بسته به نوع موقعیت تعارض، مدل‌های مختلفی برای هماهنگ کردن رفتار گفتاری استفاده می‌شود: مدل پیشگیری از تعارض (موقعیت‌های بالقوه درگیری)، مدل خنثی‌سازی تعارض (موقعیت‌های مخاطره‌آمیز تعارض) و مدل هماهنگ‌سازی تعارض (خود موقعیت‌های تعارض). تا حد زیادی، رفتار گفتاری در موقعیت‌های بالقوه تعارض در معرض مدل‌سازی است. این نوع موقعیت حاوی عوامل تعارض تحریک کننده است که به وضوح تشخیص داده نمی شوند: هیچ گونه تخطی از اسکریپت فرهنگی و ارتباطی وجود ندارد، هیچ نشانگری وجود ندارد که احساساتی بودن موقعیت را نشان دهد، و تنها مفاهیمی که برای طرفین شناخته شده است نشان دهنده وجود یا تهدید تنش است. . کنترل اوضاع، جلوگیری از انتقال آن به منطقه درگیری، به معنای شناخت این عوامل، شناخت راه ها و روش های خنثی کردن آنها و توانایی به کارگیری آنهاست. این مدل بر اساس تجزیه و تحلیل ژانرهای گفتار انگیزشی درخواست ها، اظهارات، سؤالات و همچنین موقعیت های ارزیابی که به طور بالقوه شریک ارتباطی را تهدید می کند، شناسایی شد. می توان آن را در قالب کلیشه های شناختی و معنایی: مشوق واقعی (درخواست، تذکر و ...) + دلیل انگیزه + توجیه اهمیت تشویق + فرمول های آداب ارائه کرد. مدل معنایی: لطفاً این (آن) را انجام (این کار را نکنید) زیرا ... این یک مدل پیشگیری از تعارض است.

موقعیت های نوع دوم - موقعیت های خطر تعارض - با این واقعیت مشخص می شود که در آنها انحراف از سناریوی فرهنگی عمومی برای توسعه وضعیت وجود دارد. این انحراف نشان دهنده خطر نزدیک شدن درگیری است. به طور معمول، موقعیت‌های مخاطره‌آمیز زمانی به وجود می‌آیند که در موقعیت‌های بالقوه تعارض، شریک ارتباطی از مدل‌های پیشگیری از تعارض در ارتباطات استفاده نکند. در یک موقعیت مخاطره آمیز، حداقل یکی از ارتباط گیرندگان همچنان می تواند خطر یک درگیری احتمالی را تشخیص دهد و راهی برای سازگاری پیدا کند. ما مدل رفتار گفتاری در موقعیت های مخاطره آمیز را مدل خنثی سازی تعارض می نامیم. این شامل مجموعه ای کامل از اقدامات ذهنی و ارتباطی متوالی است و نمی تواند با یک فرمول نمایش داده شود، زیرا موقعیت های مخاطره آمیز نیازمند تلاش های اضافی ارتباط دهنده است که به دنبال هماهنگ کردن ارتباطات (در مقایسه با موقعیت های بالقوه درگیری)، و همچنین اقدامات گفتاری متنوع تر است. رفتار او پاسخی به اقدامات طرف متعارض است و نحوه واکنش او بستگی به روش ها و ابزارهایی دارد که طرف متعارض استفاده می کند. و از آنجایی که پیش بینی اعمال متعارض می تواند دشوار و متنوع باشد، رفتار طرف دوم، هماهنگ کردن ارتباطات، در متن موقعیت، متغیرتر و خلاقانه تر است. با این وجود، نمونه‌سازی رفتار گفتاری در چنین موقعیت‌هایی در سطح شناسایی استاندارد، هماهنگ کردن تاکتیک‌های گفتاری امکان‌پذیر است.

موقعیت‌های نوع سوم، موقعیت‌های تعارض واقعی هستند که در آن‌ها تفاوت‌ها در موقعیت‌ها، ارزش‌ها، قواعد رفتاری و غیره که پتانسیل رویارویی را تشکیل می‌دهند، آشکار است. تعارض توسط عوامل برون زبانی تعیین می شود، و بنابراین دشوار است که خود را به توصیه های تنها گفتار محدود کنیم. لازم است کل زمینه ارتباطی موقعیت و همچنین پیش فرض های آن در نظر گرفته شود. همانطور که تجزیه و تحلیل موقعیت های مختلف تعارض نشان داده است، افراد در مواجهه با آرزوها و اهداف افراد دیگر که با آرزوها و اهداف خود ناسازگار است، می توانند از یکی از سه مدل رفتاری استفاده کنند.

مدل اول «بازی در کنار شریک خود» است که هدف آن تشدید روابط با شریک زندگی تان نیست، اختلاف نظرها یا تضادهای موجود را به بحث آزاد وارد نکنید و مسائل را مرتب نکنید. مطابق این مدل، انطباق و تمرکز بر خود و مخاطب، ویژگی های اصلی گوینده است که برای برقراری ارتباط ضروری است. از تاکتیک های توافق، امتیاز، تایید، تمجید، وعده و ... استفاده می شود.

مدل دوم "نادیده گرفتن مشکل" است که ماهیت آن این است که گوینده، ناراضی از پیشرفت ارتباط، موقعیتی را برای خود و شریک زندگی خود "ساخت" می کند. رفتار گفتاری ارتباطی که این مدل را انتخاب کرده است با استفاده از تاکتیک های سکوت (اجازه ضمنی به شریک برای تصمیم گیری خود)، اجتناب از موضوع یا تغییر فیلمنامه مشخص می شود. استفاده از این مدل در شرایط تضاد آشکار بسیار مناسب است.

سومین مدل، یکی از سازنده‌ترین مدل‌ها در تضاد، این است که «منافع علت اول است». این شامل توسعه یک راه حل قابل قبول متقابل است، برای تفاهم و سازش فراهم می کند. استراتژی های سازش و همکاری - اصلی ترین آنها در رفتار یک شرکت کننده ارتباطی با استفاده از این مدل - با استفاده از تاکتیک های مشارکتی مذاکرات، امتیازات، مشاوره، توافق ها، مفروضات، باورها، درخواست ها و غیره اجرا می شوند.

هر مدل شامل اصول اولیه ارتباط است، به ویژه، فرضیه های کیفیت ارتباط (به شریک خود آسیبی وارد نکنید)، کمیت (اطلاعات واقعی واقعی مهم)، ارتباط (توقعات شریک خود را در نظر بگیرید)، که بیانگر اصل اساسی ارتباط است. - اصل همکاری

مدل‌های رفتار گفتاری از موقعیت‌های خاص و تجربیات شخصی انتزاع می‌شوند. به دلیل «متن‌زدایی»، آنها پوشش گسترده‌ای از موقعیت‌های ارتباطی مشابه را که دارای تعدادی پارامتر اصلی هستند، ممکن می‌سازند (در نظر گرفتن همه چیز غیرممکن است). این به طور کامل در مورد ارتباطات گفتاری خود به خود صدق می کند. مدل‌های توسعه‌یافته در سه نوع موقعیت بالقوه و بالفعل متضاد این نوع تعمیم را به تصویر می‌کشند که به آنها امکان می‌دهد در تمرین رفتار گفتاری و همچنین در روش‌شناسی آموزش ارتباطات بدون تعارض استفاده شوند.

برای ارتباط موفق، هنگام تفسیر یک پیام، هر ارتباط دهنده باید شرایط خاصی را رعایت کند. موضوع گفتار (گوینده) باید از احتمال تفسیر ناکافی بیانیه یا اجزای فردی آن آگاه باشد و با درک نیت خود، بر شریک ارتباطی خود تمرکز کند، با فرض انتظارات مخاطب از بیانیه، پیش بینی واکنش مخاطب به آنچه و چگونه به او گفته می شود، آن ها. گفتار خود را با توجه به پارامترهای مختلف برای شنونده تطبیق دهید: شایستگی زبانی و ارتباطی مخاطب، سطح اطلاعات پیشینه او، وضعیت عاطفی و غیره را در نظر بگیرید.

مخاطب (شنونده) که گفتار گوینده را تفسیر می کند، نباید شریک ارتباطی خود را در انتظارات خود ناامید کند، با حفظ گفتگو در جهت مورد نظر گوینده، باید به طور عینی "تصویر شریک" و "تصویر گفتمان" ایجاد کند. ” در این مورد، رویکرد حداکثری به موقعیت ایده آل گفتار وجود دارد که می توان آن را وضعیت همکاری ارتباطی نامید. همه این شرایط عامل عملگرایانه گفتمان موفق / مخرب را تشکیل می دهند - این جهت گیری / عدم جهت گیری نسبت به شریک ارتباطی است. عوامل دیگر - روانی، فیزیولوژیکی و اجتماعی-فرهنگی - که روند تولید و درک گفتار را نیز تعیین می‌کنند و تغییر شکل/هماهنگی ارتباط را تعیین می‌کنند، جلوه‌ای خاص از عامل اصلی و عمل‌گرایانه هستند و ارتباط تنگاتنگی با آن دارند. ترکیب این عوامل سرعت مورد نیاز گفتار، میزان انسجام آن، نسبت کلی و خاص، جدید و شناخته شده، ذهنی و پذیرفته شده عام، صریح و ضمنی در محتوای گفتمان، میزان خودانگیختگی آن، انتخاب ابزار برای رسیدن به هدف، تثبیت دیدگاه گوینده و غیره.

بنابراین، سوء تفاهم می تواند ناشی از عدم قطعیت یا ابهام بیان باشد که توسط خود گوینده برنامه ریزی شده است یا به طور تصادفی ظاهر شده است، یا همچنین می تواند ناشی از ویژگی های ادراک مخاطب از گفتار باشد: بی توجهی مخاطب، عدم توجه او. علاقه به موضوع یا موضوع گفتار و غیره در هر دو مورد، عامل عمل گرایانه ای که قبلاً ذکر شد در کار است، اما به وضوح تداخلاتی با ماهیت روانی وجود دارد: وضعیت طرفین، عدم آمادگی گیرنده برای برقراری ارتباط، رابطه شرکای ارتباطی با یکدیگر و غیره. عوامل روان‌شناختی و عمل‌گرایانه نیز شامل موارد زیر می‌شود: درجات مختلف شدت ارتباط کلامی، ویژگی‌های ادراک زمینه ارتباط و غیره که بر اساس نوع شخصیت، ویژگی‌های شخصیتی و خلق و خوی افراد ارتباط تعیین می‌شود.

در هر موقعیت گفتاری تعارض خاصی، یک یا نوع دیگری از اشکال و عبارات گفتار مناسب‌تر است. ارتباط، قدرت گفتار را تعیین می کند. مرتبط بودن یعنی کاربردی بودن. ابزار زبان بر اساس هدف آنها تعیین می شود: عملکرد ساختار را تعیین می کند، بنابراین، باید از دیدگاه عملکردی به تحلیل زبانی جنبه ارتباطی رفتار تعارض گفتار پرداخت.

در پایان، ما متذکر می شویم که موارد فوق بر رفتار گفتاری فردی که به دنبال هماهنگ کردن تعامل بالقوه و واقعی متضاد است، متمرکز است. این موقعیت از نقطه نظر فرهنگی مهم به نظر می رسد: توانایی افراد برای تنظیم روابط با کمک گفتار در حوزه های مختلف زندگی، از جمله زندگی روزمره، در ارتباطات گفتاری مدرن روسیه ضروری است.

معرفی

مفهوم و نشانه های تعارض گفتار

هماهنگ کردن رفتار گفتاری به عنوان مبنایی برای حل تعارض گفتاری

نتیجه

معرفی

روش بهینه ارتباط کلامی معمولاً مؤثر، موفق، هماهنگ، شرکتی و غیره نامیده می شود. با این حال، امروزه پدیده هایی مانند تضاد زبانی، موقعیت خطر (منطقه)، موفقیت/شکست ارتباطی (تداخل، شکست، شکست) و غیره نیز رایج ترین و پرکاربردترین اصطلاحات در ادبیات تخصصی برای نشان دادن نوع تعارض هستند ارتباطات گفتاری اصطلاحات «تضاد زبانی» و «شکست ارتباطی» هستند. رفتار گفتاری شرکت کنندگان در تعارض بر اساس راهبردهای گفتاری است. یک نوع شناسی از استراتژی ها را می توان بر اساس زمینه های مختلف ساخت. یک گونه شناسی ممکن است، که بر اساس نوع تعامل گفت و گو بر اساس نتیجه (نتیجه، پیامدها) یک رویداد ارتباطی - هماهنگی یا تعارض است. اگر طرفین مقاصد ارتباطی خود را برآورده کنند و در عین حال "تعادل روابط" را حفظ کنند، به این معنی است که ارتباطات بر اساس استراتژی های هماهنگی ساخته شده است. برعکس، اگر هدف ارتباطی محقق نشود و ارتباط به تجلی خصوصیات شخصی مثبت موضوعات گفتار کمک نکند، رویداد ارتباطی با راهبردهای رویارویی تنظیم می شود. راهبردهای مقابله ای شامل راهبردهای تهاجمی، پرخاشگری، خشونت، بی اعتباری، تسلیم، اجبار، افشاگری و غیره است که اجرای آنها به نوبه خود باعث ایجاد ناراحتی در موقعیت ارتباطی و ایجاد تعارضات گفتاری می شود. هدف این کار بررسی تعارضات گفتاری در جامعه مدرن و راه های حل آن است. برای رسیدن به این هدف، وظایف زیر باید حل شود:

) مفهوم تعارض گفتار را تعریف کنید.

) ویژگی های درگیری های گفتاری مدرن را شناسایی کنید.

) راه های حل تعارضات گفتاری در جامعه مدرن را ترسیم کنید.

1. مفهوم و نشانه های تعارض گفتار

تعارض مستلزم برخورد طرفین، حالتی از رویارویی بین شرکا در فرآیند ارتباط با توجه به منافع، نظرات و دیدگاه های متفاوت، مقاصد ارتباطی است که در یک موقعیت ارتباطی آشکار می شود.

دلایل کافی برای استفاده از اصطلاح "تضاد گفتار" وجود دارد که محتوای بخش اول آن با ویژگی مفهوم "گفتار" تعیین می شود. گفتار یک فرآیند آزاد، خلاقانه و منحصر به فرد برای استفاده از منابع زبانی است که توسط یک فرد انجام می شود. موارد زیر در مورد ماهیت زبانی (زبانی) تعارض در ارتباطات کلامی صحبت می کند:

) کفایت/ناکافی بودن درک متقابل شرکای ارتباطی تا حدی توسط ویژگی های خود زبان تعیین می شود.

) آگاهی از هنجار زبان و آگاهی از انحرافات از آن به شناسایی عواملی که منجر به سوء تفاهم، شکست در ارتباطات و درگیری می شود کمک می کند.

) هر تعارضی اعم از روانی-اجتماعی، روانشناختی-اخلاقی یا هر گونه تعارض، بازنمایی زبانی نیز دریافت می کند.

طبیعتاً اگر تعارض گفتاری وجود داشته باشد، می توان از وجود تضاد غیر گفتاری نیز صحبت کرد که بدون توجه به موقعیت گفتاری ایجاد می شود: تضاد اهداف و دیدگاه ها. اما از آنجایی که بازنمایی تعارض غیر گفتاری در گفتار اتفاق می‌افتد، از جنبه روابط و اشکال ارتباط گفتاری (مشاهده، مناظره، نزاع و غیره) بین شرکت‌کنندگان در ارتباط نیز موضوع تحقیق در عمل‌شناسی می‌شود.

دوره های انقلاب اجتماعی همیشه با فروپاشی آگاهی اجتماعی همراه است. برخورد ایده های قدیمی با ایده های جدید منجر به تضاد شناختی شدیدی می شود که به صفحات روزنامه ها و مجلات و صفحه های تلویزیون منتقل می شود. تعارض شناختی به حوزه روابط بین فردی نیز گسترش می یابد. محققان دوره‌ای را که ما تجربه می‌کنیم انقلابی ارزیابی می‌کنند: همبستگی‌های ارزیابی «خوب و بد» که تجربه ما را ساختار می‌دهد و اعمال ما را به کردار تبدیل می‌کند، مبهم هستند. ناراحتی روانی و فرآیندهای شناختی مختص به موقعیت انقلابی متولد می شوند: بسیج ارزش های جدید، به فعلیت رساندن ارزش های دوره اجتماعی-سیاسی بلافاصله قبل، به فعلیت رساندن ارزش های فرهنگی تعیین شده که ریشه های عمیقی در جامعه دارند. آگاهی جامعه

این روند با افزایش تنش اجتماعی، سردرگمی، ناراحتی، استرس و به گفته روانشناسان، از دست دادن هویت یکپارچه، از دست دادن امید و چشم انداز زندگی، و ظهور احساس عذاب و بی معنا بودن زندگی همراه است. احیای برخی ارزش های فرهنگی و بی ارزش شدن برخی دیگر، ورود ارزش های فرهنگی جدید به فضای فرهنگی است. چنین حالت روانی باعث ایجاد احساسات منفی مختلفی می شود: "برای روس های امروزی "ناامیدی"، "ترس"، "خشم"، "بی احترامی" است. واکنش خاصی به منبع ناامیدی ایجاد می شود که در جستجوی مسئولین این شرایط تحقق می یابد. تمایل به رهاسازی احساسات منفی انباشته شده وجود دارد. این حالت به مکانیزم انگیزشی برای ایجاد درگیری تبدیل می شود.

رفتار ارتباطی یک فرد توسط عوامل اجتماعی (اقتصادی و سیاسی) تعیین می شود که بر وضعیت روانی فرد تأثیر می گذارد و بر آگاهی زبانی فرد ارتباطی تأثیر می گذارد. در طی یک درگیری، رفتار گفتاری ارتباط دهندگان نشان دهنده "دو برنامه متضاد است که به طور کلی با یکدیگر مخالف هستند و نه در عملیات فردی ...". این برنامه‌های رفتاری شرکت‌کنندگان ارتباطی، انتخاب استراتژی‌های گفتاری متناقض و تاکتیک‌های گفتاری متناظر را تعیین می‌کند که با تنش ارتباطی مشخص می‌شود، که در تمایل یکی از شرکا برای تشویق دیگری برای تغییر رفتار خود به یک طریق یا دیگری بیان می‌شود. اینها روشهای تأثیر گفتار مانند اتهام، اجبار، تهدید، محکومیت، متقاعد کردن، متقاعد کردن و غیره هستند.

عوامل عملگرایانه واقعی تعارض گفتار شامل مواردی است که توسط "زمینه روابط انسانی" تعیین می شود، که نه آنقدر اعمال گفتاری که رفتار غیر گفتاری مخاطب و مخاطب را شامل می شود، یعنی. ما علاقه مند به "گفتاری خطاب به "دیگری" هستیم که در زمان آشکار شده و تفسیری معنادار دریافت می کنیم. مقولات محوری در این مورد، مقولات فاعل (گوینده) و مخاطب (شنونده) و همچنین هویت تفسیر قول نسبت به موضوع (گوینده) و مخاطب (شنونده) خواهند بود. هویت آنچه توسط موضوع گفتار گفته می‌شود و آنچه توسط مخاطب درک می‌شود، تنها «با تعامل ایده‌آل و هماهنگ مبتنی بر تطابق کامل متقابل منافع استراتژیک و تاکتیکی افراد و گروه‌های در حال ارتباط» به دست می‌آید.

اما تصور چنین تعامل ایده آلی در عمل واقعی بسیار دشوار است، یا بهتر بگوییم، غیرممکن، هم به دلیل ویژگی های سیستم زبان و هم به دلیل وجود «عمل شناسی ارتباطی» و «عمل شناسی گیرنده» که استراتژی ها و تاکتیک های ارتباطی را تعیین می کند. هر یک از آنها. این بدان معناست که عدم هویت تفسیر به طور عینی توسط ماهیت ارتباط انسانی تعیین می شود، در نتیجه، ماهیت یک موقعیت گفتاری خاص (موفقیت/شکست) به مفسرانی بستگی دارد که هم موضوع گفتار و هم مخاطب هستند. موضوع گفتار متن خود را تفسیر می کند، مخاطب متن شخص دیگری را تفسیر می کند.

سخنور بومی شخصیتی زبانی است که دارای ابزارها و راه های دستیابی به اهداف ارتباطی خاص خود است که استفاده از آن ها به طور کامل توسط فیلمنامه و ژانر کلیشه ای و قابل پیش بینی محدود نمی شود. در این راستا، توسعه سناریوهای تعیین شده ارتباطی متنوع است: از هماهنگ، همکاری تا ناهماهنگ، متضاد. انتخاب یکی از گزینه های سناریو اولاً به نوع شخصیت زبانی و تجربه ارتباطی شرکت کنندگان در تعارض، صلاحیت ارتباطی آنها، نگرش های روانشناختی، ترجیحات فرهنگی و گفتاری و ثانیاً به سنت های ارتباطی و گفتاری بستگی دارد. هنجارهای ایجاد شده در رفتار فرهنگ زبانی روسیه.

نتیجه (نتیجه) یک موقعیت ارتباطی - مرحله پس از ارتباط - با پیامدهای ناشی از تمام مراحل قبلی توسعه کنش ارتباطی مشخص می شود و به ماهیت تضادهایی بستگی دارد که در مرحله قبل از ارتباط بین شرکت کنندگان در کنش ارتباطی و میزان "مضر بودن" تعارض وسایل مورد استفاده در مرحله ارتباطی.

برنامه استراتژیک یک شرکت کننده در تعامل درگیری، انتخاب تاکتیک ها را برای اجرای آن تعیین می کند - تاکتیک های گفتاری. بین راهبردهای گفتاری و تاکتیک های گفتاری همبستگی شدیدی وجود دارد. برای اجرای استراتژی های تعاونی، تاکتیک های همکاری بر این اساس استفاده می شود: پیشنهاد، رضایت، امتیاز، تأیید، تمجید، تعریف و تمجید و غیره. استراتژی های مقابله با تاکتیک های مقابله ای همراه است: تهدید، ارعاب، سرزنش، اتهام، تمسخر، لعنت، توهین، تحریک و غیره. .

بنابراین تعارض گفتاری زمانی رخ می دهد که یکی از طرفین به ضرر دیگری آگاهانه و فعالانه مرتکب اعمال گفتاری شود که می تواند به صورت سرزنش، تذکر، اعتراض، اتهام، تهدید، توهین و ... بیان شود. اقدامات گفتاری آزمودنی رفتار گفتاری مخاطب را تعیین می کند: او با درک اینکه این اقدامات گفتاری علیه علایق او انجام می شود، اقدامات گفتاری متقابلی را علیه همکار خود انجام می دهد و نگرش خود را نسبت به موضوع اختلاف نظر یا مخاطب بیان می کند. این تعامل خلاف جهت، تعارض گفتاری است.

2. هماهنگ کردن رفتار گفتاری به عنوان مبنایی برای حل تعارض گفتاری

بسته به نوع موقعیت تعارض، مدل‌های مختلفی برای هماهنگ کردن رفتار گفتاری استفاده می‌شود: مدل پیشگیری از تعارض (موقعیت‌های بالقوه درگیری)، مدل خنثی‌سازی تعارض (موقعیت‌های مخاطره‌آمیز تعارض) و مدل هماهنگ‌سازی تعارض (خود موقعیت‌های تعارض). تا حد زیادی، رفتار گفتاری در موقعیت‌های بالقوه تعارض در معرض مدل‌سازی است. این نوع موقعیت حاوی عوامل تعارض تحریک کننده است که به وضوح تشخیص داده نمی شوند: هیچ گونه تخطی از اسکریپت فرهنگی و ارتباطی وجود ندارد، هیچ نشانگری وجود ندارد که احساساتی بودن موقعیت را نشان دهد، و تنها مفاهیمی که برای طرفین شناخته شده است نشان دهنده وجود یا تهدید تنش است. . کنترل اوضاع، جلوگیری از انتقال آن به منطقه درگیری، به معنای شناخت این عوامل، شناخت راه ها و روش های خنثی کردن آنها و توانایی به کارگیری آنهاست. این مدل بر اساس تجزیه و تحلیل ژانرهای گفتار انگیزشی درخواست ها، اظهارات، سؤالات و همچنین موقعیت های ارزیابی که به طور بالقوه شریک ارتباطی را تهدید می کند، شناسایی شد. می توان آن را در قالب کلیشه های شناختی و معنایی: مشوق واقعی (درخواست، تذکر و ...) + دلیل انگیزه + توجیه اهمیت تشویق + فرمول های آداب ارائه کرد. مدل معنایی: لطفاً این (آن) را انجام (این کار را نکنید) زیرا ... این یک مدل پیشگیری از تعارض است.

موقعیت های نوع دوم - موقعیت های خطر تعارض - با این واقعیت مشخص می شود که در آنها انحراف از سناریوی فرهنگی عمومی برای توسعه وضعیت وجود دارد. این انحراف نشان دهنده خطر نزدیک شدن درگیری است. به طور معمول، موقعیت‌های مخاطره‌آمیز زمانی به وجود می‌آیند که در موقعیت‌های بالقوه تعارض، شریک ارتباطی از مدل‌های پیشگیری از تعارض در ارتباطات استفاده نکند. در یک موقعیت مخاطره آمیز، حداقل یکی از ارتباط گیرندگان همچنان می تواند خطر یک درگیری احتمالی را تشخیص دهد و راهی برای سازگاری پیدا کند. ما مدل رفتار گفتاری در موقعیت های مخاطره آمیز را مدل خنثی سازی تعارض می نامیم. این شامل مجموعه ای کامل از اقدامات ذهنی و ارتباطی متوالی است و نمی تواند با یک فرمول نمایش داده شود، زیرا موقعیت های مخاطره آمیز نیازمند تلاش های اضافی ارتباط دهنده است که به دنبال هماهنگ کردن ارتباطات (در مقایسه با موقعیت های بالقوه درگیری)، و همچنین اقدامات گفتاری متنوع تر است. رفتار او پاسخی به اقدامات طرف متعارض است و نحوه واکنش او بستگی به روش ها و ابزارهایی دارد که طرف متعارض استفاده می کند. و از آنجایی که پیش بینی اعمال متعارض می تواند دشوار و متنوع باشد، رفتار طرف دوم، هماهنگ کردن ارتباطات، در متن موقعیت، متغیرتر و خلاقانه تر است. با این وجود، نمونه‌سازی رفتار گفتاری در چنین موقعیت‌هایی در سطح شناسایی استاندارد، هماهنگ کردن تاکتیک‌های گفتاری امکان‌پذیر است.

موقعیت‌های نوع سوم، موقعیت‌های تعارض واقعی هستند که در آن‌ها تفاوت‌ها در موقعیت‌ها، ارزش‌ها، قواعد رفتاری و غیره که پتانسیل رویارویی را تشکیل می‌دهند، آشکار است. تعارض توسط عوامل برون زبانی تعیین می شود، و بنابراین دشوار است که خود را به توصیه های تنها گفتار محدود کنیم. لازم است کل زمینه ارتباطی موقعیت و همچنین پیش فرض های آن در نظر گرفته شود. همانطور که تجزیه و تحلیل موقعیت های مختلف تعارض نشان داده است، افراد در مواجهه با آرزوها و اهداف افراد دیگر که با آرزوها و اهداف خود ناسازگار است، می توانند از یکی از سه مدل رفتاری استفاده کنند.

مدل اول «بازی در کنار شریک خود» است که هدف آن تشدید روابط با شریک زندگی تان نیست، اختلاف نظرها یا تضادهای موجود را به بحث آزاد وارد نکنید و مسائل را مرتب نکنید. مطابق این مدل، انطباق و تمرکز بر خود و مخاطب، ویژگی های اصلی گوینده است که برای برقراری ارتباط ضروری است. از تاکتیک های توافق، امتیاز، تایید، تمجید، وعده و ... استفاده می شود.

مدل دوم "نادیده گرفتن مشکل" است که ماهیت آن این است که گوینده، ناراضی از پیشرفت ارتباط، موقعیتی را برای خود و شریک زندگی خود "ساخت" می کند. رفتار گفتاری ارتباطی که این مدل را انتخاب کرده است با استفاده از تاکتیک های سکوت (اجازه ضمنی به شریک برای تصمیم گیری خود)، اجتناب از موضوع یا تغییر فیلمنامه مشخص می شود. استفاده از این مدل در شرایط تضاد آشکار بسیار مناسب است.

سومین مدل، یکی از سازنده‌ترین مدل‌ها در تضاد، این است که «منافع علت اول است». این شامل توسعه یک راه حل قابل قبول متقابل است، برای تفاهم و سازش فراهم می کند. استراتژی های سازش و همکاری - اصلی ترین آنها در رفتار یک شرکت کننده ارتباطی با استفاده از این مدل - با استفاده از تاکتیک های مشارکتی مذاکرات، امتیازات، مشاوره، توافق ها، مفروضات، باورها، درخواست ها و غیره اجرا می شوند.

هر مدل شامل اصول اولیه ارتباط است، به ویژه، فرضیه های کیفیت ارتباط (به شریک خود آسیبی وارد نکنید)، کمیت (اطلاعات واقعی واقعی مهم)، ارتباط (توقعات شریک خود را در نظر بگیرید)، که بیانگر اصل اساسی ارتباط است. - اصل همکاری

مدل‌های رفتار گفتاری از موقعیت‌های خاص و تجربیات شخصی انتزاع می‌شوند. به دلیل «متن‌زدایی»، آنها پوشش گسترده‌ای از موقعیت‌های ارتباطی مشابه را که دارای تعدادی پارامتر اصلی هستند، ممکن می‌سازند (در نظر گرفتن همه چیز غیرممکن است). این به طور کامل در مورد ارتباطات گفتاری خود به خود صدق می کند. مدل‌های توسعه‌یافته در سه نوع موقعیت بالقوه و بالفعل متضاد این نوع تعمیم را به تصویر می‌کشند که به آنها امکان می‌دهد در تمرین رفتار گفتاری و همچنین در روش‌شناسی آموزش ارتباطات بدون تعارض استفاده شوند.

برای ارتباط موفق، هنگام تفسیر یک پیام، هر ارتباط دهنده باید شرایط خاصی را رعایت کند. موضوع گفتار (گوینده) باید از احتمال تفسیر ناکافی بیانیه یا اجزای فردی آن آگاه باشد و با درک نیت خود، بر شریک ارتباطی خود تمرکز کند، با فرض انتظارات مخاطب از بیانیه، پیش بینی واکنش مخاطب به آنچه و چگونه به او گفته می شود، آن ها. گفتار خود را با توجه به پارامترهای مختلف برای شنونده تطبیق دهید: شایستگی زبانی و ارتباطی مخاطب، سطح اطلاعات پیشینه او، وضعیت عاطفی و غیره را در نظر بگیرید.

مخاطب (شنونده) که گفتار گوینده را تفسیر می کند، نباید شریک ارتباطی خود را در انتظارات خود ناامید کند، با حفظ گفتگو در جهت مورد نظر گوینده، باید به طور عینی "تصویر شریک" و "تصویر گفتمان" ایجاد کند. ” در این مورد، رویکرد حداکثری به موقعیت ایده آل گفتار وجود دارد که می توان آن را وضعیت همکاری ارتباطی نامید. همه این شرایط عامل عملگرایانه گفتمان موفق / مخرب را تشکیل می دهند - این جهت گیری / عدم جهت گیری نسبت به شریک ارتباطی است. عوامل دیگر - روانی، فیزیولوژیکی و اجتماعی-فرهنگی - که روند تولید و درک گفتار را نیز تعیین می‌کنند و تغییر شکل/هماهنگی ارتباط را تعیین می‌کنند، جلوه‌ای خاص از عامل اصلی و عمل‌گرایانه هستند و ارتباط تنگاتنگی با آن دارند. ترکیب این عوامل سرعت مورد نیاز گفتار، میزان انسجام آن، نسبت کلی و خاص، جدید و شناخته شده، ذهنی و پذیرفته شده عام، صریح و ضمنی در محتوای گفتمان، میزان خودانگیختگی آن، انتخاب ابزار برای رسیدن به هدف، تثبیت دیدگاه گوینده و غیره.

بنابراین، سوء تفاهم می تواند ناشی از عدم قطعیت یا ابهام بیان باشد که توسط خود گوینده برنامه ریزی شده است یا به طور تصادفی ظاهر شده است، یا همچنین می تواند ناشی از ویژگی های ادراک مخاطب از گفتار باشد: بی توجهی مخاطب، عدم توجه او. علاقه به موضوع یا موضوع گفتار و غیره در هر دو مورد، عامل عمل گرایانه ای که قبلاً ذکر شد در کار است، اما به وضوح تداخلاتی با ماهیت روانی وجود دارد: وضعیت طرفین، عدم آمادگی گیرنده برای برقراری ارتباط، رابطه شرکای ارتباطی با یکدیگر و غیره. عوامل روان‌شناختی و عمل‌گرایانه نیز شامل موارد زیر می‌شود: درجات مختلف شدت ارتباط کلامی، ویژگی‌های ادراک زمینه ارتباط و غیره که بر اساس نوع شخصیت، ویژگی‌های شخصیتی و خلق و خوی افراد ارتباط تعیین می‌شود.

در هر موقعیت گفتاری تعارض خاصی، یک یا نوع دیگری از اشکال و عبارات گفتار مناسب‌تر است. ارتباط، قدرت گفتار را تعیین می کند. مرتبط بودن یعنی کاربردی بودن. ابزار زبان بر اساس هدف آنها تعیین می شود: عملکرد ساختار را تعیین می کند، بنابراین، باید از دیدگاه عملکردی به تحلیل زبانی جنبه ارتباطی رفتار تعارض گفتار پرداخت.

در پایان، ما متذکر می شویم که موارد فوق بر رفتار گفتاری فردی که به دنبال هماهنگ کردن تعامل بالقوه و واقعی متضاد است، متمرکز است. این موقعیت از نقطه نظر فرهنگی مهم به نظر می رسد: توانایی افراد برای تنظیم روابط با کمک گفتار در حوزه های مختلف زندگی، از جمله زندگی روزمره، در ارتباطات گفتاری مدرن روسیه ضروری است.

نتیجه

تضاد گفتار هماهنگ کردن زبان

تعارض گفتار یک تعامل ناکافی در برقراری ارتباط بین موضوع گفتار و مخاطب است که با اجرای علائم زبانی در گفتار و ادراک آنها همراه است، در نتیجه ارتباط گفتاری نه بر اساس اصل همکاری، بلکه ساخته می شود. بر اساس تقابل این یک رویداد ارتباطی خاص است که در طول زمان رخ می دهد، مراحل توسعه خاص خود را دارد و با ابزارهای چند سطحی خاص زبانی و عملی اجرا می شود. تعارض گفتار بر اساس سناریوهای استاندارد ارتباط گفتاری رخ می دهد که وجود آن توسط عوامل زبانی-فرهنگی و تجربه فردی رفتار گفتاری تعیین می شود.

تعارض گفتاری تجسم رویارویی بین افراد ارتباطی در یک رویداد ارتباطی است که توسط عوامل ذهنی، اجتماعی و اخلاقی تعیین می شود، که برون یابی آن در بافت گفتاری گفتگو رخ می دهد. نظام‌بندی عوامل مختلف، توصیف تعارض گفتاری را به شیوه‌ای چندوجهی و گسترده امکان‌پذیر می‌سازد.

در ذهن یک گوینده بومی، تضاد گفتاری به عنوان یک ساختار استاندارد خاص، شامل اجزای اجباری وجود دارد: شرکت کنندگان در تعارض. تضادها (در دیدگاه ها، علایق، دیدگاه ها، نظرات، ارزیابی ها، ارزش ها، اهداف، و غیره) در میان ارتباط گیرندگان؛ دلیل - دلیل; خسارت؛ گستره زمانی و مکانی

وضعیت کنونی جامعه روسیه با شدت کافی موقعیت های مولد درگیری مشخص می شود. شدت موقعیت‌های مولد درگیری عمدتاً ناشی از نقض شدید هنجارهای اخلاقی در عصر مدرن (و نه تنها در روسیه) است. حل تعارضات و تضادها به این بستگی دارد که در حل تعارضات و تضادها به کمک ابزار گفتاری و از طریق مدیریت ارتباطات گفتاری، تا چه حد قضاوت های اخلاقی دوراندیشانه و ماهرانه ای اعمال شود.

تنها پیروی از هنجارهای اصلی گفتار به موفقیت و کارآمدتر شدن تعامل کلامی کمک می کند.

فهرست ادبیات استفاده شده

1. Golev N.D. تنظیم حقوقی تعارضات گفتاری و بررسی زبانی حقوقی متون مستعد تعارض // http://siberia-expert.com/publ/3-1-0-8.

2. Ershova V.E. انکار و ارزیابی منفی به عنوان مؤلفه های تعارض گفتار: کارکردها و نقش آنها در تعامل تعارض // بولتن دانشگاه دولتی تومسک. 1391. شماره 354. صص 12-15.

میشلانوف V.A. در مورد مشکل اثبات زبانی صلاحیت های حقوقی درگیری های گفتاری // زبان شناسی حقوقی. 2010. شماره 10. ص 236

Muravyova N. زبان درگیری // http://www.huq.ru.

نیکولنکووا N.V. زبان روسی و فرهنگ گفتار: کتاب درسی. کتابچه راهنمای [برای دانشگاه ها] / Ros. حقوق آکادمی وزارت دادگستری روسیه. M.: RPA وزارت دادگستری روسیه، 2011

پروکودنکو N.A. تعارض گفتار به عنوان یک رویداد ارتباطی // زبان شناسی حقوقی. 1389. شماره 10. ص 142-147.

روزنتال دی.ای. کتابچه راهنمای زبان روسی: [با تمرینات] / آمادگی. متن، علمی ویرایش L.Ya. اشنایبرگ]. M.: Onyx: Peace and Education، 2010.

زبان روسی و فرهنگ گفتار: کتاب درسی برای دانشگاه ها / ویرایش. O.Ya. گویخمان. ویرایش دوم، بازنگری شده. و اضافی M.: Infra-M, 2010. 239 p.

زبان روسی و فرهنگ گفتار: کتاب درسی / ویرایش. ویرایش V.D. چرنیاک. م.: یورایت، 1389. 493 ص.

روچکینا ای.ام. ویژگی های زبانی و استدلالی راهبردهای ادب در تعارض گفتار. چکیده پایان نامه. ... کاندیدای علوم فیلولوژی / دانشگاه ایالتی Tver. Tver، 2009

ترتیاکوا V.S. تعارض به عنوان یک پدیده زبان و گفتار

ترتیاکوا V.S. تعارض گفتار و جنبه های مطالعه آن // زبان شناسی حقوقی. 1383. شماره 5. ص 112-120.

تدریس خصوصی

برای مطالعه یک موضوع به کمک نیاز دارید؟

متخصصان ما در مورد موضوعات مورد علاقه شما مشاوره یا خدمات آموزشی ارائه خواهند داد.
درخواست خود را ارسال کنیدبا نشان دادن موضوع در حال حاضر برای اطلاع از امکان اخذ مشاوره.

کتابشناسی - فهرست کتب

موراویووا N.V. زبان درگیری. - م.، 2002.

در مقابل. ترتیاکوف

توصیف ارتباط هماهنگ بدون شناسایی ویژگی ها و ویژگی های آن غیرممکن است که باعث ایجاد ناهماهنگی در اقدامات گفتاری ارتباطات می شود، درک را از بین می برد و باعث ایجاد حالات عاطفی و روانی منفی شرکای ارتباط می شود. در این مورد، حوزه توجه محققان شامل پدیده هایی مانند شکست ارتباطی (E.V. Paducheva)، شکست ارتباطی (T.V. Shmeleva)، شکست ارتباطی (B.Yu. Gorodetsky، I.M. Kobozeva، I.G. Saburova، E.A. Zemskaya، O.P. Ermakova)، تداخل ارتباطی (T.A. Ladyzhenskaya)، تضاد زبانی (S.G. Ilyenko)، درگیری گفتاری و غیره. این پدیده ها میدان منفی تعامل ارتباطی را نشان می دهند. برای اشاره به انواع شکست ها و سوء تفاهم ها در جریان ارتباط کلامی، این اصطلاح بیشتر در مطالعات خاص به کار می رود. "شکست ارتباطی"، که به عنوان یک سوء تفاهم کامل یا جزئی از بیانیه توسط شریک ارتباط درک می شود، یعنی. عدم تحقق یا اجرای ناقص قصد ارتباطی گوینده [Gorodetsky, Kobozeva, Saburova, 1985, p. 64-66]. به شکست ارتباطی، با توجه به مفهوم E.A. Zemskaya و O.P. ارماکووا، همچنین شامل "یک اثر عاطفی نامطلوب است که در طول فرآیند ارتباط ایجاد می شود و توسط گوینده پیش بینی نمی شود: رنجش، تحریک، تعجب" [Ermakova، Zemskaya، 1993، ص. 31]، که به گفته نویسندگان، بیانگر سوء تفاهم متقابل شرکای ارتباطی است.

هر شکست ارتباطی به یک تعارض ارتباطی تبدیل نمی شود. شکست های ارتباطی، شکست ها، سوء تفاهم ها را می توان با کمک مراحل گفتار اضافی در فرآیند ارتباط خنثی کرد: سؤالات مکرر، شفاف سازی، توضیحات، سؤالات اصلی، فرمول بندی مجدد - در نتیجه می توان قصد ارتباطی گوینده را تحقق بخشید. تعارض به معنای برخورد طرفین است، حالتی از رویارویی بین شرکا در فرآیند ارتباط در مورد منافع، نظرات و مقاصد ارتباطی متفاوت که در یک موقعیت ارتباطی آشکار می شود. تعارض گفتاری زمانی رخ می دهد که یکی از طرفین، به ضرر طرف دیگر، آگاهانه و فعالانه اقدامات گفتاری را انجام دهد که می تواند با ابزارهای مناسب - منفی - زبان و گفتار بیان شود. چنین اقدامات گفتاری گوینده - موضوع گفتار، مخاطب - رفتار گفتاری طرف مقابل - مخاطب را تعیین می کند: او که متوجه می شود این اقدامات گفتاری بر خلاف منافع او است، اقدامات گفتاری متقابلی را علیه همکار خود انجام می دهد و خود را بیان می کند. نگرش نسبت به موضوع گفتار یا مخاطب. این تعامل خلاف جهت است تضاد گفتاری .

تعارض به عنوان یک واقعیت زندگی موضوع مطالعه در بسیاری از علوم است. برای یک زبان شناس، مهمترین وظیفه ایجاد فضای دلالت منفی ارتباط گفتاری و عواملی است که منشاء، توسعه و حل تعارض گفتار را تعیین می کند. راه‌حل این مشکل با شناسایی ابزارها و روش‌هایی که ارتباط‌کنندگان برای تضمین یا از بین بردن ارتباطات هماهنگ استفاده می‌کنند، امکان‌پذیر است.

ارتباط مسئله پیشنهادی برای بحث با نیاز به توسعه مبانی نظری و روش های عملی برای مطالعه این نوع رفتارهای ارتباطی تعیین می شود. تمرکز زبان شناسان "فردی که صحبت می کند" است، که در یک زمینه اجتماعی-فرهنگی گسترده غوطه ور است و فعالیت گفتاری او حالات خاصی از این بافت را انباشته می کند.

تغییر در پارادایم زبان شناسی طبیعتاً پژوهش های زبانی را به مطالعه زمینه ای گسترده از الگوهای کلی عملکرد متون گفت و گو، ژانرهای ارتباط گفتاری روزمره، روی آوردن به متن به عنوان تجسم نیات مخاطب و مخاطب سوق می دهد. شناسایی عواملی که تعارض یا نوع هماهنگ تعامل گفتاری را تعیین می کنند. به نوبه خود، این امکان را فراهم می کند که ترجیحات ارتباط گیرندگان در ارتباطات بین فردی، انگیزه های انتخاب ابزار و روش های دستیابی به مقاصد سخنرانان، هنجارهای رفتاری پذیرفته شده در یک جامعه معین، راه های دستیابی به اثر زیبایی شناختی تعامل و در این راستا دلایل بروز نارسایی های ارتباطی و تعارضات گفتاری را مشخص کرده و همچنین راه هایی را برای هماهنگ کردن ارتباطات بالقوه و واقعی متعارض تعیین کنید.

همانطور که قبلاً گفته شد، تعارض گفتاری حالتی از رویارویی بین طرفین درگیری است که در نتیجه هر یک از طرفین آگاهانه و فعالانه به ضرر طرف مقابل عمل می کنند و اعمال خود را با ابزارهای کلامی و عملی توضیح می دهند. از آنجایی که تبیین تضادهای موجود بین دو طرف بیشتر در سطوح فعالیت کلامی و گفتاری اتفاق می افتد، بررسی رفتار گفتاری شرکت کنندگان در این نوع تعامل از دیدگاه ابزار و شیوه های بیان این تضادها تبدیل به یک موضوع می شود. مربوط. با این حال، بیان مادی روابط متضاد بین موضوعات گفتاری در کنش ارتباطی در قالب ساختارهای زبانی و گفتاری خاص، بازتابی از وضعیت معین پیش ارتباطی آنها (علائق، مواضع، دیدگاه ها، ارزش ها، نگرش ها، اهداف و غیره) است. .). در عین حال، فرض بر این است که تعارض گفتاری به سناریوهای معمولی ارتباط گفتاری اختصاص داده می شود، که وجود آنها توسط تجربه اجتماعی و قوانین رفتار گفتاری ایجاد شده در یک جامعه زبانی و فرهنگی معین تعیین می شود.

در ذهن یک گوینده بومی، تضاد گفتاری به عنوان یک ساختار استاندارد خاص وجود دارد - یک قاب. قاب "تضاد"یک وضعیت کلیشه ای خاص را نشان می دهد و شامل اجزای اجباری شی منعکس کننده است (سطح بالایی چارچوب "تعارض"): شرکت کنندگان در یک موقعیت درگیری که منافع آنها در تضاد است. برخورد (اهداف، دیدگاه ها، مواضع، نقطه نظرات)، آشکار کردن تضاد یا ناسازگاری آنها - اقدامات گفتاری یکی از شرکت کنندگان در یک موقعیت درگیری، با هدف تغییر رفتار یا وضعیت طرف مقابل و مقاومت در برابر اقدامات گفتاری طرف مقابل. شرکت کننده دیگر از طریق اقدامات گفتاری خود. آسیب (پیامدهایی) که در اثر اعمال گفتاری یک شرکت کننده ایجاد می شود و دیگری در نتیجه اعمال گفتاری مذکور تجربه می کند. اجزای اختیاری قاب "تعارض" (سطح پایین) را می توان با شکاف های زیر نشان داد: طول زمانی، منعکس کننده نقض توالی زمانی مشخصه توصیف استاندارد وضعیت. وسعت فضایی، همراه با نقض بازنمایی فضایی وضعیت گفتار و وارد کردن فریب به انتظارات ارتباطی یکی از شرکت کنندگان در موقعیت ارتباطی. شخص ثالثی که ممکن است مستقیماً در درگیری شرکت نداشته باشد، اما ممکن است مقصر، همدست، محرک یا «داور» آن باشد و به طور قابل توجهی بر نتیجه وضعیت ارتباطی تأثیر بگذارد. چارچوب "تضاد" روش های استاندارد عمل را تقویت می کند و رفتار گفتاری شرکت کنندگان خود را از طریق ساختار دانش در مورد این چارچوب تنظیم می کند.

تعارض به عنوان یک رویداد ارتباطی که در طول زمان رخ می دهد را می توان به صورت پویا ارائه کرد. واحدهای چنین نمایندگی، اولاً، سناریو، منعکس کننده توسعه در چارچوب یک وضعیت کلیشه ای "توطئه های اصلی" تعامل، و ثانیا، ژانر گفتاربا ساختارهای زبانی تجویز شده فناوری سناریو ردیابی مراحل توسعه تعارض را امکان پذیر می کند: منشاء، بلوغ، اوج، زوال و حل آن. تجزیه و تحلیل ژانر گفتار تعارض نشان می دهد که طرفین درگیری بسته به نیات، برنامه ها، مقاصد و اهداف خود چه معنای زبانی را انتخاب می کنند. فیلمنامه مجموعه ای استاندارد از روش های عمل و توالی آنها را در توسعه یک رویداد ارتباطی ایجاد می کند و ژانر گفتار بر اساس قوانین موضوعی، ترکیبی و سبکی شناخته شده در فرهنگ زبانی ساخته می شود. آگاهی از سناریوهای تعامل نوع تعارض و ژانرهای گفتاری متناظر، پیش بینی پذیری رفتار گفتاری را در موقعیت های ارتباطی تضمین می کند و دارای قدرت توضیحی برای تشخیص تعارض و همچنین پیش بینی و مدل سازی توسط ارتباط دهنده ها هم خود موقعیت و هم رفتار آنها در آن است. از آنجایی که قاب، فیلمنامه و ژانر گفتار مجموعه کلیشه ای از مؤلفه های اجباری، روش های عمل و توالی آنها را تقویت می کند، این امکان شناسایی ساختار انتظارات ارتباطی شرکت کنندگان در یک رویداد سخنرانی، جلوگیری از غافلگیری و غیرقابل پیش بینی بودن در ارتباطات را فراهم می کند. به نوبه خود، امکان توسعه تعاملی شبیه تعارض را حذف می کند.

با این حال، با وجود کلیشه ای و قابل پیش بینی توسعه یک رویداد ارتباطی، مشخص شده توسط فیلمنامه در یک ژانر گفتاری خاص، اقدامات گفتاری خاص گوینده از یک نوع به نظر نمی رسد. یک گوینده بومی - یک شخصیت زبانی - دارای فهرست ابزارها و راه های دستیابی به اهداف ارتباطی خاص خود است که استفاده از آنها در چارچوب یک ژانر خاص محدود شده است، اما گوینده با این وجود آزادی انتخاب دارد. در این راستا، توسعه سناریوهای تعیین شده ارتباطی (حتی در یک ژانر معین) متفاوت است: از هماهنگ، همکاری تا ناهماهنگ، متضاد. انتخاب یک یا آن سناریو به نوع شخصیت شرکت کنندگان در تعارض، تجربه ارتباطی آنها، شایستگی ارتباطی، نگرش های ارتباطی و ترجیحات ارتباطی بستگی دارد.

تبادل کنش های گفتاری بین شرکت کنندگان در ارتباطات نام خاص خود را در زبان شناسی ارتباطی دارد - یک عمل ارتباطی. ساختار و محتوای خاص خود را دارد. که در کنش ارتباطی تعارض(KKA) ساختار و محتوای کنش های گفتاری توسط تعدادی از ناسازگاری ها و تضادهایی که بین شرکت کنندگان وجود دارد تعیین می شود. در مرحله پیش ارتباطی CCA - بلوغ یک تعارض - شرکت کنندگان آن از تضادهای موجود بین علایق خود (دیدگاه ها، انگیزه ها، نگرش ها، اهداف، کد روابط، دانش) آگاه می شوند، هر دو آزمودنی شروع به احساس تعارض می کنند. وضعیت و آماده انجام اقدامات گفتاری علیه یکدیگر هستند. در مرحله ارتباطی - بلوغ، اوج و کاهش تعارض - اجرای تمام حالات پیش ارتباطی سوژه ها اتفاق می افتد: هر دو طرف با استفاده از زبانی متضاد شروع به عمل به نفع خود به ضرر طرف مقابل می کنند. (واژگانی، دستوری) و گفتاری (تاکتیک های گفتاری تقابلی، غیرکلامی متناظر). مرحله پس از ارتباط - حل تعارض - با پیامدهای ناشی از مراحل قبلی مشخص می شود: واکنش های گفتاری ناخواسته یا غیرمنتظره یا حالات عاطفی طرفین متعارض که کیفیت آن با درجه "مضر" بودن ابزار درگیری مشخص می شود. توسط شرکت کنندگان CCA.

رفتار گفتاری شرکت کنندگان در تعارض بر اساس راهبردهای گفتاری است. یک نوع شناسی از استراتژی ها را می توان بر اساس زمینه های مختلف ساخت. ما یک گونه شناسی را بر اساس نوع تعامل گفت و گوی مبتنی بر نتیجه (نتیجه، پیامدها) یک کنش ارتباطی - هماهنگی یا تعارض پیشنهاد می کنیم. اگر طرفین مقاصد ارتباطی خود را برآورده کردند و در عین حال "تعادل روابط" را حفظ کردند، به این معنی است که ارتباطات بر اساس ساخته شده است. استراتژی های همکاری. تعامل شرکای ارتباطی در این مورد نشان دهنده تأیید فزاینده انتظارات نقش متقابل، شکل گیری سریع یک تصویر کلی از وضعیت و ظهور یک ارتباط همدلانه با یکدیگر است. برعکس، اگر هدف ارتباطی محقق نشود و ارتباط به تجلی خصوصیات شخصی مثبت موضوعات گفتار کمک نکند، عمل ارتباط تنظیم می شود. استراتژی های رویارویی. هنگام اجرای این نوع تعامل، عدم تأیید یک جانبه یا متقابل انتظارات نقش رخ می دهد، شرکا در درک یا ارزیابی خود از موقعیت اختلاف نظر دارند و ضدیت نسبت به یکدیگر پیدا می شود. راهبردهای همکاری شامل راهبردهای ادب، صداقت و اعتماد، صمیمیت، همکاری، سازش و غیره است که به رفتار مؤثر شرکت کنندگان در ارتباط و سازماندهی کامل تعامل کلامی کمک می کند. راهبردهای تقابلی شامل راهبرد کینه توزانه، پرخاشگری، خشونت، بی اعتباری، تسلیم، اجبار، افشاگری و غیره است که اجرای آن به نوبه خود باعث ایجاد ناراحتی در موقعیت ارتباطی و ایجاد تعارضات گفتاری می شود.

برنامه استراتژیک یک شرکت کننده در تعامل درگیری، انتخاب تاکتیک ها را برای اجرای آن تعیین می کند - تاکتیک های گفتاری. بین راهبردهای گفتاری و تاکتیک های گفتاری همبستگی شدیدی وجود دارد. برای اجرای استراتژی‌های تعاونی، از آنها استفاده می‌شود تاکتیک های همکاری: پیشنهادات، توافق، امتیاز، تایید، تمجید، تعریف و تمجید و غیره. استراتژی های مقابله با تاکتیک های مقابله ای: تهدید، ارعاب، سرزنش، تهمت، تمسخر، فحش، توهین، تحریک و غیره.

وجود داشته باشد تاکتیک های دو رقمی، که بسته به استراتژی که این تاکتیک در آن استفاده می شود، می تواند همکاری یا تضاد باشد. چنین تاکتیک هایی برای مثال، تاکتیک های دروغگویی را شامل می شود. این یک عملکرد همکاری در اجرای یک استراتژی ادب را انجام می دهد که هدف آن "آسیب نرساندن" به شریک زندگی و "بالا بردن" همکار خود است. در عین حال، این تاکتیک زمانی که به عنوان بخشی از راهبردهای رویارویی، به عنوان مثال، استراتژی بی اعتبار کردن استفاده می شود، می تواند ابزار متضاد باشد. تاکتیک های دو ارزشی نیز شامل تاکتیک های کنایه، تملق، رشوه و غیره است.

استراتژی گفتار با برنامه ریزی رفتار گفتاری همراه است. ویژگی های شخصی موضوعات گفتار نقش عمده ای در این فرآیند دارد. ساختارهای شخصیتیاز بافت اجتماعی-فرهنگی گسترده تر جدا نیستند، آنها تعامل نزدیکی دارند. بنابراین، یک کنش ارتباطی با میزان ارتباط مشارکت کنندگان در تعامل با ویژگی های اجتماعی موقعیت به عنوان یک کل تعیین می شود. مطالعه الگوهای ارتباط انسانی شامل گنجاندن هر گزاره خاص، قطعه ای از متن در یک زمینه گسترده تر، در یک سیستم جهانی تر است که ما آن را بافت ملی-فرهنگی می نامیم. منظور ما از بافت ملی-فرهنگی است فضای ملی-فرهنگی روسیه.

از یک سو، فضای فرهنگی ملی که در ذهن انسان به عنوان شکلی از وجود فرهنگ ملی عمل می کند، تنظیم کننده ای است که ادراک واقعیت را که ارتباطات انسانی بخشی از آن است، تعیین می کند. از سوی دیگر، هر فردی - نماینده یک جامعه ملی-فرهنگی - فضای مخصوص به خود را دارد که آن را با موجوداتی پر می کند که برایش مهم هستند. در میان این نهادها، مواردی وجود دارند که تقریباً دارایی همه اعضای جامعه ملی-فرهنگی هستند و موارد خاصی وجود دارند که فقط برای یک فرد معین قابل توجه هستند. بنابراین، یک فضای ملی-فرهنگی فردی و یک فضای جهانی وجود دارد. آنها چه عملکردی در تنظیم ارتباطات انجام می دهند؟ هر جامعه ای سیستم رمزهای اجتماعی خود را در یک موقعیت ارتباطی ایجاد می کند. این مجموعه از برنامه های استاندارد رفتار گفتاری توسط هنجارها، قراردادها و قوانین توسعه یافته در فرهنگ زبانی روسی تنظیم می شود. جامعه به رعایت و حفظ استانداردها و نمونه ها علاقمند است. با این حال، برنامه های رفتاری مورد تایید اجتماعی هرگز کل حوزه رفتار انسانی در جامعه را پوشش نمی دهند. و سپس در مورد ویژگی های فردی رفتار گفتاری، تنوع و تنوع آن صحبت می کنیم. این حوزه از رفتار گفتاری معمولاً زمانی موضوع تحقیق یک زبان شناس می شود که او سعی می کند به این سؤالات پاسخ دهد: "چه الگوهای قابل توجهی از ارتباطات گفتاری نقض شد؟"، "آیا بین هنجارهای ایجاد شده توسط جامعه و اجرای فردی تضاد وجود دارد." از ارتباطات؟» بدین ترتیب مورد بررسی قرار می گیرد الگوی رفتار فردی, در یک پارادایم گسترده اجتماعی و ملی-فرهنگی گنجانده شده است.

مدل های رفتار گفتاری می تواند در سطوح مختلف تعمیم وجود داشته باشد. اینها مدلهای فردی (شخصی) هستند. آنها می توانند برای سایر افرادی که خود را در موقعیت ارتباطی ناآشنا می بینند معنی دار شوند، زیرا "آنها می توانند از بافت یک موقعیت خاص جدا شوند و انتزاعی تر شوند، به عنوان مثال. تبدیل به سناریوهای مهم اجتماعی از دانش کلیشه ای می شود.» [Dijk van, 1989, p. 276]. هر فردی در رویدادهای ارتباطی و خلق متون و در نتیجه مدل‌های مختلف رفتار گفتاری با تمرکز بر آرمان‌ها، ارزش‌ها و هنجارهای رفتاری که برای او و جامعه معینی حائز اهمیت است، شرکت می‌کند. هر یک از مدل ها حاوی اطلاعاتی برای کاربران زبانی است که این مدل ها را ارزیابی و انتخاب می کنند. وظیفه جامعه (در شخص نمایندگان فردی آن - موضوعات ارتباطی که تأثیر آنها در شکل گیری مدل های نمونه قابل توجه است) این است که به افراد خاص چنین مدل هایی ارائه دهد که باید در سیستم فعالیت گفتاری آنها گنجانده شوند. "پایگاه داده". این مدل‌ها می‌توانند «از طریق مشارکت‌های فردی» غنی شوند [لئونتیف، 1979، ص. 135] و متعاقباً به عنوان الگوهایی برای اجرای عملی رفتار گفتاری خدمت می کنند. اینها باید الگوهای مثبتی باشند که منعکس کننده شیوه های رفتار متمدنانه در موقعیت های مختلف، به ویژه موارد خطرناکی باشند که روابط هماهنگ بین شرکت کنندگان در ارتباطات را تهدید می کنند. آگاهی از گزینه های رفتار گفتاری در درجه اول در آگاهی از اقدامات گفتاری جایگزین ظاهر می شود، برای انتخاب عملی یک گزینه کافی ضروری است و به توسعه مهارت ها برای استفاده موثر از آنها در هر لحظه خاص کمک می کند. فقدان چنین دانشی ناگزیر به نامناسب بودن و نامناسب بودن برخی از اقدامات گفتاری، ناتوانی در هماهنگی اقدامات گفتاری عملی خود با اقدامات یک شریک و انطباق با موقعیت ارتباطی منجر می شود.

در تعارض انواع مختلفی از تعامل دیالوگ وجود دارد. یکی از انواع این تعاملات است درگیری متقابلهنگامی که یک ارتباط دهنده رفتار تهاجمی از خود نشان می دهد، به دیگری حمله می کند و او نیز به همان شیوه پاسخ می دهد. نوع دوم تعامل دیالوگ است درگیری یک طرفههنگامی که یکی از ارتباط گیرندگان، که کنش های متضاد متوجه او می شود، از تأثیر تعارض خارج می شود، بدون اینکه گامی متقابل بردارد هماهنگ کردن. مشخصه آن این است که یکی از شرکت کنندگان در CCA در مخالفت بی بند و بار و به شدت فعال است، در حالی که دیگری خیرخواه است و در تلاش برای کاهش تنش و خاموش کردن درگیری است.

بسته به نوع موقعیت تعارض، مدل های مختلفی برای هماهنگ کردن رفتار گفتاری استفاده می شود: مدل پیشگیری از تعارض، مدل خنثی سازی تعارض و مدل هماهنگ سازی تعارض. این مدل‌ها به دلیل تعدد پارامترها و مؤلفه‌های QCA، درجات کلیشه‌ای متفاوتی دارند که نشان‌دهنده پیچیدگی عینی برنامه‌ریزی رفتار گفتاری در آن است. تا حد زیادی، رفتار گفتاری در معرض مدل‌سازی است موقعیت های بالقوه درگیری. این نوع موقعیت شامل عوامل تحریک کننده درگیری است که به وضوح تشخیص داده نمی شود: هیچ نقضی از متن فرهنگی-ارتباطی وجود ندارد، هیچ نشانگری وجود ندارد که احساساتی بودن موقعیت را نشان دهد، و فقط مفاهیمی که برای طرفین شناخته شده است نشان دهنده وجود یا تهدید تنش است. . کنترل اوضاع، جلوگیری از انتقال آن به منطقه درگیری، به معنای شناخت این عوامل، شناخت راه ها و روش های خنثی کردن آنها و توانایی به کارگیری آنهاست. این مدل بر اساس تجزیه و تحلیل ژانرهای گفتار انگیزشی درخواست ها، اظهارات، سؤالات و همچنین موقعیت های ارزیابی که به طور بالقوه شریک ارتباطی را تهدید می کند، شناسایی شد. می توان آن را در قالب کلیشه های شناختی و معنایی ارائه کرد: انگیزه واقعی (درخواست، تذکر و ...) + دلیل انگیزه + توجیه اهمیت مدل های تشویقی + آداب معاشرت: لطفا این کار را انجام ندهید زیرا….اسمش را گذاشتیم مدل پیشگیری از تعارض.

حالت دوم نوع دوم است موقعیت های خطر تعارض- با این واقعیت مشخص می شود که آنها انحراف از سناریوی فرهنگی عمومی توسعه وضعیت را نشان می دهند. این انحراف نشان دهنده خطر نزدیک شدن درگیری است. به طور معمول، موقعیت‌های مخاطره‌آمیز زمانی به وجود می‌آیند که در موقعیت‌های بالقوه تعارض، شریک ارتباطی از مدل‌های پیشگیری از تعارض در ارتباطات استفاده نکند. بنابراین، در یک موقعیت مخاطره آمیز، حداقل یکی از ارتباط دهندگان باید خطر یک درگیری احتمالی را تشخیص دهد و راهی برای انطباق بیابد. بیایید مدل رفتار گفتاری در موقعیت های خطر را بنامیم مدل خنثی سازی تعارضاین مدل شامل مجموعه ای کامل از کنش های ذهنی و ارتباطی متوالی است و نمی توان آن را با یک فرمول نشان داد، زیرا موقعیت های مخاطره آمیز نیازمند تلاش های بیشتری در مقایسه با موقعیت های بالقوه درگیری و کنش های گفتاری متنوع تر از طرف ارتباط دهنده است که به دنبال هماهنگ کردن ارتباطات است. رفتار او پاسخی به اقدامات طرف متخاصم است و سپس , چگونه او بستگی به روش ها و ابزارهایی دارد که طرف درگیر از آن استفاده می کند. و از آنجایی که پیش‌بینی اقدامات متعارض می‌تواند دشوار و متنوع باشد، رفتار طرف دوم، هماهنگ‌کننده ارتباطات، متغیرتر و خلاق‌تر است. با این وجود، نمونه‌سازی رفتار گفتاری در موقعیت‌هایی از این نوع در سطح شناسایی تاکتیک‌های گفتاری معمولی که ارتباط را هماهنگ می‌کند امکان‌پذیر است: گوینده تاکتیک‌ها را می‌داند و خود ترکیبات آنها را می‌سازد. این رفتار کلامی را می توان با یک بازی شطرنج مقایسه کرد، زمانی که یک بازیکن با دانستن اینکه مهره های شطرنج چگونه حرکت می کنند، بازی را با هم ترکیب می کند و بسته به اینکه وضعیت در زمین شطرنج چگونه پیش می رود، حرکتی پس از حرکت انجام می دهد. رفتار ارتباط گیرندگان در چنین موقعیت هایی مستلزم داشتن مجموعه ای غنی از تاکتیک های سازنده و توانایی استفاده خلاقانه از آنها است. این بالاترین سطح از صلاحیت ارتباطی فردی است که صحبت می کند.

حالت سوم نوع است درگیری واقعی، که در آن تفاوت در مواضع، ارزش ها، قواعد رفتاری و غیره که پتانسیل رویارویی را تشکیل می دهد، آشکار است. تعارض توسط ساختارهای غیر گفتاری تعیین می شود، و بنابراین دشوار است که خود را به توصیه های تنها گفتار محدود کنیم. باید زمینه ارتباطی موقعیت را در نظر گرفت. همانطور که تجزیه و تحلیل موقعیت های مختلف تعارض نشان داده است، افراد در مواجهه با آرزوها و اهداف افراد دیگر که با آرزوها و اهداف خود ناسازگار است، می توانند از یکی از سه مدل رفتاری استفاده کنند. مدل اول است "بازی در کنار شریک زندگی خود"که هدف آن تشدید روابط با شریک، عدم کشاندن اختلافات یا تضادهای موجود به بحث آزاد و حل و فصل نشدن مسائل است. مطابق این مدل، انطباق و تمرکز بر خود و مخاطب، ویژگی های اصلی گوینده است که برای برقراری ارتباط ضروری است. از تاکتیک های توافق، امتیاز، تایید، تمجید، وعده و ... استفاده می شود. مدل دوم - "نادیده گرفتن مشکل"ماهیت آن این است که گوینده، ناراضی از پیشرفت ارتباطات، موقعیتی را برای خود و شریک زندگی خود "ساخت" می کند. رفتار گفتاری ارتباطی که این مدل را انتخاب کرده است با استفاده از تاکتیک های سکوت (اجازه ضمنی به شریک برای تصمیم گیری خود)، اجتناب از موضوع یا تغییر فیلمنامه مشخص می شود. استفاده از این مدل در شرایط تضاد آشکار بسیار مناسب است. مدل سوم یکی از سازنده ترین در درگیری است - "منافع کسب و کار در اولویت است". این شامل توسعه یک راه حل قابل قبول متقابل است، برای تفاهم و سازش فراهم می کند. استراتژی های سازش و همکاری - اصلی ترین آنها در رفتار یک شرکت کننده ارتباطی با استفاده از این مدل - با استفاده از تاکتیک های مشارکتی مذاکرات، امتیازات، مشاوره، توافق ها، مفروضات، باورها، درخواست ها و غیره اجرا می شوند.

مدل‌های رفتار گفتاری از موقعیت‌های خاص و تجربیات شخصی انتزاع می‌شوند و به دلیل «متن‌زدایی»، پوشش طیف گسترده‌ای از موقعیت‌های ارتباطی مشابه را که دارای تعدادی پارامتر اولیه هستند، ممکن می‌سازد (ممکن است همه چیز را در نظر بگیریم). هر مدلی در مقایسه با شی منعکس شده ساختار ساده تری است. این به طور کامل در مورد ارتباطات گفتاری خود به خود صدق می کند. در عین حال، مدل‌های رفتار گفتاری که ما پیشنهاد کردیم، نوعی تعمیم را به تصویر می‌کشند که به نظر ما امکان استفاده از آنها را در تمرین رفتار گفتاری و همچنین در روش‌شناسی آموزش ارتباطات بدون تعارض می‌دهد.

این گونه است که ما مقوله های اصلی زبانی چنین پدیده ای چندوجهی و پیچیده را به عنوان تعارض تصور می کنیم.

تعارض به عنوان یک پدیده زبان و گفتار

روش بهینه ارتباط کلامی معمولاً مؤثر، موفق، هماهنگ، شرکتی و غیره نامیده می شود. هنگام مطالعه آن، راه های ایجاد راحتی گفتار برای شرکت کنندگان در یک کنش ارتباطی، ابزارها و روش هایی که توسط ارتباطات برای اطمینان یا از بین بردن ارتباط هماهنگ استفاده می شود، در نظر گرفته می شود.

حوزه توجه محققین شامل پدیده هایی مانند تضاد زبانی، موقعیت (منطقه) خطر، موفقیت/شکست ارتباطی (تداخل، شکست، شکست) و غیره است. رایج ترین و پرکاربردترین اصطلاحات در ادبیات تخصصی برای نشان دادن نوع تعارض. ارتباط گفتاری عبارت‌های «تضاد زبانی» (YK) و «شکست ارتباطی» (CN) است.

هنگام تعریف یک مفهوم خاص، باید از ماهیت این پدیده استفاده کرد. موارد زیر در مورد ماهیت زبانی (زبانی) تعارض در ارتباطات کلامی صحبت می کند:

1) کفایت / عدم کفایت درک متقابل شرکای ارتباطی تا حدی توسط ویژگی های خود زبان تعیین می شود.

2) آگاهی از هنجار زبان و آگاهی از انحراف از آن به شناسایی عواملی که منجر به سوء تفاهم، شکست در ارتباطات و درگیری می شود کمک می کند.

3) هر تعارضی، اجتماعی-روانی، روانی-اخلاقی یا هر گونه تعارض، بازنمایی زبانی نیز دریافت می کند.

با این حال، اصطلاح "تضاد زبان"، به نظر ما، وسعت و تنوع کامل رفتار گفتاری شرکای ارتباطی را منعکس نمی کند. سوء تفاهم ها، سوء تفاهم ها، ناراحتی یا تضاد در ارتباطات، ناشی از ماهیت یک نشانه زبانی (به عنوان مثال، چند معنایی واژگانی یا دستوری، معنای پویای واحدهای زبانی، فقدان ارتباط طبیعی بین "دلالت" و "دال" ، بین علامت و شیء و غیره) را می توان نتیجه خود تداخل زبانی نامید. اما این تنها یکی از عوامل احتمالی تعیین کننده ماهیت ارتباط است. در واقع، مجموعه آنها عمل می کند. دلایل کافی برای استفاده از اصطلاح "تضاد گفتار" وجود دارد که محتوای بخش اول آن با ویژگی مفهوم "گفتار" تعیین می شود. گفتار یک فرآیند آزاد، خلاقانه و منحصر به فرد برای استفاده از منابع زبانی است که توسط یک فرد انجام می شود. زمینه، موقعیت و تنوع ویژگی هایی هستند که گفتار را تعریف می کنند، اما نه زبان. اولاً، آنها به این واقعیت مربوط می شوند که گفتار مخلوق شخصی (نویسنده) است که دارای مقاصد ارتباطی خاص خود، سطح معینی از مهارت زبانی، وضعیت روانی، نگرش نسبت به مخاطب و غیره است. ثانیاً، همچنین وجود دارد. مخاطب (گوش دادن یا خواندن)، با هدف خاص خود، جهت گیری نسبت به گوینده یا عدم آن، تفسیر کافی/ناکافی از نشانه زبانی یا کلام مخاطب به طور کلی، ذوق زبانی و بسیاری ویژگی های دیگر که ماهیت مخاطب را تعیین می کند. رفتار و در چارچوب سیستم زبان نمی گنجد. ما معتقدیم که حوزه رفتار گفتاری را نمی توان تنها به مطالعه ماهیت زبانی آن محدود کرد، به این معنی که اصطلاح "تضاد زبان" به طور کامل ماهیت این پدیده را منعکس نمی کند.

خود مفهوم "تعارض" به عنوان یک پدیده زبانی در میان مفاهیم مرتبط با ارزیابی اثربخشی یک کنش ارتباطی نیز نیاز به توضیح دارد. ناراحتی که در فرآیند ارتباطات گفت و گوی طبیعی از انواع مختلف ایجاد می شود نام های مختلفی دریافت کرده است: شکست ارتباطی، شکست ارتباطی، سوء تفاهم ارتباطی، شکست ارتباطی و غیره. شکست ارتباطی (اصطلاح E. V. Paducheva) معمولاً به عنوان ظهور در درک می شود. بیانیه ای از "معنای متفاوت" که موضوع مورد نظر سخنرانی نبوده است، دلیل آن استفاده شرکت کنندگان در ارتباطات از مجموعه ای متفاوت از کدها برای انتقال و دریافت اطلاعات است. همانطور که N.L Shubina خاطرنشان می کند، "یک نقص ارتباطی باید از نقص ارتباطی (خطا) ناشی از ناآگاهی از قوانین ارتباطی، فقدان صلاحیت زبانی یا دانش ناکافی از زبان مادری متمایز شود. خرابی ارتباط و نقص ارتباط مفاهیم بسیار نزدیکی هستند و یکی غالباً دیگری را تعیین می کند: ناآگاهی از قوانین ارتباط یا ناتوانی یکی از شرکت کنندگان در ارتباط، انتخاب کدی را برای انتقال یا دریافت اطلاعاتی که با ارتباط مطابقت ندارد تعیین می کند. وضعیت، تفسیر ناکافی از بیانیه را تحریک می کند (ظاهر معانی "سایر")؛ که به نوبه خود می تواند منجر به شکست ارتباطات نیز شود.

E. V. Klyuev اشتباهات در شناسایی فضاپیما را یک اشتباه ارتباطی می نامد.

T. V. Shmeleva از اصطلاح "شکست ارتباطی" استفاده می کند و اول از همه به "هم نویسندگی" شرکای ارتباطی ، اقدامات مشارکتی آنها نسبت به یکدیگر در گفتگو توجه می کند که عدم وجود آن منجر به شکست یا شکست ارتباطی می شود. اصطلاح "شکست ارتباطی" توسط V.V Krasnykh استفاده می شود و آن را به عنوان یک سوء تفاهم کامل درک می کند، در حالی که "شکست ارتباطی" توسط نویسنده به عنوان درک ناقص تفسیر می شود.

اصطلاح "شکست ارتباطی" (از این پس CN نیز نامیده می شود) اغلب در مطالعات ویژه مربوط به ارزیابی نتیجه یک کنش ارتباطی یافت می شود و به طور سنتی شامل محتوای زیر می شود: سوء تفاهم کامل یا جزئی از بیانیه توسط ارتباطات. شریک، یعنی عدم تحقق یا اجرای ناقص قصد ارتباطی گوینده. با توجه به مفهوم O. P. Ermakova و E. A. Zemskaya، CN همچنین شامل "یک اثر عاطفی نامطلوب است که در فرآیند ارتباط ایجاد می شود که توسط گوینده پیش بینی نشده است: رنجش، تحریک، تعجب"، که به گفته نویسندگان، سوء تفاهم متقابل را بیان می کند. از شرکای ارتباطی بنابراین، اصطلاح "شکست ارتباطی" به دلیل گستردگی پدیده ای که پوشش می دهد بسیار بزرگ است: هرگونه سوء تفاهم توسط شرکای ارتباطی یکدیگر، هر گونه اثر عاطفی نامطلوب، CI هستند. سوء تفاهم ها و نارسایی های ارتباطی، به نظر ما، جلوه های خصوصی CI هستند و می توانند در فرآیند ارتباط با کمک مراحل ارتباطی اضافی حل شوند: سؤالات مکرر، شفاف سازی، توضیحات، سؤالات اصلی، فرمول بندی مجدد، در نتیجه ارتباط گوینده. نیت می تواند محقق شود.

در نتیجه، هر CI یک تعارض ارتباطی (گفتاری) نیست. تعارض مستلزم برخورد طرفین، حالتی از رویارویی بین شرکا در فرآیند ارتباط با توجه به منافع، نظرات و دیدگاه های متفاوت، مقاصد ارتباطی است که در یک موقعیت ارتباطی آشکار می شود. تعارض گفتاری زمانی رخ می دهد که یکی از طرفین به ضرر دیگری آگاهانه و فعالانه مرتکب اعمال گفتاری شود که می تواند به صورت سرزنش، تذکر، اعتراض، اتهام، تهدید، توهین و غیره بیان شود. اقدامات گفتاری آزمودنی رفتار گفتاری مخاطب را تعیین می کند: او با درک اینکه این اقدامات گفتاری علیه علایق او انجام می شود، اقدامات گفتاری متقابلی را علیه همکار خود انجام می دهد و نگرش خود را نسبت به موضوع اختلاف نظر یا مخاطب بیان می کند. این تعامل خلاف جهت، تعارض گفتاری است.

در طی یک درگیری، رفتار کلامی ارتباط دهندگان نشان دهنده "دو برنامه متضاد است که در مجموع با یکدیگر مخالفت می کنند و نه در عملیات فردی ...". این برنامه‌های رفتاری شرکت‌کنندگان ارتباطی، انتخاب استراتژی‌های گفتاری متناقض و تاکتیک‌های گفتاری متناظر را تعیین می‌کند که با تنش ارتباطی مشخص می‌شود، که در تمایل یکی از شرکا برای تشویق دیگری برای تغییر رفتار خود به یک طریق یا دیگری بیان می‌شود. اینها روشهای نفوذ گفتاری مانند اتهام، اجبار، تهدید، محکومیت، اقناع، اقناع و غیره هستند که فراتر از مفهوم «تضاد زبانی» است. بنابراین، با بازگشت به مسئله این اصطلاح، ما معتقدیم که استفاده از اصطلاح "تضاد زبانی" برای انواع مختلف تداخل ارتباطی که ماهیت صرفاً زبانی دارند، قابل استفاده است. چنین تداخلی می تواند به طور بالقوه باعث ایجاد برخورد بین شرکای ارتباطی شود. تعارض گفتار یک تعامل ناکافی در برقراری ارتباط بین موضوع گفتار و مخاطب است که با اجرای علائم زبانی در گفتار و ادراک آنها همراه است، در نتیجه ارتباط گفتاری نه بر اساس اصل همکاری، بلکه ساخته می شود. بر اساس تقابل اگر تضاد زبانی موضوع تحقیق در زبان‌شناسی سیستمی باشد، پس تعارض گفتار موضوع زبان‌شناسی، زبان‌شناسی اجتماعی، روان‌زبان‌شناسی و زبان‌شناسی ارتباطی است. طبیعتاً اگر تعارض زبانی و گفتاری وجود داشته باشد، می‌توان از وجود تعارض غیر گفتاری نیز صحبت کرد که بدون توجه به موقعیت گفتاری ایجاد می‌شود: تضاد اهداف و دیدگاه‌ها. اما از آنجایی که بازنمایی تعارض غیر گفتاری در گفتار اتفاق می‌افتد، از جنبه روابط و اشکال ارتباط گفتاری (مشاهده، مناظره، نزاع و غیره) بین شرکت‌کنندگان در ارتباط نیز موضوع تحقیق در عمل‌شناسی می‌شود.

به عنوان ماده ای برای مطالعه تعارض گفتار، ما از ضبط برنامه "به مانع" (میزبان V. Solovyov، کانال NTV) استفاده می کنیم. در این مورد، ما این فرصت را به دست می آوریم که ارتباطات "زنده" را مشاهده کنیم، که در ابتدا، به گفته نویسنده برنامه، بذر یک درگیری بین فردی را شامل می شود.

ابتدا بیایید مفهوم را تعریف کنیم تعارضهمینطور. به دنبال V.S. ترتیاکوا، زیر تعارضما وضعیتی را درک خواهیم کرد که در آن بین دو طرف (شرکت کنندگان در درگیری) در مورد اختلاف منافع، اهداف، دیدگاه ها درگیری وجود دارد که در نتیجه یکی از طرفین آگاهانه و فعالانه به ضرر طرف دیگر عمل می کند. به صورت فیزیکی یا شفاهی) و طرف دوم که متوجه می شود این اقدامات بر خلاف منافع او است، اقدامات تلافی جویانه ای را علیه شرکت کننده اول انجام می دهد (1، ص 127-140). پس فهمیده تعارضمی تواند فقط بر اساس تماس ارتباطی ایجاد شود: مخالفت مواضع یا کنش ذهنی، که به هیچ وجه در خارج بیان نمی شود، عنصری از تعارض آغاز شده نیست، و اگر فقط یک شرکت کننده عمل کند، درگیری وجود ندارد.

بنابراین، تعارض گفتاری نتیجه نوع خاصی از تعامل بین افراد است، وضعیت خاصی از شرکت کنندگان در یک کنش ارتباطی که در نتیجه رفتار گفتاری ایجاد می شود.

از جمله عوامل مشخص کننده علل و ماهیت درگیری، V.S. ترتیاکوف به زبان و گفتار اشاره دارد. جوهر اجتماعی زبان، ماهیت متعارف آن، به ما اجازه می دهد که زبان را به عنوان یک رمز، مشترک برای گویندگان یک زبان خاص در نظر بگیریم، شرایطی را برای درک ایجاد کنیم، بنابراین می توانیم در مورد زبان به عنوان وسیله ای برای برقراری تماس در ارتباطات کلامی صحبت کنیم. چیز دیگر گفتار است. گفتار یک پدیده فردی است. شرطی شدن موقعیت، تغییرپذیری گفتار از یک سو و فرصتی که زبان برای انتخاب برای بیان محتوای معین فراهم می کند، از سوی دیگر، گفتار هر موضوع را بر خلاف گفتار افراد دیگر منحصر به فرد می کند. انتخاب صحیح ابزار زبانی که بتواند به اندازه کافی محتوا را منتقل کند و انتظارات طرف ارتباطی را برآورده کند، شرط هماهنگی ارتباطات است.

انحراف از قوانین اغلب منجر به سوء تفاهم و سوء تفاهم متقابل طرفین می شود و این به نوبه خود می تواند باعث واکنش های ناکافی از جمله پرخاشگری به عنوان یکی از اشکال تعارض گفتاری شود. جالب در این مورد ارائه B.F. پورشنوا درباره مکانیسم هایی که در ارتباطات ایجاد موانع می کند: او تمام گفتار را تأثیری بر مخاطب (پیشنهاد) می داند و از این واقعیت ناشی می شود که موانع عمدتاً توسط مخاطب به عنوان شکل منحصر به فرد محافظت در برابر پیشنهاد ایجاد می شود. محقق انواع اصلی حفاظت را در نظر می گیرد اجتناب,قدرتو سوء تفاهم. بنابراین، با توجه به سوء تفاهمبه عنوان نوعی حفاظت، B.F. پورشنف چهار سطح را مشخص می کند:

I. 1) آوایی- سوء تفاهم به دلیل استفاده از مجموعه ای از واج ها به وجود می آید که برای مخاطب غیرقابل شناسایی است.

I.2) معنایی- سوء تفاهم به دلیل استفاده از معنایی غیرقابل شناسایی توسط مخاطب، به دلیل عدم تطابق بین اصطلاحنامه مخاطب و مخاطب ایجاد می شود.

I. 3) سبک- سوء تفاهم به دلیل عدم تطابق بین شکل و محتوای پیام ایجاد می شود.

I.4) منطقی- سوء تفاهم به دلیل انواع مختلف خطاهای منطقی در پیام، به دلیل اختلاف در "منطق" فرستنده و مخاطب ایجاد می شود.

در مورد ما، مورد علاقه ابزار زبانی ایجاد موقعیت تصادفی یا واگرایی اهداف و نگرش های مخاطب و مخاطب است، ابزار دستیابی به همکاری ارتباطی، که فقدان آن منجر به تضاد گفتاری می شود.

به عنوان مبنایی برای طبقه بندی موقعیت های تعارض، می توان از سازماندهی سطح واحدهای زبانی (واحدهای واژگانی، واژه سازی، صرفی و نحوی) استفاده کرد. بیایید به نمونه هایی نگاه کنیم که چگونه انحراف از هنجارهای زبانی بر موفقیت تعامل کلامی تأثیر می گذارد.

وی.ژیرینوفسکی:یک وضعیت دیگر. ساشاهمه این لیست ها از کجا آمده، اظهارات دقیق، سفارت آمریکا، بانک ها، چه کسی به چه کسی داده است. اینکه مردم عادی چیزی ندارند؟ چه کسی این همه را به تو داده است؟...

...پزشکی که دید این مرد داره صدمه بزرگی می کنه. دکتر چرا مسمومش نکرد؟ او را درمان کرد. خب اگه دکتر خوبی باشه میخوره و کم درمان شدهاو خواهد بود وگرنه با او خوب رفتار کردند، از او محافظت کردند، به او خوب خدمت کردند...

A. Khinshtein:گوش کنیم، گوش کنیم...

وی. سولوویف:خیر، معیارهای یک پزشک خوب عبارتند از: پزشکی که کم درمان شده?

وی.ژیرینوفسکی:او مال اوست تحت درمان

وی. سولوویف:خب تو بده

وی. سولوویف:ولادیمیر ولفوویچ، شما نمی خواهید الکساندر الکسیویچ شما را ووا صدا کند. پس بیایید با احترام با هم رفتار کنیم...

وی.ژیرینوفسکی:من می توانم سکوت کنم ساشا. ببین چقدر شمااونجا نوشتم چقدر درآمد داشتم...

اولین چیزی که باید به آن توجه کنید نقض هنجارهای فرهنگی و گفتاری توسط یکی از ارتباطات است: وی. شماو از شکلی آشنا از نام خاص استفاده می کند که در ارتباطات رسمی غیرقابل قبول است ساشا، از این طریق یک نگرش بی احترامی نسبت به طرف مقابل نشان می دهد. آخرین واقعیتی که به آن اشاره کردیم نوعی توهین تلقی می شود: امکان چنین ارزیابی توسط مجری برنامه به وی. با این حال، می بینیم که وی. شما.

خطر ایجاد درگیری نیز در اظهارات V. Zhirinovsky و V. Solovyov در رابطه با تعریف معیارهای یک پزشک خوب وجود دارد. تقابل مورد تاکید بر اساس استفاده از ابزارهای کلمه ساز - پیشوندهایی با معنای متضاد (نارسایی - زائد) است. می توان هم کنایه پنهان و هم تمسخر را مشاهده کرد که یکی از عوامل ایجاد تعارض گفتاری است. واکنش وی.ژیرینوفسکی در پاسخ به اظهارات مجری را ببینید ( خوب دکتر - کسی که کم درمان شده↔ او او تحت درمان).

تشدید، اغراق تأکید شده در اهمیت قضاوت بیان شده ممکن است نتیجه نقض هنجارهای نحوی باشد - افزونگی غیر منطقی اضافات، ناسازگاری آنها، در گفتگوی تحلیل شده به عنوان یک "چالش" عمدی طرف مقابل در تعارض ظاهر می شود: این همه لیست، اظهارات دقیق از کجا آمده است، سفارت آمریکا، بانک ها، چه کسی آن را به چه کسی داده است؟اما وی. گوش کنیم، گوش کنیم«برتری شما، اعتماد به حقانیت خود. علاوه بر این، استفاده از فعل اول شخص به صورت جمع در این مورد دلیلی بر این است که A. Khinshtein نظر فردی طرف مقابل خود را با نظر مشترک همه بینندگان و ارائه دهنده در تضاد قرار می دهد.

می بینیم که در سازماندهی گفت و گوهای تلویزیونی، استفاده شایسته از برخی عناصر دستوری، عمدتاً نحوی، و نیز واژگانی و صرفی می تواند به عنوان کلید ارتباطات بدون تعارض باشد. و برعکس، نقض آگاهانه یا ناآگاهانه هنجارهای زبان منجر به تحریف معنای آنچه بیان می شود، تفسیر نادرست و اختلاف نظر بین ارتباط گیرندگان می شود.

کار معروف G.P به قوانین تعامل ارتباطی اختصاص دارد. گریس، که این مفهوم را معرفی کرد اصل همکاریبه عنوان اساس تعامل گفتاری. مفهوم اصلدر مفهوم مشخص شده است فرض: اصل همکاری در فرضیات منعکس شده است که به چهار دسته - کمیت، کیفیت، روش و رابطه (4) تقسیم می شوند. بنابراین، مقوله کمیت شامل فرضیه‌های مربوط به مقدار اطلاعاتی است که باید منتقل شود ("بیانیه شما نباید کمتر از اطلاعات مورد نیاز (برای تحقق اهداف فعلی گفتگو) باشد" ، "گزاره شما نباید حاوی اطلاعات بیشتر از ضروری"). ؛ دسته کیفیت شامل اصل "سعی کنید گفته خود را درست نشان دهید" است. مقوله رابطه با فرضیه "از موضوع منحرف نشوید" مرتبط است. در نهایت با مقوله Method که به گفته G.P. گریس، نگران اشتباه است چیگفته می شود (مانند سایر دسته ها)، بلکه، چگونهاین کار انجام شد، یک فرض "خودت را به وضوح بیان کن" اعمال می شود.

G.P. گریس وجود فرضیه هایی با ماهیت متفاوت - زیبایی شناختی، اجتماعی یا اخلاقی را تصریح می کند، که او آنها را کاملاً ارتباطی طبقه بندی نمی کند. او وظیفه خود را ارائه فرضیه های ارتباطی می داند، زیرا آنها با اهدافی مرتبط هستند که زبان برای آنها استفاده می شود. پیروی از این اصول و قواعد می تواند باعث تضاد گفتاری بین افراد ارتباطی شود یا به یافتن راه هایی برای خروج از تعارض آنها کمک کند و از بروز تعارض جلوگیری کند.

تعارض یک رفتار دو طرفه مبتنی بر تماس ارتباطی است.

موضوع مهم در نظریه تعارض، درک و ارزیابی ماهیت تعارض است. این با درک ماهیت خود انسان مرتبط است: چه چیزی در او مهم است - فردی یا اجتماعی؟

پژوهشگران با اتخاذ یک دیدگاه یا دیدگاه دیگر، یا به شرطی بودن بیولوژیکی تعارض به عنوان ذاتی ذاتی انسان اشاره می کنند، یا موضع جبر اجتماعی را اتخاذ می کنند و تعارض را نتیجه فرآیندهای زندگی اجتماعی می دانند. به نظر ما در ماهیت تعارض، هم عوامل درونی (روحی، شخصی) و هم عوامل بیرونی (اجتماعی) در یک سیستم پیچیده با هم ترکیب شده و توسعه می یابند. تعامل دیالکتیکی آنها ماهیت انسان و درگیری را تعیین می کند. بنابراین، از موقعیت یک محقق که تظاهر یک تعارض را در یک مرحله قابل مشاهده و قابل مشاهده مشاهده می کند، می توانیم دو پارامتر را شناسایی کنیم که علل و ماهیت تعارض را مشخص می کند.

اولین پارامتر شرکت کنندگان مستقیم در تعارض است که رفتار آنها توسط مجموعه ای از عوامل بیرونی (اجتماعی) و درونی (روانی) تعیین می شود. عوامل بیرونی تنظیم کننده رفتار گفتار شامل سنت ها و هنجارهایی است که در یک جامعه قومی فرهنگی معین، در گروه حرفه ای که سخنرانان به آن تعلق دارند، ایجاد شده است. کنوانسیون های تصویب شده در یک جامعه معین؛ الگوهای رفتار گفتاری که از نظر اجتماعی مهم شده و توسط فرد درونی شده است. و همچنین ایفای نقش‌های اجتماعی که بر اساس موقعیت اجتماعی، حرفه، ملیت، تحصیلات، سن و غیره تعیین می‌شود توسط افراد ارتباطی. نوع شخصیت (روانی و ارتباطی)، علایق، انگیزه ها، نیات، نگرش ها و دیدگاه های شرکت کنندگان در تعارض، و غیره [Tretyakova، 2000، ص. 167].

پارامتر دوم زبان و گفتار است که به عنوان پدیده های بیرونی و درونی نیز با هم مرتبط هستند. جوهر اجتماعی زبان، ماهیت متعارف آن، به ما این امکان را می دهد که زبان را رمزی در نظر بگیریم که برای گویشوران یک زبان خاص مشترک است، شرایطی را برای درک کسانی که ارتباط برقرار می کنند، ایجاد می کند و در مورد زبان به عنوان وسیله ای برای برقراری تماس کلامی صحبت می کنیم. ارتباط گفتار بحث دیگری است. گفتار یک پدیده فردی است، بسته به نویسنده- مجری، فرآیندی خلاقانه و منحصر به فرد در استفاده از منابع زبانی است. شرطی شدن موقعیت، تغییرپذیری گفتار از یک سو و توانایی انتخاب برای بیان محتوای معین از سوی دیگر، گفتار را بر خلاف گفتار شخص دیگر منحصر به فرد می کند. انتخاب صحیح زبان به معنای تمرکز بر طرف مقابل، توانایی انتقال کافی محتوا، برآورده کردن انتظارات شریک ارتباط - همه اینها ارتباطات را هماهنگ می کند.

اندازه: px

شروع نمایش از صفحه:

رونوشت

1 UDC 81 1 مفهوم "تعارض" در زبانشناسی: رویکردهای اساسی برای مطالعه آن این مقاله بر مطالعه مفهوم بین رشته ای "تعارض" در زبان شناسی و رویکردهای ایجاد شده برای مطالعه آن تمرکز دارد، که به لطف آن، از یک سو شکل‌گیری ویژگی‌های جدید این مفهوم رخ می‌دهد، از سوی دیگر، شفاف‌سازی و بسط تعاریف موجود از اصطلاح «تعارض» است. کلیدواژه: تعارض تضاد زبانی؛ تعارض گفتاری؛ کنش ارتباطی تعارض؛ رویکرد اجتماعی زبانی؛ رویکرد روان زبانی؛ تحلیل انتقادی گفتمان؛ رویکرد عملگرایانه؛ رویکرد شناختی؛ تضاد شناسی زبانی ظهور تضاد شناسی به عنوان یک رشته جداگانه که در تقاطع علوم انسانی مختلف (روانشناسی، جامعه شناسی، تاریخ، فلسفه، تعلیم و تربیت، فقه) قرار گرفته است، منجر به ظهور تعدادی از آثار زبانی شد که با مفاهیم زبان و تضاد گفتار، تعارض ارتباطی کار می کردند. عمل، شکست ارتباطی نتیجه این امر شکل گیری شاخه خاصی از دانش تعارض شناسی زبانی بود که در حال حاضر، همانطور که به نظر ما می رسد، در مرحله اولیه توسعه خود است. با توجه به ماهیت چندوجهی مفهوم تعارض، تضاد شناسی زبانی یک شاخه میان رشته ای است که دانش را از بسیاری از شاخه های علم، از جمله شاخه های غیرزبانی می گیرد. در ابتدا، تعارض به عنوان یک مفهوم کلیدی جامعه شناسی تلقی می شد که این پدیده را به عنوان پدیده ای اجتناب ناپذیر در تاریخ جامعه بشری، به عنوان شکلی اجتماعی از مبارزه برای هستی، به عنوان مهم ترین مکانیسم توسعه اجتماعی می دانست. از نیمه دوم قرن نوزدهم. نظریه به اصطلاح sociobiological در حال ظهور است، که بر این فرض استوار است که مبارزه برای بقا، که منجر به تضاد منافع می شود، ذاتی هر موجود زنده ای است. طرفداران این مفهوم بر نظریه انتخاب طبیعی و مبارزه برای هستی چارلز داروین تکیه می کنند، بنابراین از ایده پرخاشگری انسان حمایت می کنند. استدلال می شود که تمایل مردم برای حفظ خود و انباشت منابع حیاتی در نهایت منجر به متفاوتی می شود.

2 بولتن MSLU. شماره / 2010 نوع تعارض 1. این ایده ها بیشتر در جهت اجتماعی-زبانی مطالعه تعارض توسعه یافت. در روانشناسی، تعبیر متفاوتی از تعارض پیشنهاد شده است: به عنوان حالتی که زمانی به وجود می آید که در پاسخ به یک محرک، فرد دو واکنش متضاد داشته باشد. در روانشناسی روسی، این جنبه، به عنوان مثال، توسط محققانی مانند N.V. Grishina، F.E. Vasilyuk، A.S. Karmina مورد مطالعه قرار می گیرد، که چندین مفهوم را شناسایی می کنند که مکانیسم تعارض درون فردی را با تعیین موضوع تعارض یا با معیار ارتباط با آنها توصیف می کند. محیط بیرونی: 1) مفاهیم روان پویشی (درون روانی) مبتنی بر مبنای زیست روانی فرد است و در نظریه های اس. فروید، سی. جی. یونگ، آ. آدلر، ای. فروم، ک. هورنی ارائه شده است. 2) رویکردهای موقعیتی، تعارض را واکنشی به مجموعه ای از شرایط بیرونی در آثار رفتارگرایان D. Skinner، Neobehaviorists N. Miller، J. Dollar می دانند. 3) مفاهیم شناخت گرایانه مبتنی بر درک تعارض به عنوان یک پدیده شناختی در آثار K. Rogers، A. Maslow، K. Levin، W. Frankl، L. Festinger 3 است. مفاهیم تعارض توسعه یافته توسط روانشناسان اساس رویکرد به اصطلاح روان زبانی را تشکیل می دهد. صرف نظر از اینکه کدام جنبه (اجتماعی یا روانشناختی) مورد علاقه یک محقق تعارض خاص است، در نهایت گفتار به یکی از قابل اعتمادترین شاخص های رفتار تعارض یک فرد یا گروهی از افراد تبدیل می شود (مثلاً ظاهر شدن در گفتار افراد در حین برقراری ارتباط به مقدار زیاد. واژگان ناآگاهانه) . به همین دلیل است که از نیمه دوم قرن بیستم. مفهوم تعارض نیز در اصطلاحات زبانی گنجانده شده است. اگر تعارض را به طور گسترده به عنوان وجود تضادها (از جمله تضادهای درونی) درک کنیم، می توان استدلال کرد که تعارض در زبان به عنوان یک شکل گیری سیستمی ذاتی است. دبلیو فون هومبولت در مورد تضادهای ذاتی در ساختار سیستمی زبان، تمایز تضادهای فعالیت-عینیت، آزادی صحبت کرد. 2 برای جزئیات بیشتر، به آثار G. M. Andreev، A. A. Bodalev مراجعه کنید. 3 برای جزئیات بیشتر، به آثار N.V. Muravyova مراجعه کنید. 200

3 201 ضرورت، زبان گفتار، زبان اندیشی و غیره، بدین وسیله به ماهیت متناقض، اما متعادل زبان اشاره می کند. چند معنایی کلمه . محققان همچنین در مورد تعارض گفتاری، یعنی وجود تضاد بین گویندگان می نویسند. ما تأکید می کنیم که زبان شناسان هنگام مطالعه تعارض از ماهیت دوگانه آن اقتباس می کنند. از یک سو، تعارض در گفتار منعکس می شود، از سوی دیگر، در رویدادهای خارجی که در دنیای اطراف رخ می دهد. جنبه داخلی تعارض در گفتار منعکس می‌شود و نشان‌دهنده تعارض بین افراد ارتباطی در نتیجه درک نادرست آنها از اظهارات یکدیگر است. طرف دیگر تعارض، بیرونی، در رویدادهای برون زبانی که منجر به درگیری شده است، منعکس می شود. ویژگی‌های تعارض گفتار و زبان در زبان‌شناسی در چهارچوب رویکردهای اجتماعی-زبانی، روان‌زبانی، ارتباطی-عملی، شناختی و همچنین در چارچوب تحلیل گفتمان انتقادی مورد بررسی قرار می‌گیرد. در مطالعه خود، ما با جزئیات بیشتری در مورد چگونگی روشن شدن مفهوم تعارض در دو جهت صحبت خواهیم کرد: ارتباطی-عملی و شناختی. اگر اولین مورد در زبان شناسی به خوبی توسعه یافته باشد و تا حد زیادی بر مفاهیم موفقیت یک کنش گفتاری و استراتژی های گفتاری متکی باشد ، دومی نسبتاً اخیراً ظاهر شده است و به نظر ما نیاز به توسعه بیشتری دارد. جهت ارتباطی-عملی تعارض گفتار را یکی از مفاهیم محوری می داند. V. S. Tretyakova در کار خود "تضاد گفتار و جنبه های مطالعه آن" تعارض گفتاری را به عنوان حالتی از رویارویی بین دو طرف (شرکت کنندگان در درگیری) تعریف می کند که در طی آن هر یک از طرفین آگاهانه و فعالانه به ضرر طرف مقابل عمل می کند و از آن استفاده می کند. ابزارهای مختلف زبانی و گفتاری (دستگاه های سبکی و راهبردهای گفتاری). در فرآیند ارتباط، تبادل اطلاعات بین گویندگان، حجم محتوای نشانه ها و واحدهای گفتار همیشه منطبق نیست، که تبدیل می شود.

4 بولتن MSLU. موضوع / 2010 علت تعبیر مبهم آنها، ظهور «معانی دیگر» در بیانیه است و این به نوبه خود می تواند منجر به سوء تفاهم، اثرات نامطلوب عاطفی، تنش در ارتباطات گفتاری شود که از علائم تعارض گفتاری است. در واقع، بالفعل شدن یا عدم فعلیت بخشیدن به آن ویژگی های یک نشانه زبانی که موقعیت خطر و زمینه را برای درگیری های ارتباطی ایجاد می کند، به وضعیت ارتباطی به طور کلی بستگی دارد، که اصلی ترین آنها سوژه های ارتباط هستند که صحبت می کنند. . تجربه ارتباطی، صلاحیت زبانی، ذائقه زبانی، نگرش به مشکلات زبان و گفتار، عادات زبانی فردی و سایر ویژگی هایی که در یک موقعیت خاص از خود نشان می دهند، امکان حذف موانع ارتباطی یا تشدید آنها را فراهم می کند و وضعیت را به تضاد می کشاند. ماهیت تضاد یا عدم تعارض یک موقعیت ارتباطی به نوع متناظر تعامل گفتاری بستگی دارد. نتیجه ارتباط معمولاً با هدف ارتباط با دستیابی یا شکست قصد گفتاری گوینده همراه است. بر اساس این واقعیت که آیا هدف ارتباطی محقق می شود یا خیر، دو نوع ارتباط متمایز می شود: مؤثر (ارتباط با علامت "به علاوه") و غیر موثر (ارتباط با علامت "منهای"). مشخص است که اهداف از طرق مختلف قابل دستیابی هستند. به عنوان مثال، هدف از القای مخاطب به انجام برخی اقدامات مورد نظر گوینده را می توان از طریق عمل گفتاری یک درخواست یا دستور مؤدبانه که با استفاده از یک امر ضروری بیان می شود، به دست آورد. اگر هدف تغییر وضعیت عاطفی او باشد، می توانید با موفقیت به شریک ارتباطی توهین کنید. G. P. Grice اثربخشی ارتباط را با کیفیت آن مرتبط می کند و با کارایی چنین تأثیر متعارف و عمدی را بر شنونده درک می کند که از طریق آن قصد گوینده را تشخیص می دهد. "اصل همکاری" معرفی شده توسط وی پنج "حداکثر ارتباط" را تعریف می کند که اجرای آنها با هدف دستیابی به ارتباط موثر است. E. N. Shiryaev معتقد است که ارتباط مؤثر راه بهینه برای دستیابی به وظایف ارتباطی تعیین شده در زمانی است که بیان متناظر با گفتار باشد. استرنین محتوای "ارتباط موثر" را بر مفهوم تعادل روابط استوار می کند: تأثیر گفتار مؤثر باید به عنوان 202 شناخته شود.

5 203 یکی که دو شرط اصلی را برآورده می کند: به اهداف غیر گفتاری و گفتاری تعیین شده توسط گوینده دست می یابد و تعادل را بین شرکت کنندگان در ارتباط حفظ می کند، یعنی به هدف ارتباطی دست می یابد. به هر حال ، ما در مورد کیفیت ارتباط صحبت می کنیم که با نتیجه آن از نقطه نظر وضعیت روانشناختی شخصی که هر دو شرکت کننده در ارتباط هنگام انجام فعالیت گفتار مشترک تجربه می کنند ، ارزیابی می شود. در این راستا، به عنوان مثال، نمایندگان یک حوزه نسبتاً جدید از زبان شناسی حقوقی، یکی از معیارهای توهین آمیز بودن را وضعیت روانی منفی می دانند که یک فرد باید در نتیجه تأثیر گفتاری که متوجه او می شود، تجربه کند. خشم، ناراحتی، استرس ناشی از کلمات زشت و عوامل دیگر نشانگر وضعیت روانی منفی و معیاری برای ارتباط بی اثر با علامت منفی است. نوع تعارض تعامل گفتار، که کانون پژوهش های ارتباطی-عملی نیز است، می تواند به عنوان یک رویداد ارتباطی که در طول زمان رخ می دهد، دارای مراحل توسعه خاص خود است و از نظر سبکی با ابزارهای زبانی و عملی چند سطحی تحقق می یابد، توصیف کرد. یک کنش ارتباطی تعارض ساختار و محتوای خاص خود را دارد که تا حد زیادی توسط ناسازگاری ها و تضادهایی که ارتباط دهنده ها دارند تعیین می شود. میزان ناسازگاری علایق، نگرش های شرکت کنندگان در یک نوع تعارض کنش گفتاری و تعامل ارتباط دهنده ها بر طول مراحل توسعه یک تعارض گفتاری تأثیر می گذارد: بلوغ، بلوغ، اوج، زوال و حل. مراحل اصلی توسعه تعارض - بلوغ، اوج و کاهش - در مرحله ارتباطی رخ می دهد. در مرحله بلوغ تعارض، تضادها به وضوح مشخص می شوند، آگاهی از آنها رخ می دهد و هر دو طرف شروع به اقدام در جهت منافع خود به ضرر طرف مقابل می کنند. اوج درگیری با استفاده از طیف گسترده ای از ابزارها (زبانی و گفتاری) برای کسب "پیروزی" در درگیری با حریف شرکت کننده در یک کنش ارتباطی مشخص می شود. کاهش تضاد با استفاده از کنش های گفتاری توسط افراد مرتبط با انواع امتیازات به یکدیگر، توافق جزئی یا کامل با طرف مقابل، تغییر موضوع مشخص می شود.

6 بولتن MSLU. شماره / گفتگوی 2010. حل تعارض گفتاری زمانی اتفاق می‌افتد که طرفین متعارض به یک تصمیم می‌رسند و تماس را کامل می‌کنند، اما می‌تواند در مرحله پس از ارتباط به شکل واکنش‌های عاطفی منفی یا ناکافی، یک حالت روانی منفی ادامه یابد. در چارچوب رویکرد ارتباطی-عملی، ابتدا ابزار گفتار و زبان مشخصه یک کنش ارتباطی تعارض مورد مطالعه قرار می گیرد. نقش ویژه ای در بررسی جنبه زبانی مفهوم تعارض توسط مؤلفه های واژگانی- معنایی، دستوری و سبکی در متون سبک های مختلف ایفا می شود که نویسندگان آنها یا یک موقعیت تعارض را توصیف می کنند یا مشارکت مستقیم در یک تضاد ارتباطی دارند. عمل کنید یک عمل ارتباطی تعارض، به عنوان یک قاعده، نتیجه شکست های ارتباطی خاص شرکت کنندگان آن است که در طول زمان رخ می دهد و مراحل توسعه خاص خود را دارد. تعارض، به عنوان یک نوع تعامل خاص بین شرکا، می تواند بر اساس یکی از دو گزینه ممکن برای توسعه گفتمان پیش رود. اولین تطابق نشان دهنده تأیید فزاینده انتظارات نقش متقابل شرکا، شکل گیری سریع یک تصویر مشترک از موقعیت ها در آنها و ظهور یک ارتباط همدلانه با یکدیگر است. دوم تقابل است که خود را به صورت عدم تأیید یک جانبه یا متقابل انتظارات نقش، اختلاف بین شرکا در درک یا ارزیابی موقعیت و ظهور یک ضدیت خاص نسبت به یکدیگر نشان می دهد. در عین حال باید احساس ضدیت را پنهان کرد و اختلافات موجود را به شکلی صحیح بیان کرد. در مورد ارتباط تعارض، رویارویی نه تنها در نتیجه عدم انطباق شرکت کنندگان در یک کنش ارتباطی، در این مورد یک تضاد، با هنجارها، قراردادها و قوانین رفتار گفتاری رخ می دهد. تجلی بیرونی تعارض ناشی از عوامل عمیق تر و غیرکلامی است که منشأ بروز رفتار پرخاشگرانه است. در مورد ویژگی های یک کنش ارتباطی تعارض باید به استراتژی رویارویی نیز اشاره کرد که به دلیل عدم دستیابی به 204 توسط یک شرکت کننده در یک کنش ارتباطی دنبال می شود.

7 205 هدف ارتباطی، اختلاف تفاهم یا ظهور ضدیت نسبت به همکار. راهبردهای تقابلی شامل راهبرد کینه توزانه، راهبرد پرخاشگری، خشونت، بی اعتباری، اجبار، تسلیم، افشاگری است که اجرای آنها موجب بروز یک موقعیت ارتباطی ناخوشایند و منجر به درگیری لفظی می شود. راهبردهای رویارویی مستقیماً با تاکتیک های رویارویی مرتبط است که عبارتند از: ارعاب، تهدید، سرزنش، اتهام، تمسخر، فحش، توهین، تحریک. برخی از محققان به وجود تاکتیک‌های دو ارزشی اشاره می‌کنند که بسته به راهبردی که در آن استفاده می‌شود، عملکردی مشارکتی یا تقابلی انجام می‌دهند. بررسی راهبردهای تقابلی در چارچوب توصیف گفتمان استدلالی انجام می شود. خاطرنشان می شود که استفاده از تاکتیک های استدلالی خاص و استراتژی های گفتاری در طول یک درگیری گفتاری در مراحل خاصی از توسعه خود تعارض (بلوغ، اوج، زوال) انجام می شود. کارکردهای مختلف گفتمان استدلالی به عنوان بخشی از یک گفتمان بزرگتر در نظر گرفته می شود، به عنوان مثال یک اثر نمایشی، که در آن استدلال می تواند به عنوان "نقطه شروع" توسعه کنش نمایشی یا به عنوان یکی از ابزارهای اجرای گفتگوی تعارض تعریف شود. بین شرکت کنندگان در یک کنش ارتباطی خاطرنشان می شود که گفتمان استدلالی زیربنای اجرای متنی اکثر نقاط کلیدی و عطف درام است و نویسنده می تواند از آن برای نشان دادن وخامت نگرش شخصیت ها بدون افشای وضعیت واقعی استفاده کند. در یک تعارض، استدلال می تواند یکی از ابزارهای توصیف رفتار گفتاری یک شرکت کننده در تعارض باشد. حوزه دیگری که رفتار ارتباطی تعارض و تعارض را مطالعه می کند، زبان شناسی شناختی است. جنبه شناختی در مطالعه رفتار گفتاری یک فرد در یک تعارض با شناسایی رابطه بین فرآیندهای ذهنی رخ داده در ذهن یک فرد، شرکت کننده در ارتباطات و پدیده های زبانی مربوطه مشخص می شود (A. N. Baranov, V. I. Gerasimov, V. Z. دمیانکوف، D. O. Dobrovolsky، E. Pirainen، E. S. Kubryakova، P.B. در تحقیقات شناختی

8 بولتن MSLU. شماره / رویکرد 2010 سؤالاتی را در مورد چگونگی مفهوم سازی دانش در مورد جهان هنگام بازنمایی آن به شکل زبانی مطرح می کند. به بررسی و تبیین استعاره مفهومی تعارض و اجرای آن در متن اهمیت زیادی داده شده است. در علوم شناختی به طور کلی، کنش‌های گفتاری (از جمله درگیری‌ها) در چارچوب آن ساختارهای دانش پنهان (قاب‌ها، متن‌ها، فضاهای ذهنی) که توسط سخنرانان در جریان فعالیت گفتمانی ایجاد یا مبادله می‌شوند، مورد مطالعه قرار می‌گیرند. به عنوان یکی از این ساختارها، چارچوب تضاد گفتاری پیشنهاد شده است که بازنمایی ذهنی از یک موقعیت تعارض کلیشه ای را نشان می دهد و شامل شکاف های اجباری است که منعکس کننده مؤلفه های این موقعیت است (سطح بالایی چارچوب "تعارض"): شرکت کنندگان در یک تعارض. وضعیتی که منافع آن در تضاد است. برخورد (اهداف، دیدگاه ها، مواضع، دیدگاه ها) که تناقض یا ناسازگاری آنها را آشکار می کند. اقدامات گفتاری یکی از شرکت کنندگان در یک موقعیت درگیری با هدف تغییر رفتار یا وضعیت مخاطب. مقاومت در برابر اقدامات گفتاری یک شرکت کننده دیگر از طریق اقدامات گفتاری خود؛ آسیبی که در اثر اعمال گفتاری یکی از شرکت کنندگان ایجاد می شود و دیگری در نتیجه اعمال گفتاری مذکور تجربه می کند. بنابراین، مروری بر آثار زبانی اختصاص یافته به مسئله تعارض نشان داد که استفاده از این مفهوم در زبان شناسی نه تنها به روشن شدن ویژگی های کلامی آن، بلکه به گسترش و تعمیق آن منجر شد. با این حال، از آنجایی که تضاد شناسی زبانی هنوز یک رشته نسبتاً جوان است و دستگاه مفهومی خود هنوز به طور کامل شکل نگرفته است، ایجاد یک مفهوم زبانی کل نگر از تعارض مرتبط به نظر می رسد. به نظر ما جالب است که تعارض را از منظر سبک شناسی شناختی در چارچوب مفاهیمی مانند ساخت، چشم انداز، فضای ذهنی در نظر بگیریم. 206

9 مراجع Baranov A. N., Parshin P. B. مکانیسم های زبانی تفسیر متغیر واقعیت به عنوان ابزاری برای تأثیرگذاری بر آگاهی // نقش زبان در رسانه های ارتباط جمعی. M.: پیشرفت، S. Golev N. D. ژانر گفتار نزاع ها و سناریوهای درگیری (بر اساس داستان های V. M. Shukshin) // Jurislinguistics-2: زبان روسی در وجود طبیعی و قانونی آن: بین دانشگاهی. نشست علمی tr. / ویرایش N. D. Goleva. بارنائول: انتشارات آلت. University, S. (با همکاری N. B. Lebedeva). 3. گریس پی. منطق و ارتباطات گفتاری // جدید در زبان شناسی خارجی. م.: پیشرفت، جلد. 16. عمل شناسی زبانی. با ون Dyck T. A. زبان. شناخت. ارتباطات / ویرایش. V. I. Gerasimova. م.: پیشرفت، ص. 5. Dobrovich A. B. الگوی نقش ارتباطات بین فردی // مسائل اساسی نظریه دانش: مجموعه مقالاتی در مورد هوش مصنوعی: UZTGU. شماره Tartu، S. Issers O. S. استراتژی های ارتباطی و تاکتیک های گفتار روسی: مونوگراف. ویرایش پنجم، کلیشه. م.: کمکنیگا، ص. 7. Kulikova O. V. ابزارهای زبانی و سبکی برای توسعه استدلال در یک متن روزنامه نگاری (بر اساس سخنرانی های پارلمان): دیس. Ph.D. فیلول. علمی م.، ص. 8. Muravyova N.V. زبان درگیری. م.: MPEI، ص. 9. Serdobintsev N. Ya. ساختار معنایی یک کلمه و مفهوم آن // نظریه کلمه و عملکرد واحدهای کلامی. ساراتوف: انتشارات ساراتوف. دانشگاه، اس استرنین I. A. مقدمه ای بر تأثیر گفتار. م.: شرق-غرب، ص. 11. Tretyakova V. S. تضاد گفتار و جنبه های مطالعه آن // Jurislinguistics-5: جنبه های حقوقی زبان و جنبه های زبانی قانون. آلتای: انتشارات ایالت آلتای. دانشگاه، S. Shibutani T. روانشناسی اجتماعی. روستوف n/a: فینیکس، اس. 13. Shiryaev E. N. فرهنگ گفتار به عنوان یک رشته نظری خاص // فرهنگ گفتار و اثربخشی ارتباطات. M.: Nauka، S Lakoff G.، Johnson M. استعاره هایی که ما با آنها زندگی می کنیم. شیکاگو: انتشارات دانشگاه شیکاگو، ص. 15. Leech G. N. Principles of Pragmatics. لندن: لانگمن، ص.

قبل از. یاکوبویچ (مینسک، MSLU) تعارض گفتار به عنوان نوعی از تعامل گفتار مشکل تعارض به عنوان یک پدیده زندگی در نقطه تلاقی علایق دانشمندان از حوزه های علمی مختلف قرار دارد. در مجموع

فلسفه و زبان شناسی اولگا آناتولیونا گولوواچ مدرس ارشد در دانشگاه دولتی تولیاتی، تولیاتی، منطقه سامارا جهت های مدرن در زبان شناسی: انسان شناسی

ویژگی های تجلی تعارضات درون فردی در فعالیت حرفه ای روانشناس عملی میشچنکو M.S. دانشجوی فارغ التحصیل دانشگاه آموزشی دولتی اومان به نام پاول تیچینا،

سوالات آزمون "تعارض شناسی" (مطالعه مکاتباتی روانشناسی، ورودی 2008) موضوع 1: "مشکلات روش شناختی تعارض شناسی و تاریخچه توسعه آن" 1. تعریف تعارض شناسی به عنوان یک مستقل

در آزمایشگاه یک دانشمند در شرایط مدرن، ایده های فردی سازی آموزش و آموزش به ویژه مرتبط است. مشکل سرنوشت دانش آموز یکی از آنهاست. وظیفه معلم رهایی است

دستورالعمل برای رشته های عمومی حرفه ای و ویژه سن پترزبورگ 2 0 0 7 با تصمیم کمیسیون روش شناسی دانشکده روزنامه نگاری دانشگاه دولتی سن پترزبورگ منتشر شده است.

N.Yu. دانشگاه دولتی اسمیرنوا ساراتوف به نام N.G. چرنیشفسکی فرآیند تولید گفتار از دیدگاه روانشناسی. این مقاله تحقیقاتی را توصیف می کند که فرآیند تولید گفتار را نشان می دهد.

UDC 316.7 Vardikyan R.V.، استاد، مؤسسه آموزش عالی بودجه ایالتی فدرال "دانشگاه کشاورزی دولتی باشکر"، روسیه، اوفا حل و فصل موقعیت های درگیری چکیده: مقاله ویژگی های دوره درگیری را مورد بحث قرار می دهد. مختلف

T.G. پوپووا، ای.وی. مفهوم Kurochkina به عنوان یک واحد حافظه عملیاتی 53 نویسندگان تاکید می کنند که این مفهوم دارای ویژگی هایی مانند ایستا و پویا است. تحت ماهیت ایستا مفهوم، نویسندگان

UDC 482-52:43-52 S. V. Kuznetsova (دانشگاه کشاورزی دولتی میچورینسک) مفهوم کنش های گفتاری غیرمستقیم این مقاله ایده های اصلی نظریه کنش های گفتاری، تعریف غیر جهت را مورد بحث قرار می دهد.

ویژگی های جنسیتی دوره تعارض تضاد شناسی یک علم بسیار جوان است. اما او قبلاً حقوق خود را برای موقعیت اجتماعی-فرهنگی (طول عمر) اعلام کرده است. مفاهیمی مانند «سازمان شناختی

سوخووا N.V. لحن در کنش گفتاری // تئوری و عمل زبان های ژرمنی و رومی. مقالات بر اساس مواد از سوم کنفرانس علمی و عملی همه روسیه. اولیانوفسک: UGPU، 2002. ص 108-110. سوخووا

ضمیمه مؤسسه/واحد جهت (کد، نام) برنامه آموزشی (کارشناسی ارشد) شرح برنامه آموزشی مؤسسه علوم اجتماعی-سیاسی/گروه مطالعات خارجی

ز.جی. دارامیلووا جنبه عمل شناختی در آموزش واژگان زبان خارجی دانش آموزان باید بتوانند دانش خود را مطابق با الزامات عمل گفتاری تطبیق داده و ترکیب کنند. تشکیل

پیشگفتار OUTLINE ................................................ .... ... 8 مقدمه. تعارض چیست................................... 11 تفسیر تعارض توسط آگاهی و علم عادی... .. ..................... یازده

تئوری گفتار در زبان شناسی مدرن Golovanova N.P - دانشجو، Novikova L.V. - رئیس Vlgu، ولادیمیر، روسیه. نظریه کنش های گفتار در زبان شناسی مدرن Golovanova N.P.، Novikova L.V.

آژانس آموزش فدرال موسسه آموزشی دولتی آموزش عالی حرفه ای "دانشگاه ایالتی اورال به نام. صبح. گورکی" IONTS "زبان روسی" فیلولوژیکی

UDC 811.161.1 (043.2) BBK 81.2 Rus-923 T 29 فن‌آوری‌های آموزش زبان روسی به‌عنوان زبان خارجی و تشخیص‌های توسعه گفتار چکیده‌های گزارش‌های علمی بین‌المللی و عملی کنفرانس XX.

سکوت پدیده ای جهانی است که از اولین لحظه تولد تا آخرین نفس انسان را همراهی می کند. سکوت به اندازه صحبت کردن طبیعی است، زیرا انسان نمی تواند بدون توقف صحبت کند.

UDC: 373.3 ساختار صلاحیت روان زبانی کودکان مدرسه اول S.A. Tigina مدرس ارشد در گروه آموزشی ایمیل: [ایمیل محافظت شده]آکادمی بشردوستانه اقتصادی و حقوقی شرق

آژانس آموزش فدرال موسسه آموزشی دولتی آموزش عالی حرفه ای "دانشگاه ایالتی اورال به نام. A. M. Gorky" IONTS "زبان روسی" فیلولوژیکی

سانتی متر. الاکور شکل گیری صلاحیت ارتباطی زبان خارجی دانش آموزان به عنوان هدف اصلی آموزش زبان های خارجی ادغام روسیه در جامعه اقتصادی جهانی چالش تئوری و عملی را ایجاد کرده است.

MM. پاولوا در مورد مسئله تعارض در محیط آموزشی توسعه فرهنگ تعارض شناختی جامعه و فرد یک کار بسیار مرتبط در محیط آموزشی است. تمرکز طولانی مدت بر "بدون درگیری"

Matveeva O.S.، ناظر علمی، رئیس، دکترای علوم تربیتی، دانشیار Ryabukhina E.A. (دانشگاه آموزشی بشردوستانه دولتی پرم، پرم) شکل گیری مفهوم روش شناختی

بازخورد مخالف رسمی در مورد پایان نامه Dronova Anastasia Leonidovna "ویژگی های انتقال روش های غیر کلامی ارتباط در یک متن ادبی (بر اساس آثار I. S. Turgenev)" ارائه شده است.

آزمون آمادگی برای آزمون در رشته «مدیریت تعارض» 1. راهبردهای اصلی رفتار در تعارض را انتخاب کنید: الف) رویارویی، اجتناب، امتیاز، همکاری، رقابت. ب) رقابت،

ضامن رشته: Fayzullina L.R.، Ph.D.، دانشیار بخش پیش دبستانی و آموزش عمومی ابتدایی موسسه Sibay (شعبه) موسسه آموزشی بودجه ایالتی فدرال آموزش عالی "دانشگاه دولتی باشکر" برنامه کاری دانشگاه انضباط

آی یو. کوالچوک، A.A. Kornienko فضای آموزشی یکپارچه و وظایف جدید در آموزش ارتباطات بین فرهنگی ورود فعال فناوری های کامپیوتری و اینترنت به زندگی، توسعه سریع

B.1 DV1 درگیری شناسی گرایش (تخصص) 03.38.01 "اقتصاد" مشخصات (تخصص) آموزش اقتصاد بنگاه ها و سازمان ها (شهرداری و مسکن و خدمات عمومی) صلاحیت

دانشگاه دولتی ولگوگراد صندوق ارزیابی در رشته "کارگاه ارتباطات حرفه ای" جهت آموزش 01/03/37 روانشناسی گردآورنده FOS در رشته دکتری روانشناسی،

جنبه های روانشناختی فعالیت آموزشی ایواخنووا اکاترینا الکساندرونا دانشجو بروتووا مارینا آلکسیونا Ph.D. روانی علوم، دانشیار، دانشگاه فدرال شمالی (منطقه قطبی).

زبانشناسی رویکرد زبانی-شناختی به ارتباطات دکترای فیلولوژی V.V. Krasnykh، 2000 رویکرد زبانی-شناختی، همانطور که از خود نام مشخص است، شامل تجزیه و تحلیل زبانی،

عنوان سند: Vasilina, V.N. مفاهیم استراتژی و تاکتیک ها در عمل زبان شناسی / V.N. واسیلینا // بولتن MSLU. سری 1. فیلولوژی. 2006. 1 (21). ص 28 37. نویسندگان: Vasilina, Vladimir Nikolaevich موضوع:

شرط لازم بنابراین، مردم نه تنها نسبت به آنچه باید بگویند، بلکه نه کمتر، و اغلب مهم‌تر، مهم‌تر از نحوه گفتن «کلام ما چگونه پاسخ خواهد داد» در ذهن و قلب بی‌تفاوت می‌شوند.

T.V. Abramova (Gubkin) آداب گفتار به عنوان موضوعی از مطالعات زبانی یکی از ویژگی های بارز زبان شناسی ارتباطی مدرن، علاقه به معنا و عملکرد واحدهای زبانی در فرآیند است.

مؤسسه آموزشی غیردولتی کالج داروسازی ایوانوفسکی کار کنترل نهایی (مجموعه وظایف در فرم آزمون) رشته: CONFLICTOLOGY 2013-2014 ConFLICTOLOGY FINAL

جهت آموزش 51.06.01 تمرکز فرهنگ شناسی (مشخصات) نظریه و تاریخ فرهنگ حاشیه نویسی رشته ها بلوک 1. رشته ها (ماژول ها) قسمت پایه B1.B.1 تاریخ و فلسفه علم هدف دوره:

دکتر کوزلوفسکی دیمیتری والنتینوویچ فیلول. علوم، دانشیار موسسه اجتماعی و اقتصادی ساراتوف (شعبه) FSBEI HE "دانشگاه اقتصادی روسیه به نام. G.V. پلخانف" ساراتوف، ساراتوفسکایا

سعیدووا زارما خمیدوونا دستیار بخش "علوم انسانی، علوم طبیعی و رشته های اجتماعی" موسسه پزشکی موسسه آموزش عالی بودجه دولتی فدرال "دانشگاه دولتی چچن" رویکردهای اساسی گروزنی

مجله علمی الکترونیک “APRIORI. SERIES: Humanities" WWW.APRIORI-JOURNAL.RU 6 2014 UDC 81 FRAME MODEL OF COGNITIVE PROCESS Vakonina Oksana Vladimirovna Ph.D. فیلول. ایالت کوبان علوم

تضاد در حوزه حرفه ای روانشناس GAU SO MO "Dmitrovsky KTsSON" M. Piskareva درگیری مرحله ای از یک موقعیت درگیری است که با برخورد سوژه ها بر اساس منافع متضاد مشخص می شود.

چکیده رشته دانشگاهی GSE.B 3.1 "زبان روسی و فرهنگ گفتار" تخصص 080105.65 امور مالی و اعتبار، حاشیه نویس - تاتیانا نیکولاونا کوریتسینا، دکترای تخصصی، دانشیار، گروه فناوری های خدمات

لوگاریتم. پریاشکینا ویژگی تبیین معانی پنهان در یک کنش گفتاری مطالعه مشکلات زبان شناسی کارکردی و همچنین علاقه گسترده به نظریه ارتباطات، ترکیبی از سیستمی سنتی را پیش فرض می گیرد.

UDC 371 راهبردهای رفتار نوجوانان در وضعیت درگیری Evdokimova Elena Leontyevna کاندیدای علوم تربیتی، دانشیار دانشگاه آموزشی دولتی بلاروس به نام. م. تانکا جمهوری

تست 1. در بحث در مورد موضوع روانشناسی اجتماعی، که در روسیه در دهه 20 قرن بیستم آشکار شد، موارد زیر مشارکت فعال داشتند: الف) V.N. میاسیشچف، A.G. کووالف، بی.دی. پاریگین; ب) L.S. ویگوتسکی، A.R. لوریا،

وزارت آموزش و پرورش و علوم فدراسیون روسیه دانشگاه دولتی آلتای فلسفه در سیستم دانش بشری مدرن کتاب درسی ویرایش شده توسط T.V. چرنیشووا و A.A. Chuvakina UDC 80(075.8)

مطالعه زبان خارجی به عنوان یکی از ابزارهای اجتماعی شدن دانشجویان دانشگاه پزشکی Kodyakova N.V. آکادمی پزشکی دولتی اورنبورگ، اورنبورگ در نیمه دوم قرن بیستم، جامعه پذیری شد

متن و پارامترهای اصلی آن Polina Yusufovna Pilyarova آکادمی فناوری دولتی کاراچای-چرکس چرکسک، روسیه در چارچوب توسعه زبان شناسی، تعاریف زیادی از مفهوم وجود دارد.

UDC 331.109:65 مطالعه اصطلاحی مفهوم "تعارض کارگری" 2014 Yu.A. پاخوموا 1، اسماعیل رنجبر نادر اسماعیل 2 1 Ph.D. اقتصاد علوم، دانشیار بخش مدیریت و دولتی و شهرداری

واژه نامه برای درس "تضاد شناسی اقتصادی" پرخاشگری رفتار فردی یا گروهی با هدف ایجاد آسیب جسمی یا روانی به فرد یا گروه اجتماعی دیگر.

1 نقش رشد شناختی در تضمین سلامت روانی دانش آموزان N. P. Lokalova یکی از مشکلاتی که اغلب ذکر شده در آموزش مدرن مدرسه وضعیت سلامت دانش آموزان است.

پرخاشگری در سنین پیش دبستانی معلم-روانشناس آنا ولادیمیروا استروسکایا پرخاشگری چیست؟ پرخاشگری (از کلمه لاتین "agressio" - حمله، حمله) رفتاری با انگیزه و مخرب است که در تضاد است.

UDC 159.9:341.382 Bryzhinskaya G.V.، کاندیدای علوم تربیتی، دانشیار آکادمی سرمایه مالی و علوم انسانی، مسکو، روسیه. Poletaeva M.I.، دانشجویی تحقیقات ملی موردووی

دکترای فیلولوژی، پروفسور V. A. Efremov، زبان شناسی حقوقی، تضاد شناسی گفتار و تخصص زبانی. جنبه حقوقی زبان و جنبه های زبانی حقوق. زمینه قانونی فعالیت

ضمیمه 7B: برنامه کاری رشته انتخابی تعلیمات چندزبانه بودجه دولتی فدرال مؤسسه آموزش عالی حرفه ای «ایالت پیاتیگورسک»

D.L. رویکردهای شیمیگا (مینسک، MSLU) برای توصیف ساختار منطقی- نحوی و معنایی- نحوی یک جمله از آنجا که یک جمله یک نشانه زبانی است، با وحدت دیالکتیکی دو جمله مشخص می شود.

فیلم و ادبیات E. V. ZINKOVICH مکالمه تجاری به عنوان یک ژانر از ارتباطات تجاری و شکل آموزش ارتباطات در طول تماس های تجاری در چارچوب همکاری های بین المللی یک عامل مهم تعیین کننده است.

UDC 802/809 EDUCATIONAL PARADIGM FOR IMPLEMENTING A Differentiated APPROACH IN OF FOREGUAGE EDUCATION OF TRANSLATORS 2015 O. V. Starikova Ph.D. Ped علوم، دانشیار گروه ترجمه و ارتباطات بین فرهنگی

2 1. هدف رشته اهداف تسلط بر رشته "تعارض شناسی" کسب دانش و مهارت توسط دانش آموزان در زمینه مدیریت تعارض، توسعه کیفیت های روانشناختی است که اثربخشی را تضمین می کند.

B3.+DV2.2 تماس های تجاری و مشکلات ارتباطات بین فرهنگی صندوق ابزار ارزیابی برای انجام گواهینامه متوسط ​​​​دانشجویان در رشته (ماژول): اطلاعات عمومی فرهنگ شناسی و بین فرهنگی

UDC 811.161.1 مطالعه دانش پیشینه بخشی جدایی ناپذیر از آموزش نوآورانه T.I است. دانشگاه فنی کشاورزی دولتی گرینتسویچ بلاروس تصور فرآیند تدریس دشوار است

S.B. Veledinskaya، Ph.D. فیلول. علوم، دانشیار گروه طرح ترجمه لیتوانیایی: تعریف مفهوم "ترجمه" ترجمه به عنوان یک علم مستقل بخش های علم ترجمه و انواع ترجمه اهداف نظریه ترجمه ترجمه یک فرآیند است،

وزارت آموزش و پرورش و علوم فدراسیون روسیه مؤسسه آموزشی بودجه دولتی فدرال آموزش عالی حرفه ای "زبانشناسی دولتی مسکو"

11. رهنمودهایی برای دانش آموزان در مورد تسلط بر رشته (ماژول). هنگام شروع مطالعه رشته، دانش آموز باید طرح درس موضوعی، لیست توصیه شده را به دقت مطالعه کند.

گذرنامه صندوق ابزار سنجش رشته تحصیلی B1.B.14 ارتباطات بین فرهنگی 02/03/42 روزنامه نگاری. مشخصات دوره ای فهرست شایستگی ها: توانایی استفاده از دانش در این زمینه

ویژگی های رفتار پرخاشگرانه نوجوانان در شرایط مدرن، رشد پرخاشگری در بین نوجوانان، یکی از مبرم ترین مشکلات جامعه ما را منعکس می کند. در چند سال گذشته، جوانان

موسسه آموزش خصوصی آموزش عالی "آکادمی آموزش اجتماعی" صندوق برای ارزیابی نظم و انضباط OPD.B3.2. "آموزش و روانشناسی فعالیت حرفه ای" (با اضافات