Jums jāzina, ka augsta spiediena un ūdens ātruma ietekmē uz caurulēm nogulsnējas nogulsnes un cietās rūsas daļiņas tiek izskalotas. Turklāt pilsētu privātajos sektoros atrodas tā sauktās “stupceļa līnijas”, kur cauruļvadu jau sen ir ielikuši privātmāju īpašnieki. Tas arī pasliktina ūdens kvalitāti.

Protams, tā nav normāla parādība. Galu galā katrs īrnieks vai mājas īpašnieks maksā par pienācīgas kvalitātes komunālajiem pakalpojumiem, tostarp ūdens piegādi.

Kur sazināties

Ja sliktas kvalitātes ūdens ūdensapgādē notiek reti, tad pietiek sazināties ar pārvaldības sabiedrību. Tas pats jādara, ja pēc katla tīrīšanas vai cauruļu nomaiņas avārijas zonā ir mainījusies ūdens kvalitāte.

Kad šāda problemātiska situācija turpinās ilgstoši un Pārvaldības sabiedrība ignorē īrnieku izteikumus, tad jums vajadzētu vērsties pie vietējā ūdensapgādes uzņēmuma izmeklēšanas veikšanai dzeramais ūdens. Šie pētījumi tiek veikti kopīgi ar pārvaldības sabiedrību.

Ir situācijas, kad atbildīgie par pētījumu datiem lēni reaģē uz iedzīvotāju pieprasījumiem. Saskaņā ar Federālais likums, jūs varat nosūtīt apelāciju Rospotrebnadzor birojam higiēnas uzraudzības nodaļā. Teritoriālās nodaļas speciālisti veiks pienācīgu ūdens kvalitātes izpēti un laboratoriskās pārbaudes. Paraugi tiks ņemti no pretendentu krāniem. Rezultātā tiks noskaidroti ūdens piesārņojuma cēloņi.

Ja nav reakcijas

Ja no iepriekšminētajām iestādēm nekādas darbības nenotiek, jums jāiesniedz rakstiski paziņojumi vairākām iestādēm: prokuratūrai, tiesai, Rospotrebnadzor ministrijai, Mājokļu valsts inspekcijai. Ja ir analīžu rezultāti un neatkarīgu speciālistu secinājumi, pieteikumiem jāpievieno to kopijas.

Pastāv maldīgs uzskats, ka par zemas kvalitātes ūdeni, par ūdeni, kas neatbilst sanitārajiem noteikumiem un noteikumiem, nav jāmaksā. Pirms nemaksāt, jums ir jāpierāda neatbilstība. Tikai pierādot to tiesā, jūs varat atgūt savu naudu un piespiest vainīgos atlīdzināt iedzīvotājiem nodarītos zaudējumus.

Lai iesniegtu prasību tiesā pret ūdensapgādes uzņēmumu, vienu klientu un pakalpojumu organizāciju, jums ir jāsavāc šādi nepieciešamie dokumenti:
1. Pakalpojuma līgums ar attiecīgo organizāciju.
2. Visi akti vai apliecinātas kopijas. Kuras tika apkopotas.
3. Analīžu secinājumi, ja tādi ir.

Tiesas prasībām pilnībā jāsedz visas prasības, pretējā gadījumā kompensācija būs daļēja. Mums jāpieprasa:
1. Atjaunot ūdens kvalitāti ūdensapgādē.
2. Atbrīvot prasītāju no samaksas par nekvalitatīvu ūdeni. Pamatojums – likuma 29.pants Krievijas Federācija"Par patērētāju tiesību aizsardzību."
3. Ja tika uzstādīti filtri, tad vainīgajam atlīdziniet izmaksas.
4. Morālā kaitējuma atlīdzināšana. Šis punkts ir jāpamato ar materiālajām izmaksām un morālām ciešanām.
5. Atlīdzināt zaudējumus, kas saistīti ar iespējamu īpašuma bojājumu, izdevumus par dzeramo ūdeni, jo tika pārkāptas pilsoņu tiesības. Pamatojums – Krievijas Civilkodeksa 15.panta 2.punkts “...pārkāpto tiesību atjaunošana...”

Un šeit telefona zvani un tukši verbāli draudi ne pie kā nenovedīs.

Krāna ūdens savu higiēnisko īpašību dēļ diez vai rada uzticību patērētājam, kurš ir pieredzējis dzeramā ūdens kvalitātes jautājumā, taču ir gadījumi, kad netīrs ūdens no krāna tas vienkārši pārsteidz ar savu krāsu un smaržu.

Ja korpuss ir izolēts, varat vienkārši labi iztukšot netīro šķidrumu. Bet atkārtotiem incidentiem vajadzētu piesaistīt uzmanību un nekavējoties rīkoties.

Ir vairāki faktori, kas ietekmē ūdens apgādes piesārņojumu:

Situācija ir sliktāka ar pirmajiem diviem iemesliem. Lai tos novērstu, nepieciešama komunālo pakalpojumu iejaukšanās.

Kā noteikt, vai ūdens ir netīrs

Atklāti sakot netīrs un dubļains ūdens redzams ar neapbruņotu aci. Bet ar sliktu ūdens attīrīšanu jūs varat noteikt zemas kvalitātes ūdeni, tikai rūpīgi novērojot sadzīves priekšmetu stāvokli un paļaujoties uz savu ožu. Galvenie kaitīgā šķidruma rādītāji:

• zaļganas zīmes uz traukiem norāda uz pastiprinātu sērskābes vai sālsskābes klātbūtni;
• melni traipi uz izlietnes norāda uz maksimāli pieļaujamo sērūdeņraža koncentrāciju;
• sārmains ūdens putas, nonākot saskarē ar alumīnija pannām;
• nepatīkama smaka norāda uz svešu organisko piemaisījumu esamību.

Minētie piemaisījumi ir nepieņemami dzeramajā ūdenī un ir kaitīgi, lietojot uzturā. Jūs varat cīnīties ar šo parādību pats. Nostādināts ūdens, kas izlaists caur filtru un pat pievienojot reaģentus, ir piemērots lietošanai. Bet tās ir papildu materiālu un laika izmaksas.

Kā rīkoties patērētājam, ja tiek konstatēts zemas kvalitātes ūdens?

Sliktas kvalitātes ūdens piegāde ir iedzīvotāju kā pakalpojuma patērētāju tiesību pārkāpums un tiesisko sanitāro un higiēnas standartu pārkāpums. Iedzīvotāju uzdevums ir atrast vainīgo struktūru un piespiest tai veikt darbu problēmas novēršanai. Lai to izdarītu, jums jāveic šādas darbības:

1. Ja ūdens ļoti bieži ir nedabiskā krāsā vai duļķains, šis fakts ir jāreģistrē. Labāk uztaisīt videomateriālu pierādījumiem tiesvedības gadījumā. Varat arī savākt to caurspīdīgā stikla pudelē.
2. Vērsties Kriminālkodeksā ar paziņojumu par nekvalitatīvu ūdeni un ar prasību izveidot kompetentu komisiju šī jautājuma izmeklēšanai. Darba komisijā vajadzētu sastāvēt no darbības organizācijas un Vodokanal pārstāvjiem. Izvēlētā parauga kvalitātes analīzes veikšanai komisijā var aicināt pievienoties pašvaldības komunālās saimniecības darbiniekam un veselības ārstam.
3. Komisijas pārbaude, kurai jānotiek ne vēlāk kā divas dienas pēc pieteikuma iesniegšanas, noslēdzas ar akta sastādīšanu. Aktā ir norādīti sākotnēji un vizuāli konstatētie iemesli. Ja nepieciešams, analīzei tiek nodoti šķidruma paraugi. Un pēc visu procedūru veikšanas, bet ne vēlāk kā 10 dienu laikā, patērētājam tiek sniegta atbilde, precīzi norādot vainīgo un problēmas novēršanas termiņu.
4. Ja likvidēšanas laiks ir nepamatoti augsts, patērētājam jāsūdzas Rospotrebnadzor teritoriālajā nodaļā. Sūdzību pamatojot ar visu sastādīto aktu kopijām, pārbaudes rezultātiem un komunālo dienestu atbildēm.

Patērētājiem jāzina, ka komunālo pakalpojumu organizācija būs pilnībā atbildīga par nekvalitatīva ūdens saņemšanu, taču tikai tad, ja fakts tiks pierādīts un apstiprināts.

Ja vainīgā puse labprātīgi neuzņemas atbildību, īrniekam ir tiesības iesniegt prasību tiesā. Kur papildus standarta prasībām var pretendēt uz izdevumu atlīdzināšanu par ūdens pudelēs iegādi, par remontu mājsaimniecības ierīces un citu bojātu īpašumu. Bet visi izdevumi ir jāapstiprina rakstiski.

Gan aukstā, gan karstā ūdens kvalitātes prasība ir likumīgas patērētāja tiesības. Šajā gadījumā darbībām jābūt pārdomātām un tikai ar rakstisku apstiprinājumu katram solim. Tukši strīdi un telefoniski draudi no jūsu puses ne pie kā nenovedīs.

Daudzi lietotāji ir saskārušies ar situāciju, kad no krāniem sāk plūst sarūsējis ūdens, kas nav piemērots lietošanai. Ja šāda problēma rodas ārkārtīgi reti, tad tas ir labi, bet, ja no krāna sāk plūst sarūsējis ūdens ar apskaužamu konsekvenci, ir jārīkojas. dažādas darbības lai atrisinātu problēmu. Un iekšā šajā gadījumā visvairāk efektīvs veids Problēmas risinājums būs vērsties ar sūdzību atbildīgajās organizācijās.

Kāpēc no krāna plūst sarūsējis ūdens - galvenie iemesli

Daži no galvenajiem krāna ūdens sarūsēšanas cēloņiem ir:

1. Augsts nolietojuma līmenis komunikācijās, kas ir atbildīgas par ūdens piegādi patērētājiem.
2. Ūdens padeve ar nogulsnēm, kas, uzkrājoties, noved pie rūsas parādīšanās ūdenī.
3. Slikta ūdens attīrīšana. Tā kā ūdens satur ievērojamu daudzumu metāla daļiņu, tas ir rūpīgi jāattīra pirms piegādes gala patērētājiem.
4. Plānotie pārtraukumi. Komunālie darbinieki pārbauda katru māju pirms un beigās apkures sezona valkāt inženierkomunikācijas, un veikt nepieciešamās remonta darbības. Pēc tam krānos var parādīties sarūsējis ūdens, bet šī problēma diezgan ātri pazūd.

Pēc ūdens izslēgšanas ir sarūsējis ūdens - kāpēc

Daudzus mūsu lasītājus uztrauc jautājums: kāpēc pēc ūdens izslēgšanas plūst sarūsējis ūdens? Ir vērts to atzīmēt šī parādība likumdošanas līmenī ir atzīta par normu, tomēr ar nosacījumu, ka šajā periodā komunālie uzņēmumi veic kārtējās cauruļvadu pārbaudes.

Tā kā lielākā daļa cauruļu ir izgatavotas no metāla, oksidācijas procesu dēļ uz virsmas veidojas rūsa. Kad caurule ir pilnībā piepildīta ar ūdeni, oksidēšanās notiek daudz lēnāk. Tiklīdz ūdens padeve tiek izslēgta, process strauji paātrinās un īsā laika periodā iekšējā virsma caurules, veidojas rūsas pārklājums. Pēc spiediena ieslēgšanas tas tiek nomazgāts, un tāpēc pirmajās minūtēs pēc ūdens ieslēgšanas mums ir iespēja novērot rūsu.

Vai ir iespējams mazgāt rūsā ūdenī?

Patērētājus interesē jautājums, Vai ir iespējams mazgāt rūsā ūdenī?. Kā liecina daudzi analītiķu dati, ūdenī vienmēr ir rūsa. Ja koncentrācija nav lielāka par 0,3 mg uz 1 litru šķidruma, rūsu nav iespējams redzēt. Šāds ūdens ir diezgan piemērots patēriņam, un ar to var arī mazgāt. Tomēr speciālisti iesaka, dzerot šādu ūdeni, vispirms to uzvārīt.

Ja rūsas koncentrācija ir 0,4-0,8 mg robežās, ūdeni nevar izmantot kā dzeramo ūdeni, taču tas joprojām ir piemērots trauku mazgāšanai.

Ja rūsa ūdenī ir izteikta, un pats ūdens ir dzeltens vai oranžs, tad mazgāšana ar to ir stingri kontrindicēta.

Ir arī vērts atcerēties, ka sarūsējis ūdens var nopietni sabojāt Ierīces, piemēram, veļas mašīnas, trauku mazgājamās mašīnas un tējkannas. Tāpēc jums par to jāpārliecinās mājsaimniecības ierīces netīrs ūdens nonāca saskarē pēc iespējas mazāk.

Kā tīrīt

Vienīgā iespēja sarūsējušā ūdens attīrīšanai ir uzstādīt īpašus filtra elementus. Filtrs aizturēs rūsas daļiņas, tādējādi ļaujot patērētājam izbaudīt tīrs ūdens. Tomēr neaizmirstiet, ka arī filtriem ir nepieciešama apkope un tie regulāri jāmaina vai jātīra. Pretējā gadījumā var rasties kaitīgi mikroorganismi, kas negatīvi ietekmē cilvēka veselību.

Runājot par to, kā tīrīt sarūsējušu ūdeni, neaizmirstiet par nosēšanos.

Lai to izdarītu, jums tas jāielej traukā un jāatstāj uz laiku. Pēc dažām stundām konteinera apakšā veidojas rūsas slānis. Ūdeni var rūpīgi notecināt, uzmanoties, lai nesamaisītu duļķainās nogulsnes, un vēlāk to var izmantot trauku mazgāšanai, bet nekādā gadījumā dzeršanai.

Kad ir laiks sūdzēties

Katram patērētājam ir jāzina, kur sūdzēties par sarūsējušu ūdeni. Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem pat neregulāra sarūsējuša ūdens parādīšanās ir patērētāju tiesību pārkāpums. Fakts ir tāds, ka katrs lietotājs katru mēnesi maksā par izlietoto ūdeni, un rūsas gadījumā viņš to iztukšo, tādējādi zaudējot naudu.

Izņēmums ir gadījumi, kad tiek veikta kārtējā ūdens apgādes līniju pārbaude. Pēc remonta un nomaiņas bojātās vietas, rūsas atliekas nokļūst ūdenī un var sasniegt gala lietotāju. Saskaņā ar apstiprinātajiem noteikumiem šis ir vienīgais iemesls, kad krānos ir pieļaujams neliels daudzums sarūsējuša ūdens. Ja rūsas parādīšanās ūdenī nav saistīta ar plānotajiem darbiem, tad jāiesniedz sūdzība.

Kur sūdzēties?

Ja sarūsējis ūdens parādās neregulāri un notiek atsevišķos gadījumos, jums jāiesniedz sūdzība pārvaldības sabiedrībai. Līdzīga rīcība ir jāveic, ja pēc cauruļu nomaiņas vai katla tīrīšanas piegādātā ūdens kvalitāte ir ievērojami pasliktinājusies.

Ja pārvaldības sabiedrība ignorē iedzīvotāju sūdzības vai problēma turpinās ilgu laiku, tad efektīvāka būs sūdzības iesniegšana resursu apgādes struktūrā (šajā gadījumā ūdenssaimniecības uzņēmumā). Šādā situācijā tiks veiktas nepieciešamās dzeramā ūdens analīzes un noskaidroti piesārņojuma cēloņi.

Ja ūdensapgādes uzņēmums nekādā veidā nevar palīdzēt, tad ir vērts rakstīt sūdzības Rospotrebnadzor un tiesībaizsardzības iestādēm. Tomēr, kā rāda prakse, visbiežāk ūdensapgādes uzņēmums un apsaimniekošanas uzņēmums cenšas novērst šādu notikumu attīstību, tāpēc operatīvi reaģē uz iedzīvotāju lūgumiem.

Pierādījums

Ir gluži dabiski, ka papildus sūdzībai patērētājam jāsniedz pierādījumi par pārkāpumu. Pirmkārt, tas ir foto un video materiāls, kas parāda, ka no krāna tek netīrs vai sarūsējis ūdens, un pierādījumi, ka ir slikta smaka.

Ja pēc lietotāja pieprasījuma tika veikts kāds pētījums vai analīze par ūdens kvalitāti, tad arī to rezultāti jāpievieno pieteikumam.

Turklāt kā pierādījumu lietotājs sūdzībai var pievienot līgumu ar pārvaldības sabiedrību un komunālo maksājumu par ūdeni.

Kā iesniegt sūdzību, kas jānorāda, paraugs

1. Nav viena sūdzības parauga, tāpēc varat to rakstīt jebkurā formā.
2. Sūdzības tekstā ir jānorāda iemesls, kāpēc lietotājs nolēma iesniegt sūdzību.
3. Jānorāda arī fakti par zemas kvalitātes ūdens piegādi (izņemot gadījumus, kad tiek veikti plānotie ūdensvadu darbi). Turklāt varat norādīt citus iemeslus. Tātad, ja krāns paliek auksts, lai gan vajadzētu plūst karstam ūdenim, arī tas ir pārkāpums.
4. Lietotājam ir tiesības pieprasīt atlīdzību par morālo kaitējumu un izmaksām par sabojātu īpašumu (bojāti filtri, salauzta trauku mazgājamā mašīna, veļas mašīna u.c.), ūdens pudelēs iegādei iztērētās naudas atmaksa. Turklāt, tā kā pakalpojuma kvalitāte ir neatbilstoša, patērētājs var tikt atbrīvots no maksas par ūdeni.

Kā rīkoties tālāk, ja uz sūdzību nav saņemta adekvāta atbilde

Ja netiek veiktas nekādas darbības un no krāna turpina plūst sarūsējis ūdens, jums jāiesniedz rakstiski paziņojumi vairākām augstākām iestādēm, tostarp prokuratūrai, rajona tiesai, Rospotrebnadzor un Valsts mājokļu inspekcijai.

Tomēr ir vērts atzīmēt, ka sūdzību šīm struktūrām var iesniegt tikai tad, ja ir atbilstoša pierādījumu bāze. Jo īpaši, ja kāds pētījums ir veikts no neatkarīgi eksperti, to rezultāti jāpievieno pieteikumam.

Apnicis notecināt litrus netīrā ūdens? No krāna plūst sarūsējis ūdens: kur sūdzēties un ko darīt, maksājot par apšaubāmas kvalitātes pakalpojumu - tas jāzina ikvienam.

Daudzi maskavieši ir pazīstami ar situāciju, kad pēc ilga izslēgšanaŪdens padeve beidzot ir atjaunota, taču ilgi gaidītajā dušā nav iespējams iet: ūdens krāsa, atklāti sakot, ir biedējoša ar savu netīro nokrāsu. Parasti problēma izzūd pati pēc dažām stundām vai vairākām iztukšošanas reizēm. Cita lieta, ja līdzīga situācija atkārtojas no mēneša uz mēnesi visa gada garumā.

Saskaņā ar noteikumi regulējot mājokļu un komunālo pakalpojumu nozari, ja pakalpojumu sniegšana neatbilst kvalitātes standartiem, iedzīvotājiem pēc iespējas ātrāk jāziņo neatliekamās palīdzības dienestiem. Ja no krāna nāk sarūsējis ūdens, kur galvaspilsētas iedzīvotāji var sūdzēties?

Pirmkārt, jums ir jānosaka pakalpojuma sniedzējs. Aiz muguras karsts ūdens Maskavā attiecīgi atbild PJSC Moscow United Energy Company, ja atrodat dīvaina izskata ūdeni no karstā krāna, varat zvanīt uz organizācijas tīmekļa vietnē norādīto uzticības tālruni, lai noskaidrotu šīs parādības cēloni. Un, ja jums nepatīk krāsa auksts ūdens, apelācija jāadresē DEZ, HOA vai mājokļu kooperatīva neatliekamās palīdzības dienestu dispečeriem.

Paziņot pakalpojuma sniedzējam par problēmu varat mutiski pa tālruni vai rakstiskā paziņojumā. Pirmajā gadījumā dispečeram sūdzība ir jāpieņem un jāieraksta īpašā žurnālā, norādot tai piešķirto reģistrācijas numuru. Ja viņa rīcībā ir informācija par ūdensapgādes normu pārkāpuma iemeslu, viņam ir pienākums par to informēt patērētāju. Ja nē, viņš pēc pieprasījuma vienosies par pārbaudes datumu un laiku.

Ja problēma saglabājas ilgu laiku, efektīvā veidā tiks iesniegts rakstisks pieteikums. To var izdarīt, personīgi ierodoties pakalpojuma sniedzēja birojā vai nosūtot pieprasījumu ierakstītā vēstulē ar paziņojumu. Ja sūdzības izskatīšanas termiņš tiek aizkavēts, jums būs pierādījumi, ka jūs nekavējoties paziņojāt otrai pusei par esošajām ūdensapgādes problēmām.

Pakalpojuma sniedzējam ir pienākums uz iesniegumu atbildēt divu dienu laikā, uz tajā norādīto adresi nosūtot pārstāvi, kurš pārbaudīs ūdens kvalitāti un rezultātus fiksēs speciālā aktā. Ja viņš neierodas, tādu pašu aktu sastāda paši iedzīvotāji, klātesot jebkuram apsaimniekošanas organizācijas pārstāvim un vairākiem īpašniekiem. Šis dokuments turpmāk tiks uzskatīts par pamatu komunālo pakalpojumu rēķinu pārrēķiniem.

Ja laiks iet, bet sarūsējis ūdens no krāna turpina plūst, kur vēl var sūdzēties? Likums neaizliedz vērsties augstākās iestādēs. Rospotrebnadzor var palīdzēt izskatīt pieteikumu. Tās darbinieki ņems ūdeni ekspertīzei un, ja tiks konstatēta neatbilstība ūdensapgādes kvalitātes standartiem, uzliks vainīgajam pienākumu novērst cēloni. Ja šis pasākums izrādās neefektīvs, nākamais solis ir sazināties ar Maskavas Mājokļu un komunālo pakalpojumu departamentu vai tiesām.

Pilnīgi iespējams, ka sazināšanās ar rajona administrācijas mājokļu nodaļu, interneta portālu “Moscow House” vai zvanot uz Krievijas Federācijas Sabiedriskās palātas organizēto uzticības tālruni, kas nodarbojas ar mājokļu un komunālo pakalpojumu jautājumiem, palīdzēs paātrināt procesu. problēmas risināšanai.

Jūs jau zināt, ja no krāna tek sarūsējis ūdens, kur sūdzēties par šo problēmu. Tagad galvenais nepadoties, tad cīņa ar komunālajiem pakalpojumiem par ūdensvada tīrību netiks zaudēta!

Gandrīz katrs privātmājā vai dzīvoklī dzīvojošs lietotājs ir saskāries ar problēmu, kad, nevis tīrs ūdens no krāniem tek kaut kāda dīvaina melna viela. Tas ir gluži dabiski, ka to nav ieteicams lietot, jo slikta, ar rūsu piesārņota ūdens dzeršana var radīt daudz problēmu. Tālāk mēs pastāstīsim par to, kā aizsargāt savas intereses strīdā ar pārvaldības sabiedrību (turpmāk – pārvaldības sabiedrība) un kā atrisināt problēmu.

Kāpēc no krāna plūst sarūsējis ūdens: iemesli

Gandrīz katrs cilvēks ir saskāries ar sarūsējuša vai piesārņota ūdens problēmu. Diemžēl šī problēma ir ļoti izplatīta, un daudziem lietotājiem rodas jautājums, kāpēc šis duļķains šķidrums sāk plūst no krāniem.

Rūsa ūdens parādīšanās iemesli var būt ļoti dažādi:

• slikta tīrīšana.Ūdenī ir daudz dažādu metālu daļiņu, tāpēc pirms šķidruma piegādes patērētājiem ir jāveic attīrīšana. Diemžēl piegādātāji ne vienmēr pilda savas saistības un turpina nepareizi filtrēt ūdeni;
• augsts komunikāciju nolietojuma līmenis (šī problēma nav aktuāla, ja patērētājs dzīvo jaunā ēkā). Santehnikas sistēma sastāv no metāla caurules. Ja sistēma tiek izmantota pietiekami ilgi, tās sastāvdaļas pakāpeniski nolietojas, kā rezultātā caur to plūstošais ūdens kļūst piesārņots, kā rezultātā tā kļūst brūna;
• plānotie pārtraukumi. Ik gadu pirms apkures sezonas sākuma un pēc tās pabeigšanas komunālie darbinieki pārbauda inženierkomunikāciju, tajā skaitā ūdensvada, stāvokli, veicot nepieciešamos remontdarbus. Pēc ūdens padeves uzsākšanas kādu laiku var parādīties ūdens ar rūsas pēdām, taču šī problēma ātri pazūd.

Kur sūdzēties, zvanīt

Visbiežāk lietotāji nezina, kur sūdzēties, kad plūst netīrs un duļķains ūdens. Likumdevējs nosaka, ka, piegādājot šo likvīdo resursu, pārvaldības sabiedrība darbojas kā abonents, kas pēc tam sadala to starp saviem patērētājiem. Tāpēc, ja pilsonis saskaras ar sarūsējuša ūdens problēmu, vispirms viņam jāsaņem komentāri no pārvaldības sabiedrības vai avārijas dienesta pārstāvjiem. Lai to izdarītu, viņš var zvanīt uz uzticības tālruņiem vai iesniegt rakstisku sūdzību.

Eksperti iesaka iesniegt pārvaldības sabiedrības darbiniekiem oficiālu rakstisku sūdzību. Apelācijas rezultāts būs pilnvarota darbinieka vizīte, kas pārbaudīs situāciju un radīs apstākļus problēmas novēršanai. Ja pārvaldības sabiedrība vai avārijas dienests nereaģē uz sūdzību, lietotājam būs jāiesniedz sūdzība augstākām iestādēm. To var izdarīt Rospotrebnadzor un prokuratūrā. Ja par piemēru ņemam galvaspilsētu, Maskava ātri atbrīvojas no problēmām, kas saistītas ar nekvalitatīvām dzīvībai nepieciešamā šķidruma piegādēm.

Ja pilsonis vēlas, lai viņa problēma tiktu atrisināta pēc iespējas ātrāk, viņam ir tiesības uz to neatkarīga pārbaudeūdens kvalitāte, kas ieplūst viņa mājā. Pētījuma rezultāti ir pievienoti sūdzībai un darbojas kā argumentēta pierādījumu bāze, kas apliecina, ka patērētājam ir taisnība. Jāņem vērā arī tas, ka vēl ir jāmaksā, pretējā gadījumā sūdzība netiks pieņemta izskatīšanai.

Sūdzība par sliktas kvalitātes krāna ūdeni: paraugs

Sūdzībai par sarūsējušu ūdeni ir likumā noteikta forma, un tajā ir jābūt ne tikai problēmas aprakstam, bet arī atsaucei uz spēkā esošajām likumdošanas normām. Varat izpētīt pašreizējo sūdzības paraugu par sliktas kvalitātes krāna ūdeni. ⇐

Kā oficiāli pārbaudīt ūdens kvalitāti

Pārbaudi var veikt oficiālā līmenī, izmantojot departamentus un iestādes, kurām ir licence pētnieciskais darbs. Iepriekš pārbaudi veica Sanitāri epidemioloģiskā stacija. Pēc tam, kad tā kļuva par daļu no Rospotrebnadzor, šī atbildība tika nodota jaunizveidotajai nodaļai.

Laika gaitā valsts nolēma aizliegt Rospotrebnadzor nodrošināt maksas pakalpojumi, un tāpēc Federālais higiēnas un epidemioloģijas centrs tagad pārbauda ūdens kvalitāti. Šī prasība apstiprina Mājokļu kodeksu.

Turklāt dažādas neatkarīgas ekspertu laboratorijas ar licencētiem speciālistiem un resursiem liela mēroga pētījumu veikšanai var pārbaudīt ūdens no krāna (gan vannas istabā, gan citās vietās) piesārņojumu. Šis pakalpojums ir maksas un par to maksā klients. Tomēr, ja lieta tiek nodota tiesā, patērētājam ir tiesības pieprasīt, lai pārvaldības sabiedrība atlīdzina visas izmaksas, kas radušās, lai pārbaudītu piegādātā šķidruma kvalitāti.

Kad vērsties tiesā

Ja patērētājs saskaras ar problēmu, kad viņu sūdzības tiek ignorētas, no krāniem turpina plūst netīrs ūdens un nav saprotamas atbildes no apsaimniekošanas uzņēmumu, māju īpašnieku asociāciju un neatliekamās palīdzības dienestu darbiniekiem, viņiem ir tiesības uzsākt savu klientu aizsardzību. intereses tiesā.

Lai sūdzētos par problēmu tiesā, jums ir jāatbalsta sava prasība ar spēcīgu pierādījumu bāzi. Jo īpaši, lai sāktu tiesvedību, jums būs jāsagatavo vairāki dokumenti:

• pakalpojuma līguma oriģināls ar ūdenssaimniecības uzņēmumu;
• līgumu ar pārvaldnieku kopija komunālie pakalpojumi uzņēmums;
• pieejamie notāra apliecināti ūdens apskates akti;
• ekspertu laboratoriju slēdziens, ja tika veikti oficiāli pētījumi ūdensapgādes kvalitātes noteikšanai;
• vēstules no Kriminālkodeksa, kurās darbinieks atbild uz pilsoņa sūdzību.

Sūdzībā prasītājam jāatsaucas uz aktuālajiem likumdošanas standartiem, norādot, kuri no tiem ir pārkāpti. Tas nepieciešams, lai tiesnesim nekavējoties būtu iespēja iepazīties ar visām prasībām, kā arī pirms galīgā sprieduma pieņemšanas izpētīt notikumu attīstības iespējas. Ievērojot šos padomus, tikt galā ar pārkāpējiem būs daudz vienkāršāk.

Pamatojoties tiesas process, ja tiks konstatēta komunālā uzņēmuma vaina, par labu prasītājam tiks piespriesta morālā kompensācija. Tāpat ir vērts atzīmēt, ka samaksu par juridiskajiem pakalpojumiem, izdevumu kompensāciju un citus izdevumus sedz persona, kas ir atbildīga par problēmsituāciju.

Vai ir iespējams peldēties sarūsējušā ūdenī, vai tas ir bīstami?

Pētījumu rezultāti liecina, ka iekšā rūsa krāna ūdens gandrīz vienmēr pieejams. Tāpēc viss ir atkarīgs no tā koncentrācijas. Pieņemams līmenis piemaisījumu saturs ir ne vairāk kā 0,3 mg uz litru šķidruma. Lai gan šis līmenis tiek uzskatīts par drošu, eksperti iesaka vārīt ūdeni pirms tā dzeršanas. Tajā var nomazgāties bez mazākajām bailēm.
Karstais ūdens iznīcina lielāko daļu mikrobu, bet ja piemaisījumu koncentrācija pārsniedz šo noteikumu nedarbosies...

Ja rūsas saturs ūdenī tiek lēsts 0,4–0,8 mg uz 1 litru (tas kļūst spilgti dzeltens un tajā ir duļķains piemaisījums), tas jālieto piesardzīgi. Šādā ūdenī ir pilnīgi iespējams mazgāt (jums ir nepieciešams mazgāt matus ar īpašu piesardzību), taču nekādā gadījumā nevajadzētu to izmantot dzeršanai. Tāpat jābūt uzmanīgiem par iespēju mazgāt traukus šādā ūdenī.

Ja rūsas koncentrācija pārsniedz 0,8 mg, tas ir bīstams lietošanai. Peldēties šādā ūdenī ir stingri aizliegts, jo rūsas klātbūtne var izraisīt bīstamas slimības vai alerģiskas reakcijas. Bīstamu šķidrumu var identificēt pēc izskats. Ūdenim, kurā rūsas koncentrācija pārsniedz 0,8 mg, ir nokrāsa oranža krāsa, tas var būt spilgti sarkans, kā arī izdala nepatīkamu appelējis smaržu.