(Responsabilités du poste) Responsabilités des employés du service de publicité et de relations publiques du groupe d'entreprises Razmax

1. Construire la politique de communication de l’entreprise ;

2. Décider de la coopération avec des médias spécifiques ;

3. L'interaction avec les partenaires les plus importants (y compris étrangers) est également sa tâche immédiate.

Il faut dire qu'aujourd'hui l'importance de cette personne dans l'entreprise ne fait que croître. Cette année, la mention dans les médias de la figure du directeur de la publicité et des relations publiques a presque doublé par rapport à l'année précédente et en popularité n'est à la traîne que derrière le président de l'entreprise, devant tous les autres représentants de l'équipe de direction, y compris le vice-président.

En plus des tâches directement liées aux activités du groupe d'entreprises Razmax, le directeur des communications exerce une fonction de coordination dans tous les autres projets relevant du groupe d'entreprises Razmax : le journal en ligne Karpovka, l'agence de presse Telegraph, le projet ART1 et autres . Ainsi, il est le lien entre le président du groupe d'entreprises Razmax et la direction des projets ci-dessus.

Cela explique d'ailleurs, à première vue, la liste peu étendue des responsabilités de cette personne au sein du ministère. En pratique, tout semble différent. Chaque lundi, sous la direction du directeur de la communication, une réunion élargie est organisée avec la direction de Karpovka, Telegraph, etc., afin d'identifier les domaines de travail prioritaires pour la semaine à venir.

De plus, sur une base hebdomadaire, il approuve un plan de travail à court terme pour le service de publicité et de relations publiques, qui est remis au président de l'entreprise sous forme de feuille de calcul Excel. De plus, le directeur des communications utilise le programme 1C pour tenir les registres comptables du département. Il a la décision finale sur l'adoption du budget mensuel du département. Enfin, il fait partie du comité de rédaction de la publication d'entreprise du groupe de sociétés Razmax - «Tout avec Razmakh».

Le poste de directeur de la publicité et des relations publiques dans l'entreprise existe depuis le premier jour d'activité du groupe d'entreprises Razmax. Et pendant ce temps, l'éventail de ses responsabilités a changé à plusieurs reprises, à mesure que le personnel du département s'agrandissait, l'importance de l'unité structurelle dans le fonctionnement global de l'entreprise et, par conséquent, les responsabilités actuelles du département.

Le poste de directeur du marketing Internet est apparu dans l'entreprise à une époque d'intérêt accru pour les technologies en ligne de la part de la direction du groupe d'entreprises Razmax. À cette époque, il y avait suffisamment de projets Internet pour former un secteur d'activité distinct.

Les responsabilités du directeur marketing Internet comprennent :

1. Travailler avec les sites Web des entreprises ;

2. Interaction avec le développeur du site Web concernant son amélioration continue ;

3. Promotion des sites Web d'entreprise à l'aide des technologies de référencement ;

6. Élaboration d'un budget pour les campagnes en ligne ;

7. Rédiger des rapports reflétant clairement le degré d'efficacité du travail sur Internet ;

Ainsi, l'activité principale d'un spécialiste du marketing Internet du groupe d'entreprises Razmax consiste à travailler avec des sites Web. Le fait est qu'en plus du site Internet du groupe d'entreprises Razmax, il est subordonné aux sites Internet du journal en ligne Karpovka, de l'agence de presse Telegraph, ainsi qu'à d'autres projets de l'entreprise, chacun disposant de son propre Internet. ressource.

Autrement dit, la structure apparaît ici proche de celle que l'on pourrait voir dans l'exemple du directeur de la publicité et des relations publiques, alors qu'étant nominalement chef du département des relations publiques et de la publicité du groupe d'entreprises Razmax, il remplit simultanément la même fonction. dans tous les autres projets de l'entreprise.

Les sites ont des systèmes de gestion différents. Par exemple, le site Web de la publication en ligne « Karpovka » est réalisé sur Wordpress et le site Web principal du groupe d'entreprises Razmax est réalisé sur Bitrix, ce qui nécessite que l'employé ait des connaissances suffisantes dans divers systèmes de gestion.

Pour que le processus de développement se déroule en continu, un spécialiste du marketing Internet doit communiquer en permanence avec le webmaster sur les questions liées à la finalisation de la conception du site ou à l'exécution de tâches techniques.

Le directeur du marketing Internet accorde tout d'abord une attention particulière aux défauts techniques qui affectent directement le classement du site dans les moteurs de recherche. Cela inclut les erreurs de validité du code, la configuration incorrecte des redirections et l'abus d'attributs tels que flash, java script, etc. tout ce qui rend difficile l’attraction du trafic sur le site. Pour un spécialiste du marketing Internet, la correction de ces types d’erreurs est la « base » d’une promotion de site Web réussie à l’avenir.

Amener un site au TOP pour diverses demandes peut être considéré comme un indicateur important indiquant que la stratégie choisie par un spécialiste est correcte et se justifie pleinement, sinon financièrement, du moins techniquement.

De plus, les spécialistes du marketing accordent une grande attention aux éléments publiés sur les pages Web : le nombre de mots-clés sur la page, leur densité, le rapport entre les occurrences exactes et diluées. Enfin, les documents optimisés doivent être lisibles pour le destinataire final - le visiteur de la page, ce qui, bien entendu, ajoute des tracas supplémentaires au spécialiste.

Malgré son orientation B2B clairement exprimée, le groupe d'entreprises Razmax n'hésite pas à travailler là où, à première vue, ces entreprises n'ont pas leur place sur les réseaux sociaux.

L'entreprise possède ses propres comptes sur tous les réseaux sociaux populaires : « Vkontakte » Voir applications, facebook, twitter, dont la gestion relève également de la compétence d'un spécialiste du marketing Internet. Une autre chose est qu'à ce stade, il n'y a pas de compréhension claire de ce qui doit être fait pour que les réseaux sociaux deviennent rentables.

Il est important de noter que le groupe d'entreprises Razmax organise au moins une fois par mois divers concours en ligne, dans lesquels il utilise notamment activement les sites de réseaux sociaux.

Enfin, sur la base des dépenses mensuelles (sous réserve de certains ajustements), le spécialiste du marketing Internet crée un budget nécessaire au développement de la direction Internet au cours du mois suivant, ajusté par le directeur de la publicité et des relations publiques et approuvé par le président de l'entreprise. . En raison de la nature spécifique de ses activités, le reporting devient un point extrêmement important de son travail.

Dans le groupe d'entreprises Razmax, l'indicateur de performance de cet employé n'est pas le nombre de visiteurs du site, mais l'indicateur des acheteurs potentiels qui ont visité des sections telles que « Contacts » ou « Calculer le coût des services » lors de leur visite sur le site. Ce facteur montre les exigences extrêmes de la direction du groupe d'entreprises Razmax sur le travail de cet employé.

L'ensemble du travail actuel s'articule autour de deux responsables relations publiques du département.

Leurs compétences comprennent :

1) Commenter l'actualité de l'entreprise pour les groupes cibles ;

2) rédiger des documents pour diverses publications au nom de la direction de l’entreprise ;

3) organisation d'événements spéciaux ;

5) développement de la publication corporative de l’entreprise ;

6) organiser des formations pour les employés.

Des tâches ci-dessus, il ressort clairement que tous les « travaux courants » du service de publicité et de relations publiques relèvent, pour l'essentiel, de la compétence de ces employés. En tant que leader du secteur, le groupe d'entreprises Razmax n'est pas sans attirer l'attention des médias. Au moins plusieurs fois par jour, des représentants de la presse contactent le ministère afin d'obtenir un avis d'expert sur une question qui les intéresse.

Souvent, tout se limite à des commentaires oraux, mais il arrive aussi que la publication demande de préparer du matériel prêt à l'emploi. C’est par exemple ainsi que se structure l’interaction de l’entreprise avec le journal Delovoy Peterburg.

Une chronique publiée une fois par mois par le président du groupe de sociétés Razmax, I.V. Tupalsky n’est rien d’autre que le fruit du travail collectif des responsables des relations publiques de l’entreprise.

Compte tenu du fait que les activités de « Razmakh » sont saisonnières, nous pouvons conclure que l'intensité du flux de nouvelles dépend directement de la période de l'année. La période la plus « généreuse » en matière d'actualité est considérée comme la période allant de fin avril, lorsque les équipements de travail sont déjà pleinement opérationnels dans les zones qui leur sont attribuées, à la mi-octobre, après quoi l'activité sur les chantiers commence à décliner significativement. .

Un élément important du travail des responsables des relations publiques est la préparation et la distribution de communiqués de presse aux médias cibles.

L'orientation thématique des communiqués de presse du groupe d'entreprises Razmax peut être divisée en plusieurs types :

· communication sur l'introduction et l'amélioration de diverses technologies;

· attirer l'attention du public sur les projets mis en œuvre par le groupe d'entreprises Razmax ;

· informer sur les événements auxquels ont participé des représentants de la direction du groupe de sociétés Razmax ;

· l'actualité liée aux changements dans la structure de gestion de l'entreprise ;

· autre.

Un domaine d'activité distinct pour les responsables des relations publiques devrait inclure la préparation et la tenue d'événements spéciaux pour les médias, tels qu'une conférence de presse, une table ronde, une tournée de presse. Une grande conférence de presse a généralement lieu au sein du groupe d'entreprises Razmax une fois tous les six mois. Son thème est les réalisations de l'entreprise. La tâche principale ici est de montrer que l'entreprise ne ralentit pas, mais au contraire prend de l'ampleur, en le confirmant par des résultats concrets.

Bien plus souvent, l'entreprise organise diverses tournées de presse. Au sein du groupe d'entreprises Razmax, ils remplissent avant tout une fonction anti-crise, lorsque les représentants des médias sont emmenés sur un chantier de construction spécifique afin de démontrer de leurs propres yeux la situation réelle sur celui-ci : montrer une documentation complète, donner aux journalistes le possibilité de discuter avec des experts invités.

Conscient des erreurs du passé, le groupe d'entreprises Razmax ne se limite pas à un travail actif exclusivement avec des représentants du public externe et accorde une grande attention à l'interaction avec ses employés. Spécialement pour cela, les responsables des relations publiques développent tous les deux mois une publication d'entreprise «Tout avec un bang», à partir des couvertures de laquelle les chefs d'entreprise parlent des résultats obtenus au cours du mois, mettent en avant les collègues les plus travailleurs parmi le personnel de travail, plaisantent, partager des recettes culinaires, etc.

Le travail sur le magazine est structuré comme suit. Au cours d'un mois et demi, des documents sont collectés, qui comprennent des nouvelles du site, les publications les plus réussies de divers médias, une partie, généralement une interview avec la direction sur le sujet indiqué du problème, est écrite spécifiquement pour le nouveau problème. Ensuite, les responsables des relations publiques organisent les documents à leur propre discrétion, formant ainsi un modèle préliminaire de publication.

Le magazine est ensuite envoyé à l'agence pour révision afin qu'elle puisse corriger la mise en page et imprimer le numéro. Avant d'imprimer le magazine, l'agence envoie un numéro d'essai au service de publicité et de relations publiques et, après avoir apporté les derniers ajustements à la structure, elle l'imprime.

Un trait caractéristique de la publication d’entreprise du groupe d’entreprises Razmax est qu’elle n’est pas exclusivement un guide des idées et des points de vue de la haute direction de l’entreprise. Une place importante y est accordée au rôle d'un employé ordinaire. Il y a toute une section dans le magazine à cet effet - « l'employé du mois ». Ainsi, un salarié confirmé a la possibilité de devenir « célèbre » en partageant son avis d'expert sur une question liée à ses responsabilités directes.

Deux fois par mois, des séminaires de formation sont organisés à destination des salariés de l'entreprise pour expliquer au « salarié ordinaire » l'importance d'adhérer à la philosophie de l'entreprise, les notions de marque, d'image, etc. afin que chacun puisse exprimer sans arrêt son « opinion personnelle » sur le sujet de discussion.

Au moins une fois tous les quelques mois, les responsables des relations publiques du groupe d'entreprises Razmax organisent des formations sur place pour maintenir « l'esprit d'entreprise », favorisant ainsi la cohésion de l'équipe. Les dirigeants du Code civil doivent également y participer. "Balayer". Des événements similaires sont organisés :

1) sous la forme d'un jeu passionnant 2) sous la forme d'une compétition sportive.

L'expérience accumulée nous permet d'affirmer que les formations sur site ont un effet extrêmement positif sur « l'esprit d'entreprise interne » de l'équipe. Les employés ordinaires ont une occasion extraordinaire de communiquer entre eux dans un « cadre informel » et de discuter des problèmes accumulés avec leurs supérieurs, ce qui, en fin de compte, réduit considérablement les risques de malentendus entre les employés ayant des statuts hiérarchiques différents dans l'entreprise.

La figure d’un chef de marque pour une entreprise est très jeune. Chez Razmax Group of Companies, les responsabilités de l'employé impliqué dans la capitalisation de la marque se résument essentiellement à travailler avec des souvenirs. Le fait est qu'au fil du temps, sa diversité dans l'entreprise s'est développée à tel point que la direction a décidé d'embaucher un employé distinct dont les responsabilités comprendraient :

1) améliorer la conception des produits souvenirs existants ;

2) développement de nouveaux types de produits souvenirs ;

3) interaction avec les agences concernant la commande de « souvenirs » ;

Il convient de noter que l'ajout d'un chef de marque au personnel du département a été causé, en grande partie, par la nécessité de déléguer des pouvoirs à de nouveaux employés afin que le directeur des relations publiques et de la publicité ait plus de temps pour s'occuper de la planification stratégique. problèmes. Dans le cadre du développement par l'entreprise d'une nouvelle direction commerciale - l'art - il y avait un réel besoin d'un photographe professionnel à Razmakh.

Ses principales responsabilités au sein du département comprennent la création et la maintenance d'une base de données de photographies du groupe d'entreprises Razmax et d'autres projets de l'entreprise ;

La structure décrite montre certaines spécificités du fonctionnement du service de publicité et de relations publiques du groupe d'entreprises Razmax. Ayant deux responsables des relations publiques, il n'a en même temps pas un seul spécialiste entièrement responsable de la publicité, et les responsabilités d'un spécialiste du marketing sont transférées aux employés d'autres départements. Il n'existe pas non plus de poste distinct d'attaché de presse, dont les responsabilités sont réparties entre plusieurs salariés.

L'éventail des responsabilités d'un photographe et d'un chef de marque n'est pas entièrement défini. L'apparition de ces salariés indique que la concentration excessive des responsabilités au sein d'un seul salarié est remplacée par sa décentralisation complète. Le développement de cette tendance pourrait à terme conduire à un sureffectif déraisonnable et à une perturbation de la coordination au sein du département.

La situation actuelle est en grande partie due au manque de documents réglementant les responsabilités de chaque salarié. Dans un futur proche, il sera nécessaire d'élaborer une description de poste pour chaque salarié, dont l'analyse ultérieure permettra de comprendre : quels salariés actuels le service intéresse-t-il ? Impliquer quels spécialistes peuvent renforcer son travail ? Et enfin, à qui devriez-vous abandonner ?

La géographie élargie des offres de visionnage dans toutes les régions comprend plus de 1 126 postes vacants pour le poste de « directeur des relations publiques » !. Même si vous acceptez moins de 35 000 roubles, vous devrez vous battre pour le poste de directeur des relations publiques à Moscou. Mais vous pouvez le faire ! Vous pouvez trouver un autre nom pour cette spécialisation - directeur des relations publiques. En règle générale, le salaire des employés pour les postes vacants est de 35 000 roubles. L'une des spécialisations les plus populaires est le poste vacant de directeur des relations publiques. Le nombre actuel de postes vacants pour le poste de directeur des relations publiques dans la région est de 0. Dans le même temps, le salaire minimum mensuel pour la spécialisation spécifiée est de 35 000 roubles. La requête du moteur de recherche pour ce poste vacant est à la 0ème place par rapport à la note globale de toutes les spécialités. Les spécialisations alternatives dans cette catégorie d'emploi comprennent :. Ce poste vacant est également populaire dans des villes de la région telles que :

• chaste
• Chikhovo
• Ouspenskoé
• Charapovo
• Khlyupino

Il existe de nombreuses formes d'emploi populaires : « à temps plein », « à temps plein », « à temps plein ». Autres spécialisations populaires dans la région de Moscou :

• « Consultant commercial au salon de communication cellulaire Euroset (m. Borisovo) » ;
• « Consultant commercial au salon de communication cellulaire Euroset (station de métro Borovitskaya) » ;
• "Conseiller commercial au salon de communication cellulaire Euroset (métro Jardin Botanique)."

Le conservatisme des entreprises dans le domaine des formes d'emploi reste attaché à la forme à temps plein et le nombre de ces postes vacants à Moscou est d'environ 11. La liste la plus longue de postes vacants est proposée par les entreprises suivantes :

• "Maison Restaurant de A.K. Dellos";
• « École de gestion de Moscou SKOLKOVO » ;
• "Fourmi Formidable";

Le niveau de revenu moyen des représentants de la spécialité est de 36 900. Le salaire maximum est de 40 000 roubles. Le nombre total de ces postes vacants atteint 8 postes. Le « directeur des relations publiques » est un spécialiste recherché pour lequel il existe une demande dans la région de Moscou. La région de Moscou est leader en matière d'offre dans cette spécialisation. Liste des postes vacants : Moscou. Recherchez les postes vacants de directeur des relations publiques dans la catégorie. Le salaire médian mensuel pour les spécialisations spécifiées est de 35 000 roubles. Moscou est une grande région, il y a 361 postes vacants, alors que dans toutes les régions du pays il n'y en a que 1126. La région de Moscou présente de nombreux postes vacants pour le poste de directeur des relations publiques. La forte demande pour cette spécialité est attestée par le grand nombre de demandes sur le site par mois - 0.

Le salaire moyen du marché pour les directeurs des relations publiques de la capitale est de 100 000 roubles. À Saint-Pétersbourg, ces spécialistes gagnent environ 90 000 roubles. par mois. À Oufa, les directeurs des relations publiques peuvent compter sur un revenu moyen de 55 000 roubles, à Nijni Novgorod - 52 000 roubles. Les données des autres villes participant à l'étude sont présentées ci-dessous (voir tableaux).

Les responsables des relations publiques avec au moins 3 ans d'expérience professionnelle peuvent s'essayer au poste de directeur des relations publiques. Les candidats doivent être titulaires d'un diplôme universitaire, de préférence en relations publiques, marketing ou publicité. L'emploi est également possible pour les diplômés d'autres facultés universitaires, mais ils doivent disposer de certificats confirmant une formation complémentaire dans le domaine des relations publiques. Les spécialistes des relations publiques postulant pour la première fois au poste de directeur des relations publiques doivent démontrer une excellente connaissance du marché des médias, des outils et technologies de relations publiques et des principes de planification des campagnes de relations publiques. Les candidats doivent également avoir des compétences informatiques sûres (MS Office, éditeurs graphiques), des compétences dans l'élaboration de stratégies de communication et d'événements de relations publiques, ainsi qu'une expérience dans la rédaction et l'édition de textes. Les employeurs invitent les candidats à avoir une base de contacts établie avec divers médias. Les salaires des directeurs de relations publiques débutants dans la capitale varient de 55 000 à 75 000 roubles, dans la ville de la Neva - de 50 000 à 70 000 roubles, à Nijni Novgorod et à Oufa - de 30 000 à 40 000 roubles.

Les directeurs des relations publiques qui occupent ce poste depuis au moins un an et qui ont une expérience réussie dans le développement de campagnes de relations publiques gagnent jusqu'à 90 000 roubles à Moscou, jusqu'à 80 000 roubles dans la capitale du Nord, jusqu'à 50 000 roubles à Nijni Novgorod et à Oufa – jusqu'à 48 000 roubles.

L'accès à l'échelle salariale suivante est ouvert aux directeurs des relations publiques ayant plus de 3 ans d'expérience, ayant déjà participé à la promotion des relations publiques des personnes clés de l'entreprise. Ces spécialistes doivent avoir une connaissance approfondie du marketing, de la publicité, de l’image de marque et parler couramment l’anglais. Certains employeurs privilégient les candidats ayant déjà travaillé dans des entreprises dans un domaine d'activité similaire. Une expérience d'interaction avec des agences gouvernementales est également préférable. Les directeurs de relations publiques qui remplissent ces conditions peuvent compter sur un revenu allant jusqu'à 140 000 roubles dans la capitale, jusqu'à 125 000 roubles à Saint-Pétersbourg et jusqu'à 75 000 roubles à Nijni Novgorod et à Oufa.

Les employeurs sont prêts à offrir des salaires plus élevés aux directeurs de relations publiques ayant au moins 5 ans d'expérience et ayant l'expérience du développement de campagnes de relations publiques complexes impliquant tous les canaux médiatiques : Internet, presse, radio, télévision. Les spécialistes ayant l'expérience de la mise en œuvre de projets visant à introduire de nouvelles entreprises ou de nouveaux produits sur le marché russe, ainsi que les candidats ayant occupé le poste de directeur des relations publiques dans de grandes entreprises nationales et étrangères, bénéficient d'un avantage concurrentiel sur le marché du travail. Le salaire maximum pour les cadres de ce niveau est de 300 000 roubles à Moscou, de 270 000 roubles à Saint-Pétersbourg, de 160 000 roubles à Nijni Novgorod et à Oufa.

Selon une étude du marché du travail, parmi les candidats au poste de directeur des relations publiques, il y a un nombre presque égal d'hommes et de femmes : respectivement 51 % et 49 %. La majorité des candidats sont des spécialistes âgés de 30 à 39 ans (46%). 97% des directeurs de relations publiques ont une formation supérieure. 56% des candidats parlent couramment l'anglais.

Régions d'études: gg. Moscou, Saint-Pétersbourg, Volgograd, Ekaterinbourg, Kazan, Nijni Novgorod, Novossibirsk, Rostov-sur-le-Don, Omsk, Samara, Oufa, Chelyabinsk
Temps d'étude : juillet 2011
Unité: Rouble russe
Objet d'étude : propositions des employeurs et attentes des candidats au poste de « directeur des relations publiques »

Fonctionnalité typique :
- formation d'une image positive de l'entreprise ;
- élaboration de la stratégie de relations publiques de l'entreprise ;
- analyse du contexte informationnel, activité de relations publiques des concurrents ;
- élaboration et mise en œuvre de campagnes de relations publiques ;
- détermination et contrôle du budget des campagnes de relations publiques ;
- analyse de l'efficacité des campagnes de relations publiques ;
- préparation de textes de relations publiques (articles, communiqués de presse, interviews, etc.), initiation de publications dans les médias ;
- organisation de conférences de presse, d'expositions, de forums et autres événements ;
- construire et développer de nouveaux canaux de communication ;
- organisation et contrôle de la diffusion des publications d'informations corporate.

Exigences du poste : type d'emploi - temps plein.

Le niveau de rémunération d'un spécialiste est déterminé par le bien-être de l'entreprise, la liste des responsabilités professionnelles, l'expérience professionnelle dans la spécialité et le niveau de développement des compétences professionnelles.

L'étude d'un ensemble de données sur les salaires dans les régions étudiées permet d'identifier 4 grandes fourchettes de salaires en fonction de l'expérience et des compétences professionnelles des spécialistes.

Analyse des informations sur les niveaux de salaire des spécialistes :
(hors primes, avantages complémentaires et rémunérations)

Chaque échelle salariale est caractérisée par un certain ensemble typique d'exigences et de souhaits pour le candidat. Chaque échelle salariale ultérieure comprend les exigences formulées pour les précédentes.

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Directeur des relations publiques

En juillet 2011, le centre de recherche du portail de recrutement a étudié les offres des employeurs et les attentes des candidats au poste de « directeur des relations publiques » dans 12 villes de Russie. En savoir plus...