FOTOĞRAF Getty Resimleri

Duygusal zeka (EI) terimi 1990'lara kadar uzanır. Araştırmacılar Peter Salovey ve John Mayer bunu bir grup zihinsel yetenek olarak tanımladılar:

• Duyguları algılama ve ifade etme yeteneği
• duygular yoluyla düşünme verimliliğini artırma yeteneği
• kendinizin ve başkalarının duygularını anlama yeteneği
• duyguları yönetme yeteneği

“Temelde iki zihnimiz var: biri düşünür, diğeri hisseder. Bu iki zihin -duygusal ve rasyonel- neredeyse her zaman uyum içindedir, kökte birleşir. Farklı yollar Bizi dünyada başarılı bir şekilde yönetecek bilgi - bilim gazetecisi ve duygusal zeka kitabının yazarı Daniel Goleman'ı yazıyor. - Genellikle duygusal ve rasyonel zihin arasında bir denge kurulur: duygular rasyonel zihni besler ve harekete geçmesi için ilham verir ve rasyonel zihin duyguları yüceltir ve bazı durumlarda tezahürlerini yasaklar. Çoğu durumda, bu zihinler sıkı bir şekilde koordine edilir: düşünmek için duygular gereklidir ve duygular için düşünmek gereklidir. Ancak tutkular şiddetleniyorsa, denge bozulur. Bu, duygusal zihnin rasyonel olanı galip geldiği ve bastırdığı anlamına gelir ”1.

Neden duygusal zekaya ihtiyacımız var? Koç Leonid Krol, bu konuya üç farklı açıdan yaklaşmayı öneriyor. Öyleyse: EI neye yardımcı olur, nasıl gelişir ve onu ne engelleyebilir.

EI ne işe yarar?

Artan belirsizlik ve kaos durumunda stresten kurtulun.

Yeterli bilgi olmasa bile eylemleri önceden oluşturun.

İnsanları “derilerine girerek” anlamak daha iyidir.

Duyusal zevk alın ve bizi şu ya da bu durumda tutan şeyin ne olduğunu anlayın.

Bilgiyi işlemek mantıksızdır.

Görevleri belirlemek ve koşulları yeniden formüle etmek önemsiz değildir.

Önceki, yapılandırılmış deneyimin ötesine geçin.

Çekicilik ve karizma gösterin.

Kişiliği ve davranış açıklığını optimize edin.

Çevrenizdeki dünyanın güzelliğini ve derinliğini hissetmek daha iyidir.

EI hakkında bilmemiz gerekenler nelerdir?

İnsanlar unutsalar bile yaşıyorlar.

Duygular her zaman bizimle.

İnsanda binlerce yıllık hayvan evrimi birçok tepki yarattı. Hepsi burada, belki de bastırılmıştır ve sonra onları fark etmeyiz.

Saldırganlık olumlu, farklı şekiller, bunları bilmek ve kullanmak daha iyidir.

Bizler genellikle dalgın olan varlıklarız.

Ne kadar az konuşursak, sözlerimiz o kadar güçlü olur.

Ya alışkanlıkları yönetiriz ya da onlar biziz.

Yönetmek, bastırmak değildir.

Duyguları görmezden gelirsek, intikam alırlar.

Duygusal zeka bir hediyedir, ancak boşa harcanması kolaydır.

Duygusal zekaya yatırım yaparsanız, zenginsiniz.

Eğer düşünürsek, bedenlerimizle düşünürüz.

Etrafındaki güzelliği görmek ve onunla yaşamak, niteliksel olarak farklı düşünmeye yardımcı olur.

EI'nin gelişimini ve tezahürünü engelleyen nedir?

Başkalarının "bildirimlerini" - duygularını, duygularını, deneyimlerini - kendileri için (zihinsel tembellik veya kendini koruma dışında) kabul etmek.

Duyusal deneyimleri küçümseme.

Kişinin kendi duygusal yaşamının akışından korkması.

Hissedememe.

Çok gelişmiş yansıma, iç yaşamı tanımlamada deneyim eksikliği.

Acele ve meşguliyet, ritimlerin başarısızlığı - "dış ve nesnel" yönelim.

Bildirimsel, gösterişli etkinlik ve bunu ölçmeye yönelik girişimler.

"Öyle değil" olma korkusu.

Küçük şeyleri gözlemleme ve onları "resimlere" bağlayamama.

Genelleme, sonuç çıkarma, özetleme arzusu.

Kendini bilmemek: kişinin kendi çekiciliği ve karizması (EI'nin türevleri).

Gösterişli olgunluk ve rasyonellik.

1 D. Goleman “Duygusal Zeka. Neden IQ'dan daha önemli olabilir ”(Mann, Ivanov ve Ferber, 2015).

Ek B. DUYGUSAL ZİHİNİN BELİRTİLERİ

Sadece son yıllar ortaya çıktı bilimsel model Duygusal zihin, duygularımızın etkisi altında ne kadar çok şey yapılabileceğini - bir anda nasıl bu kadar mantıklı ve bir sonraki anda nasıl bu kadar mantıksız olabileceğimizi - ve duyguların kendi sağduyu ve mantığına sahip olduklarını açıklayan. Belki de duygusal beynin en iyi iki tahmini birbirinden bağımsız olarak San Francisco'daki California Eyalet Üniversitesi'ndeki İnsan Etkileşim Laboratuvarı başkanı Paul Ekman ve Massachusetts Üniversitesi'nden psikolog Seymour Epstein tarafından önerilmiştir. Hem Ekman hem de Epstein, çeşitli bilimsel gerçekleri dikkatle değerlendirmiş olsalar da, birlikte, duyguları zihinsel yaşamın geri kalanından ayıran temel bir nitelikler listesi sunarlar.

Hızlı ama kesin olmayan geri bildirim

Duygusal zihin, bir an bile tereddüt etmeden ve aslında ne yaptığını düşünmek için durmadan, rasyonel zihinden çok daha hızlı harekete geçer. Çevikliği, düşünen bir zihnin ayırt edici özelliği olan yavaş analitik düşünceye müdahale eder. Evrim sürecinde, bu hız büyük olasılıkla en önemli kararla ilgiliydi - nelere dikkat edilmesi ve nelerin hemen tetiklenmesi gerektiği, örneğin başka bir hayvanla çarpışmak ve anında "Onu yiyecek miyim yoksa o beni yutacak mı?" gibi kararlar vermek. ?" Bu soruların yanıtlarını düşünmek için çok uzun süreye ihtiyaç duyan organizmaların, yavaş genlerini aktaracakları çok sayıda yavruya sahip olmaları pek olası değildi.

Duygusal zihin tarafından dikte edilen eylemler, rasyonel zihni tamamen şaşırtabilecek şeylere modern, basit bir şekilde bakmanın bir yan ürünü olan özellikle güçlü bir güven duygusuyla işaretlenir. Tutkular azaldığında, hatta bir yanıtın ortasındayken kendimizi "Bunu neden yaptım?" diye düşünürken yakalarız. Bu, rasyonel zihnin bu ana uyandığının bir işaretidir, ancak duygusal zihninki kadar hızlı değildir.

Duyguyu tetikleyen şeyin ortaya çıkışı ile patlaması arasındaki zaman aralığı neredeyse anlık olabileceğinden, algıyı değerlendirme aygıtı, saniyenin binde biri olarak hesaplanan beyin "ateşleme" süresi açısından bile hızlı olmalıdır. Harekete geçme ihtiyacının değerlendirilmesi, bilinçli farkındalık düzeyine asla ulaşamayacak kadar otomatik ve hızlı yapılmalıdır. Bu çok sayıda aceleci duygusal tepki, aslında biz daha ne olduğunu tam olarak anlamadan bizi yutar.

Bu hız algılama modu, ilk izlenimlere dayanarak, büyük resme veya en etkileyici yönlere yanıt vererek doğruluk için hızdan ödün verir. İçinde, şeyler hemen bir bütün olarak algılanır ve tepki, düşünceli analiz için zaman almaz. Canlı öğeler, bu izlenimi tanımlayabilir ve dikkatli bir ayrıntı değerlendirmesinden daha ağır basabilir. En büyük avantajı, duygusal zihnin duygusal gerçekliği (bana kızıyor; kadın yalan söylüyor; bu onu üzüyor) bir anda okuması ve bize kime karşı dikkatli olmamız gerektiğini, kime inanacağımızı, kimin acı çektiğini söyleyen basit sezgisel yargılar yapmasıdır. Duygusal zihin, tehlikeyi algılamak için radarımızdır; biz (ya da evrim sürecindeki atalarımız) rasyonel zihnin bu yargılardan bazılarını yapmasını beklemeye başlarsak, sadece yanılmış olmakla kalmaz, aynı zamanda ölmüş olabiliriz. arka taraf Madalya, bu izlenimlerin ve sezgisel yargıların, göz açıp kapayıncaya kadar yapıldığı gerçeği nedeniyle hatalı veya yanıltıcı olabilmesidir.

Paul Ekman, duyguların biz zaten eylemde olduklarını tam olarak fark etmeden önce bize hakim olmayı başardıkları hızın, yüksek uyarlanabilirliklerini sağlamak için gerekli olduğunu savunuyor: düşünmek için zaman kaybetmeden yanıt gerektiren olaylara yanıt vermek için bizi harekete geçiriyorlar. tepki ve eğer öyleyse, nasıl. Ekman, yüz ifadesindeki ince değişikliklerle duyguları algılama sisteminin yardımıyla, yarım saniyeden daha kısa bir sürede yüzde titreyen mikro reaksiyonları izleyebilir. Ekman ve işbirlikçileri, duygunun dışa dönük tezahürlerinin, tepkiyi tetikleyen olaydan saniyenin birkaç binde biri içinde yüz kaslarındaki değişiklikler olarak kendilerini göstermeye başladığını ve belirli bir duyguya özgü fizyolojik değişikliklerin, örneğin keskin bir kan akışı gibi, fizyolojik değişikliklerin ortaya çıktığını buldular. ve hızlı bir kalp atışı, aynı zamanda sadece bir saniye sürer. Bu çabukluk, özellikle korku veya ani korku gibi güçlü bir duygu olduğunda faydalıdır.

Ekman, teknik olarak konuşursak, duygunun tam yüksekliğinin çok uzun sürdüğünü savunuyor. Kısa bir zaman dakikalar, saatler veya günler değil, yalnızca saniyeler sürer. Şöyle savunuyor: eğer bir duygu, koşullardaki değişiklikten bağımsız olarak, uzun süre beyne ve bedene sahip olsaydı, o zaman zaten zayıf bir uyum sorunu olurdu. Tek bir olayın tetiklediği duygular, olay geçtikten sonra bile bizi ele geçirmeye devam ederse ve bundan sonra ne olursa olsun, duygular bize kötü danışmanlar olarak hizmet eder. Duyguların daha uzun sürmesi için, tetikleyicinin sürekli olarak ateşlenmesi, sevilen birinin kaybının bizi her zaman üzmesi gibi, duyguyu tekrar tekrar tetiklemesi gerekir. Duygular bizi ısrarla terk etmezse, kural olarak, bunlar ruh halleridir, sessiz bir duygu biçimidir. Ruh halleri duygusal tonu belirler, ancak algımızı ve davranışlarımızı tüm duyguların yoğunluğundan daha az şekillendirir.

Önce duygular sonra düşünceler

Kayıt ve tepki, rasyonel zihin için duygusaldan biraz daha uzun sürdüğü için, güçlü duygular uyandıran bir durumda "ilk dürtü" kafadan değil kalpten gelir. Buna ek olarak, canlı bir tepkiden daha yavaş olan, düşüncelerimizde önce "kaynayan" ve "pişiren" ve ancak o zaman bir deneyime yol açan ikinci tür bir duygusal tepki vardır. Duyguları tetiklemenin bu ikinci yolu daha dengelidir ve kural olarak, ona yol açan düşüncelerin tamamen farkındayız. Bu tür duygusal tepkilerde daha uzun bir değerlendirme vardır; düşüncelerimiz - bilişsel yeteneğimiz - hangi duyguların uyandırılacağına karar vermede önemli bir rol oynar. "Bu taksi şoförü beni aldatıyor" veya "Bu çocuk çok güzel" diye bir değerlendirme yaptığımızda hemen uygun duygusal tepki gelir. Bu daha yavaş süreçler dizisinde, duygudan önce daha tam olarak formüle edilmiş bir düşünce gelir. Yaklaşan bir sınavla ilgili kafa karışıklığı veya endişe gibi daha karmaşık duygular, ortaya çıkması saniyeler veya dakikalar süren bu uzun yolu takip eder - bunlar düşüncelerden kaynaklanan duygulardır.

Tersine, bir dizi hızlı tepki sürecinde, duygu düşünceden önce gelir ya da onunla aynı anda ortaya çıkar. Böyle aceleci bir duygusal tepki, ilkel hayatta kalma ihtiyacını içeren durumlarda zafer kazanır. olumlu taraf böyle hızlı düzeltmeler, acil durumlarla başa çıkmak için bizi bir gecede harekete geçirmeleridir. bizim en güçlü duygular istemsiz tepkilerdir ve ne zaman patlayacaklarını bilemeyiz. "Aşk," diye yazmıştı Stendhal, "iradeden bağımsız olarak ortaya çıkan ve kaybolan bir ateş gibidir." Sadece aşk değil, tüm sinirlerimiz ve korkularımız da bizi bunaltıyor, seçimimiz olamıyor. Bu nedenle, bizim için bir tür mazeret işlevi görebilirler. İnsanların duygularının egemenliğine girerek eylemlerini haklı çıkarmasına olanak tanıyan Ekman, “Aslında sahip olduğumuz duyguları biz seçmiyoruz” diyor.

Duyguların ortaya çıkmasının iki yolu olduğu gibi - hızlı ve yavaş - biri doğrudan algılama yoluyla, diğeri anlama yoluyla - talep üzerine ortaya çıkan duygular da vardır. Bunun bir örneği, bu etkiyi elde etmek için üzücü anılar çağrıldığında gözlerde biriken gözyaşları gibi duyguları kasıtlı olarak uyandıran oyunculuk teknikleridir. Bununla birlikte, aktörler, duyguya giden ikinci yolu bilinçli olarak kullanmada diğer insanlardan daha ustadırlar - düşünme yoluyla hissetmek. Hangi duyguların şu veya bu düşünceyi tetikleyeceğini seçemesek de, çoğu zaman seçebilir ve gerçekten ne düşündüğümüzü seçebiliriz. Bir tür cinsel fantazinin cinsel duyguların yaşanmasına yol açabilmesi gibi, mutlu anılar da bizi cinselliğe götürür. iyi ruh hali ve hüzünlü düşünceler düşünceliliğe dalar.

Ancak rasyonel zihin, genellikle hangi duyguları deneyimlememiz gerektiğine karar vermez. Bunun yerine, duygular bize bir oldubitti olarak gelme eğilimindedir. Rasyonel zihnin genellikle kontrol ettiği şey, bu tepkilerin seyridir. Birkaç istisna dışında, ne zaman kızacağımıza, üzüleceğimize vb. karar vermeyiz.

Koşullu, çocukça masum gerçeklik

Duygusal zihnin çağrışımsal bir mantığı vardır; bu gerçeklikle aynı olmak için gerçekliği simgeleyen ya da ona dair bir anıyı çağrıştıran unsurları algılar. Bu nedenle karşılaştırmalar, metaforlar ve imgeler, tıpkı sanat - roman, film, şiir, şarkı, tiyatro, opera gibi doğrudan duygusal zihne hitap eder. Buddha ve İsa gibi büyük manevi öğretmenler, duyguların dilini konuşarak, onlara benzetmeler, gelenekler ve peri masalları yardımıyla öğreterek öğrencilerinin kalplerine dokundu. Gerçekten de, dini sembol ve ritüel neredeyse hiçbir mantıklı anlam ifade etmez; kalp dilinde ifade edilirler.

Kalbin bu mantığı -duygusal zihin- Freud tarafından "birincil süreç" düşüncesi kavramında çok iyi açıklanmıştır; din ve şiir mantığı, psikoz ve çocuklar, uyku ve mit (Joseph Campbell'ın dediği gibi, “rüyalar kişisel mitlerdir; mitler paylaşılan rüyalardır”). Birincil süreç, James Joyce'un Ulysses'i gibi eserlerin anlamını anlamanın anahtarıdır: birincil süreç düşüncesinde, serbest çağrışımlar anlatının akışını belirler; bir nesne diğerini sembolize eder; bir duygu diğerinin yerini alır ve onu temsil eder; bütün, parçalara yoğunlaşmıştır. Zaman yoktur, sebep-sonuç kanunları yoktur. Birincil süreçte “Hayır” diye bir şey bile yoktur; her şey mümkün. Kısmen, psikanalitik yöntem, bu ikamelerin anlamlarını deşifre etme ve deşifre etme sanatıdır.

Duygusal zihin bu mantığı ve kurallarını takip ederek bir öğeyi diğeriyle değiştirirse, o zaman şeyleri nesnel özelliklerinin yardımıyla tanımlamaya hiç gerek yoktur: nasıl algılandıklarının önemi nedir; işler göründüğü gibidir. Bir şeyin bize hatırlattığı gerçeği, onun "gerçekten" ne olduğundan çok daha önemli olabilir. duygusal hayatta ayırt edici özellikleri aslında, tek bir detayın bütünü hatırlamasını sağlaması bakımından bir holograma benzeyebilirler. Seymour Epstein'ın işaret ettiği gibi, rasyonel zihin nedenler ve sonuçlar arasında mantıksal bağlantılar kurarken, duygusal zihin hiçbir ayrım yapmaz, basitçe benzer, dikkat çekici özelliklere sahip şeyleri birbirine bağlar.

Duygusal zihin, basitliği bakımından bir çocuğun zihnine çok benzer ve duygu ne kadar güçlüyse benzerlik de o kadar fazladır. Benzer bir özellik, her şeyin ya siyah ya beyaz olduğu ve yarı tonlara yer olmadığı kategorik düşünmedir; patavatsızlıktan rahatsız olan biri muhtemelen bir anda şunu düşünür: "Ben her zaman yanlış bir şey söylerim." Bu çocuksu düşüncenin bir başka işareti de, bir kazadan sonra "telefon direğinin doğrudan bana doğru hareket ettiğini" açıklayan bir sürücü gibi, olayların kendi kişiliğiyle ilgili bir hata ile algılandığında kişiselleştirilmiş düşünmedir.

Bu çocukça spontane hareket tarzı, inançları yok eden ve onu destekleyenleri yakalayan anıları veya gerçekleri bastıran veya görmezden gelen bir kendini onaylamadır. Rasyonel zihnin inançları gösterge niteliğindedir; yeni bir gerçek, bazı inançları çürütebilir ve yenisiyle değiştirebilir - nesnel verilerle düşünür. Ve duygusal zihin, inançlarının kesinlikle doğru olduğunu düşünür ve bu nedenle aksini gösteren hiçbir kanıtı dikkate almaz. Bu nedenle, duygusal bir bozukluğu olan bir kişiyi herhangi bir şeye ikna etmek çok zordur: argümanlarınızın mantıklı bir bakış açısıyla makul olup olmadığı onun için önemli değildir, şu anki duygusallığıyla örtüşmedikçe hiçbir etkisi yoktur. inanç. Duygular, bir dizi temsil ve tamamen kendi "üretimlerinin" "kanıtları" aracılığıyla kendilerini haklı çıkarırlar.

Geçmişten bugüne dayatılan

Bir olayın bir özelliği, geçmişin duygusal olarak yüklü bir anısı gibi görünüyorsa, duygusal zihin, yeniden dirilen olayla birlikte ortaya çıkan duyguları dahil ederek yanıt verir. Duygusal zihin, şimdiye geçmiş gibi tepki verir. Sorun şu ki - özellikle değerlendirmeler hızlı ve otomatik olarak yapıldığında - bir zamanlar var olan durumun artık var olmadığının farkında olmayabiliriz. Öfkeli bir bakışa güçlü bir korku ve iğrenme ile tepki vermeyi öğrenen herkes, öfkeli bir bakışın artık herhangi bir tehdit taşımadığı yetişkin bir durumda bile bu tepkiyi bir dereceye kadar koruyacaktır.

Duygular güçlüyse, tetiklenen tepki açıktır. Bununla birlikte, duygular belirsiz veya belirsiz olduğunda, mevcut tepkimizi ince bir şekilde renklendirse bile, ne tür bir duygusal tepkimiz olduğunu tam olarak anlayamıyoruz. Bu andaki düşünceler ve tepkiler, tepki sadece mevcut duruma bağlı gibi görünse bile, o zamanın düşünce ve tepkilerinin rengini alacaktır. Duygusal zihnimiz rasyonel zihni kendi amaçları için kullanacaktır, bu yüzden duygularımız ve tepkilerimiz için açıklamalar - gerekçeler - üreteceğiz, onları şimdiki zamana göre haklı çıkaracağız ve duygusal hafızanın etkisini fark etmeyeceğiz. Bu anlamda, gerçekte ne olduğu hakkında hiçbir fikrimiz olamaz, ancak belki de tam olarak ne olduğunu bildiğimize kesinlikle ikna olmuş durumdayız. Böyle anlarda, duygusal zihin zaten rasyonel zihni ayarlayarak kendi avantajına kullanır.

Duruma özel gerçeklik

Duygusal zihnin işleyişi, büyük ölçüde, o anda hüküm süren belirli duygunun dikte ettiği duruma özgüdür. Romantik duygular yaşadığımızda ne düşündüğümüz ve nasıl davrandığımız, depresyonda veya kızgın olduğumuzda nasıl davrandığımızdan tamamen farklıdır; Duyguların mekaniğinde, her duygunun kendine özgü düşünce, tepki ve hatta hatıra repertuarı vardır. Güçlü duygular yaşadığımız anlarda, duruma özgü bu repertuarlar hakim olmaya başlar.

Böyle bir repertuarı etkinleştirmenin işaretlerinden biri seçici hafızadır. Zihnin duygusal bir duruma verdiği tepkinin bir kısmı, en çok ihtiyaç duyulanların hiyerarşinin en üstünde olması ve kolayca gerçekleştirilebilmesi için anıları ve seçimleri yeniden düzenlemektir. Ve zaten bildiğimiz gibi, her temel duygunun kendi biyolojik "imzası" vardır - bir mühür, bu duygu baskın hale geldikçe vücudu ayarlayan radikal değişikliklerin bir şeması ve bedenin gücünde kalırken otomatik olarak iletir.

DUYGUSAL DAVRANIŞIN SİMÜLASYONU Bir vinç sıralayıcısının bilgisayar beynini, sanki duyguları yaşıyormuş gibi dışa doğru hareket etmesi için programlayabiliriz. Yüksek performanslı bir çalışma döneminden sonra mutlu bir ıslık çalabilir veya

DUYGUSAL KAYGIYLA BAŞA ÇIKMA YOLU Alçakgönüllülük hedefinize ulaşmadan önce, aşağıdaki beş ipucu kendi hız treninizde yaşadığınız acıyı hafifletmenize yardımcı olabilir.