Hindi alintana ang mga kadahilanan na pinipilit na ibalik ang dati nang biniling mga tiket ng Riles ng Riles, lahat ay may pagkakataon na ibalik ang mga tiket na ibinigay ng batas.

Ang regulasyong dokumento na namamahala sa karapatan ng mamimili na ibalik ang mga pass sa paglalakbay ay tinatawag na "Panuntunan sa Karwahe ng Pasahero". Ang Mga Batas na ito ay hindi nakikilala sa pagitan ng magalang at walang galang na pangyayari na humantong sa pag-abandona ng isang nakaplanong paglalakbay.

Upang mabawasan ang mga pagkalugi sa pananalapi, binabalik ang mga tiket na binili online o direkta sa opisina ng tiket ng istasyon, kailangan mong i-navigate ang mga patakaran na namamahala sa pamamaraang ito.

Pag-refund ng mga elektronikong tiket ng Riles ng Russia

Kung ang isang tiket na biglang naging hindi kinakailangan bago pa ang petsa ng paglipad ay binili nang elektronikong paraan, ibig sabihin nang hindi binibisita ang mga tunay na tanggapan ng tiket ng riles at pagkuha ng isang tiket sa papel, mas madaling ibalik ito.

Ang mga panuntunan sa pag-refund ay nagbibigay ng pagbabalik ng isang elektronikong tiket sa mga Riles ng Russia sa pamamagitan ng Internet, na maaaring madaling gawin sa bahay habang nakaupo sa isang computer.

Dahil ang mga tiket na binili sa pamamagitan ng Internet ay hindi direktang ipinasa sa mamimili - inililimbag niya ito nang mag-isa, pagkatapos ay walang katuturan na sumama sa kanya sa lugar ng pagpapadala ng transportasyon.

Pamamaraan sa Pagbabalik

Una sa lahat, upang makapag-isyu ng isang refund, kailangan mong pumunta sa opisyal na website ng Russian Railways, o ang portal ng impormasyon ng kumpanya na kumilos bilang isang tagapamagitan sa pagbebenta ng mga tiket.

Ang sistema para sa pagkansela ng pagbili ng isang hindi nagamit na elektronikong tiket ng Riles ng Riles ay mangangailangan ng isang elektronikong numero ng kupon o isang order ng elektronikong tiket.

Gaano karaming pera ang maghihintay?

Ang mga tuntunin para sa pag-refund ng bank card na nakasaad sa application ay mula 7 hanggang 30 araw ng kalendaryo mula sa petsa ng pagpaparehistro ng pagkansela ng kupon sa website.

Paano kumita ng pera nang mas mabilis? Naku, ngayon lamang gumawa ng mga pagbili nang cash.
Kung napagpasyahan na ibalik ang e-ticket sa iyong personal na account o sa takilya, hindi bibigyan ng cashier ang buong halaga - ang isang espesyal na bayarin sa riles at isang bayad sa serbisyo para sa mga pagbili sa online ay pipigilan mula rito, ito ang mga tuntunin ng Mga Panuntunan.

Timeline para sa refund ng tiket

Ang mga tukoy na tuntunin ng pagpaparehistro ng operasyon upang tanggihan ang mga serbisyo sa transportasyon ay naiimpluwensyahan ng direksyon ng ruta (malayuan, lokal, malayuan at malakihang mga dayuhang ruta), at ang petsa ng pag-alis ng flight.

Ang pagkansela ng isang tiket pagkatapos magsimula ang tren ay posible, isang maliit lamang na proporsyonal na halaga ang ibabalik (ang sapilitan na bayarin ay karagdagan na mababawas).

Halimbawa, para sa mga tren sa mga lokal na ruta:

• 8 oras bago ipadala - 100% na refund;
• mula 8 hanggang 2 oras bago ipadala - kalahati ng gastos;
• mas mababa sa 2 oras at sa loob ng kalahating araw mula sa sandali ng pag-alis - 25% para sa isang kompartimento, at 0% para sa isang nakareserba na upuan.

Ang pag-refund ng mga tiket ng Riles ng Russia na binili sa takilya

Katulad ng nakaraang taon, noong 2017 ang mga patakaran para sa pagbabalik ng isang wastong dokumento sa paglalakbay ng tren, na hindi nais gamitin ng mamimili sa hinaharap, ay nanatiling pareho.

Mga tuntunin sa pagbabalik

Tulad ng pagbili ng isang tiket nang direkta sa takilya ng istasyon, ang mga simpleng kondisyon para sa pagbabalik ng isang pagbili na nawala ang kaugnayan nito ay nangangailangan ng isang personal na pagbisita sa mamimili sa takilya.

Pansin Hindi kinakailangang subukan upang makuha ang iyong katanungan sa parehong tanggapan ng tiket kung saan nakuha ang tiket. Ang pangunahing bagay ay ang pagbabalik ng bayad ay dapat gawin sa alinman sa mga tanggapan ng tiket, ngunit eksaktong istasyon kung saan binili ang tiket.

Kasama ang dokumento sa paglalakbay, na planong ibalik, ang kahera ng mga tiket sa riles ay dapat na karagdagang magbigay:

• isang dokumento ng pagkakakilanlan - karaniwang pasaporte ng isang mamamayan;
• isang napuno na aplikasyon para sa isang pagbabalik, ang form ng aplikasyon ay inisyu ng cashier, o maaari mong malayang i-print ito sa website ng Riles ng Russia at dalhin ito sa iyo.

Pansin Ang pagkakakilanlan ng may-ari ng dokumento sa paglalakbay ay dapat na mahigpit ang orihinal. Hindi pinapayagan ng patakaran sa pagbabalik ang pagtatanghal ng mga kopya, kahit na ang mga dapat na sertipikadong.

Ano ang gagawin kung imposibleng ibalik ang tiket nang personal ng mamimili

Kung ang ganitong sitwasyon ay naganap, at ang may-ari ng tiket ay hindi maaring isuko ito nang mag-isa, mayroon lamang isang paraan palabas: upang mag-isyu ng isang kapangyarihan ng abugado mula sa isang notaryo upang maisagawa ang aksyon na ito ng ibang tao (isang abugado).

Para sa isang hangaring hangarin, kailangan mo pa ring personal na pumunta sa opisina ng notaryo, o tumawag sa isang notaryo sa bahay.
Kasama ang isang notaryadong kapangyarihan ng abugado, na nagpapahiwatig ng mga karapatan ng abugado na ibalik ang tiket sa interes ng kanyang punong-guro, maibabalik ng abugado ang travel card. Bilang karagdagan sa eksklusibong orihinal na kapangyarihan ng abugado, ang abugado sa kahera ay obligadong magbigay:

• ang orihinal ng iyong pasaporte (katulad, hindi pinapayagan ang mga kopya);
• mismong ang card ng paglalakbay;
• isang application na puno ng sarili (o ang may-ari ng tiket ay pinunan ang application nang nakapag-iisa).

Mahalagang malaman! Kinakailangan na ang notaryo sa kapangyarihan ng abugado ay dapat, sa kapangyarihan ng abugado, ipahiwatig ang posibilidad na makatanggap ng pera para sa tiket na ibinalik sa tanggapan ng tiket. Kung hindi man, hindi siya makakatanggap ng pera para sa tiket, at maaari pa siyang tanggihan sa batayan na ito sa pagtanggap mismo ng tiket.

Pagkawala sa pananalapi

Para sa anumang carrier, ang pagtanggi ng client na gamitin ang serbisyo ay isang nawalang kita. Upang mabayaran siya para sa kaukulang pagkalugi sa mabuting pananampalataya, ang mga patakaran ay nagtataguyod ng ilang mga garantiya sa anyo ng mga withholdings na nalalapat sa paunang gastos ng serbisyo.

Kaya, ang pera ay ibabalik sa mamimili, ngunit hindi buo. Kung magkano ang talo sa iyo kapag kinansela mo ang mga serbisyo ng carrier ay apektado ng:

• espesyal na buwis sa riles na katumbas ng 192 rubles. 70 kopecks;
• kung mayroong isang komisyon ng mga sistema ng pagbabayad.

Ang lahat ng impormasyon tungkol sa mga bayarin ay dapat na publiko na nai-post ng carrier. Kung ang pera para sa pagbili ay naibalik sa pag-checkout, awtomatikong ibabawas ang komisyon.

Gaano katagal maghintay para sa isang refund

Kung ang isang tiket para sa paglalakbay ay binili para sa cash, direkta sa pamamagitan ng kahera, sa kanyang pagbabalik, ang mga pondo, na ibinawas ang sapilitan na pagbabawas, ay ibabalik kaagad sa mamimili sa pagkumpleto ng pamamaraan ng pagbabalik.

Kung nagbayad ka para sa tiket gamit ang isang bank transfer ng pera (card, order ng pagbabayad), ang panahon ng pag-refund ay magiging mas matagal - hanggang tatlumpung araw ng kalendaryo.

Minsan kapansin-pansing nagbabago ang mga plano, kaya't kailangan mong ibalik ang mga tiket sa tren. Halos walang mga paghihirap sa paghahatid ng mga ordinaryong dokumento sa paglalakbay kung natutugunan ang mga deadline, ngunit ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga elektronikong kupon ay nangangailangan ng pagsunod sa mga espesyal na patakaran, na hindi alam ng marami.

Posible bang ibalik ang isang tiket sa elektronikong tren

Maaari kang bumalik ng mga tiket sa Riles ng Riles pareho sa dati at sa pamamaraang pag-angkin. Sa parehong oras, sa unang pagpipilian, ang isang refund na gumagamit ng isang elektronikong form ay nangyayari sa tatlong mga kaso:

• kung, sa anumang kadahilanan, ang isang tao ay hindi nakumpleto ang elektronikong pagpaparehistro para sa tren;
• kapag nagrerehistro, kung mahigit sa 60 minuto ang natitira bago ang pag-alis ng tren;
• kung ang pasahero ay nakapasa sa elektronikong pag-check in, ngunit hindi nakuha ang tren.

Dapat mong subukang ibalik ang isang elektronikong tiket sa Riles ng Ruso nang maaga, na magpapasimple sa pamamaraan at makakatulong na maibalik ang karamihan sa mga pondo. Kapag nagbabalik, ang singil at mga bayarin sa serbisyo, ang komisyon ng sistema ng pagbabayad na kung saan ginawa ang pagbabayad para sa dokumento sa paglalakbay, ay pinigilan. Sa pamamaraan ng pag-angkin, pinapayagan ang paghahatid ng mga travel pass sa ilalim ng mga sumusunod na kundisyon:

• kung ang tren ay umalis 12 o higit pang mga oras na ang nakalilipas, ngunit hindi ito naabutan ng pasahero;
• kung imposibleng sumakay sa tren para sa isang magandang kadahilanan (halimbawa, dahil sa sakit, ngunit kailangan mo ng isang nagkumpirma na sertipiko ng medikal);
• sa kondisyon na maibalik ng tao ang tiket isang oras bago ang pag-alis ng tren;
• kung ang ticket ay binayaran ng bank transfer at napagpasyahan na ibalik ito (nang hindi nagbibigay ng mga kadahilanan).

Pag-refund ng mga elektronikong tiket ng Riles ng Russia

Maaari kang mag-isyu ng isang pagkansela at ibalik ang isang e-ticket na hindi lalampas sa 8-10 na oras bago ang pag-alis ng tren, kung ang isang tao ay naglalakbay sa teritoryo ng Russia. Sa kasong ito, makakakuha siya ng pera para sa tiket at nakalaan ang puwesto pabalik. Kapag ang dokumento sa paglalakbay ay naibalik 2 oras bago umalis, ang pasahero ay ibabalik lamang ang mga pondong ginugol sa pagbili ng tiket, at hindi na siya makakatanggap ng nakareserba na puwesto.

Sa anumang kaso, ang buong halaga ay hindi mare-refund sa pagbabalik ng isang electronic boarding pass na hindi nagamit para sa nilalayon nitong hangarin. Ang Russian Railways ay naniningil ng bayad na 155.5 rubles, na itinatag ng Federal Tariff Service ng Russian Federation. Mga panuntunan para sa iba't ibang mga pagpipilian:

1. Paghahatid ng isang tukoy na tiket mula sa isang malaking order. Sa kasong ito, nagaganap ang karaniwang pamamaraan ng pagbabalik, ngunit may maraming mga kakaibang katangian. Kung ang isang pasahero ay nagnanais na ibalik lamang ang isang elektronikong dokumento sa paglalakbay, ipinapalagay na ang iba pang mga may hawak ng tiket ay nabigyan ng kaalaman tungkol dito. Mula sa pangkalahatang order, pinapayagan itong ibalik lamang ang mga dokumento sa paglalakbay na kung saan hindi pa natanggap ang isang boarding pass. Hindi ka makakabalik ng isang kupon lamang mula sa order kung ang isang tao ay naglagay ng isang order para sa mga elektronikong dokumento sa paglalakbay para sa isang kompartimento sa sasakyan ng Lux ng pang-internasyonal na ruta o ng tren ng Sapsan.
2. Pagbabalik ng kupon na "Doon Bumalik". Maaari itong maging mahirap upang ibalik ang isang Sapsan tren pass ng ganitong uri. Una, inirerekumenda na ibalik mo ang elektronikong tiket ng Riles ng Riles sa direksyon na "Bumalik" at pagkatapos lamang maaari mong subukang mag-isyu ng isang pagbabalik sa tiket sa direksyon na "Doon".
3. Pagbabalik ng tiket sa kabaligtaran. Sa parehong oras, ang pamamaraan ay madali at walang mga komplikasyon, ang lahat ay iginuhit sa karaniwang paraan.
4. Pagbabalik ng isang elektronikong tiket sa direksyon na "Doon". Ang pagpipiliang ito ay hindi posible. Kakailanganin mong tanggihan ang biyahe nang buo, at pagkatapos ay maglabas muli ng isang dokumento sa paglalakbay sa kabaligtaran.
5. Pagkansela ng mga international e-ticket. Isinasagawa ito sa isang sapilitan na pagbawas ng komisyon (10 euro). Ang pera ay ginawang rubles sa exchange rate ng Bangko Sentral sa oras ng pagkolekta. Sa kasong ito, kailangan mong ibigay ang dokumento nang hindi lalampas sa isang araw bago ang pag-alis upang maibalik ang buong pamasahe. Kung ang boarding pass ay ibabalik 6 na oras bago ang naka-iskedyul na oras ng paglalakbay, makakatanggap lamang ang pasahero ng halagang katumbas ng pamasahe (lahat ng komisyon, bayarin, atbp ay mababawas).
6. Pagbabalik ng ticket na inisyu para sa pasahero na "Bata na walang upuan". Sa kasong ito, walang sinisingil na komisyon.
7. Pagtanggi ng isang dokumento sa paglalakbay kung ang pasahero ay hindi nakapasa sa elektronikong pag-check in. Ang pamamaraan ay ginaganap sa anumang oras, hanggang sa sandali na umalis ang tren sa istasyon (kapag naglalakbay sa loob ng bansa, pati na rin sa Latvia, Lithuania, Estonia, Abkhazia). Kung ang isang tao ay nais na bumalik ng isang tiket para sa isang pang-internasyonal na tren, pagkatapos ito ay dapat gawin nang hindi bababa sa 6 na oras bago ang pag-alis ng transportasyon.
8. Pagbabalik ng travel pass pagkatapos ng elektronikong pag-check in. Ang isang hindi nagamit na tiket para sa domestic ruta ay dapat na ibalik kahit isang oras bago umalis. Sa isang pang-internasyonal na ruta, dapat itong suriin nang hindi bababa sa 60 minuto bago umalis ang tren sa panimulang istasyon ng ruta at hindi lalampas sa 6 na oras bago ang pag-alis mula sa platform sa istasyon ng pasahero.

Ginagawa ang mga refund sa card kung saan binayaran ang pagbili ng mga dokumento sa paglalakbay. Sa kasong ito, ang term ay nakasalalay lamang sa kumpanya na naghahatid ng bank card. Bilang isang patakaran, ang mga pondo ay naibabalik sa loob ng 7-30 araw mula sa petsa ng pagtanggi ng tiket. Ang anumang mga paghahabol tungkol sa isang pag-refund ay dapat idirekta sa bangko, dahil ang RZD ay hindi naglilipat ng mga pondo.

Sa pamamagitan ng Internet

Ang pagbabalik ng isang elektronikong tiket sa Mga Riles ng Russia sa pamamagitan ng Internet ay ang pinaka-maginhawa at simpleng paraan, ngunit mayroon itong ilang mga limitasyon. Mahalagang isaalang-alang ang pamamaraan ng pagpaparehistro at ang oras ng pag-alis ng transportasyon mula sa istasyon. Isinasagawa ang site sa pag-refund ng mga elektronikong tiket ng Riles ng Riles sa site gamit ang limang hakbang:

• sa website ng Riles ng Russia, pumunta sa iyong personal na account (i-click ang pindutang "Pag-login", pagkatapos ay kakailanganin mong ipasok ang iyong username at password);
• sa magbubukas na pahina, mag-click sa "Aking mga order", pagkatapos na ang isang listahan ay mai-drop out;
• dito, piliin ang linya kasama ang mga bagong biniling tiket at i-click ang "Humiling ng katayuan";
• pagkatapos ay piliin ang item na "Mag-isyu ng isang refund" at maingat na basahin ang mga kundisyon (sasabihin nito kung anong komisyon ang itatago, atbp.);
• i-click ang "Oo" upang kumpirmahing ang aksyon, pagkatapos ay makakansela ang ticket at ibabalik ang mga pondo sa iyong card sa pagbabayad sa loob ng ilang oras.

Sa pamamagitan ng cashier

Ang mga tiket ng Riles ng Russia ay ibinabalik alinsunod sa mga patakaran na itinatag ng kumpanya. Upang maibalik ang isang travel pass, dapat mong ibigay ito alinman sa tanggapan ng tiket sa malayuan o sa isang espesyal na bintana na nakikipag-usap sa pagbalik, na matatagpuan higit sa lahat sa mga istasyon ng riles. Upang mag-aplay, dapat ipakita ng pasahero kasama ang tiket:

• pagkakakilanlan dokumento na kung saan ang order ay ginawa (pasaporte o sertipiko ng kapanganakan);
• numero ng order kung saan naka-print ang tiket;
• kontrolin ang kupon.

Kung nais ng isang tao na ibalik ang isang dokumento sa paglalakbay halos isang oras bago umalis, ang bayad na pera ay ginawa sa isang pamamaraan ng paghahabol. Para dito kakailanganin mo.

Ngayon, ang isang tiket sa tren ay maaaring mabili sa isang pares ng mga pag-click, sa pamamagitan lamang ng pagpunta sa website ng Riles ng Russia o ang mapagkukunan ng isang kasosyo na kumpanya. Ngunit minsan nangyayari na ang paglalakbay sa oras na pinili kapag ang pagbili ay naging imposible sa ilang kadahilanan. Sa kasong ito, mayroon lamang isang paraan palabas - upang ibalik ang dokumento sa paglalakbay. Kung ang lahat ay higit pa o hindi gaanong malinaw sa isang ordinaryong form ng papel tungkol dito, kung gayon ang isang walang karanasan na kliyente sa Riles ng Riles ay maaaring may ilang mga paghihirap sa isang elektronikong tiket. Sa katunayan, ang pamamaraan ng pagbabalik ay hindi partikular na kumplikado sa kasong ito alinman. Pag-uusapan pa namin ang tungkol sa kung paano ibalik ang isang elektronikong tiket sa Mga Riles ng Russia at ibalik ang ginastos na pera.

Paano naglabas ng isang tiket

Ang pamamaraan sa online na pagbili ay lubos na simple. Nagsasama ito ng maraming mga hakbang:

• Una sa lahat, dapat kang pumunta sa website ng kumpanya ng Riles ng Russia, magparehistro at piliin ang naaangkop na petsa at oras ng paglalakbay mula sa menu sa kaliwa. Susunod, sa lilitaw na talahanayan, kakailanganin mong markahan ang nais na tren at karwahe.
• Pagkatapos nito, ire-redirect ka sa pahina para sa pagpuno ng data ng pasaporte.
• Pagkatapos ay dadalhin ka sa form sa pagbabayad. Dito kakailanganin mong ipahiwatig ang pangalan ng may-ari nito at (maaaring makita sa likurang bahagi).

Makalipas ang ilang sandali, makakatanggap ka ng isang sulat sa pamamagitan ng koreo na may natatanging code, na dapat isulat at ipakita sa tanggapan ng tiket ng Riles ng Riles (sa anumang maginhawang oras) upang makatanggap ng isang tiket sa papel. Para sa ilang mga tren, posible na mag-isyu hindi isang dokumento sa paglalakbay, ngunit pagpaparehistro ng elektronik. Sa kasong ito, hindi mo na kailangang pumunta sa cashier. Sapat na ang kumuha ng mga kupon sa pagsakay sa pinakamalapit na terminal ng Riles ng Russia. Ipinakita ito sa konduktor kasama ang pasaporte.

Maaari ka ring maglabas ng isang elektronikong tiket sa website ng kasosyo sa kumpanya ng Russian Railways. Ngunit sa kasong ito, magbabayad ka ng isang komisyon.

Pamamaraan sa pagbabalik

Tulad ng nakikita mo, hindi mahirap bumili ng isang dokumento sa paglalakbay online. Subukan nating sagutin ang pangunahing tanong ng aming artikulo at tingnan kung paano ibalik ang isang elektronikong tiket sa mga Riles ng Russia sa kaganapan na ang biyahe ay dapat na kanselahin. Kasama sa pamamaraang pag-refund ang mga sumusunod na hakbang:

• Sa parehong website kung saan ginawa ang pagbili, sa pahina ng "Aking Mga Order", kailangan mong sunud-sunod na mag-click sa mga pindutan na "Humiling ng katayuan ng ticket" at "Gumawa ng isang refund".
• Pagkatapos nito, isang pahina na may impormasyon sa halagang ililipat sa iyong account ay magbubukas. Sa ibaba maaari mong basahin ang mga tuntunin ng pagbabalik.
• Dapat kang sumang-ayon sa kanila sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang "Oo". Nakumpleto nito ang pamamaraan sa pagkolekta ng tiket. Kaugnay sa iyong pagbili, lilitaw sa iyong account ang inskripsiyong "Katayuan: nagbigay ng pagbalik".

Hindi mo maibabalik lamang ang isang elektronikong dokumento sa paglalakbay kung naibigay ito para sa isang kompartimento (para sa lahat ng apat na upuan) ng isang malambot na karwahe. Maaari kang gumawa ng pagkansela anumang oras bago umalis ang tren sa istasyon ng patutunguhan. Pagkatapos ng 7-30 araw ng kalendaryo, ibabalik ang pera sa account ng bangko kung saan nagawa ang pagbabayad. Awtomatiko itong mangyayari. Tulad ng nakikita mo, ang tanong kung paano ibalik ang isang elektronikong tiket sa mga Riles ng Russia sa pamamagitan ng Internet ay hindi rin partikular na mahirap.

Kadalasan ang mga nakanselang pasahero ay interesado rin sa pamamaraan para sa pagbabalik ng isang dokumento sa paglalakbay sa iba pang mga site. Halimbawa, kung paano ibalik ang isang elektronikong tiket sa Russian Railway para sa Ozon. Ang pamamaraan sa kasong ito ay magiging kapareho ng pagbabalik sa opisyal na website ng Riles ng Russia. Upang kanselahin ang isang pagbili sa serbisyong ito, kailangan mo lamang mag-click sa link na "Bumalik at Palitan" at sundin ang mga tagubilin.

Ano ang gagawin kung natanggap na ang isang kopya ng papel

Sa kasong ito, hindi na posible na ibalik ang dokumento ng paglalakbay nang direkta sa Internet. Kakailanganin nating malaman kung paano ibabalik ang isang elektronikong tiket sa mga Riles ng Russia sa pamamagitan ng tanggapan ng tiket. Sa katunayan, madali din itong gawin, ngunit mas tatagal ang proseso ng pagbabalik. Pagdating sa istasyon, kakailanganin mong ipakita sa kahera ang iyong pasaporte at ang elektronikong order code mula sa liham. Kapag ang tiket ay ibabalik sa kahera, ang pera para dito ay ibabalik din sa bank account kung saan pinagbili ang pagbili.

Paano makakansela ang pag-check in sa elektronikong tren

Sa gayon, nalaman namin kung paano ibabalik ang isang elektronikong tiket sa mga Riles ng Russia sa takilya at sa pamamagitan ng Internet. Tingnan natin kung ano ang gagawin kung kailangan mong mag-rehistro. Ang mga pasahero na nag-book ng isang paglalakbay sa ganitong paraan ay dapat kanselahin ito nang hindi lalampas sa isang oras bago umalis ang tren. Upang makumpleto ang pagkansela, kakailanganin mong sundin ang link sa liham na darating sa mail pagkatapos bilhin ang lugar. Maaari mong gawin ang pagkansela sa isang bahagyang naiibang paraan. Upang magawa ito, dapat kang maglabas ng isang tiket sa takilya o terminal. Sa kasong ito, awtomatikong makakansela ang pagpaparehistro ng elektronik. Dagdag dito, ang tiket ay ibabalik lamang sa takilya sa karaniwang pamamaraan.

Bayad sa Refund

Kaya, nalaman namin kung paano ibabalik ang isang elektronikong tiket sa Riles ng Russia. Ang pera ay ibabalik sa iyo - kahit na hindi kaagad. Gayunpaman, kapag kinansela ang isang biyahe, bukod sa iba pang mga bagay, dapat kang maging handa para sa halagang natanggap na ilang daang rubles na mas mababa kaysa sa halagang binayaran. Una, sisingilin ka ng singil sa reklamo ng Russian Railway (mga 100 rubles). Pangalawa, magbabayad ka para sa pamamaraan ng pagbabalik (sa rehiyon na 180 rubles). Siyempre, sisingilin ka ng isang komisyon ng system ng pagbabayad o bangko na iyong ginamit kapag bumibili. Kung ang tiket ay inisyu sa website ng kasosyo sa kumpanya ng Russian Railways, babayaran mo rin ang isang komisyon para sa paggamit ng serbisyo. Gayundin, pipigilan ng mga Riles ng Russia ang halagang 90 rubles para sa isang pagbabalik sa online.

Pagbawas ng gastos ng isang nakareserba na upuan

Sa ilang mga kaso, ang halagang nawala sa panahon ng pag-refund ay maaaring mas malaki. Dagdag pa ring pinipigilan ang pasahero:

• 50% ng gastos ng isang nakareserba na upuan (sa paghahatid ng 8-2 na oras bago ang pag-alis ng tren);
• 100% kung ang tiket ay naibalik mas mababa sa dalawang oras bago umalis.

Ang gastos ng nakareserba na upuan mismo ay maaaring saklaw mula 30 hanggang 80% ng presyo ng isang dokumento sa paglalakbay. Kung nakipag-ugnay ang kliyente sa tanggapan ng tiket 12 oras pagkatapos na umalis ang tren mula sa lugar ng pasok, ang halaga para sa hindi nagamit na tiket ay hindi mare-refund sa kanya.

Ano ang dapat malaman

Kung hindi ka makasakay sa karwahe dahil sa sakit o kung ano ang nangyari sa iyo, maaari mong subukang ibalik ang tiket kahit na 12 oras pagkatapos umalis ang tren. Gayunpaman, sa kasong ito, kailangan mong ipakita ang nauugnay na mga sumusuporta sa mga dokumento sa kahera (sa loob ng limang araw).

Ang gastos ng mga serbisyo ay dapat ibalik sa pasahero na ibinalik ang buong tiket (kasama na ang gastos sa bed linen), anuman ang oras ng pakikipag-ugnay sa tanggapan ng tiket. Ang bayad sa seguro ay binabayaran nang buo.

Ibalik ang pamamaraan kapag nakikipag-ugnay sa kahera

Ngayon alam mo kung paano ibalik ang isang elektronikong tiket sa Russian Railways. Ang mga pag-refund ay maaaring gawin sa loob ng halos isang buwan pagkatapos nakansela ang pagbili. Gayunpaman, minsan mas tumatagal upang maghintay para sa kanilang paglipat. Kung nakipag-ugnay ka sa kahera ng tatlong oras pagkatapos na umalis ang tren mula sa pick-up point, ang pamamaraan para sa mga pag-refund ay bahagyang magkakaiba. Matapos makipag-ugnay sa kahera, bibigyan ka ng isang resibo para sa pagkansela ng transaksyon. Kakailanganin itong maipadala sa pamamagitan ng koreo sa kumpanya ng Riles ng Russia, na ikinakabit ang isang paghahabol na isinulat nang maaga. Sa kasong ito, ang pera ay darating sa loob ng maximum na anim na buwan.

Kaya, inaasahan naming nasagot namin ang tanong kung paano ibabalik ang isang elektronikong tiket sa mga Riles ng Russia sa website o sa takilya sa isang detalyadong paraan. Ang pamamaraang ito, tulad ng nakikita mo, ay hindi partikular na mahirap. Ang abala lamang ay ang pera ay hindi kaagad naibalik sa bank account.

1. Refund ng tiket na may elektronikong pagpaparehistro

Ang isang tiket sa tren, na ginamit para sa elektronikong pagpaparehistro, ay maaaring ibalik sa pamamagitan ng website nang hindi lalampas sa 1 oras bago umalis ang tren sa panimulang istasyon at bago mo mai-print ang orihinal na papel. Kung nakapag-print ka na ng isang tiket sa isang form, maaari ka lamang mag-isyu ng isang refund sa takilya ng Russian Railway. Kung hindi mo nagawang kanselahin ang pagpaparehistro ng elektronik bago ang deadline (1 oras bago umalis ang tren sa panimulang istasyon), maaari kang mag-aplay para sa isang pag-refund sa tanggapan ng tiket ng Riles ng Russia. Ang mga Refund para sa isang hindi nagamit na e-ticket na may elektronikong pagpaparehistro para sa mga tren habang panloob na komunikasyon sa Russiaisinagawa:

sa pagkakasunud-sunod, kung ang pasahero, sa loob ng panahon mula 20 minuto hanggang 3 oras pagkatapos na umalis ang tren mula sa istasyon ng pag-alis ng pasahero, personal na lumitaw sa tanggapan ng tiket at ipinakita ang dokumento ng pagkakakilanlan na tinukoy sa elektronikong tiket;

sa isang pamamaraan ng reklamo kung:

• mas mababa sa isang oras ang lumipas bago umalis ang tren mula sa orihinal na istasyon ng tren at hindi hihigit sa 20 minuto pagkatapos umalis ang tren mula sa istasyon ng pag-alis ng pasahero;

  higit sa 3 oras na ang lumipas mula nang umalis ang tren mula sa istasyon ng pag-alis ng pasahero, ngunit hindi hihigit sa 12 oras pagkatapos umalis ang tren mula sa boarding station ng pasahero;

  ang pagbabalik ng mga electronic ticket na may elektronikong pagpaparehistro ay isinasagawa ng isang awtorisadong tao sa pagpapakita ng isang kapangyarihan ng abugado;

  sa ibang mga kaso na itinakda ng mga dokumento sa pagsasaayos.
  

Para sa mga international flight (malayo sa ibang bansa):hindi lalampas sa 1 oras bago umalis ang tren sa panimulang istasyon ng ruta, at hindi lalampas sa 6 na oras bago umalis ang tren sa istasyon ng pasahero

2. Pagbabalik ng tiket nang walang pagpaparehistro ng elektronik

Kung ang serbisyo sa pagpaparehistro ng elektronik ay hindi magagamit para sa iyong tiket, o pinamahalaan mong kanselahin ito, ang ticket ay maaaring ma-refund sa pamamagitan ng website bago ang pag-alis ng tren. Pagkaalis ng tren, posible lamang ang mga pag-refund ng tiket sa pamamagitan ng mga tanggapan ng tiket ng Russian Railway at sa pagpapakita ng orihinal na tiket.

3. Ang tiket kung saan natanggap ang orihinal sa Russian Railways letterhead

Ang mga kabayaran sa gayong mga tiket ay ginawa lamang sa takilya ng Riles ng Russia.

4. Hindi mare-refund na tiket

Ang pag-refund ng mga halagang dapat bayaran para sa mga hindi nagamit na tiket na binili sa pamasahe na hindi nagbibigay para sa mga kundisyon para sa pagtanggap ng pamasahe pabalik (hindi maibabalik) ay isinasagawa lamang sa kaso ng:
- biglaang karamdaman ng isang pasahero o kanyang kasama - isang miyembro ng pamilya (asawa, magulang (ampon) o anak (ampon);
- mga pinsala dahil sa isang aksidente, nakumpirma ng mga nauugnay na dokumento;
- pagkamatay ng isang miyembro ng pamilya ng pasahero;
- pagkansela ng pag-alis ng tren o ang pagkaantala nito;
- kabiguang ibigay ang puwesto na nakasaad sa tiket.

Mga tuntunin sa pagbabalik

Ang minimum na garantisadong oras para sa pagsasaalang-alang ng isang aplikasyon para sa pagbabalik ng mga tiket ng tren sa site ay 4 na oras.

Para sa mga tren ng panloob na komunikasyon sa teritoryo ng Russian Federation at internasyonal na komunikasyon sa mga bansa ng CIS, ang Republika ng Latvia, ang Republika ng Lithuania, ang Republika ng Estonia at ang Republika ng Abkhazia, maaari mong ibalik ang tiket:

- para sa mga tiket na may elektronikong pagpaparehistro - hindi bababa sa 1 oras bago ang pag-alis ng tren mula sa panimulang istasyon ng ruta *.

Para sa mga tren ng internasyonal na komunikasyon (malayo sa ibang bansa):

Para sa mga tiket nang walang elektronikong pagrehistro - hindi bababa sa 6 na oras bago umalis ang tren sa boarding station ng pasahero *;
- para sa mga tiket na may elektronikong pagrehistro - hindi lalampas sa 1 oras bago umalis ang tren sa panimulang istasyon ng ruta, at hindi lalampas sa 6 na oras bago umalis ang tren sa istasyon ng pasahero *.

Para sa mga suburban na tren:

Para sa mga tiket nang walang elektronikong pagrehistro - anumang oras bago umalis ang tren sa boarding station ng pasahero *;
- para sa mga tiket na may elektronikong pagpaparehistro - hindi lalampas sa 1 oras bago ang pag-alis ng tren mula sa panimulang istasyon ng ruta *.

Sa pagbabalik, ang mga sumusunod ay mananatili:

• bayad sa pagpaparehistro sa pagbalik, 100 rubles;
• website ng bayad sa serbisyo, na una nang kasama sa presyo ng tiket;
• bayad sa Riles ng Russia para sa pagbibigay ng mga serbisyo sa pag-refund ng tiket. Ang minimum na bayarin para sa pagbabalik ng hindi bababa sa 8 oras bago ang pag-alis ng tren para sa mga domestic train at hindi bababa sa 24 na oras para sa mga tren na naglalakbay mula / sa mga bansa ng CIS at Baltic ay 203 rubles 50 kopecks (para sa bawat puwesto). Kung ang tiket ay naibalik mas mababa sa 8/24 na oras bago ang pag-alis ng tren, ang bayad ay indibidwal na kinakalkula alinsunod sa mga patakaran ng Russian Railway - tingnan ang "Impormasyon tungkol sa sanggunian sa mga kundisyon para sa pagbalik ng mga Riles ng Russia".
• Ang mga pondo ay ibinalik sa account ng gumagamit sa site o sa parehong paraan tulad ng pagbabayad ng order. Sa hinaharap, maaari kang magbayad para sa mga bagong order sa site gamit ang pera mula sa account ng gumagamit.

Kung ibabalik mo ang tiket sa takilya, ang pagbabalik ng bayad ay gagawin ng website pagkatapos naming makatanggap ng impormasyon mula sa Russian Railways na ang tiket ay naibalik. Karaniwan itong nangyayari sa susunod na araw ng negosyo.

Upang makapag-isyu ng isang refund ng tiket at pag-refund, pumunta sa iyong Personal na Account, piliin ang order na interesado ka at mag-click sa pindutang "Refund". Kalkulahin ng system ang halagang ibabalik (kung posible) at ialok ka upang kumpirmahing ibalik ang bayad o tanggihan ito. Kung ang halaga ng pag-refund ay hindi awtomatikong kinakalkula at maaaring maimpluwensyahan ang iyong desisyon na i-refund ang iyong tiket, mangyaring makipag-ugnay sa aming 24/7 na koponan ng suporta.

Mga tuntunin sa pagbabalik:

• Pagsasaalang-alang sa aplikasyon (sa mga bihirang kaso, hindi maaaring awtomatikong maisagawa ang pag-refund, at dumating ito sa anyo ng isang aplikasyon para sa manu-manong pagpoproseso ng operator): mula sa 4 na oras hanggang 4 na araw;
• Paglipat ng mga pondo mula sa site - 3-4 na araw ng pagtatrabaho;
• Ang pag-kredito ng pera sa account / wallet ng kliyente - nakasalalay sa pamamaraan ng pagbabayad (return). Kaya, ang pera ay na-credit sa isang bank card at Yandex Money wallet sa isang average na 4-5 na araw ng negosyo. Sa parehong oras, maaari itong tumagal ng hanggang 8 araw ng trabaho upang ma-credit sa isang pitaka sa WebMoney system.

Ang mga kabayaran at palitan ng mga tiket sa mga form ng Riles ng Russia ay pinoproseso sa mga tanggapan ng pag-refund sa anumang istasyon ng riles. Upang magawa ito, kailangan mong ipakita ang iyong pasaporte, kung saan ang bilang nito ay ipinahiwatig sa tiket ng tren. Kung ang tiket ay naibalik sa pamamagitan ng kapangyarihan ng abugado, pagkatapos ay bilang karagdagan sa kapangyarihan ng abugado mismo upang ibalik ang tiket at tumanggap ng pera, na sertipikado ng isang notaryo, kailangan mo ng dalawang pasaporte: ang taong pinagbigyan ng kapangyarihan ng abugado, at ang pasahero kung kanino nag-isyu ang tiket. Siguraduhin na magkaroon ng mga orihinal na dokumento, ang mga kopya ay hindi tatanggapin.

Impormasyon sa sanggunian sa mga kundisyon para sa pagbabalik ng Riles ng Russia

Mga tiket para sa mga domestic tren ng Russia:

• hindi lalampas sa 8 oras bago ang pag-alis ng tren - ang buong gastos ng tiket at nakareserba na upuan ay binabayaran na binawasan ng multa ng mga Riles ng Russia at mga bayarin sa site;
• mas mababa sa 8 oras, ngunit hindi lalampas sa 2 oras bago ang pag-alis ng tren - ang buong gastos ng tiket at 50% ng nakareserba na upuan;
• mas mababa sa 2 oras bago ang pag-alis at sa loob ng 12 oras pagkatapos ng pag-alis ng tren - ang buong gastos ng tiket ay nabayaran, ang gastos ng nakareserba na upuan ay hindi mare-refund.

• sa loob ng 5 araw mula sa sandaling umaalis ang tren - ang buong gastos ng tiket ay binayaran, ang gastos ng nakareserba na upuan ay hindi mare-refund.

Mga tiket para sa mga tren mula sa / patungo sa mga bansa ng CIS at Baltic:

1. Refund sa kahilingan ng pasahero:

• hindi lalampas sa 24 na oras bago ang pag-alis ng tren - ang buong gastos ng tiket at nakareserba na upuan ay binabayaran na binawasan ng multa ng mga Riles ng Russia at mga bayarin sa site;
• mas mababa sa 24 na oras, ngunit hindi lalampas sa 6 na oras bago ang pag-alis ng tren - ang buong gastos ng tiket at 50% ng nakareserba na upuan ay binabayaran;
• mas mababa sa 6 na oras bago ang pag-alis ng tren, ngunit hindi lalampas sa 1 oras pagkatapos ng pag-alis ng tren - ang buong gastos ng tiket ay binayaran, ang gastos ng nakareserba na upuan ay hindi mare-refund.

2. Karamdaman o aksidente na nangyari bago umalis ang tren:

• sa pagtatanghal ng isang dokumento sa paglalakbay para sa pagmamarka ng riles sa loob ng 10 araw mula sa pag-expire ng panahon ng bisa ng mga dokumento na nagkukumpirma sa sakit o aksidente - ang buong gastos ng tiket ay binayaran, ang gastos ng nakareserba na upuan ay hindi maibabalik.

Kung nawala ang tiket, maaari kang makipag-ugnay sa takilya ng JSC "Russian Railways" o JSC "FPC" at ibalik ang tiket.

Kung ang salarin ng pagkansela sa paglalakbay ay ang riles, ang buong gastos ng tiket ay binabayaran.

Ang pagbili ng mga tiket ng elektronikong tren ay isang maginhawa at praktikal na solusyon. Ngunit paano kung ang biyahe ay nakansela at ang oras ay tumatakbo? Maaari ba akong makabalik ng bayad na pera? Paano magbalik ng isang elektronikong tiket sa mga Riles ng Russia sa pamamagitan ng Internet, nang hindi binibisita ang tanggapan ng tiket?

Sa artikulo, nalaman namin na ang isang dokumento sa paglalakbay na binili sa pamamagitan ng Internet ay naiiba mula sa isang ordinaryong, "papel" na isa, sa form lamang nito. Kung hindi man, mayroon itong magkatulad na mga pag-aari: maaari itong ibalik, at mas madali itong gawin kaysa ibigay ito sa pag-checkout.

Upang magawa ito, kailangan mong dumaan sa pahintulot sa website ng Riles ng Russia, pumunta sa iyong personal na account at hanapin ang seksyong " Utos ko". Kung maraming mga order, dapat mong hanapin ang kailangan mo at mag-click sa link na “ Humiling ng katayuan sa tiket". Ngayon ang pindutan na kailangan namin ay lilitaw sa tabi ng pagkakasunud-sunod " Bumalik ka».

Sa pamamagitan ng pag-click dito, makikita mo ang isang maliit na teksto na may impormasyon tungkol sa mga patakaran ng pag-refund at ang halaga na matatanggap mo pabalik. Mag-iiba ito sa binayaran. Hindi alintana ang natitirang oras bago umalis ang tren, sisingilin ka ng isang flat fee na 185.40 bawat ticket. Hindi magiging labis ang pag-print ng isang "return coupon" sa pamamagitan ng pag-click sa pindutan ng parehong pangalan. Sa totoo lang, iyon ang buong pamamaraan.

Dapat pansinin na kung natanggap mo na ang iyong boarding pass sa tanggapan ng tiket ng Riles ng Ruso, kung gayon ang elektronikong tiket ay nagiging isang regular at hindi mo ito maibabalik sa pamamagitan ng Internet, kailangan mo itong gawin sa tanggapan ng tiket.

Anong halaga ang dapat ibalik

Sa pamamagitan ng pagbabalik ng iyong tiket nang hindi hihigit sa 8 oras bago ang pag-alis, natanggap mo ang buong halaga (bawas sa nabanggit na bayad). Kung may natitirang 2 hanggang 8 na oras bago umalis, pagkatapos ay mare-refund ka ng buong halaga ng tiket, ngunit kalahati lamang ang halaga ng nakareserba na upuan. Kung mas mababa sa 2 oras ang natitira, ang gastos lamang ng tiket mismo ang mare-refund, ngunit hindi ang nakareserba na upuan.

Hindi alam ng lahat na makakabalik ka ng isang elektronikong tiket sa mga Riles ng Russia kahit na napalampas mo ang tren. Kung magbabayad ka ng hindi lalampas sa 12 oras pagkatapos ng pag-alis, mare-refund ka rin sa buong halaga ng tiket. Hindi maibabalik ang nakareserba na upuan. Bukod dito, kung susuportahan mo ang iyong mga salita sa mga dokumento na nagkukumpirma ng isang karamdaman o isang aksidente, maaari mong ibalik ang presyo ng tiket sa loob ng 5 araw.

Marahil ay dapat tukuyin ng isa ang mga konsepto. Ang dating tinatawag naming tiket ay isang dokumento sa paglalakbay. Ito naman ay binubuo ng dalawang dami:

• sa katunayan, isang tiket, kasama ang presyo kung saan kasama ang pagbabayad para sa paggamit ng imprastraktura ng riles (mga riles ng tren, istasyon, locomotives ...);
• nakareserba na upuan, na kung saan ay bayad para sa paggamit ng kotse.

Ang ratio ng halaga ng isang tiket at isang nakareserba na puwesto ay halos 50 hanggang 50. Nakasalalay sa distansya ng ruta at ng klase ng kotse. Halimbawa, kailangan mong maglakbay ng 1000 km sa isang regular na nakareserba na karwahe ng upuan. Ang ratio ay tungkol sa 60 hanggang 40 dahil ang distansya ay mahaba at ang gastos ng kotse ay mababa. At sa kabaligtaran, kung sumakay ka ng 200-300 km sa isang "SV" na kotse, kung gayon ang proporsyon ay maaaring 40 by 60.

Paano makabalik ng pera para sa isang elektronikong tiket ng Riles ng Ruso

Darating sa iyo ang pera sa parehong card na binayaran mo kapag bumibili ng isang tiket sa pamamagitan ng Internet. Kung sa ilang kadahilanan hindi mo ito magagamit (nag-expire o nawala), dapat kang mag-apply upang baguhin ang mga detalye sa serbisyo ng suporta sa Russian Railways o direkta sa VTB24 Bank.

Ang mga Refund ay nagaganap sa isang panahon mula isang linggo hanggang isang buwan. Sa lahat ng oras na ito ipinapayong panatilihin ang mga resibo at ibalik ang kupon (kung na-print mo ito).