Sistēmas veiktspēju ietekmējošo galveno faktoru atrašana Pilnīgas un detalizētas sistēmas analīzes vizualizācija nav iespējama, taču vienkāršotajam modelim (redzams šajā lapā) bija liela nozīme, palīdzot cilvēkiem paskatīties uz problēmu no cita skatu punkta. Ir skaidrs, ka izmērs

5. solis: Identificējiet un definējiet faktorus Darba novērtēšanas faktori ir darbu raksturojums vai galvenie elementi, ko izmanto, lai analizētu un novērtētu darbus analītiskā darba novērtēšanas sistēmā. Šiem faktoriem vajadzētu identificēt attiecīgos svarīgos

6. solis. Faktoru līmeņa noteikšana pamatplāna sastādīšanai Faktorplāns ir galvenais darba izvērtēšanas dokuments. Darba vērtētāji izmanto šo plānu kā ceļvedi, pieņemot lēmumus par prasību līmeni. Pamata faktoriālais dizains

Galveno faktoru atrašana Jūsu biznesu ietekmē daudzi faktori. Jums ir jāatrod vissvarīgākie no tiem - galvenie Jebkurā McKinsey konsultantu sanāksmē, kas veltīta problēmas risinājuma atrašanai, jūs noteikti dzirdēsit nedaudz neveiklu frāzi “atslēga.

6.pielikums. Galveno pārtikas veidu resursu veidošanās avotus un to izmantošanas kanālus raksturojošo faktoru, kā arī lauksaimniecības ekstensīvo un intensīvo faktoru prognoze.

5. solis: Galveno HR prakses apzināšana Ar skaidru izpratni par to, ko viņi vēlas sasniegt un kāpēc, sesijas dalībnieki ir gatavi pāriet uz vissvarīgāko darba daļu – tādu HR prakses izstrādi, kas uzņēmumam dos vislabākās izredzes gūt panākumus.

Faktoru kombinācija Pamatojoties uz šiem trim faktoriem — nozares dinamismu, produktu līnijas plašumu un ietekmi tirgū, jums vajadzētu izmantot IPI, lai salīdzinātu sava uzņēmuma pašreizējo alianses portfeļa konfigurāciju ar mūsu rīka paredzēto optimālo konfigurāciju. Autors

Katra uzņēmuma konkurētspējai, kā likums, ir individuālas, unikālas iezīmes. Bet katrai nozarei visos tās attīstības posmos pastāv faktoru komplekss, kas būtiski ietekmē uzņēmuma panākumus šajā konkrētajā nozarē un tālāk. šajā posmā tās attīstību. Šos faktorus sauc par galvenajiem veiksmes faktoriem (CSF). A. A. Thompson un A. J. Strickland definē nozares veiktspējas faktorus kā elementus, kas padara uzņēmumu veiksmīgu, visu, kas veicina peļņas palielināšanos.

CFU struktūra laika gaitā var mainīties atbilstoši izmaiņām ārējā vide, zinātnes un tehnoloģiju progress nozarē, pieprasījuma izmaiņas. Bet katrā laika periodā, ja visiem nozares uzņēmumiem nenotiek krasas tehnoloģiskas vai tirgus izmaiņas, KVV struktūra saglabājas stabila.

Galvenie veiksmes faktori (KSF)- tā ir kopēja faktoru struktūra visiem šīs nozares uzņēmumiem, kas nodrošina panākumus tirgū un ir stratēģisks virziens šīs nozares uzņēmumu attīstībai.

CFU būtība ir pareizi jāsaprot. Uzņēmuma koncentrēšanās uz šiem faktoriem vien nav pietiekama, jo ir daudzi citi faktori, kas ietekmē uzņēmuma darbību. Taču to neievērošana vai kļūdas to definīcijā neizbēgami noved pie uzņēmuma konkurētspējas zaudēšanas.

Lai izstrādātu stratēģiju, katrai nozarei nepieciešams izpētīt un apzināt KVV struktūru un izvērtēt šo faktoru prioritātes.

Tipiski galvenie veiksmes faktori (KSF) ietver:

Stratēģiskās vadības līmenis;

Produkta, pakalpojuma kvalitāte;

Preču zīme;

Galvenās kompetences;

Inovācijas un uzņēmuma zinātniski tehniskais līmenis;

Cena un cenu politika uzņēmumi; -tirgus daļa;

Ražošanas izmaksas;

Pārdošanas sistēmu attīstības līmenis.

Lai analizētu KVV, tiek izmantota metodoloģija, lai aprēķinātu integrālo CFU rādītāju un salīdzinātu to ar līdzīgiem konkurentu integrālajiem rādītājiem. Apskatīsim šīs metodikas būtību, izmantojot piemēru.

Biznesa situācija 4.2. KFU uzņēmumu stratēģiskā analīze Uzņēmums ražo precīzas optiskās sistēmas. Nozares tirgus pētījumi parādīja, ka nozīmīgākie CFU nozarē ir:

- peļņas pieauguma temps;

- produktu kvalitātes līmenis;

- izmaksu samazināšana;

- mārketings.

Analīze arī parādīja, ka vissvarīgākā ir mārketinga sastāvdaļa. Analīzes dati liecināja, ka līderu grupā bija uzņēmumi, kas spēja nodrošināt augstu kvalitātes līmeni, taču bija pārāki mārketingā un resursu taupīšanas tehnoloģiju izmantošanā. Balstoties uz dažādu uzņēmumu pārdošanas dinamikas statistisko analīzi un patērētāju uzvedības reakcijas novērtējumu, tika noteikti šo faktoru prioritātes koeficienti. Tādējādi pēc vairākām diskusijām vadītāji izveidoja prioritāro mērķu sistēmu. Tabulā parādītas šo faktoru prioritātes un uzņēmuma un tā galveno konkurentu CFU novērtējums.

Nepieciešams novērtēt uzņēmuma nozares konkurētspēju, izmantojot integrālā CFU aprēķināšanas metodiku.

Integrālā KVV novērtējums tiek veikts, izmantojot formulu:

Ikf=∑∑αj*KFij

Kur Ikf- uzņēmuma neatņemams novērtējums, aj- j-tā faktora prioritātes koeficients, KFij-j-tā KFU novērtējums i-tajam uzņēmumam.

Kā parādīja aprēķini, uzņēmumam A ir viszemākais konkurētspējas līmenis. Stratēģiskā analīze liecina, ka tam ir zemāks kvalitātes līmenis un augstākas izmaksas nekā konkurentiem. Peļņas pieaugumu tas panāk galvenokārt ar aktīvu mārketingu, kas ir tā galvenā prioritāte.

Uzņēmuma stratēģiskā prognoze ir šāda. Ja tas steidzami nemainīs prioritātes un stratēģiju, tai nāksies pamest tirgu, jo, konkurentiem palielinot mārketinga aktivitātes, tas zaudēs klientu loku un kļūs par autsaideru ar zemu konkurētspēju.

Analīze arī parādīja, ka konkurents 1 gūst panākumus, pamatojoties uz zemu izmaksu stratēģiju, un konkurents 2 gūst panākumus, pamatojoties uz diferenciācijas un kvalitātes izaugsmes stratēģiju.

Tādējādi salīdzinoši neliela datu apjoma stratēģiskā analīze ļāva vadītājiem iegūt svarīgu stratēģisku informāciju lēmumu pieņemšanai.

Kāds ir dažu uzņēmumu vai nodaļu veiksmes un citu pastāvīgās neveiksmes noslēpums? Izrādās, ka ir jāatbild uz šo jautājumu zinātniskais modelis– pārvaldības rīks ar nosaukumu “Galvenie (kritiskie) veiksmes faktori”. Šo modeli korporācijas un uzņēmēji plaši izmanto jau 50 gadus. Un tas nav pārsteidzoši, jo šī modeļa radītāja liktenis ir pārliecinošs pierādījums šī rīka efektivitātei.

Maz ticams, ka jūs un es ievērosim uztura speciālista ar lieko svaru vai novājējuša, slimīga izskata terapeita padomu. Tas pats ir biznesā. Ja uzņēmums nodarbojas ar vadības konsultācijām, tam ir jādemonstrē labklājības piemērs. Spilgts šāda uzņēmuma piemērs ir McKinsey &Co, viens no prestižākajiem pasaules vadības konsultāciju uzņēmumiem. Ievērojama daļa no tās panākumiem un labklājības ir saistīta ar Rons Daniels, kurš strādāja McKinsey &Co vairāk nekā 30 gadus, jo īpaši 12 no tiem bija izpilddirektors kompānijas. Papildus darbam McKinsey &Co, Rons Daniels bija pāris citu veiksmīgu uzņēmumu direktors un priekšsēdētājs, ieņēma galvenos amatus Hārvardas universitātes un tās īpašumu vadībā visā pasaulē un viņa vadībā izaudzināja vairākus pasaules līmeņa augstākā līmeņa vadītājus.

Kāpēc es tik daudz stāstu par Ronu Danielu? Jo viņš izveidoja pārvaldības rīku 1961. gadā Galvenie veiksmes faktori, zinātniski izskaidrojot uzņēmumu un nodaļu veiksmes mehānismu. Piekrītiet, ka par Danielu noteikti nevar teikt, ka viņš ir “kurpnieks bez zābakiem”!

Tātad, kādu apbrīnojamu rīku izveidoja šis apbrīnojamais augstākā līmeņa vadītājs?

Zinātniskā definīcija Galvenie faktori Panākumi saka: KFU ir ierobežots skaits darbības jomu, kurās pozitīvu rezultātu sasniegšana garantē panākumus uzņēmuma, nodaļas vai personas konkurences cīņā. Tas ir, šīs ir jomas vai faktori, uz kuriem jums vajadzētu koncentrēties, lai gūtu panākumus.

“Galvenie veiksmes faktori ir tās dažas jomas, kurās visam jānotiek gludi, lai nodrošinātu vadītāja vai uzņēmuma panākumus. Līdz ar to šīs ir tās vadības darbības vai uzņēmuma darba jomas, kurām būtu jāpievērš īpaša un pastāvīga uzmanība, panākot tajās maksimālie rezultāti. KFU ir ne tikai jomas, kas ir būtiskas uzņēmuma pašreizējai labklājībai, bet arī tā turpmākajiem panākumiem,” saka Boenlons un Zmuds, raksta “Pētījums par galvenajiem panākumu faktoriem” autori. Viņi arī norāda, ka pastāv atšķirība starp uzņēmuma veiksmes faktoriem, kas ir lietas, kas var palīdzēt uzņēmumam uzplaukt nākotnē, un CFC, kas ir ierobežots skaits faktoru, kam nepieciešama pastāvīga vadītāju uzmanība.

Kamēr mēs runājam par to, ko nevajadzētu sajaukt ar ko, nodalīsim galvenos veiksmes faktorus (CSF) no . KPI ir veiksmes mēraukla, un KPI ir tie, kas veicina panākumus. Piemēram:

• KPI – uzņēmuma jauno klientu skaitam jābūt vismaz 10 nedēļā.
• KFU – jauna zvanu centra izveide, kas sniedz pakalpojumus klientiem vairāk nekā augsts līmenis, kuru dēļ faktiski tiks sasniegti KPI rādītāji.

Galveno veiksmes faktoru iezīmes un piemēri

1. Tiem, kas ir iesaistīti uzņēmuma stratēģijas izstrādē, ir jābūt labai izpratnei par uzņēmējdarbības jomu vai nozari, kurā uzņēmums darbojas, jo katrā uzņēmējdarbības jomā, katrā nozarē ir uzņēmuma KFU.
2. KFU var attiekties uz vienu no divām jomām: vai nu darba procesa vadību, vai personāla vadību. Nevajadzētu atstāt novārtā ne vienu, ne otru jomu.
3. Svarīga sastāvdaļa CFU noteikšanā ir uzņēmuma misija. KFU ir loģisks misijas turpinājums un atbild uz jautājumu: "Kā sasniegt misijā definēto mērķi?"
4. Mūsdienās ļoti bieži galvenais faktors ir modernās tehnoloģijas,uzlabojot darba procesu.
5. U ražošanas uzņēmumi galvenie faktori visbiežāk ir kvalitātes kontrole, augsta darba produktivitāte vai lēts ražošanu. Šo trīs faktoru optimālais līdzsvars var būt arī CFU.
6. Izplatīšanas uzņēmumiem galvenie faktori visbiežāk ir spēcīgs izplatīšanas tīkls un/vai produkta pārstāvniecība mazumtirdzniecībā, izmantojot kompetentu tirdzniecību.
7. Ar mārketingu saistītie faktori ietver zīmola stiprumu, reklāmu un klientu garantijas.
8. Pakalpojumu sektorā galvenie faktori var būt darbinieku kvalifikācija, pakalpojumu sniegšanas ātrums un dizains.
9. KFU saistībā ar cilvēcisko faktoru var ietvert: komandas gara stiprināšanu, efektīvas pārmaiņu pieņemšanas metodes, kultūras apguvi uzņēmumā, efektīva sistēma vertikālā un horizontālā komunikācija.

Un kā to visu izmantot praksē?

Bils Birnbaums savā grāmatā Strategic Thinking: The Four Pieces of the Puzzle piedāvā šādu metodiku CSF definēšanai un piemērošanai jūsu uzņēmumā vai nodaļā.

1. darbība. Uzņēmuma CFU noteikšanai jāorganizē “stratēģiskā sesija”, kurā piedalās uzņēmuma vadītāji, kurus vadība izvēlējusies plānošanas grupai.

2. darbība. Jau pašā sesijas sākumā sanākušie tiek aicināti apdomāt un pierakstīt šādu teikumu: “Lai mūsu organizācija būtu veiksmīga, mums īpaši labi jāspēj darīt...”. Šajā posmā katrs domā par sevi. Uzņēmuma misiju varat uzrakstīt uz papīra tāfeles.

3. darbība. Sanākušie pēc kārtas izsaka savu atbildi un pamato savu viedokli. Atbildes tiek ierakstītas uz papīra tāfeles.

4. darbība. Visvairāk galvenā daļa KVV noteikšanas process - divu vai trīs KVV identificēšana. Kā raksta Bils Birnbaums, uzņēmumi diezgan bieži izvēlas 6-8 KPI, kas var ietvert “klientu vajadzību izpratni” un “kompetentu darbinieku algošanu”. Vadītājus var saprast, viņi cenšas aptvert visas svarīgās uzņēmuma darbības jomas. Bet KFU būtība nav šī, bet gan spēja koncentrēt spēkus uz galveno. Birnbaums raksta: “Lai gūtu panākumus, ir nepieciešams fokuss. Koncentrējieties uz ierobežotu skaitu svarīgāko savas darbības jomu - divām vai trim (ne vairāk) KFU. Jebkurā biznesā ir divas vai trīs jomas, kas nosaka panākumus. Ja jūsu uzņēmums šajās jomās ir izcils un visā pārējā paliek viduvējs, tas joprojām gūs panākumus. Jā, tu izlasīji pareizi, visā pārējā paliek viduvējs.

5. darbība. Tālāk, pamatojoties uz CFU, a SVID analīze, kurā stiprās un vājās puses, draudi un iespējas tiek noteikti, ņemot vērā un pamatojoties uz CFU. Un SVID analīze veido pamatu detalizētākai stratēģiskajai plānošanai. Tas ir, CFU kļūst par kompasu uzņēmuma stratēģiskās plānošanas procesā, nosakot pārmaiņu vektoru un līdzekļu piešķiršanu.

Galveno veiksmes faktoru izstrādes piemērs

• Kļūstiet par Main Street veikalu Nr. 1, kas pārdod augstas kvalitātes svaigus lauku produktus, kas 24 stundu laikā nonāk no saimniecības līdz patērētājam, nodrošinot 75% no krājumiem un 98% klientu apmierinātību.

Pamatojoties uz misiju, uzņēmuma vadība sastādīja stratēģisko mērķu sarakstu. Šeit viņš ir:

• Iegūstot 25% vietējā tirgus daļu.
• Panākt ikdienas svaigu produktu piegādi 75% no sortimenta.
• Uzturiet 98% klientu apmierinātības līmeni.
• Paplašiniet klāstu, lai piesaistītu jaunus klientus.
• Ir pietiekami daudz vietas plauktos, lai novietotu visus klientu pieprasītos produktus.

Tagad veikala vadība saskaras ar uzdevumu identificēt CFU. Kandidātu saraksts tiek sastādīts, balstoties uz stratēģiskajiem mērķiem. Šeit viņš ir:

Tagad vadībai no šī saraksta ir jāizvēlas 2-3 CFU.

• Galvenais Farm Fresh Produce veiksmes faktors ir attiecības ar vietējiem piegādātājiem. Bez perfektas atkļūdošanas nebūs ne svaigu preču, ne sortimenta paplašināšanas, ne konkurētspējīgu cenu.
• Nākamais svarīgākais faktors ir pircēju piesaiste. Bez jauniem klientiem veikals nevarēs paplašināties un palielināt savu tirgus daļu.
• Trešais faktors ir finansējuma atrašana tirdzniecības platību paplašināšanai. Veikals nevarēs sasniegt savus stratēģiskos mērķus bez paplašināšanās, un tas prasa naudu.

CFU ir vienkāršs un efektīvs līdzeklis stratēģiskai plānošanai, koncentrējot spēkus un finanses uz galveno. Izmantojiet to, un tas novedīs jūsu biznesu uz panākumiem!