Ang pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya ay isinasagawa sa sumusunod na pagkakasunud-sunod: isang plano para sa pagsusuri ay iginuhit, isang listahan ng mga isyu na pinag-aaralan; ang mga kinakailangang materyales ay pinili, ang kalidad ng paunang data ay nasuri; ang mga materyales ay naproseso, ang mga talahanayan ay pinagsama-sama, ang mga graph at mga diagram ay itinayo; ang mga resulta ng pagsusuri ay ibinubuod at ang mga hakbang ay binuo upang maalis ang mga natukoy na pagkukulang at gamitin ang mga reserbang on-farm (Larawan 15).
Ang mga resulta ng pang-ekonomiyang aktibidad ng ekonomiya, ang pag-unlad ng produksyon ng pananim at iba pang mga industriya ay makabuluhang naiimpluwensyahan ng natural at pang-ekonomiyang mga kondisyon. Kailangang pag-aralan nang detalyado ang mga ito bago magsimula ng pagsusuri sa ekonomiya. Ang mga kondisyon para sa lumalagong mga pananim na pang-agrikultura ay higit na tinutukoy ng mga elemento ng klima (temperatura na rehimen, pag-ulan, hangin, atbp.), kalidad ng lupa, kaluwagan, atbp. Bilang karagdagan, ang mga pang-ekonomiyang kondisyon ng ekonomiya (ang kalayuan ng negosyo mula sa Ang mga lugar ng pagbebenta ng mga produkto at logistik, kondisyon ng mga kalsada, atbp.) ay nakakaapekto sa istruktura ng sektor ng negosyo, ang intensity ng produksyon at ang kahusayan sa ekonomiya nito. Ang buong accounting ng natural at pang-ekonomiyang mga kondisyon ay nagbibigay-daan sa isang mas layunin na pagtatasa ng gawain ng ekonomiya, mga industriya nito at mga yunit ng produksyon.
Isinasaalang-alang ang epekto ng mga kondisyon ng panahon sa mga resulta ng produksyon ng agrikultura, ang isang pagtatasa ng laki ng negosyo ay dapat isagawa ayon sa mga tagapagpahiwatig na kinakalkula sa average para sa 3-5 taon.

Ang plano ng pagsusuri ay nagbibigay para sa mga bagay at isyu na pag-aaralan, isang sistema ng mga tagapagpahiwatig, mga gumaganap at mga takdang oras. Depende sa gawaing nasa kamay, maaaring magbago ang nilalaman ng pagsusuri. Halimbawa, kung kinakailangan upang matukoy ang antas kung saan natupad ng isang negosyo ang isang produksyon at plano sa pananalapi o isang pangkat ng isang self-supporting na gawain, kung gayon ang mga aktwal na tagapagpahiwatig ng taon ng pag-uulat ay inihambing sa mga nakaplano, atbp.
Alinsunod sa plano, ang mga kinakailangang materyales ay pinili. Ang kanilang mga pangunahing mapagkukunan ay taunang mga ulat at mga plano ng mga negosyong pang-agrikultura, mga plano sa produksyon ng mga kagawaran at workshop, mga gawaing sumusuporta sa sarili para sa mga yunit ng negosyo, pag-uulat ng istatistika, accounting, data ng agrotechnical at zootechnical accounting. Gumagamit din ang pagsusuri ng mga materyales mula sa mga survey ng mga sakahan, mga pulong sa produksyon at mga kumperensya, mga gawa mga pagsusuri sa buwis, mga opinyon ng mga auditor, mga ulat ng eksperto, mga rekomendasyon mula sa mga institusyon ng pananaliksik, mga unibersidad, data ng regulasyon at mga personal na obserbasyon.
Sinusuri ang mga napiling materyales, dahil ang paggamit ng hindi tumpak na impormasyon sa pagsusuri ay nakakasira ng mga resulta nito at humahantong sa mga maling konklusyon at mungkahi. Kapag sinusuri, nilinaw nila ang pagkakapare-pareho ng mga indibidwal na tagapagpahiwatig na paulit-ulit sa pag-uulat at pagpaplano ng mga dokumento, ang kawastuhan ng mga huling kalkulasyon sa mga linya at haligi, ang pagiging maaasahan ng mga kinakalkula na halaga (ani bawat 1 ektarya sa mga tuntunin ng kabuuang ani at nahasik na lugar, ang halaga ng 1 centner - sa mga tuntunin ng kabuuang gastos at pangunahing mga produkto, atbp.). atbp.), ang bisa ng mga write-off sa gastos at iba pang mga tagapagpahiwatig. Ang mga nakitang error ay naitama.
Pagkatapos ng pag-verify, pinoproseso ang mga napiling materyales. Una sa lahat, ang pinagmulan ng data ay dinadala sa isang maihahambing na anyo. Halimbawa, upang matukoy ang kakayahang maipagbibili ng produksyon sa kabuuan para sa ekonomiya, ang mga gross at marketable na produkto ay binibigyang halaga sa parehong mga presyo, upang matukoy ang mga pagtitipid o labis na paggastos sa isang self-supporting subdivision, ang mga nakaplanong gastos ay muling kinakalkula para sa aktwal na natanggap na mga produkto, atbp. Ang pinag-aralan na materyal ay pinasimple kung kinakailangan. Ang mga indibidwal na tagapagpahiwatig ay bilugan sa mga integer, na-convert sa mas malaking mga yunit ng pagsukat (rubles - sa libu-libong rubles, centners - sa tonelada, atbp.), Na pinagsama ayon sa mga homogenous na katangian (mga pananim ng trigo, barley, mais, atbp. - sa lugar ng mga pananim na butil ; ang halaga ng mga prutas, berry at materyal na pagtatanim - sa mga produktong hortikultural, atbp.). Bilang resulta, ang mas mahusay na visualization ng mga figure ay nakakamit at ang halaga ng kasunod na computational work ay nabawasan. Pagkatapos ay tinutukoy nila ang average at kamag-anak na mga halaga, iba pang mga tagapagpahiwatig na wala sa pagpaplano at pag-uulat ng dokumentasyon at kinakailangan para sa pagsasagawa ng ilang mga pamamaraan ng pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya.
Ang mga talahanayan ay pinagsama-sama upang ma-systematize ang pinag-aralan na materyal. Ang mga ito ay isang hanay ng magkakaugnay na mga tagapagpahiwatig, ang pangkalahatang nilalaman at mga anyo nito ay ipinahiwatig sa heading ng talahanayan, at ang mga halaga ng mga tagapagpahiwatig ay ibinibigay ng mga numero sa intersection ng mga hilera at haligi. Sa talahanayan, ang bawat bahagi ng populasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang sistema ng mga tagapagpahiwatig na likas dito. Kaya, ang talahanayan ay gumaganap bilang isang istatistikal na modelo ng isang kumplikadong kababalaghan, na nakakalat sa espasyo, nagbabago sa oras at nakikipag-ugnayan sa iba pang mga phenomena.
Ang mga talahanayan ay dapat na madaling maunawaan at wastong sumasalamin sa nilalaman ng isyung pinag-aaralan. Samakatuwid, hindi ipinapayong itayo ang mga ito nang malaki at labis na karga ang mga ito ng maraming bilang. Kung sa ganitong paraan hindi posible na malinaw na masubaybayan ang kaugnayan sa pagitan ng mga tagapagpahiwatig o upang makamit ang mahusay na kakayahang makita, pagkatapos ay ginagamit ang mga pamamaraan ng pagpapakita ng graphic (mga graph ng mga ani ng pananim, buwanang gastos sa paggawa, mga diagram ng istraktura ng mga komersyal na produkto, gastos nito, atbp. ). Ang mga talahanayan at mga graph ay may pamagat at bilang.
Sa huling yugto, ang data na nakuha ay buod at, sa kanilang batayan, ang mga tiyak na konklusyon at praktikal na mga panukala ay binuo upang maalis ang mga pagkukulang at gamitin ang mga natukoy na reserba.
Ang mga resulta ng pagsusuri ay tinatalakay sa mga pulong ng produksiyon, mga pagpupulong at mga pagpupulong ng mga inihalal na katawan ng pamamahala.
Ang gawaing analitikal ay inayos ng punong (senior bilang punong) ekonomista kasama ang punong (senior) accountant ng negosyo. Ang mga espesyalista (agronomist, espesyalista sa hayop, inhinyero, atbp.), mga pinuno ng mga departamento ng produksyon ay kasangkot sa gawaing ito. Ang isang pangkat ng pagsusuri sa ekonomiya ay nilikha, kung saan ang mga pagpupulong ay tinalakay ang mga resulta at pinagtibay ang mga rekomendasyon.

Kontrolin ang mga tanong

1. Ano ang diwa ng pagsusuri sa ekonomiya?
2. Pangalanan ang mga pangunahing gawain ng pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya ng mga negosyong pang-agrikultura.
3. Anong uri ng pagsusuri sa ekonomiya ang ginagamit sa mga sakahan?
4. Anong mga pamamaraan ang ginagamit sa pagsusuri sa ekonomiya?
5. Sa anong pagkakasunud-sunod isinasagawa ang pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya ng negosyo?

Mga pangunahing tuntunin para sa pag-aayos ng pagsusuri.

Ang organisasyon ng pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya sa negosyo ay dapat matugunan ang isang bilang ng mga kinakailangan:

Ang pang-agham na likas na katangian ng pagsusuri, ibig sabihin, ang pagsusuri ay dapat na batay sa pinakabagong mga nakamit ng agham ng pinakamahusay na kasanayan, bumuo ng isinasaalang-alang ang pagpapatakbo ng mga batas pang-ekonomiya sa loob ng isang partikular na negosyo at isakatuparan gamit ang mga pamamaraang nakabatay sa agham;

Ang makatwirang pamamahagi ng mga responsibilidad para sa pagsasagawa ng AHD sa pagitan ng mga indibidwal na gumaganap, ibig sabihin, ang pagsusuri ay dapat na maging isang organikong bahagi ng mga tungkulin ng bawat espesyalista, tagapamahala na nauugnay sa paggawa ng desisyon sa pamamahala;

Ang isang analytical na pag-aaral ay dapat maging epektibo, ibig sabihin, ang halaga ng pagpapatupad nito ay dapat na pinakamababa na may pinakamainam na lalim ng pagsusuri at pagiging kumplikado nito.

Ang gawaing analitikal sa negosyo ay nahahati sa mga sumusunod na yugto ng organisasyon:

Stage 1 - ang pagpili ng mga paksa at bagay ng AHD, ang pagpili ng mga pormasyong pang-organisasyon para sa kanilang pag-aaral at ang pamamahagi ng mga responsibilidad sa pagitan ng mga indibidwal na mananaliksik.

Stage 2 - pagpaplano gawaing pagsusuri.

Stage 3 - pang-impormasyon at metodolohikal na suporta ng AHD.

Stage 4 - analytical processing ng data sa mga aktibidad ng enterprise.

Stage 5 - pagpaparehistro ng mga resulta ng pagsusuri.

Stage 6 - kontrol sa pagpapakilala ng produksyon na may mga pamumuhunan na ginawa batay sa mga resulta ng pagsusuri.

Mga pormang pang-organisasyon at gumaganap ng AHD.

Ang mga organisasyonal na anyo ng AHD ay tinutukoy ng komposisyon ng pamamahala ng aparato at teknikal na antas Pamamahala ng enterprise.

Sinusuri ng departamento ng produksyon ang pagpapatupad ng plano ng produksyon sa mga tuntunin ng dami at assortment, ang ritmo ng trabaho, pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto, ang paggasta ng mga mapagkukunan ng materyal, ang tagal ng teknolohikal na cycle, ang pangkalahatang teknikal at organisasyonal na antas ng produksyon.

Ang Kagawaran ng Punong Mekaniko at Power Engineer - pinag-aaralan ang estado ng pagpapatakbo ng makinarya at kagamitan, ang kalidad at gastos ng pag-aayos, ang katwiran ng pagkonsumo ng enerhiya, ang pagkakumpleto ng paggamit ng kagamitan at mga kapasidad ng produksyon.

Kagawaran ng teknikal na kontrol - pinag-aaralan ang kalidad ng mga hilaw na materyales at mga natapos na produkto, mga depekto at pagkalugi mula sa kasal, mga reklamo ng customer, pagsunod sa teknolohikal na disiplina.

Kagawaran ng Pagkuha - kinokontrol ang pagiging maagap at kalidad ng logistik ng produksyon, ang pagpapatupad ng plano ng supply sa mga tuntunin ng dami at katawagan, tiyempo, kalidad, kondisyon at kaligtasan ng mga stock, pagsunod sa mga pamantayan ng pagpapalabas ng mga materyales.

Sales Department - pinag-aaralan ang katuparan ng mga obligasyong kontraktwal at mga plano para sa supply ng mga produkto sa mga mamimili sa mga tuntunin ng dami, kalidad, timing, katawagan at estado ng mga stock at ang kaligtasan ng mga natapos na produkto.

Kagawaran ng paggawa at sahod - sinusuri ang seguridad ng negosyo gamit ang mga mapagkukunan ng paggawa ayon sa kategorya at propesyon, ang antas ng produktibidad ng paggawa, ang paggamit ng pondo ng oras ng pagtatrabaho at ang pondo ng sahod.

Kagawaran ng Accounting at Pag-uulat - pinag-aaralan ang pagpapatupad ng pagtatantya ng gastos para sa produksyon, ang gastos ng produksyon, ang pagpapatupad ng plano ng kita at paggamit nito, ang kalagayan sa pananalapi at solvency ng negosyo.

Ang departamento ng pagpaplano at pang-ekonomiya - gumuhit ng isang plano ng analytical na gawain at sinusubaybayan ang pagpapatupad nito, nagbibigay ng metodolohikal na suporta para sa pagsusuri, nag-aayos at nagbubuod ng mga resulta ng AHD, bubuo ng mga hakbang batay sa mga resulta ng pagsusuri.

Pagpaplano ng gawaing analitikal.

Ang isang mahalagang kondisyon kung saan nakasalalay ang pagiging epektibo at kahusayan ng AHD ay ang sistematikong katangian ng pagpapatupad nito. Sa pagsasagawa, ang mga sumusunod na plano ay maaaring iguhit:

Ang isang komprehensibong plano ng analytical na gawain ay karaniwang iginuhit para sa 1 taon, ito ay binuo ng isang espesyalista na ipinagkatiwala sa pamumuno ng analytical na gawain sa kabuuan. Sa mga tuntunin ng nilalaman, ang planong ito ay isang iskedyul ng kalendaryo ng mga indibidwal na analytical na pag-aaral; bilang karagdagan sa mga layunin at layunin ng pagsusuri, naglilista ito ng mga isyu na dapat imbestigahan sa buong taon, at nagbibigay ng scheme para sa analytical na daloy ng trabaho.

Thematic plan - isang plano para sa pagsasagawa ng pagsusuri sa mga kumplikadong isyu na nangangailangan ng malalim na pag-aaral. Isinasaalang-alang ang mga bagay, paksa, yugto, termino, tagapagpatupad ng pagsusuri.

Suporta sa impormasyon ng pagsusuri.

Ang lahat ng data source para sa AHD ay nahahati sa: planned, accounting at non-accounting.

Kasama sa mga nakaplanong mapagkukunan ang lahat ng uri ng mga plano na binuo sa enterprise (pananaw, kasalukuyan, pagpapatakbo), pati na rin ang mga materyales sa regulasyon, mga pagtatantya, mga pagtatalaga ng disenyo.

Mga mapagkukunan ng impormasyon sa accounting - lahat ng data na nilalaman sa mga dokumento ng accounting, istatistika, pagpapatakbo ng accounting, pati na rin ang lahat ng mga uri ng pag-uulat.

Ang mga mapagkukunan ng impormasyon na hindi accounting ay kinabibilangan ng mga dokumentong kumokontrol sa aktibidad ng ekonomiya:

Mga opisyal na dokumento na kinakailangang gamitin ng mga negosyo sa kanilang mga aktibidad (mga batas, mga utos), mga kilos ng pag-audit at inspeksyon, mga pagtataya at mga utos ng pinuno.

Mga dokumentong pang-ekonomiya at ligal: mga kontrata, kasunduan, mga desisyon ng korte ng arbitrasyon, mga paghahabol.

Mga desisyon ng pangkalahatang pagpupulong ng kolektibo.

Mga Materyales sa Pag-aaral ng Pinakamahusay na Pagsasanay.

Teknikal at teknolohikal na dokumentasyon.

Oral na impormasyon na natanggap sa mga pagpupulong kasama ang mga miyembro ng pangkat.

Dokumentasyon ng mga resulta ng pagsusuri.

Ito ay maaaring: isang paliwanag na tala, sanggunian o konklusyon.

Ang isang paliwanag na tala ay karaniwang iginuhit kapag ipinapadala ang mga resulta ng pagsusuri sa isang mas mataas na organisasyon. Ang nilalaman nito ay dapat na kumpleto, iyon ay, bilang karagdagan sa mga konklusyon tungkol sa mga resulta ng aktibidad sa ekonomiya at mga panukala para sa kanilang pagpapabuti, dapat itong maglaman ng mga pangkalahatang katanungan - ang antas ng ekonomiya ng pag-unlad ng negosyo, ang mga resulta ng pagpapatupad ng mga plano.

Kapag gumuhit ng isang tala, ang espesyal na pansin ay dapat bayaran sa panukala na ginawa batay sa mga resulta ng pagsusuri, dapat silang maging makatwiran at naglalayong mapabuti ang mga resulta ng aktibidad sa ekonomiya.

Organisasyon ng gawaing analitikal sa negosyo

Ang organisasyon ng analytical work sa enterprise ay dapat mag-ambag sa napapanahong pagkakakilanlan ng mga reserbang magagamit sa enterprise at mga dibisyon nito at paghahanap ng mga paraan upang ipatupad ang mga ito. Ang lahat ng ito ay nangangailangan ng isang sistematikong pagsusuri sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod at isang pagtaas sa kahusayan nito.

Ang matagumpay na pagsasagawa ng analytical na gawain ay nakasalalay sa maingat na pinag-isipang organisasyon nito, i.e. pagpaplano at pagsunod sa tamang pagkakasunod-sunod ng gawaing ito.

Ang itinatag na kasanayan sa pagsusuri ng mga aktibidad sa produksiyon at pang-ekonomiya sa mga pang-industriya na negosyo ay nagpapakita na kasama nito ang mga sumusunod na yugto.

1. Pagbubuo ng plano para sa gawaing analitikal:

Pagtukoy sa paksa ng pagsusuri at mga direksyon para sa paggamit ng mga resulta nito;

Pagbuo ng isang programa, plano sa kalendaryo at pamamahagi ng trabaho sa pagitan ng mga gumaganap;

Pagkilala sa mga mapagkukunan ng impormasyon, pinupunan ang kakulangan nito;

Pag-unlad ng mga layout, analytical table, mga pamamaraan ng kanilang pagpuno, mga pamamaraan ng pagproseso ng mga materyales, pagbuo ng mga resulta ng pagsusuri.

2. Paghahanda ng mga materyales para sa pagsusuri:

Pagpili ng magagamit na impormasyon, paglikha ng mga karagdagang mapagkukunan;

Sinusuri ang katumpakan ng impormasyon;

Analytical processing ng impormasyon.

3. Mga paunang pagtatantya (mga katangian):

Pagpapatupad ng mga pinag-aralan na tagapagpahiwatig para sa kasalukuyang panahon;

Pagbabago sa mga tagapagpahiwatig kumpara sa mga tagapagpahiwatig sa nakaraang panahon;

Mga antas ng paggamit ng mapagkukunan.

4. Pagsusuri ng mga sanhi ng mga dynamic na pagbabago at paglihis mula sa base:

Mga kahulugan ng hanay ng mga salik na nakikipag-ugnayan at ang kanilang pagpapangkat;

Pagbubunyag ng mga link at dependencies sa pagitan ng mga salik;

Pag-aalis ng impluwensya ng mga kadahilanan na hindi nakasalalay sa bagay na pinag-aaralan;

Dami na pagsukat ng impluwensya ng mga kadahilanan;

Pagtatasa ng pinsala mula sa negatibong impluwensya ng mga kadahilanan;

Pagkilala sa mga hindi nagamit na reserba.

5. Panghuling pagtatasa at buod na pagkalkula ng mga reserba:

Mga konklusyon sa mga resulta ng pagsusuri, panghuling pagtatasa;

Ayon sa antas ng saklaw ng mga pinag-aralan na phenomena at proseso, ang pagsusuri ay maaaring kumpleto (pangkalahatan) at bahagyang (lokal).

Sa pamamagitan ng kumpletong pagsusuri, pinag-aaralan ang lahat ng aspeto ng produksyon at pang-ekonomiyang aktibidad ng negosyo at mga subdibisyon nito. Karaniwan kumpletong pagsusuri nakatakdang maghiwalay ng mga panahon ng pag-uulat (quarter, taon).

Sa isang bahagyang pagsusuri, pinag-aaralan ang mga indibidwal na dibisyon ng negosyo o mga indibidwal na aspeto ng mga aktibidad ng negosyo. Halimbawa, ang isang pagsusuri ay ginawa ng mga benta ng produkto, gastos ng produkto, produktibidad ng paggawa, paggamit ng kapasidad ng produksyon, paggamit ng hilaw na materyales, atbp.

Sa isang bahagyang pagsusuri, maaaring gamitin ang isang naka-target (pumipili) na pag-aaral ng mga indibidwal na tagapagpahiwatig. Halimbawa, sa halip na pag-aralan ang gastos ng produksyon sa kabuuan, ang pagawaan o pangkalahatang mga gastos sa pabrika o ang halaga ng mga indibidwal na uri ng produkto ang sinusuri.

Ayon sa dalas ng pagsusuri, maaari itong araw-araw, buwanan, quarterly at taunang. Ang oras ng pagsusuri ay tinutukoy din ng saklaw ng mga tagapagpahiwatig na pinag-aralan. Kaya, ang kasalukuyang pang-araw-araw na pagsusuri ay limitado sa isang maliit na bilang ng mga tagapagpahiwatig na ginagamit para sa pagpapatakbo ng pamamahala ng produksyon. Kabilang dito ang: ang dami ng output at benta ng mga produkto, ang hanay at hanay ng mga produkto, kalidad ng produkto, paglihis mula sa mga pamantayan at pamantayan ng mga gastos sa produksyon para sa sahod, materyales at gastos sa pagawaan mula sa plano. Ang accounting ay isinasagawa sa araw-araw na pinagsama-samang batayan mula sa simula ng buwan. Ang pang-araw-araw na pagsusuri ay nagpapahintulot sa iyo na aktibong maimpluwensyahan ang kurso ng produksyon sa isang napapanahong paraan. Ang pagiging epektibo ng analytical na gawain ay direktang nakasalalay sa napapanahong pagkakakilanlan ng mga reserba at ang pagpapatupad ng mga naaangkop na hakbang upang mapakilos ang mga ito. Ang pagkamit ng kahusayan at pagpapalalim ng pagsusuri ay posible sa ilalim ng kondisyon ng parami nang parami malawak na aplikasyon pagkalkula ng mga makina, kompyuter at paggamit ng pang-ekonomiya, matematika at istatistikal na pamamaraan, teknolohiya ng kompyuter.

Ang pagsusuri sa gawain ng negosyo ay isinasagawa ng mga serbisyong pang-ekonomiya na may malawak na paglahok ng mga manggagawa sa engineering at teknikal.

Ang mga organisasyonal na anyo ng pagsusuri ng pang-ekonomiyang aktibidad ng negosyo ay tinutukoy ng komposisyon ng aparato at ang teknikal na antas ng pamamahala.

Sa malaki mga negosyong pang-industriya ang mga aktibidad ng lahat ng serbisyong pang-ekonomiya ay pinamamahalaan ng punong ekonomista, na siyang deputy director para sa mga isyu sa ekonomiya. Inayos niya ang lahat ng gawaing pang-ekonomiya sa negosyo, kabilang ang pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya. Sa kanyang direktang subordination ay ang laboratoryo ng ekonomiya at organisasyon ng produksyon, ang pagpaplano at pang-ekonomiyang departamento, ang mga departamento ng paggawa at sahod, accounting, pananalapi, atbp. Sa isang hiwalay na yunit ng istruktura, maaaring maglaan ng departamento o grupo ng pagsusuri sa ekonomiya. Sa katamtaman at maliliit na negosyo, ang pinuno ng departamento ng pagpaplano o ang punong accountant ang namumuno sa gawaing pagsusuri. Upang i-coordinate ang analytical na gawain, maaari ding lumikha ng mga teknikal at pang-ekonomiyang konseho, na kinabibilangan ng mga pinuno ng lahat ng mga departamento at serbisyo ng negosyo.

Ang pagsusuri sa ekonomiya ay responsibilidad hindi lamang ng mga empleyado ng mga serbisyong pang-ekonomiya, kundi pati na rin ng mga teknikal na departamento (punong mekaniko, inhinyero ng kuryente, technologist, bagong teknolohiya at iba pa.). Kasama rin dito ang mga serbisyo sa tindahan, mga pinuno ng brigada, mga seksyon, atbp. Sa pamamagitan lamang ng magkasanib na pagsisikap ng mga ekonomista, technician, technologist, pinuno ng iba't ibang mga serbisyo ng produksyon, na may maraming nalalaman na kaalaman sa isyung pinag-aaralan, posible na komprehensibong siyasatin ang problemang ibinabanta at mahanap ang pinakamainam na solusyon dito.

Ang isang tinatayang pamamaraan para sa pamamahagi ng mga pag-andar ng pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya ay maaaring kinakatawan bilang mga sumusunod.

Departamento ng Produksyon sinusuri ang pagpapatupad ng plano ng produksyon sa mga tuntunin ng dami at assortment, ang ritmo ng trabaho, pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto, ang pagpapakilala ng mga bagong kagamitan at teknolohiya, pinagsamang mekanisasyon at automation ng produksyon, ang pagpapatakbo ng kagamitan, ang pagkonsumo ng hindi- materyal na mapagkukunan, ang tagal ng teknolohikal na ikot, ang pagkakumpleto ng output, pangkalahatang teknikal at organisasyonal na antas ng produksyon.

Kagawaran ng Punong Mekaniko at Power Engineer pinag-aaralan ang estado ng pagpapatakbo ng makinarya at kagamitan, ang pagpapatupad ng mga iskedyul para sa pagkumpuni at paggawa ng makabago ng kagamitan, ang kalidad at gastos ng pag-aayos, ang pagkakumpleto ng paggamit ng kagamitan at mga kapasidad ng produksyon, ang katwiran ng pagkonsumo ng enerhiya.

Kagawaran ng teknikal na kontrol sinusuri ang kalidad ng mga hilaw na materyales at mga natapos na produkto, pagtanggi at pagkalugi mula sa mga pagtanggi, mga reklamo ng customer, mga hakbang upang mabawasan ang mga pagtanggi, pagbutihin ang kalidad ng produkto, sumunod sa teknolohikal na disiplina, atbp.

Kagawaran ng pagbili kinokontrol ang pagiging maagap at kalidad ng logistik ng produksyon, ang katuparan ng plano ng supply sa mga tuntunin ng dami, saklaw, tiyempo, kalidad, kondisyon at kaligtasan ng mga stock ng bodega, pagsunod sa mga pamantayan para sa supply ng mga materyales, transportasyon at mga gastos sa pagkuha, atbp.

Kagawaran ng pagbebenta pinag-aaralan ang katuparan ng mga obligasyong kontraktwal at mga plano para sa pagbibigay ng mga produkto sa mga mamimili sa mga tuntunin ng dami, kalidad, termino, katawagan, ang estado ng mga stock ng bodega at ang kaligtasan ng mga natapos na produkto.

Kagawaran ng paggawa at sahod pinag-aaralan ang antas ng organisasyon ng paggawa, ang pagpapatupad ng plano ng aksyon upang mapataas ang antas nito, ang pagkakaloob ng negosyo ng mga mapagkukunan ng paggawa ayon sa kategorya at propesyon, ang antas ng produktibidad ng paggawa, ang paggamit ng pondo ng oras ng pagtatrabaho at ang pondo ng suweldo.

Kagawaran ng Accounting at Pag-uulat(accounting) sinusuri ang pagpapatupad ng pagtatantya ng gastos para sa produksyon, ang gastos ng produksyon, ang pagpapatupad ng plano ng kita at paggamit nito, kalagayan sa pananalapi, solvency ng negosyo, atbp.

Departamento ng Pagpaplano at Pang-ekonomiya o departamento ng pagsusuri sa ekonomiya gumuhit ng isang analytical na plano sa trabaho at sinusubaybayan ang pagpapatupad nito, nagbibigay ng metodolohikal na suporta para sa pagsusuri, nag-aayos at nagbubuod ng mga resulta ng pagsusuri ng pang-ekonomiyang aktibidad ng negosyo at mga istrukturang dibisyon nito, bubuo ng mga hakbang batay sa mga resulta ng pagsusuri.

Sa kasalukuyan, maraming malalaking negosyo ang nag-organisa ng mga espesyal na laboratoryo at kawanihan ng pagsusuri sa ekonomiya. Sa malalaking negosyo, ang mga posisyon ng mga punong ekonomista ay ipinakilala, ang pangunahing nilalaman ng kung saan ang aktibidad ay ang pagsusuri ng produksyon at pang-ekonomiyang aktibidad ng negosyo at mga dibisyon nito.

Ang isang malaking bilog ng mga empleyado ng mga negosyo sa isang boluntaryong batayan ay kasangkot sa analytical na gawain.

Ang ganitong magkasanib na gawain sa pagsasagawa ng pagsusuri ay ginagawang posible upang matiyak ang pagiging kumplikado nito at, higit sa lahat, mas kwalipikado, mas malalim na pag-aaral ng aktibidad sa ekonomiya, mga resulta nito, at mas ganap na makilala ang mga hindi pa nagagamit na reserba.

Pana-panahon, ang pagsusuri ng ekonomiya ng negosyo ay isinasagawa mas mataas na awtoridad. Ang mga espesyalista ng mga katawan na ito ay maaaring mag-aral ng mga indibidwal na isyu o magsagawa ng isang komprehensibong pagsusuri ng pang-ekonomiyang aktibidad ng negosyo. Batay sa mga resulta ng pagsusuri na ito, ang mga namumunong katawan ay maaaring, sa ilang lawak, baguhin ang mga pang-ekonomiyang kondisyon ng mga aktibidad ng negosyo.

Hindi departamento Ang pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya ay isinasagawa ng mga istatistika, awtoridad sa pananalapi, inspektor ng buwis, mga kumpanya ng pag-audit, mga bangko, namumuhunan, mga institusyong pananaliksik, atbp. Ang mga estadistika na katawan, halimbawa, ay nagbubuod at nagsusuri ng istatistikal na pag-uulat at naglalahad ng mga resulta sa mga kaugnay na ministeryo at mga departamento para sa praktikal na paggamit. Sinusuri ng mga inspektor ng buwis ang katuparan ng mga negosyo ng mga plano para sa kita, para sa pagbabawas ng mga buwis sa badyet ng estado, at sinusubaybayan ang makatwirang paggamit ng materyal at pinansiyal na mapagkukunan. Nag-aaral ang mga bangko at iba pang mamumuhunan posisyon sa pananalapi enterprise, solvency nito, solvency, kahusayan ng paggamit ng mga pautang, atbp.

Magagamit din ng mga negosyo ang mga serbisyo ng mga espesyalista mula sa mga kumpanya ng pag-audit at pagkonsulta.

Ang paggamit ng lahat ng anyo ng intra-economic, departmental, non-departmental at pampublikong kontrol at pagsusuri ay lumilikha ng mga pagkakataon para sa isang komprehensibong pag-aaral ng pang-ekonomiyang aktibidad ng isang negosyo at ang pinaka kumpletong paghahanap para sa mga reserba upang madagdagan ang kahusayan sa produksyon.

Ang isang mahalagang kondisyon kung saan nakasalalay ang pagiging epektibo at kahusayan ng pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya ay ang sistematikong katangian ng pagpapatupad nito. Sa kaso lamang kapag ang analytical na pag-aaral ng bawat indibidwal na isyu ng aktibidad sa ekonomiya ay magkakaroon ng isang tiyak na kahulugan, layunin at lugar sa sistema ng pag-aaral at pamamahala ng isang negosyo, ang pagsusuri ay maaaring makakuha ng makabuluhang halaga para sa kasanayan ng pamamahala. Samakatuwid, sa bawat negosyo, ang lahat ng gawain sa pagsusuri ay dapat na pinlano. Sa pagsasagawa, ang mga sumusunod na plano ay maaaring iguhit:

Komprehensibong plano para sa analytical na gawain ng negosyo;

Mga temang plano.

Komprehensibong Plano kadalasan sa loob ng isang taon. Ito ay binuo ng isang espesyalista na ipinagkatiwala sa pamamahala ng analytical na gawain sa kabuuan sa negosyo. Ang plano ng nilalaman na ito ay isang iskedyul ng kalendaryo ng mga indibidwal na analytical na pag-aaral. Bilang karagdagan sa mga layunin at layunin ng pagsusuri, inililista nito ang mga isyu na dapat imbestigahan sa buong taon, tinutukoy ang oras para sa pag-aaral ng bawat isyu, ang mga paksa ng pagsusuri, nagbibigay ng scheme ng analytical workflow, ang petsa at address ng resibo. ng bawat dokumento, ang nilalaman nito .

Kapag bumubuo ng isang plano, ang dalas ng pag-aaral ng mahahalagang problemang isyu, ang pagpapatuloy ng pagsusuri para sa ilang mga tagal ng panahon, ay dapat isaalang-alang.

Ang komprehensibong plano ay dapat ding magbigay ng mga mapagkukunan ng impormasyon na maaaring magamit sa pagsusuri, teknikal na paraan pagsusuri. Halimbawa, kapag nagsasagawa ng pag-aaral sa isang PC, dapat matukoy ang isang programa ayon sa kung saan isasagawa ang pagsusuri. Batay sa mga resulta ng pagsusuri, ang mga panukala ay binuo na naglalayong mapabuti ang mga resulta ng aktibidad sa ekonomiya. Samakatuwid, ang isang komprehensibong plano ay dapat ding magbigay para sa organisasyon ng pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga hakbang na ito.

Bilang karagdagan sa isang komprehensibong plano, ang sakahan ay maaari ding gumuhit pampakay. Ito ay mga plano para sa pagsasagawa ng pagsusuri sa mga kumplikadong isyu na nangangailangan ng malalim na pag-aaral. Isinasaalang-alang nila ang mga bagay, paksa, yugto, tuntunin ng pagsusuri, mga gumaganap nito, atbp.

Ang kontrol sa pagpapatupad ng mga plano sa pagsusuri ay isinasagawa ng representante na pinuno ng negosyo para sa mga isyu sa ekonomiya o ang taong pinagkatiwalaan ng responsibilidad para sa pamamahala ng pagsusuri sa kabuuan.

(SITELINK-S125) Organisasyonal na paghahanda ng produksyon at pagbuo ng mga bagong uri ng produkto (/SITELINK)

(SITELINK-S127) Organisasyon ng produksyon sa mga pangunahing yunit ng enterprise (/SITELINK)

Ang pagiging epektibo ng anumang organisasyon ng negosyo ay natutukoy sa pamamagitan ng posibilidad na makakuha ng pinakamalaking kita sa pinakamababang kondisyon, na siyang pangunahing tagapagpahiwatig ng tagumpay nito. Malaki ang naitutulong ng pag-optimize sa pagtaas ng kakayahang kumita ng kumpanya. Ang pag-optimize ng kumpanya ay tinukoy bilang isang hanay ng mga hakbang na ginagamit upang mapabuti ang kalidad at pagpapabuti ng mga proseso ng pamamahala ng negosyo, na naglalayong pataasin ang kahusayan nito sa kasalukuyang mga pangyayari. Isaalang-alang ang mga pamamaraan para sa pagkamit ng layunin ng pag-optimize ng kumpanya.

Sa artikulong ito mababasa mo:

• Bakit kailangan mo ng pag-optimize ng kumpanya?
• Paano simulan ang pag-optimize
• Paano makamit ang pagtaas ng kahusayan sa trabaho gamit ang parehong mga mapagkukunan
• Anong mga pagkakamali ang dapat iwasan kapag nag-optimize ng isang kumpanya

Paano simulan ang pag-optimize ng iyong kumpanya

Kapag sinimulan ang pag-optimize ng kumpanya, bumalangkas ng mga sagot sa mga sumusunod na tanong:

Pinakamahusay na Artikulo ng Buwan

Naghanda kami ng isang artikulo na:

✩ipakita kung paano nakakatulong ang mga programa sa pagsubaybay na protektahan ang kumpanya mula sa pagnanakaw;

✩ sabihin sa iyo kung ano talaga ang ginagawa ng mga manager sa oras ng trabaho;

✩ipaliwanag kung paano ayusin ang pagsubaybay sa mga empleyado upang hindi lumabag sa batas.

Sa tulong ng mga iminungkahing tool, makokontrol mo ang mga tagapamahala nang hindi binabawasan ang pagganyak.

• Anong negosyo ang pinaplano ng iyong organisasyon?
• Anong mga tagumpay ang inaasahan mong makuha sa loob ng isa hanggang tatlong taon sa pamamagitan ng pag-optimize sa kumpanya?
• Ano ang iaalok mo sa mga customer sa mga darating na taon (mga produkto, serbisyo, solusyon)?
• Anong mga paraan ng kita sa mga alok na ito ang nakikita mo?
• Ano ang iyong mga pakinabang sa mga kakumpitensya?

Ang mga sagot sa mga iminungkahing tanong ay pinakamahalaga upang mabuo o ma-optimize ang estratehikong linya ng iyong organisasyon. Ngayon ay maaari mong simulan ang pag-optimize ng istraktura ng organisasyon.

Paano magsagawa ng pagsusuri ng umiiral na istraktura

Upang matukoy ang mga pakinabang at disadvantages ng umiiral nang istraktura ng organisasyon ng negosyo at ang kasunod na pag-optimize ng kumpanya sa lugar na ito, kailangan mo munang iguhit ang scheme nito. Pagkatapos ay inirerekomenda na gawin ang mga sumusunod na hakbang:

Hakbang 1. Pagsusuri ng mga pagbabago sa komposisyon at bilang ng mga kagawaran sa kurso ng pag-unlad ng organisasyon at ugnayan ng nakuhang data sa pagiging epektibo nito.

Hakbang 2. Pagsusuri ng kahalagahan at responsibilidad ng mga kalahok sa mga proseso ng negosyo, pagiging produktibo sa paggawa ng mga indibidwal na empleyado at kanilang mga grupo sa mga departamento.

Hakbang 3. Pagsusuri ng magagamit na data sa istruktura ng organisasyon ng mga kumpanyang nauugnay sa parehong industriya tulad ng iyong kumpanya.

Hakbang 4. Pagtukoy sa listahan at bilang ng mga dibisyon na madiskarteng kinakailangan para sa negosyo batay sa mga resulta ng pag-optimize ng kumpanya at paghahambing nito sa umiiral na istraktura.

Hakbang 5. Pagbuo ng isang na-update na istraktura ng negosyo alinsunod sa isa sa tatlong mga prinsipyo ng pagtatayo nito. Pagkalkula ng pananalapi ng mga tinantyang gastos at kakayahang kumita ng mga pagbabagong ginawa kapag nag-optimize ng kumpanya. Pagkilala sa mga posibleng panganib sa panahon ng kanilang pagpapatupad o sa pagtatapos ng proyekto, pagtatasa ng kanilang epekto sa mga proseso ng negosyo ng kumpanya at paghahanap ng mga hakbang upang mabawasan ang mga negatibong kahihinatnan.

Hakbang 6. Pagbuo ng mga lokal na regulasyon ng uri ng organisasyon at administratibo. Pagpapatupad ng mga pagbabago at pag-optimize ng istraktura ng organisasyon, kabilang ang bilang ng mga full-time na empleyado.

3 mga prinsipyo para sa pagbuo ng isang istraktura ng organisasyon

Upang ipatupad ang mga madiskarteng intensyon kapag nag-optimize ng isang kumpanya, kinakailangan upang malutas ang isang hanay ng mga gawain sa sariling layunin at ang panahon ng kanilang pagkamit. Ang kaalaman sa mga gawaing ito ay nagpapahintulot sa iyo na matukoy ang kinakailangang halaga at uri ng mga mapagkukunan. Kasabay nito, mahalagang matupad ang napiling prinsipyo ng pagbuo o pag-optimize ng istraktura ng organisasyon ng kumpanya.

Prinsipyo 1. Ang pangunahing panloob na magkakaugnay na proseso sa kumpanya ay tumutukoy sa paglikha ng mga departamento at posisyon ng mga empleyado nito. Ang bawat departamento ay tumatagal ng sarili nitong lugar sa mga proseso ng negosyo ng organisasyon at tinitiyak ang kanilang pagpapatupad. Ang mga katangian ng modelo ng negosyo ng kumpanya, ang pagkakakilanlan ng mga pangunahing pagkakasunud-sunod ng mga proseso at ang pagsusuri ng pag-andar ng bawat isa sa mga departamento sa loob ng mga prosesong ito ay mga kinakailangang kondisyon para sa pagpapatupad ng prinsipyong ito, na nag-aambag sa pag-optimize ng mga aktibidad ng kumpanya.

Prinsipyo 2. Ang responsibilidad ng tagapamahala ay hindi pira-piraso at umaabot sa mga resulta ng lahat ng kaugnay na proseso. Sa sitwasyong ito, ang mga cross-functional o end-to-end na mga proseso ay nagiging kakayahan ng isang partikular na pinuno o grupo ng pamamahala na may itinatag na badyet, nabuong mga kapangyarihan at isang materyal na base. Ito ay kung paano mo mababawasan ang oras para sa pagpapatupad ng mga proyekto upang ma-optimize ang kumpanya, dagdagan ang presyo ng mga produkto, maiwasan ang mga kadahilanan na pumukaw ng hindi makatarungang pagkalugi: hindi pagkakapare-pareho sa mga aksyon ng mga empleyado, panloob na paghaharap sa pagitan nila dahil sa impluwensya, posisyon at materyal na mga pakinabang .

Prinsipyo 3. Ang pagtukoy ng mga parameter para sa pagbuo ng mga yunit ng itinatag na komposisyon at dami sa pag-optimize ng kumpanya ay dapat na mga layunin nito na itinalaga para sa isang tiyak na panahon, at ang umiiral na materyal na base. Sa katunayan, ang istraktura ng mga domestic na organisasyon ng negosyo at ang mga kawani ng kanilang mga empleyado ay hindi tinutukoy ng kanilang mga gawain, pati na rin ang mga estratehikong gawain. Sa mga kalagayan ng pare-pareho at hindi mahuhulaan na mga pagbabago sa merkado, ang pagpapanatili ng umiiral na istraktura at kawani ay nagiging masyadong magastos. Kasabay nito, ang isang beses na matalim na pagbawas sa mga kawani bilang isang paraan ng pag-optimize ng kumpanya ay puno ng pagbawas sa tiwala ng mga empleyado sa pamamahala. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang pinaka-epektibong hakbang na nag-aambag sa pag-optimize ng trabaho ng kumpanya ay ang pagsusuri sa dami at husay na komposisyon ng mga departamento nito alinsunod sa mga bagong layunin nito na itinakda para sa susunod na panahon, pati na rin ang pamamahagi ng pinakamahalaga. mga empleyado sa pinakamahalagang lugar ng aktibidad.

Paano i-optimize ang mga proseso ng negosyo

Ang pag-optimize ng kumpanya ay tinukoy bilang ang mutual na pagsasama ng iba't ibang proseso ng negosyo. Ito ay ang paglabag sa mga relasyon sa mga proseso ng negosyo na kadalasang nagiging pinagmumulan ng mga sitwasyon ng salungatan at pinainit na mga talakayan sa mga pagpupulong sa pagpapatakbo ng negosyo. Ang kanilang pag-aalis ay posible lamang sa pamamagitan ng interbensyon ng Pangkalahatang Direktor. Makakabalik lamang ang mga tagapamahala sa pagkakaisa kung ang lahat ng hindi pagkakasundo ay nailalarawan at naayos.

Ano ang pangangailangan upang ma-optimize ang mga proseso ng negosyo ng kumpanya?

Una, tumataas ang kalinawan ng mga aktibidad ng kumpanya. Nagiging posible na ma-optimize ang gawain ng kumpanya, mapabuti ang regulasyon at suweldo ng mga empleyado, atbp.

Pangalawa, mayroong posibilidad ng isang balanseng pagpili ng mga proseso na inilaan para sa automation. Kailangan lamang nito na may malaking epekto sa kakayahang kumita ng organisasyon at ang materyal na epekto ng paggana nito, iyon ay, nag-aambag ito sa pag-optimize ng trabaho nito. Isang pagkakamali na simulan ang automation ng mga hindi gaanong mahahalagang proseso.

Pangatlo, ang pag-unawa ng mga empleyado sa mga estratehikong layunin at layunin ng organisasyon ay tumataas, at ang sistema ng pamamahala nito ay nagpapabuti.

Pang-apat, tumataas ang kalidad ng mga produktong ibinebenta. Kinakailangan na ang bawat proseso ng kumpanya ay nag-aambag sa pagpapabuti ng kalidad na ito. Sa kaso ng kahit na isang maliit na depekto, mahalagang malaman ang sanhi nito, upang makahanap ng isang proseso na ang mga pagkukulang ay pumukaw ng mga pagkalugi. Ang paghahanap ng mga problemang bahagi ng proseso ay nag-aambag sa isang makabuluhang pag-optimize ng pangkalahatang resulta ng trabaho ng kumpanya na may pinakamababang pagsisikap. Una sa lahat, kailangang i-optimize ang mga prosesong nakakaapekto sa resulta sa mas malaking lawak.

Kailan dapat ayusin ang mga proseso ng negosyo

Maaaring hindi palaging may positibong epekto ang mga multi-page na katangian ng mga proseso ng negosyo ng iba't ibang kumpanya. Mula sa karanasan, ang mga proseso ay nangangailangan ng mandatoryong regulasyon sa mga sumusunod na kaso:

1. Kapag ang paggana ng kumpanya bilang resulta ng pag-optimize nito ay dapat na maging mas transparent at mapapamahalaan.

2. Kung ang isang kumpanya ay pinamamahalaan ng isang hiring manager, ang manager nito ay nagbabago o ang negosyo nito ay ibinebenta. Kakailanganin ng bagong may-ari na kumuha ng paglalarawan ng proseso ng negosyo bilang isang imbentaryo ng ari-arian, na dapat iguhit para sa pagkilos ng paglipat ng anumang ari-arian.

3. Kapag ipinatupad ang mga sistema ng impormasyon (mga sistema ng ERP, atbp.). Nangangailangan ito hindi lamang ng characterization, kundi pati na rin ang reengineering ng mga proseso ng negosyo upang ma-optimize ang mga ito.

4. Kapag nabuo ang nagkakaisang paghawak. Ang isang halimbawa ay isang kumpanya ng pagbebenta ng muwebles na nakakuha ng pabrika ng muwebles at isang sawmill at pagkatapos ay bumubuo ng isang patayong negosyo. Ang pag-optimize ng isang bagong kumpanya ay posible lamang sa kaso ng malinaw na kinokontrol at na-optimize na mga proseso.

5. Sa isang dating negosyo ng estado. Sa mga organisasyon ng ganitong uri, ang mga proseso ng negosyo ay naka-imbak sa memorya ng mga nangungunang responsableng espesyalista sa loob ng maraming taon - isang inhinyero o isang technologist. Kasabay ng paglulubog sa nakaraan ng mga panahon ng Sobyet, mas kakaunti ang mga espesyalista na ang kaalaman ay napupunta sa kanila, na hindi napanatili sa mga nakapirming katangian.

Kailan hindi epektibong ilarawan ang mga proseso ng negosyo?

Una, ang pamamahala ng napakaliit na kumpanya. Ang paglalarawan ng mga proseso bilang isang paraan ng pag-optimize ng gawain ng isang kumpanya ay isang napakamahal na negosyo, at ang mga huling konklusyon ay kadalasang napaka pangkalahatan. Halimbawa, ang resulta ng mahabang paglalarawan, na isinagawa na may layuning ilabas ang organisasyon sa krisis, ay isang rekomendasyon na baguhin ang Deputy General Director. Bilang karagdagan, ang mga pagbabago sa isang maliit na organisasyon ay nangyayari nang napakabilis na ang magastos na paglalarawan bilang isang paraan ng pag-optimize sa gawain ng kumpanya ay nawawala ang kaugnayan nito sa panahon ng pagpapatupad.

Pangalawa, sa kabaligtaran, sa isang napaka malalaking kumpanya(5-6 libong empleyado). Para sa isang kumpletong paglalarawan ng malakihang mga proseso ng negosyo upang ma-optimize ang kumpanya, ang mga espesyal na teknolohikal na solusyon, oras at materyal na mga gastos ay kinakailangan. Ang makabuluhang mas epektibo sa mga organisasyon ng ganitong uri ay maaaring, halimbawa, ang paraan ng pagkilala sa mga istruktura ng organisasyon at pagganap.

Pangatlo, kung ang organisasyon ay walang mga panloob na mapagkukunan (mga tagapamahala ng naaangkop na mga kwalipikasyon). Kahit na, ayon sa mga consultant, ang pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya ay mukhang isang perpekto at unibersal na solusyon sa lahat ng mga problema, kailangan munang tiyakin na ang kumpanya ay may isang empleyado na bihasa sa isyung ito. Kung ang kumpanya ay walang ganoong espesyalista, walang magagamit mula sa isang consultant, dahil walang sinuman ang makakaunawa sa mga diagram ng proseso ng negosyo na iginuhit niya upang ma-optimize ang mga ito.

Paano ilarawan ang mga kasalukuyang proseso ng negosyo

Paghihiwalay ng isang gawain sa isang hiwalay na proyekto. Kinakailangan na bumuo ng isang espesyal na grupo ng mga espesyalista sa loob ng kumpanya at pumili ng isang tagapamahala ng proyekto sa kanila. Ang pinuno ay dapat magkaroon ng angkop na posisyon at pagkakataon para sa kanyang posisyon.

Sa kaso ng paglalarawan ng mga proseso ng negosyo para lamang sa layunin ng pagpapakita ng transparency ng enterprise sa isang potensyal na mamumuhunan, ang proyekto sa pag-optimize ay maaaring italaga sa Deputy General Director. Ang tunay na muling pagsasaayos at pag-optimize ng kumpanya ay maaari lamang pangunahan ng unang tao. Kung ang pag-andar ng pamamahala ng pag-optimize ng mga aktibidad ng kumpanya ay inilipat sa responsibilidad ng isa sa mga miyembro ng kawani, ang gawain ay hindi makukumpleto, dahil ang paglabas nito ay nangangailangan ng koordinasyon ng mga aksyon ng iba't ibang mga departamento ng kumpanya, na maaari lamang isagawa. nilabas ng CEO. Samakatuwid, siya lamang ang maaaring pamahalaan ang pagpapatupad ng proyekto ng pag-optimize ng kumpanya sa pamamagitan ng paglalarawan ng mga proseso ng negosyo.

Sa isip, upang ilarawan ang mga proseso ng negosyo upang ma-optimize ang mga aktibidad ng organisasyon, dapat na kasangkot ang mga panlabas na espesyalista at mga full-time na empleyado ng kumpanya. Ang pagtatalaga ng mga panlabas na consultant upang kumpletuhin ang buong gawain ay maaaring may kasamang panganib ng potensyal na dependency. Ang paggamit lamang ng sarili mong mga empleyado upang i-optimize ang mga proseso ng negosyo ay humahantong sa kanilang pagkagambala mula sa kanilang mga pangunahing aktibidad at malaking oras at materyal na gastos para sa kanilang pagsasanay. Samakatuwid, ang pakikipag-ugnayan ng mga panlabas at panloob na mga espesyalista ay nagbibigay ng pinakamahusay na epekto para sa pag-optimize ng gawain ng kumpanya. Gayunpaman, dapat tandaan na ang kanilang mga kakayahan ay dapat magkaroon ng mga punto ng pakikipag-ugnay. Iyon ay, dapat pag-aralan ng mga kasangkot na espesyalista ang mga detalye ng paggana ng organisasyon, at dapat pag-aralan ng sarili nitong mga tagapamahala ang teknolohiya para sa paglalarawan ng mga proseso.

Agitasi at propaganda sa loob ng kumpanya. Ang isang epektibong hakbang sa pag-optimize ng trabaho ng kumpanya ay ang pag-oorganisa ng isang seminar para sa management team. Ang kahihinatnan ng kanyang kawalan ay hindi pagkakasundo at mga sitwasyon ng salungatan na tatagal hanggang sa katapusan ng proyekto.

Ito ay dahil ang paglalarawan ng proseso ay malinaw na nagpapakita ng gawain ng bawat departamento ng kumpanya. Para sa mga empleyado, hindi ito palaging isang positibong pag-unlad. Halimbawa, maaaring lumabas na ang bilang ng mga proseso sa isang departamento ay mas malaki kaysa sa isa pa, kahit na ang manager nito ay madalas na nagrereklamo tungkol sa kakulangan ng mga mapagkukunan. Gayundin, nawawalan ng pakiramdam ng mga manggagawa ang kanilang pagiging kailangan at nagsisimulang matakot para sa kanilang lugar ng trabaho. Kapag ganap na inilalarawan ng isang empleyado ang kanyang proseso sa trabaho, maaari siyang tanggalin at palitan ng isang mas batang espesyalista. Bilang karagdagan, sa panahon ng pagpapatupad ng proyekto ng paglalarawan ng mga proseso ng negosyo upang ma-optimize ang kumpanya, maaaring lumabas na mayroong isang pagpapalitan ng mga pag-andar sa pagitan ng mga departamento o mga dibisyon, nang hindi nalalaman, ay nakikibahagi sa parehong uri ng aktibidad.

Para sa kadahilanang ito, mahalagang isulong ang pakikipagtulungan sa pagitan ng mga miyembro ng kawani at mga panlabas na consultant sa buong buhay ng proyekto. Kinakailangan na ipakita ang mga resulta ng bawat yugto ng pagpapatupad ng pamamaraang ito ng pag-optimize ng trabaho ng kumpanya, makinig sa mga empleyado, ayusin ang pagsasanay, ipaliwanag at kumbinsihin.

Preliminary acquaintance sa kumpanya. Kung kukuha ka ng mga consultant para i-optimize ang iyong kumpanya, kailangan mong ipakilala sila sa management team nito, bigyan sila ng pagkakataong maging pamilyar sa dokumentasyon, legal na balangkas at mga tagubilin ng organisasyon, gayundin sa umiiral na praktikal na karanasan. Responsibilidad din ng mga consultant na pagsamahin ang lahat ng paglalarawan ng trabaho sa isang elektronikong dokumento at ilarawan ang lahat ng umiiral na proseso. Ang katayuan ng proseso ay dapat makuha ng anumang mga pag-andar ng mga empleyado, kabilang ang, halimbawa, pagtiyak ng pagpapanatili ng sapat na halaga ng stock sa bodega. Ang mga reserbang ito ay dapat gamitin ng isang tao - kaya ang isang proseso ay pumasa sa isa pa, at ang kanilang mga punto ng pakikipag-ugnay ay matatagpuan.

Ang mga praktikal na pang-araw-araw na aktibidad ng mga empleyado ay hindi nag-tutugma sa paglalarawan ng trabaho sa lahat, samakatuwid, upang ma-optimize ang gawain ng mga departamento, mahalagang pag-aralan ang mga praktikal na pang-araw-araw na aktibidad ng mga empleyado ng kumpanya sa kanilang mga lugar ng trabaho.

Panayam. Nagtatanong ang mga tagapayo sa mga empleyado tungkol sa kanilang mga aktibidad sa lugar ng trabaho. Ang mga tugon ng mga empleyado ay binago nila sa mga konsepto ng mga proseso ng negosyo. Maaaring makipag-ugnayan ang mga consultant sa mga empleyado ng kumpanya sa loob ng ilang araw upang linawin, itama at idetalye ang mga prosesong inilarawan. Sa nahanap na hanay ng mga proseso, ang paghahanap para sa mga punto ng contact, ang mga interconnection ay nagsisimula, ang mga proseso ay pinagsama sa mga kadena sa pamamagitan ng pagkakatulad sa kuryente, sa nagresultang kadena, ang isang paghahanap para sa "mga break" ay isinasagawa. Ang paghahanap ng mga break sa chain ay isang mahalagang hakbang sa pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya; isang proseso na hindi magkakaugnay sa alinman sa mga umiiral na ay kalabisan para sa kumpanya at hindi ito nakikinabang.

Ang isda ay nalinis mula sa buntot

Mikhail Gordeev, CTO, Euromanagement, Moscow

1. Upang ma-optimize ang kumpanya, mahalagang gawing "matibay" ang mga proseso ng negosyo, iyon ay, upang panatilihing hindi nagbabago ang umiiral na modelo. Ang pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ay hindi magagawa kung ang mga kasalukuyang proseso ay hindi mailarawan (kabilang ang dahil sa patuloy na pagbabago sa mga ito). Sa kasong ito, maaari mong simulan ang pagbuo ng mga proseso mula sa simula.

2. "Nililinis nila ang mga isda mula sa buntot", na nagpapahiwatig ng pangangailangan na suriin ang pinakamainam na aktibidad mula sa mga detalye hanggang sa pangkalahatan - sa pamamagitan ng paghahanap ng mga di-kasakdalan, pagsasama-sama ng mga ito sa magkakaugnay na mga kumplikado at pagwawasto sa kanila sa lalong madaling panahon upang ma-optimize.

3. May magandang pagkakataon na ang pag-aayos ng isang uri ng problema ay negatibong nakakaapekto sa iba pang aspeto ng proseso. Kinakailangan na magkaroon ng kakayahang mahulaan ang gayong mga kahihinatnan ng pag-optimize ng mga aktibidad ng kumpanya, suriin ang mga pakinabang at disadvantages at gumawa ng isang makatwirang pagpili.

4. Ang perpektong organisadong proseso ng paggawa ay hindi nakakahanap ng positibong tugon mula sa mga manggagawa. Ang epektibong pag-optimize ng mga aktibidad ng kumpanya ay nag-aambag sa pagtaas ng pagsasamantala sa mga gumaganap, kaya naman aktibong lumalaban ang mga empleyado sa pagbabago.

Pamamaraan para sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo

Ang mga pangunahing katanungan na kailangang masagot kapag naglalarawan ng mga proseso ng negosyo upang ma-optimize ang trabaho at istraktura ng kumpanya ay ang mga sumusunod:

• Ano ang simula at pagtatapos ng proseso?
• Ano ang mga pamamaraan na bumubuo sa proseso?
• Sino ang gumaganap ng bawat isa sa kanila?
• Ano ang mga resulta ng bawat pamamaraan?
• Sino ang tatanggap ng resulta at paano ito ginagamit?

Ang mga mahahalagang punto ay ang mga paraan din ng pagsasahimpapawid ng impormasyon at mga carrier nito. Halimbawa, ang paghahatid ng impormasyon nang pasalita ay maaaring gumana tulad ng isang "bingi na telepono" o, kahit na mas masahol pa, hindi gumagana sa lahat. Maaari rin itong maging isang lugar para sa pag-optimize ng trabaho ng kumpanya.

Anong mga mapagkukunan ng mga ideya para sa pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ang maaaring gamitin

Ang unang source ay mga espesyalista at eksperto ng iyong kumpanya. Katayuan ng pinakamahusay na kasanayan (mula sa Ingles - ang pinakamahusay, pinakamahusay na kasanayan, matagumpay na pagsasanay) ay hindi itinakda ng orihinal na layunin ng karamihan sa mga kumpanyang nagpapatakbo ngayon, ngunit nabuo sa proseso ng kanilang pag-unlad. Ito ay resulta ng pinahusay at kumplikadong mga proseso na nilikha bilang isang resulta ng pag-optimize ng mga aktibidad ng kumpanya, mga malikhaing ideya ng mga empleyado na nagmungkahi ng pagpapakilala ng mga bagong tampok, atbp. Ang mga nasabing kumpanya ay may mga malikhaing kawani na nakakakita ng mga di-kasakdalan at ang mga pagkalugi na dulot nito, ngunit hindi gumagawa ng anumang aksyon upang ma-optimize ang trabaho, dahil wala silang awtoridad na mapabuti. Alam nila ang haba ng burukratikong pagkaantala sa pagpapatupad ng bago at nagagawa nilang hayagang ideklara ito sa anumang pangkalahatang pagpupulong. Gayunpaman, ang kanilang opinyon ay hindi papansinin dahil sa hindi pagpayag na baguhin ang anuman. Ang pag-optimize ng trabaho ng kumpanya ay nagiging pagkakataon para sa mga naturang empleyado na magsalita, magbalangkas ng kanilang mga ideya, ang kanilang sariling posisyon sa kasalukuyang sitwasyon at mga paraan upang mapabuti ito.

Ang pangalawang mapagkukunan ay mga panlabas na sample, mga pamantayan. Ang mga karaniwang dibisyon tulad ng accounting at mga bodega ay naging bahagi ng malaking bilang ng mga kumpanya sa loob ng maraming dekada. Gayunpaman, ang bawat tagapamahala ng Russia na nag-aayos ng kanyang sariling negosyo ay muling lumilikha ng kanyang sariling bodega at accounting, iyon ay, ginugugol niya ang kanyang malikhaing enerhiya sa isang imbensyon na nalikha na bago siya. Marahil kahit na hindi matagumpay. Gayunpaman, upang ma-optimize ang gawain ng kumpanya, mas mainam na gamitin ang nilikha at pinahusay na mga modelo. Mayroong buong mga aklatan kung saan ipinakita ang mga modelo ng mga katangian ng mga karaniwang proseso ng negosyo. Mayroong standardized data, kabilang ang bilang ng mga empleyado sa departamento ng accounting ng kumpanya.

Ang pangatlong mapagkukunan ay pinakamahusay na kasanayan. Kasama ang buong gumagalaw na mundo, ang mga kumpanya ng negosyo ay patuloy ding gumagalaw, naghahanap at nagsusumikap para sa kahusayan. Upang ma-optimize ang mga aktibidad ng iyong sariling kumpanya, maaari at dapat kang maging pamilyar sa karanasan ng iba pang matagumpay na organisasyon, halimbawa, Johnson & Johnson, at ipatupad ang pinakamahusay na kasanayan sa iyong sariling base.

Mga Karaniwang Pagkakamali sa Pag-optimize ng Proseso ng Negosyo

Maling assignment. Ang pangunahing tuntunin ay isang tiyak at tamang pahayag ng problema: kung ano ang kailangang gawin upang ma-optimize ang kumpanya, sa anong oras at kung anong resulta ang dapat makuha. Ang agarang pagpapabuti ay malamang na hindi magmumula sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo (maliban kung ang paglalarawan ay nagpapakita ng malinaw na pagkalito o paulit-ulit na paggana ng mga departamento). Upang ma-optimize ang trabaho ng kumpanya, kinakailangan na magpasya kung anong resulta ang dapat idirekta sa pag-unlad ng kumpanya.

Halimbawa, walang kabuluhan ang pagkilala sa mga proseso ng departamento ng accounting kung ang iyong organisasyon ay walang kita. Ang dahilan para sa mababang kakayahang kumita ng trabaho ay dapat na hinahangad sa yunit na responsable para sa pagbebenta ng mga produkto. Sa pag-optimize ng gawain ng may problemang yunit na ito, ang gawain ng iba, kabilang ang accounting, ay mapapabuti rin. Samakatuwid, ang paglalarawan ng mga proseso ng negosyo ay isang yugto sa isang malakihang kampanya para sa pag-optimize ng pamamahala ng kumpanya.

• Kasunduan sa serbisyo: karaniwang mga pagkakamali, mahahalagang kundisyon

Mga hindi katimbang na gawain at pagsisikap. Sa pagsasagawa, may mga paglalarawan ng mga proseso na hindi nauugnay sa pangunahing layunin ng samahan (halimbawa, ang pakikipag-ugnayan ng pinuno sa kalihim sa pagsisikap na makarating sa kinatawan). Malinaw na ang paglalarawan ng naturang proseso ay walang kahulugan para sa pag-optimize ng gawain ng kumpanya, ay mali sa mga tuntunin ng nilalaman at mga gastos.

Maling pagpili ng paraan ng paglalarawan. Upang ilarawan ang mga proseso ng negosyo upang ma-optimize ang gawain ng kumpanya, ginagamit ang mga programa ng iba't ibang mga kapasidad. Ang kanilang gastos ay kinakalkula sa saklaw mula 100 hanggang 100 libong US dollars. Malinaw, ang kapasidad ng nakuhang programa ay dapat na maiugnay sa laki ng kumpanya. Kaya, ang pagkuha ng isang malakas na programa ng isang maliit na kumpanya ay hindi makatwiran. Ang programa ay pinili batay sa mga kakayahan sa pananalapi ng kumpanya at ang mga gawain na dapat na malutas sa pamamagitan ng pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya. Batay sa karanasan, ang mga medyo simpleng solusyon tulad ng BP Win2 ay makakatulong na makamit ang mga layunin kahit sa malalaking kumpanya. Sa anumang kaso, ang software ay isang pantulong na elemento lamang. Ang mapagpasyang papel ay nilalaro ng kalidad ng organisasyon ng proseso ng pag-optimize ng kumpanya.

Ang pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ay isang sistematiko at permanenteng gawain

Alla Bednenko, Direktor ng HR, Ekonika-obuv, Moscow

Sa mga kondisyon ng masinsinang pag-unlad ng samahan, ang tagapamahala nito ay napipilitang i-optimize ang mga aktibidad nito sa isang regular na batayan. Ganito kami nagpasya na kumilos sa aming organisasyon. Ang customer ng proyekto sa pag-optimize ng kumpanya ay ang Pangkalahatang Direktor ng kumpanya ng Ekonika-obuv, ang tagapangasiwa nito ay ang bise-presidente ng korporasyon ng Ekonika. Ang HR Director ang naging project manager.

1. Mga layunin. Ang mga layunin ng aming proyekto sa pag-optimize ng proseso ng negosyo ay: pagtukoy ng mga prosesong nangangailangan ng pagpapabuti, pag-angkop sa mga ito sa mga madiskarteng layunin ng organisasyon at paghahanda para sa pagpapakilala sa paggamit ng isang kumpletong automated na sistema ng pamamahala ng negosyo.

2. Mga yugto ng proyekto. Upang ipatupad ang proyekto sa pag-optimize ng kumpanya, ang mga sumusunod na hakbang ay ginawa:

• pagbuo umiiral na modelo mga proseso sa negosyo;
• pagbuo ng nais na modelo ng mga proseso ng negosyo (na may pag-aayos ng mga pangunahing parameter ng pagiging epektibo ng mga pangunahing departamento ng samahan);
• pagpaplano ng mga iminungkahing pagsasaayos at paglikha ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo at pagpapatupad ng isang corporate information system;
• pagbuo ng mga ideya para sa pag-automate ng mga proseso ng paggawa ng kumpanya;
• pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya tulad nito, iyon ay, ang kanilang pagpapabuti.

3. Pamantayan para sa pagsusuri ng mga resulta ng proyekto. Ang mga sumusunod ay orihinal na tinukoy:

• pagliit ng oras, tauhan, materyal at mga gastos sa pananalapi (sinusukat sa%);
• pagtaas sa kalidad at pagiging maagap ng mga ulat ng mga tagapamahala (sa %);
• pagbawas ng panlabas na impluwensya sa mga resulta ng mga aktibidad ng kumpanya (sa %);
• pagtaas sa pagtuon sa mga interes ng mga kliyente ng bawat isa sa mga departamento ng kumpanya (sa antas ng 8-9 sa 10 puntos) upang matupad ang plano para sa kita ng mga benta at i-optimize ang mga aktibidad ng kumpanya;
• paglago sa pagganap ng negosyo.

4. Koponan. Ang proyekto upang i-optimize ang mga proseso ng negosyo ng kumpanya ay pinangunahan ng isang pangkat ng pamamahala ng pitong tao. Ito ay binubuo ng isang marketing director, isang assistant sa General Director ng kumpanya, isang department head teknolohiya ng impormasyon at pinuno ng departamento ng koleksyon.

Binuo ng steering group ang mga tuntunin ng sanggunian, nilikha ang mga kinakailangan para sa proyekto ng pag-optimize ng proseso ng negosyo ng kumpanya, nilagdaan ang mga kontrata sa mga panlabas na espesyalista at lumikha ng mga positibong kondisyon para sa kanilang trabaho, sumang-ayon sa isang iskedyul ng trabaho at nabuo ang mga parameter ng pagiging epektibo ng proyekto. Ang mga pagpupulong ng grupo ay ginanap lingguhan.

Kasama sa isa pang grupong nagtatrabaho sa pag-optimize ang 10 nangungunang tagapamahala ng organisasyon. Ang pangkat ay binigyan ng mga sumusunod na gawain:

• pagkuha ng mga kasanayan para sa pagpapatupad ng proyekto sa pag-optimize;
• pagpili at analytical na pagsusuri ng mga dokumento at impormasyon para sa pag-optimize;
• pagbuo ng pare-parehong pananaw;
• pag-apruba at pagpapatupad ng mga pagbabago.

Ang maliliit na grupo ng mga empleyado ay nagpulong dalawang beses o tatlong beses sa isang linggo upang talakayin ang mga posibleng pagbabago sa iba't ibang proseso. Kaya posibleng isali ang buong kawani sa talakayan ng mga iminungkahing pagbabago.

5. Pagpapatupad ng proyekto. Ang pagpapatupad ng proyekto, na naglalayong i-optimize ang gawain ng kumpanya, ay nagpapatuloy sa loob ng walong buwan. Sa yugtong ito nagaganap ang mga pagbabago. Ipinapalagay namin na ang panahon ng pagpapatupad ng problema sa pag-optimize ay halos dalawang taon. Kapag pinagtibay ang istraktura ng sistema ng impormasyon ng hawak, magsisimula ang trabaho sa pagbuo ng isang teknikal na gawain upang ma-optimize ang sistema ng impormasyon ng buong korporasyon sa kabuuan.

6. Mga resulta. Para sa ngayon, isinasaalang-alang namin ang pagbuo ng nais na modelo ng mga proseso ng negosyo, ang coordinated na posisyon ng mga tauhan ng pamamahala ng organisasyon bilang pangunahing tagumpay. Bilang karagdagan, nakakuha kami ng isang malinaw na pag-unawa sa uri ng istraktura ng organisasyon na kinakailangan para sa epektibong pagpapatupad ng mga layunin ng negosyo. Ang pag-optimize ng pananalapi, ang kurso ng pagbuo ng mga koleksyon, mga supply, at logistik ay isinagawa.

Ang karanasan sa pag-optimize ng trabaho ng kumpanya ay nagpapakita ng karapat-dapat na organisasyon nito. Gayunpaman, ang resulta ay maaaring maging mas mahusay kung ang isang espesyalista sa larangan ng pagsusuri sa negosyo ay tinanggap sa organisasyon para sa isang permanenteng trabaho; kanyang propesyonal na pananaw mga panloob na proseso pagyamanin ng mga kumpanya ang mga konklusyon ng mga inimbitahang consultant. Sa isip, karamihan sa kanyang sariling oras ng pagtatrabaho - mga 80% - ang CEO ay dapat italaga sa inisyatiba. Para sa aming organisasyon, naging imposible ang gawaing ito, dahil nakikitungo din kami sa mga isyu sa pamamahala ng tauhan (sa kasalukuyan, ang bilang ng mga empleyado ay halos 800 katao).

Executive Memo: 10 Hindi dapat gawin para sa Matagumpay na Pag-optimize ng Kumpanya

1. Sa proseso ng pag-optimize ng kumpanya ay hindi nagbabago ang pagkakasunud-sunod ng mga aktibidad pagkatapos ng pag-apruba nito.
2. Huwag ilantad ang hindi kinakailangang pag-access sa impormasyon ng schema.
3. Huwag tanggihan ang posibilidad ng karagdagang pagsasanay o pagtuturo sa mga tauhan ng kumpanya.
4. Huwag ipagpaliban ang pagbuo ng mga priority na dokumento upang ma-optimize ang mga aktibidad ng kumpanya.
5. Huwag mag-atubiling maghanda para sa mga paglilitis sa korte.
6. Huwag palampasin ang pagsusuri ng target na katwiran para sa pag-optimize ng kumpanya.
7. Huwag gumamit ng sobrang standardized na mga istraktura sa kumpanya.
8. Huwag gumamit ng mga iskema na partikular na kinokontrol ng estado.
9. Huwag makipagtulungan sa mga hindi mapagkakatiwalaang kasosyo o mga ilegal na optimizer upang ma-optimize ang kumpanya.
10. Huwag payagan ang pamamaraan na gamitin nang walang malinaw at makatwirang layunin ng negosyo.

Mga paraan upang ma-optimize ang mga gastos ng kumpanya

Ang mga gastos ay hindi maiiwasan sa anumang negosyo, pinasisigla nila ang normal na paggana at aktibidad ng kumpanya. Kasabay nito, ang batas ng kakayahang kumita ay nangangailangan ng pag-optimize at pagtaas sa kahusayan ng mga gastos, iyon ay, ang katumbas na kakayahang kumita ng bawat ginugol na ruble. Ang ganitong layunin ay makakatulong sa tagapamahala na maiwasan ang mga hindi makatwirang gastos. Gayunpaman, ang pag-optimize ng mga gastos ng kumpanya ay hindi halata sa bawat direktor. Narito ang tatlong pangunahing prinsipyo ng trabaho na tutulong sa iyo na maiwasan ang mga hindi kinakailangang gastos.

Pagpaplano. Ang isang karaniwang maling kuru-kuro sa maraming mga tagapamahala ay ang pag-uugnay ng pag-optimize ng gastos sa isang kumpanya na may mapagbantay na pangangasiwa sa mga kasalukuyang daloy ng pera. Gayunpaman, hindi isinasaalang-alang ang pinagmulan ng mga pondong ito. Kung ang pamamahala ay isinasagawa ng eksklusibo sa antas ng mga pagbabayad, ang kumpanya ay nanganganib sa isang permanenteng kakulangan ng mga pondo, at ang pagkabangkarote ay maaaring sundin ang madalas na paggamit ng sistema ng kredito. Ang isa sa mga pamamaraan para sa pag-optimize ng mga gastos ng kumpanya sa pamamagitan ng pagtaas ng kahusayan ng pagliit ng gastos ay ang accounting ng kita at mga gastos. Ang pagpaplano para sa parehong mga sistema ay kinakailangan nang maaga at makakatulong sa pag-optimize ng mga gastos. Mabuti kung ang tagapamahala ay may detalyadong pagpaplano ng halaga ng kita at mga gastos, na ibinahagi sa mga buwan, quarter at taon. Depende sa pananaw - maikli o pangmatagalan - ang mga proyekto para sa mga mamumuhunan ay maaaring mukhang magastos o lubhang kumikita.

Kontrolin. Dapat mong bigyan ang manager ng kumpleto at makatotohanang impormasyon tungkol sa iyong kumpanya. Ang impormasyon ay hindi maaaring palamutihan, ngunit eksklusibong layunin. Ang pagkontrol sa gastos ay magsisimula sa sandaling mabilang ang mga ito. Kadalasan, ang mga negosyo ay bumubuo ng isang espesyal na yunit upang mabawasan ang mga gastos at i-optimize ang mga gastos ng kumpanya, mga empleyado ng yunit

• tukuyin ang mga parameter na nakakaapekto sa mga gastos;
• kontrolin ang pagpapatupad ng mga proseso ng teknolohikal na regulasyon na nabuo sa panahon ng paglikha ng organisasyon;
• kalkulahin ang pinakamahusay na pagkarga ng mga workshop ng produksyon ng kumpanya;
• tukuyin ang mga pangyayari na nag-aambag sa mga pagkaantala sa gawain ng kumpanya;
• suriin ang proseso ng pagbabawas o pagtanggap ng mga kalakal para sa mga malfunctions;
• kontrolin ang overstocking.

Ang susunod na hakbang sa pag-optimize ng mga gastos ng kumpanya ay ang pagsusuri at pagpapabuti ng scheme ng paggasta, sa madaling salita, ang mga empleyado ay nakapag-iisa na nagpaplano na bawasan ang mga natuklasang gastos, na pagkatapos ay pinag-aralan at, marahil, naaprubahan ng manager. Ang ganitong pagpaplano ay maaaring kasangkot sa sentralisadong pagkuha ng pangunahing hilaw na materyal, ang pagtaas sa kahusayan ng pakikipag-ugnayan sa mga kliyente, at iba pa.

Disiplina. Ang badyet ng kumpanya ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa diskarte para sa pag-optimize ng mga gastos nito at pagliit ng mga gastos, na, sa turn, ay inaprubahan ng pinuno nito. Ang paglabag sa mga patakarang ito ay halos imposible. Ang pagsubaybay sa pagpapatupad ng panuntunang ito ay responsibilidad ng mga departamento ng pananalapi ng kumpanya. Dapat nilang subaybayan ang bisa ng mga gastos at itapon ang mga hindi kinakailangang gastos. Inaprubahan ng utos ng pinuno ng kumpanya ang mahigpit na disiplina sa materyal; alinsunod sa kautusang ito, ang desisyon sa mga gastos ay prerogative ng isa o higit pang responsableng mga espesyalista na hinirang ng direktor.

10 Mga Panuntunan para sa Paglaban sa mga Gastos

1. Kapag nag-o-optimize ng mga gastos ng kumpanya, mahalagang hindi ganap na tanggihan ang mga gastos, ngunit upang mapangasiwaan ang mga ito. Minsan makatutulong ang pagtaas ng mga gastos.

2. Kinakailangang sundin ang "batas ng kahusayan" - ang bawat bahagi ng gastos ay dapat magbigay ng pinakamataas na kita, o kinakailangan upang mabawasan ang mga gastos hangga't maaari.

3. Ang paggastos ay maaaring maging resulta ng parehong aksyon at kawalan nito.

4. Dapat na iwasan ang Maximalism sa cost optimization ng kumpanya. Ang isang positibong resulta ay kahit isang bahagyang pagbawas sa paggasta o isang nakapirming antas.

5. Sa paglaban sa labis na gastos upang ma-optimize ang kumpanya, walang mga hindi gaanong mahalagang detalye. Huwag matakot sa mga akusasyon ng pagiging maingat at kabaliwan. Dapat matuto ang mga empleyado na magtipid ng anumang mga consumable - papel, kuryente, tubig, atbp. Ang pag-iimpok sa maliit ay magbibigay ng kasanayan ng isang matipid na saloobin sa malalaking gastos at makakatulong sa kanilang pag-optimize.

6. Ang pagbabawas at pag-optimize ng mga gastos ng kumpanya ay hindi magagawa nang walang karagdagang gastos.

7. Ang mga gastos ay hindi lamang kalabisan; may mga gastos na nagpoprotekta laban sa mas malaking pagkalugi (halimbawa, pagbabayad para sa mga serbisyo ng insurance, seguridad at pagpapabuti ng antas ng kalidad ng mga aktibidad ng kumpanya).

8. Ang gawain upang ma-optimize ang mga gastos ng kumpanya ay walang katapusan, dapat itong isagawa nang maingat at sa patuloy na batayan.

9. Ang bawat empleyado ay dapat aktibong makibahagi sa paglaban sa mga gastos upang ma-optimize ang gawain ng kumpanya alinsunod sa kanyang indibidwal na tungkulin.

10. Ang paglaban sa mga gastos ng kumpanya at ang pag-optimize ng mga gastos nito ay nangangailangan ng regular na nakasulat na pag-record ng mga obserbasyon, maingat na pagkalkula at kawalan ng paniwala. Bawat di-kasakdalan ay napansin at anuman bagong ideya upang ma-optimize ang pagganap ng kumpanya. Kung hindi sinusuportahan ng iyong mga subordinates ang kanilang mga konklusyon sa mga numero, huwag magtiwala sa kanila, at suriin ang mga numero kung ibibigay nila ang mga numerong ito. Ang iyong pagiging maingat at pagpili ay ang susi sa tagumpay sa pagkontra sa mga hindi kinakailangang gastos.

Apat na solusyon sa pag-optimize na nagpabuti ng performance ng 5.5x

Yaroslav Ivanov, Managing Director ng Kursk Electrical Apparatus Plant (KEAZ)

Ako ay naging pinuno ng Kursk Electrical Apparatus Plant nang wala pang 9 na taon, at sa panahong ito, nalampasan namin ng aking management team ang mahirap na sitwasyon ng organisasyon, nadagdagan ang antas ng kita ng 516%, at ang average na suweldo ng 440%. Sa artikulong ito, ibubunyag ko ang pinakaepektibong paraan ng paglago ng pananalapi at pag-optimize ng mga gastos ng kumpanya nang walang paglahok ng mga mapagkukunang materyal ng third-party.

Solusyon 1: Lumikha ng Kumpetisyon sa Pagitan ng Mga Sahig ng Tindahan at Mga Supplier sa Labas

Upang ma-optimize ang aming mga aktibidad, sinimulan namin ang paglikha ng isang bagong dibisyon ng kumpanya para sa pamamahala ng mga panlabas na kagamitan. Ang layunin ng departamento ay upang makaakit ng mga supply mula sa ibang mga organisasyon ng mga bahagi na mas mura kaysa sa mga ginawa sa sarili nating planta.

Solusyon 2: Pagdala ng Innovation sa Mas Mataas na Antas

Posibleng magpakita ng mga ideya sa mga yugto: gumuhit ng isang aplikasyon, kalkulahin ang resulta, ipatupad, gantimpalaan ang may-akda ng isang epektibong ideya upang ma-optimize ang gawain ng kumpanya. Matapos ang isang masusing pag-aaral ng bawat yugto, ang pag-optimize ng kumpanya ay nagsimulang magdala ng mga positibong resulta.

• Crowdsourcing: kung paano ito gagawing epektibong tool para sa negosyo

Application form. Ang isang tagapagpahiwatig ng bilang ng mga ideya na isinumite ng mga empleyado ay ipinakilala sa mga personal na KPI ng mga tagapamahala ng departamento upang maisaaktibo ang proseso ng rasyonalisasyon at pag-optimize ng trabaho ng kumpanya. Sa katapusan ng bawat quarter, ang mga resulta ay summed up. Ang quarterly na paglaki sa bilang ng mga pormal at isinumiteng ideya sa rasyonalisasyon ay nakakaapekto sa 10% ng variable na bahagi ng suweldo ng manager ng unit.

Pagkalkula ng epekto. Bago ang pag-optimize ng trabaho ng kumpanya, ang proseso ng pagtatatag ng presyo ng gastos ay hindi sapat na malinaw. Ang paglipat ng management accounting sa isang awtomatikong format para sa pagtukoy ng mga komersyal na resulta ay naging mas madali.

Pagpapatupad at mga gantimpala. Sa kaso ng pagtanggap at pag-apruba ng ideya, ang pagpapatupad nito ay isinasagawa ng mga espesyalista sa larangan ng teknolohiya, disenyo at iba pang karampatang empleyado ng kumpanya sa larangang ito. Ang mga pangkat ng ganitong uri, na nabuo para sa isang limitadong panahon, ay tumatanggap ng gantimpala para sa kooperasyon sa pagpapatupad ng isang makatuwirang panukala at pag-optimize ng kumpanya sa halagang hanggang 15% ng kabuuang resulta ng ekonomiya. Ang mga may-akda ng mga ideya ay tumatanggap ng hanggang 10%. Ang ganitong sistema ng pagbabayad ay nag-aambag sa akumulasyon sa organisasyon ng isang malaking bilang ng mga ideya para sa pag-optimize ng mga aktibidad ng kumpanya, ang isang bilang nito sa loob ng ilang taon ay maaaring mabawasan ang mga gastos ng 3-5 milyong rubles.

Solusyon 3: Ipadama sa Mga Tagapangasiwa ng Tindahan na Parang Mga May-ari ng Entrepreneurial

Bago ako nagsimulang pamahalaan ang enterprise, ang labor and wages department (OTiZ) bawat buwan ay nakakaipon ng mga karagdagang bayad sa mga empleyado alinsunod sa mga pamantayan. Ang mga surcharge na ito ay nagdulot ng mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng produksyon at yunit na ito. Nilimitahan ng mga pamantayan ang halaga ng mga pagbabayad, kaya walang sinuman ang sumubok na pagtagumpayan ang mga pamantayan, kahit na lumitaw ang gayong pagkakataon.

Upang i-optimize ang kumpanya sa kasalukuyang kapaligiran, ginamit namin ang mga sumusunod na pamamaraan.

1. Ang umiiral na regulatory labor intensity ay ipinasok sa database ng kumpanya. Ang ganitong paraan ng paglutas ng mga problema ay ang isa lamang, dahil ang negosyo ay may 40 libong mga pamantayan sa pagpapatakbo ng paggawa, hindi posible na i-time ang lahat ng mga proseso.

2. Ang mga empleyado ng kumpanya ay ginagarantiyahan ang pagpapanatili ng dami ng sahod, kung ang nakaplanong intensity ng paggawa ay nalampasan.

3. Ang mga kumpanya sa pamamahala ng workshop ay sinanay sa mga batayan ng financial literacy; ang nakuhang kaalaman ay nagpapahintulot sa kanila na bumuo ng kanilang sariling mga materyal na pondo ("internal stash"). Natuto ang mga amo na magtabi ng mga pondo na maaaring gamitin sa pagbabayad ng mga empleyado kahit pansamantalang nabawasan ang kita, kaya napanatili ang isang matatag na kita para sa mga nasasakupan.

4. Nakatanggap ang mga kumpanya ng pamamahala ng tindahan ng awtoridad na independiyenteng kumuha ng mga espesyalista sa sunog. Ang mga pinuno ng mga tindahan, sa gayon, ay naging mga tunay na negosyante at, bilang isang resulta, binago ang kanilang saloobin sa negosyo sa isang mas pang-ekonomiya.

Solusyon 4: Pagbabago sa kultura ng korporasyon

Ang pangunahing punto ng na-update at kinokontrol ng aming kultura ng korporasyon upang ma-optimize ang istraktura ng kumpanya ay ang pagnanais ng mga empleyado na dagdagan ang epekto ng mga aktibidad, at hindi kumonsumo ng mga magagamit na mapagkukunan. Kami ay pangunahing kumbinsido na ang kahusayan ay dapat tumaas araw-araw, na ang mga mapagkukunang pinansyal ng isang organisasyon ay hindi maaaring ipamahagi ng ilan at ilaan ng iba.

• Pagsasanay sa pagbebenta: kung ano ang kailangan mong malaman bago magsimula

Mga resulta. Itinuturing namin ang pagtaas ng produktibidad bilang aming pangunahing tagumpay. Sa mas mababa sa 9 na taon, ang kita ay lumago ng humigit-kumulang 5 beses: mula sa 500 milyong rubles na may bilang ng mga full-time na empleyado na 2,000 katao hanggang 2 bilyong rubles na may bilang ng mga full-time na empleyado na 1.5 libo noong 2014. Ang kita ng mga empleyado ay tumaas, kahit na ang porsyento ng paggawa sa presyo ng gastos ay nanatiling pareho .

Ang pag-optimize ng kumpanya ay isang kumplikado at labor-intensive na proseso. Gayunpaman, ito ay palaging mabunga sa mga tuntunin ng pagtaas ng produktibidad at kahusayan sa paggawa, na nagbibigay sa kumpanya ng isang matatag na posisyon sa merkado, na lalong mahalaga sa panahon ng krisis. Sa ating bansa, ang pag-optimize ng kumpanya ay karaniwang nauunawaan hindi bilang isang pagtaas sa produktibidad ng paggawa, ngunit bilang isang pagbawas sa mga empleyado. Ang interpretasyong ito ng pag-optimize ng kumpanya ay maihahambing sa pagnanais na mawalan ng timbang hindi sa pamamagitan ng iba't ibang uri ng pisikal na aktibidad, ngunit sa pamamagitan ng pagbabawas ng timbang sa pamamagitan ng pag-alis ng labis na taba. Gayunpaman, ang taba ay babalik sa lalong madaling panahon kung, pagkatapos ng pagtanggal nito, ang mga kondisyon ay hindi nilikha upang maiwasan ang hitsura nito. Ang isang epektibong binuo na negosyo ay maaaring maging matagumpay at umunlad nang walang mga pautang sa kredito sa anumang pang-ekonomiyang kapaligiran.

Impormasyon tungkol sa may-akda at kumpanya

Mikhail Gordeev, Direktor ng Teknolohiya sa Euromanagement, Moscow. Patuloy na isa sa mga nangungunang kumpanya sa pagkonsulta sa Russia, na sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa pagkonsulta sa organisasyon, pangangasiwa at tauhan, recruitment (ayon sa Institute for Strategic Analysis at Entrepreneurship Development, ang Russian Managers Association, Expert RA, Dengi, Profile rating agencies) , Unipravex). Nagbibigay ang kumpanya solusyon sa sistema mga gawain sa pamamahala at tauhan ng mga organisasyon (mula sa recruitment, personnel, organisasyonal at financial consulting hanggang sa pagbuo at pagpapatupad ng mga automated system).

Alla Bednenko, Direktor ng Human Resources sa Ekonika-Obuv, Moscow. Isa sa mga nangungunang kumpanya sa Russian fashion footwear market, operator network ng retail sa Russia. Mahigit sa isang daang Ekonika branded na tindahan ng sapatos ang bukas sa buong Russia, gayundin sa Ukraine at Kazakhstan.

Yaroslav Ivanov nakatanggap ng edukasyon sa negosyo sa Stockholm School of Economics at sa Graduate School of Business ng State University of Management. Propesyonal na musikero, abogado at tagapamahala ng negosyo. Sa huling sampung taon ay nagtatrabaho siya sa iba't ibang posisyon sa pamamahala sa negosyo ng KEAZ. Larangan ng aktibidad: pag-unlad, paggawa at pagbebenta ng electrical engineering. Teritoryo: ang mga produkto ay ipinakita sa Russia at lahat ng mga bansa ng dating USSR, pati na rin sa India, Mongolia at South Korea. Bilang ng mga tauhan: 1500. Taunang turnover: 2 bilyong rubles. (para sa 2014). Taunang output ng mga circuit breaker: higit sa 5 milyong piraso

Ang pag-optimize - iyon ay, pagpapabuti ng pagganap ng marketing sa pamamagitan ng pagsusuri at pagsubok - ay hindi nangangahulugang isang beses na kaganapan. Ito ay isang tuluy-tuloy na ikot ng pagpapabuti kung saan kailangan mong sukatin, suriin, piliin ang pinakamahusay na mga solusyon, at pagkatapos ay sukatin muli, suriin at hanapin ang pinakamahusay na mga solusyon - at ulitin muli.

Tatalakayin namin sa iyo kung paano ipatupad ang mga proseso na nagbibigay-daan sa iyong patuloy at tuluy-tuloy na pagbutihin ang pagganap ng iyong negosyo. Sa pamamagitan ng talakayan, matututunan mo kung gaano kaliit, nakakahimok na mga numero ang maaaring maging pinakamatalik na kaibigan ng iyong mga malikhaing marketer at advertiser at tulungan silang dalhin sa merkado nang eksakto ang mga mensahe sa marketing na gustong marinig ng mga customer.

Sa bawat bagong round, pinagbubuti ng mga kumpanya ang kanilang mga aktibidad. Bakit? Ang katotohanan ay sa bawat oras na mayroon silang kinakailangang proseso para dito.

Ang proseso ng salita ay maaaring mukhang medyo boring sa isang tao, gayunpaman, simula sa pinakaunang mga hakbang, ito ay ang mga proseso na makakatulong upang gawin ang lahat ng tama. Pinapadali ng mga proseso ang pagbuo ng balanseng diskarte na nagtitiyak na maipapatupad ang pinakamahuhusay na kagawian.

Pagdating sa aming maliit na kaakit-akit na mga numero, hindi mahirap makahanap ng mga epektibong pamamaraan, ang pangunahing bagay ay isabuhay ang mga ito. Ang isa sa aming malalaking kliyente, isang high-tech na kumpanya, ay nakatulong nang malaki ng sistema ng mga streamlined na proseso. Napansin namin na, sa kabila ng makabuluhang pagsusumikap sa pagtatasa ng epekto sa advertising, kaunti lang ang ginawa ng kumpanya sa katulad na pananaliksik sa direktang marketing. Kaya naglagay kami ng isang Analysis to Action (A2A) system na nagresulta sa $100 milyon na pagtaas sa kita ng kumpanya. Sa graphically, ganito ang hitsura:

Pagsusuri

Malinaw na kailangan mong magsimula sa data. Alam mo kung gaano kadalas napupunta ang data na kailangan mo ibat ibang lugar. Noong unang panahon, para magpatupad ng A2A system para sa malalaking kliyente, kinailangan naming pag-aralan ang daan-daang Excel spreadsheet na nilikha para palitan ang iba't ibang database - para sa amin ito ay katumbas ng pagsisid sa impiyerno.

Hindi ang pinaka-kaaya-ayang lugar. Sa mga sitwasyong tulad nito, ang natitira na lang sa iyo ay ang manu-manong pag-collate ng data mula sa maraming spreadsheet sa isang file na tiyak na mabibigo sa mismong araw na kailangan mong gawin ang iyong pinakamahalagang ulat.

Ang lahat ng ito ay tumatagal ng hindi kapani-paniwalang mahabang panahon. Ang paglipat ng mga numero mula sa isang lugar patungo sa isa pa ay humahantong sa mga error na ginagawa kahit na ang pinakamahusay at pinakamaselang analyst. Sa kaso ng malaking volume sariling gawa ang posibilidad ng pagkakamali ay palaging tumataas.

Sa panahon ngayon, madali itong maiiwasan sa mga programang gumagawa ng anumang trabaho. Isang beses lang ginagawa ang trabaho - kapag isinulat ng programmer ang code. Mula sa puntong ito, ang gawain ay nagiging awtomatiko, iyon ay, walang error. Nakita ko ang isang solong programmer na pinapalitan ang sampung manu-manong operator ng data. Ito mismo ang ginawa namin para sa aming high-tech na kliyente. Bilang resulta, hindi lamang namin napagbuti ang katumpakan ng data, kundi pati na rin upang bawasan ang cycle time, na nagbigay-daan sa aming gumugol ng mas maraming oras sa analytical na gawain gamit ang magagamit na impormasyon.

Sa yugto ng pagsusuri, tinutukoy mo kung ano ang gumana at kung ano ang hindi. Patuloy kaming nag-aaral at muling nag-iisip ng data batay sa mga bagong tanong na ibinangon ng aming mga kliyente, creative, planner, account manager at analyst. Kapag lumitaw ang isang bagong tanong, bumubuo kami ng mga hypotheses, at pagkatapos ay nakahanap kami ng data mula sa kamakailang mga kampanya sa advertising na makakatulong sa aming kumpirmahin o pabulaanan ang mga hypotheses na ito.

Bibigyan kita ng isang halimbawa. Dahil marami sa mga produkto ng aming kliyente ay medyo kumplikado mula sa teknikal na pananaw, ang kumpanya ay madalas na gumagamit ng mga webcast na nagpapaliwanag ng lahat. mga kinakailangang detalye. Upang matingnan ang naturang broadcast, dapat punan ng bisita ang isang form at iwanan ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan, na nagpapahintulot sa mga nagbebenta ng kumpanya na makipag-ugnayan sa kanya pagkatapos. Ang isa sa aming mga hypotheses ay ang tagal ng isang webcast ay may direktang epekto sa rate ng pagpaparehistro (iyon ay, ang ratio ng mga taong nagpuno ng isang form sa pagpaparehistro sa lahat ng mga tao na naimbitahang manood ng broadcast). Sa partikular, naisip namin na ang mga video na mas mahaba sa isang oras ay magkakaroon ng mas mababang rate ng pagpaparehistro. Sinuri namin ang makasaysayang data at dumating sa konklusyon na ito ang kaso. Para sa mga maiikling video, ang bahagi ng pagpaparehistro ay halos dalawang beses na mas mataas kaysa sa mga mahahaba. Samakatuwid, inirerekomenda namin na limitahan ng kumpanya ang tagal ng bawat video sa isang oras.

Nakikita namin na kahit na ang mga simpleng bagay ay maaaring humantong sa mga makabuluhang kahihinatnan, lalo na kapag isinasaalang-alang mo ang bilang ng mga webcast na dinadala ng isang kumpanya sa merkado bawat taon.

Ang ilalim na linya ay maaari mong subukan ang anumang gusto mo.

• Anong uri ng alok sa marketing ang pinakamahusay na gumagana sa isang partikular na yugto ng ikot ng pagbili? Gumawa ng pagsusulit upang masagot ang tanong na ito.
• Ano ang nakakaakit ng higit pang mga lead - isang online na calculator ng gastos sa enerhiya o isang libreng pag-audit ng mga gastos sa enerhiya ng isang potensyal na kliyente? Subukan ang parehong mga opsyon at ihambing ang mga resulta.
• Siyempre, ang mga pamamaraan na iyong pinili ay malamang na gumagana, ngunit maaari kang makahanap ng isang bagay na maaaring tumaas ang mga benta ng isa pang 2%. Kaya lang malalaman mo lang kung susubok ka.

Ang mga kumpanyang hindi aktibong sumusubok ay may posibilidad na sabihin na ang anumang pagsubok ay isang pag-aaksaya ng mahalagang oras. Tila sa kanila na ito ay karagdagang trabaho lamang na hindi nagpapahintulot sa kanila na makakuha ng anumang kawili-wiling impormasyon.

Ang pagsubok ay maaaring maging medyo masaya, tulad ng anumang eksperimento. At ang anumang pagsubok ay isang eksperimentong bagay, ang kakanyahan nito ay subukan ang isang bagong ideya at tingnan kung ito ay gumagana. Kung ito ay gumagana, maaari mo itong patakbuhin sa mas malaking sukat. Sa abot ng aming kliyente, sa una ay nagpasya kaming isagawa ang tinatawag na class A at class B na mga pagsusulit, ibig sabihin, mga pagsubok sa laboratoryo at mga pagsubok na tumatakbo. Sa pakikipagtulungan sa kliyenteng ito, patuloy kaming sumusubok ng mga bagong ideya. Bumubuo kami ng hypothesis, at pagkatapos, upang kumpirmahin o pabulaanan ito, tinitingnan namin kung paano ito gumagana sa merkado. Halimbawa, ang kakayahang mag-click sa isang link na "matuto pa" ay hahantong sa isang pagpapabuti sa mga rate ng pagtugon sa email? Ang sagot sa tanong na ito ay isang matunog na oo. Sa kasong ito, pinalaki ng “call to action” ang performance ng email ng 50%. Ang maliliit na pagbabago ay maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba, dahil paulit-ulit nating makikita sa buong kabanatang ito.

Sa mga pang-eksperimentong pag-aaral, kung minsan naaabot mo ang hindi kapani-paniwalang detalye. Halimbawa, sinusuri namin ang field na "paksa" sa mga email - isang napakahalagang elemento dahil ito lang ang nakikita mo kapag binuksan mo ang iyong inbox. Nasa paksa na naiintindihan mo kung bubuksan ang liham o hindi. Samakatuwid, ang pagpuno sa patlang na "paksa" ay maaaring ituring na isang tunay na sining. Ang aming pagsubok nang paulit-ulit ay nagpapakita na ang mga maikling mensahe sa larangang ito ay pinakamahusay na gumaganap.

Ngunit napagtanto din namin na ang haba ng linya ay mas mababa kung ilalagay mo ang pinakamahalagang impormasyon sa simula ng mensahe.

Nagsimula na!

Ang isang testing funnel ay maaaring maging isang napakahalagang tool sa pamamahala.

Ipinapakita ng grid kung aling mga pagsubok ang tinalakay, isinagawa, naantala, o natapos. Isinasaad ng mga column ang mga pangunahing lugar para sa pag-aaral na natukoy namin o mga lugar kung saan kailangan namin ng karagdagang kaalaman upang suriin.

Pagpapatupad

Ang huli at marahil ang pinakamahalagang bahagi ng ikot ng pagsusuri-sa-pagkilos ay ang pagpapatupad. Sa yugtong ito lalo na makakatulong ang gawaing ginawa nang tama sa nakaraang apat na yugto. Lahat ng mga ito ay naglalayong gawing mas mahusay ang buhay at pataasin ang kamalayan sa mga pagsubok at mga kaugnay na pagpapabuti.

Ang ideya sa likod ng prosesong ito ay simple: maaari mong gawin ang lahat ng pagsusuri at pagsubok na kailangan mo at pagkatapos ay makipagpalitan ng impormasyon, ngunit ang lahat ng ito ay hindi mapapabuti ang iyong ginagawa sa pagsasanay, at ang iyong trabaho ay mawawala ang lahat ng kahulugan. Sa huli, ang lahat ay nakasalalay sa taong nagpapatupad ng programa, at sa kung ano ang kanyang natutunan.

Karamihan sa mga rekomendasyon batay sa modelo ng analysis-to-action ay likas na taktikal at maaaring mukhang hindi gaanong mahalaga. Gayunpaman, kapag ang mga incremental na pagpapabuti na ito ay inilapat sa isang hanay ng mga programa, maaari silang magdagdag ng hanggang sa isang bagay na mahalaga. Halimbawa, kinakalkula ng aming kliyente na ang pinagsama-samang epekto ng pagpapatupad ng lahat ng mga ideya ng modelo ng pagsusuri-sa-pagkilos ay hahantong sa pagtaas ng mga kita na $100 milyon bawat taon. Upang gawin ito, kailangan ng kumpanya "lamang" upang mapabuti ang dose-dosenang maliliit na operasyon - halimbawa, upang i-optimize ang nilalaman ng field na "paksa" sa mga email, na maaaring makakuha ng mas maraming respondent na magbukas ng mga email, na humahantong naman sa pagtaas benta. Ang maliliit na pagbabago ay humahantong sa malaking pagbabalik.

Matapos gawin ang mga pangunahing kaalaman ng modelo ng pagsusuri-sa-pagkilos, pag-usapan natin ngayon nang mas detalyado ang tungkol sa mga yugto ng pagsusuri at pagsubok. Sa prosesong ito, ibabahagi ko sa iyo ang ilang halimbawa kung paano namin natulungan ang mga kumpanya na i-optimize ang kanilang mga komunikasyon. Magsimula tayo sa pamamagitan ng pagtingin sa kung paano mapapahusay ng data ang isang malikhaing produkto, pagkatapos ay galugarin ang ilang mga advanced na paraan upang subukan sa digital world, at tapusin sa halimbawa ng TD Ameritrade (isang kliyente namin na nakamit ang hindi kapani-paniwalang mga resulta pagkatapos i-optimize ang kanilang mga campaign).

Ang pagiging malikhain ng feedback

Ang pagkumbinsi sa mga tao na ang analytics ay maaaring maging isang katalista para sa isang libreng proseso ng creative ay hindi madali. Medyo matagal na akong gumagawa ng analytics sa "creative" na kapaligiran ng isang ahensya ng komunikasyon at alam kong hindi palaging matagumpay ang unyon ng mga analyst at creative na empleyado na napipilitang magtulungan.

Madalas na nakikita ng mga malikhaing empleyado ang gawain ng mga analyst na may pagkiling. Sila ay itinuturing na "walang kaluluwa" at nag-iisip lamang sa mga termino tulad ng "return on investment". Ito ay pinaniniwalaan na sinusuri nila ang kalidad ng mga bagong ideya, hindi nakikita ang hinaharap, ngunit tumitingin sa nakaraan - kaya pinoprotektahan nila ang itinatag na pagkakasunud-sunod ng mga bagay at nakaharang sa paraan ng pagbabago. Ang mga analyst, kasama ang kanilang walang katapusang mga focus group at market research, ay maaaring (ayon sa iba) na pigilan ang anumang malikhaing pag-iisip. Dahil dito, madalas na nakikita ang analytics bilang isang balakid sa mga bagong ideya at kaaway ng "tunay" na pagkamalikhain.

Sumasang-ayon ako na ang pagsubok (o anumang iba pang disenyo ng form ng data) ay maaaring maging ganap na hindi produktibo, hangga't hindi ka natututo mula sa mga aral ng nakaraan. Oo, ang labis, mapilit na pagsubok ay maaaring makapagpabagal sa proseso ng paglikha. Ngunit ang mga pangunahing prinsipyo ng disenyo at komunikasyon ay ginagamit ng mga kumpanya sa loob ng mahabang panahon, at hindi sila nangangailangan ng sunud-sunod na pagsubok. Ang mga dalubhasa sa kani-kanilang larangan ay dapat bigyan ng kapangyarihan sa pag-veto sa mga ideya ng labis na masigasig na mga analyst. Dito makakatulong ang isang sistema ng pamamahala ng pagsubok, na kadalasang kinabibilangan ng ilang pangunahing bahagi.

• Kasaysayan ng pagsubok. Ang mga resulta ng mga nakaraang pagsusuri ay dapat na maingat at pare-parehong dokumentado, pagkatapos ay dapat silang itago. Sa pinakamababa, maaari itong maging isang simpleng spreadsheet na naglilista ng lahat ng mga pagsubok na isinagawa sa mga nakaraang taon, ang kanilang mga layunin, pangunahing hypotheses, at mga resulta. Marahil ay hindi mo nais na muling likhain ang gulong.
• Pagsusulit na dokumentasyon. Ang bawat pagsubok ay dapat na sinamahan ng isang espesyal na dokumento - detalye, na naglilista ng lahat ng mga pangunahing hypotheses, format ng pagsubok, timing, inaasahang benepisyo, gastos, return on investment at ang pangalan ng empleyado na responsable sa pagsasagawa. Ang detalyadong dokumentong ito ay nagbibigay-daan sa iyo na i-standardize ang lahat ng mga parameter ng pag-input na kailangan upang lumikha ng kasaysayan ng pagsubok.
• Test funnel. Binibigyang-daan ka ng test funnel na subaybayan ang lahat ng aktwal at nakaplanong pagsubok. Depende sa bilang ng mga pagsubok na iyong pinapatakbo at sa pagiging kumplikado ng iyong organisasyon, maaari itong mula sa isang simpleng spreadsheet na naglilista ng lahat ng naka-iskedyul na pagsubok na may maikling paglalarawan, takdang petsa, at kasalukuyang katayuan, hanggang sa mga kumplikadong platform na namamahala sa mga malakihang kampanya sa advertising.
• Mga patnubay para sa pagkilos. Hindi sapat na kolektahin lamang ang mga resulta ng mga nakaraang pagsubok sa iisang repositoryo ng mga ideya. Ang lahat ng mga natuklasan ay dapat igrupo sa naaaksyunan na mga alituntunin, na pagkatapos ay kailangang ipaalam sa buong organisasyon. At muli nating napapansin na ang mga prinsipyong isinagawa at nasubok ay hindi nangangailangan ng paulit-ulit o paulit-ulit na pag-verify.
• Mga priyoridad para sa pagsubok. Para sa bawat bagong pagsubok, kanais-nais na magtakda ng priyoridad batay sa ilang mga parameter: 1) kasaysayan ng pagsubok; 2) mga patnubay para sa pagkilos; 3) ang kasalukuyang nilalaman ng testing funnel; 4) ang laki ng potensyal na tagapagpahiwatig ng kita mula sa mga pamumuhunan. Ang pagtatatag ng mga priyoridad ay magbibigay-daan sa iyo upang maiwasan ang mga hindi kinakailangang pagsusuri.

Iilan lang ang mga kumpanyang alam ko na gumagawa ng tamang uri ng pagsubok. Kadalasan ang kabaligtaran ay totoo. Ang mga malikhaing desisyon ng karamihan sa mga kumpanya ay hindi nabubuhay sa ilalim ng pagsalakay ng data - kung tutuusin, ang lahat ng mga desisyong ito ay nakabatay sa lubos na suhetibong mga opinyon ng mga espesyalista o, mas masahol pa, sa tinatawag ng eksperto sa web analytics na si Avinash Kaushik na HiPPO (isang acronym para sa Highest in Payment Person "s Opinion - "opinyon ng taong may pinakamataas na suweldo").

Nangangahulugan ito na ang mga kumpanya ay may posibilidad na mawalan ng milyun-milyong dolyar. Hindi sila sumusubok ng mga bagong ideya at hindi nila malinaw na nauunawaan kung paano ito o ang ideyang iyon ay epektibo. Ang mga sistema ng pamamahala ng pagsubok ay idinisenyo upang matulungan din ang mga naturang kumpanya. Natutukoy nila ang kakulangan ng kinakailangang data at mga lugar na nangangailangan ng mandatoryong pagsubok. Bilang karagdagan, nakakatulong sila na gawing mahalagang bahagi ng proseso ng creative ang pagsubok. Sa lahat ng analytical na tool na maaaring mag-fuel ng malikhaing gawa, wala nang iba pang makakapantay sa pagsubok.

Pagsubok sa digital na mundo

Maikling ipinakita namin ang mga prinsipyo ng pagsubok gamit ang halimbawa ng IBM. Gayunpaman, ang diskarte sa pagsusuri-sa-pagkilos ay maaaring ilapat sa lahat ng dako, lalo na sa mga digital na channel kung saan ang mga posibilidad para sa pagsubok ay tila halos walang limitasyon. Bibigyan kita ng isang halimbawa. Sinusubukan naming pagbutihin ang home page ng Kodak Online Store sa pamamagitan ng ilang pagsubok. Sa ibaba makikita mo ang orihinal na bersyon ng page na gusto naming i-optimize. Gayunpaman, walang nakitang problema ang Kodak, gusto lang nilang malaman kung maaaring bahagyang mapabuti ang hitsura.

Para sa pagsusuri, gumawa kami ng anim na magkakaibang pahina. Sa madaling salita, ang mga pagsubok sa klase A at B ay naging mga pagsubok na A, B, C, D, E, F. Ang opsyon sa ibaba ay nalampasan ang natitira at nagresulta sa 11.3% na pagtaas sa kita - dahil lamang sa pagbabago sa pagkakaayos ng mga elemento .

Ang diskarte na ito ay nagkaroon ng isang makabuluhang disbentaha. Alam namin kung aling bersyon ng page ang nagpakita ng pinakamahusay na mga resulta, ngunit hindi namin matukoy ang indibidwal na elemento na responsable para sa pagkakaiba sa mga resulta. Maya-maya, magpapakita ako sa iyo ng ilang mga diskarte upang matulungan kang matukoy nang eksakto kung ano ang sanhi ng mga pagkakaiba. Gayunpaman, bago iyon, hayaan mo akong sabihin ang isang mahalagang bagay.

Binibigyang-daan ka ng pagsubok na ibukod ang pagiging subjectivity at ang mga opinyon ng mga indibidwal sa proseso ng paggawa ng desisyon. Maaaring gusto mo ang isang disenyo ng pahina ng Kodak at gusto ko ang isa pa, ngunit ang pagsubok lamang ang magsasabi kung alin sa amin ang tama. Sa halip na talakayin ang iba't ibang bersyon batay sa sarili naming panlasa, karanasan, o pagkakatulad, maaari naming subukan ang lahat ng ito at hayaan ang analytics na husgahan kami at sabihin sa amin kung ano ang pinakamahusay na gumagana. Tapos na ang usapan.

Umaasa ako na sa puntong ito ay naunawaan mo na ang buong kapangyarihan ng pag-optimize, ngunit kung kailangan mo ng karagdagang mga argumento, magbibigay ako ng isa pang halimbawa. Ang tagumpay ni Barack Obama sa halalan sa pagkapangulo noong 2008 ay bahagyang dahil sa matalinong paggamit ng ating maliliit na bilang. Sa ibaba ay makikita mo ang dalawang bersyon ng homepage ng Obama.com, na inilunsad sa panahon ng kampanya.

Sa kaliwa ay ang orihinal na bersyon ng home page. Bumisita ang hinaharap na presidente sa punong-tanggapan ng Google noong 2007, noong nagtatrabaho pa si Dan Siroker doon. Si Dan ay naging inspirasyon ng kanyang pakikipag-usap kay Obama kaya umalis siya sa Google, pumunta sa Chicago at sumali sa kanyang koponan doon. Noong una ay wala siyang sariling sulok, kaya sa sahig siya natulog sa apartment ng kaibigan. Gayunpaman, hindi ito naging hadlang sa kanyang pag-oorganisa ng isang pangkat ng mga analyst na nakipagtulungan sa mga bagong uri ng media para sa kampanya sa halalan. Bilang resulta, nakalikom si Obama ng 656 milyong dolyar, kung saan humigit-kumulang 500 milyon ang dumating sa pamamagitan ng mga channel sa Internet, pangunahin sa pamamagitan ng website na Obama.com.

Hayaan mong sabihin ko sa iyo kung paano ito nangyari. Ginamit ni Dan at ng kanyang koponan ang ilan sa mga pamamaraan na inilarawan ko sa kabanatang ito upang baguhin ang home page (orihinal sa kaliwa, pangwakas sa kanan). Sa esensya, mayroon lamang dalawang pagbabago. Binago ni Dan ang larawan at ang teksto sa button (ay - mag-sign up "Mag-sign up", ngayon - matuto nang higit pa "Matuto nang higit pa"). Gaya ng ipinapakita sa talahanayan sa ibaba, ginawa ng mga simpleng pagsasaayos na ito ang lahat ng pagkakaiba.

Ang pahina sa kanan ay naging 40% na mas mahusay kaysa sa orihinal. Nagresulta ito sa 288,000 boluntaryo at $57 milyon sa karagdagang pagpopondo (mga 25% na higit pa sa halagang itinaas ng kalaban ni Obama na si John McCain).

Hindi nilimitahan ni Dan Siroker ang kanyang sarili sa pagsubok sa A at B, kahit na sa A, B, C, D, E, F. Gumamit siya ng multivariate na pagsubok, na naging mas makapangyarihang tool sa digital age, na nagbibigay-daan sa iyong i-automate ang isang maraming analytical na proseso. Una akong ipinakilala sa multivariate testing noong 2002.

Sa oras na iyon sa Ogilvy, pinamamahalaan ko ang isang internasyonal na pangkat ng pagsusuri, at bahagi ng aking trabaho ay upang ayusin ang mga taunang kumperensya kung saan tinalakay ng mga analyst mula sa buong mundo ang mga pinakamahusay na kasanayan at iniisip kung saan uunlad ang kanilang kasanayan. Sa panahon ko sa London, medyo mahina ang dolyar, at nagpasya kaming magdaos ng kumperensya sa Miami. Hindi pa ako nakapunta sa lungsod na ito, at wala akong inaasahang anumang espesyal mula dito. Ang reputasyon ng Florida sa mga Europeo ay medyo mababa, ngunit nagulat ako. Ang lungsod ay may kaaya-ayang emosyonal na vibe, at sa gitna ay makikita mo ang ilang mga nakamamanghang Art Deco na gusali.

Nag-co-host ako ng kumperensya kasama si Nigel Howlett, isang tunay na beterano ng direktang marketing at database ng mundo. Si Nigel ay isang tunay na British na ginoo at isang phenomenal na manlalangoy (na natutunan ko sa mahirap na paraan). Nagawa niyang manalo ng $50 mula sa akin sa pagtaya na kaya niyang lumangoy ng daang metro dalawampu't limang beses sa sikat na pool ng National Hotel (ang taya ay ginawa pagkatapos ng ilang cocktail sa bar). Naaalala ko pa rin kung paano siya umakyat sa pool, at pagkatapos ay nagsimulang lumangoy ng isang daang metro pagkatapos ng isa pa. Tila sa akin na para sa trabahong ito ay gumugol siya ng ilang oras!

Bilang karagdagan sa kanyang kakayahang gumawa ng mga panalong taya, si Nigel ay may mahusay na pakiramdam kung aling mga kumpanya o mga bagong teknolohiya ang magiging partikular na interes sa hinaharap. Inimbitahan niya ang kumpanya ng Australia na Memetrics sa kumperensya, at ipinakita niya ang teknolohiya ng kanyang awtomatikong multivariate na pagsubok. Lalo kaming nagulat sa halimbawa ng trabaho sa eBay.

Hiniling ng eBay sa Memetrics na i-optimize ang kanilang site gamit ang isang magandang teknolohiya. Sa ibaba makikita mo ang isang halimbawang pahina.

Sa unang yugto ng trabaho, tinukoy ng Memetrics ang anim na bahagi ng nilalaman na nangangailangan ng pagsubok.

Ang ikalawang yugto ay upang bumuo ng iba't ibang mga bersyon para sa bawat bloke ng nilalaman. Gumawa ang Memetrics ng apat na variation bawat isa para sa listahan ng mga kategorya, itaas, kaliwa, at kanang mga kahon ng nilalaman.

Kung susubukan mong pagsamahin ang lahat ng mga opsyon, pagkatapos ay makakakuha ka ng 4096 posibleng kumbinasyon (iyon ay, 4096 na bahagyang magkaibang mga web page). Bumuo ang Memetrics ng teknolohiya na nagpapahintulot sa mga user na subukan ang lahat ng variant ng isang page sa panahon ng pagsubok, at pagkatapos ay suriin kung alin ang gumanap nang pinakamahusay.

Pagkalipas ng ilang linggo, nakapili ang kumpanya ng panalong kumbinasyon at nasusukat ang pagganap nito. Sa ibaba makikita mo ang orihinal at na-optimize na mga bersyon ng page. Ang pinakapanalong kumbinasyon ay naging posible upang mapataas ang rate ng conversion ng sampung beses, iyon ay, ang bilang ng mga bisita na bumisita sa site at bumili ng isang bagay doon (at hindi lamang gumala-gala dito). Ang rate ng conversion ay kinakalkula bilang quotient ng bilang ng mga mamimili na hinati sa kabuuang bilang ng mga bisita (iyon ay, ang mga hindi bumili ng kahit ano).

Ano ang reaksyon natin sa kwentong ito? Pakiramdam namin ay na-droga kami ng mga steroid at gusto naming isagawa kaagad ang multivariate testing. Sa mundo ng tradisyonal na email advertising, ang isang analyst ay kailangang manu-manong gumawa ng pagsubok at gawin ang lahat ng mga pagsasaayos. Malinaw na walang analyst ang nakayanan ang ganoong bilang ng mga kumbinasyon. Na-automate ng Memetrics ang buong proseso, at sa dami ng data na nabuo sa panahon ng pagsubok, ang mga kakayahan ng mga analyst ay lumawak sa hindi kapani-paniwalang antas. Kalaunan ay binili ang Memetrics ng kumpanya ng pagkonsulta na Accenture.

Nagsimula kaming gumamit ng multivariate testing technology sa aming mga kliyente, at ito ay naging lubhang matagumpay. Magsasalita ako tungkol sa isang ganoong kliyente - TD Ameritrade - sa ibang pagkakataon. Mayroong maraming mga kontratista sa web analytics na nagtatrabaho sa teknolohiyang ito sa mga araw na ito, at ang multivariate na pagsubok ay nagiging mas karaniwang kasanayan. Ilang taon na ang nakalilipas, inilunsad ng Google ang sarili nitong bersyon ng program na tinatawag na Google Site Optimizer (GSO), at nararapat na tandaan na ito ay ganap na libre para sa mga user. Samakatuwid, ngayon wala kang dahilan upang hindi magsagawa ng pagsubok sa iyong site, kahit na medyo mahirap.

Ipinapakita ng GSO ang mga resulta ng pagsubok sa real time. Sa ibaba ay makikita mo ang isang snapshot ng eksperimento ng GSO sa site ng Obama.

Sa unang column makikita mo ang lahat ng iba't ibang kumbinasyon na sinusuri. Ang isang maliit na graph ay nagpapakita sa iyo sa real time kung aling kumbinasyon ang nagpapakita ng pinakamahusay na mga resulta. Ang pagmamasid sa kanya ay kapana-panabik tulad ng panonood ng karera ng kabayo. Ilang beses kong nahuli ang aking sarili na nakaupo, sa halip na magtrabaho, nakatitig sa screen - hindi ko mapigilan ang aking sarili, ito ay masyadong kaakit-akit.

Sa pangalawang talahanayan, makikita mo nang eksakto kung aling mga elemento ng pagsubok ang nagpasiya ng tagumpay nito. Gaya ng nakikita mo, ang mga button na See More at larawan ng pamilya ay gumaganap ng pinakamahalagang papel sa kasong ito.

Digital na palaruan para sa mga eksperimento

Marahil ay naiintindihan mo na na ang mga posibilidad para sa pag-optimize ng iyong komunikasyon sa digital na mundo ay tunay na walang katapusan. Sa esensya, ang digital na mundo ay isang perpektong platform para sa mga eksperimento, pagkatapos nito ay maaari kang ligtas na magsagawa ng mga pagsubok ng mga komunikasyon sa ating ordinaryong mundo. Ang digital na mundo ay naging isang perpektong laboratoryo para sa iba't ibang mga kadahilanan: mayroon kaming napakaraming data na aming itapon; pagsubok iba't ibang mga pagpipilian ay medyo mura; makukuha mo ang mga resultang gusto mo sa ilang minuto (maximum na araw), hindi buwan gaya ng gagawin mo kapag nagtatrabaho sa labas ng mundo.

Hayaan mong bigyan kita ng isa pang halimbawa. Ang isang pagsusuri sa online na advertising para sa chain ng hotel na Ceasar ay nagpakita na ang karamihan sa lahat ng mga pagpapareserba sa silid ay ginawa sa pamamagitan ng mga online na banner ng mga hotel sa Caesars lamang. Dahil itinuro ng ad ang mga bisita sa page ng pangkalahatang booking, sinuri din ng mga mananaliksik ang data para sa iba pang mga hotel sa chain (sa partikular, Paris Las Vegas, Harrah "s, Bally" s). Ang mga Caesar ay tila may isang uri ng magnetic effect. Sa pagsubok ng isang TV ad na nagtatampok ng Caesars hotel sa isang rehiyon ng bansa, nalaman namin na ang mga booking sa rehiyong iyon ay tumaas ng 12% sa lahat ng brand. Ginamit namin ang impormasyong ito upang i-optimize ang kampanya sa TV at sinimulang banggitin nang husto ang tatak ng Caesars. Isa itong magandang halimbawa kung paano makakatulong ang nangyayari sa digital world na mag-optimize ng mas tradisyonal na mga campaign.

Malapit nang maging digital ang lahat ng channel. Binibigyan ka na ng Google ng opsyong bumili ng oras ng ad sa TV sa pamamagitan ng online na interface. Ginawa ng kumpanya ang proseso ng pagbili ng oras ng TV nang napakadali na ngayon ay literal na magagamit ito ng sinuman. Kapag bumili ka ng Google TV Time, malinaw mong makikita kung gaano karaming data ang kinokolekta sa mga device na nakakonekta sa mga system ng iyong cable o satellite TV provider. Halimbawa, pinapayagan ka ng Google TV na makita ang data ng paglipat ng channel. Nagbibigay ito sa mga advertiser ng kakayahang maunawaan kung gaano karaming mga manonood ang pipili na huwag panoorin ang kanilang mga ad.

Ginamit namin ang data na ito upang i-optimize ang mga kampanya sa advertising ng ilan sa aming mga kliyente.

Nangyari ito sa oras ng pagsasahimpapawid ng medyo agresibong call to action. Ang data na nakuha ay nakatulong sa amin na baguhin ang tono mula sa pagbibigay-alam sa pagbebenta, at bawasan din ang dalas ng paglipat sa ibang mga channel dahil dito.

Pagsasama-sama ng Lahat - Halimbawa ng TD Ameritrade

Dumaan kami sa ilang mga pamamaraan na magagamit mo upang i-optimize ang iyong mga komunikasyon. Ngayon ay oras na upang makita kung paano silang lahat ay nagtutulungan. Para magawa ito, pag-aaralan namin ang karanasan ng TD Ameritrade, na nangunguna sa pag-optimize ng proseso ng negosyo sa loob ng maraming taon.

Isa sa mga pioneer sa digital analytics ay si Jim Dravillas, dating ng Ogilvy at ngayon ay pinuno ng pananaliksik sa advertising sa Google. Siya ang gumawa ng malaking bahagi ng gawaing inilarawan sa kabanatang ito. Mula sa unang pagkikita namin, napagtanto ko na marami akong dapat matutunan sa lalaking ito, lalo na sa mga teknolohiyang nagpapataas ng bisa ng online marketing. Ang ilan sa kanyang pinakamahusay na mga ideya ay natagpuang ekspresyon sa kanyang trabaho para sa TD Ameritrade, isang internet brokerage company.

Ang TDA ay medyo mabilis na gumamit ng mga bagong teknolohiya at kumakatawan sa isang perpektong modelo ng negosyo para sa analytics. Ang diskarte ng kumpanya ay dagdagan ang bilang ng mga account ng kliyente na naihatid, na nangangahulugang pinamamahalaan nito ang negosyo batay sa dalawang indicator lamang - ang bilang ng mga bagong account at ang halaga ng pagkuha ng bagong account.

Ginagamit din ng kumpanya ang prinsipyo ng closed feedback, iyon ay, alam nito kung kanino ito pumapasok sa komunikasyon at kung ang mga kausap nito ay nagbubukas ng mga account sa paglipas ng panahon o hindi. Sa madaling salita, madali nating matukoy ang mga sanhi at epekto ng iba't ibang aktibidad sa marketing.

Ang isa sa mga unang proyektong ginawa ni Jim para sa TDA ay isang automated na tool upang subaybayan ang dalas ng video. Kapag pumunta ka sa CNN.com at nakakita ng ad para sa TDA, maaari mong i-click o hindi i-click ang link. Mas malamang na mag-click ka sa link kapag nakita mo ang ad sa pangalawa o pangatlong beses (posibleng hindi mo ito pinansin sa unang pagkakataon). Gayunpaman, kung ipinakita sa iyo ng TDA ang ad nito sa ikadalawampu't limang beses at hindi ka pa rin nagki-click sa link, makatarungang ipagpalagay na hindi mo ito gagawin. Hindi ka interesado sa alok ng kumpanyang ito - iyon lang. Sa hinaharap, magsisimulang ipakita ng TDA ang mga ad nito sa ibang tao, at makakatipid ito ng pera sa iyo, dahil naabot mo na ang isang punto ng saturation, pagkatapos nito ay walang saysay na guluhin ka ng kumpanya gamit ang mga mensahe sa advertising.

Siyempre, ang pinaka mahirap na pagsubok ay upang matukoy ang saturation point. Kailan ito darating - pagkatapos mong makita ang ad ng 15, 25 o 35 na beses? At pareho ba ito para sa lahat? Sa sandaling iyon ay lumitaw si Jim sa eksena. Gumawa siya ng istatistikal na modelo na kinakalkula ang saturation point batay sa mga katangian ng ad, ang pagkakalagay (CNN.com o ilang iba pang site), at ang iyong kasaysayan ng pagba-browse. Bilang karagdagan, gumawa siya ng paraan upang awtomatikong i-off ang mga view ng ad pagkatapos maabot ang saturation point. Pinapayagan ka nitong gamitin ang natitirang pera para sa ibang bagay. Bilang resulta ng pagpapatupad ng programang ito, tumaas ng 15% ang bilang ng mga bagong lead (na may parehong badyet sa marketing).

Ang isa pang device na idinisenyo ni Jim ay ang awtomatikong programa ng pag-ikot (ilang beses ko na siyang tinanong para sa isang mas matalinong pangalan, ngunit hindi nag-aaksaya ng oras si Jim sa mga bagay na iyon). Ang mga kumpanya tulad ng TDA ay karaniwang nagpapatakbo ng ilang mga kampanya sa advertising nang sabay-sabay. Sinusuri ng software ni Jim ang pagganap ng bawat isa sa real time at pagkatapos ay isinasama ang lahat ng mga resulta sa ad server ng kumpanya.

Bilang resulta, awtomatikong naglulunsad ang server ng mga video na napakatagumpay sa Web, at inaalis ang mga hindi nagdadala ng inaasahang tugon. Pagkatapos ipatupad ang tool na ito, napansin ng TDA na tumalon ng 25-35% ang paglaki ng mga bagong lead (nang walang anumang pagtaas sa badyet sa marketing)!

Hindi lang ginawa ng programa ni Jim na mas epektibo ang online advertising, ngunit nakatulong din ito sa mga creative team na makakuha ng feedback halos sa real time din. Binigyan sila ni Jim ng mga ulat kung aling mga aspect ratio, color scheme, visual effect, at verbal appeal ang pinaka-tunog. Malinaw na nagustuhan ng mga creative team ang impormasyong ito. Sa wakas, nagkaroon sila ng pagkakataong makatanggap kaagad ng pagtatasa ng kanilang trabaho. Ngayon, nag-eeksperimento sa mga bagong ideya, agad nilang nakikita ang mga bunga ng kanilang trabaho. Ginawa ni Jim ang digital ecosystem sa eksperimental na lab na pinag-usapan natin sa itaas.

Ang isa pang halimbawa ay nauugnay sa "pagsusuri ng araw", kung saan pinag-aralan namin kung anong oras ng araw ang pinakagusto para sa online na advertising. Binibigyan ka ng digital world ng pagkakataong maabot ang ganoong antas ng detalye - kapag inihambing mo ang mga indicator para sa bawat oras! Sa paggawa ng pananaliksik na ito, napansin namin na ang mga lead na nakuha namin sa huling oras ng pangangalakal ay may higit na halaga, handang bigyan ang kumpanya ng mas maraming pera, at mas handang makipagtulungan sa TDA. Kaya, nagpatibay kami ng diskarte sa media na naglalayong sakupin ang puwang ng oras na ito. Binili namin ang lahat ng oras ng media sa huling oras ng araw ng pangangalakal mula sa maraming malalaking site tulad ng CNNMoney at Yahoo Finance. Ang ad campaign na ito ay umakit ng 15% na mas mataas na halaga ng mga customer kaysa sa anumang iba pang campaign na aming pinatakbo. Isang magandang halimbawa kung paano makakabuo ng mga malikhaing insight ang mahahalagang insight na nakuha sa pamamagitan ng data analytics.

Magandang simula

Isa sa mga pinakakilalang halimbawa ng trabaho ni Jim para sa TDA ay kasangkot sa pag-optimize sa home page. Kapag may nag-click sa TDA banner, dinala sila sa pahinang ipinapakita sa ibaba.

Sa oras na iyon, umaasa ang TDA na ang mga mamimili, sa sandaling nasa pahina, ay magsisimulang mag-click kaagad sa pindutan na matatagpuan sa kanang sulok sa itaas (Mag-apply online ngayon - "Magrehistro ngayon"). Pagkatapos nito, inilunsad ang proseso ng pagpaparehistro ng kliyente. Maaaring gastusin ng TDA ang lahat ng pera sa mundo upang madala ang mga tao sa kanilang pahina, ngunit kung ang mga bisita sa kanilang site ay hindi mag-click sa orange na button at simulan ang proseso ng pag-checkout, ang buong gastos ng kumpanya ay nasasayang. Maiisip mo kung gaano kahalaga ang page na ito sa mga tuntunin ng pagiging epektibo ng iyong mga pagsusumikap sa marketing. Napagtanto ni Jim na maaaring ito ay isang mainam na sitwasyon para sa paggamit ng Memetrics (nakita rin niya ang pagtatanghal ng kumpanya sa Miami at, tulad ko, natalo kay Nigel). Nagsimula siyang mag-eksperimento sa ilang mga zone na matatagpuan sa paligid ng pahina (sa ibaba, na-highlight ko ang mga zone na ito sa ibang kulay).

Gumawa ang mga creative team ng ilang bersyon para sa bawat isa sa apat na module, partikular sa aming mga na-optimize na page.

• Button sa pagpaparehistro ng kliyente:
  • Opsyon 1 - opsyon ngayon
  • Opsyon 2 - bagong opsyon
  • Opsyon 3 - impormasyon tungkol sa proseso ng pagpaparehistro
• Link "Bisitahin ang tdameritrade.com":
  • Opsyon 1 - "Bisitahin ang tdameritrade.com"
  • Opsyon 2 - "Bisitahin ang aming pangunahing site"
  • Opsyon 3 - walang link
• Bagong text ng button sa pagpaparehistro ng kliyente:
  • Opsyon 1 - "Magrehistro Ngayon"
  • Opsyon 2 - "Buksan ang iyong account"
  • Opsyon 3 - "Magsimula"
• Kulay ng bagong button ng pagpaparehistro ng kliyente:
  • Pagpipilian 1 - berde
  • Pagpipilian 2 - asul
  • Pagpipilian 3 - orange
• Mga espesyal na alok sa ibaba ng screen:
  • Opsyon 1 - isang nagbabagong alok (nagbabago sa tuwing may bagong bisitang papasok sa pahina)
  • Pagpipilian 2 - tatlong pangungusap
  • Pagpipilian 3 - apat na pangungusap

Magkasama, ang lahat ng opsyong ito ay lumikha ng 243 na uri ng mga panimulang pahina na bahagyang naiiba sa bawat isa. Si Jim, sa tulong ng Memetrics, ay nai-post ang 243 na pahinang ito sa Web sa loob ng 15 araw. Ang teknolohiya ay nagpapahintulot sa isang user na bumisita sa site nang higit sa isang beses na makita ang parehong bersyon. Pagkatapos ng 15 araw, pinili ni Jim ang page na may pinakamataas na resulta. Sa ibaba ay makikita mo ang dalawang pahina - ang isa na sinimulan namin (sa kanan) at ang isa na pinakamahusay na gumanap sa panahon ng eksperimento (sa kaliwa).

Ang mga resulta ay hindi lamang maganda - sila ay mahusay! Ang bahagi ng conversion sa pahina ay tumaas ng 15%. Ibig sabihin, sa bawat 100 tao na bumibisita panimulang pahina, 15 pang tao ang nagbukas ng mga account kaysa dati. Ang rate ng return on investment ayon sa mga resulta ng pagsubok ay 43 hanggang 1!

Ngayon, kung ihahambing mo ang dalawang pahina sa itaas, makikita mo na halos magkapareho ang mga ito, ngunit may mga banayad na pagkakaiba na humantong sa amin sa ganoong makabuluhang tagumpay. Nasa ibaba ang isang talahanayan na nagpapakita kung ano mismo ang aming binago.

Halimbawa, mas mahusay na gumanap ang isang berdeng button kaysa sa isang orange. Ano ang nakakagulat, dahil kulay kahel, ayon sa marami, ay mas kapansin-pansin. Gayunpaman, inihayag ng site na ito na ang orange ay nauugnay sa panganib, habang ang berde ay nauugnay sa imbitasyon.

Ang tekstong "Magsimula" ay mas matagumpay kaysa sa "Mag-sign Up Ngayon." Ang pangalawang opsyon ay mas agresibo, habang ang una ay malumanay na nag-iimbita ng mga user (ang parehong ay natagpuan sa website ni Barack Obama, kung saan ang "Matuto nang higit pa" ay naging mas kaakit-akit kaysa sa "Mag-sign up" na teksto). Ang nag-iisang nagbabagong banner na may pampromosyong alok ay mas mahusay kaysa sa apat na static na larawan. Sa pamamagitan ng paraan, ang sandaling ito ay napakahalaga. Maraming mga kumpanya ang gustong maglagay ng maraming mga alok na pang-promosyon sa kanilang mga website hangga't maaari sa pag-asa na kahit isa sa mga ito ay interesado sa mamimili. Sa kasong ito, gumana ang panuntunan: mas kaunti, mas mabuti.

Pangmatagalang pagtutulungan

Si Jim ay nagtrabaho sa TDA sa loob ng sampung taon at ang graph sa ibaba ay nagpapakita ng mga resulta ng kanyang patuloy na pagsisikap sa pag-optimize. Inilalarawan nito ang dalawang sukatan na ginagamit ng TDA upang pamahalaan ang negosyo nito: patayo, ang bilang ng mga bagong account ng kliyente na nakuha sa loob ng taon; pahalang - ang halaga ng bawat pagkuha.

Nagsimulang magtrabaho si Jim sa TDA noong 1999 sa kasagsagan ng dot-com boom, at makikita mo kung gaano kabilis lumaki ang bilang ng mga bagong account. Sa kasamaang palad, ang mga gastos sa pagkuha ay tumataas din sa parehong rate. Nang pumutok ang bubble, napansin ng TDA ang matinding pagbaba sa mga bagong customer at hindi na nito mapanatili ang nakaraang antas ng mga gastos. Sa panahong ito, ginamit ni Jim ang kanyang mga kasanayan sa analytical upang radikal na muling ipamahagi ang advertising media: huminto siya sa pag-advertise sa mga mamahaling cable television channel at nagsimulang mamuhunan sa mga murang digital channel at direktang tugon na nagbibigay-kaalaman sa advertising. Kasabay nito, sinimulan naming gamitin ang mga tool na inilarawan sa itaas - awtomatikong pag-ikot, pagbabago ng dalas ng pagpapakita ng mga sikat na ad, pagsusuri ng mga resulta sa araw, at multivariate na pag-optimize ng website. Ang mga resulta ay malinaw. Bumaba nang husto ang halaga ng pagkuha ng mga bagong kliyente, at napanatili ng TDA at pagkatapos ay nadagdagan ang bilang ng mga bagong bukas na account ng kliyente.

Sumanib si Ameritrade sa TD Waterhouse noong 2005. Nagresulta ito sa pagtaas ng bilang ng mga account ng kliyente na minana ni Ameritrade mula sa TD Waterhouse. Gayunpaman, ang mga pagsisikap ng pinagsamang kumpanya na makaakit ng mga bagong customer ay hindi gaanong epektibo, na nagpapakita isang matalim na pagtaas halaga ng yunit bawat kliyente. Pansinin kung paano, pagkatapos ng 2006, naibaba muli ito ni Jim at ng kanyang koponan gamit ang mga pang-araw-araw na gawain sa pag-optimize.

Assignment para sa susunod na Lunes ng umaga

1. Gawin mo nalang. Gawing pang-araw-araw na gawain ang pagsubok. Patuloy na gumamit ng diskarte sa pagsusuri-sa-pagkilos. Huwag kailanman huminto sa pagbuo, pagbabalangkas at pagsubok ng mga bagong hypotheses.
2. Magsagawa ng pagsubok sa digital world. Narito na ito ang magiging pinaka maaasahan, mabilis at mura. Subukan ang mga multivariate testing program. Tandaan, magagamit mo ito nang walang bayad. Google program Site Optimizer!
3. Isipin ang digital world bilang iyong laboratoryo. Ilapat ang lahat ng bagong natutunan mo mula sa kapaligirang ito sa lahat ng paraan ng komunikasyon.