Ang pagbubuo ng iba't ibang uri ng mga liham sa negosyo ay isang kinakailangang bahagi ng gawain ng mga kinatawan ng negosyo. Salamat sa mga nasabing mensahe, nakakuha sila ng kakayahang malutas ang mga isyu sa komersyo sa pinaka-naa-access, mabilis at pinakamainam na paraan.

Mga file Buksan ang mga file na ito sa online 2 mga file

Ano ang mga sulat sa negosyo doon

Maginoo, ang mga liham sa negosyo ay maaaring nahahati sa maraming pangunahing kategorya:

• liham ng pagbati
• impormasyon mail;
• atbp.

Ang isang magkahiwalay na item ay maaaring markahan ang mga sagot sa lahat ng mga liham na ito, na bahagi rin ng mga sulat sa opisyal na negosyo at nakasulat din ayon sa ilang mga canon.

Sino ang dapat na may-akda ng liham

Ang mga liham sa negosyo ay dapat palaging naglalaman ng isang lagda. Sa parehong oras, ang anumang empleyado ng kumpanya na may kasamang kakayahan ang pagpapaandar na ito o pinahintulutan na gawin ito sa pamamagitan ng utos ng direktor. Kadalasan ito ay isang dalubhasa o pinuno ng yunit ng istruktura na namamahala sa paksa ng mensahe. Gayunpaman, hindi alintana kung sino ang eksaktong abala sa pagsusulat, ang liham ay dapat na sa anumang kaso ay isumite sa manager para maaprubahan, na isinasaalang-alang na isinusulat ito sa ngalan ng kumpanya.

Pangkalahatang mga panuntunan para sa pagsusulat ng mga liham sa negosyo

Ang lahat ng mga komunikasyon sa negosyo ay dapat na nauugnay lamang sa mga gawain ng kumpanya o ng mga pangyayaring nauugnay dito. Bukod dito, anuman ang nilalaman, dapat silang sumunod sa ilang mga kinakailangan.

Una sa lahat, ito ay isang tiyak na istraktura. Palaging dapat ipahiwatig ng mensahe:

• petsa ng pagsulat,
• mga detalye ng nagpadala at tatanggap,
• magalang na pag-apela sa address (sa anyo ng salitang "Mahal na Ivan Petrovich", "Mahal na Elena Grigorievna"),

Dapat pansinin na ang mga liham ay maaaring maabot sa parehong indibidwal na empleyado at buong koponan (sa kasong ito, sapat na upang limitahan ang ating sarili sa pagbati na "Magandang hapon!").

Ang iba't ibang mga karagdagang dokumento, katibayan ng larawan at video ay maaaring ikabit sa liham - kung mayroon man, dapat itong ipakita sa pangunahing teksto.

Ang letra ay maaaring iguhit tulad ng dati karaniwang sheet A4 format, at sa headhead ng samahan. Mas gusto ang pangalawang pagpipilian, dahil hindi ito nangangailangan ng manu-manong pag-type sa mga detalye ng kumpanya, bilang karagdagan, ang gayong sulat ay mukhang mas matatag at sa sandaling muli ay ipinahiwatig na ang mensahe ay kabilang sa opisyal na pagsusulatan. Maaari itong maisulat sa sulat-kamay na form (ang mga titik na nakasulat sa sulat-kamay ng calligraphic ay lalong matagumpay), o naka-print sa isang computer (maginhawa kapag kailangan mong lumikha ng maraming mga kopya ng isang liham).

Ang liham ay dapat na sertipikado ng isang lagda, ngunit sa parehong oras ay hindi kinakailangan upang mai-stamp ito, dahil mula noong 2016 mga ligal na entity napalaya mula sa pangangailangang gumamit ng mga selyo sa kanilang mga aktibidad.

Bago ipadala ang mensahe, kung kinakailangan, ay naitala sa journal ng papalabas na dokumentasyon, kung saan ito ay nakatalaga ng isang numero at inilalagay ang petsa ng pag-alis.

Ano ang hahanapin sa pagbubuo ng isang liham

Kapag bumubuo ng isang liham, kailangan mong maingat na subaybayan ang spelling, sumunod sa mga patakaran at pamantayan ng wikang Ruso sa mga tuntunin ng bokabularyo, balarila, bantas, atbp. Palaging binibigyang pansin ng mga tatanggap kung gaano karampatang ang mga saloobin ay ipinahayag at naka-frame sa mensahe.

Huwag kalimutan na ang pagsasaliksik na isinasagawa nang walang alinlangan ay nagpapahiwatig na ang mga tao ay hindi handa na gumugol ng higit sa isang minuto sa pagbabasa ng ganitong uri ng liham.

Ang liham ay dapat na nakasulat sa tamang form, hindi "kumakalat ng mga saloobin kasama ang puno", sa halip maikli at maikli, sa puntong ito. Ang bawat bagong paksa ay dapat na naka-frame sa isang magkakahiwalay na talata, kung saan, kung kinakailangan, ay dapat na nahahati sa mga talata. Bilang karagdagan, ang isang maigsi at malinaw na sulat ay linilinaw sa tatanggap na pinahahalagahan ng may-akda ang kanyang oras. Narito ang angkop na kasabihang "kabutihan ay kapatid ng talento" ay angkop.

Ano ang hindi dapat payagan sa isang liham pang-negosyo

Sa mga liham sa negosyo, ang isang bastos o walang kabuluhang tono ay ganap na hindi katanggap-tanggap, tulad ng masyadong tuyong teksto at banal na "cliches". Dapat mo ring iwasan ang mga kumplikadong pormulasyon, ang kasaganaan ng mga parating at pang-abay na ekspresyon, espesyal na terminolohiya na nauunawaan sa isang makitid na bilog ng mga dalubhasa.

Imposibleng isama ang hindi napatunayan, hindi maaasahan at, kahit na higit pa, sadyang maling impormasyon sa liham.

Dapat tandaan na ang ganitong uri ng mga mensahe ay hindi lamang bahagi ng regular na pagsusulatan ng negosyo, kundi pati na rin, sa maraming mga kaso, ay tumutukoy sa mga opisyal na dokumento, na maaaring magkakasunod na makakuha ng katayuan ng legal na makabuluhan.

Paano magpadala ng isang liham

Anumang opisyal na mensahe ay maaaring maipadala sa maraming pangunahing paraan.

1. Ang una, ang pinaka moderno at pinakamabilis, ay natapos elektronikong paraan komunikasyon Ito ay maginhawa at mahusay, at pinapayagan ka ring magpadala ng impormasyon ng halos walang limitasyong dami.

   Mayroon lamang isang minus dito - na may maraming halaga ng mail sa addressee, ang sulat ay madaling mawala o mapunta sa folder na "Spam", samakatuwid, kapag nagpapadala ng mga sulat sa ganitong paraan, ipinapayong dagdagan siguraduhin na ang sulat ay natanggap (sa pamamagitan ng isang simpleng tawag sa telepono).

2. Ang pangalawang paraan: konserbatibo, na nagbibigay-daan sa iyo upang magpadala ng isang mensahe sa pamamagitan ng Russian Post. Sa kasong ito, inirerekumenda na gamitin ang send function sa pamamagitan ng rehistradong mail na may kumpirmasyon ng resibo - ginagarantiyahan ng form na ito na maabot ng liham ang addressee, tungkol sa kung saan ang tatanggap ay makakatanggap ng isang espesyal na abiso.

   Kadalasan, ang pagpapadala sa pamamagitan ng pamantayang mail ay ginagamit sa mga kaso kapag ipinapadala ang mga orihinal ng mga dokumento, mga sulat na sertipikado ng mga lagda ng buhay at selyo.

3. Gayundin, ang isang sulat ay maaaring maipadala sa pamamagitan ng fax o iba't ibang mga instant messenger, ngunit sa kundisyon lamang na ang ugnayan sa pagitan ng mga kasosyo ay sapat na malapit at ganap na aminin ang gayong paraan ng pagsulat.

Ang mga espesyal na kinakailangan ay ipinapataw sa disenyo ng papalabas na sulat. Ito ay dahil sa ang katunayan na ito ay para sa mga layuning pang-impormasyon lamang. Kapag naghahanda ng isang liham sa serbisyo, sulit na isaalang-alang ang mga kinakailangan ng GOST R 6.30-2003 "Mga pinag-isang sistema ng dokumentasyon. Pinag-isang sistema ng dokumentasyon ng samahan at pang-administratibo. Mga kinakailangan sa papeles ”at ilapat ang mga form ng samahan. Para sa mga detalye, kailangan mong gabayan ng GOST R 6.30-2003 (mula 01.07.2018 kakailanganin mong gabayan ng GOST R 7.0.97-2016). Papayagan ka nitong mapanatili ang isang malinaw na istraktura ng dokumento at mapanatili ang kinakailangang istilo ng komunikasyon sa negosyo, pati na rin maayos na ayusin ang mga detalye sulat ng negosyo.

Mahalagang tandaan na ang GOST R 6.30-2003 (pati na rin ang GOST R 7.0.97-2016) ay payo at ang mga organisasyon ay maaaring bumuo ng kanilang sariling mga letterhead para sa pagsusulatan ng negosyo. Ang pagsunod sa tinukoy na GOST ay ipinag-uutos lamang para sa mga awtoridad ng pederal na ehekutibo.

Ang header ng dokumento ay maaaring matatagpuan parehong paayon at may isang anggular na posisyon (ang mga detalye ng form ng sulat, mga numero ng telepono at mga address ng mga organisasyon ay karaniwang matatagpuan dito). Halimbawang liham na may pag-aayos ng sulok ang mga kinakailangan ay ang pinaka-karaniwang pagpipilian sa modernong gawain sa opisina.

Sample ng letterhead na may mga detalye ng anggular

Sa tuktok ng dokumento ay ipinahiwatig:

• petsa;
• silid;
• sumangguni sa numero ng pagpaparehistro at petsa ng dokumento (kung ang pagsulat ay isang tugon);
• pamagat sa teksto, itinakda sa isang parirala.

Ang header ng sulat ng serbisyo ay matatagpuan sa ilalim ng numero ng pagpaparehistro. Naglalaman ito ng isang apela sa addressee. BUONG PANGALAN. at ang post ng addressee ay dapat na matatagpuan sa kanang sulok sa itaas ng dokumento. Ang address sa tatanggap ay nakasulat sa gitna.

Mula kanino at kanino

Ang mga detalye ng kumpanya ng nagpadala ay madalas na ipinahiwatig sa liham ng kumpanya. Kinakailangan din na ipahiwatig nang tama ang tatanggap ng mga sulat, sa madaling salita, ang mga detalye ng addressee:

• Pangalan ng Kumpanya;
• ang pangalan ng yunit ng istruktura kung saan ipinapadala ang papalabas na pagsusulatan;
• posisyon ng tatanggap;
• apelyido at inisyal ng tatanggap;
• ang address ng postal ng samahan.

Halimbawang sulat sa headhead ng kumpanya

Mahalagang tandaan na kung ang isang liham na may parehong nilalaman ay kailangang maipadala sa maraming mga tatanggap, kung gayon una sa lahat kinakailangan upang ipahiwatig ang address ng pangunahing tatanggap at pagkatapos lamang ang magpahinga.

Halimbawa:

LLC "Elki-Palki"

Legal department

Moscow, Zelenaya street, 5

KOPYA

sa CEO

LLC "Mga berdeng sanga"

Simakov V.A.

St. Petersburg,

Frunze Street, 3

Petsa at numero

Matapos lagdaan ang papalabas na dokumento, isang selyo ang nakatatak dito. Ang petsa ay maaaring nasa format na 05/17/2018 o Mayo 17, 2019. Sa kaso kung ang petsa ay ipinahiwatig sa dokumento nang maraming beses, inirerekumenda na mapanatili ang isang pare-parehong istilo ng pagsulat.

Ang pagtatalaga ng isang numero ng pagpaparehistro ay nagaganap alinsunod sa system para sa pagrehistro ng mga papalabas na dokumento, na tinanggap sa samahan, at pagkatapos lamang pirmahan ang dokumento. Ang numero ng pagpaparehistro ay binubuo ng serial number ng dokumento, na maaaring dagdagan ng case index o mga titik.

Mahalagang tandaan na ang pagrehistro ng isang papalabas na dokumento ay ginagawang mas madali para sa pareho mo at ng iyong tatanggap na iproseso ang mail.

Kapag tumutugon sa natanggap na opisyal na sulat, kinakailangan na mag-isyu ng kinakailangang "sanggunian sa numero ng pagpaparehistro at ang petsa ng kahilingan." Sa kasong ito, ang petsa at bilang ng natanggap na item ay ipinahiwatig sa sulat ng pagtugon. Titiyakin nito ang mas mabilis na pagproseso ng pagsusulatan sa tumatanggap na kumpanya.

Sino ang pumirma

Ang opisyal na pagsusulatan ay higit na nilagdaan ng mga tagapamahala, at kung wala siya sa lugar ng trabaho - ng kanyang mga representante o iba pang mga opisyal na kumikilos bilang tagapamahala habang siya ay wala.

Mahalagang tandaan na ang modernong pagsulat ng negosyo ay ipinadala hindi lamang sa pamamagitan ng koreo, kundi pati na rin sa telegrapo, fax at Email.

Kailangan ko bang ipahiwatig ang tagapagpatupad

Sa kabila ng katotohanang ang bawat mensahe sa negosyo ay pirmado ng pinuno ng kumpanya o ng kanyang mga pinahintulutang opisyal, ang pagsulat mismo ay isinasagawa ng isang ordinaryong ordinaryong empleyado, iyon ay, ang tagaganap. Ito ang kanyang pangalan at mga detalye sa pakikipag-ugnay na isinasaad namin sa bahaging ito.

Ang impormasyon tungkol sa artist ay laging matatagpuan sa pinakadulo, sa mga huling linya. Ang buong pangalan, patronymic at apelyido ng empleyado ay nakasulat, sa isang bagong linya ang kanyang contact number ng telepono, at kahit sa ibaba - ang e-mail address. Iwanan ang font ng pareho.

Ang selyo ba

Ang mga selyo ay karaniwang hindi inilalagay sa mga liham, ngunit kung ang mga papalabas na sulat ay isang opisyal na kalikasan, ay inilabas sa headhead ng samahan at may hangarin na pumasok sa ligal (ligal) na relasyon sa isang tao o ibang samahan at maging responsable para sa lahat ng mga posisyon itinakda sa sulat, maaaring hilingin ng pamamahala na magdagdag ng karagdagang mga props sa anyo ng isang selyo.

Marahil, lahat ng hindi bababa sa isang beses ay kailangang harapin ang pangangailangan na magsulat ng isang liham sa negosyo. Kapag pinagsasama-sama ito, hindi mo sinasadya na magpasya na hindi ito madali. Maraming mga patakaran at regulasyon para sa pagsulat ng mga liham sa negosyo na kailangan mong malaman. Inilalarawan nang detalyado ng artikulo ang proseso ng pagguhit ng isang dokumento, nagbibigay ng mga sample ng isang liham pang-negosyo, tinatalakay ang kanilang mga uri at disenyo.

Porma

Ang mga nakahandang letra ng letra ay magdaragdag ng pagiging matatag at ipahiwatig ang pagiging maaasahan ng kumpanya. Naglalaman ang mga ito ng kinakailangang impormasyon tungkol sa samahan, tulad ng:

• Pangalan
• Address.
• Makipag-ugnay sa mga numero ng telepono.
• Lugar.
• Email.
• Logo.
• Iba pang mga detalye sa pakikipag-ugnay.

Walang mahigpit na mga patakaran para sa mga form. Samakatuwid, ang bawat samahan nang nakapag-iisa ay nagpapasya kung anong impormasyon ang ilalagay sa kanila.

Paano sumulat nang tama ng mga titik sa negosyo? Paghahanda

Ang mga liham sa negosyo ay nakasulat at nai-format sa isang tiyak na paraan, na sinusunod ang kanilang likas na mga patakaran at kinakailangan. Nakasalalay sa layunin, iniisip ng may-akda ang nilalaman nang detalyado upang makuha ang kinakalkula niyang resulta. Dapat niyang malinaw na maunawaan kung anong impormasyon ang alam na ng addressee tungkol sa paksa ng liham, kung ano ang magsisimula at kung ano ang magiging bago dito. Ang mga argumento ay nakasalalay sa hinahabol ng may-akda. Ang proseso ng paghahanda ng isang liham sa negosyo ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na yugto:

• Pag-aralan ang isyu.
• Sumusulat ng isang draft na sulat.
• Pag-apruba nito.
• Pumirma
• Pagpaparehistro.
• Nagpapadala sa addressee.

Istraktura ng mga liham pang-negosyo

Kapag bumubuo ng isang liham, kinakailangan upang mababad ito sa impormasyon, iyon ay, upang ilagay doon ang lahat ng kinakailangang impormasyon. Maaari itong maging simple o kumplikado. Sa isang simpleng liham, ang nilalaman ay malinaw at maikli na nagpapakita ng impormasyon na sa pangkalahatan ay hindi nangangailangan ng isang tugon mula sa addressee. Ang isang kumplikadong isa ay maaaring binubuo ng maraming mga seksyon, talata at talata. Ang bawat talata ay nagtatakda ng isang aspeto ng impormasyon. Ang mga sample ng ganitong uri ng liham sa negosyo ay karaniwang binubuo ng isang pambungad, pangunahing, at panghuling bahagi.

Nasa ibaba ang isang halimbawa ng pagsulat ng isang liham pang-negosyo - ang pambungad na bahagi nito.

Inilalarawan ng pangunahing bahagi ang mga sitwasyon, kaganapan, nagbibigay ng kanilang pagsusuri at katibayan. Sa bahaging ito ay kumbinsido nila na kinakailangan na kumilos sa isang paraan o iba pa, patunayan kung paano ang bagay at ipaalam ang tungkol sa pangangailangan na lumahok sa anumang kaganapan, na nagbibigay ng iba't ibang mga argumento.

Naglalaman ang konklusyon ng mga konklusyon na ginawa sa anyo ng mga panukala, kahilingan, paalala, pagtanggi, at iba pa.

Ang isang halimbawa ng pagsulat ng isang liham pang-negosyo - ang pangwakas na bahagi nito - ay ipinakita sa ibaba. Dito binubuod ang kinakailangang itinakda sa pangunahing.

Lahat ng impormasyong ibinigay ay dapat na pare-pareho at maiintindihan ng mabuti.

Ang bawat titik ay nagsisimula sa isang apila na nakahanay sa gitna. Ang maliit na bahaging ito ay labis na mahalaga. Kapag pinili ito, dapat isaalang-alang ng may-akda:

• Posisyon ng patutunguhan.
• Ang likas na katangian ng relasyon.
• Pormalidad.
• Pag-uugali.

Ang dulo ng liham ay dapat maglaman magalang na anyo... Halimbawa: "... Inaasahan ko para sa karagdagang pakikipagtulungan (salamat sa paanyaya) ...". Ang mga pariralang ito ay sinusundan ng pirma ng may-akda.

Istilo

Ang lahat ng mga titik ay dapat na nasa isang pormal na istilo ng negosyo, na nangangahulugang ang paggamit ng pagsasalita ay nangangahulugang para sa pormal na mga ugnayan sa negosyo. Ang mga tampok ng naturang wika ay nabuo sa ilalim ng mga sumusunod na pangyayari:

• Ang pangunahing mga kalahok sa mga relasyon sa negosyo ay mga ligal na entity, sa ngalan ng mga pinuno at opisyal kung aling mga sulat ang nakasulat.
• Mahigpit na kinokontrol ang mga relasyon sa mga samahan.
• Ang paksa ng komunikasyon ay ang mga gawain ng kumpanya.
• Ang mga pang-administratibong dokumento sa pangkalahatan ay may isang tukoy na addressee.
• Kadalasan sa kurso ng mga aktibidad ng samahan, ang parehong mga sitwasyon ay nakatagpo.

Kaugnay nito, ang impormasyong nakalagay sa liham sa negosyo ay dapat:

• Opisyal, impersonal, binibigyang diin ang distansya sa pagitan ng mga kalahok sa komunikasyon.
• Mapupuntahan, inilaan para sa isang tukoy na addressee.
• Nauugnay sa oras ng pagsulat ng liham.
• Kredible at walang pinapanigan.
• Naging dahilan upang mahimok ang tatanggap na gumawa ng anumang pagkilos.
• Kumpleto para sa kakayahan sa paggawa ng desisyon.

Mga Kinakailangan

Ang isang liham sa negosyo ay dapat matugunan ang mga sumusunod na kinakailangan:

• Na-standardize ang pagsasalita sa lahat ng antas - lexical, morphological at syntactic. Naglalaman ito ng maraming mga parirala, termino at pormula.
• Ang tono ng pagsulat ay walang kinikilingan, pinigilan at mahigpit, nang walang paggamit ng emosyonal at nagpapahayag na mga ekspresyon ng wika.
• Kawastuhan at kalinawan ng teksto, nang walang mga lohikal na pagkakamali, kalinawan at pag-iisip ng mga formulasyon.
• Pagkumpleto at pagiging maikli - nang walang paggamit ng mga expression na nagdadala ng karagdagang kahulugan.
• Ang paggamit ng mga pormula ng wika na nabuo bilang resulta ng mga paulit-ulit na sitwasyon.
• Ang paggamit ng mga term, iyon ay, mga salita o parirala na may mga espesyal na konsepto.
• Ang paggamit ng mga pagpapaikli, na kung saan ay maaaring maging leksikal (iyon ay, mga tambalang pinaikling salita na nabuo sa pamamagitan ng pag-alis ng mga titik mula sa mga bahagi ng mga salita: OOO, GOST, at iba pa) at graphic (iyon ay, ang pagtatalaga ng mga salita sa dinaglat na form: grn, zh -d at iba pa).
• Ang paggamit ng mga konstruksyon sa mga genitive at instrumental na kaso.
• Ang mga koleksyon na may mga pangngalan na pandiwang ("upang suportahan" sa halip na "upang suportahan").
• Paggamit ng mga simpleng karaniwang pangungusap.

Ang mga halimbawa ng sulat sa negosyo sa itaas ay ipinapakita sa ibaba sa buong bersyon(na may pangunahing bahagi). Natutugunan ng impormasyon ang lahat ng mga kinakailangan ng opisyal na istilo ng negosyo.

Mga uri ng mga liham pang-negosyo

Mahusay na magsulat ng isang sulat sa negosyo nang paisa-isa. tiyak na isyu... Kung kinakailangan upang malutas ang maraming mga isyu nang sabay-sabay, inirerekumenda na gumuhit ng maraming iba't ibang mga pagpipilian.

Ang mga liham sa negosyo ay maaaring sa pamamagitan ng kanilang nilalaman:

• Sinasamahan. Ang mga nasabing sulat ay karaniwang kinakailangan upang makipag-usap kung saan magpapadala ng mga dokumento.
  (Paano magsulat ng liham sa negosyo? Ang isang sample na liham sa pagtakip ay makakatulong sa mga nangangailangan magsulat ng ganitong uri ng dokumento.)

• Garantiya. Ang mga ito ay isinulat upang kumpirmahin ang anumang mga pangako o kundisyon. Halimbawa, ang mga singil sa paggawa, upa, oras ng paghahatid, at higit pa ay maaaring garantisado.
• Mapagpasalamat. Nagsimula silang magamit lalo na sa mga nagdaang panahon... Ang nasabing mga titik ay nagpapakita magandang tono pakikipagsosyo Maaari silang mailabas sa isang regular na headhead o sa may kulay na papel na may magandang print.
  (Paano magsulat ng liham sa negosyo? Ang isang sample ng bersyon ng pasasalamat ay naipon sa libreng form, depende sa mga gawain na nalulutas nito. kaso ito ang titik sa pinakamaikling anyo ay nagpapahiwatig ng kakanyahan nito. Ang nasabing isang sample, na ginawa sa may kulay na papel na may isang gayak, ay maaaring mag-hang sa pader sa lugar ng kumpanya sa isang lugar ng karangalan.)

• Impormasyon.
• Nakapagtuturo
• Binabati kita.
• Advertising.

Mayroon ding mga titik:

• Mga panukala sa kooperasyon. Medyo laganap kamakailan, na ipinadala sa mga samahan, madalas silang likas sa advertising, halimbawa, tulad ng sample na ito. Sa halip mahirap magsulat ng mga liham pang-komersyo, kailangan mong isaalang-alang ang maraming mga nuances upang bigyang pansin ito, at lalo na upang maging interesado. Ngunit kung naipon ayon sa halimbawa sa ibaba, mayroon itong bawat pagkakataong magtagumpay.

• Mga paanyaya. Pinapadalhan sila ng alok upang lumahok sa iba't ibang mga aktibidad. Karaniwan ang mga ito ay nakatuon sa isang pinuno o isang opisyal, ngunit maaari din silang maipadala sa buong koponan.
• Mga Kahilingan
• Mga Paunawa
• Mga kahilingan at marami pang iba.

Paano sumulat ng tugon sa isang liham. Halimbawa

Ang sagot ay dapat magsimula sa pamamagitan ng pag-uulit ng kahilingan sa unang liham. Pagkatapos ang mga resulta ng pagsasaalang-alang nito ay ibinigay at ang pag-apruba o motibo para sa pagtanggi ay ipinahayag. Ang liham ng pagtugon sa negosyo ay maaaring maglaman ng isang kahaliling solusyon sa inaasahang impormasyon. Karaniwan nitong natutugunan ang mga sumusunod na prinsipyo:

• Ang pagkakaroon ng isang link sa unang titik at ang nilalaman nito.
• Ang ibig sabihin ng magkatulad na wika.
• Maihahambing na dami at aspeto ng nilalaman.
• Pagsunod sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod.

Pagpaparehistro

Bilang karagdagan sa paggamit ng mga letterhead ng kumpanya para sa mga liham sa negosyo, kailangan mong isaalang-alang ang iba pang mga subtleties sa kanilang disenyo. Ito ang mga kinakailangan, panuntunan para sa mga pagdadaglat, spelling ng address, heading, haba ng teksto, lapad ng patlang, at marami pa.

Ang mga sample ng isang liham sa negosyo ay tumutulong upang mabuo ito, isinasaalang-alang ang lahat ng mga subtleties at nuances. Ginagamit ang mga ito ng parehong mga baguhan clerks at bihasang manggagawa. Gamit ang mga sample, natutunan nila kung paano magsulat ng mga titik nang tama at makatipid ng maraming oras.

Sa pamamagitan ng paggamit sulat sa negosyo mayroong hindi lamang ang koordinasyon ng mga aktibidad sa negosyo, kundi pati na rin ang koleksyon ng kinakailangang impormasyon para sa organisasyong ito, na kung saan ay magiging hinihingi sa panahon ng iba't ibang mga pag-ulat ng pag-uulat. Samakatuwid, una sa lahat, ang mga gawain ng mga empleyado ng administratibong isama ang tamang pagpapanatili ng mga dokumento ng negosyo, kung saan iba't-ibang panloob na mga tagubilin at mga hugis. Ang bentahe ng karaniwang form ay ang katunayan na ang isang tao ay awtomatikong pinupunan ito, sa ganyang paraan makatipid ng kanyang oras at oras ng kumpanya.

Ang sulat sa negosyo ay dapat maglaman:

Maaasahan at kumpletong impormasyon;
- buod dahil sa kawalan ng pagsasalaysay;
- walang kinikilingan na tono ng address, ngunit sa isang mabait na pamamaraan;
- isang lohikal na kadena, hindi isang emosyonal na pagtatasa ng mga nakasaad na katotohanan.

Paano magsulat ng liham sa negosyo?

Ang pinakamahalagang bagay ay upang magpasya kung anong uri ng liham sa negosyo ang angkop para sa isang naibigay na sitwasyon. Mayroong maraming uri nito:

Paalala;
- ang kumpirmasyon;
- pagtanggi;
- sulat na nagpapadala;
- imbitasyon;
- garantiya;
- impormasyon;
- isang liham na may isang abiso at isang order.

Bilang panuntunan, ang mga nasabing sulat sa negosyo ay nangangailangan ng isang tugon, na sa kanilang nilalaman ay naglalaman ng isang kahilingan, alok, apela, hiling o hiling.

Mga panuntunan para sa pagsusulat ng isang liham pang-negosyo.

Ang isang napakahalagang pang-emosyonal na karga ay pinapasan ng tono ng isang liham sa negosyo, dahil ang natatakpan na kawalang-galang ay ipapakita pa rin sa pamamagitan ng hindi nagkakamali na mga pagtanggap ng mensahe. Lalo mong maingat na magsulat ng liham sa negosyo na naglalaman ng pagtanggi. Sa kasong ito, hindi mo dapat sabihin ang pagtanggi sa simula pa lamang ng liham. Sa unang bahagi ng mensahe, dapat kang magbigay ng mga nakakumbinsi na argumento na pabor sa iyong pananaw, dahil dito maaari kang gumamit ng mga formula tulad ng

- "Sa kasamaang palad, hindi namin nasiyahan ang iyong kahilingan";
- "Humihingi kami ng labis na pasensya, ngunit hindi posible na masiyahan ang iyong hangarin," atbp.

Sa kaso ng pagtanggi, mahalagang tandaan na ang aming gawain ay tanggihan, ngunit hindi mawala ang customer, kasama, atbp.

Kaya, ang mga pangunahing patakaran para sa pagsulat ng isang liham sa negosyo:

Para sa tamang paglagay ng kakanyahan ng liham, kinakailangang ulitin ang hiling na hinarap sa dumadalo ng maraming beses sa teksto;
- sa liham ng pagtanggi, mahalagang ipahiwatig ang mga dahilan kung bakit hindi nasiyahan ang kahilingang ito;
- Ang pagtanggi sa isang alok ay isang formula ng pagtanggi.

Ang wika ng pagsusulatan ng negosyo.

Mahalaga na ang mambabasa ng pagsusulatan ng negosyo ay nakukuha lamang ang kakanyahan nito, at hindi kung anong wika ito nakasulat. Nasa kundisyong ito ang kasinungalingan ng mga panuntunan sa pagsulat ng isang liham sa negosyo na namamalagi sa maraming mga taong karanasan.

Dapat tandaan na sa isang liham sa negosyo:

Dapat ubusin simpleng salita sa parehong oras, nang hindi pinahihirapan ang nilalaman;
- Mas madalas gamitin ang mga pandiwa kaysa sa mga adjective - gagawin nitong pabago-bago ang teksto ng liham;
- manatiling mas malapit sa kahulugan ng address, nang hindi dumadaan sa mga detalye at pangangatuwiran;
- Huwag gumamit ng mahahabang pangungusap, dahil nakakaabala ang pansin ng mambabasa;
- ang paglipat sa pagitan ng mga parirala ay dapat na lohikal at hindi mahahalata;
- Gumamit ng ilang mga panghalip hangga't maaari.

Ang isang liham sa negosyo ay kapansin-pansin para sa literacy at istilo nito.

Pagpaparehistro ng sulat sa negosyo.

Kapag sumusulat ng isang liham pang-negosyo, tandaan na itaas na bahagi(1/4 A4 sheet) ay dapat iwanang libre para sa letterhead. Gayundin, sa itaas na sulok ng liham, ang papalabas na numero at petsa ay ipinahiwatig, na naitala sa isang espesyal na papalabas na mail journal.

Sa ibabang kaliwang sulok, ang posisyon, apelyido at lagda ng manager ay ipinahiwatig, at sa pinakadulo ng sheet ang apelyido ng kontratista ng liham sa negosyo ay ipinahiwatig kasama ang kanyang numero ng telepono para sa karagdagang impormasyon.

Samakatuwid, ang isang sulat sa negosyo ay binubuo ng tatlong bahagi: ang kakanyahan ng kahilingan, ang katwiran nito at sumusuporta sa impormasyon.

Kapag tumutugon sa isang liham, dapat kang sumangguni sa huling liham ng tagapakinig na ito sa unang bahagi ng nilalaman. Kung may banyagang sulat, kung gayon para sa mas mahusay na kalinawan, kinakailangang maglakip ng isang buklet sa liham, isang link na kung saan ay ipahiwatig sa liham na ito. Napakahalaga na wakasan ang liham na ito na may pasasalamat sa kooperasyon at ang pariralang "Taos-pusong iyo (pangalan) ..."

Ang mga tao ay nagsusulat ng mga sulat sa bawat isa mula pa noong una pa. Sa pamamagitan ng mga titik maaaring hatulan ng tao ang karakter ng isang tao, ang kanyang edukasyon, libangan, at ang pinakamahalaga, kung gaano kahusay ang pagsasalita niya ng wikang sinusulat niya. Ang mga nag-aaral ng wika ay maaga o huli ay haharap sa pangangailangan na malaman kung paano sumulat ng mga titik nang tama sa Wikang ingles.

Maaaring kailanganin ang liham kapag pumapasok sa isang mas mataas na institusyong pang-edukasyon sa ibang bansa, kapag pumasa sa isang pagsusulit sa wika, kapag nag-aaplay para sa isang trabaho. Ngunit hindi lamang sa mundo ng komunikasyon sa negosyo, mahalagang malaman kung paano magsulat ng isang liham sa Ingles. Ang impormal na pagsusulatan ay maaari ding makaapekto sa iyong buhay, pakikipag-usap sa mga kaibigan at kakilala. Ang iyong mga sulat ay hahatulan ng mga makakabasa sa kanila. Nais mo bang mag-iwan ng isang kaaya-ayang impression tungkol sa iyong sarili? Ipapakilala namin sa iyo ang mga pangunahing alituntunin ng pagsusulatan sa Ingles. Ito rin ay nagkakahalaga ng paulit-ulit. Bago ka magsimulang magsulat ng isang liham, kailangan mong matukoy para sa kung anong layunin mo ito ginagawa, at samakatuwid - upang matukoy ang uri ng liham.

Mga uri ng liham sa Ingles

Ang lahat ng mga titik ay maaaring nahahati sa personal (Personal na liham) at negosyo (Liham pang-negosyo). Pinag-usapan namin ang tungkol sa pagsusulatan sa mga kasosyo sa negosyo at mga pangunahing bawal ng pagsusulat ng negosyo nang mas maaga, ngayon tatalakayin namin ang mga patakaran ng personal na pagsusulatan nang mas detalyado. Mayroon bang pangkalahatang mahigpit na mga patakaran para sa pagsulat ng mga titik sa Ingles? Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa personal na pagsusulatan, malinaw ang sagot - hindi. Nasa dokumentasyon ito ng negosyo, komunikasyon sa mga kasosyo sa negosyo, madalas na ginagamit ang mga template ng sulat sa Ingles. Ang personal na pagsusulat ay iyong sariling negosyo, patawarin ang tautology. Gayunpaman, may ilang mga tip na makakatulong na gawing mas kasiya-siya ang pagsusulat para sa iyo at sa taong kasama mo ang isang epistolary na pag-uusap. Bilang karagdagan, kung ikaw ay isang nagsisimula sa mundo ng Ingles, mas mabuti pa ring subukang isulat ang iyong mga unang titik gamit ang mga template.

Siyempre, ang stream ng kamalayan ay isang magandang bagay, ngunit sa mga gawa lamang ni Joyce. Kung nais mong mabasa ang iyong liham hanggang sa katapusan, igalang ang dumadalo. Subukang gawing madaling basahin ang teksto. Ang istraktura ng pagsulat sa Ingles ay pareho mahalagang elemento pati na rin ang kahulugan na inilagay mo sa mga nakasulat na salita.

Bilang isang patakaran, naglalaman ang isang sulat ng mga sumusunod na elemento ng istruktura:

• apela - isang hiwalay na linya
• isang maikling pagpapakilala (kung saan maaari kang mag-refer sa mga nakaraang contact, dati nang nakasulat na mga titik, atbp.) - isang hiwalay na talata
• pangunahing katawan - ilang talata
• konklusyon - isang hiwalay na linya
• end parirala - isang hiwalay na linya
• lagda (pangalan lamang) - isang hiwalay na linya
• sa kanang sulok sa itaas, dapat mong ipahiwatig ang address ng may-akda at ang petsa sa ilalim ng address

Nag-aalok kami ng isang sample na liham sa Ingles, na may mga sumusunod na istraktura:

Ang porma ng apela ay palaging nakasalalay sa antas ng pagkakilala sa taong pinagtutuunan mo sa sulat. Narito ang ilang mga halimbawa.

• Mahal kong Juan! – address sa isang kaibigan, kamag-anak
• Mahal kong ginoo- apela kung si John ang iyong boss. Opisyal na apela.
• Mahal kong ginoo – isang apela na maaaring magamit sa personal na pagsusulatan sa kabalintunaan
• Mahal na Mr. Smith- isang opisyal na apela sa isang hindi pamilyar na tao (hindi mo alam kung sino si John)

Tip 3. Ilang mahahalagang puntos na dapat bigyang pansin

1. Kung hindi mo alam ang kasarian ng addressee, isulat ang kanyang buong pangalan: Mahal kong T.K. Spinazola

2. Kung hindi mo alam kung aling pagpapaikli ang mas mahusay na gamitin: Miss o Mrs, dahil hindi mo alam kung kasal ang babae, gumamit ng isang walang kinikilingan MS.

3. Kung nagsusulat ng isang liham sa dalawang tao, isama ang parehong mga pangalan sa mensahe

4. Ang mga sanggunian na ito ay hindi maaaring paikliin: Propesor, Dean, Gobernador, Kapitan, Admiral, JudgeSister, Senador

5. Ang mga tawag na ito ay hindi dapat gamitin nang buong Mr., Ms., Mrs. at Dr.

Upang makapagsulat ng isang titik nang tama sa unang pagkakataon, magandang ideya na magkaroon ng isang sample na liham sa madaling gamiting Ingles.

Mga parirala ng template para sa pagsulat ng mga titik

5 mga template ng mga pambungad na parirala:

• Napakabuti na makuha ang iyong liham ....
• Salamat sa iyong liham. Napakaganda / kaibig-ibig na pakinggan mula sa iyo.
• Salamat sa iyong mahabang liham. Talagang napakagandang pakinggan ang lahat ng iyong balita, pagkatapos hindi marinig mula sa iyo sa maraming edad ....
• Paumanhin hindi ako nagtatagal ng matagal ngunit .....
• Talagang nasiyahan akong marinig iyon ...

Ang mga pariralang ito ay walang kinikilingan, sa kanila maaari kang magsimula ng isang liham sa sinumang dumadalo. Minsan maaaring maging mahirap makahanap ng mga salita, lalo na kung hindi ka nagsusulat sa iyong sariling wika. Ang mga parirala ng template ay makakatulong sa iyong istraktura ang teksto ng liham, na wastong nabuo ang iyong mga saloobin.

5 mga template para sa pagsasara ng mga parirala:

• Nais ko sanang bisitahin mo ako ngayong tag-init. Sumulat sa akin at sabihin sa akin ang iyong mga plano.
• Mangyaring ibigay / ipadala ang aking pagbati (pag-ibig) sa iyong ....
• At isulat at sabihin sa akin ang iyong mga plano para sa….
• Sumulat sa lalong madaling panahon!
• Kung nais mong malaman ang iba pa, mag-drop lamang sa akin ng isang linya.

Template para sa isang liham na humihingi ng payo (5 mga pagpipilian):

• Sumusulat ako upang humingi ng payo sa iyo
• Maaari mo ba akong bigyan ng payo?
• Mayroon akong problema at kailangan ko ang iyong payo.
• Ano sa palagay mo ang dapat kong gawin?
• Sa palagay mo dapat ako ...?

Mga parirala para sa iba't ibang mga titik: