E-OSAGO Guarantor travaille avec de gros problèmes de service ; de nombreux propriétaires de voitures se voient refuser la conclusion de contrats.
Récemment, dès que la possibilité d'émettre une police OSAGO électronique via le système e-OSAGO Garant est apparue sur le site officiel de RSA, des problèmes sont survenus dans le fonctionnement du service. Ils se sont également transformés en problèmes pour les propriétaires de voitures.
Il s'est avéré que le système, tout en collectant de l'argent pour le service à partir de cartes bancaires en utilisant les informations saisies, ne fournissait pas de politiques aux conducteurs. Les propriétaires de voitures ont commencé à tirer la sonnette d'alarme - à se plaindre auprès des autorités de contrôle et à laisser des critiques négatives sur le travail des compagnies d'assurance sur Internet.

Les cas les plus inoffensifs sont ceux où la police émise parvient toujours au client des services d'assurance, mais après quelques semaines. Bien que le service soit configuré de telle manière que le document électronique doit être envoyé par e-mail immédiatement après le paiement du service. En fait, la politique est envoyée selon ce qu'on appelle le mode manuel. Et dans le pire des cas, les conducteurs ne reçoivent rien du tout, sauf une notification indiquant que l'assureur résilie le contrat et que la transaction en espèces de la banque est annulée.

Pourquoi e-OSAGO Garant se morfond-il ?

Il est conseillé aux compagnies d'assurance dont la réputation souffre le plus du mauvais fonctionnement d'e-OSAGO Garant de contacter RSA pour obtenir une explication des problèmes. Ils disent que RESO-Garantii, Renaissance Insurance, VSK et d'autres assureurs ne sont pas responsables de ce qui s'est passé. Le problème n’est pas du tout de leur côté !

Il s'avère que le problème réside en réalité dans le fonctionnement du service PCA. Le service vous permet d'émettre une police sur le site officiel de l'Union, accepte les fonds, mais ne fonctionne pas au stade de la confirmation du paiement effectué par le client. Les compagnies d'assurance ne reçoivent tout simplement pas d'informations sur les fonds qui leur sont transférés pour le service MTPL.

RSA ne nie pas l'existence du problème, promettant de corriger le fonctionnement du système, ainsi que de résoudre rapidement les problèmes d'envoi manuel des polices, si les propriétaires de voitures disposent de fonds réservés pour le service.

Et même si des problèmes sont apparus dans le fonctionnement du nouveau service sur le site Internet de RCA, le service a traité avec succès environ 100 000 demandes de polices depuis son lancement.

Comment fonctionne e-OSAGO Garant ?

La conclusion garantie des polices électroniques MTPL est valable si le client n’a pas pu souscrire une police électronique sur le site Internet de l’assureur. En mode automatique, l'utilisateur est redirigé vers le portail RSA, et là, en saisissant le numéro PTS, il reçoit un accès aléatoire au service de l'assureur, où il a la garantie de pouvoir souscrire un contrat d'assurance automobile.

Les propriétaires de voitures sont souvent confrontés au problème de souscrire une assurance. Mais la direction des compagnies d'assurance a grandement facilité la tâche en offrant la possibilité de remplir le document sur leur site officiel.

Chers lecteurs! L'article parle des moyens typiques de résoudre les problèmes juridiques, mais chaque cas est individuel. Si tu veux savoir comment résoudre exactement votre problème- contacter un conseiller :

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En raison de pannes techniques fréquentes ou de réticences à acheter des services supplémentaires, un nouveau système, Egarant.autoins.ru, est apparu. Le site est destiné à rediriger les assurés du service de l'entreprise vers l'Union russe des assureurs automobiles. Plus de détails sur le système seront discutés ci-dessous.

Ce que c'est

E-OSAGO Guarantor est un programme spécial permettant d'émettre une police d'assurance électronique avec une garantie totale. Le service présenté peut être utilisé en cas de panne technique.

Le système a commencé à fonctionner en juillet 2017 et a considérablement réduit la charge sur les nombreuses ressources des compagnies d'assurance.

Pourquoi le système a-t-il été introduit ?

Le système E-OSAGO Garant a été développé pour rendre plus facile et plus pratique la souscription d'une police d'assurance pour un véhicule.

Le but du service présenté est de rediriger l'utilisateur du site Web de la compagnie d'assurance vers RSA - Union russe des assureurs automobiles, dont l'accès est réservé uniquement aux modérateurs et aux administrateurs système.

Cela est devenu nécessaire après les plaintes régulières des propriétaires de voitures. La plupart des insatisfactions étaient liées à une transition forcée vers un site tiers depuis le service de la compagnie d'assurance sélectionnée.

En conséquence, le requérant s’est retrouvé sans police d’assurance responsabilité civile automobile obligatoire et, lors de sa visite personnelle au bureau de l’assureur, il a été confronté à l’absence du formulaire approprié.

Utiliser le site E-OSAGO Garant permet désormais de tout faire rapidement et en toute autonomie, et surtout de souscrire une assurance directement auprès du RSA.

Les utilisateurs notent également qu'un tel achat est associé à des économies importantes. Cela s'explique par l'absence d'enregistrement forcé des services complémentaires par les salariés de l'entreprise, qui s'effectue sans explication explicite.

Il convient également de noter que seuls les propriétaires de véhicules sont autorisés à entrer dans le RSA. Les employés des compagnies d'assurance et les autres citoyens ne peuvent pas accéder au service, donc aucune activité frauduleuse ne suivra.

Comment ça marche

Le système de Garant E-OSAGO est conforme à toutes les normes légales, la police est donc émise dans l'ordre suivant :

• Pour commencer, il est recommandé de sélectionner une compagnie d'assurance - vous pouvez éventuellement ou par numéro PTS en utilisant un serveur spécial ;
• inscrivez-vous sur le site officiel de la compagnie d'assurance;
• Ensuite, vous devez vous connecter au serveur de l'organisation de l'assureur ;
• sur le site Internet de l’assureur, sélectionnez un onglet qui contiendra un formulaire de saisie des informations afin de souscrire un contrat d’assurance ;
• nous vous proposons ici en plus un calculateur qui vous aidera à pré-calculer le montant de l'assurance ;
• C’est ainsi que se remplit une demande de souscription d’une police MTPL.
• Il est nécessaire de télécharger tous les documents sous forme électronique pour vérifier les données saisies ;
• si toutes les données ont été saisies correctement, le système proposera le paiement du service d'achat d'une police MTPL ;
• effectuer le paiement selon le mode proposé ;
• Le demandeur recevra une lettre à son courrier électronique avec un formulaire prêt à l'emploi, qui pourra être imprimé et emporté avec lui pour vérification des documents par les inspecteurs de la police de la circulation.

Le système E-Garant entre en jeu en cas de défaillance du système de la compagnie d’assurance. Dans une telle situation, l'utilisateur aura automatiquement la possibilité de souscrire une police sur le site Internet de la PCA. Ici, vous devez effectuer l'autorisation et toutes les étapes ci-dessus.

Procédure d'inscription

La procédure d'inscription sur le site E-OSAGO Garant peut s'effectuer dans l'ordre suivant :

• l'utilisateur sera automatiquement redirigé vers une page avec saisie obligatoire des données ;

Dans le formulaire présenté, vous devez saisir le numéro PTS et sélectionner la région d'immatriculation du propriétaire du véhicule.

• pour confirmer vos intentions, vous devez accepter l'offre et les autres conditions ;

• Ensuite, l'utilisateur se verra proposer un formulaire à remplir avec des données personnelles et des informations sur les composants techniques de la voiture.

Remplir le dernier formulaire est la première étape de l’achat d’une police MTPL chez RSA.

Comment trouver une assurance payante

Il est conseillé aux propriétaires de voitures de vérifier celle achetée précédemment avant de souscrire une nouvelle police OSAGO.

Cela facilitera le choix d'une compagnie d'assurance, puisque le site Internet de la PCA proposera automatiquement de traiter le document auprès de l'assureur auprès duquel le formulaire a été précédemment reçu.

Le contrôle de l'assurance payée s'effectue dans l'ordre suivant :

• sur le site du RSA, retrouvez le service « Vérifier la politique OSAGO » ;

• sélectionner « Informations pour les assurés sur les véhicules assurés » dans la liste qui s'ouvre ;

• vous devez saisir les données requises dans le formulaire prévu pour obtenir des informations sur la police d'assurance responsabilité civile automobile obligatoire précédemment émise ;

• Après avoir saisi les informations, vous devez cliquer sur le bouton « Rechercher ». Les résultats seront présentés sous une forme spéciale.

De cette façon, vous pouvez vérifier s’il existe une politique MTPL valide pour la voiture.

Comment souscrire une police

Une police MTPL via RSA peut être émise dans l'ordre suivant :

• sur le site officiel de RSA, sélectionnez l'onglet « Politique électronique OSAGO » ;

• le premier onglet proposera toutes les compagnies d'assurance auprès desquelles vous pourrez vous adresser pour établir le document ;

• Voici des liens que vous pouvez utiliser pour continuer à remplir le document.

Dans ce cas, l'utilisateur sera automatiquement redirigé vers le site Egarant.autoins.ru. Pour autoriser, vous devrez saisir le passeport et le mot de passe de votre véhicule.

Avantages et inconvénients

Le système considéré a ses avantages et ses inconvénients. Les aspects positifs incluent les facteurs suivants :

1. La capacité de préparer un document sans problèmes techniques et avec une séquence simple.
2. La procédure pour remplir et obtenir une police MTPL est entièrement contrôlée par l'Union russe des assureurs automobiles.
3. Il y a eu une diminution notable du nombre d'avis insatisfaits concernant l'achat d'un document via Internet.
4. Les compagnies d'assurance ne subissent plus de pertes du fait d'être obligées de payer des amendes pour émission incorrecte de polices ou pour défaut de prestation de services aux propriétaires de véhicules.
5. Il existe une répartition uniforme des propriétaires de voitures, de sorte que les compagnies d'assurance n'éprouvent aucune difficulté à servir leurs clients.

Parmi les lacunes, on ne peut que souligner les pannes fréquentes du serveur, associées au gel de la fourniture des données de la base de données RCA commune.

De plus, la plupart des utilisateurs éprouvent des difficultés à payer le coût déjà calculé de la police d'assurance MTPL. Cela est dû au manque de possibilité d'utiliser des portefeuilles électroniques et divers systèmes de paiement.

Le site Web Egarant.autoins.ru offre des avantages inestimables à ceux qui préfèrent résoudre tous les problèmes rapidement et sans problèmes techniques. N'ayez pas peur de la fraude, puisque le suivi est effectué par l'Union russe des assureurs automobiles.

L'émission de polices d'assurance électroniques est une question urgente pour les propriétaires de voitures. Sur la base de l'Union des assureurs automobiles, le compte personnel RSA a été créé - il s'agit du service dit E-Garant, qui vous permet d'obtenir une assurance à tout moment qui convient à l'utilisateur. Comment souscrire une assurance responsabilité civile automobile obligatoire sur votre compte personnel RSA ?

Le principe de fonctionnement du service E-Garant

Depuis 2017, les automobilistes ont la possibilité d'obtenir un permis de conduire par voie électronique. L'État oblige tous les assureurs à créer des applications spéciales conçues pour fournir une assurance électronique.

En raison d'une telle restructuration, les compagnies d'assurance ont commencé à développer rapidement cette catégorie de services, cependant, tout le monde n'a pas été en mesure de fournir une plateforme d'assurance électronique de haute qualité : pour certains, le lien ne fonctionne pas, et certains sites ne fonctionnent pas du tout. pour des raisons techniques.

Vous pouvez vous connecter à votre compte personnel PCA directement depuis le site Internet de la compagnie d’assurance. Si l'on parle du principe de fonctionnement de ce service, cela ressemble à ceci : l'assureur se fixe pour objectif de délivrer un permis électronique, et, face à des problèmes techniques avec le site, et ce phénomène s'observe très, très souvent , il est automatiquement redirigé par le système vers le service E-Garant.

Après cela, le système d'assurance automobile, directement via le compte personnel de l'Union russe des assureurs automobiles, sélectionnera automatiquement la compagnie d'assurance à laquelle recourt son client potentiel, et il ne pourra plus ne pas émettre d'assurance responsabilité civile automobile obligatoire électronique. .

Dès que l'assureur accède au site du service E-Garant, pour pouvoir délivrer un permis automobile, il devra s'inscrire sur le site officiel du RSA. Comment vous inscrire dans votre compte personnel RSA ? En fait, cette procédure ne prend pas plus de 10 minutes.

Comment vous inscrire dans votre compte personnel RSA

Le processus d’inscription à votre compte personnel RSA est simple. Pour vous connecter à ce système, vous devrez remplir un formulaire d'inscription. L'algorithme d'inscription dans le compte personnel RSA est le suivant :

À ce stade, la procédure d'enregistrement dans le compte personnel RSA est terminée. Après cela, le client travaillera dans le compte personnel non pas de l'Union russe des assureurs automobiles, mais au service de la compagnie d'assurance directement sélectionnée.

C'est-à-dire que le client doit désormais s'inscrire sur le site Internet de la compagnie d'assurance dont il souhaite utiliser les services lors de la demande d'assurance responsabilité civile automobile obligatoire électronique et payer l'assurance.

Dès que l'utilisateur crée un compte, franchit toutes les étapes d'inscription dans le compte personnel du RSA et de son assureur, paie les prestations d'achat d'un permis électronique, il pourra recevoir sa police par email. adresse indiquée lors du processus d’autorisation.

Autorisation dans votre compte personnel RSA

Après l'enregistrement initial dans le système PCA, vous devrez suivre la procédure d'autorisation dans le système. Premièrement, cela sera nécessaire pour accomplir la tâche principale - souscrire une police d'assurance, et deuxièmement, ce service est utilisé pour vérifier l'authenticité de l'assurance souscrite.

Ainsi, pour vous connecter à votre compte personnel RSA, vous devez saisir les données appropriées dans le formulaire. Vous pouvez accéder au formulaire lui-même en suivant le lien https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/login.htm.

• Adresse e-mail valable;
• indiquer le type de document enregistré dans le système ;
• numéro de passeport du véhicule ou passeport technique sous forme électronique ;
• mot de passe.

Après avoir saisi toutes les données nécessaires, cliquez sur le bouton « Connexion ».

Que faire si vous avez oublié le mot de passe de votre compte personnel RSA

Étant donné que de nombreuses entreprises fournissant divers types de services à la population se tournent activement vers une base de travail électronique, la plupart des clients, afin de profiter de cette opportunité, s'inscrivent sur tous les services possibles.

L'Union russe des assureurs automobiles (RUA) a décidé d'améliorer le système de conclusion garantie des contrats MTPL électroniques. Si un propriétaire de voiture, pour des raisons techniques, ne parvient pas à souscrire une police électronique sur le site Internet de la compagnie d'assurance, il sera redirigé vers une partie fermée spéciale du site Internet de RCA. Une demande remplie sur le site Internet de l’assureur avec toutes les données saisies par l’utilisateur y sera également automatiquement envoyée. Le paiement de la prime d’assurance devra être effectué sur le site du RSA et sera crédité sur le compte de l’assureur. Après cela, le citoyen recevra la politique par courrier électronique. Les informations pertinentes sont publiées sur le site Internet du Club des Journalistes RSA.

Elle a commencé à s'appliquer le 1er janvier de cette année, lorsque la vente d'assurance automobile sous cette forme a commencé. Or, le RSA, selon le président de l'Union Igor Yurgens, jusqu’à présent, il n’existait aucun mécanisme pour contrôler la redistribution des utilisateurs souhaitant souscrire une police MTPL électronique, mais qui rencontraient des pannes techniques dans le fonctionnement du site Internet de l’assureur. Du fait que le RSA sera inclus dans ce processus, on s'attend à une diminution du nombre de plaintes des citoyens et des amendes pour les assureurs. Le nouveau mécanisme, comme indiqué, garantit la conclusion des accords MTPL sous forme électronique et garantira un contrôle total sur le processus par l'Union.

Qui doit payer les sommes dépassant le montant de l'indemnisation au titre de l'assurance responsabilité civile automobile obligatoire ? Découvrez-le dans le matériel "Ce qui est inclus dans l'indemnisation d'assurance sous MTPL" dans "Accueil Encyclopédie juridique" Version Internet du système GARANT. Bénéficiez de 3 jours gratuits !

De plus, RSA a décidé de prolonger le fonctionnement du système RSA Unified Agent jusqu'au 31 décembre 2017. Rappelons qu'il était initialement prévu que l'entente en vertu de laquelle ils vendent les polices MTPL à titre d'agents pour le compte de tous les autres assureurs s'appliquerait jusqu'au 1er juillet 2017.

Dans ce document, nous vous expliquerons comment émettre une police MTPL électronique sur le site Web du RSA à l'aide du système E-Garant.

Comme l'a précédemment signalé le site portail, le 1er juillet 2017, RSA a lancé sur son site Internet un système d'émission garantie de polices électroniques OSAGO, appelé E-Garant. Son essence est la même que celle d’un seul agent RSA. Si une erreur apparaît sur le site Internet de l’assureur et qu’il n’est pas possible d’émettre une police électronique, dans le cas d’un agent unique, le conducteur est redirigé vers une autre compagnie d’assurance, sélectionnée au hasard, à l’aide du numéro PTS. Dans le cas du système E-Garant, la redirection ne se fait pas vers le site Internet d'un autre assureur, mais vers le site officiel du RSA, qui garantit l'émission d'un contrat MTPL.

Nous avons pu tester E-Garant par nous-mêmes. Lorsque j'ai essayé de souscrire une police MTPL sur le site Web d'Ingosstrakh, j'ai reçu une erreur et j'ai été invité à me rendre sur le site Web du RSA pour m'inscrire. Après confirmation, le client est redirigé vers le site Internet du PCA. De plus, toutes les données précédemment renseignées sur la voiture et le conducteur sont également automatiquement redirigées vers le site Web de RSA - vous n'avez pas besoin de les remplir à nouveau.

Comme dans le cas d'un agent unique, dans le système E-Garant, vous devez indiquer le numéro PTS, par lequel un assureur est sélectionné au hasard, dont le contrat sera émis sur le site du RSA. Dans notre cas, nous sommes tombés sur la société « VSK », qui possède un bureau dans notre ville.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Soumettre », une fenêtre d'inscription s'ouvre dans votre compte personnel E-Garant. L'inscription prend quelques minutes, après quoi une fenêtre s'ouvre avec les données précédemment saisies pour calculer le prix de la police. Si tout est correct, vous devez cliquer sur le bouton de confirmation, après quoi le système calculera le prix de la police MTPL.

Dans notre cas, un message est apparu indiquant que les données de la carte d'inspection de diagnostic n'ont pas été trouvées et une proposition de télécharger manuellement une analyse de cette carte. Après le chargement, le système a confirmé l'exactitude et calculé le prix de la police. Après paiement par carte bancaire, la politique électronique au format PDF est devenue disponible en téléchargement et une copie de celle-ci a été envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription. Il ne reste plus qu'à l'imprimer et à rouler tranquillement pendant encore un an.