E-OSAGO Garant работи с големи проблеми в сервиза, много собственици на автомобили получават откази за сключване на договори.
Наскоро, веднага щом на официалния уебсайт на PCA стана възможно издаването на електронна политика на OSAGO чрез системата e-OSAGO Garant, в услугата се появиха проблеми. Те се превърнаха и в проблеми за собствениците на автомобили.
Оказа се, че системата, вземайки пари за услугата от банкови карти според въведените данни, не е предоставила полици на шофьорите. Собствениците на автомобили започнаха да алармират - да се оплакват на надзорните органи и да оставят негативни отзиви за работата на застрахователните компании в интернет.

Най-безобидни са случаите, когато издадената полица все пак стигне до клиента на застрахователни услуги, но след няколко седмици. Въпреки че услугата е настроена по такъв начин, че електронният документ трябва да пристигне на e-mail веднага след момента на плащане на услугата. Всъщност изпращането на полицата се извършва в така наречения ръчен режим. И в най-лошия случай шофьорите не получават нищо, освен известие, че договорът е анулиран от застрахователя и транзакцията със средства от банката се анулира.

Защо e-OSAGO Garant се замърсява?

Застрахователните компании, чиято репутация страда най-много поради неправилната работа на e-OSAGO Garant, се съветват да се свържат с PCA за обяснения на проблемите. Да речем и "РЕСО-Гарантия", и "Ренесанс застраховане", и ВСК, и други застрахователи не са виновни за случилото се. Проблемът не е на тяхна страна!

Оказва се, че проблемът наистина е в работата на услугата PCA. Услугата ви позволява да издавате политика на официалния уебсайт на Съюза, приема средства, но не работи на етапа на потвърждаване на плащането, извършено от клиента. Застрахователните компании просто не получават информация за преведените им средства за услугата OSAGO.

PCA не отрича съществуването на проблема, като обещава да коригира работата на системата, както и незабавно да разреши проблемите с изпращането на политики в ръчен режим, ако собствениците на автомобили имат резервирани средства за услугата.

И въпреки факта, че имаше проблеми в работата на новата услуга на уебсайта на PCA, услугата успешно разработи около 100 000 приложения за политики от стартирането.

Как работи e-OSAGO Garant?

Гарантирано сключване на електронни полици ОСАГО е валидно, ако клиентът на услуги не може да закупи електронна полица на сайта на застрахователя. В автоматичен режим потребителят се пренасочва към портала на PCA и там, като въведе PTS номера, той получава произволен достъп до услугата на застрахователя, за която гарантирано може да състави споразумение за автоматично гражданство.

Собствениците на автомобили често се сблъскват с проблема със закупуването на застраховка. Но ръководството на застрахователните компании значително улесни задачата, като предостави възможност за изготвяне на документ на официалния им уебсайт.

Уважаеми читатели! Статията говори за типични начини за решаване на правни въпроси, но всеки случай е индивидуален. Ако искате да знаете как реши точно твоя проблем- свържете се с консултант:

ЗАЯВЛЕНИЯ И ОБЗАВЕДЕНИЯ СЕ ПРИЕМАТ 24/7 и 7 дни в седмицата.

Бързо е и Е СВОБОДЕН!

Поради чести технически повреди или нежелание за закупуване на допълнителни услуги се появи нова система Egarant.autoins.ru. Сайтът е предназначен да пренасочва притежателите на полици от услугите на компанията към Руския съюз на автомобилните застрахователи. Системата ще бъде разгледана по-подробно по-долу.

Какво е

E-OSAGO Garant е специална програма за издаване на електронна полица с пълна гаранция. Представената услуга може да се използва в случай на техническа повреда.

Системата започна да работи през юли 2017 г. и значително намали натоварването на многобройните ресурси на застрахователните компании.

Защо беше въведена системата?

Системата E-OSAGO Garant е създадена, за да направи по-лесно и удобно закупуването на застрахователна полица за превозно средство.

Целта на представената услуга е да пренасочи потребителя от уебсайта на застрахователната компания към RSA - Руския съюз на автомобилните застрахователи, достъп до който се предоставя само на модератори и системни администратори.

Това се наложи след редовни оплаквания от собственици на автомобили. По-голямата част от недоволството беше свързано с принудителното преминаване към сайт на трета страна от услугата на избраната застрахователна компания.

В резултат на това жалбоподателят остава без полица OSAGO и когато лично посещава офиса на застрахователя, се сблъсква с липсата на подходящ формуляр.

Използването на уебсайта E-OSAGO Garant сега дава възможност да направите всичко бързо и независимо и най-важното - да закупите застрахователна полица директно от PCA.

Потребителите също така отбелязват, че подобна покупка е свързана със значителни спестявания на пари. Това се дължи на липсата на задължителна регистрация на допълнителни услуги от служителите на компанията, която се извършва без изрични обяснения.

Трябва също да се отбележи, че само собствениците на превозното средство имат право да влизат в PCA. Служители на застрахователни компании и други граждани нямат достъп до услугата, така че няма да има измамни действия.

Как работи

Системата E-OSAGO Guarantor е в съответствие с всички правни и правни норми, така че полицата се издава в следната последователност:

• за начало се препоръчва да изберете застрахователна компания - можете по желание или по номера на заглавието, като използвате специален сървър;
• регистрирайте се на официалния уебсайт на застрахователната компания;
• след това трябва да влезете в сървъра на организацията на застрахователя;
• на уебсайта на застрахователя изберете раздел, в който ще има формуляр за въвеждане на информация за закупуване на застрахователна полица;
• тук се предлага допълнително калкулатор, който ще помогне за предварително изчисляване на размера на застраховката;
• по този начин се обработва заявление за закупуване на полица OSAGO.
• задължително е качване на всички документи в електронен вид за проверка на въведените данни;
• ако всички данни са въведени правилно, системата ще предложи плащане за услугата за закупуване на полица OSAGO;
• извършване на плащане по предложения метод;
• На електронната поща на кандидата ще бъде изпратено писмо с готов формуляр, който може да бъде разпечатан и занесен със себе си за проверка на документи от инспекторите на КАТ.

Системата E-Garant влиза, ако има повреда в системата на застрахователната компания. В такава ситуация на потребителя автоматично ще бъде предоставена възможността да закупи политика на уебсайта на PCA. Тук трябва да извършите оторизация и всички горепосочени действия.

Процедура за регистрация

Процедурата по регистрация на уебсайта на E-OSAGO Garant може да се извърши в следната последователност:

• потребителят ще бъде автоматично пренасочен към страница със задължително въвеждане на данни;

В изпратения формуляр трябва да въведете номера на заглавието и да изберете региона на регистрация на собственика на превозното средство.

• за да потвърдите намеренията си, трябва да се съгласите с офертата и други условия;

• след това на потребителя ще бъде предложен формуляр за попълване на лични данни и информация за техническите компоненти на автомобила.

Попълването на последния формуляр изглежда е началният етап от придобиване на политика на OSAGO за RSA.

Как да намерите платена застраховка

Преди да закупят нова полица OSAGO, собствениците на автомобили се съветват да проверят закупената по-рано такава.

Това ще помогне при избора на застрахователна компания, тъй като уебсайтът на PCA автоматично ще предложи да издаде документ от застрахователя, от който формулярът е получен преди това.

Проверката на платената застраховка се извършва в следната последователност:

• намерете услугата „Проверка на политиката на OSAGO“ на уебсайта на PCA;

• изберете „Информация за притежателите на полици за застраховани превозни средства“ в списъка, който се отваря;

• необходимите данни следва да бъдат въведени в подадения формуляр, за да получите информация за издадената преди това полица на OSAGO;

• след като въведете информацията, трябва да кликнете върху бутона "Търсене". Резултатите ще бъдат представени в специална форма.

По този начин можете да проверите дали за автомобила съществува валидна полица OSAGO.

Как да кандидатствам за полица

Политиката OSAGO чрез PCA може да бъде издадена в следната последователност:

• на официалния уебсайт на PCA изберете раздела „Електронна политика на OSAGO“;

• в първия раздел ще бъдат предложени всички застрахователни компании, където можете да се свържете, за да изготвите документ;

• тук са предоставени връзки, за да ви помогнат да продължите с документа.

В този случай потребителят ще бъде автоматично пренасочен към уебсайта Egarant.autoins.ru. За оторизация ще трябва да въведете паспорта и паролата на превозното средство.

Предимства и недостатъци

Разглежданата система има своите предимства и недостатъци. Положителните фактори включват следното:

1. Възможността за съставяне на документ без технически повреди и с проста последователност.
2. Процедурата за попълване и получаване на полица OSAGO се контролира изцяло от Руския съюз на автомобилните застрахователи.
3. Наблюдава се забележим спад в броя на недоволните отзиви относно покупката на документ чрез интернет.
4. Застрахователните компании вече не търпят загуби поради принудително плащане на глоби за неправилно изпълнение на полици или липса на обслужване на собствениците на превозни средства.
5. Има равномерно разпределение на собствениците на автомобили, така че застрахователните компании не изпитват затруднения при обслужването на клиентите.

Сред недостатъците могат да се разграничат само чести прекъсвания на сървъра, което е свързано със спиране на предоставянето на данни от общата PCA база данни.

Освен това повечето потребители изпитват затруднения при плащането на вече изчислената цена на застрахователната полица OSAGO. Това се дължи на невъзможността за използване на електронни портфейли и различни системи за плащане.

Уебсайтът Egarant.autoins.ru предоставя безценни предимства за тези, които предпочитат да разрешават всички проблеми бързо и без технически проблеми. Не бива да се страхувате от измами, тъй като проследяването се извършва от Руския съюз на автомобилните застрахователи.

Регистрацията на електронни полици е актуален въпрос за собствениците на автомобили. На базата на Съюза на автомобилните застрахователи беше създаден личен акаунт на PCA - това е така наречената услуга E-Garant, която ви позволява да получите застраховка по всяко време, удобно за потребителя. Как можете да издадете OSAGO в личния си акаунт на PCA.

Принципът на действие на услугата E-Garant

От 2017 г. на автомобилистите се дава възможност да кандидатстват за гражданин на МПС в електронен вид. Държавата задължава всички застрахователи да създават специални приложения, предназначени за предоставяне на електронни застраховки.

Поради такива реорганизации застрахователните компании започнаха бързо да развиват тази категория услуги, но не всеки успя да осигури висококачествена платформа за електронно застраховане: някой няма връзка, а някои сайтове изобщо не работят по технически причини .

Можете да влезете в личния си акаунт в PCA директно от уебсайта на застрахователната компания. Ако говорим за принципа на действие на тази услуга, то изглежда така: застрахователят се заема да издаде електронно автоматично гражданство и, изправен пред технически проблеми в работата на сайта, и това явление се наблюдава много, много често тя автоматично се пренасочва от системата към услугата E-Garant.

След това системата auto-citizen, директно през личната сметка на Руския съюз на автомобилните застрахователи, автоматично ще избере застрахователната компания, чиито услуги се използват от нейния потенциален клиент, и вече няма да може да не издава електронен OSAGO .

Веднага щом застрахователят стигне до уебсайта на услугата E-Garant, за да може да кандидатства за гражданство на автомобил, той ще трябва да се регистрира на официалния уебсайт на PCA. Как да се регистрирам в личната сметка на RSA? Всъщност тази процедура отнема не повече от 10 минути.

Как да се регистрирате в личната сметка на RSA

Процесът на регистрация в личния акаунт на RSA е прост. За да влезете в тази система, ще трябва да попълните регистрационен формуляр. Алгоритъмът за регистрация в личния акаунт на PCA е както следва:

Това завършва процедурата по регистрация в личната сметка на PCA - след това клиентът вече няма да работи в личната сметка на Руския съюз на автомобилните застрахователи, а в услугата на директно избраната застрахователна компания.

Тоест сега клиентът трябва да се регистрира на уебсайта на застрахователната компания, чиито услуги иска да използва, когато кандидатства за електронен OSAGO, и да плати застраховката.

Веднага щом потребителят създаде акаунт, премине през всички етапи на регистрация в личната сметка както на PCA, така и на неговия застраховател, плаща за закупуване на електронно автомобилно гражданство, той ще може да получи своята политика на електронната поща адрес, посочен по време на процеса на оторизация.

Оторизация в личната сметка на RSA

След първоначалната регистрация в системата PCA, ще трябва да преминете през процедурата за оторизация в системата. Първо, ще се изисква да се изпълни основната задача - закупуването на застрахователна полица, и второ - тази услуга се използва за проверка на закупената застраховка за автентичност.

Така че, за да влезете в личния акаунт на PCA, трябва да въведете съответните данни във формуляра. Самият формуляр може да бъде достъпен, като следвате връзката https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/login.htm.

• Валиден имейл адрес;
• посочете вида на документа, който е регистриран в системата;
• номер на паспорт на МПС или технически паспорт в електронен вид;
• парола.

След като въведете всички необходими данни, кликнете върху бутона „Вход“.

Какво да направите, ако сте забравили паролата за личния си акаунт

Поради факта, че сега много компании, предоставящи различни видове услуги на населението, активно преминават към електронна база данни за работа, повечето клиенти, за да се възползват от тази възможност, се регистрират във всички възможни услуги.

Руският съюз на автомобилните застрахователи (RSA) реши да подобри системата за гарантирано сключване на електронни договори OSAGO. Ако по технически причини собственикът на автомобила не може да закупи електронна полица на уебсайта на застрахователната компания, той ще бъде пренасочен към специална затворена част на уебсайта на PCA. Там автоматично ще бъде изпратено и заявление, попълнено на сайта на застрахователя с всички въведени от потребителя данни. Плащането на застрахователната премия ще трябва да се извърши на уебсайта на PCA и ще отиде в сметката на застрахователя. След това гражданинът ще получи полицата на имейл адреса. Съответна информация е публикувана на сайта на Клуба на журналистите на RSA.

Той започна да се прилага от 1 януари на текущата година - когато стана продажбата на автозастраховка в тази форма. Въпреки това, RSA, според председателя на Съюза Игор Юргенс, досега не е имало механизми за контрол на преразпределението на потребители, които желаят да закупят електронна полица OSAGO, но са се сблъскали с технически неизправности в работата на сайта на застрахователя. Поради факта, че PCA ще бъде включен в този процес, се очаква броят на жалбите от граждани и глобите за застрахователите да намалее. Новият механизъм, както беше отбелязано, гарантира сключването на споразуменията OSAGO в електронен вид и ще осигури пълен контрол върху процеса от страна на Съюза.

Кой трябва да плати суми, надвишаващи размера на обезщетението за OSAGO? Разберете от материала "Какво е включено в застрахователното обезщетение за ОСАГО" в "Домашна правна енциклопедия"Интернет версия на системата ГАРАНТ. Вземете 3 дни безплатно!

Освен това RAMI реши да удължи действието на системата RAMI с един агент до 31 декември 2017 г. Припомняме, че първоначално беше планирано споразумението, съгласно което те продават полици на OSAGO като агенти от името на всички останали застрахователи, да се прилага до 1 юли 2017 г.

В този материал ще ви кажем как да издадете електронна политика на OSAGO на уебсайта на PCA с помощта на системата E-Garant.

Както сайтът на портала по-рано съобщи, от 1 юли 2017 г. PCA стартира на своя уебсайт система за гарантирано издаване на електронни полици на OSAGO, която се нарича E-Garant. Същността му е същата като тази на единичен агент на PCA. Ако възникне грешка в сайта на застрахователя и не е възможно издаването на електронна полица, в случай на един агент, водачът се пренасочва към друга застрахователна компания, която е избрана на случаен принцип, чрез PTS номера. При системата E-Garant пренасочването не отива към сайта на друг застраховател, а към официалния сайт на PCA, който гарантира издаването на полица OSAGO.

Успяхме да изпробваме E-Garant върху себе си. При опит за издаване на политика на OSAGO на уебсайта на Ingosstrakh възникна грешка и предложение да отидете на уебсайта на PCA за регистрация. След потвърждение, клиентът се пренасочва към уебсайта на PCA. Освен това всички предварително попълнени данни за автомобила и водача също се пренасочват автоматично към уебсайта на PCA - не е нужно да ги попълвате отново.

Както в случая с един агент, в системата E-Garant е необходимо да посочите PTS номера, чрез който се избира на случаен принцип застрахователят, чиято полица ще бъде издадена на сайта на PCA. В нашия случай попаднахме на фирма VSK, която има офис в нашия град.

Когато щракнете върху бутона "Изпращане", се отваря прозорец за регистрация във вашия личен акаунт в E-Garant. Регистрацията отнема няколко минути, след което се отваря прозорец с въведените по-рано данни за изчисляване на цената на полицата. Ако всичко е правилно, трябва да натиснете бутона за потвърждение, след което системата ще изчисли цената на полицата OSAGO.

В нашия случай се появи съобщение, че данните от диагностичната карта за технически преглед не са открити и предложение за ръчно качване на сканиране на тази карта. След зареждане системата потвърди коректността и изчисли цената на полицата. След плащане с банкова карта електронната полица в PDF формат стана достъпна за изтегляне, като копие от нея беше изпратено на имейл адреса, посочен при регистрацията. Остава да го разпечатате и да карате спокойно още една година.