درباره بازاریابی به زبان انسانی. هدف این فرهنگ لغت توضیح مفاهیم بازاریابی به شیوه ای قابل دسترس است و در عین حال مراقب است که تعریف علمی را تحت الشعاع قرار ندهد. املای دیگر به زبان روسی و انگلیسی در داخل پرانتز آورده شده است.

فرهنگ لغت در حال حاضر در حال توسعه است، بنابراین لطفاً برخی از تعاریف را که گم شده اند ببخشید.

تعاریف اساسی

بازار یابی(بازاریابی) اطمینان حاصل می کند که مصرف کننده می خواهد شما را بخرد تولید - محصول/نام تجاری.

تولید - محصول(محصول) - یک محصول یا خدمات، یک مورد خرید، فروش یا مبادله. گاهی از واژه «محصول» به عنوان مترادف برای کالا استفاده می شود، اما در نسخه کلاسیکمحصول محصولی است که می توان آن را روی پای شما انداخت. واژه انگلیسی product می تواند به معنای خدمات باشد.

نیاز(نیاز) - میل اساسی انسان که به صورت مادی بیان نمی شود، مثلاً نیاز به سرگرمی دلپذیر یا نیاز به گرم کردن.

تقاضا(تقاضا) - چقدر کالاهاخریداران X آماده خرید هستند قیمت R. تقاضا زمانی به وجود می آید که مصرف کننده بالقوه متوجه شود نیازو می بیند تولید - محصول، که می تواند این نیاز را برآورده کند، به عنوان مثال نیاز به سوراخ در دیوارها تقاضا برای مته ایجاد می کند. به درستی در ترکیب با "تقاضا برای کالا" استفاده می شود.

بازار(بازار) - فروشندگان، خریداران و روابط آنها در فرآیند خرید و فروش معین کالاها. برای اهداف عملی، "بازار" اغلب به عنوان ترکیبی از قلمرو جغرافیایی و گروه محصول درک می شود، به عنوان مثال، بازار خودروهای خارجی کارکرده در مسکو.

اندازه بازار(حجم بازار) - چقدر مشخص است کالاها، خرید/فروش در یک قلمرو خاص برای مدت زمان معینی که بر حسب واحد پولی بیان می شود. گاهی اوقات اندازه بازار را می توان در واحدهای فیزیکی بیان کرد، اما "بد سلیقه" است که دلالت بر واحدهای فیزیکی داشته باشد. استفاده صحیح: حجم بازار شیرهای آب در مسکو و منطقه مسکو در سه ماهه اول سال جاری به X هزار روبل رسید. استفاده نادرست: ظرفیت بازار (ظرفیت به معنای محدودیت، حداکثر حجم ممکن است)، می توانید در مورد ظرفیت بازار و مسدود شدن اصطلاحات بازاریابی با آن مطالعه کنید.

سهم بازار(سهم بازار) - حجم فروش شرکت در یک دسته معین، تقسیم بر حجم بازاراین دسته

قیمت(قیمت) - مصرف کننده باید چند واحد پولی برای هر واحد بپردازد کالاها. تخفیف‌ها و سایر گزینه‌های تبلیغاتی می‌توانند کمی سردرگمی را به این مفهوم ساده اضافه کنند، بنابراین بیایید انواع دیگر قیمت‌ها را تعریف کنیم. قیمت خرده فروشی – قیمت قبل از تخفیف و سایر تبلیغات. قیمت بازار قیمتی است که خریدار معمولاً برای یک محصول می پردازد (پس از تخفیف). میانگین واحد خرده فروشی – میانگین قیمت (پس از تخفیف) پرداخت شده به ازای هر واحد کالا.

چرخه عمر محصول(چرخه عمر محصول) - مدلی از توسعه بازار برای یک معین کالاها، توصیف نفوذ (نفوذ) یک محصول در بین مصرف کنندگان، حجم بازار، و گاهی تغییر می کند قیمتو سودآوری

رقیب(رقیب) - پیشنهاد شرکت دیگری محصول/نام تجاری، ادعای همان پول مصرف کننده (برای برآورده کردن همان نیاز) با شما. اغلب رقبا در بازارهای مشابهی (جغرافیا + دسته محصول) فعالیت می کنند، اما گاهی اوقات می توانند در بازارهای مختلف فعالیت کنند، به عنوان مثال، وقتی از افرادی که به دنبال خرید یک خودروی جگوار هستند از آنها سوال می شود که اگر این خودرو را نخرند، پول را کجا خرج می کنند. یکی از مارک ها، یکی از محبوب ترین پاسخ ها "برای یک قایق/قایق بادبانی" بود. یک مورد خاص از رقابت، رقابت بین محصولات/برندهای یک شرکت است. برخی از شرکت ها از این روش حمایت می کنند، مانند Procter & Gamble که به اجازه دادن به مارک های خود معروف استو مایعات ظرفشویی با یکدیگر رقابت می کنند و در نتیجه برندهای Procter & Gamble بر این دسته بندی ها غالب می شوند.

برندها و برندسازی

نام تجاری(برند) - یک علامت تجاری با پیوندهای پایدار (تصویر).

نام تجاری(برندینگ، مدیریت برند، برندسازی، مدیریت برند) - همان بازاریابی، اما در رابطه با یک نام تجاری (نه فقط یک محصول).

علامت تجاری(علامت تجاری) نام ثبت شده ای است که شرکت صاحب آن می تواند هم برای کالاهای خود استفاده کند و هم این حق استفاده را به سازمان های دیگر بدهد.

برچسب خصوصی(برچسب خصوصی) - نام تجاری متعلق به یک خرده فروش. برچسب‌های خصوصی می‌توانند از محصولات اساسی، مانند روغن آفتابگردان یا شیر مارک فروشگاه مواد غذایی، تا محصولات بسیار متمایز فروخته شده در فروشگاه‌های تخصصی، مانند لباس‌های زیر زنانه ویکتوریا سیکرت، متغیر باشند.

مخاطب/گروه هدف(مخاطبان/گروه هدف) – آن دسته از افرادی که تصور می کنید خریداران محصول خود هستند. شما باید تفاوت بین مخاطبان هدف و خریداران واقعی را درک کنید، زیرا در بسیاری از موارد یک محصول طراحی شده برای یک مخاطب هدف می تواند کاملاً جذب شود.افراد غیر منتظره

. معمولاً مخاطب هدف با عبارات جمعیت شناختی (سن، درآمد) توصیف می شود، اما بسیاری از برندها می توانند مخاطبان خود را با عبارات روانشناختی مانند سبک زندگی، سرگرمی ها، علایق، به عنوان مثال، کوهنوردان، باغبان ها، مدگرایان توصیف کنند. تثبیت موقعیت (تثبیت موقعیت) - توصیف یکپارچه ایده برند: کیستمخاطب هدف

، برند چیست، چه نیازهای مخاطب هدف را برآورده می کند و چگونه، چه تفاوتی با رقبا دارد و غیره.موقعیت تجسم یافته تنها زمانی به دست می آید که مخاطبان هدف برند بتوانند به اندازه کافی این برند (ویژگی ها/مزایا) و تفاوت های آن را با رقبا توصیف کنند. استفاده صحیح: موقعیت یک برند (نه یک شرکت یا یک محصول!!!). می توانید در مورد چگونگی توسعه موقعیت برند بیشتر بخوانید. تفکیک

(تمایز) - اقداماتی برای ایجاد و حفظ تفاوت از رقبا. معمولاً با مفهوم موقعیت یابی مرتبط است - تمایز یکی از راه های اجرای موقعیت یابی است.(ویژگی ها/مزایای نام تجاری) - تداعی های برند (آن ویژگی های توصیفی که توسط مشتریان به عنوان توصیف کننده نام تجاری ذکر می شود). اغلب، ویژگی ها با توجه به موقعیت آنها در هرم موقعیت یابی به دو دسته فنی، عملکردی و احساسی طبقه بندی می شوند. در جزئیات در مورد انواع ویژگی های برندمی توانید آن را بخوانید

لوگو(لوگو) - نمایش بصری علامت تجاری. مانند نام، به عنوان شناسه برند برای خریداران استفاده می شود. بسیاری از آژانس های بی پروا به شما می گویند که یک لوگو نقش کلیدی در موفقیت یک برند دارد - آنها را باور نکنید. در عوض، این را به خاطر بسپاریدعامل کلیدی

موفقیت یک برند، موقعیت یابی موفق است. همچنین، فراموش نکنید که از آژانس بپرسید که آیا حداقل یک بار تأثیر یک لوگو بر فروش را از طریق یک آزمایش خالص ارزیابی کرده اند، زمانی که همان برند با لوگوهای مختلف در بازارهای مختلف عرضه می شود و فروش آن مقایسه می شود. من فکر می کنم اینجا جایی است که گفتگو تمام می شود.پسوند برند خطی (بسط خط) - ساده ترین پسوند برند، معمولاً به معنای طعم، بو، ماده، هدف و غیره جدید است. نام ثبت شده خود را ندارد، بنابراین معمولا توصیف می شودبه زبان ساده

. یکی از اجزای یک برند یا زیربرند است. مثال‌ها: Pantene Pro-V برای موهای خشک، بلوند پلاتین L'Oreal Excellence، جزر و مد با اکسیژن فعال می‌توانید اطلاعات دقیق‌تری درباره اکستنشن‌های برند مشاهده کنید.زیر نام تجاری

(برند فرعی) - پسوند برندی که نام خاص خود را دارد و در عین حال ارتباط خود را با برند مادر حفظ می کند. به طور معمول، برندهای فرعی مجموعه ای از محصولات (یا یک محصول خاص) هستند که در برخی ویژگی ها متفاوت هستند. از نظر درجه "دور بودن" از نام تجاری مادر، برند فرعی فراتر از یک توسعه خطی است، اما هنوز به یک برند جداگانه تبدیل نشده است زیرا ویژگی های اصلی آنها همزمان است. ثبت نام برندهای فرعی همانند نام برندها توصیه می شود. مثال‌ها: Ford Mustang، Courtyard by Marriott، HP Pavillion، HP LaserJet، L'Oreal Excellence، Nescafe Classic می‌توانید اطلاعات دقیق‌تری درباره برنامه‌های افزودنی برند پیدا کنید.مارک چتر (برند چتر) - برندی که در دسته بندی های مختلف محصول وجود دارد. مارک چتر بسیار استمفهوم کلی ، و می توان آن را به عنوان مارک هایی درک کرد که دارندپسوندهایی که هیچ کدام ندارند. یک نام تجاری چتر را می توان نام تجاری یاماها نامید که برندهای فرعی خود را ندارد و همه دسته بندی های محصول را تحت یک نام متحد می کند، همچنین برند سونی یک برند چتر است که از برند مادر و برندهای فرعی استفاده می کند (Walkman, PlayStation، Wega) برای دسته‌های مختلف و برند Hewlett Packard، که برندهای فرعی خود را به هر دسته محصول اختصاص می‌دهد (Pavillion، LaserJet، DeskJet).

از آنجایی که معنای این اصطلاح بسیار مبهم است، بسیاری از کارشناسان آن را در معانی مختلف و اغلب متضاد به کار می برند. بنابراین، هر بار که از عبارت "برند چتر" استفاده می شود، توصیه می شود منظور دقیقاً از آن (وجود افزونه ها، زیربرندها، ورود به دسته های جدید) مشخص شود.اطلاعات بیشتر در مورد افزونه های برند را می توان مشاهده کرد.

تغییر موقعیت(تغییر موقعیت، تغییر موقعیت) - تغییر موقعیت نام تجاری. معمولاً دو نوع اصلی موقعیت‌یابی وجود دارد - تغییر معنای برند (اغلب تداعی‌ها/ویژگی‌ها/مزایای آن) و تغییر مخاطبان هدف (به عنوان مثال، گسترش مخاطبان هدف). طبق نظر اکثر کارشناسان، املای "تغییر موقعیت" صحیح ترین است.

تغییر نام تجاری

تغییر نام تجاری(برندینگ مجدد) – تغییر نام، لوگو، طراحی بصری برند بدون تغییر موقعیت.

تحقیقات بازاریابی(تحقیقات بازار، تحقیقات بازاریابی) کمک به کسب اطلاعات در مورد بازار (مصرف کنندگان، رقبا، محصولات) لازم برای تصمیم گیری بازاریابی.

تحقیقات اولیه(تحقیق اولیه) - تحقیقی که طی آن محقق داده های جدید (که اولیه نیز نامیده می شود) جمع آوری و پردازش می کند.

تحقیق ثانویه(تحقیق ثانویه) - تحقیقاتی که در آن محقق از داده های به دست آمده در نتیجه مطالعات دیگر استفاده می کند، به عنوان مثال، در نتیجه سایر تحقیقات اولیه، بررسی های صنعتی، مطالعات سندیکایی. تحقیقات کمی(تحقیق کمی) - تحقیقاتی که نتایج آن قابل اندازه گیری است، یعنی به صورت کمی قابل ارائه است، مثلاً به صورت درصد، مقادیر متوسط ​​و غیره. برای اینکه داده ها به صورت کمی قابل ارائه باشند، باید چند شرط وجود داشته باشد. : داده های جمع آوری شده باید استاندارد شوند (به عنوان مثال، پاسخ های استاندارد)، نمونه، تعداد اشیاء مورد مطالعه باید به اندازه ای باشد که خطای اندازه گیری محاسبه شود. تحقیقات کمی برایآزمایش فرضیه ، که تعریف آن اولین قدم بهاجرای مناسب

تحقیق کمیتحقیق کیفی (پژوهش کیفی) - تحقیقاتی که نتایج آن فقط در آن قابل ارائه استفرم با کیفیت به عنوان مثال، به صورت توصیف، القاب، داستان، نمودار. در عمل، تحقیقات کیفی اغلب برای توسعه انجام می شودفرضیه ها ، که ممکن است متعاقباًمورد آزمایش قرار گیرد به عنوان مثال، تحقیقات کمی. رایج ترین انواع تحقیقات کیفی عبارتند از, گروه های متمرکزمصاحبه های عمیق ، مشاهدات و ه.

تحقیق تنوگرافیکنظر سنجی (نظرسنجی) - رایج ترین نوعتحقیق کمی . هنگام انجام یک نظرسنجیپاسخ دهندگان به سوالات رسمی ارائه شده در فرم پاسخ دهید.

پرسشنامه هاپرسشنامه

(پرسشنامه) -گروه های متمرکز

(گروه های تمرکز) –مصاحبه های عمیق

(مصاحبه یک به یک) –جمعیت

(جهان) - در تحقیقات بازاریابی، جمعیت عمومی به کل مجموعه اشیایی اطلاق می شود که می خواهید مطالعه کنید. گاهی اوقات جمعیت به اندازه کافی کم است (مثلاً مشتریانی که در روز افتتاح فروشگاه از فروشگاه بازدید کرده اند) که می توانید سؤال تحقیق خود را به هر یک از آنها بپرسید، اما تعداد اشیاء بسیار زیاد است و در این مورد باید از جامعه نمونه برداری کنید. .نمونه

(نمونه) -نمونه

(نمونه نمایندگی) - در تحقیقات کمی، یک نمونه نماینده دارای همان ویژگی هایی است که برای محقق به اندازه جامعه عمومی اهمیت دارد. به عنوان مثال، اگر می خواهید بدانید رایج ترین معایب و مزایای محصول شما چیست (سؤال تحقیق)، نمونه شما باید همان درصدی از مشتریان راضی و ناراضی باشد که جمعیت (در این مورد، همه مشتریان) دارند.آزمایش کردن (آزمون فرضیه، آزمون فرضیه) - کمی، به شما امکان می دهد اشیاء مورد علاقه محقق را با توجه به پارامترهای مشخص شده ارزیابی و مقایسه کنید. در بازاریابی، اغلب برای ارزیابی تصمیمات بازاریابی و انتخاب بهترین جایگزین استفاده می شود.

در چنین حالتی، باید به خاطر داشت که آزمایش بر روی مصرف کنندگان باید در چارچوب رفتار واقعی مصرف کننده انجام شود، به عنوان مثال، هنگام آزمایش بسته بندی، محصول باید در قفسه ای در کنار کالای دیگری قرار گیرد تا باعث جذب ناخواسته نشود. توجه داشته باشید و برداشت اولیه را تغییر ندهید (بعداً می توان آن را حذف کرد)، پاسخ دهندگان باید از بین کسانی انتخاب شوند که در حال حاضر به دسته مورد آزمایش علاقه مند هستند.آزمایش، مانند هر تحقیق کمی دیگر، به یک نمونه معرف نیاز دارد، یعنی از نظر پارامترهایی که برای شما مهم هستند، با مخاطب هدف شما مطابقت داشته باشد.

ردیابی(ردیابی) نوعی تحقیق کمی دوره ای است که برای ردیابی تغییرات در نگرش و رفتار مصرف کننده در طول زمان طراحی شده است. به طور معمول، مصرف کنندگان به طور دوره ای با استفاده از همان پرسشنامه مورد بررسی قرار می گیرند تا نتایج قابل مقایسه باشند.

الگوسازیالگوسازی نوعی تحقیق کمی است که معمولاً به جمع آوری اطلاعات در مورد رقبا مربوط می شود. این مطالعه اطلاعاتی را در مورد مجموعه رقبا جمع آوری می کند، آن را به پارامترهای مهم برای تجزیه و تحلیل بعدی و مقایسه با مجموعه شرکتی که الگوسازی را انجام می دهد، تجزیه می کند. روشی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد عملکرد خرده فروشان. به طور معمول، هدف یا ارزیابی میزان مطابقت اجرای یک مدل کسب و کار با ایده آن است یا جمع آوری اطلاعات در مورد جو و تجربه خدمات در یک شرکت خاص. ماهیت روش این است که افرادی که نماینده مخاطب هدف هستند برای خرید آزمایشی استخدام می شوند و بر اساس نتایج این تجربه یک پرسشنامه را پر می کنند. خطر اصلی این روش این است که بسیاری از محققان درک نمی کنند که "قزاق فرستاده شده" یک خریدار واقعی نیست، بنابراین تصور او ممکن است بسیار متفاوت از رفتار خریداران واقعی و نیازهای آنها باشد. در طی چندین سال کار در زنجیره‌های خرده‌فروشی بزرگ (بیش از 1000 فروشگاه)، هرگز شواهدی از اثربخشی این روش مشاهده برای ارزیابی اینکه چگونه کیفیت واقعی خدمات مطابق با استانداردهای شرکت است، ندیده‌ام. با این حال، این روش می تواند ارزش بیشتری داشته باشد اگر به عنوان یک روش کیفی (نه کمی) برای جمع آوری اطلاعات در مورد مشکلات احتمالی خدمات و تجارت استفاده شود.

مشخصه هایه جمعیتی(جمعیت شناسی) - جنسیت، سن، درآمد، تحصیلات، سایر بستگان نشانه های ثابتحضار. در بازاریابی، اغلب فرض می شود که رفتار مصرف کننده تا حد زیادی تحت تأثیر این ویژگی ها است. با این حال، برای بسیاری از دسته بندی های محصول، مصرف به طور فزاینده ای با سبک زندگی یا به اصطلاح توضیح داده می شود.

علائم روان سنجینشانه های روانشناختی

(روانشناسی، تلفظ شده "سایکوگرافیک") - ویژگی هایی که افراد را متحد می کند که به طور مستقیم با جمعیت شناسی مرتبط نیستند، مانند باورها، سبک، سلیقه، سرگرمی ها.مردم اغلب الگوهای مصرف خود را بر اساس این ویژگی ها شناسایی می کنند، به همین دلیل است که روانشناسی می تواند تأثیر بیشتری در تصمیم گیری های خرید داشته باشد تا جمعیت شناسی. تقسیم بندی (بخش بندی) –ترکیب اشیاء در گروه ها توسط ویژگی های مشترک.

تقسیم بندی مشتری معمولا بر اساس نیازهای مشابه انجام می شود.

تقسیم بندی مشتری معمولا بر اساس نیازهای مشابه انجام می شود.(ارتباطات بازاریابی) - انواع مختلف

تبلیغات(تبلیغات، تبلیغات تلویزیونی/رادیویی) - ارتباطات بازاریابی که 1) توسط شرکتی که این تبلیغات را ارائه می دهد ایجاد و پرداخت می شود.

و غیره(روابط عمومی، روابط عمومی، روابط عمومی) –

بازاریابی پر سر و صدا(بازاریابی buzz، بازاریابی چریکی، بازاریابی چریکی) روشی برای استفاده از افکار عمومی (شایعات، دهان به دهان) برای انتشار اطلاعات در مورد یک نام تجاری است.

گروه های مرجع، مبتکران، تعیین کنندگان روند(نوآوران، پذیرندگان اولیه، تعیین کنندگان روند) –

جایگذاری محصول –

فعالیت های تبلیغاتی، تبلیغاتی، پیشبرد فروش(ترویج) -

ATL/BTL(بالای خط/زیر خط) –

فشار کشش –

تخفیف(تخفیف) – کاهش قیمت به صورت درصد یا واحد پولی بیان می شود.

فروش(فروش)

وفاداری

وفاداری(وفاداری) معیاری است که نشان می دهد خریدار چقدر آماده است تا با یک برند خاص (محصول یا خدمات) معامله کند و آماده جایگزینی آن با برند دیگری نیست. معمولاً با سهم یک برند معین از مصرف دسته بندی اندازه گیری می شود. مثلاً به طور مطلقمشتری وفادار

آبمیوه "یا" همیشه هنگام خرید آب میوه می‌خرد (100% مصرف متعلق به یک برند است). مفهوم "وفاداری" اغلب با مفهوم "نگرش خوب" اشتباه گرفته می شود، زیرا نگرش خوب ممکن است یکی از دلایل پیدایش وفاداری باشد (برای مثال، دلیل دیگر ممکن است فقدان آن باشد). جایگزین های دیگر در این دسته). برنامه های وفاداری (برنامه های وفاداری ) – برنامه های ویژه ای که هدف آن تشویق مصرف کننده به خرید مجدد برند شما است. در این زمینه، شناخته شده ترین برنامه های وفاداری خطوط هوایی، فروشگاه های خرده فروشی و هتل های زنجیره ای است. این برنامه ها اغلب شامل روش های زیر هستند: پست مستقیم توسطپایگاه مشتری

(با و بدون پیشنهادهای ویژه)، کارت های وفاداری (اغلب تجمعی)، کارت های تخفیف (معمولاً برای جمع آوری اطلاعات در مورد رفتار مصرف کننده استفاده می شود، تخفیف فقط هزینه ای برای استفاده است). در میان موفق ترین ها، شایان ذکر است که برنامه های وفاداری خطوط هوایی (American Airlines، British Airways) و فروشگاه های Neiman Marcus (توضیحات را می توان در وب سایت آنها یافت).(مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری) - ترکیب اشیاء در گروه ها بر اساس ویژگی های مشترک. تقسیم بندی مشتری معمولا بر اساس نیازهای مشابه انجام می شود. تحقیقات تقسیم بندی معمولاً شامل تحقیق در مورد نیازهای مشتری و سپس ترکیب آنها در گروه ها (خوشه ها) می شود.

هنگام انجام تحقیقات تقسیم بندی، یک متخصص بازاریابی باید توجه ویژه ای به انتخاب ویژگی های بخش بندی داشته باشد. می‌توانید با ردیابی بین بخش‌ها بر اساس ویژگی‌های دیگر، میزان تقسیم‌بندی خود را بررسی کنید (به عنوان مثال، اگر تقسیم‌بندی بر اساس تحصیلات و سن، میانگین درآمد بین بخش‌ها متفاوت باشد).تلاش كردن

(آزمایشی) - اولین خرید یک محصول خاص.خرید را تکرار کنید (تکرار خرید) - خرید یک محصول توسط خریداری که حداقل یک بار قبلاً این محصول را خریداری کرده است. قابل درک است که تکرار خرید نشان می دهد که خریدار این محصول را پسندیده و دوباره آماده است تا به نفع آن انتخاب کند. به نظر می رسد که این اصطلاح می تواند ساده تر باشد، اما در عمل بسیاری از شرکت ها این رویداد را متفاوت تعریف می کنند. به عنوان مثال، اگر خرید قبلی یک سال پیش اتفاق افتاده باشد، آیا خریدی را تکرار می‌کنید؟ سه سال پیش؟ پنج سال پیش؟ اگر خریدار به خاطر نیاورد که قبلاً این محصول را خریداری کرده است (از شما خریداری کرده است) آیا خرید مجدد را در نظر خواهید گرفت؟ خریدهای مکرر مهم هستند زیرا تعداد مصرف کنندگان بازگشتی معمولاً چنین مواردی را تعیین می کندشاخص مهم

تجارت به عنوان وفاداری در حالی که اندازه گیری تعداد خریدهای اولیه (با تحقیق یا پایگاه داده) آسان است، اندازه گیری نرخ بازگشت برای خریدهای تکراری کمی دشوارتر است. یکی از شاخص‌ها، درصد خریداران دیروز (یک سال پیش، یک ماه پیش) است که برای خرید تکراری بازگشته‌اند، از این واقعیت رنج می‌برند که این یک شاخص تاریخی است و به شدت به مدت زمانی که برای خرید تکراری صرف می‌کنید بستگی دارد. یکی دیگر از معیارهای رایج، درصد مشتریان امروزی (این هفته، ماه) که محصولی را در گذشته خریداری کرده‌اند، تفسیر آن دشوار است - اگر کاهش یافته باشد، آیا به این معنی است که مشتریان جدیدی جذب می‌کنید یا وفاداری شما کاهش یافته است. ?بازاریابی مستقیم

(بازاریابی مستقیم) -پایگاه های داده تراکنش ها

(پایگاه های اطلاعاتی معاملاتی) –

تعاریف دیگرخرده فروشی فروش کالا به افراد خصوصی می توان آن را از طریق فروشگاه یا مستقیم (مستقیم)، معمولاً از طریق کاتالوگ یا از طریق وب سایت انجام داد.

POS(نقطه فروش) –

بازرگانی(تجارت) - به مسائل ارائه محصول در شبکه خرده فروشی می پردازد.

این به تجارت بصری (ارائه بصری) و خرید - تصمیم گیری در مورد خرید یک محصول خاص، به عنوان مثال، فصلی تقسیم می شود.توزیع

(توزیع) –زنجیره تامین

(زنجیره تامین) -کانال های توزیع

(کانال های توزیع) -خط مشی دسته بندی

(معماری مجموعه)وسعت مجموعه

(عرض مجموعه)موجودی

(سهام تجارت، موجودی، وضعیت موجودی)تجاری سازی

(تجاری سازی، تجاری سازی محصول جدید) فرآیند مدیریت معرفی یک محصول به بازار، از ایده تا قفسه فروشگاه است.راه اندازی محصول

(راه اندازی محصول) -تحلیل SWOT

(SWOT: نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها) –

دنیای بازاریابی مملو از کلمات اختصاری و اصطلاحاتی است که می تواند سر افراد تازه کار را به چرخش درآورد. حتی این موضوع همیشه توسط شخصی که آشنایی کمی با ویژگی های بازار و زمینه فروش دارد به وضوح تفسیر نمی شود. علاوه بر این، اوضاع در صنعت خیلی سریع تغییر می کند و همگام شدن با این تغییرات دشوار است.

چرا باید شرایط را بدانید؟

اصطلاحات بازاریابی جدید همیشه مطرح می شوند و می توانند هر کسی را گیج کنند. اما دانستن این مفاهیم به این معنی است که شما در صدر آخرین روندها قرار می گیرید و می توانید به سرعت آنها را برای سایر اعضای تیم خود توضیح دهید. درک معنای برخی اصطلاحات بازاریابی و تبلیغات به شما کمک می کند تا به رئیس خود نشان دهید که می خواهید کارمند بهتری باشید. این بدان معنی است که پیشرفت شغلی واقعی تر خواهد شد.

تاریخچه بازاریابی خود اصطلاح "بازاریابی" در لغت به معنای فعالیت بازار است. همچنین می تواند به عنوان "کار با بازار"، "تسلط بر بازار" ترجمه شود. اصطلاح "بازاریابی" در اواخر قرن 19 و 20 ظاهر شد. از جانبکلمه انگلیسی

"بازار". به فرآیند شناسایی و ساختن نیازهای مشتری و ایجاد تبلیغاتی اشاره دارد که این انتظارات را برآورده کند.

بازاریابی شبکه ای هدف کمپین های بازاریابی افزایش فروش از طریق ارضای نیازهای مشتریان است. خیلی بعد، بازاریابی چند سطحی یا شبکه ای ظاهر شد. تفاوت آن در این است که خریداران می توانند با تبدیل شدن به یک توزیع کننده، خودشان کالا را بفروشند. شرایط درعمدتاً به عملکرد فروشندگان و روابط آنها در داخل شرکت مربوط می شود. به عنوان مثال، "شبکه توزیع کنندگان"، "درآمد بیش از حد"، و غیره.

تعاریف مختلف بازاریابی

وجود داشته باشد تعاریف مختلفاصطلاح "بازاریابی". یکی از رایج ترین آنها تعیین آن به عنوان مجموعه ای از اقدامات برای ارضای نیازها و نیازهای نوظهور مشتریان است. بر اساس یک نسخه، اصطلاح "بازاریابی" در سال 1953 توسط نیل بوردن پیشنهاد شد که به کار جیمز کالیتون اشاره داشت. همچنین این عقیده وجود دارد که ژاپن مهد بازاریابی شد. این فرض توسط دانشمند آمریکایی پیتر دراکر انجام شد و سیاست تجاری آقای میتسویی را توصیف کرد که در فعالیت های خود بر اساس نیازهای مشتریان هدایت می شد و در نتیجه 250 سال از زمان خود جلوتر بود. در رویکرد سنتی، سود باید از طریق شرکت ایجاد شود نه از طریق محصول یا خدماتی که نیازهای مصرف کننده را برآورده می کند، مانند رویکرد بازاریابی.

مفهوم 4P

نسخه دیگری که اکنون متعارف است از اصطلاح "بازاریابی" توسط جری مک کارتی در سال 1960 ارائه شد. این شامل مفهوم 4P (محصول، قیمت، مکان، تبلیغات)، بر اساس چهار مختصات برنامه ریزی بود. آنها شامل خود محصول، هزینه آن، موقعیت مکانی می شوند نقطه فروشو ارتقاء. در حال حاضر، اکثر مشاغل در ایالات متحده، اروپا و ژاپن بر اساس اصول بازاریابی مدیریت می شوند.

30 مفهوم کلیدی در بازاریابی

بیایید به 30 اصطلاح کلیدی که برای هر بازاریاب مهم است نگاه کنیم. آنها به شما کمک می کنند تا در دنیای بازاریابی بهتر پیمایش کنید و برخی از اصول آن را درک کنید:

1. KPI یا شاخص های کلیدینقاط داده قابل اندازه گیری هستند که به اثبات اینکه سازمان در مسیر دستیابی به اهداف خود است کمک می کند.
2. تجزیه و تحلیل - کشف و تفسیر تکراری داده ها که می تواند به شناسایی روندها کمک کند. این داده ها را می توان از طریق ابزار یا به صورت دستی جمع آوری کرد یا در پلتفرم های بازاریابی مختلف یافت.
3. نقاط درد مشکلات یا دردهایی هستند که بازار هدف در حال حاضر آن را تجربه می کند. تمایل به جلب رضایت آنها مشتری را به سمت خرید محصول یا خدمات سوق می دهد.
4. کلان داده یا اطلاعات بزرگ- مجموعه های بزرگی از داده ها که باید بر روی کامپیوتر تجزیه و تحلیل شوند تا روندها به طور دقیق شناسایی شوند.
5. B2B یا Business to Business یکی از مفاهیم و اصطلاحات اساسی بازاریابی است که به فروش یا توزیع بین دو شرکت اشاره دارد. به آن "بازاریابی تجاری" نیز می گویند.
6. B2C یا تجارت به مصرف کننده - فروش یا بازاریابی بین یک تجارت و مشتری یا مصرف کننده.
7. جمعیت شناسی - ویژگی های آماری جمعیت انسانی، مانند باروری، اندازه، جنسیت، حرفه و غیره.
8. یک پیشنهاد سخت یا پیشنهاد سخت، یک پیام بازاریابی است که درخواست فروش مستقیم دارد. معمولاً به این معنی است که قبل از ارائه محصول، پول از قبل درخواست می شود.
9. هوش مصنوعی یا هوش مصنوعی - در زبان انگلیسیاین اصطلاح شبیه هوش مصنوعی یا هوش مصنوعی است. مخفف یک سیستم کامپیوتری برای مدل سازی رفتار هوشمند انسان است.
10. یک رهبر واجد شرایط بازاریابی، مشتری بالقوه ای است که به محصول ابراز علاقه کرده و آماده صحبت با فروشنده است، اما هنوز برای خرید محصول آماده نیست.
11. نرخ تبدیل، یکی از اصطلاحات اساسی بازاریابی، به نسبت تعداد کل بازدیدکنندگان به تعداد مشتریانی که اقدام مورد نیاز را انجام داده اند، اشاره دارد. این لزوما به این معنی نیست که آنها چیزی خریده اند. عمل تبدیل می تواند متفاوت باشد و به اهداف تجاری بستگی دارد.
12. نرخ ریزش نرخی است که در آن مشتریان اشتراک یا خدمات را لغو می کنند.
13. بازاریابی بین کانالی یک استراتژی بازاریابی است که پیام یکسانی را در چندین رسانه مانند وب سایت، رسانه های چاپی یا تبلیغات تلویزیونی تبلیغ می کند.
14. قیف بازاریابی یکی از اصطلاحات اساسی بازاریابی است که به مسیری اشاره دارد که مشتریان بالقوه قبل از خرید یک محصول یا انجام یک اقدام تبدیل دیگر طی می کنند. شامل مراحلی است که مشتری را برای انعقاد معامله با این سازمان متقاعد می کند.
15. گرایش بازاریابی یک استراتژی یا تاکتیک محبوب است که توسط بازاریابان استفاده می شود صنایع مختلفصنعت.
16. یادگیری ماشینی بخشی از روش های هوش مصنوعی است که در آن نه به طور مستقیم، بلکه با یادگیری در فرآیند، مشکلات را حل می کند.
17. طاقچه بازار یکی از اصطلاحات اساسی بازاریابی است. به بخش خاصی از صنعت اطلاق می شود که یک شرکت یا محصول در آن جایگاه قوی دارد.
18. Omnichannel یک اصطلاح بازاریابی است که به یک رویکرد بازاریابی اشاره دارد که کانال های ارتباطی متعددی را در بر می گیرد و آنها را در یک سیستم واحد ادغام می کند. اساس خدمات مشتری است و ارتباط مستمر با مشتریان را تضمین می کند.
19. بینش مشتری مشاهده الگوهای رفتاری مشتریان هدف برای استفاده توسط بازاریابان در ایجاد پیام های متقاعد کننده تر است.
20. Buyer Persona یک اصطلاح بازاریابی است که به خلاصه‌ای از داده‌ها، از جمله جمعیت‌شناسی، سرگرمی‌ها، علایق و سایر عواملی اشاره دارد که به تعیین احتمال خرید یک محصول یا خدمات کمک می‌کند.
21. سفر مشتری فرآیندی است که طی آن یک مشتری بالقوه برای خرید یک محصول تصمیم می گیرد. این شامل تمام راه های ممکنی است که مشتری می تواند با یک سازمان تعامل داشته باشد.
22. بازگشت سرمایه (این اصطلاح بازاریابی در انگلیسی مانند ROI به نظر می رسد) نسبت سود حاصل از سرمایه گذاری به تعداد سرمایه گذاری ها است. برای محاسبه صحیحبرای این شاخص باید هزینه محصول، درآمد دریافتی و میزان سرمایه گذاری انجام شده در کمپین بازاریابی را بدانید.
23. بخش بازار - گروه هایی که مخاطبان هدف به آنها تقسیم می شوند. آنها بر اساس ویژگی ها یا الگوهای رفتاری مشابه هستند.
24. درآمد متوسط ​​به ازای هر کاربر یا ARPU (این اصطلاح بازاریابی در انگلیسی مانند میانگین درآمد هر کاربر به نظر می رسد) میانگین درآمد شرکت در هر واحد محصول است. فرمول محاسبه این شاخص عبارت است از: ARPU = درآمد کل / تعداد مشتریان.
25. استراتژی یک برنامه جامع است که در آن یک سازمان اهداف و برنامه های خود را برای دستیابی به آنها شرح می دهد.
26. تاکتیک ها تلاش های بازاریابی هستند که برای دستیابی به اهداف مورد استفاده قرار می گیرند. اینها خاص هستند و روش های دقیقدستیابی به اهدافی که در استراتژی تعیین شده است.
27. سبک فرمیا هویت سازمانی، یک اصطلاح بازاریابی است که به ویژگی ها و ویژگی هایی اشاره می کند که یک نام تجاری را به عنوان چیزی مجزا و یکپارچه تعریف می کند. شامل طراحی بصری، ابزارهای اطلاعاتی و عناصر مختلف، به مخاطب کمک می کند تا برند را شناسایی کند و شخصیت شرکت را برجسته کند.
28. مخاطبان هدف گروهی از افراد هستند که یک سازمان آنها را هدف قرار می دهد، زیرا تیم بازاریابی مشخص کرده است که آنها به احتمال زیاد تمایل به خرید یک محصول یا خدمات دارند.
29. هدف بازاریابی هدف اصلی کسب و کار، شاخص های کمی و کیفی است که اجرای آن در فواصل زمانی معین محتوای کمپین بازاریابی را مشخص می کند.
30. مراحل چرخه زندگی- یکی از مفاهیم و اصطلاحات اساسی بازاریابی که بیانگر مراحلی است که مخاطب هدف در فرآیند تحقیق، خرید و پس از خرید محصول طی می کند.

شرایط لازم برای کار با شبکه های اجتماعی

مفاهیم و اصطلاحات در بازاریابی لازم برای درک کار در رسانه های اجتماعی، همچنین دائماً ظاهر می شوند و ناپدید می شوند و جایگزین یکدیگر می شوند. در زیر کلماتی که بیشتر توسط بازاریابان در این زمینه استفاده می شود آورده شده است:

1. الگوریتم مرتب‌سازی داخلی فرآیندی است که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی از آن برای نشان دادن پیام‌هایی که برایشان جالب‌تر هستند به کاربران استفاده می‌کنند.
2. عامل تأثیرگذار شخصیت محبوب در در شبکه های اجتماعی، که بر بازار هدف تأثیر می گذارد و مشتری تحت تأثیر آن آماده خرید محصول است.
3. سهم تاثیر تبلیغات سهم ترافیک یک شرکت نسبت به کل ترافیک یک منبع تبلیغاتی است. این شاخص به صورت درصد بیان می شود و برای تجزیه و تحلیل میزان عملکرد یک تبلیغ در مقایسه با رقبا استفاده می شود.
4. نرخ تعامل مجموع تعاملات کاربر با محتوا در شبکه های اجتماعی است. برای محاسبه آن باید از فرمول زیر استفاده کنید: تعداد کل لایک ها و اشتراک گذاری ها / تعداد کل مشترکین x 100.
5. لایک ها راهی برای تعامل کاربران با رسانه های اجتماعی است که از طریق آن می توانند آنچه را که در هر شبکه اجتماعی خاص دوست دارند یا دوست ندارند نشان دهند.
6. بازاریابی رسانه های اجتماعی فرآیندی است که در آن کمپین ها از طریق رسانه های اجتماعی تبلیغ می شود.
7. فید خبری - فیدهای پیام ها در رسانه های اجتماعی که بر اساس سلیقه کاربران، مطالب دوستان و اشتراک آنها ایجاد می شود.
8. دسترسی تعداد کل افرادی است که یک پست را می بینند.
9. دنبال کنندگان شبکه های اجتماعی کاربرانی هستند که گروه یا جامعه یک سازمان را دنبال می کنند.
10. محتوای تولید شده توسط کاربر محتوایی است که توسط طرفداران یک سازمان، محصول یا خدمات ایجاد شده است.
11. تماس های تبلیغاتی با مخاطب - چند بار محتوا در فید خبری نمایش داده می شود.
12. اثبات اجتماعی یک پدیده اجتماعی و روانشناختی است که در آن کاربران به یک محصول یا محتوا فقط بر اساس تعداد نظرات افرادی که از آن استفاده می کنند اعتماد می کنند.
13. هشتگ عبارتی است که قبل از آن علامت # وجود دارد که پست های مربوط به یک موضوع خاص را مشخص می کند.

شرایط بازاریابی دیجیتال

دیجیتال مارکتینگ یا دیجیتال مارکتینگ یک پدیده نسبتاً جدید است. و به لطف او مفاهیم مختلفی در تاریخ طولانی بازاریابی ظاهر شده است که قبلا وجود نداشت. بیایید این اصطلاحات جدید در بازاریابی مرتبط با حوزه دیجیتال را فهرست کنیم:

1. اتوماسیون بازاریابی فرآیند ارسال خودکار محتوا برای بازدیدکنندگان وب سایت بر اساس اقداماتی که انجام می دهند یا نحوه تعامل آنها با یک صفحه است.
2. گیمیفیکیشن سبکی از بازاریابی است که با استفاده از استراتژی بازی مانند، مصرف کنندگان را به خرید تشویق می کند.
3. هدف گذاری جغرافیایی نشان دادن محتوا به مشتریان بر اساس مکان جغرافیایی آنهاست.
4. شاخص Net Promoter Index یا NPS ابزاری است که تعهد مشتری به محصول و نگرش آنها را نسبت به شرکت اندازه گیری می کند.
5. رویدادهای پخش جریانی زندگی یک تاکتیک بازاریابی است که در آن یک شرکت فیلم‌های ویدیویی یک جلسه، کنفرانس یا رویداد را ضبط و به اشتراک می‌گذارد و نحوه گسترش آن را بیان می‌کند.
6. امتیازدهی سرب، یا امتیازدهی سرب - فرآیند رتبه بندی مشتریان بالقوه، بر اساس احتمال خرید آنها از شرکت.
7. بازاریابی موبایلی یک کانال بازاریابی تعاملی برای تبلیغ است که خود سازماندهی مجدد شده و بنابراین مشاهده محتوا در دستگاه تلفن همراه آسان است. برای انجام این کار، از طراحی صفحه وب واکنش گرا یا اپلیکیشن موبایل.
8. پادکست مجموعه‌ای از ضبط‌های صوتی است که معمولاً بر روی یک موضوع خاص یا حوزه دانش متمرکز است. این ضبط‌ها را می‌توان پخش کرد یا در اینترنت بارگذاری کرد.
9. نرخ پرش نرخی است که کاربر پس از مشاهده یک صفحه وارد وب سایت می شود و از آن خارج می شود.
10. رابط کاربری - شامل همه چیز است عناصر گرافیکیکنترل هایی که مشتری برای تعامل با سایت استفاده می کند. اینها می توانند منوهای کشویی، دکمه ها و غیره باشند.
11. تجربه کاربری نگرش و واکنش عاطفی بازدیدکنندگان هنگام تعامل با یک وب سایت است.
12. پرورش رهبری راهی برای هدایت مشتریان بالقوه از طریق قیف بازاریابی و ایجاد انگیزه در آنها برای خرید محصول یا خدمات سازمان است.
13. USP یا پیشنهاد فروش منحصر به فرد، چیزی است که یک شرکت ارائه می دهد و محصول را از رقبای خود متمایز می کند.
14. چت بات ها یک سرویس آنلاین با هوش مصنوعی هستند که مشتریان یک شرکت با آن تعامل دارند. چت‌بات‌ها مکالمه بین کاربر و یکی از اعضای تیم را شبیه‌سازی می‌کنند، حتی اگر کاربر در آن لحظه پشت میز کار خود نباشد.
15. تجارت الکترونیک خرید و فروش کالا و خدمات با استفاده از بستر آنلاین است.

شرایط سئو و بازاریابی اینترنتی

سئو و جستجوی پولی تاکتیک های بازاریابی شناخته شده ای هستند که می توانید از آنها برای ارائه محتوای خود استفاده کنید. افراد مناسب. در زیر برخی از اصطلاحات بازاریابی اینترنتی مورد نیاز هنگام کار با موتورهای جستجو و سئو آورده شده است:

شرایط مهم برای بازاریابی ایمیلی

برای کمک به شرکت در بحث بازاریابی ایمیلی و درک بیشتر اصطلاحات، می توانید از اطلاعات زیر استفاده کنید:

1. CASL یا قانون ضد هرزنامه کانادا، یک قانون ضد هرزنامه در کانادا است که بیان می‌کند که کسب‌وکارها باید رضایت کاربران را برای ارسال ایمیل به آن‌ها جلب کنند.
2. ESP یا ارائه دهنده خدمات ایمیل - ارائه دهنده خدمات پست الکترونیکو همچنین ابزارهایی برای ایجاد خبرنامه.
3. تست A/B استفاده از دو نسخه مختلف از یک کمپین ایمیلی یا عناصر خاصی از یک کمپین ایمیلی است تا ببینیم کدام یک عملکرد بهتری دارد.
4. آدرس IP اختصاصی یک آدرس اینترنتی منحصر به فرد است که بازدیدکنندگان وب سایت را بر اساس رایانه یا دستگاهی که برای بازدید از سایت استفاده می کنند شناسایی می کند.
5. جهش سخت ایمیلی است که به دلیل عدم وجود آدرس به فرستنده بازگردانده می شود. ایمیل‌ها نیز ممکن است به دلیل مسدود کردن آدرس توسط گیرندگان ارسال شوند.
6. نرخ پرش - این اصطلاح به ایمیل هایی اطلاق می شود که برای گیرنده ارسال شده اند اما قبل از باز شدن به فرستنده برگشت داده شده اند. دلایل زیادی وجود دارد که ممکن است این اتفاق بیفتد، از جمله پر بودن صندوق پستی گیرنده یا فیلتر شدن ایمیل آنها توسط مدیر شبکه.
7. تست چند متغیره راهی برای آزمایش فرمت های مختلف با استفاده از یک ایمیل واحد است تا ببینید چه چیزی یک شرکت را با مخاطبانش مرتبط می کند. برخلاف تست A/b که یک متغیر را تغییر می دهد، این تست ها چندین متغیر را همزمان تغییر می دهند.
8. نرخ باز شدن ایمیل تعداد ایمیل های باز شده نسبت به تعداد کل ایمیل های ارسال شده است.
9. Preheader یا Pre-header خلاصه‌ای کوتاه است که به کاربر می‌گوید موضوع ایمیل چیست.
10. مدت زمان باز شدن یا Open Length زمانی است که از باز شدن نامه توسط کاربر تا بسته شدن آن می گذرد.
11. Mailer Reputation رتبه‌بندی است که یک سازمان بر اساس احتمال دریافت ایمیل‌هایشان توسط کاربران دریافت می‌کند. هرچه امتیاز یک شرکت بالاتر باشد، احتمال بیشتری برای دستیابی به گیرندگان خود دارند.
12. محرک هرزنامه - کلماتی در یک کمپین ایمیل که وجود آنها ممکن است باعث شود ایمیل به عنوان هرزنامه علامت گذاری شود. با این حال، مهم است که توجه داشته باشید که اجتناب از کلمات یا عبارات خاص تضمین نمی کند که ایمیل در نهایت به اسپم ختم نمی شود.
13. فهرست تقسیم بندی راهی برای تقسیم لیست کاربران برای ارسال پستی به یک دسته خاص است. این دسته بندی ها می توانند بر اساس عوامل مختلفی از جمله جمعیت شناسی، اقدامات انجام شده در وب سایت و غیره باشند.
14. خط موضوع چیزی است که به گیرندگان می گوید قبل از باز کردن ایمیل چه انتظاراتی از آن داشته باشند. موضوع باید به خواننده کمک کند تا هدف ارسال این نامه را تعیین کند.

واژگان اصطلاحات بازاریابی خیلی سریع در حال تغییر است، بنابراین مهم است که مطمئن شوید واژگان شما با آن رشد می کند. اکنون با چندین مفهوم جدید آشنا شده‌اید که می‌توانید در مواقع لزوم در گفتگو با همکاران و روسا، هنگام بحث در مورد استراتژی بازاریابی و برای نشان دادن حرفه‌ای بودن خود از آنها استفاده کنید.

ثروتمندی(از "ثروت" - "فراوانی") - یا "آنفولانزای مصرف کننده". در کشورهای ثروتمند و توسعه یافته یک بیماری توده ای جدید وجود دارد که با میل وسواسی به خرید مداوم همراه است.

محک زدن- 1) تحقیقات فناوری، فرآیندهای تکنولوژیکیو روش های سازماندهی تولید و فروش محصولات در بهترین شرکت های شرکا و رقبا به منظور افزایش کارایی شرکت خود. 2) روشی برای تجزیه و تحلیل برتری و ارزیابی مزیت های رقابتی شرکا و رقبای هم نوع یا صنعت مرتبط به منظور مطالعه و استفاده از بهترین ها (اصل از بهترین به بهترین است).

نام تجاری- یک تصویر خاص در ذهن مصرف کننده، مجموعه ای از برداشت ها و تداعی ها که به مصرف کننده اجازه می دهد یک محصول خاص را تشخیص داده و انتخاب کند.

ظرفیت بازار محصول- حجم احتمالی فروش کالا در یک سطح و نسبت قیمت معین.

تنوع بخشی- 1) نوع استراتژی محصول که طبق آن شرکت تعداد محصولات تولید شده را گسترش می دهد. 2) گسترش و توسعه همزمان دو یا چند نوع تولید نامرتبط به منظور تسخیر بازارهای جدید و ایجاد سود اضافی. 3) فرآیند نفوذ شرکت به سایر شاخه های تولید، برای اطمینان از عدم وابستگی بیش از حد شرکت به یک واحد استراتژیک استفاده می شود.

چرخه عمر محصول- تکامل تقاضای بالقوه برای یک محصول در طول زمان. در نسخه کلاسیک، معمولاً پنج مرحله از چرخه عمر محصول وجود دارد: تحقیق و توسعه، معرفی، رشد، بلوغ و زوال.

آمیخته بازاریابی(آمیخته بازاریابی) - مجموعه ای از عوامل بازاریابی متغیر قابل کنترل است که ترکیبی از آنها یک شرکت در تلاش برای برانگیختن پاسخ مطلوب از بیرون استفاده می کند. بازار هدف.

رقابت پذیری شرکت- یک ویژگی نسبی که تفاوت بین توسعه یک بنگاه خاص و توسعه سایرین را از نظر میزان برآوردن نیازهای مردم و کارایی فعالیت های تولیدی توسط محصولات آن بیان می کند.

رقابت پذیری محصول- یک ویژگی نسبی و تعمیم یافته یک محصول که تفاوت های سودمند آن را از یک محصول رقیب از نظر میزان ارضای نیاز و هزینه های برآورده شدن آن بیان می کند.

کنترل بازاریابی- بررسی و ارزیابی مستمر وضعیت و فرآیندها در زمینه بازاریابی، مقایسه هنجارها و وضعیت واقعی.

کنیونکچر- وضعیت اقتصادی فعلی شامل رابطه بین عرضه و تقاضا، حرکت قیمت و موجودی، سبد سفارشات بر اساس صنعت و سایر شاخص های اقتصادی.

نام تجاری- نام، اصطلاح، علامت، نماد، طرح یا ترکیبی از آنها که به منظور شناسایی و تمایز کالاها یا خدمات یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان از کالاها و خدمات رقبا است.

بازار یابی- مجموعه ای از فعالیت ها با هدف سازماندهی، قیمت گذاری، توسعه کالاها و تحویل آنها به مشتریان موجود و بالقوه.

ممیزی بازاریابی- یا کنترل استراتژیک سیستم بازاریابی، یک ممیزی جامع، سیستماتیک، مستقل و دوره ای است محیط خارجیبازاریابی، اهداف، استراتژی ها و گونه های منفردفعالیت های بازاریابی شرکت و بخش های آن.

آمیخته بازاریابی- مانند "آمیخته بازاریابی".

تحقیقات بازاریابی- تعیین منظم دامنه داده های مورد نیاز در ارتباط با وظیفه بازاریابی پیش روی شرکت، جمع آوری آن و گزارش نتایج و نتیجه گیری.

ارتباطات بازاریابی- مهارت ها و توانایی ها برای انتقال پیام های خاص (ایده ها، دانش، حقایق، ارزش ها) به کسانی که آنها را دریافت می کنند، با هدف ترغیب مصرف کننده برای انتخاب به نفع یک محصول یا خدمات خاص.

نام تجاری- قسمت مشخص برند. برای اینکه یک محصول در بازار قابل رقابت باشد، باید نام برند آن با سایرین متفاوت باشد، اشاره ای به کیفیت و مزایای خاصی داشته باشد و همچنین کوتاه و به یاد ماندنی باشد، اما تصادفی نباشد.

علامت قدیمی(نماد) - بخشی از یک نام تجاری که قابل شناسایی است، اما نمی توان آن را تلفظ کرد، مانند نماد، تصویر یا طراحی فونت خاص.

ماموریت سازمانی- هدف از تجارت، فلسفه، معنای وجود شرکت. یک مأموریت دلیل واضحی برای وجود آن است.

اقتصاد نو("اقتصاد جدید") بخشی از علم اقتصاد است که شامل تعدادی از جدیدترین حوزه های نسبتا مستقل است، مانند اقتصاد مالی، اقتصاد رتبه بندی، اقتصاد اینترنت و غیره. اقتصاد نو ابتدا یک تحلیل اولیه از اغلب پدیده های مدرن و آخرین روندها به طور مستقیم در لحظه تاریخیزمان، با ما و دنیای اطرافمان.

بازاریابی عملیاتی- یک فرآیند فعال با افق برنامه ریزی کوتاه مدت، با هدف حفظ بازار موجود، که شامل استفاده از تمام ابزارهای بازاریابی: محصول، قیمت، فروش، ارتباطات - برای دستیابی به اهداف تعیین شده است.

تجزیه و تحلیل پورتفولیو- توصیف شرکت به عنوان مجموعه ای از واحدهای اقتصادی استراتژیک (SHE). در تجزیه و تحلیل پورتفولیو، CHEها از نقطه نظر توسعه استراتژیک شرکت در یک یا چند بخش از بازار هدف در نظر گرفته می شوند. تجزیه و تحلیل پورتفولیو کمک می کند تا بفهمیم کدام SHE امیدوارکننده ترین است و موفقیت را در آینده تضمین می کند یا برعکس، جذابیت خود را از دست داده است.

گوشه بازار- دامنه محدود با تعداد مشخصی از مصرف کنندگان، زمینه فعالیتی که به شرکت اجازه می دهد تا خود را نشان دهد. بهترین کیفیت هاو برتری نسبت به رقبا

شبکه فروش- ساختاری که توسط شرکای شرکت کننده در فرآیند مبادله رقابتی به منظور در دسترس قرار دادن کالاها و خدمات برای مصرف کنندگان شکل گرفته است.

استراتژی فروش- چنین شرکت بازاریابی، که امکانات عمده فروشی و خرده فروشی، نیازهای خدماتی، نیاز به یکپارچه سازی فعالیت های فروش، انواع واسطه ها و نقش آنها در زنجیره توزیع، ساختار بهینه روش ها و کانال های توزیع از نقطه نظر راحتی برای مصرف کنندگان.

تقسیم بندی بازار- تقسیم بازار به گروه های مشخص از خریداران با نیازها و ویژگی های رفتاری یا انگیزشی مشابه.

واحدهای تجاری استراتژیک(SHE) - اساساً حوزه های مستقل فعالیت شرکت، که با یک وظیفه خاص بازار مرتبط با مشتری مشخص می شود، به وضوح از سایر SHE توسط محصولات یا گروه های محصولات، و همچنین طیف مشخصی از مشتریان جدا شده است. SHE های مختلف شانس ها و ریسک های بازار متفاوتی دارند.

بازاریابی استراتژیک- برنامه ریزی، توسعه و اجرای مسیرهای استراتژیک برای توسعه شرکت با استفاده از ابزارها و روش های بازاریابی.

استراتژی- جهت یا برنامه اقدام یک شرکت که اولویت ها و منابع را برای دستیابی به اهداف اصلی خود مشخص می کند.

گستره محصول- گروهی از محصولات که ارتباط نزدیکی با هم دارند، یا به این دلیل که عملکرد مشابهی دارند، یا به این دلیل که به گروه‌های مشابهی از مشتریان فروخته می‌شوند، یا از طریق انواع فروشگاه‌ها یا در محدوده قیمتی مشابهی فروخته می‌شوند.

نامگذاری محصول- مجموع همه گروه های مجموعه کالاها و واحدهای محصول ارائه شده به مشتریان توسط یک فروشنده خاص.

استراتژی محصول- استراتژی سازمانی برای توسعه محصول، توسعه محصولات جدید، تخصیص نام های تجاری، تضمین کیفیت و رقابت آنها.

علامت تجاری- نام تجاری یا بخشی از آن که از نظر قانونی محافظت می شود. علامت تجاری از حقوق انحصاری یک شرکت برای استفاده از نام تجاری یا علامت تجاری محافظت می کند.

بسته- ظرف یا پوسته برای یک محصول.

مدیریت بازاریابی- فرآیندی که شامل برنامه ریزی، سازماندهی و کنترل فعالیت های بازاریابی یک شرکت است.

سبد تجاری شرکت- مجموعه ای از واحدهای تجاری (یا واحدهای تجاری) که متعلق به یک مالک (شرکت) است.

استراتژی قیمت گذاری- انتخاب یک سطح قیمت معین برای محصولات خود توسط شرکت و تعیین پویایی احتمالی تغییرات در قیمت اولیه برای آن در شرایط بازار که به بهترین وجه با اهداف شرکت مطابقت دارد.