Трябва да знаете, че под въздействието на високо налягане и скорост на водата се отмиват отлагания върху тръбите, твърди частици ръжда. Освен това има така наречените „задънени линии“, разположени в частните сектори на градовете, където тръбопроводът е положен отдавна от собствениците на частни къщи. Това също влошава качеството на водата.

Разбира се, това не е нормално. В крайна сметка всеки наемател или собственик на жилище плаща за комунални услуги с подходящо качество, включително водоснабдяване.

Къде да отидем

Ако явлението с лошо качество на водата във водоснабдителната система е рядко, тогава е достатъчно да се свържете с управляващата компания. Същото трябва да се направи, ако качеството на водата се е променило след почистване на котела или подмяна на тръби в аварийния участък.

Когато такава проблемна ситуация продължи дълго време и управляващото дружество игнорира изявленията на наемателите, тогава трябва да прибегнете до контакт с местната водоснабдителна компания за изследване на питейната вода. Тези проучвания се извършват съвместно с управляващата компания.

Има ситуации, когато лицата, отговарящи за тези изследвания, реагират бавно на исканията на гражданите. Съгласно Федералния закон можете да изпратите жалба до Службата на Роспотребнадзор до отдела за надзор на хигиената. Специалистите от териториалния отдел ще проведат правилни изследвания и лабораторни изследвания на качеството на водата. Пробите ще бъдат взети от крановете на кандидатите. В резултат на това причините за замърсяването на водата ще бъдат изяснени.

Ако няма реакция

Ако не се предприемат действия от страна на горепосочените органи, трябва да кандидатствате с писмени изявления до няколко инстанции: прокуратурата, съда, Министерството на Роспотребнадзор, Държавната жилищна инспекция. Ако има резултати от някакви анализи и заключения на независими специалисти, тогава към изявленията трябва да се приложат копия от тях.

Има погрешно схващане, че няма нужда да плащате за вода с лошо качество, за вода, която не отговаря на SanPiN. Преди да не платите, трябва да докажете несъответствието. Само доказвайки това в съдебно-правен ред, можете да върнете парите си и да принудите виновните да платят за причиняване на вреди на гражданите.

За да заведе дело срещу водоснабдителна компания, един клиент и сервизна организация трябва да съберат следните необходими документи:
1. Договор за услуга със съответната организация.
2. Всички актове или заверени копия. Това е съставено.
3. Заключения от анализи, ако има такива.

Исковете в съда трябва да покрият изцяло всички искове, в противен случай обезщетението ще бъде частично. Необходимо е да се изисква:
1. Да се \u200b\u200bвъзстанови качеството на водата във водоснабдителната система.
2. Освободете ищеца от заплащане за вода с лошо качество. Основата е член 29 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите".
3. Ако са инсталирани филтри, възстановете виновника за тяхната цена.
4. Обезщетение за морални щети. Тази точка трябва да бъде оправдана с материални разходи и морални страдания.
5. Възстановяване на загуби, свързани с евентуални щети върху имуществото, разходи за питейна вода, тъй като правата на гражданите са били нарушени. Основания - член 15, параграф 2 от Гражданския кодекс на Русия "... възстановяване на нарушеното право ..."

Но телефонните обаждания и празните устни заплахи няма да доведат до никъде.

По отношение на хигиенните си качества водата от чешмата едва ли вдъхва доверие сред потребител, който има опит в качеството на питейната вода, но има случаи, когато мръсната вода от чешмата просто поразява със своя цвят и мирис.

Ако случаят е изолиран, тогава можете просто да източите добре замърсената течност. Но повтарящите се инциденти трябва да привличат вниманието и да бързат действия.

Има няколко фактора, влияещи върху замърсяването на водоснабдителната система:

Положението е по-лошо с първите две причини. За да бъдат премахнати, е необходима намеса на комунални услуги.

Как да разберете дали водата е мръсна

Откровено мръсна и кална вода се вижда с просто око. Но при лошо пречистване на водата е възможно да се открие некачествена вода само чрез внимателно наблюдение на състоянието на битовите предмети и разчитане на обонянието ви. Основните показатели за вредната течност:

• зеленикавите следи върху съдовете показват повишено присъствие на сярна или солна киселина;
• черните петна по мивката показват максималната граница на концентрация на сероводород;
• алкална вода се разпенва при контакт с алуминиеви тигани;
• неприятна миризма показва съществуването на чужди органични примеси.

Тези примеси са неприемливи в питейната вода и са вредни при консумация. Можете сами да се преборите с това явление. Утаената вода, преминала през филтъра и дори с добавяне на реагенти, е подходяща за използване. Но това са допълнителни материални и времеви разходи.

Какво да направя за потребител, когато открие вода с ниско качество

Доставката на некачествена вода представлява нарушение на правата на жителите като потребители на услугата и нарушение на правните санитарни и хигиенни стандарти. Задачата на гражданите е да открият виновната структура и да я принудят да свърши работата по отстраняването на проблема. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Ако водата много често идва в неестествен цвят или мътна, този факт трябва да бъде записан. По-добре да се правят видео доказателства в случай на производство. Можете също така да вземете проба в прозрачна стъклена бутилка.
2. Кандидатствайте в Наказателния кодекс с декларация относно некачествената вода и с изискването да създадете компетентна комисия, която да разследва този проблем. Работната комисия трябва да се състои от представители на експлоатационната организация и Водоканал. Можете да настоявате да поканите служител от общинския отдел на общината и санитарен лекар в комисията, който да анализира качеството на избраната проба.
3. Проверката на комисията, която трябва да се проведе не по-късно от два дни след подаване на заявлението, завършва със съставяне на акт. В акта се посочват причините, установени първоначално и визуално. Ако е необходимо, течни проби се изпращат за анализ. И след извършване на всички процедури, но не по-късно от 10 дни по-късно, на потребителя се дава отговор с точно посочване на виновника и времевата рамка за отстраняване на проблема.
4. Ако крайните срокове за елиминиране са неоправдано високи, потребителят трябва да се оплаче в териториалния отдел на Роспотребнадзор. След като подкрепи жалбата с копия на всички съставени актове, резултатите от проверките и отговорите на комуналните услуги.

Потребителите трябва да знаят, че за получаване на нискокачествена вода общинската организация е в пълен размер, но само ако фактът е доказан и потвърден.

Ако на доброволни начала виновната страна не поеме отговорност, тогава наемателят има право да заведе дело. Когато в допълнение към стандартните изисквания можете да поискате възстановяване на разходи за закупуване на бутилирана вода, за ремонт на домакински уреди и друго повредено имущество. Но всички разходи трябва да бъдат потвърдени в писмена форма.

Изискването за подходящо качество на студената и топлата вода е законно право на потребителя. В този случай действията трябва да бъдат обмислени и само с писмено потвърждение на всяка стъпка. Празни кавги и телефонни заплахи от ваша страна няма да доведат до никъде.

Много потребители са изправени пред ситуация, в която ръждясалата вода започва да тече от крановете им, неизползваема. Ако такъв проблем възникне изключително рядко, тогава е добре, но ако ръждясалата вода от крана започне да тече със завидна консистенция, трябва да предприемете различни действия за отстраняване на проблема. И в този случай най-ефективният начин за решаване на проблема ще бъде подаването на жалба до отговорните организации.

Защо ръждясалата вода тече от чешмата - основните причини

Някои от основните причини за ръждясала вода от чешмата включват:

1. Високо ниво на износване на комуникациите, отговорни за водоснабдяването на потребителите.
2. Водоснабдяването със седименти, които се натрупват, води до появата на ръжда във водата.
3. Лошо пречистване на водата. Тъй като водата съдържа значително количество метални частици, тя трябва да бъде добре почистена, преди да се раздава на крайните потребители.
4. Планирани прекъсвания. Комуналните служители проверяват всяка къща преди и в края на отоплителния сезон за износване на комуналните услуги и извършват необходимите ремонти. След това в крановете може да се появи ръждясала вода, но този проблем изчезва доста бързо.

Ръждата вода идва след изключване на водата - защо

Много от нашите читатели се притесняват от въпроса защо след изключване на водата има ръждясала вода? трябва да бъде отбелязано че това явление е признато за норма на законодателно нивообаче, при условие че през този период комуналните услуги извършват планова проверка на тръбопроводите.

Тъй като повечето тръби са изработени от метал, на повърхността се образува ръжда поради окислителни процеси. Когато тръбата е напълно пълна с вода, окисляването е много по-бавно. Веднага след като се изключи подаването на вода, процесът се ускорява рязко и за кратък период от време на вътрешната повърхност на тръбата се образува покритие от ръжда. След включване на налягането се измива и затова през първите минути след включване на водата имаме възможност да наблюдаваме ръжда.

Възможно ли е да се пере в ръждясала вода

Потребителите се интересуват от въпроса, възможно ли е да се пере в ръждясала вода... Както показват данните на многобройни анализатори, ръждата винаги присъства във водата. Ако концентрацията не е повече от 0,3 mg на 1 литър течност, е невъзможно да се види ръжда. Такава вода е доста използваема и вие също можете да се миете с нея. Експертите обаче препоръчват, когато пиете такава вода, първо да я заври.

Ако концентрацията на ръжда е в диапазона от 0,4-0,8 mg, категорично е невъзможно да се използва вода като питейна вода, но все пак е подходяща за миене на съдове.

Ако ръждата във водата е изразена, а самата вода е жълта или оранжева, тогава измиването с нея е категорично противопоказано.

Също така си струва да се помни, че ръждясалата вода може сериозно да увреди домакински уреди като перални, съдомиялни и чайници. Затова трябва да се уверите, че мръсната вода влиза в контакт с домакинските уреди възможно най-малко.

Как се почиства

Единствената възможност за почистване на ръждясала вода е инсталирането на специални филтриращи елементи. Филтърът ще задържа частици ръжда, като по този начин позволява на потребителя да се наслаждава на чиста вода. Не забравяйте обаче, че филтрите също трябва да се поддържат и те трябва да се сменят или почистват на редовни интервали. В противен случай е възможна появата на вредни микроорганизми, които влияят негативно на човешкото здраве.

Говорейки за това как да почистите ръждясалата вода, не забравяйте за утаяването.

За целта го изсипете в контейнер и го оставете за известно време. След няколко часа на дъното на контейнера се образува слой ръжда. Водата може да се източва внимателно, като се внимава да не се разклати мътната утайка и може да се използва по-късно за миене на съдове, но никога за пиене.

Кога е време за оплакване

Всеки потребител трябва да знае къде да се оплаче от ръждясала вода. В съответствие с действащата правна рамка, дори нередовната поява на ръждясала вода е нарушение на правата на потребителите. Факт е, че всеки потребител плаща ежемесечно за използваната вода и в случай на ръжда той я източва, като по този начин губи парите си.

Изключение правят ситуациите, когато се извършва планова проверка на водопроводите. След ремонт и подмяна на повредени участъци остатъците от ръжда попадат във водата и могат да стигнат до крайния потребител. Според одобрените наредби това е единствената причина, когато в крановете е разрешено малко количество ръждясала вода. Ако появата на ръжда във водата не е свързана с планирана работа, тогава трябва да се напише иск.

Къде да се оплача?

Ако появата на ръждясала вода е нередовна и има единични случаи, тогава трябва да отидете с иск до управляващата компания. Подобно действие трябва да се предприеме, ако след подмяна на тръби или почистване на котела качеството на подаваната вода значително се е влошило.

Ако управляващото дружество игнорира претенциите на гражданите или проблемът продължава дълго време, подаването на жалба до структурата за снабдяване с ресурси (в този случай водоснабдителната компания) ще донесе по-голяма ефективност. В такава ситуация ще бъдат извършени необходимите анализи на питейната вода и ще бъдат изяснени причините за замърсяването.

Ако водоканалът не може да помогне по никакъв начин, струва си да напишете жалби до Роспотребнадзор и правоприлагащите органи. Въпреки това, както показва практиката, най-често водоснабдителната компания и управляващото дружество се опитват да предотвратят подобно развитие на събитията и следователно своевременно да реагират на молбите на гражданите.

Доказателства

Съвсем естествено е, че в допълнение към претенцията, потребителят трябва да получи и доказателства за нарушението. На първо място, това е фото и видео материал, който показва, че от чешмата тече мръсна или ръждясала вода, и индикации, че има лоша миризма.

Ако по искане на потребителя са проведени проучвания или анализи за качеството на водата, резултатите също трябва да бъдат приложени към заявлението.

Освен това, като доказателство, потребителят може да приложи към жалбата споразумение с управляващото дружество и плащане на вода за вода.

Как да направя жалба, какво да посоча, проба

1. Няма единна извадка от жалба, поради което тя може да бъде написана под всякаква форма.
2. Необходимо е да се посочи в текста на жалбата причината, поради която потребителят е решил да подаде жалба.
3. Също така трябва да посочите фактите за доставка на нискокачествена вода (с изключение на случаите, когато се планира работа по водопроводи). Освен това можете да посочите други причини. Така че, ако кранът остава студен, въпреки че трябва да тече гореща вода, това също е нарушение.
4. Потребителят има право да иска обезщетение под формата на обезщетение за морални щети и стойността на повреденото имущество (повредени филтри, неизправност в миялна машина, пералня и др.), Възстановяване на парите, изразходвани за закупуване на бутилирана вода. Освен това, тъй като услугата е с лошо качество, потребителят може да бъде освободен от заплащане на вода.

Какво да направите по-нататък, ако няма адекватен отговор на иска

Ако не се предприемат действия и ръждясалата вода продължава да тече от чешмата, тогава трябва да се направят писмени изявления до няколко висши власти, включително прокуратурата, окръжния съд, Роспотребнадзор и Държавната жилищна инспекция.

Трябва обаче да се отбележи, че е възможно да се подаде жалба до тези структури само ако има подходяща доказателствена база. По-специално, ако е проведено някакво изследване от независими експерти, резултатите трябва да бъдат приложени към заявлението.

Писнало ви е да изливате мръсна вода с литри? От чешмата тече ръждясала вода: къде да се оплаче и какво да прави с плащането на услуги със съмнително качество - всеки трябва да знае това.

Много московчани са запознати със ситуацията, когато след дълго спиране водоснабдяването най-накрая се възобновява, но не е възможно да се вземе дългоочакван душ: цветът на водата е откровено плашещ с мръсната си сянка. Обикновено проблемът изчезва сам след няколко часа или няколко изтичания на вода. Друг е въпросът, когато подобна ситуация се повтаря от месец на месец през цялата година.

Съгласно нормативните нормативни актове, регулиращи сферата на жилищно-комуналните услуги, при откриване на предоставянето на услуги, които не отговарят на стандартите за качество, гражданите трябва да уведомят спешните служби възможно най-скоро. Ако от чешмата излиза ръждясала вода, защо жителите на столицата да се оплакват?

Първата стъпка е да идентифицирате доставчика на услуги. ПАО "Московска обединена енергийна компания" отговаря за топлата вода в Москва, съответно, след като е открила странно изглеждаща вода от горещ кран, за да разберете причината за това явление, можете да се обадите на горещата линия, посочена на уебсайта на организацията. И ако не харесвате цвета на студената вода, вашият апел трябва да бъде адресиран до диспечерите на службите за спешна помощ на DEZ, HOA или ZhSK.

Можете да уведомите доставчика на услуги за проблема или устно по телефона, или в писмено изявление. В първия случай диспечерът трябва да приеме жалбата и да я запише в специален дневник, като докладва присъдения му регистрационен номер. Ако той разполага с информация за причината за нарушаване на стандартите за водоснабдяване, той е длъжен да информира потребителя за тях. Ако не, тогава тя ще се споразумее за датата и часа на проверката на факта на жалбата.

Ако проблемът продължава дълго време, изпращането на писмено становище е ефективен начин. Това може да стане чрез лично посещение в офиса на доставчика на услуги или чрез изпращане на жалба с препоръчана поща с известие. Ако срокът за разглеждане на жалбата се забави, ще имате доказателство, че сте информирали своевременно другата страна за съществуващите проблеми във водоснабдяването.

Доставчикът на услуги е длъжен да отговори на заявлението в рамките на два дни, като изпрати представител на посочения в него адрес, който ще инспектира качеството на водата и ще отчете резултатите в специален акт. Ако той не се яви, същият акт се съставя от самите наематели в присъствието на представител на управителната организация и няколко собственици. Впоследствие този документ ще се счита за основа за преизчисляване на сметки за комунални услуги.

Ако времето мине, но ръждясалата вода продължава да тече от чешмата, къде другаде да се оплаче? Законът не забранява да се кандидатства пред висши органи. Rospotrebnadzor може да помогне при разглеждането на заявлението. Неговите служители ще вземат вода за преглед и в случай на неспазване на стандартите за качество на водоснабдяването ще задължат виновника да отстрани причината. Ако тази мярка се окаже неефективна, следващата стъпка трябва да бъде обжалване пред Министерството на жилищните и комуналните услуги в Москва или съдилищата.

Напълно възможно е свързването с жилищния отдел на областната администрация, интернет портала "Дом на Москва" или обаждане до горещата линия, занимаваща се с жилищни и комунални въпроси, организирана от Обществената камара на Руската федерация, да помогне за ускоряване на процеса разрешаване на проблема.

Вече знаете, ако от чешмата тече ръждясала вода, къде да се оплачете от този проблем. Основното нещо сега е да не се отказвате, тогава битката с комуналните услуги за чистотата на водоснабдяването няма да бъде загубена!

Почти всеки потребител, живеещ в частна къща или апартамент, се е сблъсквал с проблем, когато вместо чиста вода от крановете изтича някакво неразбираемо черно вещество. Съвсем естествено е, че не се препоръчва използването му, тъй като използването на лоша, замърсена с ръжда вода може да доведе до много проблеми. Ще ви разкажем как да защитите интересите си в спор с управляващото дружество (по-долу - Наказателния кодекс) и как да разрешите проблема.

Защо от чешмата тече ръждясала вода: причини

Почти всеки се е сблъсквал с проблема с ръждясалата или замърсена вода. За съжаление този проблем е много често срещан и много потребители имат въпрос, поради какви причини тази мътна течност започва да тече от крановете.

Причините за появата на ръждясала вода могат да бъдат много разнообразни:

• лошо почистване. Водата съдържа много частици от различни метали, поради което, преди да доставя течност на потребителите, е необходимо да се пречисти. За съжаление, доставчиците не винаги изпълняват задълженията си и продължават да филтрират водата по неподходящ начин;
• високо ниво на износване на комуникациите (този проблем е без значение, ако потребителят живее в нова сграда). Водопроводната система се състои от метални тръби. Ако системата се използва достатъчно дълго, постепенно съставните й части се износват, което води до замърсяване на течащата през нея вода, в резултат на което тя става кафява;
• планирани прекъсвания. Всяка година, преди началото на отоплителния сезон и в края му, комуналните услуги проверяват състоянието на комуналните услуги, включително водоснабдяването, като предприемат необходимите ремонтни действия. След стартиране на водоснабдяването за известно време може да се появи вода със следи от ръжда, но този проблем бързо изчезва.

Къде да се оплачете, обадете се

Най-често потребителите не знаят къде да се оплакват, когато тече мръсна и кална вода. Законодателят определя, че управляващото дружество действа като абонат за доставката на този течен ресурс, който след това го разпределя между своите потребители. Следователно, ако гражданинът е изправен пред проблем с ръждясала вода, на първо място, той трябва да получи коментари от представители на Наказателния кодекс или спешната служба. За целта той може да се обади на горещи линии или да подаде писмено искане.

Експертите препоръчват да се подаде официална писмена жалба-молба до служителите от Наказателния кодекс. Резултатът от обжалването ще бъде посещение на упълномощен служител, който ще провери ситуацията и ще създаде условия за отстраняване на проблема. Ако управляващото дружество или аварийната служба не отговори на жалбата, потребителят ще трябва да я препрати до по-горните органи. Това може да се направи в Роспотребнадзор и прокуратурата. Ако вземем за пример столицата, тогава Москва доста бързо се отървава от проблемите с некачествените доставки на най-важната за живота течност.

Ако гражданинът иска проблемът му да бъде решен възможно най-бързо, той има право да извърши независим преглед на качеството на водата, която тече в къщата му. Резултатите от изследването са приложени към жалбата и действат като обоснована доказателствена база, потвърждаваща коректността на потребителя. Трябва също да се отбележи, че все пак трябва да платите, в противен случай жалбата няма да бъде приета за разглеждане.

Оплакване относно некачествена вода от чешмата: проба

Жалбата за ръждясала вода има законова форма и трябва да съдържа не само описание на проблема, но и препратка към действащите законодателни норми. Можете да проучите настоящата извадка от жалба за некачествена вода от чешмата. ⇐

Как да проверите качеството на водата официално

Възможно е да се проверява на официално ниво с помощта на отдели и органи, лицензирани да извършват изследователска работа. Преди това санитарната и епидемиологична станция беше ангажирана с проверката. След влизането му в структурата на Роспотребнадзор тази отговорност беше прехвърлена на новосформирания отдел.

С течение на времето държавата реши да забрани на Rospotrebnadzor да предоставя платени услуги и затова сега FBUZ "Федерален център по хигиена и епидемиология" се занимава с проверка на качеството на водата. Това изискване е одобрено от Жилищния кодекс.

В допълнение, различни независими експертни лаборатории с лицензирани специалисти и ресурси за провеждане на мащабни изследвания могат да тестват водата от чешмата (както в банята, така и в други) за замърсяване. Тази услуга се заплаща и заплаща от клиента. Ако обаче случаят бъде отнесен до съда, потребителят има право да поиска от Наказателния кодекс да възстанови всички разходи, направени за проверка на качеството на доставената течност.

Кога да се обърнете към съда

Ако потребителите се сблъскат с проблем, когато техните жалби се игнорират, мръсната вода все още идва от крановете и няма разбираем отговор от служителите на управляващи компании, сдружения на собственици на жилища и спешни служби, те имат право да инициират защита на своите интереси в съда.

За да се жалвате за проблем пред съдилищата, е необходимо да подкрепите иска със силна доказателствена база. По-специално, за да започнете съдебно производство, ще трябва да подготвите редица документи:

• оригинален договор за услуга с водоснабдителна компания;
• копие от споразуменията с дружеството за управление на комунални услуги;
• налични удостоверения за проверка на водата, нотариално заверени;
• заключението на експертни лаборатории, ако са извършени официални изследвания за установяване на качеството на водоснабдяването;
• писма от Наказателния кодекс, в които служителят отговаря на иска на гражданина.

В жалбата ищецът трябва да се позове на действащите законови разпоредби, като посочи кои от тях са нарушени. Това е необходимо, за да може съдията незабавно да се запознае с всички твърдения, както и да може да проучи възможностите за развитие на събитията, преди да постанови окончателната присъда. Следвайки тези съвети, ще бъде много по-лесно да се справите с нарушителите.

Въз основа на съдебното производство, ако се установи вината на комуналните услуги, ще се присъди морално обезщетение в полза на ищеца. Също така си струва да се отбележи, че заплащането на услугите на адвокат, обезщетението за разноски и други разходи ще бъдат поети от виновника за проблемната ситуация.

Възможно ли е да плувате в ръждясала вода, опасно ли е

Както показват резултатите от изследванията, в чешмяната вода почти винаги има ръжда. Следователно всичко зависи от неговата концентрация. Допустимото ниво на примеси е не повече от 0,3 mg на литър течност. Въпреки че това ниво се счита за безопасно, експертите препоръчват да заври водата, преди да я изпиете. Можете да се перете в него без ни най-малък страх.
Топлата вода унищожава по-голямата част от микробите, но ако концентрацията на примеси е превишена, това правило няма да работи ...

Ако съдържанието на ръжда във вода се изчислява на 0,4-0,8 mg на 1 литър (става ярко жълто, има мътни примеси), трябва да се използва с повишено внимание. Напълно възможно е да се миете в такава вода (в този случай трябва да измиете главата си с изключително внимание), но в никакъв случай не трябва да го пиете. Също така трябва да внимавате за възможността за миене на съдове в такава вода.

Ако концентрацията на ръжда надвишава 0,8 mg, е опасно да се използва. Строго е забранено плуването в такава вода, тъй като наличието на ръжда може да причини опасни заболявания или алергични реакции. Можете да идентифицирате опасна течност по външния й вид. Водата, в която концентрацията на ръжда надвишава 0,8 mg, има оранжев нюанс, тя може да бъде яркочервена, а също така от нея се излъчва неприятна плесен.