Sistem javnih naročil je obsežen vladni projekt, ki se nenehno razvija. Poleg novih zahtev za kupce in dobavitelje na področju preglednosti vseh razpisov, ustvarjanja enakih pogojev in ovir za protikonkurenčne sporazume nameravajo organi povečati učinkovitost državnih in občinskih naročil. Res je, trenutna zakonodaja, ki ureja izvajanje razpisov in razpisov, zlasti zakoni št. 44-FZ in št. 223-FZ, ne vsebujejo jasnega koncepta učinkovitosti in KPI.

Oblasti so se odločile, da to popravijo na podlagi odloka predsednika Ruske federacije „O glavnih usmeritvah državne politike za razvoj konkurence“ in Nacionalnega načrta za razvoj konkurence za obdobje 2019–2020, ki ga je konec leta 2017 podpisal vodja države. Prav zaradi teh dokumentov so uradniki dobili navodila, da razvijejo in uveljavijo ključne parametre uspešnosti za to, kje in kako razviti sektor javnih naročil v državi.

Takšni ključni kazalniki uspešnosti KPI za javne uslužbence (primer, ki jih ponujamo spodaj) bi se morali nanašati na izboljšanje kakovosti upravljanja razpisov in izboljšanje znanja kupcev in udeležencev. Sprva uradniki želijo razširiti obvezne zahteve za ključna merila uspešnosti ne na celoten sistem javnih naročil v Rusiji, temveč le na največje organizacije, v katerih so razpisi urejeni z zakonom št. 223-FZ. Med njimi so zlasti državna podjetja in naravni monopoli (CEM) s prihodki v višini 10 milijard rubljev ali premoženje v višini 7 milijard rubljev. Po "vdoru" sistema pri večjih odjemalcih se bo razširil na celotno področje javnih naročil in na njegove udeležence. Zato se morate na to pripraviti in vedeti, kako zdaj izračunati KPI dejavnosti javnih naročil.

Kaj je KPI?

Sistem uravnoteženih kazalnikov uspešnosti KPI je številčna vrednost, določena v okviru tako imenovanega postavljanja ciljev ali določitve strateških razvojnih ciljev v kateri koli smeri. Ko gre za razpis, lahko ločimo tak oddelek za javna naročila KPI, kot so:

• spoštovanje datumov dostave;
• varčevanje;
• zaloge izdelkov;
• kakovost izdelka;
• učinkovitost osebja;
• potek dela

Vsako od teh področij je treba, kar je najpomembneje, izmeriti in ovrednotiti za učinkovito upravljanje dobavne verige. Z drugimi besedami, analiza kazalnikov KPI vam omogoča, da v podjetju nastavite določene kazalnike, s pomočjo katerih lahko razumete, katera druga dejanja je treba sprejeti za povečanje učinkovitosti. Poleg tega učinkovitost javnih naročil ni le določena manipulacija, ki se izvaja v določenem časovnem obdobju, ampak tudi koristi, ki jih je od njih dobilo podjetje.

Vrste kazalnikov KPI

Knjižnica kazalnikov KPI vključuje dve veliki skupini:

1. KPI merila za organizacijo.
2. Kazalniki KPI za osebje.

V organizaciji so to lahko tehnična podpora razpisom, določitev delovnega toka, zahteve po rokih in kakovosti, logistična merila. Osebje pa opravlja naslednje naloge:

• načrtovanje javnih naročil;
• razpis;
• izbor dobaviteljev
• sklenitev in vzdrževanje pogodb z dobavitelji;
• upravljanje skladišč;
• logistika.

Ločeno so potrebni nadzor, analiza in optimizacija procesov, običajno je to vključeno v kazalnike KPI za vodjo javnih naročil državne korporacije ali edinega strokovnjaka v oddelku za razpise v organizaciji.

Zakaj uporabljati KPI

Analiza in doseganje kazalnikov KPI sta potrebna za zagotavljanje prožnosti delovanja sistema javnih naročil podjetja ob nenehno spreminjajočih se zakonodajnih in gospodarskih pogojih. Organizacija nadzora nujno zahteva ureditev, zato mora organizacija neodvisno določiti merila učinkovitosti tako za celoten sistem javnih naročil kot za zaposlene v podjetju v skladu z osebjem in opisom delovnih mest. Na podlagi izpolnjevanja teh kriterijev je mogoče oceniti produktivnost dela, prepoznati storjene napake in pomanjkljivosti ter jih hitro odpraviti.

Kriteriji za učinkovitost vsakega specialista ne morejo biti številni. Običajno se pred osebjem postavi od 5 do 10 jasno opredeljenih in razumljivih kazalnikov. Glavna stvar je, da jih lahko uprava v vsakem trenutku preprosto in hitro oceni in izmeri. Tu so glavne prednostne naloge za uporabo sistema ključnih kazalnikov uspešnosti, ki jih zahodne razvite države uporabljajo že več kot 40 let, v Rusiji pa so jih začele natančno uporabljati pred približno 15 leti:

1. Motivacija zaposlenih. Navsezadnje lahko ljudje dobijo več, če pokažejo visoko raven potrebnih kazalcev.
2. Jasna izjava o prioritetah in ciljih organizacije. Osebje natančno pozna naloge in postopek za njihovo uresničevanje.
3. Nenehno spremljanje dela. Uporaba sistema za ocenjevanje uspešnosti vam omogoča, da nenehno spremljate, kako stvari potekajo v podjetju, v kateri koli fazi dela katerega koli zaposlenega. Zato je mogoče preprečiti vse možne okvare in ne odpraviti njihovih posledic.
4. Privabljanje profesionalcev. Jasna merila za ocenjevanje dela omogočajo določitev poštene plače, odvisno od osebnih dosežkov vsakega zaposlenega. Kdor ve in zna več, lahko doseže visoko raven in zato prejme več.
5. Prihranite denar podjetja.

S pravilno nastavitvijo dela dosežemo kazalnike uspešnosti KPI. Zato bi morali vsi strokovnjaki, katerih dejavnosti so med seboj povezane, vedeti, kaj je to. Tako se tesno prepletajo osebne odgovornosti vsakega zaposlenega s strateškimi cilji podjetja.

Primeri razpisov

V vsakem oddelku podjetja lahko uporabite lastne kazalnike uspešnosti KPI, njihovi primeri so precej preprosti:

1. Katere kazalnike je mogoče izračunati v razpisnem oddelku? Za kupca so to lahko število sprememb načrta javnih naročil in razporeda javnih naročil, število uspešno zaključenih razpisov, odstotek neuspelih postopkov v celotnem obsegu konkurenčnih naročil, število konkurenčnih naročil, med katerimi je bila vložena le ena vloga, in je bilo priznano primerno ipd.
2. Pri delu vodje lahko ocenite znesek povprečnega čeka, obseg prodaje; število rednih kupcev, ki so bili pritegnjeni itd.
3. Za računovodjo je pomembno, da od inšpekcijskih organov ni glob, pravočasno oddajati poročila; število izboljšav podatkov, odsotnost pripomb med revizijo ali inšpekcijskimi pregledi.

Seznam se nadaljuje in nadaljuje. Pomembno si je zapomniti eno stvar: da bi lahko ocenili skladnost dela z danimi merili, je treba natančno dokumentirati vsak korak in dejanje zaposlenega. Vsaka manjkajoča povezava zlahka pokvari celoten vzpostavljeni sistem.

Iz tega članka se boste naučili:

• Kaj je zaposleni KPI?
• Kakšne so prednosti in slabosti uporabe metrike KPI zaposlenega?
• Kakšne so vrste zaposlenega v KPI
• Kako izračunati KPI zaposlenih

Uporabili bomo jezik sodobnega poslovneža. Zanj je najboljše darilo denar. In najboljši način za motiviranje zaposlenega je tisti, ki mu zagotavlja razumljivo in najkrajšo pot do materialne nagrade. Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) so idealni načrti za premijske bonuse. Predlagani članek opisuje bistvo tehnologije, ki temelji na KPI, metode oblikovanja KPI za določena delovna mesta / delovna mesta (KPI zaposlenega), zaporedje implementacije sistema motivacije KPI v podjetju.

Kaj je zaposleni KPI?

Izraz KPI (ključni kazalci uspešnosti) v ruskem prevodu razlaga kot "Ključni kazalci uspešnosti"   doseganje končnih ciljev. Uporabili bomo ta izraz, čeprav ima beseda "uspešnost" dva pomena: "učinkovitost" in "uspešnost". Z drugimi besedami, doseganje glavnega cilja sodobne organizacije - ustvarjanja dobička - je treba izvesti na najbolj racionalen način. Z vidika sistematičnega pristopa to pomeni, da je treba optimizacijo dejavnosti na ločenem delovnem mestu podrediti nalogi optimizacije dela organizacije kot celote.

Iz osnov kibernetike smo se vsaj naučili, da je nadzor brez povratnih informacij nemogoč. Poleg tega je treba izmeriti in ovrednotiti povratni signal - signal neskladnosti trenutnega in želenega stanja, da se ustrezno odmeri kontrolno dejanje. KPI zaposlenega kot povratni signal naj v tem primeru zaposlenemu kaže, koliko se bo njegov bonus spremenil, ko se bodo ustrezni kazalniki kakovosti njegovega dela spremenili. Prodajalec mora na primer vedeti, da mu bo prepoln prodajni načrt za 10% zagotovil 5% plače.

Zaposleni KPI: prednosti in slabosti

Sistem ključnih kazalnikov se je izkazal za najučinkovitejšega v velikih podjetjih, kjer je v primerjavi z majhnimi podjetji težje razlikovati prispevek vsakega zaposlenega k skupnemu delu. Poleg tega je sistem KPI tehnološko napreden: dobro je integriran v upravljavsko strukturo z dobro opredeljenim naborom funkcionalnih razmerij, odvisnosti in omejitev.

Poleg neposrednega merjenja učinkovitosti, KPI imajo številne druge prednosti:

1. Analiza KPI vam omogoča, da prepoznate prednosti in slabosti organizacije, ocenite moč vpliva dejavnikov, ki ovirajo doseganje ciljev.
2. Jasnost in jasnost ocene dela. Vsak zaposleni ve, za kaj so plačani in v kakšnem razmerju. Subjektivnost je pri ocenjevanju uspešnosti izključena.
3. Stabilnost, odsotnost nepredvidljivih nihanj v pravilih o prejemkih in v skladu s tem predvidljivost uspešnosti za prihodnja leta.
4. Osebna odgovornost zaposlenega za kakovost in obseg dela.
5. Sposobnost ocenjevanja vpliva inovacij, racionalizacije, organizacije dela.

Izvajanje KPI ovira konservativnost zaposlenih, ki že dolgo delajo v podjetju in so se uspeli dobro prilagoditi pogojem prejšnjega plačnega sistema.

Glavne vrste zaposlenega v KPI

Obstajajo štiri glavne vrste zaposlenega v KPI:

1. Finančni kazalniki naložb.   Vključite kazalnike, ki odražajo ekonomsko stanje podjetja:

2. KPI strank.   Zasnovan za motiviranje zaposlenih, ki neposredno komunicirajo s strankami:

3. Obdelajte KPI-je.   Vključujejo kazalnike, ki označujejo hitrost posameznih procesov, in sicer čas:

4. Razvojna merila.   To so kazalniki, ki označujejo stopnjo razvoja podjetja, njegov človeški kapital:

Kako izračunati KPI zaposlenega: parametre in formulo

Formula za izračun koeficienta (indeksa) KPI:

kje F   - dejanski rezultati dela;

C   - najnižja vrednost kazalca;

D   - načrtovana raven.

Tako indeks KPI zaposlenega označuje odstotek norme (ali njeno "premalo izpolnjevanje", kot so izrazili poraženci načrtovanega vodstva).

Načela in pravila za uporabo KPI zaposlenega

1. Pravilo „10/80/10“ To pravilo, ki izhaja iz izkušenj vodilnih strokovnjakov na področju tehnologije KPI, pomeni, da mora imeti organizacija približno 10 kazalnikov uspešnosti, do 80 kazalnikov proizvodnje in 10 KPI. Za oddelke je priporočljivo uporabljati največ 10-15 KPI; v nasprotnem primeru bodo menedžerji preobremenjeni z načrtovanjem, vodstvo podjetja pa z razpravami o izvajanju tistih KPI, ki slabo vplivajo na uspešnost.
2. Načelo vodljivosti in vodljivosti. Enoti, odgovorni za določen kazalnik, bi bilo treba dodeliti sredstva za njegovo upravljanje. Rezultat spremljamo, če je potrebno.
3. Načelo partnerstva. Pri izvajanju sistema in izvajanju potrebnih sprememb je potrebno učinkovito partnerstvo med vsemi zainteresiranimi stranmi.
4. Prenos prizadevanj na glavna področja. Opolnomočenje zaposlenih, ki delajo na čelu, pomoč pri izboljšanju njihovih znanj, dodatno usposabljanje. Spodbujanje samorazvoja KPI, izboljšanje horizontalne in vertikalne interakcije.
5. Vključevanje procesov ocenjevanja, poročanja in izboljšanja produktivnosti. Izračun in analiza posplošenih kazalcev z namenom prepoznavanja skritih rezerv in nasprotij. Dosledna spodbuda za kritične odločitve.

Kako učinkovito izvajati KPI zaposlenih

1. Število KPI mora biti čim manjše. Kazalniki morajo biti v izračunu jasni in nezapleteni.
2. Potrebna je ocena skladnosti vsakega kazalca končnega cilja.
3. Za delovna mesta, ki niso povezana s finančno, gospodarsko in trgovinsko sfero, je nesmiselno uvajati zaposlene KPI. Upoštevati je treba uporabo drugih metod stimulacije.
4. Kazalniki morajo biti dosegljivi in \u200b\u200bskladni s funkcijami določenega položaja.
5. Izvajanje sistema KPI v majhnih podjetjih je neuporabno. Težave se hitro rešijo brez KPI.

Preambula: "Poslušaj, izvedel sem za tako kul zadevo! Začeli bomo! " je dejal naš ustanovitelj, ki se je vrnil z drugega potovanja v tujino na distribucijski forum.

Tako se je začela dvoletna saga s prehodom na nov plačni sistem. Leta 2010, kar je Kpi nihče ni vedel v našem podjetju. Moral sem prebrati veliko različne literature, seveda so bili preučeni in opisani internetni viri.

Iz nekaterih razlogov so številni viri sprva napačno razlagali bistvo sistema ključnih kazalcev. In zdaj lahko v internetu pogosto vidite članke, kjer je sistem že od samega začetka opisan kot sistem ocenjevanja osebja.

Spominjam se te razprave o načrtovanju sestankov - vodje oddelkov so se prepirali, kako jih pravilno razumeti in šteti Kpi. V Excelu so zgradili kompleksne formule, kjer so uspešnost zaposlenih povezali sorazmerno z uspešnostjo menedžerjev in podobno. Zaradi tega je bilo odločeno, da se udeleži usposabljanja iz menedžmenta.

Imeli smo srečo. Ker je podjetje na svojem področju naletelo na primerno in dobro razvito, je po treningu vse postalo na svoje mesto.

KPI (ključni kazalnik uspešnosti)   - Ključni kazalniki uspešnosti podjetja. To je pokazatelj stanja pri doseganju določenih ciljev. To lahko rečemo Kpi   - To je količinsko merljiv pokazatelj dejansko doseženih rezultatov. To je slika, ki prikazuje dejanski rez (trenutno) izbranih indikatorjev. Sam sistem indikatorjev nima nobene zveze z motivacijo in plačo. V ruski jezik Kpi   pogosto preveden kot "ključni kazalnik uspešnosti", kar tudi ne drži. Učinkovitost je razmerje med rezultatom in stroški in s Kpi   lahko se prikažejo tudi drugi parametri. "Ključni kazalnik uspešnosti" podjetja je zame bolj priročen prevod.

Kaj je torej Kpiče pogledaš?

V vsakem podjetju je veliko indikatorjev, od katerih bi moral vsak stalno spremljati, dobro ali pa to nekoga samo zanima. Na primer, ustanovitelja podjetja najverjetneje zanima dobiček in rast vrednosti podjetja. Direktorji - promet, marža, stroški. Vodja prodaje - terjatve Glavni računovodja pravilno izvaja dokumente. Vodja oddelka za oskrbo je nelikviden, promet. Itd.

Vse to so ključni kazalci podjetja. Vsako podjetje ima svoje. Verjetno so vsi videli tuje filme, kjer sedi top manager, kadi cigaro in bulji v velik zaslon, na katerem plavajo grafike? Običajno gre za posrednike na borzi. Toda v moji domišljiji je narisana podoba direktorja, ki prav tako spremlja vse kazalnike, kot so rezultati dela poslovnih procesov v njegovem podjetju, in z "reddenjem" grafov pobira odgovorno osebo, tudi pri popravljanju razmer.

Tudi pogosto zmedeni Kpi in BSC (Balanced Scorecard). Kpi   in BSC zagotovo nekaj povezuje, vendar to še zdaleč ni isto. BSC je del "poslovnih procesov", na katerih se nahajajo cilji. Kot kazalniki doseganja teh ciljev se pogosto uporabljajo kazalniki teh poslovnih procesov - Kpi. Malo zmedeno, toda članek ne govori o DSC-u in to sem napisal, da ne bi verjeli vsemu, kar napišejo.

Nazaj k naši Kpi. Na primer, zdaj smo izvedli spremljanje kazalnikov na podlagi 1C Volgasoft (ločena razprava o tej hroščevi stvari za datum 2012, vendar boljše, kot je nismo našli) Kaj se bo zgodilo naprej?

Recimo, da imamo kazalnik „sortiranja zalog“ 1% in to je težava (mimogrede, obstajajo dobre metode za prepoznavanje težav podjetja), saj se kupci pritožujejo, da skladišče slabo deluje. Kako lahko izboljšamo situacijo? Tu pride na misel, da lahko sistem indikatorjev vzamemo kot osnovo motivacijski sistem. In zahvaljujoč temu dobite priložnost za upravljanje vrednosti kazalcev. Mnogi tukaj napačno postavljajo načrt Kpi   za skladišče za prenos \u003d 0. Leta 2012 je bilo po mojem mnenju eno podjetje - glavni proizvajalec barv, preveč pametno Kpi   v sistemu motivacije, zaradi česar je bilo težko razumeti in ni izvedljivo, posledično je bila prodajna ekipa uničena, saj vsi zaposleni niso prejemali bonitet. In z uporabo mehanizma pri gradnji sistema retro bonusov (motivacija zgrajena na osnovi) Kpi   za kupca 🙂) je še vedno izgubil zvestobo mnogih svojih velikih kupcev.

Torej, uglašeno spremljanje s kazalniki omogoča vplivanje na te kazalnike. Postopoma jih premikajte, tako da se lahko osebje navadijo od obstoječega dejstva do največjega možnega rezultata. Pomembno je razumeti, da to ni panaceja, ki zagotavlja 100% storitev. To je orodje, s katerim zaposleni začnejo biti pozorni na rezultate svojih dejavnosti, saj so njihove plače odvisne od tega. In ko se načrt približa fizični možni vrednosti, isto osebje začne iskati težave, ki jim preprečujejo izboljšanje razmer, kar na koncu daje tudi plus.

Kje začeti?

Najprej morate barvati vse osnovne poslovne procese v podjetju, ki jih želimo nadzorovati. Za vsak postopek poiščite kontrolne točke (čas, količina).

Običajno se razlikujejo naslednje vrste ključnih kazalcev:
  KPI rezultata - koliko in kakšen rezultat je ustvaril;
  Stroški KPI - kateri viri so bili potrebni;
  Delovanje KPI - izvedba BP (omogoča sledenje tako, da se vsi algoritmi izvajajo brez okvar);
Uspešnost KPI - običajno čas, porabljen za procese;
  KPI učinkovitosti - razmerje med rezultatom in stroški.

Pri razvijanju kazalnikov procesov morate upoštevati naslednja pravila:

• Nabor kazalnikov mora vsebovati minimalno zahtevano število, da se zagotovi popolno upravljanje poslovnega procesa;
• Vsak kazalnik mora biti merljiv;
• Stroški merjenja indikatorja ne smejo presegati vodstvenega učinka njegove uporabe.

KPI se lahko uporablja za spremljanje dejavnosti, načrtovanje podjetja, motivacijo osebja. Prav tako motivacija, zgrajena na tem sistemu, zagotavlja zavedanje odgovornosti vsakega zaposlenega, ki opravlja svoje delo.

Pravzaprav je vse skupaj z nadzorom in načrti vse jasno, podrobneje se bom osredotočil na motivacijski sistem.

Standardni spodbujevalni sistemi običajno vključujejo 1 kazalnik + kazenski sistem. Na primer, upravitelj ima% dobička + globe \\ bonuse. In pogosto mnoge objave nimajo motivacije za rezultat. Na primer, skladiščnik ima bonus \u003d 10000 + glob - pomanjkanje.

Motivacija, zgrajena na KPI, se bistveno razlikuje od starih shem. V bistvu se nič ne more spremeniti. Se pravi, odstotek dobička, kot ga je imel poslovodja, je ostal. Nato je dobljeni znesek razdeljen na več delov, od katerih je vsak osnova za oceno uveljavljenih standardov. Torej, celoten bonus je 100%. Premija je lahko fiksna ali plavajoča. Navedel bom primer motivacije

Skladiščnik:

1% odstopanje pošiljk in doseganje potrošnika 30%
  2 Poznavanje blaga s strani skladiščnika 15%
  3 Uporaba barkodiranja ali terminala 25%
  4 Resort na zalogi 15%
  5 Stopnja sprejemanja 15%

Starejši skladiščnik:

1 Zaloga 15%
  2 Izguba blaga med skladiščenjem 20%
  3 Označevanje skladiščnih površin 15%
  4 zaloge plač 40%
  5 Hitrost obdelave zaznane pomanjkljivosti 10%

Upravitelj:

1 Prodaja
  2 Terjatve 10%
  3 Bruto marža 10%
  4 Delane stranke 20%
  5 Prodaja po skupinah izdelkov B2B 50%

Odstotek je, koliko premije bo ocenjeno. Če ga nastavimo, bodisi znižamo vrednost kazalca v RFP, bodisi obratno ga naredimo pomembnega. Tako se imenuje - "TEŽA". Kot ste opazili v različnih objavah, so različni kazalci razdeljeni po odgovornosti. Pri razvoju sistema je treba upoštevati več dejavnikov, tako da kazalniki:

• izračunali samodejno in niso bili subjektivni.
• bili lahki za razumevanje zaposlenih, da so lahko resnično ocenili svoje delo.
• Kazalniki bi morali biti dosegljivi, hkrati pa si morajo zaposleni vložiti nekaj truda, da bi dosegli načrtovani rezultat. Če je načrt precenjen, potem zaposleni, ko so videli nerejalnost načrtov, tega niti ne bodo poskušali uresničiti. Če smo že postavili precenjen načrt, potem moramo zagotoviti orodje za njegovo izvajanje - promocije, popusti itd.
• Vsak kazalnik mora nositi smiselno obremenitev in je pomemben za podjetje. Na primer, pogosto se nahaja indikator "število klicev" ali "število prodaje". Kako bodo pomagali? Kako lahko poteka KPI, na primer za izračun obremenitve virov, vendar v motivaciji !? Kot poslovodja bi se zlahka pogajal s strankami in namesto 1 računa naredil 10, medtem ko se količina pošiljanja in dobiček ne bi spremenila.

Če uvedemo takšen sistem, se moramo zavedati, da bodo zaposleni v glavnem opravljali te naloge in svoja prizadevanja usmerili v tiste stranke, od katerih je odvisna njihova plača. In če pretiravate - ostalo preprosto ne bo izpolnjeno. Nekatere posebej pomembne kazalnike je mogoče podvajati na različnih delovnih mestih, vendar tega ne bi rad, ker zmanjšujemo skupno število kazalcev, vezanih na plačo.

Prav tako ne bo zabavno motivirati zaposlenih, da presežejo načrt. Mimogrede, pogovorimo se, kako je zastavljen načrt?

Za začetek so določeni standardi. Preden jih oblikujete, morate zbrati statistiko obstoječe ravni.

Kaj smo vprašali tukaj? Dejstvo, da če je zaposleni izpolnil načrt za 84%, ne bo dobil ničesar za ta kazalnik. če 90%, potem 60% premije. Če je presežena, je lahko bonus za dodatnih 20%

Nato upravitelj vstavi načrte za vsak indikator. Suženj bi moral kadar koli videti% popolnega. Na koncu obdobja se plače izračunajo glede na težo,% načrta in uveljavljeni standard.

Na koncu bi morali dobiti to sliko:

Resnično deluje, govorim o tem kot o osebi, ki je sistem preizkusila v praksi.

Pozor!   Za delo s kazalniki uspešnosti (KPI) in celovito analizo podatkov je bil izdan nov izdelek „Business Intelligence in KPI“

Nov izdelek za spremljanje kazalnikov naših razvijalcev - program

Program omogoča konsolidacijo informacij iz različnih baz podatkov, e-pošte. pošta, internetne meritve in analiza v enem samem centru.

Glede na konsolidirane podatke je mogoče sestaviti kazalnike KPI, spremljati njihove meje, oceniti učinkovitost objektov upravljanja in druge značilnosti.

Za uporabnike korporativnega upravljanja dokumentov EDMS 35% popust

Ključni kazalniki uspešnosti ali ključni kazalniki uspešnosti je sistem ocenjevanja za določitev doseganja operativnih in strateških ciljev podjetja. KPI podjetju pomaga oceniti njegovo trenutno stanje in povečati učinkovitost izvajanja lastne razvojne strategije.

Zelo pogosto tehnika Kpi   Uporablja se za ocenjevanje in spremljanje dejavnosti in dejavnosti zaposlenih. V Rusiji in državah CIS se izraz "ključni kazalniki uspešnosti" pogosto uporablja kot prevod iz angleškega izraza "Key Performance Indicator" (KPI). Kljub temu pa tega prevoda ni mogoče šteti za dovolj natančnega.

Če se lahko prevod besede „ključ“ kot ključa (bistvenega pomena za dosego cilja) in besede „indikator“ kot indikator (indikator) šteje za precej natančen, je prevod besede „izvedba“ težaven. V skladu z ISO 9000: 2008 lahko besedo "perfomance" razdelimo na dva izraza - učinkovitost in uspešnost. Po standardu uspešnost pomeni stopnjo doseganja načrtovanih rezultatov in sposobnost osredotočanja na rezultat. Učinkovitost po standardu pomeni razmerje med rezultatom in stroški (denarno, količinsko, časovno in drugo), ki ga želimo doseči. Glede na to, da učinkovitost združuje učinkovitost in uspešnost, je mogoče natančneje prevesti KPI kot "ključne kazalnike uspešnosti", saj rezultat vključuje tudi stroške za njegovo pridobitev.

KPI je odlično orodje za merjenje stopnje doseganja določenih ciljev. V dejanski dejavnosti podjetja je treba uporabiti le tiste kazalnike, ki so povezani s cilji podjetja.

Danes je upravljanje ciljev podjetja ali upravljanje ciljev podjetja eden od temeljev sodobnih konceptov upravljanja podjetij. Ta koncept ponuja priložnost za predvidevanje rezultatov dejavnosti in načrtovanje načinov, kako jih doseči.

Koncept upravljanja ciljev se je začel z delom Petra Druckerja v 20. stoletju. Po njegovem delu naj bi se vodje izogibali veliko pozornosti reševanju dnevnih rutinskih nalog, namesto tega bi se morali osredotočiti na doseganje ciljev, določenih za podjetje (oddelek). Dandanes sistem KPI vključuje ta koncept, ki ga dopolnjujejo druge sodobne tehnike in avtomatizirana programska orodja.

Po različnih ocenah imajo podjetja danes velike težave z postavljanjem pravih ciljev in sistemom za ocenjevanje rezultatov. Po anketah ameriških direktorjev podjetij se je izkazalo, da je več kot 60% direktorjev nezadovoljnih s sistemom ocenjevanja uspešnosti podjetja. V Rusiji je nezadovoljstvo še večje - več kot 80%.

KPI in sistem motivacije zaposlenih sta zelo povezani stvari, s pomočjo KPI je mogoče pripraviti in izvajati visoko učinkovit sistem spodbud za zaposlene.

Obstaja veliko več ključnih kazalcev. Nabor kazalnikov je odvisen od področja njihove uporabe, pogosto se uporablja za ocenjevanje rezultatov dela vodstvenih podjetij.

Ključne kazalnike podjetja lahko razdelimo na naslednje vrste:

• Zakasnjen KPI - prikaže rezultate podjetja po koncu obdobja
• Vodilni KPI - omogočajo vam hitro obvladovanje situacije v določenem obdobju in dosežete določene rezultate po njenem poteku

Finančno uspešnost običajno določajo zaostajajoči KPI-ji. Kljub temu, da lastniki podjetja finančne kazalnike uporabljajo za oceno sposobnosti podjetja za ustvarjanje denarnih tokov, finančni kazalniki, ker zamujajo, ne morejo prikazati trenutne uspešnosti oddelkov in podjetja kot celote.

Vodilne (operativne) KPI-ji govorijo o trenutnih dejavnostih podjetja. Ti kazalniki lahko pogosto posredujejo informacije o načrtovanih denarnih tokovih. Poleg tega z ustreznimi nastavitvami podajo oceno kakovosti poslovnih procesov podjetja, kakovosti izdelkov in zadovoljstva strank.

Nabor KPI podjetja je del uravnotežene preglednice, ki prepoznava vzročno-posledične povezave med uspešnostjo in cilji. Takšni odnosi nam omogočajo, da vidimo vzorce in dejavnike vzajemnega vpliva rezultatov nekaterih procesov na druge.

Razvoj sistema KPI

Pri razvoju sistema ključnih kazalnikov lahko ločimo več stopenj:

• Predvideti delo. Takšno delo običajno vključuje oblikovanje oblikovalske skupine in predhodno anketo. Na tej stopnji je pomembno tudi pridobitev odobritve in podpore upravljavcev glasnosti.
• Razvoj metodologije KPI V tej fazi je org. struktura podjetja, razvoj metodologije in niza kazalnikov, razvoj mehanizmov upravljanja na podlagi KPI, priprava niza dokumentacije.
• Priprava programske opreme za upravljanje KPI. Tehnične specifikacije se pripravljajo za spreminjanje programske opreme. Neposredno sistemsko programiranje, usposabljanje uporabnikov in pilotno delovanje sistema. Primer programa, ki temelji na "1C" za KPI
• Dokončanje projekta. V končni fazi se sistem KPI (ter metodologija in programska oprema) začne s komercialnim delovanjem.

• Pojasnite prednosti uporabe KPI za osebje
• Opredelitev strateških kazalnikov za celotno podjetje
• Razvoj mehanizmov za operativno spremljanje kazalnikov
• Potreba po nadaljnjem nenehnem izboljševanju KPI je bila namenjena podpori razvoju organizacije.

Pravila in načela izvajanja KPI

Obstajajo različne ocene potreb in zadostnosti števila ključnih parametrov uspešnosti. Norton in Coplan sta nekoč predlagala uporabo največ 20 KPI-jev.
  Fraser in Hope priporočata uporabo največ 10.

Najuspešnejša od obstoječih praks je uporaba pravila 10/80/10.

Takšno pravilo pomeni, da mora podjetje uporabiti približno 10 ključnih kazalnikov, usmerjenih v uspešnost, približno 80 kazalnikov, povezanih z operativnimi (na primer proizvodnimi) dejavnostmi, in približno 10 ključnih kazalnikov uspešnosti.

Zelo pomembno v izvajanje KPI   je načelo vodljivosti in vodljivosti. To načelo navaja, da bi morali oddelku ali posameznemu zaposlenemu, odgovornemu za rezultat kazalnika, dodeliti vsa sredstva za upravljanje, rezultat pa mora biti merljiv in nadzorovan (vključno z njim).

Obstajajo še druga načela za izgradnjo sistema KPI:

• Načelo partnerstva - za uspešno povečanje učinkovitosti je treba iskati partnerstvo med vsemi zainteresiranimi subjekti podjetja. Partnerstvo se mora začeti z izgradnjo sistema in nadaljevati med njegovim delom.
• Načelo prenosa prizadevanj na glavna področja - povečanje učinkovitosti lahko zahteva znatno širitev pristojnosti nekaterih zaposlenih v podjetju. Pogosto so to zaposleni na liniji. Morda bodo morali izboljšati svojo usposobljenost, izvesti usposabljanja in jih vključiti v razvoj KPI, pomembnih za njihove dejavnosti. Prav tako je treba izboljšati komunikacijo med različnimi oddelki in zaposlenimi.
• Načelo integracijske ocene kazalcev, poročanja in izboljšanje produktivnosti. Ustvarjeno v podjetju naj zaposlene spodbuja k odgovornim in konkretnim odločitvam. Prav tako je treba zaposlenim posredovati vsa poročila, ki jih potrebujejo pri svojem delu.
• Načelo uskladitve operativnih kazalnikov s strategijo. Vsi kazalniki morajo biti usmerjeni v doseganje zastavljenih ciljev podjetja. Potrebno je nenehno analizirati in optimizirati ključne kazalnike. Pri delu podjetja ne smejo biti kazalniki, ki niso skladni s strateškimi cilji podjetja.

Uporaba teh načel vam bo omogočila izgradnjo učinkovitega mehanizma za upravljanje podjetij.

Ključni kazalnik uspešnosti (Kpi) Je pokazatelj dejavnosti organizacije, ki podjetju pomaga pri doseganju strateških in taktičnih ciljev.

KPI je eno od orodij, s katerim lahko analizirate, kako učinkovito deluje osebje za doseganje ciljev podjetja.

S pomočjo ključnih kazalnikov uspešnosti organizacija dobi priložnost za vodenje procesa in spremembe v njem, pa tudi postavljanje ciljev za zaposlene in motiviranje zaposlenih v podjetju za dosego svojih ciljev.

Za kaj je KPI?

Naloge KPI vključujejo spodbujanje zaposlenih in njihovo motiviranje za doseganje načrtovanih rezultatov.

Vrste KPI

V zvezi z naslednjimi rezultati dejavnosti obstaja več vrst KPI:

postavka stroškov - količina porabljenih sredstev v vrednostih;

članek o uspešnosti - odstotek izkoriščenosti zmogljivosti;

postavka uspešnosti - kazalniki, ki označujejo razmerje med enim kazalnikom in drugim (na primer razmerje med prihodki in stroški);

članek rezultatov - količinski izraz rezultata podjetja.

Ključne kazalnike uspešnosti lahko razdelimo na dve vrsti - operativni in strateški.

Operativni kazalniki se uporabljajo v tekočih dejavnostih podjetja in njegovih oddelkov. Operativni kazalniki podjetju omogočajo postavljanje ciljev in ciljev glede na spreminjajoče se pogoje.

Operativni kazalniki vključujejo kazalnike, ki označujejo učinkovitost organizacije proizvodnje, količino dobavljenih surovin in kakovost proizvedenih izdelkov.

Strateški kazalniki odražajo rezultat podjetja za tekoče obdobje. Strateški kazalniki podjetju omogočajo prilagajanje načrtov za naslednje obdobje. Strateški kazalniki se uporabljajo na primer pri analizi denarnih tokov, na podlagi katerih se izračunajo glavni strateški kazalniki podjetja.

Strateški kazalniki vključujejo kazalnike uspešnosti podjetja (na primer donosnost).

Pravila in načela izvajanja KPI

Pravila in načela za izvajanje KPI so naslednja:

Pravilo je "10/80/10". To pomeni, da mora imeti podjetje približno 10 ključnih kazalnikov uspešnosti, do 80 kazalnikov proizvodnje in 10 ključnih kazalnikov uspešnosti;

Načelo vodljivosti in vodljivosti. Enoti, odgovorni za določen kazalnik, bi bilo treba dodeliti potrebna sredstva za upravljanje in rezultat je mogoče spremljati;

Načelo partnerstva. Za uspešno reševanje naloge povečanja produktivnosti je treba vzpostaviti učinkovito partnerstvo med vsemi zainteresiranimi stranmi;

Načelo prenosa prizadevanj na glavna področja. Za povečanje produktivnosti dela je treba razširiti avtoriteto zaposlenih v organizaciji, razvoj osebja, usposabljanje, učinkovito sodelovanje med oddelki podjetja;

Načelo povezovanja procesov za ocenjevanje kazalnikov, poročanje in izboljšanje produktivnosti. Oblikovati bi bilo treba integrirano shemo za ocenjevanje kazalnikov in poročanje, ki spodbuja posebne ukrepe zaposlenih v podjetju. V ta namen je treba redno organizirati sestanke, ki so časovno odvisni od zapletenosti vprašanj, ki se rešujejo;

Načelo uskladitve kazalnikov proizvodnje s strategijo. Kazalniki uspešnosti morajo biti vezani na trenutne dejavnike uspeha, ki sestavljajo uravnoteženo preglednico, in biti skladni s strateškimi cilji organizacije.

Koristi KPI

Glavne prednosti uporabe KPI vključujejo:

motivacija zaposlenih;

pravičnost, preglednost in primerljivost rezultatov (vodstvu in osebju postane jasno, kdo od zaposlenih v podjetju dela in koliko zasluži);

prilagoditev zaposlenega glede na nizke kazalnike;

sodelovanje osebja pri doseganju ciljev organizacije;

nadzor kakovosti opravljanja nalog.

Prednost sistema KPI je torej aktivna motivacija zaposlenih na podlagi izračunanih primerljivih kazalnikov.

Ključni kazalniki uspešnosti prodaje

Ključni kazalci uspešnosti prodaje se izračunajo na podlagi naslednjih kazalcev:

• dobiček od prodaje;

  Ključni kazalnik uspešnosti (KPI): podrobnosti računovodje

  • Zakaj bi podjetje VEDNO živelo v razmerah pomanjkanja brezplačnega denarja?

    Vrednotenje in analiza stopnje uspešnosti KPI. Izvajati finančno načrtovanje in načrtovanje proračuna ...

  • Kdo bo olajšal življenje “1C: Plača in upravljanje s človeškimi viri 8 CORPORATE”?

    Naslednje značilnosti: Ključni kazalci uspešnosti, KPI (ključni kazalci uspešnosti), ki se uporabljajo ...

  • Revizija dolgoročnih razvojnih programov in revizijskih standardov

    Dolgoročni razvojni programi (DDP) in ključni kazalniki uspešnosti (KPI), ki jih je odobrilo Ministrstvo za gospodarski razvoj Rusije, so ustvarili ... dolgoročne razvojne programe (DPR) in ključne kazalnike uspešnosti (KPI), ki jih je odobrilo Ministrstvo za gospodarski razvoj Rusije ...

  • Sistem finančnega poslovodenja in notranjega nadzora: kako izvajati in oceniti učinkovitost (intervju)

    QlikView globalno uporablja analizo poročanja o upravljanju za različne KPI. Seznam ..., računovodstvo prodaje v okviru različnih KPI, HR, pravnih in IT blokov ...

  • "Roboti injicirajo, ne človek": "notranja kuhinja" pred-testne analize

    Inšpektorji za BNP imajo svoj KPI, ki bi ga na prvi pogled lahko ... in vsaj moral izplačati. KPI davčnega inšpektorja pri BNP je določen ...