Sa Russian, ang mga anyo ng kaso ng pangngalan na "presence" na may mga pagtatapos -и, -е ay ginagamit bilang pantay, samakatuwid ang spelling na "available" at "available" ay itinuturing na tama sa alinmang kaso, bagaman ito ay naiiba sa panimula depende sa kaso .

Ang pagpili ng dulong -i o -e sa pangngalang "presence" ay dapat na maiugnay sa semantikong nilalaman ng pangungusap kung saan kinakailangan ang accusative o prepositional form ng pangngalang ito.

Sa matatag na kumbinasyon na may mga pandiwa na "to have", "to be" ito ay ginagamit sa pang-ukol na kaso: "to have available"; "para maging available".

Ayon sa mga alituntuning umiiral sa gramatika ng Ruso, ang mga pangngalan na may patinig na "at" sa paunang anyo bago ang pagtatapos ng kaso ay isinusulat na may dulong –и sa pang-ukol na kaso.

Nominative: henyo lithium kaalaman sa pagkakaroon ng

Pang-ukol: tungkol sa henyo tungkol sa lithium sa kaalaman sa baywang sa stock

Dahil ang diin sa mga pangngalan tulad ng "kaalaman", "pag-aalinlangan", "kasanayan", "presence" ay nahuhulog sa patinig na ugat, ang kanilang pagbigkas ay naglalabas ng pagkakaiba ng tunog sa pagitan ng –е / –– at sa dulo ng isang salita. Mahirap matukoy sa pamamagitan ng tainga kung anong uri ng pagtatapos ang naroroon sa mga salitang ito. Upang maiwasan ang pagkakamali, kailangan mong tandaan: ang accusative case ng mga pangngalan na nagtatapos sa –я ay kapareho ng nominative case.

Nominative: (sino? ano?) pagdududa ng kaalaman sa kakayahang magamit

Accusative: (sino? ano?) pagdududa ng kaalaman sa kakayahang magamit

Sa accusative case, ang pangngalang "presence" na may preposition na "in" ay bihirang ginagamit: bilang panuntunan, sa mga pattern ng istilo ng negosyo. Halimbawa:

Availability ng mga naka-index na unit mga kasangkapan sa sambahayan may kasamang mga vacuum cleaner at fan sa halagang 5 piraso.

Mas madalas sa pagsulat at pasalitang pananalita ang kumbinasyong "magagamit" ay ginagamit bilang isang pang-ukol na anyo na may pang-ukol na "sa", na nagsisilbing pag-uugnay ng kontrol sa pagitan ng pandiwa at ng pangngalang "presence":

Upang magsagawa ng isang eksperimento, kinakailangan na magkaroon ng mga reagents at kagamitan na magagamit.(magagamit - Panukala)

Available ang botika kumpletong listahan mga gamot na inilaanpara sa emergency Medikal na pangangalaga... (magagamit - Panukala)

Kaya, ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pagtatapos -е / -и sa mga kumbinasyong "sa presensya" - "sa presensya" ay nakasalalay sa anyo ng kaso ng pangngalan: sa pang-ukol na kaso ang salita ay nakasulat na may –и, sa accusative - kasama ang –е; walang ibang mga pagpipilian.

natukoy ng site na ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kumbinasyong "in stock" at "in stock" ay ang sumusunod:

1. Ang "Available" ay isang pang-ukol na anyo ng pangngalang "presence" na may pang-ukol na "in", na nabuo gamit ang pangwakas na –и. Ang akusative na pagtatapos ng pangngalang ito ay isinusulat sa titik -e.
2. Ang pang-ukol na kaso ng isang pangngalan na may pang-ukol na "magagamit" ay nabuo ayon sa uri ng mga pangngalan na nagtatapos sa ––, ––, ––. Ang accusative case "in the presence" ay kasabay ng nominative case.
3. Ang anyo na "in stock" ay malawakang ginagamit sa pagsasalita at pagsulat. Ang kumbinasyong "sa stock" ay bihirang ginagamit dahil sa limitasyon ng semantiko nito.

Tulad ng sinumang nakikipagkalakalan sa pamamagitan ng mga online na tindahan, madalas kong nalaman na kung minsan ang ilang mga kalakal ay wala na sa stock. Hindi malinaw kung ano ang gagawin sa kanila. Maraming mga pagpipilian ang lumitaw sa aking isipan, na sinubukan ko sa aking trabaho. Sa pagsulat ng post na ito, nanganganib akong maiwan nang walang mga komento at hindi kawili-wili sa ibang mga tao dahil sa detalye, ngunit, gayunpaman, magsusulat ako.

Noong una, nagpasya ako na hindi ako gagawa ng anuman sa gayong mga kalakal, hayaan silang mag-hang sa site at kapag umorder na ang mga tao, sasabihin ko na lang sa mga tao na wala pa sila sa stock. Ang desisyong ito ay hindi naging masama, ngunit nagdala ito ng ilang mga disadvantages. Ang ilang mga tao ay hindi nasisiyahan na ang produkto ay ma-order ngunit wala sa stock. Karamihan sa mga nag-order ng isang produkto na out of stock ay hindi ito binili kapag ito ay lumitaw sa stock. Sa karaniwan, 20 porsiyento ng mga customer ang nakapag-convert sa mga pagbili kapag lumitaw ang produkto. Siyempre, habang tumatagal ang produkto, mas mababa ang porsyento ng mga mamimili. Higit sa lahat, nakakainis na ang ilan sa mga kliyente ay hindi nasisiyahan sa sitwasyong ito, at kaya ang isang mabuting reputasyon at regular na mga customer ay hindi maaaring makuha.

Ang susunod na naisip ko ay - simple lang itago mula sa mga user ang isang produkto na walang stock sa site... Nang muli itong naka-stock, nagsimula itong lumabas muli sa listahan ng produkto. Walang produkto - walang nakikita, may produkto - nakikita nila. Inalis nito ang lahat ng negatibiti na lumitaw dahil sa ang katunayan na ang mga tao ay nag-order ng mga kalakal na wala sa stock.
Sa solusyon na ito dumating ang iba pang mga problema, naging zero ang porsyento ng conversion sa mga mamimili, naging invalid ang mga link na humantong sa produkto habang wala ito, at nagkaroon ng mga problema sa mga search engine. Ang solusyon ay hindi dumikit.

Pagkatapos, nagpasya akong pagsamahin ang dalawang solusyon na ito, kunin ang pinakamahusay mula sa kanila, alisin ang pinakamasama hangga't maaari. Ang produkto na wala sa stock - Hindi ko na ito itinago, isang functionality ang binuo para sa site, kung saan maaari kong tandaan na ang produkto ay wala sa stock at huwag paganahin ang pindutan upang mag-order ng produkto. Ito ay lumabas na ang mga link sa produkto ay nanatiling wasto, wala nang mga problema sa mga search engine, ang kawalang-kasiyahan sa kawalan ng kakayahang mag-order ng produkto ay nawala, dahil sa mismong pahina ay sinabi na ang produkto ay wala na sa stock, at na-deactivate ang order button.

Napagtanto kung ano ang nasa akin Ang tamang daan, Nagsimula akong mag-isip kung paano ko mapapabuti ang sandaling ito, dahil ang lahat ay maganda na, ngunit hindi perpekto. Ang susunod na pagbabago ay ang hitsura sa lahat ng nauna - impormasyon tungkol sa hinulaang petsa ng paglitaw ng mga kalakal... Ngayon, ang pahina ng isang out of stock na item ay minarkahan bilang out of stock, na may hinulaang petsa para sa hitsura nito, at may naka-deactivate na order na button.
In terms of friendly daw ang tamang desisyon, lalo na kung ipinapahiwatig mo ang totoong petsa ng paglitaw, o hindi bababa sa hindi ang isa na ipagpaliban ng ilang oras. Iyon ay, mas mahusay na ipahiwatig ang alinman sa isang margin upang kawili-wiling sorpresa ang mga tao sa katotohanan na ang lahat ay lilitaw nang mas maaga kaysa sa binalak, at hindi kabaligtaran, o ang tunay na petsa ng hitsura, kung maaari.

Ang susunod na hakbang ay ang pag-unawa na kinakailangan upang kahit papaano ay mangolekta ng mga taong interesado sa produkto, ngunit sa paraang hindi sila masisiyahan. Kaya, bukod pa riyan, kapalit ng na-deactivate na button ng order na "Idagdag sa cart", sa kaso ng isang nawawalang produkto, ang pindutan na "Abisuhan ang tungkol sa hitsura" ay nagsimulang lumitaw... Ngayon, kung ang produkto ay wala sa stock, mayroong isang tala sa pahina nito tungkol dito, ang petsa ng paglitaw, at sa halip na ang pindutan ng order, mayroong isang pindutan upang ipaalam sa mamimili ang tungkol sa hitsura ng produkto sa stock. Nag-click dito potensyal na mamimili nang lumabas ang produkto sa stock, nakatanggap ako ng notification tungkol dito.
Kaya, ang rate ng conversion ng mga gustong bumili ng malaki ay tumaas, at sa karaniwan, ito ay para sa mga nais ng mga abiso tungkol sa isang produkto, ito ay binili ng mga 30-40 porsyento. Ngunit gayon pa man, marami ang nakasalalay sa tiyempo at pagiging eksklusibo ng produkto.

Ang huling pagpindot sa out-of-stock na solusyon ay ang pag-iisip na lahat ng nagawa ko sa ngayon ay maayos, ngunit ito ay mas mahusay na hikayatin ang pagbili ng mga kalakal na nasa stock sa online na tindahan. Samakatuwid, sa karaniwang pagpapakita ng mga produkto sa isang seksyon o pahina ng kategorya, lahat ng mga produkto na minarkahan bilang out of stock sa sandaling ito ay ipinapakita pagkatapos ng lahat ng mga produkto na nasa stock. Una - ang mga kalakal na, pagkatapos - ang mga kalakal na hindi. Ginawa ito upang hindi na muling makagambala sa mga customer sa mga kalakal na kasalukuyang wala sa stock, ngunit una sa lahat upang isaalang-alang kung ano ang magagamit para sa pagbili.
Bukod pa rito, ilang sandali, bilang isang extension, lumitaw ang isang karagdagan - Ang mga inirerekomendang produkto ay hindi kailanman nagpakita ng mga walang stock... Palagi nilang ipinapakita lamang ang mga magagamit, bagama't mas maaga ay parehong ipinakita.

Inaasahan ko na ang aking, kahit na ang isang dalubhasang opus ay magiging kapaki-pakinabang sa site na ito, kahit na isang maliit na bilang ng mga tao, salamat sa iyong pansin, gaya ng nakaugalian, kung biglang, sasagutin ko ang mga tanong sa mga komento.

Ang pariralang ito ay may iba't ibang hugis pagbaybay.

Nagsusulat kami nasa stock, kung ang ibig nating sabihin ay: ang taba ay magagamit, ang tubig ay magagamit. Iyon ay, ang salitang presence sumasagot sa tanong na ano?

Nagsusulat kami nasa stock, kung ang salitang presence nakatayo sa VP, ibig sabihin, sinasagot nito ang tanong na ano?

Halimbawa, hindi ako naniniwala sa pagkakaroon ng mga pakwan sa bodega.

Sa wikang Ruso, mayroong parehong mga variant ng pahayag ng mga salitang ito, kapwa sa presensya at sa presensya. At ito ay napakadaling maunawaan kapag ito ay iminungkahi na magbigay ng mga halimbawa na naibigay na ng mga naunang respondente. Kailangan mo lamang na maingat na makinig sa pagbigkas ng mga salita, maunawaan ang kanilang kahulugan sa pangungusap. Maaari kang magkaroon ng anumang bagay sa stock, tulad ng mga stock na item sa isang tindahan. Ngunit ang isa pang pagpipilian ay angkop sa ibang spelling - halimbawa, upang maniwala sa pagkakaroon ng mga kaibigan, sa pagkakaroon ng parehong produkto sa tindahan.

Tulad ng nakikita natin, ang lahat ay nakasalalay sa pagbabalangkas ng mga salita sa pangungusap.

Sa katunayan, ang parehong mga spelling ay matatagpuan sa Russian. At gaya ng sinabi sa akin minsan ng aking gurong Ruso, mayroong isang magandang linya ng pagkakaunawaan sa pagitan nila. Ibig sabihin, kailangan mong ma-distinguish between the spelling of this or that. Sa halip, kailangan mo lamang na maunawaan o katawanin ang mga salita sa mga halimbawa. Tulad ng nakikita natin, ang pagkakaiba ay nasa mga huling titik lamang sa parehong salita.

Sa stock ay kadalasang ginagamit, halimbawa, sa susunod na pangungusap. Sariwang tinapay sa tindahan na may stock At ang kabaligtaran na sitwasyon. Sana talaga nasa iyo ang konsensya mo. Maaaring mas madaling maunawaan kung susubukan mong palitan ang mga salita sa mga halimbawang ibinigay.

Sa pangkalahatan, may mga kaso ng pagsulat ng parehong mga pagpipilian.

Ako mismo ay napansin kamakailan ng isang pagkakamali sa aking sarili, hangga't maaari at imposible, sa aking mga paksa na isinulat ko Malapit na sa stock;. Nagpasya akong alamin, ngunit paano magsulat ng tama? At eto ang natutunan ko.

Ang salitang Availability; nagsasaad ng presensya, pagkakaroon. At ito, tulad ng maraming pangngalan, ay tinanggihan.

Nominative: may tao ba Ano? magagamit hindi

Genitive: walang sinuman? Ano? magagamit at ako

Dative: ibibigay ko kanino? Ano? magagamit ju

Accusative: tingnan mo kung sino? Ano? magagamit hindi

Instrumental na kaso: ipinagmamalaki kanino? paano? magagamit tayo

Pang-ukol: iniisip kung sino? oh wch? tungkol sa pagkakaroon at

At pareho sa pang-ukol na kaso ay magiging: sa kakayahang magamit, v kakayahang magamit.

Ang wikang Ruso, sa pangkalahatan, ay kapaki-pakinabang na ulitin)

Sa stock, sa stock, atbp. Ito ay nakasulat nang eksakto available. Ang kahulugan ng isang pangngalan na may pang-ukol na available simple at prangka. Form available ay medyo posible rin. Halimbawa, paniniwala sa pagkakaroon ng . Ngunit sa katunayan, ang form na ito ay bihirang ginagamit.

Dalawang spelling ang posible: nasa stock at nasa stock... Ang lahat ay nakasalalay sa konteksto at kung ano ang iyong ibig sabihin, pati na rin kung anong kaso ang iyong salita.

Kunin natin ang halimbawang ito: Ang item ay nasa stock. V halimbawang ito ang pangngalan ay nakatayo sa pang-ukol na kaso, at kapag ang pagbaba ng mga pangngalan sa -iye, sa pang-ukol na kaso, ang pagtatapos -i ay isinusulat.

Narito ang isa pang halimbawa: Naniwala siya sa kanyang konsensya. Sa halimbawang ito, ang salita ay nasa accusative case, at samakatuwid ay may dulong -e.

Bagaman ito ay, bagaman hindi, ito ay, bagaman ito ay, bagaman ito ay hindi, ngunit palaging nasa stock, ngunit lamang nasa stock

Parehong iyon at ang anyo ng salita ay tama, ngunit sa isang tiyak na kumbinasyon lamang.

Dapat tandaan na ang magagamit na form ay malawakang ginagamit kapwa sa pasalita at nakasulat na pagsasalita.

Halimbawa: May mga notebook, panulat, pambura;.

Ngunit ang parirala sa presensya ay bihirang ginagamit dahil sa limitasyon ng semantiko.

Halimbawa, sa mga template na ginagamit sa pagsasalita ng negosyo. Halimbawa:

Ang pagkakaroon ng mga yunit ng imbakan ay kinabibilangan ng mga dokumento sa halagang 999 na kopya quot ;.

Upang magsulat ng tama nasa stock ayon sa mga patakaran ng wikang Ruso.

Sa stock- isang paraan ng kaunting paggamit, at ito ay isinulat lamang kung ang salitang ito ay nasa accusative case. Sa ibang mga kaso, anuman ang iyong mga kagustuhan o kamangmangan sa mga patakaran ng wikang Ruso, dapat kang sumulat nasa stock.

Kung ito ay dumating tungkol sa pagkakaroon ng mga kalakal sa isang bodega o sa isang tindahan o isang bagay na katulad nito, kung gayon ito ay magiging tama hindi magagamit o magagamit... Available isusulat kapag may pang-ukol na kaso. Available kailangan mong magsulat kapag may accusative case. Halimbawa, hindi kami naniniwala (ano?) Sa konsensya ng taong ito.

Hindi ako isang malaking dalubhasa sa lugar na ito, ngunit sa palagay ko ay sapat na akong nabasa upang masagot ang tanong na ito. Ang lahat ay nakasalalay sa konteksto kung saan. Tama na magkaroon ng (pasaporte, pera) na magagamit o, halimbawa, maniwala sa pagkakaroon ng budhi.

Nanonood ngayon: 4 371

Oras ng pagbabasa: 5 min.

68% ng mga online na tindahan ay hindi nag-aalok ng mga bisita na bumili ng mga kalakal na may katayuan - "In stock", "Sold out", "Out of stock". Kapag hindi pinapayagan ang mga bisita na mag-order para sa nawawalang item, pupunta sila sa mga kakumpitensya. Anong gagawin?

Ayon sa aming pagsusuri sa usability, kapag sinabihan ang mga bisita na wala nang stock ang isang partikular na produkto, mayroong dalawang opsyon. Ang ilang mga bisita ay maghahanap ng mga alternatibong produkto sa site, ngunit 30% ng mga bisita ay susuko na lamang sa paghahanap ng isang produkto sa iyong site at pumunta sa mga kakumpitensya.

Kapag nakita ng mga bisita ang text na walang produkto, isa itong usability dead end. Hindi makakapagpatuloy ang mga bisita sa paglipat sa site kung talagang determinado silang bilhin ang partikular na item na iyon.

Madalas kaming nagsasagawa ng pag-audit ng kakayahang magamit ng mga site at nakikita na karamihan sa mga online na tindahan ay hindi nagpapahintulot sa mga bisita na mag-order para sa mga nawawalang produkto. Ito ay makabuluhang pinapataas ang posibilidad na ang isang user na gustong bumili ng isang partikular na produkto ay umalis sa site at mahanap ang produktong ito mula sa mga kakumpitensya.

Sa artikulong ito, titingnan natin ang mga punto kung ano ang dapat gawin ng isang online na tindahan kapag wala nang stock ang mga produkto. Sa partikular, titingnan natin ang:

• Bakit dapat pahintulutan ang mga bisita na pansamantalang bumili ng mga item.
• Bakit notification ni e-mail at panatilihin sa wishlist ay hindi sapat na mga diskarte para sa pansamantalang out of stock item.
• Ano ang gagawin kapag ang item ay hindi na ibinebenta.

Pagkakaiba sa pagitan ng "out of stock" at "not available"

Sa pamamagitan ng pagpapaalam sa mga user na ang item ay out of stock at sa pamamagitan ng pag-alis ng Add to Cart button. Ganap mong ihihinto ang iyong bisita at pigilan siya sa pagbili ng produkto.

Isaalang-alang natin ang dalawang sitwasyon. Kung ang produkto ay hindi magagamit sa offline na tindahan, ang produkto ay talagang hindi magagamit sa gumagamit. Mayroong built-in na time lag sa e-commerce. At sa gayon, hindi inaasahan ng mga bisita na makatanggap kaagad ng isang ibinigay na produkto.

Una nang nauunawaan ng mga gumagamit na kakailanganin nilang maghintay para sa produkto kapag namimili online. Mula sa punto ng view ng mga may-ari ng site - walang downtime: natapos ng mga user ang proseso ng pag-checkout, ipinapadala ang mga kumpirmasyon mga email, magsisimula ang pagpoproseso ng order at ang mga kalakal ay handa na para sa pagpapadala. Gayunpaman, mula sa pananaw ng user, palaging may downtime habang naghihintay silang matanggap ang kanilang order. Depende sa napiling paraan ng paghahatid, ito ay maaaring mag-iba mula sa ilang oras hanggang ilang linggo.

Ang yugtong ito ng oras: simula sa sandaling umalis ang bisita sa order at kapag inaasahan nilang talagang matatanggap ito, ay maaaring magamit nang epektibo. Pagpapahintulot sa mga bisita na mag-order para sa mga item na pansamantalang hindi magagamit.

Halimbawa, ang isang online na tindahan ay maaaring may damit na napakasikat sa pula. Habang ang iba pang mga pagpipilian sa damit (itim, puti, atbp.) ay hindi gaanong popular. Dahil dito, ang pulang damit ay madalas na wala sa stock, kahit na ang stock ay regular na pinupunan ng kumpanya. Tulad ng nalalaman na ang pulang damit ay halos tiyak na mapupunan sa loob ng makatwirang takdang panahon at maaaring tumagal lamang ng 2-3 araw para matanggap ng gumagamit ang item. yun mabisang paraan upang malutas ang problema ng out of stock - dagdagan lamang ang oras ng paghahatid para sa pulang damit.

Bakit hindi alternatibo ang mga notification sa email at wishlist

Mula sa larawan ay makikita mong nakarating ang bisita sa pahina ng produkto upang malaman lamang na ang produkto ay wala nang stock. Sa halip na mawalan ng isang potensyal na benta, isaalang-alang ang pagpapaalam sa mga bisita na pansamantalang bumili ng mga nawawalang item.

Ang mga pangunahing diskarte na kadalasang ginagamit ng maraming site para sa mga nawawalang item ay:

Ngunit ang mga diskarteng ito ay hindi gumagana sa mga user.

Ang pagbibigay ng button na "I-email sa akin" ay mahalagang nagsasabi sa mga bisita, "Bumalik mamaya kapag may stock na muli ang item." Kung ang produkto ay natatangi o mahirap hanapin sa ibang lugar, magki-click ang mga bisita sa button na ito. Ngunit sinasabi ng abisong ito sa maraming user na dapat nilang hanapin ang produkto sa ibang site. Bilang resulta, ang button na ito ay hindi papansinin. Bakit maghintay kapag ang isang bisita ay makakabili ng isang item kaagad mula sa isang nakikipagkumpitensyang site?

Ang pagpayag sa mga bisita na magdagdag ng item sa kanilang wishlist ay maaari ding humantong sa mga problema. Isinasaalang-alang na ang 75% ng mga site ay nangangailangan ng mga user na gumawa account para gamitin itong "save" na function. Kaya, karamihan sa mga bisita ay hindi gagamit ng feature na "I-save sa Wishlist," na ginagawang walang silbi ang feature na ito para sa mga nawawalang item.

Ang mga user ay may matinding pag-ayaw sa sapilitang paggawa ng account. Kaya, malamang na hindi gagamitin ng mga user ang alinman sa mga feature na Add to List o Snooze dahil sa kanilang pagnanais na maiwasan ang abala sa paggawa ng account.

Bilang resulta, ang mga function na "Ipadala sa akin kapag may stock" o "I-save sa Wishlist" ay hindi dapat gamitin bilang pangunahing mga diskarte para sa pansamantalang out of stock.

Mabisang mga trick kapag ang isang item ay out of stock

Upang payagan ang mga bisita na bumili ng item na may status na "out of stock" o "in stock", kailangan mo munang tukuyin kung ang item ay:

• Pansamantalang out of stock.
• Ang pagbebenta ng produkto ay permanenteng itinigil o ang produkto ay luma na.

Scenario # 1: pansamantalang wala sa stock ang produkto

Kung ang isang item ay pansamantalang wala sa stock sa oras na sinusubukan ng user na bilhin ito, ngunit ito ay inaasahang mapunan sa lalong madaling panahon. Pagkatapos, pinapayagan ng mga site ang mga bisita na magdagdag ng item sa kanilang cart at dagdagan lang ang oras ng paghahatid. Sa ilang mga kaso, maaaring hindi napagtanto ng mga gumagamit na ang isang item ay kasalukuyang wala sa stock kung ang produkto ay regular na pinupunan at samakatuwid ang oras ng paghahatid ay hindi mas huli kaysa sa kung ang item ay teknikal na nasa stock.

Gayundin, isaalang-alang ang pagbibigay ng tooltip o text sa isang lugar sa page ng produkto (halimbawa, sa tabi ng button na Bumili). At ipaliwanag sa mga bisita kung bakit ibinibigay ang pinahabang oras ng paghihintay para sa produktong ito.

Siyempre, minsan ang mga bisita ay ayaw maghintay para sa isang item na may pinahabang oras ng paghahatid. Samakatuwid, mahalagang ilagay sa card ng produkto - mga alternatibong opsyon... Kasabay nito, mahalaga na ang mga produkto ay mga alternatibo sa kasalukuyang produkto, at hindi mga karagdagang alok ng produkto. Sa ganitong paraan, maaaring makakuha ang mga bisita ng pinahabang item sa paghahatid o pumili ng alternatibong item at makuha ito nang mas maaga. Sa anumang kaso, pinapayagan ang gumagamit na bumili ng mga kalakal sa site. At walang dead end, tulad ng sa maraming mga site.

Scenario # 2: hindi na ibinebenta ang produkto

Kung talagang hindi available ang produkto, dapat ipaalam sa mga user ang tungkol sa katotohanang ito sa card ng produkto. Kung walang ibibigay na alternatibong produkto, ipapadala ang mga bisita upang maghanap ng produkto sa isang nakikipagkumpitensyang site. Ito ay isang napalampas na pagkakataon para sa kumpanya dahil alam na nito kung anong produkto ang interesado sa mga bisita batay sa legacy na produkto.

Samakatuwid, para sa mga hindi na ginagamit o ipinagpatuloy na mga produkto - ang mga alternatibong produkto ay dapat na isulong nang napaka-agresibo. Dapat ipakita ang mga alternatibong produkto sa itaas ng card ng produkto. Halimbawa, bilang kapalit ng button na Bumili.

Ang pagbibigay sa mga user ng pagkakataong pansamantalang bumili ng mga nawawalang produkto ay isang garantiya para sa kumpanya na bibilhin ng mga bisita ang produkto mula sa iyo, at hindi mapipilitang pumunta sa mga kakumpitensya.

Ipinakita ng pagsubok na ang button na "E-mail notification of availability" o mga wishlist ay hindi gaanong epektibo kaysa sa mga order. Samakatuwid, dapat silang iwasan bilang ang tanging diskarte para sa pansamantalang out of stock.

Diskarte: Para sa pansamantalang out of stock

• Payagan ang mga user na bumili ng mga item sa pamamagitan lamang ng pagpapahaba ng oras ng paghahatid.
• Magbigay ng mga alternatibong produkto para sa mga user na sensitibo sa mahabang oras ng paghahatid.

Diskarte: Para sa mga hindi na ipinagpatuloy o hindi na ginagamit na mga produkto

• Ipaalam sa mga bisita na ang item ay hindi magagamit para sa pagbili. Ibig sabihin, kitang-kitang ipakita ang text - "Itinigil" o "Hindi na ginagamit" sa itaas ng item card.
• I-promote ang mga alternatibong produkto upang hikayatin silang patuloy na maghanap ng mga produkto sa iyong site.

Konklusyon:

Tandaan, sa huli ang layunin ay bumili ang mga bisita mula sa iyong site, hindi mula sa mga site ng mga kakumpitensya. Tutulungan ka ng mga diskarteng ito na gawin ito sa pamamagitan ng pagsasamantala sa lag ng oras sa online shopping.

Basahin ang iba pang kapaki-pakinabang na artikulo

Tanong mula sa Aliexpress Buyer:

Hello, mangyaring sabihin sa akin kung ano ang gagawin. Gumawa ako ng isang order para sa mga artipisyal na bulaklak sa pula, isinulat ng nagbebenta na walang ganoong kulay. Sinabi ko na hindi kailangan ng ibang kulay. Kinansela ko ang order (bago ipadala) at hiniling sa nagbebenta na kumpirmahin ito sa mga mensahe. At isinulat ng nagbebenta na, sa hindi kilalang dahilan, hindi niya makumpirma ang pagkansela at ipinadala ang mga kalakal. Sinabi niya sa akin na bumalik kapag dumating ang mga kalakal at bigyan siya ng magandang marka. At ngayon kailangan kong maghintay ng isang buwan kapag dumating ang mga kalakal at pagkatapos ay ibabalik? At may posibilidad daw na kapag ibinalik mo ang mga paninda, ang nagbebenta ay maaaring maghatid ng zero at ang pera ay hindi ibabalik, bagaman opisyal na isusulat na sila ay naipadala na. Ano ang tamang gawin sa ganitong sitwasyon? Magsumite ng reklamo o maghintay para sa pagdating ng mga kalakal?

Pinaparusahan ng administrasyong Aliexpress ang mga nagbebenta para sa paglalagay ng mga kalakal sa tindahan na wala silang stock. Kung gumawa ka at nagbayad para sa isang order para sa isang produkto na may ilang partikular na mga parameter, at ang nagbebenta ay walang ninanais na kulay o modelo ng produkto, kung gayon ang unang bagay na maaari mong gawin ay kanselahin ang order. Kung magbibigay ka ng totoong dahilan na ang isang item ay wala nang stock, ang mga nagbebenta ay bihirang sumang-ayon sa isang pagkansela. Dahil pagmumultahin sila para sa paglabag na ito sa mga patakaran. Mas handa silang aprubahan ang pagkansela ng isang bayad na order dahil "Hindi ko kailangan ang order na ito"

At pagkatapos ay lumitaw ang isang dilemma: matapat na ipahiwatig ang dahilan para sa pagkansela, o subukang ipahiwatig na ang order ay hindi na kailangan, at mayroong isang mas mahusay na pagkakataon na ang nagbebenta ay sumang-ayon na kanselahin at hindi magpapadala ng maling bagay sa iyo sa pagkakasunud-sunod para maiwasan ang parusa.

Kung nagpadala pa rin ang nagbebenta ng parsela na may ibang produkto, kailangan mong maghintay para sa parsela. Ang pera ay maibabalik lamang sa pamamagitan ng isang hindi pagkakaunawaan. Magkakaroon tayo ng tatlong pagpipilian:

1. I-refund ang buong halaga nang hindi ibinalik ang mga kalakal. Ang pagpipiliang ito ay napakabihirang. At ito ay posible kung mapapatunayan mo na ang nagbebenta ay isang manloloko at blackmailer.
2. Ibalik ang bahagi ng pera nang hindi ibinalik ang mga kalakal. Depende sa pagkakaiba sa mga kalakal, 30-90% ng halaga ng mga kalakal ay maaaring ibalik. Ang pagpipiliang ito ay ang pinaka-kanais-nais, dahil ang mga nagbebenta at tagapamagitan ay mas madalas na sumasang-ayon sa mga bahagyang refund nang hindi ipinapadala ang mga kalakal. Dagdag pa, ang pagpapadala sa China ay napakamahal. Kakailanganin mong gawin ito sa iyong sariling gastos. at kadalasan ay mas kumikita ang pananalapi na ibalik ang bahagi ng pera nang hindi ipinapadala ang mga kalakal, at pagkatapos ay ibenta ang bagay sa bulletin board, sa gayon ay tinutulungan ang natitirang pera.
3. Ibalik ang lahat ng pera sa pagbabalik ng mga kalakal... Ang pagpipiliang ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang kung ang item ay napakagaan at ang gastos sa pagpapadala ay mababa.

Nagbubukas kami ng hindi pagkakaunawaan.

Ang pagtatalo ay kailangang ihanda nang mabuti.

1. Mahusay na ebidensya sa video.

Siguraduhing i-film ang unboxing. Kung paano ito gagawin ay nakasulat nang tama sa artikulo.

2. Maglakip ng mga screenshot ng sulat.

Sa mga screenshot, graphical naming i-highlight ang mga parirala ng nagbebenta na hindi available ang gustong produkto. At pati na rin ang mga parirala kung saan inamin niya na nagpadala pa rin siya ng parsela na may ibang produkto. Grapiko naming binibigyang-diin ang iyong mga parirala na gusto mo ang partikular na kulay na ito at hindi mo na kailangan ng isa pa.

3. Nagsusulat kami tungkol sa mga patakaran ng Aliexpress.

Maaaring maalala na, alinsunod sa mga alituntunin ng Aliexpress, ang nagbebenta ay walang karapatan na ipakita ang mga kalakal na wala sa stock. Na nilabag niya ang mga patakaran sa pamamagitan ng pagbebenta ng maraming hindi niya maipadala.

4. Pagmamanipula.

Isinulat namin na ang nagbebenta ay lumalabag sa mga patakaran ng Aliexpress, dahil wala siyang karapatang manipulahin at linlangin ang mamimili. Na sa pagkakaroon ng produktong ito, naakit niya ang iyong pansin. At kung wala roon ang kulay / laki / configuration / configuration na ito, mag-o-order ka sa ibang nagbebenta na may stock ng produktong kailangan mo. Muli naming binibigyang-diin na sa pamamagitan nito ay mapanlinlang na pinilit ka ng nagbebenta na mag-order.

5. Isinulat namin na kailangan mo ng isang produkto na may eksaktong mga katangian na iyong in-order. Maaari mong bigyang-diin kung bakit (sabihin natin na ang iyong interior ay nasa pulang kulay at ang mga bulaklak ng ibang kulay ay hindi gagana)

6. Binibigyang-diin namin iyon sumang-ayon ka sa pagkansela ng order, gaya ng babala ng nagbebenta na hindi available ang gustong kulay.

Nag-attach kami ng isang video ng pag-unpack ng parsela. Sumulat kami nang laconically at magalang.

Kung itinuro mo ang scam na ito at mayroong isang video, kung gayon mayroong maraming mga pagkakataon na ang hindi pagkakaunawaan ay pabor sa iyo. Sa pinakamasamang kaso, posibleng ibalik ang 30% ng halaga ng mga kalakal. At may magandang kinalabasan 80-100%

Paano mapipigilan ang ganitong sitwasyon?

Upang hindi mapunta sa isang sitwasyon na ang nagbebenta ay walang mga kalakal na kailangan mo sa stock, dapat mong tiyak na sumulat sa amin bago magbayad para sa order. At alamin kung mayroon siyang mga bagay na kailangan mo sa stock. Kung sumagot siya ng sang-ayon, pagkatapos ay bayaran ang order.