Ang mga pagpapaandar sa pamamahala ay isang uri ng aktibidad batay sa paghahati at kooperasyon ng pamamahala. Ang mga pagpapaandar sa pamamahala ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang tiyak na katatagan, homogeneity, at ang pagiging kumplikado ng epekto sa mga bagay ng mga paksa ng pamamahala.

Sa tulong ng mga pagpapaandar sa pamamahala, ang nilalaman ng proseso ng pamamahala ay makikita, ang huling resulta nito ay ang pagbuo ng epekto sa pamamahala (mga utos, order) na naglalayong makamit ang mga itinakdang layunin. Ang isang empleyado ay maaaring gumanap ng maraming mga pag-andar, pati na rin ang maraming mga empleyado ay maaaring humantong sa pagpapatupad ng isang pag-andar lamang.

Ang mga pangkalahatang at espesyal na pag-andar ay na-highlight ng karamihan sa mga may-akda, habang iniuugnay nila ang proseso ng pagpaplano, samahan, pagganyak at kontrol sa mga pangkalahatang pag-andar. Ang koordinasyon ay madalas na kasama sa mga pagpapaandar na ito, ngunit kung minsan ito ay kinuha bilang isang subfunctional na kung saan ang mga pangkalahatan at tiyak na pag-andar ng pamamahala ay naiugnay.

Pagpaplano bilang isang function ng pamamahala

Ang pangunahing at mga espesyal na pagpapaandar ng pamamahala ay dapat magsimula sa pagpapaandar na pagpaplano. Ang pagpaplano ay ang proseso kung saan iginuhit ang mga plano ng mga negosyo. Sa yugto ng pagpaplano ng proseso ng pamamahala, ang layunin ng negosyo, ang mga mapagkukunang kinakailangan upang makamit ang layunin, pati na rin ang mga paraan upang makamit ang layunin ay natutukoy.

Ang pagpaplano bilang isang function ng pamamahala ay Unang yugto, pagkatapos kung saan ang natitirang bahagi ng pangkalahatan at espesyal na mga pagpapaandar sa pamamahala ay isinasagawa.

Ang pangunahing elemento ng anumang plano ay ang time frame para sa pagpapatupad ng plano, maaari itong matukoy ng time frame para sa pagkamit ng mga layunin. Ang katotohanan na ang mga negosyo ay may malinaw na iginuhit na plano ay tumutukoy sa posibilidad ng paglipat sa susunod na pag-andar ng pamamahala.

Pangkalahatan at tiyak na mga pagpapaandar sa pamamahala ay malapit na nauugnay.

Organisasyon at pagganyak bilang mga function ng pamamahala

Samahan, bilang isang function ng pamamahala, kasama dito ang tamang pamamahagi ng mga gawain (mapagkukunan, awtoridad, responsibilidad) sa pagitan ng mga tagaganap habang pinagsama ang kanilang gawain.

Kung ang pangkalahatan at mga espesyal na pag-andar ay nalalapat sa buong enterprise bilang isang buo, kung gayon ang pag-andar ng samahan ay bumubuo ng istrakturang pang-organisasyon ng pamamahala. Samakatuwid, ang samahan bilang isang function ng pamamahala ay nailalarawan sa pamamagitan ng proseso ng pagbuo ng isang istrakturang pang-organisasyon.

Pagganyak bilang isang pangkalahatang pag-andar ng pamamahala, ito ay upang pasiglahin ang mga gawain ng mga tauhan, mapahusay ang kanilang mga aktibidad, hikayatin ang mga empleyado na mahusay na gampanan ang kanilang trabaho.

Sa pamamagitan ng pagganyak, lumilikha ang kumpanya ng mga kondisyon sa pagtatrabaho na nailalarawan sa pamamagitan ng maginhawa at kumikitang mga aktibidad para sa buong koponan. Sa parehong oras, ang pagganyak ay sumasalamin ng isang espesyal na panloob (sikolohikal) na estado ng isang tao, na hinihimok siyang gumawa ng mga naaangkop na pagkilos.

Kontrol at koordinasyon bilang mga pagpapaandar ng pamamahala

Ang kontrol ay ang proseso kung saan natutukoy ang antas ng nakamit ng mga layunin ng kumpanya, kung ang mga desisyon ay nabuo nang tama at kung kailangan nilang ayusin. Sa kurso ng kontrol, ang resulta ng trabaho ay tasahin, na sa hinaharap ay ginagawang posible upang bumalangkas ng karagdagang mga desisyon at konklusyon.

Ang mga pangkalahatang at tiyak na pagpapaandar sa pamamahala ay nagsasama rin ng mga pagpapaandar ng koordinasyon. Minsan pinag-uusapan ng mga mananaliksik ang tungkol sa pagtagos ng pagpapaandar na ito sa iba pa.

Ang koordinasyon ay ang proseso ng pagtiyak sa mga pinag-ugnay na aksyon sa lahat ng antas ng pamamahala upang suportahan ang napapanatiling operasyon at pag-unlad ng negosyo.

Ang pangunahing layunin ng koordinasyon ay upang maitaguyod ang pakikipag-ugnayan sa gawain ng mga nauugnay na elemento ng negosyo, upang maalis ang pagkagambala at mga paglihis mula sa isang tiyak na mode ng operasyon.

Espesyal na pagpapaandar ng pamamahala

Pangkalahatan at tiyak na mga pagpapaandar sa pamamahala ay kinakailangan para sa anumang negosyo. Ang mga espesyal na pag-andar ay inilalaan alinsunod sa larangan ng aktibidad. Kasama sa mga pagpapaandar na ito ang:

1. Pagpaplano ng sosyo-ekonomiko ng kasalukuyan at hinaharap na kalikasan;
2. Organisasyon ng standardisasyon;
3. Organisasyon ng accounting at pag-uulat;
4. Pagsusuri sa ekonomiya;
5. Teknikal na paghahanda ng produksyon;
6. Organisasyon sa produksyon;
7. Pamamahala sa larangan ng mga teknolohikal na proseso;
8. Pamamahala ng produksyon ng pagpapatakbo;
9. Suportolohikal na suporta;
10. Pagsubok at kontrol sa teknolohikal;
11. Mga tuntunin ng mga benta ng produkto;
12. Trabaho ng tauhan, atbp.

Mga halimbawa ng paglutas ng problema

HALIMBAWA 1

Pinasadyang mga pagpapaandar sa pamamahala

Ang mga dalubhasang pagpapaandar ay nauugnay, una sa lahat, sa mga yugto ng "paglilipat ng pera" at mga mapagkukunan ng produksyon (paggawa, materyal, pampinansyal): pamamahala ng teknikal na paghahanda ng produksyon (disenyo at teknolohikal), pamamahala ng pangunahing mga produksyon, suporta at pagpapanatili ng mga serbisyo (instrumental , pagkumpuni, enerhiya at iba pang mga sakahan), pamamahala ng materyal at panteknikal na panustos, marketing at benta ng mga produkto, tauhan, pananalapi, atbp.

Isinasagawa ang mga dalubhasang pagpapaandar gamit ang lahat ng mga karaniwang pag-andar sa pamamahala at, kasama ang mga ito, ay kumakatawan sa isang kumplikadong multi-level na sistema. Ang nilalaman ng mga dalubhasang pagpapaandar ay isinasaalang-alang sa mga espesyal na disiplina (pamamahala sa pagpapatakbo, pamamahala ng pagbabago, pamamahala ng proyekto, atbp.).

Mga tampok ng mga pagpapaandar sa pamamahala sa mga organisasyong sektor ng publiko

Ang pamamahala ng sektor ng publiko ay may layunin na pamamahala ng paggana nito, koordinasyon ng mga aktibidad at makatuwirang paggamit ng lahat ng mga istraktura at pasilidad ng sektor sa mga interes na makamit ang pinakadakilang epekto, mataas na kalidad at pagiging mapagkumpitensya sa kaunting gastos mapagkukunan. Ang pangkalahatang mga pagpapaandar ng pamamahala ay may kasamang, lalo na, pagpaplano, samahan, pamamahala, koordinasyon, kontrol.

Control at mga uri nito

Ang kontrol ay isang proseso na tinitiyak na makukuha ng isang firm ang mga layunin nito.

Ang kontrol ay isang aktibidad sa pamamahala, ang mga gawain na kinabibilangan ng dami at husay na pagtatasa, na tumutukoy sa resulta! -, ang gawain ng samahan.

Mga uri ng kontrol, tulad ng paunang, kasalukuyan at panghuli.

• 30. Kasanayan ng isang mabisang pinuno
• 1. Pagbubuo ng mga layunin sa buhay, kasama ang: kakayahang makilala ang sarili, iyon ay, upang masuri nang matino ang kalakasan at kahinaan ng isang tao; ang kakayahang bumuo ng iyong mga layunin sa buhay; ang kakayahang gumawa ng mga desisyon, na binubuo sa tamang setting ng mga prayoridad; ang kakayahang planuhin ang iyong karera.
• 2. Personal na samahan - ang kakayahang mabuhay at magtrabaho sa system. May kasamang - ang kakayahang pahalagahan at gamitin ang oras nang mabisa. (Iyon ay, gamitin ito upang malutas ang mga problema sa priyoridad, at iwasan din ang pag-aksaya ng oras ng mga tao.) Ang kakayahang pumili ng isang problema sa priyoridad, pati na rin ang kakayahang gawin ang lahat nang maayos. Dapat mong regular na isaalang-alang at pag-aralan ang halaga ng iyong oras.
• 3. Disiplina sa sarili. May kasamang pangako at kakayahang panatilihin ang salita, kabutihan at kawastuhan ng pagpapatupad, disiplina sa sarili (huwag kumuha ng isang bagong negosyo hanggang sa makumpleto ang nakaraang), isang pakiramdam ng responsibilidad.
• 4. Kaalaman sa pamamaraan ng pansariling gawain. Kakayahang mag-ayos lugar ng trabaho, gumamit ng teknolohiyang pang-organisasyon at computer, gumana kasama ang impormasyon, gumuhit ng mga dokumento, magsalita sa telepono, makinig sa kausap, planuhin ang kanilang mga gawain. Ang opinyon na ang karamihan sa mga kasanayang ito ay dapat na prerogative ng kalihim ay hindi totoo. Ang kalihim ay isang katulong lamang ng tagapamahala at ang mga kasanayang ito ay nagbibigay-daan sa tagapamahala na magamit nang husto ang gawain ng mga katulong. Ang tagapamahala ay dapat magkaroon ng kanyang sariling talaarawan (electronic o papel ay hindi mahalaga), ang pagpuno nito ay tumutulong upang pag-aralan, planuhin at pangatwiran ang kanilang mga aktibidad.
• 5. ang kakayahang makipagtulungan sa mga tao. Ipinapahiwatig nito: ang sining ng panghihimok, pagsasalita sa publiko, kaalaman sa mga patakaran ng negosasyon sa negosyo, ang kakayahang i-coordinate ang pagtutulungan, ang kakayahang magtalaga ng awtoridad. Napakahalaga ng huli, hindi dapat palitan ng pinuno ang kanyang mga nasasakupan, gaano man niya alam ang gawain ng nasasakupan.
• 6. Isang malusog na paraan buhay
• 7. Ang kakayahang kontrolin ang iyong kalooban, upang malinang ang optimismo at kasayahan. Ang kakayahang mag-interes at mag-udyok sa iyong sarili. Upang mapahusay ang pagganap, dapat maunawaan ng manedyer at sinasadyang palakasin ang mga motibo. Ang buong tagumpay ng negosyo ay madalas na nakasalalay sa kung paano ang manager ay psychologically tuned upang gumana.
• 31. Mga tungkulin ng mga tagapamahala

Pangunahing mga katanungan

Pangkalahatan at dalubhasang pagpapaandar ng pamamahala.

Mga tampok ng mga pagpapaandar sa pamamahala sa mga organisasyong sektor ng publiko.

Mga kasanayan, pangunahing responsibilidad at pag-andar ng mga tagapamahala sa samahan.

4.1 Pangkalahatan at dalubhasang pagpapaandar ng pamamahala

Ang salitang "pagpapaandar" ay nangangahulugang aktibidad, trabaho, tungkulin. Ang mga pagpapaandar na isinasagawa sa paggawa ng mga materyal na produkto ay nahahati sa ehekutibo at pang-organisasyon, o pamamahala ng mga function. Ang mga pagpapaandar na ehekutibo ay ginaganap ng mga empleyado alinsunod sa isang tiyak na gawain at kanilang mga kwalipikasyon.

Kapag gumaganap ng anumang pag-andar sa pamamahala, isinasagawa ang pagbubuo (samahan) ng mga manggagawa upang matupad ang mga nakatalagang gawain, isinasagawa ang koordinasyon ng kanilang mga aktibidad. Ang sangkap na ito ng pagbubuo sa pamamahala na nakikilala ang mga function ng pamamahala mula sa mga pagpapaandar na pang-ehekutibo. Ang mga pagpapaandar sa pagkontrol sa produksyon ay medyo malayang pagtingin synthesizing aktibidad ng mga tao, dahil sa pagkakaroon ng paghahati ng paggawa sa pamamahala ng produksyon. Ang kapamanggitan ng kalayaan na ito ay nakasalalay sa ang katunayan na ang anumang desisyon at pagkilos sa pamamahala ay napailalim sa pangwakas na layunin ng pamamahala. Ang mga pagpapaandar sa pamamahala ay maaaring maiuri ayon sa iba't ibang pamantayan. Ito ay mas maginhawa upang hatiin ang mga ito sa pangkalahatan at dalubhasang mga pagpapaandar sa pamamahala.

Mga karaniwang pag-andar isinasagawa ang pamamahala sa anumang uri ng aktibidad, ng lahat ng mga tagapamahala at espesyalista. Dinisenyo ang mga ito upang maibigay ang pangunahing pamamaraan para sa paggana ng kinokontrol na bagay (makina, brigada, pagawaan, kumpanya). Kasama sa mga pagpapaandar na ito ang pagpaplano, pag-aayos, pagganyak (pagdidirekta) at pagkontrol, bagaman panitikang pang-agham maaaring mayroong higit pang listahan ng mga pagpapaandar na ito.

Nakatuon na mga pagpapaandar sa pamamahala ay nahahati sa tatlong grupo: teknolohikal, pagsuporta at koordinasyon.

Mga pagpapaandar sa teknolohikal magbigay para sa pagpapaunlad ng mga makatuwiran na sistema para sa paggawa ng mga produkto, teknolohiya para sa kanilang paglikha, pagproseso, pag-iimbak at transportasyon.

Mga pagpapaandar na sumusuporta magbigay para sa pagtupad ng mga kinakailangan ng teknolohiya ng paggawa ng mga produkto sa pamamagitan ng pagbibigay nito ng lahat ng kinakailangan. Kasama rito ang mga serbisyong pang-engineering, materyal at panteknikal, pangkultura, sambahayan at pang-ekonomiya.

Pag-andar ng koordinasyon magbigay ng pagtataya ng pag-unlad ng negosyo; produksyon-pang-ekonomiya at pagpapatakbo-teknikal na pagpaplano; organisasyon ng mga proseso ng produksyon at paggawa ng tao; pamamahala, kontrol at regulasyon ng kurso ng produksyon (pamamahala ng pagpapatakbo).

Ang mga serbisyo sa pamamahala ng produksyon ay nilikha upang maisagawa ang mga dalubhasang pagpapaandar. Sila ay mga pangkat ng mga dalubhasa at pantulong na manggagawa na nagsasagawa ng ilang mga dalubhasang pagpapaandar sa pamamahala. Ang mga serbisyo sa pamamahala ay pinamumunuan ng pangunahing mga dalubhasa: punong ekonomista, punong teknologo, punong inhinyero, atbp.

Isaalang-alang natin nang mas detalyado ang ilan pangkalahatang pag-andar pamamahala

Pagpaplano - isang tungkulin sa pamamahala na tumutukoy sa mga layunin ng aktibidad, ang mga paraang kinakailangan para dito, at bubuo din ng mga pamamaraan na pinakamabisang sa mga tukoy na kundisyon. Kasama sa pagpaplano ang paggawa ng mga pagtataya ng posibleng direksyon ng pag-unlad sa hinaharap ng isang bagay na malapit na nakikipag-ugnayan sa kapaligiran nito. Ang pagpaplano ay ang pangunahing, simula ng pag-andar ng pamamahala. Ito ay sa pagguhit ng isang plano na nagsisimula ang aktibidad ng anumang kompanya o kumpanya. Ang pagpaplano ay ang proseso ng pagtukoy ng mga pangunahing direksyon ng pag-unlad ng organisasyon, pati na rin ang programa ng mga aksyon upang makamit ang mga ito.

Mayroong maraming uri ng mga plano. Strategic (USDpangmatagalang) mga plano ay naipon para sa isang panahon ng 3 hanggang 5 taon. Karaniwan naglalaman ang mga ito ng pilosopiya ng pag-unlad ng firm, pati na rin ang pinaka-pangkalahatang mga layunin na nakabalangkas ng pamamahala nito. Ang tiyempo ng mga planong ito ay direktang nakasalalay sa katatagan sa pang-ekonomiya, pampulitika at iba pang mga larangan. Kung mas matatag ang sitwasyon, mas matagal ang mga planong ito.

Mga panandaliang plano ay naipon para sa isang panahon mula sa isang taon hanggang sa makasalanan. Naglalaman ang mga ito ng napaka-tukoy na mga layunin at dami ng mga katangian.

Mga panandaliang plano ay naipon para sa isang panahon sa loob ng isang taon (quarter, buwan, atbp.).

Ang mga may karanasan na tagapamahala sa kanilang mga aktibidad ay karaniwang naglalapat ng lahat ng mga uri ng pagpaplano. Ang kakayahang pagsamahin ang mga ito, pag-aalaga hindi lamang sa mga interes ng kumpanya at mga tauhan nito, kundi pati na rin ng interes ng mga kliyente, kasosyo sa negosyo, lipunan sa kabuuan, ay direktang nauugnay sa kanilang propesyonalismo.

Organisasyon - ang pag-andar ng pagbuo ng istraktura ng control object at pagbibigay nito sa lahat ng kinakailangan para sa normal na paggana - tauhan, mga mapagkukunan ng pag-input, kagamitan, gusali, pondo. Kasama sa samahan bilang isang function ng pamamahala ang:

disenyo ng organisasyon;

organisasyon ng proseso ng trabaho.

Disenyo ng organisasyon- paghahati ng samahan sa mga bloke na naaayon sa kritikal na mga lugar mga aktibidad upang makamit ang mga layunin ng samahan. Ang prosesong ito ay nagsasangkot ng pagtatatag ng mga kapangyarihan ng iba't ibang mga posisyon, ang kahulugan ng mga opisyal na ugnayan ng mga tiyak na indibidwal.

Organisasyon ng proseso ng trabaho kasama ang pagtiyak sa normal na paggana at pakikipag-ugnayan ng iba`t ibang mga kagawaran ng samahan sa pagkamit ng mga nakaplanong layunin.

Istraktura ng organisasyon ang "produkto" ng proseso ng disenyo ng organisasyon at ang pormal na mga patakaran na binuo ng mga tagapamahala para sa mabisang paghati ng paggawa at pamamahagi ng pormal na responsibilidad sa mga indibidwal at grupo. Nailalarawan ng istraktura ang matatag na mga link sa pagitan ng mga elemento ng samahan, pinapayagan kang matukoy ang mga lugar ng kontrol ng mga tagapamahala at iugnay ang lahat ng mga pagpapaandar.

Kontrolin - dami at husay na pagtatasa at accounting ng mga resulta sa trabaho. Ang kontrol ay isang elemento ng feedback, dahil sa batayan ng data nito, ang dating pinagtibay na mga desisyon, plano, kaugalian at pamantayan ay naitama. Ang kontrol ay pagmamasid ng isang samahan na nakakamit ang mga layunin nito. Kinakailangan upang makita at malutas ang mga umuusbong na problema bago sila maging masyadong seryoso. Kontrolin ang ugnayan sa lahat ng mga pag-andar ng pamamahala, dahil pinapayagan nito ang mga tagapamahala na mapanatili ang isang katanggap-tanggap na kalagayan ng mga gawain at iwasto ang mga maling hakbang sa pamamagitan ng muling pag-iskedyul, muling pagsasaayos, o reorientation. Ang kontrol ay batay sa feedback.

Mayroong tatlong uri ng kontrol: pauna, kasalukuyan at panghuli.

Paunang kontrol Pinapayagan kang suriin ang kahandaan ng pasilidad (kumpanya) upang magsimulang magtrabaho. Sa parehong oras, ang estado ng materyal at mapagkukunang pampinansyal, ang kahandaan ng mga tauhang gumana ay nasuri.

Kasalukuyang ay ang pangunahing uri ng kontrol. Isinasagawa ito sa panahon ng paggana ng kompanya. Sa parehong oras, ang gawain ng mga subordinates at ang pagpapatupad ng teknolohiya ng produksyon ay sinusubaybayan. Sa patuloy na pagsubaybay, ang tunay na pagsasagawa ng negosyo ay ihinahambing sa mga pamantayan o regulasyon.

Mga Pamantayan (Karaniwan) - ang pamantayan kung saan maaaring masuri ang pagganap. Mayroong tatlong uri ng pamantayan: natural,gastos at pansamantala.

SA natural ay ang mga rate ng pagkonsumo ng mga materyales bawat yunit ng produksyon. SA gastos kasama sa mga pamantayan ang pagtatantya ng mga paparating na gastos. Mga pamantayan sa oras tukuyin ang oras na kinakailangan upang makumpleto ang isang partikular na gawain.

Mga sukat – ito ay isang operasyon kung saan ang isang ugnayan sa bilang ay itinatag sa pagitan ng isang pagsukat at isang preselect na yunit ng pagsukat, o sukatan ito ang pinakamahirap at magastos na kontrol. Ang mga gastos sa pagsukat ay madalas na matukoy kung ang inspeksyon ay kapaki-pakinabang sa lahat. Pagkatapos ng lahat, ang pangunahing layunin ng kontrol ay hindi gaanong matatag upang maitaguyod kung ano ang totoong nangyayari, ngunit upang mabawasan ang mga gastos sa produksyon at dagdagan ang kita.

Pangwakas (pangwakas) na kontrol kasama si pagtatasa ng katuparan ng firm ng mga plano nito ay nangangailangan ng isang komprehensibong pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan mga aktibidad ng samahan sa nakaraang panahon upang makuha ang kinakailangang impormasyon para sa kasunod na mga yugto ng pagpaplano. Isinasagawa ang pangwakas na kontrol kapag nakumpleto na ang trabaho, at maaaring mayroong dalawang uri ng kontrol: panlabas at panloob (pagpipigil sa sarili).

Nagbibigay ang kontrol malakas na impluwensya sa ugali ng mga tao. Ang isang hindi maayos na dinisenyo na sistema ng kontrol ay maaaring gawing oriented dito ang pag-uugali ng mga empleyado, ibig sabihin ang mga tao ay magsusumikap upang matugunan ang mga kinakailangan ng kontrol, at hindi upang makamit ang kanilang mga layunin, na maaaring humantong sa pagpapalabas ng baluktot na impormasyon. Mabisa ang kontrol kung ito ay may diskarte sa likas na katangian, na naglalayong makamit ang mga tiyak na resulta, at isinasagawa sa isang napapanahon at mabisa na pamamaraan.

Kapag nagpaplano at nag-oorganisa ng trabaho, natutukoy ng manager kung ano ang eksaktong dapat gawin. ang samahang ito kailan, paano at sino, sa kanyang opinyon, dapat gawin ito. Kung ang pagpili ng mga pagpapasyang ito ay mabisang nagawa, ang namumuno ay makakakuha ng pagkakataon na isalin ang kanyang mga desisyon sa mga pagkilos, na inilalapat sa pagsasanay ang pangunahing mga prinsipyo ng pagganyak.

Pagganyak ito ay isang function ng pamamahala, ang proseso ng paghihikayat sa isang indibidwal na kumilos upang makamit ang mga layunin ng samahan at / o mga personal na layunin. Sa ilalim ni pamumuno nauunawaan ang paggamit ng impluwensya ng isang tagapamahala upang maganyak ang mga empleyado na makamit ang mga layunin ng samahan. Ipinagpapalagay ng mabisang pamumuno na ang lahat ng mga empleyado ng samahan ay nagbabahagi ng mga layunin, halaga at kultura, nagsusumikap na makamit ang mataas na resulta ng magkakasamang aktibidad.

Nauunawaan na ang parehong mga empleyado na direktang napailalim sa tagapamahala at buong mga kagawaran at dibisyon ay maaaring maganyak na malutas ang mga nakatalagang gawain. Sa panahong ito ng kawalan ng katiyakan, ang pagpapagaan ng mga kumpanya, kumpetisyon sa internasyonal at isang pagtaas ng antas ng pagkakaiba-iba sa lakas ng trabaho, kakayahan ng pamamahala na hubugin ang kultura, makipag-usap sa mga layunin sa organisasyon, at lumikha ng mga insentibo upang makamit ang mga layuning iyon ay kritikal sa tagumpay sa negosyo.

Mga Motibo - Ito ay isang hanay ng mga sanhi ng sikolohikal na pagmamaneho na tumutukoy sa pag-uugali, pagkilos at mga aktibidad ng mga tao.

Istraktura ng pagganyak - isang hanay ng iba't ibang mga motibo na tumutukoy sa pag-uugali ng mga tao.

Ang isang sistematikong pag-aaral ng pagganyak mula sa isang sikolohikal na pananaw ay hindi pinapayagan kaming matukoy nang eksakto kung ano ang nag-uudyok sa isang tao na gumana. Gayunpaman, ang pag-aaral ng pag-uugali ng tao sa trabaho ay nagbibigay ng ilang mga pangkalahatang paliwanag ng pagganyak at nagbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng mga mahuhusay na modelo ng pagganyak ng empleyado sa lugar ng trabaho.

Ang pagganyak ay batay sa mga pangangailangan at gantimpala. Pangangailangan - ito ay isang walang malay na kawalan ng isang bagay, isang pangangailangan para sa isang bagay, isang pagnanais para sa isang bagay, na nagiging sanhi ng isang impetus sa pagkilos. Pangunahing mga pangangailangan ay likas na genetiko, habang ang pangalawang mga pangangailangan ay binuo sa kurso ng katalusan at pagkakaroon ng karanasan sa buhay. Ang mga pangangailangan ay hindi maaaring direktang sinusunod o nasusukat. Ang kanilang pag-iral ay mahuhusgahan lamang ng pag-uugali ng mga tao. Ang mga pangangailangan ay nagsisilbing isang motibo para sa pagkilos.

Gantimpala - ito ang isinasaalang-alang ng isang tao na mahalaga sa kanyang sarili. Gumagamit ang mga tagapamahala ng mga panlabas na gantimpala (cash payment, promosyon) at panloob na gantimpala (isang pakiramdam ng tagumpay sa pagkamit ng isang layunin) sa pamamagitan ng mismong gawain.

Ang pangangati ng mga motibo ay nangyayari sa ilalim ng impluwensya mga insentibo Ang mga insentibo ay kung ano ang nais matanggap ng isang tao bilang isang resulta ng ilang mga pagkilos.

Mga uri ng insentibo:

pamimilit;

mga materyal na insentibo;

pampatibay na moral;

pagtitiwala sa sarili.

Sistema ng insentibo Ay isang hanay ng magkakaugnay at pantulong na mga insentibo, ang epekto kung saan pinapagana ang aktibidad ng tao upang makamit ang mga itinakdang layunin. Ang mga insentibo ay nahahati sa nasasalat at hindi madaling unawain.

Ang materyal naman ay nahahati sa pera ( sahod, karagdagang mga pagbabayad, allowance, pautang at mga pinipiling utang) at hindi pang-pera, na binubuo ng panlipunang (mga serbisyong medikal, seguro, mga voucher, pagkain, regalo, atbp.) at pagganap (pagpapabuti ng samahan ng trabaho, pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho).

Ang mga di-materyal na insentibo ay binubuo ng panlipunan at sikolohikal (pagkilala sa publiko, papuri, suporta at pag-apruba), malikhaing (advanced na pagsasanay, internship at mga paglalakbay sa negosyo) at mga libreng oras na insentibo (nababaluktot na iskedyul ng trabaho, karagdagang bakasyon). Sa gayon, ang pagganyak ay nakasalalay sa mga pangangailangan, inaasahan at pananaw ng mga empleyado ng patas na bayad para sa ginawang trabaho.

Mga pagpapaandar ng motibo:

orienting (ang motibo ay nagdidirek ng pag-uugali ng empleyado sa sitwasyon ng pagpili ng mga pagpipilian para sa pag-uugaling ito);

pagbubuo ng pang-unawa (tinutukoy ng motibo ang paksa na kabuluhan ng pag-uugaling ito para sa empleyado, na inilalantad ang kanyang personal na kahulugan);

namamagitan (ang motibo ay ipinanganak sa kantong ng panloob at panlabas na puwersa ng insentibo, namamagitan sa kanilang impluwensya sa pag-uugali);

pagpapakilos (ang motibo ay nagpapakilos sa lakas ng empleyado para sa pagpapatupad ng mga aktibidad na makabuluhan para sa kanya);

exculpatory (binibigyang katwiran ng isang tao ang kanyang pag-uugali).

Kilalanin ang sumusunod mga uri ng motibo:

mga motibo ng pagganyak (totoong totoong mga motibo na nagpapagana sa pagkilos);

mga motibo ng paghuhusga (ipinahayag, lantaran na kinikilala, nagdadala ng pagpapaandar ng pagpapaliwanag sa sarili at sa iba ng pag-uugali ng isang tao);

mga motibo ng preno (pinipigilan nila ang ilang mga pagkilos, ang aktibidad ng tao ay binibigyang katwiran nang sabay-sabay ng maraming mga motibo o isang pangunahing pagganyak).

Ang istraktura ng pangunahing pangganyak ay naiiba depende sa mga tukoy na kundisyon ng mga sitwasyon sa trabaho:

ang sitwasyon ng pagpili ng isang specialty o lugar ng trabaho;

pang-araw-araw na sitwasyon sa trabaho;

sitwasyon ng pagbabago ng lugar ng trabaho o propesyon;

isang makabagong sitwasyon na nauugnay sa isang pagbabago sa mga katangian ng gumaganang kapaligiran;

sitwasyon ng hidwaan.

Halimbawa, para sa pang-araw-araw na pag-uugali sa trabaho, ang pangunahing pagganyak ay may kasamang mga sumusunod na motibo: mga motibo para masiguro ang pinakamahalagang mga pangangailangan sa lipunan; ang mga motibo ng pagkilala, iyon ay, ang pagnanais ng isang tao na pagsamahin ang kanyang aktibidad na gumagana sa isang tiyak na trabaho. Mga motibo ng prestihiyo, ang pagnanais ng empleyado na tuparin ang kanyang tungkulin sa lipunan, na kumuha ng isang karapat-dapat na katayuang panlipunan.

Dahil sa ang katunayan na may iba't ibang mga paraan ng pagganyak, ang manager ay dapat:

magtaguyod ng isang hanay ng pamantayan (mga alituntunin) na higit na naiimpluwensyahan ang pag-uugali ng empleyado;

lumikha ng isang kapaligiran na kaaya-aya sa pagganyak ng mga empleyado;

aktibong makipag-usap sa kanyang mga empleyado, sapagkat upang maging buong motibasyon at magtrabaho ng buong dedikasyon, dapat niyang malinaw na maunawaan kung ano ang inaasahan sa kanya.

V huling taon lumitaw ang isang kahaliling pananaw sa pagganyak ng tauhan ng mga negosyo, at ang problema ng pagganyak ay nagsimulang isaalang-alang mula sa isang bahagyang naiibang anggulo. Kahit na ang mga mahigpit na sumunod sa alinman sa mga tradisyunal na teorya ng pagganyak ay umamin na ang isang iba't ibang mga diskarte sa paglutas ng isyung ito ay posible. Pinaniniwalaan na ang isang tao na may hilig sa pagganyak ay isang taong may pag-iisip ng bata. Ang isang nabuong personalidad ay dapat na sikolohikal na makasarili at malaya sa intelektwal. At kung ang manedyer ay naniniwala na nakapag-uudyok siya ng tauhan, kung gayon nangangahulugan ito ng isa sa dalawang bagay: alinman sa pagkakamaling inilagay niya ang tauhan sa isang intelektuwal na hakbang sa ibaba niya, o sadyang tinanggap niya ang mga kawani na hindi magagawang masuri nang wasto ang sitwasyon.

Ang pananaw na ito ng pagganyak ay hindi lamang o eksklusibong kababalaghan. Maraming mga pinuno ng mga nangungunang kumpanya ay kasalukuyang, kung hindi ganap na tinatanggihan ang pagganyak, pagkatapos ay hindi bababa sa pag-isipang muli ito at ang epekto nito sa proseso ng trabaho.

Ang pinakamahalagang kadahilanan sa pagganap ng mga empleyado ay ang kanilang pagganyak sa buong trabaho. Sa ating bansa, ang konsepto ng pagganyak sa paggawa sa pang-ekonomiyang kahulugan ay lumitaw medyo kamakailan na may kaugnayan sa democratization ng produksyon. Dati, ginamit lamang ito sa mga humanidad, tulad ng sosyolohiya, pedagogy at sikolohiya. Ngayon, natanggap ang mga motivational na aspeto ng pamamahala sa paggawa malawak na aplikasyon sa lahat ng mga bansa na may mga binuo ekonomiya.

Mga teoryang pangganyak na batay sa mga resulta sikolohikal na pagsasaliksik, patunayan na ang totoong mga kadahilanan na mag-udyok sa isang tao na ibigay ang lahat ng kanilang lakas sa trabaho ay labis na kumplikado at magkakaiba. Ang mga teoryang pagganyak ay nagbibigay kaalaman (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) at pamaraan (inaasahan ni Vroom, hustisya ni Adams, Porter-Lawler).

Maipapayo na pagsamahin ang dalawang pangkat ng mga teoryang ito ng pagganyak, dahil ang una sa kanila ay kumukuha ng batayan na mga motibo sa mga static, at ang pangalawa sa mga dinamika. Tulad ng anumang katanungan sa teorya ng samahan, ang problema ng pagganyak ay dapat na aral nang sabay-sabay bilang isang istraktura (sangkap) at bilang isang proseso. Ang sangkap na walang paggalaw ay patay. Samakatuwid, sa yugto ng pagpaplano ng trabaho, ang mga tagapagpahiwatig ng pagganyak ay dapat na binuo at isama sa mga plano, isinasaalang-alang ang mga kahaliling pagpipilian ng sitwasyon para sa pagkamit ng layunin, at kapag nagpapatupad ng mga plano, dapat piliin ang pinakamabisang pagpipilian.

Pangunahing mga katanungan

LECTURE 4. KALIKASAN AT KOMPOSISYON NG FUNGCTION NG MANAGEMENT

1. Pangkalahatan at dalubhasang pagpapaandar ng pamamahala.

2. Mga tampok ng mga pagpapaandar sa pamamahala sa mga organisasyong sektor ng publiko.

3. Mga kasanayan, pangunahing responsibilidad at pag-andar ng mga tagapamahala sa samahan.

Ang salitang "pagpapaandar" ay nangangahulugang aktibidad, trabaho, tungkulin. Ang mga pagpapaandar na isinasagawa sa paggawa ng mga materyal na produkto ay nahahati sa ehekutibo at pang-organisasyon, o pamamahala ng mga function. Ang mga pagpapaandar na ehekutibo ay ginaganap ng mga empleyado alinsunod sa isang tiyak na gawain at kanilang mga kwalipikasyon.

Kapag gumaganap ng anumang pag-andar sa pamamahala, isinasagawa ang pagbubuo (samahan) ng mga manggagawa upang matupad ang mga nakatalagang gawain, isinasagawa ang koordinasyon ng kanilang mga aktibidad. Ang sangkap na ito ng pagbubuo sa pamamahala na nakikilala ang mga function ng pamamahala mula sa mga pagpapaandar na pang-ehekutibo. Ang mga pagpapaandar sa pamamahala ng produksyon ay isang medyo independiyenteng uri ng synthesizing ng aktibidad ng tao, dahil sa pagkakaroon ng isang dibisyon ng paggawa sa pamamahala ng produksyon. Ang kapamanggitan ng kalayaan na ito ay nakasalalay sa ang katunayan na ang anumang desisyon at pagkilos sa pamamahala ay napailalim sa pangwakas na layunin ng pamamahala. Ang mga pagpapaandar sa pamamahala ay maaaring maiuri ayon sa iba't ibang pamantayan. Ito ay mas maginhawa upang hatiin ang mga ito sa pangkalahatan at dalubhasang mga pagpapaandar sa pamamahala.

Mga karaniwang pag-andar isinasagawa ang pamamahala sa anumang uri ng aktibidad, ng lahat ng mga tagapamahala at espesyalista. Dinisenyo ang mga ito upang maibigay ang pangunahing pamamaraan para sa paggana ng kinokontrol na bagay (makina, brigada, pagawaan, kumpanya). Kasama sa mga pagpapaandar na ito ang pagpaplano, samahan, pagganyak (pamumuno) at pagkontrol, bagaman maaaring may higit sa panitikang pang-agham.

Nakatuon na mga pagpapaandar sa pamamahala ay nahahati sa tatlong grupo: teknolohikal, pagsuporta at koordinasyon.

Mga pagpapaandar sa teknolohikal magbigay para sa pagpapaunlad ng mga makatuwiran na sistema para sa paggawa ng mga produkto, teknolohiya para sa kanilang paglikha, pagproseso, pag-iimbak at transportasyon.

Mga pagpapaandar na sumusuporta magbigay para sa pagtupad ng mga kinakailangan ng teknolohiya ng paggawa ng mga produkto sa pamamagitan ng pagbibigay nito ng lahat ng kinakailangan. Kasama rito ang mga serbisyong pang-engineering, materyal at panteknikal, pangkultura, sambahayan at pang-ekonomiya.

Pag-andar ng koordinasyon magbigay ng pagtataya ng pag-unlad ng negosyo; produksyon-pang-ekonomiya at pagpapatakbo-teknikal na pagpaplano; organisasyon ng mga proseso ng produksyon at paggawa ng tao; pamamahala, kontrol at regulasyon ng kurso ng produksyon (pamamahala ng pagpapatakbo).

Ang mga serbisyo sa pamamahala ng produksyon ay nilikha upang maisagawa ang mga dalubhasang pagpapaandar. Sila ay mga pangkat ng mga dalubhasa at pantulong na manggagawa na nagsasagawa ng ilang mga dalubhasang pagpapaandar sa pamamahala. Ang mga serbisyo sa pamamahala ay pinamumunuan ng pangunahing mga dalubhasa: ang punong ekonomista, ang punong teknologo, ang punong inhenyero, atbp.

Tingnan natin nang mabuti ang ilan sa mga karaniwang pag-andar ng pamamahala.

Pagpaplano- isang tungkulin sa pamamahala na tumutukoy sa mga layunin ng aktibidad, ang mga paraang kinakailangan para dito, at bubuo din ng mga pamamaraan na pinakamabisang sa mga tukoy na kundisyon. Kasama sa pagpaplano ang pagtataya posibleng direksyon pag-unlad sa hinaharap ng pasilidad sa malapit na pakikipag-ugnay sa kapaligiran nito. Ang pagpaplano ay ang pangunahing, simula ng pag-andar ng pamamahala. Ito ay sa pagguhit ng isang plano na nagsisimula ang aktibidad ng anumang kompanya o kumpanya. Ang pagpaplano ay ang proseso ng pagtukoy ng mga pangunahing direksyon ng pag-unlad ng organisasyon, pati na rin ang programa ng mga aksyon upang makamit ang mga ito.

Mayroong maraming uri ng mga plano. Mga plano ng madiskarteng (pangmatagalang) ay naipon para sa isang panahon ng 3 hanggang 5 taon. Karaniwan naglalaman ang mga ito ng pilosopiya ng pag-unlad ng firm, pati na rin ang pinaka-pangkalahatang mga layunin na nakabalangkas ng pamamahala nito. Ang tiyempo ng mga planong ito ay direktang nakasalalay sa katatagan sa pang-ekonomiya, pampulitika at iba pang mga larangan. Kung mas matatag ang sitwasyon, mas matagal ang mga planong ito.

Mga panandaliang plano ay naipon para sa isang panahon ng isang taon sa mga taon ng kasalanan. Naglalaman ang mga ito ng napaka-tukoy na mga layunin at dami ng mga katangian.

Mga panandaliang plano ay naipon para sa isang panahon sa loob ng isang taon (quarter, buwan, atbp.).

Ang mga may karanasan na tagapamahala sa kanilang mga aktibidad ay karaniwang naglalapat ng lahat ng mga uri ng pagpaplano. Ang kakayahang pagsamahin ang mga ito, pag-aalaga hindi lamang sa mga interes ng kumpanya at mga tauhan nito, kundi pati na rin ng interes ng mga kliyente, kasosyo sa negosyo, lipunan sa kabuuan, ay direktang nauugnay sa kanilang propesyonalismo.

Organisasyon- ang pag-andar ng pagbuo ng istraktura ng control object at pagbibigay nito sa lahat ng kinakailangan para sa normal na paggana - tauhan, mga mapagkukunan ng pag-input, kagamitan, gusali, pondo. Kasama sa samahan bilang isang function ng pamamahala ang:

· Disenyo ng organisasyon;

· Organisasyon ng proseso ng trabaho.

Disenyo ng organisasyon- paghahati ng samahan sa mga bloke na naaayon sa pinakamahalagang mga lugar ng aktibidad upang makamit ang mga layunin ng samahan. Ang prosesong ito ay nagsasangkot ng pagtatatag ng mga kapangyarihan ng iba't ibang mga posisyon, ang kahulugan ng mga opisyal na ugnayan ng mga tiyak na indibidwal.

Organisasyon ng proseso ng trabaho kasama ang pagtiyak sa normal na paggana at pakikipag-ugnayan ng iba`t ibang mga kagawaran ng samahan sa pagkamit ng mga nakaplanong layunin.

Istraktura ng organisasyon ang "produkto" ng proseso ng disenyo ng organisasyon at ang pormal na mga patakaran na binuo ng mga tagapamahala para sa mabisang paghati ng paggawa at pamamahagi ng pormal na responsibilidad sa mga indibidwal at grupo. Nailalarawan ng istraktura ang matatag na mga link sa pagitan ng mga elemento ng samahan, pinapayagan kang matukoy ang mga lugar ng kontrol ng mga tagapamahala at iugnay ang lahat ng mga pagpapaandar.

Kontrolin- dami at husay na pagtatasa at accounting ng mga resulta sa trabaho. Ang kontrol ay isang elemento ng feedback, dahil sa batayan ng data nito, ang dating pinagtibay na mga desisyon, plano, kaugalian at pamantayan ay naitama. Ang kontrol ay pagmamasid ng isang samahan na nakakamit ang mga layunin nito. Kinakailangan upang makita at malutas ang mga umuusbong na problema bago sila maging masyadong seryoso. Kontrolin ang ugnayan sa lahat ng mga pag-andar ng pamamahala, dahil pinapayagan nito ang mga tagapamahala na mapanatili ang isang katanggap-tanggap na kalagayan ng mga gawain at iwasto ang mga maling hakbang sa pamamagitan ng muling pag-iskedyul, muling pagsasaayos, o reorientation. Ang kontrol ay batay sa feedback.

Mayroong tatlong uri ng kontrol: pauna, kasalukuyan at panghuli.

Paunang kontrol Pinapayagan kang suriin ang kahandaan ng pasilidad (kumpanya) upang magsimulang magtrabaho. Sa parehong oras, ang estado ng materyal at mapagkukunang pampinansyal, ang kahandaan ng mga tauhang gumana ay nasuri.

Kasalukuyang ay ang pangunahing uri ng kontrol. Isinasagawa ito sa panahon ng paggana ng kompanya. Sa parehong oras, ang gawain ng mga subordinates at ang pagpapatupad ng teknolohiya ng produksyon ay sinusubaybayan. Sa patuloy na pagsubaybay, ang tunay na pagsasagawa ng negosyo ay ihinahambing sa mga pamantayan o regulasyon.

Mga Pamantayan (Karaniwan)- ang pamantayan kung saan maaaring masuri ang mga resulta ng pagganap. Mayroong tatlong uri ng pamantayan: natural, gastos at pansamantala.

SA natural ay ang mga rate ng pagkonsumo ng mga materyales bawat yunit ng produksyon. SA gastos kasama sa mga pamantayan ang pagtatantya ng mga paparating na gastos. Mga pamantayan sa oras tukuyin ang oras na kinakailangan upang makumpleto ang isang partikular na gawain.

Mga sukat– ito ay isang operasyon kung saan ang isang ugnayan sa bilang ay itinatag sa pagitan ng isang pagsukat at isang preselect na yunit ng pagsukat, o sukatan ito ang pinakamahirap at magastos na kontrol. Ang mga gastos sa pagsukat ay madalas na matukoy kung ang inspeksyon ay kapaki-pakinabang sa lahat. Pagkatapos ng lahat, ang pangunahing layunin ng kontrol ay hindi gaanong matatag upang maitaguyod kung ano ang totoong nangyayari, ngunit upang mabawasan ang mga gastos sa produksyon at dagdagan ang kita.

Pangwakas (pangwakas) na kontrolkasama si isang pagtatasa ng katuparan ng firm ng mga plano nito ay nangangailangan ng isang komprehensibong pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan ng mga aktibidad ng samahan sa nakaraang panahon upang makuha ang kinakailangang impormasyon para sa mga kasunod na yugto ng pagpaplano. Isinasagawa ang pangwakas na kontrol kapag nakumpleto na ang trabaho, at maaaring mayroong dalawang uri ng kontrol: panlabas at panloob (pagpipigil sa sarili).

Ang kontrol ay may malalim na epekto sa pag-uugali ng mga tao. Ang isang hindi maayos na dinisenyo na sistema ng kontrol ay maaaring gawing oriented dito ang pag-uugali ng mga empleyado, ibig sabihin ang mga tao ay magsusumikap upang matugunan ang mga kinakailangan ng kontrol, at hindi upang makamit ang mga itinakdang layunin, na maaaring humantong sa pagpapalabas ng baluktot na impormasyon. Mabisa ang kontrol kung ito ay may diskarte sa likas na katangian, na naglalayong makamit ang mga tiyak na resulta, at isinasagawa sa isang napapanahon at mabisa na pamamaraan.

Kapag nagpaplano at nag-oorganisa ng trabaho, natutukoy ng manager kung ano ang eksaktong dapat gawin ng samahan, kailan, paano at sino, sa kanyang palagay, ang dapat gawin ito. Kung ang pagpili ng mga pagpapasyang ito ay mabisang nagawa, ang namumuno ay makakakuha ng pagkakataon na isalin ang kanyang mga desisyon sa mga pagkilos, na inilalapat sa pagsasanay ang pangunahing mga prinsipyo ng pagganyak.

Pagganyak ito ay isang function ng pamamahala, ang proseso ng paghihikayat sa isang indibidwal na kumilos upang makamit ang mga layunin ng samahan at / o mga personal na layunin. Sa ilalim ni pamumuno nauunawaan ang paggamit ng impluwensya ng isang tagapamahala upang maganyak ang mga empleyado na makamit ang mga layunin ng samahan. Mabisang pamumuno Ipinapalagay na ang lahat ng mga empleyado ng samahan ay nagbabahagi ng mga layunin, halaga at kultura, nagsusumikap na makamit ang mataas na resulta ng magkakasamang aktibidad.

Nauunawaan na ang parehong mga empleyado na direktang napailalim sa tagapamahala at buong mga kagawaran at dibisyon ay maaaring maganyak na malutas ang mga nakatalagang gawain. Sa panahong ito ng kawalan ng katiyakan, ang pagpapagaan ng mga kumpanya, kumpetisyon sa internasyonal at isang pagtaas ng antas ng pagkakaiba-iba sa lakas ng trabaho, kakayahan ng pamamahala na hubugin ang kultura, iparating ang mga layunin ng samahan, at lumikha ng mga insentibo upang makamit ang mga layuning iyon ay kritikal sa tagumpay sa negosyo.

Mga Motibo- Ito ay isang hanay ng mga sanhi ng sikolohikal na pagmamaneho na tumutukoy sa pag-uugali, pagkilos at mga aktibidad ng mga tao.

Istraktura ng pagganyak- isang hanay ng iba't ibang mga motibo na tumutukoy sa pag-uugali ng mga tao.

Ang isang sistematikong pag-aaral ng pagganyak mula sa isang sikolohikal na pananaw ay hindi pinapayagan kaming matukoy nang eksakto kung ano ang nag-uudyok sa isang tao na gumana. Gayunpaman, ang pag-aaral ng pag-uugali ng tao sa trabaho ay nagbibigay ng ilang mga pangkalahatang paliwanag ng pagganyak at nagbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng mga mahuhusay na modelo ng pagganyak ng empleyado sa lugar ng trabaho.

Ang pagganyak ay batay sa mga pangangailangan at gantimpala. Pangangailangan - ito ay isang walang malay na kawalan ng isang bagay, isang pangangailangan para sa isang bagay, isang pagnanais para sa isang bagay, na nagiging sanhi ng isang impetus sa pagkilos. Pangunahing mga pangangailangan ay likas na genetiko, habang ang pangalawang mga pangangailangan ay binuo sa kurso ng katalusan at pagkakaroon ng karanasan sa buhay. Ang mga pangangailangan ay hindi maaaring direktang sinusunod o nasusukat. Ang kanilang pag-iral ay mahuhusgahan lamang ng pag-uugali ng mga tao. Ang mga pangangailangan ay nagsisilbing isang motibo para sa pagkilos.

Gantimpala - ito ang isinasaalang-alang ng isang tao na mahalaga sa kanyang sarili. Gumagamit ang mga tagapamahala ng mga panlabas na gantimpala (cash payment, promosyon) at panloob na gantimpala (isang pakiramdam ng tagumpay sa pagkamit ng isang layunin) sa pamamagitan ng mismong gawain.

Ang pangangati ng mga motibo ay nangyayari sa ilalim ng impluwensya mga insentibo Ang mga insentibo ay kung ano ang nais matanggap ng isang tao bilang isang resulta ng ilang mga pagkilos.

Mga uri ng insentibo:

Pamimilit;

Mga materyal na insentibo;

Pampatibay na moral;

Pagpapatunay sa sarili.

Sistema ng insentibo Ay isang hanay ng magkakaugnay at pantulong na mga insentibo, ang epekto kung saan pinapagana ang aktibidad ng tao upang makamit ang mga itinakdang layunin. Ang mga insentibo ay nahahati sa nasasalat at hindi madaling unawain.

Ang materyal naman ay nahahati sa pera (sahod, karagdagang bayad, allowance, pautang at soft loan) at hindi pang-pera, na binubuo ng panlipunang (serbisyong medikal, seguro, voucher, pagkain, regalo, atbp.) At pagganap (pagpapabuti ng organisasyon ng paggawa, pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho).

Ang mga di-materyal na insentibo ay binubuo ng panlipunan at sikolohikal (pagkilala sa publiko, papuri, suporta at pag-apruba), malikhaing (advanced na pagsasanay, internship at mga paglalakbay sa negosyo) at mga libreng oras na insentibo (nababaluktot na iskedyul ng trabaho, karagdagang bakasyon). Sa gayon, ang pagganyak ay nakasalalay sa mga pangangailangan, inaasahan at pananaw ng mga empleyado ng patas na bayad para sa ginawang trabaho.

Mga pagpapaandar ng motibo:

Ang orientation (ang motibo ay gumagabay sa pag-uugali ng empleyado sa sitwasyon ng pagpili ng mga pagpipilian para sa pag-uugaling ito);

Pagbuo ng pakiramdam (ang motibo ay tumutukoy sa paksa na kabuluhan ng pag-uugaling ito para sa empleyado, na inilalantad ang personal na kahulugan nito);

Mediating (ang motibo ay ipinanganak sa kantong ng panloob at panlabas na puwersa ng insentibo, namamagitan sa kanilang impluwensya sa pag-uugali);

Pagpapakilos (ang motibo ay nagpapakilos sa lakas ng empleyado para sa pagpapatupad ng mga aktibidad na makabuluhan para sa kanya);

Nabibigyang katwiran (binibigyang katwiran ng isang tao ang kanyang pag-uugali).

Kilalanin ang sumusunod mga uri ng motibo:

Mga motibo ng pagganyak (totoong totoong mga motibo, nagpapagana sa pagkilos);

Mga motibo ng paghuhusga (ipinahayag, lantaran na kinikilala, nagdadala ng pagpapaandar ng pagpapaliwanag ng kanilang pag-uugali sa sarili at sa iba pa);

Pinipigilan ng mga motibo (panatilihin mula sa ilang mga pagkilos, ang aktibidad ng tao ay binibigyang katwiran nang sabay-sabay sa pamamagitan ng maraming mga motibo o isang motivational core).

Ang istraktura ng pangunahing pangganyak ay naiiba depende sa mga tukoy na kundisyon ng mga sitwasyon sa trabaho:

Ang sitwasyon ng pagpili ng isang specialty o lugar ng trabaho;

Pang-araw-araw na sitwasyon sa trabaho;

Ang sitwasyon ng pagbabago ng lugar ng trabaho o propesyon;

Ang makabagong sitwasyon ay nauugnay sa isang pagbabago sa mga katangian ng nagtatrabaho na kapaligiran;

Kalagayan ng salungatan.

Halimbawa, para sa pang-araw-araw na pag-uugali sa trabaho, ang pangunahing pagganyak ay may kasamang mga sumusunod na motibo: mga motibo para masiguro ang pinakamahalagang mga pangangailangan sa lipunan; ang mga motibo ng pagkilala, iyon ay, ang pagnanais ng isang tao na pagsamahin ang kanyang aktibidad na gumagana sa isang tiyak na trabaho. Mga motibo ng prestihiyo, ang pagnanais ng empleyado na tuparin ang kanyang tungkulin sa lipunan, na kumuha ng isang karapat-dapat na katayuang panlipunan.

Dahil sa ang katunayan na may iba't ibang mga paraan ng pagganyak, ang manager ay dapat:

Itaguyod ang isang hanay ng pamantayan (mga alituntunin) na higit na naiimpluwensyahan ang pag-uugali ng empleyado;

Lumikha ng isang kapaligiran na kaaya-aya sa pagganyak ng mga empleyado;

Aktibong nakikipag-usap sa kanyang mga empleyado, sapagkat upang maging buong motibasyon at magtrabaho ng buong dedikasyon, dapat niyang malinaw na maunawaan kung ano ang inaasahan sa kanya.

Sa mga nagdaang taon, isang alternatibong pagtingin sa pagganyak ng mga tauhan ng mga negosyo ay lumitaw, at ang problema ng pagganyak ay nagsimulang isaalang-alang mula sa isang bahagyang naiibang anggulo. Kahit na ang mga mahigpit na sumunod sa alinman sa mga tradisyunal na teorya ng pagganyak ay umamin na ang isang iba't ibang mga diskarte sa paglutas ng isyung ito ay posible. Pinaniniwalaan na ang isang tao na may hilig sa pagganyak ay isang taong may pag-iisip ng bata. Ang isang nabuong personalidad ay dapat na sikolohikal na makasarili at malaya sa intelektwal. At kung ang manedyer ay naniniwala na nakapag-uudyok siya ng tauhan, kung gayon nangangahulugan ito ng isa sa dalawang bagay: alinman sa pagkakamaling inilagay niya ang tauhan sa isang intelektuwal na hakbang sa ibaba niya, o sadyang tinanggap niya ang mga kawani na hindi magagawang masuri nang wasto ang sitwasyon.

Ang pananaw na ito ng pagganyak ay hindi lamang o eksklusibong kababalaghan. Maraming mga pinuno ng mga nangungunang kumpanya ay kasalukuyang, kung hindi ganap na tinatanggihan ang pagganyak, pagkatapos ay hindi bababa sa pag-isipang muli ito at ang epekto nito sa proseso ng trabaho.

Ang pinakamahalagang kadahilanan ang pagiging epektibo ng gawain ng mga empleyado ay ang kanilang motibasyon para sa ganap na trabaho. Sa ating bansa, ang konsepto ng pagganyak sa paggawa sa pang-ekonomiyang kahulugan ay lumitaw kamakailan na may kaugnayan sa democratization ng produksyon. Dati, ginamit lamang ito sa mga humanidad, tulad ng sosyolohiya, pedagogy at sikolohiya. Ngayon, ang mga motivational na aspeto ng pamamahala sa paggawa ay malawakang ginagamit sa lahat ng mga bansa na may mga binuo ekonomiya.

Mga kontemporaryong teorya mga pagganyak batay sa mga resulta ng sikolohikal na pagsasaliksik na nagpapatunay na ang totoong mga kadahilanan na mag-udyok sa isang tao na ibigay ang lahat ng kanilang lakas sa trabaho ay labis na kumplikado at magkakaiba. Ang mga teoryang pagganyak ay nagbibigay kaalaman (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) at pamaraan (inaasahan ni Vroom, hustisya ni Adams, Porter-Lawler).

Maipapayo na pagsamahin ang dalawang pangkat ng mga teoryang ito ng pagganyak, dahil ang una sa kanila ay kumukuha ng batayan na mga motibo sa mga static, at ang pangalawa sa mga dinamika. Tulad ng anumang katanungan sa teorya ng samahan, ang problema ng pagganyak ay dapat na aral nang sabay-sabay bilang isang istraktura (sangkap) at bilang isang proseso. Ang sangkap na walang paggalaw ay patay. Samakatuwid, sa yugto ng pagpaplano ng trabaho, ang mga tagapagpahiwatig ng pagganyak ay dapat na binuo at isama sa mga plano, isinasaalang-alang ang sitwasyon ng sitwasyon mga alternatibong pagpipilian pagkamit ng layunin, at kapag nagpapatupad ng mga plano - piliin ang pinakamabisang pagpipilian.