Parasti slepenajiem pircējiem tiek piedāvāta fiksēta cena par vienu apmeklējumu, kā arī tiek sniegti norādījumi un anketa, kas jāaizpilda. Maksājums tiek saņemts pēc atskaites nosūtīšanas. Un šeit var rasties grūtības. Ja uzņēmums ir apzinīgs un jūs savu darbu paveicāt efektīvi, tad problēmām nevajadzētu būt. Pretējā gadījumā organizācija var sākt atrast vainas jūsu ziņojumā, atteikt maksājumu vai atsaukties uz sliktu audita kvalitāti. Pirms kļūstat par slepeno pircēju, pārrunājiet visu informāciju ar savu darba devēju. Un labāk, ja tie visi ir ierakstīti uz papīra - jums būs mierīgāk un būs vieglāk aizstāvēt savas tiesības.

Pārbaudes datums un laiks, kā arī adrese. Ja uzņēmumam ir vairākas tirdzniecības vietas, izstāžu zāles, biroji, veikali, jums jāpārliecinās, ka jums ir norādīta pareizā adrese. Pat tajā pašā ielā vienlaikus var būt vairākas filiāles, tāpēc lūdziet precīzas koordinātas, nevis tikai formāta nosaukumu “birojs Dobrininskajā”. Apmaksa par pirkumiem. Iepriekš vajadzētu arī pārrunāt, par cik pirkums ir jāveic, kas par to maksās un kā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja jūs nesasniedzat summu, neviens jums nemaksās papildu izmaksas. Visbiežāk darba devēji piedāvā iespēju “pēc fakta”, proti, nauda tiek pārskaitīta pēc atskaites iesniegšanas kopā ar summu, kas pienākas par pamatdarbu. Vidēji darba devējs pirkuma veikšanai atvēl no 300 līdz 1200 rubļiem, ja runājam par ikdienas precēm. Kas attiecas uz elites produktiem, ekskluzīviem produktiem, katrs gadījums tiek apspriests individuāli. Neaizmirstiet, ka daži klienti lūdz slepenajiem pircējiem atgriezt preci veikalā nākotnē. Arī šī ir sava veida pārbaudes sastāvdaļa, proti, ir arī jāizvērtē, kā darbinieki uzvedas, pircējam atkal sazinoties ar viņu. Visi šie punkti ir norādīti līgumā vai atsevišķā iesniegumā.

Pārskatu iespējas. Dažiem darba devējiem nepietiek tikai ar aizpildītu pieteikuma veidlapu. Viņi vēlas dzīvus pierādījumus, pieprasot vairāk audio vai video ierakstu. Par šāda veida darbu maksā augstāk. Ne vienmēr tiek nodrošināts aprīkojums slēptai filmēšanai un slepenai ierakstīšanai, tāpēc par to, kā un ar kādām ierīcēm nepieciešams fiksēt pārkāpumus, konsultējieties ar darba devēju. Tāpat iepriekš vienojieties par precīzu fotogrāfiju skaitu un video uzņemšanas ilgumu, lai turpmāk nerastos strīdīgi jautājumi par “pierādījumu bāzes” apjomu.

Nodevu samaksas termiņš. Ārkārtīgi svarīgs punkts, par kuru būtu jārunā arī darba apstākļu saskaņošanas stadijā, lai turpmāk uz samaksu nebūtu jāgaida nedēļas. Un norādiet, kā saņemsiet naudu: skaidrā naudā, ar pārskaitījumu uz bankas karte vai elektroniskais rēķins. Ērtāk, protams, pārskaitot naudu uz karti, jo nav jātērē laiks un pūles otrreiz uz uzņēmuma biroju.

Maksas summa. Daži uzņēmumi, vēloties ietaupīt naudu, piedāvā klientiem barteru, tas ir, organizācija maksā tikai par pirkumu pati, preces paliek slepenajam pircējam, un pretī darba devējs saņem anketu ar atbildēm. Šī iespēja ir ērtāka pārtikas preču sektoram: piemēram, ja nepieciešams novērtēt tējas veikala, ātrās ēdināšanas iestādes vai virtuļu kioska darbu. Ja jums ir nepieciešams novērtēt bērnu rotaļlietu veikala darbu, un jums vēl nav bērnu, šis piedāvājums jums diez vai būs piemērots.

Ir vēl viens variants. Prece tiek atgriezta veikalam vai tiek atlīdzinātas tās iegādes izmaksas, un jūs saņemat samaksu par pamatdarbu. Viens pieteikums = viena maksa. Vidēji Maskavā 1,5 stundu slepenas “iepirkšanās” laikā jūs varat nopelnīt no 500 līdz 1500 rubļiem. No šīs summas ir jāatskaita ceļa un ēdināšanas izdevumi. Tas ir, ienākumi nav tik lieli, bet jūs esat atstāts pašplūsmā, atstājot laiku citiem iespējamiem ienākumiem.

Lai kļūtu par slepeno pircēju un piedalītos mūsu projektos, ir jāaizpilda tiešsaistes anketa, lai izveidotu savu personīgo tiešsaistes kontu, kurā notiks viss darbs: varēsiet saņemt paziņojumus par projektiem, piekrist pārbaudes, studiju instrukcijas, anketu aizpildīšana.

Ja jūs vēl neesat slepenais pircējs, šeit ir vietne, kurā varat reģistrēties un aizpildīt bezmaksas veidlapu ar savu informāciju:

Lūdzam sniegt pēc iespējas pilnīgāku informāciju par sevi t.s. paplašināts slepenā pircēja profils. Lai to izdarītu galvenajā lapā personīgais konts noklikšķiniet uz pogas "noklikšķināt uz paplašināto profilu" un atbildiet uz uzskaitītajiem jautājumiem*. Tas ļaus jums piedalīties vairākos projektos kā slepenajam pircējam, un vakances pie jums nonāks lielākā apjomā.

Pēc reģistrācijas jūs saņemsit e-pastu, lai aktivizētu jaunumus. Aktivizējot pasta sūtījumus, uz e-pastu varēsiet saņemt uzaicinājumus piedalīties projektos.

Ja projekts jūs interesē, jums būs jāizpēta instrukcijas, iespējams, jāiziet cauri tiešsaistes tests un/vai klausieties instrukcijas (atkarībā no projekta). Pēc tam varēsiet iesniegt verifikācijas pieprasījumu un to saņemt (ja būs neaizņemti čeki). To visu varat izdarīt savā tiešsaistes kontā.

* Visa informācija, ko sniedzat reģistrācijas laikā, ir stingri konfidenciāla uzņēmumam RADIX & PARTNERS, un tā ir paredzēta tikai RADIX & PARTNERS lietošanai, lai uzaicinātu jūs piedalīties Mystery Shopping pētījumā. RADIX & PARTNERS garantē, ka nekad neizpaudīs vai nenodos jūsu personisko informāciju trešajām personām bez jūsu atļaujas, izņemot gadījumus ko paredz likums RF.

• Vai jau esat reģistrēts slepenais pircējs?* Piesakieties savā tiešsaistes kontā

Piesakieties savā personīgajā tiešsaistes kontā

*Ja esat strādājis ar mums iepriekš, bet vēl neesat reģistrējies jaunajā tiešsaistes datu bāzē, jums ir jāreģistrējas un jāiegūst piekļuve savam tiešsaistes kontam. Viss darbs ar slepenajiem pircējiem tiek veikts tikai pēc tiešsaistes konta izveides: informēšana par projektiem, pieteikumu nosūtīšana dalībai projektos, čeku atlase, anketu aizpildīšana utt.

• Bieži uzdotie jautājumi par slepenā pircēja darbu

• Kādam nolūkam slepenais pircējs veic pārbaudes – lai identificētu pārkāpējus?

• Kādas ir prasības attiecībā uz audioierakstu kvalitāti, kas jāveic slepenajiem pircējiem?

• Kas jums jādara, lai kļūtu par slepeno pircēju?

• Kā es varu piedalīties projektos?

• Kāda veida pārbaudes tur ir?

• Cik bieži es varu pārbaudīties savā pilsētā?

• Vai es varu iepriekš saņemt iknedēļas/mēneša pārbaudes plānu?

• Kā strādāt tiešsaistes sistēmā RADIX & PARTNERS?

• Kādas ir slepenā pircēja funkcijas?

Slepenā pircēja funkcijas (sinonīmi - slepenais pircējs, slepenais pircējs, slepenais klients, slēptais pircējs u.c.) ir tādas, ka parastā pircēja vai klienta aizsegā ir nepieciešams veikt noteiktas darbības tirdzniecības vietā. Piemēram, par noguldījumiem jāpainteresējas bankā, jānomaina SIM karte mobilo tālruņu veikalā, jāveic testa brauciens auto salonā, jānoskaidro televizora cena veikalā utt. Iespējami arī telefona zvani vai uzziņas. e-pasts. Tos visus sauc par "pārbaudēm". Pārbaužu laikā parasti ir nepieciešams diskrēti ierakstīt audio. Tāpat slepenā pircēja pienākumos ietilpst tiešsaistes anketas aizpildīšana pēc pārbaudes, kā arī audio ieraksta un visu saistīto materiālu (piemēram, korespondences kopijas, nosūtītie cenrāži utt.) nosūtīšana mums.

atgriezties pie jautājumu saraksta >>

• Vai darbinieki zina, ka viņi tiek uzraudzīti?

Parasti pārbaudāmo darbinieku vadība informē, ka “Slepenās iepirkšanās” pārbaudes ir iespējamas noteiktā laika posmā. Darbiniekiem nevajadzētu zināt par pārbaužu laiku, biežumu un precīzu saturu. Tas ļauj, no vienas puses, mudināt darbiniekus labāk sadarboties ar klientiem, un, no otras puses, ļauj slepenajiem pircējiem palikt neatzītiem. Slepenie pircēji nekad nedrīkst atklāties kā slepenie pircēji pirms pārbaudes, tās laikā vai pat pēc tās, ja vien mēs neesam norādījuši citādi.

atgriezties pie jautājumu saraksta >>

• Vai ir kādas prasības tiem, kas vēlas kļūt par slepeno pircēju?

Jā, mums ir vairāki obligātās prasības tiem, kas vēlas strādāt par slepeno pircēju un piedalīties slepenā pircēja pētījumā:

• Jums jābūt vecākam par 18 gadiem;
• Jums ir jābūt balss ierakstītājam vai mobilais tālrunis ar balss ierakstītāju, caur kuru iespējams veikt audio ierakstus laba kvalitāte(prasības audio ierakstiem skatīt zemāk), jo katra pārbaude jāapstiprina ar pārbaudes gaitas audioierakstu;
• Ikdienā jābūt iespējai piekļūt internetam;
• Jābūt elementārām datora un interneta iemaņām, jo... Jums būs jāaizpilda veidlapas tiešsaistes sistēmā, jānosūta mums audio ieraksti, lejupielādes instrukcijas utt.
un iegūstiet piekļuvi savam tiešsaistes kontam. Viss darbs ar slepenajiem pircējiem tiek veikts tikai pēc tiešsaistes konta izveides: informēšana par projektiem, pieteikumu nosūtīšana dalībai projektos, čeku atlase, anketu aizpildīšana uc Lai reģistrētos, sekojiet saitei

Jūs bieži apmeklējat veikalus tikai tāpēc, lai redzētu jaunus produktus, uzzinātu cenas precēm, kuras jūs interesē, vai apstāties degvielas uzpildes stacijā. Tad jums ir lieliska iespēja nopelnīt naudu, kļūstot par slepeno pircēju.

Darbs nav grūts un neprasa īpašas zināšanas, jūs vienkārši uzvedīsieties kā parasti, un jums par to maksās naudu.

Apskatīsim visas šī darba iezīmes, kam tas ir vajadzīgs, kur atrast klientu un cik daudz jūs varat nopelnīt.

Kāds ir darbs

Strādājot par slepeno pircēju, jūs ieejat veikalā un pārbaudāt pakalpojumu līmeni. Proti, kā uzvedīsies darbinieki, vai ieteiks, kas tieši tev ir piemērots, un vai sniegs kompetenti.

Turklāt jums būs jāpauž savs viedoklis par preču izkārtojumu, tīrības līmeni veikalā un veikala displeja izskatu.

Viss saziņas process būs jāieraksta balss ierakstītājā. Jums nevajadzētu baidīties no likuma pārkāpuma, jo ierakstāt veikala īpašnieka vārdā esat tikai jūs un viņa darbinieki. darba laiks tāpēc jūs nepārkāpjat likumu.

Dažos gadījumos jums var lūgt izveidot konfliktsituācija lai uzzinātu, kā darbinieki to atrisinās.

Pirms sākat pārbaudīt veikala pakalpojumu, jums noteikti tiks dots jūsu apmeklējuma skripts. Jums tas rūpīgi jāizpēta un stingri jāievēro šis scenārijs, jo novirze no tā var novest pie tā, ka jūs vienkārši nesaņemsit samaksu par uzdevumu.

Turklāt jums ir jāuzvedas pēc iespējas dabiskāk, lai darbinieki neuzminētu, ka esat “nosūtīts kazaks”, un nesāktu izturēties pārāk cieņpilni jūsu priekšā. Jūsu uzvedības dabiskums pārbaudes laikā ir ļoti svarīgs.

Kur es varu atrast šādu darbu?

Internetā ir vairāki uzņēmumi, kas pieņem darbā slepenos pircējus. Es strādāju “4serviss” un “LABS serviss”.

Apskatīsim atšķirības starp šīm sistēmām, jo ​​tās ir diezgan nozīmīgas.

Darbs 4 servisā

4service ir vispopulārākais un, iespējams, vecākais pakalpojums slepenā pircēja darbam. Pakalpojums ir pārbaudīts un garantēti maksās, taču, godīgi sakot, darbs pie tā nav piemērots ikvienam, jo ​​tam ir vairākas funkcijas.

Darbs pie 4service sākas ar īsu reģistrāciju, un pēc tam jums tiek nosūtīts e-pasts ar jūsu pieteikumvārdu un paroli, lai ievadītu vietni. Ja jūs domājat, ka varat sākt strādāt uzreiz, tad tas tā nav.

Pēc pirmās pieteikšanās vietnē jums būs jāsaņem sertifikāts, lai redzētu pieejamās vakances. Nebaidieties no sertifikācijas, vissvarīgākais ir vienkārši noklikšķināt uz pogas "Tālāk" un rūpīgi izlasīt, kas jums tiek rādīts lapās.

Tie ir darba noteikumi, pakalpojuma mērķis, uzņēmuma ētikas un morāles kodekss un cita informācija, kas jums nepieciešama darbam.

Pēc informācijas izlasīšanas jums būs jāizpilda tests, jautājumi nav grūti un attiecas tikai uz iepriekš lasīto.

Ja vēlaties daudz darba, tad papildus sākotnējai sertifikācijai jums būs jānokārto papildu sertifikāti.

Pēc pirmās sertifikācijas nokārtošanas tiek atvērta sadaļa ar vakancēm, kurām varat pieteikties.

Jums tikai jāizvēlas uzdevums un jānorāda datums, kurā jums ir ērts apmeklēt. Tas ir viss, jums ir uzdevums darbā.

Bet ir uzdevumi, kurus jūs nevarēsit veikt, lai pierādītu savas prasmes.

Visu jūsu darbu kontrolē kurators, tāpēc nebrīnieties par zvanu pēc tam, kad esat reģistrējies vietnē vai ieņēmis darbu. Personīgi man kuratore atzvanīja divas stundas pēc reģistrācijas, noskaidroja vietu, kur es atrodos, un izvēlējās man uzdevumus manā pilsētā un nekavējoties nosūtīja man tos vakances vietnē.

Varbūt tas ir saistīts ar faktu, ka manā reģionā nav daudz slepenu pircēju, vai varbūt viņi to vienmēr dara, es nevaru pateikt.

Uzdevuma izpilde 4pakalpojumā

Tātad, jūs uzņēmāties uzdevumu pārbaudīt veikalu un kļuvāt par slepenu pircēju. Tagad jums ir jāpabeidz uzdevums. Nedomājiet, ka tas ir viegli, jo šis darbs prasa rūpes un atbildību.

Lai strādātu, jums noteikti būs nepieciešams balss ierakstītājs vai arī šai funkcijai jābūt jūsu mobilajā ierīcē un kamerai vai viedtālrunim ar kameru ar labu izšķirtspēju.

Lielāko daļu apmeklējumu vajadzētu ierakstīt ar diktofonu, dažreiz ir nepieciešamas fasāžu vai preču izvietojuma fotogrāfijas.

Pirmā lieta, kas jums jādara, ir rūpīgi jāizpēta apmeklējuma skripts. Nav nepieciešams mēģināt spoguļa priekšā un iedomāties, kā viņi jums atbildēs, vienkārši atcerieties, kas jums vajadzētu jautāt, un pārdomājiet tās scenārija daļas, kuras ir atstātas jūsu ziņā.

Ja esat rūpīgi iegaumējis skriptu, varat ķerties pie darba.

Lai vizīte nebūtu jāatkārto, pārbaudiet, kā darbojas balss ierakstītājs, galvenais, lai sīkrīks neatrastos redzamā vietā un veikala darbinieki to nevarētu pamanīt. Bet tajā pašā laikā ieraksta kvalitātei jābūt labai, un katram vārdam jābūt skaidri dzirdamam. Ja viss ir normāli, tad varat apmeklēt veikalu.

Veikalā jums vajadzētu uzvesties pēc iespējas dabiskāk. Tāpēc mēģiniet aizmirst, ka kabatā ir diktofons, un vienkārši konsultējieties saskaņā ar skriptu.

Pēc iziešanas no veikala nofotografējiet veikala priekšpusi, ja uzdevums to prasa, bet paejiet kādu attālumu, jo pretējā gadījumā paši veikala darbinieki to var redzēt un saprast, ka viņus pārbauda slepenie pircēji, un tāpēc tālāk čeki zaudēs savu nozīmi.

Ziņošana 4servisā

Viens no visvairāk svarīgi punkti lai saņemtu samaksu par veikala apmeklējumu, tā ir atskaišu sagatavošana. Nedomājiet, ka pietiek tikai ar balss ierakstītāja nosūtīšanu un uzņemtu fotoattēlu.

Jūs gaida gara anketa, kas jums būs jāaizpilda. Šeit var būt ļoti dažādi jautājumi, tostarp, vai jums patika intonācija, ar kādu pārdevējs ar jums runāja.

Veidlapas aizpildīšana prasa vismaz 20 minūtes, dažreiz pat vairāk. Šie dati nepieciešami, lai objektīvi novērtētu iestādes darbību un tās stāvokli. Tāpēc pirms anketas iesniegšanas pārbaudei būs jāaizpilda visi anketas punkti.

Aizpildītai pieteikuma veidlapai jāpievieno ieraksts no veikala un fotogrāfija, ja tas bija norādīts uzdevumā.

Apmaksas noteikumi un summas

Uzdevuma cenu uzreiz var redzēt uzdevumu sarakstā. Principā uzdevuma minimālās izmaksas sākas no 100 rubļiem, ir daži uzdevumi, kuru vērtība ir 1000, un ir vēl vairāk.

Tas viss ir atkarīgs no sarežģītības un nepieciešamo aprīkojumu lai izpildītu uzdevumu. Piemēram, ja jums ir nepieciešams apmeklēt degvielas uzpildes staciju, jums ir jābūt automašīnai, tāpēc šāds uzdevums maksā vairāk. Tāpēc jūs varat uzpildīt degvielu un saņemt par to samaksu.

Bet lielākā daļa uzdevumu, godīgi sakot, ir diezgan lēti, jo tiem ir jāpavada diezgan daudz laika. Bet, ja jau apmeklē veikalus, tad slepenā pircēja darbu var uzskatīt par papildu atlaidēm.

Minimālais maksājums kā tāds netiks apmaksāts pat viens izpildīts uzdevums.

Es tiešām neesmu apmierināts ar maksājuma noteikumiem. Apmaksa notiek pēc nākamā mēneša 20. datuma pēc uzdevuma izpildes 40 bankas dienu laikā.

Tas nozīmē, ka, piemēram, ja kādu uzdevumu izpildīsi martā, tad pēc 20. aprīļa tas ieies tikai maksājuma rindā. Protams, vairumā gadījumu jums nebūs jāgaida tieši 40 dienas, jo nosacījumi tiek formulēti laikā, nevis pēc tam, taču jums vienalga būs jāgaida vismaz pusotrs mēnesis uz nopelnīto naudu.

Darbs GOOD SERVICE

Vietnē GOOD SERVICE jūs varat nopelnīt naudu arī kā slepenais pircējs. Lai gan šim pakalpojumam ir dažas nianses. Piemēram, oficiālajā tīmekļa vietnē jūs nevarēsit reģistrēties, lai sāktu strādāt, jūs varat pasūtīt tikai pētījumus.

Lai sāktu strādāt GOOD SERVICE, jums jāpievienojas viņu oficiālajai VKontakte kopienai. Šeit uz sienas tiek parādīti pieejamie uzdevumi. Lai gan nedaudz kaitina fakts, ka grupā nav īpaši daudz dalībnieku.

Ja redzat sev piemērotu uzdevumu, vienkārši piezvaniet kuratoram vai sazinieties ar viņu, izmantojot VKontakte ziņojumus. Viņš dod jums uzdevumus, un jūs nekavējoties apspriežat samaksu. Darbs ne ar ko neatšķiras no 4service, tie paši čeki, tie paši ieraksti un fotogrāfijas.

Ievērības cienīgs ir tas, ka arī šeit nav jāmaksā par katru pieņemto uzdevumu. Turklāt, kad saņemat samaksu, varat to redzēt vai nu uzdevumā, vai arī varat par to pajautāt kuratoram. Parasti maksājuma termiņš nepārsniedz divas nedēļas, kas ir daudz ātrāk nekā 4servisā.

Labā servisā man patika tas, ka gandrīz katrā uzdevumā būs jāveic pirkumi, mazie, 100 rubļi reizēm un par ievērojamām summām. Bet šī nauda jums tiks atgriezta, jo tā ir iekļauta uzdevuma izmaksās.

Tāpēc jūs varat nekavējoties pievienot pirkuma cenu uzdevuma izmaksām, lai redzētu tā reālās izmaksas. Un, ja jūs iegādājaties vajadzīgās lietas, mēs varam pieņemt, ka jums ir neto peļņa, jo lietas pēc pirkuma paliek jums.

Strādājiet tieši kā slepenais pircējs

Kā parasti, visi pakalpojumi un uzņēmumi, kas piedāvā darbu, uzņemas vismaz pusi no paša uzdevuma izmaksām. Un tiešajam izpildītājam parasti paliek drupatas. Bet jūs varat strādāt par slepeno pircēju tieši.

Arī veikalu, salonu, restorānu un citu tirdzniecības iestāžu īpašnieki dažkārt vēlas pārbaudīt, kā strādā viņu darbinieki. Bet tā kā darba apjoms ir mazs, un lieliem uzņēmumiem ir augstas cenas, viņi izmanto atsevišķu slepeno pircēju pakalpojumus.

Vissvarīgākais ir tas, ka darbs tieši ir daudz izdevīgāks, jo cena par vienu pārbaudi, pat bez pirkumiem, sākas no 500 rubļiem. Turklāt, ja vajadzēs, piemēram, novērtēt restorāna darbu, tad īpašnieks saprātīgās robežās kompensēs pasūtījumu, to pašu var teikt arī par citiem nelieliem pirkumiem.

Uzreiz ir vērts atzīmēt, ka atrast šādu darbu būs nedaudz grūtāk nekā vienkārši pasūtīt no populāriem pakalpojumiem. Bet iztērētās pūles pilnībā atmaksāsies ar lieliem ienākumiem, turklāt, ja strādājat ar lieliem uzņēmumiem, tad neviens jums neliedz ņemt individuāls pasūtījums jo par to, ko jūs darāt brīvais laiks, tev nevienam nav jāatskaitās. Ir trīs veidi, kā atrast klientus.

Pirmkārt un visizplatītākais veids ir apskatīt ziņojumu dēļus. Ik pa laikam tur parādās šāda veida pasūtījumi. Ja jūs tos atrodat, jums vienkārši jāsazinās ar darba devēju un jānoskaidro informācija par vakanci. Ja ir kādi aspekti, kas jums nepatīk, vai neesat pārliecināts, ka jums tiks samaksāts, varat vienkārši lūgt priekšapmaksu. Labāk uzreiz pazaudēt klientu, nekā tērēt savu laiku.

Otrais veids, šis ir neatkarīgs reklāmas izvietojums, kas piedāvā slepenās iepirkšanās pakalpojumus. Pateicoties šādam sludinājumam, cilvēki paši tevi atradīs un piedāvās darbu. It īpaši, ja jūs skaisti raksturojat savas prasmes un profesionalitāti.

Trešais un visretākais veids ir, kad draugi lūdz pārbaudīt pakalpojumu veikalā. Šādi gadījumi, lai arī reti, tomēr notiek.

Cik daudz jūs varat nopelnīt

Uz šo jautājumu nav konkrētas atbildes, jo viss ir atkarīgs no tādiem faktoriem kā izpildīto uzdevumu skaits, to cena un jūsu dzīvesvieta.

Ja jūs dzīvojat liela pilsēta, kur ir daudz veikalu, pelnīsi vairāk, bet dzīvojot reģionālajā centrā, pasūtījumu nebūs daudz.

Vidēji jūs varat nopelnīt 150 rubļus par vienu uzdevumu jūs varat izpildīt 2-3 uzdevumus dienā, it īpaši, ja jums ir darbs.

Tāpēc darbs par slepeno pircēju nav jāuzskata par galveno ienākumu veidu, tas drīzāk ir biznesa un prieka apvienojums, proti, veikalu apmeklēšana un atlīdzības saņemšana par to.

“Slepenā pircēja” amats, iespējams, ir viena no tām profesijām, par kuru cilvēki var tikai sapņot. Šī profesija parādījās Rietumos, jo, cīnoties par patērētājiem, uzņēmumi sāka pievērst lielāku uzmanību servisam, produktu kvalitātei un klientu atsaucībai. Galu galā, par veiksmīgs bizness Ir svarīgi, lai klienti ne tikai iegādātos, bet arī atkal atgrieztos pie viena un tā paša produkta, no tā paša ražotāja. Tas ir liela vērtība gūst ne tikai jaunu piesaisti, bet arī veco klientu noturēšanu un motivāciju tos iegādāties vēlreiz un vēl vairāk. Noslēpumainā iepirkšanās palīdz ne tikai uzraudzīt atbilstību visām prasībām attiecībā uz produktu vai pakalpojumu no dažādiem dīleriem, ražošanas uzņēmuma izplatītājiem, bet arī palīdz izsekot jauninājumiem konkurentu vidū, uzraudzīt patērētāju viedokļus - kas pati par sevi ir vērtīga informācija vairāku problēmu risināšanai. iespējamās problēmas un palielinot pārdošanas apjomu pieaugumu. Slepeno pircēju vakances visbiežāk publicē darba devēji, kas piedāvā savus pakalpojumus un patēriņa preces. Tas ietver ļoti plašu klāstu: viesnīcu bizness, ēdināšana, kosmetoloģija un veselība, kā arī pārtikas un rūpniecības preces: pārtika, apģērbs, automašīnas, kosmētika un daudz kas cits.

Būtībā slepenā pircēja darbs ir saistīts ar konkrētas iestādes apmeklējumu, kuras atbilstība ir jāpārbauda, ​​vai preces tirdzniecības vietu. Slepenais pircējs veic kārtējo pakalpojuma vai preces iegādi un rūpīgi izvērtē to pēc svarīgiem kritērijiem, ko nosaka ražotājs, piegādātājs vai izstrādātājs. Pēc “kontrolpirkuma” veikšanas slepenajam pircējam ir jāsastāda akts, kurā viņš pa punktam norāda, cik iegādātā prece vai pakalpojums atbilst norādītajai kvalitātei, līmenim un ražotāja prasībām un cik atbilst autorizētā tirdzniecības vieta. tā piegādātāja prasības.

Vai arī slepenā pircēja funkcionalitāte var ietvert situācijas uzraudzību ar līdzīgām konkurējošā zīmola vai uzņēmuma precēm/pakalpojumiem - tad “slepenajam klientam” būs jāatzīmē, ar ko atšķiras konkurenta preces, kādas funkcijas un tehnikas tiek izmantotas, apkalpojot apmeklētājus. . Tomēr ne visi var strādāt par slepenajiem pircējiem - galu galā šai darbībai ir jāpieiet ļoti savākti un jābūt noteiktām prasmēm - laba atmiņa, elastīgs domāšanas veids, jābūt sabiedriskam un ar noteiktu ieskatu. Tajā pašā laikā ir jāprot un jābūt prasmīgam aktierim, lai nerīkotos kā īsts auditors, slepenā pircēja uzdevums ir iegūt reālu priekšstatu par to, kā un kā var iepirkties parasts klients un ko viņš saņem.

Algu līmenis

Histogramma parāda vidējā līmeņa izmaiņas algas profesijas Slepenais pircējs Maskavā:

Algas līmenis citās Krievijas pilsētās:

Darba tirgus tendences

Tā kā Maskava ir lielākais centrs, kurā koncentrējas daudz veikalu, sabiedriskās ēdināšanas vietu un citu pakalpojumu, kas cieši konkurē par saviem klientiem, slepenā pircēja vakance Maskavā diezgan bieži atrodama dažādos resursos. Progresīvs uzņēmums vai uzņēmums vienmēr apkopos svarīgu mārketinga informāciju un būs ieinteresēts tirgus situācijā un tiešo patērētāju viedokļos, tāpēc, ja meklējat slepenu pircēja darbu Maskavā, izmēģiniet Trud.com pakalpojumu, kas jums nodrošinās visaptveroša informācija no dažādiem nodarbinātības resursiem saskaņā ar "slepenā pircēja" pieprasījumu.

Mūsdienu darba meklēšanas vietnēs bieži var atrast sludinājumus par cilvēku pieņemšanu darbā slepenā pircēja amatam. Tie var būt vai nu vienreizēji paaugstinājumi, vai (daudz retāk) pastāvīgs darbs.

Tiem, kurus interesē līdzīga vakance: IQReview saprata slepenā pircēja darba smalkumus un nianses.

Ko dara slepenais pircējs?

PAR Slepenā pircēja galvenais uzdevums ir noteikt līmenī apkalpojot vidusmēra klientu.Rezumējot, šāda darbinieka darbs ir viens no kvalitātes kontroles veidiem.

Šim nolūkam slepenais pircējsjāpierod pie klienta lomas un jāiet personīgi ieslēgts pārbaudes vieta. Tā var būt:

veikals (ko tieši tas pārdod, nav nozīmes);

banka vai kāda cita finanšu iestāde;

servisa centrs;

atbalsta dienests vai zvanīt- centrs (šajā gadījumā darbinieks nekur netiek nosūtīts - pārbaude tiek veikta pa tālruni);

to sniedzošā uzņēmuma filiāle daži pakalpojumu veidi (no medicīnas centri uz viesnīcām).

Šī pārbaude var būt noderīga arī valsts aģentūras. Taču valstij piederošajās iestādēs pārbaudes veic attiecīgo iestāžu darbinieki, un cilvēki no malas tam gandrīz nekad netiek pievesti.

Slepenā pircēja uzdevumi var būt ļoti dažādi. Tas var pārbaudīt:

Darbinieku zināšanas, kvalifikācija un pieredze. Šādas pārbaudes bieži tiek veiktas lielos ķēdes veikalos, kas pārdod elektroniku un sadzīves tehnika. Pircējs var uzdot jautājumus par preci: kā un no kā tas ir izgatavots, kādi tam ir raksturlielumi, kam to var izmantot un kam nevar, kam tas ir piemērots, kādi analogi tai ir utt. ieslēgts.

Darbinieka izturība pret stresuc, reakcija uz agresiju. Šādas pārbaudes galvenokārt attiecas uz gadījumiem, kad darbiniekiem ir daudz jāsazinās ar cilvēkiem un klienti var uzvesties agresīvi, izaicinoši vai vienkārši traucēt liels skaits jautājumi (piemēram, tā varētu būt banka). Slepenais pircējs šajā gadījumā spēlēs šāda klienta lomu: viņš var vai nu mēģināt “iegriezt” darbinieku kādā agresijā, vai vienkārši uzdot daudz jautājumu, atkārtojot sevi un jautājot par vienkāršākajām un saprotamākajām niansēm. .

Darbinieku izskats, kārtīgums, izturēšanās (sejas izteiksmes un žesti, balss intonācija,atbildes uz klienta jautājumiem un uzvedību utt.). Šāda veida čeki ir aktuāli visur, kur darbiniekiem ir personisks kontakts ar klientiem – no veikaliem līdz banku filiālēm. Šajā gadījumā slepenais pircējs pat ne vienmēr sazināsies ar darbiniekiem: viņš var vienkārši ienākt, sēdēt rindā un pievērst uzmanību tam, kā darbinieki izskatās un uzvedas.

Vietu stāvoklis (tīrība, kārtība, ērtības). un kurā tas atrodas klients: veikals, birojs, uzgaidāmā telpa, birojs un tā tālāk. Šāds pārbaudes veids ir aktuāls, jo klientam var nepatikt ne tikai serviss, bet arī tas, ka uzņēmuma birojā ir ļoti netīrs, vai arī veikalā preces nav novietotas īstajā vietā, vai arī vadītāja galds ir ļoti netīrs. pārblīvēta ar svešķermeņiem vai ir pilnībā notraipīta ar tēju un pārklāta ar tēju.

Visas pārbaudes var sadalīt atbilstoši vairākiem nosacījumiem:

Pēc biežuma un regularitātes. AutorsSlepenās iepirkšanās apmeklējumi var būt sistemātiski (piemēram, stabils 2 pārbaudes gadā) vai neplānotas.

Pēc mēroga (ja mēs runājam par par tīklu).Šādas pārbaudes var veikt vai nu masveidā, visām struktūrvienībām vai selektīvi (tiek pārbaudīta konkrēta nodaļa).

P par "mērķi". Tāpat pārbaudi var veikt gan visai nodaļai kopumā, gan konkrētam darbiniekam.

Bieži gadās, ka šādi “klienti” tiek nosūtīti uz jauniem veikaliem vai birojiem, kas tikko sākuši savu darbu - pārbaudīt, kā darbinieki ir iejutušies un tiek galā. Arī slepenie pircēji bieži tiek nosūtīti uz problēmu nodaļām (piemēram, ja veikals tiek saņemtas sūdzības par sliktu apkalpošanu).

Kas un kāpēc izmanto slepeno pircēju pakalpojumus?

U Slepenos pircējus izmanto uzņēmumi, kas vēlas noteikt savu darbinieku darba kvalitāti.

Noslēpumainās iepirkšanās pakalpojumi

Gandrīz visās uzņēmējdarbības jomās konkurence šobrīd ir diezgan sīva un augoša, un tāpēc klientu lojalitāte lielā mērā nosaka preču un pakalpojumu kvalitāti. Ja tu kļūsti rupjšvai arī viņi pārdos sliktu produktuvienā veikalā - maz ticams, ka tur atkal ieradīsies. N iespējams, tuvumā vai blakus ielā, vai nākamajā iepirkšanās centrs- ir veikals ar tādiem pašiem nosacījumiem, bet arpatīkamāks serviss.Tāpat jāņem vērā, ka neapmierināts klients var ierakstīt arī dusmīgu komentāru sociālais tīkls vai uzņēmuma tīmekļa vietnē un tādējādi atbaidot citus potenciālos pircējus.

Tāpēc uzņēmumi (sevišķi lielie) ir ieinteresēti nodrošināt vislabāko pakalpojumu kvalitāti. Ja slepenais pircējs konstatē kādus trūkumus darbā (atsevišķu darbinieku vai visas nodaļas), tad tos var ātri novērst. Rezultātā tas ļauj saglabāt klientus, kurus uzņēmums nākotnē varētu zaudēt sliktas darbības dēļ.

Darba process unProgresa ziņojuma aizpildīšana

AR reti ir nepieciešams patstāvīgi veikt pārbaudi: parasti slepenais pircējs saskaras ar konkrēts uzdevums kas viņam jāizpilda. Tas varētu būt:

Vietas apmeklējums bez pirkšanas (pakalpojumu pasūtīšana).

Regulāra pirkšana (pakalpojumu pasūtīšana).

Pirkuma veikšana (pakalpojumu pasūtīšana) ar daudziem jautājumiem uzņēmuma darbiniekam.

Preču atgriešana. Iemesls tam var būt vai nu nozīmīgs, kura dēļ preces ir jāatgriež, vai vieglprātīgs, par kuru atgriešana netiek nodrošināta.

"Problemātiskā" loma klients " Tas var būt vai nu liels skaits jautājumu, vai arī agresīva vai vispār nepiemērota uzvedība.

Telefona zvans uz zvanu centrs.

Iepriekš minētais ir visizplatītākais slepeno pircēju veikto uzdevumu saraksts.

Pēc izpildes uzdevumus Darbiniekam ir jāaizpilda akts par paveikto darbu. Gandrīz vienmēr šī ir forma ar gatavs saraksts jautājumi, kas var ietvert:

Cik ilgā laikā uzņēmuma darbinieks sazinājās ar klientu?

Kādu produktu (pakalpojumu) uzņēmuma darbinieks ieteica klientam?

Cik pilnīga un noderīga bija darbinieka konsultācija (vai atbildes uz klienta uzdotajiem jautājumiem)?

Dodiet kopvērtējums pakalpojumu kvalitāti.

Atkarībā no jūsu mērķiem pārbaudes un darbības joma, kurā uzņēmums darbojas, uzJautājumu skaits un tēmas var atšķirties.Piemēram, ja dodaties uz restorānu, jautājumi var attiekties uz ēdiena izskatu, garšu un pagatavošanas ātrumu.

Papildus rakstiskajam ziņojumam no slepenā pircēja bieži nepieciešams verifikācijas procesa audio vai video ierakstsvai uzņemtās fotogrāfijas. Tehnoloģija slēpšanai ierakstus nodrošina darba devējs.

Kas un kā var iegūt darbu, kādas ir prasības un cik viņi maksā?

Šāda veida darba piedāvājumi bieži parādās darba meklēšanas vietnēs. Lielo pilsētu iedzīvotājiem šādas vakances ir gandrīz pastāvīgi, reģioniem un maziem apmetnes- retāk. Tos parasti ievieto personāla atlases aģentūras, retāk - tieši darba devējs (uzņēmums, kas vēlas pārbaudīt savas filiāles).

Visbiežāk darbā par slepenajiem pircējiem tiek pieņemti darbā gan vīrieši, gan sievietes, kas ietilpst visizplatītākajā patērētāju kategorijā: vecumā no 22 līdz 40 gadiem.

Vecums un dzimums nav nopietni ierobežojumi, tomēr ir rīkojumi, kuros nepieciešami noteikta vecuma vai dzimuma grupas inspektori. Dažreiz var izvirzīt pat prasības izskats un pretendentu uzvedība. Tas ir svarīgi, pārbaudot uzņēmumus, ar kuriem sadarbojas noteiktu veidu preces (pakalpojumi).

Piemēram, ja nepieciešams pārbaudīt dārgas apakšveļas veikalu, diez vai tur tiks nosūtīts kāds pensijas vecuma vīrietis. Un, ja mēs runājam par instrumentu veikala pārbaudi, tad maz ticams, ka jauna meitene būs piemērota slepenā pircēja lomai.

Neskatoties uz šķietamo darbības vienkāršību, amata kandidāts Ideālā gadījumā tai jāatbilst šādām prasībām:

Zināšanas (vismaz nelielas) jomā, kurā uzņēmums darbojas, kas būs jāpārbauda. Ja dodaties uz veikalu, kurā pārdod zvejas rīkus un neko par to nezināt, jūs, visticamāk, nesapratīsit, cik labi jūs apkalpoja un cik piemēroti noderīgs produkts piedāvāja iegādāties. Jo dziļākas un plašākas zināšanas, jo labāk un lielāka iespēja, ka viņi jūs pieņems darbā.

Spēja uzvesties viegli un dabiski. Slepenais pircējs ir sava veida loma, kas jums būs jāpilda veikalā (vai birojā). Nav obligāti jābūt aktiermākslas talantam, taču dažiem cilvēkiem var rasties problēmas pat tad, ja viņiem vienkārši tiek lūgts ienākt veikalā un uzdot konsultantam noteiktus jautājumus. Un, ja mēs runājam par “agresīva pircēja” lomu, tad ne visi ar to var tikt galā.

Spēja diskrēti ierakstīt video. Diez vai radīsies problēmas ar audio ierakstīšanu - galu galā jums vienkārši jāievieto ierīce kabatā. Taču slepeni uzņemt video vairs nav viegli.

Mobilitāte (ar savu transportu). Tas ir noderīgi, ja atrodaties lielā pilsētā un dienā ir jāpārbauda vairākas vietas.

Zināšanas un personīgā pieredze pārdošanā (jo veikalus visbiežāk pārbauda). Ja nav personīgās pieredzes, noderēs teorijas par pārdošanas paņēmieniem, preču izlikšanas noteikumiem, prasībām un noteikumiem veikala un darba vietas projektēšanai.

Sabiedriskums, sabiedriskums, spēja ātri izkļūt no nestandarta situācijas. Tas ir aktuāli gadījumā, ja plānotais dialogs pārsniedz tvērumu un slepenajam pircējam ir jārīkojas citādi nekā “skripts”.

Uzmanība, laba atmiņa, spēja pamanīt detaļas. Laba atmiņa ir nepieciešama ne tikai, lai atcerētos darbinieku atbildes, bet arī lai ātri uzzinātu pareizos jautājumus.

Ātri mācās. Mācības parasti notiek ļoti ātri, tāpēc, ja nevari ātri apgūt nepieciešamos uzdevumus, maz ticams, ka šāds darbs tev būs piemērots.

Pirms došanās uz darbu slepenajam pircējam parasti tiek sniegta īsa instruktāža. Tas var ietvert:

galveno mērķu noteikšana (kas tieši būs jāpārbauda - personāla uzvedība un reakcija, kopējā pakalpojumu kvalitāte, personāla zināšanas);

uzvedības prasības (ja tādas ir);

jautājumu saraksts, kas būs jāuzdod pārbaudes laikā;

to darbību saraksts, kas būs jāveic verifikācijas laikā;

instrukcijas, kā diskrēti filmēt video.

Ja “loma” ir sarežģīta vai apjomīga (piemēram, ja jāuzdod daudz jautājumu), tad tiek rīkoti arī “mēģinājumi”, lai teoriju praktizētu praksē.

Tagad par cik daudz naudas viņi saņem par šādu darbu. Apmaksa ir aptuveni šāda (atkarībā no uzdevuma sarežģītības):

Maskavai un lielajām pilsētām: vidēji - no 400 līdz 1500 rubļiem (par 1 apmeklējumu).

Mazajām pilsētām (nosacīti - ar iedzīvotāju skaitu mazāku par 1 miljonu): vidēji - 300-700 rubļi (par 1 apmeklējumu).

Ja tiek pārbaudīts uzņēmums, kas sniedz kādus pakalpojumus (piemēram, restorāns vai skaistumkopšanas salons), tad slepenais pircējs bonusā saņem bezmaksas pakalpojumu (pusdienas, frizūra). Parasti tiek atlīdzināti arī ceļa izdevumi. Ja pārbaudes procesā ir jāiegādājas kādas preces, likumsakarīgi, ka darba devējs tam atvēl arī līdzekļus.

Kam vajadzētu doties, un kādi ir šīs profesijas plusi un mīnusi?

R Slepenā pircēja darbs ir interesanta un salīdzinoši nesarežģīta nodarbe. Tomēr pārvērst to par pastāvīgs avots ienākumus, visticamāk, nevarēs iegūt, jo šādi pakalpojumi nav nepieciešami katru dienu. Ja sazinājāties personāla atlases aģentūra uz šādu vakanci un veiksmīgi izpildījis pasūtījumu - nākamo var gaidīt vairākas dienas vai vairākas nedēļas. Tāpēc slepenā iepirkšanās nav darbs, bet gan nepilnas slodzes darbs.

Tā kā šādus čekus visbiežāk pasūta veikali, izcili Šī vakance būtu iespēja tiem, kam ir personīga pieredze pārdošanā.Ideālā gadījumā jums ir jābūt brīvam vai mainīgam grafikam jūsu pamatdarbā vai iespējai aiziet darba vieta. Pārbaudes var ieplānot jebkurā nedēļas dienā, tāpēc, ja jums ir regulārs grafiks (no pirmdienas līdz piektdienai no 8:00 līdz 17:00), jūs, visticamāk, nevarēsit bieži strādāt par slepeno pircēju.

Priekšrocības ietver:

salīdzinoši augsts atalgojums (saņemiet 300-500 rubļus par pusstundu līdz faktiska darba stundai,turklāt darbs ir vienkāršs- nav slikti pat Maskavai);

iespēja saņemt dažus pakalpojumus bez maksas;

interesanta un neparasta darbplūsma.

Trūkumi:

pasūtījumu stabilitātes trūkums;

neregulārs grafiks (pasūtījums var tikt saņemts neērtā laikā, kad nevarat to izpildīt);

iespējama aizkavēšanās verifikācijas laikā (piemēram, ja jums jāpārbauda konkrēts darbinieks, un tajā laikā viņš būs aizņemts ar citu klientu).

Padoms tiem, kas pretendē uz šādu darbu

N Zemāk varat atrast padomus, kas palīdzēs slepenā pircēja darbā:

Vienmēr rūpīgi izpētiet “leģendu” un nepieciešamo jautājumu sarakstu. Pat ja nav “mēģinājuma”, ceļā uz vēlamo vietu noteikti iztēlē izspēlējiet gaidāmo dialogu vai uzvedību.

Nebaidieties pievienot savus vārdus. Klientam galvenais ir saņemt atbildi uz jautājumiem, ko viņš norādījis uzdevumā. Ja autentiskuma labad vai tikai sev pajautājat darbiniekam papildu jautājumi- būs tikai labāk.

Ierakstot video, stāviet tajā pusē, kur ir piestiprināta darbinieka emblēma. Tādējādi videoklipā būs vieglāk atšķirt vārdu un uzvārdu.

Diktofonu ieteicams novietot pēc iespējas augstāk uz ķermeņa. Ja laiks ir auksts, nēsājiet to jakas augšējā kabatā. Ja esat meitene, paslēpiet diktofonu savā krūšturlī. Ja ārā ir silts, valkājiet brīvu T-kreklu vai kreklu un piekariet diktofonu uz auklas uz krūtīm.

Nesteidzieties izņemt ierakstīšanas ierīci uzreiz pēc konsultanta atstāšanas. Gandrīz visos veikalos ir uzstādītas videonovērošanas sistēmas, pateicoties kurām apsardzes dienests var pamanīt filmēšanu. Tāpēc ieteicams izņemt kameru (vai diktofonu) pēc tam, kad esat atstājis telpu un attālinājies no tās.

Jūtieties brīvi apskatīt piezīmju grāmatiņu vai viedtālruni. Ja labi neatceraties savu jautājumu sarakstu vai to ir daudz un baidāties dažus palaist garām, pierakstiet tos piezīmju grāmatiņā vai viedtālrunī un sekojiet līdzi, līdz sākat sazināties ar darbinieks. Galu galā viņš nezina, ko tieši jūs tur esat uzrakstījis un ko tieši jūs lasāt.

Ja baidāties aizmirst savu "lomu", īsi pierakstiet to viedtālrunī. Pēc tam iestatiet modinātājuar nelielu rezervi, lai tas zvana tieši jūsu saziņas laikā ar darbinieku (zvana laika izvēle ir visgrūtākais brīdis). Kad zvana modinātājs, izliecies, ka tev kāds zvana vai ir pienākusi ziņa, atvainojies un mierīgi paskaties uz savu “lomu” ekrānā.

Mini zināšanu pārbaude: vai varat strādāt par slepeno pircēju?

P mēģiniet ātri atbildēt uz tālāk norādītajiem jautājumiem:

Vai varat ātri atbrīvot dažas stundas savā grafikā?

Vai varat atcerēties vismaz 1 pārdevēja vārdu no veikala, kuru apmeklējat?

Vai varat aprakstītkādas personas izskats, kas jūs apkalpoja pēdējo 2-3 dienu laikā (piemēram, menedžeris bankā vai kasiere lielveikalā)?

Vai jūs varat ātri iegaumēt 5-7 teikumus un atkārtot tos pēc 2-3 stundām?

Ja uz visiem jautājumiem atbildējāt apstiprinoši, darbs ar šādu plānu jums nesagādās problēmas.

Tiem, kas izvēlas darbu sev, var paņemt citu.

Kā atpazīt slepeno pircēju?

Šī informācija noderēs gan tiem, kas vēlas iegūt šādu darbu (lai uzzinātu par izplatītākajām kļūdām un no tām izvairītos), gan tiem, kuri var tikt pārbaudīti darbā.

Ak, spīdzinātais (vai vienkārši atbildīgs)slepenais pircējs neizceļas no kopējā apmeklētāju pulka. Patiesībā, ja cilvēks ir mierīgs, prot savaldīt sevi un ir labi sagatavots savam uzdevumam (vai viņa uzdevums ir ļoti vienkāršs), jūs nevarēsit saprast, vai viņš jūs testē vai patiešām interesējas par preci. (pakalpojums).

Vienkāršākais veids, kā atpazīt slepeno pircēju, ir pēc šādām zīmēm:

Nepārtraukti skatās pulkstenī. Ja ne vienmēr, tad ļoti bieži slepenajam pircējam ir jāfiksē liels skaits laika intervālu (kurā laikā viņš ienāca veikalā, cik ilgi pēc tam, kad konsultants uzrunāja viņu, cik ilgi viņš sazinājās ar konsultantu, cik ilgi viņš stāvēja rindā, cik ilgi viņš tika apkalpots pie kases, kad viņš izgāja no veikala).

Pārāk daudz uzmanības pievērš ne tikai konkrētam produkta veidam (tas ir, viņš nav ieradies pēc kaut kā konkrēta, bet tiek novērsts no citām lietām), bet gan darbiniekiem, situācijai telpā.

Apzināti sazinās tikai ar darbiniekiem ar nozīmītēm. Veikaliem emblēmas nēsāšana nav obligāta, taču slepenajam pircējam ir svarīgi būt konkrētam (in šajā gadījumā- darbinieka vārds).

Viņš neuzrunā darbinieku, bet gaida, kad viņš pievērsīs viņam uzmanību. Pretrunīgs jautājums, jo daži klienti veikalā ierodas nevis lai iegādātos, bet lai apskatītos un pieskartos precei. Šajā gadījumā klients atsakās no konsultanta palīdzības. Bet, ja apmeklētājs apzināti nogaidīja, līdz darbinieks vēršas pie viņa, un tad sāka uzdot jautājumus, pastāv lielāka varbūtība, ka tas ir slepens pircējs.

Pārāk daudz jautājumu. Protams, jebkurš pircējs būs ieinteresētsprodukta īpašības un īpašības. Tomēr dažos jautājumos(Kam piemēram: "Kāpēc šis konkrētais modelis?") Joprojām ir iespējams identificēt slepeno pircēju.Ja klients pārāk uzmanīgi interesējas par sīkumiem, pieprasa precīzas specifikācijas, tā ir skaidra pārbaudes zīme.

PAR Uzrunājot darbinieku pēc vārda. Ja tiek veikts audio ieraksts vai ja emblēma neietilpstkameras objektīva lauks - klients gandrīz noteikti vismaz vienu reizi pateiks darbinieka vārdu, lai tas tiktu ierakstīts ierakstā.