Ang sistema ng kontrata ng pagkuha ay isang malaking-scale proyekto ng gobyerno na patuloy na umuusbong. Bilang karagdagan sa mga bagong kinakailangan para sa mga customer at supplier sa larangan ng transparency ng lahat ng mga tenders, ang paglikha ng pantay na kondisyon at mga hadlang sa mga kasunduang anticompetitive, nilalayon ng mga awtoridad na dagdagan ang kahusayan ng pagkuha ng estado at munisipalidad. Totoo, ang kasalukuyang batas na namamahala sa pagsasagawa ng mga tenders at tenders, sa partikular na mga batas No. 44-ФЗ at No. 223-3, ay hindi naglalaman ng isang malinaw na konsepto ng kahusayan at KPI.

Napagpasyahan ng mga awtoridad na ayusin ito batay sa Decree ng Pangulo ng Russian Federation "Sa pangunahing direksyon ng patakaran ng estado para sa pagpapaunlad ng kumpetisyon" at ang Pambansang Plano para sa Pag-unlad ng Kumpetisyon para sa 2019-2020, na nilagdaan ng pinuno ng estado sa katapusan ng 2017. Ang mga dokumento na ito ay inatasan ng mga opisyal na bumuo at ilagay ang mga pangunahing mga parameter ng pagganap para sa kung saan at kung paano bubuo ang sektor ng pagkuha sa bansa.

Ang nasabing pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng KPI para sa mga pampublikong tagapaglingkod (isang halimbawa na ibinibigay namin sa ibaba) ay dapat na nauugnay sa pagpapabuti ng kalidad ng pamamahala ng tendering, pati na rin ang pagpapabuti ng mga kasanayan ng mga mamimili at kalahok. Sa una, nais ng mga opisyal na palawakin ang ipinag-uutos na mga kinakailangan para sa mga pangunahing pamantayan sa pagganap na hindi sa buong sistema ng pagkuha sa Russia, ngunit lamang sa pinakamalaking mga organisasyon kung saan ang mga tenders ay kinokontrol ng batas Hindi. 223-FZ. Kabilang dito, sa partikular, ang mga kumpanya na pag-aari ng estado at likas na monopolyo (CEM) na may mga kita na 10 bilyong rubles o mga ari-arian na 7 bilyong rubles. Matapos ang "break-in" ng system sa malalaking mga customer, mapapalawak ito sa buong kalakal ng pagkuha at ang mga kalahok nito. Kaya kailangan mong maghanda para dito at malaman kung paano makalkula ang KPI ng mga aktibidad sa pagkuha.

Ano ang KPI?

Ang sistema ng mga balanseng tagapagpahiwatig ng pagganap na KPI ay isang numerical na halaga na tinukoy sa balangkas ng tinatawag na setting ng layunin o pagpapasiya ng mga madiskarteng pag-unlad na layunin sa anumang direksyon. Pagdating sa tendering, maaari nating makilala ang naturang departamento ng pagkuha ng KPI, tulad ng:

• pagsunod sa mga petsa ng paghahatid;
• pagtitipid;
• stock ng mga produkto;
• kalidad ng produkto;
• kahusayan ng mga kawani;
• daloy ng trabaho.

Ang bawat isa sa mga lugar na ito ay maaaring, at pinakamahalaga, ay kailangang masukat at masuri upang epektibong pamahalaan ang supply chain. Sa madaling salita, ang pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng KPI ay nagbibigay-daan sa iyo upang magtakda ng ilang mga tagapagpahiwatig sa kumpanya, salamat sa kung saan maaari mong maunawaan kung ano ang kailangan ng ibang mga pagkilos upang madagdagan ang kahusayan. Kasabay nito, ang pagiging epektibo ng pagkuha ay hindi lamang ilang mga manipulasyong isinasagawa sa isang tiyak na tagal ng panahon, kundi pati na rin ang mga benepisyo na natanggap ng kumpanya mula sa kanila.

Mga uri ng mga tagapagpahiwatig ng KPI

Ang library ng mga tagapagpahiwatig ng KPI ay may kasamang dalawang malaking grupo:

1. Mga pamantayan ng KPI para sa samahan.
2. Mga tagapagpahiwatig ng KPI para sa mga kawani.

Sa samahan, ito ay maaaring ang teknikal na suporta ng mga tenders, ang pagtatatag ng daloy ng trabaho, mga kinakailangan para sa mga deadlines at kalidad, pamantayan sa logistik. Ang mga kawani, naman, ay gumaganap ng mga sumusunod na pag-andar:

• pagpaplano ng pagkuha;
• tendering;
• pagpili ng mga supplier
• konklusyon at pagpapanatili ng mga kontrata sa mga supplier;
• pamamahala ng operasyon ng bodega;
• logistik

Hiwalay, kinakailangan, kontrol, pagsusuri at pag-optimize ng mga proseso, kadalasan ay kasama ito sa mga tagapagpahiwatig ng KPI para sa pinuno ng aktibidad ng pagkuha ng isang korporasyon ng estado o ang tanging dalubhasa sa malambot na departamento sa isang samahan.

Bakit gamitin ang KPI

Ang pagtatasa at pagkamit ng mga tagapagpahiwatig ng KPI ay kinakailangan upang magbigay ng kakayahang umangkop sa paggana ng pampublikong sistema ng pagkuha ng kumpanya sa patuloy na pagbabago ng mga kundisyon at pambatasan. Kinakailangan ng samahan ng kontrol ang regulasyon, samakatuwid, ang organisasyon ay dapat na nakapag-iisa na matukoy ang pagiging pamantayan ng pagiging epektibo kapwa para sa buong sistema ng pagkuha at para sa mga empleyado ng kumpanya alinsunod sa mga paglalarawan ng kawani at trabaho. Batay sa katuparan ng mga pamantayang ito, posible na suriin ang pagiging produktibo ng trabaho, upang matukoy ang mga pagkakamali at pagkukulang na ginawa at mabilis na maalis ang mga ito.

Ang mga pamantayan para sa pagiging epektibo ng bawat espesyalista ay hindi maaaring marami. Karaniwan, mula 5 hanggang 10 malinaw na tinukoy at maiintindihan ang mga tagapagpahiwatig ay inilalagay sa harap ng mga kawani. Ang pangunahing bagay ay ang pamamahala ay maaaring, sa anumang kinakailangang sandali, simple at mabilis na suriin at sukatin ang mga ito. Narito ang pangunahing mga priyoridad para sa paggamit ng Key Performance Indicator system, na ginagamit ng mga bansang binuo sa Kanluran ng higit sa 40 taon, at sa Russia sinimulan nilang gamitin ang mga ito nang marunong mga 15 taon na ang nakakaraan:

1. Pagganyak na empleyado. Pagkatapos ng lahat, ang mga tao ay maaaring makakuha ng higit pa kung magpakita sila ng isang mataas na antas ng pagganap ng mga kinakailangang tagapagpahiwatig.
2. Malinaw na pahayag ng mga priyoridad at layunin ng samahan. Alam ng kawani ang eksaktong mga gawain at pamamaraan para sa pagkamit nito.
3. Patuloy na pagsubaybay sa trabaho. Ang paggamit ng isang sistema ng pagsusuri sa pagganap ay nagbibigay-daan sa iyo upang patuloy na subaybayan kung paano nangyayari ang kumpanya, sa anumang yugto ng gawain ng sinumang empleyado. Samakatuwid, ang lahat ng posibleng pagkabigo ay maaaring mapigilan, at hindi maalis ang kanilang mga kahihinatnan.
4. Kaakit-akit na mga propesyonal. Ang malinaw na pamantayan para sa pagsusuri ng trabaho ay posible upang magtatag ng makatarungang bayad, depende sa personal na mga nagawa ng bawat empleyado. Ang sinumang nakakaalam at nakakaalam ng higit pa ay makakamit ng isang mataas na antas, at samakatuwid ay makakatanggap ng higit pa.
5. Nagse-save ng pera ng kumpanya.

Sa wastong setting ng trabaho, nakamit ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng KPI. Samakatuwid, ang lahat ng mga espesyalista na ang mga aktibidad ay magkakaugnay ay dapat malaman kung ano ito. Kaya, mayroong isang malapit na interweaving ng mga personal na responsibilidad ng bawat empleyado na may mga madiskarteng layunin ng kumpanya.

Mga Halimbawa ng Malinis

Sa bawat departamento ng kumpanya, maaari mong ilapat ang iyong sariling mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng KPI, ang kanilang mga halimbawa ay medyo simple:

1. Anong mga tagapagpahiwatig ang maaaring makalkula sa malambot na departamento? Para sa mamimili, maaari itong bilang ng mga pagbabagong ginawa sa plano ng pagkuha ng publiko at iskedyul ng pagkuha ng publiko, ang bilang ng matagumpay na natapos na mga tenders, ang porsyento ng mga nabigo na pamamaraan ng kabuuang dami ng mga pagkuha, ang bilang ng mga mapagkumpitensyang pagkuha sa panahon kung saan isang application lamang ang isinumite, at ito ay kinikilala angkop, at iba pa.
2. Sa gawain ng manager, maaari mong suriin ang halaga ng average na tseke, benta; ang bilang ng mga regular na customer na akit, atbp.
3. Mahalaga para sa accountant na walang multa mula sa mga katawan ng inspeksyon, napapanahong pagsumite ng mga ulat; ang bilang ng mga pagpipino ng data, ang kawalan ng mga komento sa panahon ng pag-audit o mga pagsusuri.

Nagpapatuloy ang listahan. Mahalagang tandaan ang isang bagay: upang masuri ang pagsunod sa gawain gamit ang ibinigay na pamantayan, kinakailangan na maingat na idokumento ang bawat hakbang at pagkilos ng empleyado. Ang anumang nawawalang link ay madaling magdulot ng isang buong naitatag na system.

Mula sa artikulong ito matututunan mo:

• Ano ang isang empleyado ng KPI?
• Ano ang mga kalamangan at kahinaan ng paggamit ng isang empleyado ng KPI sukatan?
• Ano ang mga uri ng empleyado ng KPI
• Paano makalkula ang empleyado ng KPI

Gagamitin namin ang wika ng isang modernong negosyante. Para sa kanya, ang pinakamagandang regalo ay pera. At ang pinakamahusay na paraan upang maganyak ang isang empleyado ay isa na nagbibigay sa kanya ng isang maunawaan at pinakamaikling landas sa gantimpala ng materyal. At ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPIs) ay ang mainam na mga roadmaps para sa mga premium na bonus. Ang iminungkahing artikulo ay naglalarawan ng kakanyahan ng teknolohiya batay sa KPI, mga pamamaraan ng pagbuo ng KPI para sa mga tukoy na post / trabaho (KPI ng isang empleyado), ang pagkakasunud-sunod ng pagpapatupad ng sistema ng pagganyak ng KPI sa isang negosyo.

Ano ang isang empleyado ng KPI?

Ang salitang KPI (Key Performance Indicator) sa pagsasalin ng Ruso ay binibigyang kahulugan "Mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap"  pagkamit ng panghuli layunin. Gagamitin namin ang term na ito, kahit na ang salitang "pagganap" ay may dalawang kahulugan: "kahusayan" at "pagiging epektibo". Sa madaling salita, ang pagkamit ng pangunahing layunin ng isang modernong samahan - paggawa ng kita - ay dapat isagawa sa pinaka makatwiran na paraan. Mula sa pananaw ng isang sistematikong diskarte, nangangahulugan ito na ang pag-optimize ng mga aktibidad sa isang hiwalay na lugar ng trabaho ay dapat isailalim sa gawain ng pag-optimize ng gawain ng samahan sa kabuuan.

Mula sa mga pangunahing kaalaman ng mga cybernetics, nalaman namin na ang imposible ay imposible nang walang puna. Bukod dito, ang signal signal - isang senyas ng hindi pagkakapare-pareho ng kasalukuyang at ang nais na estado - ay dapat masukat, susuriin upang ma-dosis nang naaayon ang pagkontrol sa pagkontrol. Ang empleyado ng KPI bilang isang signal ng feedback ay dapat sa kasong ito ay nagpapahiwatig sa empleyado kung magkano ang magbabago ng kanyang bonus kapag ang kaukulang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng kanyang pagbabago sa trabaho. Halimbawa, dapat malaman ng nagbebenta na ang labis na labis na sobrang bayad ng plano sa pagbebenta sa pamamagitan ng 10% ay magbibigay sa kanya ng isang bonus na 5% ng suweldo.

Empleyado ng KPI: kalamangan at kahinaan

Ang sistema ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ay naging pinaka-epektibo sa mga malalaking kumpanya, kung saan, kung ihahambing sa maliliit na negosyo, mas mahirap makilala ang kontribusyon ng bawat empleyado sa karaniwang kadahilanan. Bilang karagdagan, ang sistema ng KPI ay advanced na teknolohikal: mahusay itong isinama sa istraktura ng pamamahala na may isang mahusay na tinukoy na hanay ng mga kaugnay na relasyon, dependencies, at mga limitasyon.

Bilang karagdagan sa direktang pagsukat ng pagiging epektibo, Ang mga KPI ay may isang bilang ng iba pang mga pakinabang:

1. Pinapayagan ka ng pagtatasa ng KPI na makilala ang mga lakas at kahinaan ng samahan, upang masuri ang lakas ng impluwensya ng mga kadahilanan na pumipigil sa pagkamit ng mga layunin.
2. Kalinawan at kalinawan ng pagtatasa sa paggawa. Alam ng bawat empleyado kung ano ang kanilang binabayaran at sa kung anong sukat. Ang paksa ay hindi kasama sa pagsusuri ng pagganap.
3. Katatagan, ang kawalan ng hindi mahuhulaan na pagbabagu-bago sa mga patakaran ng kabayaran at, nang naaayon, ang mahuhulaan ng pagganap para sa ilang taon na darating.
4. Personal na responsibilidad ng empleyado para sa kalidad at dami ng trabaho.
5. Ang kakayahang masuri ang epekto ng pagbabago, pangangatwiran, organisasyon ng paggawa.

Ang pagpapatupad ng KPI ay nahahadlangan ng conservatism ng mga empleyado na matagal nang nagtatrabaho sa kumpanya at pinamamahalaang upang umangkop nang maayos sa mga kondisyon ng nakaraang sistema ng pasahod.

Ang pangunahing uri ng empleyado ng KPI

Mayroong apat na pangunahing uri ng empleyado ng KPI:

1. Mga KPI sa Pinansyal.  Isama ang mga tagapagpahiwatig na sumasalamin sa kalagayang pang-ekonomiya ng kumpanya:

2. Mga Kliyente ng kliyente.  Idinisenyo upang pukawin ang mga empleyado na direktang nakikipag-ugnay sa mga customer:

3. Mga Proseso ng KPI.  Kasama nila ang mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa bilis ng mga indibidwal na proseso, lalo na ang oras:

4. Pamantayan sa pag-unlad.  Ito ang mga tagapagpahiwatig na nagpapakita ng antas ng pag-unlad ng isang kumpanya, ang kabisera ng tao:

Paano makalkula ang empleyado ng KPI: mga parameter at pormula

Ang pormula para sa pagkalkula ng koepisyent (index) KPI:

saan F  - aktwal na mga resulta ng trabaho;

C  - ang minimum na halaga ng tagapagpahiwatig;

D  - binalak na antas.

Kaya, ang index ng empleyado ng KPI ay kumikilala sa porsyento ng pamantayan (o "underfulfillment" nito, tulad ng ipinahayag ng mga pinaplanong pamamahala).

Mga alituntunin at panuntunan para sa paggamit ng empleyado ng KPI

1. Rule "10/80/10" Ang panuntunang ito, na nagmula sa karanasan ng mga nangungunang eksperto sa larangan ng teknolohiyang KPI, ay nangangahulugang ang isang samahan ay dapat magkaroon ng humigit-kumulang na 10 tagapagpahiwatig ng pagganap, hanggang sa 80 mga tagapagpahiwatig ng produksiyon at 10 KPI. Para sa mga kagawaran inirerekumenda na gumamit ng hindi hihigit sa 10-15 KPI; kung hindi man, ang mga tagapamahala ay mai-overload sa pagpaplano, at ang pamamahala ng kumpanya na may mga talakayan sa pagpapatupad ng mga KPI na may kaunting epekto sa pagganap.
2. Ang prinsipyo ng pagkontrol at pagkontrol. Ang yunit na responsable para sa isang partikular na tagapagpahiwatig ay dapat na ilalaan ng mga mapagkukunan para sa pamamahala nito. Ang resulta ay sinusubaybayan kung kinakailangan.
3. Ang prinsipyo ng pakikipagtulungan. Ang isang epektibong pakikipagtulungan ay kinakailangan sa pagitan ng lahat ng mga stakeholder sa pagpapatupad ng system at pagpapatupad ng mga kinakailangang pagbabago.
4. Paglilipat ng mga pagsisikap sa pangunahing mga lugar. Ang empowerment ng mga empleyado na nagtatrabaho sa "harapan", tulong sa pagpapabuti ng kanilang mga kasanayan, karagdagang pagsasanay. Pinasisigla ang pagbuo ng sarili ng KPI, pagpapabuti ng pahalang at patayong pakikipag-ugnay.
5. Pagsasama ng pagganap ng pagsusuri, pag-uulat at mga proseso ng pagpapabuti ng pagiging produktibo. Pagkalkula at pagsusuri ng mga pangkalahatang tagapagpahiwatig upang makilala ang mga nakatagong mga reserba at kontradiksyon. Patuloy na insentibo para sa mga kritikal na desisyon.

Paano mabisang ipatupad ang KPI ng empleyado

1. Ang bilang ng mga KPI ay dapat na manatili sa isang minimum. Ang mga tagapagpahiwatig ay dapat na malinaw at hindi kumplikado sa pagkalkula.
2. Kinakailangan ang isang pagtatasa ng pagkakaayon ng bawat tagapagpahiwatig ng pangwakas na layunin.
3. Para sa mga post na hindi nauugnay sa pinansyal, pang-ekonomiya at kalakal ng kalakalan, walang saysay na ipakilala ang isang empleyado na KPI. Ang pagsasaalang-alang ay dapat ibigay sa paggamit ng iba pang mga pamamaraan ng pagpapasigla.
4. Ang mga indikasyon ay dapat makamit at naaayon sa mga pag-andar ng isang partikular na posisyon.
5. Ang pagpapatupad ng isang sistema ng KPI sa maliliit na kumpanya ay walang silbi. Malutas ang mga problema nang walang KPI.

Paunang salita: "Makinig, nalaman ko ang tungkol sa tulad ng isang cool na bagay! Kami ay maglulunsad! "Sabi ng aming tagapagtatag, na bumalik mula sa ibang biyahe sa ibang bansa sa forum ng pamamahagi.

Sa gayon nagsimula ang isang dalawang taong alamat na may paglipat sa isang bagong sistema ng pasahod. Noong 2010, ano Kpi walang sinuman sa aming kumpanya ang nakakaalam. Kailangan kong magbasa ng maraming iba't ibang panitikan, siyempre, ang mga mapagkukunan sa Internet ay pinag-aralan at nakabalangkas.

Para sa ilang kadahilanan, maraming mga mapagkukunan sa una ay hindi wastong isinalin ang kakanyahan ng sistema ng mga pangunahing tagapagpahiwatig. At ngayon, sa Internet, madalas kang makakita ng mga artikulo kung saan, mula sa simula pa, ang sistema ay inilarawan bilang isang sistema ng pagtatasa ng mga tauhan.

Naaalala ko ang mga debate na ito tungkol sa pagpaplano ng mga pulong - nagtalo ang mga pinuno ng departamento tungkol sa kung paano maiintindihan nang wasto at isaalang-alang ang mga ito Kpi. Sa Excel, ang mga kumplikadong pormula ay itinayo, kung saan ang pagganap ng mga empleyado ay naka-link sa proporsyon sa pagganap ng mga tagapamahala at iba pa. Bilang isang resulta, napagpasyahan na sumailalim sa pagsasanay sa pamamahala.

Maswerte kami. Dahil ang kumpanya ay nakatagpo ng sapat at mahusay na kasanayan sa negosyo nito, pagkatapos ng pagsasanay lahat nahulog sa lugar.

KPI (Key Performance Indicator)  - Mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng negosyo. Ito ay isang tagapagpahiwatig ng sitwasyon sa pagkamit ng ilang mga layunin. Maaari nating sabihin iyon Kpi  - Ito ay isang madaling masukat na tagapagpahiwatig ng aktwal na nakamit na mga resulta. Ito ay isang figure na nagpapakita ng aktwal na slice (sa ngayon) ng mga napiling tagapagpahiwatig. Ang sistema ng mga tagapagpahiwatig mismo ay walang kinalaman sa pagganyak at suweldo. Sa Russian Kpi  madalas isinalin bilang "pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap", na hindi rin totoo. Ang kahusayan ay ang ratio ng resulta sa gastos, at kasama Kpi  iba pang mga parameter ay maaari ring ipakita. Ang "pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap" ng isang negosyo ay para sa akin ng isang mas maginhawang pagsasalin.

Kaya ano Kpikung titingnan mo?

Sa bawat negosyo mayroong maraming mga tagapagpahiwatig, ang bawat isa na kung saan ang isang tao ay dapat na patuloy na subaybayan, mabuti, o na interesado lamang sa isang tao. Halimbawa, ang tagapagtatag ng isang kumpanya ay malamang na interesado sa kita at paglaki sa halaga ng negosyo. Mga Direktor - turnover, margin, gastos. Pinuno ng mga benta - natatanggap ang mga account. Ang punong accountant ay maayos na naisagawa ang mga dokumento. Ang pinuno ng departamento ng supply ay hindi makatwiran, turnover. At iba pa.

Ang lahat ng ito ay ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng negosyo. Ang bawat kumpanya ay may sariling. Marahil ay nakita ng lahat ang mga banyagang pelikula, kung saan nakaupo ang nangungunang manager, naninigarilyo ng isang tabako, tinitigan ang malaking screen kung saan lumulutang ang mga graphics? Kadalasan ito ay mga broker sa stock exchange. Ngunit sa aking imahinasyon, ang imahe ng isang direktor ay iguguhit, na sinusubaybayan din ang lahat ng mga tagapagpahiwatig, tulad ng mga resulta mula sa gawain ng mga proseso ng negosyo ng kanyang negosyo, at sa "reddening" ng mga graph, pinipili niya ang isang responsableng tao, kabilang ang pagwawasto sa sitwasyon.

Madalas din nalito Kpi at BSC (Balanced Scorecard). Kpi  at ang BSC ay tiyak na konektado ng isang bagay, ngunit ito ay malayo sa parehong bagay. Ang BSC ay isang hiwa ng "mga proseso ng negosyo" kung saan matatagpuan ang mga layunin. Bilang mga tagapagpahiwatig ng pagkamit ng mga hangaring ito, ang mga tagapagpahiwatig ng mga proseso ng negosyo na ito ay madalas na ginagamit - Kpi. Medyo magulo, ngunit ang artikulo ay hindi tungkol sa DSC, at isinulat ko ito upang hindi mo paniwalaan ang lahat ng kanilang isinulat.

Bumalik sa aming Kpi. Halimbawa, ipinatupad na namin ngayon ang pagsubaybay sa mga tagapagpahiwatig batay sa 1C Volgasoft (isang hiwalay na talakayan tungkol sa bagay na ito ng maraming surot para sa petsa ng 2012, ngunit mas mahusay kaysa sa hindi namin natagpuan) Ano ang mangyayari sa susunod?

Ipagpalagay na mayroon kaming isang rate ng "pag-aayos ng stock" na 1% at ito ay isang problema (sa pamamagitan ng paraan, may mga magagandang pamamaraan para sa pagkilala sa mga problema ng kumpanya), dahil ang mga customer ay nagreklamo na ang bodega ay gumagana nang hindi maganda. Paano natin mapapabuti ang sitwasyon? Narito tandaan na ang isang sistema ng mga tagapagpahiwatig ay maaaring kunin bilang batayan ng isang sistema ng pagganyak. At salamat sa ito, makakuha ng pagkakataon na pamahalaan ang mga halaga ng mga tagapagpahiwatig. Marami dito ang nagkakamali sa pagtatakda ng isang plano para sa Kpi  para sa isang bodega para sa paglilipat \u003d 0. Noong 2012, ang isang kumpanya - isang pangunahing tagagawa ng pintura, sa palagay ko, ay masyadong matalino sa Kpi  sa sistema ng pag-uudyok, na ginagawang mahirap maunawaan at hindi magagawa, bilang isang resulta, ang koponan ng mga benta ay nawasak, dahil ang lahat ng mga empleyado sa buong taon ay hindi nakatanggap ng mga bonus. At, ang paglalapat ng mekanismo sa pagbuo ng isang sistema ng mga bonus ng retro (pagganyak na itinayo sa Kpi  para sa bumibili 🙂) nawala pa rin ang katapatan ng marami sa kanyang malalaking mga customer.

Kaya, ang naka-tuning na pagsubaybay ng mga tagapagpahiwatig ay posible upang maimpluwensyahan ang mga tagapagpahiwatig na ito. Unti-unting ilipat ang mga ito, na nagpapahintulot sa mga kawani na masanay, mula sa umiiral na katotohanan hanggang sa maximum na posibleng resulta. Mahalagang maunawaan na hindi ito isang panacea na ginagarantiyahan ang serbisyo sa 100%. Ito ay isang tool kung saan nagsisimulang magbayad ng pansin ang mga empleyado sa mga resulta ng kanilang mga aktibidad dahil nakasalalay dito ang kanilang suweldo. At kapag ang plano ay lumalapit sa pisikal na posibleng halaga, ang parehong kawani ay nagsisimula upang maghanap ng mga problema na pumipigil sa kanila na mapabuti ang sitwasyon, na sa huli ay nagbibigay din ng isang plus.

Saan magsisimula?

Una kailangan mong ipinta ang lahat ng mga pangunahing proseso ng negosyo sa negosyo na nais nating kontrolin. Para sa bawat proseso, hanapin ang mga puntos ng kontrol (oras, dami).

Ang mga sumusunod na uri ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ay karaniwang nakikilala:
  KPI ng resulta - kung magkano at kung ano ang resulta na ginawa;
  Mga gastos sa KPI - kung anong mga mapagkukunan ang kinakailangan;
  Pag-andar ng KPI - pagpapatupad ng BP (nagbibigay-daan sa iyo upang subaybayan upang ang lahat ng mga algorithm ay naisakatuparan nang walang mga pagkabigo);
Pagganap ng KPI - kadalasan ang oras na ginugol sa mga proseso;
  Ang KPI ng pagiging epektibo - ang ratio ng resulta sa gastos.

Kapag bumubuo ng mga tagapagpahiwatig ng proseso, dapat kang sumunod sa mga sumusunod na patakaran:

• Ang hanay ng mga tagapagpahiwatig ay dapat maglaman ng minimum na kinakailangang bilang upang matiyak ang kumpletong pamamahala ng proseso ng negosyo;
• Ang bawat tagapagpahiwatig ay dapat masukat;
• Ang gastos ng pagsukat ng isang tagapagpahiwatig ay hindi dapat lumampas sa pamamahala ng epekto ng paggamit ng tagapagpahiwatig na ito.

Maaaring magamit ang KPI upang masubaybayan ang mga aktibidad, gumawa ng mga plano para sa negosyo, pagganyak ng kawani. Gayundin, ang pagganyak na binuo sa sistemang ito ay nagbibigay ng isang kamalayan sa responsibilidad ng bawat empleyado na gumaganap ng kanyang trabaho.

Sa totoo lang, malinaw ang lahat sa pagsubaybay at mga plano, mananatili akong mas detalyado sa sistema ng pagganyak.

Ang karaniwang mga sistema ng insentibo ay karaniwang kasama ang 1 tagapagpahiwatig + sistema ng parusa. Halimbawa, ang tagapamahala ay may% profit + multa \\ bonus. At madalas, maraming mga post ang walang motibasyon para sa resulta. Halimbawa, ang storekeeper ay mayroong isang bonus \u003d 10000 + multa - kakulangan.

Ang pag-uudyok na itinayo sa KPI ay sa panimula ay naiiba sa mga lumang pamamaraan. Karaniwan, walang nagbabago. Iyon ay, ang porsyento ng kita tulad ng tagapamahala, ay nanatiling. Ngunit pagkatapos ay ang nagresultang halaga ay nahahati sa ilang mga bahagi, na ang bawat isa ay bumubuo ng batayan para sa isang pagtatasa ng mga itinatag na pamantayan. Kaya, ang buong bonus ay 100%. Ang premium ay maaaring maayos o lumulutang. Magbibigay ako ng isang halimbawa ng pagganyak

Storekeeper:

1% Pagdepensa ng mga pagpapadala, naabot ang consumer 30%
  2 Kaalaman ng mga kalakal ng storekeeper 15%
  3 Paggamit ng barcoding o terminal 25%
  4 Resort sa stock 15%
  5 Bilis ng pagtanggap ng mga kalakal 15%

Senior storekeeper:

1 Imbentaryo 15%
  2 pagkawala ng kalakal sa panahon ng pag-iimbak 20%
  3 Ang pagmamarka ng mga lugar ng imbakan ng mga kalakal 15%
  4 payroll stock 40%
  5 Bilis ng pagproseso ng nakita kakulangan 10%

Tagapamahala:

1 Pagbebenta
  2 Mga Account na natatanggap 10%
  3 Gross margin 10%
  4 mga customer na nagtrabaho 20%
  5 Pagbebenta ng mga pangkat ng produkto B2B 50%

Ang porsyento ay kung magkano ang premium ay susuriin. Sa pamamagitan ng pagtatakda nito, ibababa natin ang halaga ng tagapagpahiwatig sa RFP o kabaligtaran din nating gawin itong makabuluhan. Kaya't tinawag itong - "LABAN". Tulad ng napansin mo sa iba't ibang mga post, iba't ibang mga tagapagpahiwatig na nahahati sa responsibilidad. Kapag bumubuo ng isang sistema, kinakailangan na isaalang-alang ang isang bilang ng mga kadahilanan, upang ang mga tagapagpahiwatig:

• awtomatikong kinakalkula at hindi subjective.
• ay madaling maunawaan ang mga empleyado upang masuri nila ang kanilang gawain.
• Ang mga tagapagpahiwatig ay dapat na nakamit, ngunit sa parehong oras, ang mga empleyado ay kailangang gumawa ng ilang mga pagsisikap upang makamit ang nakaplanong resulta. Kung ang plano ay overstated, kung gayon ang mga empleyado, na nakikita ang hindi pagkakapareho ng mga plano, ay hindi rin subukan na makamit ito. Kung nagtakda na tayo ng isang labis na napakahusay na plano, pagkatapos ay dapat tayong magbigay ng isang tool para sa pagpapatupad nito - mga promo, diskwento, atbp.
• Ang bawat tagapagpahiwatig ay dapat magdala ng isang makabuluhang pag-load at maging mahalaga para sa kumpanya. Halimbawa, ang tagapagpahiwatig na "bilang ng mga tawag" o "bilang ng mga benta" ay madalas na matatagpuan. Paano sila makakatulong? Paano maganap ang KPI, halimbawa, upang makalkula ang pagkarga sa mga mapagkukunan, ngunit sa pagganyak! Bilang isang manager, madali kong makipag-ayos sa mga kliyente at gumawa ng 10 sa halip na 1 invoice, habang ang halaga ng kargamento at kita ay hindi mababago.

Ipinakilala ang naturang sistema, dapat nating alalahanin na ang mga empleyado ay pangungunahin ang mga gawaing iyon at idirekta ang kanilang mga pagsisikap sa mga partido kung saan nakasalalay ang kanilang suweldo. At kung overdo mo ito - ang natitirang simpleng hindi matutupad. Ang ilang partikular na mahalagang mga tagapagpahiwatig ay maaaring doblehin sa iba't ibang mga post, ngunit hindi ko ito mahilig sa ganito, dahil binabawasan namin ang kabuuang bilang ng mga tagapagpahiwatig na nakatali sa suweldo.

Hindi rin magiging kahiya-hiyang maganyak ang mga empleyado na lumampas sa plano. Sa pamamagitan ng paraan, pag-usapan natin kung paano itinakda ang plano?

Para sa mga nagsisimula, nakatakda ang mga pamantayan. Bago mo mabuo ang mga ito, kailangan mong mangolekta ng mga istatistika ng umiiral na antas.

Ano ang hiniling namin dito? Ang katotohanan na kung ang isang empleyado ay tumupad ng plano sa pamamagitan ng 84% ay hindi makakakuha ng anuman para sa tagapagpahiwatig na ito. kung 90% pagkatapos 60% ng premium. Kung lumampas ito, pagkatapos ay maaari itong maging bonus para sa isang karagdagang 20%

Susunod, ang manager ay nagsingit ng mga plano para sa bawat tagapagpahiwatig. Dapat makita ng alipin ang% kumpleto sa anumang oras. Sa pagtatapos ng panahon, ang sahod ay kinakalkula batay sa timbang,% ng plano at itinatag na pamantayan.

Sa huli, dapat kang makakuha ng ganoong larawan dito:

Gumagana talaga ito, pinag-uusapan ko ito bilang isang tao na sinubukan ang sistema sa pagsasanay.

Pansin!  Upang gumana sa mga tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI) at komprehensibong pagsusuri ng data, ang isang bagong produkto na "Business Intelligence at KPI" ay pinakawalan

Bagong produkto para sa pagsubaybay ng mga tagapagpahiwatig mula sa aming mga developer - programa

Pinapayagan ka ng programa na pagsama-samahin ang impormasyon mula sa iba't ibang mga database, e-mail. mail, sukatan sa Internet at pag-aralan sa isang solong sentro.

Ayon sa pinagsama-samang data, posible na bumuo ng mga tagapagpahiwatig ng KPI, subaybayan ang kanilang mga hangganan, suriin ang pagiging epektibo ng mga bagay sa pamamahala at iba pang mga tampok.

Para sa mga gumagamit ng Corporate Document Management EDMS 35% na diskwento

Ang mga pangunahing Tagapagpahiwatig ng Pagganap o Mga Tagapagpahiwatig ng Pangunahing Pagganap ay isang sistema ng pagtatasa para sa pagtukoy ng tagumpay ng pagpapatakbo at madiskarteng mga layunin ng isang negosyo. Tinutulungan ng KPI ang kumpanya na suriin ang kasalukuyang estado at dagdagan ang pagiging epektibo ng pagpapatupad ng sariling diskarte sa pag-unlad.

Kadalasan isang pamamaraan Kpi  Ginagamit ito upang suriin at masubaybayan ang mga aktibidad at aktibidad ng mga empleyado. Sa Russia at ang mga bansa ng CIS, ang salitang "Key Performance Indicator" ay madalas na ginagamit bilang isang pagsasalin mula sa wikang Ingles na "Key Performance Indicator" (KPI). Gayunpaman, ang pagsalin na ito ay hindi maaaring isaalang-alang ng sapat na tumpak.

Kung ang pagsasalin ng salitang "key" bilang isang susi (mahalaga para sa pagkamit ng layunin) at ang salitang "tagapagpahiwatig" bilang isang tagapagpahiwatig (tagapagpahiwatig) ay maaaring isaalang-alang na tumpak, kung gayon ang pagsasalin ng salitang "pagiging perpekto" ay mahirap. Ayon sa ISO 9000: 2008, ang salitang "perfomance" ay maaaring nahahati sa dalawang termino - kahusayan at pagiging epektibo. Ayon sa pamantayan, ang pagganap ay nangangahulugang antas ng nakamit ng mga nakaplanong resulta at ang kakayahang mag-focus sa resulta. Ang kahusayan, ayon sa pamantayan, ay nangangahulugang ang ratio sa pagitan ng resulta at mga gastos (pananalapi, dami, oras at iba pa) upang makamit ito. Ibinigay ng katotohanan na ang samyo ng pabango ay pinagsama ang parehong kahusayan at pagiging epektibo, posible na mas tumpak na isalin ang KPI bilang "Key Performance Indicators", kasama na rin ang resulta ng mga gastos sa pagkuha nito.

Ang KPI ay isang mahusay na tool para sa pagsukat ng antas kung saan nakamit ang ilang mga layunin. Sa aktwal na aktibidad ng negosyo, kinakailangan na gamitin lamang ang mga tagapagpahiwatig na nauugnay sa mga layunin ng enterprise.

Ngayon, ang pamamahala ng layunin ng enterprise o pamamahala ng layunin ng enterprise ay isa sa mga pundasyon ng mga modernong konsepto sa pamamahala ng negosyo. Ang konseptong ito ay nagbibigay ng isang pagkakataon upang maasahan ang mga resulta ng aktibidad at magplano ng mga paraan upang makamit ang mga ito.

Ang konsepto sa pamamahala ng layunin ay nagsimula sa gawain ni Peter Drucker noong ika-20 siglo. Ayon sa kanyang trabaho, dapat iwasan ng mga tagapamahala ang maraming pansin sa paglutas ng mga gawain sa pang-araw-araw na gawain, sa halip dapat silang tumuon sa pagkamit ng mga layunin na itinakda para sa negosyo (kagawaran). Kasalukuyan, ang sistema ng KPI ay nagsasama ng konseptong ito, na kinumpleto ng iba pang mga modernong pamamaraan at mga awtomatikong tool na software.

Ayon sa iba't ibang mga pagtatantya, ang mga negosyo ngayon ay may mga makabuluhang problema sa pagtatakda ng tamang mga layunin at isang sistema para sa pagsusuri ng mga resulta. Ayon sa mga pagsisiyasat ng mga executive ng kumpanya ng Estados Unidos, lumabas na higit sa 60% ng mga executive ang hindi nasisiyahan sa sistema ng pagsusuri sa pagganap ng kumpanya. Sa Russia, ang kasiyahan ay mas malaki - higit sa 80%.

Ang sistema ng pagganyak ng KPI at empleyado ay malapit na nauugnay sa mga bagay, sa tulong ng KPI posible upang maghanda at magpatupad ng isang lubos na epektibong sistema ng mga insentibo ng empleyado.

Marami pang mga pangunahing tagapagpahiwatig. Ang hanay ng mga tagapagpahiwatig ay nakasalalay sa lugar ng kanilang aplikasyon; madalas itong ginagamit upang suriin ang mga resulta ng gawain ng mga tagapamahala ng kumpanya.

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng negosyo ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na uri:

• Naantala ang KPI - ipakita ang mga resulta ng negosyo pagkatapos ng katapusan ng panahon
• Nangungunang KPI - payagan kang mabilis na pamahalaan ang sitwasyon sa loob ng isang naibigay na panahon upang makamit ang tinukoy na mga resulta pagkatapos ng pag-expire nito

Ang pagganap sa pananalapi ay karaniwang tinutukoy ng mga nakalulungkot na KPI. Sa kabila ng katotohanan na ang mga tagapagpahiwatig sa pananalapi ay ginagamit ng mga may-ari ng negosyo upang masuri ang kakayahan ng negosyo upang makabuo ng mga daloy ng cash, mga tagapagpahiwatig sa pananalapi, dahil sa ang katunayan na huli na sila, ay hindi maipakita ang kasalukuyang pagganap ng mga kagawaran at ang enterprise sa kabuuan.

Ang nangunguna (pagpapatakbo) KPI ay nagsasabi tungkol sa kasalukuyang mga aktibidad ng negosyo. Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay madalas na magbigay ng hindi direktang impormasyon tungkol sa binalak na daloy ng cash. Bilang karagdagan, sa naaangkop na mga setting, nagbibigay sila ng isang pagtatasa ng kalidad ng mga proseso ng negosyo ng negosyo, ang kalidad ng mga produkto at kasiyahan ng customer.

Ang set ng KPI ng isang negosyo ay bahagi ng isang balanseng scorecard na nagpapakilala sa mga sanhi ng epekto sa pagitan ng pagganap at mga layunin. Ang ganitong mga relasyon ay nagbibigay-daan sa amin upang makita ang mga pattern at mga kadahilanan ng magkakaibang impluwensya ng mga resulta ng ilang mga proseso sa iba.

Pag-unlad ng sistema ng KPI

Kapag bumubuo ng isang sistema ng mga pangunahing tagapagpahiwatig, maraming mga yugto ay maaaring makilala:

• Predesign trabaho. Ang ganitong gawain ay karaniwang kasama ang paglikha ng isang koponan ng disenyo at isang survey na pre-proyekto. Mahalaga sa yugtong ito ay nakakakuha din ng pag-apruba at suporta ng mga tagapamahala ng dami.
• Pag-unlad ng pamamaraan ng KPI. Sa yugtong ito, ang org. istraktura ng negosyo, pagbuo ng isang pamamaraan at isang hanay ng mga tagapagpahiwatig, pag-unlad ng mga mekanismo ng pamamahala batay sa KPI, paghahanda ng isang hanay ng dokumentasyon.
• Paghahanda ng Software ng Pamamahala ng KPI. Ang mga teknikal na pagtutukoy ay binuo para sa paggawa ng mga pagbabago sa software. Direct system programming, pagsasanay ng gumagamit at operasyon ng pilot ng system. Isang halimbawa ng programa batay sa "1C" para sa KPI
• Ang pagkumpleto ng proyekto. Sa huling yugto, ang sistema ng KPI (at pamamaraan at software) ay inilalagay sa komersyal na operasyon.

• Ipaliwanag ang mga pakinabang ng paggamit ng KPI sa mga kawani
• Kahulugan ng mga istratehikong tagapagpahiwatig para sa buong kumpanya
• Pag-unlad ng mga mekanismo para sa pagpapatakbo ng pagmamanman ng mga tagapagpahiwatig
• Ang pangangailangan para sa patuloy na pagpapabuti ng KPI na nakatakda upang suportahan ang pag-unlad ng samahan.

Mga panuntunan at prinsipyo ng pagpapatupad ng KPI

Mayroong iba't ibang mga pagtatasa ng pangangailangan at sapat na bilang ng mga pangunahing mga parameter ng pagganap. Minsan iminungkahi ni Norton at Coplan gamit ang hindi hihigit sa 20 KPI.
  Inirerekomenda ng Fraser at Hope na hindi gumagamit ng higit sa 10.

Ang pinakamatagumpay sa umiiral na mga kasanayan ay ang paggamit ng 10/80/10 na patakaran.

Ang nasabing patakaran ay nangangahulugang ang isang kumpanya ay dapat gumamit ng halos 10 pangunahing mga tagapagpahiwatig na nakatuon sa pagganap, tungkol sa 80 mga tagapagpahiwatig na nauugnay sa mga aktibidad sa pagpapatakbo (halimbawa, paggawa), at tungkol sa 10 pangunahing mga tagapagpahiwatig ng pagganap.

Napakahalaga sa pagpapatupad ng KPI  ay ang prinsipyo ng pagkontrol at pagkontrol. Ang prinsipyong ito ay nagsasaad na ang departamento o indibidwal na empleyado na responsable para sa resulta ng tagapagpahiwatig ay dapat na ilalaan ang lahat ng mga mapagkukunan upang pamahalaan ito, at ang resulta ay dapat masukat at kontrolado (kasama nito).

Mayroong iba pang mga prinsipyo ng pagbuo ng isang sistema ng KPI:

• Prinsipyo ng pakikipagsosyo - upang matagumpay na madagdagan ang kahusayan, kinakailangan upang maghanap ng pakikipagtulungan sa pagitan ng lahat ng mga interesadong paksa ng kumpanya. Ang pagsasama ay dapat magsimula sa pagtatayo ng system at magpatuloy sa panahon ng trabaho.
• Ang prinsipyo ng paglilipat ng mga pagsusumikap sa pangunahing mga lugar - ang pagtaas ng kahusayan ay maaaring mangailangan ng isang makabuluhang pagpapalawak ng mga kapangyarihan ng ilang mga empleyado ng negosyo. Kadalasan ang mga ito ay mga empleyado sa linya ng harapan. Maaaring kailanganin din nilang i-upgrade ang kanilang mga kasanayan, magsagawa ng mga pagsasanay at isama ang mga ito sa pagbuo ng mga KPI na nauugnay sa kanilang mga aktibidad. Kinakailangan din na mapabuti ang komunikasyon sa pagitan ng iba't ibang mga kagawaran at empleyado.
• Ang prinsipyo ng pagsusuri ng pagsasama ng mga tagapagpahiwatig, pag-uulat at pagpapabuti ng produktibo. Nilikha sa negosyo dapat hikayatin ang mga empleyado na gumawa ng responsable at tiyak na mga pagpapasya. Kinakailangan din na magbigay ng mga empleyado ng lahat ng mga ulat na kailangan nila sa kanilang trabaho.
• Ang prinsipyo ng pag-align ng mga tagapagpahiwatig ng pagpapatakbo na may diskarte. Ang lahat ng mga tagapagpahiwatig ay dapat na naglalayong makamit ang nakasaad na mga layunin ng negosyo. Kinakailangan na patuloy na pag-aralan at pag-optimize ang mga pangunahing tagapagpahiwatig. Sa gawain ng negosyo ay hindi dapat maging mga tagapagpahiwatig na hindi kaayon sa mga madiskarteng layunin ng negosyo.

Ang application ng mga alituntuning ito ay magbibigay-daan sa iyo upang makabuo ng isang epektibong mekanismo para sa pamamahala ng mga negosyo.

Pangunahing Tagapagpahiwatig ng Pagganap (Kpi) Ay isang tagapagpahiwatig ng aktibidad ng samahan na makakatulong sa kumpanya na makamit ang madiskarteng at pantaktika na mga layunin.

Ang KPI ay isa sa mga tool na kung saan maaari mong pag-aralan kung paano mahusay ang mga kawani na gumagana upang makamit ang mga layunin ng kumpanya.

Gamit ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap, ang samahan ay nakakakuha ng pagkakataon na pamahalaan ang proseso at gumawa ng mga pagbabago dito, pati na rin magtakda ng mga layunin para sa kawani at pukawin ang mga empleyado ng kumpanya upang makamit ang kanilang mga layunin.

Ano ang para sa KPI?

Kasama sa mga gawain ng KPI ang pagpapasigla sa mga empleyado at pag-uudyok sa kanila upang makamit ang mga nakaplanong resulta.

Mga Uri ng KPI

Mayroong ilang mga uri ng KPI na may kaugnayan sa mga sumusunod na resulta ng aktibidad:

item ng gastos - ang halaga ng mga mapagkukunan na ginugol sa mga termino ng halaga;

artikulo ng pagganap - porsyento ng ginamit na paggamit ng kapasidad;

item ng pagganap - mga tagapagpahiwatig na nagpapakita ng ratio ng isang tagapagpahiwatig sa isa pa (halimbawa, ang ratio ng kita sa mga gastos);

artikulo ng mga resulta - isang dami ng expression ng resulta ng kumpanya.

Gayundin, ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay maaaring nahahati sa dalawang uri - pagpapatakbo at madiskarteng.

Ang mga tagapagpahiwatig ng pagpapatakbo ay ginagamit sa kasalukuyang mga aktibidad ng negosyo at mga dibisyon nito. Pinapayagan ng mga operasyong tagapagpahiwatig ang kumpanya na magtakda ng mga layunin at layunin depende sa pagbabago ng mga kondisyon.

Kasama sa mga tagapagpahiwatig ng pagpapatakbo ang mga tagapagpahiwatig na nagpapakita ng kahusayan ng samahan ng paggawa, dami ng mga hilaw na materyales na ibinigay, at kalidad ng mga produktong gawa.

Ang mga madiskarteng tagapagpahiwatig ay sumasalamin sa resulta ng negosyo para sa kasalukuyang panahon. Ang mga madiskarteng tagapagpahiwatig ay nagbibigay-daan sa kumpanya upang ayusin ang mga plano para sa susunod na panahon. Ang mga madiskarteng tagapagpahiwatig ay ginagamit, halimbawa, sa pagsusuri ng mga daloy ng cash, sa batayan kung saan ang mga pangunahing estratehikong tagapagpahiwatig ng kumpanya ay kinakalkula.

Ang mga estratehikong tagapagpahiwatig ay kasama ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng isang enterprise (halimbawa, kakayahang kumita).

Mga panuntunan at prinsipyo ng pagpapatupad ng KPI

Ang mga patakaran at prinsipyo para sa pagpapatupad ng KPI ay ang mga sumusunod:

Ang panuntunan ay "10/80/10". Nangangahulugan ito na ang kumpanya ay dapat magkaroon ng tungkol sa 10 pangunahing mga tagapagpahiwatig ng pagganap, hanggang sa 80 mga tagapagpahiwatig ng produksyon at 10 pangunahing mga tagapagpahiwatig ng pagganap;

Ang prinsipyo ng pagkontrol at pagkontrol. Ang yunit na responsable para sa isang partikular na tagapagpahiwatig ay dapat na ilalaan ang kinakailangang mga mapagkukunan upang pamahalaan ito, at ang resulta ay maaaring masubaybayan;

Ang prinsipyo ng pakikipagtulungan. Ang matagumpay na paglutas ng gawain ng pagdaragdag ng pagiging produktibo ay nangangailangan ng pagtaguyod ng isang epektibong pakikipagtulungan sa pagitan ng lahat ng interesado na partido;

Ang prinsipyo ng paglilipat ng mga pagsusumikap sa pangunahing mga lugar. Upang madagdagan ang pagiging produktibo sa paggawa ay nangangailangan ng pagpapalawak ng awtoridad ng mga empleyado ng samahan, pag-unlad ng kawani, pagsasanay, mabisang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kagawaran ng kumpanya;

Ang prinsipyo ng pagsasama ng mga proseso para sa pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig, pag-uulat at pagpapabuti ng pagiging produktibo. Ang isang pinagsamang pamamaraan para sa pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig at pag-uulat ay dapat malikha na pinasisigla ang mga tiyak na aksyon ng mga empleyado ng kumpanya. Para sa mga ito, ang mga pagpupulong ay dapat na gaganapin nang regular, na sa mga tuntunin ng oras ay nakasalalay sa pagiging kumplikado ng mga isyu na nalutas;

Ang prinsipyo ng pagkakahanay ng mga tagapagpahiwatig ng produksyon na may diskarte. Ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ay dapat na nakatali sa kasalukuyang mga kadahilanan ng tagumpay na bumubuo sa balanseng scorecard, at naaayon sa mga madiskarteng layunin ng samahan.

Mga Pakinabang ng KPI

Ang pangunahing bentahe ng paggamit ng KPI ay kinabibilangan ng:

pagganyak ng empleyado;

pagiging patas, transparency at paghahambing ng mga resulta (nagiging malinaw sa pamamahala at kawani na ng mga empleyado ng negosyo kung magkano ang trabaho at kung magkano ang kanilang kikitain);

pagsasaayos ng empleyado ayon sa mababang mga tagapagpahiwatig;

pakikilahok ng kawani sa pagkamit ng mga layunin ng samahan;

kalidad na kontrol sa pagganap ng mga tungkulin.

Kaya, ang bentahe ng KPI system ay ang aktibong pagganyak ng mga kawani batay sa kinakalkula na maihahambing na mga tagapagpahiwatig.

Pangunahing Mga Tagapagpahiwatig sa Pagganap ng Pagbebenta

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng benta ay kinakalkula batay sa mga sumusunod na tagapagpahiwatig:

• kita mula sa mga benta;

  Key Performance Indicator (KPI): Mga Detalye ng Accountant

  • Bakit dapat ang isang kumpanya ay palaging mabubuhay sa mga kondisyon ng kakulangan ng libreng pera?

    Pagsusuri at pagsusuri ng antas ng nakamit ng KPI. Ipatupad ang pagpaplano sa pananalapi at pagbabadyet ...

  • Sino ang magpapadali sa buhay "1C: Salary at HR Management 8 CORPORATE"?

    Ang mga sumusunod na tampok: Mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap, KPI (Key Performance Indicator) na ginagamit ...

  • Pag-audit ng mga pangmatagalang programa sa pag-unlad at pamantayan sa pag-audit

    Ang mga pangmatagalang programa sa pag-unlad (DDP) at mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPIs) na inaprubahan ng Ministry of Economic Development ng Russia ay ginawa ... ang pang-matagalang programa sa pag-unlad (DPR) at mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPIs) na inaprubahan ng Ministri ng Pang-ekonomiyang Pag-unlad ng Russia na ginawa ...

  • Sistema ng pamamahala sa pananalapi at panloob na kontrol: kung paano ipatupad at suriin ang pagiging epektibo (pakikipanayam)

    Ang pagtatasa ng pag-uulat ng pamamahala para sa iba't ibang mga KPI ay pandaigdigang ginagamit ng QlikView. Listahan ..., accounting accounting sa konteksto ng iba't ibang KPI, HR, ligal at IT bloke ...

  • "Ang mga injection ng robot, hindi isang tao": "panloob na kusina" ng pagtatasa ng pre-test

    Ang mga inspektor ng GNP ay may sariling KPI, na sa unang sulyap ay maaaring ... at, sa isang minimum, dapat magbayad. Ang KPI ng inspektor ng buwis sa GNP ay natutukoy ...