എൻ്റർപ്രൈസ് ലാഭക്ഷമത പരിധി, കണക്കുകൂട്ടൽ സൂത്രവാക്യം, ബ്രേക്ക്-ഇവൻ പോയിൻ്റ്, സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിൻ എന്നിവയുമായുള്ള ബന്ധവും നമുക്ക് പരിഗണിക്കാം.

ലാഭക്ഷമത പരിധി(അനലോഗ്.ബി.ഇ.പിബ്രേക്ക് ഈവൻപോയിൻ്റ്, ബ്രേക്ക് ഈവൻ പോയിൻ്റ്, നിര്ണ്ണായക ബിന്ദു, ലാഭക്ഷമത പരിധി)- ഇതാണ് ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ ലാഭം (പൂജ്യം തുല്യം) കൈവരിക്കുന്ന എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ വിൽപ്പന അളവ്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, എൻ്റർപ്രൈസ് അതിൻ്റെ ചെലവുകളുടെ സ്വയംപര്യാപ്തതയിലാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. ഒരു എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ ലാഭക്ഷമതയുടെ പരിധി ചിലപ്പോൾ പ്രായോഗികമായി വിളിക്കപ്പെടുന്നു.

ലാഭക്ഷമത പരിധി വിലയിരുത്തുന്നതിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യംനിർവചനത്തിൽ വളരെ കുറവാണ് അനുവദനീയമായ നിലഉല്പാദനത്തിൻ്റെയും വിൽപ്പനയുടെയും അളവ്, അതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ സുസ്ഥിരമായ പ്രവർത്തനം നിലനിർത്തുന്നതിന് ആവശ്യമായ സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിൻ കണക്കാക്കുന്നത്. ഭാവിയിലെ ഉൽപ്പാദനവും വിൽപ്പനയും ആസൂത്രണം ചെയ്യുമ്പോൾ എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ ഉടമകളും സാമ്പത്തിക സ്ഥിതി വിലയിരുത്തുമ്പോൾ കടക്കാരും നിക്ഷേപകരും ലാഭക്ഷമത പരിധി വിലയിരുത്തുന്നു.

ലാഭക്ഷമത പരിധി കണക്കാക്കുമ്പോൾ, രണ്ട് തരം ചെലവുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു:

• നിശ്ചിത വില (ഇംഗ്ലീഷ്)വി.എ.വേരിയബിൾചെലവുകൾ)- ഒരു തരം എൻ്റർപ്രൈസ് ചെലവുകൾ, അതിൻ്റെ വലുപ്പം ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഉൽപാദനത്തിലും വിൽപ്പനയിലും വരുന്ന മാറ്റങ്ങളെ ആശ്രയിക്കുന്നില്ല.
• വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ (ഇംഗ്ലീഷ്)എഫ്.സി.നിശ്ചിതചെലവുകൾ)- ഒരു തരം എൻ്റർപ്രൈസ് ചെലവുകൾ, അതിൻ്റെ വലുപ്പം നേരിട്ട് ഉൽപ്പാദനത്തിൻ്റെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിൽപ്പനയുടെയും അളവിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

നിശ്ചിത ചെലവുകളിൽ പേഴ്‌സണൽ വേതനം, ഉൽപ്പാദനത്തിൻ്റെയും മറ്റ് സ്ഥലങ്ങളുടെയും വാടക, ഏകീകൃത സാമൂഹിക നികുതി, പ്രോപ്പർട്ടി ടാക്സ് എന്നിവയ്ക്കുള്ള കിഴിവുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. മാർക്കറ്റിംഗ് ചെലവുകൾതുടങ്ങിയവ.

അസംസ്കൃത വസ്തുക്കൾ, മെറ്റീരിയലുകൾ, ഘടകങ്ങൾ, ഇന്ധനം, വൈദ്യുതി, പ്രീമിയങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള ചെലവുകൾ വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. കൂലിഉദ്യോഗസ്ഥർ മുതലായവ.

എല്ലാത്തിൻ്റെയും ആകെത്തുക നിശ്ചിത വിലഎൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ (ടിവിസി, ടിഎഫ്സി) മൊത്തം സ്ഥിരവും വേരിയബിൾ ചെലവുകളും രൂപപ്പെടുത്തുന്നു.

ഒരു എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ ലാഭക്ഷമത പരിധി കണക്കാക്കാൻ, ഇനിപ്പറയുന്ന രണ്ട് ഫോർമുലകൾ വിശകലനപരമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു:

ബിഇപി 1 (ബ്രേക്ക് ഈവൻ പോയിൻ്റ്) - പണത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ലാഭക്ഷമത പരിധി;

TR (ആകെ വരുമാനം) - ഉൽപ്പന്ന വിൽപ്പനയിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം;

ടി.എഫ്.സി (ആകെ നിശ്ചിത ചെലവുകൾ) - മൊത്തം നിശ്ചിത ചെലവുകൾ;

ടി.വി.സി (ആകെ വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ) - മൊത്തം വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ.

BEP 2 (ബ്രേക്ക് ഈവൻ പോയിൻ്റ്) - ലാഭക്ഷമത പരിധി ശാരീരിക തുല്യതയിൽ (ഉൽപാദന അളവ്) പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു;

പി (വില) - വിറ്റ സാധനങ്ങളുടെ യൂണിറ്റ് വില;

AVC( ശരാശരി വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ) - ഒരു യൂണിറ്റ് സാധനങ്ങൾക്ക് ശരാശരി വേരിയബിൾ ചെലവ്.

★

Excel-ലെ ലാഭക്ഷമത പരിധിയുടെ കണക്കുകൂട്ടൽ

ലാഭക്ഷമതയുടെ പരിധി കണക്കാക്കാൻ, എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ സ്ഥിരവും വേരിയബിൾ ചെലവുകളും ചരക്കുകളുടെ വിൽപ്പന (വിൽപന) അളവും കണക്കാക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ലാഭക്ഷമത പരിധി കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന പാരാമീറ്ററുകളുടെ ഒരു ഉദാഹരണം ചുവടെയുള്ള ചിത്രം കാണിക്കുന്നു.

ഒരു എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ ലാഭക്ഷമതയുടെ പരിധി വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള പ്രധാന പാരാമീറ്ററുകൾ

അടുത്ത ഘട്ടത്തിൽ, ചരക്കുകളുടെ വിൽപ്പനയുടെ അളവിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ലാഭവും ചെലവും എങ്ങനെ മാറുമെന്ന് കണക്കാക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. നിശ്ചിത ചെലവുകൾ "ബി" എന്ന നിരയിൽ അവതരിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു, ഉൽപ്പാദനത്തിൻ്റെ അളവ് അനുസരിച്ച് അവ മാറില്ല. ഉൽപ്പാദനത്തിന് ആനുപാതികമായി യൂണിറ്റിന് വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ വർദ്ധിക്കും (നിര "സി"). വരുമാനവും ചെലവും കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള സൂത്രവാക്യങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നതായിരിക്കും:

എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ=$C$5*A10

മൊത്തം എൻ്റർപ്രൈസ് ചെലവുകൾ=C9+B9

വരുമാനം=A9*$C$6

മൊത്ത ലാഭം=E9-C9-B9

ചുവടെയുള്ള ചിത്രം ഈ കണക്കുകൂട്ടൽ കാണിക്കുന്നു. ലാഭക്ഷമത പരിധി ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ 5 പീസുകളുടെ ഉൽപ്പാദന വോള്യം കൊണ്ട് നേടിയെടുത്തു.

Excel-ൽ ഒരു എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ ലാഭക്ഷമതയുടെ പരിധി കണക്കാക്കുന്നു

വിൽപ്പന അളവുകൾ, വേരിയബിൾ, നിശ്ചിത ചെലവുകൾ എന്നിവ അറിയുമ്പോൾ മറ്റൊരു സാഹചര്യം നമുക്ക് അനുമാനിക്കാം, കൂടാതെ ലാഭക്ഷമത പരിധി നിർണ്ണയിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് മുകളിലുള്ള വിശകലന കണക്കുകൂട്ടൽ ഫോർമുലകൾ ഉപയോഗിക്കാം.

പണത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ലാഭക്ഷമത പരിധി=E26*B26/(E26-C26)

ഫിസിക്കൽ തത്തുല്യമായ ലാഭക്ഷമത പരിധി=B26/(C6-C5)

Excel-ലെ സൂത്രവാക്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ലാഭക്ഷമതയുടെ അളവ് കണക്കാക്കൽ

ഫലം സമാനമാണ് " മാനുവൽ രീതി»ലാഭക്ഷമത പരിധി നിർണ്ണയിക്കുന്നു. പ്രായോഗികമായി തികച്ചും സ്ഥിരമായതോ തികച്ചും വേരിയബിൾ ചെലവുകളോ ഇല്ലെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. എല്ലാ ചെലവുകൾക്കും "സോപാധികമായി നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള", "സോപാധികമായി വേരിയബിൾ" ചെലവുകൾ കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു. ഉൽപ്പാദനം വർദ്ധിക്കുന്നതിനനുസരിച്ച്, ഒരു "എക്കണോമി ഓഫ് സ്കെയിൽ" ഉണ്ടാകുന്നു എന്നതാണ് വസ്തുത, അത് ഒരു യൂണിറ്റ് ചരക്ക് ഉൽപ്പാദിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവ് (വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ) കുറയ്ക്കുന്നതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. നിശ്ചിത ചെലവുകൾക്കൊപ്പം, അത് കാലക്രമേണ മാറാം, ഉദാഹരണത്തിന്, പരിസരത്തിൻ്റെ വാടക നിരക്ക്. തൽഫലമായി, ഒരു എൻ്റർപ്രൈസ് സീരിയലിൽ നിന്ന് വൻതോതിലുള്ള ഉൽപാദനത്തിലേക്ക് മാറുമ്പോൾ, ഒരു അധിക ലാഭനിരക്കും സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ അധിക മാർജിനും ഉയർന്നുവരുന്നു.

ലാഭക്ഷമത പരിധി ഗ്രാഫിക്കായി നിർണ്ണയിക്കുന്നു

ലാഭക്ഷമത പരിധി നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള രണ്ടാമത്തെ മാർഗം ഒരു ഗ്രാഫ് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, മുകളിൽ ലഭിച്ച ഡാറ്റ ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് കാണാനാകുന്നതുപോലെ, ലാഭക്ഷമത പരിധി വരുമാനത്തിൻ്റെ വിഭജന പോയിൻ്റുമായി യോജിക്കുന്നു മൊത്തം ചെലവുകൾഎൻ്റർപ്രൈസ് അല്ലെങ്കിൽ സമത്വം മൊത്ത ലാഭംപൂജ്യം. 5 കഷണങ്ങളുടെ ഉൽപാദന അളവ് ഉപയോഗിച്ച് ലാഭത്തിൻ്റെ നിർണായക നില കൈവരിക്കുന്നു.

എൻ്റർപ്രൈസ് വരുമാനത്തിൻ്റെയും ചെലവുകളുടെയും ഗ്രാഫിക് വിശകലനം

എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ ലാഭക്ഷമത പരിധിയും സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിനും

ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ സ്വീകാര്യമായ വിൽപ്പന അളവ് നിർണ്ണയിക്കുന്നത് സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ ഒരു മാർജിൻ ആസൂത്രണം ചെയ്യാനും സൃഷ്ടിക്കാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു - ഇതാണ് അധിക വിൽപ്പന അളവ് അല്ലെങ്കിൽ എൻ്റർപ്രൈസ് സുസ്ഥിരമായി പ്രവർത്തിക്കാനും വികസിപ്പിക്കാനും അനുവദിക്കുന്ന അറ്റാദായത്തിൻ്റെ അളവ്. ഉദാഹരണത്തിന്, നിലവിലെ ഉൽപ്പാദന (വിൽപ്പന) അളവ് 17 യൂണിറ്റുകൾക്ക് തുല്യമാണെങ്കിൽ, സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിൻ 240 റുബിളിന് തുല്യമായിരിക്കും. ചുവടെയുള്ള ഗ്രാഫ് 17 യൂണിറ്റുകളുടെ വിൽപ്പന അളവിൽ എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ സാമ്പത്തിക ശക്തി മാർജിനിൻ്റെ വിസ്തീർണ്ണം കാണിക്കുന്നു.

എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിൻ

സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിൻ ബ്രേക്ക്-ഇവൻ പോയിൻ്റിൽ നിന്ന് എൻ്റർപ്രൈസിൻ്റെ ദൂരം കാണിക്കുന്നു, കൂടുതൽ സാമ്പത്തികമായി സ്ഥിരതയുള്ള എൻ്റർപ്രൈസ്.

★ (Sharpe, Sortino, Treynor, Kalmar, Modiglanca beta, VaR എന്നിവയുടെ കണക്കുകൂട്ടൽ) + കോഴ്‌സ് ചലനങ്ങൾ പ്രവചിക്കുന്നു

സംഗ്രഹം

ലാഭക്ഷമത പൂജ്യമായ ഒരു എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ ഉൽപാദനത്തിൻ്റെ നിർണായക നില വിലയിരുത്താൻ ലാഭക്ഷമത പരിധി നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. തന്ത്രപരമായ മാനേജ്മെൻ്റിനും വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ഉൽപ്പാദന അളവ് ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള തന്ത്രങ്ങളുടെ വികസനത്തിനും ഈ വിശകലന വിലയിരുത്തൽ പ്രധാനമാണ്. നിലവിൽ, വിൽപ്പന അളവ് പലരും സ്വാധീനിക്കുന്നു വിവിധ ഘടകങ്ങൾ: ഡിമാൻഡിൻ്റെ കാലാനുസൃതത, അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളുടെ വിലയിലെ മൂർച്ചയുള്ള മാറ്റങ്ങൾ, ഇന്ധനം, ഊർജ്ജം, എതിരാളികളുടെ ഉൽപ്പാദന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ മുതലായവ. വികസനത്തിനുള്ള പുതിയ അവസരങ്ങൾക്കായി നിരന്തരം തിരയാൻ ഇതെല്ലാം കമ്പനിയെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. ഉൽപാദന അളവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ആധുനിക വാഗ്ദാനമായ ദിശകളിലൊന്ന് നവീകരണത്തിൻ്റെ വികസനമാണ്, കാരണം ഇത് വിൽപ്പന വിപണിയിൽ അധിക മത്സര നേട്ടങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

ലാഭക്ഷമത ത്രെഷോൾഡ് (Рб) - കോസ്റ്റ് എക്സ്പ്രഷൻ Qbenzub. - ചെലവുകൾ (ചെലവുകൾ) നികത്താൻ എത്ര സാധനങ്ങൾ നിർമ്മിക്കണം.

Kmd - നാമമാത്ര വരുമാന ഗുണകം; Kmd

ലാഭക്ഷമതയുടെ പരിധി കണക്കാക്കാൻ, ചെലവ് രണ്ട് ഘടകങ്ങളായി വിഭജിക്കുന്നത് പതിവാണ്:

• · വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ - ഉൽപ്പാദന അളവിൽ (ചരക്കുകളുടെ വിൽപ്പന) വർദ്ധനവിന് ആനുപാതികമായി വർദ്ധനവ്.
• · നിശ്ചിത ചെലവുകൾ - ഉൽപ്പാദിപ്പിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ അളവ് (ചരക്കുകൾ വിൽക്കുന്നു), പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ അളവ് കൂടുകയോ കുറയുകയോ ചെയ്യുന്നതിനെ ആശ്രയിക്കരുത്.

കമ്പനിയുടെ സുസ്ഥിരതയെക്കുറിച്ചും ലോണിൻ്റെയും പ്രധാന കടത്തിൻ്റെയും പലിശ അടയ്ക്കാനുള്ള കഴിവിനെക്കുറിച്ചും അയാൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ളതിനാൽ, ലാഭക്ഷമത പരിധിയുടെ മൂല്യം കടം കൊടുക്കുന്നയാൾക്ക് വലിയ താൽപ്പര്യമാണ്. ഒരു എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ സ്ഥിരത സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിൻ നിർണ്ണയിക്കുന്നു - വിൽപ്പന അളവ് ലാഭത്തിൻ്റെ പരിധി കവിയുന്ന അളവ്. ലാഭക്ഷമത പരിധി (ബ്രേക്ക്-ഈവൻ പോയിൻ്റ്, നിർണ്ണായക പോയിൻ്റ്, ഉൽപ്പാദനത്തിൻ്റെ നിർണ്ണായക അളവ് (വിൽപ്പന)) എന്നത് കമ്പനിയുടെ വിൽപ്പനയുടെ അളവാണ്, അതിൽ വിൽപന വരുമാനം ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഉൽപ്പാദനച്ചെലവും വിൽപ്പനയും പൂർണ്ണമായും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു ഉപയോഗിച്ച, നിശ്ചിതവും വേരിയബിളും ആയ ചെലവുകൾക്കായി പ്രവചിച്ച ചെലവുകൾ വിഭജിക്കേണ്ടത് ആദ്യം ആവശ്യമാണ് (മിശ്രിത ചെലവുകളുടെ മൂല്യം അവഗണിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ ആനുപാതികമായി സ്ഥിരവും വേരിയബിളും ആട്രിബ്യൂട്ട് ചെയ്യാം) ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ:

ആദ്യം, ഒരു സ്ഥാപനം ഉൽപ്പാദനം നിർത്തുന്നതിനുള്ള വ്യവസ്ഥകൾ കൃത്യമായി നിർണ്ണയിക്കാൻ കഴിയും (സ്ഥാപനം ശരാശരി വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ വഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അത് ഉൽപ്പാദനം നിർത്തണം).

രണ്ടാമതായി, ചില ചെലവുകൾ ആപേക്ഷികമായി കുറയ്ക്കുന്നതിലൂടെ കമ്പനിയുടെ നൽകിയിരിക്കുന്ന പാരാമീറ്ററുകൾക്കായി ലാഭം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും അതിൻ്റെ ചലനാത്മകത യുക്തിസഹമാക്കുന്നതിനുമുള്ള പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും.

മൂന്നാമതായി, ഈ ചെലവ് വിഭജനം, ബിസിനസ്സ് തകർക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ അളവും വിൽപ്പനയും നിർണ്ണയിക്കാനും (ലാഭക്ഷമത പരിധി) യഥാർത്ഥ ഉൽപാദന അളവ് ഈ സൂചകത്തെ എത്രമാത്രം കവിയുന്നുവെന്ന് കാണിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു (സ്ഥാപനത്തിൻ്റെ സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിൻ. ).

എൻ്റർപ്രൈസസിന് ഇനി നഷ്ടമില്ലെങ്കിലും ലാഭം ലഭിക്കാത്ത വിൽപ്പനയിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനമാണ് ലാഭക്ഷമത പരിധി നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്, അതായത്, വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ തിരിച്ചടച്ചതിന് ശേഷമുള്ള വിൽപ്പനയിൽ നിന്നുള്ള സാമ്പത്തിക സ്രോതസ്സുകൾ നിശ്ചിത ചെലവുകൾ നികത്താൻ മാത്രം മതിയാകും, ലാഭം പൂജ്യമാണ്.

സാമ്പത്തിക ശക്തി മാർജിൻ

സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിൻ, ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിൽപ്പന (ഉൽപാദനം) നഷ്ടം വരുത്താതെ എത്രമാത്രം കുറയ്ക്കാമെന്ന് കാണിക്കുന്നു. സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ ഉയർന്ന മാർജിൻ, നഷ്ടമേഖലയിൽ വീഴാനുള്ള സാധ്യത കുറവാണ്.

(Vf) = (Vр) - (Рb)

എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിൻ ആണ് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട സൂചകംഡിഗ്രികൾ സാമ്പത്തിക സ്ഥിരത. ഈ സൂചകത്തിൻ്റെ കണക്കുകൂട്ടൽ ബ്രേക്ക്-ഇവൻ പോയിൻ്റിനുള്ളിൽ ഉൽപ്പന്ന വിൽപ്പനയിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനത്തിൽ അധികമായി കുറയാനുള്ള സാധ്യത വിലയിരുത്താൻ ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഉൽപ്പാദിപ്പിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ അധികമായി ലഭിക്കുന്ന സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ ലാഭവും മാർജിനും വിൽപ്പന അളവ് ഉൽപാദന അളവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതിനേക്കാൾ കുറവാണ്. അതിനാൽ, ഒരു എൻ്റർപ്രൈസ് അതിൻ്റെ സാമ്പത്തിക സ്ഥിരത വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ താൽപ്പര്യപ്പെടുന്നു സാമ്പത്തിക ഫലം, ഉൽപ്പാദന വോളിയം ആസൂത്രണത്തിൽ നിയന്ത്രണം ശക്തിപ്പെടുത്തണം. മിക്ക കേസുകളിലും, ഒരു കമ്പനിയുടെ ഇൻവെൻ്ററിയിലെ വർദ്ധനവ് ഉൽപാദനത്തിൻ്റെ ആധിക്യത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. പൂർത്തിയായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ ഇൻവെൻ്ററികളുടെ വർദ്ധനവ്, അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളുടെയും പ്രാരംഭ സാമഗ്രികളുടെയും ഇൻവെൻ്ററികളുടെ പരോക്ഷമായ വർദ്ധനവ് എന്നിവയാൽ അതിൻ്റെ അധികത നേരിട്ട് തെളിയിക്കുന്നു, കാരണം അവ വാങ്ങുമ്പോൾ കമ്പനി ഇതിനകം തന്നെ ചിലവ് വഹിക്കുന്നു. ഇൻവെൻ്ററികളിലെ കുത്തനെ വർദ്ധനവ് സമീപഭാവിയിൽ ഉൽപാദനത്തിൽ വർദ്ധനവിനെ സൂചിപ്പിക്കാം, അത് കർശനമായ സാമ്പത്തിക ന്യായീകരണത്തിനും വിധേയമായിരിക്കണം.

അതിനാൽ, റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ ഒരു എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ കരുതൽ ശേഖരത്തിൽ വർദ്ധനവ് കണ്ടെത്തിയാൽ, സാമ്പത്തിക ഫലത്തിൻ്റെ മൂല്യത്തിലും സാമ്പത്തിക സ്ഥിരതയുടെ നിലവാരത്തിലും അതിൻ്റെ സ്വാധീനത്തെക്കുറിച്ച് ഒരാൾക്ക് ഒരു നിഗമനത്തിലെത്താൻ കഴിയും. അതിനാൽ, സാമ്പത്തിക സുരക്ഷാ മാർജിൻ തുക വിശ്വസനീയമായി അളക്കുന്നതിന്, റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിലെ എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ ഇൻവെൻ്ററിയിലെ വർദ്ധനവ് അനുസരിച്ച് വിൽപ്പന വരുമാന സൂചകം ക്രമീകരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

ബന്ധത്തിൻ്റെ അവസാന പതിപ്പിൽ - ഉൽപ്പാദിപ്പിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ അളവിനേക്കാൾ കൂടുതൽ വിൽപ്പന അളവ് - സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ ലാഭവും മാർജിനും സ്റ്റാൻഡേർഡ് നിർമ്മാണത്തേക്കാൾ കൂടുതലാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ഇതുവരെ ഉൽപ്പാദിപ്പിക്കാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന വസ്തുത, അതായത്, ഇപ്പോൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ നിലവിലില്ല (ഉദാഹരണത്തിന്, നിലവിലെ റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിലേക്ക് നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയാത്ത ഒരു വലിയ ബാച്ച് സാധനങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി അടയ്ക്കുമ്പോൾ), അധിക ബാധ്യതകൾ ചുമത്തുന്നു. ഭാവിയിൽ പൂർത്തീകരിക്കേണ്ട സംരംഭം. നിലവിലുണ്ട് ആന്തരിക ഘടകം, സാമ്പത്തിക സുരക്ഷാ മാർജിനിൻ്റെ യഥാർത്ഥ മൂല്യം കുറയ്ക്കുന്നത്, മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന സാമ്പത്തിക അസ്ഥിരതയാണ്. ഒരു എൻ്റർപ്രൈസ് സാമ്പത്തിക അസ്ഥിരത മറച്ചിരിക്കുന്നു എന്നതിൻ്റെ അടയാളം ഇൻവെൻ്ററികളുടെ അളവിൽ മൂർച്ചയുള്ള മാറ്റമാണ്. അതിനാൽ, ഒരു എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ സാമ്പത്തിക ശക്തിയുടെ മാർജിൻ അളക്കുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്:

• · സാമ്പത്തിക സുരക്ഷാ മാർജിൻ കണക്കുകൂട്ടൽ;
• · കമ്പനിയുടെ ഇൻവെൻ്ററിയിലെ വർദ്ധനവ് കണക്കിലെടുത്ത് സാമ്പത്തിക സുരക്ഷാ മാർജിൻ തിരുത്തുന്നതിലൂടെ വിൽപ്പന അളവും ഉൽപാദന അളവും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസത്തിൻ്റെ ആഘാതം വിശകലനം ചെയ്യുക;
• · വിൽപ്പന അളവിലെ ഒപ്റ്റിമൽ വർദ്ധനയുടെയും സാമ്പത്തിക സുരക്ഷാ മാർജിൻ പരിധിയുടെയും കണക്കുകൂട്ടൽ.

പ്രവർത്തന ലിവറേജ്

ലാഭത്തിൽ ഉൽപ്പാദനത്തിൻ്റെ (ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ലിവറേജ്) സ്വാധീനത്തിൻ്റെ ശക്തിയാണ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ലിവറേജ് (റോ) - ഇത് സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ സ്കെയിലിൻ്റെ സ്വാധീനം കാണിക്കുന്നു. Vр 1% മാറുമ്പോൾ ലാഭം എത്ര തവണ മാറുമെന്ന് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ലിവറേജ് കാണിക്കുന്നു: ഇത് അപകടസാധ്യതയുടെ സൂചകമാണ്: ഉയർന്ന ro, ഉയർന്ന അപകടസാധ്യത.

പ്രവർത്തന ലിവറേജിൻ്റെ അളവ് ഇതിൻ്റെ സ്വാധീനത്തിൽ മാറിയേക്കാം: വിലയും വിൽപ്പന അളവും; വേരിയബിൾ, നിശ്ചിത ചെലവുകൾ; മുകളിൽ പറഞ്ഞ ഏതെങ്കിലും ഘടകങ്ങളുടെ സംയോജനം. ൽ എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ് പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങൾഓപ്പറേറ്റിംഗ് ലിവറേജ് മെക്കാനിസത്തിൻ്റെ പ്രകടനത്തിന് അതിൻ്റെ ഉപയോഗ പ്രക്രിയയിൽ കണക്കിലെടുക്കേണ്ട നിരവധി സവിശേഷതകൾ ഉണ്ട്. ഈ സവിശേഷതകൾ ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്:

• 1. എൻ്റർപ്രൈസ് അതിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ബ്രേക്ക്-ഇവൻ പോയിൻ്റ് കടന്നതിനുശേഷം മാത്രമേ പ്രൊഡക്ഷൻ ലിവറേജിൻ്റെ നല്ല സ്വാധീനം പ്രകടമാകാൻ തുടങ്ങുകയുള്ളൂ, അതായത്. തുടക്കത്തിൽ, കമ്പനി അതിൻ്റെ നിശ്ചിത ചെലവുകൾ നികത്തുന്നതിന് മതിയായ തുക നാമമാത്ര വരുമാനം നേടിയിരിക്കണം. നിർദ്ദിഷ്ട വിൽപ്പന അളവ് കണക്കിലെടുക്കാതെ കമ്പനി അതിൻ്റെ നിശ്ചിത ചെലവുകൾ തിരിച്ചടയ്ക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ് എന്നതാണ് ഇതിന് കാരണം, അതിനാൽ, നിശ്ചിത ചെലവുകളുടെ അളവ് കൂടുതലാണ്, പിന്നീട്, മറ്റ് കാര്യങ്ങൾ തുല്യമാകുമ്പോൾ, അത് ബ്രേക്ക്-ഇവൻ പോയിൻ്റിലെത്തും. അതിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ. ഇക്കാര്യത്തിൽ, കമ്പനി അതിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ബ്രേക്ക്-ഇവൻ നേടിയിട്ടില്ലെങ്കിലും, ഉയർന്ന തലംനിശ്ചിത ചെലവുകൾ അധികമായിരിക്കും നെഗറ്റീവ് ഘടകംബ്രേക്ക് ഈവൻ പോയിൻ്റിലെത്താനുള്ള വഴിയിൽ.
• 2. വിൽപ്പനയുടെ അളവ് വർദ്ധിക്കുന്നത് തുടരുകയും ബ്രേക്ക്-ഇവൻ പോയിൻ്റിൽ നിന്ന് മാറുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, പ്രവർത്തന ലിവറേജിൻ്റെ പ്രഭാവം കുറയാൻ തുടങ്ങുന്നു. വിൽപ്പന അളവിൽ തുടർന്നുള്ള ഓരോ ശതമാനം വർധനയും ലാഭത്തിൻ്റെ അളവിൽ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന നിരക്കിലേക്ക് നയിക്കും.
• 3. ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ലിവറേജിൻ്റെ മെക്കാനിസത്തിനും വിപരീത ദിശയുണ്ട്: വിൽപ്പന അളവിൽ എന്തെങ്കിലും കുറവുണ്ടായാൽ, എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ ലാഭ മാർജിൻ ഇതിലും വലിയ അളവിൽ കുറയും.
• 4. പ്രവർത്തന ലിവറേജും എൻ്റർപ്രൈസ് ലാഭവും തമ്മിൽ ഒരു വിപരീത ബന്ധമുണ്ട്. എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ ഉയർന്ന ലാഭം, പ്രവർത്തന ലിവറേജിൻ്റെ ഫലവും തിരിച്ചും കുറയുന്നു. ഉൽപ്പാദന പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുന്ന പ്രക്രിയയിലെ ലാഭക്ഷമതയുടെയും അപകടസാധ്യതയുടെയും അനുപാതം തുല്യമാക്കുന്ന ഒരു ഉപകരണമാണ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ലിവറേജ് എന്ന് നിഗമനം ചെയ്യാൻ ഇത് ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.
• 5. പ്രവർത്തന ലിവറേജിൻ്റെ പ്രഭാവം ഒരു ചെറിയ കാലയളവിൽ മാത്രമേ പ്രകടമാകൂ. എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ നിശ്ചിത ചെലവുകൾ ചുരുങ്ങിയ സമയത്തേക്ക് മാത്രം മാറ്റമില്ലാതെ തുടരുന്നു എന്ന വസ്തുതയാണ് ഇത് നിർണ്ണയിക്കുന്നത്. വിൽപ്പനയുടെ അളവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന പ്രക്രിയയിൽ നിശ്ചിത ചെലവുകളുടെ അളവിൽ മറ്റൊരു കുതിച്ചുചാട്ടം സംഭവിക്കുമ്പോൾ, കമ്പനിക്ക് പുതിയ ബ്രേക്ക്-ഇവൻ പോയിൻ്റ് മറികടക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അതിൻ്റെ ഉൽപ്പാദന പ്രവർത്തനങ്ങൾ അതിനോട് പൊരുത്തപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, അത്തരമൊരു കുതിച്ചുചാട്ടത്തിന് ശേഷം, ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ലിവറേജിൻ്റെ പ്രഭാവം പുതിയ ബിസിനസ്സ് അവസ്ഥകളിൽ ഒരു പുതിയ രീതിയിൽ പ്രകടമാകുന്നു.

ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ലിവറേജിൻ്റെ പ്രകടനത്തിൻ്റെ സംവിധാനം മനസിലാക്കുന്നത്, ചരക്ക് വിപണിയിലെ സാഹചര്യങ്ങളിലും ഘട്ടത്തിലും വിവിധ ട്രെൻഡുകൾക്ക് കീഴിൽ ഉൽപ്പാദനത്തിൻ്റെയും സാമ്പത്തിക പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് സ്ഥിരവും വേരിയബിൾതുമായ ചെലവുകളുടെ അനുപാതം ഉദ്ദേശ്യത്തോടെ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ജീവിത ചക്രംസംരംഭങ്ങൾ.

വിശ്വസ്തതയുടെ തരങ്ങൾ

ലോയൽറ്റി മാർക്കറ്റിംഗ് സെഗ്മെൻ്റേഷൻ ഉപഭോക്താവ്

വിശ്വസ്തത പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്നതിന്, അതിൻ്റെ തരങ്ങളിലേക്ക് തിരിയുന്നത് മൂല്യവത്താണ്.

നിങ്ങൾക്ക് വിശ്വസ്തതയെ വിഷയങ്ങളാൽ വിഭജിക്കാം:

1. ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി,

2. ഇടനിലക്കാരുടെ വിശ്വസ്തത,

3. വിതരണക്കാരുടെ വിശ്വസ്തത,

4. ജീവനക്കാരുടെ വിശ്വസ്തത,

5. ഉടമകളുടെ വിശ്വസ്തത (നിക്ഷേപകർ)

എന്നിരുന്നാലും, ഈ ജോലിയിൽ ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റിയും അതിൻ്റെ തരങ്ങളും പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധിക്കുന്നു.

പെരുമാറ്റ കാരണങ്ങളാൽ വിശ്വസ്തതയും മനോഭാവവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിശ്വസ്തതയും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം വിദഗ്ധർ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു.

ഷിറോചെൻസ്‌കായയുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ഒരു ബ്രാൻഡ് വാങ്ങുമ്പോൾ പെരുമാറ്റ വിശ്വസ്തത രൂപപ്പെടുന്നു സ്ഥിരമായ അടിസ്ഥാനം, എന്നാൽ അറ്റാച്ച്മെൻ്റ് ഇല്ലെങ്കിൽ. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, ഉപഭോക്താവ് ബ്രാൻഡിനോട് നിസ്സംഗത പുലർത്തുന്നു, അതിനാൽ ആദ്യ അവസരത്തിൽ സാധ്യമെങ്കിൽ മറ്റൊരു ബ്രാൻഡ് അവൻ എളുപ്പത്തിൽ വാങ്ങുന്നു.

ആറ്റിറ്റ്യൂഡിനൽ ലോയൽറ്റി സൂചിപ്പിക്കുന്നത് ഉപഭോക്താവിന് ആ ബ്രാൻഡ് വാങ്ങുന്നതിന് പകരം മറ്റൊന്ന് വാങ്ങാൻ പ്രാഥമികമായി താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന്. ബ്രാൻഡിനോടുള്ള ഉപഭോക്താവിൻ്റെ പൂർണ്ണ സംതൃപ്തിയിൽ ഈ തരത്തിലുള്ള വിശ്വസ്തത പ്രകടമാകുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു ബ്രാൻഡിൻ്റെ ഏറ്റെടുക്കൽ ഒരു നീണ്ട കാലയളവിൽ സംഭവിക്കുന്നു.

ഗവേഷകരായ ജാൻ ഹോഫ്‌മെയറും ബുച്ച് റൈസും മനോഭാവപരമായ വിശ്വസ്തതയെ "പ്രതിബദ്ധത" എന്ന് നിർവചിക്കുന്നു. വിശ്വസ്തത എല്ലായ്പ്പോഴും പെരുമാറ്റവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നുവെന്നും അതിനാൽ ഒരുതരം പെരുമാറ്റ വേരിയബിളാണെന്നും അവർ വിശ്വസിക്കുന്നു. കൂടാതെ, അവരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, വിശ്വസ്തതയുടെയും പ്രതിബദ്ധതയുടെയും സംയോജനത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്. കൂടാതെ, രചയിതാക്കൾ മൂന്നാം തരം ലോയൽറ്റി - മിക്സഡ് തിരിച്ചറിയുന്നു. ഇത് പ്രതിബദ്ധതയുടെയും വിശ്വസ്തതയുടെയും മിശ്രിതമാണ്. ഉപഭോക്താവ് ബ്രാൻഡിനെ വേണ്ടത്ര വിലമതിക്കുകയും അവൻ വൈകാരികമായി അതിനോട് അറ്റാച്ചുചെയ്യുകയും അതിൽ പൂർണ്ണമായും സംതൃപ്തനായിരിക്കുകയും ചെയ്താൽ മാത്രമേ അവർക്ക് ഒരുമിച്ച് നിലനിൽക്കാൻ കഴിയൂ.

ഈ അഭിപ്രായം മറ്റ് എഴുത്തുകാരുടെ കൃതികളിലും പ്രതിഫലിക്കുന്നു. ചില ഗവേഷകർ വിശ്വസ്തതയെ ഇങ്ങനെ വിഭജിക്കുന്നു:

[സിസാർ എ.വി. ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി: അടിസ്ഥാന നിർവചനങ്ങൾ, അളക്കൽ രീതികൾ, മാനേജ്മെൻ്റ് രീതികൾ // മാർക്കറ്റിംഗ്, മാർക്കറ്റിംഗ് ഗവേഷണം. -- 2002. -- നമ്പർ 5. -- പി. 57, പേ. 56--57]:

1 ഇടപാട്.ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങൽ നിരക്കുകൾ, വാങ്ങിയ ബ്രാൻഡുകളുടെ എണ്ണം എന്നിങ്ങനെയുള്ള ഉപഭോക്തൃ സ്വഭാവത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ അടയാളപ്പെടുത്തി). എന്നിരുന്നാലും, ഈ മാറ്റങ്ങൾക്ക് കാരണമായ ഘടകങ്ങൾ അറിയില്ല.

2 പെർസെപ്ച്വൽ.ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആത്മനിഷ്ഠമായ അഭിപ്രായങ്ങളിലും അവരുടെ വിലയിരുത്തലുകളിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, ബ്രാൻഡിനോടുള്ള മുഴുവൻ വികാരങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു, അത് സംതൃപ്തി, താൽപ്പര്യം, സൗഹൃദം, നല്ല മനോഭാവം, അഭിമാനബോധം, വിശ്വാസം. ഉപഭോക്താക്കളുടെ സർവേയിലൂടെയാണ് ഇത് അളക്കുന്നത്, ഭാവിയിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഡിമാൻഡിലെ മാറ്റങ്ങൾ പ്രവചിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

3 സമഗ്രമായ.ഇത് മുമ്പത്തെ രണ്ട് സംയോജനമാണ്. നിരവധി ഉപവിഭാഗങ്ങളെ വേർതിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും:

a) യഥാർത്ഥ വിശ്വസ്തത-- ഉപഭോക്താവ് ബ്രാൻഡിൽ സംതൃപ്തനാകുകയും അത് തുടർച്ചയായി വാങ്ങുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ സംഭവിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഈ ഭാഗം എതിരാളികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കാൻ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ ചായ്വുള്ളവരാണ്;

b) തെറ്റായ വിശ്വസ്തത-- ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു ബ്രാൻഡ് വാങ്ങുമ്പോൾ സംഭവിക്കുന്നു, എന്നാൽ അതിനോട് സംതൃപ്തിയോ വൈകാരിക അടുപ്പമോ അനുഭവപ്പെടുന്നില്ല. ഈ ഗ്രൂപ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നത് സീസണൽ അല്ലെങ്കിൽ ക്യുമുലേറ്റീവ് ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ കാരണമോ അല്ലെങ്കിൽ അവർ ശരിക്കും ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന ഒരു ബ്രാൻഡിൻ്റെ താൽക്കാലിക ലഭ്യതക്കുറവ് കാരണമോ ആണ്. ആദ്യ അവസരത്തിൽ, അയാൾക്ക് അറ്റാച്ച്മെൻ്റ് തോന്നുന്ന ബ്രാൻഡ് തിരഞ്ഞെടുക്കും;

വി) ഒളിഞ്ഞിരിക്കുന്ന (മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന) വിശ്വസ്തത-- ഉപഭോക്താവ് ബ്രാൻഡിനെ വളരെയധികം വിലമതിക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾക്ക് സാധാരണമാണ്, പക്ഷേ അത് പലപ്പോഴും വാങ്ങാൻ അവസരമില്ല. അവസരം ലഭിക്കുമ്പോഴെല്ലാം, അവൻ അത് മറ്റുള്ളവരെക്കാൾ തിരഞ്ഞെടുക്കും;

ജി) വിശ്വസ്തതയുടെ അഭാവം-- ഉപഭോക്താവ് ബ്രാൻഡിൽ തൃപ്തനാകാത്ത സാഹചര്യം, അതനുസരിച്ച്, അത് വാങ്ങുന്നില്ല.

രണ്ട് വർഗ്ഗീകരണങ്ങൾക്കും സമാനതകളും വ്യത്യാസങ്ങളുമുണ്ട്. രണ്ട് സമീപനങ്ങളും താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, ഇനിപ്പറയുന്നവ പറയാം:

1 ഇടപാട് ലോയൽറ്റി, ഒരു പരിധിവരെ, ഈ ആശയങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയില്ലെങ്കിലും, പെരുമാറ്റ രീതിയിലുള്ള ലോയൽറ്റിയുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്താവുന്നതാണ്.

2 പെർസെപ്ച്വൽ ലോയൽറ്റി പ്രതിബദ്ധത എന്ന ആശയവുമായി പൂർണ്ണമായും സമാനമല്ല. ഉപഭോക്താക്കളുടെ വ്യക്തിപരമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും പൂർണ്ണമായ വൈകാരിക പങ്കാളിത്തത്തെയും ബ്രാൻഡിനോടുള്ള പൂർണ്ണ സംതൃപ്തിയെയും സൂചിപ്പിക്കില്ല എന്നതാണ് ഇതിന് കാരണം.

ഒരു പ്രത്യേക തരത്തിനോ ഉപവിഭാഗത്തിനോ ഒരു നിശ്ചിത വിശ്വസ്തത ആട്രിബ്യൂട്ട് ചെയ്യുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഓർമ്മിക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്:

1. ബ്രാൻഡിനോടുള്ള വൈകാരിക അടുപ്പം (ഉപഭോക്തൃ പങ്കാളിത്തം)

2. സമയ ഘടകം

3. ബ്രാൻഡ് വാങ്ങലുകളുടെ ആവൃത്തിയും ക്രമവും

4. മത്സരിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകളുടെ ഫലങ്ങളോടുള്ള സംവേദനക്ഷമത സംവേദനക്ഷമത

ലോയൽറ്റി തരങ്ങളുടെ താരതമ്യ വിശകലനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, കമ്പനികൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള ലോയൽറ്റി തരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു: പ്രതിബദ്ധത, യഥാർത്ഥ ലോയൽറ്റി/മിശ്രിത തരം ലോയൽറ്റി (പ്രതിബദ്ധത + ലോയൽറ്റി), ഒളിഞ്ഞിരിക്കുന്ന ലോയൽറ്റി (ലോയൽറ്റി ഇല്ലാത്ത പ്രതിബദ്ധത), തെറ്റായ ലോയൽറ്റി ( പ്രതിബദ്ധതയില്ലാത്ത വിശ്വസ്തത) .

പട്ടിക 1.2. വിശ്വസ്തതയുടെ തരങ്ങൾ

ഇനിപ്പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ലോയൽറ്റി തരങ്ങൾ വേർതിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

ബ്രാൻഡിനോടുള്ള ഉപഭോക്താവിൻ്റെ വൈകാരിക അടുപ്പം, അതായത്. ഉപഭോക്തൃ പങ്കാളിത്തം;

എതിരാളികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളോടുള്ള സംവേദനക്ഷമത;

ബ്രാൻഡ് വാങ്ങലുകളുടെ പതിവ്;

സമയ ഘടകം. 1

അങ്ങനെ:

പ്രതിബദ്ധത എന്നത് ബ്രാൻഡിലുള്ള ഉപഭോക്താവിൻ്റെ പൂർണ്ണമായ പങ്കാളിത്തം, ബ്രാൻഡിനോടുള്ള ശക്തമായ വൈകാരിക അറ്റാച്ച്മെൻ്റ് എന്നിങ്ങനെ നിർവചിക്കാം. ഉപഭോക്താവ് അനിശ്ചിതമായി ദീർഘകാലത്തേക്ക് ബ്രാൻഡിന് ബദലുകളൊന്നും കാണുന്നില്ല, പതിവായി വാങ്ങലുകൾ നടത്തുന്നു, എതിരാളികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളോട് സംവേദനക്ഷമമല്ല. ഇത്തരത്തിലുള്ള വിശ്വസ്തത തീർച്ചയായും ശ്രദ്ധ അർഹിക്കുന്നു, പക്ഷേ ഇതിന് ഒരു പ്രധാന പോരായ്മയുണ്ട്: ഇത് വിശ്വസ്തതയുടെ യുക്തിസഹമായ വശം കണക്കിലെടുക്കുന്നില്ല. കൂടാതെ, ബ്രാൻഡുമായുള്ള ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ബന്ധത്തെ അമിതമായി ആദർശവൽക്കരിച്ചുകൊണ്ട് ഇത് പാപം ചെയ്യുന്നു. പ്രായോഗികമായി, ഒരു ബ്രാൻഡിനോടുള്ള പ്രതിബദ്ധത (അതായത് പൂർണ്ണമായ ഇടപെടൽ) അനുഭവിച്ചറിയുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ സമാനമായ ഒരു വിഭാഗം വളരെ അപൂർവമാണ്. ഈ വിഷയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പല പഠനങ്ങളും സൂചിപ്പിക്കുന്നത്, സംതൃപ്തിയും ഇടപഴകലും പരിഗണിക്കാതെ, ഉപഭോക്താക്കൾ കാലാകാലങ്ങളിൽ ബ്രാൻഡുകൾ മാറുന്ന പ്രവണത കാണിക്കുന്നു. വ്യത്യസ്ത ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങൾ വ്യത്യസ്ത അളവിലുള്ള ലോയൽറ്റിയുടെ സവിശേഷതയാണെന്നും അറിയാം. അതിനാൽ, പ്രായോഗികമായി ഇത് നേടാൻ എളുപ്പമല്ലെങ്കിലും, ഇത്തരത്തിലുള്ള വിശ്വസ്തതയ്ക്കായി പരിശ്രമിക്കണം.

യഥാർത്ഥ ലോയൽറ്റി (പ്രതിബദ്ധത + വിശ്വസ്തത) ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ബ്രാൻഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ശക്തമായ വൈകാരിക അറ്റാച്ച്മെൻ്റും സംതൃപ്തിയും അനുഭവിക്കുന്ന ഒരു ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ഇടപെടൽ അവസ്ഥയായി നിർവചിക്കാം, അതിന് ബദലുകൾ കാണുന്നില്ല, ഒപ്പം എതിരാളികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കുന്നില്ല. ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവ്, കാലക്രമേണ ഒരു നിശ്ചിത ക്രമത്തോടെ വാങ്ങലുകൾ നടത്തുന്നു. ഇത്തരത്തിലുള്ള ലോയൽറ്റി ഉപഭോക്താവിനെ മറ്റ് സമയങ്ങളിൽ മറ്റ് ബ്രാൻഡുകൾ വാങ്ങുന്നതിലേക്ക് മാറുന്നതിൽ നിന്നും ഒരു നിശ്ചിത സമയത്ത് മത്സരിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകൾ വാങ്ങുന്നതിൽ നിന്നും ഒഴിവാക്കില്ല. അതിനാൽ, മുകളിലുള്ള നിർവചനം പെരുമാറ്റപരവും യുക്തിസഹവുമായ വശങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യം സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഇത്തരത്തിലുള്ള വിശ്വസ്തത, ഞങ്ങളുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ഉപഭോക്താക്കളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള “ആരംഭ പോയിൻ്റ്” ആയിരിക്കണം, കാരണം വാസ്തവത്തിൽ ഈ മോഡലിന് അനുസൃതമായി വിശ്വസ്തത കാണിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുണ്ട്.

ഒരു നിശ്ചിത ബ്രാൻഡിനോട് ശക്തമായ വൈകാരിക അടുപ്പം, സംതൃപ്തി, എന്നാൽ യഥാർത്ഥ ബദലുകളുള്ള, ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിൽ മത്സരിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകൾ പതിവായി വാങ്ങുന്ന ഒരു ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ഇടപെടൽ അവസ്ഥയായി ഒളിഞ്ഞിരിക്കുന്ന ലോയൽറ്റി (ലോയൽറ്റി ഇല്ലാത്ത പ്രതിബദ്ധത) നിർവചിക്കാം. വിപണിയിൽ ഒരു ബ്രാൻഡിൻ്റെ അഭാവം അല്ലെങ്കിൽ സാമ്പത്തിക കാരണങ്ങളാൽ ഇത് സംഭവിക്കുന്നു. ഇത്തരത്തിലുള്ള ലോയൽറ്റിക്ക് അനുയോജ്യമായ ഉപഭോക്താക്കളെ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളായി കണക്കാക്കാം.

തെറ്റായ ലോയൽറ്റി (പ്രതിബദ്ധതയില്ലാത്ത വിശ്വസ്തത) എന്നത് ഒരു ബ്രാൻഡിനോടുള്ള പങ്കാളിത്തവും വൈകാരികമായ അടുപ്പവും ഇല്ലാത്ത അവസ്ഥയായി നിർവചിക്കാം. ഉപഭോക്താവിന് നൽകിയിരിക്കുന്ന ബ്രാൻഡിന് ബദലുണ്ട്, എന്നാൽ ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിൽ ഒരു നിശ്ചിത ക്രമത്തിൽ അത് വാങ്ങുകയും എതിരാളികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളോട് സംവേദനക്ഷമത കാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു നിശ്ചിത ബ്രാൻഡ് സ്ഥിരമായി വാങ്ങാം, എന്നാൽ അവർ അറ്റാച്ച് ചെയ്യുന്നതായി തോന്നുന്ന മറ്റൊരു ബ്രാൻഡിലേക്ക് എളുപ്പത്തിൽ മാറാൻ കഴിയും, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മത്സരിക്കുന്ന ബ്രാൻഡ് കൂടുതൽ അനുകൂലമായ വെളിച്ചത്തിൽ അവതരിപ്പിക്കുമ്പോൾ (വില സവിശേഷതകൾ, ഗുണനിലവാരം മുതലായവ) ഇത്തരത്തിലുള്ള ലോയൽറ്റി ചില അപകടങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. d.). കമ്പനികൾ, വിശ്വസ്തത അളക്കാൻ ഗവേഷണം നടത്തുമ്പോൾ, പലപ്പോഴും ഇത് കണക്കിലെടുക്കുകയും അതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വികലമായ ഒരു ആശയം നേടുകയും ചെയ്യുന്നില്ല. മാത്രമല്ല, വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ തങ്ങളെ ഉപേക്ഷിക്കുന്നതിൻ്റെ കാരണങ്ങൾ പലപ്പോഴും അവർക്ക് വിശദീകരിക്കാൻ കഴിയില്ല. 1

വിശ്വസ്തത അളക്കുന്നതിനുള്ള ചോദ്യത്തിലേക്ക് നീങ്ങുമ്പോൾ, അളക്കാൻ പ്രയാസമാണെന്ന് ഞങ്ങൾ ആദ്യം ശ്രദ്ധിക്കുന്നു.

മിക്കവാറും ഒരു ഉപഭോക്താവും ഒരേ ബ്രാൻഡ് എല്ലായ്‌പ്പോഴും വാങ്ങുന്നില്ല, എന്നിരുന്നാലും, ഇത് ക്രമരഹിതമായ ഒരു പ്രക്രിയയല്ല.

വിശ്വസ്തത അളക്കുന്നതിനുള്ള രീതികൾ.

D. Aaker വിശ്വസ്തത അളക്കുന്നതിനുള്ള നിരവധി മാർഗങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, അവയിൽ ഇനിപ്പറയുന്നവ വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നു:

വാങ്ങൽ പെരുമാറ്റ രീതികൾ നിരീക്ഷിക്കൽ;

ചെലവുകൾ മാറുന്നതിനുള്ള അക്കൗണ്ടിംഗ്;

സംതൃപ്തി;

ബ്രാൻഡിനോടുള്ള നല്ല മനോഭാവം;

പ്രതിബദ്ധത.

1. വാങ്ങൽ പെരുമാറ്റരീതികൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നത് വിശ്വസ്തത അളക്കുന്നതിനുള്ള നേരിട്ടുള്ള മാർഗമാണ്. ഇവിടെ അളക്കൽ പാരാമീറ്ററുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:

വാങ്ങൽ നിരക്കുകൾ ആവർത്തിക്കുക;

വാങ്ങലുകളുടെ ശതമാനം (5 വാങ്ങലുകളിൽ, ഓരോ ബ്രാൻഡിനും എത്ര എണ്ണം);

വാങ്ങിയ ബ്രാൻഡുകളുടെ എണ്ണം (കോഫി വാങ്ങുന്നവരുടെ എത്ര ശതമാനം ഒരു ബ്രാൻഡ്, രണ്ട് ബ്രാൻഡുകൾ മാത്രം വാങ്ങി).

2. മാറുന്നതിനുള്ള ചെലവ്. ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു ബ്രാൻഡ് വാങ്ങാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, "മാറ്റത്തിൻ്റെ അപകടസാധ്യത" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നതിനെ ഭയന്ന് അതിനെ അതിലും മോശമായ ഒന്നിലേക്ക് മാറ്റാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല.

3. സംതൃപ്തിയുടെ/അസംതൃപ്തിയുടെ അളവ് അളക്കുന്നത് മുഖ്യ കാരണംവിശ്വസ്തത അളക്കുന്നു.

4. നല്ല ബ്രാൻഡ് മനോഭാവം വിവിധ രീതികളിൽ വിവരിക്കാനും വിലയിരുത്താനും കഴിയും:

നല്ല മനോഭാവം;

ബഹുമാനം;

ഒരു ബ്രാൻഡിനോടുള്ള നല്ല മനോഭാവത്തിൻ്റെ മറ്റൊരു പ്രകടനമാണ് ഒരു അധിക (പ്രീമിയം) വില, അത് എതിരാളികളുടെ വിലയേക്കാൾ കൂടുതലാണ്, എന്നാൽ ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ പ്രിയപ്പെട്ട ബ്രാൻഡിന് പണം നൽകാൻ തയ്യാറാണ്.

5. പ്രതിബദ്ധത. ഏറ്റവും വലിയ ബ്രാൻഡ് ഇക്വിറ്റി ഉള്ള "ശക്തമായ" ബ്രാൻഡുകൾക്ക് ധാരാളം വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളുണ്ട്. പ്രതിബദ്ധത തിരിച്ചറിയാൻ വളരെ എളുപ്പമാണ്, കാരണം അത് സ്വയം പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു വ്യത്യസ്ത വഴികൾ. അതിലൊന്ന് പ്രധാന സൂചകങ്ങൾബ്രാൻഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഉപഭോക്താക്കൾ നടത്തുന്ന പ്രതിബദ്ധതകളുടെ എണ്ണമാണ് ഇത് അളക്കുന്നത്. വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ സാധാരണയായി ഒരു ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാനും മറ്റുള്ളവർക്ക് അത് ശുപാർശ ചെയ്യാനും ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. 1

ഇന്ന്, D. Aaker വിവരിച്ച വിശ്വസ്തതയുടെ അളവ് അളക്കുന്നതിനുള്ള രീതിശാസ്ത്രം വളരെ വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കപ്പെടുന്നു. ഈ ആവശ്യത്തിനായി, അളവ് ഗവേഷണം ഉപയോഗിക്കുന്നു, പ്രധാനമായും സർവേകൾ (മെയിൽ, ടെലിഫോൺ, ഓൺലൈൻ സർവേകൾ, അഭിമുഖങ്ങൾ, അതിഥി കാർഡുകൾ മുതലായവ); മിക്കപ്പോഴും അത്തരം പഠനങ്ങൾ വിശ്വസ്തതയുടെ ഒന്നോ അതിലധികമോ ഘടകം അളക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന് പെരുമാറ്റ വശം അല്ലെങ്കിൽ മനോഭാവം അളക്കുക. ലഭിച്ച ഡാറ്റയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ലോയൽറ്റി സൂചികകൾ നിർമ്മിക്കുന്നു, ലോയൽറ്റിയുടെ ഓരോ വശത്തിനും ശരാശരി സ്കോറുകൾക്കായി ഏത് ഗണിത മൂല്യങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു എന്നതിൻ്റെ കണക്കുകൂട്ടലിനായി.

മിക്സഡ് ടൈപ്പ് ലോയൽറ്റിയും (യഥാർത്ഥ ലോയൽറ്റി അല്ലെങ്കിൽ "പ്രതിബദ്ധത + ലോയൽറ്റി") ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങലുകളുടെ നിലവാരവും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം 60-80% ലെവലിൽ ആണെന്ന് സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ കാണിക്കുന്നു, ഇത് ഒരു ഉപഭോക്താവിന് കൂടുതൽ വിശ്വസ്തനാണെന്ന് വീണ്ടും സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു. നൽകിയ ബ്രാൻഡ്, കൂടുതൽ തവണ അവൻ അത് വീണ്ടും വാങ്ങാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. 2

ഒട്ടനവധി രചയിതാക്കൾ (ഡി. ആക്കർ, ജാൻ ഹോഫ്മെയർ, ബുച്ച് റൈസ് എന്നിവരും മറ്റുള്ളവരും) അനുസരണത്തെ അളക്കുന്നതിനുള്ള നിരവധി രീതികൾ വിവരിക്കുന്നു. യുഎസ്എയിൽ 50 കളിൽ ഉടലെടുത്ത "ആവശ്യങ്ങളുടെ വേർതിരിവ്" രീതിയാണ് ഏറ്റവും സാധാരണമായ ഒന്ന്. ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റിയുടെ അളവ് സംഖ്യാ പദങ്ങളിൽ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു എന്നതാണ് രീതിയുടെ സാരം. അതിനാൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വ്യക്തി പത്തിൽ ഏഴ് തവണ ലെവിയുടെ ജീൻസ് വാങ്ങിയാൽ, ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ആവശ്യത്തിൻ്റെ 70% ലെവി ഏറ്റെടുക്കുന്നതായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. അതുപോലെ, ആരെങ്കിലും പത്തിൽ അഞ്ച് തവണ കൊക്കകോള വാങ്ങുകയാണെങ്കിൽ, "ആവശ്യക വിഹിതം" ആൽക്കഹോൾ ഇതര പാനീയ ആവശ്യകതയുടെ 50% ആയി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.

വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ എന്നതിൻ്റെ നിർവചനം ഒരു ഉപഭോക്താവ് എത്ര തവണ ലെവിയുടെ ജീൻസ് അല്ലെങ്കിൽ കൊക്ക കോള വാങ്ങണം എന്നതിൻ്റെ ഡാറ്റയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, മറ്റ് ബ്രാൻഡുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നൽകിയിരിക്കുന്ന ബ്രാൻഡ് എത്ര തവണ, ഏത് അനുപാതത്തിലാണ് വാങ്ങുന്നത് എന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റി നിർണ്ണയിക്കാനാകും.

ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങലുകളുടെ വിഹിതം 67% ആണെങ്കിൽ, അത്തരമൊരു ഉപഭോക്താവ് വിശ്വസ്തനാണെന്ന് പല വിപണനക്കാരും വിശ്വസിക്കുന്നു. ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങൽ നിരക്ക് 67% ൽ താഴെയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ഡിഫെക്റ്റേഴ്‌സ് ആയി തരംതിരിക്കുന്നു.

ഈ രീതിയുടെ പ്രശ്നം, ഉപഭോക്താക്കൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരു ബ്രാൻഡ് വാങ്ങുന്നില്ല, കാരണം അവർ അതിനോട് വിശ്വസ്തരായിരിക്കുന്നു (പെരുമാറ്റ വിശ്വസ്തതയും മനോഭാവവും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ ഞങ്ങൾ മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്, അതായത് പ്രതിബദ്ധത).

മറ്റൊരു രീതി "പരമ്പരാഗത സമീപനം" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നതാണ്. ഒരു വാങ്ങൽ നടത്തുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു പ്രത്യേക ബ്രാൻഡിൻ്റെ "പർച്ചേസ് ഉദ്ദേശം" നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് ഇത്. വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഉദ്ദേശം "ഉയർന്നത്" എന്ന് നിർവചിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് ബ്രാൻഡിനോട് വിശ്വസ്തനോ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധനോ ആയിരിക്കുമെന്നതിൻ്റെ ഒരു പ്രസ്താവനയായി ഇത് കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. ഒരു ഉപഭോക്താവ് പ്രസ്താവിച്ചാൽ, "ഞാൻ എപ്പോഴൊക്കെ ശീതളപാനീയങ്ങൾ വാങ്ങുന്നുവോ, അപ്പോഴെല്ലാം ഞാൻ കൊക്കകോള വാങ്ങും," ഇത് കൊക്കകോളയോടുള്ള അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ പ്രതിബദ്ധതയുടെ തെളിവായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. എന്നാൽ ഈ രീതിയുടെ പോരായ്മ ചിലപ്പോൾ ഈ ബ്രാൻഡ്, ഒരു കാരണത്താലോ മറ്റെന്തെങ്കിലുമോ (ഉദാഹരണത്തിന്, ന്യായമായ വില, വിപണിയിൽ സാന്നിധ്യം, ഒരു നിശ്ചിത സ്റ്റോറിൽ) ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് (പ്രത്യേകിച്ച് മൂന്നാം ലോക രാജ്യങ്ങളിൽ) ലഭ്യമാകും എന്നതാണ്. അതിനാൽ, ഉപഭോക്താവിന് യഥാർത്ഥ ചോയ്‌സ് ഇല്ലായിരിക്കാം. അതിനാൽ, അനുസരണത്തിൻ്റെ അളവ് അളക്കുന്നതിനുള്ള ഈ സമീപനം യഥാർത്ഥ ചിത്രത്തെ വികലമാക്കും.

പാലിക്കൽ അളക്കുന്നതിനുള്ള മറ്റൊരു രീതി പരിഗണിക്കാം പരിവർത്തന മാതൃക(കൺവേർഷൻ മോഡൽ TM), ജാൻ ഹോഫ്‌മെയറും ബുച്ച് റൈസും നിർദ്ദേശിച്ചതാണ്, ഇത് അനുസരണത്തിൻ്റെ ബിരുദം/നില അളക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. മോഡൽ നാല് പ്രധാന സൂചകങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു: 1

ബ്രാൻഡിലുള്ള സംതൃപ്തി. അത്തരം സംതൃപ്തിയുടെ അളവ് കൂടുന്തോറും അത് പ്രതിബദ്ധതയായി മാറാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്. എന്നിരുന്നാലും, സംതൃപ്തി പെരുമാറ്റവുമായി നന്നായി ബന്ധപ്പെട്ടിട്ടില്ല, അതിനാൽ സംതൃപ്തിയുടെ സ്വഭാവം മനസ്സിലാക്കുന്നത് ചില ഉപഭോക്തൃ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി വെളിപ്പെടുത്തുന്നില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഉപഭോക്താവും ബ്രാൻഡും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം മനസ്സിലാക്കുന്നതിൽ സംതൃപ്തി ഒരു നിർണായക ഘടകമാണ്.

ഇതരമാർഗ്ഗങ്ങൾ. ഉപഭോക്താക്കൾ ബ്രാൻഡുകൾ മാറാതിരിക്കാനുള്ള ഒരു കാരണം, ഇതരമാർഗങ്ങൾ തങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന ബ്രാൻഡിനേക്കാൾ മോശമോ മോശമോ ആണെന്ന് അവർക്ക് തോന്നുന്നു എന്നതാണ്. ബ്രാൻഡ് മൂല്യനിർണ്ണയം മത്സരിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകളിൽ നിന്ന് ഒറ്റപ്പെട്ട് നടക്കുന്നില്ല. എന്നതും ഓർക്കേണ്ടതുണ്ട് ഉയർന്ന ബിരുദംസംതൃപ്തി എന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും ഉപഭോക്താവുമായുള്ള ബന്ധം അചഞ്ചലമാണെന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല: ഉപഭോക്താവ് മത്സരിക്കുന്ന ഒരു ബ്രാൻഡിനെ കൂടുതൽ അനുകൂലമായ വെളിച്ചത്തിൽ കാണുന്നുവെങ്കിൽ, ഇത് ആ ബ്രാൻഡിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകാൻ ഇടയാക്കിയേക്കാം.

ഒരു ബ്രാൻഡ് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിൻ്റെ പ്രാധാന്യം. ബ്രാൻഡ് തിരഞ്ഞെടുപ്പിന് ഉപഭോക്താവിന് പ്രാധാന്യമില്ലെങ്കിൽ, വിശ്വസ്തത കൈവരിക്കുന്നത് എളുപ്പമല്ല. ഒരു ബ്രാൻഡിൻ്റെ തിരഞ്ഞെടുപ്പും ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗവും ഉപഭോക്താവിന് കുറച്ച് താൽപ്പര്യമുള്ളതായിരിക്കണം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ മാത്രമേ നമുക്ക് പ്രതിബദ്ധതയുടെ സാന്നിധ്യത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ കഴിയൂ. എങ്ങനെ ഉയർന്ന മൂല്യംഒരു ഉപഭോക്താവിന് ഒരു ബ്രാൻഡ് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ, ഏത് ബ്രാൻഡ് തിരഞ്ഞെടുക്കണം എന്നതിനെ കുറിച്ച് അന്തിമ തീരുമാനമെടുക്കാൻ അവൻ സമയമെടുക്കും. വാങ്ങിയ ബ്രാൻഡിനോടുള്ള അതൃപ്തിയുടെ കാര്യത്തിൽ, വിശ്വസ്തനായ ഒരു ഉപഭോക്താവ് അതിനോട് കൂടുതൽ സഹിഷ്ണുത കാണിക്കും. (ഇവിടെ ഒരു സാമ്യം വിവാഹമാണ്, അവിടെ സംഘർഷമുണ്ടായാൽ ഉടനടി വേർപിരിയുന്നതിനുപകരം പരസ്പര സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ ഇണകൾ ആദ്യം നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുന്നു.) അതിനാൽ, പ്രതിബദ്ധതയുടെ ഉയർന്ന തലം, സഹിഷ്ണുതയുടെ നിലവാരം ഉയർന്നതാണെന്ന് നമുക്ക് നിഗമനം ചെയ്യാം. / ബ്രാൻഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് അതൃപ്തി ഉണ്ടായാൽ സഹിഷ്ണുത.

ഒരു മനോഭാവത്തിലെ അനിശ്ചിതത്വത്തിൻ്റെയോ അവ്യക്തതയുടെയോ അളവ്. ഈ സൂചകം പ്രതിബദ്ധത മാതൃകയിൽ പ്രധാനമാണ്. ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു പ്രത്യേക ബ്രാൻഡ് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് സംബന്ധിച്ച് കൂടുതൽ അനിശ്ചിതത്വത്തിലാണെങ്കിൽ, അന്തിമ വാങ്ങൽ തീരുമാനം അവസാന നിമിഷം വരെ നീട്ടിവെക്കാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്. അതിനാൽ, അത്തരം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു പ്രോത്സാഹനം ആവശ്യമാണ്, അത് അവർക്ക് സ്റ്റോറിൽ നേരിട്ട് ലഭിക്കുന്നു, കാരണം ഇവിടെയാണ് അന്തിമ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടക്കുന്നത്. 1

1. പഠനംസംതൃപ്തി ഉപഭോക്താക്കൾടൂറിസ്റ്റ് സേവനങ്ങൾ

   കോഴ്‌സ് വർക്ക് >> ശാരീരിക വിദ്യാഭ്യാസവും കായികവും

   ... കക്ഷികമ്പനിക്ക് ധാരാളം നല്ല നേട്ടങ്ങൾ നൽകുന്നു ഘടകങ്ങൾ, ഇത് കൂടുതൽ കാലം നിലനിൽക്കും സത്യസന്ധതലേക്ക് കമ്പനി, ... സ്ഥിരമായവരിൽ നിന്ന് പ്രതികരിച്ചവർ ഉപഭോക്താക്കൾ കമ്പനികൾ. മാർക്കറ്റിംഗിൻ്റെ ഫലമായി ഗവേഷണംസംതൃപ്തി ഉപഭോക്താക്കൾ LLC-യിലെ ടൂറിസം സേവനങ്ങൾ...

2. പ്രോഗ്രാമിൻ്റെ രൂപീകരണം സത്യസന്ധത ഉപഭോക്താക്കൾ

   കോഴ്സ് വർക്ക് >> മാർക്കറ്റിംഗ്

   ബാങ്ക് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്; ഏത് ഘടകങ്ങൾഅടിവരയിടുന്നു സത്യസന്ധത ഉപഭോക്താക്കൾഒരു വികസിത വിപണിയിൽ: a) ... ഗവേഷണം സത്യസന്ധത ഉപഭോക്താക്കൾ/ മാനേജ്മെൻ്റ് സിദ്ധാന്തത്തിൻ്റെയും പ്രയോഗത്തിൻ്റെയും പ്രശ്നങ്ങൾ. 2001. നമ്പർ 3. 8 ഫെഡ്കോ എൻ.ജി., ഫെഡ്കോ വി.പി. മാർക്കറ്റിംഗ് ആശയവിനിമയങ്ങൾ. – റോസ്തോവ് ...

3. ഉൽപ്പന്ന പ്രമോഷൻ രീതികൾ. പഠനം കമ്പനികൾബെറെസ് LLC

   സംഗ്രഹം >> മാർക്കറ്റിംഗ്

   ... ഘടകങ്ങൾ, ഉത്തേജക സമുച്ചയത്തിൻ്റെ ഘടന നിർണ്ണയിക്കുന്നു........9; 2. പഠനം ഫലപ്രദമായ രീതികൾഉൽപ്പന്ന പ്രമോഷൻ കമ്പനികൾ ... കക്ഷി, വിൽപനക്കാരൻ സൗഹൃദപരമായ ബന്ധങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുന്നു, ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു സത്യസന്ധത