경제 활동 분석은 다음 순서로 수행됩니다. 분석 계획이 작성되고 연구 된 문제 목록이 작성됩니다. 필요한 재료가 선택되고 초기 데이터의 품질이 확인됩니다. 재료 가공, 표 편집, 그래프 및 다이어그램 구성이 수행됩니다. 분석 결과가 요약되고 확인 된 단점을 제거하고 농장 내 비축량을 사용하기위한 조치가 개발됩니다 (그림 15).
경제 경제 활동의 결과, 작물 생산 및 기타 산업의 발전은 자연 및 경제적 조건에 크게 영향을받습니다. 경제 분석을 시작하기 전에 자세히 연구해야합니다. 농작물 재배 조건은 주로 기후 요소 (온도 체제, 강수, 바람 등), 토양의 질, 구호 등에 의해 결정됩니다. 또한 경제의 경제 조건 (제품 및 재료 및 기술 공급의 판매 시점에서 기업이 멀리 떨어져 있음, 도로 상황 등)은 기업의 부문 구조, 생산 강도 및 경제적 효율성에 영향을 미칩니다. 자연 및 경제적 조건에 대한 완전한 설명을 통해 경제, 지점 및 생산 단위의 작업을보다 객관적으로 평가할 수 있습니다.
농업 생산 결과에 대한 기상 조건의 영향을 고려하여 기업 규모 평가는 평균 3-5 년 동안 계산 된 지표에 따라 수행되어야합니다.

분석 계획은 연구 대상 및 문제, 지표 시스템, 수행자 및 마감일을 제공합니다. 당면한 작업에 따라 분석 내용이 다를 수 있습니다. 예를 들어, 생산 및 재무 계획의 기업 또는 자체 지원 할당 여단의 이행 정도를 결정 해야하는 경우보고 연도의 실제 지표를 계획된 지표와 비교합니다.
계획에 따라 필요한 재료가 선택됩니다. 주요 출처는 농업 기업의 연간 보고서 및 계획, 부서 및 워크샵의 생산 계획, 경제 부서에 대한 자체 지원 할당, 통계보고, 회계 데이터, 농업 기술 및 동물 공학 회계입니다. 분석은 또한 농장 조사, 생산 회의 및 회의, 세무 감사 행위, 감사 보고서, 전문가 보고서, 연구 기관 권장 사항, 대학, 규제 데이터 및 개인 관찰 자료를 사용합니다.
분석에서 부정확 한 정보를 사용하면 결과가 왜곡되고 잘못된 결론과 제안이 나오기 때문에 선택한 자료를 확인합니다. 확인할 때보고 및 계획 문서에서 반복되는 개별 지표의 일관성, 행과 열의 최종 계산의 정확성, 계산 된 값의 신뢰성 (총 수확 및 파종 면적 1 헥타르의 수확량, 총 비용 및 주요 제품 측면에서 1 센트의 비용 가격 등)을 명확히합니다. 비용 및 기타 지표 작성에 대한 정당성. 식별 된 오류가 수정됩니다.
확인 후 선택한 재료가 처리됩니다. 우선, 초기 데이터는 비슷한 형태로 가져옵니다. 예를 들어, 경제에 대한 전체 생산의 시장성을 결정하기 위해 총 및 시장성있는 제품을 동일한 가격으로 추정하여 자체 지원 단위에서 절감 또는 비용 초과를 식별하고 실제 수령 한 제품에 대해 계획된 비용을 재 계산합니다. 필요한 경우 분석 된 자료가 단순화됩니다. 개별 지표는 정수로 반올림되어 더 큰 측정 단위 (루블-수천 루블, 센트 너-톤 단위 등)로 변환되며, 곡물 작물 영역에서 균질 한 특성 (밀, 보리, 옥수수 등의 작물)에 따라 그룹화됩니다. ; 과일, 열매 및 심기 재료 비용-원예 제품 등). 결과적으로 그림의 더 나은 시각화가 달성되고 후속 계산 작업의 양이 감소합니다. 그런 다음 계획 및보고 문서에없고 경제 활동을 분석하는 특정 방법을 수행하는 데 필요한 평균 및 상대 값, 기타 지표를 결정합니다.
분석 된 자료를 체계화하기 위해 테이블이 작성됩니다. 그것들은 상호 관련된 지표의 복합체를 나타내며, 일반적인 내용과 형태는 표 제목에 표시되며 지표의 값은 선과 열의 교차점에 숫자로 제공됩니다. 표에서 인구의 각 부분은 고유 한 지표 시스템이 특징입니다. 따라서 테이블은 공간에 분산되어 시간과 다른 현상과의 상호 작용으로 변화하는 복잡한 현상의 통계 모델 역할을합니다.
표는 이해하기 쉽고 연구중인 문제의 내용을 정확하게 반영해야합니다. 따라서 번거롭고 많은 수로 과부하를 일으키는 것은 부적절합니다. 이러한 방식으로 지표 간의 관계를 명확하게 추적하거나 명확성을 확보 할 수없는 경우 그래픽 표현 방법이 사용됩니다 (작물 수확량 그래프, 월간 인건비, 상업용 제품 구조 다이어그램, 비용 등). 표와 그래프에는 제목과 번호가 있습니다.
최종 단계에서 얻은 데이터는 일반화되고 그에 기초하여 단점을 제거하고 확인 된 비축량을 사용하기 위해 구체적인 결론과 실제 제안이 공식화됩니다.
분석 결과는 선출 된 관리 기관의 생산 회의, 회의 및 회의에서 논의됩니다.
분석 작업은 기업의 수석 (선임) 회계사와 함께 수석 경제학자 (최고급)가 구성합니다. 이 작업에는 전문가 (농업 학자, 축산 전문가, 엔지니어 등), 생산 부서 책임자가 포함됩니다. 경제 분석 그룹이 구성되어 회의에서 결과를 논의하고 권장 사항을 채택합니다.

제어 질문

1. 경제 분석의 본질은 무엇입니까?
2. 농업 기업의 경제 활동 분석의 주요 임무는 무엇입니까?
3. 농장에서는 어떤 유형의 경제 분석이 사용됩니까?
4. 경제 분석에 사용되는 기술은 무엇입니까?
5. 기업의 경제 활동 분석은 어떤 순서로 수행됩니까?

분석 구성을위한 기본 규칙.

기업의 경제 활동 분석 조직은 다음과 같은 여러 요구 사항을 충족해야합니다.

분석의 과학적 특성, 즉 분석은 고급 경험의 최신 과학적 업적을 기반으로해야하며 특정 기업 내에서 경제법의 운영을 고려하여 과학적으로 근거한 방법을 사용하여 수행되어야합니다.

개별 공연자간에 AHD 수행에 대한 책임을 합리적으로 분배합니다. 즉, 분석은 관리 결정을 내리는 데 관련된 각 전문가, 관리자의 공식 업무의 유기적 부분이되어야합니다.

분석 연구는 효과적이어야합니다. 즉, 최적의 분석 깊이와 복잡성으로 구현 비용이 가장 낮아야합니다.

기업의 분석 작업은 다음과 같은 조직 단계로 나뉩니다.

1 단계-AHD의 주제 및 대상 선택, 연구의 조직적 형태 선택 및 개별 연구자 간의 책임 분배.

2 단계-분석 작업 계획.

3 단계-AHD에 대한 정보 및 방법 론적 지원.

4 단계-기업 활동에 대한 데이터 분석 처리.

5 단계-분석 결과 등록.

6 단계-분석 결과를 기반으로 한 투자로 생산 구현을 제어합니다.

AHD의 조직 형태와 집행자.

AHD의 조직 형태는 관리 장치의 구성과 기업의 관리 기술 수준에 따라 결정됩니다.

생산 부서-생산량 및 구색, 작업 리듬, 제품 품질 개선, 재료 자원 소비, 기술주기 기간, 일반적인 기술 및 조직 수준의 생산 측면에서 생산 계획의 구현을 분석합니다.

수석 기계공 및 전력 엔지니어 부서-기계 및 장비 작동 상태, 수리 품질 및 비용, 에너지 소비의 합리성, 장비 및 생산 시설 사용의 완전성을 연구합니다.

기술 관리 부서-원자재 및 완제품의 품질을 분석하고 거부, 고객 불만, 기술 규율 준수로 인한 거부 및 손실을 분석합니다.

조달 부서-자재의 적시성 및 품질 및 생산 기술 지원, 수량 및 명명법, 창고 재고의 조건, 품질, 상태 및 안전 측면에서 납품 계획의 이행, 자재 방출 규범 준수를 모니터링합니다.

영업 부서-수량, 품질,시기, 명명법, 창고 재고 상태 및 완제품의 안전성 측면에서 소비자에게 제품을 공급하기위한 계약 의무 이행 및 계획을 검토합니다.

노동 및 임금 부서-범주 및 직업 별 노동 자원 제공, 노동 생산성 수준, 노동 시간 기금 및 임금 기금 사용을 분석합니다.

회계 및보고 부서-생산 비용 추정의 구현, 생산 비용, 이익 계획의 구현 및 사용, 기업의 재정 상태 및 지급 능력을 분석합니다.

기획 및 경제 부서-분석 작업 계획을 작성하고 실행을 제어하고 분석 방법론을 지원하며 AHD 결과를 구성 및 요약하고 분석 결과를 기반으로 활동을 개발합니다.

분석 작업 계획.

AHD의 효과와 효율성이 좌우하는 중요한 조건은 구현의 체계적인 특성입니다. 실제로 다음 계획을 작성할 수 있습니다.

분석 작업에 대한 포괄적 인 계획은 일반적으로 1 년 동안 작성되며, 분석 작업 전체를 이끌도록 위임받은 전문가가 개발합니다. 내용면 에서이 계획은 개별 분석 연구의 일정표이며 분석의 목표와 목적 외에도 연중 연구해야 할 문제가 나열되고 분석 문서 흐름도가 제공됩니다.

주제별 계획은 심도있는 연구가 필요한 복잡한 이슈에 대한 분석을 수행하기위한 계획입니다. 분석 대상, 주제, 단계, 용어, 수행자를 고려합니다.

분석을위한 정보 지원.

AHD의 모든 데이터 소스는 계획, 회계 및 회계 외로 구분됩니다.

계획된 소스에는 기업에서 개발 한 모든 유형의 계획 (장기, 현재, 운영)뿐만 아니라 규제 자료, 견적, 설계 할당이 포함됩니다.

회계 정보의 출처-회계, 통계, 운영 회계 및 모든 유형의보고 문서에 포함 된 모든 데이터.

오프라인 정보 소스에는 경제 활동을 규제하는 문서가 포함됩니다.

기업이 활동 (법, 법령), 감사 및 검사 행위, 예측 및 책임자의 명령에 사용해야하는 공식 문서.

경제 및 법률 문서 : 계약, 계약, 중재 법원의 결정, 불만.

집단 총회의 결정.

고급 경험을 공부하기위한 자료.

기술 및 기술 문서.

팀원과의 회의에서 얻은 구두 정보.

분석 결과 문서화.

설명 메모, 인증서 또는 결론이 될 수 있습니다.

설명 메모는 일반적으로 분석 결과가 상위 \u200b\u200b조직에 전송 될 때 준비됩니다. 그 내용은 매우 완전해야합니다. 즉, 경제 활동의 결과 및 개선 제안에 대한 결론 외에도 기업의 경제적 발전 수준, 계획 구현 결과와 같은 일반적인 문제를 포함해야합니다.

메모를 작성할 때 분석 결과를 기반으로 한 제안에 특별한주의를 기울여야하며, 이는 정당화되어야하며 경제 활동의 결과를 개선하는 데 목적이 있어야합니다.

기업의 분석 작업 조직

기업의 분석 작업 조직은 기업과 부서에서 사용할 수있는 예비비를 적시에 식별하고이를 구현하는 방법을 찾는 데 기여해야합니다. 이 모든 것은 특정 순서의 체계적인 분석과 효율성 증가가 필요합니다.

성공적인 분석 작업은 잘 짜여진 조직에 달려 있습니다. 이 작업의 올바른 순서를 계획하고 유지합니다.

산업 기업의 생산 및 경제 활동 분석에 대한 확립 된 관행은 다음 단계를 포함 함을 보여줍니다.

1. 분석 작업을위한 계획 작성 :

분석 주제 및 결과 사용 방향 결정

공연자 간의 프로그램, 일정 및 작업 배포의 개발

정보 출처의 결정, 부족한 부분을 보충합니다.

레이아웃, 분석 테이블, 작성 방법, 재료 처리 방법, 분석 결과 형성의 개발.

2. 분석을위한 재료 준비 :

사용 가능한 정보 선택, 추가 소스 생성

정보의 정확성 확인

정보의 분석적 처리.

3. 예비 추정치 (특성) :

현재 기간 동안 연구 된 지표의 구현

이전 기간의 지표와 비교 한 지표의 변화

자원 활용률.

4. 동적 인 변화의 원인과베이스로부터의 편차 분석 :

상호 작용하는 요인의 범위와 그 그룹화 결정

요인 간의 연결 및 종속성 공개

연구 대상에 의존하지 않는 요인의 영향 제거;

요인의 영향에 대한 정량적 측정;

요인의 부정적인 영향으로 인한 손상 평가;

미사용 매장량 식별.

5. 준비금의 최종 평가 및 요약 계산 :

분석 결과에 따른 결론, 최종 평가;

연구 된 현상 및 프로세스의 범위에 따라 분석은 완전 (일반) 및 부분 (로컬)이 될 수 있습니다.

완전한 분석을 통해 그들은 기업과 부서의 생산 및 경제 활동의 모든 측면을 연구합니다. 일반적으로 완전한 분석은보고 기간 (분기, 연도)을 구분하도록 시간이 지정됩니다.

부분 분석에서는 기업의 개별 부서 또는 기업의 개별 측면을 연구합니다. 예를 들어 제품 판매, 생산 비용, 노동 생산성, 생산 능력 사용, 원자재 사용 등에 대한 분석이 있습니다.

부분 분석에서는 개별 지표에 대한 표적 (선택적) 연구를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 전체 생산 비용을 연구하는 대신 작업 현장이나 일반 공장 비용 또는 특정 유형의 제품 비용 만 분석합니다.

분석 빈도에 따라 분석은 일별, 월별, 분기 별 및 연간이 될 수 있습니다. 연구 된 지표의 범위는 분석 시간에 따라 결정됩니다. 따라서 현재의 일일 분석은 생산 운영 관리에 사용되는 소수의 지표로 제한됩니다. 여기에는 제품의 생산 및 판매량, 제품의 범위 및 범위, 제품 품질, 임금, 재료 및 작업장 비용 측면에서 생산 비용의 표준 및 표준 편차가 포함됩니다. 회계는 월초부터 발생 기준으로 매일 수행됩니다. 일일 분석을 통해 적시에 생산 과정에 적극적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 분석 작업의 효과는 매장량을 적시에 식별하고이를 동원하기위한 적절한 조치의 실행에 직접적으로 의존합니다. 효율성 달성 및 분석의 심화는 계산 기계, 컴퓨터 및 경제, 수학적 및 통계적 방법, 컴퓨터 기술의 사용이 점점 더 광범위하게 사용되는 조건에서 가능합니다.

기업의 업무 분석은 엔지니어링 및 기술 인력의 폭 넓은 참여와 함께 경제 서비스에 의해 수행됩니다.

기업의 경제 활동에 대한 조직적 분석 형태는 장치의 구성과 관리의 기술 수준에 따라 결정됩니다.

대기업에서 모든 경제 서비스의 활동은 경제 담당 부국장 인 수석 경제학자가 통제합니다. 그는 경제 활동 분석을 포함하여 기업의 모든 경제 작업을 조직합니다. 그의 직접적인 종속에는 경제학 실험실과 생산 조직, 기획 및 경제 부서, 노동 및 임금, 회계, 재무 등이 있습니다. 부서 또는 경제 분석 그룹을 별도의 구조 단위로 분리 할 수 \u200b\u200b있습니다. 중소 기업에서는 기획 부장 또는 수석 회계사가 분석 업무를 담당합니다. 분석 작업의 조정을 위해 기업의 모든 부서 및 서비스 책임자를 포함하는 기술 및 경제 협의회도 만들 수 있습니다.

경제 분석은 경제 서비스 직원뿐만 아니라 기술 부서 (최고 정비사, 전력 엔지니어, 기술자, 신기술 등)의 책임입니다. 또한 상점 서비스, 팀 리더, 섹션 등에서 처리합니다. 연구중인 문제에 대해 다재다능한 지식을 가진 경제학자, 기술자, 기술자, 다양한 생산 서비스 책임자의 공동 작업의 공동 노력을 통해서만 제기 된 문제를 종합적으로 조사하고 가장 최적의 솔루션을 찾을 수 있습니다.

경제 활동 분석 기능 분포에 대한 대략적인 다이어그램은 다음과 같이 나타낼 수 있습니다.

생산 부서볼륨 및 구색, 작업 리듬, 제품 품질 개선, 새로운 장비 및 기술 도입, 복잡한 기계화 및 생산 자동화, 장비 작동, 비 재료 자원 소비, 기술주기 기간, 생산 완성도, 일반 기술 및 조직 측면에서 생산 계획의 구현을 분석합니다. 생산 수준.

수석 기계공 및 전력 엔지니어 부서기계 및 장비의 작동 상태, 장비의 수리 및 현대화를위한 계획 및 일정의 구현, 수리의 품질 및 비용, 장비 및 생산 시설의 전체 사용, 에너지 소비의 합리성을 연구합니다.

기술 관리 부서원자재 및 완제품의 품질 분석, 불합격으로 인한 불합격 및 손실, 고객 불만, 불합격 감소 조치, 제품 품질 향상, 기술 규율 준수 등

구매 부서자재의 적시성 및 품질 및 생산 기술 지원, 수량, 범위, 조건, 품질, 창고 재고의 상태 및 안전 측면에서 배송 계획의 이행, 자재 방출, 운송 및 조달 비용 등에 대한 규범 준수를 제어합니다.

영업 부서양, 품질, 조건, 명명법, 재고 상태 및 완제품의 안전성 측면에서 소비자에게 제품을 공급하기위한 계약 의무 및 계획의 이행을 연구합니다.

노동 및 임금 부서노동 조직의 수준, 수준을 높이기위한 조치 계획의 구현, 범주 및 직업별로 노동 자원을 기업에 제공, 노동 생산성 수준, 노동 시간 기금 및 임금 기금 사용을 분석합니다.

회계 및보고 부서(회계)는 생산 비용 추정의 구현, 생산 비용, 이익 계획의 이행 및 사용, 재무 상태, 기업의 지급 능력 등을 분석합니다.

기획 경제부또는 경제 분석 부서분석 작업 계획을 준비하고 구현에 대한 통제, 분석 방법론 지원, 기업 및 구조 부문의 경제 활동 분석 결과를 구성 및 요약하고 분석 결과를 기반으로 조치를 개발합니다.

현재 많은 대기업이 경제 분석을 위해 특수 실험실과 국을 조직했습니다. 대기업에서는 최고 경제학자의 직책이 소개되었으며 주요 내용은 기업 및 부서의 생산 및 경제 활동 분석입니다.

기업의 많은 직원들이 자발적으로 분석 작업에 참여합니다.

분석에 대한 이러한 공동 작업을 통해 복잡성을 보장하고 가장 중요하게는 경제 활동과 그 결과를 더 깊이 연구하여 미사용 매장량을 더 완벽하게 식별 할 수 있습니다.

주기적으로 기업 경제 분석이 수행됩니다. 상위 관리 기관.이 기관의 전문가는 개별 문제를 연구하거나 기업의 경제 활동에 대한 포괄적 인 분석을 수행 할 수 있습니다. 이 분석의 결과에 따르면 관리 기관은 어느 정도 기업의 경제적 조건을 변경할 수 있습니다.

비 부서경제 활동 분석은 통계, 금융 당국, 세무 조사원, 감사 회사, 은행, 투자자, 연구 기관 등에서 수행됩니다. 예를 들어, 통계 기관은 통계 보고서를 요약 및 분석하고 그 결과를 관련 부처 및 부서에 제출하여 실제 사용합니다. 세무 조사관은 기업의 이익 계획 이행, 주 예산에 대한 세금 납부를 분석하고 재료 및 재정 자원의 합리적 사용을 모니터링합니다. 은행 및 기타 투자자는 기업의 재무 상태, 지급 능력, 신용도, 대출 사용 효율성 등을 연구합니다.

기업은 감사 및 컨설팅 회사의 전문가 서비스를 사용할 수도 있습니다.

모든 형태의 농장, 부서, 비 부서 및 공공 통제 및 분석의 사용은 기업의 경제 활동에 대한 포괄적 인 연구 기회를 창출하고 생산 효율성을 높이기위한 가장 완벽한 예비품 검색 기회를 제공합니다.

경제 활동 분석의 효과와 효율성이 의존하는 중요한 조건은 계획된 행위의 성격입니다. 경제 활동의 각 개별 문제에 대한 분석 연구가 기업의 연구 및 관리 시스템에서 특정 의미, 목적 및 위치를 갖는 경우에만 분석은 관리 실무에 중요한 가치를 얻을 수 있습니다. 따라서 각 기업에서 분석에 대한 모든 작업을 계획해야합니다. 실제로 다음 계획을 작성할 수 있습니다.

기업의 분석 작업에 대한 포괄적 인 계획

주제별 계획.

종합 계획보통 1 년 동안 작성됩니다. 기업 전체에서 분석 작업 관리를 맡은 전문가가 개발했습니다. 이 콘텐츠 계획은 개별 분석 연구를위한 시간표입니다. 분석의 목표와 목적 외에도 연중 연구해야 할 문제를 나열하고 각 문제를 연구하는 시간, 분석 주제를 결정하고 분석 워크 플로우 다이어그램, 각 문서의 수령 시간 및 주소, 내용을 제공합니다 ...

계획을 개발할 때 중요한 문제 문제를 연구하는 주기성, 특정 기간 동안 분석의 연속성을 고려해야합니다.

포괄적 인 계획은 분석에 사용할 수있는 정보 소스, 기술적 분석 수단도 제공해야합니다. 예를 들어, PC에서 연구를 수행 할 때 분석을 수행 할 프로그램을 결정해야합니다. 분석 결과를 바탕으로 경제 활동의 결과를 개선하기위한 제안이 개발됩니다. 따라서 포괄적 인 계획은 이러한 활동의 \u200b\u200b구현에 대한 통제 조직을 제공해야합니다.

포괄적 인 계획 외에도 농장을 작성하고 어간 형성 모음.심층 연구가 필요한 복잡한 문제를 분석하기위한 계획입니다. 그들은 대상, 주제, 단계, 분석 타이밍, 수행자 등을 고려합니다.

분석 계획의 실행에 대한 통제는 경제 문제에 대한 기업의 부국장 또는 분석 전체를 관리하는 책임을 맡은 사람이 수행합니다.

(SITELINK-S125) 새로운 유형의 제품 생산 및 개발에 대한 조직적 준비 (/ SITELINK)

(SITELINK-S127) 기업의 기본 링크에서 생산 조직 (/ SITELINK)

모든 비즈니스 조직의 효율성은 성공의 주요 지표 인 최소 조건에서 가장 높은 이익을 얻을 수있는 가능성에 의해 결정됩니다. 회사의 최적화는 회사의 수익성 향상에 크게 기여합니다. 회사의 최적화는 기존 상황에서 효율성을 높이기 위해 비즈니스 관리 프로세스의 품질 및 개선을 개선하기 위해 적용되는 일련의 조치로 정의됩니다. 회사 최적화 목표를 달성하는 방법을 고려해 보겠습니다.

이 기사에서는 다음 내용을 읽을 수 있습니다.

• 회사 최적화 란 무엇입니까?
• 최적화 시작 위치
• 동일한 리소스로 효율성을 높이는 방법
• 회사를 최적화 할 때 피해야 할 실수

회사 최적화를 시작하는 방법

회사 최적화를 시작할 때 다음 질문에 대한 답을 공식화하십시오.

이달의 베스트 기사

다음과 같은 기사를 준비했습니다.

✩ 추적 소프트웨어가 회사를 도난으로부터 보호하는 방법을 보여줍니다.

✩ 근무 시간 동안 관리자가 실제로 무엇을하고 있는지 알려줍니다.

✩ 법을 위반하지 않도록 직원의 감시를 조직하는 방법을 설명합니다.

제안 된 도구의 도움으로 동기를 감소시키지 않고 관리자를 제어 할 수 있습니다.

• 조직에서 어떤 사업을 계획하고 있습니까?
• 회사를 최적화하여 1 ~ 3 년 동안 어떤 성과를 기대하십니까?
• 앞으로 몇 년 동안 고객에게 무엇을 제공 할 예정입니까 (상품, 서비스, 솔루션)?
• 이 제안으로 돈을 버는 방법은 무엇입니까?
• 경쟁 우위는 무엇입니까?

제안 된 질문에 대한 답변은 조직의 전략적 라인을 형성하거나 최적화하는 데 매우 중요합니다. 이제 조직 구조 최적화를 시작할 수 있습니다.

기존 구조를 분석하는 방법

이미 존재하는 기업 조직 구조의 장단점과이 영역에서 회사의 후속 최적화를 식별하려면 먼저 다이어그램을 작성해야합니다. 그런 다음 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

1 단계. 조직 개발 과정에서 구성 및 부서 수의 변화 분석 및 얻은 데이터의 효과와 상관 관계 분석.

2 단계. 비즈니스 프로세스 참가자의 중요성과 책임, 개별 직원 및 부서 내 그룹의 노동 생산성 분석.

3 단계. 귀하의 회사와 동일한 산업에 속하는 회사의 조직 구조에 대한 사용 가능한 데이터 분석.

단계 4. 회사의 최적화 결과를 기반으로 기업에 전략적으로 필요한 목록과 단위 수를 결정하고이를 기존 구조와 비교합니다.

5 단계. 구성의 세 가지 원칙 중 하나에 따라 업데이트 된 기업 구조를 개발합니다. 회사를 최적화 할 때 변경된 예상 비용 및 수익성에 대한 재무 계산. 구현 중 또는 프로젝트 종료시 가능한 위험을 결정하고 회사의 비즈니스 프로세스에 미치는 영향을 평가하고 부정적인 결과를 최소화하기위한 조치를 찾습니다.

6 단계. 조직 및 행정 유형의 지역 규정 개발. 정규직 직원 수를 포함하여 조직 구조의 변경 및 최적화 구현.

조직 구조 구축의 3 가지 원칙

회사 최적화에 전략적 의도를 구현하려면 자체 목표와 달성 기간으로 일련의 작업을 해결해야합니다. 이러한 작업에 대한 지식을 통해 필요한 리소스의 양과 유형을 결정할 수 있습니다. 동시에 회사의 조직 구조를 형성하거나 최적화하는 선택된 원칙을 준수하는 것이 중요합니다.

원칙 1. 회사에서 내부적으로 상호 관련된 주요 프로세스는 부서 및 직원 위치의 생성을 결정합니다. 각 부서는 조직의 비즈니스 프로세스에서 고유 한 위치를 가지며 실행을 보장합니다. 회사의 비즈니스 모델을 특성화하고, 주요 프로세스 순서를 식별하고, 이러한 프로세스 내에서 각 부서의 기능을 분석하는 것은 회사 활동의 최적화에 기여하는이 원칙을 구현하는 데 필요한 조건입니다.

원칙 2. 관리자의 책임은 세분화되지 않고 모든 관련 프로세스의 결과에 적용됩니다. 이 상황에서 교차 기능 또는 종단 간 프로세스는 예산, 형성된 권한 및 물질적 기반을 갖춘 특정 리더 또는 리더십 그룹의 역량이됩니다. 이를 통해 회사를 최적화하고, 제품 가격 인상을 촉진하고, 부당한 손실을 유발하는 요소 (직원들의 행동 불일치, 영향력, 지위 및 물질적 이점으로 인한 내부 대결)를 피할 수있는 프로젝트 구현에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.

원칙 3. 회사의 최적화에서 확립 된 구성 및 수의 분할 형성을위한 정의 매개 변수는 특정 기간 동안 지정된 목표 및 기존 재료 기반이어야합니다. 사실 국내 사업 조직의 구조와 직원의 직원은 업무와 전략적 업무에 의해 결정됩니다. 지속적이고 예측할 수없는 시장 변화의 상황에서는 기존 구조와 직원을 유지하는 데 너무 많은 비용이 듭니다. 동시에, 회사를 최적화하는 방법으로서 직원이 한 단계 급격히 감소하면 직원의 경영에 대한 신뢰가 감소합니다. 이와 관련하여 회사의 업무를 최적화하는 데 도움이되는 가장 효과적인 단계는 다음 기간에 결정되는 새로운 목표에 따라 부서의 양적 및 질적 구성을 수정하고 가장 중요한 직원을 가장 중요한 활동 영역에 배포하는 것입니다.

비즈니스 프로세스를 최적화하는 방법

회사 최적화는 다양한 비즈니스 프로세스의 상호 통합으로 정의됩니다. 일반적으로 기업 운영 회의에서 갈등 상황과 열띤 토론의 원인이되는 것은 비즈니스 프로세스의 관계 위반입니다. 그들의 제거는 총감독의 개입을 통해서만 가능합니다. 관리자는 모든 불일치가 특성화되고 정렬 된 경우에만 통합으로 돌아올 수 있습니다.

회사의 비즈니스 프로세스를 최적화하려면 무엇이 필요합니까?

첫째, 회사 운영의 명확성이 증가합니다. 회사의 업무를 최적화하고 직원의 규제 및 보수 등을 개선 할 수 있습니다.

둘째, 자동화를위한 프로세스의 균형 잡힌 선택 가능성이 있습니다. 조직의 수익성에 중대한 영향을 미치고 기능의 실질적인 효과, 즉 작업 최적화에 기여하는 것만 필요합니다. 덜 필수적인 프로세스의 자동화를 시작하는 것은 잘못입니다.

셋째, 조직의 전략적 목표와 목표에 대한 직원의 이해가 증가하고 관리 시스템이 개선되고 있습니다.

넷째, 판매되는 제품의 품질이 향상됩니다. 모든 회사 프로세스가 이러한 품질 향상에 기여하는 것이 중요합니다. 사소한 결함조차도 원인을 찾고 손실을 유발하는 단점을 찾는 프로세스를 찾는 것이 중요합니다. 프로세스에서 문제 영역을 찾는 것은 최소한의 노력으로 회사의 전체 수익을 크게 최적화하는 데 도움이됩니다. 우선 결과에 더 큰 영향을 미치는 프로세스는 최적화가 필요합니다.

비즈니스 프로세스를 규제해야하는 경우

여러 회사의 비즈니스 프로세스에 대한 다중 페이지 특성이 항상 긍정적 인 영향을 미치는 것은 아닙니다. 경험에 따르면 다음과 같은 경우 프로세스에 필수 규제가 필요합니다.

1. 최적화의 결과로 회사의 기능이 더 투명하고 관리하기 쉬워야 할 때.

2. 고용 관리자가 회사를 운영하기 시작하면 관리자가 변경되거나 사업이 매각됩니다. 새 소유자는 자산의 재고로서 비즈니스 프로세스에 대한 설명을 얻어야하며, 이는 자산 양도 행위를 위해 작성되어야합니다.

3. 정보 시스템이 도입되었을 때 (ERP 시스템 등). 이를 위해서는 특성화뿐만 아니라 비즈니스 프로세스를 최적화하기 위해 리엔지니어링도 필요합니다.

4. 통합 홀딩이 형성 될 때. 예를 들어 가구 생산과 \u200b\u200b제재소를 인수 한 다음 수직 사업을 형성하는 가구 판매 회사가 있습니다. 새로운 회사의 최적화는 명확하게 규제되고 최적화 된 프로세스의 경우에만 가능합니다.

5. 이전 국영 기업에서. 이러한 유형의 조직에서 비즈니스 프로세스는 수년 동안 엔지니어 또는 기술 전문가와 같은 책임있는 전문가의 기억에 저장되었습니다. 과거 소비에트 시대의 몰입과 함께 고정 된 특성에 머물지 않고 지식이 사라지는 전문가가 점점 줄어들고 있습니다.

비즈니스 프로세스를 설명하는 것이 비효율적 인 경우는 언제입니까?

첫째, 아주 작은 회사의 관리. 회사의 업무를 최적화하는 방법으로서 프로세스를 특성화하는 것은 매우 비용이 많이 드는 사업이며 최종 결론은 종종 매우 일반적입니다. 예를 들어, 위기에서 조직을 이끌려는 의도로 수행 된 긴 설명의 결과는 부국장을 교체하라는 권고입니다. 또한 소규모 조직의 변화는 너무 빨리 발생하여 회사의 업무를 최적화하는 방법으로서 비용이 많이 드는 설명은 이미 실행 기간 동안 관련성을 잃어 버립니다.

둘째, 반대로 매우 큰 회사 (5-6 천 명의 직원)에서. 회사를 최적화하기위한 대규모 비즈니스 프로세스에 대한 포괄적 인 설명을 위해서는 특별한 기술 솔루션, 시간 및 재료 비용이 필요합니다. 예를 들어, 조직 및 기능 구조를 특성화하는 방법은 이러한 유형의 조직에서 훨씬 더 효과적 일 수 있습니다.

셋째, 조직에 내부 자원이없는 경우 (적절한 자격을 갖춘 관리자). 컨설턴트들에 따르면 회사의 비즈니스 프로세스 최적화가 모든 문제에 대한 이상적이고 보편적 인 해결책 인 것처럼 보이지만 먼저 회사에이 문제를 지향하는 직원이 있는지 확인해야합니다. 회사에 그러한 전문가가 없으면 컨설턴트로부터 이익을 얻지 못할 것입니다. 그 누구도 최적화하기 위해 작성한 비즈니스 프로세스 계획을 이해할 수 없기 때문입니다.

기존 비즈니스 프로세스를 설명하는 방법

작업을 별도의 프로젝트로 분리합니다. 회사 내에서 특별한 전문가 그룹을 구성하고 그들 중에서 프로젝트 관리자를 선택해야합니다. 리더는 자신의 지위에 적합한 지위와 능력을 가지고 있어야합니다.

잠재적 투자자에게 기업의 투명성을 입증하기위한 목적으로 만 비즈니스 프로세스를 설명하는 경우 최적화 프로젝트는 부총장의 관할에 배치 될 수 있습니다. 첫 번째 사람 만이 회사의 진정한 재구성과 최적화를 이끌 수 있습니다. 회사의 활동 최적화를 관리하는 기능이 상근 직원 중 한 명이 책임을 맡게된다면, 그 실행은 CEO만이 할 수있는 회사의 여러 부서의 행동을 조정해야하기 때문에 작업이 완료되지 않을 것입니다. 따라서 그는 혼자서 비즈니스 프로세스를 설명하여 회사 최적화 프로젝트의 구현을 관리 할 수 \u200b\u200b있습니다.

이상적으로는 조직의 활동을 최적화하기 위해 비즈니스 프로세스를 설명하려면 외부 전문가와 회사 직원이 모두 참여해야합니다. 전체 작업을 완료하기 위해 외부 컨설턴트를 지정하면 중독 위험이 발생할 수 있습니다. 노동의 비즈니스 프로세스를 최적화하기 위해 자신의 직원 만 사용하면 주요 활동에서주의가 산만 해지고 교육에 많은 시간과 재료 비용이 소요됩니다. 따라서 외부 및 내부 전문가의 상호 작용은 회사 업무를 최적화하는 데 최적의 효과를 제공합니다. 그러나 그들의 능력에는 접점이 있어야한다는 점을 기억해야합니다. 즉, 관련 전문가는 조직의 기능에 대한 세부 사항을 연구하고 자체 관리자는 프로세스 설명 기술을 연구해야합니다.

회사 내부의 선동과 선전. 경영진을위한 세미나를 조직하는 것은 회사의 업무를 최적화하는 효과적인 단계가 될 것입니다. 그의 부재는 프로젝트가 끝날 때까지 지속될 불일치와 갈등 상황을 초래할 것입니다.

이는 프로세스 프로필이 회사 내 각 부서의 성과를 명확하게 보여주기 때문입니다. 직원들에게 이것이 항상 긍정적 인 발전은 아닙니다. 예를 들어 한 부서의 프로세스 수가 다른 부서보다 \u200b\u200b훨씬 많은 것으로 밝혀 질 수 있지만 관리자는 종종 자원 부족에 대해 불평합니다. 또한 노동자들은 필수 의식을 잃고 직장에 대한 두려움을 느끼기 시작합니다. 직원이 자신의 작업 프로세스를 완전히 설명하면 해고되고 젊은 전문가로 대체 될 수 있습니다. 또한 회사를 최적화하기 위해 비즈니스 프로세스를 설명하는 프로젝트를 구현하는 동안 동일한 유형의 활동에 참여하는 부서 또는 부서 간의 기능 교환이 있음이 분명해질 수 있습니다.

따라서 프로젝트 기간 동안 직원과 외부 컨설턴트 간의 협업을 촉진하는 것이 중요합니다. 회사의 작업을 최적화하고, 직원의 의견을 듣고, 교육을 조직하고, 설명하고, 설득하는이 방법을 구현하는 각 단계의 결과를 보여줄 필요가 있습니다.

회사와의 예비 지인. 회사를 최적화하기 위해 컨설턴트를 참여시키는 경우, 관리 팀에 대해 알고 있어야하며, 기존의 실제 경험뿐만 아니라 문서, 규제 프레임 워크 및 지침을 숙지 할 수있는 기회를 제공해야합니다. 또한 모든 작업 설명과 모든 기존 프로세스에 대한 설명을 하나의 전자 문서로 결합하는 것도 컨설턴트의 책임입니다. 프로세스 상태는 예를 들어 창고에 충분한 양의 재고를 유지하는 것을 포함하여 직원의 모든 기능에 의해 획득되어야합니다. 이 주식은 누군가에 의해 사용되어야합니다. 따라서 한 프로세스가 다른 프로세스로 넘어 가고 이들의 연락처가 발견됩니다.

실질적으로 직원의 일상 활동이 직무 설명과 일치하지 않으므로 부서의 업무를 최적화하기 위해서는 직장에서 회사 직원의 실제 일상 활동을 정확하게 연구하는 것이 중요합니다.

회견. 상담원은 근로자에게 직장에서의 활동에 대해 질문합니다. 직원의 응답은 비즈니스 프로세스의 개념으로 변환됩니다. 컨설턴트는 설명 된 프로세스를 명확히, 조정 및 자세히 설명하기 위해 며칠 동안 회사 직원과 의사 소통 할 수 있습니다. 발견 된 일련의 프로세스에서 접촉 지점 검색, 상호 연결이 시작되고 프로세스가 전기와 유추하여 체인으로 결합되며 형성된 체인에서 "단절"에 대한 검색이 있습니다. 체인에서 단절을 찾는 것은 회사의 비즈니스 프로세스를 최적화하는 중요한 단계입니다. 기존 프로세스와 상호 연결되지 않은 프로세스는 회사에 중복되며 이점이 없습니다.

꼬리에서 물고기가 벗겨짐

Mikhail Gordeev, 모스크바 Euromanagement 최고 기술 책임자

1. 회사를 최적화하려면 비즈니스 프로세스를 "고정"하게 만드는 것이 중요합니다. 즉, 기존 모델을 그대로 유지하는 것입니다. 현재 프로세스를 설명 할 수없는 경우 (지속적인 변경 포함) 비즈니스 프로세스의 최적화가 불가능합니다.이 경우 프로세스 형성을 처음부터 시작할 수 있습니다.

2. "물고기가 꼬리에서 깨끗해집니다". 이는 불완전 함을 찾아 내고이를 상호 연결된 복합체로 결합하고 최적화하기 위해 가능한 한 빨리 수정함으로써 특정 활동에서 일반 활동의 최적 성을 평가할 필요가 있음을 의미합니다.

3. 한 가지 유형의 문제를 수정하면 프로세스의 다른 측면에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 높습니다. 회사 운영 최적화의 결과를 예상하고 장단점을 평가하며 정보에 입각 한 선택을 할 수있는 능력이 필요합니다.

4. 완벽하게 조직 된 업무 프로세스는 직원들로부터 긍정적 인 반응을 얻지 못합니다. 회사 활동의 효과적인 최적화는 공연자의 착취 증가에 기여하며, 이것이 직원들이 변화에 적극적으로 저항하는 이유입니다.

비즈니스 프로세스를 설명하는 방법론

회사의 업무와 구조를 최적화하기 위해 비즈니스 프로세스를 설명 할 때 답변해야하는 주요 질문은 다음과 같습니다.

• 프로세스의 시작과 끝은 무엇입니까?
• 프로세스를 구성하는 절차는 무엇입니까?
• 그들 각각의 집행자는 누구입니까?
• 각 절차는 어떤 결과를 가져 옵니까?
• 결과 수신자는 누구이며 어떻게 사용됩니까?

정보를 방송하는 방법과 그 캐리어도 중요한 포인트가됩니다. 예를 들어, 구두로 정보를 전송하는 것은 "청각 장애인 전화"처럼 작동하거나 더 나쁜 것은 전혀 작동하지 않을 수 있습니다. 회사를위한 최적화 영역이 될 수도 있습니다.

비즈니스 프로세스 최적화에 사용할 수있는 아이디어 소스

첫 번째 출처는 귀사의 전문가 및 전문가입니다. 모범 사례의 상태 (영어-모범 사례, 모범 사례, 성공적인 사례)는 오늘날 운영되는 대부분의 회사의 원래 의도에 의해 설정되지 않고 개발 과정에서 형성되었습니다. 회사의 활동 최적화, 새로운 기회의 도입을 제안한 직원들의 창의적인 아이디어 등을 통해 만들어진 프로세스가 개선되고 복잡해졌습니다. 이러한 회사의 직원은 결함과 그로 인한 손실을 확인하지만 개선 할 권한이 없기 때문에 작업을 최적화하기위한 조치를 취하지 않는 창의적인 인력을 보유하고 있습니다. 그들은 새로운 시행에있어 관료적 지연의 전체 기간을 알고 있으며 모든 총회에서이를 공개적으로 선언 할 수 있습니다. 그러나 아무것도 바꾸지 않기 때문에 그들의 의견은 듣지 않을 것입니다. 회사 업무의 최적화는 그러한 직원들에게 발언하고 아이디어를 공식화하고 현재 상황에 대한 자신의 입장과이를 개선하는 방법에 대한 기회를 제공합니다.

두 번째 소스는 외부 샘플, 표준입니다. 회계 및 창고와 같은 표준 부서는 수십 년 동안 수많은 회사의 일부였습니다. 그러나 자신의 사업을 조직하는 모든 러시아 지도자는 자신의 창고 및 회계 부서를 다시 만듭니다. 즉, 그는 자신의 이전에 이미 만들어진 발명에 창의적인 에너지를 소비합니다. 아마도 실패하지 않았을 수도 있습니다. 그러나 회사의 작업을 최적화하려면 생성되고 개선 된 모델을 사용하는 것이 좋습니다. 표준 비즈니스 프로세스를 특성화하기위한 모델을 제공하는 전체 라이브러리가 있습니다. 회사 회계 부서의 직원 수를 포함하여 표준화 된 정보가 있습니다.

세 번째 소스는 모범 사례입니다. 움직이는 세상 전체와 함께 비즈니스 기업은 우수성을 추구하고 노력하며 끊임없이 움직이고 있습니다. 귀사의 활동을 최적화하려면 Johnson & Johnson과 같은 다른 성공적인 조직의 경험에 익숙해지고 스스로 모범 사례를 구현해야합니다.

비즈니스 프로세스를 최적화 할 때 발생하는 일반적인 실수

문제에 대한 잘못된 설명. 주요 규칙은 문제의 구체적이고 정확한 공식화입니다. 회사를 최적화하기 위해 무엇을해야하는지, 얼마나 오래, 어떤 결과를 얻어야하는지입니다. 즉각적인 개선은 비즈니스 프로세스의 특성화로 인해 이익을 얻지 못할 것입니다 (설명에 분명한 혼란이나 반복적 인 구분이 드러나지 않는 한). 회사의 업무를 최적화하려면 회사의 발전이 어떤 결과를 가져야할지 결정해야합니다.

예를 들어, 조직에 소득이없는 경우 회계 부서의 프로세스를 특성화하는 것은 의미가 없습니다. 작업의 수익성이 낮은 이유는 제품 판매 담당 부서에서 찾아야합니다. 이 문제 부서의 작업을 최적화하면 회계를 포함한 다른 사람들의 작업도 향상됩니다. 결과적으로 비즈니스 프로세스에 대한 설명은 회사 관리를 최적화하기위한 대규모 캠페인의 한 단계입니다.

• 서비스 계약 : 일반적인 실수, 중요한 조건

불균형 한 작업과 노력. 실제로 조직의 주요 목적과 관련이없는 프로세스에 대한 설명이 있습니다 (예 : 대리인에게 전달하기 위해 머리와 비서 간의 상호 작용). 이러한 프로세스에 대한 설명은 회사의 작업을 최적화하는 데 의미가 없으며 내용과 비용에 오류가 있음이 분명합니다.

설명 수단의 잘못된 선택. 회사의 업무를 최적화하기 위해 비즈니스 프로세스를 설명하기 위해 다양한 역량의 프로그램이 사용됩니다. 그들의 비용은 100,000 달러에서 100,000 달러 범위로 계산됩니다. 분명히 인수 한 프로그램의 역량은 회사의 규모와 관련이 있어야합니다. 따라서 소규모 회사가 강력한 프로그램을 인수하는 것은 정당하지 않습니다. 프로그램은 회사의 재무 능력과 회사의 비즈니스 프로세스를 최적화하여 해결해야 할 과제를 기반으로 선택됩니다. 경험에 따르면 BP Win2와 같은 비교적 간단한 솔루션은 대기업에서도 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어쨌든 소프트웨어는 보조 요소 일뿐입니다. 결정적인 역할은 회사 최적화 프로세스 조직의 품질에 의해 수행됩니다.

비즈니스 프로세스의 최적화는 체계적이고 지속적인 작업입니다.

알라 베드 넨코,모스크바 Econika-Obuv HR 이사

조직의 집중적 인 개발 조건에서 관리자는 정기적으로 활동을 최적화해야합니다. 이것이 우리 조직에서 행동하기로 결정한 방법입니다. 회사 최적화 프로젝트의 고객은 Econika-Obuv 회사의 총책임자였으며 큐레이터는 Econika Corporation의 부사장입니다. HR 디렉터가 프로젝트 관리자가되었습니다.

1. 목표. 비즈니스 프로세스를 최적화하기위한 프로젝트의 목표는 개선이 필요한 프로세스를 식별하고, 조직의 전략적 목표에 맞게 조정하고, 전체적인 자동화 된 비즈니스 관리 시스템의 도입을 준비하는 것이 었습니다.

2. 프로젝트의 단계. 회사 최적화 프로젝트를 구현하기 위해 다음 단계를 수행했습니다.

• 기존의 비즈니스 프로세스 모델 형성;
• 원하는 비즈니스 프로세스 모델의 형성 (조직의 주요 부서의 효율성에 대한 주요 매개 변수 고정)
• 기업 정보 시스템의 개발 및 구현을위한 제안 된 조정 계획 및 기술 사양 작성;
• 회사의 업무 프로세스 자동화를위한 아이디어 생성;
• 회사의 비즈니스 프로세스 최적화, 즉 개선.

3. 프로젝트 결과 평가 기준. 다음은 처음에 정의되었습니다.

• 시간, 인력, 재료 및 재정 비용 최소화 (%로 측정)
• 관리자 보고서의 품질 및 적시성 향상 (%)
• 회사 성과에 대한 외부 영향 감소 (%)
• 판매 수익 계획을 이행하고 회사 활동을 최적화하기 위해 각 부서의 고객 관심사에 대한 관심 증가 (10 점 만점에 8-9 점까지)
• 비즈니스 효율성 향상.

4. 팀. 회사의 비즈니스 프로세스를 최적화하기위한 프로젝트는 7 명의 관리 팀이 주도했습니다. 여기에는 마케팅 이사, 회사 총괄 이사, 정보 기술 부서장 및 컬렉션 생성 부서장이 포함되었습니다.

운영 그룹은 참조 조건을 개발하고, 회사의 비즈니스 프로세스를 최적화하기 위해 프로젝트에 대한 요구 사항을 생성하고, 외부 전문가와 계약을 체결하고, 작업에 대한 긍정적 인 조건을 생성하고, 작업 일정에 동의하고, 프로젝트 효과의 매개 변수를 구성했습니다. 그룹 회의는 매주 열렸습니다.

또 다른 최적화 작업 그룹에는 조직의 최고 관리자 10 명이 포함되었습니다. 그룹에는 다음 작업이 할당되었습니다.

• 최적화 프로젝트 실행을위한 기술 습득;
• 최적화를위한 문서 및 정보의 선택 및 분석 검토;
• 합의 된 관점 생성;
• 변경 승인 및 구현.

소규모 직원 그룹이 일주일에 두 번 또는 세 번 모여 다양한 프로세스의 가능한 변화에 대해 논의했습니다. 따라서 제안 된 변경 사항을 논의하는 데 전체 주를 참여시킬 수있었습니다.

5. 프로젝트의 구현. 회사의 작업을 최적화하기위한 프로젝트의 구현은 8 개월 동안 계속되었습니다. 이 단계에서 변화가 일어납니다. 최적화 문제의 실행 기간은 약 2 년이라고 가정합니다. 지주의 정보 시스템 구조가 채택되면 전체 기업 전체의 정보 시스템을 최적화하기위한 기술적 과제를 구성하는 작업이 시작됩니다.

6. 결과. 오늘날 주요 성과는 원하는 비즈니스 프로세스 모델, 조직의 관리 직원의 조정 된 위치를 형성하는 것입니다. 또한 비즈니스 목표를 효율적으로 제공하는 데 필요한 조직 구조 유형에 대한 명확한 이해를 얻었습니다. 재정 최적화, 수집, 공급, 물류 형성 과정이 수행되었습니다.

회사의 업무를 최적화 한 경험은 회사의 가치있는 조직을 보여줍니다. 그러나 비즈니스 분석 분야의 전문가를 조직의 정규직으로 고용하면 결과가 더 나을 수 있습니다. 회사의 내부 프로세스에 대한 그의 전문적인 견해는 초대 된 컨설턴트의 의견을 풍부하게 만들었습니다. 이상적으로 CEO는 자신의 업무 시간 대부분 (약 80 %)을이 이니셔티브에 투자해야합니다. 우리 조직은 인사 관리 문제도 다루기 때문에 불가능한 것으로 판명되었습니다 (현재 직원 수는 약 800 명).

리더에게 보내는 메모 : 성공적인 회사 최적화를위한 10 가지 "아님"

1. 회사 최적화 과정에서 승인 후 운영 절차를 변경하지 마십시오.
2. 스키마 정보에 대한 불필요한 액세스를 노출하지 마십시오.
3. 회사 직원에 대한 추가 교육이나 지침의 가능성을 포기하지 마십시오.
4. 회사의 활동을 최적화하기 위해 최우선 문서 개발을 연기하지 마십시오.
5. 법정에서의 절차 준비를 포기하지 마십시오.
6. 회사 최적화를위한 목표 정당성을 평가하는 데주의하십시오.
7. 회사에서 지나치게 표준화 된 구조를 사용하지 마십시오.
8. 고도로 정부가 통제하는 계획을 사용하지 마십시오.
9. 신뢰할 수없는 파트너 또는 불법 최적화 프로그램과 회사를 최적화하기 위해 협력하지 마십시오.
10. 명확하고 근거가있는 사업 목적없이 계획을 사용하지 마십시오.

회사 비용을 최적화하는 방법

비용은 모든 비즈니스에서 불가피하며 회사의 정상적인 기능과 활동을 자극합니다. 동시에 수익성의 법칙은 최적화와 비용 효율성, 즉 각 지출 루블의 상호 수익성을 요구합니다. 이러한 목표는 리더가 불필요한 지출을 피하는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 비용 최적화가 모든 감독에게 분명한 것은 아닙니다. 다음은 불필요한 낭비를 피하는 데 도움이되는 세 가지 기본 작업 원칙입니다.

계획 : 많은 경영진의 일반적인 오해는 비용 최적화를 이미 사용 가능한 현금 흐름에 대한주의 깊은 감독과 연관시키는 것입니다. 그러나 이러한 자금의 출처는 고려되지 않습니다. 관리가 지불 수준에서만 수행되면 회사는 영구적 인 자금 부족으로 위협을 받고 신용 시스템을 자주 사용하면 파산으로 이어질 수 있습니다. 비용 최소화의 효율성을 높여 회사의 비용을 최적화하는 방법 중 하나는 수입과 지출을 계산하는 것입니다. 두 시스템에 대한 계획은 사전에 필요하며 비용을 최적화하는 데 도움이됩니다. 관리자가 월, 분기 및 연도에 걸쳐 분배되는 수입 및 지출 금액에 대한 자세한 계획을 가지고 있으면 좋습니다. 관점 (단기 또는 장기)에 따라 투자자를위한 프로젝트는 비용이 많이 들거나 매우 수익성이있는 것처럼 보일 수 있습니다.

제어. 관리자에게 회사에 대한 완전하고 진실한 정보를 제공해야합니다. 정보는 꾸밀 수 없지만 전적으로 객관적입니다. 비용 관리는 기록되는 즉시 시작됩니다. 종종 기업에서는 비용을 줄이고 회사 비용을 최적화하기 위해 특수 단위조차도 구성됩니다.

• 비용에 영향을 미치는 매개 변수를 식별합니다.
• 조직 생성 중에 형성된 규제 기술 프로세스의 구현을 모니터링합니다.
• 회사 생산 부서의 최상의 작업량을 계산합니다.
• 업무 중단에 도움이되는 상황 파악
• 하역 또는 물품 수령 과정에서 문제가 있는지 확인하십시오.
• 창고의 과도한 작업량을 통제하십시오.

회사 비용을 최적화하는 다음 단계는 비용 계획을 분석하고 개선하는 것입니다. 즉, 직원은 발견 된 비용의 감소를 독립적으로 계획 한 다음 연구하고 가능하면 책임자가 승인합니다. 이러한 계획에는 주요 원자재의 중앙 집중식 획득, 고객과의 상호 작용의 효율성 증가 등이 포함될 수 있습니다.

징계. 회사의 예산에는 비용을 최적화하고 비용을 최소화하기위한 전략에 대한 정보가 포함되어 있으며, 이는 결국 책임자가 승인합니다. 이러한 규칙을 위반하는 것은 사실상 불가능합니다. 이 규칙 준수 여부를 모니터링하는 것은 회사 재무 부서의 책임입니다. 비용의 합리성을 추적하고 불필요한 비용을 버려야합니다. 회사 책임자의 명령은 엄격한 물질적 규율을 승인합니다. 이 명령에 따라 비용에 대한 결정을 내리는 것은 이사가 임명 한 한 명 이상의 책임있는 전문가의 특권입니다.

비용 처리를위한 10 가지 규칙

1. 회사 비용을 최적화 할 때 중요한 것은 비용의 완전한 거부가 아니라이를 관리하는 능력입니다. 비용을 늘리면 도움이 될 수 있습니다.

2. "효율의 법칙"을 준수 할 필요가 있습니다. 비용의 각 분담금은 최대 이익을 제공해야합니다. 그렇지 않으면 가능한 한 비용을 최소화해야합니다.

3. 지출은 행동과 부재의 결과 일 수 있습니다.

4. 회사 비용을 최적화 할 때 최대화주의는 피해야합니다. 지출을 약간 줄이거 나 고정 된 수준이라도 긍정적 인 결과입니다.

5. 회사를 최적화하기위한 과도한 비용과의 싸움에는 사소한 세부 사항이 없습니다. 꼼꼼 함과 광기의 비난을 두려워하지 마십시오. 직원은 종이, 전기, 물 등 모든 소모품을 절약하는 방법을 배워야합니다. 작은 것을 저축하면 큰 비용에 대한 경제적 인 태도가 제공되고이를 최적화하는 데 도움이됩니다.

6. 회사 비용을 줄이고 최적화하는 것은 추가 비용 없이는 불가능합니다.

7. 비용은 불필요 할뿐만 아니라; 더 큰 손실로부터 보호하는 비용이 있습니다 (예 : 보험 서비스 지불, 보안 및 회사 활동의 품질 수준 향상).

8. 회사의 비용 최적화 작업은 끝이 없으며 신중하고 지속적으로 수행되어야합니다.

9. 각 직원은 자신의 개인 기능에 따라 회사를 최적화하기 위해 비용과의 싸움에 적극적으로 참여해야합니다.

10. 회사 비용에 맞서 싸우고 비용을 최적화하려면 정기적으로 관찰 기록, 신중한 계산 및 불신이 필요합니다. 발견 된 모든 결함과 회사의 작업을 최적화하기위한 새로운 아이디어를 기록해야합니다. 부하 직원이 숫자로 자신의 결론을 뒷받침하지 않으면 신뢰하지 말고 숫자를 제공하는지 확인하십시오. 당신의 꼼꼼 함과 까다로운 태도는 불필요한 비용에 맞서기위한 승리의 열쇠입니다.

성능 5.5 배 향상을위한 4 가지 최적화 솔루션

야로슬라프 이바노프, Kursk Electric Apparatus Plant (KEAZ) 전무 이사

저는 쿠르스크 전기 기기 공장을 9 년도 채 안되는 시간 동안 운영해 왔으며,이 기간 동안 저희 경영진과 저는 조직의 어려운 지위를 극복하고 수익 수준을 516 %, 평균 수익을 440 % 올렸습니다. 이 자료에서는 제 3 자 재료 자원을 끌어 들이지 않고 가장 효과적인 재무 성장 및 회사 비용 최적화 방법을 공개 할 것입니다.

솔루션 1. 워크샵과 외부 공급 업체 간의 경쟁 창출

활동을 최적화하기 위해 외부 구성 관리를위한 회사의 새로운 부서를 만들었습니다. 이 부서의 목적은 우리 회사에서 제조 된 것보다 더 저렴한 다른 구성 요소 조직에서 공급을 유치하는 것입니다.

솔루션 2. 혁신을 더 높은 수준으로 끌어 올리기

아이디어를 단계적으로 제시하는 것이 가능합니다 : 애플리케이션 작성, 결과 계산, 구현, 회사 작업 최적화를위한 효과적인 아이디어 작성자에게 보상. 각 단계를 철저히 수행 한 후 회사의 최적화는 긍정적 인 결과를 가져 오기 시작했습니다.

• 크라우드 소싱 : 효과적인 비즈니스 도구로 만드는 방법

응용 프로그램 등록. 회사 업무의 합리화 및 최적화 프로세스를 활성화하기 위해 직원이 제출 한 아이디어 수를 부서장 개인 KPI에 도입했습니다. 각 분기 말에 결과가 요약됩니다. 공식화되고 제출 된 합리화 아이디어의 분기 별 증가는 부서 관리자 급여의 가변 부분의 10 %에 영향을 미칩니다.

효과 계산. 회사 운영을 최적화하기 전에는 비용 프로세스가 명확하지 않았습니다. 상업적 결과를 식별하기 위해 관리 회계를 자동화 된 형식으로 이전하는 것이 크게 단순화되었습니다.

구현 및 보너스. 아이디어가 수락되고 승인되면 기술, 디자인 분야의 전문가 및이 분야에서 유능한 회사의 다른 직원이 아이디어를 구현합니다. 제한된 기간 동안 구성된 이러한 유형의 팀은 총 경제 결과의 최대 15 %에 해당하는 합리적 제안 및 회사 최적화 구현에 대한 협력에 대한 보상을받습니다. 아이디어 작성자는 최대 10 %를받습니다. 이러한 보수 시스템은 회사 활동을 최적화하기위한 많은 아이디어를 조직에 축적하는 데 기여하며, 그 중 상당수는 몇 년 동안 3-5 백만 루블의 비용을 절감 할 수있었습니다.

솔루션 3 : 상점 관리자를 사업주처럼 느끼게합니다.

기업 경영을 시작하기 전에 노동 및 임금 부서 (OTiZ)는 기준에 따라 매월 직원에게 추가 지급을 발생 시켰습니다. 이러한 추가 요금은 생산과이 단위 사이에 논란을 일으켰습니다. 기준은 지급액을 제한했기 때문에 그러한 기회가 발생하더라도 아무도 기준을 극복하려고하지 않았습니다.

현재 환경에서 회사를 최적화하기 위해 다음과 같은 방법을 사용했습니다.

1. 기존 표준 노동 강도가 회사 데이터베이스에 입력되었습니다. 이 문제 해결 방법은 기업이 4 만 개의 운영 노동 기준을 가지고 있기 때문에 모든 프로세스를 동기화 할 수 없었기 때문에 유일한 방법이었습니다.

2. 회사의 임직원은 계획된 노동 집약도가 초과 될 경우 임금 보전을 보장 받았다.

3. 작업 현장 관리 회사는 금융 지식의 기초에 대해 교육을 받았습니다. 얻은 지식은 그들 자신의 물질적 자산 ( "내부 숨김")을 형성 할 수있게 해주었습니다. 상사는 일시적으로 이익이 감소하더라도 직원 복리 후생에 사용할 수있는 자금을 확보하여 부하 직원의 안정적인 소득을 유지하는 방법을 배웠습니다.

4. 작업 현장 관리 회사는 전문가를 독립적으로 고용하고 소방 할 수있는 권한을 부여 받았습니다. 이에 상점 장들은 진짜 사업가가되었고 그 결과 사업에 대한 태도가보다 경제적 인 태도로 바뀌 었습니다.

Solution 4. 기업 문화 변화

회사의 구조를 최적화하기 위해 업데이트되고 규제되는 기업 문화의 요점은 직원들이 활동의 \u200b\u200b효과를 높이고 가용 자원을 소비하지 않으려는 욕구였습니다. 우리는 기본적으로 효율성이 나날이 증가해야하며, 조직의 재정 자원은 일부에 의해 할당 될 수없고 다른 사람들에 의해 충당 될 수 없다고 확신합니다.

• 영업 교육 : 시작하기 전에 알아야 할 사항

결과. 생산성 향상을 주요 성과로 생각합니다. 9 년이 채되지 않아 소득은 약 5 배 증가했습니다. 상근 직원 2,000 명이있는 5 억 루블에서 2014 년 상근 직원 1,500 명이있는 20 억 루블로 증가했습니다. 비용 가격에서 노동 비율은 동일하게 유지되었지만 직원 소득은 증가했습니다. ...

회사를 최적화하는 것은 복잡하고 노동 집약적 인 프로세스입니다. 그러나 생산성 향상과 노동 효율성 측면에서 변함없이 결실을 맺고 회사에게 시장에서 안정적인 위치를 제공하며 이는 특히 위기 기간에 특히 중요합니다. 우리나라에서 회사의 최적화는 일반적으로 노동 생산성을 높이는 것이 아니라 직원을 줄이는 것으로 이해됩니다. 회사 최적화에 대한 이러한 해석은 다양한 유형의 신체 활동을 통하지 않고 과도한 지방 제거를 통해 체중을 줄임으로써 체중 감량에 대한 욕구와 비교할 수 있습니다. 그러나 지방을 제거한 후 외관을 막기위한 조건이 생성되지 않으면 곧 지방이 다시 돌아옵니다. 효율적으로 구축 된 사업은 어떤 경제 환경에서도 신용 대출없이 성공하고 발전 할 수 있습니다.

저자 및 회사에 대한 정보

미하일 고르 디 예프, 모스크바 Euromanagement 기술 이사. 그것은 조직, 관리 및 인사 컨설팅, 인력 채용에서 선도적 인 위치를 차지하고있는 러시아 최고의 컨설팅 회사의 안정적인 회원입니다 (전략 분석 및 기업가 정신 개발 연구소, 러시아 관리자 협회, 평가 기관 "전문가 RA", "돈", "프로필"에 따라) , "Unipravex"). 회사는 조직의 관리 및 인사 업무 (채용, 인사, 조직 및 재무 컨설팅에서 자동화 시스템의 개발 및 구현에 이르기까지)에 대한 체계적인 솔루션을 제공합니다.

알라 베드 넨코, HR 이사, Econika-Obuv, Moscow. 러시아 패션 신발 시장의 선도 기업 중 하나 인 러시아 소매 업체입니다. 100 개 이상의 Econika 브랜드 신발 매장이 러시아, 우크라이나 및 카자흐스탄 전역에 문을 열었습니다.

야로슬라프 이바노프 Stockholm School of Economics와 State University of Management의 경영 대학원에서 경영 교육을 받았습니다. 전문 음악가, 변호사 및 비즈니스 관리자. 지난 10 년 동안 그는 KEAZ에서 다양한 관리직에서 일했습니다. 비즈니스 프로필 : 전기 공학의 개발, 생산 및 판매. 영토 : 제품은 러시아와 구 소련의 모든 국가는 물론 인도, 몽골, 대한민국에서 대표됩니다. 직원 수 : 1500. 연간 매출 : 20 억 루블. (2014 년). 회로 차단기 연간 생산량 : 5 백만 이상.

최적화 (즉, 분석 및 테스트를 통한 마케팅 작업 개선)는 결코 일회성 작업이 아닙니다. 이것은 측정, 분석, 최상의 솔루션을 선택한 다음, 최상의 솔루션을 다시 측정, 분석 및 찾아야하는 지속적인 개선주기입니다.

지속적이고 지속적으로 비즈니스를 개선 할 수있는 프로세스를 구현하는 방법에 대해 논의 할 것입니다. 토론에서는 작고 매력적인 숫자가 마케팅 담당자와 광고주와 같은 창의적인 작업자의 가장 친한 친구가되는 방법을 배우고 고객이 듣고 싶어하는 정확한 마케팅 메시지를 시장에 내놓는 데 도움을줍니다.

새로운 단계마다 기업은 활동을 개선합니다. 왜? 사실은 그들이 프로세스를 가질 때마다이 작업을 수행해야한다는 것입니다.

프로세스라는 단어는 누군가에게 다소 지루해 보일 수 있지만 첫 단계부터 시작하여 모든 것을 올바르게 수행하는 데 도움이되는 프로세스입니다. 프로세스를 통해 모범 사례가 구현되도록 균형 잡힌 접근 방식을 훨씬 쉽게 개발할 수 있습니다.

우리의 매력적인 작은 숫자에 관해서는 효과적인 방법을 찾는 것이 어렵지 않습니다. 가장 중요한 것은 그것들을 실행하는 것입니다. 우리의 대규모 고객 중 하나 인 하이테크 회사는 잘 작동하는 프로세스 시스템의 도움을 받았습니다. 우리는 광고 영향 평가 분야에서 상당한 노력을 기울 였음에도 불구하고 회사가 직접 마케팅에서 유사한 연구를 거의하지 않았다는 것을 알았습니다. 그래서 우리는 A2A (Analysis to Action)를 사용하여 회사의 매출을 1 억 달러 증가 시켰습니다. 그래픽으로 보면 다음과 같습니다.

분석

데이터로 시작해야한다는 것은 분명합니다. 필요한 데이터가 여러 장소에 얼마나 자주 저장되는지 직접 알고 있습니다. 예전에는 대규모 클라이언트를 위해 A2A를 구현하기 위해 다양한 데이터베이스를 대체하기 위해 만들어진 수백 개의 Excel 스프레드 시트를 검토해야했습니다. 우리에게는 지옥에 뛰어 드는 것과 같았습니다.

가장 즐거운 곳은 아닙니다. 이와 같은 상황에서는 여러 스프레드 시트의 데이터를 하나의 파일로 수동으로 조합하기 만하면됩니다. 가장 중요한 보고서를 작성해야하는 바로 그 날에 실패 할 것입니다.

이 모든 것이 엄청나게 오랜 시간이 걸립니다. 한 곳에서 다른 곳으로 숫자를 옮기면 가장 세심한 최고의 분석가조차도 실수를 저지 릅니다. 많은 양의 수동 작업의 경우 오류 가능성이 항상 증가합니다.

요즘에는 어떤 일을하는 프로그램으로 쉽게 피할 수 있습니다. 이 작업은 프로그래머가 코드를 작성할 때 한 번만 수행됩니다. 이 순간부터 작업은 자동으로, 즉 오류가 없습니다. 한 명의 프로그래머가 데이터를 수동으로 처리하는 10 명의 연산자를 대체하는 것을 보았습니다. 이것이 바로 우리가 하이테크 고객을 위해 한 일입니다. 그 결과 데이터의 정확성을 높일 수있을뿐만 아니라주기 시간을 단축 할 수있어 사용 가능한 정보를 분석하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수있었습니다.

분석 단계에서 효과가있는 것과 효과가없는 것을 결정합니다. 우리는 고객, 크리에이티브 전문가, 기획자, 계정 관리자 및 분석가의 새로운 질문을 기반으로 데이터를 지속적으로 탐색하고 재구성하고 있습니다. 새로운 질문이 발생하면 가설을 공식화 한 다음 이러한 가설을 확인하거나 반증하는 데 도움이되는 최근 광고 캠페인 데이터를 찾습니다.

예를 들어 보겠습니다. 많은 고객의 제품이 기술적 인 관점에서 매우 복잡하기 때문에 회사는 필요한 모든 세부 정보를 설명하는 웹 캐스트를 자주 사용합니다. 이러한 방송을 보려면 방문자가 양식을 작성하고 연락처 정보를 남겨야 회사의 판매자가 나중에 그에게 연락 할 수 있습니다. 우리의 가설 중 하나는 웹 캐스트의 길이가 등록률에 직접적인 영향을 미친다는 것입니다 (즉, 방송 시청 초대를받은 모든 사람들에게 등록 양식을 작성하는 사람들의 태도). 특히 1 시간 이상의 동영상은 등록률이 낮을 것이라고 생각했습니다. 우리는 과거 데이터를 분석하고 이것이 사실이라는 결론에 도달했습니다. 짧은 동영상의 등록률은 긴 동영상의 등록률보다 거의 두 배 높았습니다. 따라서 회사는 각 비디오의 길이를 1 시간으로 제한하는 것이 좋습니다.

특히 회사가 매년 시장에 제공하는 웹 캐스트의 수를 고려할 때 단순한 일조차도 상당한 결과를 가져올 수 있음을 알 수 있습니다.

결론은 원하는 것을 테스트 할 수 있다는 것입니다.

• 구매주기의 특정 단계에서 가장 실적이 좋은 마케팅 제안 유형은 무엇입니까? 이 질문에 답하기 위해 테스트하십시오.
• 더 많은 리드를 유도하는 것은 무엇입니까? 온라인 에너지 계산기 또는 잠재 고객을위한 무료 에너지 감사? 두 옵션을 모두 테스트하고 결과를 비교하십시오.
• 물론 선택한 방법이 잘 작동 할 수도 있지만 매출을 2 % 더 높일 수있는 방법을 찾을 수도 있습니다. 당신이 그것을 테스트해야만 알 수 있다는 것입니다.

적극적으로 테스트하지 않는 회사는 어떤 테스트도 귀중한 시간을 낭비하고 있다고 말하는 경향이 있습니다. 이것은 흥미로운 정보를 얻을 수없는 추가 작업 인 것 같습니다.

테스트는 다른 실험과 마찬가지로 재미있을 수 있습니다. 그리고 모든 테스트는 실험적인 문제이며, 그 핵심은 새로운 아이디어를 시도하고 그것이 작동하는지 확인하는 것입니다. 작동한다면 더 큰 규모로 실행할 수 있습니다. 고객의 경우 처음에는 소위 클래스 A 및 클래스 B 테스트, 즉 실험실 테스트 및 파일럿 작업을 수행하기로 결정했습니다. 이 고객과 함께 일하면서 우리는 끊임없이 새로운 아이디어를 테스트하고 있습니다. 우리는 가설을 공식화 한 다음이를 확인하거나 반증하기 위해 시장에서 어떻게 작동하는지 살펴 봅니다. 예를 들어 "자세히 알아보기"링크를 클릭하면 이메일 응답률이 향상됩니까? 이 질문에 대한 대답은 설득력있는 '예'였습니다. 이 경우 클릭 유도 문안으로 이메일 서신의 효율성이 50 % 향상되었습니다. 이 장을 읽으면서 반복적으로 보게 될 것처럼 작은 변화는 상당한 변화로 이어질 수 있습니다.

실험 연구에서 때로는 놀라운 세부 사항을 얻습니다. 예를 들어 메일 함을 열 때 볼 수있는 유일한 항목이기 때문에 매우 중요한 요소 인 이메일의 제목 필드의 유효성을 검사했습니다. 편지를 열지 여부를 이해하는 것은 주제에 있습니다. 따라서 "주제"필드를 채우는 것은 실제 예술로 간주 될 수 있습니다. 우리의 테스트는이 분야의 짧은 메시지가 가장 잘 작동한다는 것을 보여줍니다.

그러나 메시지 시작 부분에 가장 중요한 정보를 입력하면 줄 길이가 훨씬 적다는 것을 깨달았습니다.

시작하자!

테스트 퍼널은 매우 중요한 관리 도구가 될 수 있습니다.

그리드는 어떤 테스트가 논의, 실행, 연기 또는 완료되었는지 보여줍니다. 열은 학습을위한 주요 영역 또는 분석을 위해 추가 지식이 필요한 장소를 나타냅니다.

이행

분석-행동주기의 마지막이자 아마도 가장 필수적인 부분은 구현입니다. 이 단계에서 이전 4 단계에서 올바르게 수행 한 작업이 특히 도움이 될 것입니다. 그들은 모두 삶을 더 좋게 만들고 테스트 및 관련 개선에 대한 인식을 높이는 것을 목표로합니다.

이 프로세스는 간단한 아이디어를 기반으로합니다. 필요한 모든 분석과 테스트를 수행 한 다음 정보를 교환 할 수 있습니다.하지만이 모든 것이 실제로 수행하는 작업의 개선으로 이어지지는 않으며 작업의 모든 의미를 잃게됩니다. 결국 모든 것은 프로그램을 구현하는 사람과 그가 무엇을 배울 수 있었는지에 달려 있습니다.

행동 분석 모델을 기반으로 한 대부분의 권장 사항은 전술적이며 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이러한 점진적 개선 사항이 다양한 프로그램에 적용되면 중요한 사항이 추가 될 수 있습니다. 예를 들어, 고객은 분석-행동 모델의 모든 통찰력을 구현하는 누적 효과가 연간 1 억 달러의 수익 증가를 가져올 것이라고 계산했습니다. 이를 위해 회사는 수십 개의 소규모 운영을 "만"개선해야했습니다. 예를 들어 이메일의 "제목"필드의 내용을 최적화하면 더 많은 응답자가 이메일을 열도록 강요하여 매출을 높일 수 있습니다. 작은 변화는 엄청난 수익으로 이어집니다.

분석-액션 모델의 기본 사항을 마쳤으므로 이제 분석 및 테스트 단계에 대해 더 자세히 설명하겠습니다. 이 과정에서는 기업이 커뮤니케이션을 최적화하는 데 도움을 준 몇 가지 예를 여러분과 공유하겠습니다. 데이터가 어떻게 창의적인 제품을 개선 할 수 있는지 살펴보고, 디지털 세계에서 테스트 할 수있는 몇 가지 고급 방법을 탐색하고, TD Ameritrade (캠페인을 최적화 한 후 놀라운 결과를 달성 한 고객)의 사례로 이야기를 마무리하겠습니다.

창의적인 피드백

분석이 자유로운 창작 과정의 촉매제가 될 수 있다고 사람들을 설득하는 것은 쉽지 않습니다. 저는 커뮤니케이션 대행사의 "창의적인"환경에서 오랫동안 분석을 해왔고, 함께 일해야하는 분석가와 창의적인 직원의 동맹이 항상 성공적인 것은 아니라는 것을 알고 있습니다.

창조적 인 노동자들은 종종 편견을 가지고 분석가의 작업을 인식합니다. 그들은 "영혼이없는"것으로 간주되며 "투자 수익"과 같은 용어로만 생각합니다. 그들은 새로운 아이디어의 품질을 평가하고 전망을 보지 않고 과거를 들여다보고 있다고 믿어집니다. 따라서 그들은 사물의 질서를 보호하고 혁신의 길에 서 있습니다. 분석가는 끝없는 포커스 그룹과 시장 조사를 통해 창의적인 생각을 억누를 수 있습니다. 이 때문에 분석가는 종종 새로운 아이디어에 대한 방해물이자 "진정한"창의성의 적으로 인식됩니다.

나는 테스트 (또는 다른 데이터 양식 디자인)가 완전히 비생산적 일 수 있다는 데 동의하지만, 과거의 교훈에서 배우지 않는 경우에만 가능합니다. 예, 과도한 침입 테스트는 창작 과정을 늦출 수 있습니다. 하지만 디자인과 커뮤니케이션의 기초는 오랫동안 존재 해 왔으며, 테스트를 하나씩 할 필요가 없습니다. 각 분야의 전문가들은 지나치게 열성적인 분석가의 아이디어에 대해 거부권을 부여 받아야합니다. 일반적으로 몇 가지 기본 구성 요소를 사용하여 테스트 관리 시스템이 도움이 될 수 있습니다.

• 테스트 기록. 이전 테스트의 결과는 신중하고 일관되게 문서화 한 다음 보안을 유지해야합니다. 최소한 최근 몇 년간 수행 된 모든 테스트, 목표, 주요 가설 및 결과를 나열하는 간단한 스프레드 시트 일 수 있습니다. 바퀴를 재발 명하고 싶지 않을 것입니다.
• 테스트 문서. 각 테스트에는 모든 주요 가설, 테스트 형식, 타이밍, 예상 이익, 비용, 투자 수익 및 담당자 이름이 나열된 사양 등 특정 문서가 있어야합니다. 이 세부 문서를 사용하면 테스트 기록을 생성하는 데 필요한 모든 입력 매개 변수를 표준화 할 수 있습니다.
• 퍼널 테스트. 테스트 퍼널은 현재 및 계획된 모든 테스트를 추적합니다. 실행하는 테스트의 수와 조직의 복잡성에 따라 간단한 설명, 타임 라인 및 현재 상태가 포함 된 모든 계획된 테스트를 보여주는 간단한 스프레드 시트이거나 대규모 광고 캠페인을 실행하는 복잡한 플랫폼이 될 수 있습니다.
• 행동 지침. 과거 테스트의 결과를 단일 아이디어 저장소에 단순히 수집하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 모든 결과는 행동 지침으로 그룹화되어야하며, 그런 다음 전체 조직에 전달되어야합니다. 다시 한 번, 우리는 수행되고 테스트 된 원칙이 반복되거나 반복되는 검증을 필요로하지 않는다는 점에 주목합니다.
• 테스트 우선 순위. 각각의 새로운 테스트에 대해 여러 매개 변수를 기반으로 우선 순위를 설정하는 것이 바람직합니다. 1) 테스트 내역; 2) 행동 지침; 3) 테스트 깔때기의 현재 내용; 4) 투자 수익률의 잠재적 지표 크기. 우선 순위를 지정하면 불필요한 검사를 피할 수 있습니다.

적절하고 정확한 테스트를 수행 한 회사는 몇 안됩니다. 일반적으로 그 반대입니다. 대부분의 기업의 창의적인 결정은 데이터의 공격에서 살아남지 못합니다. 결국 이러한 모든 결정은 전문가의 극도로 주관적인 의견 또는 더 나쁜 것은 웹 분석 전문가 Avinash Koshik가 HiPPO라고 부르는 것 (최고 지불 인의 의견의 약자)에 기반합니다. "연봉이 가장 높은 사람의 의견").

이는 기업이 수백만 달러를 잃는 경향이 있음을 의미합니다. 그들은 새로운 아이디어를 테스트하지 않으며 아이디어가 얼마나 효과적인지 명확하게 이해하지 못합니다. 테스트 관리 시스템은 이러한 회사도 지원하도록 설계되었습니다. 그들은 필수 데이터의 부족과 필수 테스트가 필요한 영역을 식별 할 수 있습니다. 또한 테스트를 창의적인 과정에서 필수적인 부분으로 만드는 데 도움이됩니다. 창의적인 작업을 촉진 할 수있는 모든 분석 도구 중에서 테스트를 능가하는 것은 없습니다.

디지털 세계에서의 테스트

IBM의 예를 사용하여 테스트 원칙을 간략하게 설명했습니다. 그러나 분석-행동 접근 방식은 모든 곳, 특히 테스트 가능성이 거의 무한 해 보이는 디지털 채널에서 적용될 수 있습니다. 예를 들어 보겠습니다. 몇 가지 테스트를 통해 Kodak 온라인 스토어의 홈 페이지를 개선하려고했습니다. 아래에서 최적화하려는 페이지의 초기 버전을 볼 수 있습니다. 그러나 Kodak 직원들은 아무런 문제가 없었으며 외관이 약간 개선 될 수 있는지 알고 싶었습니다.

평가를 위해 6 개의 다른 페이지를 만들었습니다. 즉, A, B 시험은 A, B, C, D, E, F 시험으로 바뀌었고, 다음 옵션이 다른 방법보다 우수하고 요소의 위치를 \u200b\u200b변경하는 것만으로도 11.3 %의 소득 증가를 가져 왔습니다.

이 접근 방식에는 상당한 단점이있었습니다. 페이지의 어떤 변형이 가장 실적이 좋은지 알고 있었지만 결과 차이를 초래 한 단일 요소를 찾아 낼 수 없었습니다. 나중에 차이의 원인을 정확히 찾아내는 데 도움이되는 몇 가지 기술을 보여 드리겠습니다. 그러나 그 전에 중요한 한 가지를 말씀 드리겠습니다.

테스트를 통해 의사 결정 과정에서 개인의 주관성과 의견을 배제 할 수 있습니다. 하나의 Kodak 페이지 디자인을 좋아하고 다른 페이지 디자인을 좋아할 수 있지만 테스트를 통해 어느 것이 옳은지 알 수 있습니다. 우리 자신의 취향, 경험 또는 비유를 기반으로 다른 버전을 논의하는 대신 모든 버전을 시도하고 분석가가 우리를 판단하고 어떤 것이 가장 효과적인지 알려줄 수 있습니다. 토론 끝.

이 시점에서 이미 최적화의 힘을 이해 하셨기를 바라지 만, 더 많은 논증이 필요하다면 다른 예를 들겠습니다. 2008 년 대선에서 버락 오바마의 승리는 부분적으로 우리 소수의 영리한 사용 때문이었습니다. 아래에서 선거 캠페인 기간 동안 출시 된 Obama.com 홈페이지의 두 가지 버전을 볼 수 있습니다.

왼쪽에는 원래 홈페이지가 있습니다. 미래의 대통령은 Dan Siroker가 여전히 그곳에서 일하고있는 2007 년에 Google 본사를 방문했습니다. Dan은 Obama와의 대화에서 영감을 얻어 Google을 떠나 시카고로 옮겨 그곳에서 팀에 합류했습니다. 처음에 그는 자신의 구석이 없었기 때문에 친구의 아파트 바닥에서 잤습니다. 그러나 이것은 그가 결국 선거 운동을 위해 새로운 유형의 미디어와 함께 일하는 분석가 팀을 조직하는 것을 막지는 못했습니다. 그 결과 오바마는 6 억 6600 만 달러를 모금 할 수 있었으며, 그중 약 5 억 달러는 주로 Obama.com을 통해 인터넷 채널을 통해 나왔습니다.

어떻게 된 일인지 말씀 드리겠습니다. Dan과 그의 팀은이 장에서 설명한 몇 가지 기술을 사용하여 홈페이지를 수정했습니다 (왼쪽이 원본, 오른쪽이 최종). 기본적으로 두 가지만 변경되었습니다. Dan은 버튼의 사진과 텍스트를 변경했습니다 ( "Register"에 가입했습니다. "자세히 알아보기"). 아래 표에서 볼 수 있듯이 이러한 간단한 조정으로 완전히 차이가 생겼습니다.

오른쪽 페이지는 원본보다 40 % 더 좋았습니다. 이로 인해 288,000 명의 자원 봉사자와 5700 만 달러의 추가 자금이 유치되었습니다 (오바마의 적대자 인 John McCain이 모금 한 금액보다 약 25 % 높음).

Dan Siroker는 클래스 A와 B, 또는 A, B, C, D, E, F까지 테스트하는 데 제한하지 않았습니다. 그는 디지털 시대에서 훨씬 더 강력한 도구가 된 다변량 테스트를 사용하여 많은 분석 프로세스를 자동화 할 수 있습니다. 저는 2002 년에 다 변수 테스트에 대해 처음 알게되었습니다.

그 무렵 Ogilvy에서 저는 국제 싱크 탱크를 이끌었고 제 업무의 일부는 전 세계의 분석가들이 모범 사례에 대해 논의하고 그들의 업무가 어디에서 취해질 지 고민하는 연례 컨퍼런스를 조직하는 것이 었습니다. 런던에있는 동안 달러는 매우 약했고 우리는 마이애미에서 회의를 열기로 결정했습니다. 나는이 도시에 가본 적이 없었고 특별한 것을 기대하지도 않았다. 유럽인들 사이에서 플로리다의 평판은 다소 낮았지만 나는 유쾌하게 놀랐습니다. 이 도시는 유쾌한 정서적 분위기로 가득 차 있으며, 중심부에는 다양한 멋진 아르 데코 건물을 볼 수 있습니다.

저는 다이렉트 마케팅 및 데이터베이스 분야의 진정한 베테랑 인 Nigel Howlett과 공동으로 회의를 주최했습니다. Nigel은 진정한 영국 신사이자 경이로운 수영 선수입니다 (내 자신의 슬픈 경험에서 배웠습니다). 그는 National Hotel의 유명한 수영장에서 25 번이나 수영을 할 수 있다고 베팅하여 50 달러를 얻었습니다 (바에서 여러 칵테일을 마신 후에 베팅이 이루어졌습니다). 나는 그가 어떻게 웅덩이에 올라 갔고, 그 다음 백 미터 씩 헤엄 치기 시작했는지 아주 잘 기억합니다. 그가 이것을하는 데 몇 시간을 보낸 것 같았습니다!

잘 알려진 승리 베팅을 할 수있는 능력 외에도 나이젤은 미래에 어떤 회사 나 신기술이 특히 관심을 가질 것인지에 대한 큰 감각을 가지고 있습니다. 그는 호주 회사 인 Memetrics를 컨퍼런스에 초대하여 자동화 된 다변량 테스트 기술을 시연했습니다. 우리는 특히 eBay 작업의 예에 깊은 인상을 받았습니다.

EBay는 Memetrics에게 유망한 기술로 사이트를 최적화하도록 요청했습니다. 아래에 샘플 페이지가 있습니다.

작업의 첫 번째 단계에서 Memetrics는 테스트가 필요한 6 개의 콘텐츠 영역을 식별했습니다.

두 번째 단계는 각 콘텐츠 블록에 대해 서로 다른 버전을 개발하는 것이 었습니다. Memetrics는 카테고리 목록, 상단, 왼쪽 및 오른쪽 콘텐츠 상자와 같은 블록에 대해 각각 네 가지 옵션을 만들었습니다.

모든 옵션을 결합하려고하면 4096 개의 가능한 조합 (즉, 약간 다른 4096 개의 웹 페이지)을 얻을 수 있습니다. Memetrics는 사용자가 테스트 중에 모든 페이지 변형을 시연 한 다음 어떤 것이 가장 좋은 결과를 보여 주 었는지 평가할 수있는 기술을 개발했습니다.

몇 주 후 회사는 우승 조합을 선택하고 실적을 측정 할 수있었습니다. 아래에서 페이지의 원본 및 최적화 버전을 볼 수 있습니다. 가장 성공적인 조합을 통해 전환율을 10 배 높일 수있었습니다. 즉, 사이트를 방문하여 무언가를 구매 한 방문자 수 (방황하는 것만이 아닌)의 수입니다. 전환율은 구매자 수를 총 방문자 수 (즉, 아무것도 구매하지 않은 방문자)로 나눈 비율로 계산되었습니다.

우리는이 이야기에 어떻게 반응 했습니까? 우리는 스테로이드에 푹 빠진 것 같았고 즉시 다 변수 테스트를 실행하고 싶었습니다. 전통적인 이메일 광고의 세계에서 분석가는 수동으로 테스트를 만들고 조정해야했습니다. 분석가가 이렇게 많은 조합을 처리 할 수 \u200b\u200b없다는 것은 분명했습니다. Memetrics는 전체 프로세스를 자동화했으며 테스트 중에 생성 된 방대한 양의 데이터 덕분에 분석가 기능이 놀라운 한계까지 확장되었습니다. Memetrics는 나중에 컨설팅 회사 인 Accenture에 인수되었습니다.

우리는 고객과 함께 작업 할 때 다 변수 테스트 기술을 사용하기 시작했으며 이는 매우 성공적이었습니다. 그런 고객 중 한 명인 TD Ameritrade에 대해 잠시 후에 이야기하겠습니다. 오늘날 많은 웹 분석 계약 업체가이 기술을 사용하고 있으며 다 변수 테스트가 점점 일반화되고 있습니다. 몇 년 전 Google은 Google Site Optimizer (GSO)라는 프로그램 버전을 출시했으며 사용자에게 완전히 무료라는 점은 주목할 가치가 있습니다. 따라서 이제 귀하는 귀하의 사이트에서 테스트를 수행하지 않을 변명의 여지가 없으며 오히려 어려운 것입니다.

GSO는 테스트 결과를 실시간으로 보여줍니다. 아래에서 Obama의 웹 사이트를 사용한 GSO 실험의 스냅 샷을 볼 수 있습니다.

첫 번째 열에서 테스트중인 다양한 조합을 모두 볼 수 있습니다. 작은 그래프는 어떤 조합이 최상의 결과를 보여주는 지 실시간으로 보여줍니다. 그를 보는 것은 경마를 보는 것만 큼 흥미 롭습니다. 일이 아닌 화면을 응시하고있는 모습을 여러 번 잡았습니다. 어쩔 수없이 너무 매력적이었습니다.

두 번째 표에서 테스트의 어떤 요소가 성공을 결정했는지 확인할 수 있습니다. 보시다시피이 경우 "자세히 알아보기"버튼과 가족 사진이 가장 중요한 역할을했습니다.

실험을위한 디지털 플랫폼

디지털 세계에서 커뮤니케이션을 최적화 할 수있는 가능성은 무궁무진하다는 것을 이미 알고 계실 것입니다. 사실, 디지털 세계는 실험을위한 이상적인 플랫폼이며, 그 후에는 평범한 세계에서 통신을 안전하게 테스트 할 수 있습니다. 디지털 세계는 다양한 이유로 이상적인 실험실이되었습니다. 우리는 엄청난 양의 데이터를 사용할 수 있습니다. 다른 옵션을 테스트하는 것은 매우 저렴합니다. 외부에서 작업 할 때와 같이 몇 달이 아닌 몇 분 (최대 며칠) 내에 필요한 결과를 얻을 수 있습니다.

또 다른 예를 들어 보겠습니다. Ceasars 호텔 체인의 온라인 광고 분석에 따르면 모든 예약의 대부분은 Caesars 호텔에 대해서만 온라인 배너를 통해 이루어졌습니다. 광고가 방문자를 일반 예약 페이지로 유도했기 때문에 연구원은 체인의 다른 호텔 (특히 Paris Las Vegas, Harrah "s, Bally"s)에 대한 데이터를 확인했습니다. Caesars는 일종의 자기 효과가있는 것 같았습니다. 한 나라의 한 지역에서 Caesars Hotel에 대한 TV 광고를 테스트했을 때 해당 지역의 예약률이 12 % 증가했으며 체인의 모든 브랜드에 대해 확인되었습니다. 우리는이 정보를 사용하여 TV 캠페인을 최적화하고 Caesars 브랜드를 적극적으로 언급하기 시작했습니다. 이것은 디지털 세계가보다 전통적인 캠페인을 간소화하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여주는 좋은 예입니다.

모든 채널이 곧 디지털화됩니다. Google은 이미 온라인 인터페이스를 통해 TV 광고 시간을 구매할 수있는 기능을 제공하고 있습니다. 회사는 TV 시간을 구입하는 과정을 너무 쉽게 만들어 이제는 말 그대로 모든 사람이 사용할 수 있습니다. Google TV 시간을 구매하면 케이블 또는 위성 TV 제공 업체의 시스템에 연결된 기기에서 수집되는 데이터의 양을 명확하게 이해할 수 있습니다. 예를 들어 Google TV를 사용하면 채널 변경에 대한 데이터를 볼 수 있습니다. 이를 통해 광고주는 얼마나 많은 시청자가 광고를 보지 않기로 결정했는지 알 수 있습니다.

이 데이터를 사용하여 일부 고객의 광고 캠페인을 최적화했습니다.

이것은 다소 공격적인 행동 유도 방송 중에 발생했습니다. 얻은 데이터는 정보를 알리는 것에서 판매하는 것으로 톤을 변경하고 이로 인해 다른 채널로 전환하는 빈도를 줄이는 데 도움이되었습니다.

종합-TD Ameritrade 예

커뮤니케이션을 최적화하는 데 사용할 수있는 여러 가지 방법을 살펴 보았습니다. 이제 그들이 어떻게 함께 작동하는지 볼 때입니다. 이를 위해 수년 동안 비즈니스 프로세스 최적화의 최전선에있는 TD Ameritrade의 경험을 연구 할 것입니다.

디지털 분석 분야의 선구자 중 한 명은 이전에 Ogilvy에서 근무했으며 현재 Google의 광고 연구 책임자 인 Jim Dravillas입니다. 이 장에 설명 된 대부분의 작업을 수행 한 사람은 바로 그 사람이었습니다. 처음 만난 순간부터 저는이 사람, 특히 온라인 마케팅의 효과를 높이는 기술에 대해 배울 것이 많다는 것을 깨달았습니다. 그의 최고의 아이디어 중 일부는 인터넷 중개 회사 인 TD Ameritrade의 작업에서 표현되었습니다.

TDA는 새로운 기술을 빠르게 채택하고 있으며 분석을위한 이상적인 비즈니스 모델을 나타냅니다. 회사의 전략은 서비스되는 고객 계정 수를 늘리는 것입니다. 즉, 새 계정 수와 새 계정을 얻는 데 드는 비용의 두 가지 지표만을 기반으로 비즈니스를 관리합니다.

회사는 또한 폐쇄 된 피드백 원칙을 사용합니다. 즉, 누구와 의사 소통하고 있는지, 그리고 대담자가 시간이 지남에 따라 계좌를 개설하는지 여부를 정확히 알고 있습니다. 즉, 다양한 마케팅 활동의 원인과 결과를 쉽게 파악할 수 있습니다.

Jim이 TDA를 위해 수행 한 최초의 프로젝트 중 하나는 비디오 빈도를 추적하는 자동화 도구였습니다. CNN.com으로 이동하여 TDA 광고를 볼 때 링크를 클릭하거나 클릭하지 않을 수 있습니다. 광고를 두 번 또는 세 번 볼 때 링크를 클릭 할 가능성이 더 높습니다 (처음에는 관심을 기울이지 않았을 가능성이 있음). 그러나 TDA가 25 번째 광고를 표시했는데 모두가 링크를 클릭하지 않는다면, 절대 그렇게하지 않을 것이라고 가정하는 것이 타당합니다. 이 회사의 제안에 관심이 없습니다. 그게 전부입니다. 미래에 TDA는 다른 사람에게 광고를 표시하기 시작하고 포화 지점에 도달하면 회사에서 더 이상 광고 메시지로 괴롭히는 일이 없기 때문에 비용을 절약 할 수 있습니다.

물론 가장 어려운 작업은 포화 점을 결정하는 것입니다. 15 일, 25 일 또는 35 번째 광고를 본 후에 언제 발생합니까? 그리고이 지표는 모든 사람에게 동일합니까? 이때 Jim이 무대에 등장했습니다. 그는 광고, 게재 위치 (CNN.com 또는 기타 사이트) 및 온라인 기록의 특성을 기반으로 포화 점을 계산하는 통계 모델을 개발했습니다. 또한 포화 지점에 도달하면 광고보기를 자동으로 끄는 방법을 만들었습니다. 이를 통해 나머지 돈을 다른 용도로 사용할 수 있습니다. 이 프로그램의 실행 결과, 새로운 리드의 수가 15 % 증가했습니다 (동일한 마케팅 예산으로).

Jim이 설계 한 또 다른 장치는 자동 회전 프로그램입니다 (더 좋은 이름을 여러 번 물어 봤지만 Jim은 그런 사소한 일에 시간을 낭비하지 않습니다). TDA와 같은 회사는 일반적으로 한 번에 여러 광고 캠페인을 실행합니다. Jim의 프로그램은 각각의 성능을 실시간으로 분석 한 다음 모든 결과를 회사의 광고 서버에 통합합니다.

결과적으로 서버는 인터넷에서 매우 성공적인 비디오를 자동으로 시작하고 예상되는 응답을 가져 오지 않는 비디오를 제거합니다. 이 도구를 구현 한 후 TDA는 새로운 리드 성장이 마케팅 예산의 증가없이 25-35 % 증가했음을 발견했습니다!

Jim의 프로그램은 온라인 광고를 더 효과적으로 만들었을뿐만 아니라 크리에이티브 팀이 거의 실시간으로 피드백을받는 데 도움이되었습니다. Jim은 그들에게 어떤 이미지 형식, 색상, 시각적 요소 및 언어 메시지가 가장 공감하는지에 대한 보고서를 제공했습니다. 크리에이티브 팀이이 정보를 좋아한다는 것은 분명합니다. 마지막으로, 그들은 작업에 대한 평가를 즉시받을 수있는 기회를 가졌습니다. 이제 그들은 새로운 아이디어를 실험하면서 작업의 결실을 즉시 보게됩니다. Jim은 디지털 생태계를 위에서 이야기 한 실험 실험실로 전환했습니다.

또 다른 예는 "하루 분석"과 관련이 있습니다.이 기간 동안 온라인 광고에서 가장 선호되는 시간을 조사했습니다. 디지털 세계는 각 시간의 지표를 비교할 때 이러한 수준의 세부 정보를 얻을 수있는 기회를 제공합니다! 이 조사를 통해 우리는 지난 거래 시간 동안 우리가 유치 할 수 있었던 리드가 훨씬 더 많은 가치를 갖고 있고, 회사에 더 많은 돈을 투자 할 의사가 있으며, TDA와 더 협력 할 의사가 있음을 발견했습니다. 따라서 우리는이 시간 간격을 정복하기위한 미디어 전략을 채택했습니다. 우리는 CNNMoney 및 Yahoo Finance와 같은 여러 주요 사이트에서 거래일 마지막 시간의 모든 미디어 시간을 구입했습니다. 이 광고 캠페인은 우리가 실행 한 다른 어떤 캠페인보다 15 % 더 많은 최고 가치 고객을 유치했습니다. 데이터 분석의 통찰력이 창의적인 아이디어를 생성하는 방법을 보여주는 좋은 예입니다.

좋은 시작

TDA에 대한 Jim의 작업 중 가장 주목할만한 예 중 하나는 시작 페이지 최적화와 관련이 있습니다. 누군가 TDA 배너를 클릭하면 아래 페이지로 이동했습니다.

당시 TDA는 소비자가 페이지에서 즉시 오른쪽 상단 모서리에있는 버튼을 클릭하기를 바랐습니다 (지금 온라인 지원). 그 후 클라이언트 등록 프로세스가 시작되었습니다. TDA는 사람들을 자신의 페이지로 유도하기 위해 전 세계의 모든 돈을 쓸 수 있지만, 사이트 방문자가 주황색 버튼을 클릭하지 않고 결제 프로세스를 시작하지 않으면 회사의 모든 비용이 낭비되었습니다. 마케팅 활동의 효율성 측면에서이 페이지가 얼마나 중요한지 상상할 수 있습니다. Jim은 그러한 상황이 Memetrics를 사용하는 데 이상적이라는 것을 깨달았습니다 (그는 또한 마이애미에서 회사의 프레젠테이션을 보았고 저처럼 Nigel의 내기를 걸었습니다). 그는 페이지 주변에있는 일부 영역을 실험하기 시작했습니다 (아래에서이 영역을 다른 색상으로 강조 표시 함).

크리에이티브 팀은 특히 최적화 된 페이지에서 4 개의 모듈 각각에 대해 두 가지 버전을 만들었습니다.

• 클라이언트 등록 버튼 :
  • 옵션 1-오늘의 옵션
  • 옵션 2-새 옵션
  • 옵션 3-등록 프로세스에 대한 정보
• tdameritrade.com 링크를 방문하십시오 :
  • 옵션 1- "tdameritrade.com 방문"
  • 옵션 2- "기본 사이트 방문"
  • 옵션 3-링크 없음
• 신규 고객 등록 버튼 텍스트 :
  • 옵션 1- "지금 등록"
  • 옵션 2- "계정 열기"
  • 옵션 3- "시작하기"
• 신규 고객 등록 버튼 색상 :
  • 옵션 1-녹색
  • 옵션 2-파란색
  • 옵션 3-주황색
• 화면 하단의 특별 행사 :
  • 옵션 1-하나의 변경 제안 (새 방문자가 페이지를 방문 할 때마다 변경됨)
  • 옵션 2-세 문장
  • 옵션 3-네 문장

이러한 옵션을 종합하면 서로 약간 다른 243 가지 유형의 시작 페이지가 생성됩니다. Jim은 Memetrics의 도움으로이 243 페이지를 15 일 동안 웹에 게시했습니다. 이 기술을 통해 사이트를 두 번 이상 방문한 사용자는 동일한 버전을 볼 수 있습니다. 15 일 후 Jim은 결과가 가장 높은 페이지를 선택했습니다. 아래에서 두 페이지를 볼 수 있습니다. 첫 페이지 (오른쪽)와 실험에서 가장 높은 결과를 보여준 페이지 (왼쪽)입니다.

결과는 좋았을뿐만 아니라 훌륭했습니다! 페이지의 전환율이 15 % 증가했습니다. 이는 시작 페이지를 방문한 100 명 중 15 명이 이전보다 계정을 더 많이 개설했음을 의미합니다. 이 테스트는 43 대 1의 투자 수익을 보여주었습니다!

이제 위에 표시된 두 페이지를 비교해 보면 두 페이지가 매우 유사하지만 미묘한 차이가있어 우리를 그렇게 큰 성공으로 이끌었습니다. 아래는 정확히 우리가 변경 한 내용을 보여주는 표입니다.

예를 들어 녹색 버튼이 주황색 버튼보다 더 잘 작동했습니다. 많은 사람들에 따르면 오렌지가 더 눈에 띄기 때문에 놀랍습니다. 그러나이 사이트에서 주황색은 위험과 관련이 있고 녹색은 초대장과 관련이 있음이 밝혀졌습니다.

"시작하기"라는 텍스트가 "지금 등록"보다 더 성공적이었습니다. 두 번째 옵션은 더 공격적이며 첫 번째 옵션은 사용자를 부드럽게 초대합니다 (바락 오바마의 웹 사이트에서도 "자세히 알아보기"라는 텍스트가 "등록"이라는 텍스트보다 더 매력적인 것으로 밝혀졌습니다). 광고 제안이있는 단일 변경 배너가 4 개의 정적 이미지보다 낫습니다. 그런데이 순간은 매우 중요합니다. 많은 회사는 적어도 한 곳이 소비자의 관심을 끌기 위해 가능한 한 많은 광고 제안을 사이트에 게재하기를 원합니다. 이 경우 규칙이 작동했습니다. 적을수록 좋습니다.

장기 협력

Jim은 10 년 동안 TDA와 함께 일했으며 아래 그래프는 지속적인 최적화 노력의 결과를 보여줍니다. TDA가 비즈니스를 관리하는 데 사용하는 두 가지 측정 항목을 보여줍니다. 수직-한 해 동안 획득 한 신규 고객 계정 수; 수평으로-각 구매 비용.

Jim은 1999 년 닷컴 붐이 절정에 달했을 때 TDA에서 일하기 시작했으며 그래프는 새 계정 수가 얼마나 빠르게 증가하고 있는지 보여줍니다. 불행히도 인수 비용은 비슷한 속도로 증가했습니다. 버블이 터지자 TDA는 신규 고객이 급격히 감소했으며 더 이상 동일한 비용 수준을 유지할 수 없었습니다. 이 기간 동안 Jim은 자신의 분석 기술을 사용하여 광고 매체를 근본적으로 재배포했습니다. 그는 값 비싼 케이블 TV 채널에 대한 광고를 중단하고 직접 반응으로 저렴한 디지털 채널과 정보 광고에 투자하기 시작했습니다. 동시에 위에서 설명한 도구를 사용하기 시작했습니다. 자동 순환, 인기 광고 게재 빈도 변경, 하루 종일 결과 분석 및 다 변수 웹 사이트 최적화. 결과는 분명합니다. 신규 고객 확보 비용이 급격히 감소했고 TDA는 새로 개설 한 고객 계정 수를 유지하고 늘릴 수있었습니다.

Ameritrade는 2005 년 TD Waterhouse와 합병했습니다. 그 결과 TD Waterhouse에서 Ameritrade가 물려받은 고객 계정 수가 증가했습니다. 그러나 새로운 고객을 유치하려는 합병 회사의 노력은 효과가 현저히 떨어지며 고객 당 단가가 급격히 증가하는 것으로 나타났습니다. 2006 년 이후 Jim과 그의 팀이 일상적인 최적화 루틴을 통해이 문제를 어떻게 다시 줄일 수 있었는지 주목하십시오.

다음 월요일 아침 작업

1. 그냥 해. 테스트를 일상으로 만드십시오. 항상 분석-행동 접근 방식을 사용하십시오. 새로운 가설의 개발, 공식화 및 테스트를 중단하지 마십시오.
2. 디지털 세계에서 테스트하십시오. 가장 신뢰할 수 있고 빠르고 저렴할 것입니다. 다 변수 테스트 프로그램을 사용해보십시오. Google Site Optimizer를 무료로 사용할 수 있습니다.
3. 디지털 세계를 실험실로 생각하십시오. 이 환경에서 얻은 새로운 모든 것을 모든 의사 소통 수단에 적용하십시오.