisuća podružnica i internih strukturnih odjela. Inozemnu mrežu Sberbanka čine banke kćeri, podružnice i predstavništva u Velikoj Britaniji, SAD-u, CIS-u, srednjoj i istočnoj Europi, Turskoj i drugim zemljama.