Դուք պետք է իմանաք, որ ջրի բարձր ճնշման և արագության ազդեցության տակ խողովակների վրա կուտակված նստվածքները և ժանգի պինդ մասնիկները դուրս են լվանում։ Բացի այդ, քաղաքների մասնավոր հատվածներում կան այսպես կոչված «փակուղիներ», որտեղ խողովակաշարը վաղուց անցկացվել է առանձնատների սեփականատերերի կողմից։ Սա նաև վատթարանում է ջրի որակը:

Իհարկե, սա նորմալ երեւույթ չէ։ Ի վերջո, յուրաքանչյուր վարձակալ կամ տան սեփականատեր վճարում է պատշաճ որակի կոմունալ ծառայությունների համար, ներառյալ ջրամատակարարումը:

Որտեղ կապվել

Եթե ​​ջրամատակարարման մեջ անորակ ջրի հայտնվելը հազվադեպ է, ապա բավական է դիմել կառավարման ընկերությանը: Նույնը պետք է արվի, եթե ջրի որակը փոխվել է կաթսայատան մաքրումից կամ վթարային գոտում խողովակները փոխարինելուց հետո:

Երբ նման խնդրահարույց իրավիճակը շարունակվում է երկար ժամանակ և կառավարման ընկերությունանտեսում է վարձակալների հայտարարությունները, ապա դուք պետք է դիմեք տեղական ջրմուղի հետաքննության համար խմելու ջուր. Այս ուսումնասիրություններն իրականացվում են կառավարող ընկերության հետ համատեղ:

Կան իրավիճակներ, երբ հետազոտական ​​տվյալների համար պատասխանատուները դանդաղ են արձագանքում քաղաքացիների խնդրանքներին։ Ըստ Դաշնային օրենք, կարող եք բողոք ուղարկել Ռոսպոտրեբնադզորի գրասենյակ հիգիենայի վերահսկողության բաժնում: Տարածքային բաժնի մասնագետները կանցկացնեն ջրի որակի պատշաճ հետազոտական ​​և լաբորատոր հետազոտություններ։ Նմուշներ կվերցվեն դիմորդների ծորակներից: Արդյունքում կպարզվեն ջրի աղտոտման պատճառները։

Եթե ​​ռեակցիա չկա

Եթե ​​վերը նշված իշխանությունների կողմից որևէ գործողություն չկատարվի, ապա դուք պետք է գրավոր հայտարարություններ ներկայացնեք մի քանի մարմինների՝ դատախազություն, դատարան, Ռոսպոտրեբնաձորի նախարարություն, Բնակարանային պետական ​​տեսչություն: Եթե ​​կան անկախ մասնագետների վերլուծությունների և եզրակացությունների արդյունքներ, ապա դրանց պատճենները պետք է կցվեն դիմումներին:

Թյուր կարծիք կա, որ պետք չէ վճարել անորակ ջրի համար, այն ջրի համար, որը չի համապատասխանում սանիտարական կանոնակարգերին և կանոններին: Նախքան չվճարելը, դուք պետք է ապացուցեք անհամապատասխանությունը: Միայն դատարանում դա ապացուցելով կարող եք հետ ստանալ ձեր գումարը և ստիպել մեղավորներին վճարել քաղաքացիներին պատճառված վնասը։

Ջրմուղկոյուղու, մեկ բաժանորդի և սպասարկող կազմակերպության դեմ հայց ներկայացնելու համար դուք պետք է հավաքեք հետևյալ անհրաժեշտ փաստաթղթերը.
1. Ծառայության պայմանագիր համապատասխան կազմակերպության հետ.
2. Բոլոր ակտերը կամ վավերացված պատճենները: Որոնք կազմվել են.
3. Վերլուծությունների եզրակացություններ, եթե այդպիսիք կան:

Դատարանի պահանջները պետք է ամբողջությամբ ընդգրկեն բոլոր պահանջները, հակառակ դեպքում փոխհատուցումը կլինի մասնակի: Մենք պետք է պահանջենք.
1. Վերականգնել ջրամատակարարման ջրի որակը.
2. Հայցվորին ազատել անորակ ջրի դիմաց վճարելուց։ Պատճառը – Օրենքի 29-րդ հոդված Ռուսաստանի Դաշնություն«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին».
3. Եթե տեղադրվել են զտիչներ, ապա փոխհատուցեք ծախսերը մեղավորին:
4. Բարոյական վնասի հատուցում. Այս կետը պետք է հիմնավորվի նյութական ծախսերով և բարոյական տառապանքներով։
5. Գույքին հնարավոր վնասի, խմելու ջրի ծախսերի հետ կապված կորուստների փոխհատուցում, քանի որ խախտվել են քաղաքացիների իրավունքները։ Հիմքեր – Ռուսաստանի Քաղաքացիական օրենսգրքի 15-րդ հոդվածի 2-րդ կետ «...խախտված իրավունքների վերականգնում...»:

Բայց հեռախոսազանգերիսկ դատարկ բանավոր սպառնալիքները ոչնչի չեն հանգեցնի։

Ծորակի ջուրն իր հիգիենիկ հատկությունների շնորհիվ դժվար թե վստահություն ներշնչի խմելու ջրի որակի հարցում փորձառու սպառողին, սակայն կան դեպքեր, երբ. կեղտոտ ջուրծորակից այն ուղղակի հիացնում է իր գույնով ու հոտով։

Եթե ​​գործը մեկուսացված է, ապա դուք կարող եք պարզապես լավ ցամաքեցնել կեղտոտ հեղուկը։ Բայց կրկնվող միջադեպերը պետք է ուշադրություն գրավեն և արագ քայլեր ձեռնարկեն:

Կան մի քանի գործոններ, որոնք ազդում են ջրամատակարարման աղտոտման վրա.

Իրավիճակն ավելի վատ է առաջին երկու պատճառներով. Դրանք վերացնելու համար անհրաժեշտ է կոմունալ ծառայությունների միջամտությունը։

Ինչպես պարզել, որ ջուրը կեղտոտ է

Անկեղծ կեղտոտ ու պղտոր ջուրտեսանելի է անզեն աչքով: Բայց ջրի վատ մաքրման դեպքում դուք կարող եք հայտնաբերել անորակ ջուր միայն ուշադիր հետևելով կենցաղային իրերի վիճակին և հենվելով ձեր հոտառության վրա: Վնասակար հեղուկի հիմնական ցուցանիշները.

• ճաշատեսակների վրա կանաչավուն հետքերը ցույց են տալիս ծծմբի կամ աղաթթվի ավելացված առկայությունը.
• Լվացարանի վրա սև բծերը ցույց են տալիս ջրածնի սուլֆիդի առավելագույն թույլատրելի կոնցենտրացիան.
• ալկալային ջուրը փրփրում է, երբ այն շփվում է ալյումինե կաթսաների հետ;
• տհաճ հոտը վկայում է օտար օրգանական կեղտերի առկայության մասին:

Նշված կեղտերը խմելու ջրի մեջ անընդունելի են և սպառվելիս վնասակար են։ Դուք ինքներդ կարող եք պայքարել այս երեւույթի դեմ։ Օգտագործման համար հարմար է նստեցված ջուրը, որն անցել է ֆիլտրով և նույնիսկ ռեակտիվների ավելացմամբ: Բայց դրանք լրացուցիչ նյութական և ժամանակային ծախսեր են:

Ի՞նչ պետք է անի սպառողը, եթե հայտնաբերվի անորակ ջուր:

Անորակ ջրի մատակարարումը բնակիչների՝ որպես ծառայություն սպառողների իրավունքների խախտում է և օրինական սանիտարահիգիենիկ նորմերի խախտում։ Քաղաքացիների խնդիրն է գտնել մեղավոր կառույցին և ստիպել նրան անել խնդիրը վերացնելու աշխատանքները։ Դա անելու համար հարկավոր է անել հետևյալը.

1. Եթե ​​ջուրը շատ հաճախ անբնական գույն է կամ պղտոր, ապա այս փաստը պետք է արձանագրվի: Դատական ​​վիճաբանությունների դեպքում ապացույցների համար ավելի լավ է տեսանյութ պատրաստել։ Այն կարող եք հավաքել նաև ապակե թափանցիկ շշի մեջ։
2. Անորակ ջրի մասին հայտարարությամբ դիմել Քրեական օրենսգրքով և պահանջելով ստեղծել իրավասու հանձնաժողով այս հարցն ուսումնասիրելու համար։ Աշխատանքային հանձնաժողովը պետք է բաղկացած լինի գործող կազմակերպության և Vodokanal-ի ներկայացուցիչներից։ Կարող եք պնդել, որ ընտրված նմուշի որակի վերլուծություն իրականացնելու համար հանձնաժողովին միանալու համար հրավիրեք քաղաքապետարանի կոմունալ բաժնի աշխատակցին և բուժաշխատողին:
3. Հանձնաժողովային քննությունը, որը պետք է տեղի ունենա դիմումը ներկայացնելուց ոչ ուշ, քան երկու օր հետո, ավարտվում է ակտի կազմմամբ։ Ակտը ցույց է տալիս ի սկզբանե և տեսողականորեն հաստատված պատճառները: Անհրաժեշտության դեպքում հեղուկ նմուշները ներկայացվում են վերլուծության: Եվ բոլոր պրոցեդուրաները կատարելուց հետո, բայց ոչ ուշ, քան 10 օր, սպառողին տրվում է պատասխան՝ մեղավորի հստակ նշումով և խնդրի վերացման ժամկետները։
4. Եթե ​​վերացման ժամանակը անհիմն բարձր է, ապա սպառողը պետք է բողոքի Ռոսպոտրեբնադզորի տարածքային բաժին: Բողոքին աջակցել բոլոր կազմված ակտերի, փորձաքննության արդյունքների և կոմունալ ծառայությունների պատասխանների պատճեններով:

Սպառողները պետք է իմանան, որ կոմունալ կազմակերպությունն ամբողջությամբ պատասխանատվություն է կրելու անորակ ջուր ստանալու համար, բայց միայն այն դեպքում, եթե փաստն ապացուցվի և հաստատվի։

Եթե ​​մեղավոր կողմը կամովին չի ընդունում պատասխանատվությունը, վարձակալն իրավունք ունի հայց ներկայացնել դատարան: Որտեղ, բացի ստանդարտ պահանջներից, կարող եք դիմել շշալցված ջրի գնման, վերանորոգման ծախսերի փոխհատուցման համար կենցաղային տեխնիկաև այլ վնասված գույք: Բայց բոլոր ծախսերը պետք է գրավոր հաստատվեն։

Սառը և տաք ջրի պատշաճ որակի պահանջը սպառողի օրինական իրավունքն է։ Այս դեպքում գործողությունները պետք է լինեն մտածված և միայն յուրաքանչյուր քայլի գրավոր հաստատմամբ: Ձեր կողմից դատարկ վիճաբանությունները և հեռախոսային սպառնալիքները ոչնչի չեն հանգեցնի:

Շատ օգտվողներ բախվում են մի իրավիճակի, երբ ժանգոտ ջուրը սկսում է հոսել իրենց ծորակներից՝ օգտագործման համար ոչ պիտանի: Եթե ​​նման խնդիր առաջանում է չափազանց հազվադեպ, ապա դա լավ է, բայց եթե ծորակից ժանգոտ ջուրը սկսում է հոսել նախանձելի հետևողականությամբ, անհրաժեշտ է միջոցներ ձեռնարկել: տարբեր գործողություններխնդիրը շտկելու համար: Եվ մեջ այս դեպքումամենաշատը արդյունավետ կերպովԽնդրի լուծումը լինելու է պատասխանատու կազմակերպություններին բողոք ներկայացնելը։

Ինչու է ժանգոտ ջուրը հոսում ծորակից - հիմնական պատճառները

Ծորակի ջրի ժանգոտման հիմնական պատճառներից մի քանիսը ներառում են.

1. Սպառողների ջրամատակարարման համար պատասխանատու հաղորդակցությունների մաշվածության և մաշվածության բարձր մակարդակ:
2. Ջրի մատակարարումը նստվածքով, որը կուտակվելիս հանգեցնում է ջրի մեջ ժանգի առաջացմանը։
3. Ջրի վատ մաքրում. Քանի որ ջուրը պարունակում է զգալի քանակությամբ մետաղական մասնիկներ, այն պետք է մանրակրկիտ մաքրվի մինչև վերջնական սպառողներին մատակարարելը:
4. Պլանավորված անջատումներ. Կոմունալ ծառայությունների աշխատողները ստուգում են յուրաքանչյուր տուն նախքան և վերջում ջեռուցման սեզոնմաշվածության համար ինժեներական հաղորդակցություններ, և իրականացնել անհրաժեշտ վերանորոգման գործողություններ։ Սրանից հետո ծորակներում կարող է հայտնվել ժանգոտ ջուր, բայց այս խնդիրըանհետանում է բավականին արագ:

Ջուրն անջատելուց հետո ժանգոտ ջուր կա՝ ինչու

Մեր ընթերցողներից շատերին հուզում է հարցը՝ ինչո՞ւ է ջուրն անջատելուց հետո ժանգոտ ջուրը հոսում։ Հարկ է նշել, որ այս երեւույթը օրենսդրական մակարդակում ճանաչված է որպես նորմ, սակայն պայմանով, որ այս ժամանակահատվածում կոմունալ ծառայություններն իրականացնում են խողովակաշարերի ընթացիկ ստուգումներ:

Քանի որ խողովակների մեծ մասը պատրաստված է մետաղից, մակերեսի վրա ժանգ է առաջանում օքսիդացման գործընթացների պատճառով: Երբ խողովակն ամբողջությամբ լցվում է ջրով, օքսիդացումը տեղի է ունենում շատ ավելի դանդաղ: Ջրամատակարարումն անջատվելուն պես գործընթացը կտրուկ արագանում է, այն էլ՝ կարճ ժամանակահատվածում ներքին մակերեսըխողովակներ, ձևավորվում է ժանգի ծածկույթ: Ճնշումը միացնելուց հետո այն լվանում է, և, հետևաբար, ջուրը միացնելուց հետո առաջին րոպեների ընթացքում մենք հնարավորություն ունենք դիտարկելու ժանգը։

Հնարավո՞ր է լվանալ ժանգոտ ջրի մեջ:

Սպառողներին հետաքրքրում է հարցը, Հնարավո՞ր է լվանալ ժանգոտ ջրի մեջ:. Ինչպես ցույց են տալիս վերլուծաբանների բազմաթիվ տվյալները, ժանգը միշտ առկա է ջրի մեջ: Եթե ​​կոնցենտրացիան 0,3 մգ-ից ոչ ավելի է 1 լիտր հեղուկի դիմաց, անհնար է տեսնել ժանգը։ Նման ջուրը բավականին հարմար է սպառման համար, և կարելի է լվանալ նաև դրանով։ Սակայն մասնագետները խորհուրդ են տալիս նման ջուր խմելիս նախ այն եռացնել։

Եթե ​​ժանգի կոնցենտրացիան 0,4-0,8 մգ-ի սահմաններում է, ապա ջուրը չի կարող օգտագործվել որպես խմելու ջուր, սակայն այն դեռ հարմար է սպասք լվանալու համար։

Եթե ​​ջրի մեջ ժանգը արտահայտված է, իսկ ջուրն ինքնին դեղին կամ նարնջագույն է, ապա դրանով լվանալը խստիվ հակացուցված է։

Հարկ է նաև հիշել, որ ժանգոտ ջուրը կարող է լրջորեն վնասել կենցաղային տեխնիկա, ինչպիսիք են լվացքի մեքենաները, աման լվացող մեքենաները և թեյնիկները: Հետեւաբար, դուք պետք է համոզվեք, որ կենցաղային տեխնիկակեղտոտ ջուրը հնարավորինս քիչ շփվեց:

Ինչպես մաքրել

Ժանգոտ ջրի մաքրման միակ տարբերակը հատուկ զտիչ տարրերի տեղադրումն է: Զտիչը կպահպանի ժանգի մասնիկները՝ դրանով իսկ թույլ տալով սպառողին վայելել մաքուր ջուր. Այնուամենայնիվ, մի մոռացեք, որ զտիչները նույնպես պահանջում են սպասարկում և պետք է կանոնավոր պարբերականությամբ փոխվեն կամ մաքրվեն: Հակառակ դեպքում կարող են առաջանալ վնասակար միկրոօրգանիզմներ, որոնք բացասաբար են անդրադառնում մարդու առողջության վրա։

Խոսելով այն մասին, թե ինչպես մաքրել ժանգոտ ջուրը, մի մոռացեք նստելու մասին։

Դա անելու համար հարկավոր է այն լցնել տարայի մեջ ու թողնել մի քիչ։ Մի քանի ժամ անց տարայի ներքեւում առաջանում է ժանգի շերտ։ Ջուրը կարելի է զգուշորեն ցամաքեցնել՝ զգույշ լինելով, որ պղտոր նստվածքը չխառնի, իսկ հետո այն կարելի է օգտագործել սպասք լվանալու համար, բայց ոչ մի դեպքում խմելու համար։

Ե՞րբ է բողոքելու ժամանակը

Յուրաքանչյուր սպառող պետք է իմանա, թե որտեղից բողոքել ժանգոտած ջրից։Գործող օրենսդրության համաձայն՝ նույնիսկ ժանգոտ ջրի անկանոն տեսքը սպառողների իրավունքների խախտում է։ Բանն այն է, որ յուրաքանչյուր օգտատեր օգտագործած ջրի համար վճարում է ամսական, իսկ ժանգոտվելու դեպքում այն ​​ցամաքեցնում է՝ դրանով իսկ կորցնելով իր գումարը։

Բացառություն է, երբ իրականացվում է ջրամատակարարման գծերի սովորական ստուգում: Վերանորոգումից և փոխարինումից հետո վնասված տարածքներ, ժանգի մնացորդները մտնում են ջրի մեջ և կարող են հասնել վերջնական օգտագործողին։ Հաստատված կանոնների համաձայն՝ այս պատճառը միակն է, երբ ծորակներում թույլատրվում է փոքր քանակությամբ ժանգոտած ջուր։ Եթե ​​ջրի մեջ ժանգի հայտնվելը կապված չէ պլանային աշխատանքների հետ, ապա պետք է բողոք ներկայացնել։

Որտեղ բողոքել.

Եթե ​​ժանգոտ ջրի տեսքը անկանոն է և առաջանում է առանձին դեպքերում, ապա պետք է բողոք ներկայացնել կառավարման ընկերությանը: Նմանատիպ գործողություն պետք է ձեռնարկվի, եթե խողովակները փոխարինելուց կամ կաթսան մաքրելուց հետո մատակարարվող ջրի որակը նկատելիորեն վատացել է:

Եթե ​​կառավարող ընկերությունն անտեսում է քաղաքացիների բողոքները, կամ խնդիրը երկար շարունակվում է, ապա ռեսուրսներ մատակարարող կառույցին (տվյալ դեպքում՝ ջրմուղին) բողոք ներկայացնելն ավելի արդյունավետ կլինի։ Նման իրավիճակում կկատարվեն խմելու ջրի անհրաժեշտ անալիզներ և կպարզվեն աղտոտման պատճառները։

Եթե ​​ջրմուղը չի կարող որևէ կերպ օգնել, ապա արժե բողոքներ գրել Ռոսպոտրեբնադզորին և իրավապահ մարմիններին։ Այնուամենայնիվ, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, ամենից հաճախ ջրմուղը և կառավարող ընկերությունը փորձում են կանխել իրադարձությունների նման զարգացումը և, հետևաբար, օպերատիվ արձագանքել քաղաքացիների խնդրանքներին:

Ապացույց

Միանգամայն բնական է, որ բացի բողոքից, սպառողը պետք է խախտման ապացույցներ ներկայացնի։ Առաջին հերթին սա լուսանկարչական և վիդեո նյութ է, որը ցույց է տալիս, որ ծորակից կեղտոտ կամ ժանգոտ ջուր է հոսում, և վկայում է այն մասին, որ տհաճ հոտ կա։

Եթե ​​օգտագործողի խնդրանքով իրականացվել է ջրի որակի վերաբերյալ որևէ հետազոտություն կամ վերլուծություն, ապա դրանց արդյունքները նույնպես պետք է կցվեն հայտին:

Բացի այդ, որպես ապացույց, օգտատերը կարող է բողոքին կցել պայմանագիր կառավարող ընկերության հետ և ջրի դիմաց կոմունալ վճարում:

Ինչպես բողոք ներկայացնել, ինչ պետք է նշել, նմուշ

1. Բողոքի մեկ օրինակ չկա, այնպես որ կարող եք այն գրել ցանկացած ձևով:
2. Բողոքի տեքստում անհրաժեշտ է նշել, թե ինչու է օգտատերը որոշել բողոք ներկայացնել։
3. Պետք է նշել նաև անորակ ջրի մատակարարման փաստերը (բացառությամբ այն դեպքերի, երբ պլանային աշխատանքներ են իրականացվում ջրատարների վրա): Բացի այդ, դուք կարող եք նշել այլ պատճառներ: Այսպիսով, եթե ծորակը մնում է սառը, թեև տաք ջուր պետք է հոսի, սա նույնպես խախտում է։
4. Օգտագործողը իրավունք ունի փոխհատուցում պահանջել բարոյական վնասի և վնասված գույքի արժեքի փոխհատուցման տեսքով (վնասված զտիչներ, կոտրված աման լվացող մեքենա, լվացքի մեքենաև այլն), շշալցված ջրի գնման վրա ծախսված գումարի վերադարձ: Բացի այդ, քանի որ ծառայությունը ոչ բավարար որակի է, սպառողը կարող է ազատվել ջրի դիմաց վճարելուց։

Ի՞նչ անել հետո, եթե բողոքին համարժեք պատասխան չտրվի

Եթե ​​որևէ գործողություն չի ձեռնարկվում, և ժանգոտ ջուրը շարունակում է հոսել ծորակից, ապա դուք պետք է գրավոր հայտարարություններ ներկայացնեք մի քանի բարձրագույն մարմիններին, այդ թվում՝ դատախազությանը, շրջանային դատարանին, Ռոսպոտրեբնադզորին և Պետական ​​բնակարանային տեսչությանը:

Սակայն հարկ է նշել, որ այս կառույցներին կարող եք բողոք ներկայացնել միայն համապատասխան ապացույցների բազայի առկայության դեպքում։ Մասնավորապես, եթե որևէ հետազոտություն իրականացվել է անկախ փորձագետներ, դրանց արդյունքները պետք է կցվեն դիմումին։

Հոգնե՞լ եք լիտր կեղտոտ ջուր ցամաքեցնելուց: Ծորակից ժանգոտ ջուր է հոսում. որտեղ բողոքել և ինչ անել կասկածելի որակի ծառայության համար վճարելու համար. սա բոլորը պետք է իմանան:

Շատ մոսկվացիներ ծանոթ են այն իրավիճակին, երբ, հետո երկարատև անջատումՋրամատակարարումը վերջապես վերականգնվել է, բայց հնարավոր չէ երկար սպասված ցնցուղ ընդունել. ջրի գույնն անկեղծորեն վախեցնում է իր կեղտոտ երանգով։ Սովորաբար խնդիրն ինքնին անհետանում է մի քանի ժամից կամ մի քանի ջրահեռացումից հետո: Այլ հարց է, երբ նմանատիպ իրավիճակը կրկնվում է ամսից ամիս ամբողջ տարվա ընթացքում։

Ըստ կանոնակարգերըԲնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտը կարգավորող, եթե ծառայությունների մատուցումը չի համապատասխանում որակի չափանիշներին, քաղաքացիները պետք է հնարավորինս շուտ տեղեկացնեն շտապ օգնության ծառայություններին։ Եթե ​​ծորակից ժանգոտ ջուր է դուրս գալիս, որտե՞ղ կարող են բողոքել մայրաքաղաքի բնակիչները.

Առաջին հերթին, դուք պետք է որոշեք ծառայության մատակարարին: Համար տաք ջուրՀամապատասխանաբար, Մոսկվայում PJSC United Energy Company-ն պատասխանատու է, եթե տաք ծորակից հայտնաբերեք տարօրինակ տեսք ունեցող ջուր, կարող եք զանգահարել կազմակերպության կայքում նշված թեժ գծին՝ պարզելու այս երևույթի պատճառը. Իսկ եթե գույնը ձեզ դուր չի գալիս սառը ջուր, բողոքարկումը պետք է հասցեագրվի DEZ, HOA կամ բնակարանային կոոպերատիվի արտակարգ իրավիճակների ծառայությունների դիսպետչերներին:

Խնդրի մասին կարող եք տեղեկացնել ծառայության մատակարարին բանավոր հեռախոսով կամ գրավոր հայտարարությամբ: Առաջին դեպքում դիսպետչերը պետք է ընդունի բողոքը և գրանցի այն հատուկ ամսագրում՝ նշելով իրեն հատկացված գրանցման համարը: Եթե ​​նա տեղեկություն ունի ջրամատակարարման նորմերի խախտման պատճառի մասին, պարտավոր է այդ մասին տեղեկացնել սպառողին։ Եթե ​​ոչ, նա ըստ պահանջի կհամաձայնի ստուգման օրվա և ժամի մասին:

Եթե ​​խնդիրը երկար ժամանակ շարունակվում է, արդյունավետ կերպովգրավոր դիմում կներկայացվի։ Դա կարելի է անել՝ անձամբ այցելելով ծառայություն մատուցողի գրասենյակ կամ հարցում ուղարկելով գրանցված փոստովծանուցմամբ։ Եթե ​​բողոքի քննարկման ժամկետը ուշանում է, ապա դուք կունենաք ապացույց, որ դուք անմիջապես տեղեկացրել եք մյուս կողմին ջրամատակարարման ոլորտում առկա խնդիրների մասին:

Ծառայություն մատուցողը պարտավոր է երկօրյա ժամկետում պատասխանել դիմումին՝ դրանում նշված հասցե ուղարկելով ներկայացուցչին, ով կստուգի ջրի որակը և արդյունքները կգրանցի հատուկ ակտով։ Եթե ​​նա չներկայանա, ապա նույն ակտը կազմվում է հենց բնակիչների կողմից՝ կառավարման կազմակերպության ցանկացած ներկայացուցչի և մի քանի սեփականատերերի ներկայությամբ։ Այս փաստաթուղթը հետագայում կդիտարկվի որպես կոմունալ վճարումների վերահաշվարկի հիմք:

Եթե ​​ժամանակն անցնում է, բայց ծորակից ժանգոտ ջուրը շարունակում է հոսել, էլ որտե՞ղ կարող ես բողոքել: Օրենքը չի արգելում դիմել բարձրագույն մարմիններին։ Ռոսպոտրեբնադզորը կարող է օգնել հայտը քննարկելիս: Նրա աշխատակիցները ջուրը կվերցնեն փորձաքննության և եթե հայտնաբերեն ջրամատակարարման որակի չափանիշներին չհամապատասխանելը, մեղավորին կպարտադրեն վերացնել պատճառը։ Եթե ​​պարզվի, որ այս միջոցն անարդյունավետ է, ապա հաջորդ քայլը պետք է լինի կապ հաստատել Մոսկվայի բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վարչության կամ դատարանների հետ:

Միանգամայն հնարավոր է, որ կապնվելով շրջանի վարչակազմի բնակարանային վարչության, «Մոսկվայի տուն» ինտերնետային պորտալի հետ կամ զանգահարելով Ռուսաստանի Դաշնության Հանրային պալատի կողմից կազմակերպված բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների հարցերով թեժ գծին, կօգնի արագացնել գործընթացը: խնդրի լուծման վերաբերյալ։

Դուք արդեն գիտեք, եթե ծորակից ժանգոտ ջուր է հոսում, որտեղ բողոքել այս խնդրից։ Հիմա գլխավորը չհանձնվելն է, այդ դեպքում կոմունալ ծառայությունների հետ պայքարը ջրամատակարարման մաքրության համար չի կորչի:

Առանձնատանը կամ բնակարանում ապրող գրեթե յուրաքանչյուր օգտատեր բախվել է խնդրի, երբ փոխարենը մաքուր ջուրինչ-որ տարօրինակ սև նյութ է հոսում ծորակներից։ Միանգամայն բնական է, որ խորհուրդ չի տրվում օգտագործել այն, քանի որ վատ, ժանգով աղտոտված ջուր խմելը կարող է հանգեցնել բազմաթիվ խնդիրների։ Մենք ձեզ ավելի մանրամասն կպատմենք, թե ինչպես պաշտպանել ձեր շահերը կառավարող ընկերության (այսուհետ՝ կառավարող ընկերություն) հետ վեճի ժամանակ և ինչպես լուծել խնդիրը:

Ինչու է ժանգոտ ջուրը հոսում ծորակից. պատճառները

Գրեթե յուրաքանչյուր մարդ բախվել է ժանգոտված կամ աղտոտված ջրի խնդրին։ Ցավոք, այս խնդիրը շատ տարածված է, և շատ օգտատերերի մոտ հարց է առաջանում, թե ինչու է այս պղտոր հեղուկը սկսում հոսել ծորակներից:

Ժանգոտ ջրի առաջացման պատճառները կարող են շատ բազմազան լինել.

• վատ մաքրում.Ջուրը պարունակում է տարբեր մետաղների բազմաթիվ մասնիկներ, հետևաբար, հեղուկը սպառողներին մատակարարելուց առաջ անհրաժեշտ է կատարել մաքրում։ Ցավոք, մատակարարները ոչ միշտ են կատարում իրենց պարտավորությունները և շարունակում են սխալ զտել ջուրը.
• կապի մաշվածության բարձր մակարդակ (այս խնդիրը տեղին չէ, եթե սպառողը բնակվում է նոր շենքում):Սանտեխնիկական համակարգը բաղկացած է մետաղական խողովակներ. Եթե ​​համակարգը բավականաչափ երկար է օգտագործվում, դրա բաղադրիչ մասերը աստիճանաբար մաշվում են, ինչի հետևանքով դրա միջով հոսող ջուրը աղտոտվում է, ինչի հետևանքով դառնում է դարչնագույն;
• պլանավորված անջատումներ.Ամեն տարի, մինչև ջեռուցման սեզոնի մեկնարկը և դրա ավարտից հետո, կոմունալ ծառայությունների աշխատակիցները ստուգում են կոմունալ ծառայությունների, այդ թվում՝ ջրամատակարարման վիճակը՝ իրականացնելով անհրաժեշտ վերանորոգում։ Ջրամատակարարումը սկսելուց հետո կարող է որոշ ժամանակ առաջանալ ժանգի հետքերով ջուր, սակայն այս խնդիրն արագ անհետանում է։

Որտեղ բողոքել, զանգահարեք

Ամենից հաճախ օգտվողները չգիտեն, թե որտեղից բողոքել, երբ կեղտոտ և պղտոր ջուր է հոսում:Օրենսդիրը սահմանում է, որ այս հեղուկ ռեսուրսը մատակարարելիս կառավարող ընկերությունը հանդես է գալիս որպես բաժանորդ, որն այնուհետև այն բաշխում է իր սպառողների միջև: Ուստի, եթե քաղաքացին բախվում է ժանգոտ ջրի խնդրին, ապա նա առաջին հերթին պետք է մեկնաբանություններ ստանա կառավարող ընկերության կամ արտակարգ իրավիճակների ծառայության ներկայացուցիչներից։ Դրա համար նա կարող է զանգահարել թեժ գծեր կամ գրավոր բողոք ներկայացնել:

Փորձագետները խորհուրդ են տալիս պաշտոնական գրավոր բողոք ներկայացնել կառավարման ընկերության աշխատակազմին: Բողոքարկման արդյունքը կլինի լիազորված աշխատակցի այցը, ով կստուգի իրավիճակը և պայմաններ կստեղծի խնդիրը վերացնելու համար։ Եթե ​​կառավարող ընկերությունը կամ շտապ օգնության ծառայությունը չպատասխանեն բողոքին, օգտվողը պետք է բողոքը ներկայացնի բարձրագույն մարմիններին: Դա կարելի է անել Ռոսպոտրեբնադզորում և դատախազությունում: Եթե ​​օրինակ վերցնենք մայրաքաղաքը, ապա Մոսկվան արագորեն ազատվում է կյանքի համար ամենաանհրաժեշտ հեղուկի անորակ մատակարարումների հետ կապված խնդիրներից։

Եթե ​​քաղաքացին ցանկանում է, որ իր խնդիրը հնարավորինս արագ լուծվի, նա իրավունք ունի անկախ քննությունջրի որակը, որը հոսում է իր տուն:

Հետազոտության արդյունքները կցվում են բողոքին և գործում են որպես հիմնավորված ապացույցների բազա՝ հաստատելով, որ սպառողը իրավացի է։ Նշենք նաև, որ դեռ պետք է վճարեք, հակառակ դեպքում բողոքը չի ընդունվի քննարկման։

Բողոք անորակ ծորակից ջրի վերաբերյալ. նմուշ Ժանգոտ ջրի վերաբերյալ բողոքն ունի կանոնադրական ձև և պետք է պարունակի ոչ միայն խնդրի նկարագրություն, այլև հղում գործող օրենսդրական նորմերին։

Դուք կարող եք ուսումնասիրել ընթացիկ նմուշի բողոքը ծորակից անորակ ջրի վերաբերյալ: ⇐

Ինչպես պաշտոնապես ստուգել ջրի որակը Ստուգում կարող է իրականացվել պաշտոնական մակարդակով այն գերատեսչությունների և մարմինների օգնությամբ, որոնք ունեն լիցենզիա իրականացնելու համարհետազոտական ​​աշխատանք

. Նախկինում ստուգումն իրականացրել է Սանիտարահամաճարակային կայանը։ Ռոսպոտրեբնադզոր մտնելուց հետո այս պատասխանատվությունը փոխանցվել է նորաստեղծ վարչությանը։ Ժամանակի ընթացքում պետությունը որոշեց արգելել Ռոսպոտրեբնադզորին տրամադրելվճարովի ծառայություններ , և հետևաբար Հիգիենայի և համաճարակաբանության դաշնային կենտրոնն այժմ ստուգում է ջրի որակը:Այս պահանջը

հաստատում է Բնակարանային օրենսգիրքը.

Բացի այդ, տարբեր անկախ փորձագիտական ​​լաբորատորիաներ, որոնք ունեն լիցենզավորված մասնագետներ և ռեսուրսներ լայնածավալ հետազոտություններ իրականացնելու համար, կարող են ստուգել ծորակի ջուրը (ինչպես լոգարանում, այնպես էլ մյուսներում) աղտոտվածության համար:

Եթե ​​սպառողները բախվում են խնդրի հետ, երբ նրանց բողոքներն անտեսվում են, կեղտոտ ջուրը շարունակում է հոսել ծորակներից, և կառավարող ընկերությունների, տների սեփականատերերի ասոցիացիաների և շտապ օգնության ծառայությունների աշխատակիցների կողմից հասկանալի պատասխան չկա, նրանք իրավունք ունեն նախաձեռնել իրենց շահերի պաշտպանությունը: դատարանում։

Դատարաններին խնդրից բողոքելու համար դուք պետք է ձեր հայցը հաստատեք ամուր ապացույցների բազայով:

• Մասնավորապես, դատական ​​գործընթաց սկսելու համար անհրաժեշտ է պատրաստել մի շարք փաստաթղթեր.
• բնօրինակ ծառայության պայմանագիր ջրմուղի հետ. կառավարչի հետ պայմանագրերի պատճենըկոմունալ ծառայություններ
• ընկերություն;
• առկա ջրի ստուգման հաշվետվությունները՝ վավերացված նոտարի կողմից.
• փորձագիտական ​​լաբորատորիաների եզրակացությունը, եթե պաշտոնական ուսումնասիրություններ են կատարվել ջրամատակարարման որակը պարզելու համար.

Քրեական օրենսգրքից գրություններ, որոնցում աշխատողը պատասխանում է քաղաքացու բողոքին.

Բողոքում հայցվորը պետք է հղում կատարի փաստացի իրավական չափանիշներին՝ նշելով, թե դրանցից որոնք են խախտվել։ Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի դատավորը անմիջապես հնարավորություն ունենա ծանոթանալու բոլոր պահանջներին, ինչպես նաև կարող է ուսումնասիրել իրադարձությունների զարգացման տարբերակները մինչև վերջնական վճիռ կայացնելը: Հետևելով այս խորհուրդներին՝ խախտողների հետ գործ ունենալը շատ ավելի հեշտ կլինի։ հիման վրադատավարություն

, եթե հաստատվի կոմունալ ընկերությունների մեղքը, ապա հայցվորի օգտին կկիրառվի բարոյական փոխհատուցում։ Հարկ է նաև նշել, որ իրավաբանական ծառայությունների դիմաց վճարումը, ծախսերի փոխհատուցումը և այլ ծախսերը կկրի խնդրահարույց իրավիճակի համար պատասխանատու անձը։

Հնարավո՞ր է ժանգոտ ջրում լողալ, դա վտանգավոր է. Հետազոտության արդյունքները ցույց են տալիս, որ ժանգըծորակից ջուր գրեթե միշտ հասանելի: Հետեւաբար, ամեն ինչ կախված է դրա կենտրոնացվածությունից:Ընդունելի մակարդակ
խառնուրդի պարունակությունը ոչ ավելի, քան 0,3 մգ մեկ լիտր հեղուկի համար: Չնայած այս մակարդակը համարվում է անվտանգ, մասնագետները խորհուրդ են տալիս խմելուց առաջ ջուրը եռացնել: Դուք կարող եք լվանալ ձեզ դրա մեջ առանց նվազագույն վախի: Տաք ջուրը ոչնչացնում է մանրէների մեծ մասը, բայց եթե կեղտերի կոնցենտրացիան գերազանցում էայս կանոնը

չի աշխատի...

Եթե ​​ժանգի կոնցենտրացիան գերազանցում է 0,8 մգ-ը, ապա այն վտանգավոր է օգտագործման համար։Նման ջրում լողալը խստիվ արգելված է, քանի որ ժանգի առկայությունը կարող է վտանգավոր հիվանդություններ կամ ալերգիկ ռեակցիաներ առաջացնել։ Դուք կարող եք ճանաչել վտանգավոր հեղուկը տեսքը. Ջուրը, որտեղ ժանգի կոնցենտրացիան գերազանցում է 0,8 մգ-ը, ունի երանգ նարնջագույն գույն, այն կարող է լինել վառ կարմիր, ինչպես նաև արձակում է տհաճ բորբոս հոտ։