Estaba cansado de sentarme como mueble, y durante 4 semanas literalmente oré para que me dejaran al menos llamar a la base de clientes para aumentar las ventas con tarjetas de crédito. A pesar de que no tenía habilidades bancarias, la gerencia accedió rápidamente. Hice el plan de la oficina bastante rápido, porque no había nada que hacer en el lugar de trabajo, por lo que me prometieron un incentivo durante el pago del bono trimestral (por cierto, hubo este incentivo, ¡¡¡obtuve 122 rublos !!!).

Con el dolor a la mitad, viví para estudiar, aunque en ese momento me sentía sumamente incómoda en la Caja de Ahorros, y las dudas empezaron a colarse en mi alma ... La formación fue un éxito, las chicas de allí también compartieron su experiencia no muy alegre de trabajando en la Caja de Ahorros.

Es más. Después de dejar la formación y trabajar durante varias semanas (les cuento las semanas sin azúcar, porque no me dieron el mentor prometido, y me quedé solo, distraí a los empleados del trabajo con mis preguntas, provocando su descontento). , Me fui volando de vacaciones, lo planearon hace mucho tiempo y era imposible cancelarlo. Me dieron incondicionalmente varios días sin mantenimiento, el resto cayó en las vacaciones de mayo. Antes de que tuviera tiempo de aterrizar literalmente en suelo ruso, llamé al gerente para saber cuándo ir a trabajar, no levantó el teléfono y no respondió SMS. Por la noche, llamó el diputado. y finalmente comuniqué mi horario.

Cuando fui a trabajar al día siguiente, el gerente simplemente se abalanzó sobre mí con preguntas sobre si planeo quedarme en el banco, preguntó todo tipo de cosas, quién dijo qué, con quién había situaciones de conflicto y exigió que me llamaran por mi nombre. (esto debido a que un día una empleada que realmente no me explicó cómo cerrar el turno, y se vio obligada a quedarse hasta tarde en relación con esto, al día siguiente de forma grosera me dijo todo lo que piensa de mí ). Luego, habiendo sacado conclusiones erróneas sobre mis declaraciones (traté de ser lo más correcto y comedido posible), el gerente llamó a otra (que ya era una empleada) a su oficina y de manera burlona le pidió que expresara su opinión sobre el equipo. : "Olga, ¿qué piensas de nuestro equipo, pero luego Daria dice que tenemos una especie de mala relación en él? Literalmente se burlaron de mi opinión sobre sus personas. En la reunión de la noche, el diputado (que era un amigo del líder) también expuso mis palabras a todos ¿Y después de eso tuve que volver a este equipo? ¿Volver a gente que nunca había oído hablar de los conceptos de "normas de etiqueta", "cultura corporativa", "ética empresarial"? No hace falta decir que cuando la gerencia cambió los números de teléfono, nadie se molestó en informar a los empleados sobre esto (es decir, solo los empleados antiguos que se comunican con el bosque y el diputado fuera del trabajo lo sabían), y también que o el gerente sugirió que después de que llegué tarde llegara una hora antes y esta hora para sacar la basura de las mesas de los demás empleados?! (aunque inicialmente advertí que trabajaría en una oficina cerca de mi casa, ¡porque vivo en un área bastante remota)!

Estoy seguro de que todos los diálogos se borraron más tarde en las "tertulias de cocina". Sí, entiendo que Sberbank tiene una gran rotación de personal, pero con esa actitud, ¡no es sorprendente! Trabajé en Ekaterimburgo, en 0456 D / O. Y debo decir que una mala experiencia también es una experiencia, pero, sin embargo, quedó un regusto desagradable y una decepción. Fui a Sberbank con esperanzas completamente diferentes, intenciones serias, una actitud positiva, confiaba en él.

Al despido, se recalculó el bono mensual de tal manera que también se recibió un centavo, el gerente, cuando se enteró de que había decidido renunciar, ni siquiera se dignó llamarme por mi cuenta e informarme sobre la secuencia de acciones, instruyó el diputado. Me dieron de alta sin tratamiento, aunque no les pedí este sentimiento de que quisieran deshacerse de él lo antes posible. ¡Terrible! Pero lo que es terrible, es gracioso, incluso el hecho de que los empleados que están frente a los clientes puedan hablar entre ellos, gritar a través de todos los GSP, hablar con desdén con los clientes. Además, no hay beneficios para los empleados, no hay expansión social. paquete, nada! ¡Piel en un palo! Amigos, esto es solo una pequeña fracción de lo que tuve que pasar mientras trabajaba en este banco.

Después de mi despido, rompí todos los contactos con él, hasta cerrar la tarjeta, dejar la NPF, etc. Honestamente, esta es una estructura estereotípicamente confiable por fuera y podrida por dentro. Los niños no van a trabajar en Sberbank. Gracias a esos pocos empleados que me ayudaron en mi trabajo, ¡les deseo al resto de ustedes felicidad en su vida personal y en los hijos de los ricos!
¡Adiós Sberbank!

Artamonov Igor Georgievich nació el 14 de marzo de 1967 en la ciudad de Budennovsk, Territorio de Stavropol.

Educación

En 1990 se graduó del Instituto de Economía Nacional de Moscú que lleva el nombre de G.V. Plekhanov.

Estudió en la Universidad Nacional de Investigación de la Escuela Superior de Economía en el marco del programa MBA-Finanzas y en la Academia de Economía Nacional del Gobierno de la Federación de Rusia.

Actividad laboral

Trabaja en Sberbank desde hace más de 25 años. Durante este período, pasó una carrera y una trayectoria profesional colosales, y también adquirió un conocimiento profundo de los detalles del negocio del banco gracias a la experiencia de administrar varios bancos regionales y trabajar en la oficina central de una institución de crédito.

En 1992, consiguió un trabajo como jefe del departamento económico y de préstamos de la sucursal de Budyonnovsk de Sberbank. Dos años después, se convirtió en el subdirector del departamento, desde 1996, el gerente del departamento de Budyonnovsky № 1812.

En 2000 fue nombrado director del departamento de organización del trabajo con clientes de Stavropol, entonces el banco del Cáucaso Norte de Sberbank de Rusia. Incluido en el tablero del banco. En 2001 dirigió el departamento de préstamos.

En 2003, trabajó en la administración temporal para administrar el banco del Lejano Oriente de Sberbank. En marzo de 2004, fue nombrado vicepresidente del directorio del North Caucasian Bank. En 2007 se convirtió en el director del West Siberian Bank. Durante los años de su liderazgo, este banco ocupó tres veces el primer lugar en la calificación de los bancos regionales de Sberbank.

En junio de 2011, asumió el cargo de Vicepresidente del Consejo de Administración de Sberbank, cuyas funciones desempeñó antes de pasar a Srednerussky Bank.

El 7 de junio de 2013, fue nombrado vicepresidente de Sberbank de Rusia, presidente de Srednerussky Bank.

El 2 de octubre de 2018, el presidente nombró a Igor Artamonov como jefe interino de la administración de la región de Lipetsk.

Premios

Premiado con medalla de la Orden al Mérito de la Patria, grado II.

Aficiones

Participa activamente en los deportes, partidario de un estilo de vida saludable.

Estado familiar

El esta casado y tiene dos hijos.

- Igor Georgievich, en primer lugar, me gustaría preguntar, ¿cómo valora el 2014?

Para el Banco Central Ruso de Sberbank de Rusia, 2014 fue un año difícil y dinámico. Y al mismo tiempo, incluso en un período tan difícil y controvertido, esperamos que se cumpla en exceso el objetivo de ganancias. Hoy, el Banco Central de Rusia es el mayor contribuyente del presupuesto en todas las regiones de su presencia, y este año pagaremos un impuesto sustancial al estado.

La cartera de préstamos a clientes corporativos del banco aumentó en un 40% a 807 mil millones de rublos. La cartera de préstamos a clientes privados es de 372 mil millones de rublos y en diciembre se emitieron alrededor de 4 mil millones de rublos.

El banco está en buena forma: tenemos un equipo renovado, tanto en las regiones como en la plantilla. La profesionalidad del equipo se está convirtiendo en una de las principales ventajas competitivas de las empresas en difíciles condiciones económicas.

Poco antes del Año Nuevo, visitó Kaluga, donde participó en la apertura de un centro hipotecario. ¿Qué más te trajo a esta ciudad en vísperas de las vacaciones de Año Nuevo?

Tomamos la decisión de nombrar a un nuevo director de la sucursal de Kaluga de Sberbank. Fue Sergey Lukiyan, quien dirigió la sucursal Mytishchi de Sberbank durante casi un año. (Región de Moscú- aprox. Bankir . Ru ) ... Sergey ha estado trabajando en el sistema Sberbank durante 13 años, ha pasado con éxito de un inspector principal del departamento de préstamos al gerente de un departamento. Ahora esperamos nuevos éxitos de él ya en el papel de gerente de la oficina central de Sberbank en la región de Kaluga.

- ¿Sberbank ha elevado las tasas de interés de los depósitos? Cuéntanos más.

Sberbank ha anunciado oficialmente un aumento de las tasas de los depósitos de personas físicas y jurídicas. Durante 2014, el banco elevó varias veces las tasas de depósito y amplió su línea de productos para diferentes categorías de nuestros clientes. Por tanto, quiero centrarme en la última actualización de las condiciones del 24 de diciembre en materia de depósitos y certificados de ahorro.

Desde la última subida, las tasas de los certificados de ahorro han subido 3,5 puntos porcentuales. La tasa máxima en este momento es del 13,25% anual. Si hablamos de cambios a lo largo del año, en general, el aumento ascendió a 6,75 puntos porcentuales.

Además, el aumento de las tasas en rublos afectó los depósitos de los gobernantes básicos y en línea: durante el año, las tasas aumentaron en el rango de hasta 5,7 puntos porcentuales, el último aumento desde el 24 de diciembre fue de 3,25 puntos porcentuales. Por lo tanto, la tasa máxima es del 11,25% anual sobre el depósito "Save OnL @ yn".

Desde el 24 de diciembre, el aumento de las tasas en rublos sobre los depósitos de primas y los depósitos en el marco de los paquetes de servicios ascendió a 3,25 p.p. La tasa máxima sobre los depósitos dentro del paquete de servicios Sberbank Premier es del 12,5% anual, dentro del paquete de servicios Sberbank First: 13,5% anual.

Para aquellos que prefieren mantener el dinero en moneda extranjera, puedo informarles que el aumento máximo en las tasas en moneda extranjera afectó los depósitos con primas y los depósitos dentro de los paquetes de servicios: un aumento a 1.7 p.p. Así, a lo largo del año, las tasas aumentaron hasta 5,35 puntos porcentuales. La tasa máxima sobre los depósitos dentro del paquete de servicios Sberbank Premier es del 6,30% anual, dentro del paquete de servicios Sberbank First: 7,50%.

En el marco de los depósitos de los gobernantes base y online en moneda extranjera, desde el último aumento se han producido cambios a más 1,7 p.p. La tasa máxima será del 5,25% anual sobre el depósito "Save OnL @ yn".

¿Cuál es la política de préstamos hipotecarios de Sberbank en la actualidad? ¿Cómo han cambiado los términos de los préstamos hipotecarios?

No se ha detenido la emisión de préstamos hipotecarios en el banco. Desde el 22 de diciembre, Sberbank ha subido dos puntos porcentuales las tasas de interés de las hipotecas en las nuevas solicitudes de productos básicos de préstamos hipotecarios: para la compra de vivienda terminada y en construcción.

Esta decisión está asociada con un aumento en el costo de financiamiento para el banco. Se trata de una medida basada en el mercado a la que ahora han recurrido todos los bancos rusos. Sberbank no subió y no tiene previsto subir las tasas de interés de los acuerdos de préstamo ya celebrados.

Ahora la tasa es del 14,5% anual en rublos. También revisado hacia un aumento en las tarifas para promociones para familias jóvenes y promociones para nuevos edificios. Al mismo tiempo, las tasas de Sberbank se mantienen por debajo de la tasa clave del Banco Central, que es del 17%.

Hemos aumentado el tamaño del pago inicial de una hipoteca del 10-15% al ​​20%, para el producto "Hipoteca sobre dos documentos", del 40% al 50%. El período de validez de la solicitud aprobada se ha reducido de 120 a 60 días naturales.

Esto se hizo en conexión con el deseo de Sberbank de dejar margen de maniobra en caso de cambios en las tasas en el volátil mercado monetario, tanto al alza como a la baja.

¿Existe información de que Sberbank ha suspendido la emisión de algunos productos hipotecarios? ¿Es esto así y por qué? ¿Cómo han cambiado las tasas hipotecarias?

De hecho, Sberbank ha dejado de aceptar solicitudes para una parte de los productos hipotecarios: construcción de un edificio residencial, bienes raíces suburbanos y un garaje.

Estos productos tienen poca demanda, son tipos separados de préstamos hipotecarios. La proporción de emisiones en ellos es menos del 5% del flujo total de solicitudes de préstamos minoristas.

-¿Es cierto que Sberbank ha suspendido la emisión de préstamos para automóviles?

De hecho, la situación parece diferente: el Grupo Sberbank ha estado desarrollando su negocio de préstamos para automóviles asociados en la plataforma de su banco filial Cetelem desde mediados del año pasado. Cetelem representa el 85% de los préstamos para automóviles del Grupo Sberbank en Rusia. Cetelem continúa otorgando préstamos para automóviles como de costumbre.

¿Por qué el banco elevó las tasas de interés de los préstamos al consumo? ¿En qué medida han cambiado específicamente las tasas y condiciones de los préstamos al consumo?

- La principal razón del aumento de las tasas de los préstamos al consumidor es el aumento del costo de financiación de Sberbank.

Sberbank ha elevado las tasas de interés de los préstamos no garantizados, que se clasifican como riesgosos. Por lo tanto, Sberbank continúa aplicando una política de riesgo consistente.

Un hecho importante es que la tasa aplicable en la fecha de aprobación se aplica a los préstamos al consumo aprobados pero no emitidos.

En los préstamos al consumo no garantizados y garantizados por garantías, las tasas aumentaron entre 3 y 10 puntos porcentuales. para nuevas aplicaciones. Las tasas de interés ahora comienzan en el 19,5% anual en rublos. Es decir, ahora el rango de tasas de préstamos al consumidor varía del 19,5% al ​​35,5% anual en rublos.

En los préstamos al consumo para personal militar, las tasas aumentaron 4 puntos porcentuales. para nuevas aplicaciones. Las tasas de interés del producto ahora oscilan entre el 21,5% anual en rublos. Ahora, el rango de los préstamos de consumo al personal militar es del 21,5% al ​​22,5%.

Cuéntenos sobre las nuevas condiciones para las tarjetas de crédito Sberbank. ¿En qué porcentaje se incrementan las tasas de las tarjetas de crédito? ¿Y planea Sberbank aumentar las tasas de las tarjetas de crédito existentes?

- Sberbank cambia las tasas de interés de las tarjetas de crédito para nuevas aplicaciones. Para los clientes de Sberbank con una oferta personal, la tasa será del 25,9%. Para el resto de clientes, la tasa será del 33,9%. Es importante que los cambios no afecten a los clientes que ya tienen tarjetas de crédito Sberbank; las condiciones para dichas tarjetas no cambian. Cambios en 7-8 p.p. afectará a los clientes de Sberbank que tengan una oferta personal, para otros clientes el aumento de la tasa será de 9 a 10 puntos porcentuales.

Al mismo tiempo, Sberbank no hizo una reducción masiva y significativa en los límites y no planea. En general, el tamaño del límite se calcula individualmente para cada cliente y el banco puede cambiarlo de acuerdo con las condiciones de las tarjetas de crédito.

También quiero informarles que Sberbank cierra algunos tipos de tarjetas de crédito: MasterCard Standard MTC, MasterCard Gold MTS, Platinum American Express y Black American Express. Decidimos no emitir estas tarjetas porque las tarjetas MTS y American Express no eran populares entre los clientes y rara vez se abrían. Todas las tarjetas de crédito de este tipo emitidas anteriormente serán atendidas como antes.

- ¿Cómo cambiará el trabajo de Sberbank con las pequeñas y medianas empresas a la luz de los recientes acontecimientos económicos?

- En relación con el cambio en la situación del mercado y la necesidad de mantener una alta calidad de la cartera de préstamos, se realizaron tales cambios: la tasa del préstamo de Doverie se aumentó del 20% al 24%. Los préstamos no garantizados se conservan para los clientes leales. Estos son aquellos clientes que tienen un buen historial crediticio y al menos un préstamo reembolsado de Sberbank por un monto de al menos 500 mil rublos por un período de más de un año.

Los requisitos para los prestatarios no han cambiado para otros préstamos garantizados: Inversión comercial, Propiedad comercial, Renta comercial, Rotación comercial. Las tarifas se han ajustado a las condiciones del mercado.

Estos son los préstamos más solicitados por los empresarios del Banco Central de Rusia: ocupan aproximadamente el 80% de la cartera.

Desde principios de año, Srednerusskiy Bank ha otorgado préstamos comerciales a pequeñas empresas por un monto de más de 17 mil millones de rublos. En total, se celebraron alrededor de 10 mil contratos por 25 mil millones de rublos. Ésta es una gran cantidad de financiación.

¿Sberbank ha elevado las tasas de los préstamos a clientes corporativos en el segmento de medianas y grandes empresas? ¿Se revisarán las tarifas de los contratos de préstamos existentes con medianas y grandes empresas?

- Tras el aumento de la tasa clave del Banco Central, Sberbank se vio obligado a ajustar ligeramente las tasas de los préstamos a clientes en el segmento de negocios "mediano" y "grande".

La toma de decisiones sobre la modificación de las condiciones de un préstamo para préstamos existentes se lleva a cabo de forma individual. No estamos hablando de cambios en las tarifas a veces. A veces, es más caro para el banco cambiar drásticamente la tasa de interés, ya que esto puede dar lugar a que los clientes no paguen, es decir, las personas jurídicas.

El mercado dictará la solución a la cuestión de la tasa de los nuevos préstamos.

Recientemente, hemos visto personas retirando efectivo, tratando de cambiar moneda. ¿Ha introducido el banco alguna restricción sobre el retiro de efectivo?

- De hecho, observamos una mayor demanda por parte de la población de efectivo en rublos y moneda extranjera, incluso en las oficinas y dispositivos de autoservicio de Sberbank. El banco ha vuelto ahora a su funcionamiento normal. Durante el período pico, los empleados de nuestro servicio de cobranza fueron trasladados a una jornada laboral de 24 horas, y también aumentamos la jornada laboral de nuestras sucursales. Podemos decir que el banco pasó la prueba de fortaleza de diciembre.

Tenga en cuenta que es posible una falta de efectivo a corto plazo en varios cajeros automáticos, pero solo hasta la próxima carga de efectivo. Por lo tanto, es importante que los clientes del banco comprendan que Sberbank no impuso ni tiene la intención de imponer restricciones a los retiros de efectivo; la tarea del banco es satisfacer de manera oportuna y completa la demanda de moneda de la población. Los sistemas de servicio remoto de Sberbank han hecho frente al aumento de la carga y los servicios a las personas en las sucursales ahora se realizan con normalidad.

- Hubo rumores en los medios sobre el bloqueo de tarjetas y la terminación de la emisión de préstamos. ¿Es tan?

Aseguramos a los clientes que Sberbank no ha dejado de dar servicio a sus tarjetas y no ha enviado notificaciones a los clientes al respecto. La semana pasada, el número de transacciones alcanzó un máximo histórico: el sistema nunca antes se había enfrentado a tal carga. Hubo fallas en las tarjetas, que ahora se están analizando para que el banco en tal situación ya no permitiera trabajos incorrectos.

- Igor Georgievich, al final de la conversación, dime, por favor, ¿cuáles son tus previsiones para 2015?

Ahora los clientes y las empresas necesitan estabilizarse en la situación actual para construir nuevos lazos económicos. Probablemente, el proceso de toma de decisiones activas comenzará en febrero de 2015, y la situación debería aclararse en marzo-abril. Sea como fuere, Sberbank actuará en base a los requisitos que dicte el mercado.

Graduado de la Universidad de Economía de Rusia Plekhanov.

Experiencia profesional

En 1992 llegó al Sberbank de Rusia, a la sucursal Budennovskoe del Stavropol Bank. Después de un año y medio, se convierte en el subdirector del departamento y, un año después, en el gerente.
En 2004, se incorporó al directorio del North Caucasian Bank y ocupó el cargo de vicepresidente del banco.
En 2007, se trasladó a West Siberian Bank (Tyumen) para ocupar el cargo de presidente de un banco regional.
En 2011, se convirtió en miembro de la Junta de Sberbank de Rusia, ocupando el cargo de Vicepresidente de la Junta. Posteriormente, fue trasladado al Banco Central de Rusia como presidente de la junta.
Un año y medio después, el banco bajo su liderazgo subió de los últimos puestos a la primera línea del rating de los bancos territoriales del sistema Sberbank.
Cabe señalar que Igor Artamonov elevó en repetidas ocasiones a las unidades que le fueron encomendadas a posiciones de liderazgo en cada uno de los cargos que ocupó.

Acerca de la compañía

El banco central ruso de Sberbank de Rusia opera en el territorio de las regiones de Moscú, Tula, Bryansk, Ryazan, Tver, Kaluga, Smolensk.
El área de servicio del banco es de 310 mil metros cuadrados. km. La red de sucursales cuenta con 1.425 sucursales, incluidas oficinas de autoservicio y operaciones de caja registradora móvil. Hay cerca de cinco mil cajeros automáticos y tres mil terminales de pago instalados en el área de servicio.
Sberbank of Russia es el banco más grande de Rusia y una de las principales instituciones financieras mundiales. Sberbank representa aproximadamente un tercio de los activos de todo el sector bancario ruso. Sberbank es un prestamista clave para la economía nacional y tiene la mayor parte del mercado de depósitos. El fundador y accionista principal de Sberbank de Rusia es el Banco Central de la Federación de Rusia, que posee el 50% del capital autorizado más una acción con derecho a voto. El otro 50% de las acciones del banco son propiedad de inversores rusos e internacionales. Más de 135 millones de personas y alrededor de 1 millón de empresas en 22 países del mundo utilizan los servicios de Sberbank. El banco tiene la red de sucursales más extensa de Rusia: alrededor de 17 mil sucursales y divisiones estructurales internas. La red extranjera de Sberbank está formada por bancos subsidiarios, sucursales y oficinas de representación en el Reino Unido, EE. UU., CEI, Europa central y oriental, Turquía y otros países.