Olin mööblina istumisest väsinud ja 4 nädalat sõna otseses mõttes palvetasin, et nad lubaksid mul vähemalt kliendibaasi helistada, et krediitkaartide müüki suurendada. Vaatamata sellele, et mul puudusid pangandusoskused, nõustus juhtkond kiiresti. Kontoriplaani tegin päris kiiresti, sest töökohal polnud midagi teha, mille eest lubati mulle kvartalipreemia maksmise ajal soodustust (muide, see soodustus oli, sain 122 rubla!!!).

Leinaga pooleks, elasin õppimiseks, kuigi tundsin end tol ajal Hoiupangas ülimalt ebamugavalt ja hinge hakkasid pugema kahtlused... Koolitus õnnestus, sealsed tüdrukud jagasid ka oma mitte just väga rõõmustavat kogemust. töötab Hoiupangas.

Edasi veel. Pärast koolituselt lahkumist ja mitu nädalat töötamist (räägin teile magusatest nädalatest, sest lubatud mentorit mulle ei antud ja ma jäin omapäi, juhtisin oma küsimustega töötajaid töölt kõrvale, põhjustades nende rahulolematust) , lendasin ära puhkusele, ta oli juba ammu plaanis ja seda oli võimatu tühistada. Mulle anti tingimusteta mitu päeva ilma hoolduseta, ülejäänu langes maipühadele. Enne kui jõudsin sõna otseses mõttes Venemaa pinnale maanduda, helistasin juhatajale, et millal tööle minna, ta ei võtnud telefoni ega vastanud SMS-ile. Õhtuks helistas asetäitja. ja lõpuks teatasin oma ajakavast.

Kui järgmisel päeval tööle läksin, tormas juhataja mulle lihtsalt küsimustega, kas ma plaanin panka jääda, küsis igasugu asju, kes mida ütles, kellega on konfliktiolukordi olnud ja nõudis nimepidi kutsumist. (see on tingitud asjaolust, et ühel päeval töötaja, kes mulle vahetuse sulgemist ei selgitanud ja oli sunnitud sellega seoses hiljaks jääma, ütles järgmisel päeval ebaviisakas vormis mulle kõik, mida ta minust arvab ). Seepeale, olles teinud minu väidetest valed järeldused (püüdsin olla võimalikult korrektne ja vaoshoitud), kutsus juht teise (juba vana töötaja) oma kabinetti ja palus pilkavalt tal meeskonna kohta arvamust avaldada. : "Olga, mida sa meie meeskonnast arvad, aga siis Daria ütleb, et meil on temaga mingi halb suhe. Nad sõna otseses mõttes mõnitasid üksteist minu arvamuse üle nende isikute kohta. Õhtusel koosolekul asetäitja (kes oli juhi sõber) avaldas ka minu sõnu kõigile Ja pärast seda pidin sellesse meeskonda tagasi pöörduma?Tagasi inimeste juurde, kes polnud isegi kuulnud mõistetest "etiketi normid", "ettevõtte kultuur", "ärieetika" ? Ütlematagi selge, et kui juhtkond telefoninumbreid vahetas, ei vaevunud keegi sellest töötajaid teavitama (st teadsid sellest ainult vanad töötajad, kes suhtlevad metsa ja asetäitjaga töövälisel ajal) ja ka seda, et o juhataja soovitas pärast minu hilinemist tulla tund aega varem ja see tund teiste töötajate laudadelt prügi ära viima ?! (kuigi ma alguses hoiatasin, et töötan kodu lähedal kontoris, kuna elan üsna kõrvalises piirkonnas)!

Olen kindel, et kõik dialoogid uhuti hiljem "köögi koosviibimistel" välja. Jah, ma saan aru, et Sberbankil on tohutu kaadrivoolavus, aga sellise suhtumise juures pole see üllatav! Töötasin Jekaterinburgis, aadressil 0456 D / O. Ja pean ütlema, et halb kogemus on ka kogemus, kuid sellest hoolimata jäi ebameeldiv järelmaitse ja pettumus. Ma läksin Sberbanki hoopis teiste lootuste, tõsiste kavatsuste, positiivse suhtumisega, usaldasin teda.

Vallandamisel arvestati igakuine lisatasu ümber selliselt, et laekus ka peni, ei söandanud juhataja, kui sai teada, et olen otsustanud töölt lahkuda, mulle isegi omal käel helistada ja teada anda tööde järjekorrast. toimingud, andis asetäitja korralduse. Nad vabastasid mu ilma ravita, kuigi ma ei palunud seda tunnet, et nad tahaksid sellest võimalikult kiiresti lahti saada. Kohutav! Aga mis kohutav – see on naljakas, isegi see, et töötajad otse klientide silme all võisid omavahel rääkida, kõik GSP-d läbi karjuda, klientidega tõrjuvalt rääkida. Lisaks pole töötajate hüvitisi ega sotsiaalset laienemist. pakett, mitte midagi! Karusnahk pulga otsas! Sõbrad, see on vaid väike osa sellest, mida pidin selles pangas töötades läbi elama.

Pärast vallandamist katkestasin temaga kõik kontaktid, kuni kaardi sulgemiseni, NPF-ist lahkumiseni jne. Ausalt öeldes on see väljast stereotüüpselt usaldusväärne ja seest mäda. Lapsed Sberbankis tööl ei käi. Aitäh neile vähestele töötajatele, kes mind minu töös aitasid, soovin teile teistele õnne isiklikus elus ja rikaste lastele!
Hüvasti Sberbank!

Artamonov Igor Georgievich sündis 14. märtsil 1967 Stavropoli territooriumil Budennovski linnas.

Haridus

1990. aastal lõpetas ta G. V. Plehhanovi nimelise Moskva Rahvamajanduse Instituudi.

Ta õppis Kõrgemas Majanduskoolis Riiklikus Teadusülikoolis programmi MBA-Finance raames ja Rahvamajanduse Akadeemias Vene Föderatsiooni valitsuse juures.

Töötegevus

Töötanud Sberbankis üle 25 aasta. Selle aja jooksul läbis ta kolossaalse karjääri- ja ametitee ning lisaks omandas ta tänu mitme regionaalpanga juhtimise ja krediidiasutuse keskkontoris töötamise kogemusele põhjalikke teadmisi panga äritegevuse spetsiifikast.

1992. aastal asus ta tööle Sberbanki Budjonnovski filiaali laenu- ja majandusosakonna juhatajana. Kaks aastat hiljem sai temast osakonna juhataja asetäitja, aastast 1996 - Budyonnovsky osakonna nr 1812 juhataja.

2000. aastal määrati ta Stavropoli, seejärel Venemaa Sberbanki Põhja-Kaukaasia panga klientidega töö korraldamise osakonna direktoriks. Kaasatud panga juhatusse. 2001. aastal juhtis ta laenuosakonda.

2003. aastal töötas ta Sberbanki Kaug-Ida panga juhtimise ajutises administratsioonis. 2004. aasta märtsis määrati ta Põhja-Kaukaasia panga nõukogu aseesimeheks. 2007. aastal sai temast Lääne-Siberi panga juht. Tema juhtimise aastate jooksul oli see pank kolm korda Sberbanki piirkondlike pankade reitingus esikohal.

2011. aasta juunis asus ta tööle Sberbanki juhatuse aseesimehena, mille ülesandeid täitis enne Srednerussky panka siirdumist.

7. juunil 2013 määrati ta Venemaa Sberbanki asepresidendiks - Srednerussky panga esimeheks.

President nimetas 2. oktoobril 2018 Lipetski oblasti administratsiooni ajutiseks juhiks Igor Artamonovi.

Auhinnad

Autasustatud Isamaa teenetemärgi II järgu medaliga.

Hobid

Ta tegeleb aktiivselt spordiga, tervislike eluviiside pooldaja.

Perekondlik staatus

Ta on abielus ja tal on kaks last.

- Igor Georgievitš, kõigepealt tahaksin küsida, kuidas hindate 2014. aastat?

Venemaa Sberbanki keskpanga jaoks oli 2014. aasta keeruline ja dünaamiline. Ja samas ootame isegi nii keerulisel ja vastuolulisel perioodil kasumieesmärgi ületäitmist. Täna on Venemaa keskpank oma eelarve suurim maksumaksja kõigis oma asukohapiirkondades ja sel aastal maksame riigile märkimisväärset maksu.

Panga äriklientidele antud laenuportfell kasvas 40% 807 miljardi rublani. Eraklientidele antud laenuportfell on 372 miljardit rubla ja detsembris väljastati umbes 4 miljardit rubla.

Pank on heas seisus: meil on uuenenud meeskond nii piirkondades kui ka personalis. Meeskonna professionaalsus on kujunemas keerulistes majandusoludes ettevõtete üheks peamiseks konkurentsieeliseks.

Vahetult enne aastavahetust külastasite Kalugat, kus osalesite hüpoteeklaenukeskuse avamisel. Mis teid veel uusaastapühade eel sellesse linna tõi?

Võtsime vastu otsuse nimetada Sberbanki Kaluga filiaalile uus juht. See oli Sergei Lukiyan, kes juhtis peaaegu aasta Sberbanki Mytishchi filiaali. (Moskva piirkond- u. Pankur . Ru ) ... Sergei on Sberbanki süsteemis töötanud 13 aastat, ta on edukalt läbinud tee laenuosakonna vaneminspektorist osakonna juhatajaks. Nüüd ootame temalt uusi kordaminekuid juba Sberbanki Kaluga piirkonna peakontori juhi rollis.

- Kas Sberbank on tõstnud hoiuste intressimäärasid? Palun rääkige meile lähemalt.

Sberbank teatas ametlikult eraisikute ja juriidiliste isikute hoiuste intressimäärade tõstmisest. 2014. aasta jooksul tõstis pank mitmeid kordi hoiuste intressimäärasid ja laiendas oma tootevalikut erinevatele klientide kategooriatele. Seetõttu tahan keskenduda 24. detsembri tingimuste viimasele uuendusele hoiuste ja hoiusertifikaatide osas.

Alates viimasest tõusust on hoiusertifikaatide intressimäärad tõusnud 3,5 protsendipunkti. Maksimaalne määr hetkel on 13,25% aastas. Kui rääkida aasta lõikes toimunud muutustest, siis kokkuvõttes ulatus kasv 6,75 protsendipunktini.

Samuti mõjutas rublamäärade tõus põhi- ja veebijoonlaudade hoiuseid - aastaga tõusid intressimäärad kuni 5,7 protsendipunkti, viimane tõus alates 24. detsembrist oli 3,25 protsendipunkti. Seega on "Save OnL @ yn" hoiuse maksimaalne määr 11,25% aastas.

Alates 24. detsembrist on preemiahoiuste ja teenuspakettide raames hoiuste rublamäärad tõusnud 3,25 p.p. Sberbank Premieri teenusepaketis on hoiuste maksimaalne määr 12,5% aastas, Sberbank First teenusepaketis - 13,5% aastas.

Neile, kes eelistavad hoida raha välisvaluutas, võin teavitada, et välisvaluuta intressimäärade maksimaalne tõus mõjutas preemiahoiuseid ja teenuspakettide sissemakseid – tõus 1,7 protsendipunktini. Seega tõusid intressimäärad aastaga 5,35 protsendipunktini. Sberbank Premieri teenusepaketi hoiuste maksimaalne määr on 6,30% aastas, Sberbank First teenusepaketis - 7,50%.

Välisvaluutas baas- ja võrgujoonlaudade hoiuste raames on alates viimasest tõusust toimunud muutused pluss 1,7 p.p. Maksimaalne määr on 5,25% aastas deposiidil "Save OnL @ yn".

Milline on Sberbanki hüpoteeklaenupoliitika täna? Kuidas on muutunud hüpoteeklaenu tingimused?

Hüpoteeklaenude väljastamine pangas ei ole peatatud. Alates 22. detsembrist on Sberbank tõstnud hüpoteeklaenude intressimäärasid kahe protsendipunkti võrra uute taotluste puhul põhiliste hüpoteeklaenutoodete jaoks: valmis ja ehitatava eluaseme ostmiseks.

See otsus on seotud panga rahastamise kulude suurenemisega. See on turupõhine meede, mida on nüüdseks kasutanud kõik Venemaa pangad. Sberbank ei tõstnud ega plaani tõsta juba sõlmitud laenulepingute intressimäärasid.

Nüüd on määr rublades alates 14,5% aastas. Muudetud ka noorte perede ja uute hoonete reklaamide tariifide tõstmiseks. Samal ajal jäävad Sberbanki intressimäärad alla keskpanga baasintressimäära, mis on 17%.

Oleme suurendanud hüpoteegi sissemakse suurust 10-15%-lt 20%-le, toote "Hüpoteek kahel dokumendil" puhul - 40%-lt 50%-le. Heakskiidetud taotluse kehtivusaega on lühendatud 120 kalendripäevalt 60 kalendripäevale.

Seda tehti seoses Sberbanki sooviga jätta volatiilse rahaturu intressimäärade muutuste korral manööverdamisruumi nii üles- kui ka allapoole.

Kas on teavet selle kohta, et Sberbank on mõne hüpoteeklaenu toote väljastamise peatanud? Kas see on nii ja miks? Kuidas on muutunud hüpoteeklaenude intressimäärad?

Sberbank on tõepoolest lõpetanud taotluste vastuvõtmise osa hüpoteeklaenutoodete kohta: elamu ehitus, äärelinna kinnisvara ja garaaž.

Nende toodete järele on vähe nõudlust – need on eraldi hüpoteeklaenu tüübid. Nendel väljastatud laenude osakaal on alla 5% eralaenutaotluste koguvoost.

-Kas vastab tõele, et Sberbank on autolaenude väljastamise peatanud?

Tegelikult näeb olukord välja teistsugune – Sberbank Grupp on alates eelmise aasta keskpaigast arendanud oma partnerauto laenuäri tütarpanga Cetelem platvormil. Cetelem moodustab 85% Sberbank Grupi autolaenudest Venemaal. Cetelem jätkab autolaenude väljastamist nagu tavaliselt.

Miks pank tõstis tarbimislaenu intressimäärasid? Kui konkreetselt on muutunud tarbimislaenu intressimäärad ja tingimused?

- Tarbijalaenu intressimäärade tõusu peamine põhjus on Sberbanki rahastamise kallinemine.

Sberbank on tõstnud riskantseks liigitatud tagatiseta laenude intressimäärasid. Seega jätkab Sberbank järjepidevat riskipoliitikat.

Oluline on asjaolu, et heakskiidetud, kuid väljastamata tarbimislaenudele kehtib kinnitamise kuupäeval kehtiv määr.

Tagatiseta ja tagatisega tarbimislaenude intressimäärad tõusid 3-10 protsendipunkti. uute rakenduste jaoks. Intressimäärad algavad nüüd rublades 19,5%-st aastas. See tähendab, et praegu on tarbimislaenu intressimäärade vahemik rublades vahemikus 19,5% kuni 35,5% aastas.

Sõjaväelaste tarbimislaenude intressimäärad tõusid 4 protsendipunkti. uute rakenduste jaoks. Toote intressimäärad ulatuvad nüüd rublades 21,5%ni aastas. Nüüd on sõjaväelaste tarbimislaenude vahemik 21,5% kuni 22,5%.

Rääkige meile Sberbanki krediitkaartide uutest tingimustest? Mitme protsendi võrra tõstetakse krediitkaartide intressimäärasid? Ja kas Sberbank kavatseb tõsta olemasolevate krediitkaartide intressimäärasid?

- Sberbank muudab uute rakenduste jaoks krediitkaartide intressimäärasid. Personaalse pakkumisega Sberbanki klientidele on intressimäär 25,9%. Teiste klientide puhul on määr 33,9%. Oluline on, et muudatused ei puudutaks kliente, kellel on juba Sberbanki krediitkaardid, selliste kaartide tingimused ei muutu. Muutused 7-8 p.p. piires. mõjutab Sberbanki kliente, kellel on personaalne pakkumine, teiste klientide puhul on intressitõus 9-10 protsendipunkti.

Samal ajal ei teinud Sberbank limiite massiliselt ja oluliselt alandanud ega plaani. Üldjuhul arvutatakse limiidi suurus igale kliendile individuaalselt ja pank saab seda muuta vastavalt krediitkaarditingimustele.

Samuti tahan teile teatada, et Sberbank sulgeb teatud tüüpi krediitkaardid: MasterCard Standard MTC, MasterCard Gold MTS, Platinum American Express ja Black American Express. Otsustasime neid kaarte mitte väljastada, kuna MTS ja American Expressi kaardid polnud klientide seas populaarsed ning neid avati harva. Kõiki varem välja antud seda tüüpi krediitkaarte teenindatakse nagu varem.

- Kuidas muutub Sberbanki töö väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetega hiljutiste majandussündmuste valguses?

- Seoses turuolukorra muutumisega ja vajadusega hoida laenuportfelli kõrget kvaliteeti tehti ka sellised muudatused - Doverie laenu intressimäära tõsteti 20%-lt 24%-le. Püsiklientidele jäetakse tagatiseta laenud. Need on need kliendid, kellel on hea krediidiajalugu ja vähemalt üks Sberbanki tagasimakstud laen summas vähemalt 500 tuhat rubla rohkem kui aastaks.

Nõuded laenuvõtjatele ei ole muutunud teistele tagatisega laenudele: Business Invest, Business Property, Business Rent, Business Käive. Intressid on viidud vastavusse turutingimustega.

Need on Venemaa Keskpanga ettevõtjatelt enimnõutud laenud - need hõlmavad umbes 80% portfellist.

Alates aasta algusest on Srednerusskiy Bank väljastanud väikeettevõtetele ärilaene üle 17 miljardi rubla. Kokku sõlmiti umbes 10 tuhat lepingut 25 miljardi rubla eest. See on suur rahastus.

Kas Sberbank on tõstnud äriklientidele antavate laenude intressimäärasid keskmiste ja suurte ettevõtete segmendis? Kas vaadatakse üle keskmiste ja suurte ettevõtetega sõlmitud laenulepingute intressimäärad?

- Pärast keskpanga baasintressimäära tõusu oli Sberbank sunnitud veidi korrigeerima segmentides "keskmine" ja "suur" klientidele antavate laenude intressimäärasid.

Olemasolevate laenude laenutingimuste muutmise otsustamine toimub individuaalselt. Me ei räägi kohati tariifide muutumisest. Intressimäära järsk muutmine on mõnikord panga jaoks kallim, kuna see võib viia klientide – juriidiliste isikute – mittemaksete tegemiseni.

Uute laenude intressimäära küsimusele määrab lahenduse turg.

Viimasel ajal oleme näinud inimesi, kes võtavad sularaha välja ja üritavad valuutat vahetada. Kas pank on kehtestanud sularaha väljavõtmisele mingeid piiranguid?

- Tõepoolest, täheldasime elanikkonna suurenenud nõudlust sularaha järele rublades ja välisvaluutas, sealhulgas Sberbanki kontorites ja iseteenindusseadmetes. Pank on nüüdseks naasnud tavapärasele tööle. Tippperioodil viidi meie inkassoteenuse töötajad üle 24-tunnisele tööpäevale, samuti suurendasime oma esinduste tööaega. Võib öelda, et pank läbis detsembrikuu jõuproovi.

Pange tähele, et lühiajaline sularahapuudus paljudes sularahaautomaatides on võimalik, kuid ainult kuni järgmise sularaha laadimiseni. Seetõttu on panga klientidel oluline mõista, et Sberbank ei seadnud ega kavatsegi kehtestada piiranguid sularaha väljavõtmisele, panga ülesanne on õigeaegselt ja täielikult rahuldada elanikkonna nõudlus valuuta järele. Sberbanki kaugteenindussüsteemid on suurenenud koormusega toime tulnud ja kontorites olevate isikute teenused toimivad nüüd normaalselt.

- Meedias levisid kuuldused kaartide blokeerimisest ja laenude väljastamise lõpetamisest. On see nii?

Kinnitame klientidele, et Sberbank ei ole oma kaartide teenindamist lõpetanud ega saatnud klientidele selle kohta teateid. Eelmisel nädalal jõudis tehingute arv kõigi aegade kõrgeima tasemeni – sellist koormust pole süsteem varem kohanud. Kaartidel oli tõrkeid, mida nüüd analüüsitakse, et pank sellises olukorras enam valetööd ei lubaks.

- Igor Georgievitš, öelge vestluse lõpus, palun, millised on teie prognoosid 2015. aastaks?

Nüüd vajavad kliendid ja ettevõtted uute majandussidemete loomiseks praeguses olukorras stabiliseerimist. Tõenäoliselt algab aktiivsete otsuste tegemise protsess 2015. aasta veebruaris ning olukord peaks selguma märtsis-aprillis. Olgu kuidas on, Sberbank tegutseb turu poolt ette nähtud nõuete alusel.

Lõpetanud Plehhanovi Venemaa Majandusülikooli.

Professionaalne kogemus

1992. aastal tuli ta Venemaa Sberbanki, Stavropoli panga Budennovskoe filiaali. Pooleteise aasta pärast saab temast osakonna juhataja asetäitja ja aasta hiljem juhataja.
2004. aastal liitus ta Põhja-Kaukaasia panga juhatusega ja töötas panga aseesimehena.
2007. aastal siirdus ta Lääne-Siberi panka (Tjumen) piirkondliku panga esimehe kohale.
2011. aastal sai temast Venemaa Sberbanki juhatuse liige, täites juhatuse aseesimehe ametit. Seejärel viidi ta üle Venemaa Keskpanka juhatuse esimeheks.
Poolteist aastat hiljem tõusis tema juhitud pank viimastelt positsioonidelt Sberbanki süsteemi territoriaalpankade reitingu esimesele reale.
Tuleb märkida, et Igor Artamonov tõstis talle usaldatud üksused korduvalt juhtivatele kohtadele igal omal ametikohal.

Ettevõtte kohta

Venemaa Sberbanki keskpank tegutseb Moskva, Tula, Brjanski, Rjazani, Tveri, Kaluga ja Smolenski piirkondades.
Panga teeninduspind on 310 tuhat ruutmeetrit. km. Kontorivõrgus on 1425 kontorit, sealhulgas iseteeninduskontorid ja mobiilsed kassatoimingud. Teeninduspiirkonda on paigaldatud umbes viis tuhat sularahaautomaati ja kolm tuhat makseterminali.
Venemaa Sberbank on Venemaa suurim pank ja üks juhtivaid ülemaailmseid finantsasutusi. Sberbank moodustab umbes kolmandiku kogu Venemaa pangandussektori varadest. Sberbank on riigi majanduse jaoks oluline laenuandja ja talle kuulub suurim osa hoiuste turul. Venemaa Sberbanki asutaja ja põhiaktsionär on Vene Föderatsiooni Keskpank, kellele kuulub 50% põhikirjajärgsest kapitalist pluss üks hääleõiguslik aktsia. Ülejäänud 50% panga aktsiatest kuuluvad Venemaa ja rahvusvahelistele investoritele. Sberbanki teenuseid kasutab enam kui 135 miljonit eraisikut ja umbes 1 miljon ettevõtet 22 riigis üle maailma. Pangal on Venemaa kõige ulatuslikum filiaalide võrgustik: umbes 17 tuhat filiaali ja sisemised struktuuriüksused. Sberbanki välisvõrk koosneb tütarpankadest, filiaalidest ja esindustest Ühendkuningriigis, USA-s, SRÜ-s, Kesk- ja Ida-Euroopas, Türgis ja teistes riikides.