Есть ли способ разрешения вопроса о заливе жилья мирным путем? Оказывается, такой способ существует, и позволяет обойтись без подачи в суд иска о затоплении квартиры.

Мирное разрешение проблемы

Почти всегда досудебное урегулирование споров, возникающих между сторонами, благоприятнее, чем судебное разбирательство. Для этого достаточно лишь написать заявление в ЖЭУ или составить претензию по заливу виновнику.

При заливе помещения мирное решение обладает своими преимуществами, главными из которых есть:

• Экономия судебных расходов согласно гл. 7 ГПК РФ (госпошлины и прочих судебных издержек);
• Сохранение доброжелательных отношений с соседями;
• Экономия времени(судебные разбирательства обычно затягиваются на длительный период времени). Согласно ст. 154ГПК РФ сроки рассмотрения спора о затоплении квартиры в суде могут достигать 2-х месяцев.

Претензия по заливу квартиры

Залив жилья предполагает уведомление о факте затопления виновной стороны потерпевшей стороной в максимально короткий срок. Если виновника невозможно застать, необходимо составить претензию по заливу, отправив ему заказным письмом по почте. Образец претензии по заливу квартиры можно найти на нашем сайте.

Если виновник затопления- управляющая компания, ей отправляют заявление о заливе. Потерпевшая сторона обязана указать место залива, т.е. конкретное место протечки воды из принадлежащего виновной стороне помещения. Потерпевший также должен продемонстрировать поврежденное имущество виновной стороне.

Распространенным способом урегулирования спора при его разрешении мирным путем выступает заключение соответствующего соглашения.

В нем стороны отображают следующие сведения:

1. факт и причины затопления;
2. как можно более подробный перечень поврежденного имущества, который оформляется как приложение к заключаемому соглашению путем указания непосредственных повреждений на имуществе (такой перечень сторонам необходимо отдельно подписать);
3. стоимость имущества, которому нанесен ущерб;
4. дата затопления и дата заключения соответствующего соглашения.

Цель такого соглашения состоит в установлении обязанностей виновной стороны добровольно возместить причиненные затоплением помещения убытки. Целесообразно вместе с тем установить определенный срок, на протяжении которого подобный ущерб следует потерпевшему возместить.

Оценка ущерба при затоплении

Нередко на практике случаются ситуации, когда стороны не могут самостоятельно определиться со стоимостью поврежденного имущества. В подобных случаях им стоит обратиться за помощью в специальное бюро оценки для проведения такой процедуры как оценка ущерба от залива квартиры . Затраты на ее проведение необходимо установить соглашением сторон.

Вместо заключения данного соглашения виновник имеет право написать на имя потерпевшего расписку об обязанности возмещения причиненного ему ущерба. Такая расписка будет выступать надлежащим документом. Если будет написана расписка, в этом случае сторонам не обязательно заключать какое-либо отдельное соглашение.

Стоит отметить, что составление расписки и заключение соглашения является весьма важным моментом. Согласно действующему законодательству (ст.71 ГПК РФ) соглашение и расписка являются письменными доказательствами.

Таким образом, при невыполнении виновником своих обязательств по возмещению убытков от залива квартиры, подобная документация станет весомым доказательством для разбирательства спора в судебном порядке.

Отправляя форму, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных

06.09.2017 - Диана Белова

Добрый вечер! Меня интересует консультация по вопросу залива соседей. Время когда перезвонить: 9:00 - 11:00

31.08.2017 - Богдан Петрушка

Тема моего вопроса: Социальное обеспечение (Пенсии, пособия, льготы, компенсации) Пожалуйста, перезвоните мне прямо сейчас.

15.07.2017 - Инна Дорофеева

Ольга, здравствуйте! Хотел уточнить, кто дает оценку (подсчитывает стоимость) причиненному после залива квартиры, по которому можно взыскать возмещением в досудебном порядке? Можно сделать самостоятельно или приглашать оценщиков? Спасибо!

Ответ на вопрос дан по телефону.

03.07.2017 - Людмила Пугачева

Добрый день. Обязательно ли досудебное урегулирование по коммунальным вопросам? Иск к ТСЖ о неправомерном начислении размера платы за отопление.

Ответ на вопрос дан по телефону.

22.06.2017 - Лариса Блинова

Добрый день, мы виноваты в затоплении квартиры под нами (в наше отсутствие сорвало трубу с горячей водой). На какие нюансы нам следует обратить внимание при составлении акта ущерба, если в квартире по виду (при осмотре после затопления) ремонт не делался лет 10?

10.06.2017 - Александр Кожин

Здравствуйте, Мария Антоновна. Вчера на потолке появились подтеки. Сходила к соседям сверху: у них сухо. Квартира моя застрахована. Какие мои действия дальше? Что мне делать? Спасибо.

Ответ на вопрос дан по телефону.

20.05.2017 - Наталия Полякова

Из за засора кухонного стояка канализации произошло затопление квартиры снизу. Аварийная служба дала справку о том что засор произошел из за засора стояка, а ЖЭУ в акте указала другую причину абсолютно не связанную с засором. Что делать?

08.05.2017 - Максим Каренин

вопрос по заливу квартиры с крыши все подробности по тел. можно заказать обратный звонок? т.+

27.04.2017 - Виктория Ершова

Здравствуйте, нас затопило с крыши, во время проведения капитального ремонта кровли

Ответ на вопрос дан по телефону.

09.04.2017 - Диана Панина

в течение 2лет протечки в квартире из -за кровли последний раз 3дня назад Управдом только обещает.Ремонт делает точечный, протечки в разных местах

30.03.2017 - Илья Чешков

при проведении поверки счетчиков воды специалист проверяющей компании допустил механическое повреждение стояка горячей воды, что привело к заливу соседей снизу. как быть в этой ситуации?

Ответ на вопрос дан по телефону.

28.03.2017 - Надежда Кузьмина

Можно ли включить моральный ущерб в претензию о возмещении ущерба после залива

27.03.2017 - Евдокия Щербакова

здравствуйте.меня зовут.У меня такая проблема.Проживаю в 5 этажном доме на 5 этаже.ЖЭУ сделала кап.ремонт крыши за счет жильцов.Через год это нынче крыша дала течь.Был составлен акт отЖЭУ.И они предложили ремонт своими силами это просто замазать и побелить.Как правильно составить притензию о компенсации ущерба.Спасибо.

17.03.2017 - Сергей Якимихин

у меня протекла кровля после уборки крыши от снега

Ответ на вопрос дан по телефону.

14.03.2017 - Ярослав Лосюк

Добрый день. У нас квартира приобретена в предчистовой отделке (оштукатурены стены, залит пол) В нашем доме произшло затопление по неустановленной вине.. затопило квартиру над нами (там был ремонт полностью) и нашу квариру. ТСЖ заявляет, что тк полноценного ремонта нет, они оплачивать не намерены. Но нам придется заново штукатурит стены во всей квартире. Как быть? Кто прав?

14.03.2017 - Алена Голубева

Добрый день, подскажите пожалуйста, если нас затопили соседи с верху, дом новый всего как 1,5 года сдан в эксплуатацию, мы понесли мат.ущерб, вызывали ЖЭК они устранили аварию, которая произошла на разводке системы отопления был сорван (поврежден) кран, установленный застройщиком данного многоэтажного жилого дома. Кто в таком случае является Ответчиком, все таки застройщик у которого по закону дом на гарантии или ЖЭК??!!

06.02.2017 - Артем Крупенин

здравствуйте!меня затопили соседи,по обоюдной договоренности с ними,я вызвала мастеров, чтоб произвести слив воды с натяжного потолка,за который соседи обещали расплатиться,но когда все сделали,платить отказались,естественно мы с ЖЕКа ни кого не вызывали т.к.соседи пообещали возместить слив воды но.......могу ли я выиграть суд,если отсутствует акт с ЖЕКа,но есть свидетели (соседи,мастера,приезжавшие на выезд и квитанция об оплате слива воды)??? Время когда перезвонить: 11:00 - 13:00

29.01.2017 - Станислав Новосельцев

здравствуйте, я живу на последнем этаже, над моей квартирой на чердаке находится система отопления из которой мою квартиру затопило. Управляющая компания в акте указало виновным находящуюся на 1 этаже кондитерскую, потому что у них обнаружили краны на батареях без перемычки, которым можно перекрыть весь стояк и причину залива- разморозку отопления на чердаке. Кому мне подавать претензию на возмещение ущерба? на Управляющую компанию или кондитерскую? владелец кондитерской на осмотр по телеграмме не явился.

Ответ на вопрос дан по телефону.

02.09.2016 - Александра Щербакова

здравствуйте меня зовут.у меня квартира на 4эт.дом 5эт. сверху у соседки балкон застеклен и крыша балкона не плотно подходит к стене дома когда идут дожди вода по стене стекает ей на болкон а затем и ко мне.у меня в комнате провис натяжной потолок от воды у окна откос отпротечек пожелтел и п

Ответ на вопрос дан по телефону.

02.09.2016 - Юрий Фандеев

Здравствуйте! Меня затопили, виноват ТСЖ. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить претензию

28.08.2016 - Дарья Тарасова

Добрый вечер! Жильцы, залившие нашу квартиру, отказываются платить, по их мнению, дорогую обработку квартиры от плесени. Независимая экспертиза тоже насчитала небольшую сумму. Обработку выполняла СЭС. Приглашали, собственно двух представителей СЭС, оба предлагали эту сумму (40 тыс.), т.к. покрыто пле

Ответ на вопрос дан по телефону.

12.08.2016 - Клавдия Сергеева

В 5-этажном панельном доме, на 4-ом этаже намокла от дождя внешняя стена. Пострадал ремонт в комнате. Кому и как предъявлять претензию?

Ответ на вопрос дан по телефону.

20.07.2016 - Игорь Никитников

Здравствуйте, ия. Мне нужно узнать как составляется претензия

Ответ на вопрос дан по телефону.

Ситуация, когда соседи заливают жилье, является очень распространенной. Впервые попадая в такое положение, пострадавший не знает, как ему действовать и куда бежать. Урегулировать такой вопрос можно и нужно досудебным путем, если виновник готов идти навстречу. Грамотно составленная претензия - это уже половина дела.

В случае обжалования залива квартиры в суде предстоит оплатить государственную пошлину и возможные судебные издержки. Это указано в главе 7 Гражданского кодекса.

Для отстаивания своих прав и интересов важно выполнить в определенном порядке несколько действий. Они необходимы для того, чтобы зафиксировать факт затопления и правильно высчитать нанесенный ущерб.

Куда бежать в экстренной ситуации

В случае возникновения ЧП юристы настоятельно рекомендуют пострадавшему позаботиться о собственной правовой защите. Даже если соседи, причастные к заливу, являются хорошими друзьями, следует сообщить о случившемся в ТСЖ либо другую управляющую компанию. Увы, не редкость ситуации, когда виновные, полагаясь на добрососедские отношения, откладывают разрешение вопроса на потом. Но чем больше проходит время после происшествия, тем впоследствии сложнее доказать факт залива квартиры.

Это не означает, что следует сразу прибегать к конфликтному сценарию. Мирное разрешение ситуации выгодно для всех сторон при грамотном подходе. В таком случае налицо:

• Экономия на судебных расходах.
• Сохранение человеческих отношений между виновными и пострадавшими.
• Экономия времени - судебные тяжбы могут длиться месяцами.

Сразу после обнаружения факта затопления квартиры можно изучать образец претензии. Ее подают стороне, которая виновата в случившемся. В таком качестве выступают как соседи, так и управляющая компания. Параллельно необходимо вызвать сотрудников ЖЭК, чтобы они составили акт о заливе. В него вносят дату происшествия, указывают адрес, описание поврежденного имущества и причины ЧП.

Как грамотно писать претензию

Претензия составляется по следующей схеме. Сначала в ней указывают, кому адресован документ, а также данные владельца квартиры, которая была затоплена. Далее следует четко, грамотно и в сухом деловом стиле изложить суть.

В претензии указывают причины, которые вызвали затопление. Если сразу после ЧП был составлен акт сотрудниками ЖЭК, можно его использовать как образец. В документе перечисляют, какие предметы были повреждены из-за затопления квартиры.

Чтобы указать точную сумму ущерба, стоит пригласить специалистов независимой экспертной компании. Тогда в заявлении необходимо сослаться на отчет об оценке плюс дополнительно назвать сумму, сколько пришлось заплатить за услуги эксперта. Заказчик оплачивает их самостоятельно, но может впоследствии добиться, чтобы ему были возмещены эти расходы.

Завершает образец четкое изложение требований. Здесь указывают стоимость ущерба, которую пострадавший требует ему выплатить. Если оплачивалась работа экспертной комиссии, отдельным пунктом пишут, что расходы на оценщика также следует возместить с указанием суммы и документальным подтверждением - прилагают копию отчета об оценке. В образец стоит внести предупреждение о том, что невыполнение требований повлечет за собой обращение в суд, и тогда на виновного возложат еще и судебные издержки.

Качественная оценка ущерба залог победы в суде!

Гарантия на отчет - 6 месяцев

В течение всего срока действия отчета который согласно закону об оценочной деятельности составляет 6 месяцев, ООО Т-Эксперт гарантирует устранение за свой счет любых технических ошибок найденных заказчиком или судом в отчете.

Договор и оплата на объекте или заказ на сайте и скидка - решать Вам

Для удобства клиентов наши специалисты заключают договор непосредственно при осмотре объекта, таким образом, вам нет необходимости ехать в офис. Так же вы можете оплатить оценку на сайте и получить скидку по одной из специальных акций.

Выезжаем во все районы московской области а таже регионы России

Наша компания не ограничивается только Московским регионом, мы можем предложить выполнить оценку во всех регионах центральной России. Подробности у наших специалистов.

Девять выездных экспертов

Штат выездных специалистов позволяет нам в короткие сроки осмотреть объект и снизить стоимость выезда для клиента.

Защитим в суде!

С нами удобно, экспертиза и адвокат в одном месте. В нашем штате 7 квалифицированных юристов. Для защиты своих интересов вам достаточно просто заключить договор, остальное сделаем мы.

Нам доверяют госзаказчики и крупный бизнес

Мы работаем как с частными лицами, так и с крупными предприятиями и судами всех юрисдикций.

Что делать, если ваш магазин затопили

Первым делом , чтобы устранить опасность короткого замыкания, выключите электричество, затем оповестите ваших соседей сверху, если они есть, и позвоните в аварийно-диспетчерскую службу. Дожидаясь ремонтной бригады, вы можете снять происходящее на виде – запись пригодится, если вы решите подать в суд на виновника затопления или обратиться к нему с досудебной претензией. Если вы арендуете магазин, оповестите арендодателя о произошедшем происшествии.

Когда течь будет устранена , пригласите представителей эксплуатирующей организации составить акт осмотра нежилого помещения после затопления – это главный документ, который вы сможете использовать для разрешения споров, получения компенсации ущерба или страховых выплат, если ваше имущество было застраховано или квартира, откуда произошел залив, была застрахована по договору гражданской ответственности. Главное в первые дни после ЧП – установить виновника потопа и составить краткую опись пострадавшего имущества и вреда, причиненного помещению, заверив ее подписями представителей управляющей компании и свидетелей. Затем вы сможете обратиться в независимую оценочную компанию, которая составит подробный отчет об оценке ущерба от залива. Если помещение застраховано от протечек, вызовите представителя страховой компании.

Если вы являетесь арендатором и поступление воды произошло из-за ветхих труб или протечек в кровле, изучите договор с арендодателем. В договоре может быть прописано, что арендодатель обязан следить за состоянием коммуникаций, и тогда вы имеете право предъявлять претензию арендодателю. Если такого пункта нет, ответственность лежит на службах, ответственных за состояние здания (ЖЭК, ДЭЗ, ТСЖ и т.д.).

Когда ущерб будет очевиден, а виновник залива определен и прописан в акте затопления , вы можете обратиться к нему с досудебной претензией, обозначив желаемый размер компенсации и сроки для ее выплаты. Если оппонент проигнорирует ваше обращение, вы получаете право обратиться с исковым заявлением в суд и требовать не только выплаты ущерба от залива, но и всех дополнительных расходов и судебных издержек.

Как составить акт затопления нежилого помещения

Обязанность составлять акт о заливе помещения лежит на сотрудниках организации, которая обслуживает дом или другое помещение. Но это не значит, что можно пускать дело на самотек. Ваша задача – сразу после обнаружения аварийной ситуации вызвать комиссию и заставить представителей управляющей организации составить и подписать акт о заливе, а также проследить, чтобы все, что вы считаете нужным, было указано на бумаге. Составить акт можно в течение трех дней после того, как произошло затопление. Конечно, если комиссия придет через пять дней после устранения течи, такой акт тоже будет действителен, но помните, что чем больше времени пройдет, тем проще оспорить акт в суде. Не стоит опасаться, что истинные следы протечек проступят только через неделю или что вы не сможете сразу запротоколировать все повреждения, причиненные водой товарам или оргтехнике: в дальнейшем вы сможете составить дополнительный документ, где будет полностью отражен размер ущерба.

Акт должен быть скреплен печатью организации и иметь подпись ответственного лица. Всего должно быть составлено три экземпляра акта о затоплении нежилого помещения: один остается у вас, другой – у предполагаемого виновника и еще один - у представителей управляющей организации.

Если в управляющей организации категорически отказываются составлять акт о затоплении, утверждая, что документировать нечего, ущерб незначительный или просто нет бланков, вы можете пойти двумя путями.

Для начала вы можете отправить в управляющую компанию письменный запрос о составлении акта. По закону, вам должны прислать представителя для фиксации последствий аварии или отправить обоснованный отказ в течение двенадцати часов. Если этого не произошло, вы можете написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию.

Если время идет, а управляющая организация продолжает кормить вас «завтраками» , то вы можете попробовать созвать собственную комиссию и составить акт самостоятельно. Акт должен быть подписан двумя незаинтересованными лицами, поэтому пригласите на осмотр соседей. В акте рекомендуется указывать их полные паспортные данные. Также следует пригласить предполагаемого виновника затопления и получить его подпись. Если виновника нет на месте или он отказывается что-либо подписывать (и он имеет на это полное право), то вас следует задокументировать ваше намерение пригласить на осмотр все заинтересованные стороны. Проще всего это сделать, отправив телеграмму с приглашением на осмотр с уведомлением о вручении. Укажите в телеграмме место, дату и время проведения осмотра, предупредите, что в случае неявки виновной стороны, акт будет составлен без ее участия. Если с начала осмотра пройдет полчаса, а виновник так и не появится, считайте свой долг выполненным и начинайте составлять акт без него.

Единой формы актов о заливе помещения не существует , у каждой управляющей компании свои бланки, поэтому писать можно в произвольной форме. Чтобы упростить себе жизнь, вы можете скачать любой образец акта о затоплении нежилого помещения или офиса в интернете. Вы также можете использовать бланк акта залива квартиры - он ничем не отличается от бланка для нежилых помещений.

Если у вас есть вопросы о необходимых документах,
обращайтесь к нашим специалистам

Наш специалист ответит в течение 10 минут

Что должно быть указано в акте о заливе

• Адрес помещения, подвергшегося затоплению.
• Дата, время осмотра.
• Состав комиссии, осматривающей помещение.
• Предполагаемая причина залива (например, поломка стиральной машины, прорыв стояка, трещина в батарее и т.д.) с указанием адреса помещения, откуда поступала вода.
• Объём причинённого ущерба и перечень поврежденного имущества, с указанием марок и моделей техники. Чем детальнее будет опись, тем лучше. Рекомендуется делать фотографии или снимать видео.
• Какая вода поступала в помещение: холодная или горячая.

Все необходимые лицензии

Какое бы исследование для вас не проводили бы наши специалисты неотъемлемой частью подготовленного ими заключения или отчета будет приложение всех необходимых документов и лицензий, подтверждающих их квалификацию и право заниматься соответствующим видом деятельности. Эти документы всегда смогут заверить суд или проверяющий орган в наличии у эксперта или оценщика достаточного профессионализма для выполнения оценки.

Стоимость оценки ущерба от залива

Как составить претензию о затоплении нежилого помещения

Если виновник затопления вашего магазина или офиса определен, и вы хотите в досудебном порядке получить от него компенсацию ущерба, вам следует составить претензию по затоплению нежилого помещения. Кроме того, такая досудебная претензия – хороший, и иногда единственный способ призвать к порядку страховую компанию, которая увиливает от выплаты компенсации или занижает оценку ущерба.

Для составления претензии вам понадобится:

• ФИО и адрес предполагаемого виновника затопления, которому будет направлена претензия, если виновник физическое лицо, наименование компании и юридический адрес – если юридическое. Если вы не знаете фамилии и инициалов владельца квартиры, откуда произошло затопление, укажите просто адрес.
• Акт осмотра нежилого помещения.
• Отчет независимой экспертизы об оценке ущерба от затопления.

Единого образца составления претензии по затоплению нежилого помещения не существует, поэтому просто излагайте факты в следующем порядке, используя официальные документы.

Что произошло. Напишите, при каких обстоятельствах, где, когда и по какой причине произошло затопление, какие были последствия. Другими словами, перескажите акт осмотра нежилого помещения после залива и сошлитесь на него, указав его номер и дату составления.

Что вы хотите получить. Укажите, какой материальный ущерб вам нанесен, напишите расчетную стоимость восстановительного ремонта: «На основании отчета независимого оценщика стоимость ремонтно-восстановительных работ составит <…>, стоимость материалов составит <…>.» Если вы снимаете помещение и направляете свою претензию арендодателю, то вы вправе требовать перерасчета арендной платы с вычетом тех дней, когда ваш офис, магазин или склад не работал из-за произошедшего ЧП.

Каким образом и в какие сроки вы хотите получить компенсацию. Еще раз укажите стоимость компенсации, которую хотите получить, дату, до которой вы согласны ждать, и как должны быть перечислены средства (наличный или безналичный расчет). Если вы хотите получить компенсацию на банковскую карту, укажите ее реквизиты. В случае если вы арендуете офис, склад или магазин, вы можете попросить зачесть компенсацию в счет арендной платы.

Современная практика насчитывает множество примеров, когда жители многоэтажных домов были затоплены соседями с верхних этажей. Увы, чаще всего, владельцы затопленного жилья начинаю нервничать, ругаться и даже угрожать виновным. Это обусловлено тем, что правильный порядок действий в таких ситуациях знают лишь немногие.

Только сохранив самообладание и полное спокойствие можно минимизировать ущерб, и добиться компенсации убытков. Если действовать оперативно и слаженно, то можно будет предъявить претензию соседям, соблюдая при этом все требования и нормы действующего законодательства.

Если обстоятельства сложились таким образом, что соседи с верхнего этажа стали виновниками настоящего потопа в квартире, необходимо знать о том, как должен быть составлен образец претензии. Разумеется, данный документ можно сформировать и без посторонней помощи. Но, чтобы сделать его обоснованным и привести в соответствие с действующим законодательством, потребуется помощь специалиста.

Такой подход обезопасит владельца затопленного жилья от категоричного отказа виновных лиц. Если в образце жалобы будет вся необходимая информация, а также ссылки на законодательные акты, при отказе от мирного решения вопроса, конфликт можно будет урегулировать через судебные инстанции.

Учитывая серьёзность проблемы, а также вынужденные хлопоты по устранению последствий потопа, мало у кого будет возможность лично нанести визит юристу и задать все интересующие вопросы. Именно поэтому дистанционная помощь специалиста будет наиболее актуальной. Она позволит избежать ненужных затрат, а также обеспечит максимально оперативное получение необходимой информации.

Как только на потолке появились влажные разводы, или первые капли упали на пол, необходимо соблюдать определённый алгоритм действий:

• Позвонить в ЖЭК и сообщить о проблеме;
• Вызвать специалистов по сантехническим работам;
• Позвонить по телефону или нанести визит виновникам потопа.

Важно помнить, что оперативность действий напрямую влияет на конечный результат. Если упустить время и своевременно не составить образец претензии, впоследствии, оценка убытков и потерь вызовет сложности. Оценку последствий затопления необходимо провести сразу же после ликвидации самого ЧП.

Для проведения данной процедуры можно прибегнуть к помощи сотрудников одного из оценочных центров. Изучив ситуацию, специалисты сформируют отчёт о проделанной работе и её результатах. В данном документе будет отражена сумма ущерба.

Альтернативным вариантом оценки убытков станет подписание договора на оказание услуг с ремонтной бригадой. В этом случае основанием для составления образца претензии станет представленная специалистами смета.

Когда жалоба будет составлена, следует еще раз навестить виновников происшествия и показать им данный документ. Соседи должны внимательно изучить жалобу и предоставить свой ответ в письменной форме. Разумеется, наиболее оптимальный вариант – мирное урегулирование конфликтной ситуации. Однако если соседи категорически отказываются искать компромиссное решение и возмещать убытки, владелец затопленного жилья может обратиться в судебные инстанции. Если претензия составлена правильно и обоснованно, виновников инцидента обяжут покрыть финансовые затраты на ремонтные работы.

Учитывая тот факт, что после обращения в суд нерадивых соседей ожидают достаточно серьёзные проблемы и последствия, а также принимая во внимание саму ситуацию, лучше не рисковать и доверить составление образца жалобы, а также саму организацию процесса квалифицированному специалисту.

Подавая заявление в судебные инстанции, следует заранее позаботиться об оформлении доверенности, которая позволит адвокату защищать интересы своего клиента. Такой подход позволит полностью доверить урегулирование конфликта профессионалу и избавит владельца жилья от присутствия на самом процессе.

В действующем законодательстве нет строгого образца подобного документа, но, есть требования, предъявляемые к его оформлению и составлению. В частности, речь идёт о соответствии образца претензии нормам и требованиям Гражданского кодекса и правилам делового письма. Сама жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых отдаётся виновникам потопа, а второй остаётся у автора.

В тексте документа нельзя использовать грубые и эмоциональные фразы, оскорблять виновников ЧП или применять нецензурную брань. В жалобе недопустимы ошибки, сокращения и исправления. Лучше всего если текст будет максимально лаконичным, но отразит всю нужную информацию.

Правильно составленный и оформленный образец жалобы должен содержать следующие данные:

• Информация о виновнике инцидента;
• Личные сведения о заявителе и его контакты;
• Суть произошедшего;
• Информация о причинённом вреде;
• Требования и предложения по урегулированию конфликта;
• Время, в течение которого заявитель ожидает ответа;
• Личная подпись автора претензии и дата составления документа.

Если соседи, затопившие квартиру, откажутся рассматривать жалобу, то у заявителя будет полное право подать судебный иск. Следует также принять во внимание, что в ходе процесса могут быть рассмотрены сразу несколько вопросов. В частности, решением суда ответчика могут призвать возместить ущерб, а также компенсировать нанесение морального вреда.

В том случае, если виновная сторона безответственно отнесётся к решению суда и решит отказаться от соблюдения обязательств, дело будет передано в службу судебных приставов для принудительного взыскания. У сотрудников данной службы есть широкие полномочия, позволяющие использовать различные методы, включающие арест имущества ответчика, запрет на выезд из РФ и даже заключение под стражу.

Срок, в течение которого заявление будет рассматриваться судом, составляет 30 дней. Обязательным условием, предшествующим подаче иска, является попытка урегулировать конфликт мирным путём.

Если вашу квартиру затопили соседи

Собственники помещений нашего многоквартирного жилого дома выбрали способ управления домом – управляющая компания (УК), с которой заключен договор управления. В договоре четко не конкретизированы обязанности управляющей компании в части выполнения ряда работ по содержанию общего имущества МКД. В этой связи нередко возникают споры об обязанностях УК, периодичности проведения ряда работ.

В случае причинения ущерба собственникам помещений дома, управляющая компания отрицает свою вину, поскольку считает, что мы недостаточно платим за содержание общего имущества для наличия оснований для заявления требований о взыскании ущерба.

Стоит ли собственникам, которым причинен ущерб в результате ненадлежащего содержания общего имущества собственников обращаться сначала в управляющую компанию с претензией, а потом в суд? Есть ли перспективы для удовлетворения иска о возмещении ущерба в суде, если в договоре управления не конкретизированы услуги по содержанию общего имущества МКД?

Ответ :

Недостаточная плата за содержание, отсутствие средств на счете дома

Недостаточная, по мнению управляющей компании, плата за содержание общего имущества многоквартирного жилого дома не является основанием для освобождения от гражданско-правовой ответственности за причинение ущерба в результате виновного неисполнения обязательств, взятых на себя по договору управления МКД. Нередко в качестве довода невозможности незамедлительно исправить недостатки, управляющие компании называют отсутствие на счете дома средств, например, по причине задолженности ряда собственников по оплате жилищно-коммунальных услуг. Данные обстоятельства также не освобождает УК от обязанности исполнять условия договора управления, а равно нести ответственность за его неисполнение.

Претензионный порядок разрешение спора с управляющей компанией

Претензионный, досудебный порядок урегулирования спора с управляющей компанией не является обязательным. То есть собственник, которому причинен ущерб виновным бездействием УК вправе минуя обращение в УК, сразу обращаться с иском в суд.

Однако следует учесть, что судебная практика в основном исходит из того, что в случае необращения в УК с претензией, оставляются без удовлетворения исковые требования в части взыскания штрафа в пользу потребителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить его требования.

Штраф с управляющей компании в пользу потребителя

Отношения, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг регулируются, в том числе, законом о защите прав потребителей , в котором присутствует норма, согласно которой, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Более подробно см. публикацию "Штраф по закону о защите прав потребителей с управляющей компании . Судебная практика".

Образец претензии к управляющей компании о возмещении ущерба

Суть претензии излагается в свободной форме. Каких-либо специальных, официальных бланков или форм для этого не существует. Образец претензии:

Аналогичным образом составляются претензии о возмещении ущерба заливом квартиры (когда залив квартиры произошел в результате бездействия управляющей компании) и другие.

Образец искового заявления к управляющей компании о возмещении ущерба

Исковое заявление также составляется в свободной форме. Необходимо изложить обстоятельства дела со ссылками на доказательства (документы, приложенные к заявлению), обязательно изложить просительную часть иска, указать суд, в который подается иск, стороны, их адреса.