E-OSAGO Garantor trabaja con grandes problemas en el servicio; muchos propietarios de automóviles reciben negativas a celebrar contratos.
Recientemente, tan pronto como apareció en el sitio web oficial de RSA la oportunidad de emitir una póliza OSAGO electrónica a través del sistema e-OSAGO Garant, surgieron problemas en el funcionamiento del servicio. También se convirtieron en problemas para los propietarios de automóviles.
Resultó que el sistema, aunque cobraba dinero por el servicio de tarjetas bancarias utilizando los datos ingresados, no proporcionaba pólizas a los conductores. Los propietarios de automóviles comenzaron a dar la alarma: quejarse ante las autoridades supervisoras y dejar críticas negativas sobre el trabajo de las compañías de seguros en Internet.

Los casos más inofensivos son cuando la póliza emitida aún llega al cliente de los servicios de seguros, pero después de algunas semanas. Aunque el servicio está configurado de tal forma que el documento electrónico debe enviarse vía correo electrónico inmediatamente después del pago del servicio. De hecho, la póliza se envía en el llamado modo manual. Y en el peor de los casos, los conductores no reciben nada más que una notificación de que la aseguradora rescinde el contrato y se cancela la transacción en efectivo del banco.

¿Por qué e-OSAGO Garant está deprimido?

Se recomienda a las compañías de seguros cuya reputación se vea más afectada debido al funcionamiento incorrecto de e-OSAGO Garant que se comuniquen con RSA para obtener una explicación de los problemas. Dicen que RESO-Garantii, Renaissance Insurance, VSK y otras aseguradoras no tienen la culpa de lo sucedido. ¡El problema no está en absoluto de su lado!

Resulta que el problema realmente está en el funcionamiento del servicio PCA. El servicio permite emitir una póliza en el sitio web oficial de la Unión, acepta fondos, pero no funciona en la etapa de confirmación del pago realizado por el cliente. Las compañías de seguros simplemente no reciben información sobre los fondos que se les transfieren para el servicio MTPL.

RSA no niega la existencia del problema y promete corregir el funcionamiento del sistema, así como resolver rápidamente los problemas de envío de pólizas manualmente, si los propietarios de automóviles tienen fondos reservados para el servicio.

E incluso a pesar de que surgieron problemas en el funcionamiento del nuevo servicio en el sitio web de RCA, el servicio ha procesado con éxito alrededor de 100.000 solicitudes de pólizas desde su lanzamiento.

¿Cómo funciona e-OSAGO Garant?

La celebración garantizada de pólizas MTPL electrónicas es válida si el cliente no pudo comprar una póliza electrónica en el sitio web de la aseguradora. En modo automático, el usuario es redirigido al portal RSA y allí, al ingresar el número PTS, recibe acceso aleatorio al servicio de la aseguradora, donde se le garantiza poder emitir un contrato de seguro de automóvil.

Los propietarios de automóviles a menudo se enfrentan al problema de adquirir un seguro. Pero la dirección de las compañías de seguros facilitó mucho la tarea al ofrecer la posibilidad de cumplimentar el documento en su sitio web oficial.

¡Queridos lectores! El artículo habla de formas típicas de resolver problemas legales, pero cada caso es individual. Si quieres saber como resuelve exactamente tu problema- póngase en contacto con un asesor:

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Debido a frecuentes fallos técnicos o la falta de voluntad para adquirir servicios adicionales, ha aparecido un nuevo sistema, Egarant.autoins.ru. El sitio tiene como objetivo redirigir a los asegurados del servicio de la compañía a la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles. Más detalles sobre el sistema se discutirán a continuación.

Lo que es

E-OSAGO Guarantor es un programa especial para la emisión de una póliza electrónica con total garantía. El servicio presentado se puede utilizar en caso de falla técnica.

El sistema comenzó a funcionar en julio de 2017 y ha reducido significativamente la carga sobre los numerosos recursos de las compañías de seguros.

¿Por qué se introdujo el sistema?

El sistema E-OSAGO Garant fue desarrollado para hacer más fácil y conveniente la contratación de una póliza de seguro para un vehículo.

El objetivo del servicio presentado es redirigir al usuario desde el sitio web de la compañía de seguros a RSA (Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles), cuyo acceso se proporciona únicamente a los moderadores y administradores del sistema.

Esto se hizo necesario después de las quejas periódicas de los propietarios de automóviles. La mayor parte del descontento se debió a una transición forzada a un sitio de terceros desde el servicio de la compañía de seguros seleccionada.

Como resultado, el demandante se quedó sin póliza de seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles y, cuando visitó personalmente la oficina del asegurador, se encontró con la falta del formulario correspondiente.

El uso del sitio web de E-OSAGO Garant ahora permite hacer todo de forma rápida e independiente y, lo más importante, adquirir una póliza de seguro directamente de RSA.

Los usuarios también señalan que dicha compra conlleva importantes ahorros. Esto se explica por la falta de registro obligatorio de servicios adicionales por parte de los empleados de la empresa, que se realiza sin explicación explícita.

También cabe señalar que solo los propietarios de vehículos pueden ingresar al RSA. Los empleados de las compañías de seguros y otros ciudadanos no pueden acceder al servicio, por lo que no se producirán actividades fraudulentas.

Como funciona

El sistema E-OSAGO Garante cumple con todos los estándares legales, por lo que la póliza se emite en la siguiente secuencia:

• Para empezar, se recomienda seleccionar una compañía de seguros; puede hacerlo opcionalmente o por número PTS utilizando un servidor especial;
• registrarse en el sitio web oficial de la compañía de seguros;
• A continuación, debe iniciar sesión en el servidor de la organización aseguradora;
• en el sitio web de la aseguradora, seleccione una pestaña que contendrá un formulario para ingresar información para comprar una póliza de seguro;
• aquí ofrecemos además una calculadora que le ayudará a calcular previamente el importe del seguro;
• Así es como se completa una solicitud para adquirir una póliza MTPL.
• Es necesario cargar todos los documentos en formato electrónico para verificar los datos ingresados;
• si todos los datos se han ingresado correctamente, el sistema ofrecerá el pago por el servicio de adquisición de una póliza MTPL;
• realizar el pago utilizando el método propuesto;
• El solicitante recibirá una carta en su correo electrónico con un formulario ya preparado, que podrá imprimir y llevar consigo para la verificación de documentos por parte de los inspectores de la policía de tránsito.

El sistema E-Garant entra en juego si se produce un fallo en el sistema de la compañía de seguros. En tal situación, al usuario se le presentará automáticamente la oportunidad de comprar una póliza en el sitio web de la PCA. Aquí debe realizar la autorización y todos los pasos anteriores.

Procedimiento de registro

El procedimiento de registro en la web de E-OSAGO Garant se puede realizar en la siguiente secuencia:

• el usuario será redirigido automáticamente a una página con entrada de datos obligatoria;

En el formulario presentado, debe ingresar el número PTS y seleccionar la región de registro del propietario del vehículo.

• para confirmar sus intenciones, debe aceptar la oferta y otras condiciones;

• A continuación, se ofrecerá al usuario un formulario para rellenar con datos personales e información sobre los componentes técnicos del coche.

Completar el último formulario es la etapa inicial para comprar una póliza MTPL en RSA.

Cómo encontrar un seguro pagado

Se recomienda a los propietarios de automóviles que verifiquen el comprado anteriormente antes de comprar una nueva póliza OSAGO.

Esto ayudará a elegir una compañía de seguros, ya que el sitio web de la PCA ofrecerá automáticamente procesar el documento de la aseguradora de quien se recibió previamente el formulario.

La verificación del seguro pagado se realiza en la siguiente secuencia:

• en el sitio web de RSA busque el servicio "Consultar la política de OSAGO";

• seleccione “Información para asegurados sobre vehículos asegurados” en la lista que se abre;

• debe ingresar los datos requeridos en el formulario provisto para obtener información sobre la póliza de seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil emitida previamente;

• Luego de ingresar la información, deberás hacer clic en el botón “Buscar”. Los resultados se presentarán en un formulario especial.

De esta forma podrá comprobar si existe una póliza MTPL válida para el coche.

Cómo solicitar una póliza

Una póliza MTPL a través de RSA se puede emitir en la siguiente secuencia:

• en el sitio web oficial de RSA, seleccione la pestaña "Política electrónica de OSAGO";

• la primera pestaña te ofrecerá todas las compañías de seguros con las que puedes contactar para redactar el documento;

• Aquí te dejamos enlaces que puedes utilizar para seguir completando el documento.

En este caso, el usuario será redirigido automáticamente al sitio web Egarant.autoins.ru. Para autorizar, deberá ingresar el pasaporte y la contraseña de su vehículo.

Ventajas y desventajas

El sistema considerado tiene sus ventajas y desventajas. Los aspectos positivos incluyen los siguientes factores:

1. La capacidad de preparar un documento sin fallos técnicos y con una secuencia sencilla.
2. El procedimiento para completar y obtener una póliza MTPL está completamente controlado por la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles.
3. Ha habido una disminución notable en el número de opiniones insatisfechas con respecto a la compra de un documento a través de Internet.
4. Las compañías de seguros ya no sufren pérdidas por verse obligadas a pagar multas por emisión incorrecta de pólizas o por no prestar servicios a los propietarios de vehículos.
5. Existe una distribución uniforme entre los propietarios de automóviles, por lo que las compañías de seguros no tienen dificultades para atender a los clientes.

Entre las deficiencias, solo podemos destacar las frecuentes interrupciones del servidor, lo que está asociado con la congelación del suministro de datos de la base de datos común RCA.

Además, la mayoría de los usuarios tienen dificultades para pagar el coste ya calculado de la póliza de seguro MTPL. Esto se debe a la imposibilidad de utilizar billeteras electrónicas y diversos sistemas de pago.

El sitio web Egarant.autoins.ru ofrece ventajas inestimables a quienes prefieren resolver todos los problemas de forma rápida y sin problemas técnicos. No debe tener miedo al fraude, ya que el seguimiento lo realiza la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles.

La emisión de pólizas de seguro electrónicas es un tema apremiante para los propietarios de automóviles. Sobre la base de la Unión de Aseguradoras de Automóviles, se creó la cuenta personal RSA: este es el llamado servicio E-Garant, que le permite obtener un seguro en cualquier momento conveniente para el usuario. ¿Cómo puede solicitar un seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóvil en su cuenta personal RSA?

El principio de funcionamiento del servicio E-Garant.

A partir de 2017, los conductores tendrán la posibilidad de obtener electrónicamente un permiso de conducir. El estado obliga a todas las aseguradoras a crear aplicaciones especiales diseñadas para brindar seguros electrónicos.

Debido a esta reestructuración, las compañías de seguros comenzaron a desarrollar rápidamente esta categoría de servicios, sin embargo, no todos pudieron proporcionar una plataforma de alta calidad para seguros electrónicos: para algunos, el enlace no funciona y algunos sitios no funcionan en absoluto. por razones técnicas.

Puede iniciar sesión en su cuenta personal de PCA directamente desde el sitio web de la compañía de seguros. Si hablamos del principio de funcionamiento de este servicio, se ve así: la aseguradora se fija el objetivo de emitir una licencia electrónica para un vehículo y, ante problemas técnicos con el sitio, este fenómeno se observa muy, muy a menudo. , el sistema lo redirige automáticamente al servicio E-Garant.

Después de esto, el sistema de seguros de automóviles, directamente a través de la cuenta personal de la Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles, seleccionará automáticamente la compañía de seguros a cuyos servicios recurre su cliente potencial y ya no podrá no emitir un seguro electrónico obligatorio de responsabilidad civil de automóviles. .

Tan pronto como el asegurador acceda al sitio web del servicio E-Garant, para poder emitir una licencia de vehículo, deberá registrarse en el sitio web oficial de la RSA. ¿Cómo registrarse en su cuenta personal RSA? De hecho, este procedimiento no lleva más de 10 minutos.

Cómo registrarse en su cuenta personal RSA

El proceso de registro para su cuenta personal RSA es sencillo. Para iniciar sesión en este sistema, deberá completar un formulario de registro. El algoritmo de registro en la cuenta personal RSA es el siguiente:

En este punto, se completa el procedimiento de registro en la cuenta personal de RSA; después de esto, el cliente trabajará en la cuenta personal no de la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles, sino en el servicio de la compañía de seguros seleccionada directamente.

Es decir, ahora el cliente debe registrarse en el sitio web de la compañía de seguros cuyos servicios desea utilizar al solicitar el seguro electrónico obligatorio de responsabilidad civil de automóviles y pagar el seguro.

Tan pronto como el usuario cree una cuenta, pase por todas las etapas de registro en la cuenta personal tanto de RSA como de su aseguradora, pague por los servicios de compra de una licencia electrónica para vehículos de motor, podrá recibir su póliza en el correo electrónico. dirección especificada durante el proceso de autorización.

Autorización en su cuenta personal RSA

Después del registro inicial en el sistema PCA, deberá realizar el procedimiento de autorización en el sistema. En primer lugar, será necesario para completar la tarea principal: adquirir una póliza de seguro y, en segundo lugar, este servicio se utiliza para verificar la autenticidad del seguro adquirido.

Entonces, para iniciar sesión en su cuenta personal de RSA, debe ingresar los datos correspondientes en el formulario. Puede acceder al formulario siguiendo el enlace https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/login.htm.

• Dirección de email válida;
• indicar el tipo de documento que se encuentra registrado en el sistema;
• número de pasaporte del vehículo o pasaporte técnico en formato electrónico;
• contraseña.

Después de ingresar todos los datos necesarios, haga clic en el botón "Iniciar sesión".

Qué hacer si olvidó la contraseña de su cuenta personal RSA

Debido al hecho de que ahora muchas empresas que brindan diversos tipos de servicios a la población están cambiando activamente a una base de trabajo electrónica, la mayoría de los clientes, para aprovechar esta oportunidad, se registran en todos los servicios posibles.

La Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles (RUA) ha decidido mejorar el sistema de celebración garantizada de contratos electrónicos MTPL. Si el propietario de un automóvil, por motivos técnicos, no puede adquirir una póliza electrónica en el sitio web de la compañía de seguros, será redirigido a una parte especial cerrada del sitio web de RCA. Allí también se enviará automáticamente una solicitud cumplimentada en la página web de la aseguradora con todos los datos introducidos por el usuario. El pago de la prima del seguro deberá realizarse en el sitio web de RSA y se acreditará en la cuenta de la aseguradora. Posteriormente, el ciudadano recibirá la póliza por correo electrónico. La información relevante se publica en el sitio web del RSA Journalists Club.

Comenzó a aplicarse el 1 de enero de este año, cuando comenzó la venta de seguros de automóvil de esta forma. Sin embargo, la RSA, según el presidente de la Unión Igor Yurgens, hasta ahora no existían mecanismos para controlar la redistribución de los usuarios que deseaban adquirir una póliza MTPL electrónica, pero que encontraban fallas técnicas en el funcionamiento del sitio web de la aseguradora. Debido a que RSA estará incluida en este proceso, se espera una disminución en el número de quejas de los ciudadanos y multas a las aseguradoras. El nuevo mecanismo, como se señaló, garantiza la celebración de acuerdos MTPL en formato electrónico y garantizará el control total del proceso por parte de la Unión.

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Además, RSA decidió extender la operación del sistema RSA Unified Agent hasta el 31 de diciembre de 2017. Recordemos que inicialmente estaba previsto que el acuerdo por el que venden pólizas MTPL como agentes en nombre de todas las demás aseguradoras se aplicaría hasta el 1 de julio de 2017.

En este material le diremos cómo emitir una póliza MTPL electrónica en el sitio web de RSA utilizando el sistema E-Garant.

Como informó anteriormente el sitio del portal, el 1 de julio de 2017, RSA lanzó en su sitio web un sistema para la emisión garantizada de pólizas electrónicas OSAGO, que se denomina E-Garant. Su esencia es la misma que la de un único agente RSA. Si aparece un error en el sitio web de la aseguradora y no es posible emitir una póliza electrónica, en el caso de un solo agente, el conductor es redirigido a otra compañía de seguros, que se selecciona al azar, utilizando el número PTS. En el caso del sistema E-Garant, la redirección no es al sitio web de otra aseguradora, sino al sitio web oficial de RSA, que garantiza la emisión de una póliza MTPL.

Pudimos probar E-Garant por nosotros mismos. Cuando intenté solicitar una póliza MTPL en el sitio web de Ingosstrakh, recibí un error y se me pidió que ingresara al sitio web de RSA para registrarme. Después de la confirmación, el cliente es redirigido al sitio web de PCA. Además, todos los datos previamente completados sobre el automóvil y el conductor también se redirigen automáticamente al sitio web de RSA; no es necesario que los complete nuevamente.

Como en el caso de un solo agente, en el sistema E-Garant es necesario indicar el número PTS mediante el cual se selecciona aleatoriamente una aseguradora cuya póliza se emitirá en el sitio web de RSA. En nuestro caso nos topamos con la empresa VSK, que tiene oficina en nuestra ciudad.

Cuando hace clic en el botón "Enviar", se abre una ventana de registro en su cuenta personal de E-Garant. El registro tarda un par de minutos, tras los cuales se abre una ventana con los datos previamente introducidos para calcular el precio de la póliza. Si todo es correcto, debe hacer clic en el botón de confirmación, después de lo cual el sistema calculará el precio de la póliza MTPL.

En nuestro caso, apareció un mensaje indicando que no se encontraron los datos de la tarjeta de inspección de diagnóstico y una propuesta para cargar manualmente un escaneo de esta tarjeta. Después de la carga, el sistema confirmó la exactitud y calculó el precio de la póliza. Después del pago con tarjeta de crédito, la póliza electrónica en formato PDF estuvo disponible para descargar y se envió una copia a la dirección de correo electrónico especificada durante el registro. Ya sólo queda imprimirlo y conducir tranquilamente un año más.